财产保险公司总结（精选6篇）
财产保险公司总结 第1篇
年 终 总 结
人保财险电子商务部近半年的工作，我首先要感谢人保财险，感谢人保财险给我的机会，感谢公司各级领导对我工作的支持和生活上的关照，也很感谢人保财险同事
们对我的支持与帮助，让我取得了一定的好成绩。
我从8月26日进入到人保财险公司电子商务部以来，在这期间主要是跟电子
商务部里的同事学习，熟悉业务内容。主要包括：了解熟悉保险条款及一些基本知
识，熟练操作业务系统，以及话术的掌握等一系列工作。这可是让我知道了很多工
作中必须了解，必须知道，必须清楚的东西，因为这些工作的处理好坏，直接影响
到我们对客户服务的质量。
原定于两个月的实习期，在领导和大家的帮助下取得了优异的成绩超额完成了
当月的业绩任务，得到了领导与同事的认可提前结束实习转为正式员工，这让我的自信心又增添了几分，到现在近半年的工作生活，与公司共同进退，让我更加理解
到“保险”这两个字的内涵。感觉到做个真正的“保险人”真的很不容易，因为他 要求
我们具备各方面的知识，要有敏锐的市场洞察力，要有一颗敢于面对失败挫折的心，电子商务部就像是一个大家庭，容入这个大家庭让我感到一丝温暖。
12月3日电子商务部所有员工开了一次会议，关于2008年全年业绩任务未达
到预期成绩610万元，市公司决定裁员或撤消部门，这使得公司领导和同事深受打
击，但是我们并没有因此而泄气，电子商务部所有员工，大家互帮互助齐头并进共
同面对这突如其来的危机，然而我们的努力也证明了我们的实力，在事后短短的一
个星期我们超额完成市公司给我们的任务，燃眉之急得以缓解。时间过的真快，转眼间2008年又过去了。从8月份进入到公司以来，回顾在结束这次危机后我感觉我的头脑更清晰了，目标更明确了，希望自己能充分发
挥自己的能力，为人保，为中国保险贡献自己的一点力量。再次感谢人保财险
电子商务部各级领导对我工作的支持和帮助，感谢身边同事的支持----因为是你
们让我更成熟，更专业。
始终相信：努力也许不会成功，但放弃肯定失败，我会全力以赴，把握每次学习和提升自己的机会：我会用我的成绩去回报一路上陪伴我的人，一路上温暖
过我的人。路虽远，行则将至；事虽难，做则必成！
XXX
XXXX年X月X日
财产保险公司总结 第2篇
**年是保险业认真贯彻落实党的十六届五中全会和胡锦涛总书记视察广东重要讲话精神，全面加强党的执政能力建设的重要一年，也是ｘ
ｘ财产保险公司树立形象、打响公司品牌的第一年，更是我们ｘｘ支公司面临重重压力、攻坚克难的一年。我们在上级公司的大力支持和经理 的正确领导
下，克服了时间短、任务重、万事开头难等多重阻力和问题，经过全体员工的共同努力，在短短两个多月的时间内，我公司就招聘
培训了一支年轻、精干的保险员工队伍，选择合适的地点建设了一个崭新的、功能齐全的保险分公司，并积极开展业务，收取保费ｘｘ万元，较好地完成了上级下达的任务指标。现将主要的工作情况总结报告如下：
一、采取的主要工作措施
（一）艰辛筹备，积极拓展保险业务的新市场
2007年，ｘｘ财产保险公司决定在ｘｘ区筹建分公司，并委托ｘｘｘ同志担负这一重任。作为第一任分公司经理，ｘｘｘ同志可谓受命于
危难之际，从10月28日开始，还是光杆司令一人的他就开始了千头万绪的筹建工作。首先，确定公司的位置。位置选得好不好，对公司的形象、宣传和业务的覆盖面影响非常大。ｘ经理跑遍了ｘｘ区的大街小巷，看遍了所
有能够租赁的房屋，最后将公司地址锁定在ｘｘｘ楼。选择这里作为分公司的所在地，更便于我们扩大宣传面，与车主进行面对面的交流和沟 通，更利于我们开展财产保险业务。
其次，对房屋进行改建装修。ｘ经理带着装修队伍，按照上级公司的规定和分公司的规范化要求，三番五次地对还是毛坯房的租凭屋进行
了实地考察，几次进行了方案设计和修改。从装修开始，他常常以车为家，累了就在车上睡一会，饿了吃点快餐面，恨自己不能有分身法。几
个月来，ｘ经理的衣服没有一天干净过，也没有一天休息好过，回家陪家人吃顿饭对他的家人来说简直是一种奢侈。ｘｘ分公司就是在这样的 工作状态下，才在短期内装修出了满意的效果。
第三，招聘培训公司人员。公司能不能开展好业务，人是最关键的因素。ｘ经理在做好公司硬件筹备工作的同时，积极在社会上物色招聘
优秀的保险人才进分公司。从11月1日开始，公司内勤人员、公司业务员等一批充满活力、热爱保险事业的年轻人走进了ｘｘ财产保险的行列。
分公司并于ｘ月ｘ日至ｘ日，集中时间对全部人员进行了上岗前的业务培训。
第四，分公司顺利通过上级验收。经过艰辛的筹备，ｘｘ财产保险公司ｘｘ分公司终于正式立足。ｘ月ｘ日，通过了消防大队的检查验收，并获得了消防大队颁发的《消防验收合格意见书》。ｘ月ｘ日，我公司内部网络系统经过运转调试，全部投入正常工作。ｘ月ｘ日，市保险公司领导陪同省保监局领导到我公司进行了检查验收。至此，我公司正式成为ｘｘ财产保险公司大家族中的一员。
（二）确立工作重心，在竞争中寻找保险业务的突破口。
1、分析形势，确立工作重点。2005年年底，我公司才刚刚成立，为尽快开展工作，ｘ经理确立的工作重点是：建立良好的社会关系,提高
员工的业务素质，抓好公司的内部管理。把巩固车险和企业财产保险、拓展新车市场和新工程新项目作为业务工作的重中之重。在竞争中求生
存，在竞争中促发展。ｘｘ地区现有3家（中国财保、中国人寿、太平洋保险）经营财产保险业务和短期健康险业务的保险公司，无形中对我们
刚成立的保险公司形成了强烈的竞争压力。我们惟有保持沉着冷静，客观面对现实，积极寻求对策，与竞争对手们赛服务水平、赛业务能力、赛奉献与付出，才能从已有的保险企业中脱颖而出，用实力赢得保险人才的加盟，赢得“回流”保险业务，才能在保险竞争中屹立不倒。
2、找准突破口，加大市场占有面。根据ｘｘ区2005年的保源情况，ｘ经理经过仔细的分析研究，把摩托车保险、船舶、学校、幼儿园的人
身意外险作为今年零散性险种突破口，与交警等有关部门联系，请他们帮助协调，帮助代理摩托车保险业务。目前，此事正在进一步的协商中。
3、狠抓理赔，提高服务质量。公司从狠抓第一现场的查勘率入手，大力加强诚信建设，培育保险诚信意识，强化了失信惩戒机制。只要接
到报案，无论事故大小，无论白天黑夜，公司始终坚持派人在第一时间赶到第一现场，掌握第一手资料，严格按照快速赔付流程，为客户提供
力所能及的方便和服务，取得了广大保户的信任，为我公司将来拓展市场提供了保障。努力提升保险工作的管理水平
保险竞争越来越激烈是不争的事实，这就要求我们在公司管理上要全面提升水平。如何在竞争中学会竞争，在竞争中独领风骚，从而在竞
争中发展，在竞争中前进？这是ｘ经理经常思考的问题。同时，也是我公司每一名员工必须思考的问题。为了迅速在已有三家保险公司的ｘｘ 区立足，我公司全体
