导购人员规章制度改（精选13篇）

导购人员规章制度改 第1篇

关于家超市兼职导购人员管理制度

为提升单店销售业绩、降低退货、保持货架陈列及订单的及时性，本着提高工作绩效的原则，要求相关业务人员必须遵循公司以下要求，努力执行到位，没有任何借口！1、2、3、4、月销量（单店进货金额为准）低于3000元店不设兼职导购； 月销量高3000低5000的店，执行基本工资50元+2%提成； 月销量高于5000元的店，执行基本工资100元+2%提成； 兼职导购必须执行提前一天对临期产品捆绑的规定，并填

临期产品捆绑登记表，没有按照规定发现一次10元负激励；

5、兼职导购人员必须严格遵守产品先进先出原则，货架上不

得出现过期产品，违反此规定一次负激励10元；

6、7、兼职导购人员工资发放日和部门员工工资发放同一天； 工资发放需凭：兼职导购人员工资表（根据每店进货额的数据，杨春华制定）、月临期产品捆绑登记表，由业务人员代为发放的业务人员需要回执兼职导购书面的工资收到条；

8、此规定自6月10日起执行，同意者请在此制度上签字并留

联系方式，未签字确认的工资截止到6月10日。

2014-6-6

导购人员规章制度改 第2篇

办 公 室 人 员 奖 惩 管 理

办 法

办公室人员奖惩管理办法

为规范办公室管理，增强纪律意识，提高工作效率，依据办公室实际情况制定本制度，望各位同仁互相监督，共同进步。

考核采取百分制，满分为100分，在此基础上依据员工工作表现进行加分和扣分。

每月5日对上月的成绩进行汇总评定，85分以下者，扣除当月工资50元，由财务部统一管理，作为公司奖励和员工活动基金；月度考核前三名奖励每人50元。

一、自觉维护企业利益，遵守国家法律法规，遵守职业道德；遵守公司的各项规章制度、通告、公告等规定。违者扣5分/次。

二、员工必须遵守上下班作息时间，不迟到不早退；未到下班时间，严禁离开工作岗位等待下班；严格按照公司规定进行打卡操作；违反考勤管理制度扣5分/次。

三、工作时间或在办公区域内，必须注重仪容仪表，首饰佩戴得体，不得穿奇装异服。违者扣5分/次。

四、工作时间内，严禁在办公室吃零食，违者扣5分/次，早上8：05后严禁在办公室用早餐，违者扣5分/次。

五、办公室内应注重品德修养、礼貌待人、相互团结，营造良好的工作环境；严禁追逐打闹、斗殴、搬弄事非；严禁在办公室内大声喧哗、嬉戏、不得聚众喧哗。违者扣10分/次。

六、严禁使用公司电话拔打私人电话或用公司电话聊天，无正当理由或拨打私人电话者，扣10分/次。

七、严禁在工作时间脱岗、窜岗（注：脱岗指打卡后脱离工作岗位或办私事；窜岗指上班时间窜至他人岗位做与工作无关的事），违者扣10分/次。

八、严禁随意调换工作位置、私自调换电脑等固定资产类物品，（调换位置需由部门最高主管同意，调换固定资产类需由管理部确认），违者扣10分/次。

九、办公室内（工作时间）均不可打游戏、看小说、聊天、听歌、看电影或浏览不健康的及与工作无关的网站；不得私自安装电脑软硬件（含游戏软件），违者扣10分/次。

十、上班期间，除工作事情外，严禁玩手机（打游戏、看视频、看小说），违者扣5分/次。

十一、办公区公共区域不可随意放个人物品，下雨天的雨具类应自行用塑料袋装好，放于桌下隐蔽处，不可随意摆放在办公区域，影响环境。违者扣5分/人。

十二、下班后，应自觉将自己电脑主机关闭，显示器电源关闭。违者扣10分/次。

十三、严禁在非吸烟区吸烟，不得随意吐痰，乱扔纸屑，乱贴乱挂。违者扣5分/次。

十四、爱护公司财物，节俭使用办公用品，杜绝浪费；办公室传真机、复印机由专门人员负责，出现问题及时通知专业人员维修，严禁任何个人拆卸。违者扣10分/次。对于恶意浪费资源的，处罚10分/次。

十五、办公区每天有专人负责打扫，首次发现未打扫的，口头警告，经多次提醒仍未打扫者，扣5分/次。

十六、不得违抗上级工作指示或以不合理借口推脱、消极怠工，违者扣15分/次。

十七、销售员必须服从上级领导管理，顶撞上司者扣 10分/次。

十八、为公司建言献策，促使业绩有明显提升的，奖励20分/次。

十九、维护公司的规章制度,对各种违纪行为敢于制止,批评,揭发者奖励10分/次。

二十、月度销售额第一名的团队，团队成员每人奖励10分。二

论导购人员的管理 第3篇

导购人员是连接商家与顾客之间的桥梁和纽带,一方面导购员必须有充足的理由让顾客愿意购买产品,并让顾客感到他所购买的产品是物超所值的。另一方面,导购员是顾客能接触到的唯一一个厂家人员,是企业形象的具体体现。导购员良好的导购服务可以为公司培养大批忠诚的顾客和提高品牌知名度,并且可以培育潜在的市场。

因此,对于导购员的管理,将影响着公司的形象及产品销售,所以,笔者通过长期的营销教学工作及终端走访发现,特对导购人员的管理做一些讨论。

一、导购人员的招聘与选拔

一般来讲,导购人员主要从25-35岁下岗职工或已婚女性中选拔。主要考虑是女性更容易与同性或异性消费者沟通,另外,中青年女性面对生活压力较大,对待工作也较为重视。

在招聘导购的时候,还要关注应聘导购员以前的职业、家庭和社会关系等背景性资料。具有同行业或相近行业从业经历的人员则作为主要候选对象。这样可以降低培训的时间成本和难度,有利于尽快上手,实现较快较好的促销业绩。

同时,要求获聘人员具备高效快速反应能力,语言表达能力突出,同时具备较高的地方方言和普通话水平;勤快敬业忠诚可靠以及高度团队协作精神等条件;高素质高起点的导购人员招聘是决定导购团队整体素质是否能够不断提高的关键。

二、导购员的培训制度

对许多销售公司而言,导购人员培训是欠缺的,主要表现在导购员对产品了解肤浅、回答顾客问题自由发挥、缺乏销售技能等等,针对此情况,结合笔者教学和实践,提供以下几种方法供大家参考:

1.强化培训意识

对公司各销售环节强化培训意识,以会议(年后总结会)的形式明确要求,通过考核强化销售人员及导购人员的培训意识。

2.健全培训体系

(1)制定整体培训课程计划

根据终端销售过程的实际需要,结合公司及产品信息,列出培训计划及新入职人员的培训要求,编写导购人员培训资料。

(2)上岗前的培训

导购人员在上岗前,要接受公司安排的培训课程,培训结束后,进行结业考试,作为导购人员考核上岗的依据。

(3)岗位日常培训。一对一培训:老员工帮带新员工,熟练员工帮带不熟练员工。

现场情景演示:针对大家反映的问题,例如招呼语的提炼、目标顾客的拦截办法、对顾客问题的回答方法。通过现场的模拟演示,给大家直截了当的答案。另外,通过活跃的现场演示,大家对解决办法记忆深刻,避免了纸上谈兵、眼高手低的现象。

三、导购的工资待遇及考核

1.合理且公平的薪资体系:根据销售工作的特点,导购员的薪酬水平应该从外部劳动力市场价格、工作业绩及企业能力等方面来考虑。首先,应该调查同行业的导购员岗位及本地区其他行业导购员岗位的薪酬水平,然后根据企业总的薪酬策略来确定导购员大体的工资水平。其次,导购员的薪酬应该参照公司其他职位的薪酬水平,以保证公司内部不同岗位薪酬的公平性。最后,为了鼓励导购员努力开拓市场,提高销售业绩,确定薪酬水平时还要考虑是否能够调动导购员的积极性,将薪酬和工作绩效结合,保证“高绩效高收入”。

2.强化对终端表现的考核:终端表现的优劣对销售而言是至关重要的。在这其中,导购人员对终端表现变动信息的了解最为直接和快速的,要让她们也起到维护良好排面和位置的作用。可以安排一定的专项考核奖金与终端表现保持相挂钩,这样做,能增强其责任心,加快反馈信息的速度。

3.应适当增加淡季的工资水平:对于产品销售有淡旺季区分的公司,尤其要注意在淡季导购员的工资管理,为避免淡旺季工资水平差异较大,造成淡季人员流动的现象,应适当增加淡季的工资水平,把旺季的工资水平略微下调,保持人员费用比例保持在一定水平。

四、定期会议制度

会议制度的设立,可以加强公司与导购人员的沟通,及时了解顾客意见、市场动向,门店情况等信息。

例会内容一方面要回顾各门店的销售状况,如销售进度、终端表现、竞品动向等等;另一方面,听取导购员对工作的意见和建议,对其遇到的问题给予协助解决,在方法和细节上给予提供指导和帮助。

五、精神鼓励与人文关怀

土地制度如何改 第4篇

在全面深化改革布局中，农村土地制度改革已成为关键性问题，但同时也属于争议最多、分歧最大的领域之一。

自党的十八届三中全会以来，土地制度改革受到了社会的广泛关注。在今年全国两会上，这个话题自然也是代表委员们热议的焦点。

土地管理制度改革“争议最多、分歧最大”

今年两会，关于农村土地制度改革的议案提案是一个重头。

记者发现，在各民主党派以中央委员会名义提交的政协提案中，有相当比例集中在这一领域。九三学社中央向全国政协十二届二次会议提交的45篇提案中，涉及土地制度改革的有5篇，涵盖农村宅基地制度、土地承包经营权确权、小产权房治理、优化城乡土地资源利用等领域；民革中央拟提交的47条提案中，有4份提案涉及土地制度改革；民进中央及台盟中央的相关提案中，多数也涉及这一领域。

而另外两大民主党派民盟和致公党，分别以中央委员会名义专门提交了《关于推进农村土地制度改革的提案》、《关于深化农村土地制度改革的提案》。他们从各自的角度，对绘就改革蓝图、深化土地制度改革提出系统建议。与此同时，民盟中央还拟在大会上就“土地问题是农村社会最大的民生问题——关于推进我国农村土地制度改革的几点建议”作大会发言。

缘何土地制度改革受到民主党派如此热切的关注？多年来一直提交相关议案的全国人大代表、清华大学政治经济学研究中心主任蔡继明表示，土地制度的变革影响深远、关系重大，土地制度是加快城市化、农业现代化的最重要的制度保障。

“在全面深化改革布局中，农村土地制度改革已成为关键性问题，但同时也属于争议最多、分歧最大的领域之一。”民盟中央在其《关于推进农村土地制度改革的提案》中指出。

朝哪个方向改，怎么改

党的十八届三中全会之后，全力加快推进改革已成为全社会共识。民盟中央在提案中指出，由于存在诸多分歧和争议，“朝哪个方向改，怎么改”是农村土地制度改革的关键性问题。

蔡继明指出，农村集体经营性建设用地实现与国有土地同等入市，农村宅基地改革以及相应的农村住房财产的抵押、转让，小产权房和城中村等热点问题的解决，都需要有清晰的判别标准。

针对改革路径问题，民建中央提出，要按照“管住总量、严控增量、盘活存量、差别化利用和管理”的原则，推动土地管理制度改革落到实处，加快和完善农村土地确权登记办（补）证工作，规范农村土地流转程序和机制，杜绝出现大量失业、失地、失房的状况。

民盟中央则建议，应尽快明确“农村经营性建设用地入市”政策思路，完善制度。尤其要处理好农村集体经营性建设用地入市范围，处理好介于“能够”和“不能”直接入市之间的“中间带”土地性质的把握，完善宅基地管理制度，并处理好农村集体土地入市与征地制度改革之间的关系。

一些农业界的委员指出：“土地制度改革关系重大，涉及多方利益的调整，应积极稳妥，同时又小心谨慎。”针对改革过程中面临的挑战，他们提出“土地确权是基础，土地流转是核心，配套改革是保障”，“兼顾‘发展’与‘公平’，完善农民的土地权益”。与此同时，改革须环环相扣，要想取得突破还应深化配套制度改革，比如优化城乡土地资源利用布局、完善土地权能、推进税制改革等。

“打基础”方能“利长远”

没有人否认，农村土地制度改革是一项基础性很强的事情。

全国人大代表、国土资源部规划司司长董祚继在此前的一次论坛中指出，推进农村集体土地顺畅流转，需要解决一些前提条件。首先，要加快修订法律法规，做到有法可依；其次，要与征地制度改革同步、协调推进；再次，要建立合理的收益分配制度，核心还是利益分配问题。

这些前提的核心是利益分配，关键是兼顾“发展”与“公平”。

针对如何夯实土地制度改革基础，完善土地权能，九三学社在《关于完善农村宅基地使用权权能的建议》中提出，应加强宅基地管理，在土地调查摸清底数的基础上，做好城乡规划编制执行工作，严格落实“一户一宅”和宅基地面积限制的要求；稳步开展“确权颁证、还权赋能”的农村土地制度改革，试点推进宅基地制度改革；按照依法、有偿、自愿原则，探索农村土地退出机制；配合城乡土地增减挂钩、人地挂钩、占补平衡等机制创新，在保证耕地产能不降低的前提下，根据人口分布、流动的现状和趋势，逐步减少农村宅基地面积；统揽全局、因地制宜地增加城镇建设用地和耕地，实现土地和人口的合理配置。

