安防精细化管理（精选6篇）

安防精细化管理 第1篇

安防工作手册

一、总 则

为加强我公司安全生产基础工作，落实企业安全生产主体责任，逐步建立完善企业自我约束，持续改进的安全生产长效机制，全面提升安全管理整体水平，达到人本安全。

1、目的：减少和控制危害，减少和控制事故，尽量避免生产过程中由于事故造成的人身伤害、财产损失、环境污染以及其他损失。安全生产管理包括安全生产法制管理、行政管理、监督检查、工艺技术管理、设备设施管理、作业环境和条件管理等。

1.1范围：企业的员工，涉及到企业中的所有人员、设备设施、物料、环境、财务、信息等各个方面。安全生产管理的内容包括：安全生产管理机构和安全生产管理人员、安全生产责任制、安全生产管理规章制度、安全生产策划、安全教育、安全检查等。

2、引用政策规定中华人民共和国劳动法、中华人民共和国安全生产法、中华人民共和国消防法、《国务院关于进一步加强安全生产工作的决定》，QG/L2003安全生产检查与重点管理规定，及有关的规定。

3、术语

3.1“五同时”是指在计划、布置、检查、总结、评比生产工作的同时，计划、布置、检查、总结、评比安全工作。

3.2“四不放过”是指在处理事故过程中，事故原因没有查清不放过；事故责任者没有严肃处理不放过；广大职工未受到教育不放过；防范措施没有落实不放过。

二、安全生产管理机构

1、核昌机电装备制造有限公司安全委员会由董事长、总经理、主管副总经理及各有关职能部门负责人组成。董事长任主任委员，总经理、主管副总经理任副主任委员。

2、制造部是安全委员会的办事机构。

三、安全生产经济责任制

1、目的

为防止事故发生，保护职工身体健康，实现安全生产，制定本规定。本规定适用于其它相关规定的管理，可参照执行。

2、依据《中华人民共和国安全生产法》、《安全生产违法行为处罚办法》、《陕西省安全生产条例》、《企业职工奖罚条例》及我公司的规章制度。

3、范围

公司及辖内人员。

每一个职工都必须遵守国家的法律、法令、规定、条例及我公司的各项规章制度、操作规程，完成生产和工作任务，对本职工作的安全生产负全面责任。所有职工对他人的违章行为有制止和向上级反映的义务。对领导违章指挥有拒绝执行的权利。违反规定的行为，不论是否产生后果，均应负担责任，按本规定给予罚款处理。情节严重的，可以加重处罚，直至行政处分。情节特别重大的将追究其法律责任。对在改善安全生产条件、防止生产安全事故、参加抢险救护等方面取得显著成绩的单位和个人给予奖励。

奖罚金额：责任人每次50—300元，单位主要负责人每次100—500元，单位每次200—3000元。如单位负责人及单位不愿意承担，将由责任人全部负责。奖罚程序，由制造部出通知单（一式两份）由公司主管领导签字后生效，送交公司财务部从当月工资中执行。奖罚设立专项基金，由制造部负责管理，公司财务部保管。

4、有下列行为之一的将予处罚

a、进入工作现场，不按规定穿戴劳动保护用品或穿戴有规范的。b、违反安全操作规程，不履行安全职责的。c、不按规定报告工伤事故或重大未遂事故。

d、接到隐患整改通知书，无故不进行整改或隐患得不到及时整改的。e、特殊工种无证者，损坏安全器材或标识的。

g、违反压力容器，防火、防爆、要害部门的；违反特种设备，违反厂区车辆管理，违反电气，违反检修，施工的和环境保护的以及其他违反国家法律法令、条例和我公司规章制度、各项规定，安全管理的。

h、部门或单位负责人不履行安全监督管理的。

i、公司专职安全员不履行职责，不认真执行检查制度和安全监督管理的。j、各单位安全员，不履行职责、安全监督管理和垂直管理的。

5、安全生产和安全保卫目标责任书奖惩办法将依照执行。

四、安全教育制度

1、主题内容与适用范围

本标准规定了安全教育的分类、管理机构的职责与权限、安全教育内容与要求等。本标准用于企业职工安全教育。

2、引用政策规定

中华人民共和国安全生产法

3、术语 三级安全教育

是指厂级、分厂（科室）级及工段（班组）级安全教育。

4、安全教育分类

安全教育分为以下三大类：入厂前安全教育；日常安全教育；特殊安全教育。

5、管理机构的职责与权限

安全教育的管理机构：安全教育工作在公司安全生产委员会领导下，由制造部负责管理；各科室负责本主管业务范围内的安全教育。各部门安全教育的职责

a.制造部安防部门的职责有：负责全公司安全教育的管理工作；负责组织制订企业安全教育计划并认真组织实施；结合我公司实际组织编写安全教育学习材料；负责新工人入厂的安全教育；会同职工教育中心对特殊工种作业人员的安全技术培训及换证；业务指导和督促检查各科室、公司的安全教育工作，提供有关安全教育资料；采取多种形式进行日常安全教育；利用典型事故，对职工进行现场安全教育；总结与交流安全教育工作经验；组织编写安全生产简报或安全生产通报材料。b.各主管业务部室安全教育职责是：负责本部门的日常安全教育；做好本部门外来人员的安全教育；负责本部门主管范围内的特殊工种作业人员的申报操作工作和安全知识培训；负责新调入人员的安全教育；负责制订本部门安全教育计划并组织实施；利用典型事故，对本部门职工进行现场安全教育；组织本部门职工学习安全知识和先进典型经验；总结与交流安全教育经验。f、其他违章违纪行为和损坏公共财物的。c.各分厂安全教育的职责有：负责组织本单位职工参加制造部的安全教育活动；负责组织日常安全教育；负责对新调入本车间的上岗前安全教育；对特殊工种作业人员的安全教育；利用典型事故，对本部门职工进行现场安全教育；结合本车间情况，做好安全教育宣传报导。各部门安全教育的权限

制造部的权限：有权停止未经过三级安全教育的人员上岗作业。

各业务主管部门的权限：各业务主管部门有权拒绝接受未经一级安全教育或考试不合格的人员调入，必要时也可不准其上岗作业。

各分厂权限：有对未经安全教育或考核不合格者，有权停止其工作，直至考核取证合格为止。

6、入厂前安全教育 6.1入厂前安全教育的种类

a.入厂前安全教育的种类包括：厂级安全教育；分厂（科室）级安全教育；工段（班组）级安全教育；外来人员安全教育。

b.入厂前安全教育的对象包括：学徒工；外单位调入职工；合同制工人；代培人员；大专院校来厂实习人员。6.2厂级安全教育

a.凡新入厂职工来厂报到后，由人力资源部负责组织，由制造部进行教育。

b.安全教育内容包括：国家有关安全生产法律、法规、和规定；我单位的性质、生产特点及有关安全生产的规定；安全生产的基本知识、消防常识，结合本单位生产特点教育；典型事故及其应吸取的教训。

6.3分厂级安全教育

a.由本部门主管安全的领导或指定专人负责教育。

b.安全教育内容包括：本单位的概况，生产或工作特点；本单位有关安全生产规定，安全操作规程等；安全设施、急救器材、消防器材以及个人保管的消防用品性能及使用方法；本单位以往曾发生事故

应吸取的教训。

6.4工段（班组）级安全教育

a.由工段（班组）长或工段安全员负责。

b.工段（班组）级安全教育可采取讲解和现场表演相结合的方式。

c.教育内容包括：本工种、岗位作业特点，工艺流程及应注意的事项；本工种、岗位安全操作规程；本工种、岗位的设备、装置等的性能特点，安全装置的作用，防护用品的使用与保管方法；本岗位及本工程以往曾发生事故应吸取的教训和预防再发生的措施。6.5外来人员安全教育

a.凡来厂参观人员、临时工、外包工及办事人员，进生产现场必须接受安全教育。b.外来人员安全教育由接待、接收和使用单位负责。

c.来厂参观办事人员安全教育内容有：本单位有关安全生产规定；来厂参观、办事应注意的安全事项等。

d.临时工、外包工的安全教育内容：本单位生产特点及有关安全生产规定；担任的工作性质、特点及安全注意事项；担任工作以往曾发生事故及应吸取的教训。

7、日常安全教育 7.1日常安全教育的特点 日常安全教育的特点是：不分时间、不论场合、不拘形式、经常地、反复地对职工进行广泛、深入、系统的安全教育。7.2安全活动日

以分厂、科室、工段或班组为单位，每1—2星期日组织一次安全日活动，可采取多种形式。ａ.具体要求：各级主管部门领导及有关人员，应经常参加车间、班组的安全活动日，了解和解决安全生产中的有关问题；各岗位生产工人，无故不得随意不参加安全活动日，有事必须办理请假手续。b.安全活动日的活动形式：利用各种会议、简报、标语、图片、广播、录相、电影、事故现场会、经验交流活动等活动形式。

c.安全活动日内容：组织学习有关安全生产文件、简报、通报、规程及企业有关安全规定；学习安全技术知识；开展岗位练兵、组织各类安全表演赛；检查安全生产有关标准、规定的贯彻执行情况，找出存在的问题，发动群众制订改进措施、消除事故隐患；讨论与分析典型事故，总结与吸取事故教训，结合本岗位工作，防止类似事故的发生；举行安全技术讲座、交流；组织攻克事故隐患等。8特种安全教育 特种安全教育对象

8.1特种安全教育对象包括：

a.特种作业人员（电工、气焊工、行车工、电梯工 铲车司机、锅炉工、安全监督管理者）； b.属新工艺、新技术、新设备及新产品的作业人员。1.8.2特种作业人员的培训

a.培训内容按上级主管部门省市安监局规定的培训内容；

b.培训时间一般不少于120小时，培训结束时经考试或考核合格，必须取得市或省安监局颁发的操作资格证；

c.按期参加复试和复审工作，直至合格，方准上岗操作。

9、安 全 教 育 制 度

a、安全教育有：公司、分厂、班组（岗位）三级教育形式。

b、凡进厂的新工人，必须进行三级安全教育，经教育考试合格后，才能上岗。

c、因各种原因离开操作岗位15天以上者，需要复工，都要进行安全操作规程的学习和考试，不合格者不能上岗。

d、对调换工种的工人必须进行新岗位（工种的安全教育及安全考试，合格后方能上岗操作。e、对特殊工种人员定期进行安全教育、培训及考核换证工作。

f、经常组织人员收看安全电影、录像，剖析事故案例，防止重复性事故发生。

g、公司每年分期分批对全体员工进行安全教育培训，并组织全员安全考试，参考率必须达98%以上。

五、安全检查制度

1、主题内容与适用范围

本标准规定了企业安全生产检查的原则与内容，对人与物有关安全的要求与管理，安全检查的方法与检查时间，事故隐患的整改。

2、引用政策规定

国务院 《 关于加强企业生产中安全工作的几项规定

》 中发[1978]67号 《 关于认真做好劳动保护工作的通知》

3、术语 三定 是指定解决事故隐患措施、定解决隐患日期及定解决隐患的负责人。四不准

个人能解决的，不准推到班组长；班组能解决的，不准推到工段；工段能解决的不准推到车间、科室；车间、科室能解决的，不准推到公司部。

4、安全生产检查的原则与内容 安全生产检查的原则

a.安全生产检查要本着领导与群众相结合的原则。b.安全生产检查时要本着群众检查和专业检查相结合。

c.安全生产检查的安排上，要本着定期检查与不定期抽查相结合。安全生产检查的内容

安全生产检查的范围与内容包括：

a.国家、各级上级主管部门有关安全生产的方针、政策、规定、法规等在企业的贯彻情况； b.企业“安全生产组织措施计划”及“安全教育规定”的贯彻执行情况； c.防护用品及保健费用的管理和使用情况； d.生产流程、工艺流程及生产秩序；

e.工业卫生、防尘、防毒和有害职工安全、健康的工作环境；

f.各种设备、设施的安全装置、防护设施等是否配备齐全、完整和有效；

g.各种机械、电器、起重设备、锅炉、受压容器及炉窖等的安全防护和安全管理情况； h.天车、吊具、气瓶及电动工具的安全完好状态；

i.各种环境的防火、防爆、避雷、静电、照明及危险品贮运等的安全情况； j.房屋、厂房建筑防雨、防寒设施情况； k.各种环境现场作业人员身体适应情况； l.安全生产检查记录，有关材料归档情况等。

5、对人员行为安全要求

5.1全厂职工必须牢固树立“安全生产，人人有责”的思想观念，认真贯彻执行国家及上级主管部门有关安全生产的方针、政策、规定及法令。5.2生产前的安全准备，主要有： a.按规定穿戴好安全防护用品； b.班前严禁饮酒；

c.不准带小孩进入车间及劳动现场；

d.检查设备、设施及作业环境是否处于安全状态，有否不安全因素； e.不准穿拖鞋、敞衣、赤膊、戴头巾或戴围巾进入工作现场工作。5.3生产或工作中应认真做好的安全事项，有： a.坚守岗位，集中精力，思想不溜号；

b.不准擅自将自已的设备交给与本岗位无关的人员操作； c.严禁打闹、睡觉、做与本职工作无关的事情； d.不准随意跨越运输的设备； e.不准站在砂轮机正前方操作；

f.加班、夜班或在封闭工作场所作业时，必须安排二人以上一起工作； g.二人以上同时作业时，实行大级工负责制，有主有从，统一行动； a.女职工从事有害健康的作业时，必须严格执行劳动保护。

5.4实行操作证办法，做到“持证操作”。操作人员必须掌握设备的性能、工艺要求，并认真遵守设备操作规程。

5.5开动本工种以外的生产设备时，必须经有关部门批准，否则不准随意开动。5.6严格执行接班制度：

a.交接设备时，做好安全检查与交接； b.填写好交班簿；

c.末班下班时必须切断各电源、气源、熄灭火种，清理作业现场，认真检查确认符合安全要求时，关闭窗户、锁好门，方可离去。

5.7充分依靠和发挥安全员的作用，并使安全员保持相对稳定。5.8在厂内行驶的车辆，要行驶指定线路，行人应随晨注意来往车辆。

6、对设备、设施及物质不安全状态的管理

6.1对不符合安全生产要求的设备、设施及物质存放管理等，职工人人有权向有关部门报告，以便及时采取必要的改进措施。

6.2遇有危及安全的设备、设施或物质，有权停止操作，并及时报告主管领导解决。6.3对有关物质不安全状态的管理

a.对易燃、易爆、剧毒、放射和腐蚀性物品，应分类并妥善存放，设专人按规定严格管理； b.对有害气体、液体、尘埃、放射线、噪音等工作场所的安全防护设施要保持齐全、完整与有效； c.各种消防器材、工具等，应保持齐全和有效，严禁随意动用，专人负责保管。

