化妆师培训计划初级范文-盘古文库

化妆师培训计划初级范文

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来源：盘古文库

作者：莲生三十二

2025-10-11

化妆师培训计划初级范文第1篇

鲤鱼翻身。

4、大安抚。

(二)、宝丽来耳部按摩手法：

第一节：由上而下反复搓拉耳朵四次。

第二节：由耳垂开始揉捏至耳轮廓，反复四次。第三节：轻提医风穴，由医风听会听宫耳门角孙-颅骨窍阴脉完骨，依次揉按穴位四次。第四节：沿耳洞上下左右提按四次。第五节：轻翻耳廓四次。

第六节：用掌心轻捂耳朵揉按两次打开，反复四次。第七节：轻弹耳垂八次结束。

第十一章、销售工作指导

一、护肤时的话术(顾客心理学)：

让顾客躺在美容床上，做好做美容前的一切准备工作，向顾客了解：是否做过美容?用过哪种产品，现在还在用哪种产品?对哪种品牌的产品感兴趣?效果如何?等。顾客回答：

1、“我从不做护理，在家里只用一些很普通的产品。” 美容顾问针对这种顾客，主要介绍皮肤护理的重要性和老化角质沉积对皮肤的伤害。举例说明：如果不经常祛除老化的角质层，它会造成毛孔堵塞和皮肤表面暗淡、无光泽，时间长了，很容易形成粉刺和疙瘩，皮肤过早衰退老。

2、“我经常做护理，我用的XX品牌，使用效果还可以。”

美容顾问回答：“像您经常做护理的皮肤，您的皮肤保养得挺好，您应该好好地保养下去。像您这种年龄，要比不做皮肤护理相同年龄的人最少看上去要小五岁，这就是护理的好处，您以前用的产品是不是根据皮肤分类的?回答是或不是，美容顾问要跟她讲清她的皮肤是哪种类型。

1)、假如是油性皮肤，就要对她讲：“您不能用一些含油脂过高的产品，因为您用含油脂过高的产品，用了以后，您感觉到脸部会有更油腻的感觉，还会堵塞毛孔，会形成粉刺疙瘩，您该用一些清爽型的产品，用后不会有那种油腻感，但需要加一些保湿类的产品，油脂旺盛，不能说明皮肤不缺水。”

2)、假如顾客是干性皮肤，你要对顾客说：“您属于干性皮肤，像您这种皮肤需要大量补充水份，您不应该用清爽型的产品，您需要用一些含油脂量较高的产品，这样才会补充您皮肤的油脂和水份。” 3)、假如顾客是混合性皮肤，你就要针对她的皮肤来说：“像您这种皮肤选择化妆品时，既不能选择含油量过高的产品，也不能选择含油量过低的产品，您要选择混合型的产品，如果油脂过高太油，油脂过低又发干。因为这种皮肤是随着季节变化而随之变化

的。”

以上话语说完后，美容顾问要对顾客讲：“我是一名受过专业培训的美容顾问，我叫XX，大姐您贵姓?现在我开始给您做护理，您先感受一下我的手法，如果有什么意见和建议您尽管跟我提出来，我会让您绝对地满意。” (一)、洁面：

护理的第一步洁面时，你要看出她的额头部位、眼角部位、脖子部位是否有皱纹，如果有皱纹的话你要断定是真性皱纹，还是假性皱纹，如果假性皱纹，你就要对顾客讲：“XX大姐，您看您某个部位已有细小皱纹出现，您要抓紧时间做皮肤护理，如果您不抓紧做护理，等到形成真性皱纹时，就很难去掉了。做皮肤护理不是说能把70岁的做成50岁的，它只是延缓衰老，最起码您和您不做护理的同龄人站在一起，看上去您比她起码要小几岁，而且您的皮肤的光泽度和白嫩程度要比不做护理的同龄人好得多。”举例说明：(在举例时，要拿自己和自己的同学、同事、朋友、亲属)你要说：“我有个同学，以前从不做护理，自从我来了宝丽来以后，她看到我的皮肤特别有光泽，而且感觉到特别白嫩，她就问我：“你用的什么产品皮肤这么好?”因为我们俩是同龄人，我们俩个在一起对比她要比我感觉大很多。后来，我就叫她过来也经常做一做护理，现在她的皮肤特别好，比我的还好，她只做了一个月，现在没事她老气我，她说：“你看我的皮肤现在比你要好多了。” 眼护：

