成人标准范文（精选5篇）

成人标准 第1篇

随着我国教育事业的迅速发展,各类成人教育培训组织也越来越多,成人教育培训市场出现出蓬勃发展的景象,但是目前我国成人教育培训市场存在很多突出的问题,比如屡次发生无证办学、违规办学的现象;缺乏高水平的培训讲师,师资队伍专业性不强;顾客权益得不到保障,培训效果不理想等等,成人教育和培训行业尚未有自律性管理机制和规范。要纠正这些问题就必须确立成人教育培训服务通用标准来规范成人教育培训服务从准入到退出的整个过程。由政府统一颁布的成人教育培训服务标准对成人教育培训组织和培训工作者的培训行为、服务能力等进行了统一的要求和规范。成人教育培训服务标准的制定对我国成人教育培训事业的健康发展起到了巨大的促进作用。

成人教育培训服务标准的职能有:1)准入职能。成人教育培训服务标准对成人教育培训组织和工作者进入成人教育培训行业的入口进行了严格把控,要想进入成人教育培训行业就必须符合标准要求,否则就无法取得成人教育培训行业的从业资格。2)导向职能。培训组织和工作者要遵循的服务准则和要达到的服务能力在成人教育培训服务标准中都有明确的规定,因此为成人教育培训组织和工作者可以根据标准要求来弥补自身的不足之处。3)规范职能。成人培训组织和工作者在行为、观念和态度方面应该有怎样的表现在成人教育培训服务标准中有专业化的具体规定。组织和工作者保证成人教育培训活动的科学性和有效性就必须要按照这些要求来实施。4)评估职能。成人教育培训组织和工作者可以以成人教育培训服务标准为依据来进行自我评估,这样就可以对培训计划和方案的有效性运用科学的方法进行评估,及时发现存在的问题,对教育培训及时的进行改进。5)管理职能。政府可以依据成人教育培训服务标准来遏止成人教育培训市场的乱办班、乱收费、乱挂牌和乱发证等现象,也可以以此为依据来到处理成人教育培训活动中的违法行为、违纪行为。

二、内容

1、成人教育培训服务术语的内容

1)基础术语。基础术语对成人教育培训中的基础术语给出了具体的定义。包括基本概念术语、基本类型术语、基本特性术语和基本原则术语等。2)流程术语。需求确定、设计策划、服务提供、成效评价、监控与改进等组成了成人教育培训服务的基本流程。流程术语对成人教育培训服务中的流程术语给出了具体的定义。3)质量和成效术语。成人教育培训质量和成效是成人教育培训机构生存和发展的重要保障,质量和成效术语对成人教育培训质量和成效中用到的术语给出了具体的定义。4)管理和组织术语。成人教育培训机构有科学合理的管理制度和完善的组织机构才能保证成人教育培训工作的顺利进行。管理和组织术语对成人教育培训中用到的管理和组织方面的术语给她了具体的定义。5)工作者术语。从事或组织成人教育培训工作的人就是培训工作者,工作者术语对培训工作者方面的术语给出了具体的定义。

2、成人教育培训组织服务通则的内容

成人教育培训组织服务通则主要在成人教育培训组织特征与设立、组织管理、服务评价等三方面对成人教育培训培训组织提出了要求。1)通则对成人教育培训组织的性质和行为特征给出了具体的说明,同时还对培训组织的设立需要提供的材料等给出了具体的规定。2)通则对成人教育培训组织服务中的培训教学、服务行为、组织内部管理和培训服务过程等四方面涉及的内容给出了具体明确的规定。3)通则对成人教育培训组织服务评价中的顾客评价、自我评价、社会中介机构评价、委托方评价、行业评价和行政主观部门评价等方面涉及的内容和过程给出了明确的规定。

3、工作者服务能力评价

成人教育培训工作者服务能力评价规定了成人教育培训工作者专业知识与能力要求、职业道德与专业资格要求、培训质量管理能力、培训过程实施与管理能力、培训教学能力及相应的评价内容。培训过程实施与管理能力中包含的内容有需求分析能力、培训营销能力、策划与设计培训能力;培训教学能力中包含的内容有实施培训教学能力、培训教学管理能力及培训师资管理能力。