6.4对锅炉房、油库、危险品库、配电室等要害部门，应按有关规定加强安全管理，非本岗位工作人员未经批准，严禁入内。6.5对设备、设施及危险作业的管理

a.各种电气、机械动力设备的金属外壳、行车轨道等，必须有可靠的保护措施，接地措施； b.各种手持电动工具，如电钻、电砂轮机等，其绝缘必须可靠，并有安全保护措施；

c.危险作业必须办理审批手续，作业前必须戴好安全帽、扎好安全带，不准穿硬底鞋，一切符合要求，方准上岗作业；

d.危险作业时，严禁投掷工具、器材及物品等； e.各种设备无安全防护装置，不准使用或开动。6.6生产作业中的安全防护要求

a.电气设备检修时，必须挂停电指示牌，并设监护人看管； b.电气设备检修时，严禁非检修人员合闸； c.检查或调整设备时，应先停车，后调整。

6.7对企业新建、改建和扩建工程项目，要办理审批手续。工程项目的设计要确保安全生产和消除有毒、有害因素的设施，并要求与工程项目同时施工、同时投产。7安全检查规定

a、每年元旦、春节、五

一、国庆法定节日，公司组织安全大检查，督促各作业区认真做好节日期间的安全保卫，要害部门管理和易燃、易爆、用电、吊具的安全检查。

b、安全管理人员要进行经常性的安全检查和防暑、防寒的季节性安全检查，对查出的重大隐患，应立即通知有关单位进行整改或先采取临时、可靠的预防措施并限期落实整改措施，同时报告分管安全领导。每月要组织不少于两 次的安全生产检查。

c、设备维修专业人员每月中旬对厂房建筑、工艺设备及其防护、信号装置等进行安全可靠性检查，发现隐患，积极采取措施加以解决，并报告安全部门。

d、车间班组每周进行一次安全检查，根据“三定四不推”（既定时间、定人员、定措施；个人不推班组、班组不推车间、车间不推分厂、分厂不推公司）的原则，及时解决。发现自己解决不了的事故隐患，应及时上报所部有关领导。

e、岗位操作人员对所用设备的安全防护、信号装置，每班都要进行逐项检查，并做好交接班记录。发现问题及时处理并报告车间采取措施，在紧急情况下有权停止操作。

f、各车间工段长和班组长是当班生产、检修的安全第一责任人，当班必须认真检查，发现隐患及时整改或处理。发现违章指挥、违章作业、违反劳动纪律的人和事，应立即制止并做好记录。8安全检查的方法与时间 8.1安全检查的方法 安全检查的方法，有：

a.日常检查，即每天都要进行安全生产检查，由各单位安全员检查；

b.周末检查，每周末经操作者对设备檫拭、清点之后由各车间及公司分别组织安全检查组进行安全检查，由所专职安全员检查；

c.节、假日前检查，凡节假日前都要对全厂各生产环节、各部门进行安全大检查，由公司安委会成员进行检查；

d.专业性检查，在充分发动各单位进行安全检查的同时，由制造部组成专门检查组，深入现场和要害部门进行检查；

e.季度性检查，每季度末，由制造部组织全公司各单位主管及安技人员深入各生产现场和要害部门进行安全大检查。

8.2安全生产检查的时间安排

a.生产作业工人，每天进行安全生产的自检活动。b.班组（工段），每天及每周都进行安全生产巡检活动。c.各车间及相关科室，每月组织一次安全生产大检查活动。d.全公司各专业部门每季度组织一次全面的安全生产大检查活动。e.各种检查活动可以交叉进行。

六、劳动保护用品器具管理制度

1、主题内容与适用范围

本标准规定了劳动保护用品、器具管理机构、职责与权限，资金计划及管理，劳动保护用品器具的发放条件、发放管理及发放记录卡的管理。

2、管理机构、职责与权限 管理机构

a.职工的劳动保护用品及器具，统一由安防保卫科管理。b.劳动保护用品的采购、保管及发放，由仓储科负责。职责

a.制造部安防部门职责：在企业贯彻执行国家及有关上级劳动保护部门的有关规定；根据上级的有关规定，结合本单位的实际情况，制定发放标准；根据各生产现场的特点和变化情况，适时地配备合适、可靠的、符合劳动保护规定的劳动保护用品和器具；经常深入生产现场，了解各种劳动保护用品、器具的使用情况，及时纠正不正确合理使用劳动保护的用品、器具的现象;开展劳动保护科学知识的宣传教育，学习和推广先进、高效的劳动保护用品及器具。

b.制造部仓储部门职责：制订全公司劳动保护用品、器具费用计划；根据劳动保护用品、器具的发放标准或规定，负责劳动保护用品、器具的采购、保管与发放；结合本单位的实际情况提出领用计划；负责按计划领回本单位的劳动保护用品、器具，做好保管和发放；根据本单位工种、工作条件变化的需要，及时向安保科提出劳动保护用品、器具变化品种、规格需要数的计划。权限

b.对各种违反使用劳动保护用品、器具的单位或个人，有权纠正合理使用。

3.3劳动保护用品发放原则：发放劳动保护用品或器具，严格审批手续，坚持按上级有关规定办；发放劳动保护用品或器具，要从本单位每个工种、作业条件的实际需要出放，不同的作业条件需要，发放的劳动保护用品或器具应有所不同。

4、发放管理

4.1各工种、各类人员的劳动保护用品及器具，按单位劳动保护用品发放标准及企业有关规定执行。4.2职工领用劳动保护用品时，由单位材料员开票，单位主管领导、材料员审核盖章，仓储计划员复审盖章，方可到库房领用。

4.3入厂职工，由公司在单位（部门）负责劳动保护用品的材料员，持人事调令及领料单，到制造部办理审批手续。

4.4公司内工作调动时领用程序如下：

a.原部门的材料员对调动人员劳动保护用品、器具的领用情况出具证明； c.若原单位出俱的证明与仓储底卡内容不一致引起分争时，以仓储底卡为依据。

4.5对一职多能职工，按劳动保护用品或器具的最高标准的工种发放，禁止重复领用劳动保护用品。如遇有特殊需要，必须事先办理领用审批手续。

4.6劳动保护用品或器具丢失、损坏时，由本部门出证，按使用时间折价赔偿损失后，方可办理重新领用手续。

4.7临时领用劳动保护用品、器具，必须经公司主管领导批准。4.8发放记录卡的管理

a.劳动保护用品发放记录卡，实行一人一卡，卡随人走，人调动卡也移动。

b.仓储在审批劳动保护用品时，计划员应在劳动保护用品记录卡上登记发放时间、品种、数量。c.各单位的材料员应按时登记每个人的劳动保护用品发放时间，品种及数量，以防止重复发放。5劳保用品发放规定

a、单位应为职工免费提供符合国家规定的劳动防护用品。并根据不同工种按时发放。b、单位不得以货币或其他物品替代应当配备的劳动防护用品。

c、教育职工按照劳动防护用品使用规则和防护要求正确使用劳动防护用品。

d、建立建全劳动防护用品的购买、验收、保管、发放、使用、更换、报废等管理制度，并应按照劳动防护用品的使用要求，在使用前对其防护功能进行必要的检查。b.新单位的材料员按工种及规定日期，到仓储办理劳动保护用品审批手续； e、单位应到定点经营生产企业购买特种劳动防护用品，须经安保科的验收和批准。安保科经常监督和检查发放情况，及时纠正不安全隐患，保证工作正常进行。6劳动保护管理规定

6.1参与劳动保护政策、法规、规章制度的制定并加以实施。

6.2贯彻执行国家规定的工作时间，法定的休息和休假制度，贯彻执行国家对女工和未成年工特殊保护的法令。

6.3建立安全管理机构和安全生产责任制，进行安全生产的监督检查。6.4制订安全技术措施计划，并组织实施。

6.5进行伤亡事故的调查、分析、统计、报告和处理，开展伤亡事故规律性的研究及事故的预测、预防。

6.6开展劳动保护宣传教育工作，普及劳动保护科学技术知识。

6.7研究劳动保护管理的原理和方法，组织开展安全技术、工业卫生的科研工作，推广科研新成果。

7检查与考核

7.1本标准贯彻执行情况，通过制造部等有关部门工作标准及个人工作标准一并检查考核。7.2本标准的具体考核方法和程序，按QG/C29.01—89《管理标准与工作标准的检查考核办法》的规定执行。

七、设备使用维护保养制度

正确使用与维护设备是保证设备正常运转和延长使用寿命的关键。其内容包括设备的正确使用、维护，日常检查和清扫，并按期润滑，调整机构和消除故障等。设备的正常使用与日常维护，应由使用工人与维修工人互相配合，分工负责，保养时间为上班后10分钟，下班前10分钟，周末下班前2个小时。一级保养以操作者为主，维修工配合。保养时间为季末最后一个星期五下午4小时。

1、设备使用者应按设备使用维护规程进行操作。即应做到“三要”、“四会”、“五熟悉”。要擦拭好设备和附件，要润滑好设备和附件的表面，要做好交接班手续；会检查转动部分的润滑和工作状态，会合理使用附件，会预防和排除故障，会调整设备精度；熟悉各种操作手柄，电气开关的作用，熟悉设备部位的加工方法，熟悉设备的加工方法，熟悉设备精度状况，熟悉设备的结构和故障情况，熟悉设备部位的润滑方法。

2、认真执行设备润滑的“五定”及油料的“三级过滤”制度。即定润滑部位加油点；定油质牌号；定加油量；定加油时间；定谁负责加油。油料进库过

滤；发了出油过滤；加油时过滤。大型重要设备及液压传动设备要做好冬夏换油工作，换下的旧油，经过严格过滤沉淀后再用。

3、设备维修及事故处理，应及时书面报设备动力科，查明原因后再进行修理。对事故处理必须坚持“三不放过的原则”，即原因分析不清不放过；事故 责任者和群众未受到教育不放过；没有防范措施不放过。

4、各分厂设备机械复杂系数达到200个，电气复杂系数达到400个，应设机修工一名，电工一名；机械复杂系数达到400个，应设两名机修工。修理任

务不饱满时，应安排与设备维护相关工作，以保证修理技术力量相对稳定，并根据设备状况设一名兼职设备管理员及兼职设备润滑工。

5、维修工人应经常巡回检查车间内使用设备，监督正确使用和维护，经常检查设备的润滑状况，并及时排除故障，不准随意拆除保险机构。对设备完好率，停机率要负经济责任，负责二级保养工作。

6、操作工人一律凭操作合格证上岗操作机床，一般操作使用工人，由分厂厂长负责主持考核，合格者发给操作合格证。精密设备的操作，由使用单位提出建议，设备动力部门负责考核，领导审批后，发证上岗。外来务工人员操作设备，分厂主管要严格把关，并对设备安全负完全责任。

7、各单位对设备必须指定专人负责保管。由于工作需要对个别使用工人调换其它设备时，如是同类设备，经班长详细交待设备情况后，就可使用，并由班长向车间领导领取设备及附件卡片，办理转签手续，如不同类设备，须经车间主管负责审批考核，如超越工种时须经设备动力科批准。

8、新进厂的职工，使用设备前必须进行三级教育（即厂、车间、班组）学习有关的设备结构性能，使用维护和安全技术等方面的业务知识，以及实际操 作技能。

9、学员必须在师傅指导下进行操作，经过学习，具备独立操作能力时，由师傅提出建议，报请分厂主管批准，方可独立操作。

10、未经班长及设备管理人员的同意，严禁开动别人的机床。

11、操作者调离工作岗位时，须将完整的设备及附件向车间交接清楚。

12、设备及附件连续两个月以上不用时，使用单位必须填写设备封存单，进行油封，以防锈蚀。如需启用，必须填写起封单一式两份，报设备动力科

2、审批。

13、设备动力部门随时检查各单位设备使用、维护、保养状况，发现有超重，超行程操作，出现异常声音，润滑不到位等问题及时指正，并认真听取分厂主管及操作者对设备维护保养工作意见，管理好设备。

14、评选红旗设备每年进行一次，对设备维护保养工作做得好的单位和个人给予奖励，对差的单位提出批评，对设备造成事故的要追究责任，进行处罚。

以上条款，要经常组织学习，认真落实，不断增强维护保养的自觉性。

八、消防器材管理制度

1、消防器材应放置在醒目、干燥和取用方便的地方。

2、消防器材实行“定人、定位、定岗、定责”和入箱管理。定期检查、维护和保养，保持清洁有效。

3、消防器材只能用于火灾扑救，严禁任何人私自动用或用于与消防无关的方面，违者除赔偿器材损失外，视情节按有关规定处罚。

4、消防器材因保管不善造成损失，除照价赔偿外，另按有关规定处罚。

5、消防器材用于火灾扑救后，应及时更换。因长期使用造成损坏的，由单位书面报所安保科，经核实后，予以更换补充。

九、危险物品管理制度

1、易燃、易爆、有毒物品的仓库设计要符合《建筑设计防火规范》、工业企业设计卫生标准》的要求，并应有明显的“严禁烟火”、“严禁油脂”、“剧毒”、有毒化学物品“的标志和安全围栏。

2、易燃、易爆、有毒物品仓库必须建立外来人员登记（进入易燃、易爆仓库，必须交出火种、禁穿有钉皮鞋、机动车辆排气管要戴防火帽）制度、交接班制度、动火制度（凡动火前必须事先采取安全措施并报保卫部门审查同意后，方可动火作业。

3、油库区禁放危险品、爆炸物和其它易燃物品。30米以内严禁明火作业。一切机动车辆必须离库1.5米外停车装卸。

4、剧毒、高毒化学物品必须严格执行两人以上共同管理、经领导审批后领发、双方当场交收等规定。不符合以上规定的，坚决不领货发货。严禁食用。

5、按照物品的特点，设置足够数量的合格消防器材，定期检查，不得挪 用，消防器材周围严禁堆放物件，保证消防道路的畅通无阻。

6、在易燃易爆、有毒物品存放地点不准住人，如需要值班，应有专门房 间，工作结束时需进行安全检查，消除一切不安全因素后，方能离开岗位。

7、对易燃易爆、有毒物品仓库，安保科和有关部门应定期检查，并做好记 录。

8、乙炔站、油库、制氧站、空压站、各类气瓶库、氧气瓶室、制冷室等场 所，严禁无关人员进入，特殊情况进入时，必须经安保部门批准同意。

十、禁 火 区 动 火 制 度

1、凡生产、储存、使用下列物资的仓库、液压站、润滑站、设备罐体、管道及周围10米的区域列为禁火区：

ａ.易燃易爆液体：苯、汽油、柴油、煤油、重油、油漆、香蕉水、石油液化气等。ｂ.易燃易爆气体：煤气、乙炔气等。ｃ.易燃气体：氧气、氯气等。ｄ.炸药、雷管、导火索、导爆索。

ｅ.凡按规定属于易燃、易爆物品管理的其他危险品。

2、凡在禁火区域内动用明火或进行容易产生火花的作业，必须先办理动火许可证。

3、动火类别和办理动火许可手续；动火类别分一类动火和二类动火两种。

ａ.一类动火：凡在生产、储存、输送汽油、煤气、柴油、油漆、稀油、液氨、氧气、氢气、氯气、氨气、乙炔气等易燃易爆气体、液体的罐体、主管道、贮柜、贮槽等本体及联通的管道上动火均属一类动火，应由动火单位的动火负责人报请公司安保部门，经批准落实安全措施后方可动火。ｂ.二类动火：凡在生产、贮存、输送上述易燃易爆气体、液体的罐体、主管道、贮柜、贮槽本体周围10米内区域以及从主管道通向各车间的支管道上动火均属二类动火。二类动火应由动火单位的动火负责人报请公司，由安保干事检查安全措施落实情况后，签发动火许可证，公司领导批准后方可动火。

