市场部门推销技巧（精选7篇）
市场部门推销技巧 第1篇
市场营销过程中人员推销的策略与技巧
一、人员推销的特点：
1、优点：
（1）方法灵活，作业弹性大。人员推销由于与客户保持直接接触，可以根据各类客户的欲望、需求、动机和行为，有针对性地采取必要的协调行动。同时也便于观察客户反应，及时调整推销计划和内容，顾客有什么意见或问题也可以及时回答和解决。
（2）推销效率高，容易达成交易。人员推销可以对未来可能的顾客先作一番研究和选择，通过电话或传真的预约并确定推销对象，以便实地推销时，目标明确，容易获得推销成果，同时也可将不必要的经费和时间浪费降低到最低限度。
（3）可兼任其它营销功能。推销人员除了担任多项产品（服务）推销工作外，还可以兼做信息咨询服务，收集客户情报、市场调研、开发网点，帮助顾客解决商业性事项等工作。
2、缺点：
当市场广阔而又分散时，推销成本较高，人员过多也难以管理，同时，理想的推销人员并非易得。因此，除了致力于推销人员的挑选与培训外，其它推销方式也是有效的补充。
二、人员推销的任务：
①预见新客户，开辟新客户市场。重要的是寻找和发现潜在顾客，吸引新的顾客，开拓新的市场，提高市场占有率。
②向顾客传递信息。要善于向现实的和潜在的顾客传递公司的产品（服务）信息，努力提高公司及其产品（服务）在顾客中的知名度。
③推销产品，提供服务。灵活运用各种推销方法，达到营销产品与服务的目的。④从事市场调研，收集情报。推销人员直接接触客户，能及时收集他们的意见、要求和建议，以及竞争对手的情况和市场的新动向。推销人员要及时将收集到的情报和信息向本中心决策层作出报告。
⑤对产品或服务进行协调平衡，调剂余缺。推销人员要密切配合内部管理的协调工作，使产品或服务平衡有序，避免资源浪费，以适应市场的变化。
三、推销人员素质要求：
推销人员既是公司形像的代表，更是顾客的顾问，因此，必须在服务精神、工作作风、业务知识和推销技巧等方面具备良好的素质和条件。
（一）品质素质
对客户要诚恳、热情、谦恭有礼。具备全心全意为顾客服务的精神，要有高度的责任感，一言一行都必须为本会所负责，绝对不允许损害本会所形象的行为发生。遵纪守法，不假公济私，不铺张浪费。
（二）心理素质
一个优秀的推销人员必须具备良好的心理素质，主要包括：
1、性格外向。推销人员宜由性格外向的人担任，有利于人与人之间的沟通接触。
2、有容忍度。推销人员必须有一定的容忍度和耐心，才能胜任这项工作。因为被客户拒之门外的现象是屡见不鲜的。
3、有坚强的毅力和上进心。只有那些具有坚强毅力和坚韧不拔精神的人，才能克服出乎意料、难以预见的困难，更好地完成推销任务。
4、富有幽默感。幽默能使人打破僵局，摆脱困境，增加影响力，从而缩短谈判双方
之间的距离。
（三）业务素质
1、敏锐的洞察力。即对市场行情有高度职业敏感性，能“见微知著”，具备科学的预测能力。
2、丰富的学识。应当知识面广，学识渊博。要具备市场知识、顾客知识、产品知识和企业知识等。
3、高超的社交能力。要学会说服，善于倾听，能够与各种性格的人友好相处。
（四）身体素质
必须具有健壮的体格和健全、灵活的大脑，从而保持旺盛的精力。
四、人员推销的策略与技巧：
（一）推销策略：
1、试探性策略，亦称刺激——反应策略。就是在不了解客户需要的情况下，事先准备好要说的话，对客户进行试探。同时密切注意对方的反应，然后根据反应进行说明或宣传。
2、针对性策略，亦称配合——成交策略。这种策略的特点，是事先基本了解客户的某些方面的需要，然后有针对性地进行“说服”，当讲到“点子”上引起客户共鸣时，就有可能促成交易。
3、诱导性策略，也称诱发——满足策略。这是一种创造性推销，即首先设法引起客户需要，再说明我所推销的这种服务产品能较好地满足这种需要。这种策略要求推销人员有较高的推销技术，在“不知不觉”中成交。
（二）推销技巧：
1、上门推销技巧。
（1）找好上门对象。可以通过商业性资料手册或公共广告媒体寻找重要线索，也可以到商场、门市部等商业网点寻找客户名称、地址、电话、等资料。
（2）做好上门推销前的准备工作，尤其要对本公司的发展状况和产品、服务的内容材料要十分熟悉、充分了解并牢记，以便推销时有问必答；同时对客户的基本情况和要求应有一定的了解。
（3）掌握“开门”的方法，即要选好上门时间，以免吃“闭门羹”，可以采用电话、传真、电子邮件等手段事先交谈或传送文字资料给对方并预约面谈的时间、地点。也可以采用请熟人引见、名片开道、与对方有关人员交朋友等策略，赢得客户的欢迎。
（4）把握适当的成交时机。应善于体察顾客的情绪，在给客户留下好感和信任时，抓住时机发起“进攻”，争取签约成交。
（5）学会推销的谈话艺术。
2、洽谈艺术。
首先注意自己的仪表和服饰打扮，给客户一个良好的印象；同时，言行举止要文明、懂礼貌、有修养，做到稳重而不呆板、活泼而不轻浮、谦逊而不自卑、直率而不鲁莽、敏捷而不冒失。在开始洽谈时，推销人员应巧妙地把谈话转入正题，做到自然、轻松、适时。可采取以关心、赞誉、请教、炫耀、探讨等方式入题，顺利地提出洽谈的内容，以引起客户的注意和兴趣。在洽谈过程中，推销人员应谦虚谨言，注意让客户多说话，认真倾听，表示关注与兴趣，并做出积极的反应。遇到障碍时，要细心分析，耐心说服，排除疑虑，争取推销成功。在交谈中，语言要客观、全面，既要说明优点所在，也要如实反映缺点，切忌高谈阔论、“王婆卖瓜”，让客户反感或不信任。洽谈成功后，推销人员切忌匆忙离去，这