做眼部按摩时，要对顾客介绍眼部护理的重要性：因为人的眼部皮肤是最薄的皮层，肌肉分布特别密集，它在皮肤当中就像人体中的心脏，需要特殊原料护理眼部皮肤，普通的护理产品眼部皮肤是绝对吸收不了的。为什么任何一家美容院做脸部面膜时，不做眼睛部位?就是因为这些原料的营养成分眼部皮肤吸收不了，就像一个婴儿她需要的母乳，你给她喝豆浆是代替不了母乳的。我们这里专门有一套眼部护理，效果特别好。举例说明：上次有个顾客，她来做护理时，黑眼圈特别重，我推荐她买了一套眼部护理，才刚做了两次，第三个星期来时，黑眼圈就没有了，眼袋和眼角皱纹也明显减轻了，这个产品的效果真的很好。因为这套产品它也有面磨、按摩膏，护理程度跟脸部基本相似，所用材料都特别精细。 (二)、祛斑：

做脸部护理时，如果顾客脸上有斑，首先要断定斑是由什么原因引起的，假设日晒斑、黄褐斑还是妊娠斑、老年斑和遗传斑。一定要判断准确是什么斑。要问顾客以前用过什么祛斑产品，效果怎么样?顾客回答：“使用了很多祛斑的，效果都不怎么样，有的产品祛了，后来又长出来了。”这样的话人要对顾客说：“您

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使用的任何产品不能单一使用祛斑产品，假设单一使用祛斑产品，既使能够祛掉，也还会再长出来，因为斑的形成原因是多种多样的，有的是内分泌紊乱失调，光靠外界中药，调理一下内分泌，加上外界的祛斑配套产品都有一种强制脱落老化的角质层，所谓脱落老化的角质层就是没有神经的这层表皮，因为这层表皮是隔离紫外线直接照射到真皮，因为这层表皮被祛掉后，没有任何东西隔离紫外线了，所以要加防晒，来代替刚刚祛掉的这层表皮，直到另一层表皮长出后再脱落，脱落以后再长出，一直到真皮上这层斑的黑色素脱掉，脱掉后，就可以停止再用祛斑产品，但防晒不能停，一定要等到新的表皮形成才可停止。只加防晒也不算全套祛斑产品，因为防晒不能直接涂于皮肤表面，要加隔离霜，隔离霜起的作用就是把防晒霜和皮肤隔离，起隔离作用，不加隔离直接涂防晒很容易引起过敏，再加上防过敏产品，但又容易发干、起皮，一定要加上保湿，这一系列下来后，才是一个完整的祛斑配套产品。”

以上没有介绍到的产品要根据顾客的不同皮肤推荐不同的产品。首先一点，你不能让顾客感觉到人在推销产品，要像以上讲到的那样先给顾客讲一些皮肤保养知识，让顾客对你所说的话产生兴趣，顾客感觉你说的话，很有科学性和理论性。一定要记住不能上去就介绍你的产品怎么怎么好，贬低其它产品，在给顾客做完护理时，美容顾问要亲自领着顾客到展柜前，由前厅介绍或亲自介绍刚才使用过的产品，介绍时要观察顾客的眼神是否对你的产品产生兴趣，观察顾客此时心里在想什么，抓住顾客的心理去说，如果顾客稍有兴趣，最好当时配上产品，不管顾客买不买你的产品，你都要给顾客一种亲切、有礼的面孔。 ●注意事项：

以上这些只是提供了一个轮廓的，可以按这个轮廓去自行发挥，但不可千篇一律，死记硬背。

顾客在接受你推荐的产品时，只是在接受产品带给她的好处。

二、专业销售工作指导：

(一)、预约是基础

1、只有有客源，才能让我们展现产品和服务的优秀，才有可能产生销售。

2、给每个美容师制定详细的任务(每人每天有几位顾客、销多少)。

3、顾客带顾客：与顾客交朋友，使其认可产品及美容师，认识到她可以得到的实惠，让她认识到带朋友来是将好机会(消息)带给她。

(二)、服务是关键做到服务的100%满意。

(三)、销售是根本

1、目的要明确销售，而且当天销售。

2、有计划的销售，以理服人。

3、销售能力强，弱搭配，一帮一，加强团队意识。

4、适时推出促销计划。

5、做好滚动销售。

6、凡预约来的顾客，一定不能流失掉。

(四)、奖励是手段为了更好地调动美容师的积极性，要制定详细。

1、奖励制度：每日、每周、每月，服务优秀奖，物质奖，奖金。

2、业绩突出的，可到各店演讲或指导。

3、组织娱乐或联谊会，娱乐，交流。

4、中心经理要擅于调动。

(五)、售后服务是保证

1、新、老顾客一样服务。

2、做好顾客档案，定期电话访问顾客(年、节、生日等)。

3、随时记录顾客提出问题，加强学习，主动找方法解决。

4、需退、换货的顾客，认真对待。 (六)、宣传很必要

1、做定期宣传计划。

2、节、假日发些有意义的宣传品(宝丽来标志小纪念品)。

3、定期做宝丽来产品及皮肤知识义务咨询活动。

4、黑板(白板)报。

三、销售意识：

用我们的专业知识影响别人的思想理念，推荐适合她肤质的护肤品、化妆品，就是销售意识。例：顾客是上帝，您认为这句话正确吗?

