创建企业文化构建和谐企业之我见（精选8篇）

创建企业文化构建和谐企业之我见 第1篇

创建企业文化构建和谐企业之我见

山西煤炭运销集团忻州有限公司张玲

企业文化是企业的灵魂，是员工思想、行为的依据，是企业实现持续发展和员工个人成长进步的精神纽带。没有员工精神和文化上的和谐，企业的和谐发展就没有思想根基，建设和谐企业也就无从谈起。就企业文化与和谐企业的关系来讲，企业文化首先是被广泛认同的和谐文化；企业文化必须始终坚持以人为本，尊重员工的文化主体地位；企业文化是构建和谐企业的重要内容和必要条件。

一、企业文化首先是员工广泛认同并积极参与的和谐文化企业文化是企业在各种社会活动及经营活动中，努力贯彻并实际体现出来的，以文明取胜的群体竞争意识。这包括价值观、道德观、精神追求、生活习俗、思维方式等。价值观是企业文化的核心，企业文化就是在一个企业的核心价值体系的基础上形成的，具有延续性的共同的认知系统和习惯性的行为方式。这种共同的认知系统和习惯性的行为方式使企业成员彼此之间能够达成共识，形成心理契约。企业要努力培育“生死与共”的价值观，使全体员工增强主人翁意识，能与企业同呼吸、同成长、同发展、共生死，做到企业精神与企业价值观的人格化，这种实现“人企合一”的文化就是和谐文化，它是营造企业和谐发展氛围的基础。企业文化的本质特征在于倡导以文化人和以人为本的新型管理理念，注意挖掘人的潜在创造性，激发人的主动性，将人臵于管

1理要素的核心地位，通过文化环境和文化体系的内化功能，充分发挥人的主体作用，从而实现企业和谐发展的目标。“和谐企业”的“和谐”，简单地说就是指构成企业系统中的各部分和要素处于一种相互协调的平衡发展状态，全体员工各尽所能、各尽其责、各得其所而又和谐相处，具有“依法治企、科学发展，公平协调、团结有序，诚信合作、安全高效，美化环境、服务社会”的基本特征。从企业文化的实践活动来看,全体员工发扬勤奋、严谨、开拓、图强的精神,抓住机遇、乘势而上、敢为人先、自强不息。

二、企业文化坚持以人为本，为构建和谐企业奠定良好的群众基础

企业文化建设的目的是促进人的全面发展，和谐文化将人臵于管理的中心，不但将人看作生产力，更要看作企业发展的目的，只有重视加强员工的理想信念教育、思想道德教育，关心员工生活，密切干群关系，在管理上将逻辑与直觉并重，将推理与热情相协调，才能在企业内部努力营造有利于员工得以创造和协调发展的文化环境。

人是具有文化意识的“主体人”，企业文化不否认制度的严明，职务的威严，测量手段的科学化，而是强调在全部管理要素中，要以人为本，以文化为统帅，关注人在经济过程中的地位与发展，不断地丰富企业发展的人本观。优秀的企业文化帮助企业经营者和管理者改变了认识方式和行动方式，使他们不再把员工只看作生物意义和物理意义上的人，而是重视人的文化主体意

义，注重启发人的创造能动性和自觉性，在管理方式上使企业管理者由物本观转为人本观。因此，应着重从尊重员工、民主管理等方面深入实践，体现人本管理的原则。当然，企业文化所主张的人本管理，从来不否认重视人的地位对企业经济效益的功利目的。它强调的是物质利益与人的地位的正确权衡和取得经济效益过程中对人的态度，它推崇的是企业追求利润与产值时对人的态度的铭记，它要求企业家在现代管理与经营中牢记人的重要地位的不可臵换性。

企业文化强调心理沟通，因为心理沟通是企业和员工之间文化认同、情感交流和基于共同愿景的认同。员工把自己的工作自由和权利尊严交给企业安排，是一种庄重的奉献代理权的行为，企业理应为他们提供与他们业绩对称的发展平台，实现他们的预期愿望，使员工活出真正的生命意义来，从而使他们获得全面发展。如果企业重视员工的个人成长进步，主动为其设计前程，员工积极为企业发展献计献策，就会形成高效率的环境与和谐的局面。因为员工在企业得不到良好的发展，就意味着发展的权利没有受到足够的尊重，职业道路受阻，就不会有良好的心理沟通基础。如果只考虑企业的利益，对员工个人进步、成长漠不关心，与员工的关系只建立在有形的经济和制度关系之上，员工个人以体力和技术在有限范围内向企业换取物质利益，而对心理沟通上却没有用心来做，员工也就只满足于完成与自己利益相关的那部分工作。因此，健康的心理沟通，会使企业与员工保持良好的协

调关系，员工的潜在积极性得以充分释放，积极为企业发展贡献力量，实现人力资源的自主能动开发，降低管理成本，提高管理效率。

三、企业文化是构建和谐企业的重要内容和必要条件首先，如何才能使企业内部和谐统一、员工积极进取，从而给企业发展带来无尽的内动力？现代管理学认为，这正是企业精神文化建设要解决的问题。精神文化建设内涵丰富，但其最关键的内容则是企业核心价值观建设。所谓企业核心价值观，实际上指的是企业的核心理念，它至少包括四个方面的内容：一是员工对所属企业性质的认识，即企业是什么；二是对所属企业使命的认识，即企业的存在是为了什么；三是对所属企业现状的认识，即企业现在如何；四是对所属企业愿景的认识，即企业未来要达到的目标是什么。只有员工在上述四个方面取得了一致的认识，认为企业的存在是有意义的，自己的工作是有价值的，员工才有可能从内心深处热爱自己的岗位和工作，才有可能将努力工作当作实现自我价值的必由之路，从而实现员工个人利益和企业整体利益的完美统一，而这必将给企业的发展带来长远而巨大的发展后劲。

其次，和谐文化拓展文化的包容性，引导人们树立和谐的思想观念和思维方式，对构建和谐企业具有基础性、先导性的意义。个人主义价值观，忽视集体责任的文化，在新形势下不利于和谐与发展，只有团队精神价值观是养成合作能力的文化基础。

现代新经济竞争既是团队游戏，也是个人运动。没有团队精神的支持，个人会失败；没有个人首创精神，团队就会失去活力。在这种形势下，“个人英雄”只会得到有限的机会，团队协作成为完成工作最有效的形式。尤其是对日趋复杂的营销管理工作来讲，共同的知识、支持和责任，才是个人成功的动力。团队协作的工作环境可以使人们的心境更加愉悦和融洽，而且可以促进个人的学习与进步，使员工在工作中学习，在学习中工作，从而加快员工的全面发展。

