酒店日常英文简称（精选9篇）

酒店日常英文简称 第1篇

hr人力资源部

hk客房部

fb餐饮

fo前厅

酒店职位英文简称

市场营销部sales & Marketing Division

销售部Sales Department

公关部Public Relation Department

预订部Reservation Department

客务部Room Division

前厅部Front Office Department

管家部Housekeeping Department

餐饮部Food & Beverage Department

康乐部Recreation and EntertainmentDepartment

工程部Engineering Department

保安部Security Department

行政部Rear-Service Department

商场部Shopping Arcade

人力资源开发总监Director of Human Resources

人事部经理Personnel Manager

培训部经理TrainingManager

督导部经理Quality Inspector

人事主任Personnel Officer

培训主任Training Officer

财务总监Financial Controller

财务部经理Chief Accountant

成本部经理Cost Controller

采购部经理Purchasing Manager

采购部主管Purchasing Officer

电脑部经理EDP Manager

总出纳Chief Cashier

市场营销总监Director of Sales and Marketing

销售部经理Director of Sales

公关经理P.R.Manager

宴会销售经理Banquet Sales Manager

销售经理Sales Manager

宴会销售主任Banquet Sales Officer

销售主任Sales Officer

高级销售代表Senior Sales Executive

销售代表Sales Executive

公关代表P.R.Representative

Executive Office总行政办公室

宾客关系主任Guest Relation Officer

公关部经理Public Relation Manager

公关部主任Public Relation Supervisor

客户经理Account Manager

高级客户经理Senior Account Manager

资深美工Senior Artist

美工Artist

销售部联络主任Sales Coordinator

资深销售中心预订员Sales Center SeniorReservation Clerk

销售中心主任Sales Center Supervisor

礼宾部经理Chief Concierge

行李员Bellboy

女礼宾员Door Girl

礼宾司Door Man

Accounting财务部

Sales & Marketing Dept.营销部

General Manager总经理

Human Resource & Training Dept.人力资源及培训部

Deputy General Manager常务副总经理

Room Division房务部

Food & Beverage Dept.餐饮部

Purchasing Dept.采购部

Electronic Data Processing Dept.电脑部

Security Dept.保安部

Engineer Dept.工程部

客房总监Director of Housekeeping

前厅部经理Front Office Manager

前厅部副经理Asst.Front Office Manager

大堂副理Assistant Manager

礼宾主管Chief Concierger

客务主任Guest RelationOfficer

接待主管Chief Concierge

接待员Receptionist

车队主管Chief Driver

出租车订车员Taxi Service Clerk

♂粤-GM-Sam(6148046)14:33:19

行政管家Executive Housekeeper

行政副管家Assistant Executive Housekeeper

办公室文员Order Taker

客房高级主任Senior Supervisor

楼层主管Floor supervisor

楼层领班Floor Captain

客房服务员Room Attendant

洗衣房经理Laundry Manager

餐饮总监F&B Director

西餐厅经理Western Restaurant Manager

中餐厅经理Chinese Restaurant Manager

咖啡厅经理Coffee Shop Manager

餐饮部秘书F&B Secretary

♂粤-GM-Sam(6148046)14:33:29 领班Captain

迎宾员Hostess

服务员Waiter ,waitress

传菜Bus Boy, Bus Girl

行政总厨Executive chef

中厨师长Sous Chef(Chinese Kitchen)

西厨师长Sous Chef(Western Kitchen)

