电子商务概论考试大纲范文第1篇

第二章技术基础

www, web, html, http, blog, RSS. Trackback, Ajax, Tag SSL, SET CA, RSA, DES 第三章EDI EDI UN/EDIFACT, ISO/IEC, ANSI X.12 PTP, VAN, MHS XML/EDI,web-EDI, internet Mail, standard IC internet的结合 XML： 扩展标记语言 第四章 系统 Intranet, extranet IAP, ISP, ICP, ASP

：EDI与第五章流程 BPR, 3C , C2C

第六章模式 C2B,

第七章战略 E-APEC B2B2C SWOT, PEST

第八章生产 ERP, SCM

第九章市场 第十章营销 4Ps, 4Cs

第十一章客户第十二章采购第十三章物流 CRM

GIS, GPS, 4PL 定理，理论，规律： 市场边际效益递减规律 市场边际效益递增规律 达维多定律 梅特卡夫定律 长尾理论 28法则 电子商务概论教案

一、本课程总体情况说明：

1、本课程的学习主线：

本教材共分十三章，本课程的重点内容：电子商务基本概念及分类;电子商务模式与电子商务战略。本课程的难点在于如何掌握电子商务的技术基础和熟悉电子商务运作的精髓。

2、考试的题型：

单项选择题：1分20道题=20分;多项选择题：2分5道题=10分;简 答 题：6分 5道题=30分;论 述 题： 12分 2道题=24分;材料题： 16分 1道题=16分;前二种题型为客观性试题，后三种题型为主观题试题。我们精讲以这两种大题型为单位，进行精讲。

3、教学目的和成果：通过对电子商务概论考纲的分析，提炼出 考试 常考的知识点。通过精讲，提高记忆和解题的正确率。该精讲覆盖了75%以上的内容，考生认真听讲，掌握本精讲的精华部分。

二、精讲内容部分 【客观题部分】

 (1)

说明：

本部分包含单选题、多选题、填空题和名词解释，以相关联的知识点为单位，进行归类汇总，短时间提高做题效率。

(2)老师的讲课进度控制在100分钟内。老师可以直接看“客观题知识点归纳”的内容，对历年考题进行说明。

考核要求：老师带着学生在理解的基础上记忆该内容，要求在课程上记住70%的内容。

第一章：电子商务概述 客观题知识点归纳：

(1)电子商务、国际组织对电子商务的定义

1. 电子商务：就是应用计算机、因特网等信息网络技术进行的商品交换和商品流通活动。

2. 国际组织对电子商务的定义：

 联合国贸组织的定义：电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间，企业和消费者之间的商业交易。  全球信息基础设施委员会电子商务工作组的解释：电子商务是运用电子讯息作为手段的经济活动，通过这种方式人们可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传、购买和结算。  世界贸易(WTO)的定义：通过电子渠道而进行的生产、分配、市场营销、货物和服务的销售、配送。

(2)电子商务的特点 1. 由Internet及相关技术决定的电子商务的特点：1)数字化;2)网络外部性。

2.由电子商务的系统结构，决定了电子商务以下特点：1)集成性;2)协调性;3)可拓展性。

3.由交易过程决定的电子商务的特点：1)普遍性;2)虚拟性;3)交互性。

4.电子商务市场中的主体决定了电子商务有以下特点：1)公平竞争;2)低成本;3)消费者的顾客价值高。

(3)达维多定律、梅特卡夫定律的含义

1.达维多定律:任何企业在本产业中必须第一个淘汰自己的产品。 2.梅特卡夫定律：网络的价值等于网络节点数的平方。

主观题知识点归纳：

1. 2. 3. 4. 电子商务的主要特点 电子商务的产生原因 电子商务分类 电子商务的影响

考题预测：

1.电子商务的主要特点 2.电子商务分类 3.电子商务的影响

第二章：电子商务的技术基础 客观题知识点归纳：

(1) Web2.0代表技术;电子支付技术安全的协议(SSL、SET的含义); 1. Web2.0的主要技术其代表技术：A)RSS B)Trackback C)Ajax D)Tagw 2. 国内外使用的保障电子商务支付技术安全的协议包括：SSL、SET 3.SSL协议：在网络上普遍使用，它能保证双方通信时数据的完整性、保密性和互操性，在安全不太高时可用。它包括：握手协议;消息加密协议。

4.SET(安全电子交易协议)是实现在开放的网络(Internet或公众多媒体网)上使用付款卡(信用卡、借记卡、取款卡)支付的安全事务处理协议。 (2)电子支付工具(电子信用卡、电子支票、电子现金的含义) 1. 电子支付工具：电子信用卡(电子钱夹);电子支票;电子现金(电子钱包)

2.电子信用卡或电子钱夹：随着技术的发展，信用卡的卡基由磁条卡发展为能够读写大量数据，更加安全可靠的智能卡。

3.电子支票：是网络银行厂用电一种电子支付工具。 4.电子现金：是以电子化数字形式存在的现金货币。 (3)加密技术、数字签名、CA认证的含义

1.加密技术：就是采用数学方法对原始信息进行在组织，使得在网上公开传输的内容对于非法接受者来说成为毫无意义的文字，对于合法接收者经过解密可以得到原始信息。 2数字签名：它是非对称机密技术的一种技术，其主要方式为报文发送方从报文文本生成一个128位的散列值，并用自己的专用密钥对这个散列值进行加密，形成发送方的数字签名;其将作为报文的附件和报文一起发送给报文的接收方;报文接收方首先从接收到的原始报文中计算出128位散列值，接着再用发送方的公开密钥来对报文附加的数字签名进行解密。

3.CA认证：在电子商务系统中CA是具有权威性、公正性、可信任的第三方，它负责位用户签发证书，提供身份认证服务，是整个系统的安全核心。 主观题知识点归纳：

1. Web1.0与Web2.0区别 2. Web技术

3. 电子支付工具

考题预测：

1.Web1.0与Web2.0区别 2.电子支付工具

第三章：EDI与电子商务 客观题知识点归纳: (1) EDI、EDI标准的含义、组成;UN/EDIFACT的含义、UN/EDIFACT的要素。

1. EDI(电子数据交换)是电子商务的初级形式，它是指企业与企业之间、企业与政府之间通过一个内部网(Internet)进行的数据传递和数据交换。 2. EDI的组成：数据标准化、EDI软件及硬件、通信网络

3. EDI标准是国际社会共同制定的一种用于在电子函件中书写商务报文的规范和国际标准。

4. UN/EDIFACT：它的主要使命是简化和协调世界各国行政、商业、运输等方面的程序和惯例。

5. UN/EDIFACT的三个要素：数据元;数据段;标准报文格式。

主观题知识点归纳：

1. 2. 3. 4. 5. 6. EDI的特点 EDI的优势 EDI编码原则 EDI的工作方式

EDI与电子商务的关系

Internet和EDI的结合有四种方式

考题预测：

1.EDI的特点 2.EDI的工作方式

3.EDI与电子商务的关系

第四章：电子商务系统 客观题知识点归纳：

(1)系统的含义;电子商务系统的含义、构成、框架结构

1.系统：是由若干要素以一定结构形式联结构成的具体某种功能的有机整体。这个定义

包含了系统、要素、结构、功能4个概念。

2.电子商务系统：就是指利用信息网络技术全面实现电子交易的商务系统。 3.电子商务系统的构成：1)要素，它是构成电子商务系统的基本单元

2)结构，即这些要素在电子商务系统中的存在方式

4.电子商务系统框架结构：在网络技术中，框架及framework。其实就是某种应用的半 成品，就是一组组件，供你选用完成你自己的系统。

(2)电子商务主体要素、中介组织要素、网络层的含义、一般业务服务层 1. 电子商务主体要素：消费者;企业;政府

2. 中介组织要素：1)认证中心 2)支付中心 3)物流中心 3. 网络层：指网络基础设施，是实现电子商务的最底层的基础设施，它包括远程通信网、有线电视网、无线通信网和互联网。互联网上包括主要硬件有;给予计算机的电话设备、集线器、数字交换机、路由器、调制解调器、有线电视的机顶盒、电缆调制解调器。

4.一般业务服务层:实现标准的网上商务活动服务，如电子支付、客户服务、电子认证(CA认证)、商业信息安全传送等。

主观题知识点归纳：

1. 2. 3. 4. 电子商务系统组成

电子商务服务商要素分类 信息发布/传输层

法律政策和技术标准对电子商务的意义

考题预测：

1.电子商务系统组成

2.电子商务服务商要素分类

3.法律政策和技术标准对电子商务的意义

第五章：电子商务流程 客观题知识点归纳：

(1)流程、业务流程、商务流程、电子商务流程的含义、电子商务的基本流程 1. 流程：实质上就是工作的详细过程和工作的具体方法。

2. 业务流程:是指为完成某一目标(或任务)而进行的一系列逻辑相关的活动的有序的集合。

3. 商务流程：是商务主体为了追求价值最大化所进行的营销、磋商、签约、履行合同等一系列商务活动的有序集合。

4. 电子商务流程：就是使用计算机技术、通信技术和网络技术等现代信息技术的商务流程。

5. 电子商务的基本流程：1)交易前的准备 2)交易磋商

3)签订合同和办理手续 4)履行合同和索赔

(2)网络商品直销、C2C、企业流程重组的定义

1.网络商品直销：是指消费者和生产者，或者是需求方和供应方直接利用网络形式所开展的买卖活动。

2.C2C：是消费者对消费者的电子商务，其特点类似于现实商务世界中的跳蚤市场。 3.企业流程重组:是业务流程为改造对象和中心，以关心客户的需求和满意度为目标，对现有的业务流程进行根本的再思考和彻底的再设计，利用先进的制造技术、信息技术以及现代化的管理手段最大限度地实现技术上的功能集成和管理上的职能集成，以打破传统的职能型组织结构，建立全新的过程型组织结构，从而实现企业经营在成本、质量、服务和速度等放面的改善。

主观题知识点归纳：

1. 电子商务的基本流程 2. 电子商务的具体流程

3. 网络商品直销过程可分为几个步骤

考题预测：

1.电子商务的基本流程 2.电子商务的具体流程

第六章：电子商务模式

客观题知识点归纳：

(1)模式、商务模式的含义;电子商务模式分类;

1. 模式：就是从不断重复出现的事件中发现和抽象出的规律，是解决问题的经验的总结。 2. 商务模式：是一个整体的、系统的概念，包括许多要素。商务模式的组成部分之间必须有内在的联系，这个内在的联系把各组成部分有机地关联起来，使它们互相支持、共同作用、形成一个良性的循环。

3. 电子商务模式分类：1)运营模式 2)赢利模式

(2)B2B模式的细分、英式拍卖、荷兰式拍卖、长尾理论、5Cs的含义

1.B2B模式的细分：1)卖方集中模式、买房集中模式和第三方交易市场模式 2.英式拍卖：拍卖物由一个相当低的价格或保留价格开始叫价，首先出价者必须高于此价格，其他竞标者要获得得标的机会就必须喊出高于前面的出价。 3.荷兰式拍卖：在拍卖进行中每一位竞标者均知道现行价格的最高标价，但是竞标的过程与英式正好相反，拍卖者的起始价格相当高，竞价过程中此价格不断的向下调整，直到有竞标者表示满意该价格而声明愿意够买为止。 4.长尾理论：只要存储和流通的渠道足够大，需求不旺或销量不佳的产品所共同占据的市场份额可以和那些少数热销产品所占据的市场份额相匹敌甚更大，即众多小市场汇聚成可与主流大市场相匹敌的市场能量。

5.5Cs：接入;广告;商务;内容;社区。

主观题知识点归纳：

1. 电子商务模式分类 2. 电子商务模式规范 3. 电子商务细分模式

考题预测：

1.电子商务模式规范 2.电子商务细分模式

第七章：电子商务战略 客观题知识点归纳:

(1)战略、电子商务战略的含义;企业电子商务战略步骤：

1. 战略:是为了适应未来环境的变化，而制定的总体性和长远性的谋划或方略。 2. 电子商务战略：就是使用网络信息技术进行商务活动的商务战略。

3. 企业电子商务战略步骤：1)基础阶段 2)信息孤岛整合阶段

3)企业内部信息化 4)电子商务实施阶段

(2) SWTO分析、五力模型的要素、PEST、波士顿矩阵

1.SWTO分析：是一种分析方法，用来确定企业本身的优势、劣势、机会和威胁，从而将公司的战略与公司内部资源、外部环境有机结合。

2.五力模型的要素：第一：行业竞争者;第二：潜在竞争者;第三:替代品

第四：顾客 第五：供应商

3.PEST：即政治、经济、社会和技术的分析方法，这是一个外部环境进行分析的常用分析工具，它通过四个方面的因素分析从总体上把握宏观环境，并评价这些因素对企业战略目标和战略制定的影响。