三、成人教育培训服务标准的特征

1)科学性。相关部门依据科学原理和科学规律制定了成人教育培训服务标准,遵循了成人身心发展规律和人才成人规律,有利于成人教育培训行业的健康发展。2)实用性。标准是针对成人教育培训中的突出问题而制定的,同时还对政府部门、培训组织和社会团体在提高服务能力、实施规范化管理过程中的实践经验进行了参考借鉴,有较强的实用性。3)本土性。制定标准时不仅吸纳了国外的有效经验和先进理念更强调了本土化,突出了成人教育培训的中国特色。4)创新性。在标准制定的全过程、各方面都渗透了创新理念,大量借鉴了成人教育培训研究与实践的新成果。同时成人教育培训标准的制定也是一次创新,使得我国成人教育培训组织与工作者多年来的梦想和愿望得以实现。

总结,成人教育培训服务标准的制定为我国成人教育培训组织的发展指明了方向,同时也规范了成人教育培训市场,为成人教育培训组织和工作者的自我管理、自我评价提供了参考依据,对成人教育培训各项工作的开展提出了明确的要求,使我国成人教育培训事业向着现代化、科学化、人性化方向发展,为消费者的各项权益提供了保障。

摘要：成人教育培训标准的制定实现了成人教育培训市场的规范化管理,为成人教育培训组织机构的设立和发展提供了理论依据,使的成人教育培训行业的各项工作的开展有了参考标准,使的成人教育培训行业向规范化、秩序化、科学化和人性化方向发展。

关键词：成人教育培训服务,智能,特征,标准

参考文献

[1]丁红玲,孙景昊.《成人教育培训服务三项国家标准》价值分析[J].职教论坛,2014,36:49-51.

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[3]朱亚飞,符海燕,付红,张松斌.论成人职业教育培训支撑服务体系建设的保障条件[J].职教通讯,2013,01:42-46.

成人标准 第2篇

鲁价费发〔2013〕93号

关于山东省高等教育收费改革试点的意见

鲁价费发〔2013〕93号

山东省物价局

山东省财政厅 山东省教育厅

各高等学校，各市物价局、财政局、教育局：

我省现行高校收费标准是2000年根据《山东省人民政府办公厅转发省物价局等部门关于调整大中专院校收费标准的报告的通知》（鲁政办发〔2000〕68号）制定的。由于多年来未进行系统改革，以致学费标准偏低，按质论价原则未能充分体现，减免和奖学助学政策不完善，学分制教学改革没有配套收费政策等问题逐渐凸显，一定程度上制约了高等教育的良性发展。为贯彻《中共山东省委 山东省人民政府关于印发山东省中长期教育改革和发展规划纲要（2011－2020年）的通知》（鲁发〔2010〕20号）精神，进一步促进我省高等教育健康发展，决定从2013年起，选择部分高校先期进行高等教育收费改革试点。经省政府同意，现就我省高等教育收费改革试点工作提出以下意见：

一、指导思想和原则

以党的十八大和省第十次党代会精神为指导，围绕我省高等教育发展改革的目标，进一步深化高等教育收费改革，完善收费形成机制，逐步建立结构合理、管理科学的高等教育收费管理体制和工作机制，促进我省高等教育健康发展。主要原则是：