对于先行先试、如何总结推广试点经验等问题，全国政协委员、中央农村办公室副主任陈锡文强调，“集体所有、农地农用和不损害农民的基本权益”是三条底线，他指出“试点地区原则上应当在封闭的范围内试验，冷静观察，稳步操作，看到底行还是不行。把全局的问题放到局部试验，目的就是要减少对社会的震荡”。

（作者系《中国国土资源报》记者）

导购人员规章制度改 第5篇

一、为了加强医院安全管理，维护正常的医疗秩序，保护医患合法权益，依照《中华人民共和国治安管理条例》、《企业事业单位内部治安保卫条例》和《保安条例》的相关规定，结合医院管理的实际，特制定本管理制度。

二、医院各病区按收治病种、病人病情确定陪护率，病房应严格控制外来陪护人员，以确保病房正常的工作秩序。

三、根据病人要求，按医嘱留陪护，外来陪护人员应该通过学习并掌握基本的专业护理知识和技能，陪护人员可以由专业机构推荐（病人指定的人员和家属除外）。

（1）专业机构应推荐带健康证、身份证和国家颁发的职业资格证书的外来陪护的人员,须经我院保卫科的登记备案后才能在医院从事陪护工作。

（2）病人亲属或病人指定的陪护人员，应当遵守医院陪护安全管理规定，并由陪护人员签订医院安全陪护承诺书，保卫科进行登记备案。

（3）由保卫科备案并对外来陪护人员在医院陪护期间进行安全管理。

四、陪护人员必须遵守院规，听从医护人员指导，要做护士的助手，从饮食上、生活上、心理上帮助护士进行护理。保持室内肃静整洁，不得在病区大声喧哗，不得与病人同床睡觉，不得

占睡病房空床，不得串病房，有事外出需征得病人及医护人员同意。

五、陪护人员应与医护人员密切合作，共同做好患者的有关事宜。未经医生允许的药品不得私自给病人服用，不得参与病人的治疗，如调节滴速、吸痰、吸氧等，以防发生意外。

六、陪护人员给病人的食品应征得医护人员同意后方可使用。不得在病区酗酒，以免影响病人治疗。

七、陪护人员及时向住院医师和责任护士或当班护士反应或了解病情，但不得随意进入医护办公室、治疗室，不得擅自翻阅病案及其它医疗文件，不得私自将患者带出院外，不要谈论有碍患者健康和治疗事宜。

八、陪护人员在查房及治疗时间，应主动离开病室，如需了解病情，待查房结束后，可向医护人员询问。

九、保持病区卫生，不乱扔果皮，不随地吐痰，不在室内抽烟、喝酒，打牌、讲脏话，不乱坐病人床铺，不乱动病室内物品及仪器，自觉维护公共场所的卫生，爱护公物，节约水电，请勿在病房洗涤衣物，请勿擅自使用煤气、电炉、电饭煲等一切用电厨具。

十、陪护人员损坏、丢失医院物品，应按制度负责赔偿。

十一、陪护人员如违反院规、影响医院医疗，治安，消防安全，经说服教育无效者，情节较严重者可请家属另换陪护或终止陪护，并与有关部门联系处理。

十二、陪护人员应自觉遵守本规定，对违反本规定的人员，经劝阻不听者，保安人员有权采取有效措施，制止其违规行为，维护好医院正常的治安管理秩序。

XX市中医医院保卫科

导购人员规章制度改 第6篇

有关问题的说明

1.原厅机关工作人员，任职在厅属事业单位，但工资还在机关发放，车补是否发放？

建议：不发放，因不在岗。

2.原事业单位，任命已到机关，人已到机关任职，但工资目前还在厅直属事业单位，车补是否发放？

建议：暂不发放，因车补是随工资发放的，待工资手续到机关后，再发放车补，并补发车补。

3.机关同志长期休病假，不能正常工作，车补是否发放？

建议：不发放，因车改方案明确车改范围是在编在岗的工作人员参加车改。

4.部分职务已免，目前还未办理退休手续，已不在岗，车补是否发放？

建议：不发放，因不在岗。

5.机关工作人员已辞职，手续正在办理，人已经不上班了，但工资仍在发放，车补是否发放？

建议：不发放，因人不在岗。

6部分同志考录、转业到参改单位的人员，但工资还未发放，车补是否发放？

建议：暂不发放，因工资手续还未办理，待编制、工资手续办好后，随工资再进行发放车补，并补发车补。因新招录人员和军转干部都是在编在岗的，只是工资手续正在办理。

7.机关服务中心驾驶员，是否发放补贴？

建议：属于行政编制工勤（机关工勤）的发放，属于事业单位的不发放。

8、提前离岗的机关工勤人员，是否发放补贴？ 建议：不发放，因不在岗。

9、参公事业单位工勤人员，是否发放补贴？ 建议：发放。

导购人员三不要 第7篇

同样，顾客在店中购物时，既不喜欢没人理睬他受到冷落，也不喜欢被人紧盯受到监视，因此导购员必须使店面保持一种即有生机活力又不让人感到压迫的购物氛围，这就要我们的销售人员在卖场中很巧妙地来回走动。只有这样才会给顾客创造一个良好地购物环境。

既然有良好地服务姿态，必然会存在一些不良地姿态，下面和大家来沟通一下导购人员的三不要。

(1)导购人员不要做出“赶走顾客的表情”

哪些是赶走顾客的表情呢?例如：在店面里，面目狰狞，非常严肃，也许刚和旁边的伙伴生完气，没有想到因为他的情绪不好直接导致了他的面部不自然起来。原本有很多顾客走到他们店面门口，一调头又转到他们的竞争对手那里去了。

还有一种表情是导购员懒洋洋地靠在柜台前，或者聚精会神地阅读自己手里的时尚杂志，

这样给顾客很不专业的感觉，一般就不会进入店内。

(2)导购人员不要说出“赶走顾客的言语”

顾客还没有进入我们的店面里来，我们的销售人员就说“您好，欢迎光临”，“您好，您买点什么?”顾客还没有想进入的感觉时，听到这样的话，无意识就会产生一种被拉进来的感觉。所以说很多顾客为了避免这种感觉他会继续地向前走。

门店人员导购注意事项 第8篇

橱柜门店的导购员是连接顾客需求与橱柜价值的桥梁，以满足顾客需求为中心，运用各种销售导购方法和技巧，最终实现橱柜的销售。因而橱柜门店的销售导购必然与导购人员息息相关，橱柜门店的销售导购也就包括导购人员的素质和导购人员的销售技能两大方面。