这句话并不完全正确，顾客是上帝这句话体现在顾客接受到完整的一系列优质的服务。如果没有消费，就不能享受到一系列完整的服务。我们去医院看病，医生只是问几句话，做一些简单的检查，然后就开一张你可能看都看不懂的处方，但病人往往像得到宝贝似的迫不急待掏钱拿药。

我们就是要求每一个美容师销售人员达到这样的效果，即我们要成为顾客的上帝，让顾客听我们的。这才是最成功的销售。

四、销售步骤：

●指出对方缺乏正确的保养方法给出配方

1、学会询问，学会让顾客说话。

2、销售的出发点是以问题带动销售，学会望、问、询。

3、反面论证，针对市场流行“换肤”现象加以论证。首先，肯定有一些换肤的确可以带来短期的肤质改变，但换肤后必须在无菌、暗房里待三个月，才能让受损的细胞重新排列组合物，而这种生活环境的可能性不到1%。所以，我们宝丽来护肤中心每天都能接收到换肤失败的女性。因为我们宝丽来采用了国际先进的生化纳米(比微米还要小的计量单位)，把三种主要细胞生长因子融合进护肤品，促进细胞生长，细胞修复，加速新陈代谢，从而彻底改善人体皮肤表面状态。

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4、价格分析。我们产品的价格较高，一分东西一分价。特别是化妆品，添加原料的品质直接关系到产品的成本与价值。有很多国际品牌的化妆品，价格要比我们贵得多，为什么销售很好呢?那是因为顾客觉得值，而我们的宝丽来从基础护理的----------系列顶尖级的全套护理4000元齐全，而且宝丽卡价值=一套产品+近一年的好心情+赠品+朋友(一位专业的私人的护理医生)

●聆听上帝为什么给了我们两个耳朵，一张嘴巴?

1、聆听可以守天下。学会让顾客说话，但你不要忘了点头，微笑以附应。(善意的、甜美的微笑，并对顾客的优点大加赞美。)

2、对顾客已有的皮肤问题给予理解，并给她信心，并阐明自己的观点，为顾客设计两类产品供顾客选用(2选1法)

3、坚信自己的判断。让顾客将信任医生那样信任你是每一个美容师必须掌握的销售方法。

五、销售要点：

1、销产品之前，先推销自己(要学会倾听，少讲，赞美她)，帮她分析问题，解决提供建议，做示范，达成销售。

2、先讲价值，后讲价格。

3、卖产品的效果，不卖成分。顾客在接受你推荐的产品时，只是在接受产品带给她的好处。

4、以诚实的心对待顾客，以对方的需要为自己的导向。

六、销售技巧： (一)、顾客性格分析：

1、犹豫型：比较怕自己拿主意(是的、口头话)帮她拿主意，告诉她如何用。

*程序：鉴单、临门一脚，运用二送一法。

2、活泼型(S型)：多话，表现欲强，生动，充满乐趣，乐观，感情用事，外向，健忘，生活没有条理，热情。

*程序：喜许诺(赞美她)

3、分析型(M型)：冷静、内向、不易激动、理智、较悲观、话少较沉默，喜欢分析，对图表、数字敏感、做事有条理，追求完美。

*程序：适度赞美，用数字和图表支持你的说法。

4、力量型(C型)：遇事非常有主见，性格坚毅，主观、果敢，不轻信他人，天生的领导者，不愿追随他人，较固执，暴躁，棱角等。易伤及别人。 *程序：不可过分赞美他，用事实、专业说服他，不要帮其拿主意，因其比较讨厌，一旦打定主意，不会改变。

5、和平型(P型)：亲切、随和、好相处，遇事无主见，优柔寡断，凡事怕做决定，喜欢拖延，怕出头，跟随者。

*程序：要帮其拿主意。

(二)、顾客年龄分析 A类型：2025岁心态：没有保养观念。

措施：加强认识，引导品牌，指出正确的保养观，推荐美白系列或祛痘系列。 B类型：2530岁

心态：对皮肤有一定认识，喜欢用一个品牌，有一定消费能力。

措施：加强斑类与衰老性肌肤的形成原因，告诉顾客不同肤质的保养方法，及我们宝丽来化妆品成份的肯定，语气上一定要自信，有感染力和说服力，但不要用指挥，强迫方式，用自己的魄力去感染她。 C类型：3040岁

心态：皮肤、身材、心态、工作、家庭都有所改变，工作、家务压力较大，对皮肤护理有一定经验，对美有一种强烈的追求，是非常好的消费群体，喜欢优质产品。

措施：特别为她设计护肤疗程，不要当众指出她的缺点，尊重她的护肤习惯，引导她，从心灵上沟通，给些实惠，亲切感，告诉她宝丽来护肤品最适合她。 E类型：40岁以上心态：注重保养，固执，保守，生活简朴。

