超市诚信案例范文-盘古文库

超市诚信案例范文

来源：漫步者

作者：开心麻花

2025-10-10

超市诚信案例范文（精选9篇）

超市诚信案例第1篇

庙街华联超市创建诚信示范超市材料

庙街华联超市地处巍山县庙街镇，建筑经营面积1200余平方米，经营楼层为单层，经营品种达二万余种。超市于2008年12月开业以来，在各级政府部门的大力支持下，诚信经营，逐年稳步发展。2010年被大理州工商局授予星级食品安全示范超市称号，现将具体工作汇报如下：

低价、实惠：让利消费者

庙街华联超市开业时，魏山县城已经开设了几家超市。怎样在庙街立足，树立自己的企业品牌，让消费者认可是企业思考的问题之一。我们秉承“天天平价诚信无假”的经营理念，把这一理念落实到经营上，通过平价、低价的策略将实惠让利给消费者。在货源上，特别是关系到市民“菜篮子、米袋子”及日常消耗品的商品上，与厂家代理商直接合作，减少流通环节，使价格更实惠。此外，用现金大批量从厂家进货，争取更低价格投放市场，为市民省钱。

在促销活动上，庙街华联超市从不做打概念、兜圈子的宣传和促销，力争每一次活动都做到操作透明、直观。让消费者实实在在参与活动，真真正正得到优惠。通过日复一日的坚持，逐渐赢得了消费者的信赖，也为超市争得社会和经济的双丰收。

抓质量、抓客诉：塑品牌

在日趋激烈的市场竞争中，时刻关注消费者需求，尤其是商品质量的管理。为了加强食品安全管理，规范食品经营行为，保障食品消费安全，根据国家相关法律法规，超市自开业经营以来健全和完善了各项管理制度。如《商品召回退市制度》、《食品质量协议准入制度》、《食品质量责任制度》、《食品安全突发事件应急预案》、《QS商品准入管理》等并上墙公示接受消费者监督。与此同时，为加强工作执行力，成立食品安全领导小组。坚持自查、自纠、找问题，认真检查进场食品的质量，对不符合要求的食品和不能提供完善证件的商品坚决给予拒收。

2009年始，由总经理蒋永飞任组长，副总经理蒋灵娜任副组长成立了客诉小组。以服务台为窗口，以客诉内容为线索，贯彻工作无小事的工作态度，深挖卖场内存在的现实问题和潜在问题，进行规范和管理。每日对发生的卫生、质量、服务、安全等客诉问题进行接待、解决、统计。制定日上报和日追踪制，与相关部门责任人挂钩，建立量化考核指标限期整改，并要求投诉接待率和满意率达到100％。通过这种方式，找到了存在的问题，明确了各部门之间的责任和分工，工作内容细化到各部门，一级抓一级，层层抓落实，形成了齐抓共管的工作格局。经过近两年的实施大大提高了顾客的信任度，树立了华联品牌，也为超市的长远发展奠定了稳定的基础。用心服务：创“巾帼文明岗”

超市的员工绝大部分是女员工，大多来自周边县镇，缺乏一定的工作经验和专业知识。面对文化、交流、理解、经验上的差异和问题，超市结合实际工作有步骤、有计划地采取一手抓业务知识一手抓综合素质的培训，一边教做人一边教做事的方式，从仪容仪表、站姿的训练到企业文化、工作流程操作技能、服务意识的培养，从点滴去完善。“巾帼文明岗”的推行就在这一思路下形成了。将经营工作和“和谐企业”创建有机融合，相互促进，协调发展。创建和谐劳动关系是贯彻落实党的十七大精神、构建社会主义和谐社会在企业的重要体现，为促进超市经营管理科学化，推动超市发展，维护职工的合法权益，调动劳动关系双方的积极性，促进超市的全面发展，2009年起超市开展了创建劳动关系和谐企业活动。发展是超市永恒不变的主题，员工要生存、超市要发展和壮大，都离不开经营管理工作。在创建活动中，我们坚持两项工作并举，相互促进，协调发展。

全面遵守国家劳动保障法律法规，保障职工合法劳动权益。

一是建立了完善的内部管理制度。我们以贯彻落实《劳动合同法》为契机，对超市内部制定的劳动规章制度进行检查，对不合法的有关制度进行修改，并召开员工代表大会讨论，通过后向全体员公示。超市建立了完善的录用备案制度，人事部门在工作中细心核查每一名新入职员工的身份证件，并及时登记员工入职登记表，建立了全体员工花名册，保证用工的合法性，杜绝了童工的使用。

二是认真做好女职工保护工作。我们本着关心关爱女员工的原则，保护女员工在工作中的安全和健康，保障在职女员工的各项合法权益，对于怀孕的女员工给予相应的照顾，做到三不：不安排容易造成流产、早产的工作，不安排加班加点工作，不安排夜班工作，另给予其产前检查时间。根据国家规定给予产假时间，产假期间全额发放工资，保障其各项待遇的正常享受。产后来上班的职工给予哺乳时间，不算在工作时间内。

三是建立劳动合同分类管理体系。我们将合同管理作为建立新型劳动关系体系的重点来抓，本着对员工负责，对超市负责的原则，依法将全体劳动者纳入合同管理范畴，并建立了合同分类管理体系，报相关劳动部门备案审查。超市特别注重稳定员工队伍的工作。在平等协商的基础上，对在职员工合同及时签订、续签；此外，为便于统一管理，超市还按要求签订了集体合同，将劳动报酬、劳动保护作为重点内容写进合同中。近年来，超市与员工的合同签订率始终保持在100%。根据《劳动合同法》的要求，合同文本需给劳动者本人一份，合同签订盖章后，人事行政部张贴及时公告提醒职工领取。对于因各种原因无法领取的人员公司还亲自上门，将合同文本交付给本人，充分实现人性化管理。公司在终止和解除劳动合同方面严格按照《劳动合同法》的相关规定执行，按时足额支付经济补偿金。

