产线异常发生处理流程（精选10篇）

产线异常发生处理流程 第1篇

炳燊精密模具实业有限公司

品质异常处理流程

（公开文件，共4页）

一、目的：

规范品质异常处理流程，提高品质异常处理的时效性，确保来料质量及生产的正常运转，同时满足顾客的质量要求。

二、范围：

适用于本公司来料、制程、出货品质异常的处理。

三、定义： 3.1 来料品质异常：

a、不符合相关检验标准要求，且不良率超过质量目标时； b、合格物料制程中发现重点物料不合格时；

c、有经过改善且有效果确认，但又重复发生品质异常时。3.2 制程品质异常：

a、使用不合格的原料或材料； b、同一缺陷连续发生；

c、不遵守作业标准或不遵守工艺要求； d、机械发生故障或精度磨损； e、其他情形影响到产品质量时。3.3 出货品质异常：

a、客户投诉或抱怨；

四、职责 4.1 来料品质异常：

品质：a.负责填写《品质异常联络单》“异常描述”部分；

b.负责将《来料检验报告》、《品质异常联络单》发送于采购，抄送工程、生产； c负责品质异常改善结果确认。采购：负责将《来料检验报告》、《品质异常联络单》发送给供应商并及时与供应商联系跟踪供应商及时回复“原因分析”“纠正与预防措施”并将结果回复品质部.4.2 制程品质异常： 品质部: a,负责品质异常之最终判定； b,负责确认品质异常责任部门；

c,负责主导品质异常案例的处理过程；

d,负责对责任单位的改善结果进行追踪确认

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异常责任单位：

a负责品质异常的原因分析，提出临时措施及长期改善对策并执行。生产部：

a负责品质异常的改善和预防措施的实施及验证改善措施的有效性； 其它相关单位：

a在需要时进行异常改善的配合 4.3 出货品质异常： 品质部：

a负责将品质异常通知各部门及确定责任部门； b负责异常改善后的跟踪确认； c负责处理客户抱怨 异常责任单位：

a负责品质异常的原因分析，提出临时措施及长期改善对策并执行。生产部：

a负责品质异常的改善和预防措施的实施及验证改善措施的有效性； 营业部：

a负责将客户抱怨反馈给相关部门。其它相关单位：

a在需要时进行异常改善的配合

五、工作程序： 5.1 进料品质异常： 5.1.1

依相关检验标准判定不合格，针对不合格物料标示“不合格”，并立即移至不良品区域。5.1.2 异常成立4小时内开立《品质异常联络单》通知采购。5.1.3 采购接《品质异常联络单》后4小时内转责任供应商。5.1.4 供应商需于1个工作日内针对异常物料提出临时对策，如对异常内容有疑问，需在4小时与品质相关人员确认清楚。5.1.5 供应商必须在《品质异常联络单》要求的期限前（如无明确要求，默认为《品质异常联络单》发出后2个工作日内）回复完整的改善方案。5.1.6

品质部对供应商回复内容进行确认，针对改善措施不合格部分予以退件，要求供应商重新回复。改善措施合格，则报告予以归档，跟踪后续进料品质状况，依5.1.7执行。5.1.7

针对供应商改善后产品加严检验，连续追踪3批无异常予以结案，转正常检验；连续追踪3批中途发现不良现象仍存在，则重复5.1.2-5.1.7。5.1.8 如供应商改善措施回复后连续2个月无进料，则强制结案，后续进料依正常检验执行。5.1.9

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如同一质量问题连续发起两次品质异常，验证结果无明显改善，则需采购部组织召开供应商评审，决定是否需要取消供应商资格。5.2

制程品质异常： 5.2.1 发现制程产品不良，应立刻停止加工。5.2.2 如异常属现场作业人发现，需立即找品质部确认不良现象可否接收。如异常可接受则继续生产，不可接收依5.2.3执行。5.2.3

依相关检验标准进行判定，确认不良成立时，应开具《检测不良记录表》。5.2.4 将不合格内容标识在工件上，立即移至不良品区域。5.2.4.1 不良品如以进行返工、返修达到合格要求，则由品质部发出《不良返修报告书》，生产对不良品进行返工、返修，返工返修后需交付品质进行检验，合格品进行出货区，品质回收报告书，统计返修用时，交返修者签名。5.2.4.2 判定重做时，生产1小时内填写补料单，交工程确认后，同《异常分析报告》一起交采购，采购1小时内下加急采购单，生产跟进材料，所有工序加急处理（如内部制程超出负荷，可申请外协）。如影响出货交期，营业客户客户交期。5.2.5 当异常问题严重，品质部又不能明确判定时，则由品质、工程、生产、营业共同会签，品质部开立《品质异常联络单》，责任部门分析原因、改善措施后，发送至营业部，最终由营业转发给客户，营业部负责跟踪客户回复处理结果，并将客户处理结果发给各部门。5.2.6

生产部按客户处理意见返工或重做（必须要有补料单），营业部1小时内回复客户最终送货时间。当处理意见为让步接收时，品质部将工件转入出货区，并附上《品质异常联络单》和客户回复的处理意见，出货时此工件不贴合格标签。5.2.7 制程品质异常开立时机。5.2.7.1 制程异常属材料所致，需第一时间通知责任单位、品质前往确认，双方判定标准一致，确认异常成立，则开立《品质异常联络单》要求责任单位改善。5.2.7.2 产品制造过程中如发现产品不良时，品质应开出《检测不良记录表》待工程、品质、制造担当分析出原因找出责任单位后由责任单位进行对策，品质部监控对策实施有效性 5.2.7.3 当产品制造不良时，品质应立即召集工程、品质等单位对问题点进行分析，找出原因和对策，等问题点解决后，方可再生产。相关不合格品的控制见《不合格处理流程》。5.2.7.4 品质再现（品质异常重复发生）时，开立《检测不良记录表》，通知生产单位整改。5.2.8 所有制程中《检测不良记录表》需生产部、工程部进行会签，生产、工程接到品质异常 3 / 4 炳燊精密模具实业有限公司