措施：争取她，引导她，告诉她高科技美容技术可以留住青春，并教会她辩别化妆品好坏的能力，说话技巧：自信+肯定+实用专业知识。推荐她能承受的经济套系，非常具备潜力的消费层。

(三)、美容师的日常销售技巧：

1、穿上干净的制服、胸牌，淡妆上岗，面带微笑，体态优雅。

2、积极与顾客沟通、交流，了解顾客的生活习惯、皮肤问题，介绍本公司与其相适应的产品，并做示范。例：去死皮凝胶，立即让顾客看到效果，并前后对比。

3、切记：不是强卖，而是通过自身的美容知识，产品知识及美容师的个人魄力，让顾客心服口服。

4、通晓宝丽来化妆品公司所有产品的功效，成份，并及时向顾客说明公司的前景，现在正在搞的促销活动，以及马上就要上柜的新品等，让顾客知道自己的选择是正确的。

5、售后服务周到，对新老顾客留下电话，利用节假日问候及专家咨询，让顾客感到物有所值。

6、先向顾客推荐1~2套价格较高的套系，用通过察言观色确认顾客的购买意图之后，最后再给顾客一个肯定的推荐(价格因素)

7、与顾客交流时要找切入口，不要一味地只介绍产品，也不要只顾聊天，不管销售，学会引导口气。

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8、“顾客是你真正的老板”，顾客的消费额组成了你的工资额。

七、销售技巧的训练：

销售成功的前提：90%的自我训练，10%的工作技巧。 (一)、实践的四部曲

A、必须在有限的时间内尽量做最有用的事，不看数量，看质量。

B、决定什么是最有用的事情，流行趋势，销售技巧，有利于自己的工作。

C、光说、只想不行，立即执行去做。 D、实践失败了，分析原因，从头再来。 (二)、销售心态

A、具有长期的兴奋度(工作时间内)，精神饱满。 B、不要委屈自己，如果问题可以向领导反馈，良好的心理工作环境是保证成功的要素。

C、不要成为懒人，一个最成功的销售员并不是最聪明的人，最漂亮的人，而是实实在在的勤快人。 (三)、为将来的生活做准备

A、提高自己的服务质量与销售能力，从而增加收入，收入提高，生活品质也提高，那么自己工作的热情与状态更佳。

B、增加工作效率，在有效时间为自己不断寻找销售机会。

C、工作的目的是为自己，不是老板。工作的动力来自于对成功与财富的渴望。所以一个人最有价值的表现，无论是高兴的事还是不高兴的事，应该做好的事，一定要做好。

(四)、多观察，多思考是做个成功商人的条件每天使自己获得一个“机会”使你在工作范围之外从事一些对其它人有价值的服务，这并不是为了获得金钱上的报酬。提供这种服务是为了发展培养进取心的一种方式，你必须拥有这种精神，才能在你所选择的事业中成为一名杰出的人。 (五)、个人要求：

A、要有一种敬业的态度，把应该做的事做好，不要担心别人埋没你。

B、“三人行，必有我师”每个人都有值得我们学习的优点，能够看清自己，看别人就不难了。 C、所有的事情都要有计划性，衡量一个人的能力，不是看他流多少汗工作多少小时，而看他做多少事，质量数量。

D、注意自己的个人成长，多看书，多观察，多模仿，多听，以提同综合素质。

E、要具备三个信念：相信宝丽来，相信自己，相信产品。

F、不要互相安慰，面是要互相鼓励，相互竞争。 (六)、成熟人的几项标准：

A、自我感觉的扩展心理健康的人，能够积极从事各

种活动，积极与人交往。

B、自我与他人的关系善于与他人相处有同情心。 C、情绪的稳定具有知足感，能控制情绪，能经得起挫折的考验。

D、技能和献身提高自己的技能，全身心地投入工作。 E、生活的统一哲学健康的人的特点是方向稳定，指向未来，面向长远目标。

●成功的关键：能力与机遇，通过自己的努力去获取机会，克服消极的情绪。

●自信的意义：定义：相信自己的能力，价值和智慧，而得出正面积极的措施，自信≠自傲，自信是成功的第一步。

我是最好的美容师，我是最好的培训讲师，我是最好的部门经理，我是最好的。 ●改善一生的金言：

a)在形成一种新的习惯或抛弃一种旧习惯时，我们都必须使自己在开始时具有尽可能强烈的坚定的主动精神。

b)永远不容许第一次倒退发生，直到新的销售习惯形成。

c)要抓住第一个“可触”的机会，去实现目标。 (七)、自我训练计划表：

1、制定计划表的益处

A、节约时间和精力，提高工作效率。

B、能恰当的利用时间，时间计划是一种很好的自我训练。

2、设定目标

目标构成四要素：要有可信性;清楚的界定目标;要求强烈的到达目标的心愿;生动的想象目标，成图、成表，放在墙上，以激励自己。

3、长期计划表

A、必须学习的内容B、必须阅读的书籍C、各种实践活动D、必须达到要求

4、没有设计划会出现的三大问题 A、昨天该做的事而没做的是什么 B、哪些事今天应该做而没做

C、明天应该做的最重要的事情是什么

八、影响销售的几点要素：

1、逆向思维法：

A、有些顾客会问，你们这个产品是不是传销呀?你可以回答：现在还有传销吗?国家不是已经取消传销了吗?