建立健全培训制度。超市将培训与人力资源开发紧密结合，拓展培训的深度和内涵，搭建起学习型、知识型企业的平台。每月有计划的对员工进行岗位培训，使员工达成对超市文化、价值观、发展战略的认知和认同，掌握超市规章制度、岗位职责、工作要领，使新进员工尽快适应和能胜任本职工作，老员工改进工作表现，强化责任意识、安全意识和质量意识，树立效率原则、效益原则。最终达成提升员工履行职责的能力和主人翁的责任感，端正工作态度，提高工作热情，培养团队合作精神，形成良好的工作习惯。每年还对特殊工种设立专业培训计划，保障相关部门人员持证上岗在以后的工作中，我们将紧紧围绕企超市的生产经营，始终把企业改革、发展的重点、难点，作为“和谐企业”创建的着力点，切实搞好创建超市诚信经营活动、加强科学管理、促进科技进步和提高经济效益，力争将诚信经营活动创建工作做得更好。

巍山县庙街联华超市二０一一年七月十九日

超市诚信案例第2篇

服务承诺书、热情大方`、耐心负责，全方位做好销售与服务工作；、文明守信，和善友爱，奉献爱心，有团队协作精神； 3、礼貌对待顾客，不与顾客发生争吵，不催促、轰赶顾客或纠缠顾客、索取消费行为；

4、工作认真负责，积极向顾客介绍产品，热情服务，让顾客满意而归。

价格质量承诺书、自觉遵守《消法》、《产品质量法》、《食品法》，积极推进本行业职业道德规范的建设；、自觉维护消费者合法权益，不利用格式合同、店堂告示、通知、声明等方式侵犯消费者的合法权益；、在商品质量上，保证本企业的商品进货渠道正当，各种证、照、票齐全完备，上柜商品质量符合国家标准；、在价格管理上，严格遵守国家计委颁布的《禁止价格欺诈的规定》，保证本企业的商品明码标价，计量正确；

超市诚信案例第3篇

一、项目背景

上海华联超市物流有限公司坐落在上海市市级物流园区━普陀区桃浦西北物流园区内, 物流中心有新、老两个仓库 (3.3万㎡) , 主要承担600家供应商的进货仓储管理、100家直营店和1700家加盟店的日常配货管理, 以及每年4次的针对加盟店的特卖会。

由于原物流系统开发较早, 已不能满足配送中心日益增长的进货和配货需求, 不能满足物流管理人员提出的可靠、高效的管理要求, 公司迫切希望通过实施信息化改革来提升自身的核心竞争力, 打造一个高效快捷、配送差错率小的现代化物流中心。

2007年5月, 华联进行公开招标, 包括海鼎在内的众多国际、国内知名物流软件供应商参与了竞标, 经过专家综合评定, 上海海鼎公司的HDWMS系统以其高效的标准业务流程、多样的例外流程和适合企业个性化业务的解决方案与华联的物流业务需求和发展战略目标一致而最终入选。

二、华联超市物流信息化建设

随着经济的发展, 零售业在整个社会中的地位是越来越清晰并而越来越重要, 而物流恰恰是零售业的支柱, 物流动了才能给企业带来效益。在当前零售业利润越来越薄的情况下, 企业都把目光投向仓储与物流管理, 哪家企业能将这方面的成本控制到最小, 就能在行业中占据领先的地位。因此, 建立高效、迅速的现代物流系统, 已经成为提高企业核心竞争力的必需。华联希望通过物流管理信息系统项目, 在信息技术支持下, 改进华联物流中心作业模式, 优化华联供应链, 从而提高华联物流的总体市场竞争力。

(一) 华联物流公司信息化建设主要解决的几个问题

1.配送费率高

当前:配送费率=2.41% (常温) , 配送费2650万/年 (常温) , 配送额11亿/年 (常温) 。

2.配货差错率高

当前:配货差错率=4%, 配货差错主要表现为门店间串货, 物流中心现场有两个人专门处理串货问题。

3.收货量波动大

由于MIS系统和WMS系统里都没有定单管理, 供应商可在三天内自由选择送货日期, 导致每天的收货量难以控制, 收货的波峰、波谷无法调节, 场地、人员无法做到合理分配。

4.门店满足率低

当前:门店满足率=80%, 由于供应商送货没有严格的控制到某天, 所以货品库存不能保持在一个合理的水平, 而且库内人员作业效率低、排车时间花费长等诸多问题导致门店的满足率一直徘徊不前。

5.作业人员效率低

收货:速度慢, 经常加班。6—7万件收货到21:00完成, 特卖会期间要收到凌晨2点。

拣货:日均作业量:476件/人, 4—5万件出货要到22:00才能完成。

(二) 华联物流公司信息化建设的目标

1.解决上述提到的困扰公司发展的问题, 降低配送费率、配货差错率, 提高供应商送货到达率、门店满足率、作业人员效率等。

(1) 配送费率

通过系统对物流中心整个作业流程进行全程监控, 对每个节点进行资源分析, 找出瓶颈、梳理流程, 提高货品库存周转率, 在保证门店满足率的前提下, 降低配送成本。

(2) 配货差错率

通过电子标签拣货, 一件货品一个标签, 并进行拣货复核、集货区监控等多种方式, 控制配货差错率。

(3) 供应商送货到达率

通过定单管理以及对配送货品的出货分析, 系统为每次定货提供科学的参考数据。同时, 把供应商的送货时间具体到某天的上、下午, 对于不按时送货的供应商可在合同条款里写明处罚规定, 这样不但平衡了每天的收货数量, 也有效提高了供应商送货到达率。

