场景时代范文（精选6篇）

场景时代 第1篇

不要舍近求远,往往我们需要转型跨界的,不是遥不可及的高科技,而是我们自己未打开的脑洞,未转型的思维。

2015年,当国内房地产大潮渐进退却的时候,在我国一、二线核心城市的住宅市场上,又出现了令人兴奋的革命性变化。我们看到,专注于住宅的一线开发商们,已经将社区产品研发的深度拓展到了一个全新的领域,不仅是居住空间,还包括了公共空间、社区商业、社区服务以及线上互联网平台的战役上。在这些一流的专业开发商面前,关于社区的战役正逐步升级,战线往纵深发展,带来了新的变化。

应该说,这场变化是革命性的、意义深远的,所有这变化的核心就是将住宅开发商往社区资产管理公司的模式上进行转型。本文的意义就在于揭示这场“变革”的真正内涵。

一、重新定义社区

如果用一个专业词汇来概括发生在社区上的这种趋势,那么这种变化就是:从住宅产品时代进入到了住宅场景时代。

这两个时代的革命性焦点就在于产品价值的衍生和拓展,从居所变成了生活方式,从单个空间变成了社区生态圈,让社区万物互联、让社区居民成为移动互联网的社群,这就是社区场景时代的本质。

而在这背后,有五股力量促进了这种模式的进化:一是房地产开发的竞争更趋白热化;二是日臻完善的移动互联网技术;三是快速布局的物联网技术;四是万众创新政策影响下的社区创业服务大潮;五是新经济大潮下的风险资本。

如今,先知先觉的人终于发现,当前新经济的战场和热点回归到了每个人的家门口。本质上看,在“互联网 +”时代,社区就是一个具备高质量、高粘性的流量入口,经营社区的公司可以通过快速做大物业管理体量和管理深度,率先掌握小区业主的资源。

那么关于社区经营的这个市场有多大?我们来看一组数据。

按照中国连锁经营协会2009年公布的数据,我国社区消费占城市消费品零售总额的30%,以此计算,社区消费市场规模保守估计为9万亿元。按照规划到2020年50% 的社区实现智慧化,预计直接投资将过千亿,带动投资有望过万亿。

二、硬件产品升级——营造温情、舒适、便捷的社区环境

发展到当下的住宅社区,如果对硬件产品还理解为“住宅 + 小区底商”模式的话,那么这种开发商只能在四线城市生存了。

经过这几轮惨烈竞争和升级,中国一线品牌开发商在前几年给市场创造了更加精彩的社区场景。总体来看,这种社区场景有以下几个构成要素。

1.住宅产品本身

所有的住宅产品都已经精耕细作,小区庭院景观、入户大堂、停车场、户型的优化、立面的品质,都是住宅产品升级不可缺少的部分。

对于目前的一、二线城市产品而言,精装修房已经成为趋势。当然开发商从精装修策略上,也能获得更好的产品溢价和提早的现金流回报收益。

2.社区公共空间、环境

社区公共空间是一个社区交往的关键部分。

对于普通社区而言,社区广场、社区公园、社区会客厅等公共设施已经升级了好几版,配套更加漂亮、温馨、有人情味。

对于近两年盛行的老年社区来说,这里的公共空间更为发达,包括了阳光房、棋牌室、风雨廊、社区医院、社区大学、社区菜地农园、社区康体活动空间等更多方面。

3.社区商业配套服务产品

在最新型的社区里,升级最快、产品迭代更新最迅速的、最典型的项目就是社区商业的硬件产品配套。社区商业产品的成熟和完善,是住宅产品突围的一个重要表现。

值得提及的是,千万不能指望所有的社区商业都有中心商业区的繁华与喧嚣,社区商业的成功,更需要的人情味、舒适温馨的环境空间,社区商业是“家”延续,是我们的会客厅和后院。同时,在某种意义上,它更像是大学校园内的商业街,它是放松与社交的场所,是每天都会去的“食堂、开水房、洗衣房、浴室、球场、图书馆”,它是构成我们所迷恋的“家”的温馨记忆的重要组成部分。

如今,经过近10年的研发和尝试,多数在大开发商在社区商业这个产品的研究方面已经达到了产品线的水平。开发商们对这些产品在建筑风格、社区广场景观空间、商业业态布局甚至线上移动端的配置方面,都进行了精心的部署。

