如何沟通和团队建设范文第1篇

为什么要沟通

一、沟通的目的

沟通的最终目的是为了达成团队目标。

很多管理者可能会不由自主去追求“下属听我的话”、“大家都喜欢我”、“团队一团和气”、“大家都夸我是个好领导”等浮于表面的需求。

类似这种表面的虚荣，用现在比较流行的话来点评就是：然而这些并没有什么卵用。 如果团队最终完成不了目标，你的位子将有可能不保，团队成员的工资奖金也有可能收到影响。到那个时候，表面关系再好，员工也不会认为你是一个好领到。 明确这一点，管理者就能更好的把握沟通的分寸了。

二、沟通的重要性

沟通真正最重要的作用，是提高团队的工作效率。

1、保证方向正确 如果方向正确，做事情稳一点慢一点最终一定能达成目标。而方向不正确，执行力越强，离目标有可能偏离的越远。

良好的沟通，能保证团队始终沿着正确的方向不断前进。

2、提升团队整体绩效

首先，良好的沟通能提高团队的工作动力，即大家常说的“斗志”或“意愿”;然后，良好的沟通能让每位成员都能从其他成员身上学到东西，个人能力不断提高，从而团队整体的能力会有所提高。

【能力-斗志模型】

沟通的原则

一、统一心态 管理者要以身作则、潜移默化，让团队成员都培养出愿意与人沟通的心态。

二、统一目标

沟通的目标是提高工作效率，最终达成团队目标。切忌不要陷入“通过沟通证明谁更厉害”的怪圈中。

三、统一语言

如果同一部门存在不同的岗位或工种，为了保证沟通顺畅，一定要多组织基础专业知识普及的活动，让大家说的话相互都能听懂。

四、统一方法

部门成员统一沟通方法，什么级别的事情口头沟通确认即可，什么事情必须留存邮件或书面单据备查，什么事情必须开会讨论形成结论并形成书面记录。 这些方法根据团队文化制定出细则，形成全体成员的习惯。 具体沟通措施

一、拉近关系

拉近与下属的关系，一方面能让下属更愿意与你沟通、与其他成员沟通;另一方面能更了解下属的性格、做事习惯、喜好等等，掌握这些能大幅提升沟通效率。

建议每周花时间与每一位员工单独聊一次，聊得过程上级与下级是平等的关系。 以聊聊生活、聊聊想法、聊心理状态为主，少聊或不聊工作。

如果员工觉得尴尬，也可以找两三个人出去喝个咖啡聊聊人生，或者找一个小的工作话题做非正式的讨论。

二、开好“三个”会

1、早会 每天早上开5分钟左右的晨会，重复强调团队的整体目标，以及执行的进度，然后让每位成员说出自己当日的重点工作和目标。

2、晚会

每天晚上开5分钟左右的晚会，让每位成员分享当天的收获、心得体会。

3、周会

每周开一次周例会，周会不不要管理者一言堂，也不要开成每个成员汇报流水账。最好是当成，每周一次的简要述职，让每个人总结本周的收获、心得体会，限定时间提高效率。这样，就把个人的经验变成团队的经验乐。

三、工作过程沟通

1、工作安排

日常安排工作时，尽可能按SMART原则进行沟通：

S-具体的比如，不要说你今天去干活吧，而要说你今天的任务是搬砖。 M-可量化的比如，不要说你今天要搬砖，而要说你今天需要搬5000块砖。

A-可达成的比如，不要说你今天要把2万块砖都搬完，而要说你今天要是能搬6000块砖，晚上请你吃大盘鸡。

R-与别人的工作及团队目标有关联比如，不要说你就搬你的砖就行了，而要说有你搬砖别人才能砌墙咱们才能把楼盖好，你的作用非常大哦!