(4) 门店定单满足率

通过对货品出入库分析、门店销售分析以及主动分货、越库配货等多种方式来提高门店满足率。

(5) 作业人员效率

通过计件工资管理, 多劳多得, 提高作业人员效率, 从而减少库内作业人数, 降低人力成本。

2.以信息技术为基础, 实现物流、资金流运作流畅, 使华联物流顺利地从成本中心转为利润中心、从配送中心转为供应链中心。

四、项目实施过程

1、需求调研与个性化功能开发

2007年5月华联物流与海鼎签订合作协议后, 海鼎项目小组立刻开展调研工作, 项目组不但对华联超市物流中心、商品部、财务部、加盟部、营运部、门店、以及各软件供应商进行多次的深入沟通, 了解华联超市的发展战略目标与业务现状, 而且还多次到物流现场, 实地调研、比较配送中心各种资源利用率, 调研历史作业数据、现场作业模式, 分析作业特点, 寻求最合适的作业模式以及效率提高点。海鼎WMS系统的标准业务流程模型, 为此阶段工作的顺利进行, 提供了坚实基础。

项目组根据华联超市的战略发展目标, 设计了新的管理与业务模式, 并设计了从现状到目标模式的变革方案与执行方案。海鼎物流系统是成熟的软件, 基本上满足了华联物流的大部分需求。对个性化需求部分, 项目组根据讨论结果, 先形成详细的系统开发设计文档, 然后与华联信息部工程师沟通、确认, 一致通过后, 再提交技术人员进行开发。

2、仓库规划与设计

业务模型确定后, 项目组分几条线并行推进。海鼎开发部集中调动人员, 突击开发个性化需求, 加快进度, 配合华联紧迫的上线时间要求。物流咨询组深入物流中心, 展开全面、详细的仓库规划与设计工作, 设计仓库布局图、货架调整方案, 确定拣货作业模式、系统阶段切换方案等。

3、系统实施准备

(1) 搭建测试环境、整理基础数据

在切换华联物流信息系统前, 项目组首先在现场搭建测试环境, 完全按照华联的实际业务流程再次对系统进行测试, 以期在系统切换前把可能出现的问题暴露出来并及时解决, 从而把系统上线后对业务的影响降到最小。

在华联物流的老系统中, 货品没有固定的货位, 收货后上架时, 往往看哪个地方有位置就上哪, 常常造成系统货位货品与实际货品位置不一致, 极大的影响拣货人员的作业效率, 而且货品的基本信息如长宽高等在老系统里也没有维护, 而这些数据与收货装盘、上架、以及出货装车都有密切的关系。为了系统实施后能大幅度的提高拣货效率、装车满载率等问题, 项目组成员与物流管理人员一起整理货位, 并通过ABC分析为货品重新分配货位。在海鼎项目组的帮助下, 货品的基本信息很快得到初步收集, 并维护到系统中。

(2) 对各个岗位操作人员进行系统培训

按业务流程分为定货、收货、配货、装运、退货、仓库内部管理等几个大的模块来对不同岗位操作人员进行培训, 增强了培训的针对性。培训前, 项目组人员撰写了详细的培训资料, 既有系统功能的详尽介绍, 也有业务流程的操作指导;在培训过程中, 侧重于讲解实际业务流程在系统中的实现, 以及对一些例外流程的处理。针对培训中出现的问题, 项目人员每天都会及时整理, 然后交给相关人员及时解决。

(3) 切换前制定详细的阶段实施方案

把实施分为试运行初始阶段、试运行模拟阶段、系统切换阶段, 并详细规定每个阶段要完成的工作, 如要收集的数据、要检查的资料、切换时的操作步骤等, 保证切换的顺利。

(4) 切换前对节点人员进行突击培训

对收货、上架人员进行RF使用培训, 对拣货人员进行ID卡标签拣货培训等, 保证系统切换后整体流程顺畅。

4、实施后问题的跟踪

在海鼎项目组的不懈努力下, 常温物流系统于2007年8月22日成功上线。针对实施后存在的一些问题, 如未上架托盘多、跨区补货多、新老库补货量大导致拣货速度慢、发货效率低, 从而导致门店满足率低等问题, 海鼎咨询人员对上线以来的货品出货件数进行分析, 采取重新布局各区货品品项数的措施。如将拆零区出货量大的、适合整箱发的货品, 调整到新库整箱收、发货区;将恒温区有一定出货量、适合移出的货品, 调整到新库整箱收、发货区;将新库整箱区出货量特别大的, 调整到老库收、发货等。项目组成员在现场艰苦奋战, 帮助客户梳理业务流程、提高作业效率、节约成本。半年后一个全新的华联物流中心跃然而出, 其业务流程及管理都有全面的提升。

五、系统实施后的应用效果

1、极大的调动员工的工作积极性

由于实行了计件制管理, 每个一线员工的作业量都在系统中予以统计, 制定计件标准, 多劳多得, 作业员工全力投入工作, 不用多管理, 现场作业就能井然有序。到2007年底库内作业人员总体下降32%, 大大降低人力成本。人均每日拣货量超过1000箱, 部分员工达到2000箱/天。