万科的邻 里家、世茂 的“5 2 + ”m ini mall、中粮的祥云小镇等都是这类产品线的典型代表。

三、重新定义社区商业服务

早在10年前,社区商业服务对业界还是极度陌生的名词。可10年后,如果开发一个新的项目,没有好的社区商业配套,几乎就是重大的产品缺陷和质量事故。

如今,社区商业在服务深度和质量上,都比过往有了质的飞跃。下面我们再来重新梳理一下最新一代的社区商业服务应该涵盖哪些品类。

1.社区餐饮

民以食为天。所有社区,都需要配套最基本的餐饮服务,但植根于社区的餐饮与购物中心、酒店的餐饮相比最本质的不同是便捷和亲民性。单身族、忙碌的双职工家庭是社区餐饮最主要的服务对象,除此之外,社区餐饮还具备小区里家庭走亲访友时请客吃饭的功能。因此,提供便捷、优质的产品和舒适的空间才是社区餐饮最精准的定位。

2.社区教育

社区从精神意义上来说,就是一个“家”的所在,打造精神家园最为关键的是营造专门的文化空间。在我国台湾、日本、美国,每一个具有自治能力的社区,都会有一个公共的区域,他们可能是图书馆、博物馆、教堂,我们称之为真正意义上的“精神堡垒”。

例如,万科三联书社是万科与三联书店共同打造的首个社区书店,倡导书店进社区,营造社区阅读文化氛围。书社秉持了双方共同的理念,塑造“生活·读书·新知”具有人文情怀的社区文化。未来在北京万科将近20个社区都将出现万科三联书社的身影。万科三联书社的构建初衷并非单纯地提供一个书店,而是一个由业主共同建设经营的“书社”。从线下到线上,业主将全程参与书本提供、平台搭建、阅读共享各个环节。

3.社区创业服务

在如今大众创新、万众创业的年代,社区创业服务也是值得社区下一步演化出来的一个重要功能。因为在未来万物互联的时代,办公的空间不再需要专业的集聚,而是在一个更加便捷、共享的空间里完成即可。

4.社区养老

中国养老产业面临巨大的缺口,其中,居家养老和社区养老占到了养老市场功能90%的空间。社区养老是中国养老服务的主要形式,对于养老服务,并不是单纯提供供老年人居住的空间,而是提供更多针对老年人的服务。

5.社区配套服务

社区配套服务是社区最重要的组成部分。这里的涵盖面之繁杂,内容之细碎,构成了社区商业的重要补充。

2014年,龙湖投入1亿元建设“社区六大件工程”,包括洗衣店、药店、快餐店、五金店、ATM机、便利店,基本上能覆盖前期业主生活的需求。

四、构筑社区 O2O 平台生态圈

如果说社区商业的进化只是来自于社区商业品类的拓展和业态的多元化,那肯定是远远不够。在社区商业领域,真正具备革命性的创新是线上社区生态圈的搭建。

今年4月16日,保利地产公布“5P战略”,其中首次提到社区O2O战略。即在全国245个保利社区、约5000万平方米物业基础上,保利地产拟通过深挖产业链价值,在物业服务、生活配套、购物休闲、邻里社交与居家养老等多个层面,通过线上线下联动的“若比邻”商业品牌打造社区O2O,建立标准化、可快速复制的社区商业模型。

五、用物联网技术重新定义物业管理

在社区商业蓬勃发展的同时,另外还有一个新的领域也呈现出爆发性的增长,那就是物业管理。如今在一线开发商眼里,物业管理是一个全新的风口。

用互联网思维的角度来看,物业管理企业掌握了住宅小区这个最庞大的客户流量入口。如若能在这基础上,融入物联网技术、大数据平台和互联网思维,那其产生的迭代价值将不可估量。

六、打造智能化社区

在物业管理智能化的同时,改变社区生活方式的另一项技术就是智能家居系统。

近日,小米与正荣、仁恒,华远与360,腾讯与方兴地产纷纷结盟,进入到智能家居领域。这些智能家居系统,通过基于移动互联网的远程控制,即可将居家的电器、设备等全部控制起来,可以说是新的物联网革命。

比如,360将针对华远集团旗下项目的家庭安全应用场景,设计和提供家庭安全智能产品和管理系统,包括智能摄像机、安全路由器、定位和健康手环、电器安全报警器、燃气烟气智能报警器等产品,帮助华远集团完善、优化现有的公共区域安全监控体系,建立新型的家庭安全智能管理。

七、社区金融

社区金融服务打通了资金的接口,让新型社区的定义更加丰满和完备。自2013年底以来,社区银行浪潮席卷国内各商业银行,民生、兴业、平安等股份制银行,以及部分城商行都在迅速布局。随着时间的推移,各家银行在社区银行的业务、发展方向上,已逐渐形成各自的路径和模式。

2014年底,平安银行已建成的社区支行达279家,而到2015年4月前后,已建成283家,获得营业执照的239家,剩余部分正在申请牌照中,预计2015年底铺设物理网点将达400家左右。

