阿里巴巴电子商务应用专员培训总结-盘古文库

阿里巴巴电子商务应用专员培训总结

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来源：盘古文库

作者：莲生三十二

2025-09-29

阿里巴巴电子商务应用专员培训总结（精选7篇）

阿里巴巴电子商务应用专员培训总结第1篇

阿里巴巴电子商务应用专员培训总结

经济管理分院何志林

XX年年8月19日到26日，我在杭州阿里巴巴接受了为期7天的阿里巴巴电子商务应用专员的培训。整个培训时间紧凑、内容丰富、讲授精彩、实习到位、考核严格，使我受益匪浅，总结如下：

阿里巴巴公司是中国最大的网络公司，它为4000多万家中国中小型企业开展电子商务提供了平台，XX年年上半年网络交易量就达到了169亿，旗下的淘宝网更是成为了个人网上交易首选网站，每天在线人数达到500万人次，几乎相当于一个中等规模的城市人口数量。阿里巴巴这次电子商务应用专员认证的师资培训，包括了高校和社会机构，有了师资后，学生就可以考阿里巴巴的电子商务应用专员证书，然后，由阿里巴巴推荐到它的会员单位从事电子商务的相关工作。期间，阿里巴巴公司将为学生提供实习单位，使得学生在实习中复习知识，巩固技能，检验学习效果。

一、走校企联合的道路是高职教育的必然之路。

1.从国家的方针政策来看，高职教育就是要培养应用型的人才，而应用型人才从哪里来？只有从理论联系实践中来，理论—实践——再理论——再实践——理论。高校教育中，再好的模拟实训场可能也比不上到企业中“真刀真枪”的体验。所以，把学生放到企业中去实习，去锻炼，去学习，将是高职教育的一条基本准则。

2.学校响应社会的需求。毕业生找工作难，其中最难的恐怕就是用人单位的“必须要有工作经验”这一条了。企业要有工作经验的人，无可厚非，因为企业毕竟不是培训场，它所需要的人才都是拿来就能用的，“拿来主义”。那为什么我们就不能满足企业的需要，为企业提供既有专业知识能力又有实际工作经验的毕业生呢？专业知识可以通过在校教育，而实际工作经验就要靠和企业联合培养，建立校企合作基地，把学生的学习放到企业中去，实际担任一段时间岗位，在真正的企业工作中去体会、去提高。

3.企业主动找学校实现校企联合。今年夏天，我带队参加了用友公司承办的“用友杯“全国大学生erp沙盘大赛。这次比赛就是用友公司借比赛搭台，与高校合作唱戏的一次活动；阿里巴巴无疑也是走的这样的道路，而且比用友更明确、更直接，培养师资，从而推广他的阿里巴巴电子商务应用专员认证，为网站的会员单位服务。

二、实行教育教学改革是我们的重要课题

我在培训的7天中，时间非常的紧凑，上午4个小时，下午4个小时，中午没有休息时间，吃完午饭就开始上课。课程内容饱满，讲师讲课详略得当、重点突出、目的明确、方式灵活。我们同去的老师都觉得这次培训效果非常好。另外，在培训中，理论知识和实践内容相交叉和结合是又一种非常有效的学习方式。如在讲解阿里巴巴外贸业务时，我们可以边听讲边操作，印象深刻，效果好。再有，实行严格的考核将是督促学生学习的一个好办法。我们刚开始培训时，老师就说每次都有几个老师不过的，所以我们都很认真的学习。考试中也非常严格，不可能作弊，而且设置了笔试和上机考试，以及试讲。这次的培训就有3个老师没有通过。我已经通过。证书随后寄到。

在回来后，结合我在这次在培训中的体会，我打算将阿里巴巴、淘宝的内容加入到电子商务的授课中，把上机的一部分基本技能训练改为对阿里巴巴、淘宝的操作。

培训结束了，可是培训中场景和感受还在我的脑海中浮现，我想培训不仅仅是出去学习一些知识和技能，而应该是一种观念和思想的转变和提高，并要把这种转变和提高融入到自己的工作中。

