大学餐厅厨房管理制度（精选6篇）
大学餐厅厨房管理制度 第1篇
餐厅厨房管理制度
一、提倡亲密风尚：
所谓亲密，即全体员工，包括管理者与员工，员工与员工，员工与师生彼此融洽如一家。
二、提倡团结风尚：
所谓团结，即全体员工分工明确，又互相合作，是目标一致下的团结。这种团结是公司和个人实现发展目标的根本保证，是公司发展的动力，团结才能使员工同心同德，并肩工作。
三、提倡互助风尚：
所谓互助，即员工无论在工作中，还是生活中都彼此互相关心互相爱护和帮助。
四、提倡友爱：
即员工彼此友好相处，互相厚爱，友爱以“仁”为基础，只有“仁”才能与别人友爱友善。员工都有要求做到严于律已，宽于待人。
五、提倡勤俭风尚：
所谓勤俭，就是勤劳俭朴。勤俭是企业的宝贵财富，而厉行节约，反对浪费，同样是企业兴业之道。
六、提倡尊重风尚：
所谓尊重，即是公司内部尽管有职务分工的不同，但公司的每个成员都要能彼此尊重，不轻视他人，多看别人的优点，多向别人学习，能尊重别人的人格、知识、技术和劳动乃至生活习惯。
七、提倡合作风尚：
所谓合作，即工作尽管有分工，但能做到分工不分家，能分工合作，不论份内外的事情都能关心，尽心尽力地去做，主动帮助别人。
八、提倡信任风尚：
所谓信任，即公司的管理者与员工之间能彼此理解，不猜忌，信得过，不以势压人，能选贤任能，知人善任；上下都能坦诚相见，热忱相待。
这种风气，做为商户管理者应该极力指导，使整个食堂成员都具有良好的风尚和精神面貌，也相信整个食堂都表现出良好的风气，将是公司的巨大精神财富。
厨房、餐厅卫生制度
1、个人卫生：
（1）厨师必须每年参加体检和食品卫生知识的培训。
（2）必须每天做好个人卫生包干区域的清洁工作。
（3）进入厨房必须做到工装、鞋、帽整洁，不得穿拖鞋、背心。
（4）严禁上岗时戴首饰、涂指甲油、工作场所严禁吸烟。
（5）女职工不准长发披肩，男职工不准留长发和胡须。
2、环境卫生：
（1）保持地面无油迹、无水迹、无卫生死角、无杂物。
（2）保持瓷砖清洁光亮，勤擦门窗。
（3）下班前应将冰箱、炉灶、配菜台、保洁厨等清理干净。
（4）冰箱、保洁厨、门等必须在下班时锁上。
（5）厨房、冰箱等设备损坏应及时报修。
（6）发现“四害”马上报管理部门，采取相应措施。
3、冰箱卫生：
（1）冰箱应定人定岗，实行专人保管。
（2）保持冰箱内外清洁，每日擦洗一次。
（3）每日检查冰箱内食品质量，杜绝生熟混放，严禁叠盘、鱼类、肉类、蔬菜类，相对分开，减少串味，必要时应用保鲜膜。
（4）冰箱每日清理,每班擦洗一次，隔夜剩菜必须回炉煮透、煮熟。
（5）冰箱内食品必须排放整齐，加用保鲜膜。
（6）冰箱如损坏要及时报修。
4、食品卫生：
（1）上班后由厨房切配清理隔日蔬菜，蔬菜不得有枯叶、霉斑、虫蛀、腐烂，如卫生不合格，要退回粗加工清洗。
（2）干货、炒货、海货、粉丝、调味品、罐头等，要妥善储藏，不得散放，落地。
（3）保持食品新鲜，无异味，烹调时烧熟煮熟，现卖现烧，隔餐、隔夜和外来熟食要回锅加热后再出售。
（4）按政府有关规定，禁用不得销售的食品。
5、餐具卫生：（1）切配器具要生熟分开，加工机械必须保持清洁。
（2）熟食、熟菜装盆、餐具不得缺口、破边，必须清洁，经消毒后，无水迹、油迹、灰迹，方能装盆出菜。
（3）不锈钢器具必须保持本色，不洁餐具退洗碗间重洗。
6、切配卫生：
（1）切配上下必须保持清洁、卫生、整洁。
（2）砧板清洁卫生,用后竖放固定位置,每周清洗,定期消毒.（3）不锈钢水斗内外必须保持清洁、光亮。
（4）遇有下水道不通或溢水要及时报修。
设备、餐具卫生制度
1、设备、餐具应洗涤之后再进行消毒处理。
2、加工食物原料用的设备、厨具消毒应更加认真细致。
3、餐厅内冷藏设备的清洁卫生工作，各商户安排专人负责。
4、保证清洁卫生，清洁消毒设备，确保被洗涤餐具的干净。
5、要经常消毒、清理、储藏和输送设备。
6、各商户制订设备卫生计划和各种设备洗涤操作规程，并教育训练职工。
7、所有工作人员要讲究个人清洁卫生，养成良好的卫生习惯。
8、厨房防火安全制度
厨房引起火灾的主要因素：大量堆积易燃油脂，煤气炉未及时关闭，煤气漏气，电器设备未及时切断，电源或超负荷用电，炼油时无人值守等。
（1）用火用电不离人，应做到先检查后使用，发现电器设备接头不牢或发现故障时，应立即报修，修复后才可使用；
（2）不能超负荷使用电器设备；
（3）各种电器设备在不用时或使用后切断电源；
（4）易燃物远离工作区域隔离摆放，贮藏应远离热源；
（5）每天清洗干净残余油脂；
（6）炼油时应专人看管，烤食品时不能着火；
（7）煮锅或炸锅不能超容量和超温度使用，热汤热油盛装不得超过八分满，并放置稳，端取时必须加垫隔热垫；
（8）每天清洗干净炉罩、炉灶，每周至少清洗一次工作区炉罩、炉灶；
（9）下班时检查、关闭所有能源开关；
（10）定期检查、上报厨房消防措施是否齐全、有效；
（11）工作人员掌握处理意外事故的最初控制方法和报警方法；
9、厨房设备及用具管理制度
（1）厨房所有设备设施、用具实行文明操作，按规范标准操作与管理。
（2）厨房所有设备按商户制定的保养维护措施，人人遵守。
（3）厨房内一切个人使用器具，由本人妥善保管，使用及维护。
（4）厨房内公有器具，所用后放回规定的位置，不得擅自改变摆放的位置，同时加强保养和正常使用。
（5）厨房内一切特殊工具，由专人保管存放，借用时做纪录，归还时要点数和检查质量。
（6）厨房内用具以旧换新，必须办理相关手续。
（7）厨房一切用具、餐具（包括零部件）不准私自带出。
（8）厨房一切用具、餐具应轻拿轻放，避免认为损坏。
（9）厨房内用具，使用人有责任对其进行保养、维护，因不遵守操作规程和厨房纪律而造成设备工具损坏、丢失的，照价赔偿。
（10）设备定期检查维修。凡设备损坏后，需经维修人员检查，能修则修，不能修需更换者，应报告审查批准。
10、厨房奖惩制度：
（1）出现下列情况之一者，给予惩罚：
①违反厨房纪律，不听劝阻者。
②不服从分配，影响厨房生产者。
③工作粗心，引起师生对厨房工作或菜肴质量进行投诉者。
④弄虚作假或搬弄是非，制造矛盾，影响同事间的关系者。
⑤不按操作规程生产，损坏厨房设备和用具者。
⑥不按操作规程生产，引起较大责任事故者。
⑦主动殴打他人者。
⑧不按时清理原料，造成变质变味者。
以上奖惩条例的实施以事实为依据，根据具体情况，由商户提议，食堂管理者审定,具体奖惩方法和范围，贡献卓越或错误情节严重者上报至公司，按员工守则及其他规定进行处理。
11、厨房纪律：
（1）厨房员工上下班必须打卡签到签退，准备充分时间换制服，保证准时到达工作岗位。
（2）严禁员工替代他人打卡，严格考勤。
（3）服从上级领导，认真按规定要求完成各项任务。
（9）工作粗心，引起客人对厨房菜肴质量进行投诉者，处罚50元及5分。
（10）弄虚作假或搬弄是非、制造矛盾、拉帮结派、影响同事间的关系者，处罚100元及10分；造成严重事故者直接开除，或送至司法机关。
（11）不按操作规程生产，损坏厨房设备和用具者，按价赔偿并罚200元及20分。
