商务模拟范文（精选11篇）
商务模拟 第1篇
笔者认为50年代中期起源于德国的“商务模拟公司”实训与相对应的职场目标高度的符合,其体验式的特征能够从根本上解决中国教育目前存在的“学不致用”的问题,尤其是对商务英语专业的学生将更为受用。
1 体验式学习的概念
美国人本主义教育家罗杰斯强调要重视学习者的个人经验,认为学习活动一旦与人的生活经验相联系,那将是卓有成效的。体验教学应该是学生对知识认知、积累和加工,并通过体验与反省与自己的人生经验融合的过程。
体验式学习的特点就在于:
1)主动性:它要求学习者亲身的参与,并能够以积极的态度完成学习过程,因为体验是在多种心理因素的作用下个体全面发展的过程。
2)探索性:它具有提供学习者从未经历过的特性,因此会对学习者产生吸引力,人们对新奇事物的好奇心促使其去主动的探索未知的世界。通过感官认识形成理性认知,并通过不断的反思最终产生自己的体验感受,这种感受是建立在原有的经验基础上新的生活态度。因此探索的过程是新的经验生成的过程,它是每个个体学习者独有的认知结构,价值结构及情感结构的总和。
3)刺激性:它具有结果不可预知的特性,所以对于学习者来说命运掌握在自己的手中,对于胜利的追求使其面临挑战,从而增强了此种学习方法的刺激性,这种刺激在不断的反思中起到了激励的作用,使学习在长期动态中进行。
4)实用性:它通过外在的经历从而内在化知识的学习,这种内化是学习者在开始时就期望的,无论是因为兴趣爱好还是未来职场需要,都对其自身发展具有实际的意义,因此从某种意义上看,体验式学习是自我教育的一种方式。
2 体验式商务英语课程设计模式的特征
目前国内的教学环境无法支持体验所需的所有的真实环境,面对难以实践的困境,体验商务模拟更具真实性和可实施性。其课程设计的独特性就在于:
1)课程设计形式的逼真性
目前很多大学都开设了商务英语课程,但其内容的设置多为采用英语原版的教材和教辅资料,按照章节照本宣科,学生更多的是在学习、模仿不同语境的英语语言使用方式,在整个的学习过程中学生只是作为一个局外人对某个片段的所见所闻进行看听、重复、分析讨论和评价,这种学习方式是把预订的商务知识情境直接传递给了学生,这种接受是构建在没有体验的认知基础上的,因此学生无法真正的融入到商务实况之中,并且使商务知识的学习与英语语言的应用相对分离化,更多的情况下是学生在背诵不同商务语境下的英语使用法,这就完全背离了此门课程开设的初衷。
为了给学生一个真实的商务语境,体验式商务模拟教学提倡以建立模拟公司的形式为学生创立一个真实的商务背景,使书本上的平面知识恢复为立体的商务语境,每个学生都是其中的一员,每个人都要承担一定的职责,有了责任他们才能够把自己投身于每个商务活动细节之中,以自己亲身的体验对每个商务行为进行触摸、体会、思考、反思及做出决定,并树立一种与之俱进、与之共存亡的责任感。尽管这时的公司只是形式上的模拟,但是其中的商务活动是完全真实的。此时学生对商务知识的掌握是建立在已有的生活经验的基础上,主动的对新知识探索和求知的实践过程,是经过无数次的归纳与演绎最终完善自我发展的过程,这种学习方式符合人本主义提出的完整人格成长的规律。
2)课程内容的适度及连贯性
目前商务英语课程在内容设置上可以说是五花八门,有些教材只是国外某些商业杂志和报纸的剪裁,看似语言现代、地道,内容也具有时效性,但是学生在学习的过程中却遇到了很多的迷惑,例如,由于章节之间在内容设置上逻辑性不强,跳跃性过大,使得学生对其内容的理解支离破碎,片面性和片段性很严重。有些教材提供录音及案例分析等资料,但是各种材料之间的联系不是很紧密,只能解决各自情境中的个例问题,缺乏整体性的设计。同时,每本书的内部章节和不同级别书籍之间在内容难度上缺乏层进性,这些都不符合人们循序渐进获得知识的规律。
体验式商务模拟的学习方法,以公司的建立和发展为主线,设计了一系列的商务活动。如:公司建立的前期准备工作公司人员的招聘公司日常工作公司的经营与管理公司业务的开展公司的营销策略公司发展的全球化等,每个章节内部都有相关的商务行为,每个章节之间又以公司的成长为链接环环相扣。学生作为公司的一分子,不仅仅是公司建立的发起人,也是公司成长的见证人,每个商务活动的细节和计划,都是学生亲手去设计和实施的,所有的商务活动资料也是由他们亲自去收集的,因此学生既具有对于公司内部业务的行为能力,也具有对外部商务世界的洞察力,这样培养出来的学生才是与时俱进的业务型的人才和管理型的人才。
3)参与者的团队意识性
商务英语课程不同于其他英语课程,主要就在于它融合了英语语言知识于商务沟通中,而商务沟通不是一个人的世界,这就需要学生之间的分工与合作。目前的商务英语教学也注意到了这个问题,通常都是把学生分为小组进行对话、讨论案例及活动。但是,由于教学内容的松散,造成了小组活动分工不明确;有时学生个人主义严重,缺乏协作的精神;由于学生没有商务知识背景,所有的分析及讨论都全凭主观想象,造成讨论偏离题目或偏离实际情况的时候也居多,因此,小组活动并没有达到预期的效果
在体验式商务模拟中,公司是学生的共同体,而每个学生又是公司中独立的个体,每个商务活动都离不开他们的共同努力。每个公司的成长实质上是公司业务和公司人员的整合过程,所以在模拟中每个学生都要承担一种或更多种职位角色及业务责任,而各种职位与业务之间既有独立完成的空间,也需要协调合作,既能够突出个人的业绩,也能体现群体智慧的结晶。当然有时为了公司的整体利益,需要一部分人牺牲自己的个人利益,包括时间和精力等。这种真实的情境都为学生提前认识社会、进入社会做了充分的准备,提高学生工作中的务实性和踏实性,减少功利主义的心理,以适应各种工作环境和合作伙伴。
4)评估的阶段性及终结性
目前的商务英语教学多数还是采用了终结性评估的方式,也有少数的课程采用了阶段性和终结性评估相结合的方式,但都停留在对商务知识及概念的背诵或是英语语言能力的评价上,对于商务经验的考察却是无据可依,学生的学习仅停留在商务知识的表层空间,并未触及深处,这也是目前商务英语教学的雾区
体验式商务模拟学习加大了学生自评和学生之间互评的比重,因为在合作的过程中,有很多工作是学生们独立完成的,各项任务的完成都需要相互配合、协助,而每项任务又是细致、纷杂的,学生们对于彼此的付出更为了解,因此这种评估方式是对学生独立思维的一种鼓励,帮助他们形成客观的评价观,既是对实践客体的评价,也是对实践主体的评价。而评价的本身也是一种反思的过程,教师在整个学习过程中起着引导和帮助的作用,帮助学生反思是整个过程的重要因素之一。为了避免学生在自评和互评中出现主观性过强的状况,教师需要在每个检测的阶段,仔细的设定评价内容和评价标准,细化评价方式和过程的记录方式,这样能够帮助学生更客观的认识自己和别人,同时建立发展的学习观,这样的评估方式既能让学生看到自己的进步,又能看到自己与其他人的差距。
3 结束语
体验式商务模拟的教学方式能够在设定的真实商务环境下给予学生展示自己、发挥自己观点的机会,并接受实践的检验,通过不断的思考与反思丰富自己处理商务活动的经验,并构建起独特的商务理念。同时,它也改变了以往师生之间授与受的关系,成为了商务合作伙伴的关系。体验式商务英语教学模式给教师提出了更高的要求,其教学环节的真实性、时效性、连贯性和专业性,必定对于学生实践能力的提高起到关键性的作用。
参考文献
[1]阿尔文·托夫勒.未来的冲击[M].北京:中信出版社,2006:7.
[2]王关富.商务英语学科建设:回顾与展望[J].中国ESP研究,2010(1).
[3]闫守轩.体验与体验教学[J].教育科学,2004(6).
[4]杨丽华.校内商务模拟试训教学改革初探[J].铜陵职业技术学院学报,2010(2).