员工在ｘ经理的带领下，一是加强与保户的接触和沟通，密切公司与保户之间的联系；二是在日常管理中，认真严格执行 上级制定下发的《财务管理规定》、《单证管理规定》和承保相关规定，并用各项规定规范和约束员工的具体行为；三是积极有效的开展工作，对每一份保单、每一次理赔，都做到严格把关，认真审核，既不损害保户利益，也不让公司受到损失。
（四）以人为本，培育和建设优秀的保险职工队伍。为广大人民群众服务是保险业发展的根本目的，不断满足人民群众的保险需求是保险工作的出发点和归宿。但保险工作是靠每一位保险员
工做出来的，如何让他们始终保持良好的工作状态，广泛服务于社会的各个阶层和人们生活的各个方面？这也是我公司经常考虑的问题。我公
司率先从领导做起、从公司成立之时做起、从进公司的那一刻做起，用雷厉风行、求真务实的工作作风，用吃苦耐劳、乐于奉献的工作态度，用严于律己、诚信为本的做人原则，用爱岗敬业、熟练精湛的工作能力，取信于民、赢取客户。同时，公司还从各方面严格要求员工，时刻让 职工保
持危机感，让职工深深了解与市场“共存共亡”的深刻道理，彻底改变“观望”的态度，以更加积极主动的姿态参与市场竞争。经过几个月的
磨练，我公司职工队伍经受了锻炼和考验，正朝着优秀的目标迈进。
二、存在的不足的问题
（一）公司疲于市场竞争和业务发展，对理论学习和业务学习有所放松。
（二）面对强大的市场竞争压力，有的同志出现畏难情绪，有部分同志对条款不是很熟，在业务开展过程中还存在一定的问题，少部分员 工有思想惰性，还要加强这方面的思想教育工作。
三、未来三年的工作思路
随着市场变化和竞争的白热化，未来三年就保险费而言，我公司要牢牢把握市场的主动权，就必须加强争夺市场的力度和加快抢占市场的 速度。
（一）要转变思想观念，积极适应市场的发展与变化，继续加强竞争意识和危机意识的教育，加强并运用数据管理，引入激励机制，全面
调动员工的积极性和创造性。经营目标,保费收入2005年ｘｘ万元，占市场份额4--5，2006年ｘｘ万元，占市场份额20--25，2007年ｘｘ万元，占市场份额28--33，综合赔付率控制在50以内，综合费用率控制在35以内。
（二）正确处理规模与效益、当前与长远、做大和做强的关系，加强整体公关力度，注重业务承保质量，以最快速度和最优的质量挑战并 占领市场。
（三）继续加强与公安、交警、教育、卫生等部门的沟通，争取他们的协助，努力提高五小车辆、学平险、校园方责任险、医疗责任险的 承保率。
（五）针对竞争，密切注意同行业发展举措，加大公关力度，采取积极有效的措施，参与竞争，巩固原有险种的市场份额，积极拓展新业务、新保源。
总之，我们要在“三个代表”重要思想和党的十六届四中全会精神指引下，牢固树立和落实科学发展观，因地制宜，与时俱进，开拓创新，扎实工作，努力开创保险工作的新局面，为我公司和保险业的发展作出新贡献。篇二：财产保险公司工作总结及下工作计划 ****公司
2010年管理经营状况总结及年工作重点部 署2011年工作重点部署 2010年即将过去，新的一年以悄然将至，在这年末岁尾之际，我们在这里召开2010****公司全年工作总结及2011工作部署大会。2010年是至关重要的一年，是总省公司为2011年大发展打好坚实基础的稳行年，是我总省公司实现总体经营有效益、实现承保盈利的一年。只有今年的基础打好了，我们才能有今后的大发展。“基础不牢、地动山摇”我们要十分清楚的认识到做好基础工作的重要性和关键性，坚实的基础是我们实现大发展、大跨越的根基所在，所以我们今年的工作是十分重要的、十分关键的。让人欣慰的是，经过我们在做全体同仁这一年来的共同努力，我们基本上完成了省公司下达的各项指标，使我们今年的基础打得还是比较好的，比较扎实的。在这里我代表总经理室对在座的各位表示衷心的感谢，你们辛苦了。是你们的辛勤工作创造了****公司今天的成绩，是你们打好了***财险的今后发展的坚实基础，你们的努力成就了****财险辉煌。谢谢你们！二o一0年总体经营状况
一、指标落实到位，积极调整发展战略
（一）指标提前落实2009年末，公司总经理室就针对****市地区保险市场变化及2009年全年保费收入情况进行综合分析，将上级公司下达我司的各项指标进行层层分解，把年计划分解成月计划，月月总结、月月分析，有效的保证了对任务指标落实以及及时的进行监控和调整。
在制定全年任务时充分考虑业务承保质量，进一步明确了考核办法，把综合赔付率作为全年不间断测评的重要数据。2010年一季度是全年工作的起步阶段，佳中支公司紧紧围绕“抓队伍、强服务、调结构、控成本、防风险、促发展、求效益”的总体思路，坚持效益第一，提升盈利能力，严格管理、稳健经营，卓有成效的开展工作。全年保费任务指标均在省公司要求的续时进度内完成。截止2010年11月30日，公司共有保费收入2128.77万元，日历赔付率为74.5%，综合赔付率为96.4%，公司综合费用率22.89%，综合成本率119%，实现利润-336万元。虽然今年没有实现总体经营的承保盈利，可是我们已经为2011年的大发展打下了一个很好的保费基础。
（二）积极主动调整发展战略和指标管控
公司在较好的完成公司整体保费增收的同时，也意识到了由于保费规模的增大，给承保、理赔等服务方面带来了比较大的多种压力。因此，公司总经理室主动转移工作重心，积极主动地发现了问题，并以此为出发点，调整了公司发展战略的方向。要求全面提高承保、理赔服务的质量水平，加大了理赔各项指标的管控力度。
承保工作是我公司业务发展和管理方面的第一个入口关，服务质量的优劣直接关系到我公司未来发展和壮大。因此，承保工作是一切工作的开端，也是我公司最直接的窗口部门。承保工作我们在依法合规经营的基础上，秉着以积极服务于广大客户为宗旨，强化自身素质，加强专业水平，使承保工作能够更好的为我们一线销售人员服务而努力的工作着。虽然在实际工作中还存在着这样或那样的不足，可我们相信通过我们的努力，一定会使我们的承保工作做好。在今年的7月份，总省公司对所有承保系统进行了系统升级，使我们承保系统更加完善，能够更好的服务于客户。我们公司仅在一个星期内就实现了所有营销部和互动网点的系统正常运行和使用。并且逐步的加以完善。
承保的业务质量是我们能否实现承保盈利的关键所在。在这方面，省公司针对我公司各险种的经营状况进行了分险种制定费用政策的管理模式。尽管这种管理模式我们开始的时候很难接受，可经过一个阶段的实际运行之后发现，这确实是一个比较科学的管理模式。同时也通过我们全体员工的共同努力，目前这种模式已经取得了一定的效果。这为我们明年承保工作指明了方向，也为我们明年大发展开辟了道路。公司在努力提高理赔服务质量发面更是加大了力气，从狠抓第一现场的查勘率入手，坚持实事求是、“迅速、及时、准确、合理”的原则。只要接到报案，无论事故大小，无论白天黑夜，始终坚持赶到第一现场，掌握第一手资料，严格按照快速赔付流程，为客户提供力所能及的方便。理赔服务坚持双人查勘，双人定损，限时赔付，不断提高服务质量；坚持24小时值班制度；加强考核、加大督查力度。对理赔过程中出现各种问题一经查实，轻者批评教育，重者严肃处理，决不姑息；积极做好防灾防损工作。