西饼主管Chief Baker

工程总监Chief Engineer

工程部经理Engineering Manager

值班工程师Duty Engineer

保安部经理SecurityManager

保安部副经理Asst.Security Manager

保安部主任Security Manager

保安员Security Manager

商场营业员Shop Assistant

酒店日常英文简称 第2篇

COO(Chief operating officer)首席运营官 类似常务总经理

CFO(Chief financial officer)首席财务官 类似财务总经理

CTO(Chief technology officer)首席技术官 类似总工程师

CIO(Chief information officer)首席信息官 主管企业信息的收集和发布GM(General Manager)总经理

VP(Vice President)副总裁

FVP(First Vice President)第一副总裁

AVP(Assistant Vice President)副总裁助理

CEO(Chief Executive Officer)首席执行官

COO(Chief Operations Officer)首席运营官

CFO(Chief Financial Officer)首席财务官

CIO(Chief Information Officer)首席信息官

HRD(Human Resource Director)人力资源总监

OD(Operations Director)运营总监

MD(Marketing Director)市场总监

OM(Operations Manager)运作经理

PM(Production Manager)生产经理

(Product Manager)产品经理

CAO: Art 艺术总监

CBO: Business 商务总监

CCO: Content 内容总监

CDO: Development 开发总监

CEO: Executive 首席执行官

CFO: Finance 财务总监

CGO: Gonverment 政府关系

CHO: Human resource 人事总监

CIO: Information 技术总监

CJO: Jet 把营运指标都加一个或多个零使公司市值像火箭般上升的人

CKO: Knowledge 知识总监 CLO: Labour 工会主席

CMO: Marketing 市场总监

CNO: Negotiation 首席谈判代表

COO: Operation 首席营运官

CPO: Public relation 公关总监

CQO: Quality control 质控总监

CRO: Research 研究总监

CSO: Sales 销售总监

CTO: Technology 首席技术官

CUO: User 客户总监

CVO: Valuation 评估总监

CWO: Women 妇联主席

CXO: 什么都可以管的不管部部长

CYO: Yes 什么都点头的老好人

CZO: 现在排最后，等待接班的太子 酒店代码： GM-总经理

DGM-副总经理

EHR-行政人事部

FN-财务部

RD-房务部

F&B-餐饮部

REC-康体部

ENT-娱乐部

ENG-工程部

LOG-后勤部

SEC-保安部

H&B-美容美发部 ceo

首席执行官（Chief Executive Officer，缩写CEO）是在一个企业中负责日常事务的最高行政官员，又称作行政总裁、总经理或最高执行长。

他向公司的董事会负责，而且往往就是董事会的成员之一。在公司或组织内部拥有最终的执行权力。在比较小的企业中首席执行官可能同时又是董事会主席和公司的总裁，但在大企业中这些职务往往是由不同的人担任的，避免个人在企业中扮演过大的角色、拥有过多的权力，同时也可以避免公司本身与公司的所有人（即股东）之间发生利益冲突。

企业首席执行官制度的出现是对传统公司治理结构的新挑战

近年来，我国一些企业纷纷实行首席执行官制度，出现了我国历史上首批企业首席执行官(以下简称CEO)。为此，我们首先要回答的是：什么是CEO？中国为何要有CEO？企业首席执行官的涵义，按照我的理解，可以简单地理解为企业领导人与职业经理人两种身份的合一。

企业CEO制度是与现代企业制度相适应的。在现代市场经济体制下，现代企业制度的法人治理结构一般由股东大会、董事会、高层经理人员所组成的执行机构这样三个部分组成。其中，公司执行机构由高层执行官员组成。这些高层执行官员即高层经理人员受聘于董事会，在董事会授权范围内，拥有对公司事务的管理权和代理权，负责处理公司的日常经营事务。该执行机构的负责人就称为CEO，也就是首席执行官。担任企业CEO的，可以是董事长或副董事长，也可以是总经理。CEO的主要职责是：(1)执行董事会的决议；(2)主持公司的日常业务活动；(3)经董事会授权，对外签订合同或处理业务；(4)任免经理人员；(5)定期向董事会报告业务情况，并提交报告。

CEO领导下的执行班子，包括：总经理、副总经理、各部门经理、总会计师、总工程师等。

我们发现近来一些已建立现代企业制度的成功企业，正在竞相推行CEO制度，于是产生了中国的首批企业首席执行官。

在国外，CEO是在公司法人治理结构已建立并运转成熟的基础上出现的。20世纪80年代以来，随着跨国公司全球业务的拓展，企业内部的信息交流日渐繁忙。由于决策层和执行层之间存在的信息传递阻滞和沟通障碍，影响了经理层对企业重大决策的快速反应和执行能力，一些企业开始对传统的董事会——董事长——总经理式的公司治理结构进行变革。CEO就是这种变革的产物之一。它的出现在某种意义上代表着原来董事会手中的一些决策权过渡到原有经营层手中。CEO不是总经理，也不是总裁，它的权力非常大，其中有40％～50％是董事长的权力。董事会成为小董事会，其主要职能是选择、考评和制定以CEO为中心的管理层及其薪酬制度。CEO虽不是企业的出资人，但它对重大决策却有拍板权。在国外，对CEO的约束主要不是董事会，而是企业中一个称为战略决策委员会的机构。这种战略决策委员会才是支持或否定CEO经营决策的主要权力机构。在许多国家，组成战略决策委员会的人员大部分不是企业中的人，更不是企业的出资人，而是社会上从事企业管理、经济学、法学等方面专业的知名人士。所以说，是人力资本控制了企业，而不是出资人，出资人的利益仅仅表现在产权的利益回报上。

CEO的设立，体现了以人为本和为人力资本合理定价的思想。我们通常所讲的两权分离理论为基础的企业法人治理结构模式正在受到挑战。越来越多的事实显示，现代生产正在由围绕机器转向围绕知识进行。人力资本由此取得了对货币资本的压倒性地位。人们不难发现，年薪制、股票期权以及其他类似的激励举措只不过是市场为合理定价企业家人力资本而顺理成章作出的制度安排。在成熟的市场环境下，企业家人力资本必然会找到自己的合理价位。人力资本作为一种制度安排进入企业之后，已经引发了企业产权制度的巨大变革。人力资本除了获得工资之外，还应该获得产权回报。企业由出资人完全拥有的现象正在逐渐改变。CEO的出现，也标志着传统的所有权和经营权必须分立的理论也已经有了重要修正。

