财政局行风热线问题（精选7篇）

财政局行风热线问题 第1篇

[问]：我刚服刑完毕，想问一下刑释解教人员衔接程序是什么？

[答]：

1、刑满释放人员自刑释解教之日起30日内，持释放通知书，解除劳教人员持解除劳教通知书，到当地司法所报到。

2、司法所为刑满释放人员建立档案，并签订帮教责任书，落实帮教人员，并为其开据介绍函。

3、刑释解教人员持介绍函到公安户籍部门办理入户手续。

[问]：我是一名城镇的刑释解教人员，现在还没有找到工作，想问释放后我的生活怎么办？

[答]：刑释、解教人员原系城镇无业人员，或者已被原单位开除、除名、解除劳动合同的，应同其他社会待业人员一样，到其户口所在地进行待业登记。对参加招工考试，考核合格者，有关单位应当予以录用；对从事个体经营的，经工商行政管理部门批准，发给营业执照；暂时无业可就的，可以进入人才、劳务市场。

[问]：我与本村的群众因债务问题发生纠纷，后来经我们村人民调解委员会调解后达成协议，但是事情过去半个多月了，当事人仍然不履行调解协议，我该怎么办？

[答]：《人民调解法》对当事人不履行调解协议有详细的规定：

1、经人民调解委员会调解达成调解协议后，当事人之间就调解协议的履行或者调解协议的内容发生争议的，一方当事人可以向人民法院提起诉讼。

2、经人民调解委员会调解达成调解协议后，双方当事人认为有必要的，可以自调解协议生效之日起三十日内共同向人民法院申请司法确认，人民法院应当及时对调解协议进行审查，依法确认调解协议的效力。

3、人民法院依法确认调解协议有效，一方当事人拒绝履行或者未全部履行的，对方当事人可以向人民法院申请强制执行。

4、人民法院依法确认调解协议无效的，当事人可以通过人民调解方式变更原调解协议或者达成新的调解协议，也可以向人民法院提起诉讼。

（简要答案：签订调解协议的一方不履行协议时，另一方可以要求人民调解委员会督促对方履行调解协议；对经督促仍不履行调解协议的，另一方可以向人民法院起诉，请求履行调解协议。）

财政局行风热线问题 第2篇

一、我国的教师资格分为哪些种类？

根据《教师资格条例》第四条规定，教师资格分为：幼儿园教师资格，小学教师资格，初级中学教师资格，高级中学教师资格，中等职业学校教师资格，中等职业学校实习指导教师资格，高等学校教师资格七种教师资格。

二、哪些人可以申请教师资格？

凡户籍、工作单位或就读学校在河南省境内的，符合《教师法》规定条件的中国公民，可以按照《河南省实施〈教师资格条例〉细则（试行）》的规定，向河南省境内相应教师资格认定机构提出教师资格认定申请。我县教师资格认定是在教体局人事股。

三、各类教师资格对应的学历条件是什么？

根据《教师法》第十一条的规定，各类教师资格对应的学历条件分别是：

（1）取得幼儿园教师资格，应当具备幼儿师范教育类专业毕业及其以上学历。（2）取得小学教师资格，应当具备中等师范学校毕业及其以上学历。

（3）取得初级中学教师资格，初级职业学校文化、专业课教师资格，应当具备高等师范专科学校或者其他大学专科毕业及其以上学历。

（4）取得高级中学教师资格和中等专业学校教师资格，应当具备高等师范院校本科或者其他大学本科毕业及其以上学历。

四、申请教师资格的程序是什么？每年办理的具体时间是如何规定的？

根据《教师资格条例》、《〈教师资格条例〉实施办法》等有关法律法规的规定，教师资格申请的大致过程是：

（1）了解信息阶段。申请人应主动向认定机构联系、咨询、索取有关的材料。（2）准备材料阶段。申请人可根据所具备条件向认定机构领取《教师资格认定申请表》、《申请人思想品德鉴定表》等有关材料，开始进行如下准备工作：

① 认真阅读申请教师资格的说明和有关材料，按照要求认真填写《教师资格认定申请表》；

② 认真填写《申请人思想品德鉴定表》； ③ 到指定医院体检；

④ 准备符合要求的普通话等级证书；

⑤ 准备身份证原件和复印件，学历证书原件和复印件，户籍证明等有关材料。

（3）申请阶段。在上述条件具备、有关材料准备齐全后，在规定的期限内到教师资格认定机构依法接受教师资格认定。2006年因未接到省、市有关文件通知，未办理教师资格。具体办理时间按省教育厅通知精神为准。

五、中学一级、小学高级教师评审业绩条件有哪些？ 城市学校教师具备下列条件中的 3 条以上（破格申报人员具备 4 条以上），其中 1、2、3 条中须具备 1 条以上：

（1）讲授过县、区以上教育部门组织的优质课、观摩课、示范课；省、市属重点高中教师讲授过学校组织的优质课、观摩课、示范课 2 次以上。

（2）在 CN 刊物上独立发表教育教学论文 1 篇；或在市以上教育部门组织的教研活动中交流有一定水平的教育教学论文 2 篇以上。

（3）直接指导的学生在县以上政府部门组织的活动中获奖，同时本人被授予优秀辅导教师。

（4）教师节期间，获得县以上政府综合表彰的优秀教师或先进教育工作者称号。（5）在教育教学工作的某一方面成绩突出，受到市以上教育行政部门表彰。

（6）担任班主任工作 3 年以上，所带班级被评为县以上文明班集体或本人被评为优秀班主任。

农村学校教师具备下列条件中的 3 条以上（破格申报人员具备 4 条以上），其中 1、2、3 条中须具备 1 条以上：

（1）中学教师讲授过县以上教育部门组织的优质课、观摩课、示范课；小学教师讲授过乡、镇统一组织的优质课、观摩课、示范课。

（2）在 CN 刊物上公开发表教育教学论文 1 篇；或在县以上教育部门组织的教研活动中交流有一定水平的教育教学论文 2 篇以上。

（3）直接指导的学生在县以上政府部门组织的活动中获奖，同时本人被授予优秀辅导教师。

（4）教师节期间，获得县以上政府综合表彰的优秀教师或先进教育工作者称号。（5）在教育教学工作的某一方面成绩突出，受到县以上教育行政部门表彰。

（6）担任班主任工作 3 年以上，所带班级被评为乡、镇以上文明班集体或本人被评为优秀班主任。

六、中学高级教师任职资格评审业绩条件有哪些？

城市学校教师具备下列条件中的 3 条以上（破格申报人员具备 4 条以上），其中 1、2、3 条中须具备 1 条以上：

（1）讲授过市以上教育部门组织的优质课、观摩课、示范课并获二等奖以上。

（2）在 CN 刊物上独立发表教育教学论文 2 篇以上；或在 CN 刊物上独立发表教育教学论文 1 篇，另有 2 篇论文获市以上优秀教育教学论文二等奖以上；或参编省地方课程教材（本人撰写 1.5 万字以上）。

（3）直接指导的学生在市以上政府部门组织的活动中获奖，同时本人被授予优秀辅导教师。

（4）教师节期间，获得市以上政府部门综合表彰的优秀教师或先进教育工作者称号；或获得省学科带头人称号。（5）在教育教学工作的某一方面做出突出成绩，受到省以上教育行政部门表彰；或校长、教学副校长教学管理工作成绩突出，受到市以上教育部门综合表彰。