模拟商务谈判 第2篇
为深入践行“以德为行，以学为上”教育思想，培养我院学生的职业素养，提高学生的从业实践水平，提升学生口头表达能力与技巧，增强学生团队意识及协作能力，特举办第二届广东技术师范学院科技学术节之模拟商务谈判技能竞赛。相关事项通知如下：
一、活动主题
校园论商务 职场献精英
二、活动时间
2011年4月—5月
三、组织机构
主办：共青团广东技术师范学院委员会
承办：共青团经济与贸易学院总支部委员会
组织：机电学院团总支秘书委
四、参赛对象及要求
在校全日制在册学生
由于比赛形式限制，本次比赛不接受个人报名。选手以团队（4人）形式参赛，每支团队由策划人、技术顾问、法律顾问等组成。参赛前做好充分准备，形成团队的谈判策划书。
五、竞赛信息发布
（一）竞赛公共邮箱：gdin_swtp2011@126.com密码：swtp201
1（二）竞赛评委会邮箱：gdin_swtpzl@126.com（资格赛、初赛、复赛、决赛各团队的企划书均发至此邮箱，此邮箱仅供评委审核作品用，不对外公开）
六、比赛办法
1、模拟商务谈判大赛采取组队形式，4人一队，分为资格赛，初赛、复赛、决赛4个阶段。赛事成立组委会，资格赛、初赛、复赛、决赛均由组委会选定特定的谈判题目。
2、资格赛：资格赛以递交谈判策划书方式进行。各参赛团队根据题目中的案例、谈判方案以及要求，撰写谈判策划书上交。由组委会组织大赛评委对各参赛队伍的谈判策划书进行评定。
3、初赛：资格赛的优胜队伍晋级初赛，初赛以PPT演讲方式进行。
4、复赛：复赛以一对一谈判对垒方式进行。评委选出4支优胜队伍进入总决赛。
5、决赛：决赛以一对一谈判对垒方式进行。评委对决赛的4支队伍进行评分，最后以总分确定比赛结果。
七、活动要求
1．选手在比赛过程中应服从主办方的安排； 2．在会谈过程中应遵从主持人的协调； 3．谈判过程中应尊重谈判对手和评委； 4．在正式谈判中要求选手衣着要庄重得体；
5．参赛者用语要文明，流畅大方，忌哗众取宠，更不能以污言秽语攻击对方； 6．赛团队若出现违规（如扰乱谈判竞赛过程、蓄意制造虚假谈判现象等）行为，将取消其继续参加比赛和评奖的资格。
八、注意事项
（一）参赛选手的各项详细个人资料必须清晰有效。
（二）参赛人员名单不得随意更改。报名后的有关文件（如获奖证书等）以报名表登记的人员及其姓名为准。
（三）常用方式变更应及时通知竞赛承办单位，同时提交电子版报名表至模拟商务谈判技能竞赛公共邮箱。
九、奖项设置
根据《关于举办第二届广东技术师范学院大学生科技学术节的通知》（广师团委„2011‟9号）相关要求设置奖项。
附件：
1.第二届模拟商务谈判技能竞赛报名表 2.第二届模拟商务谈判技能竞赛报名汇总表 3.第二届模拟商务谈判技能竞赛日程
机电学院团总支
二〇一一年四月十四日
第二届广东技术师范学院科技学术节之 大学生模拟商务谈判技能竞赛报名表
注：
1、参赛团队必须由4位成员组成，允许同院系之间跨专业跨年级组队。
2、在“团队角色”一栏中，填写团队各成员在团队中负责的模块的角色，如策划人、技术顾问、法律顾问、财务顾问等。
3、本报名表由各参赛队伍负责人统一填好，并将其以“班级+团队名称”命名，并发
给各班长汇总。
第二届广东技术师范学院科技
学术节之大学生模拟商务谈判技能竞赛报名汇总表
班级：班长：短号：
1、此表由各班班长填写。
2、班长填好汇总表后将汇总表后，一并将各参赛团队报名表以“班级+参赛队伍数目”命名，压缩打包于2011年4月21日下午6:00发至秘书委邮箱（jdxymsw@126.com）
3、各团队报名表和汇总表的书面版同时于2011年4月21日下午6:00交至团学办公室。
模拟商务谈判实践教学研究 第3篇
关键词：模拟商务谈判,实践教学
0 引言
《商务谈判》是一门实践性很强的课程,通过模拟商务谈判,可以提高教学效果,是实践教学中新的行之有效的模式。模拟商务谈判是将谈判班子的全体成员分为两部分,一部分人员扮演甲方角色,与另一部分乙方人员对阵,预演谈判过程。
1 模拟商务谈判实践教学的重要意义
1.1 理论联系实际,有助于学生深入掌握商务谈判的相关知识
比如资料收集、计划拟订以及开局阶段的陈述、磋商阶段的洽谈和结束阶段的合同签订等整个课程的知识理论体系在模拟谈判中得到充分的反映和运用。
1.2 通过学生深度参与,激发学习兴趣
学生以小组团队的形式承担某种谈判角色,通过情景模拟和体验式教学增强学生的学习兴趣,形成自主学习。在这个过程中,学生是认识活动的主体,他们主动去搜集并分析经济环境、市场和企业的有关数据和资料,对所有涉及的问题提出各种假设,并努力加以解决。教师则由传统的“知识传授者”转变为“学习顾问”,成为学生学习的引导者、帮助者、促进者。
1.3 通过互相观摩学习,有助于发现问题
在两小组对阵的过程中,其他同学都在观摩,通过看其他小组的模拟过程,有助于学生自己发现问题。当谈判结束后,学生之间也可相互提问,共同交流,形成互动学习。再比如,在商务谈判理论中要求报价要清楚、准确,学生也普遍认可这一要求,但看似简单的道理在实际的模拟谈判中却暴露出问题。
1.4 有助于提升学生就业的竞争力
通过要求专业公司拍摄,公开发行录像资料,可以提高参与学生的知名度,有利于学生就业,同时提升学校整体形象。
2 模拟商务谈判实践教学模式的创新
2.1 教师和学生一起确定模拟谈判的内容
运用模拟谈判教学,首先选定项目,限定模拟谈判的类型和内容。在类型上,本人在商务谈判模拟教学中主要选用货物买卖谈判或招商引资谈判,因为考虑到另一主要类型技术贸易谈判相对更加抽象、复杂,学生不易把握。如果难度太大,反而难于激发学生的兴趣。
2.2 模拟商务谈判准备阶段的创新
首先,挑选演员。结合学生意愿,根据角色定位,挑选不同性格学生组成谈判小组。每组为4-6人,并选出小组负责人。各个谈判小组分头进行小组成员的分工、查阅资料、制定本小组的谈判方案,编制台词。其次,争取学校教学部门的配合,由学院提供场地,配备相关背景装饰,动员全院教师提供服装、台布、化妆品等用品。指导教师担任编导,统筹安排并随时听取各小组的准备情况,帮助修订台词。最后,寻求外援。与某文化传播公司取得联系,安排正规的导演、摄像、配音等专业人员。准备环节的做得如何,直接关系整个模拟涉外商务谈判实践教学环节的质量。
2.3 组织实施正式的、开放的模拟商务谈判
首先,由学生代表担任主持人。主持人宣布考评议程、介绍嘉宾、宣布本场商务谈判的有关背景情况,使嘉宾、指导教师和其他观摩的同学对该次谈判的背景有一个大致的了解,以便总结时发表看法。紧接着谈判双方的代表进场谈判。要求整个谈判进程要有寒暄期→探测期→交锋期→签约期四个时期,要对谈判的开局阶段和实质性阶段有明显的区分。谈判双方是否设计召开新闻记者会不作要求,对谈判是一幕剧还是多幕剧不作要求。整个模拟谈判进程进行全程视频记录与跟踪。最后,模拟谈判现场活动结束,嘉宾、观众依次点评后结束考评。
2.4 对模拟谈判活动进行及时的、多角度全方位总结
模拟谈判观摩汇报表演时(即考评时),我们要邀请教务处实践教学科的老师、高等教育研究室的老师、班主任辅导员、营销专业的专业课任课教师和有商务谈判实战经验的企业人员参加,一方面给学生压力,使他们在准备过程中只有认认真真,才能在考评时展现团队和自己的谈判素养,同时也可满足其自我价值实现的需要;另一方面,也有利于教师们从不同的角度进行点评,让学生全面认识商务谈判。
3 完善模拟商务谈判实践教学的对策建议
3.1 实践教学环节针对大三学生设计
商务谈判属于交叉学科,要做好其谈判需要多方面知识的积淀。大三第二学期进行该实践环节的条件比较成熟。不论是学生们的知识储备和学习生涯的各个方面的积淀,还是要进一步提高和完善综合素质,这个时期都是最好的时机。
3.2 深入实际,加强谈判前的调查研究谈判的成功与否,很大程度上取决于事前的准备充分与否。
3.3 加强整体意识和团队精神,避免过于表现自我
谈判班子的各类人员在商务谈判中并不是单兵作战,而是相互密切配合,各自根据所掌握的材料知识经验,对谈判全局提出参考意见,共同制定谈判方案,在谈判桌上根据既定方案相机而动,彼此应形成目标一致的谈判统一体。
3.4 建立信息数据库,指导学生课外调查及收集资料
有必要利用实验室建立信息数据库,帮助学生在课外时间或在场外可获取更多有关商务谈判方面的信息资料。
3.5 利用录像观摩法,加强学生商务谈判礼仪知识
商务谈判中的礼仪可以分为谈判前的准备礼仪、正式谈判时礼仪、最后阶段的签字仪式。而不同的谈判阶段又包含着各种礼仪:商务拜访的礼仪、商务宴会的礼仪、礼品馈赠礼仪……对于这些礼仪知识的教学,笔者以为较有效的方法是通过录像观摩。
3.6 教师应积极提高自身实践能力
模拟谈判对教师的实践水平提出了更高的要求。模拟谈判使教师从理论的讲授者变为学习兴趣的激发者,从知识的提供者变为学习过程的辅助者。如此角色转换,教师不仅要有丰富的工作经验,还要精通如何去引导训练学生。同时,教师必须集中更多的时间和精力去从事有效果的并有创性的实践活动。
参考文献
[1]吴继研.模拟谈判教学在《商务谈判》课程中的应用[J].当代经济,2007,(5):114-115.
电子商务员模拟理论模拟试题四 第4篇
1、下面有关光驱的说法，哪一项是不正确的？(1分)A、保持光驱的水平放置 B、减少光驱的工作时间 C、光盘越薄越容易读 D、保持光驱清洁
2、（）是横放于页面上的大幅图片广告，一般是使用GIF格式的图像文件，或使用JPG静态图形，规格一般为468×60像素。(1分)A、标识广告 B、旗帜广告 C、弹出窗口广告 D、画中画广告
3、网络广告提供商收取网络广告费用所依据的技术指标包括：(2分)A、印象 B、网页浏览次数 C、千人广告成本 D、点进次数和点进率
4、下列哪个说法不是网络市场调研必须遵循的原则？(1分)A、尽量减少无效问卷 B、吸引尽可能多的人参与调查 C、增加人员实地调研的次数 D、认真设计在线调查表
7、用户最近访问过的网址称为历史记录。(1分)A、对 B、错
8、的顶级域，适用于商业公司
29、关于域名与IP地址的关系，哪一种说法是正确的？(1分)A、一个IP地址可以对应多个域名； B、多个IP地址只可以对应一个域名； C、一个IP地址只可以对应一个域名； D、只有顶级域名才可以配IP地址 注：A。
30、”是属于电子商务在（）方面成功运用的典范。(1分)A、金融类 B、制造业类 C、网站服务类 D、商业类 89、防火墙的代理服务型是基于网络层的防火墙。(1分)A、错 B、对
商务模拟 第5篇
关键词：商务英语；大学英语；特点；情境模拟教学
近年来，随着全球经济一体化趋势的不断增强，国与国之间的贸易活动也日益频繁，在这种背景下，对于既掌握英语技能又熟悉商务的复合型人才的需求量不断增加，因此，很多高校都开设了商务英语的课程。但是，由于缺乏对商务英语的正确定位，所以，很多高校的商务英语教学也局限在商务知识的阅读和词汇的学习上，而无法实现商务英语的教学目标。为此，本文针对商务英语的特点进行简单的分析，并且在此基础上，对商务英语教学中情境模拟教学的相关问题进行探讨。
一、商务英语的特点
商务英语，通俗地说就是在商务环境中英语的应用，也就是说，从事或者是将要从事商务行业的人才应当学习和掌握的英语。而商务英语的学习目标，是能够在商务活动中灵活运用英语进行沟通，解决实际活动中的问题，所以，实用性是商务英语最大的特点。如何通过有效的教学使学生掌握并且灵活运用，是当前商务英语教学中面临的一个主要问题。
兴趣是激励学生学习的有效途径，兴趣的培养对于学习效果也有着直接的影响，所以，为了提高商务英语的教学效率，我们坚持采用情境模拟教学方法，通过激发学生的学习兴趣，使学生从被动地接受知识转变为主动地学习知识，使学生成为学习的主体，而通过教师的引导和辅助作用，收获更好的学习效果。基于此，在商务英语教学中，教师可以通过模拟特定的教学情境，来激发学生的学习兴趣，培养学生的语言组织能力和运用能力，全面提高商务英语的教学效率。
二、情境模拟教学法在大学商务英语中的运用
1.情境教学法的理论基础
情境教学法（Situational Method），是上世纪60年代英国外语教学中常用的教学方法，通过在课堂上模拟各种实际情境，形成一个语言环境，通过教师的引导，使学生进入到模拟的情境中，通过学生的亲身体验，使学生掌握相关的理论和语言的运用技巧。在情境模拟教学中，学生可以通过听、看、说等形式，将所要学习的内容与模拟的情境相结合，仿佛置身于真实的语言环境中。情境教学法在英语教学中起着非常重要的作用，它能够营造良好的语言环境，使学生获得感性材料，并能充分调动学生的非智力因素。如今在商务英语教学中，大多数的学生已经不是只习惯于坐在教室里被动地接受教师所传授的语言点，学生对用英语进行交流已经不感到陌生了，但他们难以摆脱对语言点的纠缠。当他们意识到商务英语的使用强调特定的文化背景时，如果引导不当，他们只会将那些文化背景记在笔记本上。即使是用英文记录的，也顶多不过是强化了他们对语言结构的练习。
2.情境教学法的实施
（1）做好充足的准备工作
要使模拟的教学情境符合教学需要，就要求教师必须对教材和教学内容进行深刻和透彻的理解，首先要对教材有一个全面的掌握，而不能仅仅局限于词汇和句型，然后再根据教学内容选择科学的教学方法。在这个过程中，需要教师准备好充足的问题，在情境模拟的过程中，需要对学生提出的无法预料的语言点进行适当的概括和评述。
（2）模拟情境的创设
教师可以根据教学内容，选择真实的语料作为素材，创设一个模拟的公司，采用听说模拟、情境对话、角色互换等方式，使学生掌握商务环境下的语言表达方式。对于工作场景中跨文化的交流和沟通特点，比如，英美国家的商务礼仪、不同的文化背景下口语的交流方式等，进行沟通和交流。另外，对于模拟的情境中一些无法预料的语言活动，教师也应当准备好充足的材料，以便为学生提供更多的练习机会。在模拟情境中可以通过不同的角色扮演，使学生掌握不同的交流技巧。
（3）科学的评价
对学习过程的有效评价是开展有效教学的基础，因此，必须要建立起完善的评价机制，通过小组自评、组间互评以及教师点评等方式，对模拟情境教学的效果给予科学的评价，对其中存在的问题进行总结和解答，通过各小组之间的互相学习和监督，形成多样的奖励制度，激发学生的学习积极性。
商务英语与普通英语在教学上存在着一定的差异性，相比之下，商务英语对于学生的商务知识和语言运用能力有着更高的要求，因此，教师应当利用更多的情境模拟教学方式，为学生提供更多的商务实践机会，收集更多的商务实例，将其运用到教学中，这样不仅能够有效地提高学生的语言运用能力，同时也能够有效地增强学生的商务技能，使学生步入社会后能更快地适应商务环境的需求，成为优秀的人才。
参考文献：
[1]宫辉.商务英语教学中的案例教学法[J].科技创新导报，2009.