B、顾客有时会问，你怎么脸上也有斑或痘等，怎么也没有好?你可以回答：

你现在看到的已经好多了，都是产品好，否则，我都没法上班。

C、顾客会问，你用不用自己公司的产品?你可以回答：你说我用不用自己的产品?

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D、顾客问，你们的产品好不好?你可以回答她：你说好不好，你去大商场里买化妆品，只是买产品，而我们却有专业的美容顾问给您指导，给您电脑免费测试，给你设计美肤计划。

2、美容顾问要爱上产品，只有当你喜欢产品时才能自信地推荐。学会灵活的编排，随着顾客的越来越多，要学会同时做两个顾客，每一位美容师准备一个小本子，记录每一个自己的客户的电话、年龄、肤质、家庭状态。我们不仅要让顾客肤质变好，也要让顾客心情变好。

3、不断地假设顾客已买产品。如洗面奶、营养水带回家早晚使用，Vc美白霜晚上使用，其它的在美容中心使用。如精华素在家使用的效果不是很好，而在护肤中心由我们的美容专家用超声波导入，吸收能力达80%。

4、美容师自己的心态。你的心情会感染顾客，精神饱满的你，顾客喜欢，开心的你，顾客把你当朋友。

5、顾客出门前的暗示，当我们的专家在开处方时，我们的顾客会很相信专家的建议，所以美容师和专家要衔接好，做好出门前的交流。

6、团队精神。先付出后收获，没有耕耘哪有收获。给学员讲天堂与地狱的故事。

区别：天堂里的人不自私，互相帮助才有饭吃。要想别人怎么对待你，首先要想你怎样对待别人。

7、怎样与顾客沟通，让顾客感觉很重要，有被尊重的感觉，对顾客负责，为客户着想。

A、合理利用我们现有仪器(科学性)为顾客开一个专业美容配方。首先是专业的美容师，然后才是推销员。

B、销售工作如同钓鱼，钓鱼的时候，首先要知道鱼儿喜欢吃什么，讲著名推销员卡耐基的故事。 C、学会赞美，赞美可以使白痴变为天才。举例讲故事：①赞赏教育法的流行。

D、我们学会问问题让顾客回答如：你的皮肤真好、平时怎么护理的、你的小孩多大、皮肤保养也不错等等。

E、善于总结抓住要害，多问：“你想不想改变、你相不相信我，既然你就听我的”。

F、给所有的顾客肯定的语气，让顾客建立自信心你自已的自信心，公司给了免费培训的机会以后，又给了你们一个广阔的舞台，就看你们怎样去表演给自己一个目标，跟随我一起说：“我是宝丽来最棒的员工”“我定最好的”“我一定能成功”。那么，请么请你们大家回去后，把你自已今后的打算奋斗目标写下来贴在床头，天天看一眼。

您的成功就是我们宝丽来事业的成功!

第十二章、附件

附表1：

加盟店店内员工处罚制度

1、按时上、下班，不迟到、不早退，迟到10分钟扣10元，病假、事假必须提前请假，急诊在看病后尽快打电话通知，病假一天扣一天工资，事假一天扣30元;无故旷工扣100元，三次开除，保证金不退。

2、上班前要理好个人妆，上班后20分钟内穿好工作服，挂好工作牌，打扫包干区，包括整理床位，工具车、喷雾器、镜子、柜、地面及其他物品。违者一次扣10元。

3、工作时间美容顾问注意卫生，做到美容前用75%酒精消毒双手：不留指甲、不涂指甲油、美容用品用小勺、做美容时不接电话，违者一次扣10元。

4、工作时应精神抖擞，不要依靠墙壁、桌椅、不要坐卧美容床，违者一次扣10元。

5、工作时不做与美容无关的事，不吃零食，不吃口香糖，不看非专业书籍、杂志、报纸，违者一次罚10元，不大声讲话，尽量讲普通话。

6、给客人做护肤时，顾问之间不得吹牛或谈与美容无关的事，违者扣20元/次。

7、美容顾问必须服从店长和经理的工作指派，不得争抢客人，如有违背的情况，扣10元/次。

8、做完护肤，材料器材尽量还原，违者扣10元/次。

9、见到顾客主动打招呼，微笑服务，亲切自然，同顾客谈话温文有礼，声调温和，语言甜美，不说服务忌语，护肤要认真，违者罚款扣10元/次，遇客人投诉，情况属实的，扣3050元次。

