工程资料员万能手册范文第1篇
工
程
部
目录：
1、 概述及组织结构图-----------------1
2、 岗位职责及素质要求---------------2
3、 规章制度-------------------------12
4、 工作流程及标准-------------------15
工程部概述及组织机构
一、部门概述：
现代化酒店都有大量先进、复杂的设施设备，这些设施设备不仅是酒店为客人提供服务的基础，而且也是酒店服务质量的重要组成部分。设施设备是否完善，直接影响酒店的服务质量，影响酒店的声誉和形象，进而影响酒店的经济效益。
工程部的职责就是通过日常保养和维修工作，确保酒店的设施设备时刻处于良好的运行状态，保证酒店日常经营活动的正常进行。工程部虽然不直接创造收入，但工程部的工作对提高酒店经济效益，增加酒店利润有极其重要的作用。因此必须加强对工程部的管理。
岗位职责及素质要求
一、办公室：
工程部办公室由工程总监、工程部经理、专业工程师、文员组成，负责工程部工作计划的制定、日常工作的安排、调度和监督执行，确保完成工程部的职责。
工程经理：
上级：酒店总经理
下级：各专业工程师、工程部文员及部属员工
岗位职责： 1） 2） 3） 贯彻执行酒店副总经理的指令，对酒店副总经理负责； 制定工程部工作计划，报副总经理审批后执行； 参加新增和重大项目的方案制定和谈判，评审、验收各项工程，确保质量，造价达到预定的指标要求； 4） 督导部门经理和各专业工程师完成月度工作计划或专项工程计划，直接指挥和参与重大的工程和维修任务及技术改造任务； 5） 负责审查部门的各种规章制度，审定操作规程、安全规程，并督导员工执行； 6） 培训下属员工，定期对下属员工进行业绩评估，审查奖惩方案。 素质要求：
基本素质：具备相当丰富的工程管理专业知识，责任心强，有较强的组织管理能力。
自然条件：男性，40岁以上，身体健康。
文化程度：工程技术专业本科以上或同等学历，受过酒店管理的专业培训，具有高级工程师职称。
外语水平：中级以上英语水平，能阅读工程技术资料。 工作经验：在四星级以上酒店担任过工程总监两年或副总监三年以上，具有五年以上的工程技术管理经验。
特殊要求：清楚现代化酒店的运作规律和方式，对酒店的电力、
空调、消防、通讯、给排水等方面的专业知识有全面的了解。
工程部领班： 上级：工程经理
下级：工程部所属员工
岗位职责：
1） 执行工程经理指令，协助工程经理工作。当工程经理不在时代理行使经理职权。
2） 主持工程部日常运行、维修工作和行政管理工作。 3） 检查督导各专业组的日常工作，并检查其完成的工作质量。 4） 组织编写、审核工程部月度工作计划、阶段总结和总结。 5） 与工程相关的单位如设计院、电力局、自来水公司、电讯局、环保局、劳动局保持良好关系，争取他们支持工程部的相关工作。
6） 组织落实各种培训、学习考核活动，不断增强员工的业务技能和知识水平，关心员工生活。
7） 组织落实各种技改项目、节能项目、环保项目。 8） 完成上级指派的各种临时任务。
素质要求：
1） 基本素质：具有工程管理的专业知识，责任心强，能协调上、下级与各部门的关系，有较强的组织管理能力。
2） 自然条件：男性，35岁以上，工程技术，受过酒店管理培训，
具有工程师以上的职称。 3） 能阅读工程技术资料。
4） 工作经验：在四星级以上酒店担任过工程部经理两年，或副经理三年以上。具有五年以上的酒店工程技术工作经验。 5） 特殊要求：熟悉现代化酒店的运作方式，对酒店各专业技术有全面了解，具备其中1~2个专业的特长。 值班工程师：
上级：工程部经理
下级：各相应专业领班、维修技工
岗位职责：
1） 代表工程部直接接受上级交待的各项任务，受理各部门的请修要求，有重要问题及时向酒店领导和部门经理汇报，并提出建议和解决措施；
2） 负责工程维修派工工作，处理值班时发生的有关技术设备维修事务，督导各种维修工作的具体落实；
3） 掌握酒店各系统设备运行状况，定时巡视或了解主要部位及其主要设备工作情况，发现异常或故障，立即作出正确判断，采取有效措施及时解决；
4） 作好值班记录，审阅各班组设备运行报表，完成请修单的登记、编号、分配和维修完成后的记录工作，掌握每天维修工作进程，保证酒店各部门维修需要；
5） 解答值班中各班遇到的技术咨询，指导日常维修工作。重要或
重大维修要亲临现场指导。
素质要求：
1） 基本素质：工作认真负责，心理素质好，有进取心。 2） 自然条件：身体健康，无缺陷，年龄30岁以上。
3） 文化程度：工程技术大专以上或同等学历，接受过酒店工程技术管理的培训教育，具有工程师职称。 4） 外语水平：英语四级。
5） 工作经验：有四星级以上或相当四星级以上的酒店三年工作经历，有酒店设备运行维修、保养及管理经验，对工程各环节，尤其是1~2个专业有全面深入的了解，有较强的动手能力。 6） 特殊要求：无。
工程部文员：
岗位职责：
1）受工程部经理直接领导，负责部内日常内务工作。努力完成部门经理交办的各项事务，对酒店内部的通知、文件要做到及时上传下达，并做好归档管理工作；
2）参加部门工作会议，兼做好会议记录与整理工作。负责起草部门工作报告、总结等文件；
3） 协助部门经理接待和处理有关的客人和事情，谈话和气、热情、礼貌；
4） 负责有关技术资料、文件的收发和分类归档保管，准确无误地填制各种报表和表格； 5） 负责每日汇总各班组的工作日报表，填写系统设备运行、维修情况日报表，送部门经理审阅； 6） 负责本部门员工每月出勤的查核，负责每月发放和办理本部人员的工资及各项福利、奖惩事项；
素质要求：
1） 办事严谨，快捷高效，保守秘密。
2） 自然条件：22岁以上男性，身高1.70米以上，五官端正，情绪稳定。
3） 文化程度：工程或计算机大专以上。 4） 外语水平：
5） 工作经验：在外资企业或高星级酒店工作二年以上。具有工程技术方面的一般性的知识。了解工程部在酒店的地位和作用，熟识办公室日常业务，设备分档，能熟练使用电脑。 值班领班：
上级：值班工程师
下级：值班电工，水暖工
岗位职责：
1） 协助值班工程师做好变、配电设备的运行和管理工作，确保变、配电设备安全、正常运行及有关技改工作。
2） 认真执行设备巡查制度，维修保养制度，督促检查各班次运行
记录，发现异常及时报告。
3） 根据值班工程师的指令和维修保养计划，带领电工对所辖设备实施维修和保养。
4） 及时向值班工程师提出所需零配件清单，做好班组考勤登记和上报工作。
5） 配合经理抓好安全生产教育工作。 素质要求：
1） 基本素质：工作认真踏实、肯干，有团结协作精神。 2） 自然条件：身体健康，无缺陷，男性，26岁以上。 3） 文化程度：技校以上学历，中级技工证以上。
4） 工作经验：四年以上变配电设备系统管理运行经历，有二年酒店工作经历。
5） 特殊要求：有电力部门颁发的“电工进网作业许可证”。
维修领班：
上级：值班工程师
下级：维修员工
岗位职责：
1） 协助值班工程师，做好酒店内各种电气线路、电气设备和用具、灯具的维修、保养工作。确保酒店各种电气设备正常运作和使用。
2） 带领和督导员工严格执行各种安全和操作规程，迅速有效完成
各种维修、保养任务，并做好值班记录。
3） 负责申报常用的材料与备件，做好班内考勤登记和上报工作。 素质要求：
1） 基本素质：工作认真踏实、肯干，掌握实际专业技术知识，有团结协作精神。
2） 自然条件：身体健康、无缺陷，男性，26岁以上。 3） 文化程度：技校以上学历，中级技工证以上。 4） 工作经验：四年电气维修经验，有二年酒店工作经历。 5） 特殊要求：劳动部门颁发的“特种行业（电工）作业许可证”或电力部门颁发的“电工进网作业许可证”。
维修电工：
上级：维修领班
下级：无
岗位职责：
1） 服从领班的工作安排，保证按质按量按时完成任务。 2） 严格按照操作规程、安全规程操作，确保所辖的电气设备和用具能安全、有效地运作。
3） 严格遵守岗位责任制和交接班制度。 素质要求：
1） 基本素质：工作认真负责，积极肯干。
2） 自然条件：身体健康，无缺陷，男性，年龄20岁以上。
3） 文化程度：技校以上学历，初级技工证以上。
4） 工作经验：二年以上电气维修经验，二年以上酒店工作经历。 5） 特殊要求：劳动部门颁发的“特种行业电工作业证”。
弱电领班：
上级：值班工程师
下级：弱电员工 岗位职责：
1）协助值班工程师，做好酒店内通讯、音响、有线电视、床头集控板、电脑门锁等弱电专业工作。
2）严格按照操作规程、安全规程和酒店制度对弱电专业所辖的工作内容进行开机、巡视，确保酒店弱电项目能正常安全运作及安全生产。
3）根据各种会议宴会的要求，安排做好灯光、音响的准备工作。 素质要求： 1） 2） 3） 4） 基本素质：工作认真负责，积极肯干，具有团结协作精神。 自然条件：身体健康，无缺陷，年龄28岁以上。 文化程度：大学专科以上或同等学历。
工作经验：具有五年弱电专业管理、维修经验，其中弱电专业中有1~2项专长，有三年以上酒店工作经历。
弱电工：
上级：弱电领班
下级：无 岗位职责： 1） 服从领班安排，做好所辖设备线路的运行、保养、巡视工作。 2） 接受值班工程师维修指令，迅速到故障点排除故障，保障弱电专业所辖功能能正常运作。 3） 对一些较大型的、重要的会议、宴会进行跟踪值班，确保灯光、音响正常。 4） 严格遵守机房制度、设备操作规程、安全规程。
素质要求： 1） 2） 3） 4） 基本素质：工作认真负责，积极肯干。 自然条件：身体健康，年龄在21岁以上。
文化程度：技校以上学历，受过1~2项弱电专业培训。 工作经验：有二年弱电专业工作经验，其中掌握1~2项专业，有一年酒店工作经历。
水暖工：
上级：值班工程师
下级：无 岗位职责： 1） 服从领班工作安排，按质按量完成每项工作。
2） 3） 接受值班工程师维修指令，迅速修复每项报修。 执行巡查制度，按有关规定巡检给排水系统，发现问题及时汇报。 4） 严格按有关操作规程、安全规程操作。
素质要求：（与机修工同）
规章制度
交接班制度
1． 接班人员必须提前15分钟到达工作岗位接班，并对设备、工具、器材、配件进行详细的清点检查。 2． 交班人员发现接班人有酒醉、精神不振等，不得交班，应向领导汇报处理。 3． 接班人未按时上班时，交班人不得擅离工作岗位，应向领
导汇报处理。 4． 设备处于故障时，接班人应会同交班人积极处理，直到故障处理完毕或经领导同意后方可交班离开工作岗位。 5． 值班人员必须搞好团结，互相尊重，各班应将本班当值详细事项记入值班簿内。双方签名以示正式交接班。 6． 交接班时必须做到“四交”、“三不接”。
四交：1）交设备运行情况及值班记录。
2）交设备、工具、器材、备品、配件数量及完好情况。
3）交安全措施。
4）交上级指示及应注意事项。 三不接：1）交班人不在工作岗位不接。
2）情况不明、记录不全不接。
3）清洁卫生不搞好不接。
卫生制度
1. 各班组要保持机房、电房及工房清洁卫生，工作完后立即做现场清扫工作。
2. 每周应对整个机房和设备作一次大清扫，包括设备和环境卫生。不得有漏油、漏水、漏气和积尘等现象。发现问题及时解决。 3. 地面不得有积水、油污、杂物；工具、用具、材料等要摆放整齐，不得乱放乱摆。
4. 工作服要穿着清洁，佩戴工号牌，仪容整洁。
5. 每班班前、班后都应进行卫生清扫，保持清洁卫生，交班时作好卫生的交接工作，并互相监督，作好记录。
机房出入制度
1. 机房直接担负酒店正常运作重任，为确保机房能安全、优质、高效运作，一律谢绝参观。非当值人员，严禁入内。
2. 可以进入机房者为酒店级领导、、工程总监、工程部经理、主管工
程师、领班和当值的工程部人员。当值的酒店质检组人员、当值的有需要的保安部人员。除此之外的人员一律不得随意进入。 3. 需要进入机房参观或外单位的检修者，必须经总经办同意或工程总监同意，办理手续后并由主管工程师以上陪同方可入内。参观时必须听从指挥，禁止乱摸乱动，禁止拍照录像。