样做，会让对方误以为上当受骗了，从而使客户反悔违约。应该用友好的态度和巧妙的方法祝贺客户做了笔好生意，并指导对方做好合约中的重要细节和其它一些注意事项。
3、排除推销障碍的技巧。
（1）排除客户异议障碍。若发现客户欲言又止，自方应主动少说话，直截了当地请对方充分发表意见，以自由问答的方式真诚地与客户交换意见。对于一时难以纠正的偏见，可将话题转移。对恶意的反对意见，可以“装聋扮哑”。
（2）排除价格障碍。当客户认为价格偏高时，应充分介绍和展示产品、服务的特色和价值，使客户感到“一分钱一分货”；对低价的看法，应介绍定价低的原因，让客户感到物美价廉。（3）排除习惯势力障碍。实事求是地介绍客户不熟悉的产品或服务，并将其与他们已熟悉的产品或服务相比较，让客户乐于接受新的消费观念。
附：谈谈如何辩证营销，力求事半功倍
1、难谈的事是好事
在营销工作中，营销员最怕的就是明知有需求空间，自己也精心筹划，然后满脸堆笑地凑上去，可对方不领情，一趟两趟都冷若冰霜。但是如果辩证地想，客户难谈，说明对方对我们的产品和服务质量要求高，相应地，其信誉也好，难谈的事反而是好事。
2、一个点一片市场
跑营销，首要的是找落脚点。每到一地方前，应该先对此在的市场（潜在客户）行情作一调查分析尔后可以先送（寄）上本公司服务产品介绍，先期给对方留下一点印象。（在很了解此市场的情况下也可以直接拜访，但在拜访前重复“上门推销技巧”）在此基础上，“有所为有所不为”地选择重点营销目标。
3、营销没有份外事
营销不是推销，生产环节、销售环节、售后环节，以及与此相关或看似不相关的事情，营销员都要关注，营销员没有份外事。如果就销售搞销售，连通市场的路会越来越窄。营销员处于市场第一线，对信息和市场需求触摸比较早、比较准。一遇变化，应该及时发现、核实、反馈，作为本公司定向调整产品和服务结构的参考依据。
4、改变毛病，克服困难
一个新的营销员通常会出现如下缺点：恐惧退缩、缺乏干劲、虎头蛇尾、浪费时间、强迫推销、惹事生非、怨愤不平、急于求成、粗心大意等。因此，培训部门或营销主管部门对营销人员采取有效的教育方式显得尤为重要。作为一名销售人员自身也要有一个积极向上的学习精神。不断提高自己的营销水平！
市场部门推销技巧 第2篇
现在已不再是“酒香不怕巷子深”的时代了，因为产品的无限丰富性和客户需求的复杂性，使产品销售的渠道“巷子”和闻酒的“鼻子”消费者都不那么好定位。这是一个需要有好产品，更需要好推广的时代。所以，许多中小企业也都成立自己的市场推广部门。那么这个部门工作人员的职责主要是什么？如何来进行有效地考核？工作中有什么技巧或者方法可循呢？下面阿里伯乐编辑就和你一起来探讨这个问题。
概括来说，市场推广部门需要实现两个目标：第一、获取新的客户；第二、维护老客户。那么如何拓展新客户呢？又如何有效的维护老客户呢？
推广部门可以根据公司的情况选择合适的电子商务推广平台、可以选择合适的媒体进行合作，推行不同的策略，比如说线上的推广和线下活动相结合。衡量推广效果的具体因素有：合作媒体的数量、可用资源量、广告点击率、点击成本、注册会员数、注册转化率、订单增加量、订单转化率、新用户数量、总销售额度等。通过对这些因素的考核，来量化市场推广部门的具体工作成效。
维护老用户，要达到两个目的。第一：与老客户达成长久合作，对公司业绩和收入做出贡献，如老客户进行定期的续费，或者免费的客户成功转化为付费客户；第二：还要挖掘老客户的价值，驱动老客户帮助公司进行口碑营销，以使老客户对新客户的吸引做出贡献。市场推广部门除了要通过电子邮件或者短信等方式对老客户进行回访之外，还要经常策划一些活动，提高客户的参与度和对产品的使用黏度。
另外，市场推广部门一定要和公司其他部门经常进行沟通，特别是销售部和客服部门，及时了解产品销售的最新动态，适时调整推广策略。毕竟影响一个订单成交的因素有太多，包括：产品本身的质量、价格、网站界面、推广活动、客户服务等，而对这些因素掌控的部门几乎遍布公司各个组织中，这需要高效的整合和配合。
市场部门推销技巧 第3篇
很多大企业的老板都是从推销开始做起的, 例如阿里巴巴的马云, 就是一开始拿着电脑四处推销他的网站, 又如IBM创始人也是个很好的推销员, 不管是给别人打工还是自己创业, 推销都是必不可少的环节, 而成功的推销不仅可以给企业带来丰厚的利益更是锻炼自己提升自我空间的有效途径。
1. 人员推销的概念。
人员推销是指公司或者企业通过指派推销人员和一个和多个潜在顾客交谈沟通, 通过一系列的方法使顾客对推销的产品感兴趣, 促进和扩大推销。人员推销包括推销人员、推销对象、推销产品三大基本要素。
2. 人员推销的特点。
(1) 人员推销具有针对性。人员推销区别与其他方式的推销便是其良好的针对性, 可以根据不同类型的推销对象的特点来进行有针对的推销方法和技巧, 这样做不仅是为顾客“量身定做”更会使推销的成功率大大增加。 (2) 人员推销的时效性。很多推销不成功的原因大部分是因为顾客改变了主意, 而使他们改变主意的时间却是我们没能够及时完成购买这一环节所造成的, 而人员推销却不会存在这一不足, 因为它需要推销人员与推销对象面对面完成推销到购买的整个过程, 可以在推销现场完成推销后立即成交。 (3) 人员推销可以在推销现场得到推销对象的信息和反馈, 知道他们对产品的看法和意见, 对于以后的推销和改进有很大的帮助。 (4) 人员推销需要做的还有售后服务, 受顾客喜欢的推销往往都伴随着周到的售后服务, 这样既使顾客感到诚意有维护了良好的销售关系, 有利于发展新客户。 (5) 人员推销需要大量的人力、物力、财力、精力。对于每个推销对象只有花时间去了解, 才能做到知己知彼、百战不殆。
