高校图书馆创新（精选12篇）
高校图书馆创新 第1篇
关键词：高校,图书馆,管理,创新
一、管理创新是信息时代高校图书馆的必然选择
(一)管理创新是高校图书馆适应外部生存环境变化的必然要求
随着现代信息技术与互联网的高速发展,信息的获取的内容与方式发生了巨大的变化,信息的来源从报纸、杂志、广播、电视等传统媒体扩大到门户网站、微博等新媒体。而作为信息来源重要媒介——实体图书馆的信息中枢地位,开始面临日益严峻的挑战。特别是数字化图书馆、虚拟图书馆的出现,人们的信息获取渠道发生了重大转移,特别是高校的学生、教学科研人员对信息的获取方式从传统的纸质媒体书籍、报刊向数字化方向转变。高校图书馆如何提高自身的存在价值,如何发挥自己的信息存储、整理、开发的优势为广大师生、教学科研人员服务,已经成为高校图书馆必须认真思考的一项重要课题。面对挑战,高校图书馆必须做出应对,改变自己,适应环境是所有组织面对环境变化的必然选择,高校图书馆只有通过自身的变革,通过管理创新,服务模式创新才会在变化的环境中求得自己的持续、健康发展。
(二)管理创新是高校图书馆持续发展的有效路径
传统的高校图书馆管理方式,主要是通过印刷型文献资料的收集整理,对高校的教学科研人员提供借阅服务,特别重视馆舍、馆藏、馆员的建设。随着网络的全面普及,信息时代的到来对高校图书馆的生存与发展形成了新的考验。信息的存放与获取方式在这一时期发生了巨大的变化,人们可以随时随地通过各种移动终端从网络获取各种信息,虚拟图书馆的出现对传统图书馆形成了严重的威胁。传统图书馆面对外部环境的变化必须做出正确的应对,因为当前高校的教学科研人员以及学生对信息获取的质量、速度、成本的要求较过去发生了很大的变化,人们对信息的及时性、准确性以及信息处理的方式有了更高的要求,高校的信息需求者主要是通过信息的获取来进行相关的科研活动,这就要求信息的准确度要高,并且需要得到最新的最权威的数据信息,最重要的是信息获得后易于保存、加工以及查找。图书馆的馆藏形式应该实现载体多元化,服务开放化,资源共享化,高校图书馆自身的健康发展与环境一样,也是一个动态变化的过程,图书馆自身的价值必须通过对信息获取者的高效服务获得体现,传统的官僚控制管理模式不利于信息的高效传播、扩散。面对广大读者日益多样化的需求,高校图书馆需要更加具有针对性的个性化服务,高校图书馆只有通过管理创新,才能更好地满足读者的需求,才能够成为合格的信息支持者。
二、高校图书馆管理创新的主要对策
(一)加强管理理念创新
高校图书馆应该树立为读者创造最佳服务价值的新型理念,高校图书馆的传统管理思维是通过建立庞大的实体馆藏书库,强化对馆员的日常服务管理来满足高校师生的各种需求。随着网络化时代的到来,读者的需求的内容和读取的手段发生了变化,读者希望随时随地地获取各种数据和信息,并且希望数据的提供要有效率并且希望能够满足他们个性化的需要。高校图书馆应该走出独立封闭办馆的固有路径,要将图书馆作为一个开放性的数据平台来考量,要认识到资源、知识、数据共享的开放的服务模式是满足读者个性化需要的有效模式,图书馆的管理者应该创造一种鼓励创新的文化氛围,让全体馆员参与到创新管理、创新服务的活动中,激发全体员工的积极性、主动性和创造性,对于员工的创新性的想法给予支持和鼓励,通过一系列手段建立鼓励创新的机制,增强高校图书馆的活力。
(二)实现管理手段创新
高校图书馆的传统管理措施主要是通过手工管理实现信息服务,网络时代可以通过计算机实现集成数据管理,并且可以利用网络平台,帮助读者访问各种远程数据平台、各种数字虚拟图书馆,利用校际合作以及同各种数据平台的合作,帮助读者进行各种查询、检索服务,对读者各种学术需求进行个性化的服务和管理,将校内各资料室的图书资料整合到校图书馆的数据平台,并且尝试建立一种开发性的数据平台,读者可以上传下载各种数字信息,将图书馆的数据平台功充分地发挥出来,真正做到信息服务的开放性、及时性、准确性,实现信息资源的有效共享。
(三)建立合理的组织机构
要想实现对读者的有效服务,满足读者的各种个性化需求,建立一种有利于创新的组织环境是非常必要的。通过建立有利于推行管理创新的组织结构和业务流程,加强部门之间的联系,不仅仅是图书馆内部各部门的联系,也要加强图书馆同外部之间的联系,变传统的机械式组织结构为分散的机械式结构,将权力适当分配给个人,通过建立一定的共同标准进行调和。这样可以充分激发图书馆馆员的工作潜能,特别是那些具有专业技能和较高专业水平的员工,可以在工作中享受自己的专业兴趣,增强员工对工作的认同感,降低员工的流动性,使那些有才能的员工热爱和愿意从事本职工作。
(四)建立科学合理的激励机制
若要实现高校图书馆的有效运转,激发员工的工作热情,必须建立一套科学合理的激励机制,使付出努力的员工能够得到相应的奖励,让那些消极工作的员工受到批评和惩罚。为了实现有效激励,图书馆应该建立一套合理的绩效考核机制,传统的图书管理工作的简单、单调,不易记录,很难评价员工的工作绩效,网络时代图书馆的工作主要是通过网络平台实现,工作成果可以追溯和评价。图书馆应该建立定期培训以及轮训制度、岗位轮换制度,让员工的专业技能和水平得到锻炼和提高,并且可以通过培训发现和培养人才,建立图书馆优秀人才的储备库,使优秀员工能够通过努力工作得到重视、培养和使用。
(五)建设学习型组织
21世纪人们将知识看作组织竞争力的重要源泉,如何有效利用和管理知识资源成为组织的一项重要任务,在知识经济时代,图书馆应该推行知识管理,促进知识学习,建立组织学习的制度和氛围,组织本身并不能学习,而是组织中的人在学习,因此,组织的规则要能够为组织成员的学习活动创造平台,通过促进员工的个人学习,实现组织的学习目标,让员工认识到个人学习目标的实现应该寄托在组织目标实现的基础之上。通过激励个人学习来促进图书馆整个组织的学习活动,让每个员工参与到学习活动中去,通过学习活动增强员工的知识学习能力、理解能力、创新能力。建立有效的学习机制使组织保持一种趋向稳定创新状态的单环的学习过程,使员工能够在不断变化的环境中适应环境并且能够迎接工作中的各种挑战。让每个员工都成为知识型员工,用知识观念去指导图书馆的管理创新。
参考文献
[1]彭文梅.基于BPR理念的地方高校图书馆人力资源建设[J].肇庆学院学报,2009,(1):96-99.
[2]刘益星,朱景晖.基于知识管理的图书馆管理创新[J].中国成人教育,2009,(18):46-47.
论高校图书馆管理创新 第2篇
论高校图书馆管理创新
随着知识经济的兴起和信息资源的数字化,高校图书馆要适应新时期读者的新需求,必须加强内部管理.从分析当前图书馆管理现状入手,探讨了影响图书馆科学管理的`主要因素,提出了加强高校图书馆管理创新的措施.