（12）厨师将过期变质事物加工出售，造成客人食物中毒者，承担民事责任并罚5000元并直接开除。
（13）殴打他人者，开除并处罚100元及10分。
（14）违反厨房所有规章及管理制度者，视情节轻重处罚50-500元及5-25分。
（15）累计扣分达到5分以上10分以下为警告、达到10分罚款100元，10分以上每分加罚100元、每月累计扣分达到30分以上，辞退处理。
厨房安全管理制度
1、厨房建立健全的安全责任分管责任机制。
2、商户要加强日常例行的责任区安全检查外，每月要对厨房进行一次全面检查，对检查出来的问题，制订整改措施，及时解决或上报，因拖延不办而造成事故的要追究当事人的责任。
3商户要督促厨房员工认真遵守安全操作规程和岗位责任制，对违章作业和不规范操作人员立即制止并引导其改正。
4、厨房内配备一定数量的消防器材，禁止随意移动或更换地方。
5、厨房工作人员必须熟悉和掌握有关电气设备、汽化设备、火源设施和用水设备的操作规范程序。严禁在不熟悉、没掌握或违章的情况下使用这些设备和设施。
6、厨房员工严禁在作业区内抽烟、喝酒，油锅加温过程中，工作人员不得离开岗位。
7、严禁员工在厨房作业区域内打闹，大声喧哗和跑动，保证厨房工作秩序。
8、当发现或被师生告知所提供的食品确有感官性状异常或可疑变质时，服务人员需立即撤换该食品，并同时告知有关备餐人员，备餐人员需当即检查被撤换的食品和同类食品，做出相应处理，确保供餐安全卫生。
9、售卖间的成品菜，需使用专用工具分检、传递食品，专用工具定位放置，防止污染。
10、各商户自备的防蝇设施齐全有效，及时捕打进入餐厅内的苍蝇等有害昆虫。
11、使用工具售货，货款分开，食品包装材料（包装纸、塑料袋等）符合国家卫生标准要求，禁止使用带有颜色的塑料袋直接盛装食品。
13、员工由于不遵守食堂安全管理制度而造成事故的，轻者按食堂处罚条例处罚，重者送交有关部门处理。
大学餐厅厨房管理制度 第2篇
2.按时上下班打卡，迟到5分钟内罚五元，10分钟内10元，10分钟后每分钟罚1元，忘记打卡每次罚款20元。
3.工作服穿戴整齐（工衣、工帽）保持干净、整洁，如发现不戴帽子的每次给予5元的罚款，（包括厨师长），工作服特脏不讲究的第一次通知，第二次警告，第三次罚20元。
4.自觉养成卫生习惯，保持工作岗位及卫生包干卫生整洁，每星期六中午下班后大搞卫生。
5.厨房内严禁偷吃，拿食物或物品，不得擅自将厨房食品交与他人，杜绝一切人为浪费。
6.所有厨房员工必须节约用水、用电、燃烧等，注意消防安全，值班人员要做到人走灯灭、水停、门关，所有厨房燃料关好阀门。
7.不准吵闹、打架、拉帮结派，影响厨房整体的团体友好。不得偷窃或私拿餐厅或他人的财产，如发现按双倍罚款。严重者移交司法机关处理）
8.厨房工作人员充分做好餐前准备，保证出品质量，提高上菜速度。
9.洗碗工注意各种厨具轻拿轻放，避免餐具损坏、打破等现象，保证餐具清洗干净、卫生，所有人员如损坏餐具按进价赔偿，自觉主动报告厨师长打破的餐具，如不报加倍处罚。
10.上班时间一律不允许做与本职工作无关的私事，严禁玩手机，以上罚款不是目的，为了餐厅生意兴隆，不断的扩大，敬请每位厨房员工自觉遵守以上规章制度，所有罚款归餐厅娱乐基金，每月安排节目。
大学餐厅厨房管理制度 第3篇
近年来,高校食堂学生就餐问题一直备受关注。高校食堂的卫生条件、食品价格、菜品质量一直是大家关注的焦点问题。随着高校的进一步扩大招生、物价的不断上涨、用人成本的不断增加,高校食堂的管理面临着更大的考验。在国外,中央厨房已经形成较好的运行模式,且主要服务于学生午餐和社会零售店。与之相比,我国国内的中央厨房建设则起步较晚,相关理论研究处于初始阶段。国内中央厨房的数量具有一定的规模,但是在实际运营过程中普遍存在经营规模小、集约化程度低、信息技术化不完善、生产与配送技术落后、运营管理能力差等问题。
二、高校食堂管理与中央厨房
(一)高校食堂管理主要问题
目前,就食堂管理层而言,高校学生食堂存在以下几个问题:
1、人力资源成本高
以成都理工大学为例:学校目前建成且投入使用的食堂一共有6,4个学生食堂,2个教职工(包括一个回民食堂)食堂,每个学生食堂的工作人员约50人,一般工作人员平均月工资为1400元,厨师平均月工资为5000元以上。就目前的劳动报酬变动情况来看,人工费将进一步增加,加之个人福利政策的不断完善,将会投入更多的资金用于完善员工的保障机制。
2、员工流动性大,不利于管理
食堂员工大部分属于基层操作人员,由于工资待遇、工作环境、工作性质等问题,员工的流失率较高,人员不稳定,团队长期处于变化过程中,员工对工作的不熟悉,技术的不熟练,导致食堂餐饮产品的品质不能得到保障,给管理带来了很大的困难。
(二)中央厨房概览
在机械化程度进一步提高的今天,如何用现有技术水平来解决传统的餐饮加工制作问题,确保食堂高效、安全运作,是解决类似于高校这样高密度人群集中就餐的重要途径,而中央厨房建设的引入正是一个行之有效的办法。
1、中央厨房概念解读
关于中央厨房的解读有很多种,其中郭顺堂和李贺认为,“中央厨房”的概念是从国外引入的,其主要作用是为连锁餐饮企业提供成品或半成品。按照国家食品药品监督管理局制定的《中央厨房许可审查规范》中的定义,中央厨房是指由餐饮连锁企业建立的,具有独立场所及设施设备,集中完成食品成品或半成品加工制作,并直接配送给餐饮服务单位的单位。餐饮企业或者为企业自身的发展自建中央厨房,或者委托一些其他大型餐饮企业的加工基地生产部分产品。
笔者认为,从餐饮行业角度出发,中央厨房是指采用大的操作间,采购、选菜、切菜、调料等各个环节均有专人负责,半成品和调好的调料一起,用统一的运输方式,赶在指定时间内运到分处。中央厨房具有干净卫生、成本低、损耗小、标准化、科学化、创新性、方便快捷等特点。
三、成都理工大学中央厨房建设
高校作为人流集中用餐的代表,在同一个地方,相对集中的时间段提供大量餐饮产品,与中央厨房的运作模式切合。就目前国内中央厨房的发展现状而言,中央厨房走进高校的模式还未形成,其相关技术和运作建设模式还处于探索阶段,借鉴中央厨房生产模式在快餐领域的应用经验,结合高校食堂的具体情况,中央厨房在高校的建设大致可分以下三步来实现:
(一)主食生产线的引进
对食堂而言,每天消耗量最大的就是米饭和面食,且每天需要的量相对固定。米饭生产线的建成,将由中央厨房集中加工米饭,集中配送到各个食堂,既能节约人力资源成本,又能实现安全控制,保障产品的质量,目前西南财经大学和西南交通大学都已经建成了米饭生产线。
(二)规则蔬菜第一道加工生产线的建成,肉制品粗加工及简单成品生产线的建成
在已有米饭生产线上,建设规则蔬菜生产线和各类肉制品粗加工生产线,如土豆、白菜、胡萝卜等的加工,猪肉的切片、切丁、切丝等。简单成品的加工线,如凉菜、炖菜的加工。
(三)餐具集中处理及各类食品生产线的建成
逐步实现高校食堂的机械化操作流程,从计划餐饮经营过度到自助餐饮经营的模式,以中央厨房为依托,实现食品从加工、生产到销售整个流程的绿色操作,保证产品的品质和安全。