再次，和谐文化尊重人的文化存在，有助于树立企业核心价值观，为和谐企业建设提供人力资源保证。人的文化存在决定人的文化价值意识和人性本质。如果认识不到这些，就会陷入自然主义和经验实在论哲学所主张的将人看作生物本能的泥沼之中，就只会把人当作被动的客体和消极的工具，就不会将人与人之间的关系看作是主体间的关系，因而也必然没有平等关系，有的只能是等级关系、主仆关系。员工大都希望经常有提出自己意见和看法的机会，这是保证生产率水平和生产质量不断提高的深层有效的方式，优秀的现代企业领导者，应该与下属建立一个高度群体意识的工作环境，支持下属、待人友好、通情达理，关心下属成长，公正对待并信任下属，这种引入创造性的管理方式，将极大地鼓励全体员工的成长和进步，使员工人尽其才。

创建企业文化构建和谐企业之我见 第2篇

2008-01-30

党的十六届六中全会《决定》提出，倡导和谐观念，培育和谐精神，建设和谐文化，构建和谐社会。当前，“和谐”已经成为我国社会建设中的主旋律。烟草企业作为构建和谐社会不可或缺的重要组成部分，同样需要和谐，需要一种能提升企业凝聚力，提高工作效率，促进行业持续、健康、稳定发展的和谐氛围。

一、构建和谐企业的重要意义

和谐，是人类的美好追求，是中国特色社会主义社会和企业生存、发展的动力。实现社会和谐，建设美好社会，始终是我们孜孜以求的社会理想。只有构建和谐社会，人类才会进步，社会才能发展。对于烟草行业来说，作为特殊的国有企业，它是国家经济的重要组 成部分，构建“和谐烟草企业”，对其参与构建社会主义“和谐社会”、深化改革与加快发展都具有十分重要的意义。

一是构建“和谐社会”是国有企业参与构建社会主义“和谐社会”的应有之义。“和谐社会”是由“和谐家庭”、“和谐学校”、“和谐社区”以及“和谐企业”等众多“和谐细胞”组成的。因此，要构建社会主义“和谐社会”，必须从构建这些“和谐细胞”入手。作为对社会发展做出积极贡献的国有企业，构建“和谐企业”不仅是构建社会主义“和谐社会”的重要内容，更是构建社会主义“和谐社会”的有力保障。

二是构建“和谐企业”是国有企业发展的必然要求。长期以来，在传统的企业管理模式下，企业体制改革当中有些企业内曾经出现过党群、干群关系紧张；职工之间彼此猜忌，团队意识淡薄，等等“不和谐”现象和问题。这些现象损害了企业的形象，导致了企业的不和谐。因此，消除这些“不和谐”现象和问题、构建“和谐企业”，是企业发展的大势所趋，是企业职工的共同愿望。

二、如何构建和谐企业

（一）树立和谐理念，为全面构建和谐企业奠定坚强基石。

近年来，随着烟草行业发展步伐的不断加快，社会各界对垄断行业的关注越来越多，烟草作为拥有执法、垄断经营双重职能的部门不仅面临着与社会融洽的问题，且所面临的一些现实问题也不能不引起我们的关注。《烟草控制框架公约》的正式签署，吸烟与健康问题成为社会关注的话题，引起了各方面的思考和探讨；有些企业还存在不规范的现象；有些个别领导干部不注重加强修养和自律，浮夸浮躁等，这些都要求我们必须进一步加快构建和谐企业的步伐。在烟草行业改革重组不断加快的今天，必须坚持用“两个至上”来统领烟草行业改革发展全局，树立建设和谐烟草行业的信念，用“两个至上”来引导员工的思想、规范员工的行为。没有和谐的理念，就不会有和谐的行为，更不可能实现行业企业的和谐。因此，必须更新观念，真正理解和谐的真谛，树立和谐理念，为

全面构建和谐企业奠定坚强的基石，从我做起自觉践行和谐的要求。

（二）共铸和谐精神，为全面构建和谐企业打造优秀团队。当前，我们正处于前所未有的重要变革时期，用工机制、部门之间、个人之间都存在一定的利益冲突，如何解决这些问题和矛盾，关键就是要抓住“和谐”这一主线，理顺各方面关系，增强团队意识。而要打造优秀团队，必须要共铸一种和谐精神，否则，团队建设将无法谈起。如何共铸和谐精神，打造优秀团队呢？我认为，关键是要始终坚持以人为本，不断强化构建和谐劳动关系工作力度，着力提升企业和谐持续发展的能力和水平。

1、加强机制建设，构建和谐的法制环境。近年来，我们烟草行业坚持以“五五”普法工作为主线，始终把制度建设、制度创新贯穿于企业改革发展的全过程，建立健全科学的制度体系，用制度来规范和调节各种关系，使一切生产经营活动都有制度可依、有制度可循，形成有效的构建和谐企业的工作机制。

在市场经济条件下,企业与职工之间关系是劳动合同关系, 建立健全合法有序的劳动合同关系是构建和谐企业的关键。聘用员工作为烟草行业的一支重要力量，一直以来他们为烟草事业默默的奉献着，为烟草发展添砖加瓦，但在待遇上和正式工相比相差甚远不尽人意。我以为，构建和谐企业必须坚持从协调劳动关系的源头抓起，积极代表职工与企业进行平等协商、签订集体合同，在职工劳动报酬、工作时间与休息休假、劳动保险、福利保障与合同保证、职工培训与教育等方面，切实维护职工基本权益，进一步规范职工与企业的劳动关系。

2、加强民主管理，构建和谐的人文环境。在构建和谐企业的过程中，必须始终坚持企业重大事项集体讨论决策的原则，制定领导班子议事规则，充分发扬民主，不搞“一言堂”。要构建和谐人文环境，还要创新工作思路，通过不断探索和创新企务公开工作的新载体、新内容，以更加充分的体现广大职工的知情权、管理权和参与权，进一步调动广大职工参与企业管理、关心企业发展的热情。

在此基础上，要定期召开分门别类的民主座谈会，企业领导与职工直面恳谈，交流思想，解疑释惑，切实解决职工关心的实际问题；坚持通过职工来信来访，对提出的合理化建议即行采纳，职工参与企业民主管理的积极性充分调动，逐步形成“我为企业，企业为我”的双向和谐氛围。

3、加强队伍建设，构建和谐的人才环境。企业的发展首先是人的全面发展，构建和谐企业的重要内容就是坚持以人为本，积极推行“人尽其才、才尽其用、酬显其绩”的人才观，全面贯彻“尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造”的方针，为人才的成长提供健康和谐的环境，努力形成人心思进、团结和谐、共促发展的良好氛围。