信息后半小时内需针对异常现象提出临时对策。5.2.9 责任单位需于《品质异常联络单》或《检测不良记录表》要求期限前，针对异常现象提出长期改善方案。5.2.10

品质部对责任单位回复内容进行确认，针对改善措施不合格部分予以退件，要求责任单位重新回复。改善措施合格，则报告予以归档，由品质跟踪后续进料品质状况，依5.2.11执行。5.2.11 返工OK产品需重新送品质检验，重新检验合格转入出货区，检验不合格依《不合格处理流程》要求执行。5.2.12 针对异常改善后产品，品质加严检验，连续追踪3批无异常后予以结案，转正常检验。5.2.13 如异常发生后连续2个月无生产，则强制结案，后续生产依正常检验执行。5.3 出货品质异常： 5.3.1

客户投诉或抱怨，由营业将投诉或抱怨内容0.5小时内发给品质部，抄送到生产、工程。5.3.2 如客户退货返修，依5.2.4.1执行。5.3.2.1

如客户判定重做时，依5.2.4.2执行。5.3.3 品质部24小时内分析外流原因及预防措施，并回复给营业部，抄送到生产、工程。5.3.4 营业部1小时内将品质回复内容确认，并回复给客户。5.3.5 异常单回复后，由文员统一归档整理/追踪。5.3.6 改善对策执行后，品质部依对策内容进行追踪确认，连续1个月内无同样异常外流再发，则予以结案。5.3.7 追踪期内再发则重新开立《检测不良记录表》，依5.3.4-5.3.6执行。

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产线异常发生处理流程 第2篇

摘要：品质人员的工作职责之一就是要及时发现反馈生产中的品质异常状况，并督促现场执行改善措施、追踪其改善效果,保证只有合格的产品才能转入下一道工序,生产出高质量的产品.品质人员的工作职责

1、熟悉所控制范围的工艺流程

2、来料确认

3、按照作业指导书规定进行检验（首检、巡检）

4、作相关的质量记录

5、及时发现反馈生产中的品质异常状况，并督促现场执行改善措施、追踪其改善效果

6、特殊产品的跟踪及质量记录

7、及时提醒现场对各物料及成品明显标识，以免混淆

8、及时纠正作业员的违规操作，督促其按作业指导书作业

9、对转下工序的产品进行质量及标识进行确认

品质异常可能发生的原因

生产现场的品质异常主要指的是在生产过程中发现来料、自制件批量不合格或有批量不合格的趋势。品质异常的原因通常有：

A.来料不合格包括上工序、车间的来料不合格

B.员工操作不规范，不按作业指导书进行、新员工未经培训或未达到要求就上岗 C.工装夹具定位不准 D.设备故障

E.由于标识不清造成混料 F.图纸、工艺技术文件错误。

品质异常一般处理流程

1、判断异常的严重程度（要用数据说话）

2、及时反馈品质组长及生产拉长并一起分析异常原因（不良率高时应立即开出停线通知单）

3、查出异常原因后将异常反馈给相关的部门（1）来料原因反馈上工序改善（2）人为操作因素反馈生产部改善（3）机器原因反馈设备部（4）工艺原因反馈工程部（5）测量误差反馈计量工程师（6）原因不明的反馈工程部

4、各相关部门提出改善措施，IPQC督促执行

5、跟踪其改善效果，改善OK，此异常则结案，改善没有效果则继续反馈

怎样做才能尽可能的预防品质异常

产线异常发生处理流程 第3篇

电力系统的中性点接地方式主要有直接接地、电抗接地、低阻接地、高阻接地、消弧线圈接地和不接地等, 也统称为大电流接地系统和小电流接地系统。我国3~66 k V电力系统大多数采用中性点不接地或经消弧线圈接地的方式, 即小电流接地系统。该系统发生单相接地故障时, 不会破坏系统电压的对称性, 并且故障电流值较小, 不影响对用户的连续供电, 系统可连续运行1~2 h, 但伴随中低压电网的不断扩大, 架空导线及电缆出线增多、线路增长, 对地电容电流也大幅度增加, 当发生单相接地时, 接地电弧不能自动熄灭而产生电弧过电压, 一般为3~5倍相电压甚至更高, 致使电网中绝缘薄弱的地方放电击穿, 最终发展为相间短路造成设备损坏和停电事故。

2 系统出现电压异常原因及判断处理

2.1 电网运行参数异常

运行参数异常主要有两种情况:一种是合空母线时产生的谐振, 此类谐振严重的情况甚至会导致压变因过电压而爆炸, 为避免这类情况的发生, 一般可在合空载母线前先将母线压变转为冷备用, 或者带馈线给母线送电。另一种是消弧线圈的脱谐度过低, 系统的不平衡电压过大产生了虚拟接地现象, 此时只要任意将一条馈线拉闸, 电压异常即可消失。

2.2 系统设备故障

2.2.1 接地故障

小电流接地系统单相接地是配电系统最常见的故障, 多发生在潮湿、多雨天气。按照接地类型, 又通常将小电流接地系统单相接地故障分为金属性接地和非金属性接地两类。

当系统发生金属性接地时, 系统中性点与故障相电压重合, 电压一般显示为接地相电压为零, 非故障相电压则上升或接近为线电压, 发"母线接地"信号。线路断线接地、瓷瓶击穿、线路避雷器击穿、电缆击穿、线路柱上断路器击穿等原因都会导致金属性接地的发生。

当系统发生非金属性接地时, 由于接地电阻的不确定性, 二次电压异常具有一定的隐蔽性, 电压一般显示为一相升高、两相降低;或者一相降低、两相升高, 不一定发"母线接地"信号, 容易与电压互感器熔丝熔断或二次回路接线错误等故障混淆, 仔细分析可发现, 这种情况下至少有一相电压超过了相电压, 这是熔丝熔断时不会出现的。