雅思场景词汇--机房场景词汇 第2篇

mainframe主机

monitor监视器

显示器

screen屏幕

keyboard键盘

modem调制解调器

cablemoderm宽带调制解调器

mouse鼠标

harddisk硬盘

floppydisk软盘

disc光盘(圆形)

memory内存

soundcard声卡

graphiccard图形卡

显卡

loudspeaker扬声器

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移动场景营销时代来了！ 第3篇

自驾游的兴起，改变了人们的生活方式，也对品牌营销提出了新的挑战。要去哪里找到自己的目标客户群并影响他们？他们不再愿意聚在商场参加活动，不再看电视，甚至不再如平时般那么沉醉于手机游戏、社交软件，因为眼前有更好的风景吸引着他们的目光！

在这种情况下，你会发现，用户高度关注的只剩下一个媒体：那就是出行必备的电子地图。地图成为一个媒体？这对许多人来说或许还是一个新鲜概念。实际上，作为出行场景下的必备工具，电子地图深度影响着用户的出行规划（最典型的就是沿途的吃住）和消费决策，被业内认为是除O2O外，另一座有待挖掘的商业金矿。在这方面，搜狗旗下的地图工具又一次走在了前面，今年其与宝马X系列携手策划并大获成功的“行走指尖”活动，开创了地图场景应用下，移动营销的全新模式。

地图应用，谁是一线市场宠儿

宝马X系列是宝马品牌定位运动型多功能车（SAV）和全能轿跑车（SAC）的产品系列。“宝马X之旅”则是以宝马X系列命名的品牌自驾主题活动。2015年恰逢该活动十周年，为了充分展示和传播X系列“征服不同路况，运动无极限”的品牌理念，宝马中国在上海、杭州、成都、厦门、北京五大城市举办选拔赛，最终晋级的10位探索者，将共同参与宝马与Discovery探索频道合作拍摄的“探寻新丝绸之路”大型纪录片。

于是，如何有效传播“宝马X之旅”活动消息，让具有一定购买力（X系列的价格分布从22万～218万元，属于高档豪华车），且对宝马感兴趣的人得知，并成功吸引他们参与，是宝马此次营销活动面临的最大挑战。

作为与出行场景结合最紧密的行业——汽车，宝马敏锐地意识到了地图入口的价值。在反复对比后，宝马选择与搜狗地图合作，这显然与搜狗地图在高端用户群体中的优势有关。

据易观智库发布的《2015中国手机地图导航竞品分析报告》，搜狗、高德、百度是在线导航三强，而在北上广深等一线城市，用户更青睐搜狗地图（根据反映目标群体在特定研究范围内偏好强弱的用户量TGI指数，搜狗地图在一线城市的TGI指数为1.23，远高于百度的1.03与高德的1.09）。

事实上，自2012年搜狗地图在国内首家推出路况导航产品时，就让其在路况复杂的一线城市赢得了大批拥趸，成为专业智能导航的代表。一个证明是，搜狗地图是首批上线Apple Watch的唯一国内地图类应用。其流畅的产品体验，征服了无数挑剔的高端用户。凭借这些技术优势，搜狗地图更继续在车联网上领先业界，其导航车机版，成为博世mySPIN系统中国地区首批推荐的导航APP，并已在捷豹、路虎新款高端车型上亮相。

精准匹配高端人群

在对目标市场有强势影响的前提之下，搜狗地图进一步用搜狗大数据工具，为宝马匹配了精准的目标人群——这也是搜狗全系产品在营销上有超高实效的奥秘所在。

根据大数据画像，搜狗地图70%的用户是男性，高收入人群为主（月收入7000元以上的占比达35.6%），年龄在25～35岁（此年龄段用户占比达53.1%），这部分用户正是宝马X系列的目标群体：高收入男性，热爱生活，喜欢冒险，具有创新精神。

为了在不打扰用户的同时，又让活动对用户产生深度影响。搜狗地图为宝马X之旅的活动传播，精心定制了一个“行走指间”的移动传播方案。

根据大数据画像找出的目标人群，这个群体使用搜狗地图的典型场景就是驾车出行导航（宝马X系列的价位，决定了其用户往往是有车一族，因改善性需求换车）。

当他们在路上，点开搜狗地图进行导航，一级入口的“服务”项就会提示“BMW X之旅，为开创者而生”的活动消息。25岁？35岁的年轻男性，在驾车场景下，其操控欲和冒险精神是充分被唤起的，这时为他们推送宝马的品牌自驾活动，会收到最理想的效果——从用户角度看，这是需求被充分唤起时，恰好推送到眼前的服务，正如“瞌睡碰到了枕头”；而从厂商活动推广的角度看，用户在这种场景下接收活动信息，参与度最高，将其分享到自媒体的可能也最大。