4. 当值人员要随时提高警惕，遵守纪律，严格执行制度，阻止无关人员进入机房
5. 全体员工要自觉遵守，并相互监督，如有违者，当值人员有权制止，如不听劝阻者，将根据情节轻重分别予以严肃处理。
6. 注：机房包括：高低压配电房、发电机房、电话机房、电梯机房、光端机房、电脑房、广播电视机房、UPS房、泵房、锅炉房、冷热水池、油库、气库。
安全、防火制度
1. 当值人员应坚守岗位，严格按操作规程和安全规程操作，杜绝一切意外事故发生。
2. 严格执行机房出入制度、设备巡检制度，确保机房设备及线路安全运行。
3. 执行定期安检制度，定期组织有关部门人员对所辖范围进行安全检查，如发现不安全因素，及时进行整改。
4. 各机房的门匙不得随意借出和配制，无人值班时的门窗必须关好、上锁。
5. 工作场所禁止吸烟，维修中使用易燃易挥发材料，应特别小心，应尽量在通风透气和无杂物无火苗的地点使用。
6. 酒店内需动火作业时，必须在保安部办理动火工作票，并做好安全、防卫措施后方能动火施工。
7. 班组内易燃易挥发液体应放置在稳妥清凉的地方，存量在1kg以下。
8. 不得随意挪动、使用消防器材或消防设施，如发现有消防设施损坏或泄漏应及时报告。消防设施应随时保持良好状态。 9. 发现火警或事故苗头，第一时间应马上向消防控制中心和工程部值班室报告，并协同专业人员一起扑灭火灾。
10. 一旦酒店有火警发生，工程部应保证消防灭火设施正常运行。并组织对重要设备物资的保护和疏散工作。
工程部工作流程及制度
一、 日常报修工作程序及要求：
报修单是工程部进行维修工作的依据，报修单一式三联由报修部门填写，其标准程序为：
1、
2、
3、
4、 服务员发现设备故障或缺陷报领班； 领班填写报修单；
报修单由主管签名后送工程部值班室； 工程部值班工程师在报修单签名以示收悉。
第一联由报修部门取回存档备查； 第二联由工程部领料；
第三联交维修人员，维修后留工程部存档备案。
要求：报修单要求填写清楚，字迹清晰，故障的地点、部位、时间准确。
二、 电话报修工作程序及要求：
电话报修适用于较紧急的故障，其标准程序为：
1、
2、
3、
4、
5、
要求：
1、电话报修人员口齿清晰，准确讲出现象地点；
2、值班工程师不接受匿名报修电话；不接受普通员工级人员报修电话（报警例外）。
三、 日常维修程序及要求：
日常维修是指一般性的修理，其任务由值班工程师派值班维修工去完成。
16 服务员发现设备故障或缺陷报领班； 领班电话通知工程部值班室；
领班应先报姓名、职务，后报故障现象、地点； 值班工程师据报后记录在案，并派出维修人员； 事后报修部门必须补办报修单手续。
其标准程序为：
1、
2、
3、
4、 维修工上班后或维修回来后应在岗待命； 值班工程师根据领导指示和维修单派工；
维修工接单后应据故障原因，带齐工具、备件前往； 有面客的维修点如客房，有客人的餐厅、会议室等，必须由服务员引入，不得自行进入；
5、 处理故障时如要局部停水、停电、停气或会发出很大的响声时必须经所在部门主管级领导同意，方可进行。
6、
7、 故障处理完毕后要清理现场，清除所有施工遗留物。 故障处理完毕后要经使用部门领班级以上领导签字认可，交回工程部值班工程师存档备案；
8、 如有暂时不能处理的故障，应报值班工程师，由值班工程向报修部门主管级以上领导汇报，做好解释工作。
四、 特别抢修工作程序及要求：
特别抢修为：已有客人入住的房间、VIP房正在开会的会议室、正在出菜的厨房或不马上处理会引起客人和酒店设备有较大影响的故障项目。 其标准程序为：
1、
2、 由值班工程师或工程部经理发出维修指令；
维修人员在接到指令后，三分钟内赶到现场，（必要时放下正在手头的工作；）
3、
4、 面客的场所必须由服务员引入；
维修完后必须清理现场，面客场所必须向客人致歉后才能离出；
5、 暂不能处理的故障应报值班工程师，由值班工程师向报修部门解释，并协助报修部门做好应急措施；
6、
五、 重大事故处理程序：
对酒店产生重大影响或对人身安全有严重威胁的事故称为重大事故。
其标准处理程序为：
1、 值班工程师接到重大事故报告后必须立刻做：
根据事故性质，指示有关人员切断相应的电、水、油、值班工程师要求报修部门补办报修单手续。
1）
气。 2） 3）
2、 立刻派出主管工程师、维修人员到现场处理； 立刻通知工程总监、工程部经理、消防保安部值班室。
处理重大事故必须由在场的酒店经理或工程总监任总指挥，协调各部门的关系。工程部经理或主管工程师任现场指挥，调动所有的力量，用最快的速度修复故障。
3、 故障处理完毕后，值班工程师应对此作详细的记录并归档交总经办。
4、 由现场指挥工程师填写事故分析报告，报告由工程总监审阅签名后报酒店总经理。
5、 事故分析报告内容为： 事故原因 事故状况及影响； 处理方法； 预防措施； 对责任者奖惩意见。 1） 2） 3） 4） 5）
6、 由工程总监召开事故分析会，内容有“四不放过”原则： 事故原因未明不放过； 事故处理未彻底不放过；
预防措施、整改措施未落实不放过； 当事人和有关人员未受到教育不放过。 1） 2） 3） 4）
六、 VIP接待标准程序及要求：
所有的VIP接待，均直接影响酒店的社会和经济效益，做好VIP接待，保证VIP活动的顺利进行，是工程部的重要任务。 其标准程序为：
1、 工程部根据VIP接待要求开会研究，制定VIP接待方案。（包括应急方案）
2、 按酒店或市销部要求和方案，提前一天做好所有的接待的
准备，包括水、电、灯、音响、场地、设施等。
3、 工程部经理和主管工程师必须亲自全面检查，并征求VIP活动的筹备人员意见，务求满足客人的一切要求。
4、 VIP活动期间，凡涉及活动范围的水、电、音响、电梯、冷气均指派专人跟班，确保活动顺利进行。
5、 VIP活动期间，工程部经理、有关主管工程师亲自巡视，工程部派出充裕的人员值班，以保证有紧急维修时有足够的人力。
6、 VIP活动结束后，由工程部经理写VIP活动接待的总结报告，呈交工程总监和酒店总经理。
维修电工安全操作规程
一、 当值时必须穿着工衣和绝缘鞋，需要时还要戴手套和防护镜。
二、 停电检修时必须在停电的开关处挂“停电检修、禁止合闸”指示牌。在潮湿、高空和不能停电的地方检修时，必须两人以上（1人操作，1人监护）。
三、 高压检修或重大检修必须执行“二票”（工作票、操作票）制度，并做好安全作业的四个技术措施（停电、验电、接地、挂牌和遮拦）。
四、 在扶梯上工作，梯子必须平稳、结实、可靠，高空作业时，必须系安全带。
五、 酒店内动用气割、电焊时，必须办动火工作票，在消防部门的
配合下，做好防护措施，才能动火。
六、 在液化气站、油库内检修，必须有该处的人员在一起，并切实做好防护措施才能动工，最好停电检修。
七、 开合开关时，尽量使用电箱的箱外手柄或电气按钮操作。
八、 机电设备上的接零接地保护，不得随意切断或不予驳接。
九、 每次维修完毕后，必须清理和清洁现场。
电梯安全操作规程
一、 禁止无关人员进入机房或维修现场。
二、 工作时必须穿戴工服、 绝缘鞋。
三、 电梯检修保养时，应在首层和顶层放置“电梯维修暂停使用”告示牌。停电作业时必须在开关处挂“停电检修禁止合闸”告示牌。
四、 手动盘车时必须切断总电源。
五、 有人在坑底、井道中作业维修时，轿厢绝对不能开动，并不得在井道内上、下立体作业。
六、 禁止维修人员一只脚在厢顶，一只脚在井道固定站立操作。禁止维修人员在层门口探身到轿厢内和厢顶上操作。
七、 维修时不得擅改线路，必要时须向主管工程师或主管领导报告，同意后才能改动，并应保存更改记录并归档。
八、 禁止维修人员用手拉、吊井道电梯电缆。
九、 检修未完，维修人员要离开时，必须关闭所有厅门，关不上门
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的要设置明显障碍物，并切断总电源。
十、 检修保养完毕后，必须将所有开关恢复到正常状态，清理现场摘除告示牌，送电试运行正常后才能交付使用。 十
一、 电梯的维修、保养应填写记录。
公共广播与闭路监控管理制度
一、广播与监控系统由工程部弱电组负责维护和保养，由消防保安部使用，双方均应按规程进行操作、维护和保养。
二、广播与监控系统的日常保养如清洁环境卫生、值班记录等由消防保安负责。
三、广播与监控系统的维护、修理由工程部负责，主要为：
1、 日检：日常修理，随叫随到。
2、 周检：每周一次（周二）。
1） 检查系统运行状况。 2） 检查运行记录。 3） 检查监控图像。 4） 对设备进行清洁。
3、 半年检：每6个月一次（6月、12月）。
1） 做周检的内容。 2） 清洗、调整录像机磁头。 3） 开机器盖，清洁设备积尘。
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4） 查看各房间、通道的喇叭（抽检）。 5） 调整摄像头位置、焦距等。 每次检查均应记录。
电脑门锁、床头集控管理制度
一、 当值人员必须保持每班有足够的备件。
1、 电脑门锁二套。
2、 床头集控五套。
3、 门锁电池十套。
二、制定门锁电池更换表，与客房配合，及时更换电量不足的电池，以免电池液流出腐蚀电路板。每次更换电池要作记录。
三、每周周一检查一次IC卡制卡机。
四、床头集控每周抽查一次，当换季或天气变动大时，要调整温度参数。
五、 助指导客房服务员调整电视节目频道。
值班电工安全规程
一、 当班前8小时不能喝酒和有兴奋或镇静的药品，保持精神饱满、情绪稳定。
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二、 所有的操作、检修必须严格按“二票”（工作票、操作票）制度和停电操作的四个技术措施执行，如需动火的还要办理动火工作票。
三、 重大的操作、检修和不能停电的带电作业必须有监护人、操作人二人以上才能操作。
四、 当值人员当值期间必须穿戴完好的劳动防护用品，如绝缘鞋长袖的工作衣裤。高压操作时还必须穿上专用的绝缘套鞋、绝缘手套，使用绝缘棒。
五、 所有的绝缘工具（如鞋、手套、棒）、绝缘仪器（如高压试电笔、摇表）必须是检定合格品，并定期送检。
六、 定期参加安规学习和专业业务学习，提高安全意识。
值班电工巡检与操作制度
一、 值班电工必须坚守岗位，不得擅自离岗。
二、 正常状况下，发电机房每班检查一次；高压配电房每2小时巡检一次；低压配电房、水泵房每1小时巡检一次。
三、 巡查时必须认真、积极，做到望（看设备外观、仪表状况）、闻（嗅电机、变压器气味）、听（听设备运行声响）、摸（检查设备表面温度、震动）。
四、 按记录本规定做好运行记录，对重大的倒闸、停电、检修操作和运行中发现的问题都必须按时、事、人清楚记录。
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五、 停电时应逐级从负荷侧开始停，送电时应逐级从电源侧开始送。
六、 当值时应迅速、正确地执行值班工程师或主管领导的指令，如有疑义，应向发令人提出，如发令人坚持指令，应立刻执行。
七、 当值时如发现设备有异常，须向值班工程师或主管领导报告。十分紧急情况下，可先采取导断措施，然后马上报告，并应协助维修人员检修。
八、 按交接班制度，做好交接班工作才能上班或下班。
电梯巡检、保养制度
一、 日检内容：每天一次对每部电梯做如下巡检。
1、 电梯运行是否正常，有否异常声音，厢内楼层指示、呼叫按钮是否正常。
2、 门的开闭是否灵活，有无异响；门的安全开关（触板、光电保护）是否正常。
3、 厅门地坎、轿厢门地坎是否有杂物。
4、 机房曳引、电机转动是否正常，有无非正常的振动、声响、温升和异味。
5、 制动器的间隙有否过大或不均匀；制动线圈是否过热，制动瓦是否有偏移。
6、 机房控制屏内各电器元件、电路板、指示灯是否正常。
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7、 机房内对讲机、消防器材、照明、空调是否完好、正常。