4、办理动火证前必须做充分准备，提出切实可靠的具体安全防范措施，需

要取样分析的，要在动火前半小时内处理完毕，一类动火项目在动火结束前要保留样品。

5、动火现场发生意外紧急情况，如排气管道和设备泄漏裂等影响动火安全时，动火负责人应立即通知动火人员停止动火，待恢复正常，取样合格，经安全部门批准后方能继续动火。

6、动火许可证由所在单位办理，安全防护措施由施工单位负责予以落实，不办理动火许可证，严禁动火。

7、动火执行人员到达工作地点，必须在动火前将动火许可证交给动火所在单位负责人，安全员、保卫干事查验后签名，检查各项安全措施落实情况，并指定专人负责监护。

8、每次动火前，动火负责人必须对动火执行人员交代清楚安全注意事项。动火执行人员要清楚动火许可证上所提的安全措施是否切实可靠，否则有权拒绝动火，其他人员也有权对违反动火规定的动火加以制止，并向有关部门报告，追究责任。

9、动火执行人员要随身携带动火许可证，以备接受检查，严禁动火证转借、涂改和更改动火地点。

十一、临时工聘用管理制度

1、必须持有《居民身份证》和本人所在地基层政府签发的外出务工证明。

2、聘用膳食岗位的临时工，应持有卫生许可证；聘用特种作业人员，必须要经过专业培训，并持证上岗。

3、审查合格的，用工单位应对临时用工人员进行三级安全教育培训和试

用，考试合格后，由人力资源部和基层单位签订聘用合同和用工协议等，各人应和基层单位签订安全生产承诺书。

4、临时用工人员享受正式职工同等劳保待遇。

5、临时工应严格执行国家的有关政策、法规以及我公司的各项规章制度，遵章守纪，努力完成本职工作。如违反国家政策和我所的规章制度或表现不好的，经教育不改者，解除聘用合同，予以辞退。

6、临时工在聘用期间，患病或非因工负伤医疗期满后，继续完成本职工作如有困难，应解除聘用合同，予以辞退。

7、用人单位在聘用临时工时，应按照我公司规章制度的有关规定执行，正式聘用后应在制造部登记备案。实施中的有关事宜由制造部、人力资源部负责解释。

十二、安全措施计划管理制度

1、安全措施费用提取制度

企业按规定标准从成本中提取，专门用于安全生产投入的资金。

a、企业按下列标准的十二分之一，在成本中按月提取安全费用。企业按上年产品销售收入的3%提取。

b、企业提取的安全费用在缴纳企业所得税前列支。

c、有关安全费用的会计核算问题，按国家统一会计制度处理。

d、安全费用在国家规定的范围内由企业自行安排使用，专户存储、专款专用。结余资金允许结转下使用。

e、安全费用具体使用范围是：企业安全设施及安全生产技术措施经费、重 大危险源、重大事故隐患的评估、整改、监控等。

f、按上述标准提取安全费用，需在年终所核算中心报当地主管部门和安全监管局备案。g、加强安全费用提取和使用管理。应制定使用计划，并纳入企业全面预算。h、安措费用的报销必须由所安防主管领导签字。

2、安全技术措施计划的原则和依据 2.1安全技术措施计划的原则

ａ.企业的安全技术措施计划应在编制生产财务计划的同时进行,并列人企业长远规划和生产财务计划,作为这些计划的重要组成部分.ｂ.安全技术措施计划的编制应贯彻领导与群众相结合的原则,充分发动和依靠群众,使计划更切实可行。

ｃ.要考虑必要性和可能性,尽量做到花钱少,效果好。真正必要的项目一定要列入计划，并根据企业财力、物力技术等情况做出安排。

ｄ.编制计划时应抓住安全生产上的关键问题，着重解决对职工安全健康威胁最大、群众最迫切要求解决的问题，避免不分轻重缓急的错误做法。

ｅ.在选择计划项目的具体方案时，应注意尽量从改革工艺、设备和原料，开展技术革新和技术革命，采用新技术等方面去考虑，这是改善劳动条件的根本途径。2.2安全技术措施计划的范围 安全技术措施计划的范围项目，包括以改善劳动条件，防止伤亡事故和职业病为目的的一切技术措施。

ａ.安全技术措施，即以防止工伤事故为目的的一切技术措施。如防护、信号、保险装置及其他安全措施。

ｂ.工业卫生技术设施，即以改善对职工身体健康有害的作业条件和环境，防止职业病为目的的一切技术措施。如防尘、防毒、防噪音及通风降温、防寒 等技术措施。

ｃ.辅助房屋及设施，即有关保证作业卫生方面所必需的房屋及一切设施。如作业必需的淋浴室、更衣室、消毒室等。

ｄ.安全宣传教育，即购置和编印安全技术教材（图书、幻灯、影视片 等）、仪器、举办安全技术培训班，安全技术展览会，安全教育室等。

3、不应列入安全技术措施计划的项目

下列一些措施容易被误列入安全技术措施计划，编制时必须注意区分： ａ.与安全有关改进生产的措施。安全技术与改进生产的措施，应根据主要 的效果来区分，有的措施项目虽然与安全有关，但从改进生产的观点看又是直接需要的，就不应列为安全技术措施项目。

ｂ.企业在新、扩、改建项目中的安全技术措施。新、扩、改建项目的安全技术措施，应按“三同时”原则列入工程项目内，在工程投入生产前加以解决，由基本建设经费开支，不列为安全技术措施项目。

ｃ.新机器设备的安全防护装置。制造新机器设备时，必须包括该项机器设备的安全防护装置，由制造单位负责，不列为安全技术措施项目。

ｄ.新技术，新设备的安全技术防护措施。企业采用新技术、新设备时，与之相应的安全防护装置，由制造单位负责，不列入安全技术措施项目。

ｅ.机器设备的检修。设备检修的目的在于保证其正常运转及延长使用寿命，虽然与安全有关，但两者的出发点不同，所以不能列为安全技术措施项目；安全防护设备设施的一般维护检修及其能源消耗应和其他设备同样处理，也不属于安全技术措施项目。

ｆ.厂房修理。厂房的坚固与否直接关系到工人的安全，如果厂房有倒塌的危险时，安全技术人员可建议修理，但不列入安全技术措施项目。其修理费用应从一般大修基金中支付。

ｇ.集体福利事业。安全措施中的辅助房屋及设施应严格区别与集体福利事业，公共食堂、浴池、托儿所、疗养所等集体福利设施，对于保护工人在生产过程中 安全与健康并没有直接关系，所以不列入安全技术措施项目。

ｈ.个人防护用品及专用肥皂、药品、饮料等。这些属于劳动保护日常开支，可按企业规定编入经费预算，但不列入安全技术措施项目。

ｉ.纯属消防性质的措施。消防措施一般不列入安全技术措施项目，但生产过程中采取的一些防火防爆措施，特别是在化学性生产中与安全密切相关的措施，则应根据具体情况加以考虑。

十三、事故管理制度

1、主题内容与适用范围

本标准规定了企业事故的分类、管理工作机构及职责，事故报告、调查、损失计算及处理。

2、引用政策规定

国务院 工人职员伤亡事故报告规程；企业职工伤亡事故报告和处理规定

3、术语

非责任事故：由于自然界的原因而造成不可抗拒的事故，或在技术改造、发明创造、科学试验和其他活动中，由于受科学技术条件的限制而发生的无法预料的事故。破坏事故：指为达到一定目的而人为地蓄意制造的事故。直接责任者：指其行为与事故的发生有直接关系的人员。

主要责任者：指在直接责任者中，对事故的发生起主要作用的人员。领导责任者：指对事故的发生负有领导责任的人员。

4、事故分类 按事故特征分类

按事故特征分类，分为人身事故，设备事故、生产事故、火灾事故、爆炸事故及交通事故六种。4.1人身事故

人身事故是指企业职工在厂内发生和本人的工作或生产有直接关系的伤亡事故。4.2设备事故

设备事故是指由于某些原因而构成机械、动力、容器、运输设备、仪器仪表等损坏或因各种设备事故，造成停工、停产或影响作业者，称为设备事故。4.3生产事故

生产事故是指违反操作规程、作业标准、指挥错误或因停电、停水、停气、停风等造成停产、影响产品质量等等事故。4.4火灾事故

火灾事故是指由于火灾造成人员伤亡和财产、物资损失的事故。4.5爆炸事故

爆炸事故是指在生产或工作过程，由于某种原因引起的爆炸，造成人员伤亡或物资、财产的损失。4.6交通事故

交通事故是指因车辆在行驶中，由于机械故障或违犯交通规则等造成人员伤亡、物资、财产损失的事故。

5、事故管理工作机构及职责 5.1事故管理工作机构的分工

制造部负责全公司事故的统一管理工作。主管人身事故、设备事故、火灾事故、爆炸事故、生产事故、交通事故。

5.2事故管理工作机构的职责

a.制造部主管事故部门的共同职责：设专人管理主管范围内的故事；及时调查并掌握事故情况；分析并找出造成事故的原因和责任者；对一个阶段的事故进行分析，总结事故的规律；提出必要的防范措施，防止类似事故的重复发生。

b.制造部安防动力部门职责：对人身事故、火灾事故、爆炸事故和交通事故的调查、统计及报告；对主管范围内事故提出处理意见和防范措施；对全公司各类事故的汇总、统计、分析及上报等工作；主管全公司生产事故的调查、统计及报告；对生产事故提出处理意见及制订防范措施。

6事故发生后的迅速报告

6.1轻微事故和一般事故的迅速报告

a.轻微和一般事故发生后，当事人或发现人应立即通知班组长（或工段长）、分厂厂长。b.厂长在了解事故的概况之后，在1小时之内向制造部安防动力部门报告。c.制造部安防动力部门在了解事故发生原因之后在3小时之内向主管领导报告。6.2伤亡事故的迅速报告

a.当发生人身伤亡事故时，应在迅速报告的同时，及时组织抢救伤员，保护好现场。

b.主管业务部门应立即派员赶到现场，组织抢救的同时，采取有效措施，防止事故蔓延和扩大。c.在组织抢救伤员时，应注意责成专人负责保护现场。6.3发生死亡等重大事故的迅速报告

a.凡发生死亡事故及重大设备、生产、火灾、等事故，应立即报告制造部及主管领导。b.主管领导，在了解事故概况及伤亡情况之后，在1小时内上报局安保处、市主管部门。c.上报时，将事故发生的时间、伤亡原因、伤亡者姓名、年令、性别、工种、职务，伤亡部位及程度等一并报出。

7、工伤事故调查分析报告制度

a、全部在册员工发生因工伤亡事故，均应按国家的有关文件规定执行。农民工、外包工、临时工在生产区域内发生的因工伤亡事故，按“谁使用、谁管理、谁负责”的原则管理，并上报上级安防部门。

b、凡发生重伤、死亡或重大爆炸、火灾、中毒事故，值班人员必须立即用电话向公司领导、安防部门报告，同时报地方相关救援单位，并保护现场。事故现场未经安全部门同意，不得擅自撤除。c、发生伤亡或其他恶性事故，制造部要立即组织力量进行调查，查清事实，分清原因，提出处理意见，制定防范措施，并于事故发生后2~3日内写出事故调查报告，上报局安防保卫处。

d、发生轻伤工伤事故，值班人员应立即报告部门领导和公司安全部门，事故责任单位需在事故发生的24小时内填报“职工工伤事故报告表”送交 制造部。

e、发生重大险情事故，事故单位必须如实填写“重大险情事故登记表”报制造部安防动力部门备查。f、发生工伤事故和险情事故都必须根据“四不放过”的原则，召开事故分析会，认真查清原因，制定防范措施，严肃处理肇事者。

8、事故的调查与事故报告

8.1轻微事故和一般事故的调查与报告

a.事故发生后，由主管安全工作的分厂厂长负责组织有关人员进行调查，了解事故发生的原因，责任者等。

b.在深入调查、摸清情况的基础上，写出事故报告。c.提出事故处理意见和防范措施。

d.在事故调查时，制造部及有关业务主管部门也应派员参加。8.2伤亡及重大事故的调查与报告

a.出现伤亡及重大事故时，主管副总经理应立即召集有关部门组成专门调查组，对事故进行认真的调查，查清事故造成的原因，经过及责任者。

b.事故调查报告及处理意见，报主管上级部门、市劳动局、检察院、总工会等机关。8.3事故报告

a.发生轻微事故和一般事故的车间，应在当日内填写事故报告，报主管分厂及制造部。

b.发生伤亡或重大事故，应在事故发生后24 小时内写出事故报告，报主管部门及省、市劳动局、检察院、总工会等机关。c.事故报告单及其文字材料，应归档保存。

9、事故损失的计算方法 9.1计算

a.设备事故坏无法修复使用时，应按固定资产帐面值计算为准计算损失。b.设备事故，设备能修复使用的，应按设备实际损坏的修复所使用费用计 算。9.2产品损失

a.产品损失包括产成品及半成品。

b.产品或半成品，因质量事故造成废品没有使用价值的，按企业计划成本为准计算。9.3停产或减产损失

a.停产期限，是指以事故发生起直至完全恢复正式生产为止的整个时间。

b.停产损失的计算，从事故发生停产期限影响产量所造成的损失，按企业产品的计划成本为依据。

10、事故处理

10.1各类事故的处分规定

a、一般事故，主要责任者给予行政通报批评。

b、重伤事故、重大恶性未遂事故及直接经济损失1万元以下的事故，责任者给予行政警告或留厂查看处分；领导责任者给予撤职处分。

c、死亡1人、重伤多人和直接经济损失5万元以上事故，直接责任者给予行政记过或开除处分；主要责任者给予行政记大过或开除处分；领导责任者给予降级或者撤职的行政处分；构成犯罪的，依照刑法有关规定追究行事责任。

d、死亡2人或2人以上，直接经济损失10万元以上的事故，直接责任者、主要责任者、领导责任者由上级领导部门和国家行政机关依法处理。

e、各类事故的责任者、主要负责人，若触犯刑律的，一律交司法机关依法处理。10.2各种处分的审批权限

a、对轻伤1人、直接经济损失3000元以下的事故，对事故责任者的处理，经所在单位职工讨论提出，经本单位领导讨论报所安保科批准后执行。

b、对轻伤1人以上或直接经济损失3000元以上的各类事故，按有关规定由制造部部长审批，上报局安保处。

c、对重伤1人或直接经济损失5万元的各类事故报上级主管部门审批后处理。d、各种行政处分，按职责分工由政工办和人力资源部负责执行。

11、检查与考核

11.1本标准由制造部牵头，由设备动力、劳动人事、及工会等组成考核组，每半年全面检查考核一次。

11.2本标准的贯彻执行情况，通过制造部等有关部门工作标准、个人工作标准一并考核。11.3本标准的具体考核方法和程序，按QG/C29.01－89《管理标准与工作标准检查与考核办法》的规定执行。

十四、事故隐患管理办法

1、主题内容与适用范围

本标准规定了事故隐患管理机构及职责、事故隐患分类、登记与上报以及隐患整改。本标准适用于企业对事故隐患的管理。

2、术语

事故隐患：是指能导致事故发生的潜在祸患。

3、管理机构及职责 3.1事故隐患管理机构

a、在主管安全工作副总经理领导下，制造部负责全公司事故隐患的管理工作。b、各科室、分厂主管安全工作的领导，主管本部门事故隐患的管理工作。3.2事故隐患管理职责

a、对查出或发现的各类事故隐患，组织登记。

b、组织调查分析，在查清事故产生原因的基础上，制订防范措施。c、对事故隐患，实施防范措施。d、及时上报各类事故隐患。

4、事故隐患的分类

事故隐患起因物和危害性分类。4.1按事故隐患起因物分类 a.设备事故隐患； b.火源事故隐患； c.火险事故隐患； d.电气事故隐患； e.尘、毒事故隐患； f.安全防护事故隐患； g.其他事故隐患。