（一）政府投入为主，受教育者和社会合理负担。综合考虑财政保障水平、高校培养成本和社会的承受能力，使高校学费收入保持在合理水平。

（二）按质论价，优化结构。坚持有升有降，着力优化收费结构，鼓励优质高校、优势学科、特色专业优先创新发展，形成合理的比价关系，优化教育资源配置。

（三）控幅度，保基本。从严控制公办高校学费标准调整幅度，完善奖学助学政策，确保家庭经济困难学生顺利完成学业。

（四）简政放权，完善机制。放开社会力量办学收费管理权限，扩大高校价格自主权，推行学分制收费改革，逐步形成科学规范、富有活力的高等教育收费机制。

（五）积极稳妥，有序推进。正确处理改革、发展和稳定的关系，把握好改革的方向、力度和节奏，确保高校收费改革依法有序实施。

二、主要内容

（一）推行学分制收费改革试点。

配合高校学分制教学改革，首批选择中国海洋大学、山东大学、山东农业大学、山东理工大学、济南大学、鲁东大学、青岛大学等7所高校进行学分制收费改革试点。

1.改革计费方式。由固定的按学年收费改为弹性学制的按学分收费。学分制收费实行“两部制”计费方式，学生学费由专业注册学费和学分学费两部分组成。专业注册学费按学生实际在校就读的学年计收，学分学费按修读课程的学分计收。

2．控制基本学费标准。在同类高校同等专业年度学费标准基础上上浮不超过10%，核定试点高校基本学费总额（以基本修学年限计收的专业注册学费+以基本学分计收的学分学费）。专业注册学费标准、基本学分数量及单位学分收费标准由高校自主确定。

3．实行备案制度。试点高校实行学分制教学管理，提出学分制收费方案，由省教育主管部门提出意见，报省价格、财政主管部门核准备案后执行。

（二）优化收费结构。

1．优化高校之间收费结构。“211”、“985”工程建设高校与普通高校学费标准的差距保持在15%左右，省属博士学位授予权高校、优质特色高校与其他高校学费标准的差距控制在5%左右。

2．优化专业之间收费结构。根据教育部普通高校本科专业目录，重新划分学费标准专业类别。适当提高并拉开文理类学费标准差距；提高医学类、非艺术院校艺术专业学费标准；适当下调普通高校外语类学费标准；稳定艺术院校艺术专业、体育院校体育专业和中外合作、校企合作专业学费标准。制定全日制研究生收费政策。配合构建现代职业教育体系，完善高职院校收费政策。具体方案由省物价、财政、教育主管部门制定，报省政府批准后执行。

3．实行支持性收费政策。完善高职院校收费政策，鼓励高职院校特色发展。对办学成本高、就业形势好的优势学科和特色专业，实行单独申报政策，由高校提出申请，省教育主管部门提出意见，报省价格、财政主管部门批准后执行。

（三）完善收费管理机制。

1．改革收费管理方式。公办高校学费标准由政府定价改为政府指导价，实行收费标准上限管理；网络教育、成人教育和非全日制研究生教育学费标准，由高校自主确定，报省物价、财政、教育部门备案；放开民办高校收费管理，学费标准由学校自主制定。

2.完善收费管理制度。修订高等教育收费管理办法，制定学分制收费管理办法，完善收费公示等管理制度。

3.实施动态调整。逐步完善适应教育成本变化、社会需求和市场物价变动的收费政策动态调整机制。

（四）加大奖学助学力度。

1.落实国家奖学助学政策。加大财政投入力度，及时足额发放国家奖学金、省政府奖学金、国家励志奖学金和国家助学金，为有需要并符合条件的学生办理国家助学贷款提供支持，保证品学兼优学生和家庭经济困难学生及时得到资助。

2.增设省政府励志奖学金。励志奖学金专项用于资助品学兼优的家庭经济困难学生。进一步完善对定向委托培养学生免收学费和住宿费政策，缓解社会急需艰苦行业人才短缺问题。

3.落实高校各项资助措施。每年从学校事业收入中足额提取5%，专项资助困难学生；建立健全全额奖学金制度，对家庭经济困难、品学兼优学生免收学费和住宿费，补助生活费；完善“绿色通道”制度，确保家庭经济困难学生顺利入学。

三、实施步骤

学分制试点高校在2013年秋季招生简章中已公布按学分制收费的，按本意见执行；未公布实行学分制收费的，可按本意见模拟运行，2014年秋季入学新生正式实施。2014年开始，在总结试点经验的基础上，进一步完善政策，逐步扩大实施范围。