10、上班时间，店内员工不得做美容，违者20元/次，得到经理同意者除外。

11、包干区卫生，专人负责，检查不合格者重新清扫，二次不合格罚款30元。

12、顾客交款必须上交收银台，顾问不得私自收款，若发现10倍以上罚款。

13、未经批准，擅自运用护肤中心物品设备者罚款20元。

14、爱护店内设施及美容仪器，注意保管，凡违反操作规程而损坏设备或丢失的，照价赔偿。

15、工作服一定要整洁、干净，每天要保持毛巾、洗面巾、盆、拖鞋等工作用品清洁，违者罚款10元/次，每周清洗一次床罩，

宝丽来专业护肤连锁机构专卖店员工每日工作规范

一、准时签到，本人签单，不得代补。

二、营业前半小时之内完成更衣戴牌、清点货品、清洁除尘、调换POP、调整电器开关等工作。

三、除尘范围：玻璃、镜子、层板、空调、灯箱、地面等货场环境。

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四、店铺内所有电气设备未经店长许可，不得擅自使用(含射灯、太阳灯开关)。

五、时刻使用礼貌用语。如下：

导购：“欢迎光临宝丽来”、“欢迎再次光临”。前台：“谢谢，欢迎再次光临”。

六、保持坐姿挺拔、声音柔和响亮、面带微笑、仪容整洁，并随时做到：

1、整理弄乱的商品、护理用品和仪器设备。

2、更换不洁、不规范的护理用品和价牌签。

3、冲撞顾客，立即致歉。

4、顾客试用后，相伴赞语。

5、适时支援同事，创造良好的协作关系。

6、走位适中，谨防盗窃。

7、存货有限，告之店长。

七、十五分钟早晚班例会，总结交流服务、销售、陈列、遵纪心得。

八、店长(专柜组长)每日职责：

1、统筹安排人员分工协作，创造积极销售和服务环境。

2、专职处理店内纠纷。

3、申补店内缺货，保持货场丰满。

4、决定是否使用空调、音响、风幕机、特殊照明等设备。

5、检查服务区及货场安全与整洁。

附件3：

宝丽来化妆品有限公司培训讲师工作规范

1.不准以任何理由接受加盟商的礼品和财物，推脱不开的，无条件上缴公司内务部。

2.不准以工作或其他名义滥用加盟商电话或变相要求提高接待标准。

3.不准妄加评价加盟商及公司人事安排。 4.牢记是通过行为而不是语言去阐释企业文化。 5.让每一位参加培训的员工掌握专业知识，专业手法和相关仪器使

用是讲师是否称职的最基本衡量标准。

6.有优良的个人生活习惯和优雅谈吐对讲师的个人形象至关重要，反对低级趣味。

7.能够在培训工作中及时发现问题，解决问题并反馈问题。

化妆师培训计划初级范文第2篇

培训方式：分等级定制学习，外教为主，中教辅导的高端英语培训机构; 影响力：成都翻译协会外语培训部，成都高性价比的英语培训品牌;

特点：环境特优雅，商务英语，外贸英语人士去的比较多;

上课模式：小班化教学，一对一辅导;

不足：面向高端人士，学费不菲;

面向对象：成人、学生。

二、英孚培训机构()

培训方式：面授为主，辅助在线预习等学习;

影响力：一家老外开的公司，广告打的挺多的;

特点：课堂比较漂亮，环境比较好。学习时间自由，要自制力比较好的学员; 不足：价格比较贵，要2万以上;课时数比较少;

上课模式：课堂面授一对4+大班课+在线学习;

面对对象：成人。

三、新东方培训机构(.cn)

培训方式：课堂面授;

影响力：打入中国的外资英语培训机构，知名度比较高;

特点：全部学员使用3阶段学习法，自学可以借鉴这个方法。学习时间自由，要人监督才行; 不足：课程设置比较制式化，主题比较少，然后也比较贵，2万以上了; 大概描述：韦博提供了三阶段多元英语学习方法;

师资：中教、外教;

上课模式：课堂面授、一对4;

化妆师培训计划初级范文第3篇

红妆专业美容化妆培训学校，秉承了红妆公司生态美容化妆的理念，吸取新潮美容化妆科技，着力培养美容化妆业界精英。

海南十佳美容化妆学校排名红妆专业美容化妆培训学校的优势： 2010年红妆美容与混血新锐模特那笛签约作为其形象代言人，是海南地区唯一的专业高端品牌;海南红妆是一个有着十余年一线运营经验美容院品牌。红妆美容是专业做面部及身体问题的疗效性和保养性的美容院，为红妆美容化妆学校提供了一线的翔实资料与教学案例。红妆美容化妆学校教学力量也独具特色，十位授课教师均有红妆美容院一线实践经验，这批顶尖的美容化妆实操高手也都有丰富的外出求学深造经历。因此在教学理论与实际操作都有很高的造诣。

