成都双流航都医院工作总结及新年工作计划（精选8篇）

成都双流航都医院工作总结及新年工作计划 第1篇

成都双流航都医院工作总结及

2013年工作计划

2012年以来，在***领导及有关部门的精心指导下，在全院干部职工的共同努力下，坚持“一切以病人为中心”，以提高医疗质量为核心，以深入开展“创先争优”，“科学发展、安全发展”主题实践活动为载体，加强医院管理，改善服务态度，规范医疗行为，提高医疗质量，有效推动了医院各项事业的蓬勃发展，现将我院一年的工作开展情况总结如下：

一、开展思想教育活动，加强劳动纪律，提高服务质量

根据***党政的安排，我院积极组织医院的党员、职工，认真开展各项思想教育活动。

1、扎实开展学习实践科学发展观活动，广泛征求群众对领导班子和医院发展的意见和建议，撰写了医院学习实践科学发展观的分析检查报告，找出了医院存在的差距和不足，明确了今后的努力方向。

2、加强医院管理，加大职工职业道德教育力度。在医院上下开展了医护人员医德医风考评推进活动；提高了职工的服务沟通能力和爱岗敬业的自觉性。

3、按照***党政的要求，加强领导干部廉洁自律，提高廉洁行医意识，加强全体医护人员的道德修养，提高了个人反腐倡廉的自觉性。

二、狠抓医疗质量，确保医疗安全。

随着人们生活水平的提高，人们的医疗保健意识也逐步提高。近年来，为了满足人们不同层次的医疗保健需求，我院今年在**设立了门诊部以更好的服务大众。2012年我院门诊共接待

病人*****人，急诊人数****人，同时我院主动争取了***上公共场所人员、老干部、妇女普查、中层干部的体检工作，共体检****余人。医务人员仔细认真，对体检人员提出的问题给予耐心细致的解答，并对他们进行各种疾病的健康宣传，体检人员感到非常满意。医疗质量是医院的生命，也是医院管理的核心，更是医院生存发展的根本。今年我院在全国 “世界急救日”、“母乳喂养日”、“高血压日”中积极响应在***区、居民区开展义诊、咨询台和健康教育讲座制作更换宣传栏和宣传展，发放健康宣传资料得到了职工家属的广泛好评。同时我院组织进行单人徒手心肺复苏术现场急救模拟演练和护理组技术大比武，以提高应急事故的组织和救援能力，进一步全面提升我院对井下急救的能力和水平，以更好的姿态服务好广大患者。同时开展了医护人员业务学习采取全院集中学习和以科室为单位自学两种形式开展。学习内容包括：病历书写质量评估标准，手足口病的诊疗及预防，高血压、糖尿病的诊疗与预防保健，抗生素的使用与管理、三基三严等，通过业务学习，在全院营造出崇尚学习、好学上进的浓厚氛围，提高了医务人员的综合素质，从而更好地满足岗位需求。

三、强化财务管理制度

在财务工作上，我们实行了精细化管理，对财务室、微机联网，杜绝了手工操作的一些疏漏，增强了医院内部各部门之间的透明度。院领导班子带头从日常工作的小事抓起，严格把关，节流降耗，把医院内部支出降至最低，截至11月底我院共收入***余万元达到收支平衡。

四、加强内涵建设，提高服务水平。

1、改善就医环境，调整科室布局。随着生活水平的提高，人民群众对就医环境提出了更高要求，舒适、整洁、干净、方便、快捷已经成为很多人选择医院就医的重要标准。我院本着“一切

为了病人、为了病人一切”的服务理念，尽最大努力改善就医环境。我院整体布局较原来更完整、合理，为广大患者提供更方便、快捷的医疗服务。

2、不断推出人性化新举措。近年来，我院本着“一切以患者为中心”的服务理念，想患者之所想，做患者之所需，不断推出人性化措施，努力构建和谐的医患关系。今年我院在继续强化去年人性化的基础上，在各病区安装饮水机，将我院的人性化服务进一步向前延伸。

五、完善社区服务建设，健全辖区医保服务

2012年我院在***社区建立健康档案率90%，实行健康档案全部信息化管理，确定社区主要健康问题及影响因素，落实了各项干预措施。在2012年我院建立了城镇居民医保服务网络体系，更好的为***辖区的健康服务。

六、开展形势教育，做好****急救保障工作

全院职工要正确认识今年的经营形势，树立信心，团结一致，克服困难，在***领导和院领导的正确领导下，充分发挥主人翁精神，展示主人翁责任感，发扬艰苦奋斗、勤俭节约优良传统，从自己做起，从身边做起，积极工作，创收增利。各科室认真学习业务，做好***急救的一切准备工作，随时为***上完成奋斗目标做出应有的贡献。

2013年工作计划

一、医务人员加强业务、职业道德学习，提高医务人员业务水平，改善服务质量、医疗安全。

二、继续加强井下一线急救工作，确保能及时有效对工伤人员进行救治，使急救工作不出任何差错。

三、社区服务进一步完善各项机制，加强对辖区已建档人群管理，建立、健全城镇居民医保服务，***社区门诊部逐步提高服务质量，提高群众满意度。

四、筹备***门诊部，满足***职工家属医疗需求，形成一院***门诊部的运行模式。

2013年我们将加强医德建设，不断改革创新，提高医疗质量，做好***山急救，努力推进我***医疗卫生工作再上新台阶，再创新水平，再做新贡献。

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年 月 日

成都双流航都医院工作总结及新年工作计划 第2篇

2005年，在市卫生局的正确领导和关心下，在社会各界的支持帮助下，我院以“三个代表”的重要思想为指导,以市场为导向，以病人为中心，以人才为依托，围绕“质量、服务、和谐”主题，紧密结合保持共产党员先进性教育、医院管理年和“弘扬白求恩精神，为人民健康服务”等活动，统一思想，层层发动，经全院干部职工努力奋斗，在建设现代化儿童医院的进程中迈出了坚实的一步，取得了一定的成绩，现总结如下：

一、指标完成情况

（一）全院1-12月份业务收入4775万元，比去年同期4158万元增加了617万元,增长了14.84%。

（二）1-12月全院门急诊人数230592人次，比去年同期229760人次增加了52707人次增加了29.8%.（三）1-12月出院人数5681人次，比去年同期7244人次,增加了202人次, 增加了2.9%。

（四）1-12月全院床位使用率64.7%，比去年同期64.8%减少0.1%。

（五）1-12月床位周转次数32.9次，比去年同期32.0增加0.9次。

（六）1-12月危重病人抢救成功率99.0% , 比去年同期98.1%增加了0.9%。

（七）1-12月平均住院日7.2日,比去年同期7.4日减少了0.2日。

（八）药品占业务收入比例：46.4%，比去年同期44.5%，增加了1.9%。

（九）1-12月份输血率100%，用血保证金收缴率100%。

（十）1-12月开展先心手术21例，其中2例心脏缺损介入封堵治疗。肝癌射频治疗32例。

（十一）择期手术术前平均住院日2.2日,比去年同期2.4日, 减少了0.2天。

（十二）院内感染发生率3.54%，院内感染漏报率为1.94%，结核病或可疑结核病归口管理，及时转诊率100%。

二、主要工作

1、攻坚克难 全力加快基建工程进程

新门急诊病房综合大楼2004年6月16日奠基，7月24号正式动工，总建筑面积21800平方米，总投资7200万元，床位设置300张。4月份已主体结构通过验收，形象进度现已完成各种工程招标工作进入内外装修，在总体设计上注重了实用性、先进性、文化性三大特点，工地在争创省级文明工地，工程质量争创省优项目。力争明年三月底竣工正式投入使用。到时将翻开我院前进发展的新篇章。

2、注重内涵修养 提高整体素质

在各级领导的支持和指导下，全院职工团结一致、开拓创新，锐意进取，在政治文明、精神文明和物质文明三个文明创建过程中取得了较好的成绩和进步，我院连续被评为江苏省文明单位、常州市文明单位标兵，常州思想政治工作优秀企业、常州市五一劳动奖状、市创建学习型系统工作“先进基层单位”、市“企业文化建设先进单位”、市先进职工之家、先进政研会等荣誉称号，并连续多年被评为“团结、廉洁、开拓”的好班子。面对成绩我们将戒骄戒躁，在前进中不断总结、摸索和成长，发现差距，积极改进，力争使儿童医院的建设更上新台阶。具体工作如下：

我院结合卫生工作实际，组织党员干部认真学习党的“十六届四中全会”精神，学习了《中国共产党纪律处分条例》、《中国共产党党内监督条例》、“五法两条例”、严肃党纪国法，狠刹赌博歪风等，学习邓建军、殷雪梅同志的先进事迹，组织党员干部观看“警示教育电视电话会议”、“红线—工程上马，老总下马”。请教授陈满林作《大力推广“三创”，构建和谐社会》”报告会。