基本要素：A)政治与法律环境，P即政治要素。B)经济环境，E即经济要素

C)社会和物质环境，S即社会要素。D)技术环境变化，T即技术要素。 4.波士顿矩阵：是由美国波士顿咨询集团首创的一种规划企业产品组合的方法，解决如何使企业的产品及其结构适合市场需求的变化，同时，解决如何将企业有限的资源有效地分配到合理的产品结构中去，以保证企业收益，使企业在激励的竞争中获胜。

基本要素：A)市场引力：企业销售量增长率、目标市场容量、竞争对手强弱及利润高低。 B)企业实力：市场占有率、技术、设备、资金利用能力。

主观题知识点归纳：

1. 2. 3. 4. 5. 电子商务战略的组成 电子商务战略的分类

企业电子商务战略目标应注意的问题 企业电子商务战略框架 企业电子商务战略步骤

考题预测：

1.电子商务战略的组成 2.电子商务战略的分类

3.企业电子商务战略目标应注意的问题

第八章：电子商务生产

客观题知识点归纳：

(1)数字产品的特点、大规模定制含义、电子商务时代生产模式的特点、ERP含义 1.数字产品的特点：1)可复制性 2)可比性 3)具有公共物品性质 2.大规模定制：是指一种能够通过高过程敏捷性、柔性和集成来对每一个用户提供个性化设计的产品或服务的能力。

3.电子商务时代生产模式的特点：1)创新特征 2)个性化服务特征

3)知识特征 4)文化特征

4.ERP：是对产品研发与设计、作业控制、生产计划、投入品采购、市场营销、客户关系、销售、库存(投入品、半成品、成品)、财务和人事等方面进行集成优化的管理，并且包括相应的模式组成部分。

主观题知识点归纳：

1. 2. 3. 4. 5. 电子商务产品的发展趋势 电子商务产品创新的流程 电子商务时代生产模式的特点

物质产品生产定制化是电子商务生产模式的重要组成部分，定制生产的好处 电子商务生产方式对企业的影响

考题预测：

1.电子商务产品创新的流程

3.物质产品生产定制化是电子商务生产模式的重要组成部分，定制生产的好处 4.电子商务生产方式对企业的影响

第九章：电子商务市场

客观题知识点归纳：

(1)市场结构的一般划分;进攻战略、补缺战略、个性化定价、高位定价、捆绑定价、版本定价的含义。

1.市场结构的一般划分：完全竞争;垄断;垄断竞争;寡头垄断

2.进攻战略：指的是企业首先利用某种技术创新成果开发新产品，并迅速成为该产品市场领先者或绝对垄断者，或是采用某种策略根据市场变化打乱对手的战略部署，从而获取更大的利润。

3 补缺战略：就是那些精心服务于市场的某些细小部分，而不是与主要的企业竞争，只是通过专业化经营来占据有利的市场位置的企业。

4个性化定价：根据顾客的不同需求制造产品并提供相应的营销服务。

5 高位定价：往往适合于在产品进入成熟期前。当产品能够满足一些人的特殊需要时，可以实行高位定价。

6捆绑定价：也叫价格捆绑策略或捆绑价格策略。是指将两种或两种以上的相关产品，捆绑打包出售，并制定一个合理的价格、这种销售行为和定价方法常常出现在信息商品领域，例如微软公司将 IE与 Window 98浏览器捆绑，并以零价格附随出售。

7 版本定价：为克服信息产品销售的困难，网上企业在寻求排他性技术与知识产权保护的同时，可以通过版本策略提高收益。

主观题知识点归纳：

1. 市场结构划分的标准

2.四种市场结构(完全竞争、垄断、垄断竞争和寡头垄断)的特征 3.电子商务市场战略

4.市场补缺战略中常见的补缺者有哪些 5.电子商务定价的特点 6.电子商务定价策略

(三)考题预测：

1.四种市场结构(完全竞争、垄断、垄断竞争和寡头垄断)的特征 2.电子商务市场战略 3.电子商务定价的特点 4.电子商务定价策略

第十章：网络营销 客观题知识点归纳：

(1)营销、网络营销、4P、营销渠道、4Cs、品牌、网络品牌、博客营销的含义

1. 营销：企业以消费者为中心，面对不断变化的环境，作出正确的反应，以适应消费者不断变化的需求。

2. 网络营销：是借助于互联网络、信息通讯技术和数字交互式媒体来实现营销目的的活 动。 3.4P：即产品、价格、(销售)地点、促销方法。 4.营销渠道：是指产品从生产者转移到消费者或者使用者所经过的途径。渠道的选择可以是直销方式或中介的多层次的网上营销渠道。

5.4Cs：内容、方便、交流和定制服务、称为“4Cs”模型。 6.品牌：A)品牌是指组织及其提供的产品或服务的有形和无形的综合表现，其目的是借以辨认组织产品或服务，并使之同竞争对手的产品或服务区别开来。

B)品牌是一种名称、术语、标记、符号或图案，或是他们的相互组合，用以识别企业提供某个或某群消费者的产品或服务，并使之与竞争对手的产品或服务相区别。

C)品牌是企业或品牌主体一切无形资产总和的全息浓缩，而这一“浓缩”又可以以特定的“符号”来识别。

7.网络品牌：一个企业、个人或者组织在网络上建立的特定产品或者服务在人们心目中树立的形象就是网络品牌。

8.博客营销：就是利用博客这种网络应用形式开展网络营销。

主观题知识点归纳：

1. 2. 3. 4. 网上调研的方法 网络广告的种类 博客营销的优势 网络品牌营销的方法

(三)考题预测：

1.网络营销与传统营销的比较 2.网络广告的种类 3.博客营销的优势

十一章：电子商务的客户关系 客观题知识点归纳：

(1)客户关系、联系强度、数据挖掘、Web数据挖掘的含义

1.客户关系：通过培养公司的每一个员工、经销商或客户对该公司更积极的偏好，留住他们并以此提升公司业绩的一种营销策略。

2.联系强度：在企业及其目标客户之间开展的链接的程度或数量，可以用三个指标来度量联系强度。A)链接频率，即客户隔多久访问网站

B)链接的范围，即客户有多少与企业的接触点 C)链接的深度，即顾客如何充分地使用网站

3.数据挖掘:就是从大量的、不完全的、有噪音、随机的实际应用数据中，提取隐含在其中的、人们事先不知道的、但又是潜在有用的信息和知识的过程。

4.Web数据挖掘：是从数据挖掘的基础上发展起来的，其数据挖掘的对象不仅是数据库，还可以是任何组织在一起的数据集合，如WWW信息资源。

主观题知识点归纳：

1. 2. 3. 4. 网上消费者购买的决策过程 客户关系管理的要素 Web数据挖掘的数据来源 Web数据挖掘的类型

考题预测：

1. 网上消费者购买的决策过程 2.客户关系管理的要素 3.Web数据挖掘的数据来源

十二章：电子商务采购 客观题知识点归纳：

(1).采购、电子采购的含义 1.采购：是企业为维持运营和获取利润而从外部资源中获得原材料、零部件和半成品以及其他服务的过程。

2.电子采购：是指在互联网上完成的采购过程。

主观题知识点归纳：

1. 电子商务采购的优势 2. 电子商务采购的基本流程 3. 电子商务采购模式

考题预测：

1. 电子商务采购的优势 2. 电子商务采购模式

十三章：电子商务物流 客观题知识点归纳：

(1)物流、电子商务物流的含义;电子商务物流的基本技术(条码技术、条码技术 、地理信息系统 、GPS技术的含义)

1. 物流：以适合于顾客的要求为目的，对原材料、在制品、制成品及与其关联的信息，从产业地点到消费地点之间的流通和保管，力求有效率且最大的“对费用的相对效果”而进行计划、执行、控制。

2. 电子商务物流:是指物流企业采用网络化的计算机技术和现代化的硬件设备、软件系 统及先进的管路手段，针对社会需求，严格地、守信用地按用户的订货要求，进行一系列的分类、编配、整理、分工、配货等理货工作，定时、定点、定量地交给没有范围限度的各类用户，满足其对商品的需求。

3.电子商务物流的基本技术：1)条码技术 2)条码技术 3)地理信息系统 4)GPS技术

4.条码技术：是在计算机的应用实践过程中产生和发展起来的一种自动识别技术

5.射频技术：的基本原理是电磁理论。射频技术的优点是不局限于视线，识别距离比光 学系统远，射频识别卡具有读写能力，可携带大量数据，难以伪造。且具有智能性。

5.地理信息系统：是多种学科交叉的产物。它以地理空间数据为基础，采用地理模型分析方法，适时地提供多种空间的和动态的地理信息，是一种为地理研究和地理决策服务的计算机技术系统。

3. 全球定位系统(GPS):具有在海、陆、空进行全方位实时三维导航和定位的能力，成 功地应用在测量、运输、工程等领域。 (2)企业自营物流模式、第三方物流、第四方物流 1.企业自营物流模式：企业借助于其开展电子商务的先进经验同时开展物流业务，即电子

商务企业自身经营物流。

2.第三方物流：是一种完全专业化的物流模式，是指从生产到销售的整个流通过程中进 行服务的第三方。

3.第四方物流(4PL):4PL供应商是一个供应链的集成商，它对公司内部和具有互补性的服 务供应商所拥有的不同资源、能力和技术进行整合和管理，提供一整套供应链解决方案。

主观题知识点归纳：

1. 2. 3. 4. 5. 电子商务与物流的关系

电子商务物流和传统物流的相同与不同 电子商务物流的基本技术 电子商务物流模式

第三方物流给电子商务企业带来的优势与劣势

考题预测：

1.电子商务与物流的关系

2.电子商务物流和传统物流的相同与不同 3. 第三方物流给电子商务企业带来的优势与劣势

【主观题部分】

 说明：

通过以下的题型分析，引导对本次考试的预测题的讲解。即包括两部分：主观题串讲和预测题讲解。老师进步控制在80分钟。

 教学成果：

通过对考纲的要点的分析，偏于考生记忆。也给我们广大考生的一个一句话就能记住大题的好方法，通过对要点的联想记忆，来提高正确和通过率。

【I】主观题知识点归纳，标红部分为预测题答案

1.电子商务的主要特点：

 由Internet及相关技术决定的电子商务的特点：数字化;网络外部性。  由电子商务的系统结构，决定了电子商务以下特点：集成性;协调性;可拓展性。  由交易过程决定的电子商务的特点：普遍性;虚拟性;交互性。  电子商务市场中的主体决定了电子商务有以下特点：公平竞争;低成本;消费者的顾客价值高。

2.电子商务的产生原因：

 信息网络技术为电子商务奠定了物质基础。  国际经济交往的客观要求。  市场竞争是催化剂

3.电子商务分类:  按照交易主体分类：A)企业与消费者之间的电子商务(B2C)

B)企业与企业之间的电子商务(B2B) C)企业与政府之间的电子商务(B2G)

 按照交易对象分类：A)有形商品电子商务 B)无形商品电子商务  按照使用网络类型分类: A)EDI商务 B)Internet(互联网)商务

C)Intranet(内联网)商务

 按照网络接入方式分类：A)网站电子商务 B)移动电子商务

C)语音电子商务

4. 电子商务的影响：

 电子商务对企业的影响：A)影响企业的运作方式 B)影响企业的组织结构  电子商务对经济规律的影响：A)反映传统经济的某些规律消失或变形

B)出现反映信息经济的新的规律。  电子商务的消极影响表现： A)虚假广告 B)出售用户信息

5.Web1.0与Web2.0区别：

 生产特点：Web1.0商家把内容、信息放到网上;Web2.0消费者把内容、信息放到网上。

 内容的生产者：Web1.0商家为主;Web2.0消费者为主

 交互性：Web1.0网站对消费者为主;Web2.0消费者之间为主  技术上：Web1.0商家主导;Web2.0更强调个性化，交互性

6.Web技术：  Web1.0的主要技术：Web是建立在客户机模型上的，以超文本标识语言(HTML)和HTTP协议为基础，能够面向用户界面的信息浏览系统。

 Web2.0的主要技术其代表技术：A)RSS B)Trackback C)Ajax D)Tagw 7.电子支付工具：电子信用卡(电子钱夹);电子支票;电子现金(电子钱包) 8.EDI的特点：A)使用对象是不同的组织。