2、激发了门店真实的潜在进货需求量

新系统改革了门店点菜模式, 将原来门店看着库存点菜的方式转换成让门店完全按需求点菜, 不用考虑配送中心是否有库存。在新系统的支持下, 2007年底门店定单满足率达到95%。

3、对供应商的送货、定单员的定货进行有效的监督和管理

引入定单管理后, 供应商按照定单所规定的送货量及指定日期送货, 有效均衡了库内作业, 控制库存;同时, 每个定单员通过系统提供的到达率报表监督供应商的到货情况, 使业务合同的处罚条款有据可循;物流通过系统提供的定单员定货的监督报表一方面能考核定单员的定货数量和定货时机, 另一方面也让定单员清晰的了解自己工作的不足之处。

4、收货的准确率大幅度提高

收货预检、实收验货与最终的审核收货单工作都通过双方当场核实, 核实无误后供应商签字, 打印的收货单作为结算依据, 准确率大幅度提高。

5、系统更好的支持了华联业务的多样性

系统支持多种配货限量控制, 既有针对门店类型的配货限量控制, 也有针对业务类型的配货限量控制, 如正常配货、批发配货、特卖会配货;同时以ID卡启动标签拣货, 从而实现拣货差错、串位、破损落实到人。

6、拣货作业效率大幅度提高

采用计件工资管理, 激发员工的积极性;采用标签拣货以及优化拣货路线, 极大的提高了拣货人员的作业效率。

系统上线四个月后, 4—5万件出货在18:00即可完成, 比系统上线前提前4个小时。

7、对加盟店资金的控制实现了自动化

配货过程中, 系统自动执行资金控制, 既支持“有多少钱、配多少货”的模式, 也支持一个门店多个资金帐户。如香烟资金控制、特卖会资金控制、生鲜资金控制、特供商品资金控制等, 按用户需要, 自行增加;同时也支持多个帐户之间资金的自动转帐。

8、改革了自提加盟店的配货方式, 减少库存长时间被门店锁定

在老系统中, 自提门店只要上传要货信息后库存就被锁定, 即使门店不提货, 其他门店也不能利用此资源。

新系统实行提前一天预约锁定库存, 最大限度利用库存资源, 节省华联物流预安排库存、拣货员、出货码头等资源。而且是车到凭行驶证当场配货, 解决了因配货场地有限而导致的瓶颈问题。

9、通过特卖会配货计划模块, 大量减轻之前特卖会期间的混乱状况

系统根据特卖会配货计划, 自动导入特卖会定货计划、拣货计划, 对特卖会要货信息, 系统提供提前三天的备货原则。系统可以将加盟店三天后的需求量按目前库存及出货情况进行预估, 提供建议进货量, 避免了定单员的盲目进货。2008年1月份的特卖会出货金额创下8000多万的巨量, 但现场作业仍然有条不紊。

1 0、大幅度减少了排车作业时间

对所有配送门店维护送货路线, 按送货顺序维护线路上的门店排序。系统提供自动排车功能, 同时也允许人工调整排车结果, 每天的配车时间由原来的2.5小时缩短到约1小时。排车信息通过OA公布给门店, 让门店及时了解到货量、送货时间、车牌、司机等信息, 改善了以前门店对送货信息一无所知的局面。而且通过司机出车、回车刷卡登记, 为司机的考核提供了有效手段。

三、信息化解决方案简介

海鼎的HDWMS系统包含了采购入库、配货出库、客户退货入库、供应商退货出库以及仓库内部管理五大功能模块, 此外, 在HDWMS系统中还内嵌了由海鼎自主研发的强大的运输管理系统以及相关的车辆、配件管理等功能。

针对华联物流的业务特点和其发展战略目标, 海鼎项目组提出分阶段实现目标的方案, 得到华联物流公司的赞同。

第一阶段:降低配送差错率与配送费率

通过ABC分析、优化拣货路线以及采用标签拣选来提高拣货速度、减少配货差错率;通过计件工资管理, 提高各环节的作业效率;通过排车管理, 提高车辆装载率、优化送货路线, 减少运输成本等降低配送差错率与配送费率。

2007年配货差错率逐步降到2%;配送费率逐步降到2%, 配送作业成本减少500万;人力成本下降, 日常人均拣货量达到1000件—1500件/天。

第二阶段:提高供应商送货到达率引入定单管理

先进的进货订单管理模块, 可以避免盲目进货造成的货位紧张, 也可以改进无序进货带来的人工安排不合理现状, 从而降低作业成本。

(1) 从源头上控制进货量, 均衡库内作业

供应商根据定单所规定的送货量及指定日期分别按上、下午的批次送货, 有效控制了库存, 确保到货有足够的货位存放。

(2) 有效控制供应商的送货到达率

每个订单员通过系统提供的到达率报表监督供应商的到货情况, 通过对供应商送达率的分析, 定期考核供应商, 必要时通过处罚来提高送货到达率, 2007年供应商送达率达到85%-95%

第三阶段:减少库存周转天数

海鼎WMS系统具有完善的库存跟踪和计算方法, 实时、准确的反映真实库存, 高效的管理大型仓库和物流中心。

(1) 货位管理:通过严格的货位管理, 每一个货品都对应一个准确的拣货位, 系统提供精确的出库建议和入库上架建议、配合功能强大的各种库存查询功能提高拣货和理货的工作效率。

(2) 批次控制:系统提供先进先出和指定批次的出货管理。通过批次管理, 大幅提高库存管理水平, 降低库存损耗;同时, 严格的先进先出配货也为门店的退货提供了监控功能。

