目标满意范文（精选8篇）
目标满意 第1篇
总体目标:
建成以快速公交系统和常规公共汽电车为主体、以微型公交为辅助的公共交通服务网络,基本实现公共交通机动化出行分担率达60%以上,城市公共汽(电)车进场率达到80%以上,万人公共交通车辆保有量达到16标台以上,中心城区公共交通站点500米全覆盖,公交专用道设置比率达到20%以上。
工作任务:
一、以创建国家公交都市示范城市为中心,积极主动开展各项工作
目前,随着我市公交体制改革的持续推进和不断深化,我市申报和创建公交都市示范城市的条件已经具备,我们要抓住新形势下公交新的发展机遇,紧紧围绕公交都市创建标准和要求,适应新常态,增强信心,不懈努力,主动作为,确保创建国家公交都市示范工程顺利实施。
二、以打造便民公交、智能公交、安全公交、和谐公交为目的,全面提升公交服务保障能力
1、科学优化线网,增强服务能力,打造便民公交。
2、实施智能建设,加快信息管理,打造智能公交。
3、强化文明行车,保障安全出行,打造安全公交。
目标满意 第2篇
公安巡特警是公安机关处突维稳的主力军，直接面对人民群众和各类违法犯罪活动，维护着全县的社会政治稳定和治安平稳。我区公安局巡特警大队结合开展的“一创双优”集中教育活动，针对群众反映的难点和热点问题，始终坚持以群众满意为目标和工作出发点，从人民期盼的事做起，从人民不满意的问题改起，着力调整工作思路，改进工作方法，创新巡逻防控模式，做大做强巡特警工作，取得了良好效果，为我区治安大局的和谐稳定创造了更为稳定的治安环境。
完善巡逻防控机制建设：认真分析治安形势特点，整合警力资源，优化勤务机制，着力完善巡逻防控机制建设。一天三巡，步巡车巡结合，实施动态布警，实行“定时间、定巡区、定任务、定责任”动静互补交叉呼应的治安防控；强化治安防范，根据辖区违法犯罪规律和特点，强化巡逻力度和密度，确保社会治安稳定。
紧抓制度建设不放松：制定了学习制度、自查制度、工作例会制度及内务卫生检查评比制度，建立完善了值班备勤制度、工作台帐制度、紧急季节制度和车辆管理制度，通过制定一系列的规章措施，使治安巡防工作逐步走上了制度化、规范化、正规化的轨道，为做好群防群治工作打下坚实的基础。
加大巡逻力度，强化街面管控：以城区五个110平安警亭为依托，实行24小时警亭值班备勤，接指令和报警后就近出警，大大缩短了出警半径，提高了出警速度，各巡防中队配合派出所进行本辖区的巡逻防控工作，加大社会面巡逻力度，提高街面见警率。加强队伍制度建设，制定了多项内部管理制度及奖励办法，规范管理，按章办事。另外注重强化队员业务知识学习及体能、技能培训，建立健全长效练兵机制，不断提高队伍整体战斗力。
在做好严厉打击违法犯罪活动、安全保卫工作的同时，我区巡特警大队还为人民排忧解难，帮助走失的老人或儿童找到家人，帮助中煤气的群众脱离危险、主动参与抗旱浇麦等事例枚不胜举。
目标满意 第3篇
关键词：读者满意；图书馆；服务质量
图书馆是人们获取精神食粮的重要场所，近年来，随着人们生活质量的提升以及读者需求的变化，图书馆服务质量也面临着新的要求。在新形势下，积极探究以读者满意为目标的图书馆服务质量优化对策，具有重要地指导意义。
一、影响读者满意度的主要因素探究
（一）服务态度与效率
工作人员的服务态度与效率是影响读者对图书馆认知的重要因素，是赢得读者信息的重要保证。工作人员真诚的服务态度、娴熟的业务技能、良好的道德品质，都会影响读者的满意度。
（二）馆藏资源
图书馆馆藏资源、设施设备也是影响读者满意度的重要因素。从某种角度来说，图书馆是为不同专业、不同群体的人们提供学习的重要场所，良好的基础设施、丰富的馆藏资源，会为读者提供优良的学习条件。反之，若图书馆环境较差、馆藏资源更新速度慢，势必会影响读者读书兴趣与满意度。
（三）个性化服务
图书馆是开展“特色服务”的重要阵地，是针对不同读者开展“个性化”服务的重要场所。积极关注读者实际需求、开展人文关怀、加强与患者交流沟通、收集读者建议、积极更新服务方式等个性化服务，会大幅度提升读者满意度。
二、以读者满意为目标的图书馆服务质量优化对策
（一）优化图书馆整体环境
图书馆整体环境是图书馆留给读者的重要印象，环境好坏直接影响着图书馆服务质量。基础设备、阅读环境以及馆藏资源都是影响图书馆服务质量的重要因素。因此，可从以下几方面出发，积极优化图书馆整体环境：①建设美观、简约、书香气息浓厚的图书馆，通过优雅的图书馆环境，增强读者的读书信心。②及时更新图书馆馆藏资源，增加时代特色强、与时俱进的书籍，丰富、个性化的馆藏资源会增强读者满意度。③积极营造良好的阅读环境，为读者设置专门的休息区域，安装空调、简单装饰、绿化环境，为读者提供饮水区域，有效缓解患者长时间阅读带来的疲倦感。④积极建设数字化馆藏资源平台，通过互联网技术的支持，有效实现馆藏资源共享。与此同时，进一步强化与万方、知网、维普等专业知识网站的联系，进一步扩大专业性文献范围，以读者为中心，营造优良的图书馆环境。
（二）提高工作人员综合素养
随着知识经济时代的到来，图书馆发展对工作人员综合素养提出了更高要求。新形势下，必须全面提高工作人员综合素养，提升工作人员的职业素养与专业技术，更好的满足读者的需求。图书馆应加强工作人员岗位技能与业务水平培训，通过“引进来与走出去”相结合的方式，建立馆员培训常态运营管理机制，建立学习型队伍。对图书馆工作人员进行季度、年度考核以及日常岗位练兵，积极开展知识能手、先进工作者、岗位红旗手等活动，突出实用性岗位技术的培训力度，并通过师带徒活动、技术讲课活动，提升工作人员业务技能。与此同时，定期组织馆员外出深造，送培人员需将所学习到的知识传授给图书馆其他工作人员。与此同时，加强对培训效果的检验，并通过检验结果及时调整培训方式，从而全面提升培训实效。
（三）提高工作人员服务意识与响应速度
在日常工作中，还有部分群众不了解图书馆的开办宗旨、图书馆性质，因此，工作人员可通过多范围、多角度宣传活动提升图书馆影响力。通过读者座谈会、图书馆之旅等活动加强图书馆与社会各界、学校、企业等联系，积极营造图书馆良好形象。通过开展学术研究、知识竞赛等方式，赢得好口碑，进而吸引更多读者进入图书馆学习。图书馆工作人们应本着“读者为中心”理念，增强为读者服务的意识，有效提升图书馆影响力。与此同时，要提升馆员响应速度，在第一时间解决读者遇到的问题。馆员响应速度直接影响着读者满意度，因此，图书馆工作人员必须认真倾听读者心声，为读者提供及时服务，有效解决读者面临的问题。图书馆工作人员的敬业精神、良好服务态度、建设性意见，能迅速提升读者满意度。