[2]成登忠.商务英语的特点及其在经济全球化过程中的作用[J].中国商贸，2009.
[3]王鹏，田秀峰.商务英语教学模式实用性初探[J].商场现代化，2009.
论《商务谈判》模拟考试法的实施 第6篇
1 实施模拟谈判考试法的原因
随着世界经济一体化进程的加快, 企业对高素质商务谈判人才的需求日益迫切, 对于高校而言, 培养符合企业需要的, 能胜任实际谈判工作的人才是当务之急。但是传统的教学模式培养的学生具备相关的知识, 却缺乏实际的能力, 不能满足企业的需求。为了响应教育部“高度重视实践环节, 提高学生实践能力”以及学校“为大学生就业创业服务”的号召, 我校《商务谈判》模拟谈判考试法改革小组进行了一系列的改革和探索。
首先进行考试方式的改革, 即通过创设真实的商务谈判背景, 让学生组建虚拟公司, 在教师的指导下进行为期两周的准备后, 在规定时间内完成商务谈判的全过程, 该项改革的推出受到了学生的欢迎, 他们认为通过模拟谈判, 感受了真实的谈判情境, 体验了团队精神, 锻炼了书本上学不到的能力。武汉多家报纸对此进行了报道, 肯定了这种新的考试形式。但是, 在该项改革进一步实施的过程中, 我们发现在只进行理论教学的情形下, 学生虽然有为期两周的准备, 但在考试中的表现却并不令人满意。究其原因, 是因为学生在学习过程中缺乏实践机会, 不善于将所学知识与企业商务活动的实际联系起来。通过总结, 我们认为这一教学改革成功的关键不仅要帮助学生更加牢固的掌握相关理论和知识, 更重要的是培养其树立现代商务谈判观念, 对其进行商务谈判方法、技能的训练, 使其掌握商务谈判的基本程序和主要操作技能, 锻炼其运用所学知识解决实际问题的能力, 培养学生务实的工作态度和团队合作精神, 为将来从事实际的商务谈判活动奠定良好的基础。正是在这一认识的基础上我们逐步形成了以模拟谈判考试为龙头理论教学为主体, 课外单元实训和集中综合实训相结合的教学体系。具体而言, 我们从事这项教学改革的的原因和动力主要来自以下几方面:
1.1 培养具备较强实践能力的应用型本科专业人才的需要
应用型本科专业的基本特征是以学科为基础和注重应用性。其培养的学生不仅要掌握坚实的基本理论、知识和方法, 而且还要具备运用所学知识发现、分析和解决实际问题的实践技能, 同时还要具有创新能力。只有具备扎实的理论基础、较强的实践能力、综合素质高的人才, 才能适应用人单位的需要, 才具备较强的社会竞争力。而模拟谈判考试法这一教学体系既重视理论教学, 又突出实践教学, 并强调两者相辅相成、缺一不可。理论教学使学生掌握知识, 实践教学使学生会用知识, 这既是我们的教学目的, 也是学生的迫切需要。
1.2 深化《商务谈判》课程教学改革的需要
《商务谈判》是一门具有很强的实践性和应用性的课程, 传统的《商务谈判》教学内容过于强调理论性、系统性, 忽视了实践性, 不利于学生能力培养;在教学方法上以教师讲授为主, 学生的参与程度有限, 教学手段单一, 缺乏新意, 难以调动学生的学习兴趣;在考核方式上最后一张考卷决定成绩, 学生不重视平时学习, 考前临时抱佛脚。显然, 在传统的教学过程中, 学生处于被动接受知识的地位, 主动实践和锻炼谈判技能的机会很少。他们能考高分, 却不会谈判。
模拟谈判考试法是以考试方式的改革为推进发展起来的, 其强调以考核为龙头, 理论教学为主体, 课外实训和集中实训相结合, 强调以考试促教学、以考试带学习。首先, 可推进理论教学方法和手段的优化。学生是否牢固掌握理论知识, 是模拟谈判考试法顺利实施的基础。在理论教学中运用课堂案例讨论、情景模拟、角色扮演等形式优化教学方法和手段, 可充分调动学生学习和掌握商务谈判理论的积极性和主动性其次可推动实训体系的建立和完善学生较强的实践能力既是模拟谈判考试法实施的目的也是其有效实施的保障。实训体系的建立本着符合商务谈判职业岗位要求, 贴近当前企业商务活动的实际, 突出学生主体地位的原则, 为学生提供了一条理论联系实际, 自主学习、自主探索的途径。除了谈判背景的创设, 谈判规则的确定, 实训指导书的编写, 还有校内的模拟谈判场所, 校外的模拟谈判活动基地的建设, 都是必不可少的, 这些都是模拟谈判法得以顺利实施的要素。其三, 可推动教师队伍建设。商务谈判模拟教学法能否顺利, 教师的教学能力是关键, 教师不仅需要具有扎实的理论功底, 还需要具备丰富的实践经验, 较强的组织能力、应变能力和语言表达能力, 从而促使教师不断提高自身素质和教学水平。
1.3 有助于解决传统考试形式存在的弊端
传统考试形式存在的弊端主要表现在:其一, 不利于学生对基础知识的掌握。在传统的考试形式中, 学生能够较熟练记忆理论知识, 加之一定的笔头答题技能就能过关甚至考高分。这就导致学生考前死记硬背, 考完就忘, 对基础知识的掌握并不像分数反应的那么牢固。而模拟谈判法注重对学生平时学习过程的考核, 加之最终的考试形式也是模拟谈判的方式进行, 平时的学习和实训情况会直接影响谈判过程及个人最终的得分, 因此会使学生重视平时的学习过程, 有利于其对基本理论及知识的掌握。其二, 不利于学生的能力培养。传统的考试形式主要考核学生对理论知识的掌握程度, 对学生运用理论解决实际问题的实践能力考核不足, 导致部分学生高分低能。模拟谈判考试法通过全景模拟谈的形式考核学生理论联系实际的能力, 有利于学生的能力培养。
2 模拟谈判考试法的实施方法
模拟谈判法这一教学体系由理论教学、实训教学和全景模拟谈判考试这几部分构成, 具体实施步骤如下。
2.1 组建虚拟公司
虚拟公司由4-5名学生组成, 是模拟谈判法实施的基本组织形式, 理论教学、实训教学, 以及全景模拟谈判考试均以虚拟公司为单位进行。在上课伊始, 由学生根据性格互补、能力互补的原则组建公司, 并根据谈判案例的要求, 确定参加谈判的相关人员, 一般包括首席谈判代表、技术人员、法律人员、财务人员和翻译。在虚拟公司的运作过程中, 学生首先要按照真实的岗位职责规范自己的言行, 还要经常“轮岗”, 即在不同的谈判背景中担任不同的角色, 通过自主探索、相互磨合、互相协作, 培养良好的职业道德和团队意识, 树立正确的谈判观念, 发现自身在知识和能力上的不足, 加深对与商务谈判密切相关的学科知识, 如市场营销、国际贸易、国际商法、商品学、工程技术知识、组织行为学、社会学、心理学等的理解, 锻炼运用相关知识解决实际问题的能力。
2.2 分模块进行理论教学
在模拟谈判考试法中理论教学是帮助学生树立正确的谈判观念, 系统、全面、准确掌握现代商务谈判的基本理论和知识的阶段。因此在这一阶段, 教师首先要充分考虑学生的特点, 不断优化教学方法和手段, 充分调动学生的学习兴趣。其次可围绕“4个问题”:谈判是什么, 谈什么, 如何谈, 怎样谈好, 分“5个模块”实施教学, 具体包括: (1) 认识模块。包括商务谈判的概念、特征、构成要素、基本形态、评价标准等内容; (2) 基本知识模块。包括商务谈判的内容、商务谈判心理和商务谈判的礼仪与禁忌等内容; (3) 程序模块。包括商务谈判的准备和商务谈判的过程等内容; (4) 策略与技巧模块。包括商务谈判策略和商务谈判的沟通技巧等内容; (5) 国际商务谈判模块。重点介绍国际商务谈判的特征以及不同地区商人的谈判风格。
2.3 分阶段实施实训教学
实训教学是与理论教学配套的实践环节。在这一环节中, 学生处于主体地位, 通过亲身实践可加深对理论教学内容的理解, 进一步了解和掌握商务谈判的基本程序和主要操作技能, 为将来从事实际的商务谈判活动打下良好的基础。本阶段共开出5个实验个, 包括:第一, 商务谈判计划书的拟定;第二, 商务谈判策略的运用;第三, 商务谈判的沟通;第四, 商务谈判礼仪;第五, 商务谈判综合模拟实训。其中, 前面4个实验与理论教学同步, 以虚拟公司为单位, 按照《课外实训指导书》的要求, 由学生利用课外时间, 在任课教师的指导下进行相关理论知识的学习和讨论, 以及相关技能的实践。
集中综合实训则在教师的指导下, 安排在模拟谈判室按照如下步骤进行:第一, 研究模拟案例。学生首先要明确模拟的任务, 其次要明确当事人各方的基本情况, 还有谈判的议题及内容, 以及谈判背景, 并在此基础上进行人员分工。第二, 选择谈判对象。通过双向选择, 每个虚拟公司选择一个 (或多个) 谈判对象, 就同一个案例进行谈判。第三, 进行谈判准备。教师和学生兵分两路进行准备工作, 教师确定模拟谈判的规则, 组织正式谈判前的模拟谈判, 并进行物质条件的准备。学生要制定谈判计划书, 一份科学合理的计划书要求学生在相关信息收集整理的基础上, 与谈判对象沟通, 并进行反复地讨论模拟, 最终确定谈判目标体系、谈判议程和谈判策略等。第四, 组织正式谈判。谈判各方按照商务谈判的程序, 根据各阶段要求进行谈判。第五, 点评及总结。通过自评、互评和教师点评几种方式回顾谈判过程, 肯定成绩, 发现不足。
2.4 组织全景模拟谈判考试
全景模拟谈判考试既是模拟谈判考试法的引擎, 也是评价学生学习效果的手段和衡量课程建设的重要尺度。学生通过理论知识的学习, 经过实训环节的训练, 对相关知识已经烂熟于心, 对谈判程序和技巧已经了然于胸, 在考试之前已经是摩拳擦掌, 跃跃欲试了。在正式谈判之前, 分别由双方公司代表围绕着“商务谈判是什么?谈什么?如何谈?怎样谈好这些问题进行分钟的理论知识报告与问答, 然后各虚拟公司就同一个案例与谈判对象进行谈判。谈判结束后进行小组间互评和教师点评, 之后教师根据小组的谈判表现、谈判计划书和合同的质量、个人平时成绩和考试成绩, 综合评定后, 确定每个学生最终成绩。该考试方式的考评主体多元化, 既包括任课老师、还有校内导师组的教师、小组成员以及学生个人, 能全面真实的反映学生的学习程度, 考评的内容兼顾了理论和实践。
3 模拟谈判考试法的实施注意事项
模拟谈判法这一教学体系的构建始于考试方式的改革, 通过考试方式的改革来发现教学活动中存在的问题, 从而推动理论教学的改革、实训体系的建立与完善, 因此, 在实施该体系过程中, 一要有全局意识, 二要注重细节。
首先在教学理念上, 要着力构建“一体两翼”的教学体系。模拟谈判考试法是以全景模拟谈判考试为龙头, 理论教学为主体, 课外实训和综合实训为两翼的系统, 各教学环节相辅相成, 缺一不可。实践表明, 如果没有配套的理论教学和实训教学, 仅仅推行全景模拟谈判考试的话, 学生既缺乏知识, 又缺乏运用知识解决实际问题的能力, 考试很大程度上会流于形式。事实上, 如果没有理论教学, 学生缺乏商务谈判的基本理论和知识, 后续的实训环节和考试就无法顺利进行。如果没有实训环节, 学生就失去了应用知识, 锻炼谈判技能, 体验团队精神的途径。如果学生在课外实训环节没有经过谈判技能、商务礼仪的训练, 在综合实训阶段就感觉比较吃力。当然, 如果没有考试环节, 整个体系的运转就失去了动力, 理论教学和实训教学的效果无法体现。因此, 在实施该方法的过程中, 应该环环相扣, 相互渗透, 形成合力, 使之成为一个有机的整体。同时要突出该教学模式“主导主体”的特征。在整个教学过程中, 首先突出学生的主体地位, 从学生的特点、需求、兴趣出发考虑问题, 设计组织教学活动, 还要发挥教师的积极性和主导作用, 实现教学相长。