餐厅厨房不容忽视 第4篇
很多人去餐厅吃饭，会关注餐厅的环境，整洁、舒适、幽雅、浪漫的餐厅布置是大家所爱；更多的人是看菜谱，价廉、美味的菜肴会吸引大家趋之若鹜。不过，很少人会去餐厅的厨房看看，也许是被“厨房重地，闲人莫入”八个大字给挡住了。其实，要真正了解一个餐厅的优劣，尤其是食品安全真实的状况，还非得去厨房看看不可。我随餐饮监管人员检查过大大小小的餐饮店，发现餐厅许多不为人知的后厨机密……
高风险菜肴不要点
经常和餐饮业内人士一起就餐，我发现一个有趣的现象：他们点菜很少点冷菜，不点现榨饮料和生食海产品，不喜欢吃裱花蛋糕，有的也不吃饭后的水果拼盘。开始我很奇怪，后经了解才知道，冷菜、现榨饮料、生食海产品、裱花蛋糕在餐饮服务食品安全中属于高风险操作食物。按业内人士所说：“对这些菜的操作要求很高，搞不好就容易出问题，尤其黄梅天和高温季节，发生食物中毒的概率较高。因此为了避险，一般不点这类菜点。”所谓高要求是指按照国家新颁布的《餐饮服务食品安全操作规范》，这些高风险操作食物必须有专间专人加工制作，还需专用的设备、工具、容器，用前要消毒，用后洗净并保洁；每次使用后空气和操作台都要消毒；制作好的冷菜尽量当餐用完，剩余的要放在专用的冰箱中冷藏或冷冻。比如，蛋白裱花蛋糕、奶油裱花蛋糕、人造奶油裱花蛋糕的储藏温度不得超过20℃。在南方的黄梅季节及高温季节，细菌很容易污染食物，一旦熟食在10℃~60℃的环境中放置超过两个小时，或食物未烧熟煮透，就很容易发生细菌性食物中毒。
此外，餐厅在制作生食海产品时，应避免其可食用部分受到污染。加工后的生食海产品要放在密闭容器内冷藏保存，或是放在食用冰中用保鲜膜分隔保存。放置在食用冰中保存时，加工后至食用的间隔时间不得超过1个小时。尤其在夏秋季，海产品受副溶血性弧菌污染的概率很高。而且，这种菌的存活能力很强，在抹布和砧板上能存活1个月以上。因而，生食海产品很容易发生副溶血性弧菌中毒，以急性起病、腹痛、呕吐、腹泻及水样便为主要症状，少数病人可出现意识不清、痉挛、面色苍白，若抢救不及时，呈虚脱状态，可导致死亡。
因此，在制作生食海产品时，需避免生熟食物操作时的交叉污染， 梭子蟹、蟛蜞、海蜇等水产品要用饱和盐溶液浸渍保藏（可加醋调味杀菌），食前用冷开水反复冲洗。
对现榨饮料及水果拼盘的制作要求也很严格，从事现榨饮料制作人员在操作前应清洗、消毒双手，佩戴口罩；用于制作现榨饮料及水果拼盘的设备、工具、容器应专用；用于制作现榨饮料和水果拼盘的蔬菜、水果应新鲜，未经洗净的不得使用；用于制作现榨饮料、食用冰的水，应为符合相关规定的净水设备处理后或经煮沸冷却后的饮用水；制作现榨饮料不得掺杂、掺假及使用非食用物质；制作现榨饮料和水果拼盘的原料当餐不能用完的，应妥善处理，不能再次使用。
从近年来对餐厅现榨饮料的检测结果来看，情况不容乐观，尤其是夏季，微生物引起的食品安全问题更令人担忧。因此，在餐厅点现榨饮料时应特别小心，如店内无专间专人制作现榨饮料就千万别点。
合格的餐厅厨房是什么样的？
如果你要选择餐厅办喜庆婚宴，除了餐厅环境，最好看看餐厅的厨房。国家食品药品监督管理局新发布的《餐饮服务食品安全操作规范》中，对餐厅面积、食物处理区面积、切配烹饪场所面积、凉菜间面积作了相关规定。
例如，对于100平方米的小型餐厅，食物处理区（包括食品的粗加工、切配、烹饪和备餐场所、凉菜间、裱花间、备餐间、分装间、食品库房、餐用具清洗消毒和保洁场所等）不得小于50平方米，其中切配烹饪面积要在25平方米以上，凉菜间面积不能小于5平方米。
对于1 000平方米的中型餐厅，食物处理区不得小于400平方米，其中切配烹饪面积要在200平方米以上，凉菜间面积不能小于40平方米。
对于3 000平方米的大型餐厅，食物处理区不得小于1 000平方米，其中切配烹饪面积要在500平方米以上，凉菜间面积不能小于100平方米。
餐厅厨房管理制度 第5篇
厨房管理是现代餐饮业管理的重要组成部份。不光从对于客人不断改变的餐饮要求方面看，仅从餐饮业获得最佳利润和长远发展的方面来看，厨房管理都是重要的。下面中国吃网餐饮网为您介绍餐厅厨房管理制度。
一、倡亲密风尚
所谓亲密，即全体员工，包括管理者与员工，员工与员工，员工与顾客彼此融洽如一家。
二、提倡团结风尚
所谓团结，即全体员工分工明确，又互相合作，是目标一致下的团结。这种团结是企业实现自已目标的根本保证，是企
业发展的动力，团结才能使员工同心同德，并肩工作。
三、提倡互助风尚
所谓互助，即员工无论在工作中，还是生活中都彼此互相关心互相爱护和帮助。
四、提倡友爱
即员工彼此友好相处，互相厚爱，友爱以“仁”为基础，只有“仁”才能与别人友爱友善。员工都有要求做到严于律已，宽于待人。
五、提倡勤俭风尚
所谓勤俭，就是勤劳俭朴。勤俭是企业的宝贵财富，而厉行节约，反对浪费，同样是企业兴业之道。
六、提倡尊重风尚
所谓尊重，即是企业内部尽管有职务，工种之分，但企业的每个成员都要能彼此尊重，不轻视他人，多看别人的优点，多向别人学习，能尊重别人的人格、知识、技术和劳动乃至生活习惯。
七、提倡合作风尚
所谓合作，即工作尽管有分工，但能做到分工不分家，能分工合作，不以邻壑，不论份内外的事才都能关心，尽心尽力地去做，主动帮助别人。
八、提倡信任风尚
所谓信任，即企业的管理者与员工之间能彼此理解，不猜忌，信得过，不以势压人，不欺上瞒下，能选贤任能，知人善任，唯才是举，做到用而不疑。上下都能坦诚相见，热忱相待。
总之，企业风尚所涉及的方面很广，它实际是企业员工长期自觉形成的良好风气。这种风气，做为厨房管理者将极力指导，使整个厨房组成员都具有良好的风尚和精神面貌，也相信整个酒店都表现出良好的风气，因为这些将是企业的巨大精神财富。
综上所述，我相信员工在这样良好的氛围内工作，再加以管理必然会树立良好的企业形象，才能无暇地参与到市场竞争中去，为利于开拓市场与产品。扩大影响和信誉，制订该系列管理计划。
★厨师长岗位制度
1、负责各小组组长的考勤考绩工作，根据他们工作表现的好坏，正确行使表扬和批评、奖励或处罚职权。
2、全权处理各厨房的日常业务工作并做好事前工作安排。
3、合理调动，安排各小组组长、厨师、厨工的人员配置。
4、现场检查、督导厨房的各种准备工作。
5、根据饭店的特点和要求，制定零餐和宴会菜单。
6、制定厨房的操作规程及岗位职责，确保厨房工作正常进行。
7、巡视检查厨房工作情况，合理安排人力及技术力量，统筹各个工作环节。
8、检查厨房设备运转情况和厨具、用具的使用情况，制定订购计划。
9、根据不同季节和重大节日组织特色食品节、推出时令菜式，增加花色品种，以促进销售。
10、每日检查厨房卫生，把好食品卫生关，贯彻执行食品卫生法规和厨房卫生制度。
11、定期实施厨师技术培训，组织厨师学习新技术和先进经验。定期或不定期对厨师技术进行考核，制定值班表，评估厨师，对厨师的晋升调动提出意见经批实施。
12、负责保证并不断提高食品质量和餐饮特色、指挥大型和重要宴会的烹调工作，制定菜单，对菜品质量进行现场把关，重要客人可亲手操作。
13、合理调配人员，科学安排操作程序，保证出菜节奏，为服务工作提供良好的基础。