8、 机房内附件、配件、指示牌是否齐全。
二、 周检内容：每周（周六）一次对每台电机作如下巡检：
1、 完成日检内容。
2、 检查机房曳引电机润滑油油位。
3、 坑底张紧轮、张力是否正常，各安全开关动作是否灵敏。
4、 坑底有无积水、杂物，井道灯、底坑灯是否正常。
三、 当电梯故障刚修好、电梯运行状况不稳定或有VIP客人，到相关的电梯要多重复1~2次日检内容。
四、 巡检中发现问题应及时处理或通知专业公司前来维修，并应报告值班工程师。
五、 此制度只适用于电梯已由专业公司全面保养的情况下使用。
工程部奖惩条例
为了加强本部门的管理工作，使本部工作纳入酒店管理的正轨，在遵守酒店《员工手册》条款的前提下，针对工程部的工作，特补充以下条例：
一、 轻微过失（5-10分/每次）：
1、 做与当班无关的事情；
2、 当班时未将发生的问题或异常情况向主管上级汇报；
3、 外出办事不打招呼、有事不请假的在半天以内；
4、 被上司和其他部门投诉者，且情况属实的。
二、 一般过失（10-50分/每次）：
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1、 擅离职守、当班睡觉或工作怠慢、拖延时间的；
2、 不服从工作安排、不与他人合作的；
3、 违反操作程序，造成一定的事故隐患者；
4、 在同事之间挑拨离间；散布不团结言论、吵架、谩骂者；
5、 被其他部门严重投诉且属实的；
三、 较重过失（50-100分/次）：
1、 向施工单位泄露公司重大消息者；
2、 发表有损公司信誉、形象的言词者；
四、 严重过失（建议解雇）：
1、 行为不检点或做出不道德行为；
2、 泄露公司高度机密；
3、 履教不改，犯错误达三次以上者。
奖励：每次奖励根据《员工手册》规定或《总经理奖励基金》规定执行。
1、本部将依据员工完成工作量情况，对工作的负责态度以及具体表现对其酌情奖励。
2、对发现重大事故隐患及时上报解决的，我部将予以奖励并上报总经理。
4、 对通过技改使运行成本降低的，我部将予以奖励。
工程资料员万能手册范文第2篇
第一部分 开工前资料¬
1、 中标通知书及施工许可证¬
2、 施工合同¬
3、 委托监理工程的监理合同¬
4、 施工图审查批准书及施工图审查报告¬
5、 质量监督登记书¬
6、 质量监督交底要点及质量监督工作方案¬
7、 岩土工程勘察报告¬
8、 施工图会审记录¬
9、 经监理(或业主)批准所施工组织设计或施工方案¬
10、 开工报告¬
11、 质量管理体系登记表¬
12、 施工现场质量管理检查记录¬
13、 技术交底记录¬
14、 测量定位记录¬ ¬
第二部分质量验收资料¬
1、 地基验槽记录¬
2、 基桩工程质量验收报告¬
3、 地基处理工程质量验收报告¬
4、 地基与基础分部工程质量验收报告¬
5、 主体结构分部工程质量验收报告¬
6、 特殊分部工程质量验收报告¬
7、 线路敷设验收报告¬
8、 地基与基础分部及所含子分部、分项、检验批质量验收记录¬
9、 主体结构分部及所含子分部、分项、检验批质量验收记录¬
10、 装饰装修分部及所含子分部、分项、检验批质量验收记录¬
11、 屋面分部及所含子分部、分项、检验批质量验收记录¬
12、 给水、排水及采暖分部及所含子分部、分项、检验批质量验收记录¬
13、 电气分部及所含子分部、分项、检验批质量验收记录¬
14、 智能分部及所含子分部、分项、检验批质量验收记录¬
15、 通风与空调分部及所含子分部、分项、检验批质量验收记录¬
16、 电梯分部及所含子分部、分项、检验批质量验收记录¬
17、 单位工程及所含子单位工程质量竣工验收记录¬
18、 室外工程的分部(子分部)、分项、检验批质量验收记录¬ ¬ 第三部分试验资料¬
1、 水泥物理性能检验报告¬
2、 砂、石检验报告¬
3、 各强度等级砼配合比试验报告¬
4、 砼试件强度统计表、评定表及试验报告¬
5、 各强度等级砂浆配合比试验报告¬
6、 砂浆试件强度统计表及试验报告¬
7、 砖、石、砌块强度试验报告¬
8、 钢材力学、弯曲性能检验报告及钢筋焊接接头拉伸、弯曲检验报告或钢筋机械连接接头检验报告¬
9、 预应力筋、钢丝、钢绞线力学性能进场复验报告¬
10、 桩基工程试验报告¬
11、 钢结构工程试验报告¬
12、 幕墙工程试验报告¬
13、 防水材料试验报告¬
14、 金属及塑料的外门、外窗检测报告(包括材料及三性)¬
15、 外墙饰面砖的拉拔强度试验报告¬
16、 建(构)筑物防雷装置验收检测报告¬
17、 有特殊要求或设计要求的回填土密实度试验报告¬
18、 质量验收规范规定的其他试验报告¬
19、 地下室防水效果检查记录¬ 20、 有防水要求的地面蓄水试验记录¬
21、 屋面淋水试验记录¬
22、 抽气(风)道检查记录¬
23、 节能、保温测试记录¬
24、 管道、设备强度及严密性试验记录¬
25、 系统清洗、灌水、通水、通球试验记录¬
26、 照明全负荷试验记录¬
27、 大型灯具牢固性试验记录¬
28、 电气设备调试记录¬
29、 电气工程接地、绝缘电阻测试记录¬ 30、 制冷、空调、管道的强度及严密性试验记录¬
31、 制冷设备试运行调试记录¬
32、 通风、空调系统试运行调试记录¬
33、 风量、温度测试记录¬
34、 电梯设备开箱检验记录¬
35、 电梯负荷试验、安全装置检查记录¬
36、 电梯接地、绝缘电阻测试记录¬
37、 电梯试运行调试记录¬
38、 智能建筑工程系统试运行记录¬
39、 智能建筑工程系统功能测定及设备调试记录¬
40、 单位(子单位)工程安全和功能检验所必须的其他测量、测试、检测、检验、试验、调试、试运行记录¬
第四部分材料、产品、构配件等合格证资料¬
1、 水泥出厂合格证(含28天补强报告)¬
2、 砖、砌块出厂合格证¬
3、 钢筋、预应力、钢丝、钢绞线、套筒出厂合格证¬
4、 钢桩、砼预制桩、预应力管桩出厂合格证¬
5、 钢结构工程构件及配件、材料出厂合格证¬
6、 幕墙工程配件、材料出厂合格证¬
7、 防水材料出厂合格证¬
8、 金属及塑料门窗出厂合格证¬
9、 焊条及焊剂出厂合格证¬
10、 预制构件、预拌砼合格证¬
11、 给排水与采暖工程材料出厂合格证¬
12、 建筑电气工程材料、设备出厂合格证¬
13、 通风与空调工程材料、设备出厂合格证¬
14、 电梯工程设备出厂合格证¬
15、 智能建筑工程材料、设备出厂合格证¬
16、 施工要求的其他合格证¬ ¬ 第五部分施工过程资料¬
1、 设计变更、洽商记录¬
2、 工程测量、放线记录¬
3、 预检、自检、互检、交接检记录¬
4、 建(构)筑物沉降观测测量记录¬
5、 新材料、新技术、新工艺施工记录¬
6、 隐蔽工程验收记录¬
7、 施工日志¬
8、 砼开盘报告¬
9、 砼施工记录¬
10、 砼配合比计量抽查记录¬
11、 工程质量事故报告单¬
12、 工程质量事故及事故原因调查、处理记录¬
13、 工程质量整改通知书¬
14、 工程局部暂停施工通知书¬
15、 工程质量整改情况报告及复工申请¬
16、 工程复工通知书¬ ¬ 第六部分必要时应增补的资料¬
1、 勘察、设计、监理、施工(包括分包)单位的资质证明¬
2、 建设、勘察、设计、监理、施工(包括分色)单位的变更、更换情况及原因¬
3、 勘察、设计、监理单位执业人员的执业资格证明¬
4、 施工(包括分包)单位现场管理售货员及各工种技术工人的上岗证明¬
5、 经建设单位(业主)同意认可的监理规划或监理实施细则¬
6、 见证单位派驻施工现场设计代表委托书或授权书¬
7、 设计单位派驻施工现场设计代表委托书或授权书¬
8、 其他¬ ¬ 第七部分竣工资料¬
1、 施工单位工程竣工报告¬
2、 监理单位工程竣工质量评价报告¬
3、 勘察单位勘察文件及实施情况检查报告¬
4、 设计单位设计文件及实施情况检查报告¬
5、 建设工程质量竣工验收意见书或单位(子单位)工程质量竣工验收记录¬
6、 竣工验收存在问题整改通知书¬
7、 竣工验收存在问题整改验收意见书¬
8、 工程的具备竣工验收条件的通知及重新组织竣工验收通知书¬
9、 单位(子单位)工程质量控制资料核查记录(质量保证资料审查记录)¬
10、 单位(子单位)工程安全和功能检验资料核查及主要功能抽查记录¬
11、 单位(子单位)工程观感质量检查记录(观感质量评定表)¬
12、 定向销售商品房或职工集资住宅的用户签收意见表¬
13、 工程质量保修合同(书)¬
14、 建设工程竣工验收报告(由建设单位填写)¬
15、 竣工图(包括智能建筑分部)¬ ¬ 建筑工程质量监督存档资料¬
1、 建设工程质量监督登记书¬
2、 施工图纸审查批准及建筑工程施工图审查报告¬
3、 单位工程质量监督工作方案¬
4、 建设工程质量监督交底会议通知书及交底要点¬
5、 建设工程质量监督记录¬
6、 建设工程质量管理体系登记表¬
7、 施工现场质量管理检查记录¬
8、 地基、基桩工程质量监督验收检查通知书¬
9、 地基验槽记录及基桩工程质量验收报告¬
10、 地基、基桩工程质量核查记录¬
11、 设计单位出具(或认可)的地基处理措施及地基处理工程质量验收报告¬
12、 地基与基础分部工程质量监督验收检查通知书及验收报告¬
13、 地基与基础分部工程质量核查记录¬
14、 主体结构分部工程质量监督验收检查通知书及验收报告¬
15、 主体结构分部工程质量核查记录¬
16、 特殊部分工程质量监督验收检查通知书及验收报告¬
17、 线路敷设工程质量监督验收检查通知书及验收报告¬
18、 钢材力学、弯曲性能检查报告及钢结构焊接接头拉伸、弯曲检验报告¬
19、 预应力筋、钢丝、钢绞线力学性能进场复验报告¬ 20、 水泥物理性能检验报告¬
21、 砼试件强度统计表、评定表试验报告¬
22、 装配或预制构件结构性能检验合格证及施工接头、拼缝的砼承受施工满载、全部满载时试件强度试验报告¬
23、 防水砼、喷射砼抗压、抗渗试验报告及锚杆抗拨力试验报告¬
24、 地基处理工程中各类地基和各类复合地基施工完成后的地基强度(承载力)检验结果
25、 桩基工程基桩试验报告¬
26、 砂浆强度统计表及试件试验报告¬
27、 砖、石、砌块强度检验报告¬
28、 建筑工程材料有害物质及室内环境的检测报告¬
29、 防水材料(包括止水带条和接缝密封材料)、保温隔热及密封材料的复验报告¬ 30、 金属及塑料外门、外窗复验报告(包括材料、风压性、气透性、水渗性)¬
31、 外墙饰面砖的拉拔强度试验报告¬
32、 各类电梯、自动扶梯、自动人行道安装工程的整机安装验收报告¬
33、 各类设备安装工程的隐蔽验收、系统联动、系统调试及系统安装验收记录¬
34、 砼楼面板厚度钻孔抽查记录¬
35、 工程质量事故报告单¬
36、 工程质量整改通知书及工程局部暂停施工通知书¬
37、 工程质量复工意见书及工程质量复工通知书¬
38、 单位(子单位)工程质量控制资料核查记录(质量保证资料审查记录)¬
39、 单位(子单位)工程安全和功能检验资料核查及主要功能抽查记录¬ 40、 单位(子单位)工程观感质量检查记录(观感质量评定表)¬
41、 施工单位工程竣工报告¬
42、 监理单位工程竣工质量评价报告¬
43、 勘察单位勘察文件及实施情况检查报告¬
44、 设计单位设计文件及实施情况检查报告¬
45、 建设工程竣工验收报告¬
46、 工程竣工验收监督检查通知书¬
47、 质量保证资料核查记录¬
48、 单位(子单位)工程质量竣工验收记录(工程质量竣工验收意见书)¬
49、 重新组织竣工验收通知书¬ 50、 工程竣工复验意见书¬
51、 竣工验收存在问题整改通知书及存在问题整改验收意见书¬
52、 工程质量保修合同¬
53、 单位(子单位)工程质量监督报告¬ 注：幕墙、钢结构及网架的整套资料存质监站
市政资料：
质检资料包括工序,部位的评定和验收,工序的隐蔽,也包括材料的报验,半成品材料的检测等等,实验室的资料是检测报告,由你们进行材料送样,实验室负责检测.由实验室出资料.