其次在具体操作上, 将各环节工作做细做实。特别是在实训教学和全景模拟谈判考试的过程中, 要做好如下工作:一, 进行合理的模拟设计。事先确定模拟谈判的流程, 各阶段阶要求及时间, 从而保证学生按照规范在规定的时间内完成谈判。为了提高谈判的仿真度, 教师还可在谈判过程中变更谈判背景, 比如可改变市场状况、股市行情, 也可引入新的竞争者, 调整谈判人员的构成等。二, 选择合适的谈判案例。谈判案例起着重要的导向作用, 是模拟谈判的基础, 可将案例分为两类:一类是涉及多个知识点的综合案例, 还有一类是侧重训练某项技能的专业案例, 例如实践谈判沟通技能、谈判礼仪的案例。在确定案例的时候, 要考虑学生的专业背景在选择案例的时候既要有一定的难度, 时间上也要新。教师可在已经发生过的谈判实例的基础上进行改编, 可根据亲身参与过的谈判进行编写, 也可虚构。三, 创设仿真的谈判环境。选择专门的房间作为谈判室, 并进行商务风格的布置, 可根据案例要求, 利用小道具提高模拟谈判的仿真度, 例如在国际商务谈判中摆放各方的国旗等。要求学生着商务服装, 言谈举止符合商务规范。四, 进行恰当的谈判指导。教师指导有几个关键的时间点, 其一, 模拟谈判前引导学生对谈判案例进行剖析, 各方的分歧何在?需求的焦点是什么?谈判的切入点是什么?双方的优劣势?谈判要涉及的议题?具体的谈判内容?其二, 当谈判出现僵局或陷入“烂泥潭”的时侯, 进行干预、引导, 推动谈判向前进行;其三, 对学生在准备过程中的困惑予以解答, 或告知解惑的途径。五, 进行及时的谈判总结。谈判总结和点评具有很强的时效性, 应在谈判完毕后立即进行, 学生的印象才深, 效果才好。可采用“360°评价法”, 自评、小组间互评、教师点评相结合, 口头评价和书面评价相结合。
我校管理学院自从2005年实施模拟谈判考试法以来, 基于学生的反馈和社会反响, 该方法的应用是富有成效的。模拟谈判考试法的实施符合教学改革的初衷, 也产生了积极的社会影响
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商务模拟 第7篇
1.1 概念
“商务模拟公司”是一种费用低廉的商务实践教学模式, 是指在培训人员指导下, 由学生或受训人员按照有关商业活动规则而建立起来的教学公司。这种虚设公司是在封闭的经济体系内与其它模拟公司发生“业务”关系, 除了货物和货币之外, 它可以囊括所有真实公司一切的商务活动。商务模拟仿真和商务实训教学是这一环境同时提供给受训者的两种服务功能, 是这一环境中同一活动过程的两个侧面。其目的是利用这种当今最为先进、实践性最强的商业职业教学方式, 培养受训人员掌握有关商务活动的一些关键技能, 培养其团队精神和社交能力;提高外语水平, 促使各门基础学科的相互渗透和融合。
1.2 特点
商务模拟公司开展业务活动时, 其产品和服务是虚拟的, 产品样品可以是真实的;而商务票据、帐册, 通讯联络和商务记录, 商务程序、方式, 成本和利润核算等均遵循现实商务界通行的规则进行设计和操作。商务模拟公司完全根据模拟市场的商情变化决策和运行。建立的“商务模拟公司”应该具备以下几点:
1.2.1 “商务模拟公司”通过提供仿真的业务活动环境, 为受训者把“商务模拟公司”当成真正的经营机构
在学习商贸规则, 熟悉市场机制, 追求公司最大利益的同时, 受训者能够很快进入实训教学目标所预期的职业角色。
1.2.2 “商务模拟公司”的经营活动可以出错并毋须付出任何现实的代价
受训者在“商务模拟公司”的经营出错, 甚至失败可以为受训者提供“反思”醒悟的机会, 因此在这里模拟经营有益而无害。
1.2.3 “商务模拟公司”的经营管理是向模拟市场开放的
商务模拟实验室不与其他“商务模拟公司”或商务模拟实验室进行任何竞争交易, 而是在假设市场信息处于静态的条件下, 完成事先确定了答案的传统初级的作业训练。“商务模拟公司”则必须在市场不确定性的变化中进行选择决策, 承担经营失败的“风险”。
1.2.4 “商务模拟公司”适用范围广
受训者可以是具有一定职业经验的成年人, 也可以是没有职业经验的在校学生;可以是健康人, 也可以是有一定残疾的青年。这种培训方法适用于市场上几乎任何一种商品的生产经营, 也适用于几乎任何一种服务项目的经营;而且它要求的时空条件极少, 运行的实际费用极低。
1.2.5 “商务模拟公司”的教学方法
“商务模拟公司”运作的基本方式是在“工作岗位”上的学习, 主要内容包括:一是以受训者为中心、自主性学习为主;二是受训者参加教学全过程:收集信息、制定计划、作出决策、实施计划、反馈控制、评估成果;三是教师是学习过程的组织者、咨询者。
1.2.6 “商务模拟公司”的教学环境
建立“商务模拟公司”首先要考虑环境布置问题, 应尽可能使受训者感到真实。
“模拟食品公司”摆放有相应的食品样品;“模拟旅行社”的办公室挂有地图、招贴画例如, 许多“商务模拟公司”就建在正式的办公大楼里, 受训者培训时, 就像楼里其它公司的职员在这里上班一样。受训者之间谈话时, 常讲“我们公司”如何如何, 多采用实际商务活动中惯用的称谓“您”, 甚至着装也模仿现实生活中的商人这种心理和行为等方面的适应性对于受训者从学习场所向劳动现场过渡是大有裨益的。
2 “商务模拟公司”发展现状
2.1 国外“商务模拟公司”
“商务模拟公司”起源于上世纪50年代德国经济起飞初期。当时德国的国内国际商贸业发展迅速, 急需大批商贸人员;而造船业遇到的空前危机正迫使大量工人处于失业转岗的境地。于是由造船业向商贸业的转行转岗培训应运而生。由于大部分已有职业经验的成年受训者不大适合传统的教师讲授为主的培训形式, 希望有实际动手培训的机会。而创造商贸培训的实践条件又十分困难。于是国立学校、社会机构、私立团体纷纷成立了许多商务模拟公司。到1993年, 德国已建有930家商务模拟公司。
80年代后期, “商务模拟公司”在世界范围内得到了迅猛发展。据不完全统计, 1998年4月, 世界30个国家建立并且在数据库中可以查到其信息的“商务模拟公司”有2775个。此外, 一些国家还建立了“商务模拟公司”协调中心, 负责本国 “商务模拟公司”之间的业务交往和人员培训, 及从事国际商务和交流协调活动。为促进各国“商务模拟公司”之间的交往, 1993年11月, 欧共体和德国北威州政府支助建立了“欧洲模拟公司”网络, 现已发展成为国际性组织“EUROPEN”协会。德、法、英、奥地利等12个欧洲国家为正式成员国, 美国、澳大利亚等国也已经加入, 亚洲、南美的一些国家也在积极申请入会。该协会还组织一年一度的“模拟公司国际博览会”, 为促进世界范围内“商务模拟公司”之间的交流和相互学习做出了贡献。
2.2 国内“商务模拟公司”
近年来, 我国的一些职业院校在经济管理类专业实践教学方面进行了积极的探索和改革, 相继建立了财会模拟实验室、商务模拟实验室等。从1994年起, 上海、北京、浙江、山东、辽宁、河南、内蒙古等地的一些院校, 在丹麦和德国专家的帮助下, 引入了“商务模拟公司”这一实践教学的新形式。国家内贸总局和教育部通过开展学术研讨和经验交流, 在一定程度上推动了这一新生事物的发展。实践证明, “商务模拟公司”能够有效地解决职业学校经济类专业实践教学的难题, 有助于培养学生的实践能力和增长相关知识。“商务模拟公司”这一概念正在逐步被人们所认识和接受, 同时也引起了有关部门和教学机构的重视。归纳起来, 主要有以下几种模式:
2.2.1 组建独立的“商务模拟公司”
以一所大学组建一个“模拟公司”, 作为一个参与社会实践的学生社团组织。如深圳大学DIY模拟公司, 成立于2001年, 她的前身是深圳大学管理学会, 是一个专门为同学介绍经济、管理知识以及提供参与社会实践的社团, 它集理论与实际于一体, 一方面邀请专家学者讲授市场上经济现象的基本知识, 另一方面也邀请企业界人士做实际解说。从不同的角度, 培养大学生的各种兴趣与技能, 特别是社会实践能力, 拉近了学校与社会的距离。
2.2.2 组建独立的“商务模拟公司”, 部分参与实际经营
如2006年8月, 郑州大学成立了河南省高校中首家以学生为主的“模拟公司”。公司除董事会成员由老师组成外, 所有员工均由学生担任, 公司自主经营、自主管理、自负盈亏。“模拟公司”的业务主要有人才推介、校园直销、电脑维修等。同年8月28日, 该公司的第一家实体“爱心助学超市”试营业, 生意异常火爆。还有重庆工商大学创锐学生模拟公司是一个开展学生专业实践活动的学生教学实践经营实体。公司具有模拟独立经营管理资格, 为社会提供市场调研、营销、广告、策划及其他商务活动服务。
2.2.3 组建独立的“商务模拟公司”, 按照企业经营管理
四川大学锦城学院从2005年起, 拿出校内的120亩地, 分成了7个农场交给学生种植管理。为学生提供了更多动手创业的机会。为此, 学校在教学计划中设立了4个创业学分, 其中创业教育课程和创业方案设计属于必修, 2个学分的创业实践是选修。在创业教育中, 模拟公司是学院为学生们搭建的重要平台。模拟公司由学院出资, 交给学生管理, 与真实公司的主要区别是, 没有到行政部门进行工商、税务等方面的登记。除模拟公司的董事长由系主任担任外, 总经理等职位都由学生竞聘上岗。模拟公司通常还设置了销售部、财务部、生产部等机构。一切都模仿工商注册的流程来进行, 模拟公司经学校同意成立后, 便可以向财务部借贷3000元作为启动资金。为此, 学院设立了100万元的创业基金, 模拟公司的收益归学校, 学生不必自负盈亏。
2.2.4 将实践教学按照模拟公司化运行
如上海南湖职业学院就将课堂教学直接改为直观的模拟公司化教学。2007年9月, 上海南湖职业学院推出了一项新改革把班级翻牌“改制”成能供教学实训的模拟公司, 张老师带教的班级成立了“南吉国际货运代理公司”, 专业老师任“总经理”。教室里没有讲台, 没有黑板, 而是完全按公司的业务运转模式分成了各个区域, 课程安排按照模拟公司运行。
2.2.5 以学校成为“商务模拟中心”