（四）针对性提供个性化服务
随着社会的不断进步与发展，人类个性得到张扬，越来越多的人们开始关注个性化服务的重要性。图书馆个性化服务就是基于读者内在需求，在充分掌握客户需求内容、需求方式基础上，针对性开展特色服务。只有综合考虑读者需求的多元化与多样性，才能针对性提升服务质量，更好的满足客户需求。通过个性化服务模式的开展，能促使读者按照个人内在需求，个性化设置服务方式与信息来源，进而全面提升图书馆服务质量与读者满意度。笔者建议，图书馆工作人员必须加强与读者交流沟通，在向读者展现图书馆优势、服务特色的同时，收集读者需求，积极采纳读者建议，综合多方面内容提供个性化服务：①积极建立便捷的读者反馈系统，通过网络链接、投诉热线、意见箱等方式，及时收集读者建议、称赞、抱怨等信息，从而更好的掌握读者真实想法。②鼓励读者抱怨。国外研究人员指出，通过积极补救措施赢得满意度的顾客，其购买欲望更强烈。鉴于此，图书馆应科学设计抱怨程序，方便读者抱怨。图书馆应在网站、馆训、图书资料指南等各种资料中留下电子邮件、电话等方式，鼓励读者向图书馆“抱怨”。与此同时，图书馆必须将读者的抱怨明确、具体记录下来，通过服务质量提升消除抱怨、提升满意度。
三、结语
综上所述，随着社会的不断进步与发展，图书馆服务正向着人性化、休闲化、个性化方向发展，图书馆必须站在环境、人员素养、工作效率与个性化服务角度，全面提升服务质量，更好的满足读者需求。
【参考文献】
[1]滕汉江.论读者服务艺术是提高读者满意率的有效手段——免费开放环境下图书馆读者服务面临的问题及对策[J].广东科技，2013，（12）.
[2]王彩霞.亲人式读者服务理念——基于公共图书馆免费开放环境下的人本理念新探[J].城市建设理论研究：电子版，2013，（33）.
[3]王琰.以读者为本的图书馆管理流程优化[J].图书馆论坛，2012，（02）.
[4]师霞，陈润平，赵燕玲.基于ISO9000质量标准的图书馆读者满意度测评体系研究[J].中小企业管理与科技旬刊，2011，（15）.
目标满意 第4篇
一、扩大优质教育资源, 促进教育公平
办好人民满意的教育是党为了造福人民, 为了实现、维护和发展最广大人民群众的根本利益所采取的一项具体行动, 充分反映了教育以人为本的核心理念, 完全符合最广大人民群众的共同意愿。
马克思曾经指出:“人们奋斗所争取的一切, 都同他们的利益有关。”[1]教育是民生之本, 直接关系到最广大人民群众的切身利益和长远利益, 在我国全面建设小康社会、加速推进现代化的新阶段, 广大人民群众对教育的需求比以往任何时候都更加迫切, 比任何时候都更加深刻地认识到:教育是促进自身发展、改变社会地位、决定自身命运、实现人生价值的必要手段, 同时也是提高生活质量、创造美好未来的首要途径。因此, 广大人民群众已把教育作为自己的基本需要, 渴望获得更多、更好的教育机会。这就要求我们必须站在构建社会主义和谐社会的全局和战略的高度, 加快全面小康社会建设的步伐, 在不断满足广大人民群众物质需要的同时, 大力发展教育事业, 努力实现教育事业又好、又快地发展, 为广大人民群众提供优质的、多层次的、多样化的受教育机会, 以满足广大人民群众日益增长的教育需求。
但目前我国的教育发展水平与广大人民群众的需求还很不适应, 最突出的问题就是广大人民群众日益增长的教育需求与教育资源特别是优质教育资源供给严重不足之间的矛盾, 而且这个矛盾可能会长期存在下去。这个矛盾已经影响到教育公平的实现和社会主义和谐社会的构建。办好人民满意的教育就是要致力于此矛盾的解决, 以满足广大人民群众日益增长的教育需求, 实现教育公平, 促进社会和谐。
人民满意的教育包括两个层次:一是机会充足, 人人有学上, 即学有所教;二是保证质量, 人人上好学, 即教要优质。
要办好人民满意的教育, 首先要保证教育总量的稳步增长, 不断扩大广大人民群众受教育的机会, 努力使全体人民学有所教。改革开放以来, 随着我国经济实力的不断增强, 我国的教育事业有了飞速发展, 据教育部发布的《2 0 0 6年全国教育事业发展统计公报》显示, 2 0 0 6年我国小学学龄儿童净入学率达到99.27%, 初中阶段毛入学率达到97%, 高中阶段毛入学率达到59.8%, 高等教育毛入学率达到22%。其中高等教育的发展最为迅速, 到2006年全国各类高等教育总规模已超过2500万人, 这个数字是1977年62.53万的40倍, 超过了俄罗斯、印度和美国, 成为世界第一。教育事业发展所取得的巨大成就, 不仅较好地满足了广大人民群众对教育的需求, 而且也直接推动了我国由人口大国向人力资源强国的转变, 对构建社会主义和谐社会和全面建设小康社会, 有着重大的战略意义和深远影响。但我们也必须清楚地看到, 我国的教育资源还比较短缺, 特别是高中阶段和高等教育阶段教育资源短缺的情况还比较突出, 广大人民群众对教育的需求还不能得到充分满足, 教育公平没有得到应有保证。胡锦涛总书记在十七大报告中指出:“教育公平是社会公平的重要基础”。因此, 我们必须从促进社会公平正义、构建和谐社会的大局出发, 积极发展教育事业, 在巩固“普九”成果的基础上, 加快普及高中阶段教育, 稳步推进高等教育大众化进程, 为广大人民群众提供充足的教育资源, 真正实现十七大提出的“学有所教”的目标。