作 者：范梅兰 FAN Mei-lan 作者单位：中北大学图书馆,山西,太原,030051刊 名：江西图书馆学刊英文刊名：THE JOURNAL OF THE LIBRARY SCIENCE IN JIANGXI年，卷(期)：39(4)分类号：G251关键词：高校图书馆 图书馆管理 管理创新
高校图书馆服务之创新 第3篇
摘 要:本文分析了制约高校图书馆服务创新的因素并提出了服务创新的措施。
中图分类号:G258.6文献标识码:A 文章编号:1003-1588(2009)05-0103-02
服务是高校图书馆工作的核心,是高校图书馆工作永恒的主题。高校图书馆离开服务就失去存在价值和发展动力。面对信息时代新的挑战和发展机遇,作为高等学校教学科研基地和文献情报中心的高等学校图书馆,要求得持续发展,就要不断进行服务创新,与时俱进。
1 制约高校图书馆服务创新的因素
1.1 馆藏结构
馆藏是高校图书馆服务的基础,没有一定数量和质量的馆藏作保证,搞好服务也就成了一句空话。分析现阶段高校图书馆的馆藏结构,还存在着学科结构不尽完善,文献数量不足,文献类型和载体形式结构不合理等问题。
1.2 服务观念
由于高校图书馆读者群相对稳定,因此形成了封闭办馆、坐等读者上门的现象,工作人员养成了机关办事作风,缺乏主动服务的精神。图书馆对书刊利用率、读者借阅的满足率、服务效果漠不关心,“读者第一”、“服务至上”的口号喊了好多年,但真正将这一服务理念贯彻到实际工作中的并不多。落后的服务观念不能适应信息时代人们对图书馆服务效率和读者满意度的要求。
1.3 服务模式
传统的图书馆馆藏是以纸质载体为主要载体的印刷型文献,日常服务工作都是围绕着印刷型文献的收藏与管理而展开。整个图书馆的藏书是以保存为主,“重藏轻用”的办馆思想导致服务模式相对单一,服务方法简单,读者往往处于次要的位置,而且服务一般是等读者上门,“面对面”提供服务;主要服务内容是馆内阅览、书刊外借、文献复制、浅层次的参考咨询等;主要服务方式即借借还还,取取归归;服务范围和水平严重地受制于藏书的布局和规模。总结起来,传统图书馆服务模式的特征就是文献资源有限,传递方式单一,工作手段落后,信息内容滞后,服务领域封闭。
1.4 馆员素质
伟大导师列宁曾说过:“图书馆员是图书馆的灵魂。”在图书馆工作中对读者服务的所有承诺都是通过馆员的工作来实现的。因此,图书馆服务水平的高低主要取决于图书馆员自身的素质。然而,高校图书馆员有很多是照顾关系或其它岗位难以安排而进图书馆的,他们当中多数文化水平相对比较低,没有受过专业培训,服务意识淡薄,不能进行深层次的信息服务。这一因素极大地制约了高校图书馆信息服务的创新。
2 高校图书馆服务创新的措施
2.1 优化馆藏结构
新形势下的图书馆馆藏不再单指本馆所藏的文献,而是指凡可通过图书馆提供的信息,包括本馆收藏的纸质及电子文献(即实体馆藏)和通过网络可以获得的文献信息(即虚拟馆藏)。要优化馆藏结构,必须在加强实体馆藏工作的同时,一方面,继续增加纸质文献的收藏,以学校重点学科为中心,突出专业特色,征订收集与专业密切相关的图书、期刊、报纸及工具书,以保证印刷型文献连续性、长期性的发展体系;另一方面,加大电子文献及网络信息资源的收藏和利用。既要购进音像、磁带、光盘、数据库及联网服务器等,又要对网上浩如烟海的信息资源进行深度整序和综合处理,在主页上用链接的方式建立信息导航系统,将网上随机无序、良莠俱涌的信息资源转化为分类有序、高速配送的增值信息;第三,建立特色馆藏数据库也是优化馆藏结构的一个重要内容。高校图书馆在为学校教学科研服务的过程中,根据学校重点学科的建设需求,逐渐形成了自身的特色馆藏资源,形成“人无我有”、“人有我优”的馆藏优势。对这部分资源进行加工处理,建成数据库,可方便更多读者使用,也为资源共享提供保障。
2.2 服务观念创新
思想观念支配着人们的行为,没有思想观念的创新,就不会有工作上的创新。高校图书馆员要克服传统的服务观念,彻底抛弃被动的服务局面,根据读者要求,使图书馆能够对学生、学者、学术开展更深入、更有针对性的情报收集、追踪服务工作;由“闭塞僵化”、“等客上门”的被动服务,转向个性化的主动服务;由等待服务转向上门服务;由单一服务转向多种服务。只有主动服务,才能提高创新意识、竞争意识和优质服务意识。
2.3 服务模式创新
网络环境下,高校图书馆信息服务在手段、方式及内容方面都发生了许多新的变化,因此,高校图书馆在发展趋势上要创建多样化的服务模式,要运用高新技术手段即计算机多媒体技术、现代网络技术和通信技术,为用户提供跨学科、跨地域、超时间的信息需求的虚拟化服务,实现信息资源虚拟化和检索的智能化。同时,针对学校重点学科、重点专业或重点课题的重点服务对象,配备不同学科背景的资深学科馆员为其开展跟踪与导航、定期检索等高层次的服务,进行服务方式的创新,以此提高图书馆的服务水平、服务质量和服务效益,更大范围地为全校师生服务,为学校的科研查新和科技成果转化服务。
2.4 提高图书馆员素质
随着时代的发展,图书馆的信息服务进入了自动化、网络化、信息化的新阶段,作为服务主体的图书馆员在图书馆服务中扮演了越来越重要的角色。他们除了继续承担传统的文献管理工作外,大部分工作将转向搜寻交互式网络系统,工作对象是数字化信息和知识,工作的工具是计算机和网络,提供的服务是深层次的信息产品,同时,还负担着高校的教育职能,尤其是如何获得信息与知识技能的教育。这就要求图书馆员不仅应具有较高的思想素质和良好的服务意识,同时,还要完善个人的理论知识结构,即不仅具有扎实的图书馆基本理论知识、相应学科专业知识,还应具有计算机网络操作能力;具备较好的外语水平,具备信息的获取、综合加工和传播能力,从而达到创新的服务效果。因此,高校图书馆要重视馆员的继续教育,加强图书馆员在知识结构和能力结构等方面的培养,使图书馆员真正担负起网上“信息导航员”、“网络交换手”等全方位的角色。
参考文献:
[1] 夏荣敏,李树霞,王芹.不同校区馆藏结构的合理布局研究[J].农业网络信息,2008,(5).
[2] 邱越秀.论网络信息时代高校图书馆服务的创新与发展[J].河北科技图苑,2007,(2).
[3] 全丽波.网络环境下的高校图书馆服务工作[J].铜仁师范高等专科学校学报,2006,(4).
高校图书馆管理创新 第4篇
1 高校图书馆管理的现状
高校图书馆工作一直是高校工作的重要组成,很多高校将图书馆工作看作是主要支柱,是促进学生成长和高校深层次发展的重要基础。新时期高校图书馆管理工作有了新的发展和提高,特别在信息技术和现代管理技术广泛应用的背景下,高校图书馆管理工作有了新的发展,正在发挥着重要的价值和作用。
2 高校图书馆管理存在的问题
2.1 高校图书馆的管理体制滞后
高校图书馆管理人员的任命不能从高校图书馆工作的专业性出发,很多高校将图书馆岗位作为调整高校其他工作和人员的“蓄水池”,没有高校图书馆工作经验和能力的人员充斥到图书馆,会导致高校图书馆人员专业性的降低,不能真正做到对高校图书馆工作的全力支持。人浮于事的高校图书馆管理机制会导致责任落实不到位,形成对高校图书馆工作的制约,影响图书馆正常功能的发挥。
2.2 高校图书馆的管理文化欠缺
很多高校图书馆馆员缺乏对高校师生的服务意识,采用敷衍的态度,对本职工作没有必要的重视,对待困难问题采用规避的方法,导致高校图书馆工作出现现实性的缺位。此外,高校图书馆还存在硬件上的不足,馆员待遇过低、图书馆设备落后、图书查询系统落后,不能为广大师生提供周到的服务,导致高校图书馆工作一直没有实质性的提高和进步。同时,高校图书馆还存在认识上的误区,把管理工作当作工具和手段,无法以正确的态度面对高校师生的需求。上述的弊端是高校图书馆管理文化的欠缺所造成的,在浅层次上会造成高校图书馆工作的缺失,在深层次上会带来高校图书馆工作发展的制约。
2.3 高校图书馆的管理方法僵化
高校图书馆向读者提供的服务形式僵化,高校图书馆管理方法的指导思想呆板,图书馆缺乏必要而又灵活的激励方法,在没有有效激励机制的影响下高校图书馆管理工作就显得呆板和僵化。
3 高校图书馆管理的创新
3.1 高校图书馆管理体制的革新
高校图书馆馆长任命程序要制度化,建立高校图书馆监督的机制化,以制度保障高校图书馆人员和工作的正规化和科学化。建立高校图书馆馆员的准入制度,改变过去闲杂人员都可进图书馆的局面,提高从业人员的整体素质。加强对高校图书馆馆长的监督,要实行常态化监督,使其在岗位上能够充分发挥管理功能和专业优势。
3.2 创新高校图书馆的管理观念
在管理理念上,除了增加纸质文献资源之外,还要依托高科技,尽可能实现信息资源最大化,例如,图书馆协作网就是图书馆馆际信息合作得以实现的重要平台。在这个平台上,图书馆之间的合作建设馆藏、联机合作编目、馆际互借和文献检索等工作能够顺利进行,资源共享变为现实。
3.3 构建高校图书馆的管理文化
高校图书馆管理文化上应该体现“以人为本”,要体现读者至上的服务理念。具体表现为:第一,馆员主动做好读者导读工作,有系统、有步骤地开展不同形式、不同层次的导读服务。在新生入学后,要教会学生使用书刊资料检索工具,使他们能够在浩瀚的书海中迅速准确地查阅所需文献。对于大二、大三的学生,要围绕“文献情报检索”课程的学习,进一步开展这方面的培训,使他们在校期间能独立运用文检知识帮助学习。对于高年级的学生或进入实习期的学生,要向其推荐最新学术动态和科研成果资料,使他们增加信息、开阔眼界。图书馆作为信息服务业的一个重要组成部分,应在了解用户需求的基础上,采用不同服务方式,提供不同服务内容,为用户提供专题性、特色性的个性化信息服务。第二,要充分利用现代化工具和信息资源,为高校师生提供多层次、多方位的释疑解难服务,要发挥高校图书馆的知识蓄水池和情报中心站的作用,真正实现对馆藏信息综合、全面地开发和利用。高校图书馆的每一位馆员都有对师生释疑解难的义务,要向广大师生解答关于图书的疑问,这就要求高校图书馆馆员熟悉图书馆业务知识,精通相关的信息技术,具有较强的信息操作能力。
4 结语
在实际的高校图书馆管理工作中应该促进机制、观念和方法的创新,实现高校图书馆工作的变革,适应新时期高校图书馆工作发展的要求,在完成高校图书馆主要职能的基础上,加速高校整体工作的提升和深层次发展。
摘要：本研究描述了高校图书馆管理的现状,分析了当前高校图书馆管理存在的管理体制、管理文化、管理方法等问题,提出了管理体制更新、创新管理观念、构建管理文化等高校图书馆管理新措施,希望对提高高校图书馆管理工作有所启迪,进而实现高校图书馆管理工作的升级,真正实现高校图书馆的教育、社会和综合职能。
关键词：高校图书馆,管理体制,管理文化,管理方法,创新
参考文献
[1]伍娜坚.浅论网络环境下高校图书馆管理变革及管理创新[J].广西大学学报(社科版),2008,(S1):61-62.