3. 人员推销的步骤及类型。
(1) 人员推销的步骤。人员推销需要收集客户资料、准客户开拓、寻找购买点、安排约访、接洽、介绍、应付异议、成交、售后服务九个步骤。 (2) 人员推销的类型。人员推销有四种类型:直接面对推销对象的推销;通过零售店来进行人员推销;稍大型的像批发商会大量地派推销人员在指定区域来推销产品;还有一种是生产厂家会雇佣大批量的推销人员通过中间商来推销其产品。
二、推销人员的基本素养
1. 推销人员的职责。
作为一名合格的推销人员最基本的就是深知自己的职责所在。推销就是指推销人员使用方法和技巧, 令推销对象自愿地购买某种产品或劳务, 以满足双方的利益需求的物质需求的过程。那么, 在这个过程中, 推销人员应该谨记:收集材料、探寻、沟通、推销、协调、服务六个环节, 这六个环节环环相扣, 缺一不可。
2. 推销人员的职业素质。
推销人员的职业素质基本分为身体素质、心理素质、思想素质及业务素质四方面, 其中最为主要的便是心理素质和业务素质。推销人员的心理素质可以直接影响推销的成败, 而如果业务素质不合格, 推销也很难成功。在推销初期会有很多人都心里惧怕, 担心自己张不开嘴, 害怕对方拒绝自己, 其实, 被拒绝是每个推销人员都会经历的事情, 而且是职业生涯中最重要的课程。“推销就是遭到拒绝后的坚持不懈”这是齐藤竹之助说过的一句话, 而他也凭着这种意念获得了成功, 成为了世界上寿险业的首席推销员。在具备了心理素质同时, 业务素质也不可忽略, 业务能力则是当中最重要的因素, 成功的推销人员往往都具有优秀的观察能力、创造能力、社交能力、表达能力及应变能力。能够察言观色随机应变, 通过自己的智慧创造一个更好的推销氛围, 而正是这种良好的推销氛围会使你的推销不成功都很难。业务素质还包括你的服务, 在推销过程中难免会遇到不同类型的推销对象, 有些顾客会表现出对产品漠不关心的样子, 这类推销对象对产品和推销人员均不关心, 对于这类推销对象成功推销是件很不容易的事, 但是服务态度上丝毫不可懈怠。又如有类推销对象只关心产品, 对推销人员并不关心, 甚至有些排斥, 这时推销人员要做的就是首先介绍并推销一下自己, 消除对方的排斥和反感, 之后再推销产品。总而言之, 面对不同类型的推销对象要懂得“因材施教”, 态度要友好!
3. 推销人员的基本礼仪。
首先最主要的就是初次见面的“面”, 推销人员应该穿着得体, 发型、妆容、饰物及随身携带的办公用品都要适当。如果是男推销员, 要穿白衬衫, 打领带, 皮鞋, 配深色的西装最好。如果是女推销员, 言谈举止要大方得体, 不要给对方留下轻浮的感觉, 而且需要特别注意的是推销人员的服饰尽可能与要走访对象的服饰吻合。
三、推销人员与推销对象的交往技巧
1. 交往时的电话推销技巧。
如今大家生活的时代早已信息化, 电话推销以其低廉的成本和覆盖率广的特点成功受到各大企业的青睐, 当然, 还有很多推向对象对于这种推销方式并不买账, 但是电话推销仍然依靠便捷、信息量大等多个显著特点成为诸多企业的宠儿, 推销产品的必用方式。很多企业也都相应的成立了专业的部门团队。而一个专业优秀的推销人员不仅要自信、热情、更要会认真聆听, 记录下对方的信息。绝不盲目随意乱拨电话。 (1) 电话推销的基本技巧。首先电话接通后要告知对方自己是谁, 打电话的原因。先取得对方的信任, 注意语速不宜过快, 尽量简单明了的介绍产品特色, 不是必须的情况下先不要透漏价格, 一定要强调“自愿购买, 无强制性”及时提问, 让推销对象可以多说话。 (2) 电话推销的细节掌握。电弧推销其实是构建了一个声音的虚拟世界, 但通常很多人都不太信任电弧推销的, 那我们要怎样发挥自己的能力来获得他们的信任呢?掌握好打电话时的节奏是很重要的环节, 其次, 我们要学会训练和控制自己的声音, 使自己的声音听起来更加悦耳和吸引人, 更加有亲和感。最后在打电话的过程中要学会多夸奖对方。
2. 交往时的接近技巧。
推销接近是指推销人员为了进一步推销, 对推销对象进行的初步接触或再次访问, 其目的是为了让推销对象对推销的产品和推销人员产生兴趣, 同时, 也从中更多的获取对方的信息, 了解对方的需求, 为可以面试做足准备。 (1) 交往接近前的准备。对于个体顾客来说, 要了解一些基本内容, 如姓名、年龄、家庭情况以及购买需求内容如购买动机、需求特点及购买能力等。对于团体顾客来说, 要知道单位名称、管理体制等基本信息、生产经营情况、组织情况、财务情况、购买行为情况及关键部门人物等内容。 (2) 接近推销对象的方法。接近推销对象的方法有很多, 常用的有介绍接近法和产品接近法。介绍接近法是指推销人员通过自我介绍或第三方介绍认识, 从而接近推销对象的方法。可根据介绍载体不同大概分为自荐和他人介绍。自荐则需要通过身份证、名片等可以证明自己身份的证件来获得推销对象的信任, 当然还需要其他方法一起配合使用。他人介绍则是说以前的客户、或者潜在客户、朋友等转介绍接触到了全新的客户的方法。而产品接近法是指推销人员通过自己所推销产品来接近推销对象的方法, 从而获得进一步面谈的机会。这种方法不仅能让客户更了解产品还能给顾客更多的刺激感和新鲜感。