（三）互动营销工作成效显著，互动、营销销售队伍均衡发展
我公司的互动工作在全省一直都是处于比较领先的，也是省公司领导普遍认可的。其原因主要有一下几点：一是公司总经理室大力支持以及分管领导的高度重视。公司主要领导参与销售队伍建设全过程，从人员招聘到前期培训，从销售引导到员工思想稳定，从承保政策宣导到理赔服务跟踪，从销售人员活动量管理到业务追踪等一系列工作，都能看到公司领导亲历亲为的影子。所有部门的工作要围绕销售人员来做，二线服务一线，后台服务前台已经形成了一系列比较成型的制度和办法。总经理室还经常与专员联系和沟通询问需求与困难帮助专员解决各种工作和生活上的困难。二是互动专员的自身努力和辛苦工作。我们的互动专员除了我们桦南和富锦两个县市有营销服务部以外，其余的五家外市县都只有我们一名互动专员做着所有的具体工作。工作量之大可想而知，可我们的专员没有半句怨言，一切都把公司的发展放在第一位，任劳任怨，一切都是为了公司利益。三是公司各部门之间的大力支持和帮助。公司的各个职能部门对互动业务的支持和帮助也是相当大的，公司其他各部门的帮助也是互动业务能够得到很好发展强有力的后勤保障。办公室、财务、承保、理赔等四大部门都给予了互动业务强有力的保障。团队的合作给予了互动业务发展一个良好的发展空间。四是寿险公司的大力支持和帮助。寿险公司的会议上每次都会提到我互动业务的进展情况，寿险领导们也都十分关注互动业务的进展情况，发现问题的就及时的与我们财险公司和寿险基层领导沟通，解决在业务发展上遇到的实际困难。寿险公司还成立了专门的互动业务部与我公司进行业务上的对接和帮助，这样我们对寿险公司就有了直接对应的部门，使我们的互动工作得以更加顺畅的进行。
营销业务团队建立了长期的培训机制，促使营销员能够不断地进步；逐步加强营销员及团队长的活动量管理和考核，建立完善的管理机制，促进团队的稳定和发展；而且还不定期制定团队营销员的企划方案，以促进保费增收。为了营销团队的建设更加稳步的发展，我们还制订了制定出切实可行的新营销员招聘方案，吸纳优秀的社会及有保险经验的篇三：财产保险公司年终总结 年 终 总 结
人保财险电子商务部近半年的工作，我首先要感谢人保财险，感谢人保财险给我的 机会，感谢公司各级领导对我工作的支持和生活上的关照，也很感谢人保财险同事 们对我的支持与帮助，让我取得了一定的好成绩。
我从8月26日进入到人保财险公司电子商务部以来，在这期间主要是跟电子 商务部里的同事学习，熟悉业务内容。主要包括：了解熟悉保险条款及一些基本知 识，熟练操作业务系统，以及话术的掌握等一系列工作。这可是让我知道了很多工 作中必须了解，必须知道，必须清楚的东西，因为这些工作的处理好坏，直接影响 到我们对客户服务的质量。
原定于两个月的实习期，在领导和大家的帮助下取得了优异的成绩超额完成了 当月的业绩任务，得到了领导与同事的认可提前结束实习转为正式员工，这让我的 自信心又增添了几分，到现在近半年的工作生活，与公司共同进退，让我更加理解
到“保险”这两个字的内涵。感觉到做个真正的“保险人”真的很不容易，因为他 要求 我们具备各方面的知识，要有敏锐的市场洞察力，要有一颗敢于面对失败挫折的心，电子商务部就像是一个大家庭，容入这个大家庭让我感到一丝温暖。
12月3日电子商务部所有员工开了一次会议，关于2008年全年业绩任务未达
到预期成绩610万元，市公司决定裁员或撤消部门，这使得公司领导和同事深受打 击，但是我们并没有因此而泄气，电子商务部所有员工，大家互帮互助齐头并进共 同面对这突如其来的危机，然而我们的努力也证明了我们的实力，在事后短短的一 个星期我们超额完成市公司给我们的任务，燃眉之急得以缓解。时间过的真快，转眼间2008年又过去了。从8月份进入到公司以来，回顾在结束这次危机后我感觉我的头脑更清晰了，目标更明确了，希望自己能充分发
挥自己的能力，为人保，为中国保险贡献自己的一点力量。再次感谢人保财险
电子商务部各级领导对我工作的支持和帮助，感谢身边同事的支持----因为是你
们让我更成熟，更专业。
始终相信：努力也许不会成功，但放弃肯定失败，我会全力以赴，把握每次学习和提升自己的机会：我会用我的成绩去回报一路上陪伴我的人，一路上温暖
财产保险公司总结 第3篇
黑龙江财产保险行业保持了连续多年迅猛发展的势头, 但是由于近年来连续爆发的保险业内部经营、理赔及诚信方面的负面新闻, 导致经营效率低下, 反映出了黑龙江省财产保险公司经营存在的许多问题, 本研究的目的主要是通过本研究, 试图探测黑龙江省财产保险公司经营效率研究的新视角, 本研究侧重黑龙江省具有代表性的十家财产保险公司的经营效率的数理研究, 将会为黑龙江省财产保险公司经营提供更全面、更完善的理论建议。本研究的理论意义是在理论上运用个案研究的方法, 以黑龙江省财产保险公司经营效率存在的问题作为起点, 以黑龙江省具有代表性的十家财产保险公司作为特定的研究对象, 通过对其经营效率的DEA数学分析, 探讨了构建经营管理体系的对策和建议。同时, 本研究在实践方面既能够为黑龙江省财产保险公司的有效经营提出合理化建议, 又可以推动黑龙江省财产保险公司内部经营体制改革的有效实践条件。
目前我国关于财产保险公司经营效率的研究仍处于初级阶段, 但随着人们对财产保险行业的重视, 我国专家和学者对财产保险公司经营效率的研究也取得了一定的成果。2011年龙文文发表《基于SFA方法的中国财产保险公司成本和利润效率测算》, 在分析中国财险业的经营现状及保险业效率的相关内涵及研究方法的基础上, 运用随机前沿分析方法 (SFA) 对2004~2009年间我国18家主要财产保险公司的成本效率、利润效率及其主要影响因素进行测算分析。2013年田新民在《从微观视角分析中国保险业经营效率》中选取CCR模型, 选择2006~2010年间的17家保险公司作为样本, 对经营效率进行了微观评价, 得出保险公司经营效率的高低与公司成立的时间长短和规模大小正相关的结论。
二、黑龙江省财产保险行业发展现状
从中国保险监督管理委员会黑龙江省监管局网站上了解到的数据来看, 截至2013年6月, 黑龙江省隶属于省级的财产保险公司已经拓展到12家。分别是中国人民财产保险股份有限公司黑龙江省分公司 (人保财险) 、中国太平洋财产保险股份有限公司黑龙江分公司 (太保财险) 、中国平安财产保险股份有限公司黑龙江分公司 (平安财险) 、天安保险股份有限公司黑龙江省分公司 (天安财险) 、中国大地财产保险股份有限公司黑龙江分公司 (大地财险) 、华安财产保险股份有限公司黑龙江分公司 (华安财险) 、安邦财产保险股份有限公司黑龙江分公司 (安邦财险) 、都邦财产保险股份有限公司黑龙江分公司 (都邦财险) 、永诚财产保险股份有限公司黑龙江分公司 (永诚财险) 、太平保险有限公司黑龙江分公司 (太平保险) 、阳光财产保险股份有限公司黑龙江省分公司 (阳光财险) 、中国人寿财产保险股份有限公司黑龙江省分公司 (人寿财险) 。