T-什么时间点提交工作结果比如，不要说你今天搬砖吧，而要说你今天6点下班前要搬5000块砖，要是能加班2小时再多搬1000块，那就请你吃大盘鸡。

2、工作检查

工作过程中，一些关键节点，要主动去检查工作的质量和结果。 工作完成时，检查最终的输出物。

发现问题的时候，尽量用启发的方式，让员工自己发现还有那些不足、得到了哪些收获、如何能做的更好。

如何沟通和团队建设范文第2篇

一、有效沟通。

沟通是目前非常流行的一个词，但无论在工作还是生活中，我们却往往难以做到有效沟通，怎样在这方面加以改善，今天的课程让我体会到以下几点：

1、沟通之前要做好功课，对你想要表达的内容分清条理和主次，说明重点和预期想要达到的效果，并适当地提醒对方在过程中可能会遇到的困难。

反面案例：在下午的拓展项目“造桥”中，因事先没有准备好交流的重点(如桥宽、桥面高度等)，导致第

一、第二次的沟通时间未能有效利用，两个小组“制作”的桥梁未能很好的对接。

2、沟通过程中要随时地与对方互动，用疑问句要求对方进行反馈，了解对方对信息的掌握程度，并及时纠偏。

人总是习惯站在自己的角度看问题，同样一件事，用自己习惯的方式表达出来，以为已经描述得很清晰，但事实上对方并不一定真正理解你所要表达的意思，某些时候甚至会有很大偏差。所以在沟通过程中要及时地互动，从对方反馈的信息中了解他的掌握程度。

3、沟通以后还要注意跟踪，监督对方是否在做这件事。

我们自认为重要的事情，在对方那里并不一定是重要的，他可能把这件事排在了其它事情后面，或者干脆就忘掉了，因此，很有必要适时地提醒对方，你对此事的关注程度以及该事件是否按照你们约定的要求进行。

二、团队协作。

1、团队比个人的力量强大。

美国大片里的个人英雄主义只适合于在电影院里观赏，实际工作和生活中，团队的力量无疑比个人强大。今天的拓展训练里再次让我们领会到了这一点，在五个连续的小项目中，小组成员有的善于观察，有的身体灵活性好，有的力气大，每位成员在他所擅长的领域都展现了超越他人的天赋，从而帮助整个小组一次次地闯关成功。

2、适当地条件下，竞争对手也可以变成合作伙伴。

听起来有点象“与时俱进”，但事实的确如此。在最后一个项目“极速60秒”中，甲、乙两个一直对立的团队猛然发现，这次的规则里并没有强调双方互相不得干扰和交流，明白了这一点后，两个小队立即把双方掌握的信息汇集起来，在短时间内破译了所有卡片中隐含的数字密码，在49秒内完成了这个难度较高的项目。

在特定条件下，对手也能变成朋友，在工作和生活中，我们要善于发现并抓住这稍纵即逝的机遇，避免无谓损失，消耗最小的成本，去努力实现合作双方的共赢!

宋波

如何沟通和团队建设范文第3篇

一、管理者 •

二、沟通、协调能力的培养 •

三、团队合作精神的培养 什么是管理者。管理者是管理行为过程的 主体，管理者一般由拥有相应的权力和责任， 具有一定管理能力从事现实管理活动的人或 人群组成。管理者及其管理技能在组织管理 活动中起决定性作用。管理者是在协作过程 中协调他人活动，并对组织完成预期任务负 有责任的人。

• 管理者在管理工作中表现为10种 角色，这10种角色分为三大类：

•

1、人际角色：挂名首脑角色、领导者角色、联 络者角色。 •

2、信息角色：接受者角色、传播者的角色、发 言人的角色。 •

3、决策角色：企业家角色、资源分配者、故障 排除者、谈判者角色，混乱驾驭者

管理者是：

主宰企业、影响企业的最重要群体， 也是阻碍企业、拖跨企业的最重要群体 • • • •

管理者做什么 领导做对的事情 管理者把事情做对 员工愉快的做事 • 管理者存在的价值

• 集合员工团队的力量达成绩效。 • 管理者存在的价值不在于专业、能力、素 质，而在于团队的绩效，即下属的表现。 没有绩效产生，管理者一文不值。 管理 者最重要的事情是创造团队绩效。

• 中层管理者的角色定位

在上司面前：服从者、执行者、受训者、协助者、上 司替身、绩效化伙伴。 在下属面前：代表公司、上级、企业制度和企业文化 计划者、指挥者、监督者、授权者、培育者、激励者。 对同事：内部服务者、支持配合者。

