各种银行的收费情况范文第1篇
中国邮政 农村信用社 兴业 中信 华夏 民生 光大 恒丰 广发 深发 浦发
1. 中国工商银行:办卡费5元,年费10元/年,低于300元收小额账户管理费3元/季度,同城跨行取款2元/笔
2 中国农业银行:办卡费5元,年费10元/年,低于300元收小额账户管理费3元/季度,同城跨行取款2元/笔(广东省4元)
3 中国建设银行:办卡费5元,年费10元/年,低于500元收小额账户管理费3元/季度,且这类账户不给利息,同城跨行取款4元/笔+取款额的1%(就是说比其他银行异地取款的费用还高,黑心到家了,明显逼着自己的客户不去别的银行取钱,这样别的银行客户来自己ATM取钱可以坐收佣金,所以大家即便拿着别的银行的卡跨行免费也不要去建行取钱)
4 中国银行:办卡费5元,年费10元/年,不收小额账户管理费,同城跨行取款4元/笔
5 交通银行:办卡费5元,年费10元/年,低于500元收小额账户管理费3元/季度,同城跨行取款2元/笔
6 邮政储蓄:办卡免费,同城跨行取款2元/笔,绝大多数省市没有收取年费、小额账户管理费
7 中国民生银行:办卡免费,无年费,无小额账户管理费(深圳除外),同城跨行取款每月前3笔免费,以后2元/笔
8 中国光大银行:办卡免费,无年费,无小额账户管理费,同城跨行取款每月前2笔免费,以后2元/笔
9 中信银行:办卡免费,无年费,无小额账户管理费,同城跨行取款每月前2笔免费,以后2元/笔
10 华夏银行:办卡免费,无年费,无小额账户管理费,同城跨行取款每天(注一是每天不是每月)前1笔免费,以后2元/笔
11 上海浦东发展银行:办卡免费,无年费,同城跨行取款2元/笔,
12 兴业银行:办卡免费,无年费,无小额账户管理费,同城跨行取款每月前3笔免费,以后2元/笔
13 招商银行:办卡免费,无年费,同城跨行取款2元/笔,账户管理费:同一客户在该行资
产少于10000元的,1-5元/月(各分行自行决定,北京1元,青岛5元,天津5元,深圳3元,其余我不清楚),这里的“日均资产”指的是在该行的所有存款和国债之和,比如,你在招商银行存了10000元的定期存单,办了10张银行卡,每张卡都没钱,那么这10张卡都不会收钱,但是你有3张卡,卡内存款分别为3000元,2000元,2000元,总和不到10000,那么每张卡都会被收费。
行名ATM机同城跨行取款ATM机异地跨行取款异地同行存、取款 上海浦东元/笔0.5元/笔0.5元/笔 注:他的异地同行转账手续费为0.5网银异地同行卡转账费0.2%挂失费为10元 无年费.无工本费.无账户管理费.
中国银行2元/笔10元/笔异地同行存款只能办理汇款按当地电汇标准收取,取款10元/笔
工商银行2元/笔1%的金额+2元,最高50元存:0.5%的金额,取:1%的金额,最高50元
建设银行2元/笔1%的金额+2元5‰的金额,存:最高20元
深发展0元/笔5‰的金额+2元存取:5‰的金额,最低:5元,最高:50元
交通银行余额低于2000元收取2元/笔5‰的金额+2元存:千元以上10元/笔取:5‰的金额
光大银行0元/笔1%的金额,最低5元,最高50元5‰的金额,存:最低2元,最高20元,取:最低5元,最高50元
农业银行
招商银行
民生银行
兴业银行0元/笔2元/笔0元/笔0元/笔1%的金额存:5‰的金额,最低5元取:1%的金额 5‰的金额+2元存取:5‰的金额,最低5元 5元/笔存:免收 取:3‰的金额,最低5元 前三笔免收,后每笔收2元0元/笔
华夏银行0元/笔不能跨行取款存:1‰的金额,最高10元 取:5‰的金额
中信实业0元/笔5‰的金额,最高200元同样是5‰的金额,存:最高:10元 取:最高200元
广东发展0元/笔不能跨行取款存:万分之五/笔,最高20元,取:万分之十/笔
商业银行0元/笔8元/笔异地不联网
农村信用社0元/笔8元/笔广东省以外不联网,省内部分城市柜台存、取款免收
邮政储蓄2元/笔5‰的金额+2元存取:5‰的金额
各种银行的收费情况范文第2篇
企业需要真正关注的是对员工辞职的管理。辞职分为两种情况。一种是企业认为不符合企业文化或企业竞争的要求,在业内部绩效评定中处于被列入竞争淘汰行列的员工,企业往往通过较低的加薪、缓慢的升迁等方式暗示员工主动辞职,从而规避给付员工经济赔偿金。另一种是企业的人才流失,即那些有利于企业运营和成长,属于企业留才养才范围中的员工离职。在实际作业中,属于竞争淘汰的辞职和属于人才流失的辞职之间的界限可能是模糊的,需要在分析中特别注意区分。
员工离职中的人才流失对于企业的运营具有直接的负面影响。企业为了填补员工离职造成的岗位空缺,不得不发布招募广告、筛选候选人、录用安置新员工、安排新员工上岗培训。这些即构成离职重置成本,它会侵蚀企业营业利润。而其他性质的离职,如竞争淘汰、退休和辞退等,虽然会在短期内构成一部分离职重构成本,但从长期看来,能够促进企业优化人员年龄、知识和个性结构,从而推动企业长期的营业利润增长。因而,对应不同性质的离职,必须区别对待,进而得到合适的管理结论。
常见的三种离职度量方法
对离职员工的度量最简单的方法是直接查看离职人数。由于离职重置成本与离职人数存在直接的对应关系,二者呈正比例关系,通过离职人数估计离职成本是可行的。但单纯考察离职人数而没有结合企业员工总体规模,无法对企业离职管理的效果进行跨企业、跨比较。因此,在实际操作中,更多采用离职率来衡量。常见的离职率算法有三种:
度量1选取了期初人数和期末人数的平均值作为样本,默认该平均值是企业期间内人力资源管理所对的平均被管理人数,其离职率相应用来衡量期间内离职管理的效果。这种离职率较为适用于人力保持稳定或者稳定增长的企业在中短期(半年、季度、月)衡量离职率。但是,由于企业在一个完整存在离职的淡季和旺季,运用该离职率公式计算离职率存在期初和期末都位于内同一时间点,样本无法准确衡量人力资源管理的象数目。例如,如果期初和期末都位于1月份(离职淡季末期),会造成样本的高估,使离职率被低估;如果期初和期末都位于7月份(离职旺季末期),会造成样本的低估,使离职率被高估。
度量2选取了预算员工人数作为样本,主要应用于对离职率的衡量。预算员工人数是企业对人力维持的目标,它代表本人力资源管理的目标管理样本,其比率表示员工离职造成对目标的偏离程度。同时,预算员工人数不受月份影响,不存在度量1高估或低估的情况。由于样本的标准化,它往往被用来对集团内各企业离职率的比较。
度量3选取了期初人数作为样本,多用于对短期(月)离职率的分析。在一个月内,新
入职的人员尚处于入职考察期,一般并不会离职,离职人员往往是月初已经在职的员工,后者也是人力资源的实际管理样本。对短期计算离职率采用这种方法会得到比较精确的结果。这种离职率通常用于对月度离职率的趋势进行分析。
有效的管理必须是针对性的管理,对于离职的构成,区别其离职的原因以及结构是离职管理中的重中之重。如绩效考核对离职影响等。
离职和绩效考评的互动关系
在绩效考评中,企业一般会根据考评结果把员工分为上中下几类。如员工总数的20%被划入a,代表企业认可的优秀员工;员工总数的70%被划入b,代表工作表现良好,是员工中的主体;其余10%被划入c,代表表现差或工作态度不端正的那部分。但在操作中,由于考评政策或考评结果利用不合理,存在无效甚至失败的绩效考评,造成企业人力的不正常流动。这些绩效考评很容易通过离职人数的结构体现出来。
如图所示,如果企业绩效评估采取a、b、c类员工各自占20%、70%和10%(左上子图),我们采用离职比例图(即离职中三种绩效人员各占的比例)判断不同绩效管理对离职的影响。
右上子图:大部分离职人员被控制在c类员工之中,意味着企业对a类和b类员工采取的奖励政策有效,同时保证不符合企业要求的c类员工能够及时离开企业,构成有效的优胜劣汰。企业可以充分利用绩效考核的方式和指标,从宏观上控制企业的整体离职率,配合企业发展战略和规划
左下子图:各类人员离职和abc三类的员工在企业中所占比例基本一致,也就是绩效评估的结果与离职表现出无关联性,说明企业未有效采取对不同绩效员工区别对待的政策。企业对绩效评估中处于差的员工采取了容忍态度,企业对a类员工有一定留才政策,但是,政策不彻底。企业中离职人数受非绩效因素影响,绩效管理在控制离职上无所作为。
右下子图:显示的是一种失败的绩效管理,原因在于企业未对绩效考评为a和b的人员给予足够的嘉奖,而对处于c的员工的惩戒也不明显。a、b类人员较高的离职率会造成经济学上面的“逆向选择”,即作为企业发展主力的a类员工离开企业,而表现较差的员工却以较高的比例保留在企业之中,造成企业整体人员素质下降,并在企业中形成一种鼓励平庸的气氛,恶化企业氛围。
就绩效考核而言,设定不同等级员工的待遇级差是企业控制离职的有效手段。如果企业绩效考核本身设计不合理,例如,作为企业发展骨干的人员无法遴选出来,对离职所作的比例分析也同样不会有正确的结论。只有建立在合理绩效考评基础上,利用离职分析才可以评估待遇级差是否适当。
用离职分析考察职类管理水平
职类的离职分析考查企业中不同职类一定期间(一般大于季)内的离职比例,并与企业设定的期望离职率和人才储备计划作比较。下图显示的是某企业上半部分职类离职率:
在企业中,市场销售和软件研发类员工的离职率是比较高的,但二者也显示出不同的信息。该企业对软件研发人员的期望离职率(反映企业在这个职类淘汰率等信息)与实际离职率基本相似,表明对这部分人员的管理是有效的,离职率也在企业预期和控制范围内;但市场销售人员的离职率远远高于企业的预期离职率,对这部分员工的管理政策需要重新检讨和改善。而对生产管理和客户服务两部分离职率较低的人员,其认识方式则恰恰相反。客户服务类员工离职率未达到企业期望的水平,说明企业对这类员工的竞争淘汰机制未能有效建立,或者中低层管理人员对这部分员工的评价有着特殊的考虑,等等。
在企业中,通常还会把员工根据技能知识多寡、职责难易轻重以及专业熟练度等分为不同的等级。在许多企业中,还在职等下面进一步再分成更细的职级。职等与职类有区别也有很多相似之处。职类是根据岗位的职业别不同进行向划分,而职等是根据员工的工作能力不同进行横向划分。企业把员工分为不同的层级,针对较高的层级采取较为优厚的关怀措施,常见的如较多的带薪假期、较高的底薪(或基本薪资)、较多的员工培训预算等一般而言,企业中管理知识和技术经验主要掌握在职等序列中处于较高位置的员工手中,对这部分员工实施有效的留才计划是企业保持稳定的基础,也是企业长期发展的前提。而且,企业中高职等的员工也积累了更多的培训成本。因而,针对职等的管理目标是采用级差式的薪资福利和员工发展等待遇确保高职等的人员稳定,具体划分的标准只能根据企业分等的依据和执行方式确定。
上图是对一个企业上半职等别离职率的示意图表。其离职率有效的控制在低层,即4到6等左右,是一种良性的管理状况。该企业对高职等员工采取了定向关怀政策,定期对这些员工进行访谈,了解他们的具体要求并有针对性地采取一些服务和管理措施;对于低职等的员工则采用宏观政策控制,利用员工代表访谈会等形式建立企业和员工之间的互动关系,引导员工舆论。这种管理方式也是企业中常见的形式。职等别的离职率分析给企业高层管理者予一个预警的功能,当发现企业中高层的离职率有上升趋势时,可及时检讨和校正管理中的不足。