(3) 通过越库、货品库存分析、货品出入库分析, 辅助优化定货模式与库存模式, 减少库存周转天数。

越库拣货往往具有品种数较少, 货量大、库存周转时间短的特点。对于这些货品, 收货时就没必要上架到正常仓的存储位, 而是直接收到中转仓, 然后在中转仓内进行配货出库。

所以在仓库面积资源有限的约束条件下, 在不减少门店经营品种的前提下, 通过对货品库存、货品出入库等信息的分析, 调整存储位, 利用越库作业能大大减少仓库库存商品品种数, 有效达到加快库存周转率的目的。

2007年库存周转天数由以前的20天逐步达到12天。

第四阶段:提高门店定单满足率

通过对物流中心出入库分析、门店销售趋势分析以及采购员的主动分货、季节性货品进行越库配货、排车管理、辅助优化的定单模式、门店配货模式等多种方式来提高门店满足率。

2007年门店订单满足率逐步达到95%。

第五阶段:降低运输与车辆管理

海鼎WMS系统提供了强大的TMS运输管理与分析功能, 通过“行车线路管理”、“车辆管理”、“加油卡管理”、“排车管理”、“出车登记管理”、“装车登记管理”、“回车登记管理”、“车辆费用管理”等管理工具进行系统规范的控制, 有效的提高管理, 控制运费, 降低成本。

2007年运输与车辆成本占配送成本比在40-4 5%。

六、标杆效应

流程的梳理、管理的改革, 带给华联物流的不仅仅是成本的降低、效益的增加, 更重要的是提高了公司的市场竞争力, 华联物流逐渐成为业内同行争相参观学习的榜样, 为公司的进一步发展赢得契机。现在的华联物流, 除了承担本公司的日常配送任务外, 正大力发展第三方物流业务, 为多个知名企业进行仓储和配送。未来, 华联物流将会是一个高效率、现代化、专业化、国际化的物流中心。

信息化本身是手段不是目的, 华联物流公司与海鼎的合作, 除了能保证系统完成的效率、质量和完善的跟踪外, 还可以引进先进的物流管理思想和方法。作为国内最具发展潜力的流通业软件供应商和咨询专家, 海鼎不是单纯的产品提供者, 而是一个“企业顾问”, 向客户提供完整并且适合不同阶段发展的、个性化的解决方案与服务。“推动客户、与客户一起成长”是海鼎一直以来坚定不移的信念, 海鼎将继续引领中国流通领域信息化、中国物流业信息化的发展。

我们班的“诚信小超市” 第4篇

说起这个小超市，可有一段来历。

那天数学课上，林老师很生气。短短的10分钟练习时间里，教室里叽叽喳喳，有的同学甚至到处走动。“怎么回事？都忘了怎么遵守课堂纪律吗？你、你，还有你！站起来解释一下！”林老师的手直指三个倒霉鬼。

“老师，我的橡皮找不到了，我找她借一下。”

“老师，我的笔芯用完了，刚才是想去向他借一根。”

“老师，我的三角板坏了，还没买，只好……”

林老师看着他们一脸的委屈，又好气又好笑，说：“同学们，我们学校是封闭式管理，要出去买东西确实不方便，但这不能成为影响上课的理由。我建议大家好好想个办法，来帮同学们解决这些困难。”

于是，我们的“诚信小超市”就诞生了。瞧，这是从林老师宿舍搬来的书柜，它被改造成了货架。那一个个五颜六色的盒子，是手巧的女同学用家里的旧鞋盒做出来的，分门别类地放着作业本、橡皮、尺子、胶水等。铅笔和水笔则插在可乐罐改装成的笔筒里。最醒目的要数那只金灿灿的小猪储蓄罐，它是“无人收银台”。同学们每次拿了什么东西，都自觉地按标价把钱投进去，再由班长统一管理这些钱。

如今，我们班的诚信小超市经营得红红火火的。小超市里的商品还真是丰富，同学们在学习上缺了什么，都直接上小超市拿。不过，之后总有相应的钱被投进储蓄罐里。老师说，小小的诚信超市，体现了同学们对诚信的真正理解。

每次走进教室，我们都可以看到那块熠熠生辉的“诚信小超市”的牌子。而诚信也像一朵花儿，开在了我们每个同学的心里。

（ 362400）福建省安溪县城厢镇路英小学

（选自《作文大王·中高年级》）

学校诚信超市章程第5篇

丹东市第十二中学

开办宗旨：

学校开展“做诚实学生创诚信校园”德育品牌创建活动。开办诚信超市，给学生搭建一个践行诚信的平台，增强学生诚信意识，牢固树立守信为荣，失信可耻的道德观念，做到：诚实守信，有错就改，信守承诺，言行一致，学会负责。

管理部门：学校团委。积极吸纳教工团员和学生团员参与管理。超市位置：一楼大厅东北角楼梯东侧。

经营商品：学习用品，绝不经营食品和生活用品。

运营模式：商品分为一元和两元售价，按需自觉取货投币，无人看管无电子监控。团委定期公布盈亏、有无丢失等运营情况。盈利用于团委学生社团活动、资助困难学生等。

小超市验出大诚信第6篇

2013年10月25日07:22来源：湖南日报手机看新闻原标题：小超市验出大诚信

欧阳金雨

浏阳市高坪镇冷水塘完小在校园内开设了无人售货超市，学生买东西自己投币自己找零。开业6年，超市一直生意红火，更重要的是，它成了培养孩子们诚实守信品行的一面镜子。（10月23日《长沙晚报》）