• 中层管理者的角色错位

• • • • • • • • 内部人控制，抵触上级 各司其职，互不相干 讨好员工，牺牲领导 地方诸侯，一亩三分地 向上错位，指点江山 民意代表，对抗公司 业务骨干，亲历亲为 做自由人，扮和事佬

• • • •

中层管理者的自身角色 学习者：活到老，学到老。 指挥者：言传身教的榜样。 建设者：提前预应，完善规则，多修 路少管人，做钟表制造者。 • 培训者：部属的指导员、辅导员、教 练员和导师。 •

• 管理的两难现象：

• 有情的领导 • 无情的管理 • 绝情的制度 • 刚柔并济 宽严适当

• 上严下宽 • 先严后宽 • 制严语宽 • 近严后宽 • 能严庸宽

人际沟通的能力指一个人与他人有效地进 行沟通信息的能力，包括外在技巧和内在动 因。其中，恰如其分和沟通效益是人们判断 沟通能力的基本尺度。恰如其分，指沟通行 为符合沟通情境和彼此相互关系的标准或期 望；沟通效益，则指沟通能力通活动在功能 上达到了预期的目标，或者满足了沟通者的 需要。

指决策过程中的协调指挥才能.决策的领导者应该 懂得一套科学的组织设计原则.应该熟悉并善于运用各 种组织形式,还应该善于用权,能够指挥自如,控制有方, 协调人力、物力、财力,以获得最佳效果。 协调能力包 括人际关系协调能力和工作协调能力两个方面。

领导干部提升沟通协调能力，要从实现上选择四大途径。 一是要提高学习力； 二是要提高思想力； 三是要提高谋划力； 四是要提高创新力。

领导干部提升沟通协调能力，要在操作中突出四大重点。 一是围绕实现总体目标进行沟通协调； 二是围绕提高行政效能进行沟通协调； 三是围绕解决突出问题进行沟通协调； 四是围绕增进人员团结进行沟通协调。

领导干部提升沟通协调能力，要在实践中讲究四大方法。

一是要主动沟通协调； 二是要巧于沟通协调 ； 三是要融洽沟通协调 ； 技巧

四是要适时沟通协调。

技巧： （1） 悉心倾听：不打断对方，眼睛不躲闪，全 神贯注地用心来听； （2） 勇敢讲出：坦白讲出自已的内心感受、想 法和期望； （3） 不能口出恶言：恶言伤人，就是所谓的 “祸从口出”； （4） 对事不对人； （5） 理性沟通，有情绪时避免沟通； （6） 敢于认错，勇于承担责任； （7） 要有耐心，也要有智慧； （8） 学会拒绝；

以下是一些经典的沟通原则： 1.讲出自己内心的感受，哪怕是痛苦和无 奈。 2.不批评、不抱怨，批评和抱怨是沟通的 刽子手，只会使事情恶化。 3.尊重他人，即使对方不尊重你的时候， 也要适当地请求对方尊重。 4.有情绪的时候不要沟通，尤其是不能够 做决定。 5.适时说声“对不起”，这是沟通的软化 剂。 6.当事情陷入僵局时，要耐心等待转机。 什么是团队

• 开放平等的沟通 • 相互信任与尊重 • 高度投入与协作 不断激发个人能 量但协作不好的 团队 群策群力的团队 难以合作的团队 什么是团队

三、团队合作精神的培养

团队精神反映的就是一个人与别人合作的精 神和能力。团队精神就是团队的成员为了团队的 利益和目标而相互协作、尽心尽力的意愿和风， 是将个体利益与整体利益相统一从而实现组织高 效率运作的理想工作状态，是高绩效团队中的灵 魂，是成功团队中不可缺少的特质。团队精神培 训重在协调为达成共同目标而努力工作的不同个 人之间的合作。各个成员们之间必须分享信息以 及个人的行为将会影响到群体的整体绩效的情况。

为什么要建设团队

• • • • • 如果在大草原上： 你看到一群羚羊奔跑，那一定是狮子来了； 你看到一群狮子逃命，那一定是大象怒了； 如果你看到一群大象和一群狮子集体逃命呢？ 那一定是蚂蚁军团来了！