通过离职分析考察部门环境尽管企业宏观面上的员工政策最终决定一个企业中长期的离职率水平,但就短期而言,谁也不会否定员工直线主管不适当的管理方式是员工离职重要原因。从员工的角度来说,低于市场水平或个人期望值的薪资福利会造成员工心理的落差,但一般不会直接引发离职行为;但是,对工作环境的不满意却会直接影响员工情绪、影响员工对企业以及在企业中发展的信心,从而造成离职行为发生。这里所指的工作环境主要是员工每天所面对的工作氛围和管理风格,即微观上的工作环境。
微观上的工作环境受直线主管行为方式的直接影响。如部门内部模糊而不完善的交流机制,使员工不知道自己需要完成什么和达到什么标准;员工缺乏授权和参与决策的机会,使员工感到在工作中不受重视;部门内部未建立起合理的工作流程和资源分配计划,员工在规则和时程约束下不可能完成任务,员工感到能动性受到压抑;在工作技能和效率不同的员工之间待遇和机会分配不均等,使高级的员工感到不受重视或者受到歧视;等等。
就离职分析而言,根据部门考查离职率会间接反映各部门微观管理环境的优劣。如a部
门离职率持续高于b部门,就有必要进一步分析是否存在部门主管管理方式的原因。在部门离职率分析中,还需要结合职类的离职率,因为按照职责划分部门是常见的组织划分方式,部门离职率的不正常变动有可能是职类管理的原因引起。如果无职类或去掉职类的影响,在全公司一致的宏观管理环境的基础上,不同部门离职率的差异将反映微观工作环境的差异。在许多公司,部门主管要为部门的工作环境负责,因此,部门的离职率也成为考核主管业绩的一项重要指标。
上图是部门离职率的示意图,包括部门内职类的相应离职率。图中显示,a部门与d部门的离职率与对应职类离职率基本一致,但关系存在细微的差别:d部门的部门离职率与其对应职类离职率相同,该离职率中部门管理因素和职类管理因素无法直接区分;而a部门的离职率比对应职类离职率略低,证明其部门离职管理较同职类其他部门成功。c部门和f部门是另一种情况:c部门的离职率显著高于职类离职率,说明部门内部管理存在某种不足,需要进一步调查分析后修正;而f部门的离职率显著低于职类离职率,说明部门内部管理有效率,降低了员工离职率。由于a、c、d、f四个部门的离职率都低于6%,处于一个较低水平,可以结合必然离职理论和淘汰率理论进一步分析。如果离职人员中,必然离职占主要部分,那么,这种离职和部门管理的效果没有多大的相关性;如果部门离职率低于企业预期淘汰率则是一种不良的倾向,会造成企业中不适应的人员逐步积累,造成类似在绩效部门提到的逆向选择状况。b部门和e部门的离职状况比较严重,一方面显著高于职类离职率,另一方面也处于很高的水平。前者意味着部门管理微观环境存在较大问题,后者则意味着企业正在为之支付很高的离职重置成本。
其他离职分析的视角
上述提到的是离职分析中主要采用的视角,也是发现公司管理中问题的主要线索。现实管理中还有一些考查视角也可以参考使用:
在一些企业中,会把员工分为不同的身份类别进行考查,如正式员工、外籍员工、临时工、约聘制员工(不负担社会保险根据合同支付固定薪酬的人员)等由于这些员工性质完全不同,也处于不同的人力市场之中,因而企业会对这些人分别管理,这些人的离职率会纳入一些企业的考查视野中,据此调整管理方式。
在一些国有企业和民营企业中,存在过分重视员工年资而轻视学历的现象,人力资源管理人员也常常根据员工的学历分析离职率,考查企业管理和文化否能够留住高学历的人才。
在大部分制造性企业中,存在直接人员和非直接人员分别管理的状况。二者的薪资结构和福利待遇存在较大的差别,因而,相应可以对直接人员和间接人员进行离职率分析。
在一些特殊性质企业中,存在男女比例失调的状况,需要定期对男女的离职比例进行分析,保证企业男女比例控制在一定范围,从而“男女搭配,干活不累”。
离职率趋势分析
分析离职率的发展趋势具有相当重要的意义。从某一角度短期分析得到的结论可能受到各种外界因素的影响而失真,经常需要对多期连续考查确认离职率的期望值,最终解析管理上的原因;另一方面,管理诊断得出的结论应用到管理改善上,其改善效果也需要离职
率的下降反馈来验证。离职趋势分析中,重要的是做到对离职率计算方式的选择。人力资源管理者应根据企业目前的发展阶段以及考查对象的特征选择适合的离职度量方法。对于离职的趋势发展,分析者可以结合移动平均法、线性回归法、多项式回归法、指数回归法等多种统计方式,排除无关因素的影响,得到离职率最真实的发展趋势。
下图是一个企业的离职率,其离职率计算依照度量四算法,右侧图形中的离职趋势采用六次多项式回归得到。可以看出,其离职的主要时期是3-6月份,离职水平处于高峰状况。由于该离职趋势是对于整个公司而言的,离职时间分布需要企业管理者重点考查该期间公司政策的合理性,如确实无法直接变革制度和管理方式,人力资源部门需要在时期之前制定人力招募计划,以预防集中离职造成的人员短缺,造成企业生产率的下降。
各种银行的收费情况范文第3篇
第1页 账号户名:622848001**********王小二 序号:0000 币种:人民币 钞 起止日期:20160101-20161020
交易日期 摘要/附言 交易金额 余额 交易地点/对方帐号和户名 20160101 支付宝付
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转
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短信费
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转账