XX年-8-30

阿里巴巴电子商务应用专员培训总结第2篇

【教学目标】

帮助学习者了解中国电子商务现状和发展趋势，了解电子商务的特点及对传统中小企业产生的影响及意义。

【教学重点】

电子商务的特点及对传统中小企业的影响。

【教学难点】

电子商务的特点及对传统中小企业的影响。

【讲授内容】

1.1 电子商务概述

1.1.1 中国的电子商务现状

1.1.2 中国中小企业的现状

1.1.3 电子商务对于中小企业作用与意义

1.2 中小企业电子商务的应用现状与趋势

1.2.1 中小企业电子商务应用现状

1.2.2 中小企业电子商务未来趋势

1.2.3 案例分析

【实践学习】

任务一案例讨论电子商务对传统企业带来的挑战与机遇

任务二企业调研（可选）

第2章阿里巴巴集团历史及业务模式

【教学目标】

了解阿里巴巴的发展历程及企业文化、全面掌握阿里巴巴集团的业务及发展趋势，了解各项业务对电子商务发展所起的作用。

【教学重点】

阿里巴巴集团的发展历史及业务模式。

【教学难点】

阿里巴巴集团的发展历史及业务模式。

【讲授内容】

2.1 阿里巴巴的发展历史

2.2 阿里巴巴集团业务模式

2.2.1 B2B业务――国际网站和中文网站

2.2.2 C2C业务――淘宝

2.2.3 网上支付――支付宝

2.2.4 搜索――雅虎中国

2.2.5 软件――阿里软件

2.2.6 资讯――口碑网

2.3 阿里巴巴的企业文化

【实践学习】

任务一登录阿里巴巴各子网站浏览，讨论各业务之间的关联意义

第3章网络推广与营销

【教学目标】

了解基于阿里巴巴平台的网络推广和营销方式，熟练掌握利用阿里巴巴中文站的各种推广资源及营销手段。

【教学重点】

供应信息发布，公司介绍、竞价排名、商铺建立、信用积累。

【教学难点】

供应信息发布，公司介绍、竞价排名、商铺建立、信用积累。

【讲授内容】

2.1 阿里巴巴中文网站概况

2.1.1 网站的架构和基本功能

2.1.2 网站的用户类型及规模

2.2 商业信息

2.2.1 网络商业信息的分类及概念

2.2.1.1 供求信息

2.2.1.2 产品信息

2.2.1.3 公司信息

2.2.2 商业信息的作用

2.2.3商业信息获取的方式

2.2.3.1 搜索信息

2.2.3.2 订阅商机

2.2.3.3 获取商业资讯

2.2.4 商业信息发布的流程

2.2.5案例分析：高质量商业信息的评判标准

2.2.6图片处理技巧

2.3 竞价排名

2.3.1 竞价排名的概念

2.3.2 竞价排名的优势

2.3.3 竞价排名的规则

2.3.4 竞价排名的操作流程

2.3.5 案例分析：阿里巴巴中文站的竞价排名标王

2.3.6竞价排名的提升技巧

2.4 在线黄金展位

2.4.1 黄金展位的概念

2.4.2 黄金展位产品的展示

2.4.3 购买黄金展位的条件

2.5 信用记录

2.5.1 信用积累的作用

2.5.2 阿里巴巴中文站的信用体系

2.5.2.1 诚信通档案

2.5.2.2 信用积分

2.5.2.3 企业身份认证

2.5.2.4 诚信通标识

2.5.3 案例分析：利用信用记录正确分析交易对象的可信程度

2.6 网上商铺

2.6.1 建立网上商铺的重要性

2.6.2 诚信通商铺简介及基本功能

2.6.3 诚信通商铺的优势

2.6.4 建立商铺的基本流程

2.6.3 案例分析：利用网上商铺进行网络营销

2.7 网络社区

2.7.1 网络社区的分类