市政道路资料员要做的东西我给你大概概括下:
1、 开工报告。
SG-002
2、 竣工报告。
SG-032
3、 施工小结及竣工说明。
4、 图纸会审及设计交底会议记录。
SG-007
5、 施工组织设计及施工方案审批记录。
JL-A002
6、 施工组织设计及施工方案。
7、 技术交底记录。
SG-006
8、 设计变更通知单。
9、 原材料、构配件等质量证明及复试报告汇总记录 。
SG-010
10、 有见证试验汇总表。
试验表2
11、 设备、仪器校验报告，张拉设备标定报告。
12、 建筑材料报审表(JL-A006)及原材料、半成品、成品、构配件、设备的质量证明书及复试报告(含水泥、砂、石、砂浆、混凝土、添加剂、沥青、沥青混凝土、钢材、钢绞线、锚具、支座、管材、检查井井盖、雨水井篦等)。
13、 施工试验资料(含土壤及混合料标准击实试验;沟槽回填及道路基层、沥青混凝土面层压实度试验;无机混合料稳定基层材料7天龄期无侧限抗压强度;道路结构层弯沉测试记录;混凝土、砂浆配合比设计及强度试验;砂浆、混凝土强度试验汇总表;砂浆、混凝土强度评定资料;钢筋焊接、连接检验;钢结构焊接检验;桩基础检验资料等)
14、 施工记录------含桩基施工记录(包括：钻挖孔桩施工记录汇总表SG-S016;钻挖孔桩成孔质量检查记录SG-S015;钻孔桩钻进记录SG-S018/SG-S019;钻孔桩水下混凝土浇筑记录SG-S017)
混凝土施工记录SG-034/SG-035/SG-037; 设备安装与调试记录(见相应试验表);
预应力施工记录(包括：预应力张拉数据表SG-S012;预应力张拉记录SG-S013;预应力孔道压浆记录SG-S014);
管道、箱涵顶推进记录SG-S010/SG-S011; 构筑物沉降观测记录SG-033等。
15、 施工测量放线报审表JL-A001及测量复核及预检记录(含控制点复核SG-S008/SG-S00
7、定位放线测量及复核记录SG-S009;主要结构模板、桥梁支座安装等预检记录SG-S002)
16、 隐蔽工程检查验收记录(含地基验槽SG-T0
26、主体结构钢筋、预应力筋及孔道、结构焊接、桥面铺装下的隐蔽部分、桥面伸缩缝预埋件等SG-013)
17、 工程质量检验评定表(含工序质量评定表SG-S00
1、部位工程评定表-质评表2及单位工程资料评定表-质评表1)
18、 使用功能试验记录(含管道闭水试验SG-S00
6、水池满水试验-试验表
36、电气设备接地试验-试验表49/试验表50、桥梁荷载试验等)
19、 质量事故报告 20、 竣工测量资料
工程资料员万能手册范文第3篇
一、施工管理资料
1、施工现场质量管理检查记录
2、中标通知书
3、工程预(决)算
4、承发包合同
5、施工许可证
6、质保体系人员名单及岗位证书
7、企业资质及质量管理制度和质保体系人员岗位责任制
8、开工报告
9、监督验收通知单
10、工程质量保修书
11、企业标准(施工过程中提供)
二、施工技术资料
1、地质勘察报告及图纸
2、施工图审查批准书(防雷、消防、抗震审核意见及答复)
3、图纸会审
4、设计变更(通知)
5、材料代用签证
6、工程联系单
7、施工组织设计(方案)
8、技术交底
9、定位测量放线记录
10、沉降观测记录
11、建筑物轴线、标高、全高、垂直度测量记录及结构尺寸复核记录
12、楼梯入口处净高、楼梯段垂直度净高及扶手、窗台净高
13、监督检查记录及复查记录
14、质量事故(问题)情况、处理方案、施工方案及复查验收记录
15、隐蔽工程记录
16、施工日记
17、竣工图
三、质量控制资料
(一)建筑与结构
1、钢材
(1)钢材验收登记表及出厂合格证(2)试验报告
2、焊接
(1)焊条(剂)验收登记表及出厂合格证
(2)焊接模拟试验报告及试验报告(钢结构焊缝检测报告)
3、水泥
(1)水泥验收登记表及出厂合格证 (2)试验报告
4、砖(砌块) (1)砖(砌块)验收登记表及出厂合格证 (2)试验报告
5、砂、石(分开) (1)砂、石验收登记表 (2)试验报告
6、防水材料(瓦)
(1)防水材料验收登记表及出厂合格证 (2)试验报告
7、外加剂
(1)外加剂验收登记表及出厂合格证 (2)试验报告(砌体应做型式检验报告)
8、构件(包括各类门窗、钢结构、油漆、涂料、面砖等) (1)构件验收登记表及出厂合格证
(2)试验报告(后 置 埋 件的拉拔强度、外窗三性试验、 钢结构螺栓试验、饰面砖粘结强度等)
9、隔热、保温材料
(1)隔热、保温材料验收登记表及出厂合格证 (2)试验报告
10、砼试块报告 (1)强度统计及评定表 (2)浇筑申请表 (3)配合比 (4)试块试验报告
11、砂浆试块报告 (1)强度统计及评定表
(2)砌体砌筑隐蔽工程施工通知单 (3)配合比 (4)试块试验报告
12、单桩及群桩(高、低应变检测)、静载试验报告
13、地基处理及复合地基承载力检验
14、土壤试验报告
15、打(试)桩记录
16、钢结构焊缝外观检查记录
17、结构吊装记录
18、抽气(风)道检查记录
(二)建筑给水、排水及采暖
1、材料、设备出厂合格证 (1)材料、设备验收登记表 (2)出厂合格证
2、管道、设备强度试验、焊口检查和严密性试验记录 (1)强度试验记录 (2)焊口检查记录 (3)严密性试验记录
3、系统清洗记录
4、灌水、通水、蓄水、通球试验记录 (1)排水管及水箱灌水试验记录 (2)排水管通球试验记录 (3)通水试验记录
(4)厨房、卫生间、屋面蓄水试验记录(坡屋面淋水试验记录) (5)地下室防水效果检查记录
5、锅炉烘、煮炉、设备试运转记录 (1)烘炉记录 (2)煮炉记录 (3)设备试运转记录
6、暖气管道、散热器压力试验记录
(三)建筑电气
1、建筑电气工程主要材料、电气设备出厂合格证 (1)设备、材料验收登记表 (2)出厂合格证
2、设备试验、调整、试运转记录
3、绝缘、接地电阻测试记录
4、照明全负荷试验记录
5、大型灯具牢固性试验记录
(四)通风与空调
1、材料、设备出厂合格证 (1)材料、设备验收登记表 (2)出厂合格证
2、风量、温度测试记录
3、制冷、空调、水管道强度试验及严密性试验记录
4、通风、空调系统调试及试运行
5、制冷设备运行调试记录
6、洁净室洁净度测试记录
(五)电梯
1、电梯工程的主要设备、材料合格证及开箱检验记录
2、绝缘、接地电阻测试记录
3、空、满、超载运行及安全装置检查记录
4、电梯调整及安装检测试验报告
四、检验批、分项、分部(子分部)工程质量验收记录、单位(子单位)工程质量竣工验收记录
五、验收综合表
[施工现场质量管理检查记录、基槽(坑)验收记录、桩基工程验收记录、基础工程验收记录、钢结构/网架工程验收记录、主体结构验收记录、建筑装饰装修、建筑屋面、建筑给水、排水及采暖、建筑电气、通风与空调、电梯、智能建筑验收记录、单位(子单位)工程质量控制资料核查记录、单位(子单位)工程安全和功能检验资料核查及主要功能抽查记录、单位(子单位)工程观感质量检查记录]
六、法律法规、技术规范标准及规范性文件等规定或涉及的其它工程施工资料
资料员工作流程 第一部分开工前资料¬
资料员万能手册
1、中标通知书及施工许可证¬
2、施工合同¬
3、委托监理工程的监理合同¬
4、施工图审查批准书及施工图审查报告¬
5、质量监督登记书¬
6、质量监督交底要点及质量监督工作方案¬
7、岩土工程勘察报告¬
8、施工图会审记录¬
9、经监理(或业主)批准所施工组织设计或施工方案¬
10、开工报告¬
11、质量管理体系登记表¬
12、施工现场质量管理检查记录¬
13、技术交底记录¬
14、测量定位记录¬
¬
第二部分质量验收资料¬
1、地基验槽记录¬
2、基桩工程质量验收报告¬
3、地基处理工程质量验收报告¬
4、地基与基础分部工程质量验收报告¬
5、主体结构分部工程质量验收报告¬
6、特殊分部工程质量验收报告¬
7、线路敷设验收报告¬
8、基与基础分部及所含子分部、分项、检验批质量验收记地录¬
9、主体结构分部及所含子分部、分项、检验批质量验收记录¬
10、装饰装修分部及所含子分部、分项、检验批质量验收记录¬
11、屋面分部及所含子分部、分项、检验批质量验收记录¬
12、给水、排水及采暖分部及所含子分部、分项、检验批质量验收记录¬
13、电气分部及所含子分部、分项、检验批质量验收记录¬
14、智能分部及所含子分部、分项、检验批质量验收记录¬
15、通风与空调分部及所含子分部、分项、检验批质量验收记录¬
16、电梯分部及所含子分部、分项、检验批质量验收记录¬
17、单位工程及所含子单位工程质量竣工验收记录¬
18、室外工程的分部(子分部)、分项、检验批质量验收记录¬
第三部分试验资料¬
1、水泥物理性能检验报告¬
2、砂、石检验报告¬
3、各强度等级砼配合比试验报告¬
4、砼试件强度统计表、评定表及试验报告¬
5、各强度等级砂浆配合比试验报告¬
6、砂浆试件强度统计表及试验报告¬
7、砖、石、砌块强度试验报告¬
8、钢材力学、弯曲性能检验报告及钢筋焊接接头拉伸、弯曲检验报告或钢筋机械连接接头检验报告¬
9、预应力筋、钢丝、钢绞线力学性能进场复验报告¬
10、桩基工程试验报告¬
11、钢结构工程试验报告¬
12、幕墙工程试验报告¬
13、防水材料试验报告
14、金属及塑料的外门、外窗检测报告(包括材料及三性)¬
15、外墙饰面砖的拉拔强度试验报告¬
16、建(构)筑物防雷装置验收检测报告¬
17、有特殊要求或设计要求的回填土密实度试验报告¬
18、质量验收规范规定的其他试验报告¬
19、地下室防水效果检查记录¬ 20、有防水要求的地面蓄水试验记录¬
21、屋面淋水试验记录¬
22、抽气(风)道检查记录¬
23、节能、保温测试记录¬
24、管道、设备强度及严密性试验记录¬
25、系统清洗、灌水、通水、通球试验记录¬
26、照明全负荷试验记录¬
27、大型灯具牢固性试验记录¬
28、电气设备调试记录¬
29、电气工程接地、绝缘电阻测试记录¬ 30、制冷、空调、管道的强度及严密性试验记录¬
31、制冷设备试运行调试记录¬
32、通风、空调系统试运行调试记录¬
33、风量、温度测试记录¬