3月8日举办庆“三八”婚姻家庭论谈会，围绕女性在婚姻、家庭中的角色、地位问题，邀请律师和女职工代表共同展开讨论，增加职工的法制观念，不断提高自身素质。

5月18日下午，举办学习邓建军，“爱岗 敬业 奉献”青年演讲比赛，结合自己身边的人、身边的事，从不同角度谈了自己对爱岗敬业奉献的理解和感受，展示了白衣天使爱岗敬业、爱心无限的精神风采，推进了学习型党 组织和文明单位创建工作的深入开展。

为党徽争光，为党旗添彩。7月12日下午，在医院保持共产党员先进性教育活动动员大会上，举行了庄严的佩戴党徽仪式，党委书记汪明英亲自为新党员佩戴党徽，全体党员也同时将党徽戴在胸前，激励每个党员一言一行不忘党员称号，一心一意为党旗增辉，敬业奉献，尽职尽责，勤奋工作，在工作中真正体现党的先进性。

推出“三学”。在党员的学习培训上毫不松檞，对于因特殊原因不能参加集中学习的党员，采取多种形式，确保学习教育100%的覆盖面：对正在医院住院、卧病在床没能参加学习的离、退休党员，送学上门；对于短期外出进修、不能参加集中学习的党员，回院后补学；对于文化程度低、读写能力差的老党员，一对一结对帮学。

7月28日，组织全院党员观看郭新同志事迹专题片——《医魂---一位老共产党员的人生追求》。党员们要以郭新教授为楷模，学习他爱岗敬业、恪尽职守、无私奉献的敬业精神，学习他迎难而上、顽强拼搏、百折不挠的进取精神，学习他奋力攻关、勇攀高峰、开拓进取的创新精神，学习他实事求是、探索求知、崇尚真理的科学精神，做合格的白求恩式医务工作者。

举办先进性教育形势报告会。7月21日下午，党委特邀常州市社科联副主席陈满林同志作先进性教育形势报告会。陈主席从国际和国内形势入手，着重对新使命、新机遇新挑战以及党自身必须破解的新难题三个方面进行了阐述。报告深入浅出，形象的解析了我党建设所面临的新课题，有助于全体党员开阔眼界，拓宽视野，提高正确判断形势的能力。

举办党的执政能力建设研讨会。8月2日，研讨会上，党委中心组成员都经过了精心的准备，他们结合医院实际，从党的执政历史和党在新时期的新任务、新要求来认识党的执政能力，从卫生系统的党员先进性以及从构建和谐社会的高度来认识党的执政能力建设。最后一致认为：要在学习教育中强化执政能力意识，在领导能力发展中提高执政能力，在制度创新中提高执政水平。

开展保持共产党员先进性大讨论。8月3日下午，各党支部党员们聚集一 堂，踊跃发言，大家一起谈形势、谈感想、谈工作，谈保持共产党员先进性的具体要求，谈先进性教育开展以来学习的心得体会。一句句发自医务人员肺腑的心里话，表明了普通党员们对党员先进性的最深刻地理解和体会。在新时期里，医院党员保持先进性要从奉献、学习、服务、创新、争先等五个方面严格要求自己，发扬先锋模范作用，全心全意为病人服务。

举办“认识党员标准，坚持党员标准”党课辅导讲座。为了帮助党员更好地以实事求是的态度，以批评和自我批评的勇气，认真检查自身在思想、组织和作风方面存在的问题，8月11日，在一个半小时深刻生动的辅导讲课中，党委书记汪明英从党员所应具备的条件、应履行的责任与义务入手，详细阐述了党员标准的核心内容和深刻含义，阐明了坚持和实践党员标准要做到四个方面。党课使全体党员对党员标准和党的先进性有了更深刻的认识，充分认识到坚持党员标准关键要注重实践，要看我们共产党员的行动。

重温党史，永葆先进。在8月6日常州市第四个学习日，举办红色记忆朗诵会暨红色收藏、书法展，以此来庆祝中国共产党成立84周年。邮品以纪念封、纪念邮片和邮戳组成专辑，内容丰富，从中国共产党诞生地、代表大会，到老一辈无产阶级革命家、军队将领、历史回顾、抗日战争、解放战争到香港、澳门回归等。收藏的物品从抗美援朝时期的杯子及勋章、人民公社时期的碗，到毛泽东主席头像及诗词挂历等。每个党员认真书写的以毛泽东诗、词、语录等内容的硬笔书法，用楷、行、草多种字体来表现，飘逸潇洒，似行云流水。

踏上红色征途。组织全体党员参观沙家浜革命历史纪念馆，瞻仰常州市烈士陵园，缅怀先烈丰功伟绩，接受革命传统教育。在全国爱国主义教育示范基地沙家浜革命历史纪念馆内，面对鲜艳的党旗，党员们庄严地举起右拳宣誓。在常州市烈士陵园，大量珍贵文物照片充分展现了中国共产党艰苦卓绝的奋斗史和波澜壮阔的革命史，高科技幻影成像再现了 “常州三杰” 瞿秋白、恽代英和张太雷英勇就义时的场景，令每一位参观者感到了强烈的震撼。使党员们接受了一场生动、直观的共产党员先进性教育。离退休支部老党员们不顾旅途劳累，聚集在老书记周琴芳的房间，忆往昔，想未来，开怀 畅谈党的历史、医院的变化，表明为党奉献一生、为民发挥余热的决心。

组织保持共产党员先进性教育理论测试。测试由院9名监督评价员进行全场监考。内容主要为党的理论知识和保持共产党员先进性教育知识，覆盖面广，题型多变，既注重考察党的基础知识，又对前一阶段的理论学习进行了考核检查。全体在职党员均参加了测试，平均分为99.2分。

进一步树立和落实科学人才观，围绕人才培养、引进、评价、考核和激励等重点环节，重视“盘活”医院内部拥有的人才，用优惠政策引进外部人才，避免流失身边的现成人才，坚持“引才”与“稳才”并重。认真落实党的知识分子政策，继续做好了省“333工程”、市“831”工程、局“134”工程培养对象的服务工作，进一步做好“人才一卡通”的服务工作。

继续做好入党积极分子的培养教育，重点做好35岁以下的优秀青年和一线的业务骨干的党员发展工作，半年来发展党员2名，转正党员2名，继续实行党委票决制，支部票决制，院内公示制。通过开展形式多样的学习，进一步提高全院职工的思想道德素质，科学文化素质，专业技术素质，建立了一支爱岗敬业、文化素质高、适应飞速发展的医疗技术知识的人才队伍。

3、把握“医院管理年”和“满意杯”的工作重点，着力解决突出问题

强化医院管理、诚信服务百姓、构建和谐医院是今年医院工作的头等大事，也是卫生全行业的一件大事。以“质量、服务、安全、费用”为重点，努力实现“提高医疗质量、保障医疗安全、改善医疗服务、规范医疗收费”的工作目标。弘扬“以病人为中心”的服务理念，树立“病人第一、质量第一、服务第一”的理念，加强沟通交流，构建和谐医患关系。着重解决以下几个方面问题：

1、着力控制医疗费用的增长幅度。力争全年平均门诊人次费用实现零增长，出院病人平均住院费用增幅在前三年平均增幅的基础上再下降2个百分点。严格执行国家药品价格政策和医疗服务收费标准，严格执行药品收支两条线，严格控制药占比。医疗收费项目严格按照省、市物价局价格数据库中的项目设置，杜绝自立项目，9月底完成我院医疗服务收费项目价格调整的前期准备工作，并于10月1日开始实施。根据药品调价通知及时调整药品价格，做到合理收费，不多收也不少收，公开收费项目和标准。完善价格公示制、查询制、费用清单制，提高收费透明度。及时向患者提供费用查询服务，严肃处理患者对违规收费的投诉。在处理各类信访中，一次性办结率达到100%。实行部分医疗费用减免优惠政策。继续实行并进一步完善对全市低保和特困人员 “十免十减半”的医疗优惠政策；同时实行市级以上劳动模范减免门诊挂号费的政策。

2、实行门诊病历一卡通制度。按卫生局规定统一、规范门诊病历，实行一卡通用，方便病人就医。改善服务态度，规范服务用语，加强医患沟通，对待患者及家属体现关爱和人性化，建立床位医师回访制度，重点病人上门回访，一般病人电话回访，危重及诊断不清有纠纷的特殊病人由科主任亲自参与回访，每个医生量化指标，对活动期间的床位病人逐一进行回访。

