经营目标监控计划表范文第1篇

一、 认真学习业务知识和各项规章制度。在提高业务水平的同时顺利完成通行费征收任务和其他各项工作。

二、 确保我站本年度任务737.21万元的顺利完成，各监控员要时刻提醒收费员准确判断车型，以防通行费的流失。

三、 监控员要严格要求，严格管理。结合“文明优质服务、百日竞赛”活动，时刻提醒收费员做到优质服务，文明收费。发现异常情况及时报告值班站长，以便及时纠正处理。

四、 要熟练掌握监控设备的操作技术，在第一时间做好第一手资料，用最短时间准确查找所需信息、图片、并做好相关资料的整理。

五、 监控员要熟练掌握监控系统，收费系统、确保设备的完好运行。不得擅自修改和删除数据。

六、 要经常检查各类设备，并掌握设备故障的简单维护处理方法。

七、 要做好保密工作，对收到的传真、文件要及时送达值班站长，以便及时处理。并按时准确报送各类报表。

八、 要做好安全工作，确保不发生重大责任事故。

九、 要保持监控设备以及室内清洁卫生。工作台要保持清洁。

十、 服从管理，听从指挥。认真履行监控职责，积极完成站内的各项工作。

站长：

经营目标监控计划表范文第2篇

一、主管部门与责任单位

主管部门：内蒙古有色地质勘查局五一一队

责任单位：五一一队工程施工部

二、考核年度：二00八年度

三、考核内容和目标值

1、生产经营总产值:万元;

2、年度利润总额：万元;

3、国有资产保值增值率:%;

4、安全生产：轻伤事故不超过一起;无重大安全生产事故。

5、工程施工部上交队管理费、资产占用费、住房公积金、养老保险费、烤火费等承包费用总额：万元。队代工程施工部缴纳住房公积金、养老保险费并统一发放烤火费共计67127.00元。

四、考核与奖励

1、队对施工企业实行经营责任制考核，考核按施工企业经营责任制实施办法规定的程序进行，以双方签定的经营责任书及年度财务决算报告为依据。

2、队依据年度考核结果及全队的经济效益情况，对施工企业进行适当的绩效工资考核奖励。

主管部门：内蒙古有色地质勘查局五一一队(五一一分公司) 法定代表人：

责任单位：五一一队工程施工部(中色总公司临河分公司) 代表人：

经营目标监控计划表范文第3篇

一、目标考核时间时间范围：年至年月。

二、目标定立原则：以各营业部上年的业务收入及各营业部今年的工作计划和目标为依据，订立业务收入指标。

三、目标考核方法：

1、 全员(不含司机、临时工、清洁工)效益工资以目标考核指标挂钩，效益工资属于工资总额中的一部分，效益工资：根据各营业部完成月度经营指标的比例情况计算。}

2、管理 人员 的效益工资=基本工资40%，管理人员包括总经理、副总经理、部门经理、中高级业务主办。

3、一般员工的效益工资=基本工资35%，一般员工包括中级、低级业务主办、业务员、出纳、文员、安管员等一般员工。

4、上述效益工资的考核办法中，在总部进行全面管理工作，不隶属任何营业点的职员，该部份员工以整体的目标考核指标挂钩，其效益工资按各营业部完成目标利润总额的百份比发放效益工资。在各营业部进行一线营业工作的员工，按营业部与公司签订的目标经营责任合同进行考核。