（6）担任班主任工作 3 年以上，所带班级被评为市以上文明班集体或本人被评为优秀班主任。

农村学校教师具备下列条件中的 3 条以上（破格申报人员具备 4 条以上），其中 1、2、3 条中必须具备 1 条以上：

（1）讲授过市以上教育部门组织的优质课、观摩课、示范课。

（2）在 CN 刊物上独立发表教育教学论文 1 篇；或在市以上教育部门组织的教研活动中交流有一定水平的教育教学论文 2 篇以上；或参编省地方课程教材（本人撰写 1 万字以上）。

（3）直接指导的学生在市以上政府部门组织的活动中获奖，同时本人被授予优秀辅导教师。

（4）教师节期间，获得县以上政府综合表彰的优秀教师或先进教育工作者称号；或获得市以上学科带头人称号、省骨干教师。

（5）在教育教学工作的某一方面做出突出成绩，受到市以上教育行政部门的表彰；或校长、教学副校长教学管理工作成绩突出，受到县以上教育部门综合表彰。

（6）担任班主任工作 3 年以上，所带班级评为县以上文明班集体或本人被评为优秀班主任；或在乡、镇以下农村学校教学第一线连续任教 20 年以上，受到县以上教育部门表彰。小学高级教师申报中学高级教师任职资格人员具备下列条件中的 2 条以上（破格申报人员具备 3 条）：

（1）讲授过市以上教育部门组织的优质课、观摩课、示范课并获一等奖。

（2）在省级以上 CN 学术期刊上独立发表有较高水平的教育教学研究论文 3 篇以上；或正式出版教育教学研究著作（本人撰写 2 万字以上）。

（3）教师节期间，获得省以上政府综合表彰的优秀教师或先进教育工作者称号；或获得省学科带头人称号。

七、因身体健康原因是否可以提前办理退休手续？ 机关事业单位工作人员，因身体健康原因又不到退休年龄，必须经过市人事局和市医务鉴定委员会鉴定后，方可提前办理退休手续。

八、正常退休怎么办理？什么时间办理？ 机关事业单位工作人员到退休年龄时，每年6月份和12月份办理退休手续。具体办法是：由主管单位核查本人档案，通知本单位，交本人身份证复印件和照片2张，填表后，由主管单位到人事局核查审批。

九、举办民办学校需要哪些手续？

根据《中华人民共和国民办教育促进法》第二章第十二条规定：申报筹设民办学校，举办者应当向审批机关履行以下手续：(一)申办报告。内容包括：举办者、培养目标、办学规模、办学层次、办学形式、办学条件、内部管理体制、经费筹措与管理使用等；(二)举办者的姓名、住址、名称或地址；(三)资产来源、资金数额及有效证明文件；(四)举办者的学历证书、身份证复印件及本人资格证明材料；(五)所聘校长、教师的学历证书、教师资格证书；(六)学校董事会、校委会人员名单；(七)办学章程；(八)各种管理规章制度；(九)教师花名册。

十、举办民办学校审批程序是怎样的？

举办实施学历教育、学前教育、自学考试助学及其他文化教育的目标学校，由县级以上人民政府教育行政部门按照国家规定的权限审批，举办实施以职业技能为主的资格培训的民办学校，由县级以上人民政府劳动和社会保障行政部门按照国家规定权限审批，并抄送国级教育行政部门备案。

十一、按大纲要求，中小学应开设哪些课程？

根据教育部的有关规定，义务教育阶段1-6年级应开设的课程有：思想品德、语文、数学、自然、音乐、美术、社会、英语、劳动、信息技术、体育与健康等；7-9年级应开设的课程为：思想品德、语文、数学、历史、地理、生物、音乐、美术、英语、体育、信息技术、物理、化学。高中阶段应开设的课程有：政治、语文、数学、物理、化学、历史、地理、生物、外语、劳技、信息技术、体育、音乐、美术等。我县绝大部分中小学都能按要求开全课程，开足课时，个别学校因师资短缺，或开不足课程，或开不足课时(尤其是体、音、美等副科)，目前，教体局与有关部门正想方设法解决这一问题。

十二、农村义务教育债务问题。2006年10月18日，国务院办公厅出台了《关于做好清理化解乡村债务工作的意见》（国办发〔2006〕86号），《意见》明确指出：对举办农村义务教育形成的债务要明确政府责任，全面核实，摸清底数，并采取有力措施优先予以化解。

为认真落实《意见》规定，进一步清理化解教育债务，推进农村教育持续健康发展，教育部办公厅于2006年12月13日下发了《关于落实国务院办公厅<关于做好清理化解乡村债务工作的意见>积极化解农村教育债务有关问题的通知》(教财厅〔2006〕9号)。通知要求：对因举办农村义务教育形成的债务要认真清理核实，逐项认定，锁定债务数额，明确由政府承担。要将学校从债务中解脱出来，不得挪用农村义务教育经费保障机制改革资金用于还债，不得再出现封锁学校等干扰学校正常秩序的现象。

财政局行风热线问题 第3篇

关键词：政风行风热线,沟通亲民,舆论监督

实

探务“政风行风热线”是政府为了解群众呼声、促进部门行业讨作风建设、密切党和政府同人民群众联系而开设的一种舆论监督类节目。2009年5月, 漳浦人民广播电台与县纠风办联

媒

体合创办了“政风行风热线”节目, 每周一期, 周三11:30-12:00与首期, 周四、周六重播, 至今已播出124期, 有56家县直职能

节

目部门的主要领导带领班子成员、科室负责人330多人次走进研直播间, 共受理群众热线电话、短信和信件3485件, 落实解

究

决3210件, 办结率为92.1%, 基本做到了件件有着落、事事有回音, 被群众亲切地誉为“连心桥”和“阳光热线”。回顾“政风行风热线”创办两年多来的发展历程, 笔者结合自身工作实际, 认为办好节目必须坚持“三亲三疏”。

一、营造“亲”切的沟通环境, “疏”导群众不满情绪

当前我国正处于改革开放矛盾凸显期, 广大人民群众日益增长的物质和精神文化需求对政府服务工作要求越来越高, 尤其是与群众生产生活密切相关的诸如医疗、住房、物价等领域, 近年来一直是广大群众关注的焦点, 也是群众不满意最集中的地方。“政风行风热线”承担着宣传政策、监督部门和帮助群众解决疑难问题的重任。

(一) 把好节目定位

新闻媒体作为社会主义文化战线的一部分, 必然代表最广大人民群众的利益, 以体现党和政府“喉舌”部门全心全意为人民服务的作用。[1]“政风行风热线”节目的目的是为了宣传党的政策, 密切党群关系, 倾听群众呼声, 解决实际问题, 热线栏目组必须选准基调, 把好节目定位, 做到有的放矢。明确定位后就要大力宣传, 扩大影响。所谓热线节目就是要能“热”起来, 吸引听众广泛参与, 因此, 要做好自我宣传, 精心制作片头, 让人民群众了解行风热线节目的宗旨、受理的内容、播出的时间、参与的方式方法等, 提升节目的知名度。漳浦台“政风行风热线”精心制作了节目片头, 选取轻快亲切的背景音乐, 亮出节目主题“展示政府形象、改进部门作风、倾听群众呼声、服务经济建设”, 并在每一节目段反复播出, 很好地宣传了节目主旨, 目前已成为人民群众爱听、愿听、关注度高的品牌节目。