一、导购人员基本素质

橱柜门店导购员与传统售货员不同，传统的售货员仅以单纯的销售为目的，而橱柜门店导购员不仅担负着橱柜销售的责任，而且承担着橱柜公司品牌、理念的宣传和服务形象的展示。

因而导购人员在知识方面应具备有关本橱柜公司品牌、理念、文化、形象、产品等等的专业方面的知识、有关橱柜的专业知识以及有关主要竞争公司与商业讯息等的知识；在仪容服饰、仪态肢体语言方面统一服饰，如何保持个人与公司形象，体现橱柜公司文化，比如穿统一工作装、佩带工作号牌，保持面容清洁，时刻保持微笑等；在动作、语言方面应按照规定统一动作，站有站姿，坐有坐姿，使用文明用语，避免口头禅，声音洪亮，充满自信。导购人员只有做到了以上方面，才具备了橱柜门店导购人员的基本素质，才能够向顾客展示橱柜公司的统一形象，使顾客从心理上产生认同和信任。

二、导购人员销售技能

导购人员每一次销售的实现都是由一系列过程和销售环节组成的，因而对销售过程和环节进行分解、分析，熟悉关键销售过程、环节、技巧，、演示，并针对关键过程和环节分析、研究和提升销售技能与话术，必然能够使销售导购事半功倍，提高顾客购买率和客观有满意度等，解决橱柜门店的销售难题。

销售过程包含以下步骤与流程：积极等待，吸引顾客；主动迎接，接近顾客。探询顾客，推荐橱柜；化解疑义，实现销售；顾客赠言，超越期望。下面我们将介绍一下每一步的销售导购技能。

1、积极等待，吸引顾客

在橱柜门店没有顾客时，橱柜门店导购员仍应各司其职，进行橱柜整理、店面维护，演练客户接待、橱柜产品介绍等工作，创造出一种繁忙的生气蓬勃景象，使从橱柜门店经过的每一位潜在顾客都能够看到门店的“生气蓬勃”景象。因为从顾客心理来讲，如果看到门店在没有顾客时仍有一片“生气蓬勃”的工作景象，而不是导购人员闲聊或无所事事的情况，必然提高对该门店的第一印象，且他们看到了导购人员的“生气蓬勃”景象，也必然会认为是橱柜销售比较好，门店的生意应该不错。

2、主动迎接，接近顾客

在顾客被吸引，进入门店时，导购人员就要放下手中整理橱柜的“工作”，开始真正的销售过程了。首先导购人员应当在顾客进入门店时就将注意力转移到顾客身上，对顾客发出统一的问候语，如：“欢迎光临某某橱柜”，同时导购人员应根据顾客行动的某些细节(服饰、随身物品，走姿、眼神、气质等)，初步确定顾客类型。总之，观察的目的就是对来到橱柜门店的顾客尽可能地做到有的放矢，争取获得顾客信赖。

3、探询顾客，推荐橱柜

顾客并非由于橱柜而购买，而是由于需要而购买!所以导购人员需要做的是了解顾客的需求，了解顾客购买橱柜的原因，希望购买的橱柜档次。在了解了顾客的需求之后，导购人员就可以适时的推荐橱柜了，导购人员透过对橱柜实物的解剖，让顾客充分地了解橱柜的特点以及能给顾客带来的感觉、利益，借以达成销售的目的。在介绍和推荐过程中应做到：

★针对性强：要说到顾客的心里，针对其需要和关心的方面来介绍。

★条理清楚：说话要简单明确。不要把大多数顾客当作专家来看待。

★调动顾客积极性：积极调动顾客参与，将介绍与征询看法结合起来，与顾客对话；而非只顾自己高兴，谈起来没完没了，使顾客厌烦。

★体现专业性：以自己的专长为顾客当好顾问，实事求是地帮助顾客比较，结合顾客的情况和意愿，让其知道你的推荐是有道理的。

★突出橱柜的差异：顾客一般只愿意为有差异的橱柜付出合适的价格。

4、化解疑义，实现销售

顾客在导购员推荐完橱柜之后，会对橱柜提出各种疑问和意见，包括真实的疑义，虚假的疑义和隐藏的疑义。这时导购人员应当对各种类型的疑义进行区分，有针对性地进行回答。

导购人员在走上岗位之前就要将顾客可能会提出的各种拒绝列出来，然后考虑一个完善的答复。面对顾客的疑义事前有准备就可以胸中有数，以从容应付；事前无准备，就可能不知所措；或是不能给顾客一个圆满的答复。橱柜门店应专门组织收集顾客疑义并制订出标准应答语，使导购人员能记住并熟练运用。

在化解了顾客的疑义之后，顾客往往会发出一些购买信号，对于导购人员来说，准确地把握时机相当重要，顾客没有发出购买信号就说明你的工作还没有做到家，还应该进一步刺激而不宜过早地提出交易。

购买信号多种多样，主要有以下几种：

(1)语言信号 ★刚才已问过价格，现在再问一次价格；

★就橱柜的某一优点，同意导购员的看法；

★询问旁人的意见；

★问以后的事。例：可不可以退换货?售后服务怎样?(2)动作信号

★顾客频频点头；

★仔细端详橱柜；

★用手触摸橱柜等；

★眼睛盯着橱柜的价格标签、橱柜或者长时间沉默不语。

5、顾客赠言，超越期望

实现销售后，导购人员千万不要让顾客感觉出你的态度开始冷淡。销售完成，就开始敷衍顾客，会使顾客产生较大的心理落差，甚至会让顾客失去安全感，那么橱柜门店可能会在以后失去这位顾客。因此在成交后，导购人员应当保持服务的连续性：

★引导顾客去交款（诚意金）。

★完款、安装的注意事项要告知顾客。

★注意顾客有无遗忘其他事情要及时提醒。

★在临别时感谢顾客，使顾客感觉亲切。

★面带微笑与顾客道别，目送顾客。

导购人员如何提炼产品卖点 第9篇

如何进行产品卖点的提炼?得先回答什么是卖点。卖点，市场人员说是“产品提供给顾客的利益点”，终端导购一线人员说是“产品最能够打动顾客的利益点”, 笔者认为卖点是“独特的销售主张”。

我有次下终端市场培训时，按照我养成走访终端市场的习惯，我特意早到一天去建材市场走走，注重是走访了我们陶瓷的经销商终端市场。我扮演的是一个马上要装修房子的顾客。为了在走访市场中演的真实，我走遍整个店面之后停留在一款名为“大千玉石”系列的产品面前。

然而，让我万万没有想到的是，当我听了导购员对“大千玉石”产品介绍之后，竟有一种强烈的即刻购买欲望。这是我迄今为止遇见最牛的导购员和最为经典的卖点提炼手法。

那么，究竟是一个什么样的导购员，能让我这个做策划和终端培训的人都如此感动呢?我后来仔细总结，应该是有二大原本并非卖点的卖点经过这个导购员的个性化解读之后，产生了“一剑封喉”的效果，

1、如果重120克的金戒指价格是200元， 你敢要吗?