2.7.2 网络社区的作用

2.7.3 案例分析：利用论坛进行产品营销

2.7.4 案例分析：利用博客进行产品营销

【实践学习】

任务一注册一个中文站普通会员账户

任务二发布一条配有3张产品图片、符合发布规范的MP4供应信息任务三发布五条产品信息

任务四装饰诚信通商铺

任务五建立5个产品系列

任务六用产品关键字（例如mp4）搜索供应信息

任务七通过增加诚信通指数和阿里旺旺两个搜索条件搜索mp4的供应信息

第4章网上洽谈与交易

【教学目标】

掌握阿里巴巴电子商务工具的应用

【教学重点】

阿里巴巴电子商务工具的应用

【教学难点】

阿里旺旺、发起订单功能

【讲授内容】

4.1 询价留言

4.1.1如何使用留言功能

4.1.2管理收到的留言

4.1.3回复收到的留言

4.1.4留言转订单功能

4.2 利用阿里旺旺洽谈

4.2.1阿里旺旺简介

4.2.2使用阿里旺旺的好处

4.2.3阿里旺旺功能介绍

4.2.3.1使用阿里旺旺的移动功能

4.2.3.2定制商务服务

4.2.3.3个人日程管理

4.3 发起订单

4.3.1新建订单

4.3.2发送订单

4.3.3管理订单

【实践学习】

任务一给买家发出一条留言

任务二下载阿里旺旺，绑定移动功能

任务三新建一个订单

第5章企业在线管理

【教学目标】

了解中小企业管理的现状和主要问题；了解中小企业版是如何解决这些问题；了解第三方在线管理软件与传统管理软件的区别和特点。

【教学重点】

理解管理的意义及阿里软件中小企业版主要功能的操作使用。

【教学难点】

软件操作与实际案例的结合。

【讲授内容】

5.1 中小企业管理中的问题

5.1.1 缺乏控制

5.1.2 效率瓶颈

5.1.3 缺乏营销

5.2 阿里软件中小企业版的框架

5.2.1 企业管理问题的解决方案

5.2.2 客户与供应商

5.2.3 产品

5.2.4 进销存-财务系统

5.2.5 实用工具

5.3 阿里软件中小企业版的日常管理

5.3.1 系统初始化

5.3.2 添加产品

5.3.3 添加客户

5.3.4 记录与客户的联系

5.3.5 销售

5.3.6 采购与商机搜索

5.3.7 库存管理

5.3.8 财务管理

【实践学习】

学生模拟不同的企业角色（老板、销售、财务、库存、采购），运用阿里软件中小企业版进行企业在线管理的模拟

第6章网络采购

【教学目标】

了解网络采购的优势、掌握如何在阿里巴巴上采购。

【教学重点】

阿里巴巴上如何进行采购。

【教学难点】

发布采购信息、搜索供应信息、一口价订货。

【讲授内容】

6.1 网络采购的优势

6.2 阿里巴巴上的采购方式

6.2.1 寻找供应信息

6.2.2 发布采购信息

6.3 阿里巴巴上的采购流程

6.4 网络采购技巧

6.5 阿里巴巴的特色服务

6.5.1 买卖速配

6.5.2 大买家采购服务

6.6 阿里巴巴特色服务

6.6.1买家库

6.6.2 名企采购中心

【实践学习】

任务一在阿里巴巴上搜索一个产品，并进行供应信息的对比任务二根据自己的需求，发布采购信息

第7章交易安全

【教学目标】

了解传统贸易中存在的风险、防范及应对、网络上如何防范风险。

【教学重点】

网络上如何防范风险。

【教学难点】

阿里巴巴上如何预防网络风险。

【讲授内容】

7.1 交易风险的识别

7.2 交易风险的防范及应对

7.2.1 针对卖家的经典骗局