6年来，冷水塘完小的这个“诚信超市”基本上无人“顺手牵羊”，不能不说是一个奇迹。有人提出质疑，这样的“诚信超市”，只能在特殊的小环境下才能存在，离开了学校这个环境，十有八九行不通。

这也许是一句实话。孩子们思想比较单纯，成人的世界则要复杂得多。

当今社会，经济在急剧增长、城市在不断扩张，然而，曾经倚仗熟人社会道德压力来规范行为的文化传统却正遭受严峻挑战。现实中，我们时常对陌生人留个心眼儿，对各种商品、各种服务疑虑重重；一些人潜意识中的得理不让人，更让生活中的争执和吵闹随处可见、一触即发。正是在社会互信逐渐缺失的大背景下，浏阳这群小学生的诚实守信，便显得格外珍贵。

西方学者福山在《信任》一书中说：“一个国家的福利及其他参与竞争的能力取决于一个普遍的文化特性，即社会本身的信任程度。”

超市诚信经营承诺书第7篇

超市诚信经营承诺书篇1

为认真贯彻落实国家质量监督检验检疫总局《商业服务业诚信计量行为规范》要求，保护消费者的合法权益，营造和谐商业服务业诚信计量环境，本单位就诚信计量行为向社会作如下郑重承诺：

一、严格遵守计量法律法规，遵守从业道德规范;

二、正确使用法定计量单位，建立健全计量管理制度;

三、配备符合计量法制要求，有制造计量器具许可证编号的计量器具;

四、主动向质量技术监督部门申请强制检定，取得检定证书，不使用未经检定、超过检定周期或检定不合格的计量器具;

五、坚持诚信计量，不破坏计量器具检定铅封、印证，不破坏计量器具准确度，不利用计量器具进行作弊，保证量值准确、可靠;

六、对消费者的计量投诉做到及时受理并妥善处理，对计量失准造成的损失照实赔偿;

七、本单位将严格履行以上承诺，如有违反，愿承担相应法律责任，并接受处罚，欢迎社会各界予以监督。

承诺单位：XX县农机加油站

质量技术监督局电话：7223285

20xx年10月15日超市诚信经营承诺书篇2

为构建诚信经营、公平竞争的和谐市场环境，维护和促进商贸诚信计量体系建设，保护消费者的合法权益不受侵害，本单位郑重承诺如下：

一、自觉遵守《计量法》、《零售商品称重计量监督管理办法》、《定量包装商品计量监督管理办法》等计量法律法规对贸易计量的有关规定。

二、积极宣传和带头遵守《商业、服务业诚信计量行为规范》，建立健全和落实各项计量管理制度，加强对计量器具和商品量的管理。

三、配备和使用符合所销售商品贸易计量要求的计量器具，并定期检定，不使用未经检定或检定不合格的计量器具。

四、使用法定计量单位，商品量及价格/计量单位标注真实。

五、如有商品计量短缺行为，则按照《消费者权益保护法》的要求以所售商品货值先行赔付。

本单位将严格履行以上承诺，如有违反，愿意承担相应的法律责任，欢迎社会各界予以监督。如发现本单位有计量问题的，可向市场管理人员投诉或拨打本单位投诉电话。

本单位投诉电话：____________

承诺单位盖章：

法人(负责人)签名：________

____年____月____日超市诚信经营承诺书篇3

为构建诚信经营、公平竞争的和谐市场环境，维护和促进诚信计量体系建设，保护消费者的合法权益不受侵害，本人郑重承诺如下：

一、自觉遵守《中华人民共和国计量法》、《中华人民共和国计量法实施办法》等计量法律法规的有关规定。

二、配备和使用符合所销售商品贸易计量要求的计量器具，并定期检定。不使用未经检定或检定不合格以及检定铅封、标识等破损的计量器具。

三、建立健全和落实各项计量管理制度，采取有效措施贯彻落实诚信计量责任。加强对计量器具和商品量的管理，保证不出现商品计量短缺行为。否则按照相关要求以所售商品货值先行赔付。

本人将严格履行以上承诺，如有违反，愿意承担相应的法律责任，欢迎社会各界予以监督。

承诺人：_______

超市诚信案例第8篇

(一) 偿债能力分析

企业在日常经营活动当中, 难免会产生一些债务。由于时间较短, 短期的借款会给企业带来较大的财务风险。到期还债时, 企业需要有足够的剩余资产归还债务。无论短期债务还是长期债务企业都有不能偿还的风险。因此, 企业需要具备一定的偿债能力来保障企业能够及时偿还债务。

1. 短期偿债能力。 (数据见表1)

第一, 流动比率分析。从表1可以看出企业的流动比率在2014年稍微有所下降 (主要是2014年交易性金融资产的大量减少, 以及短期负债大幅度增加所导致的) , 但是总体上呈上升趋势。这表明企业的偿债能力在逐渐提高, 企业所面临的短期流动风险在减小。从客观的角度来看, 企业的流动比率最高时达到1.5:1, 还是低于经验值2:1。这对于企业的增长趋势相比较, 达到经验值只是时间问题。

第二, 速动比率分析。速动比率的计算剔除了存货、预付账款以及长期待摊费用等变现能力较差的流动资产项目, 部分弥补了流动资产存在的缺陷。一般认为, 该指标的标准为1:1。2015年永辉超市的速动比率几乎达到1的标准, 总体上呈上升趋势, 特别在2014年至2015年期间上升较为明显。这主要得益于该期间企业的库存资金大量增加, 企业有足够的资金进行生产活动, 不需要向外进行短期资金的筹集。导致速动资产的大量增加, 以及流动负债的减少, 使该指标增长幅度较大。