3、开展技术练兵活动。8月份进行了心肺复苏急救技术考核，要求做到人人过关，对重点科室进行模拟现场演练，考核各科的应急水平。9月、10月开展了医学基础知识竞赛及医学法律法规的知识竞赛，通过这二个竞赛进一步督促广大医护人员学习医学基础知识及法律法规的学习，并进行考核、组织竞赛，为进一步提高医疗质量打下基础。通过考核和竞赛评选出优胜科室和个人进行表彰和奖励，对考核不合格人员进行重点培训。开展病历质量检查及优秀病历评选活动，对各科推荐的病历进行评选，评选出3－5份优秀病历，对评选出的优秀病历进行表彰，对评选出的最差病历进行通报批评。

4、重拳出击违规用药。一是加强各科在抗生素合理使用、合理检查、合理用药方面的检查和培训，对全院医务人员进行了《抗菌药物临床应用指导原则》、《江苏省医院抗感染药物使用管理规范》、《处方管理条例》等一系列规范的培训，同时将这些规范列入院目标管理考核范围，定期对病区和门诊的落实情况进行考核和抽查,及时反馈和通报检查情况。二是通过制订《关于加强医院药品使用管理的规定》等一系列措施，加强对病区、门诊医师合理用药的监管和考核，对于超权限或未按有关规定、不合理或滥用抗菌素的病区和个人进行通报批评，超过药品控制比例的扣除相应奖金，对于违反规定情节严重的，停处方权、调离岗位，并与晋升职称挂钩。

5、落实各项制度。在要求各科自查自纠，定期开展科主任会议交流情况的同时，更注重业务院长的医疗质量查房及院长行政查房制度，深入临床，重点检查各科在制度的执行和落实情况。通过检查达到及时发现不足，及时整改的目的，促进了科室之间的交流和经验的推广。

6、进行专业知识培训。8月15日下午，我院举办《人感染猪链球菌病 》 培训讲座，对全院及社区卫技人员进行人感染猪链球菌病防治知识培训。印发了培训资料，重点学习了流行病学史、临床症状及分型、诊断要点、病例确诊、疫情监测和报告五个方面的内容，通过对全体医护人员广泛开展传染病和人畜共患病防治知识的宣传教育，使医务人员初步掌握了人感染猪链球菌病这一传染病的相关知识，自我防护意识和保护能力得到增强。

7、把实惠让给病人。在不断提高医疗、护理、服务质量的同时，为体现“儿童医院，造福儿童”的办院宗旨，推出了“优惠卡”活动，真正把实惠让给病人。18岁以下的儿童在医院内就诊时按照医疗就诊所发生的药费的5%、检查费的10%返回给患者，医疗收费时，优惠金额将直接充值到卡上，下次就诊收费时凭卡可抵作现金优先使用，所使用的优惠卡金额，不作为下次优惠计算基数。目前，已办理优惠卡480 多张，共优惠金额51000多元。同时继续对全市低保和特困人员实行“十免十减半”，对市级以上劳动模范免挂号费。

8、开展“三走进”活动：一是党员送医到田头，蛇伤治疗专家冒着烈日到金坛东溪村田头，对村民进行防治毒蛇咬伤知识宣传；二是志愿服务到社区，先后三次为新丰街道下属13个社区的老人和儿童提供义诊咨询服务；三是健康宣教到学校，为蓝天实验学校的外来工子弟家长进行健康讲座。通过送医讲学，服务近1300人次，受到群众的一致好评。

9、举办“母乳喂养好”义务咨询。9月3日，工作人员为前来咨询的孩子们进行了体格发育指标义务测量。同时还进行了营养知识壁报讲解和婴幼儿辅食简易制作。共有70多个孩子在父母的带领下冒雨前来为自己的孩子进行免费体检和有关婴幼儿营养及成长过程中所遇到的多种病情进行了咨询。

10、为弱势儿童洒下爱心一片。8月30日上午，我院党、团员和青年志愿者，带着对弱势儿童的一份爱心，看望了市儿童福利院里的孩子们，并用 随身携带的听诊器等，为孩子们作了体格检查。此外，还向福利院赠送了300块全棉尿布，这是由我院提供面料，文笔塔社区的阿姨们亲手缝制的。今后我院将把这项活动延续下去，为弱势儿童提供更多的健康辅导和实际帮助。

11、举办老年健康讲座和咨询活动。9月28日下午，为了庆祝敬老节，我院和新丰街道特地联合举办了大型互动式常见老年病义诊咨询活动，为老年朋友做好事、做实事。由高血压、糖尿病、五官科等专家组成的医疗队，参加了老年病防治的讲座、义诊和咨询活动，图文并茂的幻灯讲座让老年朋友听得明白、看得清楚。专家们边讲座边回答老年朋友提出的问题，形成新颖、活跃的互动场面，共为来自13个社区的125位老年朋友进行了免费检查。

12、重阳敬老送健康，义务咨询到社区。10月11日上午，在红梅公园南大门广场，为文笔塔社区的老人们提供了一场非常有意义的健康知识义务咨询。专家们就老人们询问的高血压、冠心病、青光眼等疾病，耐心地向大家解释发病原因，介绍治疗方法以及日常饮食起居中需要注意的事项。共有150多名老年朋友参加了咨询活动。

13、举办儿童健康知识讲座。10月16日下午，我院与新丰街道联合举办儿童健康知识讲座，共为来自13个社区的近百名儿童和家长进行了义诊咨询活动。针对孩子的偏食、挑食、常吃零食、三餐热能分配不均、进食不专心以及婴幼儿每日对营养素的需求、学生的十大不良饮食习惯、儿童喂养常见误区等方面进行了详细讲解。

14、医患沟通技巧现场考核。医患关系是长期以来困扰医院精神文明建设的一个掣肘，引发医患矛盾的因素中相当部分是由医患沟通不充分不到位而造成的。良好的沟通可以有效地解除医患之间的误解，在一定程度上缓和医患矛盾，增强治疗效果。10月18日，我院组织了八个病区进行了“医患沟通技巧现场考核”。考核通过医生自选病例与患者现场沟通的形式进行，由7名评委按照参赛者在沟通时的紧扣主题、仪表仪态、普通话、语言表达、富有特色、现场效果等方面的表现打分。参赛选手运用各种沟通技巧，尽其所能与患者共同寻找一个“聚点”，以达到最好的沟通效果。

今年是多种活动云集之年，我们在各类报纸上发表新闻稿件180多篇，其中全国3篇，省级10篇，电视台录用43篇；卫生信息录用23篇；编辑简讯40期；更换宣传橱窗20次，积极与新闻媒体联系，在电视台和常州日报头版播发了《党徽闪亮》新闻稿，在常州日报二版刊登了专家到田头的大幅新闻图片。尤其是抢救“刀割弃婴”事件，在各大媒体和网络上广泛宣传，使医院的知名度得到了广泛提高。

4、加强业务学习提高了医疗质量

医院的生命在于医疗质量，医疗质量是医疗水平的体现，是医疗安全的保证。为促进全院医务人员整体医疗技术水平的提高，尤其是在医务人员的“三基”知识、急救技术水平、病历书写质量、相关医学法律知识方面，我院按照制定的活动实施方案，分阶段组织以下几个活动：一是于7月底8月初组织了“病历质量检查及优秀病历评选”，通过各科室推荐，组织病案管理委员会成员进行认真的评选，评出了优秀病历，并对各临床科室病历质量进行了排名，同时针对病历检查中发现的问题进行了通报并要求各科进行整改；二是于9份进行“全院急救技术练兵活动”，通过制定详细的培训计划和时间表要求各科针对性的进行心肺复苏、急救技术等培训，并于9月底组织专家对各科的培训效果进行了全院性的考核。重点考核主治医师、住院医师的急救技术水平。三是将于10月上旬组织全院医务人员进行“三基”考试和医学相关法律知识考试和知识竞赛，通过这些竞赛的开展，达到以活动促学习，以活动促竞争，以活动促整改，以活动促成效的目的。

医院人才是医院的核心竞争力，医院人才培养才是医院持续发展的源泉。今年以来我院通过各种形式在全体医务人员中开展形式多样的业务学习。上半年，我院共有51人次外出交流、学习、进修、参观。派出医务人员10余人分别赴广州、上海等地进修。24人参加急诊医学培训，60人次参加公共必修课的学习，30人参加计算机培训。院内大的学术活动5次，各科也通过自学，科内专题小讲座，院际科室交流、参观等灵活多样的形式组织学习。如新生儿科在科内举办了“新生儿窒息复苏全员培训”，以提高新生儿科医务人员的抢救水平，每周都有针对全科医务人员、实习生、进修生的儿科新技术新进展讲座。同时针对《江苏省抗感染药物使用规范》及《处方管理办法》 这两个规范在院内制定了相应的实施措施。，对全院45名具有麻醉处方权的医务人员进行了重新认定及备案。预保科进行了传染病防治法、肺结核防治知识的培训以及流脑诊治要点及防治指南的培训。