7.2.2 针对常见的经典骗局

7.3 网络安全实用宝典

7.3.1 账户密码安全

7.3.2支付宝的应用

7.3.3 防骗专家与防骗论坛

7.3.4 重要安全提示

【实践学习】

任务一注册使用支付宝

任务二浏览诚信论坛

阿里巴巴电子商务应用专员培训总结第3篇

按照服务类型划分, 电子商务服务平台大致分为三种类型:一是电子商务交易服务平台, 提供网络营销、网上销售、网上采购和交易信息发布等交易服务, 如阿里巴巴、慧聪网等;二是电子商务业务服务平台, 提供基于网络的研发设计、现代物流、财务管理、人力资源、管理咨询和技能培训等业务流程外包服务;三是电子商务技术服务平台, 提供电子商务网络基础设施和技术支持, 以及基于网络的信息处理、数据托管和应用系统等IT外包服务, 如中国万网等。对于保定市县域经济中的中小企业来说, 从成本交易理论来看, 进行对外贸易, 电子商务交易服务平台似乎将更符合他们的需要。因此, 本文主要以阿里巴巴这一电子商务交易服务平台为例, 探讨其在保定市县域经济外向型发展中的应用。

1 电子商务对保定市县域经济外向型发展的重要性

1.1 电子商务可以降低企业外贸成本

通过互联网, 外贸企业既无必要开设国外分公司或分支机构, 也没有必要过多地参加昂贵的国际展会, 阿里巴巴网站上的公共配套服务如网络服务器、ISP、ICP等网络基础设施服务可以由企业共享, 大大降低了企业产品的陈列展示、宣传推广费用。通过在线视频、即时通讯贸易通等即时信息交换和在线交易采购活动, 企业可以让客户亲眼看见产品的采购、生产和交货, 大大减少了商务旅行和商务谈判的开支。不仅如此, 企业利用电子商务发布商情, 还可以大幅减少广告投入, 并可提高目标客户的针对性。由于供需信息的及时沟通, 企业还可以根据市场状况更合理地控制库存, 及时调整库存量, 达到降低企业运营风险的目的。

1.2 电子商务可以实现资源共享

在阿里巴巴网站上, 企业可以共享网络公共资源。网站每天汇集买方、卖方、第三方服务机构等发布的数百万条商业信息, 包括求购信息、供应信息、会展信息、物流信息、政策资讯等, 可以使企业更好地了解用户的需求和市场的发展趋势, 迅速获知全球范围成本最低、质量最好的供应商, 解决产购信息的不对称。为了更好地服务用户, 阿里巴巴公司还提供阿里培训课程, 涉及电子商务实战、外贸实务和企业管理等与企业发展密切相关的内容。除了课堂式授课以外, 阿里巴巴还在线下开展丰富多彩的会员俱乐部活动, 邀请中国供应商成功客户进行实际操作经验的分享, 促进客户间的同步交流与共同成长。

1.3 电子商务可以体现竞争优势和集群优势

互联网的发展使竞争不再受地域限制, 订单可能在极短的时间内转往竞争力最强的区域, 在如此剧烈的竞争压力下, 中小企业必须尽可能增强产品的差异化优势, 提高产品质量、市场响应速度和售后服务质量, 提升竞争力。同时企业可利用网站上知识外溢、行业资讯共享、学习效应等优势, 增强自身的创新能力。电子商务的快速发展还使很多行业出现了基于互联网的中小企业集群现象, 由于集群内许多企业共生在一起, 它们之间存在着各种联系。同处一个产业链条中的上下游企业, 由于共同的利益而互相学习, 产生集群效应, 技术、信息在学习过程中传递从而促进创新能力逐步提高;处于同一行业的相关企业, 由于产品的关联性, 企业间的竞争会加剧, 后进企业要模仿先进企业, 先进企业为保持持续的竞争优势会进行更进一步的技术创新, 形成相互追赶态势, 竞争的结果使整个集群的技术创新活动层出不穷, 产业集群的创新能力不断提高。