面对经济全球化及我国加入WTO，让许多企业都怀着强烈的危机感，忙着策划、调整，厉兵秣马，以应对世界市场的挑战。CEO正是在如此的背景下在我国出现的。也应看到，我国一些企业的CEO只是称谓上作了更改，实际上还是董事会决策下的总经理日常负责制，并非真正意义上的CEO。应该说，人力资本作为资本走上前台是知识经济时代的一个最为主要的表现形式。一个企业总经理的称谓改称CEO，不能仅仅只是称谓上与国际惯例的接轨，让企业在产权制度、治理结构以及企业文化等诸多方面与国际惯例接轨应为更重要。

谁是中国企业的CEO？

事实上，想要看清楚谁才是中国公司真正意义上的CEO，或者说，董事长和总经理谁才是真正的CEO，并不是一件容易的事。

有关研究表明：（1）在董事长兼任总经理的情况下，这个人就是CEO。这种情况与美国的董事长兼CEO相似，有20.9%的中国上市公司董事长兼任总经理，该类公司的决策和执行权高度合一。（2）在董事长不任总经理并且不是每天在公司上班的情况下，总经理可以看作是CEO。这种情况与美国的董事长和CEO分任情况类似，该类公司的决策权和执行权相对分离，有34.3%的中国上市公司是这种情况。（3）在上述两者之间，董事长不任总经理但每天在公司上班，我们认为这种情况下，董事长和总经理都具有CEO的职能，类似于国外往往在两个公司合并后的磨合期产生的双CEO现象。至于实际运作中董事长和总经理谁的权力更大就要看实际情况了，一般而论可能董事长强一些而总经理弱一些，有44.8%的中国上市公司是这种情况。

产生这种结果，也有我国法律的原因，《公司法》规定董事长是法定代表人，并且董事长在董事会闭会期间有代行董事会部分职责的权力——而不是董事执行委员会在董事会闭会期间代行董事会。如果天天在公司上班，董事长必然要介入到执行活动中。