为什么要建设团队

• • • • • • • • • 对组织而言： 完成复杂的、相互依赖的任务 发挥团队的聪明才智 创造团队精神。 使管理者有更多的时间考虑战略问题 提高决策速度 新员工的培训和社会化 对个体而言： 安全、地位、自尊、归属、权力、实现目标

“布里丹毛驴效应”（布里丹选择） 为什么要建设团队

• 团队决策 • 群体决策是一门学习、适应 和掌握的工作技巧，在抱团 打天下的时代，更需要掌握 有效的群策群力方式。 • 领导方式要从传统型向参与 型转化，从过去自我决策、 拍拍脑袋就可以决定向共同 决策、授权决策过渡。

为什么要建设团队

• • • • • 团队决策的好处： 1.信息量不断扩大，知识随之增长； 2.多种不同的观点在一起擦出更多火花； 3.团队成员执行时更愿意接收； 4.众人决策比个人决策更具有准确性、权威 性、合理性； • 5.大家共同达成结论，分享和扩散责任。

为什么要建设团队

• 什么东西在团队建 设中发挥应有的作 用？ • 团队精神 • 为什么有的团队远 比其他团队更为成 功？ • 高绩效的团队

三、团队合作精神的培养

团队合作往能激发出团体不可思议的潜力，集体协作 干出的成果往往能超过成员个人业绩的总和。正所谓 “同心 山成玉，协力土变金。” 其实团队精神的重要性，在于个人、团体力量的体现， 小溪只能泛起破碎的浪花，百川纳海才能激发惊涛骇浪， 个人与团队关系就如小溪与大 海。每个人都要将自已融 入集体，才能充分发挥个人的作用。团队精神的核心就 是协同合作。总之，团队精神对任何一个组织来讲都是 不可缺少精髓。否则就如同一 盘散沙；一根筷子容易弯， 十根筷子折不断这就是团队精神重要性力量直观表 现，这也是我理解的团队精神，也是团队精神重要之所 在。

•

• • • • • • • • 经典案例及其启示

最近中国最大的互联网 公司阿里巴巴掌门人马云 宣布他将在今年的五月份 辞去阿里巴巴CEO的职务， 本在壮年的马云把公司具体 的管理实务交给年轻的70后 或是80后，这一则财经消息 一经公布便引起大家热议。 •

1、马云与吕布

• 启示：企业家执行 • 力不等于企业执行力 •

2、木桶新论

• 传统的木桶理论是： 你的成绩决定于你的短板。 而更积极的“木桶新论”是： 人的时间与精力有限，不 应把一生的重点放在不断 改进自己的缺点，把自己培 养成“完人”;而应该尽早发现 自己的长板，然后无限聚焦， 将自身优点持续不断发扬光大，形成自己独特的优势，成为 某一个方面的专家、强人

启示：人生的智慧是经营自己的长处,扬长避短.

3、“和尚、蚂蚁的 三言二语”

俗话说，“一个和尚挑水喝，两个和尚抬水喝，三个和 尚没水喝。一只蚂蚁来搬米，搬来搬去搬不起，两只蚂蚁来 搬米，身体晃来又晃去，三只蚂蚁来搬米，轻轻抬着进洞 里。”上面这两种说法有截然不同的结果。“三个和尚”是 一个团体，可是他们没水喝是因为互相推诿、不讲协作;“三 只蚂蚁来搬米”之所以能“轻轻抬着进洞里”，正是团结协 作的结果。有首歌唱得好“团结就是力量”。 启示：协作、团队合作的力量是无穷尽的，一旦被开发 这个团队将创造出不可思议的奇迹。

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4、狼群故事的启示

启示：严密有序的集体组织和高效的团队协作 是其中最明显 和最重要的因素。

5、雁群的启示：团队建设需要4大核心精神

在雁群的飞行过程中，会发现每只大雁在拍动 翅膀的同时会本能的成人字形队列；同时位于队形后方的大 雁会不断发出鸣叫声；如果发现受伤的同伴队群会自发的出 现两只大雁脱离队形，靠近这只遇到困难的同伴，协助它降 落在地面上，直至它能够重回群体，或是不幸死亡；领雁并 非一只贯穿飞行始终，当领雁疲倦时，便会自动退到队伍之