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短信费
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转账
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个人活期结息
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短信费
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转账
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28,756.58 中心入账 28,756.58 中心入账 28,754.58 中心批量
852001940050307
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852001940050307
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11050000000389511 刘红
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11,402.58 159999
刘红
财付通支付科技有限公司客户备付金
刘红
刘红
财付通
刘红
财付通
刘红
中国农业银行银行卡交易明细清单
第2页 账号户名:622848001**********王小二 序号:0000 币种:人民币 钞 起止日期:20160101-20161020
交易日期 摘要/附言 交易金额 余额 交易地点/对方帐号和户名 20160501 现存
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852001940050307
24,101.85 15999
11050000000389511
4,101.85 190481
财付通支付科技有限公司
刘红
财付通支付科技有限公司 财付通支付科技有限公司
财付通支付科技有限公司
刘红
财付通支付科技有限公司
刘红
101.85 158122
6228481328813594374 李微微
9,801.85 999999 ----------------
中国农业银行银行卡交易明细清单
第3页 账号户名:622848001**********王小二 序号:0000 币种:人民币 钞 起止日期:20160101-20161020
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20160802 代付
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财付通 DF提现
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短信费
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财付通 DF提现
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转账
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财付通 DF提现
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20160826 代付
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20160830 财付通深
订单20160830551836136 20160902 支付宝浙
20160905 支付宝浙
20160905 支付宝浙
20160908 现支 22,000.00
-3,000.00
5,100.00
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33,901.85 159999
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-2.00 129,276.72 中心批量
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14,500.00 143,776.72 999999
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12,160.00 155,936.72 15999
11050000000389511 刘红
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短信费 852001940050307
20160914 超级网银 12,160.00 75.345.76 15999
转账
11050000000389511 刘红
20160920 DF 财付 9,000.00 84,345.76 999999
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个人活期结息
20160921 利息税 0.00 84,642.93 中心入账
20160923 转支 -60,000.00 24,642.93 158128