14、负责控制食品和有关劳动力成本，准确掌握原料库存量，了解市场供应情况和价格根据原料供应和宾客的不同口味要求，制订菜单和规格、审核厨房的请购单，负责每月厨房盘点工作，经常检查和控制库存食品的质量和数量，防止变质、短缺，合理安排使用食品原料。高档原料的进货和领用必须经过厨师长审核或开单才能领发，把好成本核算关。
15、负责指导主厨的日常工作，根据客人口味要求，不断改进菜品质量，并协助总经理设计、改进菜单，使之更有吸引力，不断收集、研制新的菜点品种，并保持地方特色风味。
16、经常与各部门联系协调，并听取宾客意见，不断改进工作。
★厨师岗位制度
1、炒锅岗位职责
（1）后镬岗位应该分有一、二、三、四、五或者更多镬头数，一镬称为头镬，要技术全面，掌握菜式烹制，随时变换菜式，掌握各种菜式的售价、毛利的核算；
（2）能掌握和烹制一切高级宴会、酒会的食品；
（3）早班的后镬，都是做准备工作为主，所有的后镬师傅都是日常宴会、酒会、小菜、粉、面、饭的烹制者。
2、砧板岗位职责
（1）砧板有一、二、三、四、五之分，或者更多。一砧板位，通常称为头砧，是全面的技术掌握者，能熟悉各种原材料的产地；旺、淡季节，起货成率，随时能变换菜式；掌握菜式的售价，毛利核算。
（2）能掌握和配制一切高级宴会、酒会的食品的半制成品。掌握料头的使用和高级干货海味的保管和使用。
（3）所有砧板岗，都要负责一切原材料的保管和使用，特别是半制成品的制法和腌制法；
（4）按照饭店的操作规程和斤两的规格，做到有条不紊地去处理日常工作；
（5）有计划地做好货源计划。
3、上什岗位职责
（1）负责蒸上汤和掌握蒸、褒、靠、炖、扣全面的技术操作；
（2）负责浸发高级干货（包括鲍鱼、海参、鱼翅、鳌肚、燕窝、干贝等）。
4、打荷岗位职责
（1）负责一切宴会、酒会、小菜、粉、面、饭的跟单按次序出菜的工作，同时负责各种菜式的排设造型；
（2）早班要做好各种菜式的准备工作，开收酱料档；
（3）掌握各种菜式的装载器皿，和上粉、炸、滚、煨、焖、靠、飞水的加工。
5、水台岗位职责
（1）要掌握海、路、空各种动物的宰杀加工，能识别各种动物的肥、瘦、老、嫩、雌、雄，以及生猛、垂死的处理；
（2）懂得饲养本岗位的牲口，以及能掌握斩、起、剪、拆、洗的操作技术；
（3）掌握各种牲口的起货成率；
（4）掌握初步的精细刀工，要协助砧板工作，保持冷藏库的清洁。
6、熟食间岗位职责
（1）负责崭、切熟食品种；
（2）用蔬菜类雕刻各式各样的像生物、色鲜、形象的像生拼盘；
（3）掌握凉菜的做法，将出售给客人的熟食品种拼砌造型；
（4）有良好的卫生“
五、四”制度。
7、点心部岗位职责
（1）熟笼岗位职责
负责蒸各种包点、花卷、饺类、糕品、各种半制品；指挥销售，保证点心及时供应；早茶市供应的蒸制品种，糯米鸡的包制。
（2）煲粥岗位职责
负责灼车的汤、饺类准备，备好粥品，备好需用的皮蛋、瘦肉、咸菜；煲糖水，各种大小蒸笼的清洗、煮沸工作。
（3）煎炸岗位职责
负责以煎炸的方法将点心加温煮熟。主要有炸薄饼，咸水角、芋角、虾多士、软枣等。灼车用的菜应做成半成品；炒熟熟笼岗烧卖用的拌菜，肠粉用的拌菜。炸腐皮、榄仁、马子胚、薄脆、大地鱼等，炒拌馅需用的半熟芝麻，各种熟咸馅的煮制。
（4）拌馅岗位职责
负责切配、拌制各种生、熟馅、切好鱿鱼，按规格要求做好各种馅料、保管好各种肉类、干湿原材料，冬菇的浸发切料，大地鱼剥肉、煮面捞芡、蟹黄、蒸蛋条、焖牛杂。
★厨房出菜制度
1、厨房案板切配人员，负有随时接受和核对菜单的责任。
（1）接受餐厅的点菜单需盖有收银员的印记，并夹有该桌号与菜肴数量相符的木夹；
（2）宴会和团体餐单必须是宴会预订或厨师长开出的正式菜单。
2、配菜岗凭单按规格及时、准确配制，并按先接单先配、紧急情况先配、特殊菜肴先配的原则办理，保证及时上火烹制。
3、负责排菜的人员，排菜必须前后有序，准确及时，菜肴与餐具相符，成菜及时送至备餐间，提醒传菜员取走。
4、从接受订单到第一道热菜出品不得超过10分钟，冷菜不得超过5分钟，因误时拖延出菜引起客人投诉的，当事人应负责。
5、所有出品菜单必须妥善保存，餐毕及时交厨师长审核。
6、炉灶岗对所订菜肴要及时烹调，对所配菜肴的规格、质量有疑问者，要及时向案板切配岗提出，并妥善处理。
7、厨师长有权对出菜的手续和菜肴质量进行检查；如有质量不符或手续不全的菜肴，有权退回并追究责任。
★红案炉子组长岗位制度
1、协助厨师长制作菜单，懂得成本核算和菜肴的销售价。
2、熟练得烹制厨房能够提供的季节、月、周、日特色菜。
3、检查督导组内所有厨师的仪容、仪表及工作服。协助厨师长培训厨师，指导新厨师按厨房的程序工作。
4、开餐前检查所有烹饪原料是否准备妥当，检查炉头各岗位的准备工作。
5、负责零点餐、宴会及团体餐的出菜顺序、烹调工作，与烧烤、切配、打荷、汤锅及面点厨师搞好协作。
6、掌握各种原料的名称，产地，出菜使用率、用法和制作方法，分派下属领取当日厨房所需要的原料。
7、向厨师长汇报厨房工作，并提出建议，如厨房人员问题，厨房食品卫生质量问题，当天厨房所不能提供的菜品，食品原料的采购问题，客人对食品投诉及要求，季节、月、周、日、厨房的特色创新菜式，第二天原料的申购。
8、工作完毕后，应负责检查厨具、用具是否整齐清洁，保证一切烹饪原料安全贮存、场所卫生干净、各种能源开关如水、电、气、油等是否安全关闭。
★红案炉子厨师岗位制度
1、负责零餐及宴会菜肴的烹制，满足客人对食品提出的特殊烹饪要求。
2、熟练地烹制厨房提供的各类菜肴。
3、按组长的要求，填写领料单经厨师长签字，领取每日货物。
4、负责制作当天所需氽煮食品及半成品的准备工作,配制各种调料。
5、上班后，准备好所有炉头必用的生产工具，如铁锅、勺、铲、毛巾、竹刷、漏勺等。
6、开餐完毕后，清洁所有炉头生产工具，摆放整齐。原料收藏、环境卫生的清洁、能源的关闭。
7、接受上级的其他任务。
★红案墩子组长岗位制度
1、负责对洗涤初加工后的肉类、禽类、水产品及野味蔬菜原料的加工（切片、丝、丁、块、花形等）。
2、熟悉菜谱上各种菜品原材料、并针对其原料进行加工，安排打荷厨师做好菜肴所需的装饰，菜品餐具的配置，确保开餐的正常供应。
3、努力提高配菜质量及速度，做到忙而不乱。
4、接到传菜组的点菜后，按“先到先制，先难后简，先荤后素”的原则配菜。
5、如遇所供菜品原料用完，应及时通知传菜组，再由服务员告知客人。避免引起客人的误会。
6、对点菜单、菜名不清楚的一定要查清配菜，以免错配。严格遵守“见单配菜，无单不配”的原则，配餐后保管好配菜单以便核查。
★厨房、餐厅卫生制度
1、个人卫生
（1）厨师必须每年参加体检和食品卫生知识的培训。
（2）必须每天做好一人卫生包干区域的清洁工作。
（3）进入厨房必须做到工装、鞋、帽整洁。
（4）严禁上岗时戴首饰、涂指甲油、工作场所严禁吸烟。
（5）女职工不准长发披肩，男职工不准留长发和胡须。
2、环境卫生
（1）保持地面无油迹、无水迹、无卫生死角、无杂物。
（2）保持瓷砖清洁光亮，勤擦门窗。