普通高校学费标准结构性调整试行的有关政策，自2014年秋季新生入学时实施。

本意见自2013年9月1日起施行，有效期至2016年8月31日。

山东省物价局

山东省财政厅

山东省教育厅

成人标准 第3篇

新版《标准日本语》(上、下)是以在中国国内影响范围最广的1988年版的《标准日本语》(上、下)为基础的新编修订本。旧版《标准日本语》之所以影响范围广，是因为此书的编写适应当时的社会大环境的需要，而成为中、日国际间交流的媒介工具。并通过中国国际广播电台进行全国范围内的广播推广。二十世纪八十年代末，中国处在改革开放后的思维最活跃期，社会进入了一个出国的高峰期。同时日本经过了二十世纪七八十年代的经济高速发展时期经济的迅猛发展，社会制度也渐渐成熟，并需要大量的劳动力参与社会建设。日本以其地理优势和相对容易申请和办理的出国手续，成为欲出国对象的首选。在“天时、地利、人和”的条件下，《标准日本语》应时而生，成为当时中国国内学习日语人群的首选，并对后续的其他种类日语教材的编订起到了决定性的指导作用。但随着中国之后二十年间经济的迅速发展、中日交流的增加，加上语言本身就具有时段性，以前标准的表达方式，很多都已经发生了变化，或者被更新的潮流用语所取代，在此情况下人民教育出版社也顺应时代的发展，再次联合日本光村图书出版株式会社对旧版《标准日本语》以国际日语能力测试的考试要求为标准进行了改编。改变或者去掉了已经过时的内容，增加了年轻人普遍感兴趣的有关社会、生活工作方面的内容，从而使《标准日本语》站在了日语语言教材发展的前沿，也将继续指导日语教学、考试和发展的方向。所以，依据此情况，笔者认为有必要把新版《标准日本语》作为更适合应对“国际日语能力测试要求”的合理性进行分析。

首先，在旧版《标准日本语》的基础上对结构和内容在学习项目的系统性上作了合理的补充，并在列举文法内容的同时，对日本文化和日本的社会习惯、背景作出了更详尽的介绍。可以使初学者在短时期内对日本人思想当中的民族独特性进行了解。如此才能正确地理解日本人的行为准则和社会规范。例如：如何正确理解虽然短时期内受到全球性的经济危机的影响，发展速度有所下降，但经济状况依旧发达的公司集体当中的“中流意识”，这就需要对日本社会、历史有适当的理解。日本人从小就生活在集体化的环境当中。家庭是最初化的集体形式，实行“家长制”的管理方式，每个人都是集体当中的平等的一员。家长不是财产的占有者，而是拥有对每个家庭成员财产分配权的执行者。任何的行为和决定，都是以家庭和集体为重心，不能够有任何的私心，否则就会被所有人排挤在生活圈子之外。以后的学习和工作的环境当中更是如此，以班级、学校、工作单位的要求作为其行为准则。在这样的前提下，每个人都是集体利益的拥有者和创造者，都尽力地生活在这样的范围之内，没有人想成为集体的明显的突出者和落后者。如果对这种社会当中日本人养成的特有思维方式理解得透彻后，对“中流意识”称呼的来源就能够理解了。对日本人的思维方式理解的更透彻，在能力测试当中的听力和阅读方面，就可以能够准确地把握考查的重点，为正确的选择做出了保证。

其次，从课文的整体结构上对旧版的《标准日本语》作了很大的改革。旧版的《标准日本语》的课文内容均由三部分组成。第一部分是对标准文法的简单列举。依据本课出现的文法，按照课文设定的内容列举一系列的单句。各单句当中没有明确的逻辑关系。第二部分是在第一部分的基础上，利用日语的接续词，把没有逻辑关系的单句变换成有逻辑关系的复合句。而第三部分是以二人或多人对话的形式，完整地表达课文第二部分的内容。文章内重叠内容过多，而新版《标准日本语》则对这方面的缺陷进行了改革。把文章变成“基本课文”和“应用课文”两部分。“基本课文”和“应用课文”之间又是按照知识的递进、发展来编排情境和内容的。其中第一部分课文又分为两部分。即：Ⅰ(14)以单句的形式列举出重点句型，Ⅱ (AD) 以对话的形式重新列举出重点文法。在基本课文之后就是对文法的解说和对习惯的接续方式的解说。之后又增加了相对应具体情境而出现的同类词汇。这也在无形当中增加了单词量，从而彻底地改变了旧版的《标准日本语》存在的词汇量过低的致命弊端。上文当中的表格中说明了测试的单词数量的要求。