接待我的导购员是一个年轻女孩子。她看我在HV系列面前停留了，她马上走到我身边说(事先不知道我是厂家来培训的)“先生你好，这是我们厂家今年推出的最新款产品“大千玉石”，仿石逼真，纳米技术，易洁超亮。”我知道这是每个厂家导购员的最基本套话，所以我没搭理她。但还是驻足扫视了一圈她们的产品款式和价格。她也跟着顺便介绍了这一系列的其它几款产品。

我简单看了一些，便冷冷的甩了一句说：“你们砖的价格好贵，人家XX品牌跟你们相似的砖才卖90元一片，你们却要120。”她辩解说：“120还是折后价格呢?原来我们这款是卖150元一片呢，今天中秋才搞特价”。我马上反驳说：“人家90元还会打8折呢。”她回应了我一句最为经典的话：“如果重120克的金戒指价格是200元， 你敢要吗?”

我假装嘀咕：“是啊，这款产品不错，为什么价格会相差那么远呢?这不正常啊。”于是便扭头问她说：“你们这款产品是采用什么技术的呢?”她说：“我们这款产品采用目前玻化砖领域顶级“超微粉对冲渗流布料”技术，仿石材逼真。

导购员人员如何介绍商品 第10篇

导购员要将选购商品的好坏标准告诉给顾客，做为导购员我们讲商品的时候，为了更好的引导顾客，我们就自己提问题，自己来回答，回答问题的时候，因为用什么材质或商品有什么设计用什么技术有什么特点?所以我们厂家的商品有什么卖点和好处和别的厂家是不一样的?不断的以问题提问引导方式和导购员自己来回答问题，告诉顾客选购商品的标准，在讲的过程每个卖点或者你的每个说法都是有所依据，所以就是要说到什么，动作要配合手要指到，需要的时候还要形象比划到，最好就是在现场让顾客体验到商品的好处。这里需要提醒的是，当导购员自己提问题，自己接进去回答，什么样的情况下是可以让顾客来回答呢?也就是保证顾客回答的答案也就是你所引导想要的答案，大部分都是属于封闭式的问题，或是明显的AB选择题，问题设计想要的答案很明显，偏向的答案是什么!比如说：“先生你是买个质量好的还是买一个质量差一点的价格特别便宜的”这样的AB选择问答题，让顾客回答，答案就很明显。

举例：卖电磁炉导购员：“先生你好!购买电磁炉最主要的要看面板的好坏?好的差的面板有什么区别呢?(自己提问题提标准)好的面板从散热风扇口对着光线看的时候，面板透明看不到杂质(卖电磁炉导购员拿起电磁炉示范给顾客看)这样的面板导磁效果特别好，热效率高，省电，根据国家能效标识都是在二级以上，而且面板也不易变色(回答自己提的问题，告诉顾客好坏的标准如何判断)

如果说要以自己的商品和同行业商品对比竞争，这个时候引导还是自己提问题：“先生你知道我们品牌的电磁炉面板和其它厂家品牌有什么区别吗?(接下来不是真的去等顾客来回答问题，还是自己回答问题加动作手指给顾客看做引导)先生你看在面板上面那些印上花鸟鱼虫图案的，面板一般都是黑色，主要是为了掩盖电磁炉使用后，面板变色不容易看得出来，所以面板选材成本低，价格才会卖那么便宜(导购员自己给标准，给答案告诉顾客)

超市导购人员需掌握的销售技巧 第11篇

超市导购人员是超市采购商品的把关人，是商品质量好坏的挑选者，最重要的是直接与顾客进行接触并向其介绍超市商品。要做好一名优秀的超市导购人员，就需要在如下方面不断进步。掌握以下销售技巧。

（1）准备阶段： 导购人员要做好推销前的准备，首先要做好销售产品的检查，将促销台按照标准摆放，同时最重要的是做好心理准备，调整自身的工作状态，在内心给自己一个自我鼓励，还要设定工作目标，这个目标的设定一定要切合实际，一个符合实际的工作目标能够激发导购人员的工作热情，要进行一些微笑的练习，让自己能够在超市顾客面前展现你最美的状态。（2）观察

在一个顾客走进超市时，导购人员就要认真观察顾客，为自己寻找目标顾客。从上到下，由下而上，按照这个顺序观察进店的顾客。主要有以下要点：

*穿着：从观察顾客的服饰档次，注重顾客穿着的品牌与质地，“以貌取人”，看顾客的穿着是否干净得体考究，以及顾客鞋子的款式和干净程度等。

*判断顾客的家庭角色：看其是否为单身、已婚、夫妇、母子、家庭主妇、老人等。因为在推销的过程中，要根据不同的顾客类型来向其介绍不同性能的产品，导购人员要将中年妇女作为重点消费目标。

*要观察顾客购物篮或者购物车内已选购的商品:通过观察顾客已经选好的商品的价格和数量，就可以初步判断该顾客的购买目标和消费水平，可以为以后的销售方案的设定做好充足的准备。

（3）拦截

通过观察，为自己找到目标顾客后，就要积极主动地去拦截顾客，留住目标顾客，*问候：导购人员在与顾客打招呼进行问候的时候，要根据距离利用适度的声音来问候，从而引起顾客的注意。如：“您好，能帮您选购店什么吗？”“您好，您需要选购XX产品吗？”要注意避免像“打扰您一下，我能给您介绍一下XX产品吗？”等这些带有明显推荐痕迹的话语。

*站立位置：导购人员要尽量站在顾客右侧45度的位置，并且距离大于一臂，少于1.5米，因为这个位置在心理学上属于便于顾客防御和缺乏防卫性的心理安全位置。

*微笑：微笑是一种愉快心情的反映，也是一种礼貌和涵养的表现。一位优秀的导购人员脸上总是带着真诚的微笑，导购人员必须学会分解和淡化烦恼与不快，时时刻刻保持一种轻松的情绪，把欢乐传递给顾客。微笑服务，并不仅仅是一种表情的表示，更重要的是与顾客感情上的沟通。当你向顾客微笑时，要表达的意思是：“见到你我很高兴，很愿意为你服务。”

（4）询问

*向顾客询问是否需要促销产品类的商品，导购人员可以根据顾客商务目光以及购物车内的产品来判断该顾客是否喜欢购买一些促销打折的商品，并由此来适度发问。

*询问顾客的购买目的。不同的顾客逛超市的目的是不同的，导购人员要通过与顾客进行沟通，询问出顾客的购买目的。是送礼还是自己用，还是有什么其他的特殊用途，导购人员最好把问题设置成二选一的形式，以便于顾客回答，并不涉及到顾客的隐私。例如：您是自己用还是送人呢？