（3）下班前应将冰箱、炉灶、配菜台、保洁厨等清理干净。
（4）冰箱、保洁厨、门等必须在下班时锁上。
（5）厨房、冰箱等设备损坏应及时报修。
（6）发现“四害”马上报“PA”灭虫。
3、冰箱卫生
（1）冰箱应定人定岗，实行专人保管。
（2）保持冰箱内外清洁，每日擦洗一次。
（3）每日检查冰箱内食品质量，杜绝生熟混放，严禁叠盘、鱼类、肉类、蔬菜类，相对分开，减少串味，必要时应用保鲜膜。
4、食品卫生
（1）上班后由厨房切配清理隔日蔬菜，蔬菜不得有枯叶、霉斑、虫蛀、腐烂，如卫生不合格，要退回粗加工清洗。
（2）干货、炒货、海货、粉丝、调味品、罐头等，要妥善储藏，不得散放，落地。
（3）保持食品新鲜，无异味，烹调时烧熟煮熟，现卖现烧，隔餐、隔夜和外来熟食要回锅加热后再出售。
（4）按政府有关规定，禁用不得销售的食品。
5、餐具卫生
（1）切配器具要生熟分开，加工机械必须保持清洁。
（2）熟食、熟菜装盆、餐具不得缺口、破边，必须清洁，经消毒后，无水迹、油迹、灰迹，方能装盆出菜。
（3）不锈钢器具必须保持本色，不洁餐具退洗碗间重洗。
6、切配卫生
（1）切配上下必须保持清洁、卫生、整洁。
（2）砧板清洁卫生,用后竖放固定位置,每周清洗,定期消毒.（3）不锈钢水斗内外必须保持清洁、光亮。
（4）遇有下水道不通或溢水要及时报修。
7、炉灶卫生
（1）灶台保持不锈钢本色，不得有油垢，结束后清洗干净。
（2）锅具必须清洁，排放整齐。
（3）炉灶瓷砖清洁、无油迹，炉灶排风要定期清洗，不得有油垢。
（4）各种调料罐、缸必须清洁卫生并加盖。
8、冷盘间卫生
（1）非冷盆间工作人员不得无故入内。
（2）冷盆间操作人员必须做到两次更衣，戴帽子、口罩。
（3）操作前必须新配两盆水，消毒水及洗洁去污水，消毒、擦洗工作台、刀具砧板、餐具等,保持清洁卫生
（4）冰箱每日清理,每班擦洗一次,隔夜剩菜必须回炉加工。
（5）冰箱内食品必须排放整齐，加用保鲜膜。
（6）冰箱如损坏要及时报修。
（7）冷盆间严禁放私人物品及杂物，包括茶杯等。
（8）冷盘间餐具不得混用，由管事部做好标记后发放，专间使用。
（9）罐头食品启用后，当日用余必须倒入有盖玻璃器皿，放置冰箱内。
★设备、餐具卫生制度
1、设备、餐具应洗涤之后再进行消毒处理。
2、加工食物原料用的设备、厨具消毒应更加认真细致。
3、餐厅内冷藏设备的清洁卫生工作，应派专人负责。
4、保证清洁卫生，清洁消毒设备，确保被洗涤餐具的干净。
5、要经常消毒、清理、储藏和输送设备。
6、制订设备卫生计划和各种设备洗涤操作规程，并教育训练职工。
7、所有工作人员要讲究个人清洁卫生，养成良好的卫生习惯。
★厨房基本管理制度
1、厨房考勤制度
（1）厨政部工作人员上、下班时，必须打考勤，严禁代人或委托人代打考勤。
（2）穿好工作服后，应向组长或厨师长报到或总体点名。
（3）根据厨房工作需要，加班的厨师留下，不加班的厨师下班后应离开工作地。
（4）上班时应坚守工作岗位，不脱岗，不串岗，不准做与工作无关的事，如会客、看书、下棋、打私人电话，不得带亲戚朋友到饭店公共场所玩耍、聊天、不得哼唱歌曲、小调。
（5）因病需要请假的员工应提前一日向厨师长办理准假手续，并出示医院开出的有效证明，不能提供相关手续或手续不符合规定者，按旷工或早退处理。请假应写请假条书面备案。
（6）需请事假的，必须提前一日办理事假手续，经厨师长批准后方有效，未经批准的不得无故缺席或擅离岗位。电话请假一律无效。
（7）根据工作需要，需延长工作时间的，经领导同意，可按加班或机时销假处理。
（8）婚假、产假、丧假按饭店员工手册的有关规定。
（9）本制度适用于厨政部的所有员工。
2、厨房着装制度
（1）上班时需穿戴工作服帽，在规定位置佩带工号牌或工作证。服装要干净、整洁，工作时间不得裸背敞胸、穿便装和怪服。
（2）上班时间需穿工作鞋，不得穿拖鞋、水鞋、凉鞋。
（3）工作服应保持干净整洁，不得用其他饰物代替纽扣。
（4）工作服只能在工作区域或相关地点穿戴，不得进入作业区域之外的地点，禁止着工装进入前厅。
（5）必须按规定围腰系带操作，不得拖拽。
（6）违反上述规定者，按饭店处罚条例执行。
3、厨房卫生管理制度
（1）厨房烹调加工食物用过的废水必须及时排除。
（2）地面、天花板、墙壁、门窗应坚固美观，所有孔、洞、缝隙应予填实密封，并保持整洁，以免蟑螂、老鼠隐身躲藏或进出。
（3）定期清洗抽油烟设备
（4）工作厨台、橱柜下内侧及厨房死角，应特别注意清扫，防止残留食物腐蚀。
（5）食物应在工作台上操作加工，并将生熟食物分开处理，刀、菜墩、抹布等必须保持清洁、卫生。
（6）食物应保持清洁、新鲜、卫生，并于清洗后分类用塑料袋包紧，或装在盖容器内分别储放冷藏区或冷冻区，要确定做到勿将食物在生活常温中暴露太久。
（7）凡易腐败的食物，应储藏在0度以下冷藏容器内，熟的与生的食物分开储放，防止食物间串味，冷藏室应配备脱臭剂。
（8）调味品应用适当容器装盛，使用后随即加盖，所有器皿及菜点均不得与地面或污垢接触。
（9）应备有密盖污物桶、潲水桶，潲水最好当夜倒除，不在厨房隔夜，如需要隔夜清除，则应用桶盖隔离，潲水桶四周应经常保持干净。
（10）员工工作时，工作衣帽应穿戴整洁，不得留长发，长指甲，工作时避免让手接触或沾染成品食物与成器，尽量利用夹子、勺子等工具取用。
（11）在厨房工作时，不得在工作区域抽烟，咳嗽、吐痰、打喷嚏等要避开食物。
（12）厨房工作人员工作前、方便后应彻底洗手，保持双手的清洁。
（13）厨房清洁扫除工作应每天数次，至少二次清洁完毕，用具应集中处置，杀虫剂应与洗涤剂分开放置，并指定专人管理。
（14）不得在厨房内躺卧或住宿，也不许随便悬挂衣物及放置鞋袜，或乱放杂物等。
（15）有传染病时，应在家中或医院治疗，停止一切厨房工作。
4、食品原料管理与验收制度
（1）根据饭店厨政生产程序标准，实行烹饪原料先进先出原则，合理使用原料，避免先后程序不、先入库房原料搁置不用。
（2）高档原料派专人保管，严格按量使用。其他原料同样做到按量使用，物尽其用。
（3）未经许可，不得私自制作本饭店供应菜品，杜绝任何原料浪费行为。
（4）不得使用霉变，有异味等一切变质的烹饪原料。对原料做到先入先出，随时检查。
（5）不得将腐败变质的菜品和食品提供给客人。
（6）不许乱拿、乱吃、乱做厨房的一切食品。处理变质原料，需经批准。
（7）严格履行原料进入，原料烹制和菜品供应程序，确保饭店菜品操作流程正常运转，做到不见单，厨房不出菜的原则。
（8）验收人员必须以企业利益为重，坚持原则，秉公验收，不图私利。
（9）验收人员必须严格按验收程序完成原料验收工作。
（10）验收人员必须了解即将取得的原料与采购订单上规定的质量要求是否一致，拒绝验收与采购单上不符的原材料。
（11）验收人员必须了解如何处理验收下来的物品，并且知道在发现问题时如何处理。如果已验收的原材料出现质量问题，验收人员应负主要责任。
（12）验收完毕，验收人员应填写好验收报告，备存或交给相关部门的相关人员。
（13）以上制度适用于厨政部一切工作人员，违反上述规定者，按饭店处罚制度执行。
