案例需求范文（精选8篇）
案例需求 第1篇
一、社会对会计人才的需求量及会计人员的满意度分析
(一)会计人员社会需求分析
1.国家政策的大力支持。截至2013年底 ,我国高校会计专业已超过10万人, 注册会计师行业拥有注册会计师98 207人 ,非执业会员98 162人 ,从业人员超过30万人。《会计行业中长期人才发展计划 (2010-2020年 )》指出 , 到2020年 ,我国会计人才发展的战略目标是 :培养和造就一支规模宏大、结构优化、素质较高、富于创新、乐于奉献的会计人才队伍,确立我国会计人才竞争优势,建设国际一流的会计人才队伍, 为在本世纪中叶基本实现社会主义现代化奠定会计人才基础。到2015年,新增大型企事业单位具有国际业务能力的高级会计人才30 000人, 到2020年,在2015年的基础上再新增30 000人 ; 到2015年 , 培养造就600名具有国际认可度的中国注册会计师 , 到2020年 ,在2015年的基础上再新增2 000人,推荐其中50名左右的高端人才到国际性或区域性会计审计组织任 职或服务 ;到2015年 , 新增具有国际水准的会计学术带头人40人 ,到2020年 ,在2015年的基础上再新增60人 ; 到2015年 , 实现高级、中级、初级会计人才比例为5︰35︰60, 到2020年,使这一比例达到10︰40︰50。
2.社会的现实需求。社会对会计人才的需求呈现潜力巨大化、需求多样化、需求高层次化、需求国际化等特点。(1)会计学专业人才培养社会需求潜力巨大。经济越发展 ,会计越重要。就目前我国会计专业人才的教育现状来说,高校会计专业的招生数量持续增加, 这恰恰证明了社会对会计专业的人才需求逐渐增加。(2)会计学专业人才培养社会需求多样化。我国地域辽阔,各地社会经济结构和经济社会水平存在差异, 这决定了社会对会计学专业人才的培养需求是多种多样的。从专业人才的形成规律来看,多种类型的专业人才需求并存是人才形成竞争机制的基本条件。(3)会计学专业人才培养社会需求高层次化。从我国会计专业人才培养和教育现状可以看出, 我国会计专业人才的培养和教育已逐渐取消了中专层次的会计教育, 会计高等教育已进入大众化阶段。随着社会对会计专业人才素质要求的提高,会计学专业人才培养高层次化已成为基本趋势。 (4)社会对国际性的会计学专业人才需求不断增加。我国的经济发展主要是建立在外向型经济的基础上, 通过外向型经济发展改变了我国的经济结构, 促进了我国经济快速地融入全球经济之中。目前我国经济对外依存度达到了50% 以上,国际贸易总额已位居世界前列,国内的许多企业在国外金融市场上市筹集资金,世界500强企业中有50%以上的企业在中国设立地区总部。这些都对具有国际会计才能的人才产生了较多的需求, 使得培养国际性的会计学专业人才需求成为趋势。
此外,根据2013麦可思大学生就业数据统计,2012届本科毕业生社会需求量较大的职业(前50位)中排名第一位的就是会计,就业比例占4.8%。与其相关的职业中,出纳员排名第五,就业比例占2.1%;审计员排名第九,就业比例占1.2%。
随着市场经济的不断发展进步, 会计人员的职能不仅仅是核算与监督, 传统型会计专业已不能完全适应社会的发展,这就意味着,传统型会计学专业必须转型,以适应社会对会计人员的需求。因此,地方性大学,要改变固有的会计学教学模式与课程设计,积极拓展会计学研究领域,对会计学专业要有新的探索。
(二)会计人员就业满意度分析
根据权威机构麦可思研究所的统计分析, 会计学专业及其相关专业的就业满意度较高。
2013年度麦可思—中国高等教育社会需求数量年度指标中的大学生就业数据统计资料显示,2012届就业率较高的主要本科专业(前50位)中会计学排名第42位、就业率为92.9%, 其相关专业审计学排名第11位、就业率为95.5%,财务管理排名第21位、就业率为94.5% 。
2013年度麦可思专业就业质量年度指标中的2012届半年后就业满意度较高的主要本科专业(前50位)中会计学排名第22位、满意度为59%,其相关学科审计学排名第16位、满意度为60%。2012届本科毕业生半年后从事的就业满意度较高的职业(前10位)包括:税收监察者、征收人和税收代理人、信贷经纪人、建筑师(非园林和水上景观)、警察、市政行政办公人员、总经理和日常主管、高等教育管理人员、贷款顾问、个人理财顾问、审计员。其中大多数职业可以由本科专业为会计学的人员所从事。
