设备售后服务承诺书范文第1篇

本项目为民心工程，工期要求紧，为防止资质挂靠，投标申请人承诺接受到零陵区芝山北路建设及湘运车站搬迁指挥部处签订承诺函后到代理公司进行报名登记，否则招标方有权不接受我方的报名申请。

我方在此声明：

1、我方拟派往(项目名称)(以下简称“本工程”)的项目负责人、项目技术负责人、施工员、专职安全生产员、质量员现阶段没有担任任何在建工程项目的职务;我方一旦中标，在中标通知书发出以前，拟任项目负责人和技术负责人的情况发生变化的，取消我方中标候选人资格;我方一经中标，承诺中途不更换项目关键岗位人员(现场施工时项目负责人和施工员，不得擅离职守)，否则解除施工承包合同。

2、我方未为本项目前期准备提供设计或咨询服务、不是本项目监理人或者与本项目监理人不存在隶属关系或者为同一法定代表人或者相互控股或者参股关系、不是本项目业主或者与本项目业主的法定代表人不是同一人或者不存在相互控股或者参股关系、不是本项目招标代理机构或者与本项目招标代理机构的法定代表人不是同一人或者不是存在相与控股或者参股关系。

3、我方目生产经营状态正常，没有被责令停业、没有被暂停或者取消投标资格、近三年没有骗取中标和严重违约及重大工程质量问题，没有拖欠农民工工资的不良记录，我方保证在施工中联合各标段进行配套施工的，不得以影响工期为前提，否则解除施工承包合同。

4、承诺在领取中标通知书时，提供合格的施工组织设计文件，拒绝提供的招标方有权取消我的中标资格，并没收我方的投标保证金和信誉保证金。

5、我方承诺配合业主由财政按区有关规定执行税金代扣代缴;无论工程是否完工，在一个财政年度内，区财政按中标总价代扣税金;总税金最终以财政审定的总价乘以规定的税率基数为准。

6、我方保证投标文件提供信息的真实和准确，并愿意承担因我方就此弄虚作假所引起的一切后果。

特此承诺

投标人：(盖单位章)

法定代表人：(签字或盖章)

设备售后服务承诺书范文第2篇

依照本公司设计的华耀科技新建无尘车间净化装修工程项目的全套设计图，根据我们提供的工程预算清单，该工程如由我公司承包施工，我公司愿意就保修服务做出以下郑重承诺： 1.承诺保修期限

(1)内装安装工程、空调系统安装工程、电气系统安装工程各为壹年; (2)保修期过后，终身提供维护保养(酌情收取材料人工费)。 保修期自竣工验收合格之日起计算。

2.工程竣工时除竣工资料、图纸外，提供一套《净化工程使用保养手册》：手册主要就该工程的各部位材料及设备的使用方法，注意事项进行说明，及重点分析各系统的运转方式。确保工程在投产后能够满足贵司的设备正常使用。提供工程使用的培训：工程竣工，各专业系统工程试运行后，派专人对贵单位用户进行培训后移交。

3. 电话支持：在质量保质期内提供技术援助电话，解答贵司在使用中遇到的问题，及时为贵单位提出解决问题的建议; 现场响应：我方在接到报修通知后，电话咨询不能解决的，我方承诺在24小时内到达现场进行处理，确保工程正常运转; 4.公司售后服务联系方式：13302316091 5. 工程竣工验收后，公司售后服务部按照售后服务工作流程和合同要求，对工程进行回访或保修。