当判断为发生单相接地故障后, 当值调度员应通知值班人员详细检查所内电气设备有无明显的故障迹象。如果不能找出故障点, 再通过将母线分段运行、拉线路转变运方等方法查找故障点。

35 k V系统馈线接地的判断和处理, 可以根据其对应负荷侧变电站的电压直接确定出故障线路。对10 k V系统而言, 可先拉开母联开关, 判断出接地故障出现在哪一段母线。然后采用"试拉法"查接地。对于馈线接地故障点的查找, 一般采用逐渐逼近法, 由负荷侧向电源侧逐一试拉, 确定故障线段, 也可以结合环网柜, 通过故障电流指示灯来帮助查找故障点。

2.2.2 断线故障

线路断线可分为单相断线和两相断线。一相断相时, 相电压一般显示为一相升高、两相降低, 或一相降低、两相升高, 三相电压不平衡, 有时发出接地信号, 电压的变化幅度与断线的长度成正比。

两相断相时, 非断线相电压降低, 断线两相电压升高, 三相电压不平衡, 有时发出接地信号, 当两相断线较长时, 中性点电压也会使交流监视装置发出接地信号。供电功率明显减少。三相电压的不对称与断线长度成正比, 还可通过馈线电流是否减少来辅助判断。

2.3 测量回路故障

2.3.1 当电压互感器高压熔丝熔断时, 受负载影响, 熔断相电压降低, 但不为零。

此时, 其他两相电压应保持正常相电压或稍低, 熔断相二次电压显著降低, 其他两相电压应保持为正常相电压或稍低, 由于断相出现在互感器高压侧, 互感器低压侧会出现零序电压, 发出"母线接地"信号。

2.3.2 当电压互感器低压熔丝熔断时, 电

压表现形式与高压熔丝熔断类似, 但由于熔丝熔断发生在低压侧, 影响的将只是某一个绕组的电压, 不会出现零序电压, 因此不会发"母线接地"信号。

此类异常可通过接地信号、母线电压、负荷侧电压来判断。如两条并列运行的母线, 只有一条发出接地信号, 电压异常, 而另一条电压正常, 则可判断为发接地信号的母线压变熔丝熔断。对于35k V系统母线电压异常, 还可根据其负荷侧的变电站或用户电压是否正常进行判断。

2.4 谐振过电压

谐振引起的三相电压不平衡有两种:一种是基频谐振, 特征类似于单相接地;另一种是分频谐振或高频谐振。

当相电压出现一相电压低, 但不为零, 两相电压升高, 超过线电压, ;或两相电压低但不为零, 一相电压高, 可判断为有基波谐振, 产生谐振过电压, 电压最低相为接地相。当是只带电压互感器的空载母线产生电压互感器基波谐振时, 需要立即投入一个备用设备, 改变网络参数, 消除谐振。而当相电压出现三相电压依次轮流升高, 并超过线电压 (不超过两倍相电压) , 三相电压表指针在相同范围内低频摆动可判断为有分频谐振, 产生谐振过电压。由于分频谐振多是由于发生单相接地激发, 所以在排除基波谐振的可能后, 调度员应按照常规原则进行线路的接地选拉, 找出接地或断线的故障相, 断开故障线路。另外当相电压特征是三相电压同时升高, 有的相超过线电压, 可判断为高频过电压, 但很少发生。

2.5 综合故障和特殊故障

对于综合故障, 如同相不同馈线同时接地、异相不同馈线同时不完全接地等, 处理方法会相对特殊。如同杆架设的双回线路, 上层一相断线并接地, 有可能碰下层线路。若是同相的, 引起两回路均接地, 必须两回路停电来消除。当同相接地的2条线路不是同杆架设时, 容易误判为母线接地, 特别是零序过流不动作时更是如此。若馈线能形成拉手, 则将线路转由其他母线供, 看是否引起母线接地, 以此来判断该线路是否接地。若没有拉手接线, 则将母线上所有馈线拉开, 进而判断是否母线故障。若不是母线故障, 再逐一试送以确定故障线路。另外当有一相高压熔丝熔断及一相接地同时出现, 当熔断相与接地相是同一相时, 接地熔断相升高或降低都有可能, 其余两相升高。当接地相与熔断相是异相时, 接地相为零, 熔断相可能升高, 也可能降低。

此外对于一些特殊的情况也需要特别判断, 如电压互感器三相或两相熔丝熔断和线路单相接地同时出现, 由于三相电压为零, 无法判断是否有接地, 可先按熔丝熔断进行检查处理, 若在开关室后听到母线有电晕放电声, 则说明有接地故障, 需先处理接地故障, 再处理电压互感器熔丝熔断。对由于互感器接线错误、三相负载不对称等原因造成的二次回路电压异常, 在变电站送电之前应做好电压互感比角相差试验及伏安特性试验来防止此类情况发生。

结语

电压异常是小电流接地系统经常遇到的问题, 当电网电压发生波动时, 运行人员应根据电压波动的规律综合判断故障类型。结合上述的情况分析, 概括了日常工作中常用的判断方法, 通过归纳汇总, 能够更好的帮助调度、值班人员尽快确定故障性质, 提高工作效率, 确保电网更加平稳运行。

摘要：电压不平衡是电力系统常见的一种现象, 针对经常遇到的小电流接地系统电压异常的问题, 笔者结合现场工作经验, 分析电压异常的原因, 包括电压互感器高压熔丝熔断、低压熔丝熔断、一次系统直接接地故障、一次系统线路断线故障、谐振过电压等, 按不同特征进行归类分析, 供调度、值班人员交流应用。

关键词：电力系统,小电流接地系统,电压异常

参考文献

[1]李润先.中压电网系统接地实用技术.中国电力出版社, 2002.