可见,社会对会计人员有一定的需求量,尤其是针对专门的会计人员以及高端会计人员。因此,建立特色会计学专业是大势所趋,高校,尤其是地方性高校,要在竞争中不被淘汰, 就必须结合会计专业人员的需求潜力巨大化、多样化、高层次化、国际化等特点办出专业特色,培养出有特色的会计学专业人才。
二、地方性高校会计学专业办学特色
(一)地方性高校办学特色
地方性高校作为本科教育的重要组成部分, 每年吸收了我国绝大部分进入高等教育阶段深造的学生, 对整个社会及地方经济发展起到了重要的作用。但由于地方性高校数量多、生源少,彼此之间竞争压力大。地方性高校只能立足于自身所处的地方优势和社会需求, 发挥优势、办出特色,才能在激烈的高校竞争中获得一席之地,实现学校的可持续发展。
地方性高校的办学特色是其实现跨越式发展的必然选择,其特色体现在以下几个方面:(1)特色的办学理念。办学理念对高校的发展起着指导性的作用。地方性高校可以根据自身的特点,树立前瞻性的办学理念,指导学校跨越式发展。(2)特色的办学定位。办学定位可以通俗地解释为“治校者要建立一所怎样的高校来适应社会需求”。要想实现地方性高校的合理发展,必须对高校进行科学的定位。 (3)特色的学科建设。学科结构和学科特色是一所大学形成其办学特色的最基本因素,决定着学校在哪些领域为社会服务。一所大学的优势充分体现在特色学科上, 大学可以根据自身优势充分发展某些重点学科,使之成为优势学科,并在此基础上不断发展与其相关的其他学科,形成完整的学科体系。(4)特色的人才培养。高校应培养出与众不同的、具有丰富创新能力的高素质人才。大学办得怎么样,最直接的体现便是培养出来的人才素质的高低。
(二)案例分析
目前,一些地方性大学已经在不断探索自身优势,办出了自己的特色, 在为社会输送大量的优秀会计人才的同时也增强了自身的办学竞争力,在社会中获得了良好的口碑。例如, 上海立信会计学院就是地方性大学会计学专业办学最具特色的学校之一。上海立信会计学院是由立信会计专科学校发展而来的,现隶属于上海市政府管辖,是一所典型的普通地方性院校。
在办学理念方面,多年来上海立信会计学院秉承着“诚信、实用、开放”的办学理念,以诚信为宗旨保证立信学院的品牌特色,为上海经济的发展输送了大量会计人才,并在此基础上不断发展、低调奋进,扩充立信的学科范围,开创了会计教育、会计师事务所和会计出版社“三位一体”的办学模式,在全国会计学专业学校中处于领先地位。
在学科建设方面,经过多年的发展,上海立信会计学院在保持和巩固已有的优势学科———会计学的同时, 积极发展与之相关的边缘学科、交叉学科和综合学科, 确立会计学、国际经济与贸易学科为学院重点建设学科,财务管理、金融学、财政税务、智能与信息管理学科为学院重点扶植学科,近年来还启动了会计与治理学科群、开放经济与风险管理学科群两大学科群建设。立信会计学院在多学科发展的同时,始终坚持以会计学为龙头带动其他学科发展,形成了自己的优势学科系统。
在人才培养方面,上海立信会计学院注重“厚基础、宽口径、重应用”的人才培养模式,在课程设置方面开设大量公共基础课(高等数学、中外语言和计算机基础与应用)和6门学科基础性课程 , 为学生打下了宽厚的基础知识。同时,开设大量选修课程和提供跨校选课平台,而专业课和专业选修课占不到总学分的1/3, 充分体现了宽口径的思想。立信会计学院培养出来的人才受到了社会的广泛认可,具有会计学基本知识扎实、工作上手快、态度谦虚、肯吃苦、善钻研、适应能力强等特点。
三、结论
根据以上分析可以看出, 在会计需求量较大的社会背景下,地方高校必须明确本科会计专业培养目标定位,形成自己的培养理念和培养特色, 充分发挥出地方大学会计学专业的特色教育,确立自身的核心竞争力。这样不仅能为社会输送大量的优秀会计人才, 而且能让地方性大学在当地办出自己的特色,增强竞争实力,提高会计学专业毕业生的就业率,增强就业满意程度,以此提升社会认可度,获得良好的口碑。
摘要：随着市场经济的发展,会计人员的职能不仅仅是核算与监督,传统型会计专业已不能完全适应社会发展的需要,会计学专业面临着转型。因此,地方性高校要积极拓展会计学研究领域,设计出有特色且能够适应社会需求的会计学专业。
发觉顾客的需求-案例 第2篇
案例：麦克：“比尔，你穿多大的西装?”麦克打量着比尔的身材。……
麦克：“比尔，想必你一定知道，以你的身材想挑一件合身的衣服，恐怕不容易，起码衣服的腰围就要做一些修改。请问你所穿的西装都是在哪儿买的?”