构建和谐的人才环境，其本质要求是尊重人、关心人、发展人，实现人的全面发展，进而使全体职工各尽所能、各得其所而又和谐相处。企业在利益分配中必须建立完善以“效率优先、兼顾公平”为原则的利益分配机制，在待遇、事业等各个方面体现职工自身价值，通过合理拉开分配差距，最大限度地调动员工的积极性、主动性。同时，要不断加强制度建设，对重大事项依法遵规，悉心听取各方意见，广泛发扬民主，做到集体研究、民主决策，努力把各项经营管理工作导入科学化、规范化、制度化轨道。特别是当前烟草行业处在改革发展的关键时期，在各项措施制定、工作部署和工作作风方面，更要符合最广大职工的根本利益，着力避免因决策失误和工作不当引起职工群众的不满和抱怨。要从小处着手，细处着眼，深入基层、深入实际，关心职工生活，把问题和矛盾化解在基层，化解在萌芽状态。只有始终坚持把广大职工群众的利益作为一切工作的根本出发点和落脚点，时时为职工着想，处处为职工谋利；始终坚持依法治企，德法并重，不断强化构建和谐劳动关系工作力度，才能实现人的全面发展，形成有效的构建和谐企业的保障机制，努力促进企业的和谐稳定发展。

三、和谐企业构建过程中需要注意的问题

1、在发展中求和谐，在和谐中求发展。发展是和谐的基础，构建和谐烟草必须谋求发展，不在发展的基础上求和谐就不可能和谐。解决发展面临的许多矛盾和问题，关键就是要用发展的眼光看待问题，用发展的办法解决问题。纵观国际国内烟草行业的形势，严峻的现实已经容不得我们有片刻的歇息。《烟草控制框架公约》以及世贸组织的有关条款等限定性条文，已没有过多的时间等待我们，我们必须抓住有利的时机，加快自身发展，在改革与发展中不断创新机制，不断自我完善，不断超越自我，努力消除不和谐因素，牢记十六大报告中提出的：“聚精会神搞建设，一心一意谋发展”。

2、切实增强责任感和使命感，处理好烟草与社会的关系。建设和谐烟草必须从战略的高度建立与客户平等互利、长期合作、共同发展的良好关系，以积极的态度承担社会责任。当前，烟草企业应积极融入社会、增强社会责任感。运用有效的策略和方法，建立和完善提高客户满意度长效管理机制。确保货源供应的公平、公正、合理，提高零售客户的盈利水平，提供适销对路的货源，满足不同层次消费者的消费需求。在企业快速发展的同时热心社会公益事业，积极参与公益事业，帮贫扶困、多做实事献爱心。加强与有关部门和各级地方政府的沟通联系，为打假打私、专卖执法创造一个良好的执法环境。通过自身努力，树立烟草企业良好的社会形象，为构建和谐烟草创造良好的外部环境。

创建企业文化构建和谐企业之我见 第3篇

一、做好思想政治工作, 应加强职工思想素质的提高

在社会主义是市场经济体制的建立和不断完善过程中, 企业在变, 职工的思想观念、价值取向和行为方式在变, 一些新情况、新问题也随之出现。因此, 通过企业思想政治工作化解矛盾、理顺情绪、凝聚人心迫在眉睫。这就要求企业思想工作对职工的思想实际, 有的放失地加以解决, 使企业思想政治工作渗透到生产经营管理各个环节。

一是积极探索新形势下加强职工思想教育的新途径。组织职工参加形势教育、国情教育、帮助职工更新观念, 增强心理承受能力, 树立起与时常经济体制相适应的新观念, 促进深化改革、转换经营机制和生产经营活动的顺利开展。

二是改进工作方法, 做好对职工的日常教育工作。在坚持以人为本, 深入基层与职工多交流。即是同一个人, 在计划经济、市场经济条件下, 个人的思想观念、人生观、价值观取向等也是不同的。要让职工转变观念, 更新思想, 根据职工中不同层次的社会心态、文化程度、个人性格、有目的的、有正对性地开展思想教育, 在企业生产经营等工作中释放出更大的能量。

三是要具体, 就是思想整体工作要联系基层实际, 把思想政治工作的触角伸到企业的每一个角落, 特别是生产一线。一线职工常年属于紧张的生产岗位上, 特定的工作环境容易使他们忽视思想政治工作, 加之有的基层领导以行政手段取代思想政治工作, 这就是需要建立和完善思想政治工作机制, 建立和完善必要的制度, 如学习制度, 教育制度、培训制度等, 做到政治工作与生产任务一起布置, 一起检查、一起验收和考核, 使思想政治工作不留死角。

二、做好思想政治工作, 应充分调动职工的积极性和主动性

在市场经济条件下, 企业的活力在于广大职工积极性的充分发挥。因此, 企业思想政治工作必须始终围绕调动职工积极性, 使职工主人翁地位真正确立起来, 激发广大职工生产劳动和工作责任心, 形成团结一致、荣辱与共得群体意识, 强大的企业凝聚力和强大的市场竞争力。

1、把握职工心理变化特点, 抓住“利益”纽带开展工作。人们从事生产活动, 直接是为了经济利益, 特别是靠市场导向利益驱动的市场经济条件下, 人们主观能动性受到物质利益心理的驱动和影响表现的更加明显。这就要求我们要注重把握职工的利益心态, 抓住“利益”这条纽带, 引导职工把自己的命运与企业的发展融为一体, 从而建立起休戚关系、兴衰与共的已从关系。

2、增加企业的透明度, 让职工参与管理与监督。职工是企业的主人, 是企业改革的动力与主体。深化改革, 转换经营机制, 加强民主管理, 建立激励机制和约束机制等等, 都需要广大职工群众的积极支持和主动参与, 只有坚定不移地依靠职工群众, 增强职工主人翁责任感, 激发职工的劳动热情, 企业的改革才能取得成功。

三、做好思想政治工作, 促进企业更好更快健康稳步发展

思想政治工作是企业生产经营中的一项主要工作。在工作遇到困难时做好思想政治工作, 能使职工直面困难, 鉴定信心, 迎难而上, 摆脱困境, 闯出一片新天地。近年来, 国家政策调整力度和道路交通治理力度加大, 造成车辆发展和生产经营的困难, 有些产生了悲观情绪。针对这种情况, 企业领导及时组织职工召开会议, 分析情况, 寻找对策, 做好思想政治工作, 消除了职工的悲观情绪, 使其重新树立了信心, 提高了工作的积极性和主动性, 并集思广益, 寻找突破口, 迎难而上, 主动出击, 上门服务, 推销自己, 扩大企业知名度。企业基层领导干部主动走出去, 深入基层单位进行回访和调查, 征求广大职工的意见, 并经常利用节假日到基层单位进行宣传。一系列措施改变了工作作风和服务质量, 使各项工作有了新的进展, 为确保完成全年各项任务打下坚实的基础。

四、做好思想政治工作, 为企业经济工作服务提供有力的组织保证

作为企业, 如何能在市场经济的竞争中站稳脚跟, 开拓发展, 是一个亟待解决的问题。在每年召开的党建工作会上, 我们把开展思想政治工作作为一个主题, 今年的主题是:围绕服务品牌如何进行服务创新、服务延伸。在新形势下, 企业思想政治工作必须立足面向社会和市场, 做思想政治工作不仅仅是靠政工干部, 还要依靠行政干部、全体党员和广大职工群众。