再次，在“应用课文”当中，以基本文法为基础，设定了现实正式的场景，编排了合理、地道并有使用价值的对话。在对话的过程当中根据身份、地位、性别、年龄的不同，使用了不同的表达方式。并且把《标准日本语》编成一个情节丰富、完整、形象、生动的系列故事片，使学习者有了明确的学习主线。这也彻底地改变了旧版当中的课文内容、情节连贯性不强，思维容易产生跳跃的现象。更为重要的变革是，在练习方面，除了对学过的单词、文法进行复习外还增加了大量的听力题的内容。这就使学生在平时的练习当中对听、说能力进行了训练。在对19982007年的试题分析后得出结论，听力部分的失分率最高，达到38.2%，大大超出了考查的要求。也就是说，四项总成绩达到合格的要求，但单听力部分是不合格的，这也不能达到全面考查的目的。听力部分的考查主要是以实用为主，从社会、生活、职场等方面设定考查的内容。这就要求学生在这方面有惯性思维。新版《标准日本语》练习当中的听力题，则在客观方面起到了督促和促进的作用。

从以上几点表明，新版《标准日本语》是完全依据“国际日本语能力测试”的要求适时地、合理地进行改编，适应了当今社会的发展要求，符合了语言知识传授的最基本规律，满足了成人教育的客观要求，体现出了此书的优点，是一次成功的改编。

参考文献

[1]贾玉新编.跨文化交际学[M].上海外语教育出版社, 1997年.

[2]王福祥, 吴汉樱编.文化与语言[M].外语教学与研究出版社, 1994年.

[3]顾嘉祖主编.跨文化交际——外国语言文学中的隐蔽文化[M].南京师范大学出版社, 2000年.

[4]束定芳, 庄智象.现代外语教学——理论、实践与方法[M].上海外语教育出版社, 1996年.

[5]吴廷璆.外语教学中文化概论课的重要性[J].日语学习与研究, 2000年版.

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[7]郭举昆.共同学习的原理与跨文化交际能力的培养[J].日语学习与研究, 2003.

成人标准 第4篇

成人高等学校招生全国统一考试，简称成人高考，是我国成人高等学校选拔合格的毕业生以进入更高层次学历教育的入学考试，属于国民教育系列教育，已经列入国家招生计划。以下是小编为大家整理的四川资阳市成人高考2021年学费收取标准，希望对大家有所帮助！

四川资阳市成人高考2021年学费收取标准

成人高考入学前需要交的费用有：报名费、资料费，入学后需要的费用有：学费、教材费、课件费、毕业信息采集费，其中学费是主要支出。

四川成人高考采取计算机网上报名的方式进行，报名工作分为网上报名和现场确认两部分，网报期间，考生除填写个人信息及志愿之外，还需要缴纳报名费130元（高起专、高起本、专升本三个层次统一），免试生不需要考试费，只缴纳25元的报名费。

完成基础信息网上填报、志愿填报及网上缴费后，考生须于规定时间内持身份证（或军官证、士兵证）及其复印件，到本人网上报名登记表中选择的报名点对报名信息和志愿信息进行现场确认。

录取后，每年需缴纳学费及书费。

这个费用是整个费用大头。不同学校、不同专业的学费略有差异，文科类专业便宜一点、医学、艺术类专业学费高一些。学费通常集中在2000元——2800元/年，学制通常为2.5年——3年（高起本5年）。（由于学校教育经费支出，会存在书本费、学籍管理费等相关费用，一般不会太贵。具体以院校官方公布为准。）