麦克强调市面上的成衣很少有买来不修改就适合比尔穿的。他还向比尔询问所穿的西装是在哪一家买的，藉此，麦克了解，他的竞争对手是谁。
比尔：“近几年来，我所穿西服都是向梅尔兄弟公司买的。”
麦克：“梅尔兄弟公司的信誉不错。”
麦克从不在客户面前批评竞争对手，他总是说竞争对手的好话，或是保持沉默。比尔：“我很喜欢这家公司。但是，麦克，正象你说的，我实在很难抽出时间挑选适合我穿的衣服。”
麦克；“其实，许多人都有这种烦恼。要挑选一个自己喜欢，适合自己身材的衣服比较难。再说，到处逛商店去挑选衣服也是件累人的事。本公司有4000多种布料和式样供你选择。我会根据你的喜好，挑出几种料子供你选择。”
麦克强调，卖成衣不如订做的好。
麦克：“你穿的衣服都是以什么价钱买的？”
麦克觉得现在该是提价钱的时候了。
比尔：“一般都是400元左右。你卖的西服多少钱?”麦克：“从375到800元都有。这其中有你所希望的价位。”麦克说出产品的价位，但只点到为止，没有做进一步说明。麦克；“我能给顾客带来许多方便。他们不出门能就买到所需的衣服。我一年访问顾客两次，了解他们有什么需要或困难。顾客也可以随时找到我。”
麦克强调他能为顾客解决烦恼，带来方便。麦克的客户多是企业的高级主管，他们主要关心方便。
麦克：“比尔；你很清楚，现在一般人如果受到良好的服务，会令他受宠若惊，他会认为服务的背后是否隐藏着什么其他条件。这真是一个可叹的事。我服务顾客很彻底，彻底到使顾客不好意思找其他的厂商，而这也是我殷勤服务顾客的目的。比尔，你同意我的看法吗?”
麦克强调“服务”，因为，他相信几乎每一位企业的高级主管都很强调“服务”。所以，麦克在谈话末了以“你同意我的看法吗”这句话来引导比尔的回答，麦克有把握让比尔做出肯定的回答。
比尔；“当然，我同意你的看法。我最喜欢具有良好服务的厂商。但现在这种有良好服务的厂商越来越少了。”
麦克觉得比尔的想法逐渐和自己的想法一致。
麦克：“提到服务，本公司有一套很好的服务计划。假如你的衣服有了破损、烧坏的情形，你只要打电话，我立即上门服务。”
由于比尔重视服务，所以麦克向比尔提起公司有一套很好的服务计划，能解决比尔的烦恼。
比尔：“是啊，我有一件海蓝色西装，是几年前买的，我很喜欢，但现在搁在家里一直没有穿。因为近几年我的体重逐年减轻，这套西装穿起来就有点肥。我想把这套西装修改得小一点。”
麦克记住了比尔的话：比尔有一套海蓝色的西装需要修改。
麦克：“比尔，我希望你给我业务上的支持。我将提供你需要的一切服务。我希望在生意上跟你保持长久的往来，永远替你服务。”
麦克不再犹豫，直接了当地向比尔表示，希望比尔“买他的东西”，并强调能提供良好的服务。
比尔：“麦克，什么时候让我看看样品？”(比尔看了看手胸上的表，向麦克暗示他的时间有限。)
比尔想看麦克的样品，麦克虽然准备了很多样品放在包里，但他还不打算拿出来。他想做进一步的询问，希望了解比尔的真正需要。在了解比尔的真正需求以后，才是拿出样品的最佳时机。
麦克：“你对衣服是否还有其他的偏爱?”