2 电子商务在保定市县域经济外向型发展中的应用

2.1 利用电子商务挖掘客户

保定市县域经济以中小企业为主, 他们规模小, 销售渠道窄, 商品需求信息缺乏。他们急需开拓国际市场, 但却无力负担昂贵的差旅费和广告费或在其他地方开设办事处的费用。而阿里巴巴从一开始就致力于为中小企业建立一个开展国际贸易的交易平台, 并独创式地推出了“中国供应商出口通”服务来帮助中小企业开拓国际市场。阿里巴巴会为“出口通”会员在阿里市场建设自己的企业网站, 拥有详细的公司介绍和豪华的产品展厅, 可以展示产品图片和一些企业资信情况, 网站空间没有限制, 会员企业可以随时上传或更改图片和资料, 维护和推广的工作则由阿里巴巴专员帮助企业完成。同时, 会员企业还可以利用“买家IP定位”功能随时查看买家询盘对应的IP及国家, 轻松辨识买家来源, 使网上贸易更安全。另外, 电子商务的最大优势就是突破了传统交易方式的空间和时间限制, 企业可以通过网络随时更改公司信息, 查看需求信息, 全天候工作, 弥补了不同国家之间在交易过程中时间上的差异性。

2.2 利用电子商务进行客户管理

阿里巴巴网站设立了会员自助管理系统, 方便用户管理企业资料和客户名单。另外, “中国供应商”用户可以利用网站的多用户管理功能, 为每个业务人员开通独立的操作权限, 使他们分别接收来自不同产品的反馈, 比如可以让业务员A接收和处理1号和3号产品的反馈, 让业务员B接收和处理2号产品的反馈。2008年, 阿里巴巴最新推出了“e网打进”软件, 该软件很好地将企业网站、电子商务平台站点的网络营销功能纳入到同一个分析、管理平台上, 使得客户管理、产品管理、新闻管理、网上客服、邮件管理都紧紧围绕网络营销展开协同作业, 为企业赢得更多的客户和销售机会。此外, 商机搜索、商友速配、客户管理、产品管理等功能可以将零散的销售机会、客户资料、销售过程整合起来, 打通网站、论坛、电话、邮件等与移动终端的信息传输, 简单设置即可完成手机绑定, 可在外出时通过手机短信与网站客户保持互动, 来访客户一个不漏, 实现移动商务, 从“坐”商变为“行”商。

2.3 利用电子商务开展网络营销

在阿里巴巴电子商务平台上存在着成千上万的企业发布的信息资源, 如果一位客户希望通过网络购买某种商品, 往往会采取自己熟悉的信息资源获取方式, 搜索与购买商品相关的信息。甚至有时客户在浏览新闻时, 不经意间看到自己感兴趣的产品广告, 也有可能购买企业产品。因此中小企业可以在阿里巴巴的雅虎网站上做一些产品广告, 以及利用雅虎的搜索引擎功能, 参加竞价排名, 让企业的产品信息排名排在前几位, 提高企业的知名度, 进而提高交易率。同时, 借助阿里巴巴自身的品牌优势, 注册为会员的中小企业可以比单纯线下企业在全球范围内拥有更广的知名度, 在出口到国际市场上时就有更大的议价能力, 因为国际买家知道阿里巴巴这个全球品牌。