要办好人民满意的教育, 还要不断提高教育质量, 积极解决优质教育资源供给严重不足的问题, 做到教要优质, 实现更高水平的教育公平。广大人民群众对教育的需求不仅仅是“有学上”, 还有“上好学”。这种需求是正当的、合理的, 也是符合规律的。人们在一种需求得到满足后, 一定会产生新的、更高的需求, 这是必然的。广大人民群众在“人人有学上”这个愿望得到基本满足后, 必然会产生“人人上好学”的愿望。即在教育机会平等基本实现后, 还要追求教育过程的平等, 实现更高水平的教育公平。而要满足广大人民群众这一愿望, 就要不断提高各级各类教育的质量, 为广大人民群众提供更多的优质教育资源。目前我国教育的整体质量还不高, 优质教育资源短缺的情况还非常突出, 特别是农村和欠发达地区的优质教育资源更是严重短缺, 这种状况使教育公平受到了严峻的考验, 已成为广大人民群众关注的焦点。这个问题已引起了党和政府的高度重视, 胡锦涛总书记在十七大报告中明确提出:要“提高教育现代化水平”, “办好人民满意的教育”, “提高高等教育质量”。这既是党对发展教育事业所作出的战略部署, 也是党对全国各族人民所作出的庄严承诺。这就要求各级各类教育要认真贯彻落实科学发展观, 切实把发展的重点放在提高质量上, 实现教育事业又好又快发展, 为广大人民群众提供更多的优质教育资源, 促进教育更加公平, 使党的全心全意为人民服务的宗旨得到更充分的体现。
二、公共教育治理结构的转型
办人民满意的教育, 最大限度地满足最广大人民群众对教育的需求, 既是广大人民群众的意愿, 也是各级政府义不容辞的责任。教育是一项利国利民的事业, 无论是从教育的公益性角度, 还是从教育在经济和社会发展中所处的战略地位角度, 政府都应当义不容辞地承担起发展教育事业的重担, 而不应当以任何形式、任何理由加以回避和推卸, 否则就会阻碍教育事业的健康发展, 其后果是不堪设想的。
实践是检验真理的唯一标准。近二十年的实践证明, 要解决我国的教育问题, 提高我国的教育发展水平, 必须实现责任主体回归, 由政府承担起发展教育的责任, 只有责任归位, 发展水平才能到位。《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十一个五年规划的建议》明确提出:“强化政府对义务教育的保障责任, 普及和巩固义务教育。”《关于国民经济和社会发展第十一个五年规划纲要的决议》中也明确提出:“明确各级政府提供公共教育职责”。2 0 0 6年修订的《中华人民共和国义务教育法》第四十二条明确规定:“国家将义务教育全面纳入财政保障范围, 义务教育经费由国务院和地方各级人民政府依照本法规定予以保障。”胡锦涛总书记在十七大报告中再次强调“坚持教育公益性质, 加大财政对教育投入”。这一切都清楚地表明:“人民教育政府办”的理念已经得到确立, 我国教育正在由人民办向政府办转移。政府责任的回归对带动民心的回归、办好人民满意的教育、构建社会主义和谐社会具有重大的战略意义。
政府在发展教育方面的责任主要体现在以下几个方面。
1. 提供经费保障, 优化配置结构
提供经费保障是政府办教育的首要责任, 也是教育事业健康发展的必要保证。经费不足是制约我国教育发展的重要瓶颈, 我国许多教育问题都与教育经费投入不足有密切关系, 因此, 加大财政对教育的投入, 是破解我国教育问题的一把关键钥匙。在经费保障方面, 目前需要政府把握好三个比例, 即公共教育经费占国民生产总值的比例、教育经费在三级教育间的配置比例和教育经费在不同地区的投入比例。
一是公共教育经费占国民生产总值的比例。公共教育经费占国民生产总值的比重是最常使用的衡量公共教育支出总量的一个指标。一般来说, 公共教育经费占国民生产总值比重的大小, 既可以反映政府对教育的“努力程度”, 又能较准确地反映出教育在国家发展中的战略地位。就世界范围而言, 公共教育经费占国民生产总值的比重, 世界平均水平为4.9%, 发达国家为5.1%, 欠发达国家为4.1%。早在1993年, 中共中央、国务院颁布《中国教育改革和发展纲要》就提出:财政性教育经费占国民生产总值的比重, 在本世纪末达到4%。2006年3月1 4日通过的《关于国民经济和社会发展第十一个五年规划纲要的决议》再一次提出:逐步使财政性教育经费占国内生产总值的比例达到4%。但我国的公共教育经费占国民生产总值的比重这些年来一直徘徊在2%-3%之间。据统计资料显示, 我国公共教育经费占国民生产总值的比例, 2000年为2.87%, 2001年为3.19%, 2002年为3.41%, 2003年为3.28%, 2004年为2.79%, 2005年为2.82%。这个比例远低于世界平均水平。所以, 政府必须加大财政对教育的投入力度, 使教育事业发展所需的经费得到应有的保证。建议制定教育投资法, 保障教育投资的稳定来源。
二是教育经费在三级教育间的配置比例。世界多数国家的教育经费在初等教育、中等教育、高等教育这三级教育之间的配置比例一般呈现出宝塔型结构, 即在分配教育经费时, 优先满足初、中等教育发展的资金需求, 在此基础上增加对高等教育的投资。按照国际上比较通行的标准, 当人均G D P为600-2000美元时 (目前我国经济发展水平正处于这一阶段, 2006年我国人均GDP为2060美元) , “初中高三级教育经费的分配比例为40.5%:29%:17.9%, 生均教育经费之比大致为1:2.5:9.2, 虽然这不是一个绝对的比例, 但至少应该代表一个发展方向。根据《1 9 9 8世界发展指标》的统计, 1 9 9 5年低收入国家三级教育生均教育事业费支出之比为1:2.7:1 2.8, 中等收入国家为1:1.2:2.9, 高收入国家为1:1.5:2.2, 世界平均水平为1:2.7:3.0。而在我国以2000年为例, 财政性教育经费在初中高三级教育间的配置比例为33.15:38.65:21.99, 生均教育经费支出之比为1:1.74:14.65。”[2]可见, 我国教育经费在三级教育间的配置比例严重失调:高等教育投入的比重相对偏高, 不仅高于发展中国家, 而且高于发达国家, 造成教育经费错置、基础教育薄弱, 从而一定程度上阻碍了我国教育事业的发展, 影响了国民素质的全面提升。因此, 应借鉴其他国家的成功经验, 优化教育资源的配置结构, 将教育经费投入的重点放在义务教育阶段和高中教育阶段, 保证基础教育的健康发展。
三是教育经费在不同地区的投入比例。从分地区教育总投入来看, 20世纪90年代中期以来东中西部差距逐年扩大, 教育经费支出额东中西部之比由1996年的1:0.54:0.31扩大为2000年的1:0.47:0.29;从人均教育投入来看, 1995年人均教育投入数额分别为209.3元、130.1元、118.2元, 比值为1:0.62:0.56;2000年东中西部人均教育投入额为421.5元、230.5元、220.7元, 比值扩大为1:0.55:0.52。[3]此外, 城乡之间、学校之间以及家庭之间也有较大差距, 因此, 为了维护教育公平, 教育经费应当向农村、中西部地区、贫困地区、民族地区以及薄弱学校、贫困家庭学生倾斜。