4.2按事故隐患的危险性分类，分为： a.一般性事故隐患； b.重大事故隐患。4.3一般性事故隐患

一般性事故隐患，是指对人身安全、正常生产和工作秩序已构成威胁，但整改方法比较简单，涉及的范围较窄，投资也比较少的隐患。4.4重大事故隐患

重大事故隐患，是指对人身安全或正常生产、施工已构成严重威胁，有可

能造成重大事故，整改的工作量大、涉及的范围较广、投资额多（一次投资在5万元以上）的事故隐患。

5、事故隐患登记与上报 5.1事故隐患登记

a.各单位在安全大检查中发现的事故隐患，根据事故隐患的起因和其危害程度，及时记在“事故隐患登记册”上登记。

b.在进行事故登记时，必须在查清事故隐患起因，研制制订切实可行的防范措施，落实负责单位和负责人。

c.各单位主管安全工作的领导，应亲自抓事故隐患的登记、查清原因、制订防范措施，并组织防范措施的实施。5.2事故隐患的上报 a.一般事故隐患的上报

对随时发现或安全大检查中发现的一般性事故隐患，按月统计上报，只报事故隐患分类、整改数和整改率。

b.重大事故隐患的上报

对随时发现或安全大检查中发现的重大事故隐患，由发生重大事故隐患单位负责，填写《事故隐患报告单》，一式二份，填报单位和安防部门各一份。c.对填写“事故隐患报告单”的要求，主要有：

对事故隐患的起因及其危害等必须如实填写；填写时字迹应清晰；“事故隐患报告单”的各栏目，都应认真填写，尤其“整改措施与建议”，更应提出

切实可行的防范措施或改进建议；各项防范措施和改进建议落实；单位负责安 全工作的领导签字后报出。

6、事故隐患的整改 6.1一般性事故隐患的整改

a.原则上由一般性事故所在部门负责整改，如事故隐患所在部门受条件限制，不能进行整改时，经安全技术科签属意见，转给有关部门协助整改。b.一般性事故隐患的整改，要求达到100%。6.2重大事故隐患的整改

a.按重大事故隐患整改措施计划的内容进行整该，安全技术科做好实施中的组织协调和督促检查工作。

b.重大事故隐患，按措施计划消除后，由事故隐患所在单位负责填写“事故隐患消除申请单”一式三份，报安防动力部门、主管副总经理各一份，自留一份。

c.安防动力部门接到“事故隐患消除申请单”后，组织有关专业人员进行现场检查验收，确能保证安全时，予以消除事故隐患号。若现场检查验收中认为还有欠佳的地方，仍须进一步整改，待全部完成确保生产安全，方能消除事故隐患号。6.3对事故隐患整改的要求

a.对于事故隐患，有条件整改而不按要求进行整改的，由制造部下发“事故隐患整改通知单”强行限期整改。

b.对事故隐患所在单位或负责整改单位，接到制造部下发的“事故隐患整改通知单后”，仍然迟迟不动，或虽口头答应整改，仍不能按质、按量、按时完成整改计划的，视其具体情节，予以通报批准或对部门主管安全工作领导，建议公司领导予以纪律处分。

c.负责事故隐患整改单位，由于无故拖延时间，而导致发生事故，由整改 单位负责。

d.对事故隐患在按计划整改过程中发生事故，对发生事故的原因、情节进行详细调查分析，找出责任者。

e、对在安全生产大检查中发现的各种事故隐患，严格按照“三定”、“四不准”的要求落实整改。f、将事故隐患的整改落实情况，及时向主管领导及安全技术部门汇报。

g、各分厂、科室解决不了的事故隐患整改内容，由制造部列入企业事故隐患整项计划，经公司领导审批同意，各专业部门按计划实施。

7、检查与考核 a、本标准由制造部安防动力部门归口管理，每半年全面检查考核一次。

b、本标准的具体考核方法和程序，按QG/C29、01—89《管理标准与工作标准检查考核办法》的规定执行

十五、有 关 规 定 1饮食业安全卫生规定

为保证食品卫生，防止食品污染和有害因素对人体的危害，保障顾客身体健康，必须做到： a、出售的食品必须符合《食品卫生法》规定的标准。b、操作间内外环境整洁，有消除苍蝇等有害昆虫措施。

c、餐具、用具必须洗净，消毒；采购、储存必须保证新鲜、卫生。d、工作人员应经常保持个人卫生、有健康证。

e、严禁出售有毒、有害、腐烂变质及过期食品，防止食物中毒。f、电气设备安装、使用必须符合安全卫生要求。g、配备足够的消防器材，并保证性能良好。h、加强操作间管理，防止投毒事件发生。.2厂区吸烟管理规定

为了保持我公司厂区内的环境卫生，防止烟头到处乱扔，特做如下规定： a、吸烟者必须自备烟灰缸，每天自行将烟灰倒入垃圾箱。b、禁止随手、随地乱丢烟头。

c、在重点要害部位、公共作业场所，禁止吸烟。

d、外来我所办事人员，接洽单位根据我公司的规定有告知权或制止权的义务。

e、各单位卫生区域应保持干净整洁，禁止烟头存在，按照谁负责，谁管理的原则执行。对违反者，制造部和各单位将予以50元罚款。本规定从即日起执行，望吸烟者自觉遵守。3实习学生厂区出入管理规定

a、实习学生凭制造部安防动力部门制发的出入证出入厂区。b、未佩戴出入证的实习学生门卫有权拒绝其入厂。

c、对人证不符或将出入证借与他人使用的，由门卫将出入证收回，实习学生交实训基地处理。d、工作时间外出的实习学生，应由班住任开具出门证，门卫查验后予以放行。

e、出入证丢失的，报制造部备案，重新办理，须交工本费5元。f、携带物品出入的，按门禁制度执行。g、实习学生应参加“三级”安全教育。

h、在实习过程中，应遵守我公司的规章制度和操作规程及劳动纪律。

i、分厂、车间、学校班主任和师傅要加强实习学生的安全生产管理，确保实习学生在操作的过程中，无任何各类事故发生。4摩托车、自行车管理规定

a、全体职工请自觉爱护车棚里的公共卫生及设施，请按指定位置停放摩托车、自行车，并摆放整齐将自行车锁好。

b、停放人员必须是我所在职在岗人员（包括各单位聘用人员），以及来我公司洽谈业务的人员。c、晚上停车，为了更好地方便职工停放，收取一定的环境卫生费。除单位上中、夜班人员（各单位每天报中夜班人员名单到所门卫）外，摩托车每天2元/辆，自行车每天1元/辆。d、各部门公车需报审批，费用由各部门负担。e、物业公司负责车棚内的车辆摆放和卫生。

f、对生产区内的无关车辆请自觉推走，如有遗留，将予以处理。5机动车辆管理规定

为加强我公司机动车辆管理，保障厂区安全、根据有关法规、制订本规定。

a、生产区范围行驶及作业的机动车辆（含公司内部铲车、吊车、私人摩托车及外单位车辆），必须遵守规定。

b、内部机动车辆凭部门派车单出门、外单位机动车辆入生产区时，须主动向门卫说明事由，经同意后方可进入，出门时机动车辆接受检查。

c、各单位严格车辆管理，加强驾驶员的操作行为和车辆管理，严禁公车私用、他人借用等。d、机动车辆在进入厂区、生产现场、所区大门及倒车时，速度不得超过5km/h。e上下班时间内对人流密集的出入口、路段，禁止机动货运车辆行驶。

f、机动车辆必须按要求指定位置停放，不得影响交通及厂内生产工作，消防栓附近不得停放机动车辆、生产车间内禁止停放机动车辆。

g、机动车辆转弯时，必须减速并鸣号，严防各类事故的发生。

h、机动车辆原则上在生产区内不准超车；装载的货物必须安全、牢实。禁止载有易燃、易爆危险物品机动车辆进入生产区。

i、机动车辆驾驶人员应严格遵守中华人民共和国交通法，严禁酒后开车，严禁开英雄车，开疲劳车及带病车。

j、对违反规定中的禁令者、视情给予批评教育，情节严重的，依据治安处罚条例进行处罚。6门卫工作规定

门卫是保卫工作的重要任务之一，是生产保卫的门户、关卡，是落实防范措施的主要防线。具体规定：

a、上岗前做好一切准备工作，按时到岗，办理接班手续，明确交代情况和注意事项。

b、要保持高度的警惕性，做到“三防”，即防无关人员及已燃已爆危险物品进入厂区；防坏人混入破坏；防资产被盗或流失。“三勤”，即：勤观察、勤检查、勤登记。

c、要始终保持精神饱满，服装整齐，仪表端庄，姿态端正。要坚守岗位，忠于职守，不准睡岗或干与工作无关的事，不准接受馈赠。

d、严格门卫制度，物资出门制度、生产区工内工作规定认真履行职责，无漏查、漏放。a）对外来人员要认真验证，办好会客登记后方可放行。对无证和无关人员一律不准放入。b）对人员及车辆携带载运的物资出门，要票证及数量、规格相符，进行登记后方可放行。对无证及物证不符的，一律扣留。

e、文明值勤，讲究礼貌。遇有群众防碍值勤时，应当劝阻，做到态度和蔼，方法得当，严禁刁难群众。对无理取闹、影响工作的人员，交物业公司或公安机关处理。f、换岗时，要将当班情况、上级指示和器材交待清楚，办理交接签字。g、门卫人员在值勤中遇到处理不了的事情，要迅速报物业公司，不得耽搁。

h、值勤时正确站位，礼貌待客，正确引导，做到文明用语，使用手势应规范。做好门卫其他工作。本规定由制造部负责解释。7工作区内“十不准”规定

a、不准摩托车、自行车进入工作区 ；

b、不准在工作区吸烟、打牌、喝酒；

c、不准穿拖鞋、短裤、背心进入工作区；

d、不准带小孩进入工作区；

e、不准带食物进入工作区；

f、不准乱扔纸屑、烟头、垃圾；

g、不准乱踩、损坏花木；

h、不准乱堆乱放工件；

i、不准乱拉乱接线路；

j、不准做其他违纪违规的事。

安防精细化管理 第2篇

1、项目部确定各工种、部位的第一负责人，治安、消防责任人对所管辖的部门和班组的治安、消防工作承担义务和责任，签订好责任制度和协调书。

2、加强对项目部的流动人员的管理，综组办、治安会、安全科抓好自己的“四证”（身份证、暂住证、务工证、上岗证）管理，严格做好登记造册、政审工作，做好人员的进行检查工作，门卫值日、安全科、治保会要加强辖区的巡逻检查工作，严防材料物资的流失和被盗。

3、加强对重点部位，仓库、木工间、门卫、食堂和油库的管理，落实日常管理的责任人，并签订责任人的责任书，按时做好各种检查、考评记录等台帐、项目部领导小组按时对各重点部位和责任人进行考评。

4、充分发挥各职责部门职责，治保、调解、义务消防队、巡逻队与当地有关部门建立社区共建活动，积极争创文明工地、治安安全合格单位，各部门定期一月一次召开各项会议，积极参与社区活动，通报治安、消防、文明建设的各项任务和当前形势。

安防集成管理系统的设计 第3篇

安防集成平台管理系统的核心需求包括: (1) 低门槛、快速接入各类安防设备, 如视频终端、报警主机、消防、门禁、巡更等, 针对常用安防设备, 初始提供若干主流厂家设备的接入能力。 (2) 实现对各类安防监控数据的统一配置、处理、存储和呈现。 (3) 实现对各安防系统的统一联动关联。 (4) 提供可供实现安防业务功能的基础平台服务, 以支撑业务系统的快速搭建和开发。 (5) 为业务系统提供默认框架, 为业务系统提供常用 (或通用性较好) 的核心功能。 (6) 提供平台级联能力。 (7) 提供高伸缩性的性能支撑能力架构, 便于支持可预见的 (超) 大规模应用场景。

为了满足需求, 安防集成管理系统的的设计包括以下几个部分。

1 数据模型

安防集成管理系统的核心在于将不同厂家、不同类型的设备进行统一的接入和管理。可以将这个整合过程理解为一种“标准化”的过程。如图1所示, 不同协议的安防设备通过协议处理转换成标准的安防数据模型。

这里的“标准”是指内部的标准, 并不是符合某个公共的规范。同时这个标准也不是某个协议标准, 而是一个标准体系, 包含数据模型的配置过程和处理过程等。这个标准的安防数据模型是整个平台提供业务功能和未来扩充发展的基础。

2 实体模型

实体模型体现系统的组织方式, 一种直观的表现为监控软件中常见的设备树。安防集成管理系统的实体模型如图2所示。

安防中心和系统平台本身一一对应, 安防中心可以级联 (上下级关系或平级关系) , 主要针对平台级联的情况:当存在3个平台A, B, C, B, C两个平台平级, A平台是它们的上级平台, 则在A平台上可接入B, C两个平台, 并在平台上显示B, C平台为A平台的子平台。

区域可以是一个多级结构, 通常表现为地理区域, 如南京市、江宁区等。也可以表达为一个抽象概念, 如重点区域、一般区域、第三方系统等。区域主要起到分域管理的作用。

设备是实体模型的核心, 设备分为2种类型:监控设备 (或称传感器设备) 和被监控设备。

监控设备例如消防主机、报警主机, 监控设备实际上是一个传感器的集合, 如某报警主机, 可以接入8路通用DI传感器, 而本身这8个DI传感器是检测什么内容 (周界防区、烟雾、红外或有毒气体) 并不明确。

被监控设备如电源, 电源中包含的电流、电压等数据是电源自身的属性, 含义是明确的。被监控设备更多地在动力监控中遇到, 安防中相对较少。但是应用相同的含义, 门禁系统中的门 (包含门磁、强行开门、非法刷卡等数据含义明确) 可以认为是一个被监控设备。

安防集成管理平台的监控分为视频监控和数据监控2类, 摄像机、网络视频录像机等属于设备层次。监控量层次主要针对数据监控 (报警主机等) , 视频监控中涉及的监控量相对较少, 除了通讯中断外, 还包括智能分析的报警, 如越界、物品遗失等。

3 监控量模型

从监控量的基础类型可分为7个类型:AI, DI, AO, DO, CF, EVENT和CMD。具体说明如表1所示。

其中, AI和DI量可以产生报警。

(1) 从监控量自身代表的业务含义可分不同的业务类型, 例如温度、红外、烟感、电子围栏。这种分类将有足于数据统计分析。 (2) 从监控量的数据来源可以分成3类: (1) 直接从传感器采集 (或经过简单运算) 的监控量, 如温度、烟感等。 (2) 通过软件分析计算结果的监控量, 如通讯故障、视频智能分析告警等。 (3) 通过监控量之间逻辑运算得到结果的虚拟监控量, 除了用于监控, 还可能用于简化联动。

4 数据管理模型

实现不同类型、不同厂家和不同型号的设备快速接入, 一个重要的工作是对设备进行模板化管理。设备模板起到的作用包括: (1) 全公司统一管理, 避免各项目具体施工可能出现的人为错误, 提高实施效率。 (2) 同型号设备重复利用, 直接接入, 便于公司内资源共享。 (3) 设备类型、监控量类型统一分配, 便于软件统一进行管理和分析。便于多级平台互联。将来可用于公司级大数据分析。

设备模板管理涉及3个层次的模型:设备类型基础库、系统设备模板、现场设备模板, 它们的关系如图3所示。

设备类型基础库是某个设备类型包含的所有监控量的集合。例如门禁系统中的门可能包含的监控量包括:钥匙开门、非法开门、门长开未关闭、非法刷卡、远程开门等, 公司维护这个基础库, 每个类型的监控量都有唯一的类型标识。当出现新的监控量时, 公司统一增加基础库。对于报警主机等传感器设备, 其中的通用DI则不用维护, 在系统设备模板中设置数量即可。

系统设备模板对应具体厂家的设备型号, 如纽贝尔CHD806D2门禁系统中的门有哪些具体的监控量。系统设备模板也由公司统一维护。系统设备模板同时还包含监控量的报警策略和存储策略, 报警策略包括告警上下限、频繁报警抑制Delta (针对AI) 、报警等级等。存储策略主要是定时存储时间间隔和变化存储变化幅度 (针对AI) 。

现场设备模板是对系统设备模板的裁剪, 如果不裁剪则系统设备模板可以直接当作现场设备模板使用 (大多数情况) 。当现场认为某些量用户不关心, 或未开启某个监控功能, 则可以对系统设备模板进行裁剪得到现场设备模板, 现场设备模板由工程实施人员根据现场情况自行完成。

报警主机、消防主机等监控设备, 由于监控量在系统模板中只能确定类型, 无法确定数量, 故这一类设备的系统模板到现场模板的生成即为选择监控类型。而在现场模板到生成设备的过程中, 可以为监控量选择复制生成的数量。

参考文献

[1]雷玉堂.安防&智能化——视频监控系统智能化实现方案[M].北京:电子工业出版社.2013.