麦克想知道比尔对衣服的质量和价格的看法。
比尔：“我有许多西装都是梅尔兄弟公司出品的，我也希望剑桥出品的西服。”麦克：“剑桥的衣服不错。比尔，以你目前的商业地位来说，海蓝色西装很适合你穿。你有几套海蓝色的西装?”
由于比尔没有主动说出他所拥有的西装，麦克只好逐一询问比尔的每一套西装。麦克想了解比尔的真正需求。
比尔：“只有一套，就是先前向你提过的那一套。”
麦克：“比尔，谈谈你的灰色西装吧。你有几套灰色西装?”
比尔：“我有一套，很少穿。”
麦克：“你还有其他西装吗?”
比尔：没有了。“
麦克：我现在拿出一些样品给你看。如果你想到还有没提到的西装，请立即告诉我”。麦克边说边打开公文包，拿出一些样品放在桌上。
到目前为止，麦克一直以发问的方式寻求比尔真正的需要，同时也在发问中表现出了一切为客户着想的热忱，使比尔在不知不觉中做了很好的配合，创造了良好的谈话气氛。
评析：
麦克向客户提出了许多问题，以寻求顾客真正的需求，然后才展示商品，进行商品的推销。
五位推销专家一致认为，在从事商品推销以前，先“发觉客户的需要”是极为重要的事。谢飞洛和哈德曼认为，了解客户需求以后，可以根据需求的类别和大小判定眼前的客户是不是自己的潜在客户?值不值得推销?如果不是自己的潜在客户，就应该考虑：还要再跟客户谈下去。玛丽·凯说“不了解客户的需求，好比在黑暗中走路，白费力气又看不到结果。”
坎多尔弗说：“我问客户许多问题，以便发觉客户的真正需求。我倾听客户的回答，让客户尽量表示意见。有些推销员一见到顾客就滔滔不绝地说个不停，让客户完全失去了表达意见的机会，使客户感到厌烦。一旦客户厌烦，不用说，推销员的推销注定要失败不
可。”
为了发觉客户的需求，需要耗用多少时间向客户问问题呢?五位推销专家认为，这要看推销的是什么商品。通常商品的价值越大，所需要的时间越长；商品的价值越小，所需的时间越短。
在本案中，麦克每问完一个问题，总是以专注的态度倾听客户的回答。谢飞洛?quot;倾听客户的回答，可以使客户有一种被尊重的感觉。我喜欢麦克重视客户意见的态度。“玛丽·凯说：”许多推销员常常忘记，倾听是相互有效沟通的重要因素，他们在客户面前滔滔不绝，完全不在意客户的反应，结果平白失去了发觉顾客需求的机会。上帝给我们两只耳朵，一个嘴巴，就是要我们多听少讲。“玛丽·凯把”发觉客户的需求“比作”医生替病人看病“。她说：”好的医生在医疗之前一定会问病人许多问题。譬如，医生会问：你什么时候开始感到背部落痛？那时你正在做什么?有没有吃了什么东西？摸你这个地方会痛吗?躺下来会痛吗？爬楼梯的时候会病吗?……
案例需求 第3篇
高职信息技术类专业的数学知识大概可以分为几个内容,极限与连续,导数与微分及其应用,不定积分与定积分及应用,常微分方程,线性代数,二元关系与函数,图论。下边依次对每个内容分析它的专业应用,通过案例来介绍知识在信息技术领域的应用,激发学生学习专业知识的积极性。
1 极限与连续
本章内容主要要求掌握函数极限与连续、间断的定义及函数极限与连续相关性质,掌握一元函数极限的运算法则,能够应用极限运算法则求初等函数的极限,理解函数、极限与连续的几何应用。
极限与连续的应用引入斐波那契问题:[1]
我们通过“老鼠会”来说明斐波那契数列:有幼鼠一对,若第二个月它们成年,第三个月生下幼鼠一对,以后每月生产一对幼鼠,而所生的幼鼠亦在第二个月成年,第三个月生产另一对幼鼠,以后亦每月生产一对幼鼠,假设每产一对幼鼠必为一雌一雄,且均无死亡,试问k年后有多少对老鼠。按照规律可写出数列:
1,1,2,3,5,8,13,21,34,55,89,144,233,…