另外，毕业费用通常为毕业证书的工本费用，一般50-100元左右。

温馨提示：学校的学费都是各省教育部门物价核定的标准收取，在教育部门备案的，通常不会出现乱收费现象，如果发现学费有异常，可以向当地教育部门反映。

四川资阳市成人高考招生对象及报名条件

符合下列条件的中国公民可以报名：

（一）遵守中华人民共和国宪法和法律；

（二）国家承认学历的各类高、中等学校在校生以外的从业人员和社会其他人员；

（三）身体健康，生活能自理，不影响所报专业学习；

（四）报考高起本或高起专的考生应具有高中毕业文化程度；

报考专升本的考生必须是已取得经教育部审定核准的国民教育系列高等学校、高等教育自学考试机构颁发的专科毕业证书、本科结业证书或以上证书的人员。

（五）报考成人高校医学门类专业的考生还应当具备以下条件：

1、报考临床医学、口腔医学、预防医学、中医学等临床类专业的考生应当具备以下三项条件之一：

①取得省级卫生行政部门颁发的`相应类别的执业助理医师及以上资格证书；

②取得国家认可的普通中专相应专业学历；

③取得县级及以上卫生行政部门颁发的乡村医生执业证书并具有中专学历或中专水平证书。

2、报考护理学专业的人员应当取得省级卫生行政部门颁发的执业护士证书。

3、报考医学门类其他专业的人员应当是从事卫生、医药行业工作的在职专业技术人员。

4、考生报考的专业原则上应当与所从事的专业对口。

成人标准 第5篇

ISO是“国际标准化组织” (International Standardization Organization) 英文首个字母的缩写, ISO9000是国际标准化组织颁布的一组质量管理和质量保证标准的总称。ISO是一个国际标准化组织, 其成员由来自世界上100多个国家的国家标准化团体组成, 于1987年正式颁布 (第一版) , 迄今已被近两百个国家或地区等同或等效采用。中国在1992年正式采用了ISO9000族标准, 大量应用于企业的质量管理。ISO9000的本质是:建立一个保证质量的系统的管理体系, 明确保证质量应达到的基本要求, 通过对一个组织的各个管理环节的有效控制, 使出现问题的可能性降到最低程度, 从而保证产品质量的稳定和提升。

ISO9000标准的理念主要体现在“质量管理的八项原则”、过程方法和PDCA循环。质量管理的八项原则的具体要求要分别在标准中各条款都要有所体现;过程方法是指质量形成于产品实现的全过程, 必须使影响产品质量的全部因素在产品实现的全过程中始终处于受控状态, 即过程管理方法, ISO9000质量管理的任何过程都遵循P (plan) D (do) C (check) A (act) 循环[1]。

二、成人高等教育教学评估指标体系构建中引入ISO9000标准的必要性分析

1. 中国成人高等教育走向国际化的需要

在国际交流与合作中, 需要一套被各国认可的质量保证系列标准。将ISO9000族质量管理体系引进教育领域是当前国外教育管理一种趋势。据不完全统计, 在美国、加拿大、英国、日本、印度等有相当数量的学校通过引入ISO9000质量管理体系进行教学质量的全面控制, 并获得了认证。一些国家的教育机构对外国学生的学历或学位是否是由经国际质量认证机构认证的学校所授予有强制性规定。如果将ISO9000标准广泛应用于中国高等教育管理, 中国高等教育将会呈现出新的国际形象, 有利于增强出国人员在国际上求职、求学的竞争力[2]。成人高等教育是中国高等教育中一个重要组成部分, 其质量也要适应国际潮流, 接受国际质量的认证。

2. 中国成人高等教育教学管理的需要

中国普通高等学校成人教育教学的管理基本沿用传统的目标管理模式。该模式有其简单、高效和最终控制的显著特点。国际管理学界的研究表明, 对于低成本的、可逆性的产品生产过程的管理, 采用以目标管理为主体的管理模式是行之有效的;但是, 对于高成本的、不可逆性的生产过程的管理, 传统的目标管理模式日益显现其不尽合理和难以监控的弊病。引入ISO9000标准, 可以引导决策者创造一个比较宽松、和谐和有序的办学环境, 各部门的工作准则明确、远景清晰, 全体教职员工渴望参与、树立起事业心、积极实现承诺;学校的各项资源可以实现最优化配置、更有效地利用;教学管理系统主控作用突出, 各个分系统协同作用, 各个分过程协同一致。