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----------------
中国农业银行银行卡交易明细清单
第4页 账号户名:622848001**********王小二 序号:0000 币种:人民币 钞 起止日期:20160101-20161020
交易日期 摘要/附言 交易金额 余额 交易地点/对方帐号和户名 20161001 代付
20161007 代付
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20161013 短信费
短信费
20161013 代付
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20161027 现支
20161027 现支
20161027 代付
20161029 代付
20161029 支付宝浙 1,000.72
3,148.12
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-2.00
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-2,600.00
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8,225.00
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20161029 财付通深 -784.00 订单20161029551438081
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20161031 财付通深 -1,541.40 订单20161031769525143
20161101 支付宝付 8,000.00
20161101 财付通深 -4,690.00
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007800040026888
22,189.37 190364 27,189.37 158122 17,189.37 154382
财付通
刘红
各种银行的收费情况范文第4篇
一、我校的收费及收费依据文件我校严格执行国家各项收费政策,坚持按照国家物价收费管理的有关规定,对校内所有收费项目做到先报批备案,后收费。
目前,我校的收费项目和依据如下:
二、收费政策执行情况我校严格执行国家及省的有关教育收费政策和规定,大力实施“阳光收费”,同时,围绕收费工作制定和完善了相关的规章制度,并采取了一系列具体措施,确保国家的收费政策能够落到实处。
(一)认真执行国家各项收费政策,严格按照规定收费xx年xx,我校严格按照这些政策和规定做好各项收费工作,确保所有的收费项目合法合规:
一是严格按规定标准收取学费,无擅自、变相提高收费标准或扩大收费范围的行为;
二是现由学校统一代办的费用仅限于校服费,学习资料购买,如寒暑假作业等。坚持成本补偿和非营利的原则,保证质量,义务服务,让学生从中得到实惠。三是坚决杜绝乱收费行为。
(二)认真执行收费报批和许可证制度,切实做到依法收费
我校制订了《希望小学学杂费收缴管理办法》等规章制度,并严格执行收费报批和收费许可证制度。学校按照教育收费的有关制度和规定,将各项收费均纳入学校财务部门统一管理,收入全额上缴学校,并由学校上缴局财基科预算外资金账户,所有收费项目均购领和使用由省财政厅监制的正规票据,并对收费票据的购入、领用和核销实行严格管理,没有“白条收费”和私设“小金库”行为。
(三)认真执行收费公示制度,大力实施阳光收费我校认真执行教育收费公示制度,主要措施有:
对于学校收费项目、标准及收费通过校讯通告知每一位家长,积极做好宣传工作,以保证社会、家作和学生有充分的知情权;按照《教育收费公示制度》规定的内容和方式制作收费公示牌,设置于公示栏,以增加收费工作的透明度,公开接受社会、家长和学生的监督。通过大力实施阳光收费工程,进一步规范了收费行为,保护了每位学生及学校自身的合法权益。
(四)我校学生都是民工子女,多来自贫困地区,家庭经济困难的不少。
为了部分学生不因家庭困难而失学,学校采取缓、补等不同举措。对于一次性交不齐的学生,让他们先交一部分,所欠部分等家里宽裕一点时交上,有些学生家庭确实困难,学校给予部分补助,以保证他们能正常入学。
三、xx年xx收费标准与收费金额无变动。
xx年xx,由于我校领导高度重视,严格把关,学校的收费政策和措施能够落实到位,没有出现违规违纪行为,得到了家长的肯定与社会的认可,在今后的工作中,我们将一如既往的严格执行收费标准,在物价局、教育局、财政局、税务局领导下,做好收费工作。特此汇报,请审阅。
各种银行的收费情况范文第5篇
摘要:本文从金融消费维权的角度,对株洲银行业服务收费情况开展了深入调查,总结了目前商业银行服务收费标准的不合理之处,分析了其收费的主要动因,并针对存在的主要问题,提出了政策建议和改进措施。
关键词:服务收费;金融消费;维权