B)传送的资料是一般业务资料，如发票、订单等，而不是指一般性的通知。

C)传输的报文是格式化的，是符合国际标准的，这是报文的基本前提。 D)使用的数据通信网络一般是增值网、专用网。

E)数据传输由收送双方的计算机系统直接传送、交换资料，不需要人工介入操作。

F)EDI与传真、电子邮件区别是：传真与电子邮件，需要人工的阅读判断处理才能进入计算机系统。

9.EDI的优势：A)降低成本;B)减少错误 C)减少库存 D)改善客户服务 10.EDI编码原则：A)唯一性 B)可扩充性 C)简明性 D)稳定性 E)易识别性 F)自检能力

11.EDI的工作方式:  由工作流程形成的EDI工作方式：A)生产EDI平面文件 B)翻译生产EDI标准格式

文件。 C)通讯 D)EDI文件的接收和处理

 由功能模型形成的EDI工作方式:A)点对点(PTP)方式 B)增值网(VAN)方式

C)MHS方式

12.EDI与电子商务的关系：EDI是电子商务的组成部分，是企业对企业电子商务的基础;

传统的面向国际和国内贸易的大企业间的电子商务通常是以EDI方式进行的，这类贸易活动所具有的共同的特征：一是;相对稳定的贸易关系、较大的贸易量和使用较标准的贸易单证。 二是;由较完善的计算机系统进行的

13.Internet和EDI的结合有四种方式：A)Internet Mail B)标准翻译 C)Web-EDI方式 D)XML/EDOI方式

14.电子商务系统组成：A)Internet信息要素 B)电子商务主体要素： C)电子商务服务商要素 C)中介组织要素 15.电子商务主体要素：消费者;企业;政府。 16.电子商务服务商要素分为两类：

 是为电子商务系统提供系统支持服务的，它主要为企业、组织和消费者在网上交易提供技术和物质基础。  是直接提供电子商务服务者，它为企业、组织与消费者之间的交易提供沟通渠道和商务活动服务。 17.中介组织结构：A)认证中心 B)支付中心 C)物流中心

18.信息发布/传输层：网上传播的内容包括文本、图片、声音、动画等但网络本身并不知道传递的是声音还是文字，把它们统一看作二进制串。

消息传播工具提供了两种交流方式：一是：非格式化的数据交流

二是：格式化的数据交流。 19.法律政策和技术标准对电子商务的意义

 法律维系着商务活动的正常运作，对市场的稳定发展起到了很好的制约和规范作用。进行商务活动，必须遵守国家的法律、法规和相应的政策，同时还要有道德和伦理规范的自我约束和管理，二者相互融合，才能使商务活动有序进行。  技术标准定义了用户接口、传输协议、信息发布标准等技术细节。它是信息发布、传递的基础，是网络信息一致性的保证。

20.电子商务的基本流程：A)交易前的准备 B)交易磋商

C)签订合同和办理手续 D)履行合同和索赔

21.电子商务的具体流程：A)网络商品直销流程 B)基于第三方平台的B2B电子商务流程 C)C2C电子商务流程 22.网络商品直销过程可分为以下步骤：

 消费者在Internet上查看企业和商家的主页;

 消费者通过购物对话框填写姓名、地址、商品种类、规格、数量、价格;  消费者选择支付方式，如信用卡、借记卡、电子货币、电子支票;

 企业或商家的客户服务器接到订单后检查支付方的服务器，确认汇款额是否被认可;

 企业或商家的客户服务器确认消费者付款后，通知销售部门送货上门;  消费者的开户银行将支付款项传递到信用卡公司，并由信用卡公司负责发给消费者收费单。

23.电子商务模式分类：A)运营模式 B)赢利模式 24.电子商务模式规范：

 遵守国家法律法规及相关部门规章。  遵守互联网技术规范和安全规范。

 严格禁止法律法规和政策条列规定禁止的销售形式，如传销、中远期合约等。  电子商务平台经营者不得为非法经营者和非法交易提供服务。  电子商务经营者必须对所有的交易建立记录和储存系统。  知识产权  真实交易

25.电子商务细分模式：

 B2B模式的细分：A)卖方集中模式

B)买方集中模式

C)网上/第三方交易市场模式

 B2C模式的细分：A)拥有齐全的商品分类目录和良好的配送网络的在线零售商。

B)以专营为主，兼顾其他服务的在线零售商。

C)为其他零售商或传统店铺提供电子商务平台的网站。  C2B模式的细分：A)团购模式 B)个性化

 门户网站的细分：A)水平门户 B)垂直门户 C)附属门户

 网络拍卖的细分：A)英式拍卖 B)荷兰式拍卖 C)第一价位秘密竞标

D)第二价位秘密竞标 E)反拍卖(标价求购)

26.电子商务战略的组成：

 从时间即纵向考察：电子商务战略表现为一个过程，一般可划分为：

A) 战略提出 B)战略的形成 C)战略的实施 D)战略的评估  从空间即横向考察：表现为不同构成要素的有机组合：

A) 战略目的。是战略行动所达到的预期结果，是制定和实施战略的出发点和归宿点。

B) 战略方针。是指导战争全局的方针，是指导军事行动的纲领和制定战略计划的基本依据。

C) 战略力量。是战略的物质基础和支柱。 27.电子商务战略的分类：

 按主体划分：A)政府 B)组织 C)企业

 按行业划分：A)最上面的层次是全行业的电子商务战略，由政府主管部门或行业

协会制定的，如零售业电子商务战略;

B)中间层是大量的部门电子商务战略，如IT行业中可以单独有软件业电子商务战略、网络业电子商务战略。

C)最底层是企业电子商务战略，它是就企业的整体或部分实行的电

子商务战略。

 按性质划分：电子商务竞争战略：A)抢占快车道战略 B)人才风险战略

C)另辟蹊径战略

电子商务合作战略： 28.企业电子商务战略目标应注意的问题：

 优先考虑电子商务系统的竞争力指标，即应以建立一个高效的、有市场竞争力的电子商务系统作为企业电子商务战略的目标。  应基于全球化经济考虑系统需求。

 应把支撑企业运营目标作为核心要素之一。  重视电子商务系统的价值衡量。  建立责任控制体系。

29.企业电子商务战略框架：A)电子商务技术战略 B)市场战略 C)网络营销战略

D)网络广告战略 E)电子商务物流战略 F)电子商务产品战

略 G)电子商务安全战略 D)电子商务人才战略

30.企业电子商务战略步骤：A)基础阶段 B)信息孤岛整合阶段 C)企业内部信息化阶段 D)电子商务实施阶段

31.数字产品的特别：第一：可复制性;第二：可比性;第三：具有公共物品性质。 32.电子商务产品的发展趋势:A)越来越注重产品的内容

B)越来越多的产品数字化 C)越来越多的产品信息化

33.电子商务产品创新的流程：第一阶段是产品概念;第二阶段是产品定义

第三阶段是产品设计;第四阶段是样品研制

第五阶段是试验推广;第六阶段是大规模促销 34.电子商务时代生产模式的特点：A)创新特征 B)个性化服务特征 C)知识特征

D)文化特征 D)更新快特征

35.物质产品生产定制化是电子商务生产模式的重要组成部分，定制生产的好处：

第一：产品功能更有针对性 第二：生产的预测更准确 第三：定制生产是保持和消费者联系的最好途径。 第四：动态贸易的出现

36.电子商务生产方式对企业的影响：A)企业成为“学习组织”B)企业注重知识网络建设

C)企业功能社会化 D)企业管理信息化 37.市场结构划分的标准：

经济学家们通常把市场划分为四种类型：完全竞争、垄断、垄断竞争和寡头垄断。 区分这四种结构的标准：A)企业控制价格的能力。 B)企业产品的标准化程度 C)企业进入市场的难易程度。

38.四种市场结构(完全竞争、垄断、垄断竞争和寡头垄断)的特征：

完全竞争：在完全竞争市场中，卖者的数量很多，规模很少，每个生产者都不能影响价格，市场价格完全由供应和需求来决定。

垄断：垄断的市场中只有一个卖者。

垄断竞争：在这种市场中，卖者的数目很多，但规模很少。每个单独的卖者的行为对市场上的其他卖者不会产生很大的影响。

寡头垄断：卖者的数量很少。在这种市场结构中，一个企业的行为影响着其他企业，如，一个企业的市场份额增多，就会使其他企业的市场份额减少。

39.电子商务市场战略：

市场进攻战略：A)正面进攻 B)侧面进攻 C)包围进攻 D)迂回进攻 经营业务战略：A)成本领先战略 B)差异化战略 C)集中化战略

市场合作战略：A)与传统企业合作 B)与相关行业合作 C)职能拓展战略 市场跟进战略：A)紧密跟进 B)选择跟进 C)距离跟进

市场补缺战略：就是那些精心服务于市场的某些细小部分，而不是与主要的企业竞争， 只是通过专业化经营来占据有利的市场位置的企业。 40.市场补缺战略中常见的补缺者有哪些：

A) 专门致力于为某类最终用户服务的最终用户专业化; B) 专门致力于分销渠道中的某些层面的垂直层面专业化 C) 专门为那些被大企业忽略的小客户服务;

D) 只对一个或几个主要客户服务的特定顾客专业化 E) 转为国内外某一地区或地点服务的地理区域专业化 F) 电子商务中只做某些技术专业化服务的

G) 专门按客户订单生产预订的产品的客户订单专业化 H) 专门服务于某一类分销渠道的分销渠道专业化。

41.电子商务定价的特点：A)打破了产品价格信息的不对称B)降低了交易价格

C)降低了交易价格 D)有利于个性化定价 E)有利于消费者间的信息沟通和联合购买 42.电子商务定价策略：

A)免费策略 B)高价定位策略 C)低位定价策略 D)个性化定价策略 E)动态定价策略 F)联盟定价策略 G)捆绑定价策略 H)版本定价策略 I)网上拍卖策略 J)折扣定价策略 43.网络营销与传统营销的比较:  网络营销具有传统营销所无法比拟的优势

 网络营销的互动性极强，有助于实现企业的全程目标

 网络营销的一个突出特点是网络消费者个性化趋势日益突出  网络营销使消费者购物过程更加容易和理智

 网络营销有利于降低企业成本费用，增强竞争优势。

44.网上调研的方法：A)网络问卷法 B)专题讨论法 C)网络观察法

D)在线实践法 E)搜索引擎法

45.网络广告的种类：A)按钮广告 B)旗帜广告 C)移动广告 D)主页广告 E)分类广告

46.博客营销的优势：A)网络营销费用低 B)有利于市场调查和新产品开发 C)有利于提高企业信誉度和推广品牌 D)有利于企业与消费者交流沟通 47.网络品牌营销的方法

 网站建设是网络营销的基础，也是网络品牌建设和推广的基础，在网站中有许多可以展示和传播品牌的机会，如网站上的标识、网页上的内部网络广告、网站上的介绍和新闻等有关内容。

 搜索引擎常被作为网站推广和产品促销的主要手段，但是搜索引擎的作用并不限于此。搜索引擎好友更多的网络营销价值，如搜索引擎对网络品牌的营造和提升、网络市场调研、网站优化诊断工具、顾客关系渠道拓展。  利用网络广告进行品牌营销。网络广告的所用主要表现在两个方面，即品牌推广和产品促销。

48.网上消费者购买的决策过程：A)认知问题 B)搜寻信息 C)信息评价与决策

D)购买行为 E)购买后行为

49.客户关系管理的要素：

 面对客户、接触客户：A)提供尽可能多的客户服务接入形式。

B)洞察更深层次的客户需求。

C)注意向那些最具潜力的客户提供服务。 D)提供个性化的客户服务界面 E)提供一个让客户放心的安全环境  处理客户问题：A)寻找一个简便的客户关系管理解决方案

B)客户关系管理需要模块整合

C)将客户关系管理融入企业整个价值链。

50.Web数据挖掘的数据来源：A)服务器数据 B)查询数据 C)在线市场数据 D)Web页面

E)Web页面超级链接关系 F)客户登记信息

51.Web数据挖掘的类型:A)Web内容挖掘 B)Web结构挖掘 C)Web使用模式挖掘 52.电子商务采购的优势：

 从根本上改变企业的传统采购模式，使企业提高效率。  降低采购成本  扩大交易范围

 提高整体供应链的获利能力

 实现本地化采购向全球化采购的转变 53.电子商务采购的基本流程：

第一步：进行采购分析与策划，对现有采购流程进行优化，制定出适宜网上交易的标准采购流程。

第二步：建立网站。这是进行电子商务采购的基础平台，要按照采购标准流程来组织页面。

第三步：采购单位通过互联网发布招标采购信息，即发布招标书或招标公告，详细说明对物料的要求，包括质量、数量、时间、地点等，对供应商的资质要求等。

第四步：供应商登陆采购网站，进行网上资料填写和报价。 第五步：对供应商进行初步筛选，收集投标书或进行贸易洽谈。

第六步：网上评书。由程序按设定的标准进行自动选择或由评标小组进行分析评比选择。

第七步：在网上公布中标单位和价格，如有必要多供应商进行实地考察后签订采购合同。

第八步：采购实施。中标单位按采购订单通过运输交付货物，采购单位支付货款，处理有关善后适宜。

54.电子商务采购模式：  按实施主体划分：A)卖方电子商务采购模式 B)买方电子商务采购模式

D) 第三方电子商务采购模式 E)