5、不断创新技术，加强专科建设，提高综合实力

（一）今年上半年全院上下齐心协力成功抢救了一起27人集体食物中毒的突发公共卫生事件，临危不乱，正确地诊断了食物中毒的原因是有机磷中毒，无一例死亡，全部治愈出院，充分反映了我院的抢救水平以及应对突发事件的能力。

（二）在常州市首家引进并成功开展换血疗法治疗严重黄疸患儿，肺表面活性物质替代早产儿肺透明膜病等新技术。今年成功开展新生儿换血7例；开展NCPAP治疗新生儿呼吸衰竭、早产儿肺透明膜病、早产儿呼吸暂停等疾病共48例，充分反应了我院新生儿科诊治水平，（三）建立新生儿急救转动的“绿色通道”，即急救转运车到基层医院产房现场急救、转运车途中急救、新生儿重症监护病房急救（NICU）。只需一个电话，重症监护车就能开到高危新生儿身边，以保证新生患儿在第一时间内得到救治。今年起新生儿科与常州市120联合，24小时待命，共转运危重新生儿84人次，开辟了常州新生儿抢救的绿色通道，提高了危重新生儿的抢救成功率，降低危重新生儿的致残率和死亡率，达到了与基层医院技术上的交流和抢救水平的共同提高，从而提高全市新生儿整体急抢救水平。受到了常州及周边地区医院的充分肯定。

新生儿科于5月13日举办的市级继续教育项目 “围产新生儿临床诊治新进展”，来自常州、武进、金坛、溧阳、丹阳、江阴等地的妇产科及新生儿科医护人员近百人汇聚一堂，促进了相互之间的了解，为常武地区及相邻县、市妇产科和新生儿科的同仁们提供了交流、探讨的平台，（四）市级重点专科小儿心脏专科上半年成功开展了19例小儿先天性心脏病的手术治疗，其中2例介入治疗。小儿外科成功开展了“新生儿甲状腺全切除术”、“婴儿脾脏血管瘤切除术”，发表中华级论文一篇，一项市级课题正在进行。

（五）成功实施肝脏移植手术，填补医院空白。我院于9月27日顺利开展了首例同种异体原位肝移植手术。经过近十个小时的艰难手术，新肝脏成功地移植到患者的体内，术后病人经过几天的综合救治，顺利地度过了手术创伤、急性排异反应、术后感染等一道道关卡。并顺利出院。

（六）儿科今年开展肾穿刺一例，为今后常规开展这些新技术打下基础。开展肺功能检查345人次，二项（局级及市级课题各一项）市级课题已结题等待论文发表。

（七）引进了24小时动态脑电图，同时开展了小儿脑脊液及血清中NSE的测定，为儿科神经系统疾病的诊断治疗提供了检查方法。

（八）今年胃肠科开展无痛胃镜2100多例，患难与共者在无任何痛苦的睡眠中便可完成检查和治疗，深受患者好评。

（九）五官科在继续开展新生儿筛查及脑干听觉诱发电位的诊断工作基础上，听力测试中心组织开展儿童尤其是新生儿的听力筛查700余例，使儿童的听力障碍得到及时的发现和治疗。开设的儿童斜视弱视门诊，年门诊量近3000人次，今年还引进了DV—100 VEP视觉治疗系统，为儿童弱视增添了新的治疗手段。

6、加强医疗管理 狠抓医疗安全

（1）年初根据卫生局下达的目标管理任务的各项指标，结合三级综合医院评审细则以及医院的自身情况，重新修订了《医院技术经济指标考核办法》和《各科目标管理考核考核细则》，根据各项指标严格考核各临床科室，每月及时将考核结果反馈给各有关科室，以便对不足之处及时整改，真正做到考核公正、公平、公开，同时也充分体现了科室负责人的职、权、利。（2）为正确防范和处理医疗纠纷及医疗事故，提高自身的风险意识和法律意识，结合目前医院在处理医疗纠纷中的具体情况，修订了《关于医疗纠纷、事故处理的有关规定》，并以此为依据，及时妥善的解决了上半年医院发生的医疗纠纷和医疗差错，同时落实了医疗责任追究制，对相关医务人员按照规定进行处理，相关科室也同时制定了整改措施。

（3）为了激励职工撰写论文的积极性，尤其是提高各类论文在核心期刊上 的发表数量，医院重新修订了《关于论文奖励的若干规定》，对发表在核心期刊的杂志尤其是中华级杂志给予重奖。今年我院发表论文省级以上杂志25篇，其中中华级2篇，核心期刊5篇，统计源期刊2篇。

（4）为贯彻落实“医院管理年”的精神实质，我院结合实际情况，进行了全员动员，同时健全组织领导，加强监督和管理；制定实施方案和考核细则。通过正在和即将开展“病历书写检查，优秀病历评选”； “抗菌素使用情况检查，切实做好‘三合理’”；“医务人员三基知识、法律知识竞赛”；“急救技术水平练兵活动”等竞赛活动，以规范求质量，以监督促质量，以责任保质量，全面强化医疗质量，提高医院的管理水平，增强医院的竞争实力。

7、加强行风建设 打造廉洁医院

行风建设是关系到医院生死存亡的大事，行风的好坏，影响到医院精神面貌和凝聚力。今年以来，我院建立了一系列奖优罚劣的规章制度，每月对各科室进行综合目标责任制考核，与每月的奖金挂钩；制订了《党建工作责任书》和《医务人员廉洁行医责任书》，制订按100分目标管理考核制。由院长与临床科室科主任分别签订《目标管理考核责任书》。

对10万元以上的大型医疗仪器设备采购等进行公开招标制，坚持领导参与，实行多方论证，货比三家，在坚持质量的前提下，将让利抵付款，从未发现以权谋私，私吞回扣的现象。今年工程建设、器械设备、药品等大额物资采购中廉政责任合同签订率达100%；今年1—11月，集中招标采购用药560万元，占医院用药金额的37%，让利患者 76万元；药占比实际为46%，低于卫生局规定的控制指标。同时，每月对各科室进行综合目标责任制考核，并与奖金挂钩，做到落实到人、考核到人、追究到人。

坚决杜绝医药购销、医疗卫生中的不正之风；组织对全院医药购销行为、服务态度、病区环境、规范收费、规范用药、药品回扣、红包等方面进行了自查自纠共2次；进行住院病人、出院病人、门诊病人调查共2次，住院病人调查满意率95%，出院病人调查满意率92 %，门诊病人调查满意率95%；配合卫生局发放出院病人问卷调查200份。通过自查将发现的问题反馈到各部门，并要求限期整改，进行监督检查。继续开展门诊收费清单制，住院病人 一日一结，公布各项收费标准、药品价格及有关内容。在处理各类信访中，一次性办结率达到100%。

8、加强后勤、安全保卫工作

综合治理、依法治院、制度落实、责任明确。我院制订《常州市儿童医院重特大安全事故应急救援预案》和《常州市儿童医院医疗纠纷安全保卫应急处理预案》；全院职工100%签订了安全综合治理责任书，较好地执行了责任书提出的各项规定，确保了我院医疗安全和后勤安全工作的顺利开展。

为遵循“安全第一，预防为主”的方针，认真开展安全生产月活动，加强职工的防火安全意识，避免火灾事故发生，保障医院职工群众生命财产安全，6月30日是，市儿童医院邀请市防火中心消防防火专家到医院举办消防知识培训班，全院职工八十多人参加了培训。

二OO五年十一月六日 常州市儿童医院“十一五”发展规划

“十五”期间，我院在保留了原有的特色基础上，一直紧抓以儿科为主的专科特色建设，促进专科发展，不断开展和引进新技术、新项目，在常州地区取得了一定的经济效益和社会效益。儿科二级分科以来，专科已成特色，新生儿科及小儿心脏专科已发展成为市级重点专科。“十一五”期间，医院将继续本着“科教兴院，人才第一”的思想，通过“以点带面，重点发展”的方式，使儿童医院在常州及周边地区成为儿科临床、教学、科研领先的综合性医院。

一、“十一五”期间医院发展方向：

1、以建设学习型医院为契机，确立“优质服务铸品牌，做强医院为儿童”的共同愿景；发扬“凝天使仁心，聚儿医精英，创服务一流”的儿医精神，努力把医院建成环境优美、设备齐全、医德高尚、医术精湛、服务优良的现代化综合性三级儿童医院。