正是利用巧妙的场景化营销，搜狗轻松收获了三赢的局面。

为了让感兴趣的用户，只需轻松在手机上一点，就可直达活动报名页面，减少中间流程造成的损耗，搜狗地图团队为宝马X之旅定制并开发了精美的H5页面（这也是促进用户分享的关键环节之一）。另外，在常规的用户社区板块，也增加了与自驾相关的互动专题，烘托活动气氛，收集信息，对用户造成深度影响。

这场基于地图工具的场景化营销，最终大获成功。通过搜狗地图的报名渠道，宝马中国仅用了不到原预算2/3的单个有效报名成本，获得了远超其预期的报名人数。根据搜狗大数据监测，活动信息精准触达的目标人群同样可喜。

场景时代 第4篇

交换与消费始终是人类发展的永恒主题之一。在互联网时代, 这一主题被赋予了新的内涵和外延。用一句话概括, 那就是如何在互联网时代交换得更有吸引力、消费得更有存在感。让互联网用户在交换和消费中体验到存在感, 获得消费的主体性, 同时又主动并愿意去接近任何一个哪怕是被创造出的消费结点, 这或许正是互联网环境下消费的时代精神。尽管有人会称它为“消费社会”新变体, 但是新形式的符号互动所搭建的交换模式与消费场景本身对于消费者主体价值的意义是无可厚非的。

一、互联网时代消费精神

从阿多诺、霍克海默到鲍德里亚, 他们都从不同角度揭示了工业时代“消费社会”的虚伪性, 也不同程度论证了“消费社会”中人们主体性的丧失与个性的埋没, 这些巨擘的真知灼见和论证的确是一种令现代人反思的近乎启蒙的力量。但是在如今的互联网时代, “消费社会”也在发生质的变化。消费也不再倾向于那种“表达阶级的社会预期和愿望以及对具有高等阶级形式、风尚和符号的某种文化的虚拟参与”[1]的模拟美学, 而是用户忠于自己体验和乐趣的真实参与;尽管有时候这种场景或许是虚拟的, 但是支撑场景的需求却是真实的。

首先, 引导场景参与者主动诉求的主体性维度。在工业化时代, 或者具体说在阿多诺和鲍德里亚口中的“消费社会”时代, 创造需求是一种制造虚假需要的营销手段。这种商家主导的消费需要, 是构造虚拟诉求而引导消费者消费的惯用伎俩。而在互联网时代背景下的市场, 虽然仍存在多种多样由商家创造出需要而达到营销目标的行为, 但是与以往不同的是, 这种消费的引导并非被动的, 而是具有很强的参与性。

其次, 互联网场景切入更多维度的生活场景。当使用悦跑圈或者咕咚等跑步软件时, 对于用户来说, 跑步并不重要, 重要的是因为跑步软件而喜欢上跑步。因为APP而使运动成为一种生活方式, 这种场景式的引导首先实现的是用户参与和体验, 在体验过程中实现用户由参与到习惯的转变。从这一层面来讲, 正如前面提到的“态度比功能重要”一样, 我们所要关注的是如何成为用户生活的“座右铭”, 而不仅仅是满足用户某方面的需求。

二、支付——完成互联网时代消费闭环的特殊场景

(一) 支付场景嵌入社群及社交网络

以微信支付依托社交场景的功能延伸为例, 早在2014年滴滴打车和快的打车竞争之时, 微信就已经将钱包和支付功能嵌入其中, 但微信的支付功能覆盖面还是没能超越支付宝。但在2015年, 微信融入了很多既依托社交功能又拓展支付功能的场景。微票儿、嘻嘻优惠券在微信上的呈现, 给以社交功能为主的微信营造了支付场景。可以看出, 单纯的“Online还是Offline并不重要, 重要的是消费者的接触点管理、消费者的支付依据和支付逻辑”。[2]

以微票儿为例, 这款唯一拥有微信银行卡入口的演出票务平台, 与微信结合, 推出与美团、糯米、支付宝电影演出票并行的票务支付购买功能。在这一社交与支付融合的场景下, 微信好友之间可以通过微信选座购票, 其在聊天过程中有购买电影票的欲望时, 可以直接点击购买, 不用切换APP;在“好友”——“电影休闲”二者联结下的场景, 可以把社交关系作为入口, 以支付行为作为一个环节的收尾, 成功实现一个完整的用户参与场景。