[2]杜希惠.关于高校图书馆管理中“服务人本化”的探讨[J].科教新报(教育科研),2010,(36)83-84.
高校图书馆管理的创新思路初探论文 第5篇
摘要：随着信息时代的到来，高校图书管理也应顺应时代潮流紧跟时代步伐，迎接信息时代管理模式更新的挑战。在新的时代应该要具备的新的思路创新管理模式，建设好以人为本管理先进的高校图书馆。通过创新自我的管理模式来适应当今时代的发展的需要。笔者就今年来高校图书馆管理模式现状来谈一谈高校图书馆如何创新管理模式。
关键词：高校图书馆，图书管理，创新思路
高校图书馆是高等教学的基本保障。高等教育的不断发展，越来越多的科研工作将会依赖于图书馆的文献信息。这就要求图书馆要提升自己的服务水平和管理质量为高校高等教育服务。在过去的几年，高校图书馆管理水平有着显著的提高，管理经验也不断完善，但是高校图书馆管理也正面对不少新的问题。随着读者对阅读的需求变得更加多样化，读者对阅读读物的需求也变得更加的大。图书馆传统的管理模式无法继续满足广大人民群众对物质文化的需求。因而，作为高校图书馆管理需要紧跟信息时代的步伐，发掘创新管理思路。
一、高校图书馆管理现状
总体上说，高校图书馆管理水平相比前进有了很大进步。高校图书馆为广大师生服务的服务意识不断增强，管理队伍也有了显著提升。但是从长远的角度来看，图书馆管理水平还是满足不了广大师生对图书馆管理的需求。随着时代更新，高素质人才涌入高校，学生需求图书的多样性增加，学生对书籍文献内容要求也不断提高，此外学生对图书馆服务需求的多样性也不断增加。传统的图书管理方法将不再适应这些变化，这必将给高校图书馆的管理增加很大的困难。如今高校图书馆将面临以下几种困难。
一方面，图书馆管理的队伍一定程度上有了很大提升但是却在管理上不够专业，在图书管理行业图书管理员往往有较高的学历却不专业，真正图书管理专业的人员却很少。另一方面，虽然信息时代已经开始影响我们生活的方方面面，但是就高校图书馆管理而言，信息化程度不高，信息化管理没能够普及。当然图书馆管理现今也还存在一些其他的问题，这些都是有待我们去解决的问题。
二、高校图书馆管理创新的思路
1.创新管理理念
《周易》曾说，“穷则变，变则通，通则久。”笔者认为，高校图书馆管理同样也适用这个道理。当高校图书管理正面临许多挑战时，就应当创新管理念换一个角度解决问题。图书馆的管理需要顺应时代的发展，需要符合时代的发展需求。在日新月异的今天传统的图书馆管理理念恐怕跟不上时代的发展的步伐。所以我们要推陈出新，更新管理理念。
信息时代是时代的发展的潮流，信息化正开始影响我们生活的方方面面。高校图书馆管理应当顺应信息化发展的理念，加快图书馆信息化发展步伐。原有的管理模式过于封闭疏散，在很多方面仍然依靠人工，这样不利于提高管理的效率。引进信息化发展理念有利于提供管理办事效率，减少管理的成本，在图书馆管理方面可以做这样一个大胆的创新。此外，信息化时代下的“大数据”统计可以有效的分析图书管理中的各种信息，提升图书管理的准确度。
坚持“以人为本”理念，高校图书馆的设立是服务于广大高校师生的。图书馆管理者应当树立为广大师生服务的意识，对需要帮助的师生提供人性化服务。对于需要借书的同学图书馆在管理时可以提供网上预约、电子查询、人工引导服务满足师生的`各种需求。只有更好的服务才能更好的管理，减少不必要的麻烦，从而提升图书馆管理的水平。
2.创新管理方式
方式的选择往往对于图书馆的管理很重要，一个好的方式往往会使事情事半功倍。过去图书馆普遍采用人工管理，图书管理事物的方方面面广泛的应用人工，由于人的精力和时间有限，面对繁琐的图书管理人工不可能总是做到尽善尽美，难免会出差错。倘若在图书馆管理中应用信息化的方式可以有效的节约管理时间，提高管理效率。所在在图书馆创新管理方式方面，不妨引进信息化设备提高管理效率。
在对图书管理上也需要管理方式上的创新。过去图书较少，对图书的检索相对来说比较容易，不需要细致的编辑。而现今图书种类内容变得多起来，原来方式的图书管理检索方法可能会不顺应现今发展需求。这就需要我们重新对图书进行编排检索寻找到合适的检索图书方法，让学生方便寻找到自己心仪的图书。同时，图书馆可以设立网上检索，图书馆建立自己的搜索引擎和目录浏览方便需要借书的同学便捷的寻找书籍。
3.创新管理机制
高校图书馆现代化建设已经基本完成，但从图书馆管理发展来看未来还需迎接很大的挑战。而作为图书馆的管理者很多人员仍不具备专业图书馆管理素质。因此，我们需要在管理者自身创立可行的机制推动自我发展。
图书馆内部应当设立奖惩机制，创新先行的管理制度，激励图书馆管理人员的工作积极性和热情。图书馆建立考核机制，对于工作认真能够出色完成本职工作的员工应当给予符合其作出贡献的奖励，通过相应的奖励来推动员工的工作积极性。相反，对于自身与别人存在差距在工作中又不积极努力做好本职工作的员工适当给予批评处罚，让其知耻而后勇在日后管理工作中努力做到最好。通过一套奖惩机制的建立推动图书馆内部员工的积极性，从而使图书馆管理更加专业化。
总之，为了图书馆能够更好的服务于广大师生服务于高等教育，高校图书馆不得不引入创新思路。在新的管理理念、新的管理形式、新的管理机制的共同促进下，图书馆管理水平和服务质量定会显著提高，高校图书馆定将会迎来蓬勃发展。
参考文献
[1]胡小菁，范并思.云计算给图书馆管理带来挑战[J].大学图书馆学报，(4)
高校图书馆服务创新趋势探究 第6篇
关键词：高校图书馆；创新
在现代的网络时代，由于网络的迅速发展的新时期，我们每一个人的行为和对信息的需求都在不同程度的发生着变化，对于以服务为主题的大学图书馆在服务手段，需求以及服务环境等各方面都面临着严重的挑战，只有在高校图书馆进行服务的创新和实践的再思考和研究，通过技术创新、理念创新通过向学生、社会开放和沟通才是未来高校图书馆发展的途径和趋势。
一、高校图书馆服务创新的需求和意义
图书馆的发展经过了很长一段时间，为了跟上时代的步伐和图书馆事业的发展，高校的图书馆就必须在图书馆的服务理念、服务手段以及管理方式和制度上大胆创新以适应所有师生和社会的学习和科研的基本要求，随着国家对文化事业的大力发展和重点投入，网络技术的大力发展和应用，也是的各高校图书馆得到了长足的进步，也使得创新以致创新后的延伸服务有了可行性，更好的提供高质量的服务体现我们高校图书馆的价值，从高校图书馆这个角度来说，有着一个特殊的环境，就是我们是高校的校园，面对的是社会知识传播的重点和核心。相对其他人才更加密集，是各种学科，信息资料充分使用的地方，也是人才创新培养的基地，人才多使得图书馆在培养学生全面素质和信息素养方面有了更大的责任感和使命，必须多空间和时间的满足各种要求，在这样的背景下，图书馆的创新也成了一种必须要完成的事情。因为任何落后的理念、服务方式都对高校的图书馆的教育功能和发展起到退步作用，现在只有不断的创新。不断的利用新技术最大程度的满足读者的需求，为学校的科研与教育教学提供有力的信息保障，给予学生发挥其才智的地方，发挥图书馆最大的职能和存在价值。
二、高校图书馆的实践创新研究
现代图书馆进入了一个非常时期，在这个时间图书馆的资料是更加的丰富，理念是更加的先进，对读者的要求是更加的科学化合专业化，高校图书馆还努力打造和承担教育和实践能力培养的重担，所有我们高校图书馆的创新实践研究主要集中在理念的创新、技术的创新、内容的创新以及方式的创新等等。
（一）理念上的创新
高校的图书馆是高校重要的教育教研阵地，这个要求我们服务的理念使得要提高我们工作人员的行为和服务质量，我校图书馆一直非常重视理念的保持和创新，、、“读者至上”、“第二完美课堂” “以人为本”等就是我们高校图书馆应用或创新的服务理念。
（二）技术上的创新
对于现代的高校图书馆来说，技术要素的重要，尤其是服务作用有着核心的能量，就现今而言，高校的图书馆比如信息的描述、存储、检索以及信息的分类分析等等都市靠现代信息技术作为强大的后盾，只有技术上的创新才能使图书管在服务和管理上有了无限发展的空间和可行性，可以给读者便捷、高效、个性、无障碍、一站式的可喜变化。
（三）内容上的创新