一是要转变观念, 改变过去思想政治工作仅靠少数人去做, 变为横向党、政、工、青、妇齐抓共管, 纵向各级领导“一岗双责”, 建立一支以领导干部为骨干的大政工队伍, 形成高效的政工网络体系。

构建和谐企业之我见 第4篇

关键词:构建和谐企业

构建和谐企业是一项复杂的系统工程,构建和谐企业必须体现“以人为本”的发展理念,我从“四种内在动力”建设和 “五个关爱”方面谈几点认识:

一、“四种内在动力”建设方面

1.增强凝聚力

构建和谐企业是全体员工的责任,要人人参与、个个尽责。因此,企业就要通过多种途径和方式增强凝聚力。其一,要用事业来凝聚力量。事业的发展与个人的成长进步、物质利益紧密相关,是凝聚人心的根本因素。其二,要用组织来整合力量。企业领导要重视组织建设,发挥领导、管理、协调等作用,不断增强员工的归属感、自豪感、责任感和使命感,使大家心往一处想、劲往一处使,从而把分散的力量凝聚成一股合力。其三,要用人格来团结力量。领导者优秀的人格品质,具有强大的感召力。领导者重视加强自身思想道德修养、增强人格魅力,就能用人格的力量把员工紧紧团结起来,引领大家为事业的发展共同奋斗。

2.减少内耗力

企业内部人员除了相互合作、相互支持的关系外,在权力地位、物质利益等方面还存在着竞争,如果协调不好这些利益关系,就会产生集体离散力,出现不和谐的现象。企业领导要做好调查研究,帮助他们疏导矛盾、消除隔阂,思想上形成共识,工作中密切配合。企业领导要特别注意畅通诉求渠道,通过座谈会、个别谈心、领导接待日等形式,经常听取大家的意见、建议和要求,及时做好宣传解释工作,消除大家的思想疑虑。

3.激发竞争活力

构建和谐企业,不能追求表面上的一团和气,而要激发内部活力,使企业形成百舸争流、各尽所能的良好局面。企业领导制定竞争措施时要兼顾各方利益,积极创造公平竞争的环境,使大家的工作热情得到保护、创新工作得到支持、智慧才能得到发挥、劳动成果得到肯定,从而营造干事创业的良好氛围。要重视对员工的激励:一是切实推行“岗级、能级、绩效、职级”四位一体的激励考核,彻底打破“干与不干一个样,干好干坏一个样”的大锅饭机制,充分发挥物质激励的作用;二是大力宣传和表彰先进典型,用身边的典型激励大家爱岗敬业、建功立业。

4.缓解心理压力

随着经济的快速发展和改革的深入推进,人们承受的压力越来越大,如果大家长时间心理负荷过大,就会产生心理疲劳,影响工作热情和身心健康,不利于和谐企业的建设。企业领导要采取有效措施,营造融洽宽松的工作氛围,帮助大家缓解各种压力。要通过教育疏导,让大家正视困难和挑战,增强工作的信心和能力,找出解决问题的办法。企业要经常开展一些文体活动,增加大家的生活乐趣,为缓解压力营造良好的文化氛围。

二、“五个关爱”方面

1.关爱企业

就是教育和引导职工关心企业,忠诚企业,与企业同舟共济。当前市场竞争日益激烈,面对新情况要牢固树立大局意识和忧患意识,不断增强主人翁责任感,树立“做好自己的本职工作,就是对企业最大的贡献”的理念;与企业同呼吸,共命运,做到干一行、爱一行、钻一行。开展劳动竞赛、合理化建议月、“争创示范岗、争当创新能手、多出创新成果”等“两争一多”群众性创新竞赛活动,通过竞赛活动,形成人人关心企业发展、立志为企业多做贡献的良好氛围,促进员工与企业的共同发展。

2.关爱他人

就是以奉献爱心为宗旨,团结协作,建立和谐融洽的人际关系和宽松良好的工作环境。要教育和引导员工争做“爱心使者”,大力提倡企业各部门之间、班组之间、员工之间的互相理解、互相支持、互相关爱,开展多种活动,在企业形成团结协助,和谐融洽的人际关系。企业领导要大力倡导团结互助、扶贫济困,并身体力行,多做暖人心、得人心、安人心的实事好事,鼓励他们战胜困难、走出困境,为缓解压力提供物质帮助和精神支持。

3.关爱自己

就是加强员工自身的理论和业务技术的学习,不断提高自身学习能力、创造能力和竞争能力,做到自尊、自强、自警、自励。目前,国际金融危机对我国的铝行业产生了巨大的影响,市场波动,行业面临挑战,这些都对员工队伍整体素质提出了新的、更高的要求。要进一步提高员工的学习力、创新力和竞争力,促进职工队伍素质的不断提高。

4.关爱家庭

就是大力倡导家庭美德和健康文明的生活方式,积极营造尊老爱幼、和睦生活的良好氛围。“家和万事兴,家齐国安宁”,家庭是社会的细胞,和睦、温馨、安宁的家庭关系不仅是每个家庭成员人生幸福的重要内容,也是做好本职工作的助推器,更是建设和谐企业、和谐社会的基础。要教育引导职工进一步增强对家庭的责任感,在职工家庭中积极营造尊老爱幼、勤俭持家、互敬互爱的氛围,积极倡导关注健康、积极向上、科学文明的生活方式,达到以家庭和谐促进企业的和谐、社会的和谐。

5.关爱社会

构建企业和谐劳动关系之我见 第5篇

摘要：构建和谐劳动关系是构建和谐社会的基础。从构建和谐劳动关系的前提和趋向看，应关注和考虑以人为本理念、合同管理理念、恪守法制理念、职业技能及职业道德理念。要使这些理念根植于劳动关系的深处和生动体现在劳动关系的方方面面，用人单位和职工是两个重点环节。

关键词：和谐；劳动关系；构建。

和谐劳动关系,是指劳动者和劳动的使用者之间建立相互沟通、全面协调、依法治理、公平正义、和睦相处的劳动关系。构建和谐劳动关系,就要求劳动者和用人单位本着互惠互利、互谅互让的原则,公平、平等的建立劳动关系,并解决在劳动过程中出现的问题。党的十六届六中全会《决定》第一次提出实施积极的就业政策,发展和谐的劳动关系。这是当前解决劳动关系问题的重要指导思想,对推进和谐社会建设具有重要的意义。

一、企业劳动关系现状分析

（一）分配制度不合理，收入差距拉大。近年来，全国职工的总体收入水平不断提高，但分配制度不尽合理，职工收入偏低，仍是当前劳动关系矛盾中的主要问题，主要表现在：职工工资增长与经济增长不同步，各种所有制企业中的生产工人和农民工的经济地位普遍呈下降趋势，成为社会稳定的潜在隐患。在部分非公经济企业中，政府制定的最低工资标准变成了 最高工资标准。全国统计调查情况表明，65%左右的职工收入低于平均工资水平，经营者、管理者与职工的分配差距不断拉大。