(二) 赋予支付场景亚文化标签

支付场景亚文化标签的搭建, 将支付场景贴上亚文化标签, 吸引趣缘社群和人际网络联结的用户。同时, 支付场景的创新也是许多微信支付和支付宝运营商逐步进行的“变革”。在场景推广中, 将移动终端支付与时尚、新方式等标签相连接。以微信支付钱包为例, 微信赋予了支付功能专属年轻人的公益标签。与以往的公益活动不同, 微信开创的“微信公益”针对年轻群体, 打造了不同于主流渠道的公益形式;这种“爱心网友无时无处不在”“爱心永不下线”等标签下场景构建吸引了更多年轻人参与线上捐款。据2015腾讯公益数据报告显示, 2015年, 公益捐款超过5亿, 捐款总额是2014年的5.4倍, 在支付场景入口的亚文化新生代标签吸引下, 移动互联网时代进入了新公益时代。

与此同时, “社会舆论中如果大多是有关微信支付正面积极的评价, 用户在使用微信支付前的感知风险会明显降低, 使用意愿就会增强。”[3]对于支付场景的正面回应加强了用户对支付方的认同, 这种积极的亚文化标签对于搭建支付场景入口方面起到聚合与引爆并存的作用。

总之, 互联网时代带来了诸多营销的新途径, 以场景为入口并通过场景联结用户群实现营销目标的新方式, 在移动互联网的配合下显得更具优势, 也更有效果。以支付方式为结点的场景表达更是在移动互联网情境下对场景的参与和引爆起到了关键作用, 创新支付场景入口、亚文化标签设定都是在场景营销时代吸引用户体验的必备条件。

参考文献

[1]让·鲍德里亚.消费社会[M].刘成富, 全志钢, 译.南京大学出版社, 2008:100.

[2]吴声.场景革命重构人与商业的连接[M].机械工业出版社, 2015:86.

场景时代 第5篇

科技与互联在不断渗透我们的生活，人与人之间的交互模式发生了根本性的改变。人类交互方式的变化也正在颠覆传统的行销与服务模式，金融营销也随之进入了一个革命时代。

金融营销人员需要重新思考、定位和重构新的思路和模式。这种思路就叫作场景化营销。场景化营销是新科技时代的产物，是金融营销的升级，甚至是一场金融营销的革命。

什么是场景化营销？

场景是指在特定时间、空间内发生的行动，或者因人物关系构成的具体画面，是通过人物行动来表现剧情的一个个特定过程。移动互联的革新加速了人们传递、获取、认知、交互与确认的碎片化程度，也增加了受众/用户与产品服务提供方的场景化触点，这些人包括我们自己及客户。

今天，诸多营销行为已经不再是基于人与人之间的交互，变成了人通过载体与其他人进行交互的模式。场景化营销便是以用户（消费者）和营销人员之间的载体，作为一个载体承载场景的营销，而这个载体就是智能手机。

“见面变得很奢侈，客户希望更简易地购买，人与人之间的面谈变成屏幕上碎片化内容（语音、文字、图片）的交互”，这都是移动互联时代的特征。客户站在我们对面的时间越来越短，我们甚至会通过移动互联（微信、邮件等）的方式来完成销售之前的几乎所有的动作，而这在以前是无法想象的。

传统的金融营销路数是发现客户、了解客户、接触客户、了解需求、完成需求建议、满足需求、说明需求内容、促使客户成交、再服务和转介绍的线性过程。而场景化营销的思路是，每一个与客户的触点，都有可能是一次营销，我们需要让整个营销诉求在每个阶段当中都有阶段性完成的目标。

如何进行场景化营销？

在场景化营销中，任何一个场景（点）都是一个Close、一个“成交”和一个确认。我们与客户的接触越来越碎片化，每次接触时客户都能感知到你，我们要利用这种感知，来制作场景强化需求，进行营销，即抓住每个T（Touch），制造出S（Scene），促成D （Deal）。

接触（Touch）：建立认知，树立从业者专业和可靠的形象

金融营销人员在微博、微信、邮件等里面发出来的信息，呈现的内容会形成所传导的形象，它会带来客户对该营销人员是否专业与可信的认知。在这个过程当中，金融营销人员需要去考虑，展示什么样的内容可能会带来什么样的客户预期，如何符合客户期待的形象。

与此同时，基于特定渠道，比如客户在朋友圈呈现的内容，营销人员可以轻松完成“背景调查”：了解客户的喜好、家庭情况、通过吃穿用度来判断其财务情况，甚至了解近期行程。

场景（Scene）：强化需求，制造软性的营销内容强化需求

通过邮件、朋友圈，金融营销人员也很容易对客户进行理念的植入。金融营销人员需要考虑如何找到客户与产品服务的连接点，如何用客户喜欢和接受的方式，做一个软性引导，既展现专业，又能够使客户对自己的产品和服务产生需求。