高校的图书馆的优质服务中内容是创新的一个主体，因为这个是信息资源服务的一个最重要的基础，随着网络的发展我国的高校图书馆出现了 网络信息资源的开发使用、个性化网上服务、远程培训和讲座、档案数据库等形式，大量的内容使得形式上和至少体现的丰富，使得内容上不断丰富创新，极大的满足了读者的信息个性要求和条件，也在一定程度上使得高校图书馆存在前所未有的价值。
（四）方式上的创新
网络的进步和数字技术的发展给高校图书馆服务的方式上带来了很大的变化，读者更加依赖于通过电脑利用网络的便利来获得他们所想要了解的信息资源，对于这个情况，高校图书馆应积极创新，通过建立手机图书馆、建立图书馆专业网站进行学科个性化的专业服务，提供数据库进行信息的网络咨询和检索等。这些研究的实践和开展对高校图书馆的创新和实践经验的推广总结都十分重要，意义很大。
三、高校图书馆创新的未来发展方向
全面的改革服务模式、更新服务理念，加大资金建设力度，培养高质量的人才队伍对于图书馆的未来发展有着巨大的意义，我们一直在思考和探索怎么样才能有更多更优异的服务之路，我们发现只有拓展我们的服务职能和服务范围。
（一）面向社会服务
高校的图书馆的基本的效能是为了我们高校的教师和学生提供信息服务，但伴随着经济和社会的发展，尤其是人的终生发展来说，我们高校图书馆应该逐渐的拓展我们的服务职能和服务范围。所以我们知道也有部分高校实现了为社会服务的功能，但离我们说的真正的走向社会，为社会提供优质的服务还是有一定的差距的，这种提供还是仅仅停留在有限制的服务层面，很大一部分的高校图书馆没有实现对外借阅的服务模式，更没实现在一个局域网络的条件下与其他高校图书馆、公共图书馆的信息借通共享的模式，将来高校图书馆的合作共享，如学科专业服务等等将是发展的一个大趋势。只有这样才能实现管内的资源的优化，充分发挥高校资源优化的功能优势，更好的给广大读者以全面的服务。
（二）技术成为改变的工具
我们都知道技术能改变我们的世界包括我们的生活和学习方式，现在的读者越来越习惯于通过现代科技来获取信息，因此用现代技术来武装我们的现代的高校图书馆也成为一种必然，使用最先进的技术应用于业务的服务机构成为主流，比如：目前也取得了很大的成绩，得到了社会的一些认可，但图书馆还欠缺足够的技术上的应用，大多数只是简单的介绍为主，没有能真正将理论指导到实践中去，如热捧的对云计算，到目前国内其实还没有任何一家图书馆能真正应用“云”来服务
高校图书馆的创新是一项内容涉及广泛的事情，需要很多方面的共同完成，随着民众的信息需求的加大，高校图书馆的专业性和人性化要求更高，高校图书馆只有创新才能满足社会的发展要求，更加的体现价值。
参考文献：
[1]熊武金.新时期读者服务工作的创新[J].图书馆理论与实践，2002（5）.
[2]李奎香.对现代图书馆与传统图书馆的比较与研究[J].教育与科研，2008（3）.
高校图书馆服务创新探析 第7篇
收录日期:2012年11月15日
随着信息时代的来临, 高校图书馆数字化建设有了长足发展, 高校图书馆正处在由传统图书馆向作业手段自动化、工作环境网络化、文献资源电子化的现代图书馆转轨时期, 读者服务工作也处在信息服务向知识服务转变的过程中。在此时期, 读者服务工作的地位和作用将大大提高, 高校图书馆读者服务工作应抓住机遇应用先进技术, 提供现代化的服务, 以适应时代要求, 更好地为高校教学科研服务。
一、信息服务向知识服务转化现状
(一) 服务社会化和个性化。
高校图书馆不再单纯为本校师生员工服务, 其服务对象向校外的党政机关工作人员、科技人员、企业管理人员等广大用户延伸;图书馆和文献信息中心必然成为面向社会提供多种信息服务的实体;网络技术的发展加速了用户信息需求的社会化进程, 它要求对包括高校图书馆在内的信息提供者进行重组, 打破馆际界限, 实现信息资源优化配置。个性化服务表现在:与传统文献信息服务相比, 网络信息服务以自己所具有的特点和优势能够满足信息用户多层面的更加个性化的需求, 使其对信息用户服务的针对性大大增强, 它可以根据用户的特殊信息需要提供个别化的信息服务。
(二) 服务网络化和一体化。
高校图书馆的信息服务网络化主要体现在:各信息服务机构致力于开发各种各样的专业数据库, 并将其提供上网, 从而合成十分丰富的网络信息资源, 变信息独享为信息共享。网络环境下高校图书馆不再追求那种独立完善的实物馆藏体系, 而是以网络资源为依托, 广泛交换文献信息, 从而使用户教育信息化, 集信息服务与培训服务于一体。一体化的信息服务是网络环境下信息服务普遍追求的一种服务模式, 这种服务集咨询功能、文献检索功能和文献提供功能于一体, 能够提供最直观、最直接的全文信息浏览、数据文件下载和专门信息咨询, 还包括信息发送等服务。
(三) 服务高效化和人本化。
网络环境下, 高校图书馆的服务方式也发生了很大变化。借阅手续、咨询服务、定题服务、文献检索服务等也都可以在网上进行。图书馆员的工作变成了主动了解用户需求, 搜集网上信息, 进行评价, 综合、预测、生成多种多样的新信息, 并提供给网上用户使用。由于信息服务机构实现了计算机联网管理, 使资源共享变成了现实, 丰富的网络信息资源为信息服务提供了取之不尽、用之不竭的信息源。同时, 高校图书馆首先要树立以人为本的服务意识, 高质量地为读者提供各种各样的信息服务。服务是图书馆永恒的主题, 图书馆员必须提高认识, 转变观念, 变革思维方法, 努力学习新技术新方法, 提高信息素养水平, 以适应新形势的要求。
二、为读者提供知识服务的前提
(一) 树立新理念。
读者服务工作是图书馆的日常工作, 是图书馆的基本职能, 也是图书馆赖以生存的基础, 图书馆工作的最终目的就是为读者提供知识服务。图书馆除了利用先进的技术和馆藏资源的常用工具, 通过完备的网络通讯设施, 为读者提供有用的信息资源外, 更重要的是必须树立新的服务理念, 主动地了解读者的需求, 及时地满足读者的需求, 在竞争激烈和挑战的服务环境下, 只有把全心全意为读者服务作为最高宗旨, 把读者服务工作的立脚点从藏书转向读者, 吸引读者, 争取读者。作为图书馆重要策略, 不断及时地研究读者需求, 才能在信息市场中立于不败之地。所以, 提高读者服务工作是图书馆生存与发展的客观要求, 也是社会发展的需要, 同时也是图书馆一切工作的出发点和归宿。
(二) 研究读者对个性化服务的需求。
随着社会中知识工作者人数的比例不断上升, 整个社会对个性化服务 (无论是文献服务还是其他类型的服务) 的需求日趋强烈。读者需求是图书馆提供服务的出发点也是开展读者服务工作的重要前提和依据。要想搞好读者服务工作, 首先要研究读者需求, 只有充分了解读者需求, 服务才会更主动、更到位。
三、发展知识服务的措施
(一) 加强专业人员的知识更新。
要更新图书馆工作人员的服务观念, 改革以“藏”为主和封闭式服务, 树立开放意识, 把被动服务变成主动服务, 把滞后服务变成超前服务。工作人员要及时接受新观念, 不断学习, 接受新知识、新信息、提高专业知识水平, 做到想读者之所想, 急读者之所急, 全心全意为读者提供高层次优质信息服务。重视计算机与图书馆学、信息管理以及其他学科专业人才的引进和培养, 以保证高质量数字信息资源建设及高水平、深层次信息服务的持续开展。强化图书馆在职人员的培训和技术教育, 使他们爱岗敬业, 具有奉献团结协作精神, 定期参加各种业务培训, 尤其应加强计算机、因特网等现代化信息技术的培训。
(二) 构建用户个性化信息需求平台。
构建用户信息需求平台是图书馆个性化服务中相当重要的部分。用户需求平台构建的好坏很大程度上影响着个性化服务的效果。用户平台的构建有很多种方法, 最常见的主要是基于对用户相似的兴趣进行聚集, 主要有以下几个组成部分:描述用户的兴趣和特征、对用户群体进行划分、选择建立用户平台的方法和手段、建立平台并对平台进行修正等。
(三) 自建与引进数据库, 完善馆藏资源。
高校侧重的学科重点建设各不相同, 各高校图书馆所收藏的学科文献也各有偏重, 除引进国内外电子文献数据库外, 根据本馆馆藏的特点, 建立具有本馆特色专业数据库, 如河北联合大学图书馆的建筑图文数据库、学位论文数据库、专题数据库等, 以便读者全面了解馆藏内容, 读者通过校园网可以方便地利用馆藏资源。针对用户的需求, 有组织、有计划、有目的地将馆藏文献资源数字化, 最大限度地发挥图书馆信息服务功能。