最近,中央编办批复人民银行组建金融消费权益保护局,并赋予其拟订金融消费权益保护监督管理制度的权力,受理、调查和调解金融消费投诉、开展监督检查、查处有关违法违规行为等职责。标志着我国金融消费维权进入了一个新阶段。银行业服务收费是金融消费的主要内容,为了解商业银行服务收费情况和存在的问题,近期人行株洲中支对辖内11家商业银行机构服务收费情况开展了专题调研,走访8家机构,向银行机构和个人客户共发放有效问卷236份,全面掌握了辖内商业银行服务收费基本情况。调查发现,近年来商业银行服务收费已被普遍重视,收入迅速增加,增速超过了经营总收入增长,商业银行在盈利渠道上逐渐突破了存贷款利差的单一模式,服务收入已逐步成为商业银行新的利润增长点,促进了商业银行收入结构优化。但我国目前银行服务收费不规范、不透明、不合理等现象已成为制约其发展的“瓶颈”,也遇到了来自社会公众的强烈质疑,尤其是作为银行金融业务的消费者,对日益增多的服务收费项目表现出强烈的不理解与抵触情绪。本文总结了目前商业银行服务收费标准的不合理之处,分析了其收费的主要动因。并针对存在的主要问题,从金融消费维权的角度,提出了政策建议和改进措施。
一、 银行服务收费现状
(一)收费收入迅速增长。一是中间业务收费收入增长快于经营总利润增长。以参与调查的工农中建四家国有商业银行为例,2011年四家国有商业银行株洲市分行中间业务收入达555亿元,比2007年增长155%,年平均增长2625%;经营总利润2011年为1014亿元,比2007年增长98%,年平均增长1857%,中间业务收入比经营总利润年平均增速高768个百分点。二是中间业务收费收入占经营总利润比重增高。工、农、中、建四家国有商业银行株洲市分行2011年中间业务总收入占经营总利润比重为5473%,比2007年末提高了1223个百分点(见图一)。
(二)收费项目不断增加。商业银行收费项目从过去单一基本结算业务收费扩展到对非基本结算业务、国际结算业务、代理业务、咨询业务、银行卡、托管业务、电子银行、担保承诺、保理等业务的全面收费。2011年底,株洲市五家国有大型银行、股份制银行、城市商业银行平均收费项目分别高达553项、168项和116项。其中,收费项目最多的是中国银行株洲市分行,有880项,仅国际结算及对外担保业务就有160项收费,收费项目最少的是光大银行株洲分行有23项。
(三)收费内容快速拓展。近年来,随着金融产品的大量出现,银行收费又增添了新的内容。如银行理财产品:部分理财产品公布的收益率中并未扣除费率;有些银行虽标明产品的费率和收益,但实际上银行结算时,会扣收近1%的扣除费率;再如各商业银行在对公业务的银行账户管理,除收取账户的开户费,还收取账户的维护费、信息变更费、印鉴变更费、账户查询费等费用。
(四)收费方式不断创新。新的金融服务手段的出现,成为银行收费的新亮点。如近年来出现的名目繁多的银行卡以及银行卡功能的增加成为新的收费方式。银行可以直接扣收银行卡年费、交易手续费、小额账户管理费、代收、代付等费用。又如银行和企业签订的第三方支付协议,也成了银行向客户收费的新手段。
二、存在的主要问题
(一)收费标准难以获得消费者认同。根据客户调查问卷情况反映,消费者反映不满意较为集中的几个服务收费项目有:银行卡年费、ATM机跨行取款费、异地存取款费、小额账户管理费、工本费、挂失费和短信费等,这些项目大多收费在10元至30元之间,部分消费者甚至认为有些项目不该收费。超过6成参与调查的消费者希望通过加强监管,整顿商业银行经营秩序,制定统一规范的收费标准,促使商业银行中间业务合理收费。目前商业银行中间业务收费标准参考的主要是2001年中国人民银行出台的《商业银行中间业务暂行规定》,以及2003年银监会与发改委联合制定的《商业银行服务价格管理暂行办法》。但它们对商业银行中间业务定价的规定不涉及具体服务项目的收费标准、价格水平或浮动幅度,定价自主权仍然在商业银行手中。商业银行一直表示收费标准是基于运营成本考虑,这无可厚非,但运营成本是如何计算的,收费价格又是依据什么定出来的?而且不同银行为什么有如此大差距等,令消费者困惑不已。商业银行定价标准既不需要经过国家有关部门审批,也不需要经过公众听证环节,更不会与消费者磋商,只要通过窗口公示就能自主收费,且收费项目越来越多,基本上只增不减,从2003年的237项增加到2011年的914项,增长28565%,令消费者难以接受。
(二)同类项目行际收费差异较大。如个人网银跨行转账交易,株洲市五家国有大型银行按交易金额05—1%不等。其中,收费最低的是建设银行,按每笔交易金额的05%,最高25元收取;收费最高的是中国银行,按每笔交易金额的1%,最高100元收取。又如ATM机同城跨行取款手续费,工商银行每笔4元,而长沙银行和华融湘江银行不收费,大多数银行收2元,其中,中信、光大和兴业银行株洲支行,每个月只收取前2-3笔取款手续费,后续不收。再如短信服务费,大部分银行收取每户每月2-5元不等的服务费,而交通银行、招商银行、长沙银行和华融湘江银行则不收费。还有个人按揭贷款工本费、信贷额度占用费、贷款承诺费等,有的银行收费,有的银行则不收,中小金融机构不收费居多,且收费标准不一。
(三)借道中间业务变相提高贷款利率。一是“利改费”。如某商业银行株洲分行中间业务收费管理规定,个人消费经营类贷款要保证一定额度的综合收益率,综合收益率高于实际贷款执行利率的收益部分可作为个人理财业务收入,即实际贷款利率不上浮,而将议定的上浮利率部分利息折算成个人理财费、财务顾问费等中间业务费用收取。此类协议颇带强制性质,对于借款人来说,虽然没有增加总融资成本,但是借款人并非需要银行提供此类产品和服务,银行也并没有实质性的提供相应服务,不符合金融市场公平交易、质价相符的原则。二是“转嫁费”。部分银行在办理按揭贷款时,按照贷款金额的1%—5%向开发商收取按揭贷款手续费,部分开发商甚至将费用转嫁给消费者。从问卷调查的情况来看,357%的消费者均反映贷款业务存在费用转嫁现象,业务收费偏高不合理。