(二) 讲究沟通技巧

“政风行风热线”节目政策性强, 涉及面广, 影响力大, 所谓“差之毫厘谬以千里”, 要求所有编播人员都要准确把握节目特性, 讲究语言沟通技巧, 具体要做好以下几个沟通过程:

1. 接听。

要做到亲切、自然、随和, 这是电话交流的首要要求。尽量使用中性语言, 语调平缓而不失热情, 同时要善于倾听, 让打进电话的群众愿意倾诉、乐于倾诉、完整倾诉, 让群众将所要反映的问题表述清楚, 为解决问题打下基础。

2. 引导。

一般情况下, 打进热线的群众, 由于各种具体原因往往带有情绪、牢骚、甚至不满, 作为热线栏目工作人员, 要立足于疏导群众情绪, 化解社会矛盾, 不能发表带有倾向性的观点。对于敏感问题、热点焦点问题只能降温泄压, 不能煽风点火;只能帮忙, 不能添乱。

对于上线单位人员来说, 批评性的报道以生活化的交谈沟通更容易接受。主持人常以探讨的口气去提出问题, 以商量的态度共同寻找解决问题的办法, 使得被批评的人感到诚恳、亲切, 避免对批评意见产生逆反心理, 也有利于促进问题的解决。[2]

3. 受理。

对群众所反映的问题, 不管有没有接进直播间交流, 都应认真做好登记, 明确告知归口责任部门、回复时限等, 做到有求必应, 有诉必复。上线部门能当场解决的, 可引导嘉宾现场解答, 对一时解决不了, 要求作出办理承诺, 对早有结论的问题, 多做说服解释工作, 讲清政策规定, 取得群众的谅解。相信大多数的群众是通情达理的。当然, 我们也要依规、依纪、依法解决群众的诉求, 不能过度解决, 更不能满足无理要求。对于个别无理取闹的“重复访”群众, 我们一定要严把导向。漳浦台在每期节目中, 打进的热线电话事先经导播及纠风办工作人员联合审核后, 才能接进直播间进行热线交流, 同时还安装了直播延时装置, 确保不出问题。

(三) 深入一线调查

“政风行风热线”群众所反映的一般是具体事务, 往往是事情的表面、一般化现象, 要真正解决问题必须深入调查了解事情的来龙去脉。所谓“没有调查就没有发言权”, 一线信息的获取成为办好节目的关键。必须紧紧依靠群众, 坚持从群众中来到群众中去。一是上线前栏目组就特定的主题, 派出记者深入一线进行调查摸底, 与群众零距离接触, 及时了解群众对该问题的普遍意见、建议和呼声, 去摸清群众最关注的热点、难点和焦点问题。二是在节目下线后, 对群众反映的一时尚无法解决的问题, 深入调查了解, 进行追踪报道, 揭示事实真相, 触及问题的核心, 促进问题早日解决, 做群众的“贴心人”。

二、建立与纠风、上线部门“亲”密联系, “疏”通群众诉求渠道

(一) 建立与纠风办“捆绑关系”

“政风行风热线”是媒体与纠风部门联办的节目, 广电部门主要是提供信息交流平台, 群众反映的问题, 最终需要职能部门进行解释、疏导、解决, 而纠风部门起到的是组织协调、策划发动、综合考评的作用, 把部门推到前台来, 办好节目首先就是要紧密“捆绑”纠风部门, 在统筹协调上线部门方面可起到“纲举目张”的效果。漳浦台建立起广电媒体“搭台”、纠风办“指挥”、各职能部门“唱戏”的基本格局, 与县纠风办建立每周通气会制度, 总结上期节目成效, 确定下期主题及上线单位、注意事项等, 对涉及上线部门的各项问题及时得到解决, 收到事半功倍的效果。

(二) 加强与上线部门的沟通合作

上线部门是“用自己的刀削自己的把儿”。有一些权力比较集中的部门, 群众非常关注, 反映的问题也多, 明明是管别人的部门, 却一次次坐在直播间里听批评、听指责、听投诉, 心里很不舒服, 压力很大, 上线积极性不高。如何保护和调动职能部门的积极性, 变“要我上线”为“我要上线”, 这是节目能否取得成效的关键。首先是要争取领导的高度重视。把上“政风行风热线”节目作为宣传部门职能, 展示行业形象的机会。漳浦台在“政风行风热线”节目中开设“政策解读”小专栏, 详细介绍上线单位的工作职能、行政许可事项的办理标准与程序、政务公开内容、服务承诺制度、经验做法、工作成绩等, 受到上线部门的重视和认可。二是依靠行政制度设计。2009年, 漳浦县以政府文件的形式, 明确政风行风热线节目由纪委、宣传部、机关党工委主办, 县纠风办、广电局具体协办, 所有承担着经济和社会管理部门、司法和行政执法部门、公共服务行业都要轮流上线的具体规定, 并把它纳入党风廉政建设和年度民主评议政风行风的内容之一。三是做好前期沟通, 消除疑虑。一些上线部门人员对直播有“恐惧症”, 担心讲错话、出问题, 漳浦台在每期节目上线前都会做出详细的工作预案, 主持人、导播等与上线人员坚持每周召开一次播前会, 充分交流, 明确注意事项, 有条件的还进行播前彩排, 消除上线人员不必要的疑虑。

(三) 拓宽入口受理渠道

热线开通后, 我们调查了解到, 由于热线时间和电话线路的局限, 想参与热线的群众打电话难的问题十分突出。因此, 必须想办法扩展群众与热线节目的交流渠道, 增加群众参与热线的方式和方法。我们的做法:一是延伸受理链条。做好“上衔”和“下延”, “上衔”即提前预告, 广而告之。漳浦台每周在直播前都会在电台、漳浦广电网站作出节目预告, 同时在每期节目结束时对下期所确定的主题、邀请的上线部门进行预告。“下延”即长期开通热线电话, 非热线节目时间段同样实行热线受理。二是推行多媒体联动受理。除了电台全天开通“政风行风热线”95001998、95001616外, 我们还开通语音留言电话、短信平台、投诉信箱等, 广泛收集群众诉求, 拓宽信息源, 建立起覆盖广泛、便捷高效、全天在线的受理机制。三是拓展户外直播节目。2010年11月16日, “政风行风热线”栏目组到县城人民会场门口举行户外直播活动, 组织交警、卫生、劳动等部门上街直面接受群众反映问题, 吸引1000多名群众现场参与, 活动共受理群众咨询、投诉186件, 现场办结119件, 其余通过转办件的形式移交相关部门处理。