产线异常发生处理流程 第4篇

现在有这种专门为调质生产设计的感应淬火线，细料用超音频，粗一些采用中频。直径(30-36)mm圆钢调质可以考虑感应加热淬火+入炉回火。

中频调质热处理设备生产线工作流程有储料架、淬火进料机械、淬火加热模块、淬火出料机械、校直机、喷水冷却系统、回火进料机械、回火加热模块、保温模块、回火出料机械、卸料架等组成，采用理性化人机界面，PLC、工控机全自动控制，达到国内同行业领先水平，并得到煤矿设备专管部门的好评、推广。生产线具有张力检测与控制装置，使钢棒在恒定的微张力条件下进行加热处理，由于温度对不起产品质量具有十分明显的影响，本生产线采用高精度非接触红外线测温仪，并具有淬火及回火温度闭环控制自动调节功能，确保了产品质量的稳定性。

采用感应加热方法进行热成型前加热时，由于加热速度快，加热时间短，毛坯产生的氧化皮烧损率为0.5%-1%，而火焰炉的金属烧损率为3%，感应加热设备比火焰加热炉节约材料2%，同时提高了锻造模具的使用寿命。

产线异常发生处理流程 第5篇

规范来料产品的异常处理流程控制，提高来料合格率。2.范围：

本规范适用于所有外购零部件及外包加工件。3.职责与权限：

3.1生技部：负责检测治具的制作。

3.2质量中心：负责来料异常的提出、分析、处理。3.3生产部：负责来料异常协助处理。

3.4研发部：负责来料异常的分析、处理。

3.5生管部：负责确认来料品上线使用时间。

3.6采购部：负责来料异常与供应商的纠通取得异常的处理。4.名词定义：

4.1不合格：未满足产品的质量要求。

4.2 A类：单位产品的极重要质量特性不符合规定，或者单位产品的质量特性极严重不符合规定。

4.3 B类：单位产品的重要质量特性不符合规定，或者单位产品的质量特性严重不符合规定。

4.4 C类：单位产品的一般质量特性不符合规定，或者单位产品的质量特性轻微不符合规定。

5、异常处理流程控制

5.1 IQC依据检验指导书、封样、评估报告等资料检验，发现来料品不满足质量要求。

5.2 IQC将自已判定为不合格的产品经工程师、部门主管核对确实为不合格品。5.3 IQC 立即填写《供应商异常矫正单》进行处理。

5.4 质量中心主管主导组织针对异常讨论，参与人员：采购、PIE、质量中心经理、研发工程师、研发总监、厂部厂长及其相关人员。

6、异常分类：

6.1 外观不良：表面有划痕、水印、字体不清、表面气泡、砂眼、黑点、缺料、油污、毛刺、变形、色差、氧化及电镀层脱落、标识规格错误、无料号贴纸、无出厂检验报告等。

6.2性能不良：尺寸与图纸不符、适配过大，过小、色温，波长，亮度不符、电压，电流不符等。

7、异常处理方式

7.1将不良品返回供应商进行返工、返修、报废等。

7.2将不良品需进行特采使用才能满足产品的质量。

8、特采分类

8.1需进行挑选使用时。

8.2需增加零部件才能满足产品的最终使用功能时。8.3需增加工艺进行满足产品的最终使用功能时。8.4降低产品的质量要求，特采条件接收使用时。8.5需要机加工才能满足产品的最终使用功能时。

9、扣款规定

9.1特采使用需扣除工时费用20元/H。

9.2除扣除特采使用的工时费外，同一供应商连续两次发生异常时，需作相应的惩罚处理，扣除总额的相对应比例，如下表： A类不良

连续二次发生 扣款比率 3% 5% 10% 合格率 90%-95% 80%-89% 79%以下 B类不良

连续二次发生 扣款比率 2% 3% 6% 合格率 90%-95% 80%-89% 79%以下 C类不良 连续二次发生 扣款比率 1%

2% 4% 合格率

90%-95% 80%-89% 79%以下

10、包装要求

10.1、所有灯体、支架等（同一产品有两家供应商以上）每产品需贴上产品〈合格标签〉，其它产品按最大数100PCS/件进行包装。

10.2、标签标贴位置：不要贴于产品外表面，如压铸件和铝挤型产品贴在产品内侧或反面。10.3 QC PASS标签尺寸φ10mm。10.3、每包装箱或包装袋上需贴上我司的料号贴。10.4、所有产品每批来料均附带产品出货检验报告。

11、参考资料 无

品质异常处理流程 1.目的：

为了使品质异常发生时，处理过程有据可依，使重大品质异常在规定的时间内得到有效改善，防止相同的问题重复发生，降低品质成本，确保产品质量符合要求。

2.范围：制成控制、出货检验

3.定义：重大品质异常是指品质问题严重有必要开具《品质异常联络单》，并由品质进行特别跟进的质量事件

3.1 制程外观不良达10%时开立《品质异常联络单》

3.2 制程中发生具有（或潜在具有）电池安全隐患异常时开立《品质异常联络单》

3.3 制程无作业指导书、无标准或制程条件不能满足工艺需求而导致停线。3.4 制程连续3天重复出现品质问题开立《品质异常联络单》

4.运作流程：

4.1在生产过程中，当检验员发现产品出现品质异常时（作业员发现异常应及时报告上级主管及检验员）第一时间通知现场ＱＣ主管予以确认，经确认无误由检验员开《品质异常联络单》，若制造与品质意见分歧时则立即报告品质上级主管予以确认、属实则品检员继续开《品质异常联络单》，品检员必须清楚地写明事件发生的日期、时间、地点、批量数、批号、异常数量、不良率、异常状况的描述及异常原因的初步分析。

4.2由检验员将《品质异常联络单》送ＱＣ主管审核后，由ＱＣ主管将《品质异常联络单》统一编号后转送责任部门并在《品质异常联络单》上签收，相关人员接到联络单后在24小时内回复短期对策，48小时内回复长期对策。