2. 构建多元化的投入体制, 鼓励和规范社会力量兴办教育
强调政府在办教育上的责任, 并不是让政府包办教育, 世界上由政府包办教育的国家是极少数, 绝大多数国家 (包括发达国家) 的教育经费来源都是多元化的, 只不过政府是投入的主体而已。我国是穷国办大教育, 完全靠政府来解决教育投入问题目前还不具备条件, 因此, 要保障教育投资的稳定来源, 构建多元化的投入体制, 一方面明确各级政府在教育投入上的责任, 另一方面调动多元主体参与教育投资的积极性, 鼓励和规范社会力量兴办教育。政府对教育的责任不仅是直接提供经费, 制定相应的规章和政策以鼓励和规范社会力量兴办教育, 同样是政府的责任。
3. 合理配置教育资源, 促进教育公平
由于历史的和现实的原因, 导致教育资源在城乡、区域和学校之间的配置存在较大差异, 因而使不同群体受教育的机会存在着较大差别, 阻碍了教育公平, 影响了和谐社会的构建。为此, 政府必须站在构建和谐社会的政治高度, 把促进教育公平、实现各地区教育协调发展作为自己的责任, 努力推动公共教育协调发展, 坚持公共教育资源向农村、中西部地区、贫困地区、边疆地区、民族地区倾斜, 逐步缩小城乡、区域教育发展差距;要建立健全教育资助制度和助学体系, 保障弱势群体接受教育的权利。
4. 建立监督和约束机制, 防止经费浪费和流失
我国在教育经费方面存在的问题, 一是数量不足, 二是浪费巨大。这里既有决策上的失误, 也有管理上的漏洞, 更有人为的因素。为防止教育经费的浪费和流失, 政府应加大监管力度, 建立有效的监督和约束机制, 切实保证国家和人民的财产不受损失, 切实保证教育经费的合理有效使用。
5. 完善监控和评价体系, 提高教育质量
政府不仅有责任为广大人民群众提供充足的教育资源, 而且还有责任加大优质教育资源的供给, 以满足广大人民群众对优质教育资源日益强烈的需求。因此, 各级政府要以科学发展观为指导, 建立科学的质量监控和评价体系, 促进教育事业又好又快发展。
参考文献
[1]马克思恩格斯全集 (1) [M].北京:人民出版社, 1956:82.
目标满意 第5篇
——积极推进征管改革，深化
“三基”建设，加强税收管理。建立了“以信息化为依托，集中征收，多元申报，一级稽查”的科学征管模式。
——坚持依法治税，积极整顿和规范税收秩序，优化服务措施，营造了公平合理、健康有序的税收环境。
——以“纳税人满意”为目标，加强干部队伍建设。全局有3人分别被评为省市级文明税务工作者，10人次受到省市嘉奖。这是绣惠分局一直把“增强服务意识，提高服务质量”作为税收工作重要组成部分常抓不懈的结晶。
细心聆听我们国税分局工作的宏伟乐章，最打动人心的是他们用智慧和汗水所奏响的“服务”主旋律。
一、制度上：“钢铁”铸框架
我们国税分局以办税服务厅为依托，不断加强硬件建设，改善环境条件，实行税务登记、纳税申报、发票销售一条龙服务。
围绕高标准的行风建设目标，制定了服务承诺制、责任追究制等10项规章制度，用铁的纪律规范税务人员行为，在制度落实上，不折不扣，毫(本资料权属本资料权属，放上鼠标按照提示查看更多资料，查看更多精彩文章请登录原创网站本资料权属，放上鼠标按照提示查看更多资料)不留情。有一次一新开业户，在填写纳税申报表时，一税务人员顺口说了句“下班了，没时间”，分局长我们得知后，立即令其写出检查，并向纳税人道歉，正如我们局长说的“即然制度定了，就不是挂着看的，就是要落到实处，落实到每个税务人员心里”。
二、服务上：追求零距离
为了方便纳税人，我们国税分局围绕“高效率办税、高质量服务”做文章，不断充实服务内容，拓宽服务范围，改进服务手段，简化服务程序，提高服务效率。
一站式服务大厅建设，让纳税人所有涉税手续一次性完成，基本上满足了纳税人的需要，改变了过去那种跑了东家跑西家的局面。
实行贴近式服务，积极为纳税人排扰解难，国税部门作为执法部门，在纳税人心里曾有过“门难进，脸难看，话难听，事难办”的印象，我们国税分局从改善形象入手，针对国税工作特点和纳税人的需求，开展形式多样的纳税服务活动，采取上门辅导方式宣传税收知识，积极为纳税人宣传各种税收咨询服务，率先实施“开放式办税”，在税务登记、办税时限、服务承诺等项全部公开，让每个纳税(本资料权属本资料权属，放上鼠标按照提示查看更多资料，查看更多精彩文章请登录原创网站本资料权属，放上鼠标按照提示查看更多资料)人不论办哪项纳税事宜心里都亮堂堂的，进一步密切了税企关系。今年年初一下午，一家企业接合同发货到了最后期限，因微机的故障开不出增值税专用发票，他们向分局求援，分局人员赶到后也未能排除故障，这时分局用自己的车将微机带到市局，经过4个多小时的努力，终于打出了税票，尽管天已黑了，但没有延误发货时间，企业老板感动地拉着税务人员的手说：“多亏了咱国税局，谢谢！谢谢！”
三、时间上：追求最高效
对于纳税人来说时间就是金钱。为此，国税分局推出多项服务新举报，节省纳税人时间。出台了《关于转变职能优化服务实现国税工作全面提速的意见》，在税务登记、兑现税收优惠政策等16个方面减少办税环节，规范办税程序，提高了纳税效率，真正叫向“做纳税人的贴心人”口号，使纳税人倍感亲切。几年前，一张写着“计算有误，核对后再申报”的票条让距离分局10多公里的一个体纳税户来回跑了4趟。如今，这种现象已经不复存在了。我们国税分局以提高先进信息技术应用水平为目标，积极加大科技投入，充分利用先进的网络技术，构建国税信息高速公路。现在征收大厅申报：网上申报、电话申报的多元化申报方式的应用，省时省力、高速快捷，极大地方便了纳税人，企业负责人深有感触的说：“国税部门的信息化建设，我们纳税人得到的实惠最大。”
四、理念上：追求最满意
我们国税分局秉承“服务纳税人，奉献全社会”的工作理念，坚持走好“三部曲”，从追求上让税上满意，到让纳税人更满意，再到纳税人最满意，逐步强化服务意识，提升服务质量。
目标满意 第6篇
调查问卷来源于新疆阿克苏、和田、巴州、喀什、昌吉、博州、塔城。调查问卷一共800份,有效问卷681份。调查对象主要是各地州的棉花种植农民。调查的时间范围在2014年12月和2015年1月。
2 问卷的内容及介绍