(四)收费定价机制尚不健全。参与调查的11家商业银行明确标注执行政府指导价的仅限于传统的7项人民币基本结算类业务,其余95%以上的收费项目执行市场调节价,给了商业银行收费很大的想象空间。一方面,商业银行追逐利润最大化,加上对资金来源和运用高度关注,中间业务往往作为附属打包产品用于主营业务拓展,从而难以判定其自身价值,影响定价准确性;另一方面,银行定价机制不透明,缺乏与消费者充分有效沟通,没有建立消费者磋商机制,收费的适当性未经相关部门论证或第三方机构独立评估,定价基准有时往往难免有失公允。商业银行每次收费的基本程序都是由收费银行以公告的方式告知消费者收费项目、金额和起始收费时间,收费主动权完全掌握在商业银行手中,消费者只能被动接受,商业银行的这种做法,从多方面损害了消费者的正当权利。据调查,475%的客户认为“市场机制不完善,定价过程不够透明”是银行中间业务收费存在的主要问题;493%的客户认为各商业银行“收费标准不一,同一项目差距大”导致消费者难以理解和接受。
(五)服务收费不透明。首先是定价机制不透明,缺乏与消费者的有效沟通,收多收少怎样收都由银行说了算;其次是收费标准不透明。虽然各家商业银行在收费前均在相关营业场所和银行网站公示,但普遍存在公示时间短、渠道单一、信息受众度低,张贴告示不醒目、范围涵盖不全等问题,或者虽然公示,但复杂的文本、冗长的陈述让消费者难以读懂,无法准确及时获知收费详情。756%的消费者反映是通过商业银行工作人员告知的途径了解中间业务收费情况,说明大部分商业银行通常是一线人员在为客户办理业务时才临时告知收费标准。即使是窗口告知,部分银行工作人员还存在告知不全面和不充分或怠于履行告知义务的情况。调查有2141%的客户反映银行中间业务收费是扣费后才获知。
三、收费出现乱象的原因
(一)监管部门监管不力。一方面监管部门人民银行、银监会和发改委在商业银行服务收费问题上采取了极其宽松的政策,未明确具体收费项目和标准,将服务收费自主权直接授予各商业银行,导致乱收费现象愈演愈烈;另一方面,商业银行服务收费的审批权、处罚权没有明确,对已经发现的违规收费,也未见公开报道具体的处罚措施。由于违规成本太低,对商业银行的约束十分有限。
(二)国内银行业竞争不充分。一方面由于竞争压力小,特别是国际同行的全面准入和同条件竞争目前还无法实现;另一方面垄断程度高,虽然国内银行家数不少,但准入条件高,经营体制相对垄断,竞争不明显,不充分,商业银行重收益轻服务,在保障和服务上都相差不大,在收费项目及金额上相互竞争,基本上只增不减,消费者没有多少选择的余地。
(三)消费者缺乏话语权。收取门类繁多的费用,究竟提供了哪些配套的相对应的服务?定价的依据是什么等,令消费者感到困惑。窗口公示未予以具体解释,只是笼统解释为根据国家有关法律、法规和总行中间业务收费管理办法,根据项目的性质、工作范围、工作难度、投入时间、责任大小、行业惯例等因素确定。说白了就是霸王条款,消费者对银行服务收费的标准和项目没有选择空间,没有讨价还价的余地,只能被动接受。
四、规范服务收费维护金融消费权益的建议
(一)树立以人为本的经营理念。商业银行作为企业,必须关注客户的感受与市场反映。在中间业务收费问题上,不能因为消费者的反对存在部分不合理因素,或者认为这些反对无法阻碍其收费就漠视乃至蔑视公众感受。若不能取得广大消费者对中间业务收费的理解与认同,就不能较好地维护客户感情,最终导致消费者选择的转向,使银行的收益难以得到真正提高。商业银行为追求短期收益的快速提高,高密度地对中间业务项目增收费用,无视消费者的经济承受能力与心理感受,是明显的短视行为。只有充分关注顾客的利益和市场的反映,才能真正体现以人为本的经营理念,实现企业可持续长远发展目标。
(二)制定科学合理的定价机制。允许民间资本办金融,引进适当的价格竞争机制。在成本可控的基础上,商业银行应充分考虑自身所承担的社会责任,提高科学定价能力。尽量解决方案出台之前的合理性问题、方案出台过程中消费者的知情权问题、方案出台之后的消费者磋商机制问题。对同质化和社会影响面大的基本服务实行免费或较低收费策略;对能够为客户提供高端增值服务的产品及服务可采取较高的收费策略;对一些技术含量低、投入成本相似的服务收费标准应尽可能在一定浮动范围内平衡收费标准。此外,针对弱势群体,应采取必要的收费减免等优惠政策。
(三)形成齐抓共管的市场监管合力。一是针对目前市场收费多头监管与监管真空并存的现状,可考虑由发改委、人民银行、银监会成立“金融消费权益保护中心”,明确各自监管职责,完善中间业务收费相关制度,健全信息交流共享机制。二是加强行业自律。要求商业银行详细披露每一项中间业务收费的原因、成本、定价方法、收费标准等具体信息,引导公众从市场化角度辨证地看待银行中间业务收费问题,争取换位思考和理解支持。三是社会监督。一方面通过事前公示、网上公示、营业场所张贴告示等方式,确保客户的事前知情权和消费选择权,让消费者在消费之前能够货比三家;另一方面,与消费者加强沟通,通过公开听证会等方式,充分听取社会公众意见,逐步建立起消费者磋商机制,确保收费的公开、公平、合情、合理。
(四)创造价格与质量对等的服务水平。近年来,株洲各商业银行陆续增加了服务收费项目与种类。与此同时,服务质量并没有得到显著提高。而且,一些项目在新收费用后并没有提供与收费前不同的相应服务。在垄断或选择服务产品范围受局限情况下,消费者只能被迫接受,但这种格局不可能长期维持。因此,商业银行应强化服务意识,提升服务品质,改进服务手段,不断满足客户需求,真正提高自身的服务水平和竞争能力,让消费者充分感受商业银行服务带来的便利,将同业竞争的重点从低价格吸引客户转变为高品质服务吸引客户。