这是一个有限项数列,按上述规律写出无限项数列叫作Fibonacci数列,数列的通项可以用一个递推关系式写出,而老鼠最终会繁殖成多少就是对通项求极限的问题。
对于学信息技术专业的学生可以用C++程序来实现斐波那契函数,做到了一例两用。
2 导数与微分及其应用
本章内容要求理解导数和微分的定义,掌握一元函数的导数和微分的计算公式,能运用求导法则和公式求函数的导数与微分。
这部分内容在信息技术领域中的应用包括:
(1)磁盘最大存储量。计算机上所有数据都存储在磁盘上,由操作系统把它格式化成磁道和扇区,磁道上的定长弧段可作为基本存储单元,根据其磁化与否可记录为0或1,这个基本单元就是bit,为了保障磁盘的分辨率,磁道宽度有最小值,每bit所占用的磁道长度有下限,那么一张存储区半径介于r和R之间的磁盘,最大存储量多大。这个问题必须具备专业背景的信息,根据专业知识列出磁盘总储量的表达式,然后就归结于求最值问题了。
(2)闭合电路负载电阻的最大功率。在闭合电路中,已知电源的内电阻、电动势,求负载电阻R为多大时功率P最大。这样的问题也是需要结合电学知识,根据欧姆定律得到目标函数,然后再求最值的问题。
3 不定积分与定积分及其应用
本章要求理解不定积分的概念,熟悉不定积分的运算公式和法则,能快速准确地辨别函数的积分类型,并有针对性的实施积分运算,了解定积分的概念,掌握定积分换元积分和分部积分的计算要领,并会实施积分计算。
定积分在信息技术领域中的应用包括:
(1)交流电的功率。[2]对于交流电,其电流i(t)的大小和方向都随时间的变化而变化,因此i(t)是时间t的函数,通过电阻R所消耗的功率也随时间t的变化而变化。由于电流i(t)在一个周期T内消耗在电阻R上的功是非均匀变化的量,因此必须用定积分来计算。
(2)电场力对电荷做功问题。在点电荷电场中,一个电荷从一点移动到另一点,那么电场力对电荷所做的功也是一个定积分问题。因为电场力是与检验电荷与原电荷距离有关的一个变量,电场力所做的功是可加的,因此用定积分来解。
4 一阶常微分方程及其解法
本章要求掌握一阶常微分方程的基本概念和求解方法,能够运用所学知识,认识和解决专业课程中微分方程的求解问题。对于本章内容的应用,主要有以下几方面:
(1)R-L闭合电路问题。由电阻R、电感L串联而成的闭合电路,简称R-L闭合电路,当电动势为E的电源接入电路时,电路中有电流通过,求电流与时间t的变化规律。这样的问题必须联系电学的相关知识,由基尔霍夫第二定律(回路电压定律)知道,回路总电压等于回路中的电动势,列出未知函数及其导数的关系式,这就是一个微分方程的求解问题。
(2)电容器充放电问题。电容器开始充电时和放电时,电容器上电压的变化规律问题,也要借助于基尔霍夫电压定律,即电阻上电压降+电容上电压降=外加电压降,列出未知函数电压及其导数的一阶线性非齐次微分方程,由通解公式求解。
5 线性代数
本章要求掌握矩阵的概念和运算,会判断矩阵的秩,会求逆矩阵,能够求解一般的线性方程组。本章内容的应用我们引入如下实例:
(1)电路设计问题。电路是电子元件的神经系统,参数的计算是电路设计的重要环节,其依据来自两个方面:一是客观需要,二是物理学定律。输入电压和输入电流与输出电压和输入电流之间可以通过一个转移矩阵建立联系,利用欧姆定理和楚列斯基定律,我们可以得到串联电路和并联电路的转移矩阵。设计一个梯形网络,使其转移矩阵是A,这个问题就是借助于矩阵和线性方程组求解的。
(2)信息加密解密问题。在军事通信中,常常把字符(信号)与数字一一对应,如果直接按照它们的对应关系传输,很容易被敌方破译,于是必须加密,即用一个约定的加密矩阵乘以原信号矩阵,传输信号矩阵就会改变,收到信号的一方再将信号还原。如果敌方不知道加密矩阵,则很难破译。所以,根据收到的信号破译原信号的问题就会应用矩阵求逆的知识。