2.4 利用电子商务进行服务外包

现实生活中, 生产型中小企业很难找到合适的商业服务机构, 而阿里巴巴网站上存在着很多定位于为中小企业服务的商业中介服务机构, 范围涵盖人才招聘、物流、项目合作中介、设计制作、商旅服务、金融服务、展会、广告、创业加盟、公司注册、进出口代理等各个方面, 这使得中小企业可以把辅助性增值活动进行外包、分工合作。另外, 阿里巴巴自身也为企业提供辅助性增值服务, 比如提供网站平台等技术资源、支付宝解决网上付款、阿里贷款提供网上融资、阿里软件提供商务管理服务、阿里妈妈和雅虎关键词搜索也分担了企业部分的广告营销活动。其中尤其值得一提的是阿里巴巴联手金融机构推出的中小企业贷款, 将推动国内数以千万计的小企业贷款难问题, 小企业靠“诚信”获得贷款终成现实, 现代银企关系标志确立。虽然阿里巴巴对中小企业提供各种服务收取一定的年费和服务费用, 但与降低企业成本的优势相比, 年费、服务费用只是很小的一部分成本, 这笔开支非常值得。通过该平台, 既减少了企业运行成本, 又增加了商业机会和利润, 这也是为什么阿里巴巴付费会员数以几何级逐年递增的原因。

3 促进保定市县域经济中小企业广泛开展电子商务的策略

3.1 加大资金投入

外贸的整个过程涉及海关、银行、保险、运输、商检等多个部门, 是一个繁琐复杂的过程, 它的运作伴随着大量的单证、票据与文件。要想实现较高水平的电子商务, 就需要所有涉及的单位、部门实现标准化数据接口, 而企业内部也需要各种应用软件系统的支持, 包括最基本的电子商务结构基础 (如网络平台、安全体系、支付系统、业务操作系统等) 。因此, 实现电子商务需要投入大量资金, 使企业办公系统、财务管理系统、进出口业务系统的应用达到较高水平, 使产、供、销、人、财、物等重要资源实现电子化, 从而提高获取信息的广度、深度和精度;同时, 尽可能实现各外贸相关部门之间联网, 使外贸企业真正能够通过网络完成所有交易程序。

3.2 提高人才培养质量

电子商务对实践操作技能要求极高, 因此高校在电子商务人才培养过程中应加入实践教学, 并使实践教学更加贴近电子商务运作实际。比如在《电子商务概论》课程中加入以阿里巴巴中文站、英文站内容为导向的企业电子商务应用章节;在《网络支付与结算》课程中加入支付宝业务及其操作的内容;甚至还可以以淘宝个人网店经营的深度内容开设《个人网络创业》这样新颖的课程。这样, 教学内容会贴近实际, 贴近应用, 贴近学生, 学生自然会更有兴趣, 学习效果也明显, 远比让学生使用一些电子商务模拟教学软件效果要好, 并且还可以有效弥补现有实践教学内容匮乏、肤浅、空洞的不足。另外, 企业也应加强自身员工的电子商务知识和应用技能的培训, 培养具备敏锐的信息沟通能力, 善于从网络信息中找到有用的信息, 并能够从中发现商机的外贸从业人员。

3.3 加强安全保障

假如把电子商务比作一幢新经济大厦, 那么网络支付就是大厦的基石。没有网络支付, 人们虽然可以线上看货、线下采取传统的支付方式, 但新经济将不会快速发展成推动经济增长的重要力量。单凭支付平台提供商的道德自律, 已经难以进一步健康发展, 也无法满足快速成长的新经济的需求。因此, 当支付的便捷性不再成为问题时, 安全性便成了人们关注的新焦点。为了应对电子商务的安全性问题, 很多技术已经被相继开发出来, 例如网络安全技术、数据加密技术、认证技术、安全协议技术等, 但是还没有电子商务安全的完整解决方案和完整模型与体系结构。当然, 加强电子商务的安全, 除了用先进的科学技术来武装, 还需要政府加强对电子商务的研究, 建立规范电子商务的灵活法律框架, 使电子商务实现公开、合理、合法化, 从而消除企业顾虑, 促进电子商务健康发展。

4 结语

虽然保定市县域经济中的中小企业信息化水平与发达地区相比还有很大差距, 但在良好的发展环境和旺盛的市场需求推动下, 随着电子商务的不断完善与发展, 会有越来越多的中小企业意识到电子商务的价值所在, 电子商务也必将在保定市县域经济的外向型发展中发挥越来越重要的作用。

参考文献

[1]吴雪飞.外贸企业发展电子商务的制约因素与对策[J].重庆科技学院学报 (社会科学版) , 2009, (8) .