(五)培养正确的金融消费观。从习惯免费享用金融服务到自愿为银行服务合理付费,客户理性金融服务消费观的形成是一个长期过程。在这个过程中,作为商业银行,应该积极主动地通过多种传媒渠道,对理性消费观进行引导和培养,从而优化中间业务收费的软环境。商业银行要向市场传达并强化中间业务收费是金融业商业化发展的必然要求,使消费者认识到合理规范的收费有利于促进银行提高服务质量,从而更好满足客户对金融服务的需求,从外部环境上引导消费者提高对收费的认识,在全社会形成对银行收费的认同。对一些涉及面广、社会反映较大的收费项目做好解释工作,使消费者理解并接受银行中间业务收费,为中间业务的发展营造良好的社会环境。
各种银行的收费情况范文第6篇
这个最初是按照您在工行的平均资产来算的,一般5万以上是四星级,20万以上是五星级,100万以上是六星级,800万以上是七星级
现在则因为增加了贷款和刷卡等中间业务,星点值收到了这些方面的影响。
举个例:金卡是五星级以上的客户可以办理的,所以五星级就是如果你平均资产达不到20万,但是一年刷卡消费超过10万,基本就是五星级了
(更多提额技术以及技巧、请加Q132305900
7、空间有大量信用卡使用技巧,一起探讨) 星级并不是随着贵宾网银的贵宾级别变更的,个人客户按贡献星级细分为七星级客户、六星级客户、五星级客户、四星级客户、三星级客户、准星级客户共六大类,每类客户的评价标准如下: (1)七星级客户:星点值在80000(含)以上。 (2)六星级客户:星点值10000(含)~80000。 (3)五星级客户:星点值2000(含)~10000。 (4)四星级客户:星点值500(含)~2000。
5)三星级客户:星点值50(含)~500。 (6)准星级客户:星点值0(不含)~50。 (7)星点值等于0的客户不予评定星级。
符合以下条件之一的客户,若当前服务星级较低,系统将自动即时调高至对应星级:
(1)签订私人银行服务协议,调整服务星级为七星。 (2)开立工银财富理财金账户卡、白金信用卡,调整服务星级为六星。
(3)开立理财金账户、信用卡金卡,调整服务星级为五星。 (4)开立信用卡普卡,调整服务星级为四星。 相关指标及计算
1、金融资产
金融资产指标由短期资产和中长期资产两个细项组成,指标计算为各项金融资产的半年日均余额。 (1)短期资产
主要包括:活期储蓄存款、第三方存管、灵通快线理财产品、货币市场基金、信用卡存款。每万元短期资产可获得100星点值。 (2)中长期资产
主要包括:定期储蓄存款(含定活两便)、公积金存款、理财产品(不含灵通快线)、基金(不含货币市场基金)、国债、保险、黄金(含纸黄金、实物黄金、品牌金)等。每万元中长期资产可获得100星点值。
、个人负债
个人负债指标由个人住房按揭贷款、其他个人贷款、卡透支三个细项组成,指标计算口径为各项个人负债的半年日均余额。 (1)每万元个人住房按揭贷款可获得100星点值。
(2)其他个人贷款指标包括个人消费贷款、个人经营性贷款等品种,每万元其他个人贷款可获得200星点值。 (3)每万元信用卡计息透支可获得200星点值。
3、中间业务
中间业务指标由投资理财类交易、卡消费交易、结算类交易三个细项组成,指标计算口径为半年累计交易金额。若单次交易金额超过该项业务手续费收取标准上限金额,则以上限金额作为该次交易金额计入指标统计。若单次交易已享受我行费率优惠,则交易金额按优惠比例折算后再计入指标统计。 (1)投资理财类
交易指标主要包括:基金购买与赎回(不含货币基金)、理财产品购买(不含灵通快线)、国债购买、保险购买、黄金买卖、外汇买卖等。每万元投资理财交易额可获得200星点值。 (2)卡消费
交易指标主要包括灵通卡、理财金账户卡(含工银财富理财金账户卡)、信用卡、贷记卡、准贷记卡等各卡种通过POS刷卡消费产生的交易。每万元投资理财交易额可获得200星点值。 (3)结算类
每万元结算类交易额可获得200星点值。 附说明:目前不含跨境汇款。
理财客服经理电脑可以查到星值详细情况,在个人客户营销系统菜单里。
1,贡献星电脑自动评定(不可人为调高),服务星可人为调高,如你的贡献星上去了,服务星没上去,可要求你的理财经理把服务星级调到贡献星级别一样(但每半年只能调一次)。
2,至于刷卡消费(理财金和信用卡),在连续半年内累计计算,每万元产生200星点值,是要刷有积分的消费,房子,汽车,批发类不算。 3,至于纸黄金买卖(包过白银),工行按两块来计算你的星点值,一块是个人金融资产(每万元产生100星点值),一块是中间业务(每万元产生200星点值),怎么来计算呢?比如你买入10万元黄金,今天买入10万,过30天卖出(在半年内你就这一笔黄金买卖),金融资产这块就按你半年日均,10万乘以30天除以180天乘100星点值,中间业务就按你买进卖出共20万乘以200等于4000星点值来计算,
在同一天早上买进,晚上又卖出,这就不会产生金融资产这块星点值。
4,贡献星星点值每月最后一天更新产生,是按你前6个月日均和累计,比如10月31日产生的贡献星点值,是你4月到10月这6个月的日均和累计,11月30日产生的贡献星点值是你5月到10月这6个月的日均和累计,
所以你在一个月内使劲刷卡或中间业务买卖,最多就保留6个月,比如你10月份这个月拼命的刷卡和买卖纸黄金,(纸黄金买卖25万共2次就够了,25万乘以2乘以200等于10000点,达到贡献星6星),如其他月份没什么交易,此10000点星点值就最多保留到2011年3月31日,过了3月31日,在工行电脑里就不显示了,你的贡献星级就要降下来(但服务星级有个缓冲时间暂时不会降下来,在缓冲时间内贡献星级没上去,服务星级就要降下来)