3. 交往时的面谈技巧。
(1) 面谈前的准备工作。包括: (1) 收集材料, 充分了解顾客的基本情况、需求并且熟悉产品或服务。 (2) 制定面谈计划, 包括面谈的目的、要点和预期评价。 (3) 做好面谈的心理和物质上的准备, 自信、诚挚、谈吐举止适当, 认真检查推销要用到的物品。
4. 面谈中推销人员应注意的事项及原则。
在面谈的过程中, 始终都要保持礼貌尊重的态度, 而且要做到打一场有准备的仗。小心不要让顾客通过你价格上的让步看出你的目标, 反而是要让那个对方更了解你让步的真正用意。万不可降的一步到位, 让步不能太快, 更不能免费的让步。而对于对方的一次性杀价和“威胁”更不能被吓倒, 要冷静、沉稳。不要让对方牵着走, 要掌握主动权。
在面谈中要谨遵四大原则:针对性原则 (针对推销产品的功能特点、推销对象的购买需求、面谈的分为特点) ;参与性原则 (喜欢自己的工作和推销对象, 并且要拥有足够的产品和企业知识) ;鼓励性原则 (多吸取推销对象提出的建议与其建立友好关系, 鼓励其购买产品, 调动其积极性) ;诚实性原则 (诚实的和顾客推销产品, 树立良好的品牌信誉) 。
5. 面谈过程中的技巧。
我们在面谈中用到的技巧基本是在开谈、语言、谛听、询问、演示五个方面上的。开谈时要注意个人仪表并且讲究礼貌尊敬对方, 通过讨论推销对象的需求中寻找共同点, 与其建立良好的面谈关系, 当中可以适时地提出一些问题。语言上说话时语速不快不慢, 嗓音不高不低, 音调不长不短。另一方面, 说话时要吐字清晰, 含糊不清只能引起对方的反感, 不利于面谈。说话要懂得突出重点, 措辞得当并且表现出亲切和热情。在面谈中要让顾客“说”, 我们更多的“听”就可以了, 这样做不仅可以更多的了解顾客的信息, 还可以有更多的时间去思考去“对症下药”, 做到专心地听。要学会分析、鉴别。当然要学会适当的询问, 对工作的开展十分有利, 期间我们可以运用产品说明法、文字演示法、图片说明法影像说明法等来使顾客更有兴趣。
四、结论
推销不是寻找一个买家, 而是在创造更多的资源, 每个结果都源于那些不同的思维。最可观的推销并不是将产品推销给顾客, 而是通过顾客获得更多的资源, 让更多人使用。在与顾客交往过程中, 我们不是要卖什么, 而要看他们想买什么, 不是我们一直说什么, 而要看他们想听什么。只有知己知彼才能胸有成竹、战无不胜, 更好地完成推销。当然, 最重要的是推销人员要怀着一颗最真挚的心与推销对象交往, 是合作伙伴更是朋友!
参考文献
[1]郭小鹏.新经济时代市场营销发展趋势[J].中国物资出版社, 2007, 10.
[2]陈彦伟.电话营销实战技巧[J].商业经济研究, 2005, 11.
人员推销有什么策略技巧 第4篇
1、试探性策略,亦称刺激——反应策略。就是在不了解客户需要的情况下,事先准备好要说的话,对客户进行试探。同时密切注意对方的反应,然后根据反应进行说明或宣传。
2、针对性策略,亦称配合——成交策略。这种策略的特点,是事先基本了解客户的某些方面的需要,然后有针对性地进行“说服”,当讲到“点子”上引起客户共鸣时,就有可能促成交易。
3、诱导性策略,也称诱发——满足策略。这是一种创造性推销,即首先设法引起客户需要,再说明我所推销的这种服务产品能较好地满足这种需要。这种策略要求推销人员有较高的推销技术,在“不知不觉”中成交。
推销技巧
1、上门推销技巧。
(1)找好上门对象。可以通过商业性资料手册或公共广告媒体寻找重要线索,也可以到商场、门市部等商业网点寻找客户名称、地址、电话、产品和商标。
(2)做好上门推销前的准备工作,尤其要对中消研发展状况和产品、服务的内容材料要十分熟悉、充分了解并牢记,以便推销时有问必答;同时对客户的基本情况和要求应有一定的了解。
(3)掌握“开门”的方法,即要选好上门时间,以免吃“闭门羹”,可以采用电话、传真、电子邮件等手段事先交谈或传送文字资料给对方并预约面谈的时间、地点。也可以采用请熟人引见、名片开道、与对方有关人员交朋友等策略,赢得客户的欢迎。
(4)把握适当的成交时机。应善于体察顾客的情绪,在给客户留下好感和信任时,抓住时机发起“进攻”,争取签约成交。
(5)学会推销的谈话艺术。
2、洽谈艺术。首先注意自己的仪表和服饰打扮,给客户一个良好的印象;同时,言行举止要文明、懂礼貌、有修养,做到稳重而不呆板、活泼而不轻浮、谦逊而不自卑、直率而不鲁莽、敏捷而不冒失。在开始洽谈时,推销人员应巧妙地把谈话转入正题,做到自然、轻松、适时。可采取以关心、赞誉、请教、炫耀、探讨等方式入题,顺利地提出洽谈的内容,以引起客户的注意和兴趣。在洽谈过程中,推销人员应谦虚谨言,注意让客户多说话,认真倾听,表示关注与兴趣,并做出积极的反应。遇到障碍时,要细心分析,耐心说服,排除疑虑,争取推销成功。在交谈中,语言要客观、全面,既要说明优点所在,也要如实反映缺点,切忌高谈阔论、“王婆卖瓜”,让客户反感或不信任。洽谈成功后,推销人员切忌匆忙离去,这样做,会让对方误以为上当受骗了,从而使客户反悔违约。应该用友好的态度和巧妙的方法祝贺客户做了笔好生意,并指导对方做好合约中的重要细节和其它一些注意事项。