三、建立“亲”民机制, “疏”堵群众反映积案

解决问题是办好“政风行风热线”节目的出发点和落脚点。节目成效怎么样, 重在群众反映的问题是否得到了解答和解决, 群众是否满意。只有所反映的问题得到了有效的解决, 群众才能信任节目并带动更多的人参与其中, 真正架起了政府、媒体和听众之间平等交流、公开对话的平台。据统计, 漳浦台目前平均每期直播节目受理群众反映问题30多件, 加上短信平台、网站等媒体每期受理约70件, 热线直播节目不可能一一解决, 而且有些问题情况复杂, 需要节目后深入调查、分析, 才能得出结论并作出反馈。因此, 如何快速、优质、高效解决群众反映积案成为办好节目的关键一环。

(一) 做好第一关口受理

广播电台是接触群众第一关口, 要树立“急群众之所急, 想群众之所想”的亲民理念, 能在第一关口解决的, 就应及时办结, 提高受理办理效率。漳浦台对群众诉求进行分类, 属于咨询相关政策的, 如有的仅仅是询问职能部门办公地点或联系电话, 热线工作组人员则根据相关规定能直接解答的当场给予解答, 有的经过了解相关职能部门后, 立即给予解答, 目前第一关口受理办结率达到21%。如:2010年6月, 绥安开发区陈先生反映其家门口污水破裂, 污水横流, 臭气熏天的问题, 经本台工作组人员向建设局、城管处了解核实, 属于下水道堵塞所致, 城管处立即派员抢修, 问题随即得到解决, 群众对“政风行风热线”的办事效率给予充分肯定。

(二) 建立完善的督办制度

一是建立《“政风行风热线”群众建议投诉咨询问题登记台账》制度。“政风行风热线”受理的问题种类繁杂, 我们采取梳理分析、归类办理、分级负责的办法, 对所有群众诉求进行登记造册编号, 注明反映问题的日期、主要内容、责任办理单位、联系人、联系电话等, 及时转交相关职能部门, 并由职能部门作出办理时限承诺, 纠风部门全程督办。二是建立每周督办例会制度。我们每月都会召开一次电台、纠风办、有关上线部门领导参加的政风行风问题办理情况汇报会议, 汇总办理情况, 对疑难问题开展“三方磋商”, 明确办结时限。同时, 对反映问题涉嫌违法违纪的, 移交纪委信访部门受理。三是建立考核机制。将解决问题情况纳入年度政风行风工作考评的主要内容之一, 占政风行风评议分值的20%, 通过随机检查、明察暗访等方式进行考核。

(三) 强化新闻舆论监督

舆论监督是新闻媒体的有力武器, 对群众反映的热点难点问题该曝光给予曝光, 以期形成强大的社会舆论压力, 促进问题解决。2011年5月, 漳浦县绥安镇柯先生在热线节目中反映鹿溪饮用水源受到污染严重, 自来水有异味, 已向自来水厂反映1个多月, 问题仍未得到解决。漳浦台立即组织记者深入鹿溪两岸沿线调查采访, 发现沿线个别养猪户将粪便直接排入鹿溪, 饮用水受到严重污染的事实, 立即在节目中给予曝光, 推出三集系列报道《关注鹿溪饮用水源污染》, 引起了县领导的高度重视, 县里很快开展鹿溪水源专项整治行动, 依法取缔沿线养猪户16家, 生活污水排污口20多口, 非法采砂点5处, 使13万居民重新喝上清澈干净的自来水, 受到群众的交口称赞。此外, 我们还在“政风行风热线”节目中设立“回音壁”专栏, 对群众反映问题的办理情况及时进行通报和反馈, 得到广大群众的肯定和信任。

开办“政风行风热线”, 反映人民群众的呼声, 沟通人民群众与党委政府的联系, 促进行风建设, 推动社会和谐, 这是媒体义不容辞的职责。[3]办好“政风行风热线”, 这既是国家的要求, 也是部门行业自身建设的基本要求, 更是广大群众的祈盼。在节目创作过程中, 只要坚持做到有“亲”又有“疏”, 就能使“政风行风热线”常办常新, 就能创造政府、媒体、人民群众三者皆满意的共赢局面, 达到良好的宣传效果。

参考文献

[1]强北林.新闻线索与信访工作[J].东南传播, 2006 (11) :61-62.[1]强北林.新闻线索与信访工作[J].东南传播, 2006 (11) :61-62.

[2]陆锡初.广播新闻编辑教程[M].北京:中国广播电视出版社, 1995:276.[2]陆锡初.广播新闻编辑教程[M].北京:中国广播电视出版社, 1995:276.

如何办好广播行风热线 第4篇

几年来，新疆博尔塔拉人民广播电台按照州人民政府纠风办的安排，主持人以“听民声、知民意、解民难”为宗旨，架设了一条政府部门与人民群众直接沟通的桥梁，节目采用“现场直播、电话回答、当场承诺、事后反馈”的方式，集舆论监督、群众监督和专门机关的监督于一体。上线嘉宾由政府职能部门和窗口行业的主要负责人组成，定期轮流到州广播电台直播室“行风热线”栏目向群众宣讲行业法规，接听群众热线电话，倾听群众的呼声和建议，解答群众提出的有关问题；对咨询问题当场解答，就投诉性问题或建议当场表态，做出承诺，或说明理由，接受社会监督。在每一次节目播出前，电台主持人都能积极主动与参播单位联系，制定播出方案，做好充分的上线准备。节目播出过程中，电台主持人坚持“群众利益无小事”的原则和“解难不发难”的监督原则，通过一个个电话、一件件承诺、一份份真情，真正把群众反映强烈的问题解决好，处理好，达到了“加温不加火，帮忙不添乱”的效果，使“博州行风热线”真正成为政府与群众的“连心桥”，受到了社会的广泛赞誉。

“博州行风热线”具有以下3个特色：

特色一：创新采取“专题十主题”的上线模式。各局委办轮流上线，每次节目单位都不同。每周设一个专题，安排一个与群众联系紧密的政府部门上线。如州人民医院上线按照“医德医风”，接着又安排博州卫生局上线如何解决“医德医风”、“药品采购“、“看病贵看病难”等主题与听众互动。这种模式有利于做深做透，也利于群众充分反映诉求，将同一部门或行业的问题集中解决。

特色二：根据安排的上线单位，调查报道先行，职能部门随后跟进处理，强化了与各部门的互动作用，推动更多民生问题的解决。如博州工商局的“3·15”消费维权，农资打假，博州交警支队规范交警执法行为等。

特色三：电台主持人和政风行风监督员经常深入全州各地采访，敢于曝光一些不正之风，采制了一批“帮忙不添乱”、替普通百姓说话的录音和稿件，推动了相关单位依法行政、务实清廉。使“行风热线”节目成为博尔塔拉人民广播电台过得硬的品牌栏目。

博州《行风热线》不单是一个舆论监督节目，它涉及到了民主政治建设、社会主义当代传媒的主旨和功能等重大问题，其意义重大，影响也日渐深远，成为各项工作的推进器、消除冲突的减压阀、缓解矛盾的制衡器、社会发展的稳压器，在构建和谐博州中发挥了重要作用。

为更好地办好这个栏目，应该在如下几个方面作出不断地努力和改进：

1、继续保持原有风格，按照“三贴近”的原则，力争把《行风热线》办成名栏目。这就要求节目组人员做到精心选题、精心准备、精心服务，特别是对人民群众所关注的热点、难点问题。