*感知顾客购买注重的要点。导购人员要根据第一感觉和语言技巧，来探知顾客选购注重的要点，顾客所关注的是产品的品牌还是生产日期、价格等。

（5）互动

*利用类比，阐述产品的特点。导购人员要注意突出区别与以前产品或是同类产品的优点，但切忌不要诋毁同类产品。比如：“您用过去屑的洗发水吧，我们现在的产品与以前单纯去屑的洗发水不同，是以调理为主，滋养头皮表层组织，控制油脂均衡分泌，是指不产生头皮屑，从而达到去屑、止痒的效果。” *生动展示，量出产品成势。导购人员要将产品最为生动的一面展示给顾客。如“国家免检标志”、“中国名牌标志”、等相关权威认证画面和文字。

*阶段询问,诱导互动。导购人员在向顾客进行介绍的时候，千万要避免“王婆卖瓜”式的滔滔不绝讲述，适时地与顾客进行问答互动，关键信息给予“是否”式回答，就会得到顾客肯定或是否定的回答。例如：“皂角，自古就被我国中医认为是治疗皮屑和皮肤斑的良药，你说是吧？”

（6）契机

*聆听顾客的选购暗语。导购人员要注意顾客在听到一系列相关产品介绍以及活动优惠政策之后，注意观察顾客的面部表情变化和颜色变化，通过顾客的神态和动作、语言来发觉顾客关注的要点和决定购买的契机。

*适时抛出购买请求。导购人员要注意听顾客的说话口气，选择出现的顾客购买征兆，抛出请求其购买的要求，从而促成顾客购买行为的发生。

（7）施压

*利用语言技巧，化解顾客的疑虑。导购人员要学会利用“数量选择式”问题来进行劝导，促成顾客选购决定，并且要避免“是否式”问题造成了顾客的放弃购买。例如：“您看您既然这么了解XX产品，那您看您是买一件还是两件呢？” *适度施加购买量的压力。对于那些“犹豫型”和“浏览型”顾客，导购人员不能够轻言放弃，通过适度增加其购买压力来达成产品交易。例如：“您看您看了这么长时间，一看就是个行家，您看这么好的产品您是不是觉得必须买一件了，也算帮我一个忙啊。”

（8）延续

*感谢顾客的选购。导购人员在顾客选购产品后，陪同顾客一段距离，并表示感谢选购产品，希望使用后多提使用意见和建议，同时对导购人员的工作有什么建议和意见，拉近与顾客的关系。

*制造下次购买机会。导购人员在向顾客进行感谢后可以提出如果顾客使用好或是感觉不错，欢迎下次再次选购本产品。

房地产导购人员个人简历 第12篇

目前所在： 潮州 年 龄： 22

户口所在： 潮州 国 籍： 中国

婚姻状况： 未婚 民 族： 汉族

诚信徽章： 未申请 身 高： 178 cm

人才测评： 未测评 体 重： 55 kg

◆ 求职意向

人才类型： 应届毕业生

应聘职位： 物流/仓储， 公关/媒介， 销售

工作年限： 0 职 称： 无职称

求职类型： 全职 可到职日期： 随时

月薪要求： 1500-- 希望工作地区： 佛山,番禺区,潮州

◆ 工作经历

广东臻汇园投资管理有限公司 起止年月：-05 ～ 2012-06

公司性质： 私营企业 所属行业：物业管理/商业中心

担任职位： 导购员

工作描述： 房地产导购人员

离职原因： 学校假期

◆ 志愿者经历

蓝带啤酒 起止年月：-05 ～ 2011-05

担任职位： 前台接待

工作描述： 蓝带啤酒肇庆演唱会

◆ 教育背景

毕业院校： 肇庆工商学院

最高学历： 大专 获得学位: 毕业日期： -06

专 业 一： 商务日语 专 业 二：

起始年月 终止年月 学校(机构) 所学专业 获得证书 证书编号

◆ 语言能力

外语： 日语 一般 粤语水平： 良好

其它外语能力：

国语水平： 优秀

◆ 工作能力及其他专长

当任过担任学生会外联部部长，多次布置以及策划本系部的活动。

◆个人自传

家具导购规章制度 第13篇

1.导购规章制度 2.导购员规章制度

3.家居导购员的规章制度 4.卖场导购管理制度 5.导购员管理制度

1、导购规章制度

职位：导购

直属上级：店长

一、必须按时上班打卡，准时参加各类会议，服从领导安排和管理。有事逐级反映，不越级乱报。

二、随时注意自已的仪容仪表，杜绝衣衫不整，形象邋遢，按公司要求着装上岗，任何时候着装都代表着公司形象，要注意自己的言行举止。

三、注意所属区域卫生，保持卫生干净，物品摆放整齐，不东倒西歪。

四、熟悉整个销售服务的基本流程，能够为客人满意的服务。

五、不断学习提升自已的知识水平业务能力和推销技巧。

六、处理好自已与客户，同事之间的关系，做到睦邻友好。

七、遇事不急不燥，镇定处理，如因权限和能力不足，应上报上级请求帮助。

八、做到不会就问，不知道的不乱说，管好自已口与手，不杂推聊天，打闹。

九、爱惜公司物品，对物品轻拿轻放，不违规操作，不私拿、偷窃公司物品，无论多少大小。

十、不能对客户说否定语、如“似乎、大概、差不多、基本上、好像、可能、也许”等。做到业务知识精准无误。

十一、不能影响公司声誉，竭力维护公司形象，不能公布公司隐私、散播谣言，熟知保密十条。

2、导购员规章制度

一、各导购员必须严格遵守各所在驻点商超的作息及节假日时间的规定。

二、上班时必须保持着装整齐，精神饱满，对工作认真负责，熟练掌握和运用本职工作的各项技巧和话术。对待顾客态度积极热情，有问必答。必须做到百问不厌，不放过任一个销售机会，以其圆满地完成销售任务。

三、及时了解和掌握竟品促销和市场发展动态，在第一时间及时地反映给公司领导，以便公司能够及时地做出政策以应对市场的变化，在公司安排促销活动时第一时间执行好公司的促销活动，将POP的书写和张贴悬挂和摆放在堆头和端架最显眼的位置，上班时和下班后尽量保持手机的通话顺畅。以便能够最好的保持顺畅的工作沟通和安排。