中，另一只大雁马上替补领头的位置。 雁群启示：团队建设需要4大核心精神

• 共同目标：目标的一致性，是团队建设的 基石。 • 团队协作：协作的优劣，是团队建设的关 键所在。 • 角色定位：准确的自身角色定位，是团队 建设重要砝码。 • 相互激励：相互间的激励，是团队建设中 的精髓。

如何沟通和团队建设范文第4篇

发表日期：2007年9月10日 编辑：admin 有673位读者读过此文

团队精神与有效沟通

团队合作游戏：《迷失丛林》

游戏应用目的____对团队合作精神的理解;培养成员间的相互信任;理解团队工作方法的形成;加强成员间沟通一致的能力。活动说明:团队的智慧高于个人的平均组合。

管理故事--大自然的启示

“森林效应”的启示：个人的成长是在集体中通过与人交往，与人竞争而成长的，集体的要求、活动、评价和成员素质等都对个人成长具有举足轻重的作用。要善于利用集体的作用来促进个人心智的成长。

团 队 精 神

团队精神，就是大局意识、协作精神和服务精神的集中体现。

团队精神的核心是协同合作，最高境界是全体成员的向心力、凝聚力，反映的是个体利益和整体利益的统一，进而保证组织的高效率运转。

理解：什么是团队精神 ?

准备一个大笼子，在笼顶部安装喷淋装置，在笼的一端悬挂一只香蕉，再放一架梯子通向香蕉，然后在笼子的另一端放进四只猩猩。

分析：从实验中，不仅能够理解什么是团队精神，还可以领悟到团队精神对一个企业的影响。

德国科学家瑞格尔曼的拉绳实验：在群体组织中，并不必然得出1+1>2的结果

测量结果出乎意料：二人组拉力只为单独拉绳时，二人拉力总和的95%;三人组的拉力只是单独拉绳时三人拉力总和的85%;而八人组的拉力则降到单独拉绳时八人拉力总和的49%。

拉绳实验告诉：1+1<2，即整体小于各部分之和。

以一当十并不难，难的是以十当一

刘邦胜利的原因是他识人用人，是团队的胜利。刘邦建立了人才各得其所、才能适得其用的团队;而项羽不能识人用人，仅靠匹夫之勇，没有建立起人才得其所用的团队，所以失败是情理之中的事。

联想集团的“项链理论”是以十当一的团队精神的很好诠释

联想提出 “打造虎狼之师”，它塑造的员工有像王老虎那样“以一当十”的王者风范、英雄气概，又有像群狼那样分工合作，精诚团结的“以十当一”的精神，每个人都把个人目标与团队共同目标合二为一。

“狼性文化”显示了协同作战的团队精神

狼性体现了“敏锐的嗅觉，不屈不挠、奋不顾身的进攻精神，协同作战的团队精神”。这种高效的团队协作性，使它们在攻击目标时无往而不胜。独狼并不是最强大的，但狼群的力量则是空前强大的，有“猛虎也怕群狼”之说。

组 织 人 际 沟 通 技 巧

1、 人际沟通从“黄金法则”到“白金法则”

2、 意见中的沟通- 做到对事不对人

3、 管理中的沟通 难度和高度匹配

4、竞争中的沟通- 双赢思考

5、组织合作沟通 信赖支持,彼此赞美

个 人 人 际 沟 通 技 巧

1. 个人无效沟通 成为组织的负债

2. 个人有效沟通 加强自我修养

3.组织成员沟通明确角色和责任

4.沟通至高境界成员的优秀特质

人 际 沟 通 的 重 要 意 义

有效的人际沟通，有助于加强组织成员之间的团结与合作

有效的人际沟通，是提高工作效率、提升团队成员素质，快速成长的捷径。

影响人际关系密切程度的因素

空间距离的远近:它是影响交往频率的重要因素.空间位置越近,双方交往接触的机会越多,越容易形成彼此之间的密切关系.