2、新门急诊病房综合大楼，总建筑面积21800平方米，总投资7200万元，床位设置300张，力争今年年底竣工，2006年能正式投入使用。

3、“十一五”期间将完成旧病房大楼的改建工程，同时完成医院整体环境的布置工作。

4、重点支持两个市级重点专科的科研项目

在设备、经费、政策上给予倾斜，“十一五”期间的研究重点放在发展新生儿外科（新生儿尤其是早产儿、低体重儿的先天性畸形的手术治疗、新生儿手术后的监护、术后并发症的防治、术后存活率）、新生儿危重症抢救（新生儿窒息、早产儿、低体重儿的抢救，新生儿缺氧缺血性脑病的治疗、危重新生儿的转运）。

5、以点带面推动其它临床科室的科研

⑴呼吸科目前在人员及设备配备上已趋完善，“十一五”期间将围绕婴幼儿喘息性疾病、哮喘、重症肺炎在肺功能测定方面开展多个子项目研究。

⑵开展脑瘫、中枢协调障碍等智残、肢残婴幼儿及儿童的神经康复方面 的临床研究，探索高危新生儿的干预治疗的手段，以减少新生儿的致残率，提高远期生存质量。

⑶进一步加快创建儿科实验室的建设步伐，推动临床及科研的发展和提高。

⑷“十一五”期间争取成为南通医学院的附属医院，并以此为契机，加强与高校的科研合作，优势互补，取长补短。

（5）争取创建市级小儿呼吸、血液、神经等重点专科;争取创建省级新生儿重点专科。

二、“十一五”期间工作目标：

（一）医疗技术方面：

⑴开展新生儿尤其是早产儿、低体重儿的先天性食管闭锁、复杂先天性心脏病的手术治疗，以填补常州市这一领域的空白。

⑵开展危重新生儿的转运工作：由新生儿科负责危重新生儿的转运，与120联动，配备急救转运车及新生儿专用转运暖箱、呼吸机、抢救箱，以提高新生儿的院前抢救成功率，进而为院内抢救成功率的提高打好基础。

⑶进一步规范和完善哮喘GINA治疗方案，使未来2－3年内成为常州市儿童哮喘治疗基地。

⑷开展小儿肾脏穿刺，填补市内空白，并且逐步把这项工作作为常规工作。

⑸神经康复在以往手工康复为主的基础上，增加电穴位刺激、电经络刺激，生物反馈治疗等多种综合手段，以提高康复的疗效。

（二）人才培养方面

⑴继续采取“走出去，请进来”，内部培养和外部引进相结合的手段，制定有效的激励和奖励措施。“十一五”期间根据医院的发展规划继续引进儿科和创伤外科高级临床实用型人才。

⑵结合我院的特点，更应注重人才的内部培养，在医务人员中培养和选拔学科带头人和潜学科带头人，重点人才反复、多次培养，建立合理的人才梯队，避免人才流失而造成的断层。⑶以成为南通医学院的附属医院为契机，与高校合作，探讨人才培养的多种模式，如学术交流、科研合作等，也可与南通医学院联合培养在职研究生，以提高医务人员的医、教、科研能力及研究生在医务人员中的比例；

(4)鼓励医务人员报考研究生，并继续执行以往医院的奖励政策，鼓励医务人员研究生毕业后继续回院工作，争取“十一五”期间研究生比例达到医生总数的10%。

(5)充分调动外部引进人才的积极性，做到人尽其才，物尽其用。给予一个施展才能的舞台，鼓励创新。实行聘任制，按实际工作能力给予考核，做到能上能下，有奖有罚。尊重人才，多方面、多渠道的宣传，提高知名度。从生活上关心，在感情上留住人才。

三、“十一五”期间拟开展的重大科研项目和课题：

1、注意力缺陷多动障碍（HDAD）的脑电生物反馈治疗。

2、新生儿危重症先天性心脏病急诊手术治疗及围术期处理。

3、婴幼儿先天性心脏病的介入封堵治疗。

4、危重新生儿救治，尤其是极低体重儿的救治系统工程。

5、新生儿血液净化技术。

四、“十一五”期间拟开展的重大医学创新技术：

1、开展新生儿先天性心脏病手术及先心介入封堵术。

2、开展新生儿外科手术，重点开展早产儿、低体重儿先天性食管闭锁纠治术。

3、开展新型鼻塞式持续气道正压通气治疗新生儿重症肺炎，以提高新生儿重症肺炎的抢救成功率。

4、开展儿童活体亲肝移植手术。

5、开展小儿血液病的骨髓移植术。

五、“十一五”规划期间的问题与困难：

1、缺乏相应的儿童医院政策支持。

2、对儿童公共卫生事业资金投入过少。

3、加快常州地区儿科资源的整合，形成合力，避免医疗资源的浪费，使 儿科成为常武地区知名的，能在周边地区形成辐射作用的品牌。

4、促成儿科实验室的在儿科科研领域、临床上的长期、有效、持续的发展，为我院“十一五”期间开展新生儿手术、儿童亲肝移植、儿童血液病骨髓移植等方面提供支持。

5、人才方面：重点专科需引进或培养1－2名危重症抢救方面的临床实用型医务人员，儿科实验室需引进学科带头人1名。

成都双流航都医院工作总结及新年工作计划 第3篇

成都市心理健康教育工作新年迈出新步伐

继2d01年9月贵阳会议之后，成都市结合教育部基教司德育处《区域性推进学校心理健康教育的研究》及全国八大心理健康教育实验区工作(成都市为八大实验区之一)，进一步加强了对全市心理健康教育的工作力度。

首先，成都市教育局于今年初正式颁布了《成都市中小学心理健康教育实施意见》及附件《成都市心理健康教育实验学校评估细则》。该文件对成都市未来5年中小学心理健康教育的发展目标进行了长远规划，对促进全市中小学心理健康教育工作，有着积极的推动作用。

其次，以科研带动为策略，启动成都市“十五”教育科研重点课题《成都市区域性推进学校心理健康教育的研究》。此课题包括四个实验区及部分参加学校，旨在探索成都市心理健康教育的运行机制、保障措施、教育目标序列以及教育途径等内容，为全国的学校心理健康教育发展提供了有益的经验。

第三，继续开展心理健康常规教研活动。2001年下半年，成都市教科所心理健康教研中围绕“心育活动课的理念与设计”这一主题组织丁全市性的14节研究课，2002年上半学期将继续围绕“心理健康活动课”的有关内容进行经验总结和汇报，除了3月份的“心理健康活动课优秀教案评选”以外，市教科所还将于4月22~23日举行为期两天的“成都市中小学心理健康教育活动课优质课展示及学术报告会”。下半学期的教研工作则主要围绕学生自助活动和心理咨询专题进行。

——四川省成都市教科所心理健康中心组曹璇供稿

黑龙江

黑龙江省建三江学校心理健康教育多元结构模式的实验研究成果显

黑龙江垦区建三江分局自1998年秋季开始，在全局中小学开展心理健康教育实验研究，经过几年的实践，探索构建了课程健康心理教育、活动健康心理教育、环境健康心理教育的多元一体的学校心理健康教育模式，把心理健康教育有机地纳入学校教育机制，取得了良好的教育成果。

建三江中小学心理健康教育实验研究得到分局教育局的高度重视。在教育局长的亲自主持下，成立了实验领导小组，投放了足够的资金，有组织、有计划地开展了培训工作。省教育学会、省心理学会、省教育学院、省教科院多次派专家培训讲学。八五九农场教育科、局直中学、建三江一中等单位，还多次派出实验领导和教师到省内外及中央教科所参加培训和函授学习。同时，还请心理专家对学生、家长开展心理健康教育讲座。

目前，该课题在省农垦教育学会、教育科研规划办的指导下，通过了成果验收，被评为省农垦“九五”教育科研成果一等奖。

第二轮实验已列为黑龙江省“十五”重大科研课题，在这个分局全面铺开。

成都双流航都医院工作人员职责 第4篇

一．必须验证体检人员的身份证和驾驶证。

二．必须是体检人本人参加提交身体条件的体检事项。

三．必须认真查核体检人员的体检有关时效或体检要求，并根据时效或要求办理体检业务。四．体检工作完成后，必须对体检人员进行告知义务和注意事项。五．如遇有体检人员存异议，应主动耐心解释，主动化解矛盾。六．必须严格按照医院所规定的规章办事。七．必须严格执行物价政策。

成都双流航都医院管理年工作总结 第5篇

为贯彻党的十六大和十六届三中、四中全会精神，坚持“以人为本”的科学发展观，促进医院端正办院方向，牢固树立“以病人为中心”的服务理念和为人民服务的宗旨，加强医院管理，改善服务态度，规范医疗行为，提高医疗质量，确保医疗安全，全力解决人民群众反映强烈的热点和难点问题，根据各级卫生会议及文件精神，我院开展“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年（以下简称“医院管理年”）活动，以推进医院管理的科学化、规范化和标准化建设。现将我院2006年管理年工作情况总结如下：