四、特色知识服务的再创新
(一) 定题服务。
针对用户某一特定课题的需要开展定题服务, 然后围绕主题有针对性地进行跟踪服务, 主动、持续、系统地向相关课题的用户提供最新的相关信息。定题服务是一种主动服务, 一种跟踪服务, 一种知识挖掘服务, 一种面向解决方案的增值服务。
(二) 专题服务。
充分利用馆藏文献信息资源和专业队伍的优势, 面向基层单位开展专题服务, 大力开发蕴涵在馆藏信息资源的有效信息, 向读者提供浓缩的、直接可利用的数据、公式、事实、结论等。要结合读者的需求建立专题数据库, 针对某一特定主题, 选择一批有参考价值的网站和信息源、定期浏览, 根据需要设立相关主题词, 从中检索、筛选出有价值的信息, 借助于搜集引擎或网络计算机自动搜集、密切关注前沿信息, 使他们及时、准确、高效地获取专业信息。
(三) 专家服务。
聘请各学科退休专家参与业务发展, 承担学科、课题信息的咨询工作。依托专家资源, 举办各种学术讲座, 使年轻科技人员提高知识服务技能和研究能力, 培养专业人才。
(四) 科技查新服务。
查新工作的开展为图书情报工作者带来了发展机遇。从事科技查新工作的人员必须具备相应的专业知识, 理解委托课题的内涵, 并能合理选择数据库, 科学制定检索策略, 写出高质量的查新报告。
(五) 面向社会需求, 强化参考咨询服务。
参考咨询服务是图书馆的一项深层次的文献信息服务工作, 是图书馆基础工作的延伸和拓展, 主要针对读者的特殊需求和特殊用户的信息服务。网络条件下的参考咨询是咨询馆员综合利用图书馆数据库、电子出版物、因特网资源、印刷型文献以及计算机网络等, 按用户特定的信息需求提供高质量创新知识的信息服务。在传统的咨询服务基础上, 拓展了网上咨询, 主要包括在网上信息咨询台上提供实时、在线的数据、事实线索和知识导航、定题跟踪, 专题论坛等服务。高校图书馆参考咨询服务不再限于本馆读者, 而是向社会开放、利用网络信息, 为地方政府机关、事业和企业单位决策、科研、技术攻关、生产和市场提供高水平、高质量的咨询服务, 从而最大限度地发挥图书馆的信息服务功能。
初探高校图书馆的创新服务 第8篇
一、营造良好的阅读环境, 吸引更多的读者利用图书馆
大学图书馆是校园的文化信息中心, 既能支持课堂教学, 提供文献资料、应用信息技术的场所, 也能在校园生活中起到一种凝聚作用。读者一讲到图书馆, 图书馆的建筑、设施、布局、绿化、馆藏资源等就在无声地影响着他, 也在与读者进行着无言的沟通。因此, 图书馆应从馆舍周围环境、内部环境等入手, 重视外在形象与内在服务水平的结合, 既要不断提高、强化馆员自身素质、服务水平, 也要营造一个良好的优美的阅读环境, 求得读者与图书馆的和谐共处。图书馆每层的天花板都比较高, 室内宽敞明亮, 各个区域分布比较明显, 方便读者选择, 馆内藏书全部开架借阅。为了给读者提供一个宽敞明亮、整洁安静、学术和文化气息浓厚、景色怡人的学习场所, 图书馆工作人员注重美化与绿化, 室内盆景的摆放, 合理的书刊布局以及阅览室桌椅排列等都倾注了工作人员的一份热诚。走进图书馆, 读者们会感受到的是整洁优雅的学习环境、井井有条的学习秩序, 以及工作人员热情周到的服务。图书馆工作人员熟练地操作着计算机, 记录下每一位读者借阅图书的每一条信息;书库里, 工作人员紧张地忙碌着, 把一排排书架清理得整整齐齐, 把一本本还回来的图书摆放到原来的位置上。在阅览室, 工作人员在维持学习秩序, 发放书位牌, 整理书架, 处理违纪的同时, 还千方百计为读者提供咨询、查找等服务, 平均每月接待读者近万人次。在这崭新的馆舍, 优美整洁的阅读环境中, 图书馆工作人员应让读者懂得净化环境人人有责, 维护良好的学习氛围个个有份, 教育他们遵守规章制度, 文明借阅, 爱护书籍, 保持环境卫生, 共同建设一个良好的图书馆文化氛围。
二、高校图书馆服务的创新
服务至上是高校图书馆生存的基础。此外服务内容也发生了根本变化, 服务创新也势在必行。首先是在技术服务上有所创新, 在网络环境下, 高校图书馆的服务不再是简单的借借还还、收收发发, 馆员不应只注重个人掌握现代网络技术, 而且还有责任教会读者获取信息的方法, 变被动为主动服务, 以及具体指导读者对网络环境的使用和下载电子信息等。并在导读、助读等方面为用户提供更为实际有效的帮助。我校的电子图书馆投入使用后, 操作简单, 受到读者的一致拥护。
其次是要构建学习型图书馆, 图书馆不单纯是一个被动性传播知识的场所, 更应该变成一个主动传播知识的场所。因此图书馆工作人员, 不仅要具备传统的图书馆知识和工作技能, 还能够教书育人传播知识, 使每一个图书馆工作人员成为传播知识的载体。
第三是文献信息服务的创新, 文献信息是图书馆的主要物质基础, 也是为读者提供文献信息服务的前提, 是网络环境下图书馆文献工作的重要内容, 图书馆的文献信息资源呈现出纸类文献与电子文献并存的趋势。图书馆只有不断对文献信息提供超前的动态信息, 以主动的姿态和超前的意识来主动服务, 才能满足读者对文献信息资源多元化的需求。
第四是开展“走动式”服务的方法。要求馆员在进行服务时用“心、眼、手”与读者进行面对面的沟通和交流。因它是最具有互动性的一种过程, 实现“管理”之中有“服务”, “服务”之中有“管理”的目标。
三、对高校图书馆制度的管理创新
高校图书馆制度创新的宗旨是以利于满足读者对文献的需求, 首先要充分调动和发挥馆员的积极性、创造性和主人翁精神, 使他们自觉自愿地推进服务与管理创新和效益的提升, 想方设法地促进高校图书馆的发展。这是达到管理创新的关键和实现其他一切创新的手段。
其次, 是建立图书馆内部绩效评价体系, 明确每一位图书馆工作人员的职能、责任、权利、义务, 在图书馆内部准确地量化每位干部、工作人员的贡献和劳动, 将每个人的工作科学量化后, 实施较为准确的绩效评价, 通过“奖勤罚懒”实现人性管理与人性化服务的管理创新的核心内容。
高校图书馆信息服务创新研究 第9篇
一、创新理念, 开展精品特色服务
网络环境打破了传统图书馆的地域、馆舍、时间、载体、传播方式等限制, 促使人们更愿意访问那些信息量大, 能满足其需要, 服务方便, 富有特色的图书馆。图书馆必须创新理念, 创出品牌, 才能够在竞争中占据优势。特色服务观是图书馆服务理念的延伸和升华, 无论从声望、馆藏、人才、提供的服务等方面都要有自己的特色。
特色服务是图书馆信息服务的创新和发展方向, 是提高服务和经营水平的有效方法, 是增强图书馆服务效益的一种方式和手段, 应从理论的高度去研究它、完善它、升华它, 使各馆的特色服务真正形成自己的品牌。
网络环境下图书馆开展特色服务要注意处理好以下几类关系:1、处理好一般文献收藏与特色文献收藏的关系。进行文献收集时, 在照顾到一般读者需求的前提下, 有计划地加强重点馆藏建设, 形成自己的特色, 使其优势更加明显。特色数据库的建设更要做好调查研究, 不应贪大求全, 而要有明显的特色, 做到“人无我有, 人有我优, 人优我特”, 才能适应新时代发展的需要;2、处理好普及与提高的关系。特色服务的着眼点首先是大众读者, 是随着文献资源的不断丰富和加工深度的逐步提高而变化的。只有这样, 才能满足不同层次的用户要求;3、处理好常规服务与特色服务的关系。特色服务是从常规服务中脱胎出来的, 在管理上要体现出特色, 采用现代化的管理模式, 图书馆应集中馆内的优秀人才, 把文献资料的采集、宣传、流通、咨询集中起来建立情报信息网一体化, 创造出较高的社会效益与经济效益。
二、信息服务内容创新
高校图书馆信息服务内容创新是通过各种途径, 调整、完善服务内容, 并通过依靠先进技术手段, 发挥高校图书馆自身的文献信息资源优势, 为高校师生提供高效、便捷的信息服务。
(一) 掌握用户信息需求特点。