交往的频率:频率越高越容易形成密切关系。因为在频繁交往中.才可能形成共同的语言态度,共同的兴趣经验.交往过稀,易产生冷落以致感情疏远.

态度的相似性:成员间若对具体事物有相同和相似的态度,有共同的语言、共同的理想、信念和价值,就易产生共鸣、同情理解、支持信任与合作,从而形成密切的关系.

需要互补性:双方需要能从交往中得到,人际关系就会密切融洽; 不能得到满足,彼此就缺乏吸引力; 在交往中受到损害,彼此会产生排斥对抗.

个性:以气质论,多血质和粘液质的吸引力好于胆汁质和抑郁质;以能力论,能力强的人易使人产生钦佩感和信任感而具有吸引力;以性格论,诚实正直、开朗幽默比虚伪懒惰、固执狂妄之人具有较强吸引力.

其他因素:仪表的魅力、年龄的相似、职业、地位、性别都会影响人际关系的密切程度和复杂多变.

人 际 关 系 沟 通 障 碍 原 因

文化因素:包括语言障碍、团队感情、团队意识的倾向性和团队整体教育程度的差异性. 社会因素:包括社会偏见、歧视、社会地位、角色差异、空间与心理距离等. 个体因素:包括个性差异和个性品质造成的障碍:

不尊重或伤害他人、忽视他人利益、操纵或驾驭他人、不诚实、过分依赖、嫉妒贬损他人、猜疑或敌意、过严批评、自卑性情孤僻、偏见太深、过分苛求他人、情绪不稳定、动火发怒、易伤害他人感情.

《心中的冰点》 《奥斯卡错失机缘》 《杨利伟与加加林》 《曾国藩的境界》

组 织 人 际 关 系 的 沟 通

增强顺应力 从“黄金法则”到“白金法则”

(1) 黄金定律说：“你希望别人怎样对待你，你就怎样对待别人”。

(2) 白金法则说：“别人希望你怎样待他，你就怎样待他”。

人际沟通 从“黄金法则”到“白金法则”

(1)顺应性主要指要调整自己的心胸和视野，调整自己的节奏和价值取向，

《康熙用人的权术》敢用有争议的人. (2)增强顺应力的方法

A、不回避新鲜东西，事物不会总是一成不变。

B、允许有模糊性 (完成工作不是只有一种方法). C、养成关注别人和你自己积极一面的习惯. 《上帝救农夫故事》 《国王与智者》

你 选 择 谁 ?

“修路”理论启示重复出错，肯定是路有问题。

管理者的核心职责是修路而不是管人。

《访美学者与朱总理》

管理中的沟通难度和高度匹配的岗位

美国加利福尼亚大学的管理实验：

《猴子与岗位》取食说明,人才与岗位的密切关系,它决定人才智发挥和职业生涯发展。

竞争中的沟通 双赢思考

心理游戏《运输竞赛》的启示：在一定条件下资源是有限的，合作可以节省资源。在一般合作与竞争之间，完全有“第三种”理想的解决方案，那就是“双赢”。

《以死亡为系统的生存条件猫、老鼠和三叶草》

心 理 游 戏：《 运 输 竞 赛 》

“空 城 计” 中 的 “双 赢 博 弈” 分析

“空城计”中诸葛亮与司马懿原是不合作对局关系，而“空城计”将这种不合作关系变成一种默契(即合作关系)，从而使双方均达到自己的目标。

新型人际关系：在竞争中与人沟通 信任的资本 “背摔”并不是每一个人都能做到的, 因为它考验的是人性中最脆弱的一面.

沟 通 技 能 自 我 测 试

高 效 沟 通 的 原 则

1、谈论行为不谈论个性

2、要明确沟通

3、积极聆听

4、以倾听者姿态与别人交流。博得他人好感甚至尊重。不张扬、善解人意。

5、树立形象、确定目标、达成共识、情感共振、灵活原则、善意说服、个别交谈、善于幽默。

心智偏爱：学会聆听

美国总统罗斯福面带微笑对他们重复说同样一句话：“今天早上，我亲手杀死了我的祖母!”