黑龙江省财产保险行业近年来得到了稳定的增长。据2013年3月7日黑龙江保监局公布的数据显示, 2012年, 黑龙江省实现保费收入344.15亿元, 同比增长8.3%, 其中财产保险业务收入101.18亿元, 相比上年有较大幅度的增长, 比例为17.58%;保险公司总资产939.94亿元, 较年初增加138.06亿元。详见表1。黑龙江省财产保险业务收入占保险业总收入的29.4%, 在同类保险中增幅最大, 高于人身险4.85%的增长率。
2009年9月, 人保财险黑龙江省分公司提出10项重点工作举措, 对推进理赔集中, 加强全省核损中心和远程定损中心建设, 加大差异化授权力度有了较大的促进, 对连续经营亏损的分支机构开展检查, 实施正反向机制激励, 并加强了依法合规经营负责机制和合规体系的建设, 对建立对分支机构设立“小金库、账外账”等违规行为进行了规范。
2010年6月, 黑龙江省建立小额保险客户理赔绿色通道, 黑龙江省各试点财产保险公司均开通农村小额人身保险客户理赔“绿色通道”, 简化理赔流程, 明确小额保险理赔案件“三个优先”原则, 即优先受理、优先处理、优先给付。使农村小额人身保险理赔速度得到了极大的提高, 是黑龙江省财险公司服务质量提升的一大进步。
2012年3月黑龙江保监局指导黑龙江省保险行业协会出台《黑龙江保险业“十二五”宣传规划》。《规划》明确了“十二五”期间黑龙江保险业宣传工作指导思想、基本原则和工作目标, 进一步促进了黑龙江省的财产保险业务的发展。
单元:万元
数据来源:黑龙江省保险监督管理委员会
黑龙江省财产保险公司致力于完善保险市场体系, 整顿保险市场秩序, 省内保险行业的增速一直领先于GDP发展水平, 二者之间正相关性明显。因此, 随着结构的进一步优化调整, 经济的持续发展, 需求主体的收入增加, 财产保险行业的发展前景十分可观。但由于行业内竞争较为激烈, 财产保险市场的竞争日益白热化, 大中小财产保险公司仍然追求数量上的争夺, 而不注重质的提高, 在综合成本增加的同时也不利于资源的优化配置, 更难以形成规模经济, 整体盈利不增反降;财产保险市场的经营秩序较之寿险较为混乱, 市场划分过于笼统;缺少规范的运行和考核机制, 通过保费的指标完成量来考核员工, 员工只重视拉单, 缺乏成本认识, 导致财务运行上存在资金风险。
三、黑龙江省财产保险公司经营效率的实证分析
(一) 模型选取
因DEA模型不需要预先估计参数, 在避免主观因素和简化操作、减少差错方面具有不容小觑的优势。本文采用DEA方法来分析黑龙江省财产保险公司的经营效率, 通过对黑龙江省财产保险公司进行经营效率分析, 能明确黑龙江省财产保险行业的效率现状。在评价行业的经营效率时, 往往需要比较分析同时期内的投入与产出、付出的成本和获得的收益等因素。对于保险公司而言, 其经营效率的衡量也参照这几个指标。
(二) 指标选择
根据众多学者归纳的保险效率研究的资料来看, 保险业效率的投入产出与其他行业不完全一样, 因此, 我们按照经验, 将投入变量指标大致分为人力资本 (X1) 、权益资本 (X2) 和营业费用 (X3) 这三大类, 其中人力资本指人员招聘、培训等非物力资本, 权益资本指投资者所投入的资本金, 营业费用是指销售产品和提供劳务等日常经营过程中发生的各项费用。产出衡量指标分别为总投资报酬率 (Y1) 及业务收入 (Y2) 两项, 其中总投资报酬率是指保险公司获得的总收益与全部资产的比率, 业务收入主要是指保费收入。
(三) 样本单元选取
在数据选取中, 为了满足数据的稳定性和准确性, 剔除了都邦财产保险股份有限公司黑龙江分公司和永诚财产保险股份有限公司黑龙江分公司两家公司, 这两家所占有的份额极少并且业务优势不明显, 所筛选的10家省级财险公司的收入之和占据黑龙江整体财险公司份额的90%以上, 且2008~2012年的时间周期内财务数据较为健全 (2013年度数据不可得) , 同时通过《中国保险年鉴》可以获得充足的样本素材。这10家公司作为数据样本, 近年来保费排行及市场份额情况如下表2所示。
数据来源:黑龙江省保险监督管理委员会
因2008年金融危机之后整个保险行业的发展有了新的定位和变化, 而且2008~2012年指标数据量较多, 特选取2010、2011及2012年的数据样本作为参考, 如表3所示。
(四) 模型计算
我们将所选取的黑龙江省这10家财险公司2008~2012年的投入、产出变量数据带入到DEA模型中, 运用DEAP2.1软件进行TE、PTE、SE值的计算, 结合运算结果对黑龙江省财险公司的经营效率进行分析, 具体如下。
数据来源:黑龙江省保险监督管理委员会
1. 技术效率TE
通过第二部分的分析我们知道, 当TE=1时为最佳的成本和产出的配置效率。黑龙江省财险公司2008-2012年这5年的技术效率结果如下表4所示。通过计算, 黑龙江省2008~2012年期间, 技术效率总体平均值为0.82598, 处于较为良好的状态, 总体波动不大。排名前四的几家财险公司生产效率在均值以上, 其他几家财险公司的技术水平均达不到均值, 这表明黑龙江省大多数的财险公司技术效率仍然偏低, 多数财产保险公司效率较低与财产保险公司营业亏损有关, 也就是与X3指标有关。其中华安财险和人寿财险在指标投入上很相近, 但在技术效率排名上相差四名, 这说明不同公司的管理方式和经营方向不同, 即使投入相似, 最终的回报也是会有差异的, 财产保险公司经营效率低下有很多原因, 有的是本身效率低, 有的是成本过高造成的, 还有的是内部管理有问题, 从管理层面上来讲, 是由于企业片面的追求业务规模和大面积的扩大市场份额, 忽视了对产品质量和服务的改进造成的。保险市场竞争白热化已经是不争的事实, 这个时候需要我们从内部挖掘潜力, 从质上提高, 多开发不同的业务类型, 培养具有自身特色和竞争力的产品。
2. 纯技术效率PET和规模效率SE
表5显示, 黑龙江省近五年来这10家财险公司的技术效益变化与规模效益变化大体趋势一致, 较大规模的资金获取能力并不一定比规模小的财险公司高, 例如, 2008年新成立的阳光财险和人寿财险, 其规模效率值SE在2012年度分别为0.933和0.966, 在这10家单位中排名靠前, 而阳光财险和人寿财险的保费排名在第五位和第四位, 也就是说人员规模, 固定资产规模与经营效率不一定成正比关系。另外, 在这一阶段各类效率值的变动缺乏稳定性, 面对外部政策和市场变动时小规模的财险公司反而具有更灵活的特征。说明一味地追求量的发展模式已经不能适应新形势的需求, 随着规模的盲目扩大, 财险公司的成本激增, 反而出现了收益降低的情况。因此, 需要我们重视企业内部管理资金技术的合理配置, 避免这种内在不经济的情况, 提高整体的资金配置效果。