除正常的保修维护外，公司每三个月对工程进行一次回访，业主有权要求在保修期内任意时间进行回访。

6.质量问题进行记录备案，以备逐项进行修理。并在完成维修保养后将问题发生原因以及修复措施的具体安排情况和有关保养措施用书面报告形式递交贵司。

深圳市拓雅科技有限公司

设备售后服务承诺书范文第3篇

7. 切勿在斜坡上启动,不可在斜坡上横向行驶。 8. 叉车行驶时速度不得超过15公里/小时。 9. 注意湿滑的地面。 10. 切勿推、拉货物。

11. 切勿在起生的货叉下站立或经过。 12. 勿允许其他人员搭乘叉车。 13. 确认与路边或平台边缘保持距离。 14. 禁止荷载偏离中心。

15. 切无将叉车停泊斜坡上，停车时应拉手刹车。 16. 发生故障时，应悬挂危险或故障。

17. 在以下情况时，应使叉车减速⑴转弯时;⑵接近货物托盘时;⑶接近推货区时;⑷进入狭窄的通道时;⑸地面或路面状况不佳时。

18. 泊车时：拉起手刹车，门架前倾，降低货叉至地面不要停在斜坡上离开时，拔下钥匙。

19. 堆货操作：⑴降低速度;⑵在堆货区前，停下叉车;⑶检查堆货区周围的安全状况;⑷调整叉车位置，让叉车位于堆货位置的正前方;⑸将货叉倾至水平位置;⑹将货叉高过堆放位置;⑺检查堆放位置并慢慢地向前行使，停放在正确的位置上;⑺确认货物在堆货位置的正上方，慢慢地降低货叉;⑻检查叉车后方的空间，将叉车慢慢地后退;⑼确认货叉尖端完全离开货物及托盘，将货叉降至行驶位置(离开地面150-200毫米)。

20. 拣货操作：⑴降低行驶速度;⑵在货物前停下叉车(货物与货叉尖端的距离约为300毫米);⑶确认叉车停在货物的正前方;⑷检查拣货区周围安全状况;⑸将货叉倾至水平位置;⑹将货叉提高至插入位置;⑺检查插入位置并慢慢向前插入货物;⑻在插入货物后，将托盘升起50-100毫米;⑼慢慢地将门架完全后倾;⑽确认叉车后方可足够的空间，慢慢地倒车直到可降低货物;⑾降低货物到行驶位置(托盘插脚离地约150毫米-200毫米);⑿将门架完全后倾，以稳定货物;⒀将货物运至目的地。

责任人：

使用单位：

设备售后服务承诺书范文第4篇

论文摘要：

家电下乡政策是国家提出的一项利国利民的政策，自实施以来得到了社会各界的一致好评，作为当代大学生我们有责任有义务了解社会的发展，了解国家政策的实行情况，有责任有义务关心社会关心百姓生活。

为了充分利用假期时间，学校组织了这次对家电下乡售后服务情况的调研，我于八月四日来到家乡河间市进行了为期三天的调查活动，先后对河间市万达家电维修服务中心、河间市万达太阳能维修服务中心、河间市星达制冷电器维修站、河间市百隆电器商城和河间市袁权水暖商店以及邻县的西城乡太阳能网点六个网点进行了调查并对部分消费者进行了问卷调查。通过调查，我发现，家电下乡售后服务基本上可以使农民们满意，但却也存在着一些不足之处。

正文：

一、家电下乡售后服务站现状

自2009年起，河间市部分企业响应国家号召开始了“家电下乡”活动，对于购买中标企业产品的农民，根据国家规定，给予13%的优惠补贴，但当时家电下乡产品种类相对较少，家电下乡售后服务情况不是很理想，专门的家电下乡售后服务站几乎是没有的，再加上当时的宣传没有做到位，导致农民们对于家电下乡政策情况基本不了解。后来通过政府利用电视、广播、发传单等途径，使得百姓对于“家电下乡”政策有了较多了解。如今，农民们纷纷购买“家电下乡”产品。随着购买人数的不断增加，家电下乡售后服务站陆续的出现并不断增加。通过对消费者做问卷调查，得知，对于家电下乡售后服务，农民基本满意，但家电下乡服务网点的分布不是很均匀，大多数集中于城市之中，在农村当中几乎没有家电下乡售后服务网点，这使得家电下乡产品的维修也存在一些问题。

二、家电下乡售后服务成果

在发放的消费者调查问卷中，总体问题可大致分为以下几种：

1、消费者对于家电下乡售后维修网点的了解;

2、消费者所买产品是否发生过问题;

3、消费者对于家电下乡产品质量的评定;

4、消费者认为家电下乡政策还有何不足之处以及对政府及维修网点的相关建议。

对于第一类问题有87.25%的消费者选择了对于家电下乡服务政策“了解，知道一些”，对于产品质量问题，85.5%的消费者认为产品质量较好，82.5%的农民们对于家电下乡售后服务的质量给予一致好评，大部分农民对于产品到货、安装等配送服务问题满意。总体而言，售后服务情况基本令人们满意。

三、家电下乡售后服务存在的问题

1、农民们对于“家电下乡”产品维修服务政策很大一部分都不是很了解。

大部分农民对于家电下乡政策，仅仅知道国家对于家电下乡有13%的优惠补贴，很多顾客就冲着这13%的优惠补贴而来，对于家电下乡售后服务情况几乎是不放在心上。在我去调查的那几天正巧碰上两家家电正在进行优惠补贴发放活动，农民们排成队在领补贴。上前训问大家对于产品售后服务情况的了解，发现大家几乎都是听说了13%的优惠补贴而来，对于售后服务情况几乎就是不清楚不了解，只知道可以通过电话方式来向厂家询问情况。由于政府等社会人员对于家电下乡的宣传，忽视了对于售后服务的宣传，使得百姓们对于产品售后服务情况了解甚少。