4.3相关责任部门主管针对生产现状制定短期对策（必要时召集相关部门讨论），由责任部门主管将短期对策填入《品质异常联络单》相应栏内，并在24小时内回复。

4.4责任部门主管对品质异常的根本原因进行分析（必要时召集相关部门讨论），并将其填写在《品质异常联络单》对应的原因分析栏中。并在48小时内对异常原因做出长期对策，并填写在《品质异常联络单》长期对策栏内。4.5品质工程师负责确认、追踪。

4.5.1 责任部门是否在规定时限内回复有效的短期对策和长期对策。4.5.2责任部门是否在规定时间内执行对策。

4.5.3 涉及部门相关人员是否积极配合改进措施的实施。5 奖惩制度：

品质部对异常问题责任人在品质异常问题的分析和改善工作中的表现进行汇总上报总经理审核后交到人力资源作为季度绩效考核的考核项。6.相关表单：

6.1 《品质异常联络单》 附： 实施细则

1.品质开立异常联络单，需要一式三份，一份留底保存，另外两份发给责任单位，责任单位分别在24小时之内回复短期对策，48小时内回复长期对策，必要时可添加报告附件。

2.品质需建立品质异常联络单处理进度表电子档案，统计，公布处理进度。3.责任单位需要由课级（含以上）主管或其指定主管为接单人，接单人回复对策前需要经课级（或以上）主管签字确认后方可回复品质。

4.针对异常品处理的短期对策，需要采用规范的书面文件指导作业员执行短期对策，避免与量产品混淆。（例如 重工作业指导书）

5.责任部门定义为执行短期对策及长期对策的相关部门。例外，此流程中的责任单位均指适合解决问题的单位，并非与导致问题发生的部门相对应。另外，个人倾向于在异常发生后，各部门应致力于解决问题，而不是追究谁去承担责任。6.权责部门

6.1问题提出部门：一般为制造或者品质。导致影响产量，或者导致停线的异常一般由制造提出。导致最终产品性能异常影响顾客利益，一般由品质提出。6.2问题分析部门：异常的初步分析由品质主导，并指定短期及长期对策部门。由导致问题产生的直接单位（例如：导致漏装电池直接单位为制造，原材料异常

处理的直接单位为采购。也可以把这样的单位理解为“对应窗口”）主导进行根本原因分析。

6.3对策部门实行改善：由对策部门负责在本部门职责范围内实施改善改善，各对策部门主管负责本部门对策的执行进度及效果确认。

发生交通事故的处理流程 第6篇

发生交通事故的处理流程

发生交通事故以后肯定是要解决的，从事故发生到事情解决是一个怎样的过程呢?可能很多人都不是很清楚。对于这个问题，律伴网小编总结了关于这个问题的相关知识，如果你想要了解清楚这个问题，那么就请你跟着小编一起往下看，相信看过之后的你，对于这个问题一定会有所了解。

处理流程

一、轻微交通事故的处理

交通事故仅造成轻微财产损失并且基本事实清楚的，当事人应当先撤离现场再进行协商处理。事故当事人不愿自行撤离的，应当及时报警。如同意撤离时，应当记录事故发生时间、地点、天气、双方驾驶员或车主姓名和身份证号码、双方驾驶证号、机动车号牌、保险凭证号、交通事故状态、碰撞部位、赔偿责任人联系方式等内容，并由双方驾驶员或车主签名。记录最好一式两份，双方各执一份，关键是己方手里要留一份。根据记录，双方可以事后协商赔偿事宜。如能达成协议，购买保险方可以直接向保险公司申报报赔偿。虽然法律如此规定，但保险公司多数会要求就赔偿数额事先征得保险公司的同意，所以采取这种办法时最好先向保险公司报案，征得他们的同意。如就赔偿不能达成协议，可以将记录交给交警部门报警处理。其后的处理程序适用报警处理程序。

特别提醒：有的车主撞到人后为免麻烦给受伤人一点钱款就开车走人，这种做法风险很大。因为一旦受伤人伤势加重他就可能报警处理，如果他说车主是逃逸，那车主有口也说不清，所以这种情况下一定要受伤人写收条，最好将当时情况也简要记录一下，以备将来发生纠纷时作为证据。

二、报警处理程序

如遇交通事故造成人员伤亡;财产损失较大;或虽损失轻微但双方对事实或成因有争议;对方车辆无号牌;人员身份不明;驾驶员饮酒;对方逃逸的情况应当立即报警处理。

1、现场处理。

在交警到来之前尽量固定证据，如有摄像手机或相机应当拍照留证。如受伤人员急需抢救而移动，车辆需要移动位置时要切记画好位置轮廓;要注意当时是否有第三者人员和车辆对事故发生有影响，如有影响则需该人员、车辆留在现场共同向交警说明情况;当时的准确时间和交通信号情况要作好记录;注意对方车辆车况和装载情况;对于可能马上变化或灭失的证据可及时拍照或请路人作证言并签名，同时留下证人的联系方式;切记注意不要让对方人员破坏、移动现场。

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交警到来后要向交警讲清情况，尤其是对自己有利的情况，比如说对方当时车速如何;是否有开启转向灯;是否正在打手机(必要时可要求交警查阅手机通话时间);是否有第三方的影响等等，对交警没注意到的问题要及时提醒。

交警制作的现场图应当由当事人签字确认，如对现场图有异议应及时提出。

现行交通法规定交警在需要对车辆鉴定等情况时才可以将车辆扣留，一旦检测完毕就应当归还车主，所以受害方如果认为需要扣留对方车辆以作赔偿保障时，应当及时向法院提出财产保全申请，查封对方的车辆。

2、交通事故认定

对于轻微事故，交警可以适用简易处理程序，当场出具“交通事故认定书”。

对非简易程序处理的交通事故交警应在10日内出具《交通事故认定书》。但如果有肇事逃逸的，需在查获逃逸人和车辆后10日内制作认定书。需要对人员、车辆进行检验、鉴定的，需在结果确定5日内出具认定书。如未查获逃逸车辆，当事人需要认定书的，需向交警部门提出书面申请，交警部门应在接到申请后10日内出具认定书。