因此，在CEO体制下，董事长与CEO是否由同一人兼任要根据各公司具体情况而定，建立起适合CEO体制的董事会治理机制和结构才是更为关键的问题。

时代在变，岗位职责也在变。根据网络公司管理的最新需要，将CAO到CZO共26个重要人

物中中除CFO之外的25个岗位职责进行全面修正，待国际互联网企业管理协会（IIEMA）

正式审核之后，将作为网络企业管理国际标准发布，望各网络公司认清网络行业转变的现实，制订新形势下的公司组织结构策略，参照岗位职责最新说明执行。执行过程中遇

到的问题请及时向IIEMA反馈，以便在下次标准修改时作为参考。

（说明：下面从CAO到CZO中的缩写字母中 C 代表 chief，O 代表 officer，中间的A-Z

所代表的含义分别给出其英文单词。）

CAO：Answerer 首席答辩人，专门负责解答媒体、债权人和用户等有关网站倒闭问题的询问。

CBO：Business Plan 首席商业计划官，是首席财务官的助理之一，专门针对不同的投

资人制订相应的BP。

CCO：Cost Control 首席成本控制官，凡超过100元以上的支出必须由CC0批准。

CDO：Domain name 首席域名官，负责公司域名注册、网站清盘时域名的拍卖、域名法

律纠纷等相关问题。

CEO：Exchange 首席交换官，一般由国际CEO自由联盟随时更换，是一个常设的短期职

能岗位，类似足球教练。

CFO：Financial 首席财务官，公司最重要的领导人，决定公司命运的主要人物。

CGO：Guideline 首席方针制订官，规划公司的宏伟蓝图，一般是5年以后的目标。

CHO：Harmony 首席协调官，调解投资者和经营者之间的冲突，并确保公司内部矛盾不

要泄露。

CIO：Inspector 首席检查官，检查公司内部工作状况，监督员工工作态度。

CJO：Judge 首席执法官，解决内部劳资纠纷，包括员工对降薪、辞退补偿等所引起的问题。

CKO：Keep connecting，网络连接专员，最繁忙的岗位之一，当中国电信的网络连接中

断时及时向员工通报。

CLO：Lawer 首席律师，负责公司被控侵权时的应诉以及各种合同文本的审核。

CMO：Media 首席媒体官，保持和媒体之间的友好关系，为公司随时发布新闻做准备。

CNO：News 首席新闻官，向媒体披露公司网站被黑、裁员、被收购等重大新闻。

COO：Observer 首席观察员，每天在各大网站BBS灌水，有时也被称为“大虾”，工作

向CWO直接汇报。

CPO：Privacy 首席隐私官，负责公司内部员工Email、ICQ、OICQ等通信内容的监控。

CQO：Quantity Making，数量指标编造专家，负责注册用户数量、页面浏览、营业收入等指标的编造。

CRO：Reduce the stafftrimmer 首席裁员官，负责所有与裁员有关的事务，直接向股东大会负责，包括董事长在内都不得干预其工作。

CSO：Strategy 首席战略官，由已经退位的公司主要创建人担任，在政府机关一般称为调研员或顾问。

CTO：Testing 首席测试官，是公司唯一负责网站建设的专家，由于技术开发不成熟，需要一直测试下去。

CUO：Union 首席联盟官，以战略联盟的名义，专门寻找有收购自己意向的网站。

CVO：VC reception 风险投资商接待专员，首席财务官的另一重要助理。

CWO：Writer 首席网络写手，负责将小事扩大化，通过炒作达到扩大网站知名度的目的，其下属为COO。

CXO：Xingxiang（因为中国特有，所以只能用汉语拼音表示）网站形象代言人，一般由学历不高且没有任何网络知识的年轻人担任。

CYO：Yearly 公司元老，这是一个荣誉称号，授予在同一网站工作满一年的员工（这个职位通常空缺）。

CZO：Zero 最后离开公司的一个人，负责关好门窗，将公司大门钥匙交给物业管理处，可以由CAO兼任。

CEO

首席执行官（Chief Executive Officer，缩写CEO）是在一个企业中负责日常事务的最高行政官员，又称作行政总裁、总经理或最高执行长。

他向公司的董事会负责，而且往往就是董事会的成员之一。在公司或组织内部拥有最终的执行权力。在比较小的企业中首席执行官可能同时又是董事会主席和公司的总裁，但在大企业中这些职务往往是由不同的人担任的，避免个人在企业中扮演过大的角色、拥有过多的权力，同时也可以避免公司本身与公司的所有人（即股东）之间发生利益冲突。

企业首席执行官制度的出现是对传统公司治理结构的新挑战

近年来，我国一些企业纷纷实行首席执行官制度，出现了我国历史上首批企业首席执行官(以下简称CEO)。为此，我们首先要回答的是：什么是CEO？中国为何要有CEO？企业首席执行官的涵义，按照我的理解，可以简单地理解为企业领导人与职业经理人两种身份的合一。

酒店餐饮日常成本核算 第3篇

餐饮成本核算有日成本核算和月成本核算, 由于月成本报告间隔时间过长, 对饭店的日常业务指导不大, 因而必须进行日成本核算, 使餐饮总监了解当日的成本状况, 以便于进行成本控制。日成本核算主要是对每日食品直接成本核算和对每日酒水直接成本进行核算。

一、食品日常直接成本的核算

酒店每日食品直接成本由直拨和库房发料组成。直接计入当天的食品成本, 其数据可以从收货部每天的收货记录上得到。发料的成本应计入发料当天的食品成本, 其数据可以从食品领料单上得到。另外, 鲜活的海鲜成本可以从餐厅每天专人负责记录的登记簿上得到。

除了这几种成本以外, 还应考虑各项专项调整:

(一) 加上转入食品的饮料成本额, 如用于食品配料的洋酒, 西餐厅的咖啡和茶等。

(二) 减去酒吧从食品库和厨房领取的食品成本, 如话梅、腰果、牛肉干等小食品。

(三) 减去内部用餐费用。

宾馆因业务需要, 经常招待客人, 招待费用增加了食品成本, 但不增加营业收入, 必须把这笔费用减去。

计算出食品成本后, 再从审计每日报表中取得销售额数据, 可计算出食品成本率。

因为宾馆的直拨原料和库房发出的原料并不会当日正好用完, 有些原料使用当天以前就领来了, 或者一周领一次, 这些情况会使计算的成本偏离真实的消耗情况, 因此若单独地看每日成本率意义不大, 为了克服每日食品成本率时高时低的现象, 进行了成本累计数据的统计, 这样几天后累计值就比较精确。因为, 当日多领的食品原料, 当日积存较多, 次日就不必要多领多购, 累计时间越长, 数据的精确度就越高。同时, 可将当日的食品成本率, 与本日累计及上周同期的成本率进行比较, 或与标准成本率进行比较, 这样使餐饮总监容易发现问题所在及其原因, 从而起到指导管理者对日常工作进行调整、协调、控制的作用。

另外, 对于价值较高的食品, 根据标准菜谱从审计处得到每天销售份数, 计算出用量, 再与其领用和存量进行比较, 可知道是否有浪费现象。对于内部用餐消费, 每天根据审计提供的消费金额用当年累计食品成本率转换得出其成本额, 然后从食品成本中减去, 记入各部门相关的费用中。