2、要建立长效机制，把群众反映的问题及时进行梳理、整理，进行追踪报道，及时反馈，真正对群众所反映的问题做到件件有落实，事事有回音，打造《行风热线》求真务实的工作作风。从中不仅反映各个行业的精神风貌，同时也反映广电人职业道德、职业素质，从而提高我们自身的行风建设。

3、《行风热线》节目不仅在广播中开办，同时还要加强同报纸、电视、互联网等媒体的互动。建立制度，调查研究，跟踪报道，话题选择，嘉宾沟通，群众意见的收集整理、归纳交办、督办反馈等一系列机制要加强。要做到热点问题抓得准，话题选得精，问题说得清，办理有回声，通过这些举措使我们《博州行风热线》真正成为领导重视、行业和部门欢迎、群众喜爱、社会认可的桥梁和纽带。

4、参播单位要高度重视行风热线的参与工作。热线反映出的是真实的民情民意，也是检验各部门、行业工作的一面镜子。坚持做到“一把手”上热线，如有特殊原因不能参加的，要事先向州政府纠风办报告。在处理听众反映的有关问题特别是复杂疑难的问题时，要精心组织，深入了解，细致工作，认真解答，主要领导要亲自协调解决疑难问题。同时，有关科室负责人，要随单位负责人一同进直播室。参播单位要认识到：“行风热线”是沟通、服务的一座双向桥梁。一方面广大群众通过这种最快速、最便捷的通道，了解党的方针、政策，咨询信息，投诉所需解决的问题等，另一方面行业主管部门既是参与者，又是受益者。在参与中改进，在参与中提高。我们政府各部门、行业通过这一通道可了解群众呼声，了解社会的热点，直接为人民群众解疑释惑，宣传党和政府法规政策，化解社会矛盾。从行业的角度，这个栏目的开办还十分明确要求我们要改善、规范行风建设，适时提醒我们提高自身素养。

通过上述几方面工作的推进，真正把博州行风热线办成为百姓办实事的窗口，成为电台的名牌栏目，成为联系人民群众、密切干群联系的“连心桥”、解决社会矛盾的“减压阀”、加强行风建设的“监督岗”、提升党和政府形象的“展示台”。

作者：陈明娜，新疆博尔塔拉蒙古自治州

人民广播电台副台长

农委政风行风热线的两个问题 第5篇

一、主持人：吴副主任，……，您能不能给大家介绍一下市农委的工作情况？

吴副主任：省委省政府确定把**作为省直管市县的试点，而农委率先作为我市机构改革大部门制的先行点单位。在市委市政府的正确领导下，以科学发展观为契机，我市按“整合资源、明确职能、协调关系、方便群众、提高效率”的原则，把原市农业局、市林业局、市水务局三局合一，整合为“**市农业工作委员会”，着力解决科室性质趋同，职能交叉，多头管理，重复管理，办事环节多，周期长，部门利益影响，部门之间互相推诿扯皮，不利于统一管理等问

题。整合后，核定编制50个，减少编制26个；内设9个科室；同时，将市农技中心、农机中心和畜牧兽医局隶属为农委事业单位。

农委大部制的整合，承接了原农业局、林业局、水务局的职能，同时为满足新形势下社会对政府职能的需求奠定了基础。具有五大优点：

一是有利于整合行政资源，节约行政成本。原来三个局内设24个科室，实行大部门制后，内设科室9个，把过去分散的部门利益，积聚为集中的部门利益，很好地整合资源。

二是有利于提高行政效率和方便群众办事。如过去一个种林又种田的农户，必须三头跑，即农业局、林业局、水务局。又如：过去一块橡胶园有纠纷，既涉及到农村土地承包经营权纠纷问题，又涉及到林地纠纷问题，这样就出现如何协调林业、农业两个部门问题。再如花卉种植户，在植物检疫方面，木本植物归林业部门管，草本植物归农业

部门管，存在相互扯皮、检疫不到位现象。机构整合后，能全程解决，既提高行政效率，又方便群众办事。

三是有利于统筹农业协调发展，合理规划农田水利建设，避免水利项目建设与农业产业发展的脱节，特别是便于合理安排农田生产与水利建设时间，既抓建设，又不误农时。

四是有利于整合项目，集中资金搞建设。整合前涉农资金散落于各部门，资源配置出现“撒胡椒面”现象，力量分散，资金使用难于实现规模效益。今年我委将海南西部农产品质量检测分中心、动物疫情检测、测土配方等涉农项目资金整合起来，组建了海南西部农业服务中心，使项目建设综合化，科学化，合理化，减少重复建设，节约建设成本。

五是有利于减少职能交叉，完善行政运行机制。农委整合后，原来部门职能交叉问题就可以在内部解决，责、权、利相统一，形成农、林、水一体化决策体制，减少决策层次，提高运转效率，能够确保农委集中人力、物力、财力来抓发展。

通过体制改革和制度建设，优化了行政资源，节约了行政成本；提高了行政效率和办事质量；整合了项目资金，统筹农业协调发展。目前，农委的各个科室、部门运转顺利，机关效能得到大提高，达到预期的目标。

二、天鹅风暴，我市农业方面受灾情况如何？农委在抗灾救灾方面是怎么做的？

8月6日至8日，受第7号热带风暴“天鹅”的影响，我市出现历史罕见强降雨，全市直接经济损失达59815万元，农林作物及水利设施严重受损。

面对风暴，农委一是高度重视，提早准备。8月6日下午，陈海洁主任在接到风暴警报后，立即召开水务系统防御强降雨工作部署会议，通知各镇、水管单位安排人员实行24小时值班，并要求领导带班；要求各单位水库防汛责任人

一定要到责任水库检查，水位高的要派人值守，病险水库要降低水位度汛；要求各镇派员到易受灾地区值班，做好低洼地区和危房户的安全转移工作，发生汛情、险情时要及时报告和处理。二是反应快捷，行动迅速。6日晚，暴雨侵袭我市，雨情严峻。陈海洁主任当晚召开紧急会议，组织水务系统领导及技术人员分成三个小组到各镇检查三防办列为危险的水库工程，确保安全度汛。7日清晨，陈海洁主任再派出四个组到各镇检查水情及灾情，及时反馈有关信息。当日早上九点，在市政府二楼东会议室向市政府班子汇报“天鹅”风暴情况及防御部署情况。市委市政府高度重视，立即启动紧急防汛响应。三是领导带头，处置及时。农委班子领导全部亲临防洪第一线，带领各小组巡视各水库、水利和渠道。8月7日，排浦镇小江水库出现险情，陈海洁主任亲临一线现场指挥。陈木兴、吴三敏、刘锦棠、吉家川等四位副主任也在处理好各水库的防洪工作后

随后赶到，共同投入小江水库的抢险，协助转移群众，及时将7个村1万多群众到安全地带，确保了人民群众的生命安全。四是组织严密，形成合力。在农委领导班子的带领导下，各有关科室也积极投入到抗洪抢险工作中。市三防办工作人员日夜不眠，严密监测风暴动态和雨情、水情，了解和收集各镇灾情，调度各单位防洪抗洪；调运抗灾物质，指导各地抢险，帮助各镇解救被洪水围困的群众，跟踪失踪人员的搜救情况并及时向国家防总汇报。水务科和水务建管科人员在各重点水库、水利和渠道加强巡察，部署防洪工作，和各水管所、电站共同抗洪。同时，抓紧做好水毁工程修复的工程投资预算和建设计划。农村经济管理科和种植业管理科人员分头做好重点农业建设项目的防洪、加强农业受灾的汇总统计，深入农村检查受灾情况，部署灾后恢复农业生产，做好相关的计划和准备