3. 中国成人高等教育教学消费者合法权益的需要

由于中国成人高等教育的办学机制日益灵活, 普通消费者很难凭自己的能力和经验来判断学校对教育质量的保证能力。因此, 成人高等教育消费者很希望看到学校能足以证明其质量保证和质量控制能力的证据。而ISO9000质量认证是“由可以充分信任的第三方证实某一经鉴定的产品或服务符合特定标准或其他技术规范的活动”, 这一活动是客观的, 经常性的, 通过认证的生产服务 (产品) 或质量体系是可信任的。

4. 中国成人高等教育教学质量评估体系规范化的需要

虽然中国成人高等教育教学质量评估体系有一套自己的标准和要求, 但在具体内容及手段、形式、方式等方面存在着很多不完善和不规范现象, 甚至带有一定程度的主观随意性。ISO9000认证要求在审核过程中, 提供消费者的反馈意见。因此, 这样的规定会促使高校及时对毕业生进行回访, 了解情况, 改正高校在教学过程中不适应市场的部分, 提高教学质量。采用ISO9000标准对教育管理的各项工作进行规范, 可以确认其质量体系是否具有质量保证和质量控制能力, 被审核单位向审核人员提供自己所编制的质量文件, 提供单位对质量自审的结果。这样的要求会督促各高校加速建立自己学校内部的规范评估体系, 使高校自发地进行质量建设。

三、成人高等教育教学评估指标体系构建中引入IS O9000标准的可行性分析

1. ISO9000标准体系本身的特点适用于成人高等教育教

ISO9000标准的应用范围包括了农渔、食品、印刷、航天航空、金融房地产、科技服务、信息技术、公共行政管理、教育、卫生保健与社会公益事业等39类行业。其中教育属第37类。高等教育作为一种特殊的服务产业, 其教育教学活动也可看成是一种“顾客”和“服务”的关系。服务的主体是高校的全体教职员工, 服务的对象顾客是学生、家长、政府和用人单位。因此, 该标准同样适用于大学教育, 使用该标准来对大学进行质量评估存在可能性[3]。这样就保证了将ISO9000认证移植到大学质量评估中具备了标准上的基础, 不会影响质量

2. ISO9000标准体系的基本方法适用于成人高等教育教

PDCA循环是ISO9000质量管理体系的基本方法。其中, P (Plan) 代表策划, 即根据要求建立必要的目标和过程;D (Do) 代表实施;C (Check) 代表检查, 即对要求完成的情况进行实际测量;A (Act) 代表改进, 即采取措施, 保证持续改进。这种基本方法在理论上首先就保证了质量评估的经常性。而在实践中, ISO9000的认证就不是“一锤子买卖”, 被认证单位在第一次通过质量标准认证后的6~9个月内, 认证机构将对其进行第一次监审 (即监督审查) , 并且在第二年、第三年每年进行类似的监审程序。在第四年, 上次的认证结果便宣告作废, 进行复评, 如此循环, 重复一个又一个的PDCA循环。通过这样的不断评估, 将充分保证受评估单位的质量可靠, 也将促进成人高等教育不断提高教育质量, 不得怠慢。这样得到的评估结果自然比长时期评估一次所得结果可靠。