高校图书馆信息服务工作人员在进行信息服务过程中, 如果没有针对用户需求进行信息服务, 即使服务水平再高、知识掌握再全面也是徒劳。所以说, 只有很好、很准确地把握用户对信息的需求特点, 高校图书馆的资源优势才能得以发挥, 才能更好地满足信息用户的需求。读者对信息的需求主要有以下三个特点:1、需求具有全面性和综合性的信息服务。随着信息技术的快速发展以及信息环境的不断变化, 信息用户十分需要信息服务者提供给他们内容涵盖广、类型多样、来源渠道广泛的知识信息;2、需求开放性及社会性的信息服务。在当代信息社会, 信息用户所需要的信息不仅仅是单方面的, 他们需要信息的融合。这就需要多个图书馆通力协作, 实现资源共享。例如:馆际交流服务等;3、需求集成化及高效化的信息服务。一般类型的信息服务已经不能满足现代用户对信息的较高要求, 这就要求信息服务者依靠图书馆的资源优势来完成这一过程, 将信息进行优化组合后以新的知识形式提供给用户, 以方便用户获取及利用。
(二) 向教学及科研提供优质信息服务。
高校图书馆最主要的信息服务对象就是从事教学与科研的高校教师。因为, 承担教学任务的高校教师必须要高质量、高效率的完成教学任务, 这就要求他们的教学内容必须具备新颖、独特、准确等特点。除教学任务之外, 他们大多数人还要承担与本学科相关的课题研究, 这就要求他们在最短的时间内获取、吸收本学科领域最先进的科研成果, 并将这些最新的科研成果进行研究和创新。而所有这些工作的实施与完成, 就是查阅参考资料。高校图书馆是从事教学、科研工作的教师查阅图书资料的最好去处。教师在不断提升教学业务水平的同时, 学生也可以通过阅读大量专业书籍及课外辅导材料来完成预习, 以便在课堂上更好地理解和掌握所学的知识。
三、信息服务方式创新
(一) 积极开展网络信息导航服务。
网络信息导航服务需要图书馆信息服务工作人员对网上信息进行收集、整合、客观评价、管理并使之形成有序化、附加值较高的信息资源, 通过将这些资源进行分类、整理、标引和著录并以超文本形式向用户提供检索进入点, 同时, 在各种网站的网页上形成信息导航站, 从而进行信息导航服务。为了网络信息导航服务更好的开展, 高校图书馆应该积极组织网络知识培训, 帮助信息用户了解网络知识、掌握网络的使用技能, 如信息下载、文件处理、数据库检索等方法。
(二) 加强参考咨询服务。
参考咨询服务是高校图书馆开展信息服务的重要途径之一, 同时也是特色馆藏的重要内容。高校图书馆信息服务工作人员用特色的服务方式向信息用户提供特色内容的信息数据, 这些数据的提供基本上都是以网络技术为依托的。参考咨询服务的主要目的是根据拥有的文献及网络资源对用户提出的学科开展定题跟踪服务。
(三) 开展灵活多样的针对性服务。
高校图书馆要根据自身及师生的研究方向和专业不同的客观情况, 提供有针对性的高质量、多层次、多视角的信息服务。
1、向毕业生提供就业服务。
目前, 就业难这一现象在众多社会现象中尤为突出。因此, 高校图书馆应该密切关注毕业生就业问题, 同时利用图书馆的现有资源为毕业生提供就业服务。例如, 建立“毕业生求职信息库", 将有关工作单位的信息资料收录库中, 毕业生可以通过该数据库搜寻查找适合自己的职位, 以便及时与用人单位联系, 找到称心满意的工作。
2、向学校党政领导提供管理信息服务。
高校的党政领导在从事行政管理过程中, 会遇到多方面的问题。此时, 他们需要高校图书馆信息服务人员为他们及时提供有关国内外政治、经济时事以及与他们工作密切相关的高校管理方面的信息情报。通过借鉴这些先进、科学的管理方法, 有助于学校的各级领导在制定工作方针及计划时做出正确决策, 促使学校在各个方面都能够更好、更快的向前发展。
(四) 一站式服务方式。
“一站式信息服务”就是信息服务机构凭借种类齐全的馆藏资源, 满足用户的不同信息需求, 用户只需求助于一个信息服务机构就能获得所需要的全部信息。在网络环境下, 高校图书馆提供的一站式信息服务是指高校图书馆在其网站上尽可能完备地提供各种信息资源, 同时在其网页中安装个性化信息服务系统, 用于满足用户的个性化信息需求, 用户进入到高校图书馆信息服务系统提供的个人主页后, 只要一次性的输入登录号和密码, 就能方便、快捷地获取所需的全部信息。一站式信息服务方式的运用是高校图书馆信息服务创新生长点, 对高校图书馆信息服务创新具有划时代意义。
四、建立用户参与的高校图书馆信息服务质量评价指标体系
(一) 建立信息服务质量评价指标体系。
高校图书馆需要根据用户需求的实际特点, 设计一套信息质量的评价指标体系。对图书馆发布的信息, 可以结合评价功能, 在评价面上按指标体系的大致分类让其他用户做出定量评价, 但要注意评价页面设计的简洁性, 图书馆可以根据这些评价得分, 结合激励措施进行控制。对于评价分极低的信息, 应该立即删除, 对于评分较高的, 可以考虑置顶或者推荐阅读, 或者给以其他奖励。
(二) 做好图书馆信息服务质量评价, 要有好的质量保证因素。
图书馆员的素质, 要求其具有很好的工作作风和态度、有很高的业务工作专业知识水平, 并且需要具备相当的熟练程度和处理速度。此外, 要求图书馆信息服务系统要具备很高的通用性和实用性, 注重系统维护。有效的组织管理也是保证质量的关键因素, 图书馆应实行标准化管理, 最好能够成立一个信息质量的监督核查部门, 并进行有效的反馈和管理。
摘要：本文从高校图书馆信息服务要创新理念, 开展精品特色服务、内容创新、方式创新、技术创新, 以及建立用户参与的高校图书馆信息服务质量评价指标体系等方面, 对高校图书馆信息服务创新进行详细论述。
关键词：图书馆,信息服务,服务创新
参考文献
[1]彭静.高校图书馆的特色服务——以网络书评服务为例[J].南华大学学报 (社会科学版) , 2006.2.
[2]林平忠.现代图书馆服务创新的基本内涵[J].图书馆学研究, 2004.3.
高校图书馆流通服务创新探讨 第10篇
一、传统流通服务存在不足
1.管理模式滞后, 馆员素质参差不一。
高校图书馆传统馆藏的主体, 一般按文献的载体类型、文种、师生对象来区别和组织馆藏文献, 借阅厅也大多采用封闭式、半开架式, 现也逐渐实行全开架和藏、借、阅、咨一体化式的服务模式, 虽然能满足纸质文献采、编、藏、借、阅、检, 但还是局限于传统服务的特征。在当今网络化信息化下, 传统图书馆的信息资源建设已从单纯的物质型的文献资源, 演变为物质型文献资源与电子资源、虚拟数字资源并存的状况;传统的业务部门设置无法满足数字图书馆信息资源的要求;物化文献、电子资源和虚拟馆藏的理性配置与服务协调问题突出;尤其是部门功能的重叠, 垂直管理, 缺乏横向联系, 造成了信息传递与流通不畅, 不仅限制了图书馆信息服务的整体效益, 而且束缚了图书馆参与信息资源保障体系和利用网络信息的生机与活力。另外, 随着图书馆电子资源飞速发展, 已成为馆藏的重要组成部分。但是一些图书馆通常将电子资源管理与服务和印刷型文献资源割裂开来, 而将其归入电子阅览室或者信息咨询部, 读者要多次往返流通、阅览、检索等部门才能获得比较完整的资料, 既影响了读者的对照使用, 又降低图书馆和读者的工作效率。其次, 馆员队伍素质结构也有差异, 很多高校图书馆因历史原因, 在人员配制上, 不完全按所需专业合理配制, 常将一些职称低、能力差或者必须照顾的关系人员分配在流通服务岗位, 造成了流通服务部门力量的薄弱.馆员服务意识和服务方式欠缺, 依然是低层次的“守摊子”似的被动服务。现行机制满足不了网络虚拟用户的信息需求。
2.服务理念陈旧, 服务方式单一。
随着图书馆技术网络建设和网络信息化建设不断发展和完善, 流通服务的现代化水平有了明显的改善, 极大地丰富了信息资源的种类和利用渠道。但是, 很多流通服务观念还停留在过去印刷型文献资料占主导地位的阶段, 那就是“重藏轻用”, 虽然流通服务口都配有计算机和现代化自动管理系统, 但只是简单的借还服务及咨询查询服务, 也仅仅局限于书库纸质文献资源的传统服务。虽然也注重对信息的收集、整理、保存, 但轻视对信息资源的开发利用, 难以满足读者多样化的需求, 基本上还是处于被动的、单一的服务状态, 网络信息资源的服务工作没得到重视, 网络平台的信息资源没得到很好的利用。而在岗的流通馆员对自己所从事的工作认识不足, 认为没什么业务可钻, 只是简单地借借还还, 在岗不敬业;服务被动, 对待自己的职业更多是出于敷衍应付, 对读者态度冷漠、缺乏应有的热情;馆员工作积极性和创造性不高, 也就造成了工作效率和服务质量的低下。当然, 服务理念的陈旧必然带来服务方式的单一, 这样的服务远远不能够满足如今读者更快、更新、更准、更精的需求.