当事人对事故认定书无异议应当签收，如有异议不愿意签收的，最好也要领取一份认定书，可以作为将来的诉讼证据之一。当事人需理解的一点是，对有异议的认定书进行签收并不构成对责任认定的认可，当事人仍然可以凭其它充分证据在诉讼中推翻该责任认定。

3、交警调解

出具事故认定书后，当事人共同请求交警调解的，可以由交警部门调解。调解期限为10日，如超期限则视为调解不成，交警部门不再调解。如调解协议达成，双方应签名确认，当事人应据此进行赔偿，并可以凭此协议向保险公司索赔。如一方当事人拒不不履行协议，则另一方可以凭调解协议向法院起诉。

下列情况下，交警部门不予调解：

(1)当事人提供不出交通事故证据，因现场变动、证据灭失，交通警察无法查证交通事故事实的;

(2)当事人对交通事故认定有异议的;

(3)当事人拒绝在事故认定书上签名的;

(4)当事人不同意由交通警察调解的。

有上述情形之一或者调解未达成协议及调解生效后当事人不履行的，当事人可以向人民法院提起民事诉讼。在前述情况下，交通警察可以在事故认定书上载明有关情况后，将事故认定书交付当事人。

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4、诉讼

交警调解不是索赔的必经程序，当事人不愿由交警调解的也可以直接向法院起诉索赔。在经交警调解未达成协议或达成协议后一方当事人不履行的，当事人可以向法院起诉。根据法院的判决或调解书，当事人可以向保险公司索赔或直接由保险公司支付相应款项。

以上就是律伴网小编为您介绍的关于“交通事故处理流程”的相关知识。希望您在阅读以后可以对您有所帮助，对这个概念可以更加清楚，以便如果发生交通事故的时候不至于慌乱。如果您情况比较复杂，我们律伴网也提供律师在线咨询服务，欢迎您进行法律咨询。

文章来源：律伴网 http://www.lvban365.net/

发生跌倒坠床后处理流程 第7篇

1.保持通道无障碍、地面防湿滑、适宜的照明等，必要时提供轮椅或保护性约束措施等。

2.医院通过在易跌倒/坠床区域有醒目的提醒标识、书面宣教材料、墙报、口头宣教等方式 对患者及家属进行预防跌倒/坠床风险的宣教，共同预防跌倒/坠床事件的发生。

3.在湿性拖擦地板时，嘱患者小心，在湿滑地面放置“小心跌倒”标识。

4.配备卫生间呼叫铃等设施。

5.加强巡视，使用床栏保护存在躁动或跌倒/坠床高风险患者。6.后勤保障部、护理部应定期对设备维护、环境安全等进行巡视，消除安全隐患。

患者不慎发生跌倒/坠床时的应急处理

1.护士立即报告医师、护士长，并评估患者的神志、瞳孔、生命体征及受伤情况并妥善安置； 紧急情况立即予处理如吸氧、建立静脉通路等。待医师到场后遵医嘱予进一步诊疗处置。

2.了解患者的跌倒/坠床经过、损伤情况等，并记录于病历中，跌倒/坠床伤害程度分级： 2.1.无伤害

2.2.Ⅰ级伤害：只需稍微治疗与观察的伤害，如：挫伤、擦伤、不需缝合的皮肤小裂伤。

2.3.Ⅱ级伤害：需冰敷、包扎、缝合或夹板等的医疗或护理的处置或观察的伤害，如：扭 伤、大而深的撕裂伤或小挫伤等。2.4.Ⅲ级伤害：需医疗处置及会诊的严重的组织或功能损害，如：骨折、意识丧失、精神 状态改变等。此伤害会严重影响病人疗程及造成住院天数延长。

3.做好患者及家属的安抚工作。

4.通过医院“不良事件上报系统”进行呈报，相关职能部门进行分析定性，医院质量改进办 公室备案。

5.根据事件的严重程度组织科内或科内讨论，分析事件发生经过、防范及整改措施。

产线异常发生处理流程 第8篇

传染病暴发事件、聚集性病例等异常情况的处理机制与流程

一、建立健全突发事件组织机构，成立领导小组，正确指挥，快速反应，积极应对。

（一）成立领导小组： 组长 成 员：

（二）技术专家组，对遇到的突发事件的处置进行指导。医疗组：

疫情报告管理组： 医技组： 后勤保障组：

（三）及时报告请示；根据卫生部的有关规定，按规定时间向市疾控中心和市卫生局报告；同时开展流行病学调查，采取必要的控制措施，将突发事件情况的措施和现状简要进行汇报。

（四）及时对决策作出必要的调整和修改，在收集信息基础上，计划执行过程一定要保持灵活性，必要时进行调整。

（五）重视与公众和新闻媒介合作；通过媒体，让社会了解事件的真相、医院态度；通过媒体树立医院在突发事件中的好形象。

二、强调分工合作，在处置突发事件的过程中，强调相互配合，防止相互推委，做好人员、财产、设备等筹备工作： 医疗组：负责诊断、治疗、抢救预防等工作。

疫情报告管理组：负责疫情报告和个案调查

后勤保障组：负责药品、设备、器材、病房设施等工作

三、采取果断措施，切断一切感染途径

（一）开展健康教育，以提高防护意识：利用周会进行动员，请专家对传染病暴发流行、不明原因疾病、医院感染暴发流行的发病原因、诊断标准、治疗原则进行专题讲座及重点科室的所有工作人员强化培训，使医务人员熟练掌握防治知识和技能，做好自我防护工作。

（二）准备防护用品预防用药：筹备和购买防护用品及预防药品。

（三）公共卫生科认真执行传染病防治法，开展传染病预检分诊工作，传染病病人，重点可疑病人，上报疫情。建立隔离区，对病区进行分区（清洁区 潜在污染区、污染区），配备必要的设备。