满意度分析。主要通过棉农对目标价格改革政策、补贴额度、补贴资金发放时间、棉农对棉花教授便利程度的满意程度的调查。
种植意愿行为分析。主要通过目标价格改革政策实施以后,棉农是否打算种植棉花,如果不终止棉花打算用什么作物作为替代。通过调查统计来分析棉农对于目标价格改革后棉农的种植意愿的影响,以此来推断分析政策对于棉农的影响。
3 调查结果及分析
3.1 棉农满意度分析
根据国家农业部对全疆7个地区681个棉农调查样卷中对目标价格补贴政策、补贴额度、补贴资金发放时间、棉农对棉花交售便利程度等方面的满意度进行查分析,统计分析结果如下:
(1)在对“您觉得目标价格补贴政策总体怎么样”这个问题上,全疆选择“非常满意”的占23.35%,“满意”占30.4%,“基本满意”占24.68%,“不满意”占21.57%,“非常不满意”为0。其中南疆4个地区(阿克苏、和田、巴州、喀什)380个棉农选择“非常满意”的占46.7%,“满意”占30.89%,“基本满意”占11.58%,“不满意”占10.83%,“非常不满意”为0。北疆3个地区(昌吉回族自治州、博州、塔城)301个棉农选择“非常满意”为0,“满意”占29.92%,“基本满意”占37.77%,“不满意”占32.31%,“非常不满意”为0。可见,棉农对2014棉花目标价格政策总体是满意的,全疆选择基本满意以上的农户占到78.43%,选择不满意以下的仅占21.57%。从分地州农户满意度程度看,由于南北疆在棉花种植成本、棉农经营收入来源等方面的差异,造成南疆棉农对目标价格政策的满意度高于北疆棉农(表1)。
单位:%
数据来源:农业部统计调查样卷。
(2)在对“您对皮棉19800元/吨的目标价格水平满意吗”这个问题上,全疆选择“非常满意”的占19.21%,“满意”占26.04%,“基本满意”占28.26%,“不满意”占26.39%,“非常不满意”为0。其中南疆4个地区(阿克苏、和田、巴州、喀什)380个棉农选择“非常满意”的占38.42%,“满意”占27.09%,“基本满意”占22.74%,“不满意”占11.75%,“非常不满意”为0。北疆3个地区(昌吉回族自治州、博州、塔城)301个棉农选择“非常满意”的占0,“满意”占24.98%,“基本满意”占33.78%,“不满意”占41.03%,“非常不满意”为0。可见,针对国家制定的19800元/吨皮棉目标价格水平,棉农总体认为是偏低的,全疆选择不满意的棉农高达26.39%,尤其北疆棉农选择不满意的比例已达到了41.03%(表2)。
单位:%
数据来源:农业部统计调查样卷。
3.2 棉农种植意愿评价
通过对全疆7个地区681个棉农样卷调查分析结果看,在对“2015年您家还计划种棉花吗”这个问题上,全疆选择“继续种”的占61.93%,“不种”占13.92%,“看情况”占24.15%。其中南疆4个地区(阿克苏、和田、巴州、喀什)380个棉农选择“继续种”的占66.34%,“不种”占13.97%,“看情况”占19.69%。北疆3个地区(昌吉回族自治州、博州、塔城)301个棉农选择“继续种”的占57.52%,“不种”占13.87%,“看情况”占28.61%。可见,就当前新疆棉农种植经营行为选择方面,由于受传统种植习惯、棉花种植比较效益等因素影响,棉花目标价格改革后棉农选择依然种植棉花的比例还是较高的。
4 结论
通过实地调查分析了棉农对目标价格改革的满意度和种植意愿。研究发现,棉农由于自然条件和社会经济发展环境的差异,导致不同地区的满意度也不同。目标价格的预期走势对种植意愿影响比较大,同时伴随当地的农业种植传统习惯、农业经济发展状况等条件的影响。这也更加表现出棉花优势产区和不适宜棉区在棉花目标价格改革下棉农对于植棉的观念发生的巨大变化。国家进行目标价格改革的出发点是确保国家棉花安全和提高农民收入,而问题的关键就在于保护植棉农民利益,调动植棉农民的积极性。总的来说,目标价格改革的直接补贴增加了植棉农民的收入,起到了稳定棉花生产的作用。
5 政策建议
5.1 稳定目标价格水平,保证新疆棉农基本收益。
目前新疆棉花基地的平稳发展和适度发展与目标价格水平变化具有显著相关性,直接关系新疆棉花生产收益水平和比较效益,关系新疆棉农生产的积极性和植棉意愿。新疆棉花生产成本难以在短期内实现较大幅度下降,并在今后一段时期内仍将维持棉花生产的高投入、高成本态势。因此,建议国家稳定当前棉花目标价格水平,维持今后一个时期内新疆棉花目标价格19300~20200元/吨,充分发挥目标价格在提高新疆棉花生产质量和竞争力,优化棉花生产布局,理顺棉花价格形成机制等方面的导向作用,保证新疆棉花生产基本收益和保护棉农植棉积极性,确保新疆棉花基地的持续发展和国家棉花安全。
5.2 加快棉花生产向优势产区集中,保障棉农的收种益植。
围绕质量、效率和效益,面向市场,推进新疆棉花供给侧结构调整和提升,巩固新疆棉花生产基地建设成果并长期发挥效益,实现新疆棉花产业化经营、规模化生产、标准化管理,促进新疆棉花生产不断向优势产区集中。[3]显著提升新疆棉花生产整体质量水平、比较效益和市场竞争力,确保新疆棉农保值增收,稳定新疆棉花优势棉花产区规模,有效满足国家棉纺工业用棉需求,进一步保障我国棉花战略长期安全。
5.3 继续完善目标价格的政策,提高新疆棉农的风险应对能力
建议国家及时制定、调整和出台与质量挂钩的预拨付和差别化目标价格政策,棉花运输与流通补贴政策,棉花良种与农机补贴政策,棉花自然灾害损失补贴与保险政策,植棉规模化与机采棉生产补贴政策,棉花政策性金融、保险与贷款政策,棉花农资综合补贴政策等,建立健全新疆棉花生产的应急预案和收储、放储机制,合理调控新疆棉花生产规模和市场价格,发挥政策扶持的长效机制和整体作用,有效提高新疆棉农的收入保障水平和风险应对能力。
5.4 加快棉花机械化采收体系建设,降低棉农种植成本
加大棉花机械化采收品种研发和推广示范。加大对棉花科研经费的投入,加快研发和繁育一批能适应新疆南、北疆不同地力条件的优质高产,且适应棉花机械化采收的新品种。鼓励推广棉花机械化采收种植模式,加大机械化采收种植模式的普及范围。提高棉花机械化采收覆盖范围和规模。
参考文献
[1]戴俊生,沈鸿,王湘.加入WTO后新疆棉花产业的机遇与优势分析[J].新疆农业科学,2002(4):234-237.