[2]张亮.数字视频远程监控[J].现代通信, 2001 (10) :22-23.

[3]卢选民, 张原, 史浩山.分布式智能监控系统视频多画面显示的设计与实现[J], 计算机应用研究.2000 (3) :73-75.

[4]张宏林.Visual C++数字图像模式识别及工程实践[M].北京:人民邮电出版社, 2003.

安防精细化管理 第4篇

正是凭借着在山西连锁超市上的巨大市场份额，拥有600多家门店的金虎便利当之无愧地成为了山西省最大的便利店连锁企业。

但是，谁能想到，三年前的金虎便利还在为数量庞大的连锁便利店管理问题而发愁。“员工服装和产品陈列等店内的管理，是我们对连锁店的定期检查和指导项目，如果督导员用‘地毯式检查一家家地查过去，会非常浪费人力物力。”该公司的总经理助理徐荫解释道。

传统的管理方式就是派督导员上门，挨家挨户地对工服、卫生、货架、销售提升等项目进行检查和指导。一家店大约要用1个半小时才能完成，这还不算花在路上的时间。在金虎便利发展的初期，督导员就一是用这样的方式来进行连锁店的管理。对此。金虎便利也非常头疼，人员投入导致的成本增加，以及管理水平参差不齐、工作效率低等情况，都制约了公司的快速、健康的发展。

因此，当太原联通向金虎便利推荐“宽视界一神眼”视频监控平台业务时，让金虎便利“眼前一亮”：这个业务最大的特点就是可以低成本地实现网络远程监控，而非常低的投入成本也是能够吸引金虎便利董事长金根虎的一个主要原因。在他看来，“神眼”在很大程度上改进了原有的管理方式，并降低了督寻员的交通成本和时间成本，正是因为如此，金虎便利对“神眼”的应用几乎没有遇到阻力。

在广大店主眼里，安了“神眼”就好比是买了“安全保险”。它的主要功能在于减少各种经济纠纷。保障店面的安全。顾客因为我错钱而和店员发生争吵是常有的事，比如明明找了50，顾客非说是20，当有了“神眼”之后，这类纠纷就有了视频判断依据，丢东西的情况也减少了许多。金虎便利安装神眼后的半年里，共协助公安部门破获盗窃案件2起、抢劫案件1起、各类争端9起。对于减少经济损失，提高企业管理效率和安防水平效果明显。

对于总部来说，“神眼”主要起安全和监督的功能，比如督导店员是否穿着了统一的服装，是否准时到岗，货架的摆设情况怎样等等。在办公室的工作人员和高层管理者也可以通过远程的“神眼”摄像头查看门店的现状，异地监管有了双重保障。

显而易见，“神眼”对金虎便利降低管理成本，提升管理质量有着非常明显的效果，因此它的做法引来了竞争对手的模仿。

安防管理手册 第5篇

第一条

为加强对本公司安防人员的管理，使得安防人员的工作规范化、秩序化，特制定本制度。

第二条

本制度适用于管理处的所有安防人员。

第三条

严格遵守执行安防工作条例，思想业务素质过硬，自觉维护物业辖区内业主或用户以及设施的安全，敢于同坏人坏事作斗争。负责物业辖区卡口及自己职责范围内的秩序，发现有人进行危险活动要及时进行制止。

第四条

严格遵守外来人员进出物业辖区实名登记制度。安防人员要详细记录来人因何事要见何人，登记其所携带物品、电话。

第五条

安防人员每周应进行开会小结，总结本周工作，对下一周工作内容进行合理安排，并做好签到记录以及会议记录。

第六条

安防人员担负着维护物业治安的义务，因此，工作安排上应有严格规定。安防人员请假1日以内，必须由所处岗位的负责人审批；请假1日以上，3日以内者，应报由安防主管批准；超过3日，须报经管理处总经理批准。

第七条

安防人员请假超过1日以上者，应事先与其他安防人员协商顶班，并上报批准。

第八条

安防人员请假须续假时，应当及时告知并得到批准后方可续假，超假或者逾假不归者，按照情节轻重作出处罚，并按旷工处理。

第九条

安防人员值班室、宿舍只准张贴公司统一制订的岗位职责、工作程序、常用规范、值（排）表等文件，张贴（悬挂）必须整齐划一。

第十条

桌面保持干净整齐，不放与工作无关的物品，桌屉里物品摆放有序。第十一条宿舍的地面、门、窗应保持干净、无尘、无明显污迹，床铺上的被子、枕头必须摆放统一。

第十二条

注意仪表，制服要勤洗勤换，保持整洁，待人接物有礼貌。

第十三条

统一着装，配戴工作牌，不得配戴饰物，留长发、长指甲和蓄须；禁止披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、穿拖鞋。

第十四条

言谈举止文明、大方、得体、态度和善、精神饱满。

第十五条

执勤过程中姿态良好，精神振作，不得前倾后仰、勾肩搭背、互相随意攀谈或使用手机、电话交谈；手不叉腰或将手插入口袋中等不文明举止。

第十六条

保持值班室、住宿处以及周边环境的整洁、卫生，不得随地吐痰、乱丢杂物。

第十七条

执勤时不准喝酒。

第十八条

不准在公司所管物业范围内打麻将，不准利用娱乐之便赌博或变相赌博。

第十九条

经常注意检查和保持仪表整洁。

第二十条

自觉接受业主（住户）的监督和投诉。

第二十一条

做到微笑服务，对待业主（住户）友善、热诚，严格遵守公司规定的文明礼貌用语，对业主（住户）反映的情况不推诿、不回绝。

第二十二条

禁止其他有损安防人员形象的行为。

第二十三条

接班安防人员要做好更换制服工作，按规定提前10分钟上岗接班，在登记簿上记录接班时间。上岗前领班要集合召开班前安排，布置当日工作。

第二十四条

交接的安防人员要把需要在值班中继续注意或处理的问题以及警械器具等装备器材、记事本向接班安防人员交待、移交清楚。

第二十五条

交接时，先查明下岗人员的手持对讲机是否损坏，如果损坏及时

第一章

总则

第二章

安防人员内部管理规定

第三章

安防人员仪表规定

第四章

安防人员交接班规定 上报，然后进行岗位遗留问题的交接处理及工作记录本移交。

第二十六条

接班安防人员验收时发现的问题应由交班安防人员承担责任。验收完毕，交班安防人员离开岗位后所发生的问题由当班安防人员承担责任。

第二十七条

所有事项交待清楚后，交班安防人员在离开工作岗位前在交接班记录本填写下班时间并签名。

第二十八条

接班人未到，交班人员不得下班，如果接班人员未到，交班人员下班，这期间发生的问题，两人共同负责；即使没有发生问题，也要分别扣发两人的工资并通报批评。

第二十九条

下列情况下公司对安防人员给予奖励。1．拾金不昧者。

2．见义勇为，敢于同坏人坏事做斗争，成绩显著者。

3．积极协助当地公安机关抓获违法犯罪分子和侦破案件，成绩突出者。

4．为搞好物业公司的安全保卫工作出谋划策，所提的合理化建议实行后效果显著者。

5．积极参加抢险救灾，保卫人民生命财产的安全，成绩显著者。6．年终被评为“优秀员工”、“先进集体”。

第三十条

下列情况下公司对安防人员给予惩罚。

1．对公司领导下达的工作任务未能如期完成，而又没有正当理由者。2．扣留物品不登记，不上交；捡拾物品不报告，不上交者。

3．工作责任心不强，不服从分配，不执行规章制度，并随意顶撞领导且屡教不改者。

4．未经部门领导批准私自顶班者。5．未经部门领导同意擅自带人留宿者。

6．在突发性事件或紧急情况下临阵脱逃或坐视不管者。

7．值班时收听收音机、录音机，收看电视或进行其他与值班无关的事情者。8．擅离职守，经常迟到、早退者。9．酒后执勤上岗，并造成一定后果者。

10．违反安防器材使用规定，私自随便转借和使用者。

11．未按时交接班或不按有关规定进行交接班，或交接班不清楚，检查时相互推卸责任者。

12．执勤时衣装不整，佩戴不齐；执勤中玩忽职守，疏于防范，致使在管辖范围内发生案件或事故，造成极坏影响者。

13．法制观念淡薄，参与社会聚众闹事、嫖娼、赌博等与治安工作人员的应有素质极不相称者。

14．思想不纯，见利忘义，监守自盗或以权谋私，严重损坏公司形象者。

第三十一条

根据第二十四条中所列情节的轻重进行不同程度的处罚。对于一些性质恶劣者，影响极坏者应辞退或开除；对违反国家有关法律法规者要追究其刑事责任。

第三十二条

巡逻路线的制定。巡逻路线及巡逻工作职责由部门主管制订，巡逻工作由安防主管安排巡逻力量和人员，并对巡逻人员工作情况进行考核。

第三十三条

巡逻人员要做好各处角落的检查工作，做好签到记录，为下一批巡逻人员有据可循。

第三十四条

巡逻力量的组织。安防主管根据巡逻路线、巡逻密度、巡逻的内容确定巡逻组的配合、巡逻人员的搭配、巡逻人员的编组，分白班，夜班两班。夜班每组必须两人以上。

第三十五条

日常巡逻路线

1.整治乱停乱放，确保停车秩序，保持道路顺畅。2.认真查看各条巷道的公共设施是否完整。

3.细致检查各处存在的安全隐患，做到发现问题及时上报。第三十六条

巡逻要求 1．上岗前检查和配带对讲机，夜间巡逻根据需要还须配带械具。确保器材完好，第五章

安防人员奖惩规定

第六章

安防人员巡逻签到规定 接受领班工作安排，了解巡逻路线和当天工作要求。

2．根据工作要求按规定路线和时间进行巡逻，作好巡逻记录和签到记录。3．发现可疑的人、事、物及不安全因素，要及时用对讲机与监控室报告，并采取措施严密监视。

4．夜间巡逻发现安全防范漏洞既要及时处理，采取临时性措施，又要作好记录，及时报告，督促有关部门予以整改和落实。

5．巡逻时有礼有节，规范服务，文明执勤。

6．下岗前检查器械使用情况，写好工作记录和交接。第三十七条

检查

1．安防主管在每个巡逻班次时间内检查不少于一次，每责任区提查一次，班长会面检查不少于两次，安防主管对夜间岗必须进行抽查。

2．安防主管每周必须检查各管理处巡逻队员巡逻棒的使用情况以及巡逻棒的数据。

3．凡检查巡逻棒数据发现漏检情况未在漏检本上记录的，按规定进行处罚。第三十八条

收发、保管。由安防主管负责每周收发签到表或者巡逻棒一次上交到行政部门处理并且打印出有关巡逻数据进行查核。

第三十九条

物业安防部管理手册 第6篇

第一章 总 则 第一条 目的

建立健全物业保安服务规章制度，预防、维护样板范示区的人身及财产安全及公共设备设施的安全。保障辖区的正常工作和生活秩序。

第二条 适用范围：

适用于本公司所管辖的区域 第二章 岗位职责 第三条

安防部主管岗位职责

安防部主管在物业经理的直接领导下，全面负责安防的各项管理工作。

安保主管岗位职责

（一）、总则

1、编制及按需要修订安全及消防工作的规章制度。

2、贯彻执行国家公安部门关于安全保卫工作之方针、政策和有关条例，建立健全各项安全保卫制度，督促员工执行并加以检查。

3、了解和掌握安防部的情况，根据管理处领导的要求和意图，结合实际，建立和健全各项工作细则的奖惩条例，抓好实施组织和监督工作，对辖区的治安、消防、车辆交通工作全面实施管理。

4、负责维护物业内部治安秩序，预防和查处治安事故，协助国家公安部门侦破有关的违法犯罪案件，协助有关部门搞好安全保卫工作。

5、负责制定管理物业的治安，消防工作计划，做好安全管理预算及工作总结。

6、妥善处理业户有关安全管理方面的投诉。

7、对保安部门管理人员进行督促、培训、考核及工作安排。督促检查各项规章制度的落实，重点是公司《管理手册》及安防相关规定的落实情况，组织队员学习业务知识和形体仪表训练，认真做好培养和业务训练，提高全体队员的整体素质。

8、检查各项安全管理措施，每天巡视一项或多项内容，并做好监督、检查和考评工作，落实岗位责任制和奖惩条例。

9、掌握队员的思想动态，认真做好思想工作，抓好安防队伍的思想建设，关心队员的生活状况和业务水平，做好全体队员的思想教育、法制教育和职业精神教育，帮助下属正确处理好工作中的各种问题，为下属解决实际问题。

10、教育培养所属队长、领班，不断培养他们的组织指挥能力和管理水平；

11、处理有关保安方面的事务，重大治安问题和事故及时向领导汇报，并采取果断措施，控制事态发展。

12、完成公司交办的其它工作任务。

（二）、安全管理工作

1、熟悉掌握安全管理的工作程序，做好全体员工治安教育及培训工作。

2、定期检查各部门落实治安制度情况，加强各部门的安全防范工作，对重点部位采取一定措施，发现问题及时与有关部门联系。

3、起草有关安全管理的文件、报告。

4、做好重要来宾及重要活动的安全保卫工作。

5、负责保安领班及保安员培训和考核，关心他们思想生活和业务水平。

6、发挥工作主动性，写好工作日记，完成上级交办的其它任务。

（三）、消防管理工作

1、熟悉和掌握消控室的消防工作性能，做好全体员工的防火常识教育和消防培训工作。

2、定期检查各部门防火安全制度的落实情况，对重点部位采取一定措施，加强检查。对风机房、高压配电间等重要设备间要求悬挂“闲人莫入”标志。

3、物业发生火警、火灾，应立即赶赴现场，查明报警原因，如非误鸣，应组织现场人员，迅速抢救，以减少损失。

4、做好义务消防队员的培训工作，每月对义务消防队员进行一次消防知识教育，每半年举行一次消防演习。定期检查各部门防火安全情况，发现问题及时与有关部门商量整改措施，发现重大隐患，书面向上级汇报，同时采取有效的防范和整改措施。