3.读者类别不同, 信息需求各异。
在高校图书馆, 有不同的读者对象, 读者对象不同, 信息需求各异:其中, 有专科生、本科生、研究生、博士生、 教师, 以及成教生、自考生等不同对象的读者, 因他们的文化层次差异等方面原因, 对文献需求也就各不相同。而在当今网络环境下, 读者的信息素质差异很大, 有的读者能够熟练地操作网络终端查找所需资源, 有的读者却根本不会用;有的读者习惯于使用印刷性资源而不太愿意通过网络途径查找信息, 而有的读者两者都能很熟练地运用。这就造成了读者信息获取和利用方面的鸿沟。同时, 读者信息素质教育与获取信息资源培训的力度不够, 难以全面履行为高校的教学、科研服务的重任。
二、推进创新服务刻不容缓
1.更新理念, 提高素质。
面对图书馆信息化发展要求, 作为高校图书馆, 首先应采取多种措施狠抓内部软环境建设, 积极引进或在岗培训等多种方式, 改善馆员的知识结构和能力结构。定期开展服务质量月活动, 使馆员对全馆的资源分布、特色收藏有一个清晰的了解。同时实施内部人员轮岗, 培养一技多能;对馆员进行外语培训和专业技能培训, 提高对外交流及沟通能力, 不断更新专业知识, 特别是电脑网络信息技术方面的知识。其次, 图书馆馆员要树立“以人为本, 优质服务”的工作理念, 面对读者时要热情周到, 以“服务至上, 读者至上”的服务理念严格要求, 不断提高自身人文素质水平;同时, 提高专业素质也十分必要, 没有一定的专业素质和过硬的业务技能, 读者一问三不知或者错误频出, 即使你的微笑服务做得再好, 态度再和蔼可亲, 读者也会是乘兴而来, 扫兴而归。所以, 图书馆馆员应该是“一专多能”的应用型人才, 知识结构应由“专一”单一型向“一专多能”的复合型转变, 使知识整体和基础理论知识及拓宽视野均衡, 成为多元复合知识型人才。这样才能与时俱进, 善于发现新问题, 创造性地开展工作, 探索读者工作的新方法、新理论、新途径, 才能更好地为读者服务, 才能把网络数字化条件下的图书馆办成联系读者和学校之间的纽带。
2.调整心态, 重塑形象。
馆员的敬业精神和一流的综合素质和技能固然重要, 而馆员健康的身心素质也是必不可少的。因为身在流通部工作, 每天要接待大量的读者, 要处理上千本的图书借阅和归还程序。这么大的工作量, 只有身体健康的人才能担负起这项重任。然而置身市场经济大潮中, 穿梭于书的海洋里, 面对单一的、相对其他行业来说有点枯燥的工作环境, 没有乐观向上、不怕挫折的心态, 恐怕难以保质保量地完成本职工作。而图书馆的形象是靠我们馆员对读者服务的水平体现出来的, 一流的人才就是图书馆的品牌标志。为此, 高校图书馆馆员除了应具备特有的基本素质以外还应是读者的导师, 尽力做到既是某个学科的专家, 又是知识广博的杂家, 更要逐渐使自己成为“网络专家”, 才能在网络信息化的环境中, 面对错综复杂的文献资料能够适时地解答读者各种咨询, 能够迅速、准确、全面地为读者提供需要的信息, 引导读者从知识的迷宫里走出来, 使读者有柳暗花明.豁然开朗的快感。这才是最佳的优质服务, 也是馆员自身价值的充分体现。
3.开放服务, 拓展空间。
首先, 要树立“读者为中心的服务意识, 立足实际, 拓宽思路。每一个馆员都要树立自己是读者信息的反馈器和解答器的思想, 有义务对任何读者提出答复或解释, 不能现场答复的也要给出答复方式、时间和地点;对读者提出的建议, 要及时地反馈给图书馆决策层。其次, 要开展多种形式的活动, 如:“读书经验交流”、“我最爱一本书征文”、“流通部接待日”等, 广泛征求读者对馆藏状况及服务质量的意见, 切实想读者之所想, 急读者之所急, 增强工作针对性、实效性。再次, 可以让有兴趣的读者以义务或勤工俭学的形式参与图书馆流通部门的工作, 使读者了解其工作情况, 提出更合理的要求。最后, 图书馆员应变被动为主动, 静态为动态, 单项为双项的更为人性化的服务。在与读者的信息交流中, 促进信息互动, 增大宣传力度;利用网络、黑板报、印刷宣传资料, 图书馆报等多种形式介绍图书馆方面的知识如服务内容、馆藏布局、组织机构等, 使读者能熟悉地掌握检索情报信息的方法和技能, 用最少的时间查到所需的文献资料。同时, 开展“读者培训”、“专题讲座”、“文献检索课”等信息咨询服务, 向读者宣传通过网络查找信息资源的优势, 提高读者获取信息能力;还可以通过网络有效传递信息, 既可发布图书馆最新信息, 使读者及时了解阅览室的最新动态、服务措施等, 又可发放调查表征询收集读者的意见和要求, 及时调整服务内容和服务方式, 加大力度开拓新的服务领域.改进和创新读者服务工作。
4.信息服务, 扩大范围。
随着文献载体形式的多媒体化、信息传播方式的网络化, 图书馆的服务空间已由物理空间向虚拟化空间发展, 除了做好图书外借、书刊阅览、馆际互借与合作、文献传递、检索咨询和定题服务外, 还需围绕读者信息需求, 推进信息服务范畴。要求全方位地开展特色服务和个性化服务, 深入教学科研第一线和读者中去, 针对不同专业的读者, 提供专门的个性化服务:一是做到服务时空的个性化, 即突破传统的时间和空间限制, 利用互联网技术, 使读者能在其希望的时间和希望的地点得到服务;二是做到服务方式的个性化, 即根据读者个人爱好、习惯或特点来提供更具特色的服务, 将“图书馆提供什么, 读者就接受什么”的传统服务方式, 转变为“读者需要什么, 图书馆就提供什么”的新的服务方式;三是做到服务内容的个性化, 即读者可以根据自己的需求选择自己需要的服务, 图书馆提供的所有服务不再是千篇一律, 而是具有针对性和实效性, 让读者各取所需, 各得其所。
三、结语
高校图书馆, 不仅是教学、科研的重要支撑点, 也是学生汲取知识, 提升修养的殿堂, 还是学生成才、教师事业提高的摇篮, 而高校图书馆的流通服务更是直接为读者服务的“前沿阵地”。在文献信息电子化、数字化、网络化高速发展的今天, 流通服务唯有不断地总结、发展、创新, 自始自终把读者放在第一位, 为读者提供全方位的优质服务, 最大限度地满足读者多元化信息的需要, 才能满足现今信息市场竞争的需要, 才能满足现有高校图书馆可持续发展的需要。
摘要：随着网络信息技术的深化运用与日益普及, 已深刻影响到人们对信息技术的使用方式, 高校图书馆传统意义上的以纸质文献支撑的普通流通服务工作, 将面临严峻的挑战。因此, 必须对流通服务工作进行创新, 才能适应当今数字化快速发展的现代化高校图书馆的要求。
关键词：高校图书馆,流通服务,信息化,创新
参考文献
[1].吴慰慈.图书馆学基础.高等教育出版社, 2004
[2].杨勇.图书馆转型的思考.云南大学出版社, 2002
[3].罗琳.个性化服务与数字图书馆的发展.图书馆情报知识, 2000 (4)
高校图书馆管理创新研究 第11篇
关键词：高校；图书馆；管理创新
随着社会的不断发展以及科技的不断进步，知识已经成为促进我国经济发展的基础，追求知识创新对于推动社会的整体发展也具有举足轻重的作用。在新时期为了更好地发挥图书馆对于知识创新以及科技进步的作用，对图书馆的管理除了强化图书馆知识信息的收集、处理、保存和传播等基本功能外，更应该优化图书馆管理模式，实现高校图书馆管理的创新，构建数字化、网络化和综合化的现代图书馆，以适应时代对于图书馆管理工作的基本要求，推动我国科研教育更好的向前发展。
一、高校图书馆管理创新的必要性
（一）新形势下高等学校自身发展的需要
21世纪是知识的世纪，我国高等教育的发展进入了前所未有的新时期，高等教育的改革进一步向纵深发展，机遇和挑战并存，风险和希望同在。在“合校”、“扩招”的改革大潮下，为了学校自身的发展，各个高等院校在各方面建设都不容有失，在我国颁布的《普通高校图书馆规程》中要求，作为学校教学和科学研究工作的重要组成部分的高校图书馆的建设和发展具有举足轻重的重要意义，是学校总体水平的一个重要标志，要与学校的建设和发展相匹配。因此，高校图书馆必须进行变革创新，以此来促进高校的建设和教展。
（二）图书馆自身建设发展的需要
在信息网络化的浪潮下，图书馆必须走出分散的文献体制模式，积极的向数字化和虚拟化转变，积极进行革新，实现信息资源共建共享，转变服务理念，提高人员的素质和服务水平，改革管理体制，促进图书馆服务功能多样化。
二、高校图书馆管理创新的策略
（一）有效利用现代化设施