[2]黄季焜,王丹,胡继亮.对实施农产品目标价格政策的思考——基于新疆棉花目标价格改革试点的分析[J].中国农村经济,2015(5):10-18.
目标满意 第7篇
1 对象与方法
1.1 对象
随机抽取包括流动献血者 (在流动采血车献血或者咨询者) 、医院医务工作者、河西学院学生、张掖医专学生等目标人群作为调查人群, 其中流动献血人群650人, 医务工作者150人, 河西学院学生2 000人, 张掖医专学生1 000人。
1.2 方法
采用自行设计的《无偿献血情况调查表》, 现场由被调查者独立填写。对于问卷调查收集的资料, 用SPSS 10.0统计软件进行统计分析。对统计指标进行全面的描述性分析。
2 结果
2.1 献血目标人群的基本情况
本次调查选择4类献血目标人群, 共发放问卷4 000份, 收回有效问卷3 800份, 有效回收率为95.00%。4类人群中, 女性2 276人 (59.89%) , 男性1 524人 (40.11%) 。年龄:流动人群18~30岁占69.00%, 31~40岁占22.00%;医务人员18~30岁占9.27%, 31~40岁占47.42%, 41~50岁占24.74%;学生人群 (包括河西学院和张掖医专学生) 年龄集中在18~30岁。学历分布:流动人群高中及中专学历占44.00%, 大专占26.00%, 本科占18.00%, 其他占10.00%, 本科以上占2.00%;医务人员大专学历占52.57%;河西学院学生大专学历占30.00%, 本科占70.00%;张掖医专学生全部为大专。流动人群职业分布:国家公务员占4.00%, 机关工作者占7.00%, 卫生工作者占10.00%, 大中型企业/公司职员占11.00%, 个体私营业者占10.00%, 军人占20.00%, 学生占12.00%, 其他职业者占19.00% (包括农民、外来人员、餐饮服务人员) , 下岗职工占7.00%。具体见表1。
2.2 对献血时间、献血方式的满意度 (见表2)
4类人群中, 大学生较喜欢选择节假日、周末献血;医务人员选择献血时间没有明显区别;流动人群表示可以在任何时间参加献血。4类人群满意的献血方式依次是:街头采血、到血站献血、采血车上门采血3种方式。流动人群多数选择街头流动献血方式;大学生选择到血站献血或采血车上门采血;医务人员选择单位组织献血和街头流动献血。4类人群中都有部分人选择了采血车上门采血;只有少数人对献血方式无所谓。
2.3 对无偿献血宣传的了解情况及宣传满意度的调查 (见表3)
4类人群中, 偶尔听到过无偿献血宣传的占50%左右, 经常听到的占30%左右, 从没有听到过的占5%左右, 流动人群和医务人员没有注意的分别占12%和14%。对无偿献血宣传总体满意度的调查:4类人群中, 认为满意的分别占46%、24%、23%和25%;认为一般的所占比例达到了40%以上;不满意和很满意所占比例较低。
2.4 对有关纪念品、纪念品满意度、纪念品选择的调查 (见表4)
流动人群中大部分人对纪念品持无所谓态度, 医务人员中有45%的人需要纪念品, 对纪念品持无所谓态度的占50%;学生人群中40%以上的人对纪念品持无所谓态度。
4类人群中有超过30%以上的人持无所谓态度;认为纪念品一般的, 分别占21%、43%、23%、25%;医务人员对纪念品的满意度为9%。大部分人认为纪念品的选择应有纪念意义, 同时要实用、美观大方。
2.5 对无偿献血法律法规知识、献血常识的认知情况 (见表5)
医务人员对无偿献血法律法规了解最全面, 河西学院学生次之;流动人群和张掖医专学生对献血法颁布时间和献血间隔时间较模糊。
4类人群中, 大部分人对献血可以促进新陈代谢、献血前应该清淡饮食的知识很了解, 医务人员和河西学院学生对献血后3天内针眼不要沾水的知识比较了解, 对献血后无需补充营养一般了解, 对男性经常献血可以长寿的知识, 张掖医专学生和流动人群了解很少。
2.6 对工作人员服务的满意度 (见表6)
3 讨论与措施
无偿献血是从根本上保证血液质量, 最大限度降低经血液途径传播疾病风险的主要方式之一。调查显示, 张掖市目前无偿献血工作模式为:流动自愿献血 (街头、各县区个人自愿献血) 和团体自愿献血 (指无指标地由单位、血站宣传组织的无偿献血) 。
(1) 无偿献血招募模式主要包括自愿献血招募、团体献血招募。自愿献血招募以流动献血人群为主, 其中男性占69%, 团体献血招募主要为学生人群, 其中女性占65%。
(2) 调查显示, 我市4类献血目标人群中, 流动人群、大学生、医专学生中以18~30岁的青年人群占大多数, 与国内报道一致[1]。流动人群中41~50岁年龄群体所占比例极少, 表明中年人群献血积极性不高, 主要是因为中年人随着年龄的增加, 免疫力下降而担心献血影响身体健康。另外, 中年人工作、生活负担较重。本次调查显示, 医务人员以31~40岁和41~50岁年龄群体为主要献血群体, 提示: (1) 应加大力度宣传献血能促进人体新陈代谢, 特别是有益于预防心脑血管疾病。 (2) 利用中年人群可以接受的方式来宣传献血挽救生命的事例, 通过报刊、媒体感谢献血者, 以此增强中年人的价值感、荣誉感。 (3) 血站保持献血环境、采血场所清洁适宜, 布置专业。消除中年人群惧怕因献血引起传染病的心理障碍。 (4) 提倡开展家庭储血、互助献血以及人文关怀献血等献血方式, 以此鼓励中年人群参加献血, 关注无偿献血事业。