3、家居导购员的规章制度

商场管理工作原则是平衡企业与业户的利益，实现双蠃。

需要掌握对应策略，加强门店管理水平培训内容，了解商场采购、对帐、营运、财务、订单、退货、新品进场、供应商评估流程

一、基本要求：

1、敬业爱岗、忠于职守；品行端正、廉洁奉公；坚持原则、以身作则；

2、熟悉与工作有关的国家法律法规和公司规章制度；

3、熟练掌握本部门各项工作流程、操作要点和注意事项，并具备改进和创新的管理意识；

4、负责参与制订营运部门阶段工作目标并带领所属员工努力实现；

二、卖场管理

1、负责所辖卖场的环境卫生、柜台布置、商品陈列、设施维护等硬件的规范管理控制；

2、负责所属员工的人事考勤、仪容仪表、导购推销、接待服务等软件的规范管理控制；

3、负责处理卖场的一般突发性情况，如：顾客争议、商户纠纷等；

4、监督和控制卖场的经营情况，防止议价、走单、未经许可物品出闸等不良经营状况的发生；

5、监督卖场各专柜销售状况，积极分析经营状况和各相关因素并及时、全面地向上级主管反应和请示；

三、商户关系

1、负责定期与专柜商户进行全面、准确地沟通，积极掌握专柜的经营动态；

2、本着诚信、双赢的原则，与各专柜商户保持互惠互利的业务关系；

3、定期召开与专柜商户的座谈会，及时解决商户提出的问题或向上级主管领导汇报；

四、顾客关系

1、确保所辖员工为顾客提供诚信、亲切、人性化的服务，并在保持服务水准的前提下不断提高；

2、确保所辖员工与顾客保持紧密沟通，及时全面地了解顾客的需求和建议；

3、积极和稳妥地处理顾客提出的各类争议和纠纷；

4、妥善处理各类退换货及各种投诉；

五、部属管理

1、贯彻落实主管上级的各项精神、指示，确保所属员工遵照执行；

2、负责主持定期的内部例会，及时解决工作中的问题；

3、对部属进行定期的专业知识培训，确保部属的业务技能和工作素质满足工作要求；

4、考察部属的实际工作能力并做正确地评估，将信息及时反馈到主管领导处；

5、负责协调和安排所属员工的排班、补休、加班、请假顶替等工作事宜；

6、积极了解所属员工的思想动态，进行必要的沟通，及时解决或向上级领导反映员工内部纠纷；

六、上级关系

1、完成主管上级安排的各项工作任务；

2、就工作中的问题与上级主管保持及时、全面和经常的沟通，确保部署与公司高层沟通渠道的畅顺；

3、定期上交营业报告、述职报告，就销售分析、市场调查和改进措施等业务内容进行总结和自我检查；

七、同级关系

1、积极与同级管理人员协调、沟通，以保证协作工作的质量和效率；

2、在主管上级的安排下，完成同级部门要求的协作任务。如：协助防损部进行每日清场工作等；

八、其他

1、负责所辖区内的规章制度、通知等管理文件的签收、传阅和保管工作；

2、完成公司领导安排的其他工作任务。

4、卖场导购管理制度

本着规范和强化专卖店、商场专柜管理的原则，在结合公司本部的相关制度，现制定专卖店、商场专柜员工管理制度如下：

一、考勤制度：

1、准时上下班，不迟到、不早退、不旷工、不无故请假。

2、严格执行交接班规定，不擅离职守、不串岗。

3、如遇全体员工或者店长会议，员工必须参加，不得以任何理由推辞不到。

4、店长需在每个月26日以前将下月排班表交回公司，员工必须严格按照排班表上班；不得私自调班，如发现擅自调换班次者，按旷工一日处理；经店长、主管同意后重新在排班表上排好班次后方可换班。

5、公休制度：实习期员工没有公休；在保证岗位工作质量，按期完成所有工作任务的前提下，店员每月公休两天，店长一周内上够5个中班方公休一天，擅自将中班调成上下午班后仍然享受公休者，按照旷工处理；如遇到销售旺季、节假日或特卖活动等以及店铺在职员工不足3人者，公司可根据实际情况取消公休，按照加班计算。

6、加班和请假：非法定节假日加班者，发放当日加班工资；请假者，扣除当日工资和月全勤奖金。日工资为基本工资/30。一个班按照6.5小时计算，加班超过4小时可视为一个全班。

7、请假需提前写请假条，店长安排好班次，经主管批准方可（店长请假或店员请7天以上长假，需要公司总经理签批）；请突发病假，可由店长同意后申报主管审批批准，事后附上医院证明补假；否则，请假无效按旷工处理。

8、婚假需提前30天申报，经公司批准回复后享有7天带薪婚假。

9、配偶、父母、子女去世，经公司批准回复后享有7天带薪丧假。

10、员工提出辞职，需提前一个月向公司报备，待新员工上岗后经公司同意方可离岗。

11、新员工上岗，第一阶段前7天为试用期，如果7天内入职者本人认为不适合这份工作或公司认为不适宜担当此工作，公司将不予发放薪水。第二阶段为实习期一个月（含第一阶段7天），实习期满，由本人提出申请，经店长和主管签字，转为正式员工。主管有权缩短或者延长员工实习期。

12、员工应相互团结，杜绝搬弄是非、互相议论、打架等一切不利于团结的行为，不做任何有损于公司形象和利益的事情。如发生打架行为，参与人员罚款500元，情节严重者扣除一个月工资后给予开除，并不给办理任何手续，交司法部门处理。

二、工作协调：

1、服从主管及上级的工作安排、按时完成任务，如因工作需要安排加班，不得无故拒决，加班应如实上报。

2、认真执行公司的各项规章制度、努力学习各项业务知识、服务技巧、销售技巧等专业知识。量化自己的工作目标，努力完成公司分配的各项任务。

3、上下班必须打招呼，下班时必须整理货场及仓库，经接班同事确认，并做完交接班工作后方可下班。

4、不可随便向客人承诺店章以外的服务和做不到的事情。

5、店员之间互敬互爱、团结合作，要具有良好的团队精神。

接纳公司文化，对公司忠诚并充满信心，忠于职守做好本职工作。

6、严守公司商业秘密，各类公司文件不得随意放置与谈论。

三、形象制度：

1、头发：勤洗头，保持干净整洁，无头皮屑，无异味；不得披散长发，长发者必须用黑色发夹束起或者盘起，短则至不过耳，不过领，刘海不能遮住额头，染发者不准染大红色、蓝色、绿色及青色等鲜艳色系。

2、面容：应定时清洁面部，保持皮肤干净整洁，不油腻，无异味。当班前不饮酒，不吸烟，不吃生葱、大蒜等有异味的食物，早晚要刷牙，饭后要漱口，注意休息，睡眠充足，常做运动，保持良好的精神状态，不要上班时面带倦容。

3、化妆：清新的淡妆（a.口红:豆沙红、淡紫色，b.眼影:粉紫色，c.腮红：粉红色，）；不得使用有色指甲油，不戴耳环及夸张饰物；不得戴有色眼镜。

4、手：保持清洁卫生，不准留长指甲，不准染指甲，当班前一定要认真清洗，并且定期用护手霜护理，勿使双手粗糙干枯。

5、鞋袜：夏季丝袜，冬季深色袜；不准穿凉鞋、拖鞋、运动鞋、休闲鞋，并且要保持鞋面清洁，袜子勤换洗。

6、着装：必须穿公司统一制作的形象工衣，并且保持干净统一整洁，工牌端正齐整，佩戴于左胸前。

7、试用期合格后，需缴纳100元押金（从工资里扣除）作为工衣押金和培训费用。在职不满一年，押金不予退还。

四、卖场管理：

1、上班时间不准私自会客。

2、用餐不得超过公司规定的时间，不准在店内干私活，不得利用上班时间化妆,不得在卖场内做盘点帐。

3、同事间在卖场中不准闲聊，不准大声喧哗。

4、电话不许作为私用，手拎袋、赠品等不许作为私用。

5、上班不得随身携带手机，属工作需要经公司批准后使用震动功能。

6、如捡到顾客遗留的钱物，应立即上交相关部门，不得以任何理由私留、占用。

7、工作时要按规定着工装，配戴工牌。

8、商场如有样品、残品，需优惠必须由主管、经理或总经理同意并确定优惠金额后才可销售，次日由同意人在报表上签字确认，如店员自行打折处理，一经查出，差价由责任人全部承担。