（二）劳动力供大于求，劳动争议增多。尽管我国经济的持续发展创造了许多新的就业岗位，但国有企业下岗职工再就业、每年新增劳动力就业压力、农村富余劳动力大量进入城市，劳动力总体水平仍供大于求。在一些企业侵犯职工合法权益的现象时有发生。有的企业制定了有损于职工切身利益的“土政策”，突出表现在：拒签劳动合同，阻挠职工组建工会，压低或拖欠职工尤其是农民工工资，不缴纳或拖欠社会保险，随意延长工时，不重视劳动保护和生产安全，随意解雇职工，等等。更有甚者，一些企业为了降低生产成本，使用陈旧淘汰设备，职工安全无保障，工伤事故频繁，职业病有增无减，劳动者的身心受到伤害。所有这些，必然造成劳动关系矛盾突出，劳动争议大量增加。

（三）企业忽视职工权益，偏面强调资本效果。虽然法律要求确立劳动、资本、技术和管理等生产要素按贡献参与分配的原则，但我国资本是相对稀缺的。由于劳动力须依赖资本才能实现价值，而劳动力资源又处于过剩状态，从而出现偏面强调资本效果的问题。职工对收入分配的主张权被剥夺，劳动要素和其他要素在利益争取上的力量被削弱，劳动要素在分配中严重“廉价化”。资本相对劳动要素而言，事实上拥有了更大的“话语权”，作为最重要的劳动要素，在分配中则处于弱势地位。企业老板和劳动者界限分明，职工的知情权、参与权、管理权在很多领域被剥夺。

（四）部分工会职能缺失，维权职能受到挑战。随着我国经济结构的调整和国有、集体企业的改制，不少工会组织被撤并。一些非公经济企业一直没有建立工会组织，建立的工会组织有的也沦为资方的附属物；同时，工会在协调劳动关系和维权中，工会干部自身权益受到侵犯的现象日益增多。工会职能的缺失，导致部分劳动者对工会缺乏信任，相当多的农民工、临时工对是否加入工会组织持消极态度，这进一步加剧了劳动者在资方面前的弱势地位。

二、以人为本，构建企业和谐劳动关系

（一）企业层面的途径。

1.企业应树立以人为本的理念。构建和谐劳动关系，首先要坚持以人为本，实现企业内部和谐。坚持“以人为本”的理念，就是以最广大劳动者为主体、为根本，一切为了劳动者，一切为了劳动者的幸福、尊严和全面发展。2010年3月温家宝总理在十一届全国人大三次会议所作的政府工作报告中首次明确提出：“我们所做的一切都是要让人民生活得更加幸福、更有尊严，让社会更加公正、更加和谐。”对于企业而言，坚持以人为本，最真实和最广泛的内涵，就是坚持以最广大员工为本，珍爱员工的生命、关心员工的利益、维护员工的尊严、保障员工的权利；最重要的就是充分尊重和实现员工的劳动权利，积 极致力于员工劳动权利的保障，并以此作为构建和谐劳动关系的核心内容。我国的《宪法》、《劳动法》以及《劳动合同法》等，都明确规定了我国公民的各项劳动权利，并予以具体界定和系统保障。构建和谐的劳动关系，必须树立“以人为本”的理念，企业要善待员工，依法用工，守法经营。只有在不断保持和谐的劳动关系状态下，激发员工的积极性，才能寻找到为企业创造利益的原动力。

2.企业应依法与劳动者签订并履行劳动合同；随着社会主义市场经济体制的建立和发展，劳动关系也趋于契约化、规范化。企业用工依法订立劳动合同是构建和谐劳动关系的基础任务。企业与劳动者依法签订劳动合同，可以明确双方的权利和义务，通过法律约束双方的行为。劳动合同的签订，使用人单位放心，有了劳动力，可以放手安排生产经营活动；使劳动者安心，有了劳动职业，容易产生归属感和安全感，在劳动岗位上发挥主观能动性。在实践中，企业应多采用劳动部门推介的劳动合同，明确企业和劳动者的具体权利和义务，减少劳资双方的分歧，使劳资双方的权益都得到法律的保护，从而为构建和谐的劳动关系打下坚实的基础。

3.企业应认真制定和规范规章制度；企业规章制度是企业运作的“内部法”，对于企业管理的重要性程度不言而喻，企业应严格按照《劳动法》、《劳动合同法》、《公司法》等法律法规的要求，结合企业实际，制定各项规章制度，特别是在制定有 关劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、社会保险福利、职工培训、劳动纪律以及劳动定额管理等直接涉及劳动者切身利益的规章制度或重大事项时，应当经过职工代表大会提出方案，与工会或者职工代表平等协商确定，以确保规章制度内容合法、合情，且制定的程序符合法律规定，发挥企业规章制度在构建和谐劳动关系中的规范作用和导向作用，有效地避免法律纠纷，实现劳动关系的和谐。

4.企业应依法参加社会保险；2010年10月28日，我国《社会保险法》正式颁布，自2011年7月1日起施行。《社会保险法》的颁布实施，是深入贯彻落实科学发展观、构建社会主义和谐社会的重大举措。而企业能否依法及时为劳动者办理参加社会保险，涉及员工的后顾之忧，也影响企业的和谐稳定。为此，作为用人单位的企业应当保持清醒的法律头脑，依法参加社会保险，按时缴纳社保费用，规范社保管理，切实保障员工的合法权益，有效预防和避免各种劳动纠纷。

（二）员工层面的分析。

1.员工应建立权利与义务对等观念；权利与义务，是对立统一的辩证关系。员工应认知权利义务对等的原则，享受权利的同时，要负起应尽的义务；履行义务，是为了更好地行使权利。员工权利的行使必须顾到“需求之合理性”、“目的之正当性”及“手段之合法性”，方能减少阻力，避免争议。在企业，员工应负的主要义务有：遵守企业规章制度的义务，保守企业 商业秘密的义务以及如实告知的义务等。员工只有树立了权利与义务对等的观念，才能为构建和谐劳动关系打下思想基础，提供法律上的依据。

2.提高法律意识；提高员工法制观念，增强法律常识，是构建企业和谐劳动关系的现实需要。构建和谐劳动关系，必须从法律法规的层面加以规范和引导，在法律法规的框架内进行操作。现阶段，就创建企业和谐劳动关系而言，企业可操作的法律法规有：《劳动法》、《劳动合同法》、《工会法》、《企业法》、《安全生产法》。作为用人单位的企业要把这些相关的法律法规，结合实际，组织广大员工学习落实，真正让广大员工学法、懂法、守法、执法，以法律法规作为一切行为的规范。尽量减少因不懂法或误解法律而产生的不必要的矛盾和纠纷，通过自觉学习和执行法律来减少并化解劳资矛盾。