6 二元关系与函数
本章要求掌握二元关系的概念,关系的运算及类型,理解函数的概念。本章内容的应用我们可以引入一个数学模型———夫妻过河问题。[3]
有三对夫妻一同旅行,途中需要渡过一条河。按照古代当地的规矩,妻子不能在其丈夫不在场的情况下与其他男人在一起,而渡河的小船至多只可以载乘二人(无船夫)。问如何安排渡河程序,使这三对夫妻既不违反当时的规矩,又能顺利地渡过河去。
这类数学模型一般被称为状态转移模型,通过建立允许状态集合,借助于有序数组和状态转移方程把问题抽象成数学问题解决。状态转移问题一般并不一定有解存在,有解时解法又不一定唯一。当解法不唯一时,我们应该比较不同解法的优劣,从而确定出最优解法。
7 图论
本章要求掌握图的基本概念,图的矩阵表示,最短路问题和树的一些概念和性质。本章的应用主要包括:
(1)公路沿线电话线设计。例如:8个城市v0,v1,…,v7之间有一个公路网,现要沿公路架设电话线,要求如何架设,使电话线总长最小。公路网对应一个加权图,边的权数表示公路的长度,这个问题就是求图的最小树。
(2)“死锁”问题。在操作系统中允许多个进程同时工作,在进程工作时需要动态申请一些资源(如CPU,内存,外存,输入输出设备,编译程序等),有时可能会出现一些冲突,如进程A占有资源R1且需要申请资源R2,而进程B占有资源R2且需要申请资源R1,此时两个进程均无法执行,这被称为计算机系统处于“死锁”状态。可用有向图来模拟对资源的分配以及产生死锁的特征,从而便于检出和纠正死锁。
以上内容是文章对信息技术类高职数学教材每个内容的应用分析,这种教学案例的引入体现了数学教学内容与专业课的融合,体现了高职数学的基础性、应用性,这是符合职业教育要求的,也是符合高职学生的心理预期的。
参考文献
[1]李心灿.高等数学应用205例[M].北京:高等教育出版社,1997.
[2]张庆尧.实用数学[M].北京:机械工业出版社,2008.
案例：始于客户需求终于客户满意 第4篇
案例描述
某网点（单点支行）地处商业中心，市场繁华，客户云集，是有名的服装文化一条街。周边中小个体户、老师、政府公务员等高端客户较多，每天营业柜台
人来人往、自助设备忙个不停。抬眼望去便能瞅见附近工行、建行、交行、中信、招行、民生等它行网点。在这样一个天天人气旺盛，熙熙攘攘却又充满竞争的营业环境中，网点如何提高自身竞争力，怎样为大众客户服好务，同时又能挖掘和吸引区内中高端优质客户，给自身带来更丰厚的利润，是摆在大家面前的一个现实而重要的课题。通过认真的调研，他们决定从市场细分、客户细分入手，对不同客户实行差别化服务。
首先，了解客户需求，开展有针对性的营销。网点员工在实际工作中细心观察发现：服装店老板经常办理汇款及兑换零钞业务，个人账户资金存取频繁，但只办理活期结算业务，很少办理银行其他业务，他们需要银行提供方便、快捷的服务，属于便利需求。对于这些客户，该行制作了“通汇宝”、“漫游汇款”、银行卡、网上银行、转账电话等产品宣传资料，大力宣传该行的网络汇兑优势，特别是网上银行和转账电话减免收费优惠，并介绍各类产品的特点与优势、操作流程与手续。这一招果然很有吸引力，一些服装店老板和个体工商户纷纷来网点办理，享受该行高效、便捷、优惠的服务。网点的客户和中间业务收入、结算存款直线上升。高校的 老师、政府公务员喜欢购买国债、保险及各类理财产品，信用卡使用频率高但很少大额透支，他们需要银行提供资金保值、安全、保密的服务，属安全及增值需求。对这些稳健型客户，网点通过电话短信，上门营销及反馈网点近期发行的国债、保险、基金、本利丰等理财产品信息，并做好预约工作，从而使网点服务产品销量大增。