理念的植入具有一定的策略。当前，碎片化信息获取已进入“读图时代”。很多人已经厌倦阅读长篇大论，也厌倦了推销人员的喋喋不休。他们喜欢自己去发现、探寻、体验。所以，如何创造一个更好的体验至关重要，有时千言万语敌不过一张图和一句话。

什么是好的场景化营销？

我们想植入“爱与责任”的理念，可以用一张温馨的图片，附上一段话：爱孩子就要提前做好规则。用生命的价值传承父母对子女的爱与责任，主题为“爱与责任”，见图1。

想植入“ 保障 ”的理念，我们可以用一张一个光屁股小孩儿形象的图片，附上一段话：没有保险，我的财务在裸奔，如图2所示。

相比直接问客户“你要买份保险吗？”，这种营销方式更加“润物细无声”。它一方面传递了我们的服务内容。另一方面也启发并强化了客户的需求。客户看到图片心里会有所触动。对于客户而言，这些图是一种按摩，一种销售的引导，一种观念的普及。通过传递这种与工作相结合的“有理念、有内容、有态度、有温度”的内容来营造场景化，从而完成了营销动作。

什么是无效的场景化营销？

放眼去看，很多保险从业者的朋友圈充斥着危言耸听的资讯、不实的消息、经过篡改的图片、负面内容的文章。虽然很多人在使用科技工具，但如果用错就加剧了客户对其专业的不信任。可能在他“刷屏”时，客户就已经远离他了。这种营销方式非但没有起到营销的效果，反而会降低从业者的形象。

场景化的营销是一场金融营销的革命。互联网时代金融营销的成功在于利用互联网科技平台，做好场景化营销。既然手机是一个营销阵地，如何坚守阵地打赢这场营销战，怎么去经营跟客户之间的关系，是我们需要思考与琢磨的。

本文作者系北京为开企业管理咨询有限公司项目总监

场景时代 第6篇

随着信息化与工业化的深度融合, 信息技术渗透到了工业企业产业链的各个环节, 条形码、二维码、RFID、工业传感器、工业自动控制系统、工业物联网、ERP、CAD/CAM/CAE/CAI等技术在工业企业中得到广泛应用, 尤其是互联网、移动互联网、物联网等新一代信息技术在工业领域的应用, 工业企业也进入了互联网工业的新的发展阶段, 工业企业所拥有的数据也日益丰富。工业企业中生产线处于高速运转, 由工业设备所产生、采集和处理的数据量远大于企业中计算机和人工产生的数据, 从数据类型看也多是非结构化数据, 生产线的高速运转则对数据的实时性要求也更高。因此, 工业大数据应用所面临的问题和挑战并不比互联网行业的大数据应用少, 某些情况下甚至更为复杂。

工业大数据应用将带来工业企业创新和变革的新时代。通过互联网、移动物联网等带来的低成本感知、高速移动连接、分布式计算和高级分析, 信息技术和全球工业系统正在深入融合, 给全球工业带来深刻的变革, 创新企业的研发、生产、运营、营销和管理方式。这些创新不同行业的工业企业带来了更快的速度、更高的效率和更高的洞察力。工业大数据的典型应用包括产品创新、产品故障诊断与预测、工业生产线物联网分析、工业企业供应链优化和产品精准营销等诸多方面。本文将对工业大数据在制造企业的应用场景进行逐一梳理。

1. 加速产品创新

客户与工业企业之间的交互和交易行为将产生大量数据, 挖掘和分析这些客户动态数据, 能够帮助客户参与到产品的需求分析和产品设计等创新活动中, 为产品创新作出贡献。福特公司是这方面的表率, 他们将大数据技术应用到了福特福克斯电动车的产品创新和优化中, 这款车成为了一款名副其实的“大数据电动车”。第一代福特福克斯电动车在驾驶和停车时产生大量数据。在行驶中, 司机持续地更新车辆的加速度、刹车、电池充电和位置信息。这对于司机很有用, 但数据也传回福特工程师那里, 以了解客户的驾驶习惯, 包括如何、何时以及何处充电。即使车辆处于静止状态, 它也会持续将车辆胎压和电池系统的数据传送给最近的智能电话。

这种以客户为中心的大数据应用场景具有多方面的好处, 因为大数据实现了宝贵的新型产品创新和协作方式。司机获得有用的最新信息, 而位于底特律的工程师汇总关于驾驶行为的信息, 以了解客户, 制订产品改进计划, 并实施新产品创新。而且, 电力公司和其他第三方供应商也可以分析数百万英里的驾驶数据, 以决定在何处建立新的充电站, 以及如何防止脆弱的电网超负荷运转。