“模拟中心”将为所有的“模拟公司”提供商贸活动的支持, 模拟政府机构、银行、工商、邮局、市场等功能, 并提供信息 (发布、交换) 服务。如国家内贸部系统内的院校, 将温州商业学校作为“商务模拟中心”, 并提供相关的服务。
2.2.6 以企业成为“商务模拟中心”
最近, 由南京商友资讯商务电子化研究院倡议, 全国50多所院校响应, 准备在全国范围内建设高等院校校际间的“商务模拟公司”。该项目正在筹备中。
3 “商务模拟公司”发展中存在的问题
“商务模拟公司”在我国推广已有多年, 许多经贸类的学校已建立了类似的“商务模拟公司”, 也多次举办了区域性或全国性的“商务模拟公司”培训班和研讨会。现有的“商务模拟公司”规模不一, 档次不同, 实践内容也各有侧重 (外贸、内贸、物资、商业等) , 在实践性教学中虽然取得了一些成绩;但是与国外“商务模拟公司”相比, 仍有较大的差距。这主要表现在以下几方面:
3.1 教师和管理人员未经过专业培训
由于“商务模拟公司”的建设在许多高校还没有引起足够的重视, 经费没有保障, 师资力量薄弱, 许多教师缺乏实践经验, 难以解决模拟教学过程中出现的问题。
3.2 仿真性差, 与真实的公司还有差距
由于“商务模拟公司”与真实公司存在有较大差异, 市场背景、工作环境完全是虚拟的案例, 没有创造一个真正的企业工作环境, 受训者很难完全进入角色, 产生身临其境之感。
3.3 规范性不够, 缺乏统一标准
各个“商务模拟公司”都受自身条件的限制, 在机构设置、运作规则等方面各行其是, 缺乏统一性, 相互之间难以进行业务交往。现实社会经济活动中一些十分重要的环节, 如资金往来、财务决算、税务登记、海关申报、外贸谈判等得不到真实的模拟。如果以学校为单位, 建立各自的模拟银行、工商局、劳动局等机构, 势必造成人、财、物的浪费, 也很难高效运行。
3.4 没有统一的“模拟中心”进行协调
每个“商务模拟公司”都局限在校内公司之间交易, 外部交易 (校与校“商务模拟公司”之间, 与国外“商务模拟公司”之间) 没有进行;各校“商务模拟公司”的运作只集中在某一段时间, 没有开展常年业务, 设施设备使用效率不高, 也没有利用“商务模拟公司”这一教学手段进行社会就业人员的培训考核, 没有统一的“模拟中心”进行协调。
4 解决“商务模拟公司”发展中的对策
近年来, 我国经济稳步增长, 第三产业发展迅猛, 高校经济管理类专业的招生量剧增。但是, 学校却面临着一个共同的问题:缺乏实践教学场所和有效的培训方式。经济管理类专业实践教学不足的问题日益突出, 除因转轨时期有关机制尚不健全之外, 探索有效的实践教学方式是当务之急。
4.1 继续推广“商务模拟公司”概念, 加强师资力量的培训
通过举办各种形式的培训班、研讨班, 把“商务模拟公司”的教学理念推广到其他学校, 促进更多的学校组建“商务模拟公司”。
4.2 “商务模拟公司”从学校教学走向职业培训
应积极与政府的人事、劳动部门合作, 将职业培训、下岗失业人员培训、农村劳动力培训等纳入整合教学资源。在就业、转岗等前进行必要的职业培训, 可以取得事半功倍的效果。受训者在经过系统培训后, 在老师的指导帮助下建立“模拟公司”。该“模拟公司”实际为虚拟公司, 通过虚拟创造经济活动的仿真模拟环境, 设置一个真实开放式的商业办公场所, 配备一个小型公司所应具备的办公设施和办公用品, 受训者作为雇员来参与公司的运营。该项目的实施, 可以丰富下岗失业人员、农村劳动力的创业实践经验。
4.3 完善现有的“商务模拟公司”
(1) 寻求“商务模拟公司”赞助商, 确定“商务模拟公司”模拟对象, 以解决“商务模拟公司”的仿真性, 保证商品价格、市场背景、交易条件等的真实性。
(2) 增加投入, 提高“商务模拟公司”设施设备的现代化水平。尽管整个“商务模拟公司”的运作也可使用手工作业, 但网络、电话等办公设备的改善, 既可以努力创造出一个真实公司的工作环境, 又可以大大提高工作效率。
(3) 编制“商务模拟公司”运作规则及岗位、部门职责, 确保“商务模拟公司”制度与正式公司制度相一致。
4.4 需要政府支持, 组建我国的模拟协调中心
在各“商务模拟公司”运作正常并积累一定经验的基础上, 可逐渐开展校际“商务模拟公司”之间的业务;在条件许可的情况下, 通过与国外模拟中心与国外的“商务模拟公司”开展贸易业务, 可组建我国“模拟中心”。国外成功的经验表明, 如果一个国家的“商务模拟公司”达到一定数量 (如10个以上) 时, 要进行高效的、更为真实的模拟, 必须建立“商务模拟公司”协调中心, 规范主体单位即各个“商务模拟公司”的运行规则, 提供客体单位诸如银行、工商局、海关等业务项目的服务。为此许多高校都提出了这方面的迫切要求。但是要使现有的和拟建的“商务模拟公司”按照国际惯例高效率运转, 建立“商务模拟公司”国家协调中心、形成网络体系已刻不容缓。单靠企业、学校的能力很难实现, 必须得到政府在政策和资金上的大力支持。
4.5 选择适当时机, 申请成为“EUROPEN”协会成员
通过加入“EUROPEN”协会, 使国内的“商务模拟公司”运作纳入到世界范围内, 使这种实践教学方法真正为学生创造出一个完整的学习环境, 并能与世界上各种文化、政治、经济及法律背景的“商务模拟公司”发生业务联系, 从而增长知识、锻炼能力和才干。
我们相信, “商务模拟公司”在我国将逐步发展壮大, 为我国市场经济的发展培育更多的经营管理人才。
摘要：“商务模拟公司”起源于上世纪50年代的德国, 是指人为创造的经济活动仿真模拟环境, 作为经济管理类专业的实践教学场所和组织形式。根据产品和服务项目的不同定位, 受训人员在此可以进行营销、财务、金融、贸易等业务过程的模拟活动。从1994年起, 在丹麦和德国专家的帮助下, 我国引入了“商务模拟公司”这一实践教学的新形式。但是在我国“商务模拟公司”发展缓慢, 并且还存在诸多问题, 需要我们做进一步的研究。
关键词：“商务模拟公司”,实践教学,职业培训,现状,对策
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电子商务教学模拟系统的分析与设计 第8篇
21世纪, 信息及信息技术的充分利用成为新世纪的主要特征。以Internet技术为代表的信息技术为人类创造了一种全新的信息交流、共享和协作方式, 并已形成企业信息化、产品数字化、教育网络化。电子商务作为一种新的经济模式, 成为新经济时代又一个崭新的热点和亮点。
电子商务是指通过计算机网络进行的各种商务活动, 它作为一种新的经营方式影响着各行各业, 在企业的经营模式、政府的管理模式和人们的生活方式等方面都进行着一次信息革命。随着电子商务的不断发展, 市场对电子商务人才的需求不断增长, 对电子商务人才的素质要求也不断提高, 这就给高等院校提出了培养电子商务专业人才的任务。电子商务专业人才的培养一定要同电子商务的发展实践相结合, 要具备相应的教学实验的网络环境和适合教学实验的电子商务模拟系统。
二、电子商务教学模拟系统需求研究
电子商务技术是一门应用性、实践性很强的学科, 所需知识涉及计算机科学、网络技术、市场营销学等方面。电子商务虚拟实践环境可以利用计算机对电子商务的交易过程进行模拟, 以求揭示电子商务的运作过程与运作规律。
1、电子商务的运营模式
现今, 电子商务的运营模式主要有以下三种:
(1) B2B模式 (Business to Business) :即企业对企业的电子商务。这种模式进行电子商务交易的双方为企业级客户, 它的应用主要包括企业间购销业务及支付业务等;
(2) B2C模式 (Business to Customer) :即企业对个人消费者的电子商务, 该模式主要应用是个人网上购物;
(3) C2C模式 (Customer to Customer) :即个人消费者对个人消费者的电子商务, 该模式主要应用是网上交易市场。
参与电子商务交易的角色主要有消费者、网上商城、企业、物流中心、网上银行、EDI中心和CA认证中心, 每种角色完成不同的功能。
2、电子商务的运营过程
(1) 交易前的准备:主要是指买卖双方和参加交易各方在签约前的准备活动。
(1) 买方根据自己要买的商品, 进行货源市场调查和市场分析, 确定和审批购货计划。按计划确定购买商品的种类、数量、规格、购货地点和交易方式等, 尤其要利用Internet和电子商务网络寻找自己满意的商品和商家。
(2) 卖方根据自己所销售的商品, 利用Internet和电子商务网络发布商品广告, 寻求贸易伙伴和贸易机会, 扩大贸易范围和商品所占市场份额。其它参加交易各方有中介方、银行金融机构、信用卡公司、商检系统、运输公司等, 也都为电子商务交易做好准备。
(2) 交易磋商
交易双方可以利用现代电子通信设备和通信方法, 经过认真谈判和磋商, 将双方在交易中的权利、所承担的义务, 对所购买商品的种类、数量、价格、交易方式和运输方式、违约和索赔等合同条款, 全部以电子交易合同方式做出详细的规定, 合同双方可以利用电子数据交换 (EDI) 进行签约和数字签名。
(3) 签订合同与办理手续
网络协议和应用系统自身保证了所有贸易磋商日志文件的准确性和安全可靠性, 因此双方可通过磋商日志或文件来约束贸易行为和执行磋商结果。买卖双方签订合同后到合同履行之前还需办理各种手续, 即交易准备过程。交易中可能要涉及到的有关方为中介方、银行金融机构、信用卡公司、运输公司等, 买卖双方要利用EDI与有关各方进行各种电子票据和电子单证的交换。
(4) 合同履行和支付过程
买卖双方可以通过电子商务服务器跟踪发出的货物, 银行和金融机构也按照合同, 处理双方收付款、进行结算, 出具相应的银行单据等, 直到买方收到自己所购商品, 完成整个交易过程。
3、电子商务教学模拟系统需求
(1) 具有开展电子商务业务的模拟环境, 如电子商务站点、模拟银行支付系统等。
(2) 学生能在电子商务的模拟环境中认识和感知电子商务的各个环节。
(3) 通过变换角色以及角色互动的实践训练, 了解和认识各种角色在电子商务中的作用与地位。
(4) 该系统不仅包括电子商务的交易过程, 还应包括与角色相关功能的内部管理模块。
(5) 系统需体现出物流、信息流和资金流的流动。
(6) 系统应有完善的导航系统, 以便于简化学生操作。
(7) 系统应有完善的安全机制, 以保证系统可以长期正常运行。
为了完成这些功能需求目标, 电子商务教学模拟系统功能可分成两部分:前台模拟实验功能和后台数据管理功能。前台模拟实验的设计需紧密围绕真实电子商务的运作过程, 而后台数据管理是为了保证参与者可正常使用该系统, 且实验过程正常进行。
三、电子商务教学模拟系统的设计
1、教学模拟系统的主要模块设计
根据上面的系统需求, 确定电子商务模拟实验系统的功能主要有以下几个方面的内容:
(1) 系统信息管理模块
系统信息管理主要包括管理员帐号与密码管理, 以及给学生提供简化操作所需导航信息。
(2) BTOC模块
BTOC模块也是整个系统的核心, 学生可以通过BTOC模块扮演四种角色:消费者、网上商城经营者、银行管理者、物流公司管理者。让学生在整个电子商务交易中充当不同角色, 学会各个环节的操作。
学生扮演消费者:消费者在银行可以存取、转账、销户、查询;在网上商城可以购物;在认证中心可以下载和安装数字证书、查询认证信息;在物流公司可以查询物流信息。真正完成一个普通消费者在网上进行购物的操作。
学生扮演网上商城经营者:网上注册时可以根据自己的偏好, 选择网上商城的首页模式;可以到认证中心登记商城认证信息;到银行开设特约账户;商城采购商品;商品入库管理等。该部分可以锻炼学生的经营、管理能力。
学生扮演银行管理者:一个学生一旦注册了一家银行, 系统的银行列表中自动出现此家银行的信息和入口。管理者可以到认证中心登记单位认证信息、查询认证信息;到其他银行查看相关信息;对自己的客户和账户进行审核、管理等该部分可以锻炼学生的银行后台操作能力。
学生扮演物流公司管理者:学生在注册物流公司的时候可以有两种选择:注册一般物流公司或快递公司。一般物流公司和快递公司在送货时间和送货费用上有所区别, 其它操作相同。物流管理者也要到认证中心登记单位认证信息, 到银行去注册账户和开户;还可以对自己公司的物流派送业务进行管理、对特约商城进行管理、同时对公司的资金进行管理。该部分可以让学生实践物流派送的操作和物流管理的能力。
(3) B2B模块
B2B模块是整个系统的核心, 学生可以通过该模块扮演不同的厂商角色进行交易, 体会B2B电子商务的流程。学生既可以扮演产品提供商, 进行所需的原材料采购、生产, 产品的销售;还可以扮演经销商制定营销策略, 对商品进行销售等。
(4) 网上银行模块
网上银行模拟系统, 主要是为了让学生了解电子支付的方式、内容, 掌握网上银行的操作。学生可以体会不同的银行客户角色:企业用户、个人用户、银行管理员。
要求学生以银行管理员、个人用户和企业用户的不同身份登录, 通过审批开户、资金划转等项目完成网上银行的模拟实验。系统提供电子支付帐号的申请及整个网上支付的全过程演练, 个人网上银行和企业网上银行的管理及银行后台内部管理功能, 电子钱包使用和管理。包含即时转账业务、个人账户管理和企业账户管理三大功能模块。
(5) 教师管理与考核模块
教学管理与考核模块为教师提供强大的管理后台, 包括班级管理、学生管理、案例管理、题库管理、试卷管理等模块。
班级管理:进入班级管理, 教师对自己所带班级设置, 可以让学生注册时需要验证, 也可以取消验证, 如果需要验证, 学生注册完毕后, 需要等待教师在后台审核通过方可登陆系统, 如果取消验证, 学生注册后可直接登录。
学生管理:进入学生管理, 教师可根据班级和通过验证与否查看学生, 对未山东大学硕士学位论文通过验证的学生, 选中通过验证, 也可对已通过验证的学生禁用和启用或删除帐号。教师在学生管理模块中仍可以查看学生个人控制台中的详细信息, 包括个人和公司的物品、资金、个人信息和公司信息等, 也可查看学生的实验笔记和考试成绩。
案例管理:管理案例类别和案例内容, 点击下方的案例类别管理, 可添加类别名称和图片;输入案例名称和内容, 选择所属类别可添加案例内容。
题库管理:教师进入题库管理, 首先输入题库名称, 输入的题库分为选择题、操作题和分析题三种类型, 添加题库时, 点设置即可录入题目。题库内容为教师录入, 题目可不断累计, 生成庞大的试题库。
试卷管理:教师进入试卷管理, 输入试卷名称, 选择所属来源题库, 选择包含题目类型, 可包含基础题, 设置题目数量和分值。
四、结束语
电子商务是计算机互联网高新技术的产物, 电子商务教学模拟系统作为教学、实习所用的模拟实验系统, 它应当能够满足学生思想活跃, 有创造天资, 喜好新奇的特性, 支持他们的学习与创新。将模拟实验系统做成一个平台, 在这个平台上, 学生可以按要求进行模拟操作、实习, 平台又能够提供一套指导性的思路, 老师可以在此平台上对学生进行创新性的考核, 由此, 对电子商务专业的教与学都有很大的帮助。
参考文献
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[5]杨红兵.电子商务教学实验模拟系统的分析与设计[D], 电子科技大学, 2007
商务模拟 第9篇
一、商务英语专业教学现状及存在问题
商务英语实践教学作为商务英语课程中的一项重要内容, 其课程设置内容比较广泛, 有对英语语言基本技能的实训课程, 有英语翻译、口译技能的课程, 有商务英语专业综合技能和谈判技能的实训以及进出口国际贸易贸易及单证实训等。商务英语专业教学目前还存在很多问题, 主要表现在以下几个方面:一是商务英语专业实践教学目前还没有一个明确的目标和评价标准。在商务英语专业教学中, 由于企业能够提供给学生的具体实践学习机会有限, 对很多具体工作都无法做出准确安排, 只是临时指派, 使得指导教师和学生对教学目标和任务都难以把握。二是商务英语专业的指导教师在教学上缺乏专业性。目前的高校商务英语教学中, 缺乏既具有专业理论知识, 又有岗位实践经验的优秀指导教师。三是实践教学实效性较差。在我国目前高校的商务英语专业教学中, 教学体系不统一、不完善, 实践教学的硬软件设施也比较匮乏, 基本上是由老师对学生进行实践教学训练, 由老师自行拟定教学内容, 很多时候教学课程的随意性比较大, 缺乏系统性, 造成了实际教学质量不高。四是学生缺乏完善的知识结构和综合素质。商务英语学生受到课程设置和教学内容体系的限制, 往往在语言技能训练中缺乏相关的学科知识, 综合素质、协同工作和心理承受能力也比较低, 在思维能力、创新能力方面也有所欠缺。五是商务英语专业的学生缺乏实践能力。目前高校的商务英语教学中, 对实践课程的设置还不到位, 对学生的实践教学缺乏具体的项目设计, 不能有效突出专业核心化训练, 而且实践教学方法也比较单一, 致使学生的实际操作技能不强, 难以达到社会对商务人才的要求, 这也使得实践课程形同虚设, 商务英语教学实践能力培养的教学目标要求难以真正实现。
二、商务英语模拟环境教学的教学目标及内容
商务英语模拟环境教学以全面了解专业就业岗位的职责和工作任务为根本任务, 以提高学生的商务英语写作、口语、翻译、交际能力和使其熟练掌握进出口业务的操作流程为目标, 使学生能够理论联系实际, 树立良好的人生观, 并具备较强的专业素质和团队合作精神, 成为能够熟练掌握商务知识并能用英语进行跨文化交际的全面复合型人才。
三、模拟商业实践在商务英语教学中的运用
1. 商务英语情景模拟实践教学的建构
在商务英语专业模拟实践教学中, 教师要在课堂教学中模拟一个典型、真实的商业环境, 让学生通过这个模拟环境的设置体验到一种商务氛围, 了解到商务领域的各种复杂情况, 拓宽学生的择业思路并激发他们的学习兴趣, 使他们学会如何用自己现有的知识来解决未来工作中可能遇到的各种困难。
2. 充分利用网络多媒体资源和商务实训软件增强课堂情境模拟教学效果
在商务英语情境模拟教学实践中, 要把商务交流的情景运用到商务英语的实际教学中, 充分利用网络多媒体资源和商务实训软件增强课堂情境模拟教学效果。教师在授课时要通过网络多媒体资源, 以丰富的课堂练习形式突出重难点问题, 将与教学内容相关的图片、视频录像等通过多媒体设备播放, 为学生建立一个形象、具体、真实的商务视觉环境, 来拓展学生的知识面, 使学生对课堂教学内容有一个更为深刻、具体、形象的全面认知, 调动他们学习的积极性, 使他们有效掌握在实际商务谈判中的语言技巧, 逐步提高学生准确运用商务用语的能力和对语言的实际操作能力, 全面提升学生的综合素质。这种虚拟现实教学方法是通过计算机用户接口, 使虚拟模型接近于真实场景的一种实时感知交互手段。对于商务英语实训教学来说, 就是通过在计算机网络中利用对外贸易软件, 模拟对外贸易实际工作中的各个环节, 并加入商务英语实务场景模拟, 如公司、仓库、码头、海关等场景, 并将英语语言交际为媒介的各种商务流程放置在整个教学实训活动的过程中。通过模拟国际贸易流程中的国际商务谈判、合同签订、报检报关、汇票开立、验货质检等业务, 同时模拟商业流程中的开立发票、包装单据、保险、汇票、提货单、客户交单联系单、进出口报关单证、商检、原产地证书、收汇核销单等国际贸易中所涉及的各种商业单证。老师通过实际情景模拟和计算机软件配合, 将整个外贸商务活动的流程和规则系统地串联在一起, 让学生在处理流程中的每一个环节时都运用英语进行交流表达并用英文填制各种真实的商务英语信函和外贸业务单证, 使学生能够亲身体验外贸公司的各个岗位的角色, 并通过亲身实践熟练记忆和掌握商务流程中的各个操作环节。同时教师在商务实训软件和网络资源相结合的商务实训模拟教学过程中, 还要通过对各种“实景”的模拟和具体的案例分析, 使学生熟悉商务活动中常碰到的问题, 并使其学会如何运用商务运作的基本程序来有效处理好相关问题。
3. 加强双师型教师队伍建设
高等教育是培养具备生产、建设、服务和管理能力的高技能人才。在这样的人才培养目标指导下, 高校教师必须具备理论和实践上的“双师”资格, 也就是说高校商务英语教师要在理论上具有“双师”资格的同时, 还要强化专业知识的学习, 全面提高实践能力。要采取“走出去, 请进来”的师资队伍建设策略, 加强双师型教师队伍建设。通过选派教师参加各种商务专业知识的培训, 引导教师在培训完成后以汇报或是讲座的形式将培训内容分享给其他教师, 实现资源共享。同时学校应改变学生实习管理政策, 积极联系实习单位, 指派任课教师到实习单位实地跟踪、指导学生的实习情况, 促使学生在全面掌握国际商务企业运作机制和具体环节的操作技巧的同时, 由任课教师及时帮他们解决在实习中遇到的专业问题。此外还可以改变师资结构, 聘请相关外企实习基地的专业技术骨干人员来校任教, 并促使他们参与到专业课程建设中, 为专业课程的设置和教学目标的制订提供意见和建议。
摘要：商务英语是一种将英语语言技能与商务专业知识密切结合且具有特殊用途的英语课程。培养商务英语专业人才过程中, 教师要模拟商务环境进行教学, 以培养学生的英语语言应用能力, 锻炼学生的商务技能技巧。本文分析了商务英语专业的教学现状和其中存在的问题, 探索了模拟商业环境实践在商务英语教学中的运用。
关键词：商务英语,实践教学,商务环境模拟,教学研究
参考文献
[1]李静艳.培养商务英语应用型人才为地方经济服务的探索与实践[J].长沙航空职业技术学院学报, 2009, (18) :218.