为了控制餐饮成本也为了便于成本核算, 可以实行标准成本控制法, 对食品菜谱的成本支出实行定额管理。制定标准成本卡, 这是制作食品菜肴的标准配方卡, 上面标明每种食品菜肴所需的原料、配料、调料的确切数量、成本等, 以此作为控制成本的依据;标准份量, 即将制作的食品菜肴的份量标准化, 不能此多彼少;标准的采购规格, 采购的食品要符合规格, 才能保证消耗量的稳定, 同时也稳定了菜品的质量。制定了这一系列标准之后, 可便于采取各种方法进行成本分析, 如对某种菜肴或原材料抽样分析, 首先统计各菜肴的销售量, 然后根据库房出库单与前一天厨房存量得出厨房当天总存量, 再飞、根据标准菜谱计算某种原料的消耗量, 做出盘存单, 最后拿盘存单到厨房检查某种原料剩余量, 如盘存量与实际用量差距较大就表示没有节约用料, 存在浪费现象。

二、饮料日常成本的核算

为了便于对各酒吧领用酒水进行控制, 也便于成本核算, 应规定每个酒吧标准存货数量, 同时领料时应以空瓶换整瓶, 并在瓶上加盖标记, 以保证酒吧各种饮料存货数量不变, 便于控制供应量。

饮料的成本来自申领单上记录的单价, 同时对每瓶饮料的容量和可出售的份数有一份标准的饮料单, 从而计算单位成本。对于鸡尾酒和混合饮料可根据其配方和标准成本计算每杯标准成本, 其中包括酒水、果汁、鸡蛋、浓奶油以及樱桃、水果等装饰品。确定了标准成本之后再根据出售的数量计算出成本, 从每日审计报表得到的饮料收入数据, 可计算出成本率。

另外, 对于内部消费和其他酒吧借的酒水应以实际售价进行计算, 对于内部消费部分应根据其实际成本记入各部门相关的费用, 不计入饮料收入。

宴会上的酒水售价一般低于正常价格, 可以对其成本进行单独的核算, 分析其盈利状况。

转入厨房的酒水应从饮料调拨单上得到数据, 计入食品成本。

鲜榨的果汁可根据标准制作成本, 算出每杯成本。

每月底, 通过盘存, 可以将实际盘存数与账面盘存数相比较, 控制酒吧的酒水消耗量。

参考文献:万光铃餐饮成本控制辽宁科学技术出版社

参考文献

各银行英文简称 第4篇

中国农业银行——ABC(Agricultural Bank of China)

中国工商银行——ICBC(Industrial and Commercial Bank of China)

中国银行——BOC（Bank of China)

中国民生银行 ——CMBC（China Minsheng Banking Co., Ltd）

招商银行 ——CMB(China Merchants Bank Ltd)

兴业银行 ——CIB(Industrial Bank Co., Ltd)

北京市商业银行——已经改名北京银行——BOB(Bank of Beijing)

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补充几个：

交通银行——BCM(Bank of Communications)

中国光大银行——CEB(Chian Everbright Bank)

中信银行——(China CITIC Bank)

广东发展银行——GDB(Guangdong Development Bank)

上海浦东发展银行——SPDB/SPDBank(Shanghai Pudong Development Bank)深圳发展银行——SDB(Shenzhen Development Bank)

工程设备英文简称 第5篇

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1.中文：办公自动化系统 英文简称：OA 英文全称：Office Automation

2.中文：楼宇自动化系统 英文简称：BAS 英文全称：Building Automation System

3.中文： 通讯自动化系统 英文简称：CAS 英文全称：Communication Automation System

4.中文：综合安防系统系统 英文简称：SAS 英文全称：Security Automation System

5.中文：消防火灾自动报警系统 英文简称：FAS 英文全称：Fire Automation System

商业计划书英文简称 第6篇

问：商业计划书的英文简称？【1】

答：BP

短语

撰写商业计划书WritingaBusinessPlan

商业计划书撰写BusinessPlanning

广告圈职位的英文简称 第7篇

AAD〔Associated Art Director〕——副美术指导

ACD〔Associated Creative Director〕——副创作总监

AD 〔Account Director〕——客户服务总监、业务指导

AD〔Art Director〕——美术指导（在创作部可以独挡一面执行美术指导工作的美术监督）AE〔Account Executive〕——客户执行、客户服务、客户主任；预算执行者，负责广告代理商和广告主之间的一切有关业务，观念，预算，广告表现之联系