34、电梯设备开箱检验记录¬
35、电梯负荷试验、安全装置检查记录¬
36、电梯接地、绝缘电阻测试记录¬
37、电梯试运行调试记录¬
38、智能建筑工程系统试运行记录¬
39、智能建筑工程系统功能测定及设备调试记录¬
40、单位(子单位)工程安全和功能检验所必须的其他测量、测试、检测、检验、试验、调试、试运行记录¬
第四部分材料、产品、构配件等合格证资料¬
1、水泥出厂合格证(含28天补强报告)¬
2、砖、砌块出厂合格证¬
3、钢筋、预应力、钢丝、钢绞线、套筒出厂合格证¬
4、钢桩、砼预制桩、预应力管桩出厂合格证¬
5、钢结构工程构件及配件、材料出厂合格证¬
6、幕墙工程配件、材料出厂合格证¬
7、防水材料出厂合格证¬
8、金属及塑料门窗出厂合格证¬
9、焊条及焊剂出厂合格证¬
10、预制构件、预拌砼合格证¬
11、给排水与采暖工程材料出厂合格证¬
12、建筑电气工程材料、设备出厂合格证¬
13、通风与空调工程材料、设备出厂合格证¬
14、电梯工程设备出厂合格证¬
15、智能建筑工程材料、设备出厂合格证¬
16、施工要求的其他合格证¬ 第五部分施工过程资料¬
1、设计变更、洽商记录¬
2、工程测量、放线记录¬
3、预检、自检、互检、交接检记录¬
4、建(构)筑物沉降观测测量记录¬
5、新材料、新技术、新工艺施工记录¬
6、隐蔽工程验收记录¬
7、施工日志¬
8、砼开盘报告¬
9、砼施工记录¬
10、砼配合比计量抽查记录¬
11、工程质量事故报告单¬
12、工程质量事故及事故原因调查、处理记录¬
13、工程质量整改通知书¬
14、工程局部暂停施工通知书¬
15、工程质量整改情况报告及复工申请¬
16、工程复工通知书¬
第六部分必要时应增补的资料¬
1、勘察、设计、监理、施工(包括分包)单位的资质证明¬
2、建设、勘察、设计、监理、施工(包括分色)单位的变更、更换情况及原因¬
3、勘察、设计、监理单位执业人员的执业资格证明¬
4、施工(包括分包)单位现场管理售货员及各工种技术工人的上岗证明¬
5、经建设单位(业主)同意认可的监理规划或监理实施细则¬
6、见证单位派驻施工现场设计代表委托书或授权书¬
7、设计单位派驻施工现场设计代表委托书或授权书¬
8、其他¬
第七部分竣工资料¬
1、施工单位工程竣工报告¬
2、监理单位工程竣工质量评价报告¬
3、勘察单位勘察文件及实施情况检查报告¬
4、设计单位设计文件及实施情况检查报告¬
5、建设工程质量竣工验收意见书或单位(子单位)工程质量竣工验收记录¬
6、竣工验收存在问题整改通知书¬
7、竣工验收存在问题整改验收意见书¬
8、工程的具备竣工验收条件的通知及重新组织竣工验收通知书¬
9、单位(子单位)工程质量控制资料核查记录(质量保证资料审查记录)¬
10、单位(子单位)工程安全和功能检验资料核查及主要功能抽查记录¬
11、单位(子单位)工程观感质量检查记录(观感质量评定表)¬
12、定向销售商品房或职工集资住宅的用户签收意见表¬
13、工程质量保修合同(书)¬
14、建设工程竣工验收报告(由建设单位填写)¬
15、竣工图(包括智能建筑分部)¬¬ 建筑工程质量监督存档资料¬
1、建设工程质量监督登记书¬
2、施工图纸审查批准及建筑工程施工图审查报告¬
3、单位工程质量监督工作方案¬
4、建设工程质量监督交底会议通知书及交底要点
5、建设工程质量监督记录
6、建设工程质量管理体系登记表
7、施工现场质量管理检查记录
8、地基、基桩工程质量监督验收检查通知书
9、地基验槽记录及基桩工程质量验收报告
10、地基、基桩工程质量核查记录
11、设计单位出具(或认可)的地基处理措施及地基处理工程质量验收报告
12、地基与基础分部工程质量监督验收检查通知书及验收报告
13、地基与基础分部工程质量核查记录
14、主体结构分部工程质量监督验收检查通知书及验收报告
15、主体结构分部工程质量核查记录
16、特殊部分工程质量监督验收检查通知书及验收报告
17、线路敷设工程质量监督验收检查通知书及验收报告
18、钢材力学、弯曲性能检查报告及钢结构焊接接头拉伸、弯曲检验报告
19、预应力筋、钢丝、钢绞线力学性能进场复验报告 20、水泥物理性能检验报告
21、砼试件强度统计表、评定表试验报告
22、装配或预制构件结构性能检验合格证及施工接头、拼缝的砼承受施工满载、全部满载时试件强度试验报告¬
23、防水砼、喷射砼抗压、抗渗试验报告及锚杆抗拨力试验报告¬
24、地基处理工程中各类地基和各类复合地基施工完成后的地基强度(承载力)检验结果¬
25、桩基工程基桩试验报告¬
26、砂浆强度统计表及试件试验报告¬
27、砖、石、砌块强度检验报告¬
28、建筑工程材料有害物质及室内环境的检测报告
29、防水材料(包括止水带条和接缝密封材料)、保温隔热及密封材料的复验报告
30、金属及塑料外门、外窗复验报告(包括材料、风压性、气透性、水渗性)
31、外墙饰面砖的拉拔强度试验报告
32、各类电梯、自动扶梯、自动人行道安装工程的整机安装验收报告
33、各类设备安装工程的隐蔽验收、系统联动、系统调试及系统安装验收记录
34、砼楼面板厚度钻孔抽查记录
35、工程质量事故报告单
36、工程质量整改通知书及工程局部暂停施工通知书
37、工程质量复工意见书及工程质量复工通知书
38、单位(子单位)工程质量控制资料核查记录(质量保证资料审查记录)
39、单位(子单位)工程安全和功能检验资料核查及主要功能抽查记录 40、单位(子单位)工程观感质量检查记录(观感质量评定表)
41、施工单位工程竣工报告
42、监理单位工程竣工质量评价报告
43、勘察单位勘察文件及实施情况检查报告
44、设计单位设计文件及实施情况检查报告¬
45、建设工程竣工验收报告¬
46、工程竣工验收监督检查通知书¬
47、质量保证资料核查记录¬
48、单位(子单位)工程质量竣工验收记录(工程质量竣工验收意见书)
49、重新组织竣工验收通知书 50、工程竣工复验意见书¬
51、竣工验收存在问题整改通知书及存在问题整改验收意见书¬
52、工程质量保修合同¬
工程资料员万能手册范文第4篇
一、业主或住户与装修单位负责人带齐相关资料到物业公司办理申报手续。
二、物业公司审核、验证，合格后办理手续。
三、装修队负责人到物业公司交纳装修管理费及施工押金等相关费用。
四、装修队应文明施工，业主或住户应监督施工质量，监管施工队遵守物业的相关规定。物业管理人员巡查装修情况。
五、装修完工后，住户向物业公司申请初验，装修队经住户签字同意后到物业公司办理退场手续。
六、初检三个月后物业公司复验。 流程说明
一、装修资料准备
1、住户领取并填写《装修申请表》，并详细列明装修范围、项目及范围。
2、提供下列资料： (1)装修设计图纸(包括建筑、水电) (2)施工单位营业执照复印件(加盖公章)，资质证书复印件(加盖公章)。 (3)装修人员身份证复印件及照片两张(办理出入证及存档)。 (4)装修队电工、焊工等特种工种的上岗证及复印件。
二、装修审批 (1)房屋进行装修须到物业公司办理审批手续，经批准后方可进行装修。 (2)装修施工前，住户及装修队对房屋土建结构及配套管网等设施进行检查，并对厨房卫生间进行蔽水试验，将问题反映给物业公司。否则，装修队可能承担应由建设单位承担的责任。
三、装修进场 (1)装修队负责人带齐施工人员身份证复印件、一寸照片两张到物业公司办理《装修出入证》和《装修许证》，办证时间为周一至周五，上午8：30~11：30，下午13：30~17：00。其它时间不予办理。 (2)装修过程中增加施工人员，必须由装修队负责人或住户到物业公司补办入场手续。 (3)在小区内过夜留宿的施工人员，须经业主书面同意并担保，由装修队负责人持该工人《装修出入证》到物业公司办理留宿手续。私自留宿者，一经查出，将从装修押金中扣除100元/人/次，并清退出小区。 (4)业主及施工人员应对物业管理人员的的装修检查工作积极配合，服从监督管理。
四、装修退场 (1)装修队应征得业主(住户)同意并办妥相关手续后方能退场(由业主在《装修初检表》上签字)。 (2)因装修造成房屋设备、设施损坏，管道堵塞、破裂、渗漏，防水层破裂，或给相邻户造成损失的均由装修户负责修复与赔偿。 (3)装修队负责人持《装修许可证》、全部施工人员《装修出入证》及施工押金收据到物业公司退领施工押金。
五、装修验收 (1)装修完毕，业主提前1-3天到物业公司申请预约初次验收，对初验不合格者，责令改正后再予验收。 (2)初验合格之日起满三个月后，业主提前三天预约到物业公司申请复验。 (3)复验合格后，经业主书面同意，装修队凭押金收据到物业公司退领装修押金。 装修规定
一、室内装修 (1)请勿改动或损坏房屋的梁、柱、板、承重墙、剪力墙、屋面的防水层、隔热层、上下水管道、烟气道、供电电路、天然气管道、暖气管道及位置、防盗及对讲系统等。 (2)地面装修不要凿除原水泥层，只允许凿毛。铺设装修材料不得超过楼板负荷，大理石厚度不得超过10厘米。 (3)厨房、卫生间改动必须做好防水，包括墙面、地面、原下水管道周围。阳台不得封包，堆放超过负载的物品。非厨、卫房间不得改为厨房、卫生间。 (4)不要改变厨房、卫生间、阳台的使用功能，请勿将生活污水排入雨水管道。 (5)主下水管不要用建筑材料封包，安装抽油烟机，其排气管须接入烟道。 (6)不得擅自封包、改动燃气管道。如需改动燃气管道，须待煤气验收合格后向燃气公司申请，由燃气公司专业人员施工。 (7)浴室内安装燃气热水器必须采用强排式，且其排气管不得超出外墙10厘米。排气管不得排入烟道或管井。 (8)浴室内安装浴霸必须从插座重新引线，不能使用原预留灯线。房内不得使用超过原设计负载的用电器。 (9)未在装修申请中注明的施工内容不得施工。
二、外观装修 (1)原有门、窗、墙洞、尺寸、位置、式样、颜色等均不要做任何改动。请勿安装遮阳篷。 (2)住宅入户门由开发商统一指定式样安装，走廊不准装饰或垫高，门外不准包框、贴瓷片、设神位、鞋柜。 (3)空调主机要在预留位置安装，空调架应牢固防锈，排水、排风不要影响他人。 (4)请勿在外墙钻孔开洞。 (5)首层有小院的及顶层有消防通道的住户不得私自搭建建筑物及构筑物，违者物业公司有权要求其无条件拆除，损失自负。