3、排除推销障碍的技巧。
(1)排除客户异议障碍。若发现客户欲言又止,自方应主动少说话,直截了当地请对方充分发表意见,以自由问答的方式真诚地与客户交换意见。对于一时难以纠正的偏见,可将话题转移。对恶意的反对意见,可以“装聋扮哑”。
(2)排除价格障碍。当客户认为价格偏高时,应充分介绍和展示产品、服务的特色和价值,使客户感到“一分钱一分货”;对低价的看法,应介绍定价低的原因,让客户感到物美价廉。
成功推销员的推销技巧 第5篇
成功推销员的推销技巧
1、与客户见面的技巧
与客户的第一次见面在一笔交易中显得尤为重要，“好的开始等于成功了一半！”所以我们要学习一些见面技巧。
（1）见面前，知己知彼。首先要对即将见面的客户进行一定的了解，通过同事、其它客户、其它厂家推销员、上司、该客户的下游或上游客户等途径来初步了解该客户。
（2）将见面的目的写出来，将即将谈到的内容写出来，并进行思考与语言组织。
（3）着装整洁、卫生、得体，有精神。
（4）自我介绍的第一句话不能太长。如：有的推销员上门就介绍：“我是**公分有限公司的**分公司的推销员（业务员）**”。这句话太长，客户一听就感觉不爽，怎么听了一大串，还是不知道你的情况。通常的介绍是：“您好！我是**厂的。”客户看你了，再说：“我是**，是**分公司推销员（业务员）。”
（5）说明来意时，要学会假借一些指令或赞美来引起客户的注意。如：你可以说：“是**经理派我过来的，„„”你可以说：“经过**客户介绍的，我专程过来拜访拜访您。”你可以说：“是**厂家业务员说你生意做的好，我今天到此专门拜访您，取
取经！”这样客户不容易回绝，同时又明白你对他或者对市场已有所了解，不是新来的什么都不知道，他会积极配合你的，马上会吩咐人给你沏茶。
2、交换名片的技巧
有些推销员拜访，却怎么也弄不到客户的名片，或者干巴巴地找客户要一张名片。在罗宾逊机构培训推销员有一项内容是：每天在大街上换100张名片回公司，完不成就不要回公司了。我们说名片是交换，是换来的。在与客户见面的时候要注意“交换名片”，换名片而不是单方面的给名片、塞名片。
见面时不要过早拿出自己的名片，在说明来意，自我介绍完成后，观察客户反映作出交换名片的决策。
如：客户一下子忘记了你的姓名，你可以说：“**经理，我们第一次见面，与您交换一张名片。”客户不好意识拒绝与你交换名片。
在拜访完成时，提出“**经理，与您交换一张名片，以后多联系。”
避免向客户说：“可以给我一张您的名片吗？”尴尬！
3、在融洽的气氛中交谈技巧
缺乏想象力的推销员在和顾客见面后，往往急于进入推销状态。他们会迫不及待地向顾客介绍自己的产品。常见现象是，一
见面就问“要不要”、“买不买？”。要知道大多数人对推销是很反感的，所以你不要让顾客一开始就把你当作推销员。我们要学会营造气氛，有三种方法：
（1）美国式：时时赞美
（2）英国式：聊聊家常
（3）中国式：吃顿便饭
成功的推销员往往先谈客户及顾客感兴趣的问题及嗜好，以便营造一种良好的交谈气氛。这种融洽的氛围一旦建立，你的推销工作往往会取得意想不到的进展。
另外注意：你的一切言谈举止不可露出虚伪的迹象，对方一旦感觉到你的谈话没有诚意，而是一般假惺惺的空谈，你的努力都将白费。前功尽弃是对你虚伪的惩罚！其实，只要你真诚地、关切地和对方谈论他关心的问题，接下来的会谈、推销、付款便是非常自然、非常顺利的事了。
4、产品介绍技巧
根据推销对象，确定介绍的侧重点，也就是按照客户、用户的利益关注点来介绍产品。
（1）向经销商介绍产品
关键点：该产品怎么实现客户多赚钱？怎么样长久地赚钱？所以通常在向经销商介绍产品时，先简单告诉产品是干什么用的，主要的用户或者消费群是什么？接着就要介绍这种产品在流通过程中可获得的利润水平怎么样？再接着围绕流通环节的几价差展开说明？最后再来介绍一些售后服务方面的事项。经销商经营产品的目的是赚钱！所以向经销商介绍产品主要围绕他能获得多大的价差展开。其中价差又分为直接价差与间接价差。直接价差就是产品买进卖出的差额；间接价差是本产品带动其它产品销售时，其它产品产品的价差。
实际推销过程中，很多人不敢见经销商，还没有向经销商介绍完产品，就被赶出来。主要就是没有把握这个关键点。有的推销员一上来就向经销商报价，一听“这么贵，卖不出去！”马上陷入了僵局，不知道怎么往下说了。其实你按照以上的关键点思路可以这么说：“价格贵不影响我们做生意，只要您可以获得一定的价差，还是可以买出去的。”你还可以接着说：“**老板这里也有一些价格较高的产品，不也卖的很好吗？我们关注的是销量，你关注的是价差。”“我借你渠道，你借我产品，大家共赚钱嘛！”
（2）向用户介绍产品
关键点：使用该产品能给他带来什么好处？哪些好处又是您现在正需要的？
向用户介绍产品的一般步骤：先介绍某类产品的功能，再介绍本产品的特点，接着将本产品特点与消费者关注的利益点联系
起来，最后解答一些技术问题与售后服务问题。在向用户介绍产品中，最难处是判断用户的关注点或利益点。
一个好的推销员应该借鉴华佗的治病箴言：“望、闻、问、切”来向用户和消费者推销产品。
望：观察客户，一眼识别客户的层次、素质、需求、喜好等；闻：听客户的叙述，必须给客户表白的时间，耐心的听，高质量的听，客户没有耐心为你多讲几遍，重要的地方反复强调，有些时候客户甚至会自然不自然的隐藏他的真实需求，这就更需要闻的艺术；