四、结论分析
(一) 盲目扩大市场, 忽视重点客源需求
从管理层面上来讲, 是由于企业片面的追求业务规模和大面积的扩大市场份额造成的。财产保险行业往往关注有多少客户, 签了多少保单, 为了扩大市场而盲目签单, 而不去衡量是否真正能够带来收益, 因此出现了市场份额增加收益却减少的情况。市场的盲目扩大, 忽视重点客源的挖掘和培育, 是导致这一情况的主要原因。黑龙江省财产保险行业大多数的财产保险公司技术效率偏低, 只有排名前四的人保财险、太保财险、平安财险和天安财险的生产效率处于均值之上。面对这种业务规模不断扩大但是效益却节节下降的情况, 我们更应该强调这种“效率优先”的模式, 重视业务质量的提升, 因为质量的竞争才是取胜的根本。
(二) 业务缺乏特色, 服务质量有待提高
表2显示, 黑龙江省财产保险公司的排名和所占有的份额基本上没有很大的变动, 人保财险和平安财险近年来排名一直为第一和第二的位置, 主要保险业务类型也较为稳定。保险市场竞争白热化已经是不争的事实, 保险公司热衷于在原有市场上争夺, 类似人保财险和平安财险这样的巨头财产保险公司, 在市场的争夺上具有一定优势, 因此能保证盈利的增长。较小的财产保险公司, 例如天安财险和大地财险, 市场份额逐步被抢占, 所占有的份额逐步下降, 业务类型较为单一。另一方面也说明黑龙江省财产保险公司在新市场的开发上缺乏业务特色, 服务质量有待进一步提高。黑龙江省财产保险公司应根据其自身的实力和发展目标, 确定公司的目标市场, 然后分析了保险产品, 细分市场, 面向市场设计自己的保险产品, 保险产品和服务需求相结合能够使得业务特色更为鲜明, 需要进一步加大新产品开发和管理的企业, 同时注意服务质量的提高, 进一步提高市场份额。
(三) 规模经济水平不高, 资金配置效率低
根据黑龙江省近5年来10家财险公司的技术效益变化与规模效益变化的数据显示, 企业的规模效益并没有得到很好的发挥, 出现了小规模企业的规模效率值高于大企业的现象。这说明企业内部管理存在缺陷, 需要加强经营管理, 让企业规模效率最大化。同时, 内部存在较大的资金运营风险, 我们必须制定一个完善的风险控制程序, 根据不同的风险类型, 采用不同的应对策略, 加强企业内部管理资金技术的合理配置, 使得规模效应最大化。
参考文献
[1]章冉.基于DEA模型的我国中外资财产保险公司效率实证研究[D].西安:陕西师范大学, 2012 (5) .
[2]浑敏, 李心丹.基于DEA方法的保险公司效率分析[J].现代管理科学, 2003 (3) .
财产保险公司营销策略研究 第4篇
一、產品策略
保险行业所属金融服务行业，所提供的保险产品包括保险公司提供给客户的各种服务形式和服务过程，因此，其产品不仅包括核心产品即风险保障，有形产品即保险合同，还包括延伸产品，对财险企业来说即为附加服务和附加利益。
1.产品开发策略
（1）针对行业制定产品组合策略，如对于某建筑企业，可以将雇主责任险、人身意外保险、财险一切险等进行组合推广，从费率上可以综合制定；
（2）针对区域制定产品组合策略，如对农村地区，可以将拖拉机险、人身意外险、摩托车险等进行组合，制定推广策略。
（3）针对消费者职业制定产品组合策略，如对于雇主，可以将机动车辆保险、雇主责任险、人身意外险、家庭财产保险等进行组合推广。对于司机，则可以将人身意外险、机动车辆保险等组合推广。
2.延伸产品策略
（1）推行差异化理赔服务。对不同类型的事故制定不同的理赔流程，数额小、案情简单的事故赔款当日到位。
（2）简化理赔流程。针对手续繁琐、流程复杂的问题，将需要客户添写的表单、资料等合并为一个整体，避免重复内容，节省了时间。
（3）推行VIP客户服务制度，实行重点客户承保理赔一条龙服务。
二、价格策略
保险产品的定价涉及很多因素。从目前我国财险市场的竞争情况来看，价格竞争仍是市场竞争的最主要的手段之一，公司在价格费率浮动方面要注意：
一是要合理确定费率。鉴于保险产品的特殊性，其定价因素远比一般产品要复杂得多，既要考虑成本，又要考虑消费者的承受力；既要考虑出险的概率，又要考虑资本市场、货币市场的变化。
二是要理性降低费率。降价是竞争的手段，但不是核心手段，作为保险企业，如果盲目对产品降价，会给公司造成巨大风险，因此，作为经营者，降价必须理性。
三是要合理使用差别价格策略。财险公司分支机构较多，虽然每个分支机构有地域之别，但业务的拓展的区域没有硬性规定，因此，企业应慎重对待相邻区域的差别费率政策。
三、渠道策略
加强对渠道的开发和利用，建立新型销售渠道的形式有：
1.扩展直销业务
2012年，全国原保费收入1.549万亿元，其中专业中介渠道实现保费收入仅为1007.70亿元，虽然担当了第一渠道的角色，但是仅仅占总保费规模的6.5%左右。由此可见，保险公司通过客户经理、营销员及自身业务部门实施的直销渠道，业务规模明显持续增强，依然成为各家险企稳定可靠的传统业务渠道。
2.加强银保合作
银保合作在保险企业产品销售中优势明显，银行和客户之间先期已经建立了较好的信用关系，可以缩短保险企业的产品与客户间的距离。一方面保险企业可以利用银行网点作为产品的销售渠道，有效扩大市场覆盖面；另一方面还可以与银行进行深层次合作，将保险公司与保险代理机构的关系转变为两者的战略合作伙伴关系，实现共赢。
3.推进互联网销售
随着网络技术的发展、移动终端数量的迅速增多，及世界金融业向无现金、无支票的电子化迈进，财险产品销售互联网化发展是必然的。我国省经济发展在国内较为速度较快、水平较高，网络普及率较高，保险公司应抓住时机，全力推进保险网络销售规划和开发。
四、促销策略
1.广告宣传策略
不同的企业或同一企业在不同的阶段，其具体的广告目标可能不同。财险公司在实施宣传营销策略时，应注意以下几方面问题：
（1）有效广告媒介的选择，如报纸、杂志、电视、广播、互联网等媒体传播，进行宣传，从而实现一定的效果。
（2）广告宣传策略的选择。一是要使用明确信息的策略。要用简单的文字和图形，传达公司的相关信息及公司所能提供的产品、服务类型、质量水平等；二是要强调公司带来的利益的宣传策略；只承诺能给消费者提供公司具体的服务项目，不能因为要说服潜在的消费者，提出让消费者产生过度期望而公司又无法兑现的承诺。
2.营业推广策略
（1）营业推广目标的确定。营业推广的目标来源于企业市场营销目标和总的促销目标。营业推广因目标市场类型的不同而异，主要包括以下几种：一种是针对个体购买者；另一种是针对代理人、经纪人，可以提高代办费、手续费等形式促销。