2. 产品故障诊断与预测

这可以被用于产品售后服务与产品改进。无所不在的传感器、互联网技术的引入使得产品故障实时诊断变为现实, 大数据应用、建模与仿真技术则使得预测动态性成为可能。在马航MH370失联客机搜寻过程中, 波音公司获取的发动机运转数据对于确定飞机的失联路径起到了关键作用。我们就拿波音公司飞机系统作为案例, 看看大数据应用在产品故障诊断中如何发挥作用。在波音的飞机上, 发动机、燃油系统、液压和电力系统等数以百计的变量组成了在航状态, 这些数据不到几微秒就被测量和发送一次。以波音737为例, 发动机在飞行中每30分钟就能产生10TB数据。

这些数据不仅仅是未来某个时间点能够分析的工程遥测数据, 而且还促进了实时自适应控制、燃油使用、零件故障预测和飞行员通报, 能有效实现故障诊断和预测。再看一个通用电气 (GE) 的例子, 位于美国亚特兰大的GE能源监测和诊断 (M&D) 中心, 收集全球50多个国家上千台GE燃气轮机的数据, 每天就能为客户收集10G的数据, 通过分析来自系统内的传感器振动和温度信号的恒定大数据流, 这些大数据分析将为GE公司对燃气轮机故障诊断和预警提供支撑。风力涡轮机制造商Vestas也通过对天气数据及期涡轮仪表数据进行交叉分析, 从而对风力涡轮机布局进行改善, 由此增加了风力涡轮机的电力输出水平并延长了服务寿命。

3. 工业物联网生产线的大数据应用

现代化工业制造生产线安装有数以千计的小型传感器, 来探测温度、压力、热能、振动和噪声。因为每隔几秒就收集一次数据, 利用这些数据可以实现很多形式的分析, 包括设备诊断、用电量分析、能耗分析、质量事故分析 (包括违反生产规定、零部件故障) 等。首先, 在生产工艺改进方面, 在生产过程中使用这些大数据, 就能分析整个生产流程, 了解每个环节是如何执行的。一旦有某个流程偏离了标准工艺, 就会产生一个报警信号, 能更快速地发现错误或者瓶颈所在, 也就能更容易解决问题。利用大数据技术, 还可以对工业产品的生产过程建立虚拟模型, 仿真并优化生产流程, 当所有流程和绩效数据都能在系统中重建时, 这种透明度将有助于制造商改进其生产流程。再如, 在能耗分析方面, 在设备生产过程中利用传感器集中监控所有的生产流程, 能够发现能耗的异常或峰值情形, 由此便可在生产过程中优化能源的消耗, 对所有流程进行分析将会大大降低能耗。

4. 工业供应链的分析和优化

当前, 大数据分析已经是很多电子商务企业提升供应链竞争力的重要手段。例如, 电子商务企业京东商城, 通过大数据提前分析和预测各地商品需求量, 从而提高配送和仓储的效能, 保证了次日货到的客户体验。RFID等产品电子标识技术、物联网技术以及移动互联网技术能帮助工业企业获得完整的产品供应链的大数据, 利用这些数据进行分析, 将带来仓储、配送、销售效率的大幅提升和成本的大幅下降。

以海尔公司为例, 海尔公司供应链体系很完善, 它以市场链为纽带, 以订单信息流为中心, 带动物流和资金流的运动, 整合全球供应链资源和全球用户资源。在海尔供应链的各个环节, 客户数据、企业内部数据、供应商数据被汇总到供应链体系中, 通过供应链上的大数据采集和分析, 海尔公司能够持续进行供应链改进和优化, 保证了海尔对客户的敏捷响应。美国较大的OEM供应商超过千家, 为制造企业提供超过1万种不同的产品, 每家厂商都依靠市场预测和其他不同的变量, 如销售数据、市场信息、展会、新闻、竞争对手的数据, 甚至天气预报等来销售自己的产品。

利用销售数据、产品的传感器数据和出自供应商数据库的数据, 工业制造企业便可准确地预测全球不同区域的需求。由于可以跟踪库存和销售价格, 可以在价格下跌时买进, 所以制造企业便可节约大量的成本。如果再利用产品中传感器所产生的数据, 知道产品出了什么故障, 哪里需要配件, 他们还可以预测何处以及何时需要零件。这将会极大地减少库存, 优化供应链。