5、厨房日常工作检查制度
（1）对厨房各项工作实行分级检查制，对各厨房进行不定期、不定点、不定项的抽查；总厨、厨师长、组长、厨房员工。
（2）检查内容包括店规、店纪、厨房考勤、着装、岗位职责、设备使用和维护、食品储藏、菜肴质量、出菜制度及速度、原材料节约及综合利用、安全生产等项规章制度的执行和正常正产运转情况。
（3）各项内容的检查可分别或同时进行。
卫生检查：每日一次，包括食品卫生、日常卫生、计划卫生；
纪律检查：每月一次，包括厨房纪律，考勤考核，店规店纪；
设备安全检查：每月一次，包括设备使用、维护安全工作；
生产检查：每周一次，包括储藏、职责出品制度、质量及速度；
每日例查：每日两次，包括餐前、后工作过程，个人及其他卫生。
（4）检查人员对检查工作中发现的不良现象，依据情节，做出适当的处理，并有权督促当事人立即改正或在规定期内改正。
（5）属于个人包干范围或岗位职责内的差错，追究个人的责任；属于部门，班组的差错，则追究其负责人员的责任，同时采取相应的经济处罚措施。
（6）对于屡犯同类错误，或要求在限期内改进而未做到者，应加重处罚，直到辞退。
（7）检查人员应认真负责，一视同仁，公正办事。每次参加检查的人员，对时间、内容和结果应做书面纪录备案，检查结果应及时与部门和个人利益挂钩。
6、厨房值班交接班制度
（1）根据工作需要，组长有权安排本组各岗人员值班。
（2）值班人员必须提前抵达工作岗位，保证准点接班。
（3）交班人员必须向接班人员详细交代交接事宜，并填写交接班日志，方可离岗。
（4）接班人员必须认真核对交接班日志，确认并落实交接班内容。
（5）值班人员应自觉完成交代的工作，工作时间不得擅自离开工作岗位，不得做与工作无关的事。
（6）值班、接班人员保证值班、接班期间的菜点正常出品。
（7）值班、接班人员要妥善处理和保藏剩余食品及原料，做好清洁卫生工作。
（8）值班、接班人员下班时要写好交接班日志，不得在上面乱画，及时关闭能源开关，锁好门窗，交钥匙。
（9）厨师长无定时检查值班交接纪录。
7、厨房会议制度
（1）厨房根据需要，有必要计划召开各类会议：
①卫生工作会：每周一次，主要内容有食品卫生、日常卫生、计划卫生；
②生产工作会：每周一次，主要内容有储藏、职责、出品质量、菜品创新；
③厨房纪律：每周一次，主要内容有考勤、考核情况、厨房纪律；
④设备会议：每月一次，主要内容有设备使用、维护；
⑤每日例会：主要内容有总结评价过去一日厨房情况，处理当日突发事件；
⑥安全会议：每月一次，主要是厨房的安全工作；
⑦协调会议：每周一次，主要是相互交流、沟通。
（2）除例会和特殊会议外，各类会议召开至少提前一天通知，并告知开会时间、地点、到会对象及内容。
（3）与会人员都应清楚会议性质及讨论的要点，提前准备材料，会议支持者要做好会议进程的全要工作。
（4）参加会议的所有人员都应准时出席，如因特殊情况不能准时到会者，应事先向厨房请假。会议必须准时开始，与会人员中途不得随意离开会场。
（5）会议非议论期间，与会者不得私下交谈，争论抢白。如需发言，应等待合适时间。
（6）所有会议发言应简明扼要，直截了当，节约时间。
（7）与会人员应集中精力开会，不办理与会议无关事宜。
（8）会议一时不能解决的事宜应另作处理，由专人跟办，不应费时讨论或纠缠不休。
（9）会议未形成决定的方案或未被通过的提议，应自觉保留，会后不乱议论，会上决定事项厨房各岗位必须自觉贯彻执行，其结果应主动报上。
8、厨房放火安全制度
厨房引起火灾的主要因素：大量堆积易燃油脂，煤气炉未及时关闭，煤气漏气，电器设备未及时切断，电源或超负荷用电，炼油时无人值守等。
（1）用火用电不离人，应做到先检查后使用，发现电器设备接头不牢或发现故障时，应立即报修，修复后才可使用；
（2）不能超负荷使用电器设备；
（3）各种电器设备在不用时或使用后切断电源；
（4）易燃物贮藏应远离热源；
（5）每天清洗干净残余油脂；
（6）炼油时应专人看管，烤食品时不能着火；
（7）煮锅或炸锅不能超容量和超温度使用，热汤热油盛装不得超过八分满，并放置稳，端取时必须加垫隔热垫；
（8）每天清洗干净炉罩、炉灶，每周至少清洗一次抽油烟机滤网；
（9）下班关闭完能源开关；
（10）厨房消防措施齐全、有效；
（11）全体人员掌握处理以外事故的最初控制方法和报警方法；
9、厨房设备及用具管理制度
（1）厨房所有设备设施、用具实行文明操作，按规范标准操作与管理。
（2）厨房所有设备制定的保养维护措施，人人遵守。
（3）厨房内一切个人使用器具，由本人妥善保管，使用及维护。
（4）厨房内公有器具，所用后放回规定的位置，不得擅自改变，同时加强保养和正常使用。
（5）厨房内一切特殊工具，如雕刻、花嘴等工具，由专人保管存放，借用时做纪录，归还时要点数和检查质量。
（6）厨房内用具以旧换新，必须办理相关手续。
（7）厨房一切用具、餐具（包括零部件）不准私自带出。
（8）厨房一切用具、餐具应轻拿轻放，避免认为损坏。
（9）厨房内用具，使用人有责任对其进行保养、维护，因不遵守操作规程和厨房纪律而造成设备工具损坏、丢失的，照价赔偿。
（10）设备定期检查维修。凡设备损坏后，需经维修人员检查，能修则修，不能修需更换者，应向总经理报告审查批准。
10、厨房奖惩制度
根据餐厅规定，结合厨房具体情况，对厨房各岗位员工符合奖惩条件者进行内部奖惩：
（1）符合下列条件之一者，给予奖励：
①参加世界、国家、省等举办的烹饪大赛，成绩优异者。
②出版个人烹饪专着和在权威烹饪杂志发表作品及论文获奖者。
③忠于职守，全年出满勤，工作表现突出，受到宾客多次表扬者。
④为厨房生产和管理提出合理化建议，被采纳后产生极大效益者。
⑤在厨房生产中及时消除较大事故隐患者。
⑥多次受到顾客表扬者。
⑦卫生工作一贯表现突出，为大家公认者。
⑧节约用料，综合利用成绩突出者。
（2）出现下列情况之一者，给予惩罚：
①违反厨房纪律，不听劝阻者。
②不服从分配，影响厨房生产者。
③工作粗心，引起顾客对厨房工作或菜肴质量进行投诉者。
④弄虚作假或搬弄是非，制造矛盾，影响同事间的关系者。
⑤不按操作规程生产，损坏厨房设备和用具者。
⑥不按操作规程生产，引起较大责任事故者。
⑦殴打他人者。
⑧不按时清理原料，造成变质变味者。
（3）以上奖惩条例的实施以事实为依据,根据具体情况,由厨师长提议,总厨审定,具体奖惩方法和范围,贡献卓越或错误情节严重者,则报餐厅老总,按员工守则及其他规定进行处理。
11、厨房员工考核管理制度
（1）考核的原则
①考核工作是一项常规工作，每季度进行一次，行政总厨应协同人事部门做好对员工的考核，使之程序化、制度化。
②对被考核员工的工作表现要有充分的了解，在考核前应认真做好准备工作，搜集其上次考评以来的工作表现纪录，确保考核结果的准确性，使被考员工口服心服。
③工作认真细致，实事求是，确保考评工作的公平性和客观性。
④考核中考核人员与被考人员应当面交换意见，应选择一个不受外界干扰的安静环境，使考核双方能坦诚交谈，以便提高考核效果。