一、指导思想

坚持邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以 “共产党员保持行进性教育活动”为载体，树立和落实科学发展观，“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”，坚持把追求社会效益，维护群众利益，构建和谐医患关系放在第一位，健全医院的“质量、安全、服务、费用”等项管理制度，探索建立医院科学管理的长效机制，不断提高医疗服务质量和水平，使医疗服务更加贴近群众，贴近社会，不断满足人民群众日益增长的医疗服务需求。

二、提高认识，加强领导。开展“医院管理年”活动是医疗卫生系统贯彻“以人为本”，坚持科学发展观，切实维护广大人民群众的健康权益的一项重大措施。我院高度重视，统一思想，明确目标，加强组织领导。切实抓好医院领导班子建设，明确院长为“医院管理年”的第一责任人。将“医院管理年”活动与“八荣八耻”紧密结合起来，充分发挥共产党员的先锋模范作用，坚持先进性教育和“医院管理年”活动两不误，两促进。

三、提高医疗质量，保障医疗安全，保证和巩固基础医疗和护理质量，提高医疗服务的安全性和有效性。

1、认真学习和贯彻执行医疗卫生管理法律、法规、规章以及诊疗护理规范、常规，做到依法执业，行为规范。

2、健全并落实医院规章制度和人员岗位责任制度，特别是医疗质量和医疗安全的核心制度，包括首诊负责制度、二级医师查房制度、分级护理制度、疑难病例讨论制度、会诊制度、危重患者抢救制度、术前讨论制度、死亡病例讨论制度、查对制度、病历书写基本规范与管理制度、交接班制度、技术准入制度等。

3、每季度对医院各科室的基础医疗和护理质量的检查，对不合格者，给予处罚。由医院各科室主任对各科室成员的“三基三严”进行考核和训练，以提高医务人员的理论水平。

4、合理用药、因病施治。认真贯彻落实《抗菌药物临床应用指导原则》，坚持抗菌药物合理使用。

5、加强急诊科（室）能力建设，做到专业设置、人员配备合理，抢救药品齐备、完好。急诊科（室）医务人员相对固定，值班医师胜任急诊抢救工作。实现急诊会诊迅速到位，急诊科（室）、入院、手术“绿色通道”畅通，提高急危重症患者抢救成功率。

6、加强临床实验室室内质量控制、室间质量评价和疑难追踪调查工作。

7、规范消毒、灭菌、隔离与医疗废物管理工作，有效预防和控制医源性感染及二次感染。

8、医院领导定期到各科室或分管科室听取汇报，并专题研究提高医疗质量和保证医疗安全工作。

四、改进服务流程，改善就诊环境，方便病人就医。

1、优化流程，简化环节，布局合理并增加服务窗口，缩短病人等候时间。

2、科室标识规范、清楚、醒目。

3、乡镇卫生院规范化建设已经全面完成，为病人提供清洁、舒适、温馨的就诊环境和便民服务措施，做到有导诊咨询台、有候诊椅等。

4、缩短各种等候和各项检查预约、报告时间。

5、提供私密性良好的诊疗环境。

五、提高服务意识，改善服务态度，增进医患沟通，转变服务作风，注重诚信服务，构建和谐的医患关系，为病人提供温馨、细心、爱心、耐心的“四心”服务。

1、自觉维护病人的权利，充分尊重病人的知情权和选择权。

2、服务态度良好，服务用语规范，杜绝生、冷、硬、顶、推委现象。

3、建立、完善医患沟通制度，主动加强与病人的交流，耐心向病人交待或解释病情，并使用通俗易懂的语言。

4、建立、完善病人投诉处理制度，在门诊、妇产科、住院部设立举报投诉箱，并及时受理、处理病人投诉。

5、定期收集病人对医院服务的满意度调查，对病人合理建议采纳，并及时改正。

六、加强财务管理、依法规范经济活动，完善经济核算与分配办法，提高经济管理水平，控制医疗成本，降低医药费用。

1、医院财务坚持“一支笔”的原则，一切财务收支活动必须纳入财务部门统一管理。严禁医院科室设立“账外账”、“小金库”。

2、建立规范的经济活动决策机制和程序，实行重大经济事项领导负责制和责任追究制，重大项目集体讨论后按规定程序报批，分清级次，责任到人。

3、加强药品、材料、设备等物资的管理，严格实行医院内部成本核算制度，加强管理、堵塞漏洞，努力降低医疗服务成本和药品、材料消耗。

4、完善收入分配办法，既要打破平均主义，又要防止收入过分悬殊。严禁将医疗服务收入直接与个人收入挂钩，严禁科室承包。

七、大力弘扬白求恩精神，加强职业道德和行业作风建设，树立良好医德医风，发扬救死扶伤，治病救人的优良传统。

1、树立全心全意为人民服务的宗旨，在工作中坚持发扬救死扶伤的人道主义精神，并在医务人员中开展学习“优秀”活动。

2、加强医德医风教育教育，树立忠于职守、爱岗敬业、乐于奉献、文明行医的卫生行业新风尚，并与执业医师考核、护士执业证书再次注册相结合，并坚持持证上岗的原则。

3、认真查处医务人员收受、索要病人及其家属的“红包”和其他馈赠和接受医疗设备、医疗器械、药品、试剂等生产、销售企业或个人以各种名义给予的回扣、提成和其他不正当利益。

4、严禁对药品、仪器检查、化验报告及其他特殊检查等实行“开单提成”等办法，医院不向科室或个人下达创收指标。

5、对各科室使用回扣、提成及其他不正当手段从其它医疗机构招揽病人的进行处罚。

6、不发布虚假医疗广告误导患者，欺骗群众。

成都双流航都医院工作总结及新年工作计划 第6篇

一、全体食堂人员在后勤管理员及厨师长的带领下展开工作。

二、全体食堂人员必须无条件地服从管理员及厨师长的管理。

三、厨师长可根据食堂人员的个人特长进行日常操作安排。

四、根据目前我矿食堂人员及食堂设备不完善的情况，每位食堂人员应充分发挥个人的积极性，不推不靠，主动积极地做好本职工作。

五、正对目前食堂人员的思想不稳定，工作热情不高，制定以下管理制度：

1、统一思想，在我矿后勤人员、设备不完善的情况下，努力做到饭菜质量高、餐厅卫生干净、厨具摆放整齐、服务态度好、杜绝和就餐人员发生没必要的误会，做好本职工作。

2、实行奖罚制度，对日常工作中能够勤勤恳恳任劳任怨、能够把工作做的一丝不苟。管理员及厨师长应上报矿部给予奖励。对在工作中消极怠慢、不认真工作报应付态度的食堂人员，开始给予批评教育，对因工作不负责而耽误正常工作的可以上报生活委员会给予罚款处理，情况严重的直接交与人力资源部另行安排工作。

3、对于有些食堂人员在工作中推三阻

四、拖拖拉拉，每天混日子的建议主动离开食堂。

4、严格执行请假制度，有事必须请假，在批准后，方可离职，如未经批准擅自离开工作岗位后果自负。

5、严格就餐刷卡制度，打饭人员不得维私情，一经发现绝不姑息。

6、目前就餐工作间及就餐厅卫生不理想，实行严格的就餐时间分工制度以及餐厅工作时间制度。具体工作时间安排为：早饭 6:00-8:00、午饭10：00-13:00晚饭16:00-19:00累计时间为8小时，其主要必须在就餐时间餐厅卫生清理干净。厨师长做好检查工作，如发现卫生不干净情况，全体人员直到打扫干净为止。

7、应接受员工及就餐人员的意见，在工作能力及条件不允许的情况下，尽量满足员工的要求，确实做好后勤工作。

六、以上工作制度，望大家必须遵守，恪尽职守、相互配合、努力做好工作餐，让员工吃了放心、舒心。

成都双流航都医院后勤食堂

成都双流航都医院工作总结及新年工作计划 第7篇

中心化验室标准溶液配制管理制度

一、标准液配制要求

1、经常及大量配制的标准溶液，均用适当的容器先配成该标准溶液预定浓度的10～20倍的浓溶液（视溶解度和需要而定），放置适当时间，然后用量筒或容量瓶取一定量于带有指示量的刻度的容器中，稀释成接近欲配溶液的浓度，混匀，放置适当日期后进行标定。