图书馆的建设要充分考虑到学校的规模和发展的需求，要能满足现有以及未来发展的人员、场所和资源的需要。在引进图书等资源的时候要充分考虑到读者的需求，进行有针对性的引进，提高馆藏资源的有效性。图书馆的建设要充分利用现代化的设施、资源。比如，采用电子化的借阅管理及信息查询系统等，以方便管理和查询。同时，要充分利用网络资源和信息化管理技术对资源进行信息化管理。同时，要建立完备的资源管理制度，使管理人员能够明确自己的职责，也规范和界定读者的行为，加强技术方面的管理。
（二）高校图书馆必须要努力实现馆藏的专业化和特色化
当前，我国高校图书馆在馆藏方面呈现出专业化和特色化的新趋势。因此，为了适应新形势的需要，各高校要加强图书馆馆藏建设，努力实现图书馆馆藏的专业化和特色化。一方面，各高校需要完善图书馆之间的互借制度。在高校的图书馆之间建立一种互借制度，实质上就为各高校师生提供了一个信息资源共享平台，以最大程度上实现馆藏资源的共享；另一方面，各高校应根据本院校的自身特点，结合实际情况建立具有自身特色的高校图书馆。由于不同的高校均有自身的学科特色和专业特色，因此各高校在馆藏建设中，要立足于自己的学科特色和专业特色，使本校学科组成成为系统的管理体系。
（三）高校图书馆管理人才培养创新
高校图书馆管理工作是一项服务性、技术性、学术性和创造性很强的工作，图书馆工作人员素质的高低，直接决定着图书馆管理工作的效率和质量。目前，高校图书馆迫切需要一大批道德品质高、职业操守好、情报意识强、专业技术过硬、知识结构合理、网络技术丰富的专门型人才和复合型人才。高校图书馆管理人员只有具备德才兼备的良好索质，熟练掌握图书管理和网络信息管理的知识和技能，才能为读者提供优质高效的服务。因此，必须加强高校图书馆管理人才培养上的创新。
（四）更新管理理念，开展实时服务
高校图书馆管理创新要着重从以下三个方面树立新的理念：一是用管理创新促进服务创新的理念。管理是手段，通过整合、开发各方面的有效资源，运用有效的方法，实现服务的目的，为用户提供全面高效，个性多元的服务，让用户快速灵活地使用图书馆。二是尊重用户权利的理念。图书馆用户的权利包括文献信息的使用权，馆藏信息的知情权以及人格的受尊重权。用户在使用图书馆的过程中表现为自主阅读权、消费信息权、财产安全保障权、个人隐私权、接受服务权等。高校图书馆应尊重每一位用户的权利。三是全员参与创新的理念。高校图书馆的管理创新与图书馆日常开展的服务工作分不开，每位馆员对自身的工作岗位最熟悉和了解，也最容易发现具体工作中存在的问题，每位馆员如果都树立创新意识和观念，通过探讨交流，经验总结，上下沟通，变“被动”为“主动”，得出新的措施和方案来推动图书馆管理创新。
（五）高校图书馆激励机制创新
目前，我国高校图书馆工作活力不足，馆员工作积极性不高，关键原因是没有建立科学有效的激励机制。科学有效的激励机制应是一套注重工作数量与质量考核相结合，能体现工作绩效水平差异、客观反映工作业绩，同时便于建立检查、考核的量化指标体系。这种激励机制能有效改变工作中“干好干坏一个样，干与不干一个样”的局面。真正做到薪酬与岗位职责挂钩，体现按劳分配，多劳多得的分配原则。进一步达到珍惜和尊重人的劳动成果，鼓励先进、鞭策后进，共同提高的目的。
三、结束语
现代社会飞速发展，网络信息化成为主流，高校图书馆要想在激烈的竞争中谋求生存与发展，就必须重视用户心理反馈，在此基础上进行管理创新，从而改善高校图书馆的发展环境，体现高校图书馆在传承文化和创新知识方面的重要作用，促进高校图书馆事业的可持续健康发展。
参考文献：
[1]彭丹.以人为本理念下高校图书馆管理创新研究[D].西南大学，2014.
[2]任力新.新形势下我国高校图书馆管理创新研究[J].小作家选刊，2015，（26）：85.
[3]田韵飞.新环境下高校图书馆管理创新研究[J].科技资讯，2015.
[4]杨华.以人为本理念下高校图书馆管理创新研究[J].科技风，2015.
高校图书馆管理创新研究 第12篇
关键词：高校图书馆:现状,创新,对策
目前社会面临知识经济和信息网络化的急剧变革, 人们对于知识的追求也越来越高, 这一变革也使得我国高校图书的管理较以前相比, 发生了重大的变化。当前, 我国高校图书馆原有的管理模式已经不能够适应当前的发展要求, 必须要通过创新才实现高校图书馆管理水平的提高。
1 我国高校图书馆管理创新的必然性
创新是一个民族进步的灵魂, 是一个国家兴旺发达的不竭动力, 是推动国家进步、经济繁荣的重要指导力量。在当前发展的重要阶段时期, 我国高校图书馆管理工作亟待创新, 只有这样, 才能符合当前社会发展的要求。
1.1 能够促进图书馆发展, 提高管理效率
科学技术的发展日新月异, 图书馆在管理上创新才能改变以往的传统模式, 适应当前社会发展要求, 只有持续不断的发展, 才能使图书馆更好的发展, 通过创新, 引入新的技术和理念, 可以提高图书馆的处理效率。
1.2 能够更好的参与竞争
当前社会, 竞争越来越激烈, 如何在竞争时期实现发展, 成为图书馆发展适应社会需求的重要衡量指标。在图书馆的管理过程中, 通过引入创新理念和管理模式, 可以提高组织发展的能力, 提高组织的竞争实力, 所以创新已经成为现代管理的时代趋势。
1.3 创新是高校图书馆改革的迫切要求
当前, 随着社会发展的迅速, 原有的管理体制和模式已经不能够适应社会发展的要求, 因此, 必须要对当前图书馆管理现状进行创新, 特别是近几年互联网技术的应用, 更要求高校图书馆要转变传统思维, 加入新的方法和理念, 通过改革创新, 建立起一套崭新的管理运行机制, 以提高高校发展的实力, 满足日益增长的文化需求。
2 我国高校图书馆管理创新存在的不足
由于受传统体制的影响, 我国高校图书馆在管理模式上还存在一些不足和问题。传统的图书管理工作的基本特征是封闭式的服务, 以藏书为主, 管理人员通过对书籍进行分类, 以满足读者的需要。但是, 随着社会发展的进步, 人们对于知识的要求越来越高, 要求图书馆管理人员能够为读者选书, 进行书籍阅读的指导, 不断的丰富知识的同时适应其心理特征和心理特征。同时, 当前许多高校图书馆还没有引入互联网技术, 通过计算机网络对书籍进行管理分类、网上阅读的功能还没有开放, 造成了一些图书馆管理落后的局面。
3 高校图书馆管理创新的对策
3.1 观念创新
高校图书馆要想实现管理上的创新, 首先要必须要观念上有所改变。全新的管理理念意识, 可以使组织实现更好的组织, 保障组织前行, 实现管理理念的上创新, 可以使组织上的全体员工转变传统思维和方法, 适应当前社会发展的新要求。当前高校图书馆正面临着新技术革命和市场竞争的双重挑战, 高校图书馆要想有所发展, 必须要进一步转变传统思想, 树立全新的发展理念, 进一步促进科技进步发展, 重视在组织中的人发展, 以读者为中心, 建立为读者服务的管理体系。要加大对文献信息的开发力度, 加强文献信息的传递效用, 实现高校图书馆的全面发展。
3.2 人力资源管理创新
在组织的发展过程中, 人力资源是组织发展的关键资源, 是组织取得成功的关键力量。在图书馆创新过程中, 要加强人的智能和素质的提高, 实现以人为中心的管理, 大力开发人力资源, 加速管理创新的智能的培养和提高, 要加强对图书馆管理人员的培养力度, 加强对现行知识的理解, 以及培养员工接受新知识的能力, 不断掌握更多的知识和技术, 通过对馆员进行在职教育和终身教育相结合的模式, 要加强对馆员的考核力度, 建立公平的奖惩机制, 通过良好的管理体制全面提高馆员的综合素质, 推动图书馆管理工作的进步。
3.3 服务方式的创新
图书馆管理的服务宗旨说到底还是为了更好的为读者提供方便, 满足读者的服务要求。因此, 在高校图书馆管理过程中, 要加强对图书馆的服务方式的创新力度, 真正树立为读者服务, 以读者为中心的发展理念, 将读者视为一切活动的终极目标, 使读者能够更好的对各种服务设施了解, 平等地享受服务。随着时代的发展, 人们对信息的要求越来越高。因此, 图书馆在发展的过程中, 要想方设法为读者服务, 根据读者的个性需求, 设计个性化的服务设施和服务模式, 图书馆除了提供外借服务之外, 还要提供信息服务, 网络定阅, 信息导航等服务功能, 帮助读者解决在阅读过程中出现的各类问题。在管理的过程中, 各级领导和员工要加大服务创新的意识, 通过征求合理化建议制度, 来寻求高校图书馆发展的新思路和新方法, 不断的推进高校图书馆服务能力的提高。
参考文献
[1]马莹.论高校学习型图书馆的管理特点[J].内蒙古科技与经济, 2010 (17) .
[2]陈晓红.浅谈高校图书馆期刊服务工作的创新[J].科技情报开发与经济, 2010 (23) .