（2）营业推广方案的确定，包括确定营业推广的对象、营业推广的途径、营业推广时机确定等，正确选择组织营销推广方案是十分重要的。
3.服务营销策略
服务营销策略可采取有形营销策略、让渡价值营销策略和文化价值观营销策略。
（1）加强服务的个性化。随着保户多元化个性化需求的增长，保险市场被无限地分化和细化，规模销售方式已逐渐不适应消费者需求。保险企业应按照2/8法则，主要针对大客户设计个性化服务，如建立大客户服务“绿色通道”，开发大客户服务系统，建立大客户特别赔付审批制度及客户分析制度等，以服务让这些大客户成为本公司的稳定的保费来源。
（2）开发、应用客户关系管理系统（CRM）。CRM是以提高客户获得、客户保留、客户忠诚和客户创立为目的，建立将客户信息转化为积极的关系管理的反复循环的过程。但目前，真正完善的财险公司客户管理系统仍未得到有效开发。CRM系统的开发仅依靠软件公司是远远不够的，这一过程需要保险公司各部门工作人员尤其是市场销售人员充分参与。
参考文献：
[1]张洪涛，时国庆.保险营销学[M].北京：中国人民大学出版社.2005年4月第一版
财产保险总结 第5篇
第三，风险的发生是意外的。第四，风险必须是大量标的均有遭受损失的可能性。第五，风险的损失必须是可以用货币计量的。
以上五个可保风险条件是相互联系、相互制约的。
一、损失补偿原则的 含义：当保险事故发生时，被保险人从保险人处得到的赔偿应正好填补被保险人因保险事故所造成的保险金额范围内的损失 恢复到受损失前的经济状态为限
二、损失补偿原则的限制1.损失补偿以实际损失为限；2.损失补偿以保险金额为限；3.损失补偿以保险利益为限；4.损失补偿以保险价值为限
三、比例补偿方式1在不定值保险条件 赔偿金额＝损失金额×（保险金额 / 保险价值）×100％
（2）定值保险条件下赔偿金额＝保险金额×损失程度
损失程度＝损失价值 / 保险标的完好价值 ＝ 1－残值／保险标的完好价值
例：某种粮大户投保农作物保险，每亩保险限额1万元，共投保100亩。实际收割农作物时，每亩只收获8000元，问保险公司应赔偿多少？
免赔限度赔偿方式A 相对免赔方式：损失额（率）>免赔额（率）赔偿金额＝保险金额×损失率B 绝对免赔方式赔偿金额＝保险金额×（损失率-免赔率）
代位求偿
1、含义：（1）因第三者对保险标的的损害而造成保险事故的，保险人向被保险人赔偿保险金之日起，在赔偿金额范围内取代被保险人的地位行使被保险人对第三者请求赔偿的权利，即保险人在代第三者向被保险人支付赔款后，取代被保险人向第三者索赔的权利。损失补偿原则的派生原则
（2）权利代位与物上代位（委付）
保险代位法律关系
三方当事人：债权人（受害人）、债务人（加害人）、保险人
---保险标的所遭受的风险必须属于保险责任范围--保险事故的发生应由第三者承担责任---被保险人要求第三者进行赔偿---保险人必须事先向被保险人履行赔偿责任
---保险人只能在赔偿金额限度内行使代位求偿权
1、委付的概念与条件
（1）概念：被保险人在发生保险事故造成保险标的推定全损时，将保险标的物的一切权利连同义务转移于保险人而请求保险人赔偿全部保险金额的法律行为。
（2）条件：---保险标的推定全损：全额赔偿；转移权利义务---就保险标的的全部提出要求：同一保单的不同标的----经保险人承诺方为有效：保险人可以不接受---被保险人必须在法定时间内向保险人提出书面的委付申请；---被保险人必须将保险标的的一切权利转移给保险人，并且不得附加条件。
委付与代位求偿的区别
1、代位求偿只是一种纯粹的追偿权，取得这种权利的保险人必须承担其他义务；而保险人接受委付时，即取得了保险标的的所有权，也要承担该标.的产生的义务。
2、保险人得到的权利不同。在代位求偿中，保险人多只能享有保险赔偿金额范围内的权利；在委付中，保险人则可享受该标的的一切权利，保险人可以接受大于赔偿金额的利益；
3、代位求偿存在三方当事人：债权人、债务人和保险人，其保险事故由第三者引起；而委付仅仅存在两方当事人:投保人和保险人。
重复保险分摊的方式
1、比例责任补偿方式
各保险人承担的赔款＝损失金额×该保险人承保的保额 / 各保险人承保的保额总和
是否满足火灾构成的三个条件？有燃烧现象；偶然、意外发生的燃烧；燃烧失去控制并有蔓延扩大趋势。
财产保险合同的关系人（1）被保险人：其财产或人身受保险合同保障，享有保险金请求权的人 必须是对被保险财产具有保险利益的人
（2）受益人
批单由保险人应投保人要求而出立的批改书称为批单。它是双方当事人对于保险单内容 进行修订或增删的证明文件。
使用:
(1)对于已经印制好的的标准保险单所作的部分修正，这种修正并不改变保险单的基本保险条件，或者是缩小保险责任范围，或者是扩大保险责任范围；2)在保险单已经生效后对于某些保险项目进行的调整，这种调整一般是在不改变保险单所规定的保险责任和责任免除的前提下，对于其他保险项目进行的修正或更改。
效力（1）.批单的形式有多种，无论一份保险单需要增加多少批单，最后出具的批单的效力大于先前出具的批单，手写的批单的效力大于同时出具的其他形式的批单；（2）.批单一旦签发，就自动成为保险单的一 个重要组成部分，而且批单的内容涉及与保险单相同的内容时，以批单的内容为准。
保险凭证用途 1）在团体保险中采用，以证明其已投保2）在汽车保险业务中，多辆车辆由一张保单承保，但每辆汽车需要有单独的保险凭证随车同行，以便于运输途中保险事故的处理和有关部门的查询之用。3）在货物运输险预约保单下，每一笔货物需签发单独的保险凭证。该凭证是根据预约保单出立的，被保险人向保险人签发货物起运通知书，保险人据此签发保险凭证。
暂保单 有效期限为30天
保险单生效的条件 1保险户缴清了到期应交的保险费2保险公司核保通过
1）不需增加费率，也不需要加贴保险特约条款的财产
基本险特约承保财产
（一）金银、珠宝、钻石、玉器、首饰、古币、古玩、古书、古画、邮票、艺术品、稀有金属等珍贵财产
（二）堤堰、水闸、铁路、道路、涵洞、桥梁、码头；
一切险特约承保财产(一)金银、珠宝、钻石、玉器；(二)古玩、古币、古书、古画；
(三)艺术作品、邮票；
（2）需增加费率，或需要加批特约条款的财产
基本险特约承保财产
矿井、矿坑内之地下设备和物资
一切险特约承保财产 建筑物上的广告、天线、霓虹灯、太阳能装置等；计算机资料及其制作、复制费用； 在建工程有时也属于特约保险财产
1）火灾 第一：须有燃烧现象：有热有光有火焰第二：须是意外、偶然的燃烧，超出正常用火的范围第三：燃烧失去控制并有蔓延扩大的趋势：失去控制，酿成灾害意外失火、他人纵火、因救火所致保险财产的损失、邻处火灾波及保险财产
2）爆炸 物理爆炸：液体变为蒸气或气体膨胀，压力急剧增加，大大超过窗口所能承受的极限压力；化学性爆炸：物体瞬间分解或燃烧时放出大量的热和气体，并以很大的压力向四周扩散的现象