第三, 现金比率分析。现金比率是针对于货币资金和有价证券与流动负债的比重。该指标的经验值为20%。一般认为企业的现金比率只要达到该数值, 企业就已经具备足够的短期偿债能力。永辉超市在2012至2014年期间, 企业的该项指标都在经验范围内, 但鉴于该企业处于扩张的资金回报期, 在2015年时该指标数值大大超过20%也属于正常现象, 在不久之后这些多余的资金又会作为永辉新的扩张资金投入市场。

2. 长期偿债能力 (数据见表2) 。

企业的长期负债相关指标也存在着和短期负债指标相同的规律, 总体上的趋势都呈现单向变化的趋势, 只有在2014年出现小幅度波动。这是由于永辉超市的扩张计划导致, 只是短期现象。从表2可以看出, 永辉超市的资产负债率由2012年59.45%下降到了39.51%。企业的总体偿债能力提升迅速, 债权人的保证程度也在提高。

在负债总额与股东权益的比值中即产权比率, 总体上也都呈现下降趋势, 尤其在2014年至2015年期间变化较大, 这跟企业偿还了举债的借款有关。从表2中可以看出该指标在前3年的数值均大于1, 负债受股东权益的保护程度较差, 但到了2015年已经出现了质的变化, 产权比率下降到64.56%, 负债很好地受到了股东权益的保护。

(二) 营运能力分析

企业创造财富的基础在于持续经营, 然而经营的好坏又决定了企业能创造多大的财富, 它就像是企业的血液, 一旦停止, 企业将无法生存。

作为零售行业, 永辉的生鲜区一直保持在每个营业场所的40%左右, 生鲜的保质期较短, 存货周转需要稳定在一定的速度范围内, 企业才能盈利。从表3可以看出, 永辉超市的存货周转天数从2012年开始正在逐渐缩短, 周转速度正在逐渐加快, 企业的存货利用效果正在稳步提升。

对于企业存在的应收账款, 周转天数也在逐年减少中。到2015年时实现了一天之内就可周转一次, 周转速度较快。但是, 企业的总资产周转率与流动资产周转率却在2015年下降了一些比率。其中总资产周转率等于流动资产周转率与流动资产占总资产比重的乘机。流动资产周转率在2012年到2014年期间缓慢增加, 到2015年下降到2.36。这直接影响了总资产周转率随着流动资产周转率的变化而变化。其次, 这跟企业的扩张计划有关, 由于这一时段新开张的门店还未步入正轨, 营业额贡献度较少, 导致流动资产周转率在2015年期间出现了下降趋势。此外, 随着2015年新开张门店数的增加, 企业的固定资产也随之增加, 且增加的幅度大于企业的流动资产的增加幅度。因此流动资产占总资产的比重较小, 流动资产周转率与流动资产占总资产比重的乘机也较小。换个角度来看, 企业的总资产周转率基本维持在2-3的区间内, 均大于行业均值2, 且周转速度较稳定, 未出现较大的波动, 企业控制的较好, 这有利于企业的稳定经营。

(三) 盈利能力分析

企业追求的是利益最大化, 每个经营期企业能够得到多少利润是企业所关注的焦点, 也是所有股民所关注的焦点。能够为企业的所有者和股民提供依据的就是去分析了解企业的盈利能力。

企业除了在2013年主营业务利润率有所下滑, 其他年份都保持着较为稳定的增长趋势, 说明企业的主营业务获利水平正在稳步提高当中。在日后企业完成这一轮的扩张后, 企业的主营业务率将会有更大的提升空间。其中, 企业2013年的主营业务率降低的原因在于企业的主营业务收入增速要小于营业成本的增速, 导致在计算主营业务利润率时被除数较小, 所求结果较2012年有所减少。

企业的资产报酬率从2012年起到2014年保持着逐渐增长的趋势, 但是到了2015年又跌到了几乎接近于2012年的水平。所分析的资产报酬率指标值可以由息税前利润除以平均总资产得到。需要指出的是永辉超市股份有限公司一直处于不断扩张发展的态势, 因此它的资产每年都在增长, 但是永辉所实现的利润却没有实现稳步增长, 在2015年时, 永辉超市股份有限公司所实现的营业利润以及利润总额较2014年都出现了不同程度的缩减。

其中, 息税前利润是利润总额与利息费用 (这里主要为财务费用) 之和, 在2015年当中, 企业所获得的利息收入以及汇兑收益要大于利息支出额和汇兑损失额, 因此财务费用在利润表中是以负数的形式存在的。除了利息费用的影响之外, 企业的利润总额也出现了缩减, 其主要原因在于营业利润较2014年下降了29510万元, 其实现的利润水平甚至比2013年还要低4051万元。仔细观察利润表, 企业2015年的投资收益较2014年减少了29293万元, 加上对联营企业和合营企业的投资亏损, 减少额达到38221万元之多。这主要原因还是在于企业为了开拓新的市场, 更好的进入当地市场, 对一些当地的企业进行投资控股。其结果在早期出现亏损虽不足为怪, 但是亏损额较大需得到企业高管的注意。

综上, 企业的投资亏损直接导致了企业的营业利润较少, 间接影响了企业利润总额的减少。接着由于财务费用的影响, 息税前利润又在减少, 而总资产在不断增加, 最终它们的商, 也就是所求得的资产报酬率比2014年的要小。但是永辉超市股份有限公司的资产报酬率较同行业来说属于中上水平, 说明企业的资产使用效率不错, 企业盈利能力较好。