2、不少农民对于“家电下乡”怀有误解，对于售后服务更是怀疑。

由于自己出生于农村之中，在家中也曾询问了不少老乡关于家电下乡有什么看法。不少老乡认为家电下乡产品比一般非家电下乡产品价格要贵，政府补贴无济于事。也就是说，政府的补贴的家电下乡产品和那些没有中标的产品相比还要贵一些，不少农民们还是宁愿去买“非家电下乡”产品。对于那些买了“家电下乡”产品的用户，对于售后服务情况更是不很了解，他们甚至觉得售后服务不一定要让指定厂家，随便找个人来修一修就可以了。

3、家电售后服务网点比较集中于城市当中，在农村当中进行售后维修比较困难。

在我调查的家电下乡售后服务网点中，一共调查了五家，其中四家处于城区，只有一家存在于乡下，而且这一家还存在于乡镇当中，我所在的以及周边几个村中当中没有一份家电售后服务站。农民们进行家电维修很不方便，这使得不少农民不与售后服务网点联系了。随着越来越多的农民购买家电下乡产品，在农村设立家电下乡售后服务点已成为必要。

4、不少农民提出要提高售后服务人员的工作态度。

通过调查问卷的形式，统计得出虽然售后服务人员能够在较短的时间到达农户家里进行维修，大部分人员的服务态度还是比较领农民们满意，但是还是有一些人员的服务态度很是不很好。

5、也有一部分消费者提出家电下乡产品的价位还是高一些。 尽管近些年来，农民们的收入已有些增加，但是由于物价上涨等原因，再加上农民们挣钱很不容易，对于那些家电产品买时有的时候还是会觉得产品的价位有些高。

6、不少维修网点提出政府应当加强市场监督管理。

由于家电下乡售后服务维修网点市场是一个新兴的市场，市场管理工作还没有做到位，在维修市场中有不少企业并没有把维修工作落到实处。

四、对于家电售后服务问题的相关建议

1、对于一部分农民们对于售后服务的不了解问题，政府以及相关厂家应当在宣传“家电下乡”的同时，重视对于“家电下乡”售后服务的宣传。在每村由村长或是相关人员宣传家电下乡以及售后服务，使百姓对于家电下乡以及售后服务有更深一步的了解，消除农民们对于家电下乡的误解。

2、对于农村售后服务网点缺少问题，应当尽可能在每村或者是每两到三个村设立农村售后服务网点，尽可能的在每一村培育家电服务维修人员或信息咨询员，使农民们有问题能够更及时的解决。

3、对于服务人员态度改善问题，我觉得要对家电下乡售后服务人员进行思想上的教育，使得他们了解家电下乡的初衷就是要服务农民，对于农民的问题要细心的解决，当然对于服务人员的福利也应当有一定程度的提高，只有这样，人员们才能全心全意的为农民们服务，家电下乡才能更有利于服务农民。

4、对于加强市场监管问题，政府应该一方面加强对维修部门的审查与监督，可以采取一些举报奖励之类的活动，另一方面应当加强对维修部门人员的教育，教育他们自己工作的重要性，让他们将服务工作落到实处。

五、个人体会

“家电下乡”是国家提出的又一项利民政策，通过各级政府的努力，这项政策已经在取得成果。随着农民们购买“家电下乡”产品不断增多，“家电下乡售后服务”成为关注的焦点。通过这次的“家电下乡售后服务”调查，让我明白了家电下乡虽已取得成果但仍有很长一段路要走，不过我相信在国家的大力支持下，这项利民政策将会真正落到实处，为农民带来很大的优惠。

设备售后服务承诺书范文第5篇

2009-03-09 11:57:00

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1、做好景区环境整治和日常维护工作，为游客提供整洁卫生、舒适优美的旅游环境。

2、保护风景名胜资源，依法利用，合理开发。

3、景区员工着装规范整洁，仪表端庄，服务热情周到，语言文明，恪守职业道德，全部推行规范化、个性化、感情化、细节化服务措施，使游客行的安心、游的顺心、购的称心、娱的开心。