不属于爆炸责任：
1、物体本身的瑕疵、使用损耗、产品质量低劣、容器内承受负压造成的损失
2、用作任何营业上的用途的爆炸
3、爆炸震毁部分的损失
施救损失和合理费用（1）施救时损失：发生保险责任事故时为抢救财产或防止灾害蔓延而不可避免造成保险标的的损失
A 发生火灾时，标的在抢救过程中，遭受碰破、水渍等损失以及灾后搬回原地途中的意外损失B 因抢救受灾物资而将保险房屋的墙壁、门窗破坏C 发生火灾时隔断火道，将未着火的保险房屋拆毁造成的损失D 遭受火灾后，为防止损坏的保险房屋、墙壁倒塌压坏其他保险标的而将其拆除所致损失
（2）施救整理费用 只对保险财产的施救费用负责
费率的影响因素1.投保险种
2、房屋的建筑结构
3、占用性质
4、地理位置
5、周围环境
6、投保人的安全管理水平
7、历史损失数据
8、市场竞争因素
施救费用范围发生保险事故时：为抢救保险标的或防止灾害蔓延，采取合理、必要的措施而造成保险标的的损失 保险事故发生后：被保险人为防止或者减少保险标的损失所支付的必要的、合理的费用
施救费用的赔偿 A、施救费用在保险财产与非保险财产中分摊。
B、施救费用与保险财产的赔偿金额分别计算，并按两个保险金额负责赔偿，但以不超过保险金额为限。
C、施救费用过高，按全损处理，不负责施救费
D、施救费用的分摊与保险财产赔款分摊一致：不足额
据媒体报道，陕西省某公路管理站担负着全县475公里县、乡公路的养护任务。
案例分析该管理站就其所养护的县乡公路向某财产保险股份有限公司陕西分公司投保财产保险综合险。
2005年11月4日晚，该公路管理站所养护的一段线路下行右侧紧挨公路高约50米左右的土质山体发生大面积滑坡现象，滑坡后的雍土堵塞公路，造成交通中断。
公路本身并没有因为山体滑坡而受损，但是被保险人为了尽快恢复正常交通，采取紧急施工，将滑落下来的土石方进行清理。
由于在保险期限内，被保险人向保险人就清理现场费用提出索赔。
(一)本案构成保险事故。
《保险法》第17条规定：“保险事故是指保险合同约定的保险责任范围内的事故。”从该条规定可以看出，《保险法》在定义保险事故时用的是“保险合同约定的保险责任范围内的事故”，而并没有需要造成保险标的损失的内容。本案件中，根据财产综合险条款，突发性滑坡是属于保险责任范围内的自然灾害。故本案件中，虽然山体滑坡没有造成保单承保的公路受损，但仍应当认定“滑坡”保险事故发生。
(二)清理现场费用的性质认定
该公估师认为，本案关键是对施救费、清除残骸费用和清除滑坡土石方费用的区分。
公估师提出，施救费是指发生损失后，被保险人为减少损失而采取必要措施所产生的合理费用。
清除残骸费用是指投保财产因受到保险责任范围内的灾害原因造成损失后，而进行清除或消除所有残余废物所造成的必要及合理的费用，包括这些财产未损失部分，而发生的下列清除费用：清理残骸、废物；拆卸或拆毁受损保险财产的任何部分；支撑或支撑物。
在认定清除残骸费用时，要把握两点：一是造成损失的原因是保险条款所规定的保险责任，如火灾、自然灾害等；二是清除的是保险财产损坏所形成的残骸，是对保险财产的清除或拆除及支撑清除滑坡土石方费用是指滑坡发生后，被保险人清除滑坡土石方的费用。清除残骸费用和清除滑坡土石方费用属于建筑工程中经常发生的费用，而财产保险综合险则一般不予附加该两项险种。(三)被保险人清理现场费用应属于施救费
由于本次事故仅造成交通中断，被保险人在本次滑坡事故发生后，仅支出了清理道路以
恢复交通的施工费用。故认定该费用支出的性质是确定保险人是否赔偿的前提。那么，该费用支出应当如何定性，是施救费、清除残骸费用抑或清除土石方费用呢？如属前者，则保险人应当给予赔偿，如属于后两者之一，因为本保险并未附加投保清除残骸费用以及清除土石方费用，故保险人进行理赔并无依据。
本案件中，为了恢复公路交通而清理道路雍土，虽然属于清除滑坡土石方费用，同样具有施救费用的性质，从恢复道路交通的角度看，该项费用支出也是值得的。
另作为该段公路的法定养护管理单位，被保险人有责任、义务及时地组织清理现场，以恢复道路交通。从这个角度看，该项费用的支出也是必须的。
故本案件中，被保险人清理道路交通所支出的费用当认定为施救费，保险人应当给予赔偿。
要想正确分析此案，需要对“保险事故”、“施救费用”、“清理残骸费用”的全面理解和把握。
（一）关于保险事故的界定：必须同时满足四个法律要件
一是事故必须发生在保险期限内，这是构成任何保险事故的前提。
二是必须发生在保单约定的承保区域内。例如企业财产保险，如果承保的设备损坏拿到维修厂修理过程中发生火灾，由于已经不在保单约定的承保区域内，即使“火灾”是保险承
保责任范围，保险人也不负责赔偿，除非在保单中有“场所外修理扩展条款”的特别约定。
三是必须由保单承保的风险引起。不同的险种都对保单承保的责任范围进行了明确约定，只有保单约定的风险引起的事故，保险人才负责赔偿 四是必须是由承保风险造成了保险标的的损失。没有保险标的的“损失”，就谈不上保险事故。
例如2006年1月某地铁工程施工时因透水发生塌方事故，正在基坑旁边施工的价值300多万的挖掘机倾覆到基坑里，施工机具报废。事后需要将设备拆解清除，由此产生的费用就不属于施救费用。因为损失已经发生，没有继续扩大；
如果污水管道继续涌水，为了修复管道必须将受损机具清除，否则工程损失必将继续扩大，则可认定为施救费用。
营业中断保险的保险金额
保险金额＝毛利润＋ 工人工资 ＋审计师费用＋ 利息损失
毛利润＝净利润+固定费用（维持费用）或毛利润＝营业额-生产费用
营业中断保险的保险费与保险费率
以承保的基础保单的基本费率为基础，根据赔偿期的长短乘以规定的百分比
营业中断保险赔偿金额的计算
（1）营业额或销售额减少所形成的毛利润损失＝（预期营业额－赔偿期实际营业额）×（预期毛利润÷上营业额）
预期营业额＝赔偿期应该实现的标准营业额×（1＋生产发展或通货膨胀因素所增加的营业额比率）
营业中断保险的赔款计算公式
营业中断保险赔款＝（营业额减少造成的毛利润损失＋营业费用增加造成的毛利润损失－压缩固定费用支出减少的毛利润损失）×（保险金额÷预计的赔偿期毛利润）
营业中断保险的免赔额1）按货币计量（2）按时间计算：间接损失形成后的一定天数
（3）可选择绝对或相对免赔额
家庭财产两全保险
家庭财产两全保险的承保范围和保险责任与普通家财险相同。家庭财产两全保险具有灾害补偿和储蓄的双重性质。也就是说，投保人的保险费是以储蓄形式交给保险公司的，投保时，投保人交纳固定的保险储金，储金的利息转作保费，保险期满时，无论在保险期内是否发生
赔付，保险储金均返还投保人。
室内财产采用第一危险赔偿
建工险与安工险的区别
1、建工险标的从开工以后逐步增加，保额逐步提高
安工险：标的一开始就存放于工地； 机器安装好后，试车期危险大