(3) 流动人群是我市无偿献血的主要献血群体, 大学生是献血和应急献血的主要群体, 与国内报道一致[2~3]。医务人员是无偿献血中特殊的目标群体, 其肩负着双重角色, 既是献血者, 又因为具有医学知识而成为无偿献血的宣传者、倡导者。
(4) 无偿献血者参加献血一般为临时决定, 且易受天气、季节、大型活动、节假日和外地流动人口变动等因素的影响, 所以, 节假日街头流动献血车献血, 是最直接、最有效的献血方式。在献血时间选择上, 4类人群尤其是学生多选择节假日献血;流动人群任何时间都可以参加献血;医务人员没有明显区别。在献血方式选择上, 21%的医务人员愿意参加单位组织的团体献血, 17%的人喜欢血站到单位上门采血;虽然有35%的医务人员选择了街头献血车方式, 但是在流动献血人群中, 医务人员只占3%。据不完全统计, 2009年, 张掖市医疗机构医务人员献血率为1%, 远低于世界卫生组织统计的相同经济水平的国家和地区5%的平均水平[4~5]。大学生更倾向于到血站献血和采血车上门采血。调查结果显示:献血方式、献血时间的选择和确定, 应针对不同的目标人群, 并要适当考虑他们的具体要求, 这样可以降低献血者的时间成本, 也提高了血站的服务水平。
(5) 血站应采取灵活多样的方式组织献血活动, 不应只局限于街头采血车, 应尽可能多地设立采血点, 给献血者提供的选择空间越大, 献血者就越可能对血站提出的献血要求予以回应。尽量简化献血流程, 使献血过程更快捷。团体献血时, 由于受到来自于单位领导、同学 (同事) 以及朋友献血而形成的压力性献血非常多见, 献血容易产生同组压力, 因此, 无偿献血宣传、咨询、血液采集应采取进医院、进社区等多种方式。由于流动人群对献血方式的选择, 血站应对街头流动献血提出更高的服务要求。
(6) 各种新闻媒体、血站宣传品、医院血站、街头采血车是人们了解无偿献血的4条主要渠道。4类人群中, 经常听到无偿献血宣传的占30%左右, 约50%的人只是偶尔听到。医务人员中有14%的人没有注意。大部分人认为无偿献血宣传工作一般化。在有关献血纪念品调查中, 大多数人对纪念品有无持无所谓态度, 医务人员、张掖医专学生很看重纪念品, 尤其是医务人员, 表示纪念品要有纪念意义, 而且认为目前血站纪念品一般。调查提示: (1) 赠送小礼品已经成为无偿献血营销的常见方式。血站为不同献血者精心选择具有纪念意义的纪念品, 给予特定的物质和精神上的奖励, 具有重要意义。 (2) 医院、血站在团体献血和献血宣传中担负着组织动员、教育发动、示范表率作用。要对参加献血的医务人员大力进行宣传、表彰。应根据医院自身的特点, 宣传临床输血抢救危重患者的实例, 将医院拓展为无偿献血宣传发动的主渠道之一。在无偿献血领域, 血站的形象可以在献血者中产生良好的口碑效应。
(7) 献血者从对献血知识的初步认知到采取自愿无偿献血行为要遵循知、信、行的转变过程。本次调查发现:医务人员和河西学院学生对无偿献血法律法规知识、无偿献血知识知晓率均高于其他人群, 是无偿献血的主力。由于受许多不确定因素的影响, 流动人群、张掖医专学生对献血法颁布时间、献血间隔时间等知识模糊不清, 对献血一般常识缺乏基本了解;4类人群对献血后是否需要补充营养认识模糊, 医务人员也存在误区, 张掖医专学生更是缺乏相关知识。《献血法》颁布实施以来, 如此多的人仍然不知道无偿献血, 这充分说明, 张掖市无偿献血工作仍然任重而道远。
在献血过程中, 血站工作人员的实际表现, 将直接影响献血者对血站采血工作人员服务的满意度。本次调查表明, 4类人群对工作人员服务的评价总体满意, 尤其是流动人群总体满意率达到了90%以上。医务人员、大学生和医专学生对采血人员的针刺技术、献血后叮嘱表示满意, 但是对是否讲解献血常识、工作人员服务态度、着装、语言以及献血过程中交流、沟通等方面的满意率不高。笔者建议: (1) 倡导人性化服务; (2) 耐心细致地为献血者提供优质服务; (3) 制订从专业人员到后勤支持人员, 从献血前、中、后的服务到一定间隔期后的随访、祝福, 从献血者登记识别对献血者表示关爱等环节的全员、全程优质服务规范流程; (4) 血站引入营销理念, 首先应该以无偿献血者为关注焦点, 以顾客满意为首要目标, 让优质服务的思想贯穿广告宣传、活动准备、献血环境改善、献血接待、采血过程、献血后关爱、血费报销、健康咨询、意见反馈等各个环节, 重视献血者的感受、意见和建议。同时, 还要重视对内部员工的服务, 只有这样, 其才能为献血者提供高质量的服务。
关键词：张掖市,无偿献血目标人群,献血服务工作,满意度
参考文献
[1]宋雪梅, 孙红霞, 王明静.街头自愿无偿献血者现状调查与建议[J].临床输血与检验, 2002, 4 (1) :31~32.
[2]陈李, 叶志勇, 陈筱华.不同人群无偿献血心态分析及干预对策[J].中国卫生事业管理, 2006, 22 (3) :173~174.
[3]刘洪莉, 唐荣才, 刘衍春, 等.南京地区大学生无偿献血意识及行为分析[J].中国公共卫生, 2003, 19 (9) :1144~1145.
[4]高东英, 代爱英, 梁万年, 等.北京市医护工作者无偿献血的知-信-行分析[J].中国输血杂志, 2006, 19 (4) :314~315.