5、负责制订、修改消防安全责任制度及消防紧急方案。

6、起草物业消防安全方面的有关文件、报告。

7、定期巡查安全情况，并做好记录。

领班岗位职责

1、熟悉各岗位防范情况，了解各岗位治安动态，对队内的工作进行合理安排，对何处设岗，加岗提出建议，对队里每一个保安员的工作能力以及工作状况要做到心中有数。

2、上岗前集合本班队伍，检查着装。仪容、佩带值勤标志、检查保安员装备完好程度，按岗位要求上岗值勤。

3、负责对各岗位保安员交接班工作进行检查、监督。

4、工作时负责各岗位之间的协调工作，工作中，以身作则，起好带头作用，负责检查岗位上岗情况，岗位发生事件队员处理不了的问题，由领班妥当处理。

5、对违反《保安员条例》工作不负责任且无组织、无纪律的保安员，按情节轻重给与批评教育，同时上报总经办并做好记录。

6、熟悉本队情况，了解队员的思想，搞好队员上岗前的业务指导。

7、对部门领导的工作指令要绝对服从和支持，提倡给公司提出合理化建议，维护正常的生活秩序，培养良好的作风，不定时召开工作会，总结经验教训，布置下一步工作。

8、写好值班记录，对重大治安状况要及时报告，负责检查落实工地、样板示范区、临建办公区域的防火安全。

9、领班对本队内工作负责。第四条

保安员岗位职责

1、保护服务单位的财产安全，维护服务场所的正常秩序。

2、保护服务区内发生的刑事、治安案件或者灾害事故现场。维护现场秩序。

3、把现行违法犯罪嫌疑人员扭送公安机关或保安组织。

4、做好服务区域内的防火、防盗、防破坏、防治安灾害事故等安全防范工作。

5、严格遵守辖区内各项管理规章制度，公司未公开的事，要严格保密，不得在其他人员及客户面前谈论内部情况。

6、与客户交往只限于服务性礼节，不能过于亲近，未经组织许可不得同任何客户有其他来往。

7、不准以工作之变的任何方式，向客户索要钱物、小费或提供违法之便。

8、不准私自接受客人赠送的物品，如谢绝不了应及时报告，一切赠品一律上缴。

9、不准参与客户（业主）或其他任何违法乱纪得行为。

10、保安员拾到任何物品、钱财都应上交公司。

11、保安员上班必须着整洁的工作服，佩带值勤标志，不准留长发、胡须、指甲。

12、有事必须先请假，不准用电话请假，他人代假，不得无故拖延、拒绝或终止工作。

13、保安员的工作期间，非自身受到侵害时不得使用警具，更不能超限度使用。

14、尊敬领导、团结同事、礼貌的对待每位业主，树立良好的保安员形象，不论在何种情况下，不准先动手打人。

15、上班时不准带与工作无关的物品上岗，各岗位配发用品须妥善保管，损坏按价赔偿。

16、对任何记录及投诉必须做到及时、准确、实事求是上报。任何人不得隐瞒、涂改、撕毁假造，更不能利用职务之便报复他人。

17、上班期间，喝水和上洗手间不得超过十五分钟，换班吃饭不得超过六十分钟，每班次十二小时。

18、熟悉业务，记牢有关电话号码、联络信号，处理事故程序，发生火警、盗警或其他突发事件，要及时上报，听从指挥，各岗位要密切配合，参加抢救或缉拿等工作。

19、要认真学习有关知识，增加法制观念，要有高度的事业心和责任感，积极的制止违法犯罪行为。

20、协助调解住户之间的纠纷。

21、讲文明礼貌，教育住户遵守住宅区的各种规定，共同搞好住宅区治安管理，班前不准喝酒，严格执行保安员职责。

巡逻保安岗位职责

1、当值班巡逻员要认真对所辖区域、楼层进行仔细巡查，发现可疑人或事，要礼貌查询或做好监控，但不能无故进入业主（用户）房内。

2、检查治安、防火、防盗等情况，发现问题及时处理，并做好记录。

3、检查消防设备、设施是否完好，机房门、电井门等是否有损坏和关闭，如无关闭，应将其关闭。

4、检查走廊、消防楼梯等疏散通道是否畅通，公用通道灯光是否有熄灭现象。

5、检查电器开关、水笼头、门窗是否关好，若无，请随手关好。

6、制止业主（用户）在走廊燃烧香纸，随时查看装修队、施工队是否违章装修或违章施工。

7、负责维持车场秩序及车场设施情况，保持消防通道的畅通，检查绿化带是否践踏，以及公共设施是否被人损坏等。

8、负责巡逻区域的车辆安全，巡查车辆情况，车辆必须停放在划定的车位（或指定区域，如地面）内。行车通道、消防通道、人行道、绿化带、居民活动场所及非停车位禁止停车。做好车况记录，如发现停放在小区的车辆有损伤或擦痕时，请立即上报当班领班或物业经理。

9、巡逻岗保安应按安防部门规定的时间间隔巡逻，夜班巡逻岗保安必须手持强光灯进行巡逻，对光线不足或死角的地方，用强光灯进行照射，排除藏匿的小偷或可疑人员。

10、巡逻岗保安应检查改造工程、装修工程及新施工现场，以确保其按规范安全施工，即可燃气体的使用、危险化学用品、施工现场的隔离等。发现违规操作均应记录下来并立即上报领班。

11、巡逻岗保安应与门岗、驿都酒店公寓大堂的保安、录像监控室的保安紧密协作与交流，最大限度地保障生命和财产安全。

12、巡逻岗保安在遇到异常事件时应立即报告领班，在遇到可疑人物时应高度警惕，并通知录像监控室进行监视。如果当时不能使用监控设备或不在可监控区域，保安应跟踪该可疑人物直到确信不存在问题为至。

13、巡逻岗保安在遇到客户、家属、员工、患者发怒、紧急情况时应保持冷静，并采取控制措施，避免事态进一步恶化。

门卫保安岗位职责

1、门卫保安应严格遵守公司工作程序及仪容仪表的规定。

2、门卫保安必须严格执行车辆出入规定，发现可疑情况及时报告，并认真做好交接班工作，因交接班不清而造成事故时，追究交接班双方责任。

3、值班员应文明执勤、礼貌待人，不允许与车主争吵，更不允许与车主辱骂斗殴。遇车主刁难或羞辱时，应保持冷静，克制自己的情绪，确实无法处理的事情，应迅速报告队长、组长处理。如车主不听劝阻，无理取闹，甚至态度蛮横，动手打人，应通知领导，将肇事者送交公安机关处理。

4、对未领卡而冲入的车辆，记下其车牌号码，并用对讲机第一时间通知其它岗位的保安人员，以免误会。

5、凡装有易燃、易爆、剧毒物品或装有污染性物品的车辆、大货车、大拖车（经管理处同意的除外）等，严禁驶入住宅区内。

6、门卫保安人员应监督、控制出入的施工人员、房产中介、拾荒者和推销人员入内。

7、对驶出的面包车，箱式货车等，一律停车并打开车箱进行检查，如发现可疑物品应立即上报当班队长或物业领导进行处理。

8、门卫保安应按规定对外来车辆和访客进行盘查、登记。对带入、带出的建筑物进行检查、并对来访人员通行证的发放进行控制，减少不必要的人员进入小区。

9、门卫保安应与内部和外部的巡逻保安、驿都公寓大堂的保安、及录像监控室的保安紧密协作与交流，最大限度地保障生命和财产安全。

10、门卫保安应打扫工作区域、填写交接班登记表、记录当班的重要事件、交接物品如钥匙、双向对讲机、传呼机等。

11、门卫保安在和接班的保安完成交接班前不得离岗，并在交接班时立正、互相敬礼。

12、如因保安人员在工作中玩忽职守、疏忽大意等，所造成的损失，当班保安人员应该做出赔偿，情节严重者公司追究其法律责任。

监控室保安岗位职责

1、录像监控室保安应严格遵守公司工作程序及仪容仪表的规定。

2、录像监控室保安应密切监视录像监视仪，以观察、跟踪可疑活动。

3、录像监控室保安应与内部和外围的巡逻保安、停车场、车库保安和门卫保安紧密协作与交流，最大限度地保障生命和财产安全。

4、录像监控室保安在发现有火警和其它报警信号时，应在第一时间通知队长或巡逻保安人员，查看或解除报警险情。

5、录像监控室的保安在紧急情况下应保持镇静，并采取控制措施，避免事态进一步恶化。

6、监控室保安在监控画面上，看到当班保安人员在岗位上出现的一些违纪行为（如：在工作区域吸烟、在岗位上打磕睡、门岗倒闸未能正常开放等），监控保安应在第一时间用对讲系统提醒该员工。

7、录像监控室保安在中控室内的设备出现故障时应立即上报给保安经理或保安主管。

8、录像监控室保安应打扫工作区域、填写交接班登记表、记录当班的重要事件、交接物品如钥匙、双向对讲机、传呼机等。

9、录像监控室保安在和接班的保安完成交接班前不得离岗，并在交接班时立正、互相敬礼。

10、如因保安人员在工作中玩忽职守、疏忽大意等，所造成的 损失，当班保安人员应该做出赔偿，情节严重者公司追究其法律责任。

第三章 管理制度

第六条 门卫制度

1、保安人员在必要时，查询进入小区的陌生人，并向业主解释，以加强小区内治安管理，若有失敬及不便，敬请谅解。

2、本小区按规定严格禁止闲杂人员进入小区，严禁小摊小贩进入小区叫买叫卖。严禁废品收购人员及可疑人员进入小区，实行24小时保安巡逻和电子监控，外来人员进入小区实行登记制度，亲友来访须经住户同意方可进入小区。

3、为保护小区住户家庭财产安全，住户从小区搬出物品时，须请业主到物业办公室办理放行手续并领取物品出入证，非小区住户人员携带贵重物品进出需要出示票据和登记，对未办理物品放出手续或未登记者，值勤人员有权利拒绝放行。

4、严格落实对外来人员、车辆进行查询，非住户机动车辆（除消防、救护、执行公务警车、清洁和特许的车辆外）其它车辆未经许可一律不准驶入住宅小区。

5、装修人员和临时人员必须办理出入证，由住户作保证，拉运装修材料的车辆白天必须由业主引领进入，夜间不的进入，大件物品必须有出门证可放行。

6、门卫室是小区的窗口，是保安的主要岗位，保安员要认真行职责，对出入小区的人、车辆进行查询、登记、管理，并做好值班日志、监控巡更、交接班记录等，严禁外来车辆和出租车进入小区，保安门卫人员应该尽忠职守，坚守岗位，确保安全，不得睡岗，不得在岗期间吃零食，阅读与工作无关的书籍。

第七条 交接班制度

1、领班提前15分钟集合全队人员，清点人数，整理着装，领班要简单扼要交待上岗工作，提出注意事项，队员对待的相关内容清楚后方可上岗。

2、领班带队到各岗位，接岗人员距下岗人员1.5米处，立正敬礼进行交接，认真查看上一斑记录，听取上班值勤情况的报告。检查通讯器材和岗位上的各种设备，物品是否齐全、完好，对上班遗留问题，及时向队里汇报。

3、交接清楚后，在30分钟内巡查完各岗位，对上一班遗留问题及时了解清楚，掌握情况后逐一进行处理。

第八条 请销假制度

1、请假人需书面申请（写请假条）经批准后方可外出。

2、请假条应注明外出事由、外出、归队时间，经领班确认签字。

3、不按时归队或不经批准私自外出者按旷工处理。

4、旷工一次扣除当天工资，另罚款三十元。

5、队员外出每天只限一人次，由领班安排，超过比例由公司批准。

6、特殊情况需要延长请假时间向领班、主管电话申请。

7、队员外出未按时上班的，领班、主管都有权做出处理。

8、队员私自不请假，一经发现将严肃处理，由此造成的损失由自己承担。

第九条 考勤制度

1、保安员实行24小时制，两班倒制，分白班夜班，每班12小时，每两周日转换班次。

2、上班期间不得擅离职守。

3、保安员工资现执行标准，基本工资 元，全勤奖 元，（工龄工资满一年，每月 元工龄津贴，依次类推、待定）。

4、按时上下班。无迟到、早退全月出勤30分，无故迟到、早退一次扣1分，及每分1元，迟到，早退累计10次以上，扣完本项分数及扣发全勤奖。请事假一天扣2分，请病假一天扣5分。请事假1天，病假3天以上，扣全月出勤分值。旷工一天取消当月出勤分值。