5. 产品销售预测与需求管理

通过大数据来分析当前需求变化和组合形式。大数据是一个很好的销售分析工具, 通过历史数据的多维度组合, 可以看出区域性需求占比和变化、产品品类的市场受欢迎程度以及最常见的组合形式、消费者的层次等, 以此来调整产品策略和铺货策略。在某些分析中我们可以发现, 在开学季高校较多的城市对文具的需求会高很多, 这样我们可以加大对这些城市经销商的促销, 吸引他们在开学季多订货, 同时在开学季之前一两个月开始产能规划, 以满足促销需求。对产品开发方面, 通过消费人群的关注点进行产品功能、性能的调整, 如几年前大家喜欢用音乐手机, 而现在大家更倾向于用手机上网、拍照分享等, 手机的拍照功能提升就是一个趋势, 4G手机也占据更大的市场份额。通过大数据对一些市场细节的分析, 可以找到更多的潜在销售机会。

6. 生产计划与排程

制造业面对多品种小批量的生产模式, 数据的精细化自动及时方便的采集 (MES/DCS) 及多变性导致数据剧烈增大, 再加上十几年的信息化的历史数据, 对于需要快速响应的APS来说, 是一个巨大的挑战。大数据可以给予我们更详细的数据信息, 发现历史预测与实际的偏差概率, 考虑产能约束、人员技能约束、物料可用约束、工装模具约束, 通过智能的优化算法, 制定预计划排产, 并监控计划与现场实际的偏差, 动态的调整计划排产。帮我们规避“画像”的缺陷, 直接将群体特征直接强加给个体 (工作中心数据直接改变为具体一个设备、人员、模具等数据) 。通过数据的关联分析并监控它, 我们就能计划未来。虽然, 大数据略有瑕疵, 只要得到合理的应用, 大数据会变成我们强大的武器。当年, 福特问大数据的客户需求是什么?而回答是“一匹更快的马”, 而不是现在已经普及的汽车。所以, 在大数据的世界里, 创意、直觉、冒险精神和知识野心尤为重要。

7. 产品质量管理与分析

传统的制造业正面临着大数据的冲击, 在产品研发、工艺设计、质量管理、生产运营等各方面都迫切期待着有创新方法的诞生, 来应对工业背景下的大数据挑战。例如在半导体行业, 芯片在生产过程中会经历许多次掺杂、增层、光刻和热处理等复杂的工艺制程, 每一步都必须达到极其苛刻的物理特性要求, 高度自动化的设备在加工产品的同时, 也同步生成了庞大的检测结果。这些海量数据究竟是企业的包袱, 还是企业的金矿呢?如果说是后者的话, 那么又该如何快速地拨云见日, 从“金矿”中准确地发现产品良率波动的关键原因呢?这是一个已经困扰半导体工程师们多年的技术难题。

某半导体科技公司生产的晶圆在经过测试环节后, 每天都会产生包含一百多个测试项目、长度达几百万行测试记录的数据集。按照质量管理的基本要求, 一个必不可少的工作就是需要针对这些技术规格要求各异的一百多个测试项目分别进行一次过程能力分析。如果按照传统的工作模式, 我们需要按部就班地分别计算一百多个过程能力指数, 对各项质量特性一一考核。这里暂且不论工作量的庞大与繁琐, 哪怕有人能够解决了计算量的问题, 但也很难从这一百多个过程能力指数中看出它们之间的关联性, 更难对产品的总体质量性能有一个全面的认识与总结。然而, 如果我们利用大数据质量管理分析平台, 除了可以快速地得到一个长长的传统单一指标的过程能力分析报表之外, 更重要的是, 还可以从同样的大数据集中得到很多崭新的分析结果。

8. 工业污染与环保检测

《穹顶之下》令人印象深刻的一点是通过可视化报表, 柴静团队向观众传递雾霾问题的严峻性、雾霾的成因等等。

这给我们带来的一个启示, 即大数据对环保具有巨大价值。《穹顶之下》图表的原生数据哪里来的呢?其实并非都是凭借高层关系获取, 不少数据都是公开可查, 在中国政府网、各部委网站、中石油中石化官网、环保组织官网以及一些特殊机构, 可查询的公益环保数据越来越多, 包括全国空气、水文等数据, 气象数据, 工厂分布及污染排放达标情况等数据等等。只不过这些数据太分散、太专业、缺少分析、没有可视化, 普通人看不懂。如果能够看懂并保持关注, 大数据将成为社会监督环保的重要手段。近日百度上线《全国污染监测地图》就是一个很好的方式, 结合开放的环保大数据, 百度地图加入了污染检测图层, 任何人都可以通过它查看全国及自己所在区域省市, 所有的在环保局监控之下的排放机构 (包括各类火电厂、国控工业企业和污水处理厂等) 的位置信息、机构名称、排放污染源的种类, 最近一次环保局公布的污染排放达标情况等。可查看距离自己最近的污染源, 出现提醒, 该监测点检测项目, 哪些超标, 超标多少倍。这些信息可以实时分享到社交媒体平台, 告知好友, 提醒大家一同注意污染源情况及个人安全健康。