⑤在客观公平的考评基础上，根据每一个员工的业绩与表现，将其考核的结果与对员工的合理使用和报酬待遇结合起来，以调动员工积极性，提高工作效率。
（2）考核的内容
①素质。包括员工是否有上进心，是否忠于本职工作及其可信赖程度，还包括员工组织性、纪律性、职业道德、个人卫生与仪容仪表等环境。
②能力。根据员工的不同工种、岗位、对其管理能力、业务能力作为分类考核。
③态度。主要指员工的事业心和工作态度，包括纪律、出勤情况、工作的主动性与积极性等。
④绩效。主要考核员工对饭店所作出的贡献与完成工作任务的数量及质量诸方面的情况。
（3）考核方法
①个人总结法，由被考人对本人的综合表现以书面总结的形式作自我鉴定。
②班组评议法，由所在班组同事有组织有准备、背对背的讨论评议进行考核的办法。
③业务操作考核，由总厨或厨师长进行实际操作考核，他包括综合业务操作考核和岗位业务操作考核。
12、厨房员工的调岗与晋升管理制度
（1）公司根据工作需要，对员工进行调岗或将其提升到高一级的职位工作。
（2）所有员工均有被提升的机会，升职主要根据该员工本人的工作表现、业务掌握的熟练程度以及职位是否空缺，升职后前三个月属试用期，试用期满后工作表现符合职能要求则正式委任该职。
（3）员工被提升后，若因工作不能胜任或犯有过失公司可视情节轻重做出降职或免职决定。
（4）因工作需要，由总厨和人事决定员工转调，员工必须服从，但应事先征求厨师长同意。
13、厨房纪律
（1）厨房员工上下班必须打卡签到签退，并应准备充分时间换制服，以便准时到达工作岗位。
（2）严禁员工替代他人打卡，严格考勤。
（3）服从上级领导，认真按规定要求完成各项任务。
（4）厨房员工在工作时间应坚守工作岗位，不得擅自离岗，不得做在案板及工作台上。
（5）为保证清洁良好的工作环境，提高工作的效率，工作时间不得在非吸烟区吸烟，不得高声喧哗、聊天。
（6）肩膀时间应穿整洁、大方、得体的工作服、围裙、工作帽，男员工不得留长发。
（7）工作时应在指定位置佩带工号牌或工作证。
（8）厨房内严禁吃、拿食物或物品，不得擅自将厨房物品交于他人，不得错口食物变质而丢掉，严禁认为浪费，食物变质后应登记。
（9）厨房为生产重地，没有经厨师长同意严禁非工作人员进入，具体由各区域组长负责执行。
（10）厨房员工不得接受任何供货商的秽赠。
（11）自觉养成卫生习惯，保持工作岗位及其卫生包干区的卫生整洁。
（12）严格执行厨房内各项管理制度的规定。
14、厨房处罚平分标准
（1）迟到、早退每分钟处罚5分，5分钟以上按旷工一天处理。
（2）工作衣帽不整洁、工号牌位置不正确每次5分。
（3）不服从领导按排，有抵触性者处罚15到18分。
（4）厨房各岗位卫生分担区不整洁，经指出仍不净者组长处罚5分，责任人处罚10分。
（5）下班时，各岗位做好剩余菜品、原料的储存，因储存不善造成菜品变质、变味按价赔偿并处罚13分。
（6）偷吃、偷拿厨房食品原料者，双倍赔偿并处罚12分。
（7）工作态度及端正，因身体情绪造成菜速、菜质不符合要求者处罚15—18分，造成客人严重投诉者，买单并处罚20分。
（8）厨师责任心不强，造成汤锅水烧干，菜肴炖枯，蒸笼食品蒸过了、菜品蒸烂了、米饭煮糊了，原料储存不当，造成厨房成本增大者，责任人赔偿损失并罚20—25分。
（9）工作粗心，引起客人对厨房菜肴质量进行投诉者，处罚5—18分。
（10）弄虚作假或搬弄是非，制造矛盾，拉帮结派，影响同事间的关系者处罚15分。
（11）不按操作规程生产，损坏厨房设备和用具者，按价赔偿并罚5—10分。
（12）厨师将过期变质事物加工出售，造成客人食物中毒者，承担民事责任并罚20分。
（13）殴打他人者，开除并处罚20分。
（14）违反厨房所有规章及管理制度者，视情节轻重处罚5—25分。
（15）累计扣分达到5分以上10分以下为警告、达到10分罚款10元，10分以上每分加罚10元、每月累计扣分达到30分以上，辞退处理。
★厨房安全管理制度
1、厨房建立健全的安全责任管理人员机制。
2、厨师长要加强日常例行的安全检查外，每月要对厨房进行一次全面检查，对检查出来的问题，制订整改措施，及时解决或上报，因拖延不办而造成事故的要追究当事人的责任。
3、现场安全检查员要督促厨房员工认真遵守安全操作规程和岗位责任制，对违章作业和不规范操作人员有权制止和向上级反映。
4、厨房内必须配备一定数量的消防器材，并指定专人管理，按时检查，经常维护，定期换药保证器材的完好有效。
5、厨房工作人员必须熟悉和掌握有关电气设备、汽化设备、火源设施和用水设备的操作规范程序。严禁在不熟悉、没掌握或违章的情况下使用这些设备和设施。
6、厨房员工严禁在作业区内抽烟、喝酒，油锅加温过程中，工作人员不得离开岗位。
7、严禁员工在厨房作业区域内打闹，大声喧哗和跑动，保证厨房工作秩序。
8、当发现或被顾客告知所提供的食品确有感官性状异常或可疑变质时，服务人员需立即撤换该食品，并同时告知有关备餐人员，备餐人员需当即检查被撤换的食品和同类食品，做出相应处理，确保供餐安全卫生。
9、配送直接入口食品时，使用专用工具分检、传递食品，专用工具定位放置，防止污 染。
10、餐厅空气流通，保证空气新鲜、无异味；供用餐者使用的洗手设施保持整洁、完好，洗涤用品充足。当传染病流行季节坚持班前班后对餐厅进行消毒，并按卫生防疫部门要求落实各项防病措施。洗手间、（洗手台）应备有符合比例要求的消毒溶液供就餐者使用。
11、防蝇设施齐全有效，及时捕打进入餐厅内的苍蝇等有害昆虫。
12、使用工具售货，货款分开，食品包装材料（包装纸、塑料袋等）符合国家卫生标准要求，禁止使用带有颜色的塑料袋直接盛装食品。
宾馆 餐厅厨房管理制度 第6篇
随着宾馆的不断发展，需要每位员工有更强的责任感和凝聚力。个人的付出与收获跟宾馆的命运息息相关，惟有管理才能出效益，为开创新局面特定如下制度，望大家遵守：
一、厨房规章制度：
1、厨房员工必须准时上班、下班，按时履行签时手续，迟到1次扣5元。
2、厨房员工禁止到营业场所停留和闲聊，严禁与服务员打闹。
3、厨房员工在上班时间内严禁窜岗，下班以后及时离开酒店，不得无故逗留。
4、厨房内禁止吸烟。
5、厨房间应在工作结束后认真做好卫生工作。
6、所有员工要发扬勤俭节约的精神，要做到节约一滴水、一度电、一个方便袋，还要加强回
收菜品的存放处理，不准乱扔、乱放。
7、所有员工建立良好的友谊，做到相互尊重，不得背后造谣生事，侮辱谩骂，殴打他人，建
立良好的酒店厨房个人形象。
8、菜品加工要做到高标准，精细化。
9、做好厨具和一切公物保管工作，未经主管人同意，公物《食具》不能拿出厨房大门。
二、烹调卫生制度：
1、注意原料新鲜，变质原料不用，不下锅，不烘烤。
2、烧煮食品充分加热，烧熟烧透，不外熟里生。
3、隔顿、隔夜、回收熟食回锅烧透供应。
4、菜品出现质量问题，由当事人承担（扣菜品成本）。
三、请假：厨房员工请假一天之内由主管批准，一天以上应报上级领导批准，事假应提前报告
主管。
四、奖励制度：
1、工龄奖：在本宾馆连续工作满一年者，报销第二年的健康费用，报销学习费用。