三、施工管理 (1)装修时间为每天上午8：0012：00，下午14：0018：00，其它时间请勿噪音施工。 (2)装修期间要保持环境整洁，建筑材料、装修垃圾须封装不漏，按物业公司指定地点堆放，由物业公司统一清运;装修材料、垃圾及时搬入室内，不要堆放在公共场所;应保持所经电梯、楼道及走廊干净，请勿将装修垃圾、装修材料堆放在户门外。(垃圾清运时间：每日下午14：0016：00) (3)施工期间，如要使用电气焊或动用明火时，应遵守国家有关消防管理规定，要向物业公司提出申请，填写《动用明火申请表》，批准后方可使用。装修队的电工、焊工应持证上岗，严格遵守安全操作规程，因施工造成的一切安全事故均由业主和施工单位负责。施工现场禁止吸烟。(4)
严禁高空抛物，违者处罚5001000元/次，并由肇事者承担由此引致的全部责任。 (5)施工单位应在装修前替其装修人员申请及办妥有效证件，将其装修人员的资料详列在申请表格上，携同装修人员的身份证复印件或进京证、暂住证复印件(用于外地施工人员)及近照2张，交到物业公司办理工作证。每张工作证工本费人民币10元(不退还)。另每张押金人民币50元，若遗失工作证者，押金亦予没收及补发工作证工本费人民币20元。施工证：50元/证;押金100元。 (6)装修施工人员凭证出入本小区，出入证实行专人专证，专户专用，不得涂改或转借。施工人员不得串户装修，逗留非工作区，不得从事招揽生意等与本户装修不相关之行为。 (7)办理手续时，施工队须缴纳装修管理费(包括污染处理、物业公司监理、巡查、技术服务、电梯负载及装修提供的其它服务等各种费用)，为每户人民币15元/天。 (8)施工队不得在楼内、外悬挂、张贴、发放各类广告、宣传品。 (9)在小区内留宿的装修人员须经住户、装修队负责人、物业公司三方同意，并办理暂住手续后方可留宿。未办暂住手续者，晚上8点至次日早上7点不得进入小区。 (10)施工现场严禁使用煤气罐、电炉、碘钨灯等，并需配备足够的灭火器材。
四、装修押金⊕ (1)物业公司规定装修队在装修工程开始前须支付装修押金，用于支付如装修过程中造成的废物清理费用及公共区域损坏修补费用等。 (2)如押金不能弥补所受损失之费用时，物业公司有权向有关装修队追讨收回所需费用。 装修押金作为不损坏小区设施设备及按照已审核的装修方案进行施工的保证。 (3)为保证业主的利益和楼宇结构及配套设施的安全，物业公司向装修队收取施工押金，每户人民币5000元。 (4)装修完工后，业主须提前1-3天通知物业公司工程人员，与之预约验收时间，进行验收。验收合格后期满三个月，业主没有异议并书面同意，装修队凭装修押金收据到物业公司领取装修押金(来前请先电话预约)。
五、违约处理 (1)装修过程中违章堆放、遗弃装修材料、垃圾和损坏公共设施的，按有关规定处理，并须赔偿所有损失。 (2)违反装修规定，接到《违章通知单》而未予及时纠正的，物业公司将作以下处理： A)责令停工; B)责令恢复原状; C)扣留或没收工具; D)停水、停电; E)赔偿经济损失; F)根据有关规定处以2000元以下违约金 以上几种违约处罚可一并执行，物业公司不会对因纠正违章而采取以上行为所引起的后果负责。 (3)装修施工给公用设施及公共利益造成的任何损失，物业公司将向有关当事人追究民事责任并保留索赔权利。 (4)物业公司有权要求对影响楼宇设施、结构、外观的装修工程进行更改或还原，在限定期内未更改或还原的，物业公司会安排完成该项工程，所需费用由装修户承担。 以上规定，希业主和装修队自觉遵守。
远洋天地装修协议
甲方：北京远洋基业物业管理有限公司(以下简称甲方) 乙方：
(以下简称乙方)
甲方系远洋天地物业管理单位，乙方系小区住宅单元物业的购买者或使用者委托进行装修的单位或个人。现甲、乙双方就装修的有关事宜，经过平等协商，特签此协议.
一、 装修申请与报批 第一条 乙方在装修前应以书面形式向甲方提出装修申请，并填写《装修申请表》;乙方向甲方提供下列材料： 1.施工单位营业执照及资质证书复印件(加盖公章)，如委托个人则需装修委托书。 2.比例不小于1：100的装修设计图(包括：平面图、隐蔽工程图、机电项目施工图)或上述图纸的复印件。 3.乙方向甲方提供现场施工人员的名单、身份证复印件及1寸近照2张。 4.装修队电工、焊工等特种工种的上岗证及复印件。 第二条 甲方在收到乙方申请后，对乙方提供的资料进行审核，甲方自接到资料后7个工作日内完成审核工作，并将审核结果通知乙方。如审核合格后，甲方为乙方开据施工许可证。乙方应按照许可证时间开工装修，同时应将许可证贴在装修现场明显位置以便甲方检查。 第三条 对于乙方提供的资料，甲方认为需要修改或重新提交时，乙方应进行修改或重新提交，并将修改后的资料报甲方，以便甲方进行最终审核。 第四条 甲方审核完毕的资料，乙方不得擅自改变。如需修改或变动，应以书面形式提前通知甲方，并将修改后的资料报甲方审核。 第五条 如果乙方不提交装修申请擅自施工，或在甲方未准许之前开工，甲方有权责令其停工，而由此造成的一切后果均由乙方负责。
二、出入证 第一条 为保证乙方装修工作的顺利进行，乙方需要为其聘请的施工人员办理现场出入证，如有未办理出入证的、丢失出入证的或将出入证转借他人的，甲方有权阻止其进入小区，而因此产生的一切后果均由乙方自负。 第二条 如果甲方发现乙方聘请的施工人员有违法行为，或有不符合小区管理规定的行为，甲方有权将该施工人员清理出
小区，由此产生的一切后果均由乙方负责。 第三条 装修完毕后，乙方应及时将其申请的所有出入证全部收回交给甲方，甲方核查无误后，退还临时出入证押金。
三、装修保证金 第一条 为保证业主的利益和楼宇结构及配套设备的安全，甲方收取乙方保证金每户5000元。 第二条 乙方缴纳垃圾清运费：20元/自然间;管理费(含设备使用费)按15元/天计费，自审批合格领取施工许可证起至验收合格清场之日止。 第三条 装修完毕经甲方验收合格后，扣除实际发生的费用(以甲方验收合格之日停止计费)，3个月未发生质量问题，按规定退还尾款。如验收不合格，甲方将继续收取乙方整改期间的相关费用。
四、注意事项 第一条 楼宇土建结构装修 1.不得改动门、窗，保持楼宇、房屋外观的美观统一。 2.严禁拆改破坏原结构、承重墙、配重墙、楼板地面。不得擅自在主体结构上剔槽、打洞，不得凿穿地面、屋顶、阳台隔断板。 3.装修室内地面石材厚度不得超过1.2CM，地面装修总厚度不得超过3CM，按施工进度铺地砖前须申报物业管理公司工程部检查批准。 4.不得擅自破坏原设计卫生间、洗衣间防水层，如有破损须重做防水处理，需进行24小时闭水试验，物业工程部试验通过后方可继续施工。 5.乙方装修所使用的木制材料需经防火阻燃、防腐处理。 6.不得将没有防水要求的房间设为卫生间、厨房间。 7.厨房应有门，不得做成敞开式厨房。 第二条 水、暖气、燃气管道设施装修 1.严禁改动室内供暖管线设施，严禁加装暖气片或拆改移位。加装暖气罩，必须留有长、宽不少于400MM的检修口，便于日后维修，否则后果自负。 2.严禁拆改室内水表，不得擅自拆改原设计管线。 3.严禁改动或遮挡燃气管线、仪表设施。 4.室内所有管线节门、接口周围需留有100MM以上距离，并必须按规定预留长、宽不小于400MM的检查口，便于日后维修检查。 5.不得擅自封包燃气管道。 6.安装燃气热水器必须采用强排式，且其排气管不得超出外墙10CM，不得排入烟道或管井。 7.卫生间、厨房间墙体改动的，应当按照防水标准制订施工方案，重新做防水。 第三条 配电、弱电信号设施装修 1.配电系统布局必须按审批方案、图纸施工，负责此项工作的施工人员必须有劳动局核发的电工操作证(特种工种证明复印件在物业管理公司备案)。 2.严禁破坏室内原设计配线回路，严禁强电、弱电线路直埋,必须按施工规范穿线铺设，如有违规造成的一切后果由乙方负责。 3.不得擅自增改原设计配电控制和计量仪表，隐蔽施工部分：照明、插座、空调插座必须按原设计负荷单路控制施工。 4.严禁拆改原设计电视、对讲、通讯网络布线，如擅自改动，造成不良后果自负。 5.浴室安装浴霸必须从插座重新引线，不能使用原预留灯线。房间内不得使用超过原设计负荷的电器。 第四条 楼宇外观装修 1.严禁拆改外窗、防火窗、阳台，不得擅自加装护栏。 2.严禁在户门以外公共区域平台违章搭建或悬挂其他物品。违者物业公司有权要求其无条件拆除，损失自负。 3.空调室外机必须按指定位置安装，冷凝水排放管须接入空调冷凝水管或靠墙固定在外窗一侧。 第五条 装饰施工现场 1.装饰材料搬运：乙方须提前申请电梯使用时间，按计划安排时间搬运，切勿损坏电梯、公共区域墙壁、楼梯间墙壁等公共设施设备。搬运建筑材料必须封装不漏，搬运完毕须将搬运路线及时清扫干净。 2.装修垃圾清运：乙方必须遵守甲方的规定，按指定时间将封闭袋装垃圾运至指定地点，随时清扫门前杂物。严禁在公共区域堆放建筑材料、装修垃圾，严禁将杂物、油漆倒入下水管线。 3.施工人员：乙方施工人员须衣着整齐，佩带通行标志，按指定通道进入;严禁在本小区非工作区域闲逛，不得损坏小区公共设施设备及他人财务;严格遵守管理规定，保持公共区域墙壁、楼道墙壁的整洁。 4.装修施工时间： 1)工作时间：8：0012：00，14：0018：00其它时间严禁施工人员进入或滞留在小区内，严禁施工人员在本小区内留宿。 2)机械设备作业时间：8：0011：30，14：3018：00，其它时间为静音作业时间，严禁施工扰民。(周
六、日静音作业) 5.消防安全：每户装修施工现场必须配置两个5公斤灭火器，工作现场禁止吸烟。乙方必须遵守各项安全防火规定，履行与甲方签订的安全防火责任书。
五、装修竣工验收
装修完成后，乙方须提前通知甲方约定时间，甲方自接到乙方正式验收申请5个工作日内，由工程部、业主、装修公司负责人及装修施工相关技术人员共同验收。验收不合格项目由施工单位限期整改合格。因整改造成的各项损失费用，均由施工方承担。