3.员工应提高职业技能，培养职业道德；企业的目的是不断提高劳动生产率，实现利润最大化。而要实现这一目的，就应不断提高员工的专业技能，加强员工的职业技能培训，提高员工的职业素质。要结合企业实际和岗位特点，制定员工技能培训计划，规划员工职业生涯，提升员工职业素质，实现员工自身价值。同时，在构建和谐劳动关系的过程中，员工要积极践行职工职业道德建设规范，培养良好的职业道德，互相尊重，团结友爱，诚实守信，爱岗敬业，努力营造一种宽松、和谐、健康、向上的工作氛围，从而调动员工积极性，增强企业凝聚 力，促进和谐劳动关系的建立和发展，实现企业目标。

参考文献：

创建学习型企业之我见【个人稿件 第6篇

有资料表明，在全球500强企业中，50％以上都是学习型的企业。美国排名前25位的企业，80％是学习型企业。全世界排名前10位的企业，100％是学习型企业。我国的海尔、联想、宝钢、小天鹅等知名企业也在实践中积极探索建立学习型组织。可以说，重视员工的学习培训，积极创建学习型企业，正是这些企业成功的关键所在。

学习是企业生命的源泉，因此企业要特别注重员工的培训，积极倡导学习型的企业。上至公司领导，下至普通员工，都要有机会参加不同形式的培训课程。同时建立一种持续学习的理念和机制，创造了良好的学习环境，员工有非常强烈的自我学习的意识和能力，把学习知识、追求发展和自我完善成为作为自觉要求，在企业内形成一种浓厚的团队学习氛围，同时激励员工把学习能力转化为创造能力、创新意识，从而实现员工和企业共同发展的目标。

随着知识经济时代的到来，企业之间的竞争越来越表现为员工素质的竞争，只有具备高素质的人，才能有高素质的企业。而员工的高素质，在很大程度上取决于其学习能力。从这一意义上说，在新的时代背景下，企业竞争的实质是学习能力的竞争，企业竞争惟一的优势是来自比竞争对手学习得更快的能力。因此，打造学习型企业，鼓励员工不断学习，更新知识结构，最大限度地发挥自己的智力，是企业参与知识经济时代竞争的必然选择，也将是企业在市场竞争中站稳脚跟并赢得竞争的重要保证。

创建和谐校园之我见 第7篇

促进课程教学改革需要依靠教师与学生的积极性和创造力，而人的积极性和创造力离不开合作精神和竞争意识。和谐是合作的前提和基础，又是健康竞争的源头。为此，学校打造和谐校园，旨在通过创造团结和谐的教师队伍，互助合作的师生动态关系，以及积极上进的工作学习环境，形成一个师生共同成长的精神家园，使学校的每个人都不断进步与发展。

(一)、创设和谐校园氛围。

和谐校园氛围的形成能给师生的心灵以自由呼吸的空间，得到心灵的滋润，让学生感受浓烈的时代气息，在潜移默化中励志成才，形成一个和谐统一的校园主旋律。

1、创建良好的校园环境。采用让墙壁说话的形式进行，在校园的围墙上我们提出“构建和谐学校”口号；在领操台的正面向全体学生提出了“我是金子，我能闪光”的口号；在背面提出了学校的校训“脚踏实地做事，顶天立地做人”的口号；在楼梯傍建造了宣传栏把学校的一些重大活动进行公布，并对校十佳优秀生的事迹予以公布；在走廊上挂起了我们学习的榜样等等，这些都是和谐校园创设的人文环境。

2、构建浓郁文化的班级气氛。为营造一个和谐的班级文化氛围，在班级中建立了“温馨传递、百草园、文明储蓄卡、学海乏舟、名人名言录”。并在图书角中添置一定量的书籍，使学生在良好的文化环

境下进行知识的熏陶与人格的塑造。

（二）、营造和谐的教学环境。

1、有形无声教学。

利用一切可以利用的宣传地方进行教学。少先队大队部的黑板报、班级黑板报、自编小报等形式专题出一期以“构建和谐校园”为主题的内容，通过评比等形式，营造一个浓烈的氛围，给全校师生深刻的印象。

2、有声无形教学。

①通过学校红领巾广播台大力宣传有关内容，用和谐的音乐陶冶人；用艺术的形式，如相声、歌谣、小品等，向全校师生阐述不和谐现象的危害，明白其中的道理；②用演讲的形式，培养学生凝练语言，提高口语水平，激发学生兴趣；③组织学生观看有教育意义的电影特别是今年是抗日战争胜利60周年，我们主要是看如：《举起手来》、《地道战》、《地雷战》等；④用网站向全校师生传达和谐的信息，开阔眼界，增长知识；

（3）有形有声教学。

即由全体教师与班级优秀班干部的表率作用，潜移默化地渗透教学。教师方面：①每周一早晨的升旗仪式，教师做好示范，以身作则；②平时的话语，做到文明用语；③随时现场讲解，现场示范，引导学生从身边点滴小事做起，持之以恒，聚沙成塔，逐步让学生做到说行和谐，表里和谐。学生方面：①升旗仪式事采用“光荣的升旗手”，让优秀学生或有特长的学生进行自我介绍与展示；②在班级中充分发

挥优秀学生的带头作用：如学习经验介绍，对部分行为有偏差的思考，通过榜样的示范来激励全体学生。

（三）、构筑和谐的师生关系。

在和谐校园里，教师和学生是两个平等的要素，只有这两个要素相互平衡，生态互动，和谐共处，才有可能闪现智慧的火花。

1、奇思妙想。

孩子是天真烂漫的，他们的思想往往是无拘无束，作为学校，应该让他们的这种行为，毫无保留、毫无顾忌的表达出来。通过奇思妙想作文赛、奇思妙想金点子征集等等形式，让学生学会异想天开，学会胡思乱想，教师要做好引导工作与组织工作。

2、换位体验。

作为教师，应该寻找一下当年我们做学生的感觉，由于失去了那种感觉，才会在教学过程中，有意无意地伤害着学生的内心，同时也伤害着自己。提倡引导学生敢于超越教师，超越的目的是让学生在教师的引领和点化后学会学习、学会思考、学会质疑、学会批判，最终让自己成为学习的主人。课堂上，教师和学生的真正关系应该是活生生的人的关系，应该是教学相长、双向互动，师道之尊，可以让学生仿之、效之，不是不可超越。①班队课中采用假如你是老师的谈话与交流；②在教师会中谈假如你是学生。这两种形式来进行。

3、坐堂会诊。

学校教师可以利用上班的休息时间，在办公室“坐堂”，为有不同需要的各个层次学生提供“义务门诊”，解答学生在学业上的各种

疑难杂症，或者疏通思想、情感上的“死结”，让学校的师生关系因之而更趋和谐。当然我们充分的发挥了心理辅导老师的角色，利用每周一中午的时间对部分“困难”的学生进行个别谈话与教育，缩短教师与学生的距离。