（四）对病区医务人员实行隔离管理和重点保护。

医务人员参加传染病治疗期间，严禁离开隔离区，同时，为他们在病区内提供必需生活用品等，在规定时间内进行隔离医学观察。

（五）严格污物和垃圾处理：病区楼内污物通道与医疗通道严格区分，各病区的污物和垃圾直接与病区从专门通道送到固定地点，能焚烧的立即焚烧；需要重复使用和不能焚烧处理应进行消毒浸泡处理直接通过专门通道运送到指定地点处理。加大污水处理的消毒剂量。

（六）加强消毒管理：对全院医疗工作地点和病区进行随时消毒和终末消毒，感染管理办公室负责督促检查，工作人员严格执行标准预防措施，对隔离病区内的污染物品要按照医疗垃圾处理办法进行处理。

（七）保护易感受人群：为全院人员发放预防用药。对重点科室及隔离病区的工

作人员除发放预防用药外，还要配发隔离衣、防护口罩、防护眼镜等防护物品。

四、常见传染病的应急处理流程

（一）传染性非典型肺炎和不明原因疾病的应急处理流程

1.疫情报告。首诊医生发现非典病例或疑似病例或不明原因疾病时,应以最快的方式向院感科报告，由公共卫生科逐级报告院领导和当地疾病预防控制机构报告。疾病预防控制机构接到疫情报告后,经初步核实诊断后,以最快的方式向上级疾病预防控制机构和同级卫生行政部门报告。

2.龙亭区疾病预防控制机构立即派员赶赴现场进行流行病学调查,了解疫情发生的时间、地点、发病情况,核实诊断,查找传染源和传播途径,作出初步分析和判断,并采取控制措施,防治疫情的扩散。

3.对病人进行隔离治疗、原则上对病人或疑似病人实现就地隔离治疗,各地指定具备呼吸道传染病急救和隔离条件的医院,就地相对集中收治病人。及时采样检测,必要时送上级疾病预防控制机构检测。

4.按照《传染性非典型肺炎密切接触者判定标准和处理原则》,对病人或疑似病人发病后的密切接触者要进行医学观察2周,一般采取居家医学观察,必要时集中观察。

5.疫点消毒处理:疾病预防控制机构要及时对疫点(包括患者住所、工作场所等)按照《传染性非典型肺炎防治消毒技术》的要求进行消毒处理。

6.在流行病学调查的基础上,分析疫情发展趋势,提出相应的控制和预防措施。

处理流程：首诊医生发现非典病例或疑似病例或不明原因疾病时→疫情报告公共卫生科→公共卫生科逐级上报疫情→CDC立即派员赶赴现场进行流行病

学调查→作出初步分析和判断,并采取控制措施→对病人进行隔离治疗→疫点消毒处理

（二）鼠疫应急处理流程

1.首诊医生发现鼠疫病人，应立即报告公共卫生科，公共卫生科初步调查与分析判断立即报告龙亭区CDC。对疫情作出初步判断,分析流行趋势,实施严密隔离病人和疑似病人、封锁疫点、管理疫区等防疫措施。

2.核实诊断(确诊时限要求2天内)。个案调查包括临床表现、流行病学暴露史等,结合病人淋巴液细菌培养和血清学检查进行诊断。

3.紧急疫情报告。发现鼠疫病人或疑似病人史重大疫情,必须按照规定以最快的方式报告公共卫生科，公共卫生科向疾病预防控制机构和卫生行政部门报告。

4.封锁疫点,管理疫区。

5.隔离治疗病人与疑似病人。

6.深入进行流行病学调查。包括疫源地、宿主、传播媒介等情况的调查,流行病学史,并追查病人的密切接触者和患鼠疫动物的接触者。

7.补充完善防治措施:严格控制传染源,切断传播途径和保护易感者。

处理流程：首诊医生发现鼠疫病人→应立即报告公共卫生科→初步调查与分析判断→核实诊断→对疫情作出初步判断,分析流行趋势,实施严密隔离病人和疑似病人、封锁疫点、管理疫区等防疫措施→紧急疫情报告→封锁疫点,管理疫区。

（三）炭疽疫情应急处理流程

1.首诊医生发现炭疽病人应立即报告公共卫生科，公共卫生科初步调查与

分析判断立即报告防疫机构疫情的初步调查与分析判断。了解疫情发生、发展情况,检查部分病人,进行现场查看,采集部分病人及现场可疑物品标本做检验。根据流行病学暴露史和特殊的临床表现对疫情作出初步判断。

2.实施疫源地处理、管理传染源、切断传播途径及保护易感人群的措施,迅速控制疫情。

3.核实诊断。进一步调查病例或疑似病例的临床表现,流行病学接触史和暴露史,采集病人生物标本,根据诊断标准作出诊断。

4.隔离治疗病人。进行病原治疗和对症治疗。

5.深入进行流行病学调查

——发病地区、时间、人群分布的调查。

——根据暴发、流行原因的初步分析,对可疑炭疽死亡的家畜进行细菌学与血清学检查。

——调查与患者及病畜、死畜、可能污染的畜产品和土壤等的接触者进行登记和调查。

——根据个案调查和上述流行病学调查结果,分析暴发、流行原因、传染源、传播途径及其影响因素等。

6.综合分析流行病学调查结果,采取相应控制措施,防止疫情扩散。

处理流程：首诊医生发现炭疽病人应→立即报告公共卫生科→公共卫生科逐级上报疫情→CDC立即派员赶赴现场进行流行病学调查→作出初步分析和判断,并采取控制措施→对病人进行隔离治疗→疫点消毒处理。

（四）医院感染爆发应急处理流程

1.临床科室发现在病区内短时间内发现多种症状相同的病原菌感染的病例

后，由感染监控管理小组成员负责报告院感科，院感科证实流行或爆发。对怀疑患有同类感染的病例进行确诊,计算其罹患率,若罹患率显著高于该院或科室历年医院感染一般水平,则证实有流行或爆发。