2、用基准物质配制少量标准溶液，以及用已知浓度的标准溶液稀释时，应用蒸馏水在标准容量瓶中直接配制。

3、配制试剂，应根据日常发出量选用适当容器，按规程规定浓度配制，并定期标定。

4、储备标准溶液所用容器，要根据配制数量选用适当的并有较严密瓶塞的细口玻璃瓶（最好使用棕色的）或大下口瓶、大广口瓶等。制备的标准溶液应避免阳光直射。

5、若配制过程中有放热反应或需要加热才能溶解的试剂，均用烧杯配制，用玻璃棒或带有胶皮头的搅棒搅匀。

6、配制标准溶液均使用蒸馏水，必要时还应使用沸后水（煮沸10～20分钟后冷却至室温的蒸馏水）用基准物质配制标准溶液时所用基准物质，必须使用高纯度的“保证试剂”。

7、盛有标准溶液的容器必须贴有说明日期、名称的标签，严禁使用标签不清楚的标准试剂和溶液。

8、标准溶液的配制及标定要严格按照分析方法和操作规程进行，成都双流航都医院

不得随意改变方法和规定中的要求，保证标液配制、标定的严肃性。

二、标准液的保管和保存期限

1、配制使用的标准溶液要定期进行复标或更换，确保标准溶液的准确性和代表性。

2、在常温（15～25℃）保存期限为两个月。

3、当溶液出现浑浊、沉淀或颜色有变化时，重新制备。

4、对在使用期限内未使用完的溶液一律予以处理，不再使用，由中心化验室配药人员处理。成都双流航都医院

中心化验室制样间操作规程

一、制样间要经常保持通风和必要的卫生清洁。启动制样设备时，要检查电源和设备的安全性，确认设备完好时，方可使用。

二、对矿石、焦炭、炉渣等试样的加工，按程序进行，依次破碎、混匀、缩分、过筛、至直由原始样缩减至化学分析用量为止。

三、对需烘干后再粉碎的试样仍需按混匀、缩分、过筛二次进行。

四、过筛后的试样用搪瓷盘盛装，除分析用样外，其余试样用纸袋装好后，注明样品名称、编号、日期、产地、以待备查。成都双流航都医院

中心化验室药品库管理制度

一、中心化验室药品库是化学试剂、化学药品、玻璃器皿及分析专用物质的存放储藏库。除药品库管理人员外，其余人员严禁入内，对各类药品、物质实行严格的领取制度。

二、药品库内各类试剂、药品、器皿及物质实行分类存放，危险物品应按其性质，分类保管。易爆品严禁碰撞和磨擦，易燃物品严禁明火，自燃物品严禁暴露在空气中。氧化剂不得随意混放。

三、有毒药品，特别是剧毒药品，发放使用要严加管理，要经常检查其贮藏情况，消除事故隐患。

四、药品库需设有安全防护措施，消防措施，消防器材要定期检查，管理人员必须具备灭火常识。

五、接触有毒药品后，要及时用肥皂洗手，用水清洗。接触剧毒药品需戴防护手套，不得与手、皮肤接触，一旦接触，需用肥皂洗手，用清水清洗。

六、化验室需用试剂、药品，可填写申领单，报技术部部长审核，技术副总批准后可领取。

七、化验药品必须建立台帐，药品库管理人员要严格执行发放审批制度。成都双流航都医院

中心化验室检验报告、原始记录管理制度

一、原始记录是化学分析检验的真实数据的原始凭据，检验报告是化学分析检验的真实数据的凭证，化验人员要对原始记录、检验报告负责，要准确、无误。

二、化验员填写检验报告、原始记录，字迹要清晰、整洁、无涂改。日期、批号、来源地、数量、检验人员姓名等必要的参数应注明。

三、化验员上报检验报告采用复审制，首先应有主管单位的审核后，方可分送有关部门。

四、复审后的检验报告，发现问题和异常，由主审人员退还给有关化验人员，予以重新进行检查、校对数据并予以纠正。

五、建立原始记录和检验报告台账，作为化验室技术数据、资料归档，一般保存三年以上。

六、若原始记录与检验报告不相符合，视为差错，若造成经济损失，视为质量事故，追查其有关人员责任。

七、原始记录和检验报告的管理工作是长期细致的工作，化验人员一定要具有高度的责任心，把住报告关。成都双流航都医院

检验药品的采购、入库、领用管理制度

一、检验药品由技术部在每月（28日）前提交采购计划，并报技术副总经理批准。

二、采购部根据采购计划和有关标准进行采购。

三、采购进厂的检验药品由仓库保管员按标准进行检查验收，确认无误方可办理入库手续。

四、中心化验室按领用手续办理，确认无误，可将检验药品领存于中心化验室药品库备用。

五、中心化验室领用检验药品前需提交计划，经技术部长审批、技术副总经理审批后方可领用。

六、检验药品在使用过程中出现异常，由技术部会同中心化验室进行分析、研究和处理。成都双流航都医院

化验室仪器管理制度

为了加强化验室的仪器、药品监管，保证公司的生产和检验工作正常开展，特制定化验室仪器管理制度：

一、化验人员应熟悉所使用的仪器的性能、规格，严格按照操作规程进行操作和保养。

二、玻璃仪器在使用前或在采用过程中，应该由专人核正。按2-3年的核正周期核正后建立台帐，并将核验结果对仪器进行修正。

三、化验室使用的仪器一律不准出借，更不允许私自借出，人为损坏或丢失按价赔偿。

四、各种仪器必须建立台帐并做到帐目清楚，保持性能准确，专人保管，无关人员不得随意拨动旋钮和拆卸。

五、正确使用各类仪器，严禁违章操作，杜绝蛮干。

六、建立仪器领用台帐，严格执行仪器的领用制度。成都双流航都医院

检验、试验设备管理制度

为了加强化验室检验、试验设备管理，提高设备效率，保证设备能够时刻处于良好状态，特制定本制度：

一、化验人员要建立健全检验、试验设备台帐，载明技术参数、检定周期、设备状态。

二、化验人员要对检验、试验设备定期检查，消除设备缺陷和隐患，提高设备完好率。

三、化验人员要对使用的检验、试验设备做到“四懂”和“三会”，懂结构、懂性能、懂用途、懂维修；会使用、会维护、会保养、会排除故障。

四、化验人员要及时掌握检验、试验设备的周期情况，到期前写出检定计划报技术部，由技术部负责联系专业资质人员进行检定，对检定合格的检验、试验设备做好标识和记录。

五、化验人员必须认真做好检验、试验设备的保洁工作，要求设备无积灰，摆放整洁。成都双流航都医院

化验数据分析管理制度

为了加强化验室数据管理，提高化验人员对数据的认识，确保化验数据的准确性，特制定数据分析管理制度：

一、化验人员须对计量器具的检定周期监控，及时对在用分析天平、滴定管、移液管、容量瓶和容积校正，以保证灵敏度。

二、化验人员必须端正思想，提高质量意识，对分析过程中的所有数据认真读准，严禁错位读数，加错试剂等。

三、化验人员必须精心操作，尽量减少测量误差，保证分析数据准确。

四、记录的数字不仅表示数据的大小，而且也反映测量的精确程度，要求化验人员必须正确的记录和计算数据。、五、化验人员在数据处理过程中，必须确定有效数据位数，然后对有效位数的数字进行修改处理，处理时必须遵循“四舍五入，五考虑，五后非零则进，五后皆零视奇偶，五前为偶则进一”的数值修约规则。

六、化验人员对检测结果进行制定是否符合标准时，应将检验所得的测定值或其计算值与标准规定的极限值进行比较。按照“修约值比较法”和“全数值比较法”进行制定。

（注：修约值比较法：将测定值或其计算值进行修约，修约位数与标准规定的极限数值书写位置一致。将修约后的数值与标准规定的 成都双流航都医院

极限数值进行比较，以制定实际指标或参数是否符合标准。全数比较法：将检验所得的测定值或其计算值不经修约处理，而用数值的全部数字与标准规定的极限数值比较，只要越出规定的极限数值，制定为符合标准要求）。

成都双流航都医院员工手册 第8篇

员

工

手

册 地址： 电话:

中华人民共和国卫生部医务人员医德规范

一、救死扶伤、实行社会主义的人道主义。时刻为病人着想，千方百计为病人解除病痛。

二、尊重病人的人格和权利，对待病人，不分民族、性别、职业、地位、财产状况、都应一视同仁。

三、文明礼貌服务。举止端庄，语言文明，态度和蔼、同情、关心和体贴病人。

四、廉洁奉公，自觉遵纪守法，不以医谋私。

五、为病人保守医密，实行保护性医疗。不泄露病人隐私与秘密。

六、互学互尊，团结协作。正确处理同行同事间的关系。

七、严谨求实，奋发进取，钻研医术，精益求精。不断更新知识，提高技术水平。

成都双流航都医院生职业道德行为规范

一、救死扶伤，文明行医，全心全意为病人服务。

二、尊重爱护病人，做到热情接待，语言文明，态度和蔼，耐心解答，精心诊治。

三、尊重病员的人格与权利，一视同仁地对待每一位病员，不与病员或家属争吵斗殴。

四、严重执行各项医疗制度和操作规程，认真负责，一丝不苟，处理主见情细致严谨，不准敷衍塞责而造成错诊、误诊，漏诊、贻误病情。

五、不准推诿病员。为抢救病人生命，不怕困难，敢担风险，不计较个人得失。

六、作风正派，举止端首庄，着装整治，工作时间佩戴胸牌服务，不戴首饰，不在病房吸烟，酗酒。

七、同情、关心和体贴病员，努力使病人提高战胜病魔的信心，严格执行保护性医疗制度，不泄露病人的隐私和秘密。

八、不以医谋私，不夸大病情，不弄虚作假，不开人情方，不开搭车药，不开假证明，不接受病人及家属送的钱财和宴请。

九、团结协作，服从上级医生的指导，虚心听取护理人员的正确意见，尊重他人的劳动，不窃取他人的成果，钻研技术，精益求精。

十、遵纪守法，不迟到，不早退，不脱岗，不干私活，不聊天，不嘻笑打闹，上班不许吃零食、听mp3。

成都双流航都医院护理人员职业道德行为规范

一、热爱护理工作，全心全意为病人服务。

二、工作细致、负责认真执行查对制度和各项操作规程，努力提高护理质量。

三、关心体贴病人，对病要态度和蔼，语言亲切。配合医生安慰病人，提高病人治疖疗疾病的信心。

四、工作时情绪饱满乐观，在工作时做到说话轻、走路轻、操作轻给病人创造安静舒适的治疗和休息环境。

五、仪表端正，着装整洁，上岗时间不浓，不戴首饰勤剪指甲。

六、认真执行医嘱，当好医生的助手和医疗。

七、钻研业务知识，提高技术水平，杜绝事故发生。

八、遵纪守法，拒收病人及家属的钱财。严守财务纪律，合理收费，合理记帐，不增加病人的经济负担。

成都双流航都医院技术人员职业道德行为规范

一、热爱本职工作，全心全意为病人服务。

二、工作认真负责，严格执行各项操作规程，仔细查对每一张处方、检验单、申请单、严防差错事故。

三、关心体贴病人态度和蔼，语言文明，操作轻柔。

四、妥善保存病人的各种检查结果，如x光牌等。

五、与临床各科室密切合作，充分保证各项检查的质量。

六、不利用职权谋取私利，正确评价检查结果，不作假报告，不收取病人的钱物。

七、认真做好防护工作，维护病人的利益。

八、严格执行保护性医疗制度，不泄露病人的隐私的秘密。

九、保养和维护好仪器设备，确保检查顺利、准确。

成都双流航都医院机关工作人员职业道德行为规范

一、严格执行岗位责任 制，热爱本职工作，钻研业务，积极进取，团结协作，及时准确的完成领导指派的各项工作任务。

二、作风正派，礼貌待人举端庄，着装整洁，以身作则，不弄虚作假。

三、工作认真负责，严格执行医院的各项规章制度，尽职尽责，全力以赴做好临床一线的服务工作。

四、廉洁自律不利用工作之便谋私利，并自觉抵制行业不正之风。

五、热情接待来访，语言文明，态度和蔼，耐心、细致、地做好解释工作。

六、地各科室密切合作，虚心听取意见，改正不足，以保证各项工作的顺利进行。

七、对医院近期开展的新技术，新项目，疑难病及时准确地做好宣传报道工作。

八、尊重病人关心病人，搞好全程优质服务，认真做好病人的导向工作

九、遵纪守法，不迟到、不早到、不早退、不脱岗、不干私活，不聊天。

成都双流航都医院后勤工作人员职业道行为规范

一、热爱本职工作，忠于忠守，树立勤俭节的思想，把好物品进、出、入关，不以权谋私，利用有限资金发挥最大效益。

二、工作态度端正，与临床一线工作提供方便，克服冷、硬、推、拖、靠的不良工作态度。

三、认真执行医院的各项规章制度，不以权谋私、弄虚作假，损公肥私利。

四、严格采购制度，把好采购质量关，做到计划采购不以次充好，从中索取利。

五、搞好库房，内物资管理，健全仓库管理制度，做到安全防火、防盗、防水、防锈、防毒工作，并定期进行检查。

六、关心职工生活，多渠道少环节，利用有限资金尽可能的、极大限度的，为职工群众谋之福利

七、遒纪守法，不迟到、不早退、不脱岗、不干私活，不聊天。

成都双流航都医院劳动管理

一、录用制度1、2、新聘用的人员均实行试用期制度，期限为1个月。

所有职工均为合同制雇工，一经聘用应同时交付身份证、毕业证、未婚证或结婚证、职称证复印件。

二、工作制度

1、必须严格按规定上下班、用餐，坚守工作岗位，积极工作，不得在工作时间串岗，阅读工作无关的书籍或国私事。

2、3、在春节外的节假日值班，按规定给予加班工资。

迟到、早退15分钟以上者按旷工半天处理，一个月内迟到三次者，以旷工一天论处。

4、旷工一天，除旷工之日不计薪外，另加扣50元，一个月累计三天者，即解除聘用。

5、因公出差由部门负责人通知考勤员在考勤员表上注释“公务”或事由，考勤作弊者，由各部门负责人给予当事人处罚。

6、每月31日之前，由办会室及时汇总考勤情况不定期抽查，并将结果要以通报

三、请假制度

（一）事假

1、严格遵守请假制度，因事需请假应事先填写请假单报批，遇特殊情况事先不能办理请假手续的，应先电话请假，事后补办手续。

2、事假不足半天按半天计算，事假1天以下者，由部门主任批准，1天以上者由院长审核批准。

（二）探亲假

1、工作满一年的职工，每年可享受一次探亲假，假期10天（路程视员工所在区域另计）。

2、探亲假由院长统一批准，其往返路费每年报销一次（春节回家已报销路费的不予再报销）。

（三）婚假

凡本院工作满1年的职工，领取结婚证三个月内可享受婚假10天。

（四）丧假、病假、产假、公伤 由院长亲自审批。

四、辞退制度

职工申请辞职的，应提前一个月向院长提出申请，以利于工作安排，如需立即离职的，应以一个月工资偿还医院作为经济补偿。

五、奖惩规定

为搞好本院各项工作特订以下奖罚条例：

1、在救死扶伤中做出特殊贡献，为患者所赞誉的给予重奖（一千以上）；对有悖于救死扶伤的人道主义原则，见危不救，基至拒于医院之外的有关人员视情节轻重，给予纪律处分，影响极坏的开除。

2、对公开或暗示索要“红包”者，经发现或患者检举的罚所得“红包”款５倍，并退回红包，通报全院，并视情节给予纪律处分；对谢绝“红包”的，每年在三次以上并经院方确定的奖２００元。

3、医务人员因为服务态度恶劣，玩忽职守造成差错事故发生，按国务院（１９８７）６８号文件（医疗事故处理办法实施细则）的规定处理。（事故责任者个人承担赔偿费的四分之一或三分之一）。

4、医务人员不得利用职权之便开具假证明、假诊断书；凡在本院能作的检查治疗和手术等任何人不得向外单位介绍，更不得向外推病人，如有违反者视情节轻重给予处罚、开除。

5、不准接受患者在住院期间的礼物及宴请，如违反者发现一次每人罚款50元，并在全院通报批评，履教不改者以纪律处分。

6、举止端庄，文明礼貌，热情服务。

（1）工作人员不准戴首饰，不准穿硬底高跟鞋，不准穿白褂上街办事，由医教科、护理部负责每周检查一次，如违反上述其中一项者罚款20元，同时扣罚科主任护士长10元。

（2）工作人员与患者及工作人员之间争吵者，一般人员罚款30元，一般党员干部50元、科主任护士长级100元，院级领导200元；群众检举的服务态度问题。每人每次罚款30元，只检举科室的罚科里100元、罚科主任护士长各50元；设委屈奖，面对患者及他人蛮横无理、破口大骂、大吵大闹而能忍让的，奖100元。

（3）为病人保守秘密，实行保护性医疗。如有泄露病人隐私者，给予30元罚款。

7、处罚

有下列行为之一，医院将视情节轻重处以记过，警告、辞退直到开除等处分。（1）因谈恋爱而影响正常工作。

（2）上班时间睡觉，打牌等严重违反劳动纪律的行为。

（3）酗酒，赌博、吸毒或其他不法嗜好，滋事、行为不检或服装仪容不整，足以影响医院形象者。

（4）对领导或其他员工及其家属实施暴力、恐吓、威胁等。（5）其他有与上述各项性质相当的错误。