问：客户只知道他目前需要购买东西解决问题，却不知买什么与怎样做，这就需推销员担当策划师的角色，为他提供全面、准确、最适合的策划方案，如何做好这个策划，就需要多了解客户需求，不然，只能提供最好的，却不一定能提供最适合的；切：实际考察客户的状况，从真实中了解。客户的表白、回答都不一定是正确的，适当的时候，业务员需要实地考察客户的状况，比如装修，可能就需上门观察后再为其定装修方案。
5、不要给对方说“不”技巧
有些推销新手常不知道怎样开口说话，好不容易敲开顾客的门，硬邦邦的说：“请问你对**产品感兴趣吗？”，“你买不买**商品？”等，得到的回答显然是一句很简短的“不”或“不要”。然后呢？又搭不上腔了。
那么到底有没有让对方说“不”的办法？
美国有种科学催眠术：就是在开始时，首先提出一些让对方不得不回答“是”的问题，这样多次回答就可以在真正催眠时，使客户形成想回答“是”的心理状态。
推销员的开场白也是一样。首先提出一些接近事实的问题，让对方不得不回答“是”。这是一种与顾客接触的最佳方法，非常有利于销售成功。
“推销出容易被别人接受的话题，是说服别人的基本方法！”
所以对陌生的顾客，最好先谈一些商品以外的问题，谈得投机了，再进入正题，这样让人容易接受。
市场部门推销技巧 第6篇
推销是指推销人员直接与潜在顾客接触、洽谈、介绍商品、进行说服，促使其采取购买行动的活动。指市场营销组合4Ps中促销组合（Promotion）里边的人员销售（Personal Selling）。广义的推销不限于商品交换，泛指一切说服活动，使别人接受我们的物品或者某种观点。广义的推销在我们的生活中无时不在、无所不在。比如，各种性质的谈判，同学毕业求职面试，以人为本管理思想下计划的贯彻执行，政治家的游说演讲，青年男女的求爱，甚至婴儿的啼哭与微笑，等等。
说到政治家关于其政治主张的推销，有很多成功的案例。我国春秋战国时期的一些所谓“谋士”进行的政治游说活动就是非常典型的例子。战国时期的苏秦，是“连横合纵”战略的主要策划人员之一。《战国策》关于苏秦的描写非常精彩。
我问大家一个问题：你们平常是吃鸡蛋多，还是鸭蛋多？答案一定是鸡蛋多，而且吃鸡蛋的机会要比吃鸭蛋多许多。那我再问你们：为什么是这样呢？你们一定会说，鸡蛋口感好，味道鲜。可是我要反驳：鸭蛋的价格比鸡蛋要低许多，应该能够弥补口感上的不足，并且从营养学上讲，两者的营养价值差别不大。那我继续问你们：为什么我们吃的鸡蛋比鸭蛋要多很多呢？答案就是：母鸡成功运用了推销原理，使我们接受了她的产品。
不知大家注意到没有？母鸡每产下一个鸡蛋，便极力向我们推销，叽叽喳喳叫个不停，以引起我们的注意。她叫的内容是什么呢？你注意听，她叫的是“个大、个个大”。与母鸡的做法形成鲜明对比的是，母鸭产蛋总是一声不吭，并且常常是夜晚，人不知鬼不觉的情形下，生产出她的产品。
推销工作越来越难做挑战越来越大是大家的共识，无论是什么行业都面临销售业绩的诸多挑战，市场经济自由竞争物竞天择适者生存，在这样的环境下能够做到挥洒自如从容应对，那绝对是推销员之中的高手高手高高手！推销职业是创造财富的职业绝不是混饭的工具，推销过程中推销员本身的错误行为是导致失败的关键因素。通过调查研究发现以下十中技巧，只有真正做到知己知彼，方能百战不殆。
技巧
一、客判断户一定要准确
推销员背负着公司下达的任务匆匆忙忙奔向市场，第一种方式见店铺就谈见人就推销，扫街式的地毯式拜访把所有店铺都拜访一遍，能碰到一个算一个碰不到就赶紧去下一市场，周而复始的疲于奔命。第二种方式向同行请教当地市场谁的店铺比较优秀，谁做的比较大就去拜访谁懂得了解信息少走弯路，但是忽略了最重要的问题优秀的店铺需要优势的品牌，没有优势的品牌店铺的老板当然不感兴趣，做业务选店铺包括接受品牌都讲究“门当户对”，你想高攀别人必须具备高攀的资本。选择客户之前必须全面分析公司与品牌的优势与弱点，包括自己本身的优势与弱点自己的优势能否打动客户，与竞争对手相比品牌的优势能否超越对手，其次分析自己推销成功的案例，自己的客户绝大多数是什么类型的客户，说明自己的优势对哪些客户起作用对哪些客户没有作用，综合分析后确定什么样的店铺适合自己的品牌，然后分析选择什么类型的客户可以发挥我们的优势，在拜访客户之前早已经确定客户绝不是没头没脑的乱撞，也不是谁给钱谁就是客户，勉强结合或者权宜之计后来会越做越累早晚破
裂。选准客户是推销成功的坚强保障。
技巧
二、不要缺乏自信不战而败
由于服装行业的竞争比较激烈推销员水平提高很快，不争的事实就是推销员熟悉推销的流程，熟悉当地市场的客户情况，其实推销员的专业水平并不高，很多推销员不知道“营销的流程”推销的名词解释与市场的概念，天天谈时时用却日用而不知非常可笑，厂家在招聘推销员的时候也是问应聘者，对哪个市场熟悉就分配到哪个市场，除非那个市场有人在做就分配到其他市场，对推销员专业水平的忽视导致客户选择不准确业绩上不来，推销员专业水平不高在客户心目中的影响力很小，虽然熟悉但是客户并不买账。专业水平差拜访优秀的客户就会心虚，无论是品牌还是业务本身都不能让客户满意，况且推销员可能不敢去拜访大客户，只选择那些劣质的客户凑业绩混日子。快乐推销是建立在高素质高水平的基础之上。加强推销员的专业素质培训是提高信心的保证。