2.查找感染源。对感染病人、接触者、可疑传染源环境、物品、医护人员及陪护人员等进行病原学检查。

3.查找引起感染的因素。对感染病人周围人群进行详细的流行病学调查。

4.制定控制措施。包括对病人进行适当治疗,进行正确的消毒灭菌处理,隔离病人,停止接受新病人,医护人员自身防护,免疫接种或投药等。

5.分析调查资料,对病例的科室分布、人群分布和时间分布进行描述;分析流行或爆发的原因,推测可能的传染源、感染途径或感染因素,结合实验室检查结果和采取控制措施的效果综合做出判断。

6.写出调查报告,总结经验,制定防范措施。

产线异常发生处理流程 第9篇

一、一般矛盾（言语冲突，无肢体接触）

当老师知道情况后，应当立即找到学生冲突双方，迅速了解情况（如老师当时不在校内，也应当找到相应能处理的教师进行处理）。从事情初期的起因对学生双方所发生语言、肢体行为进行分析，指出双方所在的问题，进行教育，并让双方同学进行换位思考，站在双方的角度上考虑各自的问题。从班级的荣誉感、同学的感情进行情感方面的教育，然后讲到事情进一步发展，会给双方的同学带来，学习、生活上所造成的影响和危害。双方进行相互道歉、握手。在处理完后，应当询问学生本人对事件处理是否满意，如还有其它矛盾问题，应当及时处理，不留隐患。最后学生离开后，应及时找到冲突双方学生的朋友和同桌，同寝室成员等，了解双方之前关系情况，在一定时间（一周之内）由他们进行跟踪了解事件后继发展情况。

二、较大矛盾（已发生冲突和打架）

当得知学生已经发生打架后，应当通过联系事件当事人，或班级现场目击者，讯速了解打架双方受伤情况。如一方不是本班学生应当讯速通知另一方的班主任，如不了解情况，应当讯速通过学生、或值班老师了解情况，在了解情况后，如发现学生当事人因打架造成了，较大的伤害（流血、骨折、昏迷、明显的外伤等）有可能危及学生健康情况的，应当立即先通知教学部值班领导和教学部副主任、主任。讯速组织人将学生送往医院进行治疗。后根据教学部领导安排后在通知家长。然后将未受伤的学生和当事在场学生进询问情况，并叫学生写下经

过进行保存，在询问学生情况的过程中，应当注意以下几个学生方面问题：

1、夸大人数，夸大事情的严重性

2、学生的对立情绪

3、隐瞒对自己不利的真相

三、接待打架学生家长来校

学生家长来校后应当,迅速向家长介绍学生发生打架的起因,经过及其过程,及学校调查的情况。首先要平息家长的情绪,让家长冷静和理智下来,站在学生的角度去理解学生发生的这种事情,然后告知学校的处理学生违纪的流程及管理范围,和学生因此事可能会接受学校处理的后果。要站在爱护学生角度上多和家长进行交流,然后由双方家长进行交流达成共识.在询问过程中教师自身要注意几个问题：

1、不可因学生犯错殴打学生

2、在事件询问过程中应尽量避免不文明语言或脏话

3、应当耐心听完学生的讲述

4、从始至终不应带有偏见

5、不能根据学生以前表现认定成本次事情原因 询问中的几个技巧：

1、反复询问

产线异常发生处理流程 第10篇

报告、处理机制与流程

为加强对我院院内传染病异常情况及突发公共卫生事件的异常情况应急处置工作的领导和管理，提高应急反应能力和技术水平，及时、有效、有序地处置院内传染病异常情况及突发公共卫生事件的异常情况，努力避免和减少人员伤亡，有效防止和控制事件进一步扩散，保护群众身体健康和生命安全，根据《中华人民共和国传染病防治法》和《突发公共卫生事件与传染病疫情监测信息报告管理办法》等法律法规有关规定，结合我院实际，特制定本机制。

一、报告：

严格执行医院传染病的报告制度。一旦发现院内传染病异常情况及突发公共卫生事件等异常情况，应于 24 小时内报告主管院长，并通报相关部门。经调查证实出现院内传染病异常情况及突发公共卫生事件等异常情况时，医院必须在 12 时内报告县卫生局和县疾控中心。

二、处理机制 1.医技科室

临床诊疗科室和辅助检查科室医生发现异常情况时，立即向科主任汇报，科主任组织科内专家进行会诊，同时完成异常情况登记。必要时辅助检查科室可请送检科室参加会诊。

2.分管院长

院内会诊明确诊断为某种常见传染病暴发或流行、甲类及按甲类

管理的传染病、罕见传染病、新发传染病、群体性中毒这几种情况中任意一种时，分管院长立即组织相关科室和业务人员进行防控；同时要求防保科立即电话报告当地疾控中心，在疾控中心将事件核实并确认后的2小时内进行网络直报。若疾病为常见的乙（无按甲类管理）、丙类传染病，则在疾病诊断后的24小时内进行网络直报即可。院内会诊仍不能明确诊断或排除时，分管院长立即启动院内不明原因疾病处置预案，做好病人的救治及隔离防护、消毒等等防控措施；同时此异常情况作为不明原因疾病由防保科立即电话报告当地疾控中心。分管院长组织相关科室及业务人员配合卫生行政部门、疾控中心及上级专家组做好后续的调查防控工作。

3.预防保健科

院内会诊明确诊断为某种常见传染病暴发或流行、甲类及按甲类管理的传染病、罕见传染病、新发传染病、群体性中毒这几种情况中任意一种时，应立即电话报告当地疾控中心，在疾控中心将事件核实并确认后的2小时内进行网络直报。若疾病为常见的乙（无按甲类管理）、丙类传染病，则在疾病诊断后的24小时内进行网络直报即可。同时，实时对疫情动态变化及防控进展等情况进行专题分析，分析结果向分管院长汇报，并通报各相关科室。院内会诊仍不能明确诊断或排除时，此异常情况作为不明原因疾病由防保科立即电话报告当地卫生行政部门和疾控中心。同时密切关注事件进展，做好实时分析和通报，并在疾控中心的指导下做好信息的网络报告和订正工作。