2、满勤奖：员工当月上班出勤无迟到、请假、旷工等行为，奖励100元，在发放当月工资时
发放。
3、带薪假日：每位员工允许每月两天带薪休息日，由主管同意批准。
4、优秀奖：对食堂各项工作积极主动，爱岗敬业，表现优秀者，给予100-200元奖金，每秀
度评审一次。
以上条例望所有员工遵守执行，希望大家积极配合，努力进取，乐于奉献，降低成本，用我们的 爱心，维护酒店的一草一本，使我们的酒店在创辉煌。
总台岗位职责
一、服从上级工作安排，按规定的程序与标准向宾馆提供一流的接待服务。
二、在工作时间，按规定着工装，服装整洁无油渍，佩带工号牌，长发一律盘起，面容整洁，化淡妆，不可浓妆艳抹，不可涂有颜色的指甲油。要仪表端妆、举止大方、规范用语、文明服务、礼貌待客、主动热情。
三、认真做好交接班工作，不清楚的地方交接时提出，备用金班班交接，做到前帐不清，后账不接。
四、做好班前准备，认真检查电脑、计算器、验钞机、信用卡POS机等设备工作是否正常，并做好清洁保养工作。
五、掌握房态和客房情况，积极热情的推销客房。
六、快速准确的为客人办理入住、延房、换房及退房等手续，开房时主动向客人讲清房价，避免客人误解，并请客人出示本人身份证或有效证件，进行登记后，方可入住。
七、准确熟练的收点客人现金、支票、打印客人各项收费帐单，唱收、唱付，及时准确的为客人结帐并根据客人的合理要求开具发票。
八、每天收入的现金、票据必须与结账单核对相符。
九、为客人提供所需要的信息，热情、周到、细致的帮助客人解决各种需求。
十、妥善处理客人的投诉，如不能解决及时请示上级总管。
十一、备用金和营业款，未经总经理批准不得借给任何部门和个人。
十二、制作呈报各种报表报告。
十三、应熟练掌握宾馆长住客人协议及各单位合同，特别是折扣和挂帐的协议。
十四、不准他人随便进入总台，不准无关人员私自操作电脑、打字、复印、接发传真等。电脑密码要妥善保管，不许共用。
十五、工作时间不准离岗，有事向领导请假，不准私自换班和替班，不准做与工作无关的事情。
十六、协调好同事之间的关系，更好的做好对客服务工作。
十七、在有客人和宾馆领导时必须站立问好。并且对客人做到来有迎声，去有送语。
十八、做好本岗位的清洁卫生。
宾馆客房规章制度
一、爱岗敬业，把宾馆的利益放在第一位。
二、在工作时间，按规定着工装，服装整洁无油渍，佩带工号牌、长发一律盘起。面容整洁、化淡妆、不可浓妆艳抹、不可涂有颜色的指甲油。
三、必须认真服从上级领导安排，对上级领导分派的工作不得迟缓、拖延。
四、工作时间内不许离岗外出，不许看书、看报、打瞌睡、玩牌、吃零食、聚堆聊天、宾馆内不许会客。上下班不许带大包、不许频繁接打手机，接发信息、不许做与工作无关的事情。
五、不许大声喧哗，不论对客人还是同事，不许用污言秽语，在工作时间内做到三轻：说话轻、走路轻、操作轻。做到四勤：手勤、眼勤、嘴勤、腿勤。
六、在走廊三五成行、不可勾肩搭背。如遇客人必须侧身站立，示意客人先行，不可从客人中间穿行。
七、如遇领导陪同客人同行，必须向客人问好，然后侧身让领导和客人先行
八、对客人必须使用敬语和礼貌用语，男客人称“先生”,女客统称“女士”。
九、不可使用方言与客人对话，例如“恩呢”“干啥一”“啥事啊”等。客人询问时不能以“不知道”回答，应尽量查询，如遇客人不当言行，不可针锋相对，应婉转解释。坚持客人永远是对的。
十、员工在工作时间内外，都不可进入客房休息、看电视、淋浴、用房间电话打私人电话。
十一、每天上班提前十分钟到岗，做好服务前准备。
十二、必须严格遵守上下班时间，不得迟到、早退，有事必须提前请假，得到领导同意后方可离开，每人每月一天工休，如遇接待任务暂停休班、会后补休。
十三、查退房时,必须做到“既快又准”如有客人遗漏物品、先通知总台。不得私自将物品留下。
十四、检查清理客房时，不得乱动和私拿客人的东西，不准向客人索要物品和接收礼品。
十五、客房服务员每天要按程序、按规定和要求清理房间卫生，要认真细致；要管理好房间的物品，发现问题及时报告。
十六、养成良好的敲门习惯，不得随意进入客人房间，不得任意移动客人房内行李、物品，如在客人房间内应大开房门，不得关门。
十七、未经确认是否为房客或经房客同意，不得随意为他人开门。
十八、不得随意领外人到房间逗留或留宿，未经领导同意不准私开房间，为他人(含本店职工)提供住宿，休息及娱乐等。
十九、客房服务员要坚守岗位，提高警惕，注意各楼层有无起火因素，要做到五勤：勤转、勤看、勤查、勤闻、勤说，防止因吸烟、用电、用火，不慎起起的火灾。
二十、客房服务员每日要认真检查每个房间设备、设施的运转情况，如发现问题，要及时报告有关部门修理。
二十一、客房服务员在离开客房时，须将客人离开忘记关上的灯、电视、水笼头关上，要禁止长明灯、长流水现象。
二十二、员工提出辞职，必须在十五天内，宾馆找到接替的人方可离馆。
餐厅服务员管理制度
客人是饭店直接和间接交往中至关重要的人，客人不依靠我们，得我们依靠他，不要把客人误认为工作中的累赘，他们是餐厅工作目的所在。
我们为客人服务不是施舍恩惠，客人愿意接受服务是我们的荣幸。
一、绝对服从领班领导，按时保质的完成上级分配的任务。
二、按要求着装，搞好个人卫生，注重自己的仪容、仪表，并时刻保持餐厅内卫生。服装整洁无油渍，长发一律盘起。面容整洁、化淡妆、不可浓妆艳抹、不可涂有颜色的指甲油。
三、熟悉餐厅的台号、厅号、各部门设施的方位。
四、按照服务流程，服务程序认真进行工作。不许大声喧哗，不论对客人还是同事，不许用污言秽语，在工作时间内做到三轻：说话轻、走路轻、操作轻。做到四勤：手勤、眼勤、嘴勤、腿勤。
五、熟悉菜品、准确无误地解释菜单，按客人的口味及要求点菜，酒水及主食收款时应做到唱收唱付。
六、保证各包间餐厅、餐具卫生符合要求。
七、服务要热情、大方礼貌、周到，妥善处理客人的需求及建议。
八、努力学习专业知识、服务技能，不断提高自身素质，使自己成为一名优秀的服务员。
九、遵守餐厅的各项规章制度，做好开市前和收市后的准备工作。
十、同事之间以礼相待，共同协作，团结一致。
十一、严格遵守上下班时间，如因某种原因不能上班的员工，应事先请假，如有特殊情况应设法于当日通知部门领导，并得到许可，否则为旷工。每天上班提前十分钟到岗，做好服务前准备。
十二、工作时间不能穿着制服外出购物，不准吃东西、喝酒、不准听歌、不准看电视、不准唱歌、大声喧哗或闲聊、不准玩手机、不许做与工作无关的情。
十三、除指定人员外，不准使用客用设施。
十四、爱护餐厅设备、设施，有权管理与监护。
十五、根据工作需要，领导有权在内部调整员工岗位。
十六、讲究礼节、礼貌、才能体现餐饮的服务质量，有了微笑服务，有了礼节、礼貌才能使宾客愿意光临。
十七、爱岗敬业、勤劳热爱本职工作，在工作期间勤勤恳恳、兢兢业业、刻苦钻研技术、精通业务，在本职工作中做出成绩。
十八、使用好服务用语，灵巧运用、称呼语、欢迎语、问候语、祝贺语、征询语，应答语。
十九、服务意识，所谓的服务意识是指对服务人员工作中的“岗位要求”，实质是服务人员的服务感觉，树立服务意识应注意的事项。