 按采购职能与企业战略关系划分：A)进货型采购模式 B)单独业务型采购模式

C)战略支援型采购模式 D)部门统合型采购模式

E)定制采购模式

55.电子商务与物流的关系: 第一：物流是电子商务的以部分。

第二:物流是实现电子商务的关键，也是商品和服务价值的最终体现。

第三：电子商务改变了传统的物流运作方式，促进了物流的发展。

总之：电子商务必须以物流管理为基础，电子商务通过网络准确、及时地监控物流的运动。

56.电子商务物流和传统物流的相同与不同：

相同点：第一：运输功能。 第二：储存功能

第三：装卸搬运功能 第四：包装功能

不同点：第一：信息化 第二：网络化 第三：现代化 第四：社会化 第五：柔性化

57.电子商务物流的基本技术：A)条码技术 B)射频技术 C)地理信息系统 D)GPS技术

58.电子商务物流模式：A)企业自营物流 B)企业物流联盟 C)第三方物流 D)第四方物流

59.第三方物流给电子商务企业带来的优势与劣势：

优势：A)集中精力发展主业 B)减少库存量，降低库存成本。 C)减少资本积压，节省费用 D)提升企业形象 E)延伸服务、

劣势：A)企业对物流的控制能力降低 B)客户关系管理风险 C)客户信息透露的威胁。

电子商务概论考试大纲范文第2篇

摘要：《电子商务概论》是高职电子商务专业的专业基础课，是从总体上介绍电子商务专业知识的先导性课程。该课程提纲挈领地介绍电子商务的基础理论、支撑技术和主要应用，使学生从总体上对电子商务专业、电子商务知识体系和电子商务应用情况有一个整体印象和初步认识，为今后分门别类详细学习各类、各门专业课程打下良好的基础。学好该课程对于学生深入理解网络经济与市场营销，更好的利用互联网从事交易、营销和管理活动具有重要的积极意义。

关键词：高职 电子商务概论 课程改革

1 对该课程的认识

《电子商务概论》的课程目标是：让学生认识和了解电子商务的基本知识、理论和法规；理解和掌握电子商务基本技术原理和实现过程；全面和重点了解电子商务在现代企业的应用状况及面临的主要问题。从知识、技能和综合素质的锻炼上把学生引入电子商务专业殿堂。

该课程的内容一般分为三部分。第一部分，电子商务基础理论。主要介绍电子商务的定义、实质和特点、产生、现状与前景、电子商务对社会的影响和存在的问题、电子商务的类型及行业构成、电子商务法律环境。第二部分，电子商务技术基础。包括EDI技术、网络技术、数据库技术、安全技术和电子支付技术。第三部分，电子商务应用和法律环境。主要包括网上零售、网络营销、电子商务与现代物流、网络银行及电子政务。

该课程的先修课程一般包括计算计网络原理、计算机应用基础、市场营销、管理学原理等。虽然一般的院校都在新生入校之后进行专业教育，但由于学生欠缺必要的基础知识，对大学教育和专业没有直接的认识，所以一般情况下学生对专业培养目标并不清楚，而该课程实际上除了要求学生掌握基本的课程理论之外，更重要的任务是建立学生的专业认识、培养学生的专业习惯。

2 课程教学过程中存在的问题

如前所述，该课程涉及到管理、商务、和计算机网络三个方面的知识。电子商务是一种依托网络技术发展起来的商务应用。随着技术的发展，电子商务的实践应用也是日新月异，这就为电子商务的教学与研究工作提出了新的挑战。因此，对该课程的教学也应该不断地探索，从而更好地满足社会的需要。结合这几年的的教学实践，笔者发现目前教学中还存在不少问题。

2.1 课程设置难度大。电子商务是一个复合型的专业，至少涉及到管理、商务、和计算机网络三个方面的知识。目前各高职院校电子商务专业的课程体系仍然参照本科电子商务专业的课程体系。但由于高职教育实施的2+1模式，导致专业教学课时明显减少，使该课程的开设时间和方式很难确定。比如放到第二学期开始，学生必须在第一学期学习所有的先修课程，但高职院校除了满足职业教育的要求之外，还应该考虑到学生的可持续发展，第一学期一般主要开设基础文化课程，使学生学习负担过重。但如果放到第三学期，将会影响大量的专业技能课程的开设。课程设置不合理将会导致专业人才培养方案的课程衔接不好，缺乏连续性和科学性，从而直接影响电子商务专业人才培养的质量。

2.2 教学内容欠规范。首先表现为教学内容难以取舍。由于该课程涉及内容广泛，大部分教师采取面面俱到的套路，对课程涉及的大量内容的讲授都是泛泛而谈，蜻蜓点水，而对电子商务的核心问题不够突出，学生听得一头雾水，导致学生觉得电子商务专业太抽象，太空洞，听了一学期的课也不知道电子商务是干什么的，这就与教师在讲授过程中不敢取舍内容有关。其次，该专业的任课教师大多是从计算机或者管理类学科转行过来的，自身缺乏对电子商务的深刻认识。在授课过程中较少注意相关知识的渗透，加之缺乏电子商务行业的参与和指导，导致教学实施过程比较随意，不能很好的贯彻专业优势和培养要求。

2.3 优秀教辅材料少。目前电子商务概论的教材不断涌现，品种达数百种，内容体系各异，但这些教材大多没有很好地将商务和网络信息技术有机结合。教材内容只是对相关专业知识的简单罗列，仅仅重视课程内容的复合型，忽略了更为重要的融合性。教材内容相对陈旧，甚至有一些教材只是对国外电子商务教材的翻译，不能适应

学生学习的要求。而且极易造成教师讲授时面面俱到的现象，使学生对该课程甚至是电子商务专业丧失信心。

2.4 实践教学较薄弱。电子商务的本质是新兴技术在商务领域的应用。脱离了“应用”，该专业将无异于传统的计算机专业或工商管理等专业。该课程涉及到大量抽象的概念，教学过程中理论讲授过多，实践过少，缺乏理论与实践的结合。学生只是听到一些概念性的知识，虽然也使用过相应的模拟软件来熟悉电子商务的操作流程，但学生还不能完全独立进行操作，还没有把所学到知识与社会实际结合起来，缺乏实际操作能力的锻炼。

此外，该课程的教学方式也有待于进一步改进。由于电子商务实践的快速发展，出现了很多新的商务应用和经营形态，教师应该充分利用各种信息尤其是网络媒体扩充教学内容，多引进多媒体教学和案例教学，引导学生通过自己查阅资料，多观察多思考，巩固所学知识。

3 实施教学改革，提高教学质量

根据以上出现的这些问题，笔者对《电子商务概论》课程的教学内容、教学方式、教学手段及考试方式等进行了改革，并取得了一定的效果。

3.1 课程体系改革。课程体系次改革就牵涉道人才培养方案的改革。首先要根据社会需求和专业特点来建设电子商务专业，确定具有学校特色的人才培养方案。以往的课程通常采用整学期这样的方式开设。电子商务概论的先修课程如果全部放到第一学期就会造成学生周课时过重。根据高职人才需要进行的层次，理论做到“必须、够用”即可，这样以来，就可以一定程度上压缩某些课程的课堂教学课时，适当扩充课外资料查阅和调研的时间。比如管理学基础和市场营销学这两门先修课程就可以各占半学期进行理论教学。从而保证高职电子商务概论课程的开设时间放在第二学期，为第二学年专业技能课程的学习留够充足的时间。

3.2 考试方式改革。改变课程的开设方式会带来一系列问题，比如教师、教师是否够用等。其中有一个很重要的问题是考核方式的变化。以往的课程考核方式主要采用闭卷笔试的方式进行，这种方式并不能完全说明学生对该课程的掌握程度，而且半学期的开设方式将会使考试变得更加频繁分散。所以我们可以根据该课程的课程性质及教学特点，灵活选择考试形式，注重学生平时的学习与参与，实施过程考核。可以通过课堂专题讨论、实践总结报告、论文答辩、自行设计网页等形式对学生进行考核。为配合双证书教学，学生也可以将电子商务员或者助理电子商务师的考试成绩作为课程考核成绩。这样不仅提高了学生平时课堂参与的积极性，而且真正让学生对行业的某个领域有更深的思考和研究，使他们的动手能力和实际操作能力得到较大的提高，更重要的是让他们发现行业新机会、明确自己的专业就业情况，从而使以后的学习更具有针对性。

3.3 教学内容改革。电子商务教学第一线的教师应该从专业培养目标出发而不是自身学习背景出发选择课程教学内容。应该结合自己的教学经验和高职教育的特点，多从网络上找资源，结合当前电子商务的实际应用，编写适合于高职学生特点的更加强调应用性的教材或者讲义，并应结合学校特色在某些领域进行拓展和深挖，突出内容的实用性和前瞻性。比如结合西安将要建设西部最大的物流信息港这一有利条件，突出电子商务物流管理的内容。结合金融危机和就业压力大的现实，教给学生网上自主创业的途径。并应该注重与电子商务职业资格证书教学内容的一致性。根据笔者的经验，认真学习该课程的学生在学习结束之后，大多不需要经过专门的考试培训就可以拿到助理电子商务师的职业资格证书。

3.4 教学方式改革。电子商务概论课程三分之二理论、三分之一实践进行学时分配。以前我们是一半理论一半实践的分配方法。看起来强调了高职实践性的特点，但时候发现效果并不满意。电子商务是一种新的商业形态，电子商务人才培养需要学生创新意识的提高，鼓励学生创新。而电子商务概论是该专业第一门专业基础课程，学生对电子商务缺乏必要的认识，老师应该多培养学生的电子商务意识，让学生了解电子商务都可以被企业怎么使用、可以给企业带来什么效益。通过内容丰富的课堂多媒体案例教学、小组讨论与辩论、企业便携式网站课堂展示等现代教学方法和手段的灵活应用，为师生提供宽松、广泛的交流和互动平台，引导学生分析电子商务案例，从而增强学生的学习兴趣，深刻理解电子商务给社会带来的改变，进而确定自己的可能的就业方向。

3.5 实践教学改革。以往电子商务概论课程的改革主要是通过模拟教学软件进行的，但软件的程序性恰巧违背了电子商务经营环境的开放性。所以我们根据该课程的特点和教学需要，拓展实践教学环境，注重利用现实的网络平台，坚持让学生到社会实践中去认识、学习知识。通过DIY装机、设置宿舍局域网络、网上购物与拍卖、自建博客空间、网站淘宝免费开店等方式，建立学生的感性认识，并要求学生每次实践结束时必须提交实践报告，之后通过课堂讨论谈自己的收获与发现的问题，教师进行点评，并积极引导学生参与自己感兴趣的科研项目，辅助教师完成一些研究工作，培养他们分析实际问题的能力以及团结协作的团队意识。

4 结束语

总之，笔者结合几年的教学实践，通过上述方法的实施，收到了良好的教学效果。当然，电子商务的实践还在不断地发展，社会对高职人才的需求也在调整。我们还需要不断地探索如何更好地完成该课程的教学工作，使理论教学与具体的实际应用更好更紧密的结合起来，培养出更多、更符合社会要求的实用型人才。

电子商务概论考试大纲范文第3篇

摘要：《电子商务概论》课程是一门综合性的课程，课程教学改革对于电子商务专业建设和电子商务人才培养都有深远意义。案例式、分组讨论体验式、任务驱动式、项目驱动式、分专业分层次教学是《电子商务概论》课程教学改革的基本方法，在实践中取得了不错的教学效果。