AM 〔Account Manager〕——客户经理

AP〔Account Planner〕——客户企划（分 策略企划 和 业务企划 两种）

〔Artist〕——正稿员

ASM〔Area Sale Manager〕——大区销售经理

CD〔Creative Director〕——创作总监、创意总监、创意指导（CD的前身，不是撰稿人便是美术设计，因为积累了丰富的经验，并有优异的创作成绩而成为督导）

〔Copy Director〕——文案指导

CGH〔Creative Group Head 〕——创意组长

〔Computer Visualizer〕——计算机绘图员

CW〔Copywriter〕——撰稿人

DCS〔Director of Client Service〕——客户主管

ECD〔Executive Creative Director〕——执行创意总监

FA〔Finish Artist〕——完稿、画师

〔Finish Artist Group Head〕——完稿组长

GAD〔Group Account Director〕——客户群总监

GCD〔Group Creative Director〕——创意群总监

GMD〔General Managing Director〕——总经理

MD〔Media Director〕——媒体指导、媒介部经理

〔Media Supervisor〕——媒介主任、媒介总监

〔Media Planner〕——媒介策划

〔Planning Director〕——企划指导

〔Planning Supervisor〕——企划总监

〔Print Production Manager〕——平面制作经理

〔Production Manager〕——制作经理

〔Research Supervisor〕——调查总监

SAD〔Senior Art Director〕——高级美术指导

SCW〔Senior Copywriter〕——高级文案

〔Studio Manager〕——画房经理、作业室经理

〔Traffic Control Specialist（简称Traffic）〕——制管人员

〔Traffic Coordinator〕——平面制作统筹

〔TV Producer〕——制片

商业计划书英文简称 第8篇

问：商业计划书的英文简称?【1】

答：BP

短语

撰写商业计划书WritingaBusinessPlan

商业计划书撰写BusinessPlanning

各种职位英文简称2008 第9篇

QC即英文QUALITY CONTROL的简称，中文意义是品质控制，其在ISO8402：1994的定义是“为达到品质要求所采取的作业技术和活动”。有些推行ISO9000的组织会设置这样一个部门或岗位，负责ISO9000标准所要求的有关品质控制的职能，担任这类工作的人员就叫做QC人员，相当于一般企业中的产品检验员，包括进货检验员（IQC）、制程检验员QC）和最终检验员（FQC）

QC旧七大手法指的是：检查表、层别法、柏拉图、因果图、散布图、直方图、管制图。

推行QC七大手法的情况，一定程度上表明了公司管理的先进程度。这些手法的应用之成败，将成为公司升级市场的一个重要方面：几乎所有的OEM客户，都会把统计技术应用情况作为审核的重要方面，例如TDI、MOTOROLA等。PE 是一个工种，英文是product Engineering 产品工程，但也有人翻译成project Engineering项目工程.product Engineering 产品工程，是技术员，就叫PE技术员;是工程师，就叫PE工程师。这个职位在工厂里主要是解决生产过程中出现的问题，及做作业指导书。属于职位比较低级的。

project Engineering项目工程。是专对某个产品，进行统筹，及专案管理。往往在公司中的级别较高。

PE工程师有一些主要的职责

如：新产品的导入、试产的安排、生产指导，现场异常问题的及时排除（遇到异常立即有临时对策），生产工艺的改善、产品性能及结构方面的改善、包括工艺指导书的编写等。

总之PE工程师对于生产具有绝对的权威性。

相当于工程技术的工程师——PE的侧重点是现场的生产

PE须对生产工艺、产品性能、结构十分的了解。

可以说在一个工厂中对生产最熟悉的人就是PE，作到生产中任何事情都在PE的掌握中

不过现在也有了PIE工程师

做PE与IE相结合的事情。。

IE工程师IE起源于美国，是在泰勒科学原基础上发展起来的一门应用性工程技术学科，强调综合地提高生产率，降低生产成本，保证产品质量，而使系统处于最佳运行状态而获得巨大整体效益。美国、日本、及泰国东盟等国家都将其视为促使经济腾飞的法宝。IE经过多年发展，已形成一系列非常实用而规范的技术、方法和工程程序，是企业通向世界级制造系统，实现企业竞争的必由之路。通过

学习能够把技术与管理有机结合，对企业进行工业简化(Simplification)、专业化(Specialization)和标准化(Standardization)的IE管理，从制定做出标准，劳动定额工时，工艺流程到现场管理优化直至全公司生产管理系统优化、改善都能发挥IE技术管理的作用。协助企业进行系统优化；减少浪费，降低成本；提高人、机、物利用率；提升企业竞争力；了解IE手法和改善技巧；效率、效益最大化。经考试合格者，颁发国家劳动和社会保障部中国就业培训技术指导中心《IE工程师岗位培训合格证书》，网络查询，全国通用，就业有效。