六、其它 第一条 乙方在此保证：因其装修而引起的一切后果，如造成房屋结构、布局、外装修的损坏，房产毗邻房屋的损坏或他人人身安全或财产的损失，房屋渗漏而对四邻造成的损失等均由乙方承担。因此后果而产生的一切事宜如诉讼、仲裁的均由乙方自费处理。 第二条 如因乙方装修给他人人身财产造成损失，而引起他人向甲方索赔时，乙方负责赔偿因此给甲方造成的一切损失。 第三条 本协议未尽事宜，由双方协商解决。 第四条 本协议一式两份，由甲、乙双方各执一份，
自双方签字之日起生效。 签约方： 甲方：北京远洋基业物业管理有限公司 乙方： 经办人： 经办人： 日期： 日期：
智能化系统运行管理工作
智能化大厦只有在日常运行使用中，才能体现出较传统型建筑无法比拟的使用和管理效率。确保智能化系统各项功能持之以恒的高效率的正常运行，才是建造智能化大厦的真正目的。智能建筑及智能化系统的运行管理是一门新兴的学科。如何科学地对系统运行进行管理，目前现成的可供利用、借鉴的经验和系统运行管理资料几乎没有。
公司领导在工程施工阶段就考虑到了这一问题，责成工程部、物业管理处在实践探索逐步完善的基础上，制订一整套行之有效的系统运行管理方案。为此，工程部、物业管理处在数次不同形式的技术讨论、分析和修改后，结合本公司项目实际运行经验，做了如下几方面的工作：
1、工程部各专业工程师全部参与大厦智能化系统施工、调试和验收，得到了一次各智能化系统专业知识的强化培训和提高。大厦竣工投运后，各专业工程师充实到物业，从事工程管理，为物业管理和各智能化系统的运行管理培训了一批管理和操作骨干。
2、大厦智能化系统施工、调试时，工程师及时消化系统技术资料，参与施工图的深化翻样设计及部分系统的翻译，注重系统各类测试数据、原始施工资料的收集、汇总和分析，故初步了解掌握了各系统工作原理、使用功能和运行规律。
3、完善的原始施工资料、系统技术资料和系统竣工资料，是系统运行管理的必要技术条件。
4、由于系统提供的技术资料内容繁杂，均侧重于其系统产品的技术介绍，专业性强。这类非针对具体项目而编制的系统技术资料，对大厦的日常系统运行管理可操作性作用不大。为此，工程部在消化系统技术资料的基础上，针对大厦智能化系统实际配置，根据物业工程人员的实际技术水平，重新修订编辑了以图解方式为主的《大厦各智能化系统操作手册》。
5、为规范系统设备的日常运行管理，落实系统设备的日常运行维护，工程部、物业管理处成立专门班子，认真研读设备和系统资料，逐步积累经验，摸索草拟编制了大厦《设备运行维护、检修计划及材料人工消耗一览表》及《单项设备维护台账》，且不断修订完善。
6、针对智能化大厦系统设备的特点，为实现对大厦日常运行的科学管理，工程部、物业管理处编制了一整套较为完善的运行管理制度。如：《岗位责任制》、《设备系统操作规程》、《设备系统维护制度》、《值班制度》、《主要机房出入制度》、《事故紧急处理程序》、《日常维护、运行记录规程》及《大厦设备系统维修基金测算》等。
7、落实了员工的岗位技术培训。特别是对智能化系统新进管理、操作人员进行实习培训，为此专门编写了实习大纲。不间断的技术培训、专业考核，使员工已初步胜任其相应的技术岗位要求。
公司建立了一整套较为完善的运行管理制度，系统操作手册及设备运行维护检修计划，规范了大厦系统设备的日常运行管理、操作和维护，提高了系统运行管理水平。
该公司的两幢大厦智能化系统设置先进合理，设施管理工作做得细致踏实，经上海市建委组织评审均已达到智能建筑甲级标准。
事宜：客房卫生逐级检查制度 页码：共3页
程序：检查客房又称查房，客房的逐级检查制度主要是指对客房的清洁卫生质量检查，实行领班、主管及部门经理三级责任制，也包括服务员的自查和上级的抽查。实行严格的逐级检查制度，是确保清洁质量的有效方法。
1、 服务员自查要求服务员每整理完一间客房，要对客房的清洁卫生状况、物品的摆放和设备家具是否需要维修等进行检查。通过服务员自查不仅可以提高客房的合格率，还可以加强服务员的责任心和检查意识，同时，减轻领班查房的工作量。不过，服务员自查的重点是客房设施设备是否好用、正常?客用品是否按规定的标准、数量摆放?自查的方式是边擦拭灰尘边检查。此外，在清扫完房间，准备关门前，还应对整个房间进行一次回顾式检查。
2、 领班普查领班检查是服务员自查后的第一关，常常也是最后一道关。因为领班负责OK房的报告，总台据此就可以将该客房向客人出租，客房部必须加强领班的监督职能，让其从事专职的客房某楼面的检查和协调工作。(1) 领班查房的作用领班查房不仅可以拾遗补漏，控制客房卫生质量，确保每间客房都属于
可供出租的合格产品，还可以起到现场监督作用和对服务员(特别是新员工)的在职培训作用。领班查房时，对服务员清扫客房的漏项、错误和卫生不达标情况，应出返工单，令其返工。(2) 领班查房的数量领
班查房数量因酒店建筑结构(每层楼客房数的多少)、客房检查项目的多少以及酒店规定的领班职责的多少的不同而有所不同。一般而言，日班领班应负责约80个房间左右的工作区域的房间检查工作(负责带57个服务员)。日班领班原则上应对其所负责的全部房间进行普查，但对优秀员工所负责清扫的房间可以只进行抽查，甚至“免检”，以示鞭策、鼓励和信任。(3) 领班查房的顺序一般情况下，领班查房时应按环形路线顺序查房，发现问题及时记录和解决。但对下列房间应优先检查：1) 首先检查那些已列入预订出租的房间;2) 尽快对每一间整理完毕的走人房进行检查，合格后尽快向客房中心报告;3) 检查每一间空房的VIP房;4) 检查维修房，了解维修进度和家具设备状况;5) 检查每一间外宿房并报告总台。
3、 主管抽查楼层主管是客房清洁卫生任务的主要指挥者。加强服务现场的督导和检查，是楼层主管的主要职责之一。主管检查的方式是抽查。抽查的好处在于这种检查事先并未通知，是一种突然袭击，所以检查的结果往往比较真实。主管抽查的意义在于：● 检查督促领班工作，促使领班扎扎实实地做好工作。● 进一步保证客房卫生质量。
● 确保客房部经理管理方案的落实。● 为客房部管理收集信息。楼层主管对客房清洁卫生质量进行抽查的数量一般可控制在20个房间左右。(1) 检查的内容主管主要检查领班实际完成的查房数量和质量，抽查领班查过的房间，以观察其是否贯彻了上级的管理意图、以及领班掌握检查标准和项目的宽严尺度是否得当。主管在抽查客房卫生的同时，还应对客房公共区域的清洁状况、员工的劳动纪律、礼节礼貌、服务规范等进行检查，确保所管辖区域的正常运转。(2) 主管检查的重点是：● 检查每一间VIP房;● 检查每一间维修房，促使其尽快投入使用。● 抽查长住房、住人房和计划卫生的大清洁房。
4、 经理抽查楼层清洁卫生工作是客房部工作的主体。客房部经理也应拿出1/2以上的时间到楼面巡视和抽查客房的清洁卫生质量。这对于掌握员工的工作状况，改进管理方法，修订操作标准，更多地了解客人意见，具有十分重要的意义。经理抽查房间应每天保持一定的数量，应特别注意对VIP客房的检查。客房的逐级检查制度应一级比一级严，所以，经理的查房要高标准，严要求，亦即被称为“白手套“式的检查。经理的检查宜不定期不定时，检查的重点是房间清洁卫生的整体效果、服务员工作的整体水平如何，以及是否体现了自己的管理意图。
工程部工作程序 目 录
1--------日常保修处理流程 2--------日常巡查检修流程 3--------预防性检修工作程序
4--------设备翻新改造及增加项目的处理流程 5--------外协项目实施程序
6--------重大活动及贵宾接待的工程保障工作流程
7--------出租物业设施设备管理模式(附：物业设施状况记录表) 8--------工程部维修服务规范 9--------写字楼工程维护保养检修计划 10------三菱电梯维保计划 11------电梯安全操作规程
12------中空调远大直燃机组安全管理规范 13------10KV变电站安全操作规程
14------写字楼收费性工程维保或安装服务程序 附：写字楼物业管理工程人员岗位设置表 批准：
抄送：物业管理处、招商办、财务部、保安部、卧龙公寓房务部
写字楼租赁物业设施状况记录表
位置： 层 第 页，共 页 承租单位：
序号 物业设施名称 规格型号 数量 单位 状况记录 备注 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14
以上为 年 月 日在该区域所做现场统计并即记录的权属大厦业主方之物业设施真实状况。 其他记载： 租户确认： 物业管理处确认：
授权人签名：
年 月 日 授权人签名：
年 月 日
一、 房间设备完好无损，有损坏的必须有维修报告。
二、 房间设备，用品必须按规定摆入整齐。 {方便原则 美观原则｝
三、 房间及浴室用品齐全。
四、 床必须平整无皱。
五、 床罩离地高度必须保持一致。
六、 水杯，热水瓶必须干净，无水迹。
七、 所有部位都无灰尘。
八、 镜子要无尘无迹。
九、 地毯没有垃圾、灰尘、污溃，并且要平整。
十、 墙面元污溃，无破损。
十一、 窗帘，尤其是厚帘、床垫、沙发、椅子、茶几、床头靠垫等所有布料物品无污溃破坏。 十
二、 床单、枕套无头发、污溃、无破洞、无异味。 十
三、 房间角落、行李架、桌后、沙发下、床下没有垃圾。 十
四、 客人物品摆放整齐，衣物叠放整齐。 十
五、 垃圾桶无垃圾，无污溃。
十六、 空调封口，浴室通风口应干净，无尘。 十
七、 门上无污溃，门框无尘土。
十八、 浴室、浴缸、洗手盆、云石台无油汁、皂汁、头发。 十
九、 墙面电镀(镍)，浴帘无皂汁。 二
十、 活塞地漏、无头发、污溃。
二十一、 马桶内外无污溃，尿渍。 二十
二、 浴室地面无头发、垃圾、水迹。
二十三、 毛巾、裕袍必须干净，无破损、无异味、叠放整齐标准。 二十
四、 电话、TV、电吹风、电冰箱必须干净，无污溃。
客房部早班服务员职责
职 位： 早班服务员 部 门： 客房部 直 属： 楼层领班
工作大纲： 保持客房，走廊及服务区内清洁、整齐、安全符合高标准。 职 责：
1、 每天负责安排清洁的客房，直达到酒店标准。换床单、枕套、清洁浴室、地毯、墙壁和窗画、家具抹尘、换毛巾、补用品(如火柴、香皂、文具用品、杂志)、倒垃圾、清洁烟灰缸、垃圾桶、清洁茶杯、衣柜门、天花板、空调口、镜子和地毯吸尘。