[2]傅晟, 殷国伟.论电子商务贸易平台与中小企业对外贸易——以阿里巴巴和浙江民营企业为例[J].当代经济, 2008, (4) .

阿里巴巴外贸培训总结（精选）第4篇

阿里巴巴关于《如何写好外贸函电》的培训一共举行了两场，分别于4月16日下午在华德中心广场与4月18日上午在港湾大酒店举行。

第一次的培训收获总结如下：

1、在向外国客户首次发送邮件时，不要添加任何附件，因为外国的浏览器防火墙会阻截带有附件的国外邮件，这样询盘的邮件将无法到达客户邮箱。

2、询盘回复分为三步：回盘是否被接受、打开、回复。

3、制作报价单时要注意两点：注明包装明细、注明价格的有效期。

4、不要急于给客户回复邮件。因为邮件在邮箱里的排序是日期越晚的排序越靠上，所以，遇到客户要求报价的邮件，先不要急于回复。越晚回复越早被客户看到。

5、邮件要言简意赅，不要占用太大篇幅。

6、如果能讲图片表格等附件插入正文，就不要添加附件。

第二次培训收获总结：

1、良好的英语基础是写好外贸函电的基础。因为外贸针对的客户大多数是外国客户，尤其是英语国家的居多，所以具有良好的英语基础，才能进行基本的沟通，并且要掌握专业术语，这就要求熟悉公司和产品。

2、写外贸函电的第一步是仔细读客户的电子邮件。逐字逐句的读，不放过任何不明白的句子和不认识的单词。要正确理解里面的歧义句，确认客户的真实表达。

3、整理思路。写函电或者电话沟通时都要列提纲，纸笔放手边。这样能保证自己有个清晰的思路，会给客户留下良好的印象。

4、写好邮件后，不要急于发出，要仔细检查邮件。检查是否有拼写错误，有关数字是否正确，同时要检查收件人、抄送人是否正确。

5、写好外贸函电并不是说只对邮件内容有要求，对邮件标题也有要求。为了提高询盘回复率，邮件标题一定要简洁、清楚，以吸引客户阅读。

6、不要将邮件放在在线邮箱中，可使用outlook、foxmail等离线邮箱，这样公司断网时依然可查看往日的邮件，并且不会担心被网上不法分子偷窃篡改。

7、在回复邮件时，一定要注意客户的邮件中包含几个问题，然后针对每一个问题给出回答，内容要简洁明了，尽量用短句，不要用长句。坚决不要写与主题无关的内容，如客套、寒暄等。

阿里巴巴运营专员笔试经验第5篇

问答共5题选择一道或者几道回答

1 自己最有成就感的校园活动

2自己印象最深刻的校外经历(大概实习之类)

3有无创业经历有的话创业背景成就啥的

4和同龄人相比自己身上最突出的特质是什么具体表现在什么地方(用事例或者数据证明)

5 记不得了

阿里巴巴校招运营专员笔试题第6篇

遇到一些你很不喜欢做，但是又不得不去做的事你怎么办?

答：很多时候不能因为不喜欢而不去做，因为生活在这个社会中，必须去适应社会而不是要社会来适应自己!不要去奢望我们有多么潇洒，活到一定份上就会发现不是为自己而活着，为父母，为家人，但是，如果从另外一个角度来看的话，总要去接受，所以欣然比无奈产生的心态是不一样的，乐观一些就会发现自己更容易快乐，更容易获得满足!不要抱怨你现在的环境，想想那是多少人的梦想!