关键词：电子商务；课程教学；案例教学；任务驱动；项目驱动

《电子商务概论》是一门综合性、交叉性、边缘性课程，是电子商务专业的核心专业基础课，也是经济管理类和软件工程等其他专业的专业任选课程。通过本课程的学习，应当使学生树立牢固的电子商务行业思想，坚信电子商务专业在未来的就业中的灵活性，也坚信自己能够胜任电子商务方面的工作，坚信电子商务代表着未来商务活动的发展方向。该课程教学质量的高低，不仅关系到学生对电子商务行业的理解与把握和后续专业课程的学习效果，也直接影响到学生毕业后从事电子商务分析、运作、管理等实践工作的能力，所以《电子商务概论》课程教学改革的研究对于电子商务人才培养及电子商务专业建设都有深远的意义。

一、前言

我校除了电子商务专业开设了《电子商务概论》课程外，对物流管理、软件工程等专业也都开设了这门课程。目前《电子商务概论》的教学方式是以教师为中心，是一种灌输式的教学方法，学生只是被动的接受知识，缺乏学习的兴趣和积极性。如果用这种方式来继续培养，那么学生只会死记书本上的理论，而很少能做到独立思考、分析及解决问题。为了改变这样的现状，《电子商务概论》课程教学方法改革势在必行。

二、改革的教学方法

《电子商务概论》课程涉及的理论内容比较多，基本上涵盖了电子商务的相关技术和各个领域。对于电子商务专业，我们主要根据教学大纲和电子商务师考核要求，系统、全面、详细地讲解电子商务各章的内容。根据各章节的特点，采取不同的教学方法。而对于其他专业来说要根据专业培养计划的自身要求来进行教学，比如物流专业旨在了解电子商务的基本概念和当前电子商务和物流专业的关系，所以针对不同专业应该采取不同的教学手段。综合学校教学后的教学效果，主要有如下几个改革的教学方法。

1.案例式教学。在《电子商务概论》的教学中，因为此课程是属于概论类的课程，我校在电子商务专业开设这门课的时候计划中有实践课时，也夹杂了部分方法技术类的课程时间。而其他专业《电子商务概论》为纯理论课。在理论课的讲授过程中，本课程很多概念比较抽象，最能调动学生积极性的就是和实际案例结合起来学习。对于本课程，在每一章都会精选了一至两个案例。如在电子商务模式类型部分选择了“京东网”作为B2C案例，选择“阿里巴巴网”作为B2B案例，选择“拍拍网”作为C2C案例；在网络营销部分选择了“DELL的沟通模式”作为案例，在电子支付部分选择了“招商银行的网上支付系统”作为案例等。通过对案例的讨论、互动，提高了学生发现问题、解决问题的能力，取得了较好的教学效果。在准备案例的同时，也融入教师个人的思想以及对问题的看法，这样有助于学生广开思路，也可以介绍更多资讯，开阔学生眼界。

2.分小组或者分专题讨论体验式教学。电子商务更注重实用性，学生必须要加入到体验的环节中来，可以根据本课内容，给定主题，给学生分配查阅资料的任务，然后进行小组专题演讲。让学生开动脑筋，踊跃发言，在课堂上进行分析，下面的同学提出问题，共同进行讨论。这时，学生成了课堂的主角，他们的参与意识强，而且在这种浓厚的学习氛围熏陶下，他们的综合能力迅速提高，同时也极大地增强了自信心。

人际交往技能是学生未来进入职业领域不可或缺的技能，不少学生在大学期间从来没有进行过合作性学习，长期的独立学习使他们缺乏与他人合作的人际交往技能。通过这样分组讨论、总结交易经验、陷阱或技巧，或是客串讲课，加强彼此问的合作、交流，相互启发，活跃课堂气氛，激发学生的学习兴趣，有利于学生组织能力和管理能力的提高，也在很大程度上锻炼了学生口头表达能力，提高了教学效果。在课下还可以布置适当的作业，比如完成某项“网上市场调查”、某个网站的“案例分析报告”等，及时巩固和消化课堂教学效果，锻炼学生的书面表达能力。

3.实践教学中的任务驱动教学。在电子商务专业的《电子商务概论》的实践课上，学院购买了德意通电子商务模拟平台，在模拟平台中，每次实验课都会安排相应的考试任务，教学中会先对本次任务涉及的理论知识进行简单复习，然后对于任务中涉及的操作步骤进行当场演示，最后让学生按照任务要求完成相应的实践步骤，提高学生的操作技能，同时还带动了他们的积极性。

4.淘宝网上店铺开设项目驱动教学。对于当前电子商务行业来说，开设网上店铺是一种经历，也是一种经验的积累和学习的过程。在课程开篇就以网上店铺的开设为本课程的最终教学目标，对网上店铺开设项目提出要求，要求学生从淘宝会员的注册、网上店铺的定位、网上开店的申请、网上店铺的商品发布和管理、网上店铺的网络营销等小项目来驱动学习，进一步了解电子商务的完整商务过程，让学生在课程结束时能开设自己的网上店铺，主动参与，进行自主合作学习电子商务企业运作。

5.分专业、分层次因材施教。在本校的《电子商务概论》课程开课计划中，有物流管理专业、软件工程专业、电子商务专业都开设了这门课程。通过对物流管理、电子商务专本科不同专业学生的教学经验，了解到不同专业在电子商务上的需求不同，在教学方法的选择上也有所不同。在教授物流管理专业的过程中，课时安排为36课时理论课，所以为了能够让学生对电子商务产生兴趣，了解电子商务的行业发展，课堂主要以案例教学、启发式教学和视频引导性教学为主，经过一个学期的学习，教授的学生大部分都对电子商务产生了兴趣，而且和老师之间也产生了浓厚的师生之情，也促使了部分学生开始有着以电子商务平台为依托进行创业。学期后和学生进行沟通的过程中总结出物流专业学生应该和电子商务专业学生一样也要有相应的实践课程安排，所以在以后的《电子商务概论》课程的教学中教学课时安排增加了一半的实验时间，这样的教学改革很大程度上能够激起学生的实践兴趣和专业认可度。在教授电子商务专业的学生过程中，课时安排为72课时，36课时的理论课时，36课时的实践课时，这种针对不同专业有不同教学安排带来了不同的教学效果。

对于电子商务专业来说，本科和专科学生的教学方法和教学素材都应该有所不同，这样才会产生不错的教学效果。对于专科生来说，理论教学以宏观模块了解电子商务为主线，而本科生的理论教学则从如何创业，如何构建一个完整电子商务系统，从整个电子商务的大发展、大趋势去了解电子商务，这种分层次地教学在2013年的教学中取得了不错的效果。

三、结语

教学工作是一门科学，也是一门艺术。是艺术就得与技术结合在一起。作为教师，要想提高课堂艺术，就必须具有深厚的教育理论，以及过硬的教育能力。就要懂得怎样利用技术搞好这门艺术工作，教学改革中除了上述常用的技巧以外，还包括常用的教学方法：启发式提问教学、追问式教学、系统操作性教学、分层因材施教等。在以后的教学中，本着让学生真正学到东西的教学理念，《电子商务概论》的教学应该更加结合不同专业需要，结合学生实际情况，结合多种教学方法，更大程度地提高学生的积极性，让学生真正地体验到电子商务的实际应用性。

参考文献：

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[2]甘佺鑫，陈平昌.如何提高电子商务专业学生的实践能力[J].商场现代化，2007，（8）.

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[4]贺平.项目教学法的实践探索[J].中国职业技术教育，2006，（22）.

[5]陈明.项目教学法在《电子商务项目管理》教学中的应用[J].中国西部科技，2009，（10）.

基金项目：湖南省教育科学“十二五”规划课题（XJK013CGD020）。

作者简介：郭艾寅（1980-），女，讲师，硕士，电子商务专业教师，研究方向：物联网、网络服务质量、电子商务教学。

电子商务概论考试大纲范文第4篇

一、《电子商务概论》课程的教学现状

目前，《电子商务概论》课程主要采用多媒体讲授的方式进行，所遵循的教学大纲主要讲述理论知识，实验实训内容缺乏。在教学的过程中，主要存在以下问题。

（一）教学内容理论化，教学手段单一

在目前《电子商务概论》的教学中，所选教材侧重于理论知识，教学过程一般在多媒体教室进行，课堂上主要是理论讲授，学生缺乏实践动手能力，对整个电子商务流程不十分清楚，难于满足市场对电子商务人才的需求。

（二）考核方式单一，学习成果不明显

目前考核中卷面成绩所占比重仍然较大，主要考查了学生对理论知识的掌握情况，学生学完成就感比较低，没有明显的学习成果，对电子商务全过程也没有形成系统性的认识。目前，电子商务方面的专业比赛种类较多，比如“博导前程杯”全国电子商务运营技能竞赛，全国大学生电子商务“创新、创意及创业”挑战赛，“互联网+”大学生创新创业比赛等一系列专业比赛，即注重理论，又强调了实践动手能力，学生在参与的过程中，既能获得奖励，又能提升个人能力，收获颇丰。在教学过程中，不妨借鉴竞赛要求，以赛促教。

二、专业竞赛对学生能力的要求分析

目前，专业竞赛主要考查学生以下几个方面的能力。

（一）开拓创新方面

对于现实的各种实际问题，能否提出有效的解决方法，并具有一定的新鲜思维。

（二）所提供的产品或服务

能否描述清楚所提供的产品或服务，是否能够被市场所接受，在哪些方面具有优势。

（三）市场情况阐述

将提供的产品或服务目前在市场上所占比重如何，未来可以向哪些方向发展，能运用数据加以证明。

（四）营销方案的撰写

可以采用的营销手段有哪些?如何进一步拓宽销售渠道?结合现实情况进行说明。

（五）方案实现与风险评估

通过各种技术、策略来实现所计划的方案，并对方案实现过程中可能出现的意外情况进行风险评估。

（六）综合评价

对产品或方案的整体环节描述清楚，目标清晰，实施方案具有可行性，并能进行创新。竞赛对学生理论知识的要求比较全面，并要具备一定的市场嗅觉和动手能，项目有新意、有独特思路，独创性、技术或模式新颖性，完整可运行性可增加项目分值。

通过对以上竞赛要求的分析，在教学过程中，应加强完整的项目教学，并可以适当的将评分细则应用于教学内容、期末考核等教学环节中。在教学的过程中多关注竞赛要求，理论知识就不会单调枯燥，结合实际案例进行分析，将优秀的获奖作品在课堂展示，更能激发学生的学习兴趣。根据目前教学中存在的问题，并结合学生能真正参与的竞赛要求，对《电子商务概论》课程从以下方面提出改革的建议。

三、《电子商务概论》课程改革的建议

课程改革主要以就业为向导、以能力为本位，把教学内容分成理论、案例和实践三个阶段来组织实施，以期进一步提高学生的综合应用能力，通过参与竞赛，获得更好的成绩，并在此过程中提升动手能力，为就业打好基础。

（一）适当创新教学内容

电子商务教材编写总是无法跟上它的发展速度的。故而教材内容相对于现实情况会显得比较陈旧，理论和实践联系不够紧密。因而可以在传统理论教学的基础上，增加试验环节，实验室引入仿真模拟软件,并利用互联网的免费资源进行实验实训。既可以提高学生自主学习的积极性,又加强了学生的动手操作能力,使之更加符合电子商务的市场需要。并在教学内容上引入学生熟悉的模块，比如水果电商、农村电子商务，鼓励学生参照“三创赛”的要求寻找课题，以小组为单位进行课题设计与实施，并形成报告。实现“课堂+网店+报告”的模式，让学生在课题中对电子商务全过程有更加深刻的系统的认识。

（二）增加教学过程中的互动

电子商务课程实践性强，增加互动可以有效提高教学效果。在教学过程中，除了传统理论教学，更要注重案例教学和实践教学，注意课程中师生互动环节的设计，多采用启发式教学，多让学生参与讨论，提高学生课堂主动参与的兴趣。另一方面是独立学院的学生普遍不太喜欢传统的填鸭式的教学方式。故而在教学过程中，加强与学生电子商务活动中各环节内容的分享，比如店铺的推荐，新的营销方式的分享等。

（三）丰富教学方法

教学方法众多，比如启发式教学、案例教学等，均可以提高学生的参与性。《电子商务概论》更加强调理论和实践相结合的教学方法。要求学生在学习过程中，自主进行相应的实践。比如进行网络购物;开设淘宝店铺并利用微博、微信营销;开通网上银行完成电子支付;申请域名构建网站等等。鼓励学生积极参与全国大学生电子商务创新应用大赛和全国大学生电子商务“创新、创意、创业”挑战赛，将所学知识运用到比赛项目中去。

（四）改革考核方式

在传统的考核方式的基础上，加入课题、项目考核，并参考“三创赛”的评分细则给以打分，推荐优秀的作品去参加竞赛。

摘要：本文通过对课程教学现状的分析，结合专业竞赛要求，提出课程改革的措施，以赛促教，以期对《电子商务概论》课程的教学效果有所提升。

关键词：专业竞赛,电子商务,改革

参考文献

[1] 李平荣.基于微信平台下的电子商务概论课程微课建设研究及实践[J].电子商务，2019,(04).