红妆美容作为海南省十大品牌之，旗下的红妆专业美容化妆培训学校，与海南省乃至全国美容化妆行业单位都有良好的合作。200多家遍布全国的就业意向单位，每期学员毕业后，供不应求，学员开店率达50%以上，100%学员成功就业。被国家授予“全国美容职业培训师培训基地”和“再就业培训基地”等荣誉称号。

化妆师培训计划初级范文第4篇

近年来。国内对化妆品、化妆原料的需求急速上升，特别是高档化妆品，开始大量从国外特别是从欧洲、澳洲、韩国、德国、泰国等国家进口化妆品和化工原料。瑟维斯化工部也随之应用而生----专业代理化妆品进口备案、化妆品进口商检、化妆品进口报关、化妆品进口标签设计。

从众多的化妆品进口个案例中，瑟维斯物流师总结出化妆品进口商在进口化妆品时应该有以下思路：

进口物流成本核算：

1. 从发货港----国内各大港口(香港、深圳、广州、上海、天津、青岛、宁波等)，到底海运至哪个港口的物流费用最优惠?

2. 各口岸码头费，杂费最少?

3. 报关手续最简单?

4. 各口岸对报关单据要求严格程度?

6. 瑟维斯进口物流师，专业提供国际海空运的最优势路线设计，能够提供各个口岸费用供进口商参考对比。

进口产品海关编码如何归类?税金如何预算? 有何关联?

1、审价问题。

2、单证问题。

3、时间问题。

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化妆师培训计划初级范文第5篇

我从事化妆品销售工作多年，一直在工作中观看化妆品的销售走势。随人们生活水平的提高，物质条件高了，对生活质量的要求也就加高，为此，我做出了2014年化妆品销售工作计划，这仅代表我个人就现在化妆品销售模式的一些先进看法。

首先在做2014年工作计划前，我先做一些统计。目前，在我国近4000家化妆品企业中，走主流卖场销售路线、俗称“做终端”或“日化线”的厂商只占企业总数的15%左右，更多的企业采用流通、专柜、品牌专卖店、专业线、专供大型百货或零售集团的oem贴牌等通路和方式进行运作。除了百货店、超市和

专营店业态以外，许多化妆品销售的新型业态也都复兴、壮大、繁荣，目前厂家直销、网上购物、电视购物、邮购、自动售货亭、药妆店等多种形式如雨后春笋般涌现和成长。虽然，企业选择销售通路有其历史的原因，但在通路危机日益深重的今天，未雨绸缪已经不再是智者的从容，而是企业必须面对的课题，通路维新迫在眉睫。

电视购物一般是指消费者通过电视以及互联网、商品目录等相关媒体了解商品信息，使用电话、网络订货，由专业物流公司配送商品的无店铺商品销售模式。由于没有中间商，

电视购物能为消费者提供价格更为实惠的商品。

以开播电视购物频道为主的现代电视购物有别于传统的电视直销，它是一种新兴的商品销售方式，是一种全新的零售销售渠道和平台。按照电视购物的过程，主要可将其分为四大环节，即选择产品、节目制作、呼叫中心、物流

配送。现代电视购物以“教买不叫卖”的方式做节目，以消费者的需求为出发，寓购于教，播出方式采用现场直播和录播的两种方式。

以电视台作为运营主体的购物频道，是产品销售的一个平台，是一个无店铺的“空中超市”。所卖商品也是日常生活中的必需品，如数码产品、化妆品、家居用品等等。由于商品品种多、大众化贴近生活、厂家直销价格优惠、信誉好品质有保证，因此，电视购物频道一开播就受到了广大消费者的喜爱，两年来电视购物频道的发展也取得了可喜的成绩。

购物频道自诞生起，就将化妆品等产品作为主要商品来推广，现代电视购物已经成为了化妆品销售的新途径。

在家购物，渐成时尚随着经济高速发展，现代家庭生活也在发生着变化。琐碎的生活、繁忙的工作、拥挤的交通经常让购物变得不那么乐趣盎然。但是也许大家都已经注意到，家庭购物正在

悄然改

变着这样的无奈。

世界一流的市场研究公司tns公司开展的一项针对电视家庭购物的消费者调研显示，在电视家庭购物的所有品牌中，上海消费者对东方cj家庭电视购物的品牌认知度是最高的，特别是25～34岁的年轻女性消费者。在电视购物频道开播较早的台湾地区，消费者可能不会花