2、建工险的风险：自然灾害 安工险：人为事故可能性大
3、安工险：交接前必须经过试车考核
保险责任 安装工程保险责任范围上同建筑工程保险相比有两个不同之处：
1、物质损失部分（1）安装工程保险对因设计错误、铸造或原材料缺陷或工艺不善引起的被保险财产本身的损失及换置、修理或矫正这些缺点所支付的费用不负责任，但由此引致其他被保险财产的损失，安装工程保险可以赔偿，赔偿之后有权向设备制造商追偿；
建筑工程保险既不承保因设计错误等原因引起的保险财产本身的损失及费用，也不承保因此造成其他保险财产的损失和费用。（2）安装工程保险对于因超负荷、超电压、碰线等电气原因造成电气设备或电气用具自身的损失不负责任，但对因上述原因造成其他保险财产损失予以赔偿；建筑工程保险对于上述原因造成的所有损失均不负责赔偿。
（3）包含“安装技术不善所引起的事故”
2、第三者责任部分的责任免除
建筑工程保险中责任免除包括“由于震动、移动或减弱支撑而造成的任何财产损失、土地、建筑物的损失以及由此造成的任何人身伤害和财产损失”。
安装工程保险第三者责任险的除外责任没有此项规定。
3、其他责任免除与建筑工程保险基本相同
货物运输保险的基本特征
（一）承保风险具有广泛性
（二）承保标的具有流动性
（三）保险估价具有定值性：这是由于运输保险标的的流动性、出险地点的不确定性、以及货物的价格在各地的不一致性决定的。四）保险标的与被保险人的分离性
（五）被保险人的多变性 六）保险期限的双重性七）业务范围具有广泛国际性八）保险利益的特殊性 保险费率
影响费率的几个因素
1、运输方式。分为直达运输、联运、集装箱运输等方式
2、运输工具。
3、货物的性质与包装。
4、运输途程。分为本省、外省、本埠和沿海等。
5、保险险别。综合险的费率高于基本险。如果还有附加险，则所收保险费更高。
6、其他。
由于公众责任保险具有承保场所固定的特点，以此为依据可将公众责任保险分 为五种类别。
财产保险年度总结 第6篇
一、强化业务制度学习，树立执行理念，确保制度执行力全面有效开展
为进一步强化公司业务管理制度执行力建设，从制度上为业务发展提供坚强保障，客户服务部对于分公司筛选出部分需客服员工加强学习的文件和制度，进行了认真梳理及汇集，并制定了业务管理强化制度执行力工作及学习计划，按照学习计划，定期组织客服人员通过集中学习和自学的方式全面、系统地对相关业务管理进行了学习，要求所有参加人员认真做好学习笔记、进行测试并撰写学习心得;根据测试及检查情况，要求各相关岗位撰写整改报告。从自身出发，树立了强化风险意识，确保了此项工作的全面有效开展，切实提高了我司制度遵循和依法合规经营的自觉性。
二、以服务为本，促进销售，把日常业务处理和服务工作相结合
我司按照上级公司文件精神，面向所有客户推出国寿"1+N"服务计划。旨在通过举办客户服务活动，不断密切公司与客户的关系，进一步提高客户满意度，树立公司良好的对外形象。为切实有效的开展活动，公司成立领导小组和工作组，并加强了对此项工作的宣传力度，按照活动组织、宣传方案逐一落实并有效实施各相关工作。提升了服务品质、增强了客户忠诚度，进一步提升公司服务水平，充分维护了客户权益，树立了公司良好社会形象。并通过上门送赔款等一系列的优质服务，为业务员的展业工作提供了很好的基础，也为加强我司与代理单位间的业务合作关系起到了很好的沟通作用。此活动的举办不仅增进了客户关系、提升了公司品牌知名度、也为巩固和带动业务增长注入了新的活力。
三、从服务的本身出发，"一切为了客户着想"，不断创新服务内容
1、积极配合分公司做好VIP客户工作为了进一步构建公司VIP客户服务体系，为VIP客户提供附加值服务工作，分公司开展了面向全区VIP客户提供特约商家优惠服务的活动，通过此项活动的开展，为树立公司良好社会形象起到了一个良好的作用，在一定程度上提升了公司的知名度。
2、公司理赔部把"上门送赔款"工作做细做新，积极为学生险业务拓展工作做铺垫，继续加强对一些在社会上较有影响力的案件的关注程度，真正体现公司人性化的理赔服务。
繁忙的工作，有成绩也有不足，在做好总结的同时，要不断改进，现就不足与差距结合20xx年的工作如何进行改进做如下安排：
(一)抓紧分公司下发的各类业管相关文件的落实及执行工作，继续做好客户服务部人员特别是新人的专业知识及技能的培训，提高服务人员的整体综合素质。
针对客户服务部今年以来人员调整的客观原因，客户服务部新入人员对专业知识及业务技能的缺乏，20xx年，我部将继续采取多种方式及途径，对所辖员工进行定期与不定期的培训，从本职工作做起，对于相关岗位技能进行专门培训，加强所辖人员的职业道德教育，有针对性地组织和开展业务知识及服务礼仪培训，对于分公司下发的业管文件及时进行传达及学习，真正领会其操作要领，将其运用到实际操作中。通过培训，推行公司综合柜员制，更好的为客户服务。
(二)配合公司团险、中介、个险三支销售渠道各项业务竞赛活动的开展，更好地对业务发展提供强有力的业务支持及后援保障积极配合公司团险、中介、个险三支销售渠道开展各项业务竞赛活动，全力促进公司业务持续、健康地发展。
(三)以服务为本，促进销售，把日常业务处理和服务工作紧密结合，全面诠释国寿"1+N"服务内涵
1、配合分公司在全区范围内将要实行的银行、邮政转账收费、转账付费项目实施方案，保证此项目的顺利实施。
2、保证"两鸿"满期给付、转保工作和银行、邮政转账收付费工作的顺利进行，同时为了提高销售人员活动量，挖掘积累客户，有效整合客户资源，做好客户的二次开发，努力促进转保，为20xx年开门红奠定基础，以进一步提升公司服务品质，增强客户对公司的满意度。
3、进一步加强柜面管理工作，营建良好的学习氛围，组织培训与自我学习相结合，建立体系化的培训教程，鼓励员工不断提高自身综合素质。
总之，客户服务部明年的发展思路将以加强客服队伍建设为根本，以加强柜面服务质量考核为重点，以人员管理办法为后盾，以教育训练为基础，积极推进柜面职场标准化建设，不断创新服务方式，建立科学、完善、严格的品质管理办法和监督、考核机制，提高客户满意度，提升柜面运营能力，防范经营风险，树立中国人寿热情、真诚的服务形象，使柜面真正承担起中国人寿品牌载体的重任。
客户服务工作是一项长期的工作，如何在激烈的服务竞争中处于不败之地，真正把对客户的服务做"好"、做"永久"、做到"深入人心"，并非一个人一朝一夕能够完成的，而是公司每一个部门整体的工作，人人都是公司客户服务链的一个关键环节，我们只有把客户服务各项工作及活动的开展与日常业务处理和服务工作结合起来，全员服务，营造良好的服务氛围，国寿"1+N"服务需要我们每一个客户服务人员去全面诠释，良好的客户关系需要我们每一个国寿员工去共同增进，客户的满意度与国寿品牌知名度及形象的提升将是我们每一个国寿人的责任与骄傲!