[2] 赵迎冬.关于高职院校《电子商务概论》课程的教学思考[J].佳木斯职业学院学报，2018,(08).

[3] 王丽丽.微课在项目化教学中应用探究[J].科技资讯，2019,(01).

电子商务概论考试大纲范文第5篇

《农村文化产业概论》

目录

摘要1

一、农村文化产业发展现状1

(一)、农民的文化生活枯燥、单调1

(二)、农村文化队伍力量薄弱1

(三)、财政经费投入不足，导致农村文化活动设施匮乏2

(四)、目前的乡镇文化活动缺乏吸引力2

(五)、青壮年多外出务工，发展动力不足2

二、发展农村文化产业的措施2

(一)、加大政策扶持力度，加强基层文化队伍建设2

(二)、加大资金投入力度，确保各项文化活动有序开展3

(三)、政府要为发展农村文化产业提供人才支撑3

(四)、制定文化产业优惠政策，加快文化产业发展进度3

(五)、改革和调整乡镇文化管理体制，扩大乡镇文化机构职能3

(六)、实施品牌战略，走发展农村特色文化之路4

三、结论4 参考文献5

摘 要：随着我国文化产业发展，农村文化产业将进入一个全新的发展时期。农村的文化建设难以满足广大农民群众的精神文化需要，因而在新一轮经济发展中，为了促进城乡一体化，缩小城乡经济发展差距，注重挖掘农村现有文化发展潜力，推动农村文化产业的发展，需要从战略性新兴产业的整体布局出发，从较高的起点上对农村文化产业的发展路径进行深入的思考。本文从研究农村文化产业发展现状入手，论述了农村文化发展的出路及在这一过程中政府与社会其他各部门应作出的贡献。

关键词：农村文化产业、现状、措施

一、 农村文化产业发展现状

改革开放30多年来，广大农村发生了翻天覆地的变化，尽管农村文化产业有了很大的发展，但相对城市文化产业的发展仍不尽如人意，大多处在产业链的低端、初级的状态，与县域经济的发展有一定的差距。许多地方的农民群众已经不满足于吃饱穿暖，他们想享受与城里人一样的精神文化生活，但由于城市化进程的加速，城乡文化建设的差距日益拉大，乡村文化基础设施和公共文化产品及其文化服务虽然在各级政府和文化部门的艰苦努力下有所改变，但尚未从根本上按照和谐社会的要求，全面协调发展，农村的文化建设从总体来说还比较薄弱，滞后于经济社会发展，还难以满足广大农民群众的精神文化需要。农村文化产业发展现状突出表现在:

(一)、农民的文化生活枯燥、单调，文化消费偏低

农民劳作之余，除看电视外最主要的消遣活动是串门、聚众喝酒、打麻将、打牌等活动。多数农民没有文化消费概念。

(二)、农村文化队伍力量薄弱

农村专业文化干部人员少，文化产业经营管理人才匮乏，人才瓶颈使得农村文化产业大多处于产业链的低端环节如原材料的供应链和加工环节，而高附加值的创意、研发和品牌营销即“微笑曲线"的两端多在城市的文化企业或公司。近年来，虽通过实施“三支一扶”、“进村进社”等分配政策，将一部分大中专毕业生分配至乡镇基层文化站工作，但由于艺术类专业人才较少，分配至乡镇的文化专干均为非艺术专业，严重影响着各类群众文化活动的开展，而且农村群众的文化生活缺乏有效的组织和管理，群众喜闻乐见、丰富多彩的文化形式没有得到充分挖掘和利用。

(三)、财政经费投入不足，导致农村文化活动设施匮乏

多年来，国家对农村文化产业的发展支持力度不够，文化产业的发展严重滞后于经济的发展，十七大召开之后，随着国家对文化产业投资的倾斜，农村文化产业发展逐步加快，但进展还不够平衡。因此开展各类公共文化服务活动的能力十分有限，不能很好的满足群众文化需求。

(四)、目前的乡镇文化活动缺乏吸引力

纵观全国各地的新农村精神文化建设，我们发现很多地方把新农村的精神文化建设简单的看成给农村多送几场慰问演出，给农民多放几次电影，等等，却没有考虑送出去的文艺给农民到底能带来多大的效应，能多大程度促进当地的精神文化建设? 这样的送文艺能解决农民一时的胃口，却不能解决农民一世的胃口。这些问题，已经严重影响了农村文化建设和文化产业的顺利发展。

(五)、近年来，青壮年大都外出务工，发展动力不足

农村的老年人虽对当地人文历史熟悉但难以有精力将其发扬，不可能成为文化产业发展的主力军，儿童更不可能，而能够承上启下的青壮年大量外出务工不仅不能使当地优秀文化发扬光大反而会导致农村优秀文化难以传承从而消亡，造成难以弥补的损失。

二、发展农村文化产业的措施

(一)、加大政策扶持力度，加强基层文化队伍建设

政府要为发展农村文化产业提供政策保证完善的政策法规体系，是农村文化产业健康发展的根本保证。政府的政策法规体现农村文化产业发展的导向，创造农村文化产业的优良环境，树立以人为本的观念,稳定现有人才队伍，珍惜现有人才资源,努力营造有利于优秀文化人才施展聪明才智、建功立业的环境,加大人才培养力度,利用各种形式开展培训,努力提高现有文艺人才的专业知识水平、艺术素养和创新能力。不断将刚毕业的大学生中具有组织宣传能力和舞蹈、音乐、美术、书法等专长的人选到乡镇文化站工作，以夯实农村文化工作基础，加强农村文化队伍建设。

(二)、加大资金投入力度，确保各项文化活动有序开展

政府要加大文化基础设施的投入和文化产业的扶持力度，为发展农村文化产业提供融资支持。发展农村文化产业走市场化的道路，努力形成公有制为主体，多种所有制共同发展的文化产业格局。要改变农村文化产业的投入方式，由政府计划拨款为产业需求型贷款投资。在使用财政加大对公益性文化事业投入的同时，政府也应向农村文化产业投资，并实现国有资本的扩张增值。在统筹城乡一体化发展、健全和完善全国文化市场的大视野中来理解农村的文化产业发展。

(三)、政府要为发展农村文化产业提供人才支撑

在知识经济的大背景中，人才的作用越来越突出，综合国力的竞争归根结底是人才的竞争。文化产业有人将之誉“创意产业”，人才的作用就显得更为重要。农村，不仅是经济的洼地，也是文化的薄弱环节，人力资源相当匮乏，在农村发展文化产业这种高技术含量，先进经营理念的新兴产业，最大的制约依然是难以突破人才的瓶颈。应建立乡镇农村文化骨干人员的人才库, 形成县、乡、村三级的文化骨干网络, 并充分发挥他们的积极性和影响力, 为丰富活跃农村文化生活做出贡献。同时逐步在基层文化单位实行人员从业资格制度, 建立完善在职人员岗位培训机制, 努力提高他们的思想水平和业务素质。并通过公开招聘、考核等方式引进农村文化事业管理人才, 建立健全乡镇文化机构, 进一步完善农村文化工作基础。

(四)、制定文化产业优惠政策，加快文化产业发展进度

政府应制定文化产业优惠政策，积极吸收利用社会资金,兴办文化产业，鼓励集体、个人参与开拓文化市场，逐步形成以文艺演出、电子、图书、网络、书画装裱、印刷业等为主的文化产业体系。

(五)、改革和调整乡镇文化管理体制， 扩大乡镇文化机构职能

市场经济时代，农民的文化需求主要是“求富、求知、求乐”。因此，必须尊重和适应农民文化需求的新变化，进一步革除制约文化发展的体制性障碍，以体制机制创新为重点，健全文化市场体系，满足农民群众多层次、多样化的文化需求。首先要转变文化工作仅仅依靠文化宣传部门来办的观念，积极引导科技、教育、卫生、广播、政法等部门广泛参与基层文化建设活动。其次，要改变文化活动单纯搞娱乐的做法， 将知识性、教育性有机地融为一体。通过举办科技讲座、科普展览、田头恳谈、道德论坛、法制讲座、实用技术培训等多种新颖有效的形式，改单向灌输为互动参与，牢牢吸引农民，以此提高农民文化素质。

(六)、实施品牌战略,走发展农村特色文化之路。

我们在地域性、个别性、差别化方面整合乡村文化资源，予以优化配置，就能形成市场竞争力和文化竞争力，打造出独特文化品牌。

发展农村文化产业一定要有品牌意识,着力打造知名品牌,塑造良好形象,从而带来社会效益与经济效益双增长。文化产业的产品和其他产业的产品在市场的竞争中有着共同的规律,产品必须形成自己的特色,做到人无我有、人有我优,方能形成竞争的优势。凡是农村文化产业形成竞争力,受到市场广泛青睐的,无不具有这样的特色。农村文化产业的特色性,体现为紧贴农村的实际,要更贴近自然、更贴近历史、更贴近民族、更贴近乡土风情,让消费者找到回归自然、回归历史的感觉。比如可以通过特色乡村文化旅游来推出文化产品，吸引城市和外地游客前来感受独有的淳朴的乡村生活风味;可以通过体验经济来多样化展现乡村文化的参与互动魅力，将乡村生产、生活、民俗、农舍、休闲、养生、田野等系统链接，打造乡村文化产业链条;组织乡村歌舞、乡村竞技、乡村风情、乡村婚俗、乡村观光、乡村耕织、乡村喂养等表演和竞赛活动，提供具有浓郁乡土气息的文化服务;开展乡村休闲娱乐、地方风味餐饮、感受乡村生活等活动，为城市老年人、为国外旅游者提供居家式服务和自助式生活服务;开展乡村文化历史文化展览，生动系统地反映农耕文化、游牧文化、渔猎文化的特色和历史，开辟针对中小学学生的乡村文化教育基地，等等。

三、结 语

乡村文化产业的发展和壮大，是建设社会主义新农村的题中之义，是建设社会主义新农村的一个重要组成部分，是发展农村文化生产力的现实命题，我们应把发展乡村文化产业当作解决“三农”问题的一个突破口来抓，农村文化产业的发展必定前途光明。

参考文献：

电子商务概论考试大纲范文第6篇

一、单项选择题

1. 如果在Amazon.com 站点买过书并再次访问该站点时，屏幕上将建议你购买几种你可能喜欢的书，这属于Amazon.com站点的 ( B ) A.网站推广 B.销售个性化

C.内容选择 D.内容的更新

2. 电子商务的任何一笔交易都包含着 (B )

A.物流、资金流、事务流

B.资金流、物流、信息流

C.资金流、物流、人才流

D.交易流、信息流、物流

3. 什么协议是用于开放网络进行信用卡电子支付的安全协议。(C ) A.SSL B.TCP/IP C.SET D. HTTP

4. Internet上常用的网上支付方式是：( C )

A.电子现金

B.电子支票

C.信用卡

D.其他

5. 电子商务中大量使用EDI，其中文意思为：( A)

A.电子数据交换

B.电子数据库 C.电子数据系统

D.增值网络

6. 在企业Web网的创建中，企业不需要专门申请IP地址和域名的方式是( B ) A.自己建设和管理

B.使用服务器托管

C.使用自己的IP地址

D.其他

7、正确的URL格式为( A )

A (协议)：//(主机名)：(端口号) / (文件路径)/(文件名) B (主机名)：//(协议)：(端口号) / (文件路径)/(文件名) C (协议)：//(主机名)：(端口号) / (文件名) / (文件路径) D (协议)：//(端口号)：(主机名) / (文件路径)/(文件名)