第十条 学习训练

1、坚持每星期五下午学习，内容以《保安工作条令》、《管理工作细则》和消防知识为主，每月进行一次考核。

2、坚持每周五晚上召开全队例会，对本周工作小评，对下一周工作进行安排。

3、坚持每天和主管联系，听取班长工作汇报和意见。第十一条 奖励制度

1、对安防部工作提出合理化建议，被采用并有一定成效的。

2、在工作中一贯忠于职守，积极负责，遵守工作细则及各项规章制度的。

3、工作中秉公办事，廉洁奉公，遵守纪律，坚持原则，严格抚行职责，完成任务出色的。

4、在值勤中及时发现火险，火情等事故苗头，并及时果断处理的。

5、积极参加训练、学习培训及工作的。

6、积极配合班长做好各项工作，内务卫生评比优胜者，当月评比无扣分、被评为标兵的。

7、在工作中遇到违法犯罪分子敢于斗争，机制灵活，舍己为人或好人好事表现突出的。

8、其他应给与奖励。第十二条 奖励方式

口头表扬，物质奖励、报公司表扬。第十三条 处罚制度

1、无故迟到、早退10分钟或10分钟以上分别扣2分，30分钟为矿工。

2、当班时仪容不整，未按规定着装，服装不整洁，未佩带工号牌扣1分。

3、当班时间睡觉和脱岗、串岗、坐岗、做与值勤无关的事，不足10分钟且未造成损失者，礼宾岗未向业主和访客致敬失礼者，扣2分，超过10分钟或造成损失的另作处理‘

4、交接班手续不全，未按规定交接班的，交代不清的且未造成损失的，扣1分。造成损失的另作处理。

5、当班期间，服务意识差，态度不好，文明礼貌不够的，遭业主（用户）合理投诉的，扣2分，情节严重的另作处理。

6、巡逻或上班不认真，不按规定签到巡查的且未造成损失的，扣3分，造成损失的另作处理。

7、违反保卫员职责规定其他内容的，且情况轻微的，扣2分。

8、公司领导不定期检查发现问题的，将严肃处理。

9、违反1—8条两次或两次以上的，由保卫部按规定做出相应的处理。

10、无故不参加训练、学习、培训者，扣2分。

11、无故迟到、早退者，扣2分。

12、学习、训练时不认真，态度不端正，不听从指挥，故意捣乱者扣3分，视情节轻微重屡教不改的另作处理。

13、训练、学习业务考核不合格或达不到要求两次者，每次扣2分。

14、违反其他学习、训练制度的，由保安部做出处理。

15、违反以上条款扣分两次以上者，安防部另做处理。注： 对违反公司规定的其他制度，及处罚条令中其他项目的，按公司规定进行处理。

第十四条 处罚方式

书面警告、扣分、其它处理。

注：奖惩制度与考核标准分值有冲突不统一时，取两者平均分值做依据。

第四章 安保器材使用管理规定 第十五条 保安员警用器材

1、保证对讲机警用器材功能完好，使用正常，由专人统一领用、配发、送检、保养。

2、对讲机只能提供部门管理者，当值班上班人员使用，严禁用作其它用途，特殊情况由保安负责人同意方可；

3、对讲机严格规定频率，严禁保安员、干部私自拆乱调频率，否则按违纪处理；

4、对讲机电池充电6小时以上可使用，充电时间不能超过12小时，交班时要用布擦拭机身，并将音量调到适当（清晰听到）位置；

5、保安员交接班时，应做好对讲机交接验收工作，发现问题应做好记录，并及时报告部门负责人；

6、专人领用对讲机自行负责维护保养；

7、保安员要爱护使用警棍，严禁使用警棍嬉戏打闹，或给他人玩耍；

8、警棍只能提供保安员紧急情况下防卫使用，非值班、执勤人员严禁佩戴和使用。

9、警棍提供给他人使用，无特殊情况或保安负责人批准的，严禁携带警棍外出，一切责任由提供者负责；

10、保安员要爱护使用手电筒、雨衣、雨鞋，非晚间或下雨时不得使用，严禁将雨衣，手电筒，电池占为己用；

11、对雨天用过的雨衣、雨鞋要及时用抹布擦拭干净并折叠整齐后交当班负责人保管，对使用完毕的手电要用布擦拭干净并将电池抠出；

12、交班时对对讲机、警棍、雨衣、手电筒、雨鞋进行检查后，是否完好或正常，并记录在《保安员值班记录》上，发现问题及时报告部门负责人；

第十六条 保安员服装使用规定

1、保安员服装冬季、夏季制服使用期限均为2年；

2、帽子、领带、精神带、肩章、臂章等佩戴使用期限为2年；

3、保安人员对服装，应爱护妥善保管，如发生遗失和非因工作造成的破损应按折旧缴纳折旧费，因救灾、抢险、擒罪犯等造成的破损可视破损程度进行更换；

4、保安人员入职时，收取服装押金，但因个人原因提出辞职或因工作表现违反公司规定被辞退的、应扣减服装折旧费用；

5、保安人员入职服务不到6个月（含六个月）离职时，扣回服装费用80%，服务满6个月，不满12个月时，扣回服装费用60%，超过一年减免服装折旧费用；

6、试用期间不符合用人标准被辞退或在工作期间违反管理规定的要按上述标准办理。因公司经营管理发生变化缩减保安辞退人员，不收取服装折旧费用，但旧装应交回公司；

7、扣回的服装费从保安人员辞职的结算费中扣取；

8、服务时间从试用期入职之日开始计算；

9、服装折旧费应由行政人事部计算结算工资时，负责扣减并通知财务发放清算工资；

10、冬季进入公司的保安，4月1日前配发夏装，夏季进入公司的保安人员10月1日前配发冬装；

11、保安服不得与便服混穿，不同季节的保安服不得混穿；

12、按规定佩戴帽徽，肩章，领花，袖章等标志不同制服标志不得混戴，不得佩戴，系挂与保安员身份或执勤员的标志，物品；

13、冬装（制服尼）一套 元，普通白衬衣 元，领带（拉链式）元，夏季一套 元配（佩饰男 元 女 元）精神带 元，男式帽连帽徽 元，女式帽 元，臂章 元，肩章（一对）元；

第六章 保安员对紧急情况处理程序 第十七条 突发事件的处理程序

凡遇突发事件（指火警、凶杀、抢劫、勒索、打架、闹事、伤亡或重大纠纷等），必须保持冷静，立即采取措施，并报告当值主任。

（一）、火警

1、如发现火情，保安员应迅速赶到现场，立即报告消防控制中心及管理处负责人，保安员（班）组织人员扑救，同时根据火灾现场情况，拨打报警电话，并立即报告安防主管、物业经理、相关部门负责人、公司总经理。

2、迅速封闭现场，尽快疏散业主（用户）或其他人员。

3、如有发现罪犯要奋力擒拿。尽可能利用一切消防设备控制灾情直到扑灭。

4、为警察和消防车辆安排好进出口路线，登记抵达时间、人员、数量、灭火时间。

5、火灾扑灭后，要继续保护现场，劝说周围群众离开现场。

6、尽可能地阻止记者拍摄有损辖区声誉的照片或录像。

7、事后应协助公司及有关部门查找火灾的原因。

（二）、谋杀

1、全体保安队应以辖区及业主（用户）的生命财产为己任，如发现谋杀案应立即报告安防主管、物业经理或相关部门负责人及公安机关。

2、维护现场，劝令闲人迅速离开，等待警察和医生到来。

3、阻止一切无关人员进入现场，并且保护好现场。

4、如发现凶手要奋力擒拿。

5、全力协助警察的工作，如有目击提供或传闻证据在握，在物业经理或相关负责人的同意后可提供有关人员资料。

6、不要干预事件现场，记录一切细节，包括发现时间、目击证人等。

7、技巧地阻止记者拍摄有关损害辖区声誉的照片。

8、在停车场安排好有关单位车辆停放，登记有关人员姓名、单位、车牌号码及抵达时间。

9、如公安机关提取被害者的财务，保安员有权要求其给予清单的复印件本，若被害人及亲属问及，可予恰当答复。

10、安防主管须书面报告管理处领导，有关事件的过程及处理情况。

（三）、打劫

1、在辖区范围内，如抢劫者携带武器，保安员应迅速报告安防主管、物业经理或相关部门负责人及公安机关。

2、发现抢劫者配有汽车或摩托车应：记录下车牌号码、颜色、车辆型号、人数及性别，当其逃跑时，应紧紧跟踪，详细记录一切情况。

3、保安员要保持清醒头脑，注意观察抢劫者的面貌、衣着及明显特征，看准时机奋力擒拿罪犯。

4、警察抵达后要全力协助进行搜查，对犯罪分子留下的一切物品不要移动，并保护好现场。

5、劝令围观者迅速离开，给警车或救护车安排正常路线。

6、保安员应联系救护车及时将业主（用户）送往医院。

7、安防主管（队长）就全部事件过程书面呈报物业经理或相关部门负责人。

（四）、殴打暴力事件的处理程序

1、处理斗殴等暴力事件应保持客观、克制的态度，除非正当防卫，一般情况下应尽量避免与人发生武力冲突或争吵。

2、巡查发现或接报有斗殴等暴力事件，应马上用对讲机、消防电话或其他最快的方式报告大厦保安中心，简要说明现场的情况（地点、人数、斗殴程度、有无使用武器等）。如能处理的，即时处理；否则监视现场，等待保安中心的指令。

3、保安中心接报后视情况派适当数量的保安员立即到场制止，将肇事者带往保安中心接受调查。如场面无法控制，应尽快报派出所。

4、斗殴事件中如驿都酒店公寓的财产或人员受到损害，应拍照、保护现场，并留下目击者、扣下肇事者，作详细调查以明确责任和落实赔偿。

5、如涉及刑事责任，应交派出所立案处理。

6、事件中如有人员受伤要及时组织抢救，并尽快送医院。

（五）、盗窃等破坏事件的处理程序

1、巡查发现或接报大厦内有人盗窃，应马上抓获现场嫌疑人。如力量不够，用对讲机、消防电话或其他方式尽快报告保安中心，简单说明现场情况，并监视现场等待保安中心的指令。

2、保安中心接报后，应迅速派适当数量的保安人员到场制止，设法抓获肇事者，带往保安中心调查处理。

3、事件中如有财产或人员受到损害，应拍照或录像，并保护现场，留下目击者，做详细调查，以明确责任、落实赔偿。

4、如涉及刑事责任，应交派出所立案处理。

第七章 保安员的礼仪规范、文明用语和纪律

（一）、保安员的礼仪

1、概述：保安礼仪是保安员文明行为的道德规范与标准，是保安员的生活行为规范与待人处事的准则，是对保安的义务、仪表、言谈举止、待人、接物等方面的具体规定。是保安员道德品质、文化素质、文化素养，教养良知等精神内涵的外在表现。它不仅是衡量保安员道德水准高低和修养程度的尺度而且也是衡量保安队伍精神文明建设的重要标志。所以保安礼仪不仅代表保安员的个人形象，更代表保安部队伍的整体形象，是保安服务业赢得声誉和客户信赖的具体条件。

2、特点

（1）、保安礼仪以个人为支点。（2）、保安礼仪以尊敬为原则。（3）、保安礼仪以修养为基础。（4）、保安礼仪以美好为目标。（5）、保安礼仪以长远为方针。

3、保安员的行为举止

保安员的行为举止体现的是保安的精神风貌和素质修养，也是保安人员职业道德规范的具体要求：

（1）、值勤中与人交谈时，态度要和善语气要亲切，言辞要得体，给人以礼貌表示。

（2）、坐姿大方，在执勤中，坐姿要舒展、自然大方。（3）、站姿端正，站立值勤时，应收腹、直腰、挺胸、双肩稍后放平，双肩自然下垂，保持身体端正，给出人一种轻松自然的感觉，体现出保安的雄姿。

（4）、行走稳健，行走时，身体要直立，抬头挺胸，平视前方，两腿有节奏地交替向前迈进，步伐应自然稳健。

（5）、谈话自然，保安员无论在任何场合谈话中，态度要诚恳大方，亲切自然，语辞平和，问候用礼貌语言。

4、保安员的仪容卫生（1）、服装要整洁，穿着要合体、衣领、袖口要保持干净，不要将袖口、裤腿卷起来，衬衣下摆不外露。不得披衣、敞怀，保安制服和便服不得混穿。

（2）、上岗执勤着装规范，执勤时必须按规定着保安制服，佩戴好武装带、防止器械以及帽徽、肩章、领花、胸卡；要扣好领扣和领钩；如穿开领制服，必须内穿衬衣，打好领带。着制服时不得戴耳环、项链、戒指等饰物，不得描眉，涂口红、擦胭脂、染指甲。

（3）、注意个人卫生，头发要勤梳理，不准留大包头、大鬓角和长发、胡须、指甲要经常修剪。遵守社会公德，养成良好卫生习惯、不乱扔烟头、果皮、纸屑，不随地吐痰及倒剩菜饭、脏水，不要在执勤时擦鼻涕，刷牙齿，脱鞋袜，吃东西、吸烟，不要在烟火禁止和公共场所吸烟。

（二）、物业保安常用的礼貌用语

1、见面语：“早上好”、“下午好”、“晚上好”、“您好”、“很高兴认识您”、“请多指教”、“请多关照”等；

2、感谢语：“谢谢”、“劳驾了”、“让您费心了”、“实在过意不去”、“麻烦您”、“感谢您的帮助”等

3、致歉语：打扰对方或向对方致歉：“对不起”、“请原谅”、“很抱歉”、“请稍等”、“请多包涵”等

4、接受对方致谢致歉时：“别客气”、“不用谢”、“没关系”、“请不要放在心上”等

5、告别语：“再见”、“欢迎再来”、“祝您一路顺风”、“请再来”等

6、忌用语：“喂”、“不知道”、“笨蛋”、“你不懂”、“你能死了”、“狗屁不通”、“猪脑袋”等。

7、接听电话时：“您好，***管理处；请问有什么可以帮您的吗？”“请问您贵姓？”当听不清楚对方说的话时：“对不起先生，您刚才讲的问题我没有听清楚，请您重述一遍好吗?” “先生，您还有别的事吗？”“对不起，先生，我把您刚才说的再复述一遍，看妥不妥当？您能听清楚吗？谢谢您，再见。”

8、当对方要找的人不在时：“对不起，他不在，有什么事情需要我转告他吗？谢谢您，再见。”

9、用户电话投诉时：“您好！悦樟物业。请问您是哪户的业主（哪家公司）？先生，请问您贵姓？请告诉我详情，好吗？对不起，先生，我立即处理这个问题，大约在***时间给您答复。请问怎样与您联系？您放心，我们会立即采取措施，使您满意。很抱歉，给您添麻烦了。谢谢您的意见。”

10、用户来访投诉时：“先生，您好！请问我能帮您什么忙吗？先生，请问您贵姓？您能把详细情况告诉我吗？对不起，给您添麻烦了。”

如职权和能力不能解决时：“对不起，先生，您反映的问题由于某种原因暂时无法解决，我会把您的情况向公司领导反映，尽快给您一个满意的答复。”

11、当投诉不能立即处理时：“对不起，让您久等了，我会马上把您的意见反馈到有关部门处理，大约在***时间内给您一个答复。请您放心。谢谢您的意见。”

（三）、保安人员纪律

1、必须一切行动听从指挥,不当面顶撞,不背后议论。

2、上岗执勤时,必须尽职尽责,坚守工作岗位,不擅离职守。

3、严格落实一日生活制度、请销假制度、学习培训制度、军事训练安排、工作例会制度、工作汇报制度、备勤制度。

4、每个保安员要有高度的集体荣誉感,团结互助,不拉帮结派,不搞个人主义。

5、保安员在上岗执勤或班后备勤时不允许酗酒、不允许吃带异味的食物,保持好良好的精神面貌,以备随时调用。

6、积极参加公司及保安队组织的各种活动(学习、开会、训练、公差、劳动等),不挑剔、无怨言。

7、对待顾客及业主要有良好的服务意识,做到文明、礼貌、热情、大方,做到以理服人。

8、保安队员不准组织、伙同他人进行其它破坏和干一些有损保安行业声誉的事情。

9、保安队员禁止穿拖鞋或光背在公共场所行走或进行其它活动。

（四）、保安人员工作行为规范

1、上岗执勤必须仪表整洁,着装整齐统一,戴工牌上岗。

2、不准留长发、胡须,要经常修剪,不留小胡子,不准留指甲。

3、上岗执勤时不准坐、卧、依靠、打盹、吸烟、唱歌、看书报、听收(录)音机以及做其它与值勤无关的事。

4、文明执勤,礼貌待人,遇到客户必须做到让道、微笑问好,与人谈话时要热情大方,语言要简洁,用词要适当。

5、有自我约束能力,不违章不违纪,服从分配,听从指挥。

6、认真学习各项业务技能及相关专业知识,时刻注重公司和自身的形象。

7、当业户、员工的生命、财产安全受到不法侵害时,要机智勇敢、灵活妥善地采取紧急措施全力保护。

8、上岗执勤时,不准将帽子拿在手中,不准钩肩搭臂、手插口袋。

9、执勤时行姿步伐平稳,不左摇右晃,站姿保持全身正直,双手垂侧放或后握,不准抱臂,不准倚靠任何东西,不准攀扶建筑物、树木、汽车等一些与工作无关的物件。

10、同事之间要互帮互助,不争吵、不挑衅闹事,不做有违反公司规定、公司各项规章制度以及保安部所制定的各项管理规定的事。

11、认真完成公司交给的各项工作任务。

第八章、保安员的考核标准

1、目的

为进一步强化物业小区保安队伍的管理机制，加大对保安队员的考核力度，不断提高保安服务质量和服务水平，以确保各项工作的顺利进行，结合辖区内物业小区保安服务的特点、任务、职责，特制定以下考核细则。