。森林资源管理科分成两个小组分

赴各镇，检查林木受损情况，安抚林农，并部署各林业站加强木材流通管理，严历打击借风暴盗砍滥伐林木的行为，监督木材加工厂家，严禁收购无证木材。营林科重点巡察了各苗圃和防护林工程造林地，指导各育苗点做好排水保苗工作，并要求各造林施工队做好准备，抓住雨季把沿海干旱地区的防护林营造好。五是措施得力，救灾到位。风暴过后，农委成立了**市农业灾后生产自救工作领导小组，领导班子全部率先参加救灾，同时，抽调91名干部，成立17个救灾指导工作组，深入17个镇指导和督促检查灾后生产自救工作。多方筹措资金，加快恢复生产。在用好市里救灾资金的同时，积极争取国家和省的救灾资金支持，支持受灾群众恢复生产。强化技术指导，提高救灾成效，切实帮助解决灾后恢复生产的技术难题。做好物资调度供应，搞好种子、肥料、农药、禽畜种苗、伺料、疫苗等物资的调度和储备工作，满足灾后生产资料之需。

经过奋战，农救灾成效显著。一是于8月16日完成各大水厂、供水管网的修复，以及水村水井消毒、净水，全市7.68万人的安全饮水困难基本解决。二是水毁工程修复进展快。8月13日完成春江左低干渠、一号半水库和三号半水库跨堤地段的修复。春江、松林岭、西干、天角潭、红洋五大灌区，机械陆续到场，从8月13开始修复，至21日，共完成工程土方6.5万立方。指导各镇发动群众修复田间农渠、小水沟等小型水毁工程，基本完成修复。三是农业生产恢复快。农田排水其本完毕，使用三辆卡车运送农药到各镇施放，目前已施药16.5万亩，抓紧绝收农地的改种、复种工作，指导农户做好犁田翻耕等备地工作，抓紧筹集种子、肥料、农药以及相关经费。四是畜牧业恢复成效佳。8月15日已全面完成死亡畜禽的清理和无害化处理。对投入6万多元对重点受灾地区，进行消毒、防疫和疫情监测，未发生灾后流行疫病。五是林业救灾，共接

受并检查风倒木采伐申请45宗。指导和督促林农和造林企业扶正中、幼林的倒伏林木，并培土、牵绑稳固，全面完成4.88万亩中幼林的抢救任务。

补受灾情况：

农业种植方面：全市粮食作物受灾面积21万亩，成灾15.48万亩，绝收9.49万亩；其中水稻受灾19.36万亩，成灾14.65万亩，绝收9.01万亩；薯类受灾1.64万亩，成灾0.83万亩，绝收0.48万亩；经济作物受灾面积32万亩，成灾15.83万亩，绝收8.61万亩。其中瓜菜受灾5.12万亩，成灾5.07万亩，绝收4.87万亩；甘蔗受灾16.19万亩，成灾9.55万亩,绝收2.57万亩；花生受灾1.01万亩，成灾0.98万亩，绝收0.96万亩；橡胶受灾9.33万亩，成灾0.23万亩，绝收0.2万亩。其他作物受灾0.35万亩。畜牧养殖方面：大牲畜淹死、失踪1150头，家禽损失难以计数。水务方面：全市水利设施渠道损坏253处,渠道配套设施损坏50处,堤防冲坏21处,渡槽

财政局行风热线问题 第6篇

况汇报

本期节目共接听群众热线电话6个，对群众反映问题当场解答2个，节目结束后，我们对其它4个问题进行了落实。

1、李先生反映：临西五路高架桥以南，有一个限速60的标志，不远处有个限速30的标志，标志很小，也没有解除限速60的标志提醒，认为抓拍不合理。

经调查，2010年11月23日李先生驾驶鲁Q89073车辆在临西五路由南向北行驶，李先生当时的车速为68公里/小时，临西五路的限速为60公里/小时，李先生对被电子警察抓拍没有异议，表示接受。同时，对李先生反映限速30标志的问题，因临西五路路段有学校，所以在学校附近设立了限速30和学校标志的组合标志，车辆在通过学校路口后，不用按照限速30标志通行，没有必要再安装解除限速的标志。李先生对此表示理解和满意。

2、辛先生反映：在206国道马厂湖中队路口被抓拍超速，去查资料，只给看只有本人车头照片，因为有时存在其他车辆超车、会车超速时，误拍了没有超速车辆的情况。

经调查，辛先生驾驶鲁QT1066因超速被抓拍，图片清晰，证据确凿，不存在导致误拍的其它因素，向辛先生介绍了电子警察抓拍的工作原理，辛先生对被电子警察抓拍没有异议。

3、王先生反映：驾驶证有多次违章，违章车号与本人车号不一致。

经与王先生电话沟通，王先生反映驾驶证有多次违章记录，违章车号与自己的车号不一致的情况，经过调查了解王先生一位刘姓朋友拿王先生的驾驶证处理违章，其刘姓朋友表示将尽快联系王先生解决此问题，王先生对处理结果表示满意。

4、陈先生反映：在罗庄因交通管制，车辆左转时被抓拍，认为不合理。

行风热线材料201411 第7篇

2014年11月

新沂市卫生监督所现有卫生监督员38人，负责辖区内公共卫生、医疗执业的监督管理工作。近几年来，紧紧围绕“执法上水平，事业上台阶，管理上档次，队伍强素质”的奋斗目标，在市委、市政府及卫生局党委的正确领导下，狠抓三个文明建设，不断创新，求真务实，文明执法，在外部树立了“廉洁、公正、文明、高效”的卫生执法形象，在内部充分调动了广大监督员的积极性与创造性。随着新沂经济社会建设步伐的加快，人们生活质量的不断提高，如何更好的开展卫生监督与管理，使之能与城市发展相匹配，成为了新时期卫生监督工作的重要课题。

在卫生局的支持和领导下，卫生监督所把队伍建设摆在一切工作的首位。全体监督员坚持以人为本，落实科学发展观，完善监督机制，健全监督职能，实行综合执法，全面推进依法行政，加强卫生监督队伍建设，依法监督公共卫生秩序和医疗服务活动，维护人民群众健康权益。增强为广大监督对象服务的意识，提高了办事效率，各项工作取得了突出成效。

《行风热线》问答

（一）省文明城市创建，我们做了那些工作？

市里文明城市创建会议召开后，市卫生监督所按卫生局统一部署，迅速开展工作，严格按照创建省文明城市公共卫生具体考核指标要求，进行责任分解细化，明确具体责任人，并采取蹲点包片，将重点任务具体化，具体任务责任化，做到人人肩上有担子，人人头上有责任，并实行创建省文明城市卫生监督工作情况日报，两天一调度。为了迎接文明城市验收，市卫生监督所抽调10名卫生监督员将城区公共场所分为五个片区进行拉网式监督检查。我们卫生监督员放弃节假日，加班加点的工作。经过第一轮逐门逐户检查，共检查住宿场所118家，饭馆66家，商场超市10家，洗浴26家，美容美发107家，娱乐场所6家，车站候车室2家，共计334家。督促办证，制作创建省文明城市宣传材料，印发“致公共场所从业业主的公开信”500余份，所有公共场所全部发放。对于无证的 限期办证，卫生不达标的限期整改。