一般从事：生产部、工程部、IE/PE部、品质部、开发设计部等企业各层管理人员。

IE工程师是做这几个方面的工作: Layout plan, resource plan, spare parts plan, plant engineerae

一、Account Executive

1.“AE”原文Account Executive，国内称为“客户经理”或“业务经理“，有的干脆叫做“业务员”。“AE“的职责是：对外，与客户进行谈判、联络、提案、收款等；对内，制定策略、协调资源、分派工作、监督进程等。由此可知，一个真正的“AE”，并不象“拉业务"的业务员那么简单。他要熟悉销售、市调、企划、设计、制作、媒体等方面的专业知识，也要有一定的人际关系处理能力。准确判断与合理建议一般AE的工作包含两个部分：客户沟通和财务目标。

Paper-work

AE工作形式很大一部分都是paper-work。客户沟通首先是与客户策略沟通会议，AE负责整理会议记录（合作的步骤、期限和责任），和客户开完会后，一般都有一个公司的内部会议。（也应该有会议记录）。最后就是电话沟通和实地考察形成纸上的报告。在服务客户的过程中，还需要做给客户作状态告知的进度表，进度表一般指详细的工作时间安排。假如是品牌代理的客户，进度表上的工作还需要双方签署确认：哦！原来要做的是这些工作。一般来说，每周一中午把工作周报传给客户，然后每天电话沟通确认工作的进度。

工作单

等明确客户需要的时候，AE就开始下单（创意工作单）。比如说要做一张海报，工作单上就要体现详细的信息和要求。其他还有调研工作单和媒介投放单等。工作单的意义是承认工作合法性。只有填写了工作单，该项工作才得到财务的监督和承认。有了工作卡，就尽量避免口头交代事情，强调工作合法性。工作单一般有财务对应的编号，等财务结算的时候可以很方便地得知项目成本。

内部会议

作为做沟通的AE有责任组织召开内部会议。为了保证会议有效，所以要确认应该来的人，和这些应该来的人的时间是不是能协调在一起。作为发动者，AE要控制会议的进度，主题，气氛。而且到最后必须要有结论和分工安排（或者是确认工作程度）。

态度

定位的问题：广告公司卖的是专业，这也是种产品。保持坚持专业的发展的清醒。对客户，不能敬若神明，坚持专业，不迁就客户的喜好（一般是不专业的个人喜好）。非是应付客户，而是为了专业的发展。走的是双赢的路。最好能在适当的时机跟客户成为朋友。把应酬当做是开会。要有充分的思考加上良好的嘴巴。把事情做对是最关键的。保护自尊心，懂得忍耐。当你成为了AE，一定要有一个保险箱把自己的自尊心保护起来。为了在方案或者创意上有点的激发，广告人的工作时间应该是24 小时any time。所以广告人的平均寿命也只55岁左右。保持状态，在面对客户的时候需要投入感染力。如果你很悃，就不要去见客户了。

位置感与责任

对外：AE不适宜与客户高层沟通。

对内：专业领袖做决定，AE只是做事情。

责任是明确的，没有推卸责任的可能。不要在A客户面前提起B客户。不要把责任往主管身上推，也不要在公共场合谈客户的机密。给客户的东西，每个环节的参与成员都要签署，客户签署确认。找到错误出在什么环节。

提案前后

会议前确定会议的时间、地点、人员、内容、设备（投影仪等）。还有演示的策略。会议中AE除了做情况记录，还要明确会议的共识和结论。会议后最好有一份检讨：目的是否达到？如果失败，是什么环节出问题：是提案的细节，还是专业上的失误。

另外最好把提案的内容大纲先发给客户，让客户了解内容。不能把客户叫来，然后大家一起浪费时间。如果提案通过了，AE的事情就变成收钱和开发票。还有就是评估某环节工作的成本考虑外包。等发给客户完稿，去财务哪里截卡，表明工作结束。然后开请款单，把发票开给客户。45天内催款。注意文件存档（电子和paper-work）。

提案过程

注意讲所有思路，方向是没有错的。允许客户在我的思路完整表达后才讲话。在客户说话的时候，也不打断客户的思路。做到言之有物，但不要把你不知道的和没有经过细致考虑的东西提供给客户。失败的例子：鲜橙多要在世界杯期间计划加大投放，北京X唐一个女傻瓜AE说，中国队踢得很不好。结果客户说，哦，这样啊？就放弃了这个项目。后来花了很多工夫去说服客户还是投放量减少了很多。

时机

电子邮件是没有时间限制的。电话的话要争每天客户听到的第一个电话。如果是

方案讨论最好在吃饭前后，那时候人的思维比较灵活。尽量笑，客户听得到。QE=品质工程师（Quality Engineer）

职责如下：

1.负责从样品到量产整个生产过程的产品质量控制,寻求通过测试、控制及改进流程以提升产品质量;