（四）、培育和谐学习环境。

1、消除霸权。

学校的很多制度中存在着“霸王条款”，从而造成了教师的霸权意识。例如，上课迟到喊报告，学生声音轻导致老师没有听见而拒之门外；上课小便，需要举手，征得老师同意方可去，学生举手不显眼，导致教师没有看见而拉在裤裆里，等等。这些不和谐现象，都成立我们反思的内容，于是我们利用政治学习的时间在全体教师中共同征求意见，寻求对策，找到更好的解决方法。目前我们对这些条款进行了一定的改进，如上课迟到我们改成了可以轻轻的走入教室来到自己的位置等。

2、反对歧视。

我们不难发现这样一种现象：公开课上，教师总是叫这么几个学生回答问题，有的学生只能是成为“默默的听众”；平时，教师对所谓的“好”学生、“差”学生的态度，等等现象，都表明一个问题，在我们的教学中存在一种无意识的角色歧视。我们要求教师要平等地对待每一个学生，尊重他们的人格与权利。特别是对待学校的外地学生要做到多看一眼，多问一题，多说一句，多关心一次。

3、尊重生命。

在人生的舞台上，无论贵贱尊卑，每个生命体都是独一无

二、不可替代的，因而，生命是可贵的，人生是平等的。教师面对的都是生动活泼的生命，是用生命影响生命的过程，以人格塑造人格的过程。，教育的使命不是要以“教”养“学”，而是“教学相长”，共同发展教学过程。一切都基于教师人格、魅力的体现。做学问先做人，做人要做爱国报国的人。我们不能培养成绩上的高才生，思想上的残缺品，那就是给社会制造了不和谐的次品。

（五）、形成和谐的活动氛围

校园即社会，在学校内开展丰富多彩的活动，就是培养学生在活动学会交往，在交往中学会和谐，给学生创设精致、灵动、富有文化气息的“活”环境。

1、凝聚主题。

学校教育是一项系统工程，不能踩着西瓜皮，滑到哪儿算哪儿。要从学校实际出发，系统规划，整体推进。争取全体教师的意见为学校的有序发展专门设计了“主题月” 系列活动，在“主题月”中在细化内容。三月份“学雷峰”月、四月份“英雄榜样”月、五月份“劳动实践”月、六月份“自我展示”月、九月份“尊师爱幼”月、十月、十一月“科技发明”月、十二月份“自我反思”月，每个师生共同设计，共同参与。在每个月的活动中我们一般是一期黑板报，一次班队活动，一次体验活动等。用活动来乳化我们学生和谐的心灵。

2、打破围墙。、社会、家庭三方教育关 让学生融入更大的社会环境。由于课程

企业文化之我见 第8篇

一、企业文化的含义

企业文化, 和文化相关。什么是“文化”呢?“文化”有广义和狭义之分。从广义上说, 文化是人类历史事件过程中所创造的物质财富和精神财富的总和。从狭义上说, 文化是社会的意识形态以及与之相适应的组织机构与制度。企业文化是企业在发展过程中形成的价值观念、经营理念、思维方式、行为规范和准则等的总和。

(一) 价值观

价值观是关于什么事物最重要的判断。同样是商人, 都要追求利益, 但有的人认为利益是第一位, 只要能赚钱, 不管通过什么手段, 所以经常出现食品违规放添加剂、养殖业滥用抗生素、“楼歪歪”等现象;也有的人认为是诚信第一, 不管钱赚的多少, 首先要讲求诚信, 如果有违道德, 即使可以赚得更多的利润, 那也不能做。这就是一个人的价值观。

而企业价值观是企业及其员工关于什么才是最重要的价值取向, 是企业在追求经营成功过程中所推崇的基本信念和奉行的目标, 是被员工所接受的共同观念。不同的企业具有不同的价值观, 比如, 有的企业认为企业的价值在于利润, 但有的认为是在于服务, 也有的认为是在于创新。不同价值观的企业, 会选择不同的行为模式。选择价值观为创新的企业, 当利润、效率与创新发生矛盾时, 它会自然地选择后者, 使利润、效率为之让位。下面列出了一些知名企业的价值观。

IBM———“帮助客户带来价值”。

迪斯尼——想象力与魔力文化。

惠普———尊重个人。

索尼———提高日本的国民文化和地位, 成为行业先锋而非跟随着, 向不可能挑战, 新生和鼓励个人能力和创造力。

宜家———创新, 人性化, 朴实, 追求大多数客户利益和意志力。

宝洁公司———领导才能、主人翁精神、诚实正直、积极求胜和信任。

松下——“造人先于造物”。

可以看出, 这些企业的价值观有着鲜明的个性特征, 这些个性特征是长期积淀的产物, 是有意识培育的结果, 是“公司记忆”, 它们支配着员工的精神和行为, 并且能产生凝聚力。

(二) 经营理念

经营理念, 是与企业经营相关的利益方 (顾客、竞争者以及职工) 的价值观与正确经营行为的确认, 然后在此基础上实现企业基本设想与科技优势、发展方向、共同信念和企业追求的经营目标。是管理者追求企业绩效的根据, 闻名全球的麦当劳, 他们的经营理念是QSC&V。Q是Quality (品质) , S是service (服务) , C是Clean (清洁) , V是Value (价值) 。麦当劳的管理都围绕QSC&V这个根本进行。

经营理念是企业的经营宪法, 不能随便更改。一套经营理念包括三个部分。第一个部分是对组织环境的基本认识, 包括社会及其结构、市场、顾客及科技情况的预见。第二个部分是对组织特殊使命的基本认识。第三部分是对完成组织使命的核心竞争力的基本认识。

从企业经营理念三部分的构成, 可以看出它不是一成不变的, 而是随着客观环境的变化而变化, 因此管理层要及时进行修订, 以保证有效性。有效的经营理念要符合以下几个方面的基本要求:

1.企业对大环境、使命与核心竞争力的认识要正确, 不能与现实脱节。脱离实际的理念没有生命力。

2.员工要理解经营理念。经营理念创建初期, 企业员工自然比较重视, 也很理解。但等到事业发展了, 员工们就会把经营理念视为理所当然而逐渐淡忘, 紧接着往往会出现组织松懈、思考停滞的现象。

3.经营理念必须经常在实践中修改丰富。经营理念不是永久不变的。事物是发展变化的, 企业经营理念一定要随着外部和内部环境的变化而变化, 否则就会僵化, 脱离实际。

事实证明, 有些经营理念功效宏大而持久, 可以维持数十年不动摇。

经营理念的表达方法、措词用语, 并没有固定的样式, 但东西方由于文化差异, 还是形成各自特点。一般来说, 欧美国家的企业比较喜欢用直截了当的、与营业直接有关的文字去表现, 如通用电气的“数一数二”, 理念远大, 但也比较具体。而东方国家, 则倾向抽象的表达方式。在中国和日本, 很多企业喜欢把诚实、至诚、团结、感恩等作为司训 (社训) 或经营理念。另外, 像永续经营、永续服务、心怀大志、放眼天下、与您携手共创未来等等, 也都是属于范围比较宏大的理念, 比较“通用”。