2、 用完的餐具，餐车须放在走廊上，并及时通知送餐部给客人擦鞋服务，整理行李。
3、 检查及补充酒水。
4、 收取洗衣，检查洗衣单的房号是否正确。
5、 发送报纸，杂志到客房。
6、 当客人要求加额外用品，应该适时送给客人。例如：加床、万能插座、吹风筒。
7、 在接到命令时，负责搬家具从一个房间到另一个房间。
8、 清洁服务区域 如：员工厕所、楼梯、防火门。
9、 及时向领班报告特殊情况 例如：报工程维护单、换灯泡、发现房间有贵重物品 如：金器、钱、首饰。
10、没有做的“请勿打扰”房间，一切遗留物品的上交汇报，补充工作车的物品，保持工作车的清洁，并按照标准摆放。。
11、填写好住房表及酒水表(送前台)。
12、保养好所使用的机器，设备。如：吸尘机等。
13、负责保管楼层所有钥匙，并下班交给办公室，登记。
14、向领班及时报告房态(坏房、空房、住客房、退房)。
15、向领班报告没有清洁的房间，并说明原因。
16、完成领班安排的特别工作(补酒水)。
17、随时准备应附紧急情况。
18、在必要时上其他班次。
19、执行领班安排其他工作。 20、发现任何可疑人应及时报告。
21、及时报告在楼层发生的其他情况。
22、客人到达时要表示欢迎，遇到客人时要礼貌。 客房部中班服务员职责 职 位： 中班服务员 部 门： 客房部 直 属： 楼层领班
工作大纲： 保持客房，走廊及服务区域的整洁及安全，并随时帮客人解决疑难。
当早班人手不够时应帮助早班工作以及做其他工作，例如：清洁楼层、墙纸、壁灯罩、门牌以及房间的个别清洁等，必须在规定时间内完成。(中班替早班叫帮房)。
1、 负责开床服务(18：0021：00)开房服务。
2、 完成所有指定的工作，及清洁退房。
3、 必要时更改和补充浴室用品和毛巾。
4、 对客人提出要求应尽量满足。
5、 负责给客人加床和婴儿床。
6、 记录没有开床的房间，如NNS服务，挂有请勿打扰房间(有一封特别说明书放在房间)。
7、 向领班报告晚上房态，以便领班在晚上9：00以前报告前厅。9：00 3：00 9：00 939表
8、 把洗干净的客衣送到客房。
9、 清洁和补充工作车。
10、在下班前保持所有使用的机器设备完好。
11、完成领班安排的其他工作。
13、保管楼层的总钥匙，下班时交回办公室。 客房部晚班服务员职责 职 位： 晚班楼层服务员 部 门： 客房部 直 属： 晚班领班
1、 持续中班未完成工作
2、 给客人提供服务
3、 按时巡楼，发现问题及时报告
4、 必要时清洁客房
5、 将走廊上的餐具收回服务间，并通知送餐部
6、 完成领班按排的特别工作
7、 早上检查退房，查酒水
8、 必要时协助PA工作
9、 随时应附突发事件，注意防火防盗
10、必要时上其他班次
11、完成领班安排其他工作
12、整理好服务间和服务车
13、保管好楼层总钥匙，下班前注意交回办公室 客房早班服务员工作程序
1、 提前换好制服，到办公室签到，领取钥匙，提前15分钟
2、 8：00准时上楼层，将当天退房与空房检查一遍，然后填写在报科表，以便领班检查，以便领班将房态表交与前厅填写房态表应准确无误。
3、 把服务车，工具桶检查一遍，看是否妥当，然后清洁服务间(员工厕所，烟灰缸，楼层走廊及后楼梯，电梯口)
4、 把所有空房先抹尘和补充开水，然后再做房，其做房顺序： ①先挂有“请需打扫”房间 ② 做VIP房间 ③退房 ④其他客房
5、 九点钟把每个房间去检查，收洗衣，同时把房间情况和人数登记在报告表上：A如有外宿房间清洗登记表上，再检查洗衣后给房间铺上床罩，将间抹尘并补充垫水(防止客人跑单)B如有房间挂有DND牌，
先在表上做记号，等到11点半左右再去看此房间，看是否客人仍挂有DND。如果仍挂有，那么暂时不用检查此房间。如果没有，看是否要洗衣。C如有房间状态与前厅房态表不符，请通知领班，让领班作出决定。
6、 把洗衣收到服务间，检查洗衣单上客人是否填写房号与姓名，有疑问报领班处理。清楚登记在洗衣单上，并通知洗衣房来领取。
7、 如有客人要求作清洁时应达到要求
8、 在做清洁时如发现维修问题，先登记在报告表上，报告给领班，如果工程严重，如停电、漏水，即马上由办公室直接通知工程部来修，再通知领班。
9、 当完成房间卫生后，我们应把通道弄干净，包括后楼梯的清洁，把服务间整理好，服务车，吸尘机整理好。再把当天工作报告给领班，领班签字方可下班。
具体事项：
1、服务车放法，在做房时应该正面对着门。
2、吸尘机沿靠角线放好，应跟服务车一起走。
3、完成每项工程维修后看是否维修好，再去做清洁。
4、通道不可以放其他杂物，除非服务车和吸尘机。
5、通道上的门窗必须保持是紧关的。(为了安全) 酒店员工注意该做和不该做的事项
一、 时刻注意自己的行为和举止。
二、 保持个人的清洁，注意制服的清洁、整齐。
三、 保持手跟指夹的清洁，经常剪发，梳理。
四、 应提前上班，更换制服，尽快到客房办公室签到。
五、 对客人、同事有礼貌。
六、 应紧记饭店保持简洁，如发现任何地方有垃圾，应马上捡起扔到垃圾桶。
七、 应对上级指标和安排保持合作态度，先服从，后讨论。
八、 应敢于承认自己的错误并找出原因，以免重蹈覆辙。
九、 当班时不准脱鞋及穿露趾的鞋，保持鞋子的清洁和光亮。
十、 不留怪异的发型。
十一、 在饭店区域内不准做挖鼻子、挖耳朵、讲话等一些不雅动作。 十
二、 当班时不得吸烟，除非经部门领导允许的地方(员工餐厅可吸烟)。 十
三、 当班时不能嚼槟榔和口香糖。
十四、 不能将手放于衣口袋里，不要环抱双臂，不要表现出不耐 烦的神色。 十
五、 当班时间不得听收音机、随身听、看电视。 十
六、 当班时间不得看报刊、杂志等阅物。
十七、 在未大声敲门前不得进客房，入房时不要关门。 十
八、 不得存有客人的财物。 十
九、 不得使用客人电梯。
二
十、 不得随便缺勤，如有特殊情况应及时提早通知办公室。 二十
一、 下班尽快离店，不得在店内停留。
二十二、 不得与客人长谈其他客人的长短，同事之间不搬弄是非。 二十
三、 不得将私人物品带入酒店。 二十
四、 不得在饭店内接待亲戚朋友。
二十五、 吃饭时不得打私人电话，如有必要时应在指定部位内 打。 二十
六、 员工下班后不能在酒店内消费。 二十
七、 不得在客人使用的地方坐下。
二十八、 行立、站立要端正，不准靠在墙上和斜立角落。 二十
九、 不得将食品带到未经允许的地方使用。
三
十、 不应直呼上级姓名，应有礼貌称呼他们 如：先生 小姐
太太，更不应该顶撞上级。
三十
一、 不应太依靠你的记忆，因为人的记忆是有限的，所以要笔记每一件事。 三十
二、 不应向客人索取小费或变向索取小费，除非客人自愿打赏。 三十
三、 不应离岗到其他楼层，不但影响自身工作，而且也影响他人工作。 三十
四、 不应在饭店内聚赌。
三十
五、 不应在工作时间内吹口哨、唱歌。 三十
六、 不应随地抛垃圾、丢纸屑。 客房员工应有的服务态度
1、 紧记先服从后讨论，是我们酒店管理公司一项对客人的工作态度的一贯宗旨，所以你必须彻底执行任何工作上的指标，不得异议，推搪或者故意拒绝。
2、 作为一位服务员必须谨记所有服务措施的程序，有没有做好，还有自己所作的工作效果，是否和规划下来的水平要求有否偏差，因任何工作上微小的差距疏忽和漏洞，都足以影响整个服务水平和信誉。
3、 每位员工都有工作上的范畴和工具，当上司教诲如何使用和保养，你是有责任小心使用和保养它。
4、 从事服务性行业对工作的态度和对客人的礼貌，对工作效果有很大影响，因此竭尽忠诚，以礼待人，是投身酒店行业不可缺少的基本条件。 前厅部与各部门协调工作运作流程 前厅部工作流程 早班：8：00-15：00 于早上8：00到岗，要求提前30分钟进行交接班事项。首先，查阅交班本，掌握当天出租情况，明确出租房数、房类。检查夜班人员工作情况，报表是否齐全、准确，分送有关部门，整理补充各项登记单、房卡等用品，熟悉当日抵店客人名单，办理散客入住登记手续，处理换房事宜。当班过程中，有重要问题必须记在交班本上，熟悉VIP客人情况。 中班：15：00-20：00 与早班人员交接班，问清交班本事项，掌握当日出租情况，了解出租房数，熟记当日抵店客人预定单，办理散客入住手续，打印应离未离客人报表，与客人确认离店日期，重要事项和待解决问题记录在交班本上。每日与会务组确认房数、金额，每日打印在住客人一览表。 夜班：22：00-8：00 与中班交接班，阅清交班本，问清交班事项，掌握出租情况，办理散客登记手续，制作并打印客房营业报表，如有应到未到VIP预定，通知客房中心，拿掉布置在各房内的礼品，整理检查，核对公安局通缉查单，打扫前台范围内的安全，给客人提供叫醒服务。
与收银台工作的协调事项
当客人入住时，客人所交付的押金，由前厅接待员向客人说明，收银员收取押金。当班人员在当班期间不得与收银员核对帐目。除特殊客人的收款情况需向收银员说明，客人换房、续住需向收银员说明并补充一部分押金，客人结帐时需由收银员协助索回房间钥匙。
与客房中心工作的当客人对房间设施进行投诉时，前厅应立即打电话通知客房中心请客房中心工作人员忙解决。客人若换房需通知客房中心，由行李员帮助提拿行李。
与行李员工作的协调事项
(9：00-21：00，中午休息两个小时)
工程资料员万能手册范文第5篇
2、 备案流程表(模板见附表一)，备注栏写“在备案时申报单耗”，出口消费国栏只写一个
国家，其余的国家写在备注栏里。
3、 进出口合同
4、 工艺流程
5、 代理报关委托协议
6、 IC卡(法人卡)
7、 加工贸易业务批准证
8、 单耗表，
9、 避孕套属医疗器械用品的证明一份
10、 外经委批文一致的文件。
首次办理加工贸易手册，海关要交风险抵押金(正常为进口料件的关税加增值税)，具体金额要问海关，风险抵押金到帐后，海关才受理办理进料加工登记手册，受理后还要按照海关要求至指定银行办理海关保证金台帐。
一、办理加工贸易业务批准证所需资料：
1、 《加工贸易业务批准证申请表》
2、 《进口料件申请备案清单》
3、 《出口成品申请备案清单》
4、 《陈品对应料件单损耗情况》
5、 《国产料件》
6、 《国产料件单耗》
7、 进口合同、出口合同
8、 上述材料加盖公章到外经委处办理。