8、TCP是传输控制协议，IP协议又称(C ) A 局域网协议 B 广域网协议 C 互连网协议 D 内联网协议

9、Internet上计算机的IP地址有哪两种表示形式( A ) A IP地址和域名 B IP地址和中文域名 C IP地址和网络 D 网络和域名

10、一个标准的HTML文件是以标记开始，并以什么标记结束( D ) AB C D

11、对于计算机病毒的潜伏性，下列较正确的说法是( C ) A 病毒侵入后，立即活动 B 病毒侵入后，一般不立即活动，条件成熟后也不作用

C 病毒侵入后，一般不立即活动，需要等一段时间，条件成熟后才作用 D 病毒侵入后，需要等一段时间才作用

12、网站模版是指网站内容的总体结构和( A ) A 页面格式总体规划 B 网页制作规划 C 动画制作规划 D 数据库规划

13、以下哪一项不属于网上商店订单处理流程的关键因素( A ) A 价格因素 B 时间因素

C 成本因素 D 供货准确性因素

14、要使网上交易成功首先要能确认对方的( A ) A 身份 B 信用程度 C 资金多少 D 是否上网

15、数字证书采用公钥体制，即利用一对互相匹配的密钥进行(B ) A 加密 B 加密、解密 C 解密 D 安全认证

16、数字证书的作用是证明证书中列出的用户合法拥有证书中列出的( D ) A 私人密钥 B 加密密钥 C 解密密钥 D 公开密钥

17、在电子钱包内可以装入各种( A ) A 电子货币 B 数字证书 C 用户资料 D 认证资料

18、世界第一家网络银行是( D ) 。 A.中国银行 B.招商银行

C.农业银行 D.安全第一网络银行

19、为网络用户提供和管理资源的计算机是(A ) A.服务器 B.工作站 C.客户机 D.网关

20、( B ) 具有匿名性。

A.银行卡 B.电子现金 C.电子支票 D.智能卡

21第三利润源是：( D )

A.节约原材料费用 B.提高劳动生产力 C.节约制造成本 D.节约物流引用

22、关于防火墙，下列说法中正确的是：( B ) A.防火墙主要是为了防止外来病毒的入侵

B.防火墙是将未经授权的用户阻挡在内部网之外 C.防火墙主要是在机房出现火情时报警的 D.对网络安全不起作用

23、各节点通过通信线路与中心节点相连，这种拓扑结构是( B ) 。 A.总线形拓扑 B.星形拓扑 C.环形拓扑 D.网状形拓扑

24、安全性最好的拓扑结构是( D ) 。 A.总线形拓扑 B.星形拓扑 C.环形拓扑 D.网状形拓扑

25、用户先免费下载有关软件，试用一段时间后，再决定是否购买，这是( D ) A.网上订阅模式 B.付费浏览模式 C.广告支持模式 D.网上赠予模式

26、易保网()属于：( B ) A.传统保险网站

B.第三方保险商务平台 C.虚拟保险网站 D.门户网站

27、在企业内部网与外部网之间，用来检查网络请求分组是否合法，保护网络资源不被非法使用的技术是：( B )

A.防病毒技术 B.防火墙技术 C.差错控制技术 D.流量控制技术

28、ADSL是指( C ) 的简称

A.数字数据网 B.综合业务数据网 C.不对称数字用户环路 D.拨号上网

Asymmetric Digital Subscriber Line 【电脑】非同步数字用户专线。ADSL 在一对铜线上支持上行速率640Kbps到1Mbps，下行速率1Mbps到8Mbps，有效传输距离在3-5公里范围以内;

29、DDN是指( A )的简称。

A.数字数据网 B.综合业务数据网 C.不对称数字用户环路 D.拨号上网 DDN的全称是数字数据网,利用数字信道传输数据信号的数据传输网。

30、在电子交易过程中，如果一方对已达成的交易进行否认，就违背了( C ) A、交易信息的保密性 B、交易者身份的确定性 C、交易各环节的不可否认性 D、交易的可控性

31、公钥机制利用一对互相匹配的( B )进行加密、解密 A、私钥 B、密钥 C、数字签名 (D)协议

32、Internet网上支付是通过个人计算机与商家的Web服务器进行通信，通常商家要通过( D)来与银行网络进行联系

A、浏览器 B、网桥 C、路由器 D、支付网关

33、网上支付的组件有商户系统、电子钱包、支付网关和( D ) A、金融机构 B、支付工具 C、中介机构 D、安全认证

34、不属于Internet主要功能的是( D ) A、 文件传输FTP B、 远程登录Telnet C、 WWW D、 网络游戏

35、认证中心的核心职能是( A ) A、签发和管理数字证书 B、验证信息

C、公布黑名单 D、撤销用户的证书

36、关于EDI系统说法错误的是(D ) A、 EDI系统软件环境包括格式转换软件、翻译软件和通讯软件 B、 采用EDI进行通信要遵循一定的语法规则与国际标准 C、 EDI系统主要应用于有大量表单式数据处理的单位 D、 EDI系统的通信费用较Internet 低

37、“物流”的概念最初源于( A ) A、美国 B、英国 C、日本 D、中国

38、利用电子邮件进行广告活动，恰当的做法是( C ) A、 对于相同的内容，频繁地向同一邮箱发送 B、 如果有用户发送邮件进行咨询，不予理睬 C、 选定目标，定向发送

D、 内容冗长，并带有大量的图片信息

39、HTTP的全称是( B ) A、文件传输协议 B、超文本传输协议 C、网络协议 D、用户数据报协

40、搜索引擎的功能是( B ) A、告诉查询者包括该关键词信息的所有网站新闻

B、告诉查询者包括该关键词信息的所有网站地址，并提供该网站的链接 C、搜索引擎会告诉查询者包含该关键词信息的所有网页 D、搜索引擎会告诉查询者包含该关键词信息的所有类目

41、在商务活动的四种基本流中，( D )最为重要。

A、物流

B、商流

C、资金流

D、信息流

42、下列关于电子商务的说法正确的是( D ) A、电子商务的本质是技术 B、电子商务就是建网站 C、电子商务是泡沫 D、电子商务本质是商务

43、认证中心的安全防范措施不包括( D ) A、假冒的防范

B、私钥的安全防范

C、认证人员违规的防范

D、违约的防范

44、下列说法正确的是( B ) A、客户关系管理只注重吸引新顾客

B、客户关系管理实质上是一种“关系营销” C、交易营销更注重保留客户，建立长期稳定关系

D、上述说法都不正确。

45、下列属于电子商务基础平台的是( A ) A、内部网系统

B、身份认证

C、支付网关

D、客户服务中心

46、实现防火墙的主要技术不包括(A ) A、安全认证技术 B、包过滤技术

C、应用网关

D、代理服务器技术

47、EDI系统的构成要素不包括( A) A、数据库

B、EDI标准

C、EDI软件及硬件

D、通讯网络

48、从系统构成来看，网络银行系统涉及的技术不包括( C ) A、客户端技术 B、防火墙技术 C、数据库技术 D、后台业务处理技术

49、我国最早推出网上支付业务的商业银行是( C ) A、中国银行 B、建设银行 C、招商银行 D、工商银行

50、Dell经营模式的核心就是：( D ) A.买卖公平 B.实时生产 C.大规模按单定制 D.与客户进行直接沟通

51、电子商务的流通渠道是: ( B ) A.企业-批发商-零售商-消费者 B.企业-消费者 C.企业-中介商-消费者 D.企业-零售商-消费者

52、Dell公司和海尔集团属于( C )类型的B2C电子商务企业。 A.经营着离线商店的零售商 B.没有离线商店的虚拟零售企业 C.商品制造商 D.网络交易服务公司

53、中华食物网属于哪种交易模式的B2B网站?( C ) A.综合网站 B.水平网站 C.垂直网站 D.大型企业B2B网站

54、电子商务网站软件建设的核心是：( D ) A.客户定位 B.盈利模式 C.物流配送 D.内容设计

55、公司WWW展示的一个重要因素是： ( C ) A.同顾客建立联系 B.同潜在顾客建立联系 C.同顾客或潜在顾客建立联系 D.目标受众识别

56、采用虚拟主机技术需要维护的内容是：( A ) A.自己的信息 B.与服务器相关的硬件 C.与服务器相关的操作系统 D.通信线路

57、网站优化的核心不包括：( C) A.对网站进行性能评估和测试 B.找到最佳实现方式

C.网站资源的优化合理分配 D.对用户资料库的汇总和分析

58、购物车的信息必须要存储下来，以供顾客后续检索使用，一种识别用户并保存其选择的方法是(B )。 A.生成并保存SSL B.生成并保存Cookie C.生成并保存EFT D.生成并保存Active

59、电子商务的前提是：( A ) A.商务信息化 B.商务国际化 C.交易国际化 D.交易网络化

60、在线商家要在互联网交易中处理结算卡，必须设置一个：( A) A.商家账户 B.专业账户 C.大众账户 D.个人账户

61、CA数字证书中不包含的信息有( C ) A.CA的数字签名 B.证书申请者的个人信息 C.证书申请者的私钥 D.证书申请者的公钥信息

62、数字签名可以解决：( C ) A.数据被泄露 B.数据被篡改 C.未经授权擅自访问 D.冒名发送数据或发送后抵赖

63、小型企业互联网解决方案主要是：( B ) A. 主机托管 B.虚拟主机 C.独立服务器 D.不能确定

64、按照信息搜集方法分类，Yahoo属于以下哪一类? ( A ) A.目录式搜索引擎 B.机器人搜索引擎 C.元搜索引擎 D.非全文数据库检索软件

目录(比如Yahoo!)返回的列表是由人工来编排的。 这类引擎提供了一份人工按类别编排的网站目录。

65、呼叫中心的任务是：( C ) A.提醒生产部门及时供货 B.向客户传达各种商品信息

C.通过有效解决疑难和问题来使客户满意 D.协调企业各个部门的工作

66、域名实质上是一种：( C ) A.企业名称 B.企业标识 C.虚拟地址 D.网上商标

67、实现在线交易，最重要的是解决交易中的( B )问题。 A.信誉 B.安全 C.法律 D.同步

68、( A )用来确认电子商务活动中各自的身份，实现网上安全的信息交换与安全交易。 A.CA中心 B.网上银行 C.网上工商局 D.网上公安局

69、采用虚拟主机方式建立电子商务网站的特点是：( B ) A.投资大 B.建立速度快 C.安全可靠性差 D.较少考虑硬件配置

70、如果将互联网视为一个巨大的资料库，在网络上进行市场调查可看作是： ( A ) A.搜寻互联网上的信息资源

B.借助互联网对公司和消费者进行的市场调查 C.对互联网作为营销工具本身的特征进行调查 D.对互联网作为营销工具本身的效率进行调查

二、判断题

1. 2. 3. 4. 5. 6. 数字签名是否就是对报文的内容加密。F 电子商务最重要的形式是否是企业间的电子商务形式。 T Intranet是否指公司内部运行TCP/IP协议的内部网。 T 在WWW环境中，信息是以信息页的形式显示与链接的。T 主页是用户使用WWW浏览器访问Intranet上WWW服务器所看到的第一个页面。F URL是FTP的地址编码，采用URL可以用一种统一的格式来描述各种信息资源F(统一资源定位符 (Uniform Resource Locator, URL) 是用于完整地描述Internet上网页和其他资源的地址的一种标识方法。)

7. HTTP协议是目前在WWW中应用最广的协议T 8. 文件路径是指文件在服务器系统中的绝对路径F 9. 为进行网络中的数据交换而建立的规则、标准或约定叫做网络协议T 10. 在TCP/IP网络中，每一台主机必须有一个IP地址T 11. 在全世界范围内，域名是网状结构，这个网状结构称为域名空间F(Internet的域名结构是树状的) 12. 超级链接表示若个对象之间的一种联系F 13. HTML是一种专门用来设计网站的计算机标记语言F(HTML即超文本标记语言或超文本链接标示语言，是WWW的描述语言。是网络的通用语言,一种简单、通用的全置标记语言。它允许网页制作人建立文本与图片相结合的复杂页面，这些页面可以被网上任何其他人浏览到，无论使用的是什么类型的电脑或浏览器。)

14. 病毒程序大多夹在正常程序之中，很容易被发现F 15. “注意力经济”学说认为：信息已不再是稀缺资源，稀缺的是人的注意力。T 16. 电子商务是协作经济： T 17. 企业网站是公司的形象，是一项无形资产。T 18. 使用智能卡需要智能卡读写设备。T 19. EDI通信软件的功能是发送与接收用户源文件。F(EDI软件的组成：转换软件：系统文件――平面文件;翻译软件：平面文件――EDI标准格式;通信软件：将EDI标准格式的文件外层加上通信信封――EDI系统交换中心邮箱) 20. 采用数据电文形式订立合同的，发件人的主营业地为合同成立的地点。F(我国《合同法》第34条规定，采用数据电文形式订立合同的，收件人的主营业地为合同成立的地点，没有主营业地的，其经常居住地为合同成立的地点。考虑到电子商务合同的特殊性，《合同法》还允许当事人另行约定合同成立的地点。)