其次，挖掘客户信息，实行分层服务。该行通过自主开发的 PCRM 系统对个人客户信息进行挖掘和整理分析，按客户对银行贡献度将客户分成五个星级，并及时将客户信息提供给基层网点；网点按系统筛选的结果将优质客户分门别类地分配给不同的客户经理和网点员工营销管理，并实行差异化的分层服务。网点对存款在 5 万元以上的客户重点关注，进一步细分为钻石级、白金级、金卡级、银卡级客户，并为不同层级的客户提供不同的优先、优惠、增值服务。客户张经理属于该网点的老客户，账上存款一般在 20 万元左右，客户经理小王通过 PCRM 系统找到了客户张经理的联系方式，并与他取得联系，小王带上节日礼品和 VIP 金卡敲开了张经理的家门。经过交谈得知张经理一直在本网点办理业务，但近两年由于该网点柜面拥挤，经常排队，所以到对面交行开了账户，并将一部分业务转到交行。小王一方面对于本网点的服务不到位表示歉意，一方面耐心细致地给张经理介绍本行 VIP 金卡客户可享受的各项优先优惠和增值服务，希望其成为本行的 VIP 客户，并当场帮张经理填报了 VIP 金卡申请书；此后，张经理凭 VIP 金卡在网点贵宾服务区办理业务，不仅免除了排队之苦，而且享受到了交易手续减半优惠、火车站易登车等许多优惠和增值服务。张经理对该网点和客户经理小王的服务十分满意，不仅把在交行的业务转回来了，而且随着其生意的兴旺，在银行账户沉淀的资金越来越多，购买的服务产品（包括基金、保险、贷记卡、网银等）也越来越多。到 2006 年底，客户张经理在网点的存款已达到 60 多万，客户经理小王及时为他进行了贵宾客户升级，成为白金卡客户，让张经理享受到该行更多的优惠和增值服务。
案例需求 第5篇
关键词：弱势学科,纺织史,科技史,纺织,服装,资源保障体系
图书馆文献资源建设,普遍根据学校学科建设动向,优先保障学校重点学科的文献资源以及服务力量,而对于普通学科,尤其是弱势学科,往往因为“人微言轻”,其文献资源保障居于“被遗忘的角落”[1]。基于此,周剑以新诗所文献资源保障体系的建设历程为案例探讨了弱势学科文献资源保障的模式选择,最终形成了“联络馆员 + 馆藏纸质资源+ Internet资源导航 + 文献资源共享平台 ( 3C + 2N等) ”的资源保障模式[1]; 此外,冯永财等基于教学需求[2]、少数民族[3]、兵器科技[4]、新疆理化所[5]、航海教育[6]、生物医学[7]、公安[8]、攀西农业开发[9]、体育[10]、海洋[11]等文献资源需求,探讨了其保障体系建设模式及其实践情况。综合分析以上案例表明,目前高校图书馆文献资源建设普遍面临新学科、新技术不断涌现与文献资源保障率却不断下滑的困难。为了在合理利用有限经费条件下,充分满足教学、科研活动对文献的需求,特色馆藏建设和资源共享越来越引起人们的重视,各专业院校图书馆开始日渐重视自己的馆藏特色,而最终实现资源共享。东华大学作为一所以纺织服装学科为特色的高校,其图书馆馆藏特色体现在纺织服装文献资源建设方面。纺织史[12]作为纺织科学的一个分
项目来源: 中央高校基本科研业务费专项资金资助“大数据时代图书馆基于ESI、In Cites和DII数据库支持学科发展的服务路径实践研究”
( 14D123702) ,上海市图书馆学会项目“图书馆支持决策的服务模式、机制和方法研究” ( 2013CSTX04) 以及受东华大学终身教育研究生资助“纺织服装教育资源保障体系的构建研究”
支,在文献资源保障体系建设方面却存在短板,随着科技史的日渐发展,其文献资源保障系统及其服务体系构建越来越显得紧迫。