4、景区在出入口、主要路口设置滕王阁游览图、导视牌，在主阁内各楼层配备多媒体触摸屏，方便游客及时了解游览信息、游程安排以及周边景区的旅游信息。

5、制定完整的游览设施、建筑设施、防火等安全制度和突出事件应急预案，确保游客人身和财产安全。

6、导游、讲解人员持证上岗，讲解内容健康、文明、规范。

7、经营诚信守法，严格执行物价部门审核批准的收费标准。景区内所有商品均使用三色标签，不强买强卖、尾随兜售、不拉客宰客、不欺诈游客、不出售假冒伪劣商品。

8、实行夏季晚间延时开放制度，每年的4月初至10月初景区开放时间延长到晚上20：00。

9、对南昌市市民推行景区年票制，每张每人年票80元，全年有效。

10、对现役军人、离休干部、残疾人、70岁以上老人实行凭证免票入园。

11、发挥爱国主义教育基地的优势，对未成年人进行爱国主义教育，对未成年人实行门票优惠政策：1.1米1.4米儿童实行半票优惠; 1.1米以下儿童免票;全日制大、中、小学生实行凭证半价优惠。

12、端午、中秋、黄金周等重大节假日对南昌市市民实行门票优惠政策。五一劳动节，劳模凭证免票入园;教师节，教师凭证免票入园。

13、景区内为老、弱、残疾人游客设置无障碍通道和残疾人专用洗手间，同时主阁内电梯免费护送老、弱、病残、幼孕游客。

14、定期进行游客满意度调查，针对游客所反馈的信息，及时整改。

15、在游客出入园等醒目位置设立投诉电话、投诉箱、意见本。在受理投诉过程中，做到受理投诉迅速，小问题立即处理，重大问题3个工作日解决，并及时将处理结果反馈给游客，自觉维护游客合法权益。

设备售后服务承诺书范文第6篇

1、公司服务宗旨：“严谨、专业、守法、高效、服务”。

2、在委托人授权的范围内进行招标代理活动。

3、严守“公开、公平、公正、诚实信用”的招标原则，公平对待各投标人或供应商，及时披露招投标信息。

4、遵守《中华人民共和国招标投标法》、《中华人民共和国政府采购法》及省、市的相关法律法规，严格按照招投标的各项程序进行招投标活动。

5、热情对待各投标人，尽情解答各投标人就招标事宜提出的有关疑问，并将有关澄清或修改的内容书面通知各投标人或网上公布。

6、充分发挥作为招标人和投标人之间的桥梁作用，在法律许可的范围内，使各方达到预期的目的和利益。

7、为政府采购部门和企事业单位等采购人提供有关招标投标活动的咨询及相关服务，使采购人对招投标活动有更好的了解，并通过招投标活动既获得高质量的货物或服务，又达到节省资金目的。

8、衷心接受社会各界人士对我司招投标过程的监督，并提出宝贵意见。

一、形象承诺

1、仪表整洁，文明办公，持证上岗。

2、热情诚恳，礼貌待人，使用文明用语。

3、交易场所整齐、明亮，环境清洁、卫生。

二、业务承诺

1、认真负责，严格按招投标工作流程操作，做到公平、公正、公开。

2、实行首问负责制。对前来公司办事的服务对象，首问责任人(被询问或接待的第一位工作人员)不管是否与已有关，都要热情接待，提供服务，不得以任何理由拒绝或推诿。属本职范围内的，严格按一次性告知和限时办结等制度予以办理;不属于本职范围内的，应负责及时介绍给有关职能部门和人员。

3、实行一次性告知制度。

(1)公司工作人员对前来办事的服务对象，应一次性告知所办事项的办理依据、规定的操作程序、应具备的全部条件及注意事项;

(2)对符合办理条件但手续不齐全的服务对象，应一次性告知补齐所缺的相关资料后再办理。

(3)对不符合办理条件的服务对象，做到态度平和、耐心解答，一次性告知其不能办理的原因及相应的依据。

4、实行限时办结制度。

(1)服务对象前来公司办事时，对符合规定、手续齐全的，承办人要按照有关政策法规及时办理，因故不能及时办结的，承办人要向服务对象说明原因; (2)凡相关法律法规、政策文件和招投标公司规章制度已明确规定(或承诺)办理时限的，必须在规定(或承诺)时限内办结，能提前办结的，尽量提前;

(3)对上级组织批转交办的工作事项，要按规定的时限办结，并保证办理的质量;

5、发布招标信息、中标公告严格按规定期限、范围进行。

6、认真做好开标前准备工作，杜绝出现人为失误造成失密、差错。