2.负责解决产品生产过程中所出现的质量问题, 处理品质异常及品质改善;

3.产品的品质状况跟进, 处理客户投诉并提供解决措施;

4.制定各种与品质相关的检验标准与文件.5.指导外协厂的品质改善，分析与改良不良材料;

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QE的全部任务：

Ø 质量体系中QE的监督功能

Ø 品质设计中QE的参与程度

Ø 品质保证中QE的策划活动

Ø 过程控制中QE的执行方法

Ø 品质成本中QE的资料统计

Ø 客诉处理中QE的对策分析

Ø 持续改善中QE的主导跟踪

Ø 品管手法中QE的宣传推广

Ø 供方管理中QE的审核辅导

Ø 作业管理中QE的IE手法

目前大概QE按工作内容分几类：

1.可靠度测试

2.体系维护、导入

3.制程异常分析

4.客户抱怨)

5.新产品分析(QE)程式的制作,SIP的制作,6.仪校)

7.供应商辅导/稽核(SQE)协辅改善

8.教育训练

QA即英文QUALITY ASSURANCE 的简称，中文意思是品质保证，其在ISO8402：1994中的定义是“为了提供足够的信任表明实体能够满足品质要求，而在品质管理体系中实施并根据需要进行证实的全部有计划和有系统的活动”。有些推行ISO9000的组织会设置这样的部门或岗位，负责ISO9000标准所要求的有关品质保证的职能，担任这类工作的人员就叫做QA人员。

另外提供一些高级职位英文简称

CEO(Chief executive officer)首席执行官 类似总经理、总裁，是企业的法人代表。COO(Chief operating officer)首席运营官 类似常务总经理

CFO(Chief financial officer)首席财务官 类似财务总经理

CTO(Chief technology officer)首席技术官 类似总工程师

CIO(Chief information officer)首席信息官 主管企业信息的收集和发布

这里总结CAO----CZO的代表意思,大家有兴趣看看,对你工作有帮助哦!CAO: Art 艺术总监

CBO: Business 商务总监

CCO: Content 内容总监

CDO: Development 开发总监

CEO: Executive 首席执行官

CFO: Finance 财务总监

CGO: Gonverment 政府关系

CHO: Human resource 人事总监

CIO: Information 技术总监

CJO: Jet 把营运指标都加一个或多个零使公司市值像火箭般上升的人CKO: Knowledge 知识总监

CLO: Labour 工会主席

CMO: Marketing 市场总监

CNO: Negotiation 首席谈判代表

COO: Operation 首席营运官

CPO: Public relation 公关总监

CQO: Quality control 质控总监

CRO: Research 研究总监

CSO: Sales 销售总监

CTO: Technology 首席技术官

CUO: User 客户总监

CVO: Valuation 评估总监

CWO: Women 妇联主席

CXO: 什么都可以管的不管部部长

CYO: Yes 什么都点头的老好人

CZO: 现在排最后,等待接班的太子

在中国可能碰到的一些职位简称：1.GMD〈General Managing Director〉——总经理。

2.MD（Media Director）——媒体指导、媒介部经理

Media Supervisor——媒介主任、媒介总监

Media Planner媒介策划

3.CD〈Creative Directo〉——创作总监、创意总监、创意指导。CD的前身，不是撰稿人便是美术设计，因为积累了丰富的经验，并有优异的创作成绩而成为督

导。

ACD〈Associated Creative Director〉副创作总监

ECD执行创意总监

GCD创意群总监

CGH——创意组长

4.AD 〈Account Director〉——客户服务总监、业务指导

AAD——副客户总监

GAD——客户群总监

AM——客户经理

DCS——客户主管

AE〈Account Executive〉-----客户服务人员、客户主任、5.AD〈Art Director〉------美术指导〈在创作部可以独挡一面执行美术指导工作的美术监督〉

AAD------副美术指导

SAD——高级美术指导

Studio Manager------画房经理、作业室经理

Finish Artist------画师

Visualizer-------插图家、插画师、绘图员、视觉设计

Computer Visualizer——计算机绘图员

Visualizer Group Head 视觉设计组长

Production Manager——制作经理

Print Production Manager——平面制作经理

Traffic Coordinator——平面制作统筹

FA——完稿

Finish Artist Group Head——完稿组长

TV Producer 制片

6.Planning Supervisor——企划总监

Planning Director——企划指导

AP〈ACOUNT PLANNER〉——客户企划（分 策略企划 和 业务企划 两种）

7.CW〈Copywriter>——撰稿人。

SCW——高级文案

Copy Director——文案指导

Artist——正稿员

8.AE〈Account Executive〉——预算执行者，负责广告代理商和广告主之间的一切有关业务，观念，预算，广告表现之联系。

9.Traffic Control Specialist（简称Traffic）——制管人员