（二）、卫生部新的《公共场所卫生管理条例实施细则》于2011年5月1日起施行，请问你们是如何贯彻落实的？

答： 随着社会的发展以及人民对健康安全要求的不断提高，卫生部依据国务院颁布的《公共场所卫生管理条理》重新修订并实施新的《公共场所卫生管理条例实施细则》，已于2011年5月1日起施行，卫生部1991年3月11日发布的《公共场所卫生管理条例实施细则》同时废止。为使我市公共场所经营单位及时了解和掌握新《细则》的各项卫生监督管理要求，提高公共场所卫生质量，保障群众身体健康。近年来，我们主要采取以下几个方面措施进行贯彻实施：

1、强化宣传培训，确保实施细则全面普及。

采取多种形式开展宣传活动，利用各类法制宣传活动，采取多种形式，强化《实施细则》的社会普及率，督促指导公共场所经营者依法经营，提高法律责任意识，举办了公共场所从业人员培训一万多人次，印发放宣传手册、宣传单2000余份，悬挂横幅46条。

2、依法履行监管职责，完善监管手段。

新《实施细则》将执法主体由“卫生防疫站”统一修改为“卫生行政部门”，明确卫生监督机构承担具体监督执法任务，增加了公共场所禁烟等内容，加大了对违法行为的处罚力度，进一步提出经营单位建立完善公共场所卫生管理相关制度和公共场所的卫生设施设备、室内空气、饮用水、采光照明、噪声、装饰装修等新规范。作为卫生监督机构要依法履行好自己的职责，在熟练掌握并运用新《实施细则》的基础上，不断完善监管手段，创新监管模式，在公共场所（含餐饮单位）卫生许可、集中空调卫生许可、量化分级管理等方面加大监管力度，科学运用现场快速检测和实验室检测等辅助性技术手段，结合全面推行公共场所量化分级管理工作，力求全市公共场所卫生监管上一个新台阶。

3、牢固树立服务意识，处理好卫生监督与健康服务两者的关系在卫生监督管理过程中，突出监督指导服务为主，行政处罚只是手段确保新《细则》在我市公共场所监管中取得真正的社会成效，为群众健康作出积极的贡献。

三、公共场所具体包括哪些？

答：根据国务院颁布的《公共场所卫生管理条例》规定，公共场所是指七大类28种，具体是下列公共场所：

1、宾馆、饭馆、旅店、招待所、车马店、咖啡馆、酒吧、茶座；

2、公共浴室、理发店、美容店；

3、影剧院、录像厅（室）、游艺厅（室）、舞厅、音乐厅；

4、体育场（馆）、游泳场（馆）、公园；

5、展览馆、博物馆、美术馆、图书馆；

6、商场（店）、书店；

7、候诊室、候车（机、船）室、公共交通工具。

2012年，公园、体育场馆、公共交通工具 的行政许可被国务院取消。目前是7类25种。

（四）、怎么选择卫生放心满意的旅店？

答：无论是当地或外出选择旅店住宿，要查看其是否有住宿业卫生许可证；其次要在登记处查看其卫生信誉等级；最后是检查其提供的公共用品（用具）是否消毒，并有已消毒标识。

最近，结合省级文明城市复评迎检工作，我们正在开展对旅店住宿业、美容美发业等公共场所卫生进行集中整治，整治内容主要为：“两证”是否齐全；公共用品用具是否消毒；是否有禁烟措施等，并在全市住宿业等公共场所推行卫生监督量化分级管理工作，在所有公共场所单位的醒目处悬挂一块卫生信息公示牌。信息牌上的内容除了包括卫生许可证、卫生信誉等级外，我们还将增加脸谱表情，分别用形象化的笑脸、平脸、哭脸来表示A、B、C三个等级。A级相对来讲是条件比较好的单位，卫生比较优秀，B级条件良好，C级是一般的单位。我们对信息公示牌将实行动态管理，随着我们监督结果的不同，及时地把日常监督的结果反映在信息公示牌上。通过卫生监督信息公示，使消费者对公共场所单位的整个卫生状况，还有卫生监督机构的监督结果，能够有一个更加直接的了解。目的也是为了提升我市对外服务窗口整体卫生水平，增强新沂作为东陇海线上第三大城市的社会美誉度。

（五）、如何加强对公共场所集中空调通风系统卫生监管。关于对集中空调通风系统卫生管理要求：集中空调通风系统应当保持清洁、无致病微生物污染，并按照下列要求定期清洗: 开放式冷却塔每年清洗不少于一次； 空气过滤网、过滤器和净化器等每六个月检查或更换一次； 空气处理机组、表冷器、加热（湿）器、冷凝水盘等每年清洗一次；当空气传播性疾病在本地区暴发流行时，公共场所经营者应当每周对运行的集中空调通风系统设备或部件进行清洗、消毒或者更换。

卫生管理的目的是预防空气传播性疾病，如：冷却水、冷凝水中检出嗜肺军团菌； 空调送风中检出嗜肺军团菌、b-溶血性链球菌等致病微生物； 风管积尘中检出致病微生物； 风管内表面细菌总数每平方厘米大于100菌落

为贯彻落实部、省、市《关于进一步推进公共场所集中空调通风系统卫生监管工作的通知》精神，加强公共场所集中空调通风系统卫生管理，减少传染病空气传播途径，保障消费者身体健康，整体推进我市公共场所卫生监督量化分级管理工作。严格按照《传染病防治法》、《公共场所卫生管理条例》、《办法》等规定，做好公共场所的预防性卫生监督工作，将集中空调通风系统作为卫生审查一项重要内容。对违反《办法》的相关规定，不符合公共场所卫生标准的经营单位，要依法责令改进、给予行政处罚、通过媒体曝光；对导致或可能导致空气传播性疾病流行、或有重大隐患的公共场所经营单位，要采取卫生行政控制措施，暂停营业，必要时，吊销卫生许可证。凡集中空调通风系统未清洗消毒的公共场所，其卫生监督量化分级不得评定为A级，并视为公共场所卫生设施不符合卫生标准和要求，不给予新办、延续公共场所卫生许可证

（六）、《细则》对从业人员健康管理和培训有那些规定

公共场所经营者应当组织从业人员每年进行健康检查，从业人员在取得有效健康合格证明后方可上岗。患有痢疾、伤寒、甲型病毒性肝炎、戊型病毒性肝炎等消化道传染病的人员，以及患有活动性肺结核、化脓性或者渗出性皮肤病等疾病的人员，治愈前不得从事直接为顾客服务的工作。公共场所经营者安排未获得有效健康合格证明的从业人员从事直接为顾客服务工作的，给予警告，并处以五百元以上五千元以下罚款；逾期不改正的，处以五千元以上一万五千元以下罚款。