5、司机维持原有的工资制度。

6、效益工资计算公式：

效益工资=工资总额效益工资比例当月目标 考核 完成系数

当月目标考核完成系数=当月营业利润÷目标营业利润

经营目标监控计划表范文第4篇

一、话务监控调度多目标优化算法研究

传统的多目标优化问题中常采用遗传算法求解。设计者通常通过主观猜测来设计各优化目标的权重值。首先利用随机权重方法确定目标函数, 再利用偏好信息设置偏好矩阵定义各目标之间的权重关系, 根据目标的重要程度引导遗传算法搜索方向, 提高遗传算法解决多目标优化问题的实效性。但是随机权重结合偏好信息的遗传多目标优化算法在话务监控调度问题中的应用效果不佳。主要原因如下:第一, 偏好信息来自设计者的主观猜测, 而话务监控调度过程中不能确定哪个优化目标更重要, 导致遗传多目标优化算法无法获得理想的决策优化效果。第二, 随机权重结合偏好信息确定权重的方法只能确定权重的粗略范围, 无法获得准确的目标函数, 无法清晰地表达各目标重要程度的具体关系, 无法有效监控调度话务系统。因此, 本文提出遗传算法+神经网络算法的话务监控调度优化算法。首先, 随机生成各目标权重值, 确定目标函数。然后在话务监控调度过程中, 算出遗传算法的适应度值, 根据该数值选择更优的调度策略, 并进行交叉变异, 最后得到最佳调度策略。神经网络可以获得最佳监控调度策略中目标函数的各个目标权重值, 如果实际满意度和预期满意度相差过大, 就需要调整各目标的权重值后再传递给遗传算法, 遗传算法重新确定目标函数用于计算下一轮话务监控调度的适应度。遗传算法+神经网络的多目标优化算法步骤如下: (1) 用二进制码表示当前可执行的调度动作, 因为遗传算法需要在码空间中操作。这些经过编码的调度动作是遗传算法中的“染色体”是遗传操作的基本单位。 (2) 对话务调度策略种群进行初始化, 经编码处理的调度动作共同构成话务调度策略种群。 (3) 初始化各目标权重值, 确定目标函数, 用目标函数算出调度策略的适应度值, 确定BP神经网络输入/输出层节点数等结构, 初始化BP神经网络。 (4) 判断适应度值是否满足调度策略优化准则, 如果不满足则需进行选择、交叉、变异等遗传操作, 更换话务调度策略种群, 并重新计算种群的适应度值, 重复多次直到找到最佳话务监控调度策略。 (5) 确定最佳话务监控调度策略后, 用遗传算法将目标函数及各个权重值传递给BP神经网络。 (6) BP神经网络根据目标函数得到预期满意度值和实际满意度值的差距, 算出均方误差。然后判断误差是否符合要求, 如符合BP神经网络不动作, 遗传算法沿用当前目标函数优化下一轮话务监控调度策略, 否则BP神经网络反向传输误差, 逐层修改权值, 最终得到新的权重值, 并将其传递给遗传算法, 遗传算法更具新的权重值得到新的目标函数, 并利用新的目标函数优化下一轮话务监控调度策略。

二、话务监控调度模型模块设计

本次研究将话务监控调度模型包含三个子模块:咨询接收模块、咨询获取模块、信息反馈模块, 如下图所示

(一) 咨询接收模块

该模块负责接收客户咨询, 通过遗传算法得到最佳话务监控调度策略, 并按照最佳调度策略将客户咨询分发到咨询池中的合适位置, 并根据咨询池的分类约束列出满足约束条件的咨询池列表。再根据咨询的各个优化指标, 如客户类型、咨询类型、咨询己等待时间等, 利用遗传算法获得最佳话务监控调度策略, 从而实现话务咨询服务的个性化。

(二) 咨询获取模块

该模块负责分析客户咨询, 根据咨询内容、话务员特点以及约束条件从咨询池中获取咨询并分配给最合适的话务员。该模块还可以获取话务员信息, 话务员登录后处于在线状态, 模块获取话务员历史解答信息、历史服务对象以及对各种问题的擅长程度, 确保同一个客户的咨询始终由同一个话务员回复;同类咨询优先派给更擅长此类咨询的话务员;既能减少话务员工作量, 又可以为客户提供好的服务。

(三) 信息反馈模块

该模块接收客户、话务员的评价反馈信息, 神经网络结合反馈信息获得预期满意度、实际满意度之间的误差, 以确定是否需要调整目标函数, 并传递给咨询获取模块, 如此循环。

综上所述, 基于多目标优化算法的话务监控调度平台设计关键在于合理选择优化目标, 并结合这些优化目标及其权重确立目标函数, 然后利用遗传算法+神经网络实现话务监控调度的最优化。

摘要：话务系统是一个重要的对外窗口, 是服务及营销的重要来源。有效监控调度话务可以显著提升话务中心来电承接能力。当前话务监控调度工作量大, 且很多工作需人工完成, 缺乏系统支撑, 处理效率难以提升。因此, 需要建立基于多目标优化算法的话务监控调度平台, 利用多目标优化算法对话务系统地话务量、接通率、等待数等进行有效监控调度。

关键词：多目标优化,话务调度,遗传算法,神经网络

参考文献

经营目标监控计划表范文第5篇

一、目的：

为完善海逸酒店经营管理机制，在充分调动酒店经营管理人员积极性的同时，建立集团对海逸酒店的经营目标责任考核体系，以加强集团公司对子公司的有效监控，同时推动海逸酒店经营管理工作逐步向理性、科学、精细和规范的方向发展，确保集团下达给公司经营目标的实现，酒店总办授权为部第一责任人，即为承担责任人，负责该部门的经营管理工作。按照责、权、利对等原则，双方在平等的基础上签订2007目标管理责任书，以明确双方的责任、权利和义务，以下称下达责任人(海逸酒店)和承担责任人。