21. 电子商务可以提供个性化服务。T 22. 实现电子商务要求企业组织结构呈层次型的“金字塔”结构。F(扁平式的) 23. 物流现已成为电子商务的“瓶颈”。T 24. 借记卡可以透支一定的额度，信用卡不可以透支。T 25. 物流存在于供、销环节，生产环节不存在物流。F 26. 电子钱包只能装电子货币。T 27. 电子支票主要用于小额支付，满足BtoC交易的支付需求。F 28. 实现电子商务可以直接将用户需求转化为生产指令，缩短生产周期。T 29. 在电子商务环境下，网络消费者只要通过上网定购完成了商品所有权的交割过程，就完成了电子商务的交易活动。F 30. 在Web站点中，通常使用的导航方式有联机目录、导航条、文本链接、图像链接等。T 31. 物流的总目标是要以最低的总成本实现既定的顾客服务水平。T 32. 个人用户可以向认证中心申请安全电子邮件证书。T 33. 在网上商店购物，基本上都要进行用户注册才能完成。T 34. 买卖双方签订的合同不能采用数据电文的形式，必须使用书面形式。F 35. 浏览器的基本用途是允许用户在自己的计算机上查找、检索、采集、获取Web上的各种资源。T 36. EDI能提高信息传输速度并减少信息传输的错误率T 37. EDI解决了消费者与企业间的信息传输问题F 38. 开展电子商务存在风险，而传统商务活动则没有风险F 39. 开展电子商务必须保证信息技术基础设施一步到位F 40. 保险公司建立网上保险系统的目的包括更好地满足投保人的多样化的保险需求，促进客户关系管理。T 41. 第三方物流建立在现代电子信息技术基础之上。T 42. 供应链管理是一种跨企业、跨行业管理。T 43. 电子证书是由特定的授权机构CA中心发放，具有法律效力T 44. EDI对技术和资金的要求都不高，所以应用广泛。F 45. 电子商务的安全问题就是计算机系统的安全问题。F 46. EDI数据是从一个计算机向另一个计算机传输的，但必须人工操作。F 47. 公共政策和安全是所有电子商务应用和基础设施的两大支柱。 F 48. 只要具备信息的标准化和用户身份验证，就能在Internet上实现B2B电子商务。F (企业几个内部信息化)

49. 根据PKI的结构，身份认证的实体需要有一对公钥。F (密钥)

50. 物流是在供应链上产品由供应商到顾客的流通以及相反流向的退货流通。 T 51. 从调查角度看，WWW最大的缺点在于会有大量不精确信息出现。T 52. 身份认证要求对数据和信息的来源进行验证，以确保发信人的身份。F(身份认证是判明和确认贸易双方真实身份的重要环节，包含识别和鉴别两个过程。)

53. 一个电子商务网站应尽可能地包含所有的信息的功能，这样才能称之为优秀F 54. 企业电子商务网站的域名不能构成企业的无形资产。 F 55. 资金流的安全问题是整个电子商务安全运作的核心。T 56. 交易层面的互动主要指顾客在网上选货、提交和结算。F 57. 传统商务运作过程可分为物流、单证流、资金流、信息流 。 F 58. 物流在电子商务的“三流”中居于领导和核心地位。(信息流)F 59. Internet商务经营模式主要有新兴企业虚拟柜台模式，传统企业虚实结合模式，新兴企业无形商品模式。 T 60. SET是提供公钥加密和数字签名服务的平台。 F(SET协议由VISA和MasterCard两大信用卡公司推出。主要是为了解决用户、商家和银行之间通过信用卡支付的交易而设计的，以保证支付信息的机密、支付过程的完整、商户及持卡人的合法身份、以及可操作性。SET中的核心技术主要有公开密匙加密、电子数字签名、电子信封、电子安全证书等。)

三、多选题

1、下面关于电子商务含义的说法正确的是: BD

A.从通信的角度看，电子商务是要满足企业、消费者和管理者的愿望，同时改进商品的质量并提高服务实现的速度

B.从业务流程的角度看，电子商务是实现业务和工作流程自动化的技术应用

C.从服务的角度看，电子商务是通过电话线、计算机网络或其他方式实现的信息、产品/服务或结算款项的传送

D.从在线的角度看，电子商务是指提供在互联网和其他联机服务上购买和销售产品的能力 E.以上说法都正确

2、企业将重要的信息以全球信息网、企业内部网或外联网直接与分布在各地的()连接，创造更具竞争力的经营优势。 ABCD

A.客户 B.员工 C.经销商 D.供应商

3.网络交易中心为客户提供的服务有： ABCE A.市场信息 B.商品交易 C.仓储配送 D.货款结算 E.交易撮合

4.企业电子商务的安全认证包括( )内容。ACDE A.信息的可信性 B.访问控制 C.信息的保密性 D.信息的完整性 E.交易的不可抵赖性

5.在Internet上开展电子商务面临的风险主要有： AC A.关键数据的保密 B.商务的营利性 C.电子交易安全 D.顾客对电子商务的信任度 E.客户数据的保密

6.向网站请求推式服务的方法有： AB A.频道订阅 B.页面订阅 C.信息检索 D.网页下载 E.在线播放

7.商品在线销售对于企业来说，其优点是： BCD

A.先收钱后交货 B.提高利润 C.企业可以向潜在客户发送电子广告 D.加强同顾客的沟通 E.企业可以做免费广告

8.在线调查运用的先进的网络技术有：BCE A.人员调查 B.电子邮件 C.BBS D.电话调查 E.在公司的网站中公布调查问卷

9.一个优秀的企业电子商务建设方案，需要涵盖以下层面：ABCD A.产品网络展示 B.交易机制 C.供应链 D.客户服务 E.CA认证

10.CA中心主要职责：AB

A.颁发数字证书 B.管理数字证书 C.确定安全的支付方式 D.制定电子商务安全标准

11.用户证书从应用角度可将其分为：CDE

A.全国CA中心服务器证书 B.RA中心服务器证书 C.个人用户证书 D.企业用户证书 E.服务器证书

12.从业务流程涉及的角色看， CA包括：ABCDE

A.认证机构 B.数字证书库和黑名单库 C.密钥托管处理系统 D.证书目录服务 E.证书审批和作废处理系统

13.企业电子商务网站的建设可以分为几个阶段：CDE

A.企业内部网的建设 B.企业的网页制作 C.企业信息门户 D.企业营销门户 E.企业交易门户

14.电子商务常用的安全措施包括： ABCD A .防火墙 B.数据加密 C.建立认证系统 D.电子商务安全交易标准 E.病毒防范

15.检索引擎由哪几部分组成?ABC

A.网络蜘蛛 B.索引 C.检索引擎实用程序 D.目录 E.浏览器

16.建立电子商务网站，应考虑哪些因素?ABCD

A.整体构思 B.网站特色 C.突破点 D.盈利点 E.网络安全

17.中国金融认证中心CFCA主要从以下几个方面解决安全问题：ABCD A.身份的真实性 B.交易的抗抵赖性 C.交易信息的保密性 D.网上传输数据的完整性 E.健全的律师制度

18.下列关于电子商务和传统商务的关系的说法正确的是： BCD A.现阶段网上购物销售额刚刚赶上传统商务 B.现阶段网上购物销售额远远不及传统商务

C.电子商务与传统购物方式将并存一段相当长的时间 D.电子商务完全取代传统商务将有一个“漫长”的过程

19.实现在线交易，为了保障买卖双方信任、实现安全交易，必须解决(ABCD )。 A.商品的按约交接问题 B.买卖双方的资信担保问题 C.在线支付的安全保障问题 D.信息传输的安全保密问题

20.B2B网站交易模式有：CD A.经营离线商店的网站 B.经营虚拟零售企业的网站 C.面向实体企业的垂直网站D.面向中间交易市场的水平网站

21.B2B水平网站的利润来源是：ABCE

A.交易费用 B.拍卖佣金 C.广告费 D.软件许可费 E.会员费

22.企业电子商务安全认证主要包括：CD A.时间认证 B.支付手段认证 C.身份认证 D.信息认证 E.传输过程认证

23.电子商务网站一般提供哪些服务?ACD

A.信箱服务 B.虚拟主机服务 C.检索服务 D.网络交易服务 E.安全检测服务

24.支持交易前的电子商务系统的功能主要有( AC )

A、把供求信息发布在Internet上 B、完成在线交易 C、组织信息查询 D、 物流配送

25.身份认证的目的是确定系统或网络的访问者是否是合法用户，其主要的方法有( ABCD ) A、视网膜扫描 B、 密码 C、指纹 D、IC卡

26.安全电子交易(SET)的标准的开发者包括( AD )

A、MasterCard B、 HP C、 Bull D、 Visa

27.下列中英文对应正确的是( BCD )

A、SSL--电子商务交易安全协议 B、CRM--客户关系管理 C、ERP--企业资源计划 D、E-Business 电子商务

安全套接层协议(SSL，Security Socket Layer)是网景(Netscape)公司提出的基于WEB应用的安全协议，它包括：服务器认证、客户认证(可选)、SSL链路上的数据完整性和SSL链路上的数据保密性。对于电子商务应用来说，使用SSL可保证信息的真实性、完整性和保密性。

28.随着计算机技术的发展，网上支付的工具越来越多，这些支付工具可以分为三大类：电子货币、( )和( CD)

A、电子汇兑 B、电子划款 C、信用卡 D、电子支票

29.适合于中小型企业建立电子商务网站的方式为( AC )

A、虚拟主机 B、专用主机

C、服务器托管 D、自己购买服务器

30.计算机网络资源共享是指包括:( ABC)。

A.计算机硬件共享 B.计算机软件共享 C.计算机数据共享 D.同一台计算机多个人使用 31.电子商务应用的支柱有(ABCD )。

A.公共政策B.技术标准 C.网络安全 D.法律规范

32.以下是互联网应用层协议的有(ABC )。 A.HTTP B.FTP C.SMTP D.TCP

33.EDI软件系统由(ACD)组成。

A.转换软件 B.操作系统软件 C.翻译软件 D.通信软件

34.影响电子商务发展的内部环境有(BCD)。

A.公共政策 B.企业领导的重视程度 C.企业信息化水平 D.人员素质

35.以下对内联网说法正确的有(BD )。

A.目的是提高企业与企业之间的协同生产能力与水平。 B.目的是提高企业内部的协作能力。 C.没有权限控制

D.具有严密的权限控制

36.域名的法律特征有：ABC

A.标识性 B.唯一性 C.排他性 D.地域性

37.URL的内容包括(ABC)

A 传输协议 B 存放该资源的服务器名称 C 资源在服务器上的路径及文件名 D 文本

38.以下哪些是计算机病毒的主要特点(ABCD )

A 破坏性 B 隐蔽性 C 传染性 D 时效性

39.相对于传统商务信息，网络商务信息具有哪些显著的特点( ABC) A 实效性强 B 便于存储 C 准确性高 D 集中性好

40.下面哪些属于网上单证设计时需要注意的地方和可以采用的技巧( BCD)

A 线条流畅 B 尽力使客户在购物时感到方便 C 提供可视化的线索和与购物车链接 D 个性化和问候语

41.购物车软件应该由以下哪几个模块组成(ACD)

A 购物车显示模块B 用户交流模块 C 确认和支付模块D 订单生成模块

42.网络安全的四大要素为(ABCD)

A 信息传输的保密性B 数据交换的完整性

C 发送信息的不可否认性D 交易者身份的确定性

43.采用数字签名，能够确认以下几点( BC) A保证信息是由对方签名发送的，签名者不能否认或难以否认

B保证信息是由签名者自己签名发送的，签名者不能否认或难以否认 C保证信息签发后未曾作过任何修改，签发的文件是真实文件

D保证信息自签发后到收到为止未曾作过任何修改，签发的文件是真实文件

44.在进行网络营销时，欲收集境外厂商报价，比较可行的方法有(ABCD ) A. 通过厂方站点查询

B. 利用生产商协会的站点查询 C. 利用讨论组查询

D. 利用Trade-Lead查询

45.如果你所服务的是进行国际贸易的企业，下列哪些方面的数据比较有价值( ABCD )