三、四十元台币在超市购买便宜的洗发水，他们宁愿花200元台币通过电视来购物。尽管产品的价格要高出几倍，但产品的质量安全打消了客户的疑虑，在质量可靠、市场制度完善的前提下，台湾消费者更喜欢电视购物。

而在电视购物较为成熟的韩国，消费者通过购物频道来购买化妆品已成为消费习惯和时尚。

据悉，韩国中年演员金英爱运行的黄土化妆品企业真土园所推出的黄土美容香皂在tv购物电视中，不到2个小时就赚了17亿韩元。

6月22日韩国cj电视购物中真土园推出的化妆品产品赚了9亿韩元，之后29日，在gstv购物电视中，通过2个小时的专题节目，一下子卖了2万6500份，收益达到了17亿韩元。这样在两周的节目当中一共赚了26亿韩元。

29日播出的购物节目中，一开始就有许多观众要预定黄土化妆品，电话被打爆了，之后打电话的顾客越来越多，以至于在中途只好中断定单。

由于便利性和质量

有保障，在家购物会越来越成为未来消费者选择的消费方式，电视购物也将会成为化妆品销售的新通路。

品种繁多，价格便宜

电视购物节目主要是以家庭主妇为对象播放的。通过电视销售形式推销的商品五花八门。从内衣到皮鞋、从玩具到家具、从美容品到数码家电，各类商品应有尽有。它本着“不求卖得多，东西一定好”的原则，消费目标群体锁定25-45岁的白领女性，这就为化妆品的销

售提供了一个好的平台。

有业内人士预测，在未来的几年中，国内电视购物中的商品将达到3000种。除了化妆品和家庭生活用品外，从房子、汽车，到旅游券，都有可能在电视上出现。通常电视购物节目中所提供的商品都比市场销售的要便宜，因为它无需专门的店铺和固定的销售人员，较少的成本自然能能够提供较为低廉的价格。

由于化妆品适合通过电视购物来销售，目前国内开播的电视购物频道都开设了美容化妆品栏目，化妆品的品种数量也都维持在几十个至上百个不等，价格通常比传统渠道要便宜，销售情况通过电视购物直播也较为理想。在通过电视购物购买的商品中，比例最大的是化妆品，占30%，其次是日用品、健身器材、电子产品、食品、首饰类。

介绍详细，功能形象

电视

购物，其实就是个大卖场，电视可

以称得上是个货架，电视购物通过电视发布商品信息，利用电话联系送货上门，免费电话是沟通购买者和商家的桥梁，具有独特的营销风格。每次播出主持人都会邀请产品的厂家代表一同做节目，每种商品都从各个角度向消费者做详细介绍，其中还穿插现场模特的即兴表演，整个节目让人眼睛一亮。如果观众因故没有收看到，还可在网站上搜索节目，进行在线收看，而且还有免费电话接受产品咨询。在传统的化妆品终端柜台，促销员不可能对每位顾客都花半个小时的时间演示解说，而电视购物节目却可以做到。如今，品种少、价格高的“电视直销”已经成为历史，家庭电视购物开始引导的是价廉物美、品种齐全、操作便捷的购物新概念。

服务周到，方便省心

现在因种种原因外出购物有困难的消费者常通过电视购物来解决自己的购物需要。电视购物迎合了现代人快节奏的生活方式，社会上有一类消费层次

的公众，他们在选购商品时，不太愿意花费大量的时间和精力逛商场，因此“电视推介，电话订货，店员送货”是这种运作模式得到了这部分人的欢迎。消费者只要一个电话，就有人将你所订购的产品送货上门，大大提高了工作效率。由于电视购物缩短

了生产和销售的中间环节，产品成本更低，利润空间更大，这种模式也很受商家的喜欢。

年轻的白领消费者对于电视销售这种形式大体上持认同态度，认为它节约时间，价格也可以接受，特别是通过电视上的讲解、演示将商品的功能、特征解释得清清楚楚，使消费者愿意通过电视销售去购买一些“去商店可能只是看看就放过去的商品”。

从一开始简单的电视直销，到现在提出的家庭购物的理念，电视购物节目已摒弃了最初说教式的模式，而采取了一些生活化的场景，增添了互动式的参与环节，让电视购物也带上了娱乐性的

味道。

由于电视购物独有的媒体宣传和直观可信特性，很多产品正日益把电视购物作为其新的销售发布平台，电视购物不仅可以销售产品，同时还通过电视平台给商家做广告和宣传。虽然购物频道能够发挥广告效能，但电视购物频道的核心特质却不是在于其媒体特性，而是作为渠道商的存在。在美国、日本、韩国等国家，电视购物都是消费者购买商品的重要渠道。专家认为，随着现代人生活节奏的加快，电视购物将掀起继百货店、大卖场之后的第三次购物浪潮。越来越多的化妆品厂商已开始把电视购物渠道作为渠道组合拳中的一种来操作，可以说现代电视购物是化妆品销