技巧
三、信息交流一定要对称
推销员是靠嘴吃饭的职业有一部分推销员口才很不错，打开话匣子以后口若悬河不停顿滔滔不绝如江水，根本不给客户喘息的机会更没有提问的机会绝没有插话的机会，自己讲完了如释重负感觉很好，客户说话了我很忙以后再说吧需要的时候给你联系，推销员还没有缓过神来客户走了。推销不是唱独角戏客户也不是听众，拜访客户要以客户为中心一切话题都围绕客户关心的问题，双向交流真诚沟通推销员要弄清楚客户的真实意图，最适合的方案组织最精炼语言解释客户的问题，有效的沟通必须形成良好的互动，推销员不要忘记不是你说服客户，而是客户自己做出明智的选择，谁也不愿意败在别人手下成为别人的战利品，你愿意被别人说服吗？推销员提出有利与店铺的方案利用策略促使客户下决定。
技巧
四、针对性一定要强
回答客户提出的问题针对性不强不能够紧扣主题，很多推销员回答客户的问题闪烁其词，顾左右而言他让客户觉得很不实在，总有让人不放心的感觉。回答问题不准确原因之一是推销员理解问题能力欠缺，之二是语言表达能力不强，之三是专业水平有待提高，之四就是自信心不强，综合原因是职业素养还不够，推销员必须总结梳理从事推销以来，所有成功的方案与话术及解决问题的最好方法，以便遇到相同类似的问题可以巧妙回答从容应对彰显实力。
技巧
五、死缠滥打绝非好法子
客户没有明确表态是做还是不做，推销员为了尽快搞定客户开始强劲的攻势，早上客户上班他上班客户下班他也下班，天天去磨蹭日日去催促，一会用政策截止时间催一会用陪送赠品促，商人重利益没有错但是你不能给客户带来新思路新方法，客户接受你的品牌是客户拖着你走，是客户在帮助你帮助你的公司帮助你的品牌，不是你给客户带来新得利润增长点，你也不能帮助店铺快速发展。你的品牌是又给客户背上新得包袱。死缠滥打会导致应该合作的客户也会丧失合作的机会。
技巧
六、形象不佳语言不美是祸害
每个行业要有每个行业特色每个职业也有每个职业的特点，推销员做为商务人士应该具备商务人士的形象，言谈举止要具备商务人士的职业素养，化妆品品行业的推销员基本不着职业装，穿着比较随便既影响公司形象又降低个人素质，给客户留下随便的印象降低可信度，影响双方之间的谈判与交流同时带来诸多不利的影响，商务人士有商务人士交流的话术，推销有推销员的语言规范，如果推销员话语太粗俗太江湖推销是不可能成功的，形象是通向合作的敲门砖，如乡随俗很应该语言文明要注意。
技巧
七、思路和思维一定要清晰
推销谈判需要策略巧妙思路清晰思维清醒进退自如，紧紧围绕客户关心的关键问题细致说明，在阐述问题的同时把客户带入设计好的思路之中，让客户跟随推销员的思路顺着有利于我们的方向前进。推销员之所以思路模糊关键是事先没有演练，没有做谈判前的准备工作，事先没有准备好谈判的思路与谈判的内容，没有准备到时候手忙脚乱疲于应付满头大汗乱了方寸，事前打腹稿准备回答问题的话术，解决问题的方法应对问题的优化方案等等，尤其是关键问题必须优化到最适合最恰当的语言做出解释，设计谈判的程序和节点以便更好的掌控谈判的进度和节奏，不打无准备之仗不做无准备推销，有备而谈是推销成功的保证。
技巧
八、要了解推销的本质
一流的推销员推销理念，理念通则观点同观点同则利益一致，生意顺其自然不谈而成。二流的推销员推销概念，概念新则吸引人抓住客户心理巧妙成交，三流的推销员推销产品，强调产品的质量忽视营销的力量，其实没有不合格的产品只有不合格的推销员，没有做不好的市场只有做不好市场的人，推销员至高境界是推销自己，客户相信你你推销什么不重要，超级推销员要求做人的成功加做事的成功，以人为本功夫在诗外理念为先功夫靠苦练。如果推销员只给客户谈产品质量过硬，销售政策优厚、配送赠品多么丰富的话，这不是推销员而是一个传话筒，优秀的推销员善于创造理念强调概念，发现客户的优点真诚的赞美，善于发现客户的弱点为推销创造良好的条件。
技巧
九、恰当的处理异议
沟通交流难免出现不同的观点与看法，因为双方的角度不同与利益不同属于正常现象，因为不同才需要沟通交流达成共识实现共赢，多数推销员听不进不同的观点与客户形成对立，听不得相反的意见与客户针锋相对，唇枪舌剑当仁不让与客户相争，最后赢得了胜利丧失了生意。客户提出不同的意见推销员应该首先积极肯定表示认同，然后再从自己的角度发表看法引导客户的思想，而非与客户争论甚至和客户争吵起来，生意求财推销求合的道理一定要牢记。
技巧
十、等靠要拖四字方针
现在拜访客户难度很大尤其是比较优秀的客户，不能直接拜访到客户可以通过同行通过营业员收集老板的信息，为下一步的谈判交流沟通做积极的准备，如果自己的企业与品牌还有弱势与欠缺，应该积极想办法变弱势为优势为成功积极创造条件，而非消极的等待公司慢慢的改变。拜访客户谈判陷入僵局不是积极想应对的良策，而是想依靠别人的帮助，你自己都指望不上还想依靠别人？在谈判失利的情况下怨天尤人，责怪客户不好叹息自己倒霉不走运，当客户的要求已经突破政策的防线后，不是立场坚定的阻止劝说反而还要向公司领导请示追加政策，促成客户宜快不宜迟因为夜长梦多容易生变，很多推销员由着客户的性子来，客户不急我们必须替客户着急赶快订货。推销不成功的因素还有很多需要推销员朋友们不断的总结，不断的提升自己的销售能力成为一名出色的超级推销员。
总结上述，当推销人员真正做到上述十点，那推销工作将变得不再那么难做反之，会使推销工作变得很轻松。