要求公共场所经营者应当建立卫生培训制度，组织从业人员学习相关卫生法律知识和公共场所卫生知识，并进行考核。对考核不合格的，不得安排上岗。公共场所的法定代表人或者负责人是其经营场所卫生安全的第一责任人，要求公共场所经营者应当设立卫生管理部门或者配备专（兼）职卫生管理人员，具体负责本公共场所的卫生工作(七)、对公共用品用具有什么要求？

4、《细则》对公共场所经营者提供给顾客使用的用品用具应当保证卫生安全，可以反复使用的用品用具应当一客一换，按照有关卫生标准和要求清洗、消毒、保洁。禁止重复使用一次性用品用具。

（八）、《细则》对禁烟有何规定？

答：新《细则》增加了室内公共场所禁止吸烟的规定。公共场所经营者应当设置醒目的禁止吸烟警语和标志。室外公共场所设置的吸烟区不得位于行人必经的通道上。公共场所不得设置自动售烟机。公共场所经营者应当开展吸烟危害健康的宣传，并配备专（兼）职人员对吸烟者进行劝阻。

（九）、我们卫生监督所对生活饮用水的监管情况？

今天，我和大家讲述一下，市卫生监督部门对生活饮用水方面的监督管理情况。我们卫生监督所认真贯彻落实《传染病防治法》、《生活饮用水卫生监督管理办法》等法律法规，按上级要求开展生活饮用水卫生监督工作，饮用水安全问题是民生的重中之重。我们定期对供水单位进行监督检查，建立档案。目前，我市共有1家城市市政供水单位新沂市自来水公司，城市自建供水单位4家，农村集中式供水单位117家，二次供水单位8家，农村学校自建供水设施单位 6 家。所有供水单位水源选址在规定的距离内无污染源，设置水源卫生防护区，集中式供水单位和学校自备水的单位基本上有相应的卫生管理制度，水源水质基本符合国家生活饮用水卫生标准。城市市政供水单位、城市自建供水单位均办理有卫生许可证，供水单位供水人员均持有健康合格证和卫生知识培训合格证。上周二，我们还专门组织 了农村饮水卫生安全知识培训，五十余名农村水管人员参加了培训并取得了合格证。

一、生活饮用水的卫生标准是什么？

生活饮用水是指人类饮用和日常生活用水，包括个人卫生用水，但不包括水生物（如养鱼）用水以及特殊用途的水。2006年颁布的《生活饮用水卫生标准》（GB5749-2006），它主要基于三个方面来保障饮用水的安全和卫生，即确保饮用水感官性状良好；防止介水传染病的暴发；防止急性和慢性中毒以及其他健康危害。控制饮用水卫生与安全的指标包括四大类：微生物学指标；水的感官性状和一般化学指标；毒理学指标；放射性指标。

二、水被微生物污染的特征？

答：水被微生物污染的特征：突发性大量人群发生相似疾病；人和动物粪便污染是引起介水传染病发病的主要威胁。

三、发生饮水污染事件如何处理？

答：立即停止饮用该水源，并立即报告卫生监督协管员、村委会、乡镇政府、卫生部门等有关部门，采取相应措施。

四、国家对供水单位和涉及饮用水卫生安全的产品实行什么制度？

答：卫生许可制度

五、集中式供水单位生产区、单独设立的泵站、沉淀池、清水池应注意哪些卫生问题？

答：集中式供水单位应划定生产区的范围。生产区、单独设立的泵站、沉淀池、清水池外围30米范围内应保持良好的卫生状况，不得设置生活居住区，不得修建渗水厕所和渗水坑，不得堆放垃圾、粪便、废渣和铺设污水渠道。

六、供管水人员为什么要定期体检？

答：防止供管水人员在工作过程中将所患疾病经水传播给健康人群。

七、供管水人员为什么要定期进行卫生知识培训？

答：让供管水人员熟悉有关的法律、行政规章、饮水卫生标准，掌握相应的卫生知识。

八、什么是生活饮用水，有什么卫生要求？

生活饮用水是指供人生活的饮水和生活用水。我国现行的《生活饮用水卫生标准》(GB5749-2006)对生活饮用水水质规定了严格的卫生要求，即：1.流行病学上安全：不含有病原微生物和寄生虫卵；2.化学组成对人无害：水中所含有的化学物质和放射性物质对人体不造成急性中毒、慢性中毒和远期危害；3.感官性状良好：无色、无异味和异臭，无肉眼可见物。

九、自来水出现异常情况怎么办？

当饮用水出现异常情况时，应立即拨打新沂市卫生监督所热线电话0516-88928535向卫生监督部门报告情况，并在其指导下妥当用水，或停止用水。同时还应报告居委会、物业部门和周围邻居停止使用；用干净容器留取3至5升水作为样本，提供给卫生检测部门。如不慎饮用了被污染的水，应密切关注身体有无不适。如出现异常，应立即到医院就诊。接到政府管理部门有关水污染问题被解决的正式通知后，才能恢复使用饮用水。

十、如何正确使用饮用水机

在选购和使用桶装饮用水时应注意以下几点:应购买标注有卫生许可标志、市场上有一定知名度的产品，不要购买无证产品；即使是质量较好的桶装饮用水，开封后应尽量在最短的时间内饮用。饮水机在长期的使用过程中，受各方面因素的影响，会引起污染，危害人体的健康，因此，饮水机需定期清洗消毒。

十一、生活饮用水水质标准和卫生三项基本要求：

1．为防止介水传染病的发生和传播，要求生活饮用水不含病原微生物。

2．水中所含化学物质及放射性物质不得对人体健康产生危害，要求水中的化学物质及放射性物质不引起急性和慢性中毒及潜在的远期危害（致癌、致畸、致突变作用）。

3．水的感官性状是人们对饮用水的直观感觉，是评价水质的重要依据。生活饮用水必须确保感官良好，为人民所乐于饮用。

今后广大人民群众可通过卫生部门发布的饮用水水质公告，对照生活饮用水卫生标准或规范，随时了解饮用水水质状况，使饮用水卫生标准更贴近群众的生活，在保护人群身体健康，提高生活质量方面发挥重要的作用。

十二、水龙头中放出的自来水为什么有时会出现白色气泡？ 放出的自来水有白色气泡，尤其以早晨第一次放水时最为明显，这主要是因接管、检修、抢修等停水或管道失压后使空气进入管道中，在自来水压力恢复时，自来水管中渗进了空气，空气溶解在水中，形成微小的气泡，放水时就与自来水一起流出来产生的白色状浑浊，当放置片刻后水中的空气即可挥发澄清，不影响水质。

十三、为什么自来水有时会出现浑浊或呈黄色？ 出现这种情况一般有三种可能的原因：

①管道或水龙头陈旧，管中或水龙头中的沉积物、铁锈随水流出。②水箱长时间没有清洗，或因防护不当受污染，导致水质变黄、混浊。③停水后管道进入空气，使管壁生成氧化物（俗称铁锈），再来水时经水流冲刷，铁锈脱落导致水质变黄，放一段时间将恢复正常。处理办法：用户可以打开水龙头放水一段时间，将沉积物或铁锈排清，一般情况下，短时间内水质即可恢复正常。

在饮用水使用过程中，如发现水质卫生安全问题，请拨卫生监督投诉电话：88928535