9、必须爱护公物，损坏公物要照价赔偿。妥善保管工作服，如有人为损坏，应照价赔偿。

10、严格电脑管理，必须按照规定的程序操作电脑，保证专柜电脑不被专柜以外人员操作或查看电脑数据。

11、员工要学习具备防火灾、防盗窃、防恶性事故的能力。

12、员工辞职、离职、辞退，证件、工作服、铭牌、员工手册等相关物品需交回公司。

五、货品调配：

1、公司下达的调货指令，营业员必须在公司规定时间内完成，并按照要求开好各种单据(包括商场要求的单据)。

2、调往它处的货品营业员必须仔细检查货品内有无单只、顺脚、残次及错码现象，发现问题及时上报。

3、转出货品必须打理干净、保持清洁、捆绑整齐，商场标签要清除干净。

4、手写单据要工整，准确，单子每一项内容都要认真填写。电脑单据要准确，电脑单据要核对无误后方可过账。

5、大批量调货，撤货，店长要合理分配人员工作，不得影响柜台正常销售。

6、与调货员工要默契配合团结一致。

7、如遇其它商场查询货品，员工一定要认真积极配合，查货时要以实货为准。

8、凡有货品转入，员工一定认真核对数量及明细，仔细验货无误后及时入库，整理完毕后方可下班。

9、调配货时必须要求送货人员在调拨单上签字，然后方可把货品拿走。

10、收货验货时，如发现单据与实货不符，员工不得擅自改动单据，要当场要求送货人员确认，并及时上报公司处理。收到货运公司来货必须检验箱体是否完整，封箱贴是否完好，发现问题当场解决。

六、残鞋管理规定：

商场的有质量鞋返回公司，必须有完备的返残手续，由本部门主管或经理签字后方可。专柜遇到货品质量问题投诉，必须严格按照三包规定（三包卡上的规定）执行，不属于三包范围的投诉要耐心、细致地给顾客解释清楚。如果遇到刁蛮、不讲理的顾客，要注意解决问题的方式、方法，巧妙地向顾客说明问题，说服顾客。如果需要商场出面解决的，要策略的向商场领导表明原则、立场。不该退换的坚决不能退换，商场执意要给顾客退货的，必须要商场领导签字，同时员工要及时向公司汇报。不符合公司退换规定的退货，损失由责任人承担。

本员工管理制度与员工薪资制度、店铺管理条例、店长责任制同时执行，本制度的最终解释权归公司，在执行的过程中，公司有权根据实际情况适时对本制度进行完善与修订。

有限公司

5、导购员管理制度

一、管理制度

（一）基础管理

1、导购员面试合格后需到公司指定商超实习七天（实习期间15元补助），合格后正式上岗。严禁无面试、无实习、无培训、无手续上岗，否则对相应业务员负激励50元/人。

2、导购员上岗7天（含7天）提出辞职不予发放工资。

3、导购员上岗7天以上不足30天的工资按出勤天数计算（20元/天）。

4、导购员离职需提前15天提出书面申请并到公司办理相关手续，离职时间不得安排春节前后一个月及黄金大假，否则当月工资不予发放。如参加公司正规培训，上班未满一年者扣除培训费200元。

5、导购员培训合格后，需与公司签订一年以上合作关系。合作期内无故离职，违纪开出、自动离职者将扣除违约金500元。

（二）作息时间

1、导购员作息时间根据所住商超情况而定（每天工作时间不得低于8小时）；

2、导购员按排好自己的订货、上货。销售等工作，如有休息时间，休息时间与相关业务员协商，但不能是节假日、周五、六、日，同时报终端主管批准。

3、如需请假，必须提前向业务员和商场相关部门负责人报批，获准后方可，否则罚款50元/次。

※外地导购员请假回家，必须提前7天向业务员提出申请，批准后方离开岗位且请假不得超过3天，不得安排在节日期间；超出5天未归者

按自动离职处理，同时报终端主管备案。

※事假提前三天告知业务，批准后方可离岗且不得超过三天；

※病假需出示区级以上医院的就医证明。

4、因突发事件，如急病、丧事，未及时提前申请请假者，应于第一时间用电话向主管请假。

5、事假每请一天，当日工资全部扣除，并扣除相应补助。

二、奖罚制度

（一）日常考核：

1、不得在卖场扎堆聊天、嬉戏打闹或远离工作岗位，否则罚款考核50元/次.2、在卖场积极主动叫卖，热心向消费者介绍产品，否则第一次罚款20元，第二次罚款30元，第三次当场开除。导购人员对产品和业务知识不熟悉，不能回答巡查巡查人员提出的常识性问题，对导购员给予50元/次的处罚。

3、严格遵循产品先进先出原则，如果发现终端陈列有过期产品（包括赠品、试饮品），一经发现给予50元/次的处理，并转为试用。

4、维护公司形象，合理使用公司促销物料、不得有流失、乱涂、乱写、乱弃现象，否则第一次罚款20元，第二次罚款50元，第三次发现私自将

促销物料归为己有的，按单次物料配送金额10倍处理。

5、公司要求的例会，无特殊原因迟到一次罚款10元（迟到30分钟以内的）；无故缺席罚款50元。对连续三个月销量下滑的（非正常），予以解聘处理。

6、必须在工作时间内保持电话畅通，否则每次50元罚款。

7、本公司导购员不得兼职，发现立即解聘，并扣除所有应发工资。

（二）工资制度

a、工资构成：月薪=底薪+全勤+提成+奖金（罚款）

b、底薪：单人单店1000元/月（任务两万元）完成任务提成（未完成任务不参加提成）：

1、袋酸、杯酸、板酸以及特价产品，0.5%提成；（依照经销商店内的供货价）

2、复合果粒，大果粒按实际销售额（依照供货价）1%提成；

3、冠益乳系列按实际销售额（依照经销商店内的供货价）5%提成；

说明：工龄在1年以上的底薪增加100元/月（离岗7天以上视为重新上岗）

考核：完成当月销量任务，发放全额底薪；完成当月销售任务，提成发放则依照任务完成比例，即实发提成=提成销量+提成率（提成产品完成率小于80℅，不予提成）。

补充：

XXX商贸有限公司