另外，服装销售的整体定位在推销中也是重要的一点，单独拉出来讨论是因为它就像一块基
石，服装公司只有定位了自己要做什么样的服装，面对哪个层次的什么人群，才能有明确的竞争目标。
服装销售的品牌定位
服装品牌市场定位的前提应是对服装领域的详尽的市场调查与现状分析。两千多年前，孙子告诫其部下说：“知彼知己者，百战不殆；不知彼而知己，一胜一负；不知彼，不知己，每战必殆。”在商业领域，进行广泛的市场调查，对市场环境进行细致的评估，充分了解企业自身存在的优势和弱点，扬长避短，进行准确的品牌市场定位，对于每一个企业来说都是至关重要的。品牌的市场定位将成为品牌是否成功的决定性因素，同时也决定着企业的自身的成效，国外的服装企业十分重视市场调查和现状分析，随时了解目标消费群的需求，以目标消费群为经营重心，确立和调整自己服装品牌的市场定位并进行长期的跟踪服务和品牌管理。在详尽的市场调查与现状分析的基础上所进行的服装品牌的市场定位体系包括以下几个方面：
一、确立正确的服装品牌理念
品牌理念是得到社会普遍认同的、体现企业自身个性特征的、促使并保持企业正常运作以及长足发展而构建的反映整个企业明确的经营意识的价值体系。例如，福建“七匹狼”，七匹狼集团公司创建于１９９０年６月１８日，经过１０年的发展，公司先是主动放弃其他市场，专门生产男装，在逐步去的市场认同后渐渐延伸到皮具业，香烟，酒业，茶业等领域，从而成功地实施了建立“统一品牌的多元化经营”战略。品牌理念是企业统一化的识别标志，但同时也要标明自己独特的个性，即突出企业与其他企业的差异性。
二、服装品牌的产品定位
服装的分类复杂，存在许多系列，例如有男装系列、女装系列、童装系列、正装系列、休闲系列、商务系列等。仅女装系列就可以分为诸多系列，例如Ｔ恤系列、针织系列、内衣系列、衬衫系列、连衣裙系列、外套系列、小衫系列、蕾丝衫系列、少女系列、淑女系列、贵妇系列、正装系列、通勤装系列、短裙系列等，等等一系列的产品。
三、服装品牌的名称定位
给产品命名是一项具有战略意义的工作，是智慧的凝结，最能体现出创意的优劣，这是因为有许多著名品牌皆由此诞生，神奇的名称定位使企业以及产品就此名扬天下，比如可口可乐，还有近年来成功的例子如康师傅、娃哈哈等品牌便是如此。产品命名的原则：根据行业性质，恰当定位，综合分析。既要符合ＣＩ原理、美学原理、中外文学发音习惯，又可参照人文地理，加强创意性，注入文化内涵，并要结合市场营销学，消费心理学等，创意出易于记忆、识别、传播，有利于企业长远发展的优秀的服装品牌名称。
四、服装品牌的目标群定位
这是服装品牌的市场定位体系中最为重要的一环。品牌效应已经使服装企业从最初的仅仅将目标群作性别划分和年龄划分向细节化划分迈进，从而使产品的目标群定位更加明确，有个性，有吸引力。
１．目标群的职业定位，在进行服装的目标群的职业定位时，往往会考虑目标群的购买力，而目标群的职业常常决定了他们的购买力，商务正装系列就是针对这一目标群有较高的购买力进行设计和定位的。
２．目标群的生活方式定位。目标群的生活方式决定他们对服装的选择，是品牌细化和个性化的依据。例如，目标群的婚姻状态、单身还是已婚、交际方式、休闲方式等，在如，青春期的学生大多比较活泼爱热闹，但经济实力有限，销售中可以针对他们的产品采取价格较低，并采取假期打折的营销方式。店面设置可以具有活泼热闹的热点，地点可以靠近学校或者闹市区，而白领阶层尤其高级商务人员喜欢安静的购物场所，着装方面既正统又时尚，所以提供给他们的购物场所应整洁、安静、优雅。
３．目标群的文化层次定位，目标群的文化层次决定着他们对产品文化内涵以及产品个性的要求，文化层次较高的目标群对服装的文化含量要求较高，希望他们所选择的服装品牌能够体现他们的自尊与自重的心里需求。营销专家马蒂．纽梅尔说到：“如果我购买这种产品，人们会将我看成什么样的人？营销的注意力从产品转移到身份识别功能。”因此，对目标群的文化层次的定位要在设计以及销售细节中体现出来，以满足目标群的心里需要从而稳定目标群和吸引新的购买者。
参考文献
(1)美.奥格.曼狄诺著安辽译, 世界上最伟大的推销员[M].世界知识出版社，2003.4.1
(2)曹华宗, 销售攻心术[M].中华工商联合出版社，2010.2.1
(3)杨伟龙, 博客营销建立、管理、活用[M].中国人民大学出版社，2009.5.1
推销技巧案例 第7篇
过了一会，他从车厢另一端推着手推车回来了。这次他没有叫卖，而是时不时地和乘客说话：“刚才的鸡腿味道怎么样?豆腐干味道怎么样?”被问到的乘客纷纷点头说不错。这时有些乘客开始主动购买他卖剩下的鸡腿和豆腐干。等他经过我身边时，我发现他的手推车里几乎已经空了。
也许你会说，这并不奇怪，因为已经到了晚餐时间，乘客们都饿了，存在这个市场需求，而且喜欢啃鸡腿和吃豆腐干的乘客大有人在。
大约过了半个小时，他又出现了。这引起了我的兴趣，于是开始关注他是怎么推销的。首先，他看上去很憨厚，一看就是个真诚的人。他还是以那句话开始：“老乡们，该吃晚饭了”，然后是“又一锅鸡腿熟了哦，现在优惠，七块的鸡腿只卖六块，六块钱不仅可以吃好，而且可以吃饱。比外面的还要便宜了。”就这么简单，他一直那么真诚，还是那样时不时地向第一次购买的乘客问一句味道怎么样。
结果不难想象了，还没等他走完这节车厢，手推车里就一抢而空了。