二、企业文化的重要性

可口可乐公司总裁兼首席运营官史蒂夫·海尔曾经说过:“假使有一天, 我一无所有, 但我只要有可口可乐这个牌子, 我就能重新发展与之相同的另外一个可口可乐公司。”这位总裁想表达的, 不是说他个人能力有多强, 而是说, 可口可乐的品牌价值有多大。而品牌, 也是企业文化的内容之一。

美国兰德、麦肯锡等咨询公司的专家通过对全球优秀企业的研究, 也得出结论:世界500 强胜出其他公司的根本原因, 就在于这些公司善于给他们的企业文化注入活力。

企业文化是价值观、经营理念等意识形态观念, 是内在的;而企业经营是企业运营的行为, 是外在的。思想决定行为, 内在决定外在, 所以企业文化决定着经营的方式方法, 也渗透在企业战略, 以及人力资源管理、营销管理、品牌管理等各个方面, 形成了以价值为核心的文化管理模式, 其他人模仿不了, 是无形资产, 会提升企业的核心竞争力。

三、企业文化的构建途径

企业要在激烈的市场竞争中得以生存和发展, 文化建设必不可少, 可以从精神、制度、行为和物质这四个层面, 加强企业文化建设, 促进企业发展。

(一) 制定战略规划, 为企业树立目标

中国政府每过五年, 会花大力气制定五年发展规划, 并在接下来的五年中, 集中资源和力量, 努力实现规划, 目前已经进入第13 个五年发展规划。对企业来讲, 也是如此。企业要想在激烈的市场竞争中不被淘汰, 就要建立战略规划, 明确企业发展的目标、任务或使命。通过勾勒目标, 起到引航、导向和鼓舞作用。在制定过程中, 要收集国家宏观政策、行业状况等外部环境信息, 分析其中对自己企业的影响, 包括有利和有害的方面, 再根据企业自身的情况, 研究出符合市场发展趋势、企业通过努力又能达到的目标。这个目标好比马拉松, 有点艰巨, 但是也是有可能实现的。

(二) 明确价值观, 提供遵守标准

生活中, 也经常能看到银行、商场等单位的服务口号、承诺或标语, 从中可以发现, 很多企业会使用“诚信”“顾客是上帝”“务实”“团结”“开拓进取”“追求卓越”“一流服务”等词语。 有的是在此基础上进一步提升的, 比如:从“诚信”引申到“诚信为本”“诚信是立身之本、发展基石”;从“顾客是上帝”延伸到“助力成功”“客户成功才是我们的价值所在”;从“协作”到“分享合作”等等。这些价值观体系的建立, 使企业和职工在日常的经营管理行为中, 以价值观为标准, 判断行为的对错、决策的优劣, 从而起到规范行为、优化决策的作用。

在阿里巴巴, 新人会听到两个广为传播的案例。一个是关于客户第一的, 一个是关于诚信的。关于客户第一的故事, 说的是阿里巴巴有一个业务员把一个三线城市的房地产商发展为中国供应商。尽管这位客户给阿里巴巴带来了6 位数的收入, 但阿里巴巴仍然把钱退给该客户, 并对员工进行了处理。因为阿里巴巴认为, 如果按照股东的利益, 是应该收这个钱, 但是按照客户利益第一的原则, 阿里巴巴这样做, 是在欺骗客户, 阿里巴巴根本无法把房卖到全世界, 而这位业务员夸大了阿里巴巴的效果。关于诚信第一的故事, 说的是, 在一次业务知识考试中, 阿里巴巴发现包括广东的区域经理在内的几个业务员的试卷答案一模一样, 存在明显的舞弊行为。对于一贯强调诚信的阿里巴巴而言, 这是触碰了高压线, 阿里巴巴立即将所有舞弊者全部开除。通过训练、引导、实施, 这两条价值观成为了两条高压线, 职工自觉地以此对照自己的言行是否符合价值观的标准。

(三) 制定出系列制度, 以规范行为

古语说得好, 没有规矩, 不成方圆。制度文化就是通过制定具有企业特色的规章制度、道德规范和行为准则, 来规范行为, 保护企业和职工。如麦当劳有一本很厚的制度汇编, 新职工参加工作时, 都要进行细致的培训, 内容非常细, 包括如何洗手, 如何清扫地面, 如何消毒餐具等等。就洗手来讲, 水龙头开多大, 先洗哪里, 后洗哪里, 洗手时长, 洗手后水龙头用干净水冲洗, 台面处理等等, 一目了然, 非常细致和严谨, 操作性、规范性非常强。培训主管即使有调整, 对人员培训的影响也不会太大。

最近媒体有时会报道储户存钱在银行, 某时间去取款, 发现钱却不在银行。有的是存入银行后, 被工作人员私自取走, 或者根本就没存入银行。如果银行的流程设计得更严密些, 制度更严格些, 各环节相互制约更多些, 可能这样的事情不一定会发生。有的贸易企业, 业务员收到钱, 却不交给财务计入公司账, 而是进入个人腰包, 等过了很长时间、出了大事了, 企业才知道, 这也和制度不健全、流程不科学密切相关的。这方面, 外国企业有很多我们值得学习的地方。

(四) 逐步形成规范的行为文化, 体现企业软实力

行为文化包括工作规范、日常礼仪、语言规范, 员工的群体行为反映了企业整体的精神风貌和企业文明的程度。在车站、码头等公共场所, 经常会看到文明用语提示, 其实这也是企业文化。制度贴在墙上, 为的是职工抬头就能看到规范。

(五) 提升显性的物质文化, 增强企业辨识度

看到大大的勾, 就会条件反射, 联想到耐克公司。这就是LOGO, 一个既有一定辨识度、又能体现企业特色, 既能增强内部凝聚力、又能增强外部竞争力的标识。 形象标识印制在工作服、信笺、手提袋、杯子、职工名片等上面, 对塑造企业形象起到加分的作用, 对全体员工也产生号召力, 使他们对企业具有充分的自信心和强烈的自豪感、责任感及义务感。

有人说:三流的管理是人管人, 二流的管理是制度管人, 一流的企业是文化管人。人管人和制度管人, 都是靠外在的力量, 而文化管人, 是靠内在的力量。文化管人就是管灵魂、管思想, 就是赋予企业灵魂, 赋予企业活力。当企业管理各个环节渗入好的企业文化的时候, 企业离成功也就不远了。

参考文献

[1]张继辰, 王乾隆.阿里巴巴的企业文化[M].深圳:海天出版社, 2015, (02) :106—107.

[2] (美) 特伦斯·迪尔, 艾伦·肯尼迪著, 孙健敏, 黄小勇, 李原译.新企业文化[M].北京:中国人民出版社, 2015, (01) :序言1.

[3]李磊.企业文化经典著作导读[M].北京:中国工人出版社, 2015, 2.