二、2007年经营考核时间：2007年3月1日至2008年2月28日，每季度检查一次。

三、双方的权利和义务

(一)下达责任人的权利和义务

1、有权对承担责任人的经营管理活动随时进行检查和监督，并提出改进意见。

2、有权在承担责任人生产经营活动出现失控和重大失误时，终止其经营管理权并对本责任书提出修订或决定终止本责任书的执行。

3、根据实际经营管理工作需要，有权对部门管理层人员作出调整。

4、有义务为承担责任人在经营过程中提供必要的条件和支持。

(二)承担责任人的权利和义务

1、严格遵守国家各项法律、法规及公司制订的各项经营政策和管理规定。

2、享有公司授权范围内独立开展经营管理活动，进行正常的经营决策的权利。

3、在市场竞争中积极拓展经营范围，提高市场占有率，增强行业市场地位，提高盈利能力，每月的营业额不得低于万元，争取达到公司要求的万元，利率达%。

4、加强内部管理，降低成本费用，每月人力资源上的成本费用不得高于万元，营业上的成本费用控制在万元以内。

5、加强市场服务体系建设，提升管理水平，每月的重大投诉不得超过次。

6、必须保障安全经营，杜绝重大消防及安全事故发生，不得使经营资产遭受损失。

7、必须定期或不定期地按下达责任人的要求报送(提交)与经营活动有关的各项文件和资料。

下达责任人：

海逸酒店有限公司

承担责任人：

经营目标监控计划表范文第6篇

一、 总则

为了充分调动小区管理者及全体员工的工作积极性，保证小区物业管理服务质量，稳定和提高小区物业经营收入，使小区物业管理服务目标、经营目标责任更加详细具体，物业公司与小区管理者订立小区物业管理服务目标、经营目标，此责任书签订后，小区进行自我管理。公司将按照小区物业管理服务目标、经营目标的达标情况，根据双方签订责任书中的约定内容，小区管理者享有相应的奖励和承担相应的责任。

二、 经营目标

1.

2.

3.

4.

5.

6. 小区物业经营年收入为__________元 小区物业管理收费总金额为_______元;收费率为______。 小区水费收缴率为_______ 小区电费收缴率为_______ 小区停车场出租率为_______ 小区采暖费收缴率为_______

三、 服务目标

1. 小区严格执行省市物业管理服务标准，对住户提供相应服务，做到住户报修、服务投诉及时处理，公司无小区有效投诉。

四、 小区的权利

1. 小区管理者可根据公司对小区的机构、人员编制计划进行部门

机构、人员压缩调整(包括人员招聘、辞退等)但小区重要部门的重要岗位、人事的调整须征求公司意见。

2. 小区管理者可根据公司编订的人员工资标准计划进行必要的工资标准调整，新调整的小区月工资总金额不超过公司给小区订立的月工资总金额。

3. 小区工作人员违反小区管理制度及其它规定的，按照小区量化积分管理制度扣除的相应金额，公司将在年终返还给小区。

4. 小区管理者可根据小区具体情况，计发人员的加班费用或者以休假的方式给与加班人员补偿。

5. 小区物业的维修，应该属于开发商承担的责任应由开发商自己承担，开发商委托小区物业处理房屋维修以及处理非小区物业责任的事情，相关费用由开发商或者责任单位承担。

6. 小区参加有利于小区利益的社会活动或代表公司参加与行业相关的评比等，公司应给与积极支持，若小区获得荣誉，公司应给与物质奖励。

五、 小区的义务

1. 小区应按照公司订立的物业收费经营目标，作好小区的物业管理、收费、经营工作。

2. 小区应严格按照省市物业管理服务标准对小区业主提供相应的物业管理服务。

3. 小区应积极配合公司的工作，执行公司计划安排，按时参加公司会议，定期向公司上报小区财务信息。

4. 小区有接受开发商委托维修物业的义务，以及开发商委托小区物业做的起它性工作。

六、 奖励办法

1. 小区物业经营年收入与小区年成本支出差额为内时，公司对小区不予奖励，若差额为内时，公司给与奖励。在此基础上，差额每增加一个百分点，公司按照给与小区奖励。

2.截至年终，公司没有接收到小区物业的有效投诉，公司给与小区奖励。

3. 小区实现公司订立的物业管理费收费率目标，公司按照原定计划给与各小区及人员奖励。

4. 小区物业管理费收费率超过公司订立的小区收费率，公司将一次性按照超出金额的70℅给与小区奖励，公司不参与多出金额的分配。

5. 小区为公司和自己争得地荣誉和奖项，公司以现金或者其它物质的形式给与小区和参加活动的个人奖励。

七、 处罚办法

1. 小区没有按照省市物业管理服务标准服务业主，造成业主投诉，影响公司声誉的，公司给与小区通报批评和指导。

2. 公司接到业主有效投诉小区物业服务质量的，公司扣除小区相应量化积分，公司每接到有效投诉一次，小区量化积分被扣除一次。

3. 小区没有实现公司订立的物业管理费收费目标的，公司按照低于目标收费总金额的70℅给与处罚。

代表人：**物业管理有限责任公司