3. 成人高等教育本身的特点适用于ISO9000标准体系

现在的成人教育越来越带有职业性, 即培养的学生主要面向社会和市场的就业需求。因而, 成人教育的学生产品属性使人愈来愈强, 大学成为产品的生产者, 未来用人单位则属于消费者。成人高等教育提供的是服务性消费品, 它是以教师的备课、讲授、辅导、测评、批改作业等一系列循环工作为内容的教育服务。大学可以视为特殊的生产者, 所生产的就是人才。从这点意义而言, 大学成人教育与其他生产单位没有本质的区别。所以广泛应用于各行业的ISO9000认证体系不仅应该适用于大学成人教育质量评估, 而且, ISO9000标准使学校的管理者树立新的思想观念, 即学生是产品、校方是生产者、未来用人单位是消费者的全新理念。学校所提供的是教育服务, 其服务对象包括学生、社会用人单位及上一级学校, 学校的各项工作都是以学生为中心。在管理模式上, ISO9000标准强调的是“所有工作都是通过过程来完成的”。学校教育的过程将分为招生与离校、德育过程、教学过程、后勤保障、督导与评估等环节, 再依靠严格的管理制度监控整个管理过程, 杜绝中间任何一个环节出现不规范行为, 从而确保整个学校的教育质量。因此, 将ISO9000应用于高等学校成人教育评估, 将解决现在成人教学评估只重视结果、忽视过程的问题。

4. 成人高等教育教学评估指标与ISO9000标准体系相似

评估指标体系与ISO9000质量管理体系的标准与依据可以相互对应, 都鼓励学校的独特性、特色性, 提倡定量评价与定性评价相结合, 评价方式也强调学校重视自我评价、自我发展与自我管理。高校建立教学质量评估体系时采取的做法是:要求被评学校或专业制定明确的教学目标, 拟订达到这一目标的途径和方法, 以充分的材料来证明已达到的教学效果, 提出下一轮改进和提高教学质量的整改措施。ISO9000质量标准可以解释为:高校依据某一选定的标准 (如ISO9001) , 通过建立质量体系, 明确自己的质量方针和组织目标, 借助编制文件化的程序, 设定为达到这此目标的具体途径和方法, 在日常工作中严格按照质量体系所需求去实施, 并采用内部审核或外部审核措施, 不断寻找运行的不符合之处, 纠正对设定目标的偏离, 以持续地改进和提高质量

5. 成人高等教育教学评估指标与ISO9000标准在程序与

二者都是学校按照事先制定的实施标准程序进行操作, 然后由学校外部的机构进行检查、评估, 最后得出结论, 都要求规范管理、保持记录, 用事实和记录说话。二者诸多的相容性使它们可以有机地结合起来。二者都是为了促进学校教学管理活动的运作能力, 持续改进教学质量, 以满足顾客的需要和期望。高校的顾客包括学生、学生家长、用人单位和社会其他相关部门。两者都力图通过制定评估教学效果的准则, 通过持续的自评、专家评审、咨询和服务, 鼓励和促进学校积极、主动地改进工作, 使教学质量得到持续的改善和提高。

6. ISO9000标准体系能够充分保证评估指标质量的公信力

ISO质量管理体系具有严格的认证质量保证。首先, 拥有一套全球通用、严谨可靠的认证标准, 这可以最大可能避免在评估认证过程中的主观作用;其次, 拥有经过严格选拔培训的认证人员, 认证人员要经过严格的培训, 通过难度较高的考试, 方可获得实习审核员的资格, 再经过长期的实习, 才能成为注册审核员。而且审核员每年都要进行业务学习, 同时也要保证每年参加一定数量的审核工作, 从理论和实践两方面最大限度地保证审核员的业务水平;再次, 国家认监委作为国务院下属的机构, 每年要对全国的认证机构所认证的项目进行抽查, 存在问题的认证机构将视情节不同给予不同惩罚, 严重的将撤销认证资格, 因此, 这样的监督机制也保证了认证机构在审核中不敢弄虚作假, 从而保证审核的质量。

摘要：ISO9000标准体系科学地总结了世界各国对质量管理的基本规律, 已成为国际上通用的质量管理标准体系。该标准体系在中国企业质量管理中发展迅速, 研究甚多, 但在中国教育质量管理中发展很慢, 研究甚少。为了促进中国成人高等教育教学质量的快速提高, 对在中国成人高等教育评估指标体系中引入该标准的必要性和可行性进行了分析。

关键词：成人高等教育,评估指标体系,ISO9000标准

参考文献

[1]钟化兰.ISO9000教育质量管理体系与教学评估指标的关系初探[J].科技广场, 2006, (3) .

[2]韩民春.教育国际化与ISO9000质量体系认证[J].高等工程教育研究, 2003, (1) .