2、考核办法

（1）、物业小区保安队伍的管理工作，结合居住小区的实际情况，严格考核。

（2）、考核实施实行扣分罚款制。

（3）、在考核中，对于违反考核细则规定的内容，每扣1分，罚款1元，并在本人当月工资中扣除。

（4）、考核实施采取定期考核，随时抽查的办法，对于发现的违纪违章现象，由考核人员填写扣分、罚款通知单，并由部门主管负责人签字确认，送交财务，实施扣款。

（5）、保安员在工作中，对于超出违反考核细则规定以外的条款，按保安有关规定处理

（6）、对于保安员违反考核规定，罚款资金由财务专门账目单独保管，此项罚款资金用于奖励工作突出有贡献的保安人员的奖励。

3、考核内容及扣分标准。

（1）、不按规定时间上下班，每迟到、早退一次各扣2分；（2）、不请假、无故矿工扣4分；并扣除两天工资，三次以上者予以辞退；

（3）、在交接班过程中，不按规定面对面实地交接，而进行信誉交接的每人各扣3分；

（4）、交接班记录簿不按规定认真填写，乱画字迹不工整，违者扣2分；

（5）、对于保安器具，如警棒、电筒以及日常办公用品随意损坏，丢失、除按价赔偿外，损坏丢失者扣4分：

（6）、在执岗过程中不按工作程序巡视，发生一次扣4分；（7）、不按规定时间巡视，巡视时间次数与巡视记录等填写不符，每人各扣3分；

（8）、在当班中不请示，随意脱岗，办私事扣5分，累计三次以上者予以辞退；（9）、在值班中，执勤室内务不整洁，物品不按要求摆放，当班者每人各扣2分；

（10）、在执岗中形象不佳，不按规定着装，保安服与便服混穿，发生一次扣3分；

（11）、严格认真执行文明用语，礼貌待人的保安用语规范规定，不按规定用语，每发生一次扣2分；

（12）、认真牢记保安执勤纪律“八不准”，对于违反其中任何一项，分别根据情节扣4 ～10分，严重者清除保安队；（13）、在巡逻执勤中，严格落实“保安员巡逻工作规程”，不按保安员巡逻工作规程执行的，每违反一项扣3分；（14）、在巡逻中列队不整齐，仪表不端正，形象不佳每人扣1分；

（15）、在当班中带酒气上岗扣5分；（16）、当班中饮酒扣l0分，并予以辞退；

（17）、在当班执岗中，对于发生的问题，按有关规定不及时上报的扣4分；

（18）、对于公司、物业小区组织的公益性活动，以及公司组织的学习、培训、开会、按规定应参加而无故不参加，又没有经过领导审批的，不参加一次扣5分；

（19）、在保安服务中，不按规定进行文明服务，居民有效投诉扣3分；

（20）、在工作中相互之间不协调，不支持，不团结，而影响工作造成不良反映的，对责任者根据情节扣4—8分；

（21）、在工作中不服从领导，不服从分配，无理取闹，影响正常工作开展扣10分，严重者清除保安队伍；

（22）、对于公司组织的正常政治、业务、军体等学习和培训，在考核和考试中，按规定要求没有达到标准和不及格者，每一项扣5分；

注：奖惩制度与考核标准分值有冲突不统一时，取两者平均分值做依据。第九章、保安员的聘用

1、保安员的招聘原则（1）、统一标准原则

在保安人员的招聘和录用工作中，要坚持统一标准，统一录用程序和手续。只有坚持一个标准，才能招聘到素质较好的保安人员。要坚决反对和抵制招聘工作中拉关系、走后门，把那些不符合保安人员条件和标准的人招进保安队伍。

（2）、公开招聘原则

为确保招聘质量，堵塞招聘工作中的不正之风。招聘工作要坚持公开招聘原则，为被招聘人员提供一个平等、竞争机会。将招聘条件公布于众，通过公开、公平竞争或公开考试、考核，使之在社会的公开监督下进行招聘，以保证招聘质量和保安队伍素质。

（3）、择优录用原则

在公开考试、考核的基础上，对参加考试、考核的人员的成绩应按照从高到低予以公布，在思想政治素质和其他有关证明材料符合条件的情况下，根据招聘的数量和名额，从高分到低分择优录用。

2、保安员招聘的条件和标准

根据《保安服务管理条例》第十六条的规定，应聘保安须具备下列条件：

（1）、18周岁以上，55周岁以下的中国公民。（2）、身体健康

（3）、遵纪守法、品行良好、无犯罪记录。

（4）、初中毕业以上文化程度，专业技术人员须具有相应的学历或者资格。

（5）、经公安机关批准设立的培训机构培训合格，取得由县级以上公安机关发给的《保安员资格证》。

3、应聘保安员应出具的证明材料

凡是参加应聘的保安员应出具以下证明材料：（1）、本人有效的身份证件。

（2）、户口所在地公安机关出具的无犯罪记录的证明。（3）、《保安员资格证》

（4）、有效的学历或者专业技术资格证书。（5）、有关法律、法规规定的其他证明。

4、招聘保安员的程序

招聘录用保安人员，除按国家劳动部门的有关规定办理有关的审批手续外，为保证保安队伍的纯洁和高素质，具体工作应按以下程序进行招聘和录用。

（1）、确定招聘人数和招聘条件

保安服务根据自身规模的大小，场所和师资情况，本地区客户的需求量，首先要确定招聘的人数。然后按照专业和工作需要确定具体的招聘条件。

（2）、发布招聘公告或启示

为保证招聘工作的顺利进行，好中选优，确保招聘质量，在招聘人数和条件确定之后，即可发布招聘公告或启示。

（3）、进行面试、目测、体检

报名结束后，对报名应招人员应进行当面谈话、观察或通过问话进行测试，面试目测要事先制定目测的程序和方案以及具体依据的条件和标准。要防止冒名顶替和面试目测不严的情况出现。体检要严格依照保安员的身体健康标准，在有关单位和医院的密切配合下，进行详细的体格检查和检验，看其是否符合保安人员的身体健康要求。

（4）、进行文化和智力测验

这项工作包括出题、组织监考、评卷、登分等项事宜。（5）、政审、录取

对面试、体检、考试均合格的应聘人员，要按照保安人员的政审条件和程序进行政审，审查其是否符合保安员的政治标准和品行标准。在政审合格后，依照择优录用的原则进行录用。凡被录用者，应发给录用通知书。

（6）、签订聘用合同

凡决定录用的，保安应与之签订聘用合同。签订合同要在双方自愿的基础上进行。由于保安人员的流动性大，为防止聘用后发生纠纷或问题，所以可以实行担保制度，即在签订聘用合同前，由被录用者提出一名在当地有常住户口、固定住所或工作单位、政治上可靠、作风正派的人作担保。

（7）、试用期的考察

在签订聘用合同前，要明确告知被聘用者要经过一段时间的试用考察，才能成为正式的保安人员。在试用期间，如果发现不符合保安人员条件或有违法违纪行为，将予以淘汰。附：

（一）、保安员值班制度

1、保安员值班实行24小时两班轮值制,做好门前和小区内保卫纠察工作。

2、各岗位保安人员应相互配合,密切协作,共同做好整个小区的治保安卫工作。

3、必须严格落实住宅小区、停车场、办公楼的人员和车辆的管理工作。

4、维护各出入门的进出秩序和小区内的清洁卫生。

5、发现可疑人员应及时检查询问,并及时报告。

6、保安员在执行小区内巡逻期间,应负责检查小区的各项安全设施和公共照明。

7、维护小区内的正常生活秩序,禁止赌博、卖淫、嫖娼、打架斗殴等事件在小区内发生。

8、发现可疑情形应立即向上级领导或有关部门报告处理。

9、当值保安员必须严格履行职责,认真完成各项任务,规范填写各种登记资料,做好交接班记录,向接班人员报告本班次的工作情况。

10、保安人员必须服从上级领导以及管理处领导的指示,非特殊情况需临时调动的,不得擅离职守。

（二）、交接班制度

1、每班接班前十五分钟整理好自己的服装和各项配备物品及个人卫生,由带队领班带队在唐乾明月社区桥头大门岗列队集中,召开班前会。

2、由带队领班带队按规定顺序进行交接班,要求队伍动作整齐一致,岗位交接时实行双向敬礼形式。

3、在交接班过程中,队伍纪律要严谨、认真,严禁在队伍中出现一些不规范动作和出现聊天、打闹现象。

4、交班人员必须等接班人员验收后方可离岗,做到“三清三明”,交接班中发现的问题,由交班人员承担。

5、巡逻人员必须在规定时间内完成对小区内所有消防设施、公共设施及事物的检查,如发现有疑问,及时向上一班核实,规定时间后发现的事情由当班人员自己负责(一般规定时间在半小时内)。

6、交接班结束后,由交班领班列队,进行班后小结，发出口令,整理队伍回宿舍,在上、下班途中必须着装整齐,不得将帽子拿在手上,不准解领带、解衣扣、披衣敞怀、挽袖、卷裤腿或进行其它不规范的行为。

7、各交班人员应在回宿舍后,交班领班积极将交接班中出现的问题向上级领导反映,以便及时处理。

（三）、交接班操作规范

每班由班长带队到集合地点,检查当班着装仪容仪表是否附合要求,讲究当班期间注意事项并提出要求,带到达接班地点集体转体面向交班人员。由交班人员先敬礼,接班人员回礼。

交班班长:“上班时间无异常情发生,请接班!” 接班班长下达：左(右)跨一步走,并喊:“接班!” 接班人员向岗上走,交班人员向接班人员位置走。然后相互转体,敬礼,交班班长下达：“向左(右)转,齐步走”的口令,交班和当班人员乘坐电瓶车，依次在各岗交接班。

完成交班后，交班领班带队到指定地点集合,讲评当班情况，对当班好的情况进行表扬对存在的问题提出批评,并提出整改意见,记录班务会日记存档。

会议制度

1、小会:每天下班后进行讲评、总结,由班长主持。

2、周会:每周星期一晚19:00队会（时间待定）,主管主持。主要讲评上周工作和存在的问题及布置下周工作。

请销假制度

按公司请销假制度,在部门填写申请表,由班长、主管签字后,到物业管理处经理签字方能生效。时间不能超过一天,超过一天需到公司行政部门同意。

换班制度

非特殊情况,队员不允许换班。换班前,填写《换班申请单》,由班长、主管签字,每人每月不能超过两次(含两次)。

消防器材、设备设施检查检修制度

1、配合工程部对办公楼、地下库房和配电房的消防设施每季进行全面检查、维护和保养一次。

2、检查时进行各种联动操作试验，通过操作，仔细观察、听、看设备运行是否正常，在无异声、故障、打印机是否正常打印、走纸是否流畅，备用电源是否处于充电状态、电压是否稳定。

3、发现问题、故障，能修理排除的，立即排除恢复，不能排除需要更换件的应立即报告物业经理，说明原因，共同研究后，报主管部门安排资金解决。

4、烟感探头、手动报警的检查、维护和保养。

5、烟感探头检查试验。通过检查、抽查试验，看巡检是否正常，吸烟后是否马上报警。探头无巡检或吸烟后不报警，应立即拆下清洗，清洗后仍不报警，应进行修理更换。

6、手动报警检查试验。检查时应采取抽查试验，将手报按钮按下后，到控制室查看是否报警，检查时注意观察，手报按钮盖是否完好无缺，座体是否牢固，巡检是否闪动，如发现缺盖，座体松动，巡检不闪，应立即修复更换、紧固。

7、排烟的检查、维护和保养。检查各楼层门窗开启、关闭是否正常，有无损坏。

8、消火栓的检查、维护和保养。消火栓检查时应进行出水实验，看有无压力、出水是否符合要求。检查消火栓轮柄、开关是否灵活，有无锈蚀、滴漏，如锈蚀、滴漏，开关转不动或转动费力，应立即维护修理。

9、各区域的消防设施及消防器材是各单位用于初期火灾的扑救，应指定专人负责管理，并定期进行检查、维护。

10、使用和保管人员要认真学习和掌握消防设施及消防器材的使用、检查、维护和保养知识，熟悉初期火灾的扑灭方法，熟悉消防设施及消防器材的各种设备和程序、方法。

11、使用和保管人员每星期交接班前后必须进行检查擦试保养和清点，要经常保持消防设施及消防器材的清洁，防止丢失损坏。

12、对其它消防设施及消防器材每月进行一次全面检查、维护和保养。主要检查消火栓、空气呼吸器、推车或手提灭火器、消防沙箱、消防锹、钩、桶等的完好程度，有无丢失损坏，检查灭火器和空气呼吸器和空气呼吸器的压力表的指示针是否在正常位置，并进行全面擦拭保养。

监控系统操作制度

为了加强闭路电视监控系统操作室的管理，确保监控系统的正常使用和安全运作，充分发挥其作用，特制定本规则。

（一）、监控室值班登记制度

1、监控人员必须具有高度的工作责任心，认真落实公司赋予的安全监控任务，及时掌握各种监控信息，对监控过程中发现的情况及时进行处理和上报。

2、值班人员必须严格按照规定时间上下班，不准随意离岗离位，个人需处理事务时，应重复值班领导的同意并在有人顶岗时方可离开。

3、对监控到的可疑情况，及时通知巡逻人员进行跟踪，确保行政中心的治安稳定。

4、每天对监控的情况进行登记，并对值班登记本保留存档。

（二）、监控系统使用管理制度

1、监控人员服从值班领导的安排，认真落实值班期间的各项工作任务。

2、监控人员应爱护和管理好监控室的各项装配和设施，严格操作规程，确保监控系统的正常运作。

3、非工作人员未经许可不得进入监控室，公司员工和外来人员需到监控室查询情况和观访者必须经值班领导同意方可进入。

4、禁止在监控室聊天、游戏，按操作规程使用，不得随意折装设备，做好设备日常维护保养，保持室内卫生清洁。

5、公司领导及相关部门领导需到监控室查询情况，值班人员应及时报告值班领导，并热情做好接待工作和给予积极配合。

6、必须保守秘密，不得在监控室以外的场所议论有关录像的内容。

（三）、发现案件线索登记存档制度

1、监控人员每天对录像进行翻看，发现有价值案件线索及时保留，并作好标记，为公安部门破案提供有效线索。

2、监控人员对度假区内打架、斗殴及盗窃、交通事故、火灾等录像要及时存档保留，并做好标记。

3、对公司领导要求保留的录像进行存档保留，并做好标记。

备勤制度（待定）

1、备勤时间规定每班上班一班为备勤时间。

2、备勤人员时入备勤时间内应穿着整齐在宿舍内,以便随时调动。

3、备勤时间内严禁赌博、酗酒、打架闹事;

4、备勤人员严禁在宿舍内大声喧哗影响其它人员;

5、备勤人员应听从各种调配指令,积极协助其它职能部门的工作;

6、备勤人员在接到各种突发事件指令时,必须迅速动作,力争在最短时间内赶到事故地点(一般为3分钟);

7、备勤人员非特殊情况不允许请假外出;

8、所有备勤人员严禁在岗上聊天,不得穿着制服在小区内随意行走;

9、备勤班班长应协助部门做好人员管理工作和安排打扫卫生人员;