心智模式使我们抗拒不符合“期望”的观点;同样，所听到的也是自己认为应听到的东西，而不是确实听到的信息。所以，学会聆听是有效沟通中最重要的环节。

沟 通 的 渠 道

语言的沟通---- 口头

书面

图片

肢体语言沟通---- 面部表情

手势

姿态

声音

如何辨识不同类型的人?

与 分 析 型 人 沟 通 的 技 巧

1、注重细节。

2、遵守时间，尽快切入主题。

3、要边说边拿纸和笔记录，一丝不苟。

4、不必太多眼神交流，避免太多身体接触.

5、同分析型人说话，要用准确的专业术语，多列举具体的数据，多做计划，使用图表。

与 支 配 型 人 沟 通 的 技 巧

1、回答要非常准确。沟通时要有计划，并落到明确的结果上。

2、与之沟通，可问封闭式问题，或短时间内给他准确的答案，使其感觉效率高。

3、合作时最好有具体的依据和大量创新的思想。

4、说话声音要洪亮，充满信息，语速要快。

与 和 蔼 型 人 沟 通 的 技 巧

1、看重良好关系，不看重结果，与之沟通首先要建立良好关系。

2、对和蔼型人在办公室的照片及时加以赞赏，以满足其需求。

3、在沟通过程中，注意始终保持微笑，使双方更加亲近。

4、注意同其进行频繁的目光接触，接触一下回避一下，会达到很好的沟通效果。

与 表 达 型 人 沟 通 的 技 巧

1、沟通声音要洪亮，充满热情，活泼有力。

2、要有一些动作和手势。否则很快会熄灭表达型人的热情，感到失望。

3、表达型人的特点是只见森林，不见树木。与之沟通，要从宏观的角度说

4、说话要非常直接，表达型人不注重细节。达成协议后，应进行书面确认提醒。

如何与领导相处

( 1 ) 分析领导与被领导的心理要求;

(2)尊重领导，学习领导的长处;

(3)理解领导处境，体谅领导难处;

(4)掌握领导工作特点和兴趣特长，要善于汇报;

(5)提供方案供领导选择，独立解决难题。

(6)维护领导的声誉.

说 服 领 导 的 技 巧

1、选择恰当的提议时机

2、设想领导质疑，事先准备答案。

3、面带微笑，充满自信，以感染和征服领导。

4、无论采纳与否，都要感谢领导的倾听.

说服领导示例：资讯和数据的说服力

准备数据和资料的材料，借助视觉力量加强说服力。用数据、事实证明，让领导认为你不是头脑发热、主观臆断

说 服 领 导 的 技 巧

1、选择恰当提议时机领导心情好、刚处理完事务和体力、精力充沛的时间。

2、设想领导质疑，事先准备答案。

3、面带微笑，充满自信，以感染和征服领导。语言和肢体语言所传达的信息各占50%。

4、无论采纳与否，都要感谢领导的倾听.

如何处理与下级的关系

(1)平等待人 被领导者希望领导者承认自己的政治地位。《松下写信给员工》

(2)尊重下属意见 被领导者期望自己能参与领导，发挥自己的聪明才智。

(3)正确评价 被领导者渴望领导者能够正确理解自己。《临终的愿望》

(4)承担必要责任 被领导者希望领导者分担自己失误时“痛苦”。《日本天皇与乃木希典将军》

(5)勿求完人不要求下属十全十美。《康熙任用有争议的人》

个人无效沟通 成为组织的负债

当人成为资本时，能够使组织增加价值，被视为“资产”;而有些人因为他的存在恰恰减少了组织的价值，被视之为“负债”。

个人有效沟通 加 强 自 我 修 养

首先要重视个性锻炼。心胸开阔、热情开朗为搞好人际关系提供了有利的心理条件。

其次要正确评价自己。调整自己的观念, 控制自己的动机行为, 获得他人的接纳。

组织成员沟通 明确角色和责任

目标远景是“我们的”形成成员认同感成就感

小情是私大义为公。无大义感召，小义只能是暂时联盟

优秀组织成员知道个人的行动对目标的达成，对集体会产生什么样的影响.他们不会推卸责任。

《拿破仑的玫瑰花信誓》《幸免于难》

组织合作沟通 信赖支持,彼此赞美

真心地相互依赖支持是团队合作的沃土.优秀的组织能够保持上下平行间的信任感和旺盛的士气。

《两位登月太空人的心态》《牛顿和瓦特》

沟通的至高境界 培养成员优秀特质

《完美的执行力美国西点军校校训》

组 织 管 理 中 的 “雁 阵 效 应”