目标满意 第8篇
1.1 多目标可能满意度算法的概念基础
多目标可能满意度法 (P-S法) 是现代系统科学的重要成果。它通过建立指标体系, 用建模的方法, 系统地分析各体系之间相互制约, 相互促进的关系。它是在系统分析的基础上, 根据主观判断目标的影响因素, 建立一个决策指标体系, 同时对各个指标做出科学的评价, 从"需要"和"可能"这两个方面来定量描述达到目标的程度."需要"反映实现目标的主观愿望, "可能"反映实现目标的客观容许程度和可行性。
P-S可能满意度法最主要的两个概念是可能度和满意度, 如果某事肯定能够做到, 则可能度最高, 定义可能度为P (possibility) , 此时P=1;若某事肯定做不到, 则可能度最低, 定义P=0, 因此在区间[0, 1]之间的某个实数便表示不同水平的可能度。如果某事完全令人满意, 则满意度为最高, 定义满意度为S (Satisfiability) , 此时S=1;若某事叫人完全无法接受, 则满意度最低, S=0, 这样在[0, 1]之间的某个实数便可表示不同水平的满意度。
假设一个事物, 某个属性r具有可能度曲线P (r) , 另一属性s具有满意度曲线Q (s) , 而r, s同另一属性a满足某一关系式, 即f (r, s, a) =0, 则可以通过一定的规则将P (r) 和Q (s) 并合成一条相对于属性a的可能-满意度曲线, 它定量描述了既可能又满意的程度。
1.2 多目标可能满意度算法的数学形式
根据可能度和满意度的定义, 我们可用三折线、S型曲线等曲线的数学形式来表示可能度和满意度, 这里, 我们主要用S型曲线来表示各种因素的可能度和满意度, 用数学形式表示如下:
其图像如图1所示:
对两因素的合并算法主要有弱并合算法、强并合算法、乘并合算法、好坏搭配算法等。目前的合并算法应用最广泛的是弱并合算法, 这种并合方法用数学方法描述如下:
其中, p (r) 为可能度, q (s) 为满意度, w (a) 为可能-满意度, R、S、A分别表示属性r、t、a的值的集合。通过不同的并合方法可以得出许多条 (并合多次后就可能仅剩一条) 在不同的制约条件下的可能-满意度曲线, 这样在同一个坐标下可以一目了然的看出不同制约因素对研究对象的制约强度及走势, 以做出最优化的选择。
2. 城市承载力模型指标体系
城市是在经济、社会、资源、环境等各个因素综合作用的情况下发展的, 从考虑城市承载力模型的时候, 也要从整体的角度, 考虑各个因素。因此, 本文从四个角度, 将城市承载力的多目标可能满意度模型划分为四个子系统, 即四个子模型: (1) 人口与经济; (2) 人口与社会; (3) 人口与资源; (4) 人口与环境。如图2所示:
2.1 人口与经济关联模型
城市的经济发展与人口规模是相互适应、相互制约的统一体经济是人口发展的基础, 经济发展以其产业结构层次的高低和劳动生产率的高低制约着人口的规模及其增长速度。因此, 我们建立了以社会生产总值、人均社会生产总值, 地方财政收入、人均财政收入, 财政支出、人均财政支出, 社会消费品零售总额、人均消费品零售总额为因子的人口与经济关联子模型。
2.2 人口与社会关联模型
社会因素是体现社会和谐的重要方面, 也是决定居民生活质量的重要因素之一, 社会因素包括居民的就业以及卫生健康、医疗保障等方面。根据此情况, 我们选取了与人口容量息息相关的社会就业需求以及医疗人员的数量等方面。
2.3 人口与资源关联模型
资源是社会发展进步的重要环节, 而土地资源和能源资源更是影响城市人口的关键因素, 根据南山区经济发展迅速, 土地资源和能源特别是用电相对紧缺的现实条件, 我们选取了建成区土地面积、用电量作为指标。
2.4 人口与环境关联模型
在进入新世界后, 环境和经济协调发展是迫在眉睫的问题, 环境因素也成为了制约城市人口数量的关键因素。根据城市建设的特点, 我们选取了城市绿化覆盖和城市生活垃圾作为研究的主要方面。
3. 研究实例
3.1 区域背景
南山区是深圳市发展最早的区县之一, 经济和人口都在深圳市各区县中占有很大的比例, 近十年来, 南山区的人口数量也迎来了一个飞速发展的时期。据统计, 辖区人口由1990年的18.53万人扩张到2009年的99.46万人, 规模比建区初期扩大了4.2倍, 增加了80.97万人;辖区人口占全市总人口 (889.83万人) 的9%。
随着经济结构和产业结构的调整, 南山区就业人员的就业结构也发生了相应的变化。2009年南山区第二产业人口占总人口70.11%, 第三产业就业人口占总人口的29.85%, 而第一产业的人口占总人口的比例不到0.1%。
3.2 各子模型系中指标的赋值
多目标可能满意度法是一种抓两头、插中间的方法, 通过判断各指标的取值范围, 并确定指标间的联系方法, 从而得出各指标对整个体系的影响。这种方法的关键是确定每个影响因素的最高点值和最低点值, 根据深圳南山区的实际情况, 参考南山区"十一五"规划的完成情况, 查阅南山区1990年-2009年20年的统计年鉴, 总结出南山区的发展规律, 以及南山区"十二五"规划的目标确定出各个要素的高点值和低点值, 从而确定曲线方程中的rA和rB, 具体如表1所示:
3.3 南山区城市承载力模型的测算
计算城市的人口承载力, 就要确定城市可接受的可能满意度评价范围, 由于可能满意度算法是由可能度和满意度合并而来, 并根据可能满意度算法在其他文献中的运用情况, 我们将可能满意度值为0.36定为城市人口可承载的底线。
各指标赋值后, 对各因素用S型曲线法进行运算, 并对结果进行弱合并, 用matable7.0进行运算后, 可得到结果如图3:
通过对四个子系统进行分析, 我们可以得出, 环境是制约城市人口承载力的关键因素, 其次是城市的经济条件。再对各子系统进行合并, 可以得到南山区总的城市承载力模型测算的结果, 如图4:
可得出结果:
(1) 最佳的人口规模范围为185万人 (可能满意度最高为0.46) ;
(2) 可以接受的人口规模在172.8万-204万人 (可能满意度在0.36以上) ;
4. 结论
综合考虑南山区的经济发展水平、社会生活水平、资源条件和环境4个方面的指标, 南山区的人口承载力在177.6-196.8万人之间, 在185万人左右时其可能满意度值最大。我们分别将四个子系统的人口容量的可能满意度的合成曲线分别求出, 通过对比可以看到, 人口与环境关联子系统的最佳人口数量以及满意的人口范围比较低, 环境子系统的人口承载力较弱, 在相等可能满意度情况下, 所能容纳的人口最小, 环境问题成为制约南山区最佳人口容量进一步上升的最大因素。
摘要：多目标可能满意度法是从系统目标实现的可能度与满意度角度出发, 分别建立可能度函数与满意度函数, 并且利用一定的并合技术形成综合的可能满意度的一种多目标决策方法。它在测算城市人口承载力, 预测金融危机等方面的应用有独特的效果。本文将多目标可能满意度模型细分为四个子模型, 分别判断了各个子模型对系统的影响程度, 并以深圳南山区为例, 分析了决定城市人口承载力的关键因素。
关键词：P-S,系统工程,可能满意度
参考文献
[1]王浣尘、张瀛.《上海市合理人口规模研究》.管理科学学报2003.
[2]米红、陈志坚《21世纪初期我国人口产业结构与环境污染、经济发展的关联模式仿真》系统工程理论与时间2004年4月第4期。
[3]朱宝树.《人口与经济-资源承载力区域匹配模式探讨》.中国人口科学.1993