(四) 发展能力分析

机遇与挑战并存, 企业未来道路的是非曲直完全由自身的发展能力决定。

从表5可以看出永辉超市股份有限公司的主营业务收入增长率正在逐年递减。四年当中, 在2012年时达到将近40%的高增长率, 在其后的每一年主营业务收入的增长都较为稳定。显而易见的是永辉超市在不断发展, 不断扩张的进程中, 其主营业务收入并未随门店的增加而达到一个更高的收入水平, 反而呈现出增长率逐年递减的事态。企业高层应考虑适当放缓扩张步伐, 先把新开张的门店稳定下来, 再寻找新的门店, 不要一味的追求占领新市场。

相对于企业的主营业务增长率来说, 企业的净利润增长率则表现出更大的波动幅度。在2013年企业的净利润增长率达到了43.46%的增长速度, 但是到2015年下降明显, 其增长率为-29.63%。究其原因在于企业在2015年发生的大额投资亏损。

在所有的发展能力指标中, 增长最大的是净资产增长率, 在2014年至2015年期间增长将近80%。并且每年都保持着增长势头, 但是存在增长速度波动大的问题, 没有实现稳步增长的发展趋势。结合企业的实际情况, 在2015年企业的净资产增长率之所以能达到89.99%, 主要原因在于2015年企业增发了新股进行筹资所导致的。

在四种发展能力指标中, 唯有总资产增长率的增速在缓缓提升。企业的资产规模在不断地扩大, 企业的发展能力也在逐步提升当中。结合四个指标来看, 企业的发展能力较好, 同时企业也需注意财务方面的问题, 避免让潜在的投资者对报表感到疑惑, 而对企业的发展能力产生误解。

二、公司存在的问题与建议

永辉超市成立至今已经20多年, 已经完成从一个小孩成长为一个青壮年的蜕变过程。这20多年来, 永辉在不断地发展, 不断地勾勒出自己的宏图伟业。但是无论何时企业都要面对新的挑战。在2012年至2015年期间, 企业依旧保持着自己的发展趋势。从以上数据分析来看, 企业的发展速度正在逐渐放缓, 企业需要完成急速扩张的脚步向稳定的发展进程所转变。可以发现的是, 永辉超市的偿债能力正在稳步增强, 但对于具体指标均还未达到经验值或者相关指标波动幅度过大, 需要企业方面引起注意。

四项能力中企业营运能力的各项指标均达到甚至超越了行业平均水准, 其中存货和应收账款的周转速度正在加快, 但是2015年企业的流动资产和总资产的周转速度出现了波动, 但波动属于可控范围内, 影响不大。另一方面, 企业、新开得张门店的需提升营业能力, 增加企业的营业收入。这一点对于企业的获利水平也具有较大的影响。企业的主营业务利润在增加, 但企业的资产报酬率和资产收益率在2015年均出现了下降的趋势。基于永辉的实际情况, 这跟企业的制定的发展战略联系较大。企业为了在新的区域站稳脚跟, 向当地有实力的企业购买数额较大的股份进行控股, 但由于受2015年股市的波动影响较大, 企业的投资亏损较大。建议企业近年先缓缓数额较大的控股计划, 减少投资带来的亏损。

永辉超市股份有限公司是一个年轻又有活力的企业, 企业的发展潜力巨大, 但伴随的挑战也很大。正是因为企业有着宏大的未来蓝图, 企业的战略决策大多聚焦在远处。随之而来的是企业的战略决策所带来的后果, 往往在短期之内对企业造成较大的影响。这些影响对于永辉虽构不成致命的威胁, 但也需管理层的高度重视, 这是企业潜在的财务风险。如果造成的短期损失巨大, 将会让企业陷入窘境。其次, 对于企业短期的财务变动会影响企业的股价波动, 以及让潜在的股票购买者产生疑虑。建议企业将远近策略相结合, 找出一条适合自己的、稳定的可持续发展道路。

参考文献

[1]陆正飞.财务报表分析[M].北京:中信出版社, 2006.

[2]王化成.财务报表分析[M].北京:北京大学出版社, 2007.

[3]陈选娟, 等.股份公司财务报告理解与分析[M].北京:企业管理出版社, 1998.

无人超市：关于诚信的一次试验第9篇

无人收银便利、省时，要求在国内推广这种模式的人越来越多。出于对可行性的考量，第三方信用评估机构“芝麻信用”于今年6月6日“信用日”这天，在北京和杭州的两家便利店分别开展了一次“无人超市测试”活动，结果如下：北京的店里，有人主动刷卡结账，但也有人抱走昂贵烟酒，只付了10元；杭州的店付款率达82%。

对于这样的结果，“芝麻信用”的相关负责人表示，极个别人没付款或者没付全款，只是“小插曲”，即使在信用体系较完善的欧美发达国家，付款率也未能达到100%。但目前的状况显示离大规模推广无人超市还有一定距离，试水的两家店在第二天又恢复了人工收银。

我国的个人征信系统以前由央行主导，很多人往往是在申请贷款受阻时才会关注个人信用问题。而现在随着央行放开征信业务，类似“芝麻信用”这样的信用评估机构也越来越多，生活中很多小事都有可能纳入对一个人的信用评估。比如信用卡还款不及时、水电费迟缴拖欠，甚至在使用打车软件时随意取消叫车等行为，都有可能产生信用污点。污点越积越多，出现了不良信用记录，极有可能伴随一个人的一生，影响到他未来的工作或生活。