雁群飞翔，排成人字形或一字斜阵，这种飞行阵势是飞得最快最省力的。

“雁阵效应”揭示了管理工作中部门行为与全局行为之间的关系：两种行为互相影响促进，全局行为的效能离不开部门行为的配合，而全局行为效能提高就能保证部门行为效能。

凛子工作室

如何沟通和团队建设范文第5篇

主讲人：邓优 老师

培训对象：总经理、部门经理等各级管理者以及骨干员工邓优，中山大学MBA，暨南大学企业管理博士，曾任大型企业市场总监、销售总监、分公司总经理等职务。在《学术研究》、《管理评论》、《管理现代化》、《现代管理科学》等著名学术期刊上发表管理类学术文章多篇。提出了中国管理特色的“势”领导力模式。曾为中山大学MBA项目、暨南大学MBA项目、湖南大学MBA项目、华中科技大学MBA项目、广东省中小企业局、中国邮政、中国电信、中国网通、网易、南航、佳杰科技、合生创展地产、新世界地产、格力电器、金发科技、立白集团、九阳家电、汉唐证券、广州市交警支队等数十家政府机构和企业进行咨询和培训。

课程精要：

 管理者沟通的5大法宝

 法宝一：倾听

 法宝二：强有力的提问

 法宝三：赞美

 法宝四：善说的6要素

 法宝五：高效沟通者情商

 与上司交往中必须留意的事项

 高效协调会议

 高绩效团队建设

 九型人格与团队组建

 团队合作获胜的工具

 士气高昂的团队特点

 老化团队的“突破口”

 公司团队合作之“道”

 业务部门与职能部门团队合作

 如何化解团队成员冲突

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如何沟通和团队建设范文第6篇

1. 团队中的每个人都需要一颗谦让的心。

比如：一个美国教师让中国小朋友进行实验。把5个系好的风铃放进玻璃瓶里，由5个同学分别拿好绳子的一端，任务是：把风铃从玻璃瓶里取出来。5个小朋友争先恐后，你争我抢，最后导致5个风铃缠绕在一起。因为瓶口只能通过一个风铃。而另外5个外国小朋友，很有礼貌地分别一个一个地取出，以最短的时间，高效率地完成了实验。

培养一颗谦让之心，既能体现自己良好的文化修养，又能提高团队合作的工作效率，何乐而不为呢!

2. 团队中的每个人都需要一颗容忍的心。

与他人合作时，应尊重差异，容忍他人的个性。从团队的种类来看，无论是职能型团队，项目团队，还是多元文化型团队，它们的弊端里都包括团队成员不善于接纳其他的观点，缺乏耐心，不能容忍不同意见。所以，此时，我们要善于接纳不同观点，特别注意团队中的多样性，确保我们准确地理解他人的意思。

比如说：我们小组在讨论作业时，时常也会有一些不同的意见，我想这也是每个团队在合作时不可避免的，但我们不会固执己见，说必须坚持自己的想法，而是会静下心来，认真思考，把我们每个人的观点相结合，从中整合形成一个perfectcase。

3. 团队中的每个人都需要一颗赞美的心。

歌德说过：最真诚的慷慨是赞美。

是啊!每个人都需要在别人的肯定和赞美中发现自己存在的价值，吸取前进的力量。只有当我们为别人的优点和成就热情地喝彩，为他人的美好与幸福真诚地祝福，为他人的不俗表现和难得之处献出赏识的时候，才会从中获得快乐和满足，同时也得到他人的认可和赞赏，从而可以最大限度得发挥自己的聪明才智。

学会赞美别人吧!