商务模拟 第10篇
一、构建岗位模拟法的思路
1.职业教育的实践性
所谓“职业教育就是就业岗位教育”，职业院校培养学生的就业能力是至关重要的。在教学中，应坚持以就业岗位为导向的原则组织教学。所谓“以就业为导向的教学”，就是以学生将来所从事的职业和岗位作为基本依据而设计教育教学模式，要求培养出来的学生应是企业所需要的，且毕业之后不需要企业花较长实践进行培训，直接上手与企业实现“无缝对接”的人才。
2.岗位模拟法
岗位模拟法是由教师根据企业某岗位工作人员实际的工作要求而设计并提出的“岗位工作任务”教学方案。针对“岗位工作任务”，教师采取指导和实践的方式，给学生以完成“岗位工作任务”的思路、方法、操作技巧和结果。在整个教学过程中，坚持以学生实践为主体，以完成“岗位工作任务”为目标，以企业岗位操作方法和操作要求为考核标准。实践证明，岗位教学法完全能满足以就业为导向的教学要求。
二、岗位模拟法在电子商务概论教学中的应用
教授电子商务概论这门专业基础课程，运用岗位教学法有着得天独厚的优势。电子商务专业是一个新兴的专业。电子商务概论涉及商务、网上支付与安全交易、网络营销、电子商务与物流、商务网站建设等内容，是一门综合应用性课程，具有很强的实践性。应用岗位模拟教学是这门课程的特点。在教学体系中，实践教学是教学的重要组成部分；同时，职业教育的要求也是以实践为重点。所以，电子商务专业的培养目标应是既有扎实的理论基础又具有过硬的实际操作能力，具有竞争力和独特个性的高素质人才。教师在传授学生理论知识的同时，也要加强对学生实践能力的培养。下面笔者从三个方面来谈一谈岗位模拟法在电子商务概论教学中的应用。
1.理论部分
学校组织企业专家和教师成立电子商务专业委员会，按岗位群的需要，分解确定从事电子商务行业所应具备的能力，明确培养目标。然后，由校方组织相关教育人员，设置课程，制订教育计划，组织实施教学，最后以多种形式考核学生是否达到这些能力要求。
2.实验室部分
电子商务岗位模拟教学法要求教师将现实生活中岗位所需的能力在课堂教学和实践教学中得以体现，注重对学生实际工作能力的培养。学校的电子商务实验室采用浙江杭大开发的电子商务实验室软件，该软件非常适合学生岗位模拟和定位角色。笔者把岗位划分为六个角色：厂家、商场、消费者、出口商、物流、银行。以学生为单位，进行多角色、多流程岗位实践，每6个学生一组，分别扮演厂家、商场、消费者、出口商、物流和银行的角色。下面笔者把每个角色的具体操作内容列出：
（1）厂家。学生通过该模块的体验，能熟练掌握生产管理、库存管理、销售管理、营销管理、客户关系管理、应收应付、资金管理和网络访问的岗位基本模拟操作。
（2）商场。學生主要掌握采购管理、销售管理、库存管理和营销管理的岗位模拟操作。
（3）消费者。学生主要掌握如何在网上进行商品求购和商品购买、支付等。
（4）出口商。学生主要掌握采购与库存管理、出口业务和客户管理环节的内容及岗位模拟操作。
（5）物流。学生主要进行订单管理、运输管理、库存管理、配送管理和应收应付等方面的岗位模拟操作。
（6）银行。该环节中，学生主要掌握储蓄业务、对公业务、信贷业务、代理业务、柜台业务、网上银行和在线支付的岗位模拟操作。
在实行岗位模拟教学的时候，也采用合作学习的方式，教师示范后，小组模拟操作，教师巡回指导。把竞争引进课堂，既能活跃课堂气氛，提高学生的学习兴趣和课堂效率，又能培养学生的竞争意识。这样，他们才会更好地适应今后竞争日趋激烈的社会。笔者通过评选“最佳厂商”、“最有创意店铺”、“最文明消费者”、“最美丽的客服”等奖项，鼓励学生间和小组间的相互竞争。合作是为了竞争，竞争反过来又促进了学生间和小组间的合作。合作与竞争并存，既增强了学生的合作精神，又培养了学生的竞争意识。通过这些措施，使学生熟练掌握每个角色的技能特点。
3.实践部分
专业实践，实践场所以校外为主。笔者学校于2011年底派4位专业教师就校企合作、顶岗实习模式进行了调研。校企合作和顶岗实习的主要方法是前期学生到企业参观、观摩，大概认识电子商务发展的概况、前景等。在后期的学习实习阶段，学生可选择某行业的电子商务工作岗位进行专业实习，将所学的知识应用到工作岗位当中，充分发挥自己综合运用知识的能力。
三、岗位模拟法的教学效果
笔者学校自2005年开设电子商务专业以来，对在校学生和历届毕业生都进行过跟踪调查。学生在校期间，就开始学习如何在网上选择平台建立网店。首先，与电子商务公司合作，由电子商务公司提供货源并解决物流问题；学生在校内利用自己的计算机及网络资源建设网店，进行网上销售，学以致用，利用业余时间经营网店。从知识水平上看，学生建立和经营网店已够用；从能力方面看，具体处理事务的能力尚有欠缺，需要教师和企业人员指导，协助解决具体问题。学生在教师和企业专家的帮助和鼓励下，通过努力，取得了不错的成绩。有的学生在校期间收入就可达到千元。一些对计算机图像处理和网页制作学习得比较好的学生，通过为电子商务企业处理图片和设计网页，也获得了一定的收入。学生在岗位教学中，深刻体会到实践能力的重要性和实用性。
学生在进行创业过程中所培养出来的团队精神和创新精神，是其一生的宝贵财富，不仅提高了学生的自信心，增强了学习动力，激发了工作热情，而且提高了他们的团队合作意识，以及毕业时的竞争力。学生毕业时，有网店经验的学生，初次就业的岗位基本上与专业对口，学生一到岗即为熟练工，能实现校企“无缝对接”，很受用人单位欢迎。
这对教师来说，也真正达到了“教学相长”。学生提出问题，对教师是一种新的挑战，促使专业课教师不断更新自身知识，提高专业实践意识，把新知识传输给学生。这样，有利于把实践有效地引入课堂，也对专业建设和课程改革有促进作用。
四、岗位模拟法的注意事项
在岗位模拟教学过程中，笔者也注意到以下几个问题：
1.应加强师资培训
在岗位教学法实施过程中，笔者深感师资缺乏。因为学校大部分教师是从学生直接过渡到教师的，缺少企业工作经验，不懂企业运作，不熟悉岗位工作要求。为适应岗位教学法的要求，应多派教师下企业实践，为岗位教学的实施积累经验。
2.加大电子商务实验室投资力度
学校应加大对电子商务实验室建设投资的力度，让学生在一个身临其境的环境中，体验岗位教学的实践性。
3.发挥学生潜能
以学生兴趣为起点，创设情境，吸引学生主动参与，发挥学生的主体性和主动性。在岗位模拟教学中，学生是学习的主体，倡导学生主动参与、积极探究，充分发挥学生各种潜能。
4.促进学生间的合作与竞争
采取小组形式的合作学习，能让每个学生主动地参与到学习活动中去。“三人行，必有我师”，合作学习能使学生之间取长补短、互通有无、优势互补，集众人智慧，更好地解决问题。同时，还能增强学生之间的合作意识，使学生学会尊重他人，提高学生人际交往的能力。
本文是国家中等职业教育改革发展示范学校专业建设研究成果。
（作者单位：江西省冶金工业学校）
商务模拟 第11篇
关键词：经营式模拟商务谈判,教学,设计,实施
经营式模拟商务谈判模式的提出
商务谈判课程是营销类专业的核心课程, 对于培养学生的沟通协调和谈判技能具有重要作用。针对这门课程实践性强、技能性强的特点, 教师常常十分重视模拟教学环节, 通过模拟商务谈判来增强学生的谈判实践能力。而目前大多数院校所采用的模拟商务谈判模式是一种命题式的模拟模式, 其运行规律是:围绕一个谈判主题展开模拟谈判活动, 教师确定谈判主题、学生搜集资料做谈判准备、小组模拟示范、其他小组观摩、教师点评、其他小组模仿演练, 更新主题如此循环下去。这种模拟谈判模式在培养学生谈判能力方面发挥了很好的作用, 但也存在明显的不足之处, 例如, 学生在活动中总是处于被动状态;总有大部分学生处于观摩之中, 训练的机会较少、整体效率不高;同一个主题反复模拟多次就会使学生产生枯燥之感等等。为此, 笔者在长期教学实践中逐步探索形成了经营式模拟商务谈判模式, 经过教学检验效果较好。这种模拟商务谈判模式可以概括为:创建公司经济业务情境、教师导演指挥、学生分组以业务任务为驱动进行谈判活动和模拟谈判评价等几个活动环节, 可用图1来表示。
图1所示模式是以学生分为四个小组为基础绘制的。其实, 在具体实施过程中, 教师可根据班级学生人数的多少来确定小组数。一般分组不能少于三个, 最好不要多于六个, 因为小组太少组间竞争性会较弱, 而太多则会导致教师对整个模拟商务谈判活动的组织管理难度加大, 最终影响到训练效果。下面就这一模式的设计和教学实施作一简要介绍。
经营式模拟商务谈判教学设计
教学设计是确保模拟商务谈判活动取得成功的前提和基础。在经营式模拟商务谈判方案的设计中, 教师要以系统理论为指导, 以真实的职业环境背景为依据, 以业务活动开展为主线, 以学生自主活动为导向, 以全员训练为要求, 多角度、全方位、系统化地设计出模拟商务谈判的可行方案。
经营式模拟商务谈判目标培养学生商务沟通和市场信息收集能力;训练学生商务谈判的实际操作能力;养成谈判中的礼仪习惯。
经营式模拟商务谈判的原则包括业务仿真化原则、过程完整化原则、操作典型化原则、成果可视化原则。
经营式模拟商务谈判的情境情境创建是经营式模拟商务谈判教学方案设计的重中之重, 它为学生开展模拟商务谈判活动搭建起一个舞台。情境设计要达到三个基本要求:一是情境的真实感强, 职业味道浓;二是业务关系明了, 易于掌握和操作;三是能激发学生兴趣, 从而调动全体学生的参与积极性。具体而言, 经营式模拟商务谈判的情境创设包括以下几个方面:
1.市场环境假设。 (1) 存在一个理想的市场, 供求关系正常。 (2) 各企业内部相对稳定, 经济效益好。 (3) 贸易公司是一种综合性公司, 各种主要商品都可以经营;实业公司也是综合性公司, 各种主要商品都可以生产。 (4) 各项经济活动主要发生在流通过程中。
2.公司环境设计。本方案设定了四个公司, 其中两个以贸易为主的流通企业, 分别是“北京黄河贸易有限公司”和“上海东方贸易股份有限公司”;另有两个以生产为主的生产型企业, 分别是“武汉长江实业股份有限公司”和“广州南方实业股份有限公司”。对各公司的经营范围、资产、员工数、地址等都做了设计。每个公司设总经理1名;下设营销部、技术部、财务部, 每个部设1名部长;另设1名法律顾问。
3.业务规则设计。 (1) 业务开展一般程序为:调查制定计划推销或采购拟定谈判方案恰谈签订合同总结工作。 (2) 各公司在总经理的领导下独立开展工作, 互不干涉、互相独立、在业务活动信息上互相保密。 (3) 在每一个阶段的谈判任务完成后, 每一个公司内部都要轮换职位, 以让每个学生都得到多方面的锻炼。
4.业务任务设计。 (1) 各公司在每个模拟月份里都要完成2000万元以上的购销任务。 (2) 每个模拟月份里的指定任务不能为空。 (3) 每个模拟月份的谈判活动都要留存相关的业务资料 (如购销计划、谈判方案、谈判过程记录、成交合同、工作总结等) 。 (4) 每个模拟月份结束都要草算经营利润 (按教师给定的成本资料计算) 。
5.各公司经济业务设计。以各公司为主体设计各自的经济业务, 做出不同阶段的购销计划, 作为学生开展商务谈判活动的依据。这些经济业务掌握在教师手上, 在不同的时段向学生发出相应的业务指令。
6.动力机制设计。动力机制是经营式模拟商务谈判活动开展的促进因素, 它能激发学生兴趣、提高学生热情、调动学生参与模拟商务谈判活动的积极性。通过动力机制作用的发挥, 可促使学生自觉、自主地开展模拟商务谈判活动。 (1) 任务动力。明确规定学生在模拟期间应完成的业务任务, 任务的完成情况直接与学业成绩挂钩, 使学生具有任务压力感。 (2) 竞争动力。在几个公司的业务设计上, 充分考虑公司之间的竞争, 让学生知道在开展谈判活动的过程中有选择但资源有限, 从而加倍认真地投入到模拟商务谈判活动中去。 (3) 利益动力。要求每一个模拟月份业务完成后都要计算经营利润, 让学生看到经过艰苦谈判所带来的经营成果, 从而具有成就感。
经营式模拟商务谈判考核设计 (1) 考核方式。把模拟商务谈判的过程考核与成效考核相结合, 把学生参加模拟商务谈判的态度考核与实操技能考核相结合。 (2) 考核内容。考核内容主要为学生的出勤情况、态度情况、谈判过程与技能运用、模拟商务谈判活动成果 (购销计划、谈判方案、成交合同、工作总结等) 。 (3) 考核结论形式。主要采用综合定性评语、百分制记分两种形式。
时间进程设计 经营式模拟商务谈判适宜集中放在一段时间内进行, 一般以一周或两周时间为佳。时间过短难以展开, 时间过长又不便控制。同时可根据经济业务内容的不同把时间划分为若干个阶段, 一般可把每一天或两天设计为一个业务阶段。同时可根据经济业务内容的不同模拟连续的不同自然月份, 每个模拟月份安排三天左右时间, 每一个模拟月份构成一个相对独立的业务阶段。
地点设计 经营式模拟商务谈判适宜安排在专门的商务谈判实训室进行。
经营式模拟商务谈判教学的组织实施
经营式模拟商务谈判方案确定后, 教师应认真组织实施。在这个过程中, 教师居于总导演、总指挥的角色, 学生则居于企业经营者的角色。
组织学生学习方案内容 能否全面理解和熟悉经营式模拟商务谈判教学方案, 是搞好模拟商务谈判的关键所在。要组织学生认真学习方案内容, 让学生充分明确方案的目标、原则、操作规则与要求, 领会考核的要点和要求, 也就是要教师说好“戏”, 学生读懂“剧本”。
安排好模拟谈判日程 教师应按照经营式模拟商务谈判教学方案的时间进程, 向学生讲清模拟商务谈判的总体时间安排和分阶段业务内容, 使每一个小组的学生都明白所模拟的公司在模拟时期应完成的业务工作, 以便在操作过程中有效地控制时间, 提高模拟效率。
学生分组, 扮演角色 将全班学生分成几个小组, 每个小组最少4人, 最多9人。每一个小组承担一个公司的业务, 并给小组每个成员分配一个职务, 完成角色扮演。每个学生都要明确自己所扮角色的职责。
公司经济活动发生 经营式模拟商务谈判活动的开展是以各公司经济活动发生为起点, 以每笔交易谈判成功并签订合同为终点的一个过程。教师按照模拟谈判的总日程安排, 分期向各公司发出不同的经济活动指令或业务任务指令。在每个业务指令中规定商品品种、规格、质量等级、数量范围、价格范围、服务条件等谈判标的内容。一般是每天或每两天发布一个业务指令。业务指令由教师掌控, 各公司仅能得到自己公司的指令内容, 不知道其他公司的指令内容。
学生开展模拟商务谈判 各小组 (公司) 接到教师发出的业务指令后, 由总经理负责开展业务活动, 从市场调查收集信息开始, 再到拟定购销计划、组成谈判小组、制定谈判方案、联络谈判、签订合同、总结业务工作情况等逐一展开。每一次业务指令发出后, 各小组都要完成从信息收集到业务工作总结的一个业务活动循环。
模拟谈判现场管理 经营式模拟商务谈判现场管理分两个方面:一是学生自我管理。每一个小组都模拟了一个公司, 建立了组织机构, 由总经理负责日常业务和人员管理。二是教师管理。教师直接管理各公司经理 (小组长) , 对全班学生进行考勤, 并掌握着各公司 (小组) 的业务进展情况。
成果收集与评价 经营式模拟商务谈判活动最终结束时, 各小组 (公司) 要留存相关的业务资料, 如购销计划、谈判方案、谈判记录、成交合同、业务工作总结等, 这些资料就是模拟商务谈判的主要成果。教师可安排各小组 (公司) 在最后一个环节进行整理并装订成果资料, 连同每个人的模拟商务谈判实践报告一并上交。然后, 教师按照考核要求, 对各小组 (公司) 和每个学生进行全面综合评价, 并确定每个学生的模拟商务谈判成绩, 作为商务谈判课程学生学业成绩的重要构成部分登记入册。对各小组 (公司) 的评价, 教师可用口头形式在全班公开宣布。
经营式模拟商务谈判教学的成效与改进思考
成效 经营式模拟商务谈判教学方案用于教学实践, 目前已取得了初步成功。通过几个学期的教学检验, 其成效主要表现在以下几个方面: (1) 学生参与模拟商务谈判活动的积极性与主动性明显增强。活动一开始, 每个学生就积极承担公司的任务, 高度关心自己小组 (公司) 的业务发展情况, 并献计献策研究谈判方案, 努力为自己小组 (公司) 争取谈判成功。 (2) 每个学生都得到了充分锻炼。由于采用了分组模拟公司的方式, 每个学生都有一个职位, 并在不同的业务活动中进行轮换, 这样就保证了在整个模拟商务谈判活动中每个学生都自始至终一直在参加谈判活动, 实现了全员同时模拟和每个人参与全过程模拟。 (3) 增强了学生的企业经营管理体验, 提升了专业趣味。经营式模拟商务谈判方案以商务谈判活动为中心, 营造了一个较完整的业务工作过程。学生在模拟中能够锻炼决策、计划、组织、协调、控制等管理能力, 体验到职业岗位的基本内涵与要求, 活动具有真实感, 大大提升了专业趣味性。 (4) 学生处理业务资料的水平大大提高。在此之前, 学生收集整理资料常常是个别的、互不联系的, 并且资料的格式也不太规范。通过经营式模拟商务谈判训练之后, 学生学会了收集整理资料、修改完善资料、装订保存资料, 处理业务资料的能力明显增强, 水平大大提高。
改进 由于学校教学条件等客观因素的限制和商务活动本身的复杂性, 经营式模拟商务谈判教学实践还存在着一些不足之处, 需要不断加以改进和完善: (1) 经济活动情境创建应以商品贸易业务为主, 适当向其他项目拓展。本经营式模拟商务谈判教学方案纯粹以商品购销业务构筑商务谈判主题, 只是变换商品品种, 如此重复下去, 学生在谈判中运用的知识与技巧就难免雷同。因此, 可以适当增加技术转让、生产合作、营销合作等主题项目。 (2) 实训室情境创建应体现企业化特点。本经营式模拟商务谈判教学是在简易的商务谈判室进行的, 几十个座位是敞开式的, 像教室一样。这样就使得学生在分组后开展活动时会互相干扰。因此, 应把实训室布置成隔离式的, 每一个小组占据一个相对封闭的区域, 并挂上模拟公司的牌子, 准备一些简易的办公用品, 最好再配备四个左右的谈判室, 以增强职业现场感。 (3) 教师应在学生谈判策略技巧上加强指导。在模拟实践中, 多数学生求胜心切, 把谈判成交看得太重要, 以至忽视了谈判策略和技巧的适当运用, 使一部分项目谈判简单化了。因此, 在学生开展谈判活动的过程中, 教师应更多地深入谈判小组现场, 掌握学生谈判的具体情况, 尤其是谈判策略与技巧的运用情况, 在一个阶段谈判完成后, 及时加以点评指导, 使学生谈判活动更加规范, 能力锻炼更加到位。
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