1纺织史研究及其文献资源现状分析
纺织史是社会科学中经济史的一个组成部分,同时又是自然科学中技术史的组成部分之一[12]。其任务是研究人类开发纺织原料,发展纺织品生产,改革其加工工具和工艺的过程,以及人们在此过程中所逐步认识到的纺织工艺本质的发展规律。亚洲、欧洲、美洲一些国家自20世纪初开始研究纺织史。日本出版了几部研究本国纺织史、中国蚕丝和丝绸史的专著。英国编辑出版不定期的纺织史刊物。中国也有一些专家结合考古学和科学技术史进行这方面研究,搜集、积累资料,撰写研究论文,在报刊上发表科普性文章,编写纺织史普及读物等。70年代末,在中国纺织工程学会理事长陈维稷教授主持下,开始组织编写中国纺织科学技术通史。随后,浙江省也开始编写浙江丝绸史。
就研究范围而言,以全世界为研究范围属于世界纺织史。以各个地区、民族和国家为研究范围的,则是有关地区、民族和国家的纺织史。按时代又可将其划分为手工纺织史和工厂纺织史。总的来讲,纺织史通过总结各地区、各民族和各国在纺织生产上的贡献,寻找其特点,阐明它们之间的关系,探索纺织生产的工艺和工具的发展规律。在人类发展纺织生产的过程中,不断开发出新的纺织原料。为适应加工各种不同纺织原料,又发展出各种不同纺织工艺。因此纺织史还可按加工对象和方法划分为各种专史,如丝绸史、麻纺织史、棉纺织史、毛纺织史、染整史、纺织机械史、针织史、化学纤维史等,研究各个专门生产和工艺的特殊发展规律。
纺织史研究需运用考古学、历史学、经济学和纺织工程技术的知识,搜集、分析历史文献,并对不断发现的出土纺织文物进行测定、考察,还要适当运用复原、模拟等方法。其意义在于纺织史的研究成果可以丰富文化史的内容; 通过研究各国、各民族间互相交流纺织工艺技术的历史,增进各民族和各国人民的相互了解和团结; 纺织史的研究有助于总结历史经验,探明纺织工艺技术、生产发展规律和发展趋向,尤其是产业革命以来,各国发展纺织的经验教训。
综上所述,纺织史不仅学科分支庞大,而且涉及的文献资源较复杂,因此需要丰富的文献资源来支持研究的开展,对图书馆馆藏资源和数字资源也提出了较高要求。目前,国内部分高校图书馆针对纺织服装学科文献的需求进行了一些分析与研究。邱凤鸣采用文献计量学的方法,对东华大学纺织、服装等学科的毕业论文进行了统计分析[13],为图书馆构建纺织信息资源平台提出了建议; 张晓艳以西安工程大学纺织专业硕士论文引文分析为例,分析研究了纺织学科文献的需求与保障[14]; 钱红研究了纺织服装学科特藏文献的开发与利用[15]; 李晓君对纺织服饰史相关档案资料进行了梳理与分析,给出了查阅方式和出版情况[16]; 刘建平对东华大学图书馆馆藏资源、网上资源、专家教授收集的资料进行了整合,采用方正Desi3. 5系统、Apabi3. 5数字资源平台和标准元数据规范进行了数据加工与图文发布,研究与实践了“纺织服装史图文专题数据库”的建设问题[17]; 谷秀洁研究了国内纺织工程本科院校数字馆藏情况[18]; 在国外,1912年,P. Walton编撰了《The Story of Textiles》[19]; 1969年,S. Robinso编撰了《A History of Printed Textiles》[20]; 1979年,A. Geijer[21]和E. Broudy[22]分别编撰了《The Historyof Textile Art》和《The Book of Looms》; 1995年,曼彻斯特大学惠特纺织品馆馆长Jennifer Harris ( 詹妮弗·哈里斯)[23 - 24]组织23位相关领域的顶尖专家、学者联袂编写了《5000 Years of Textiles》一书,其后被孙韵雪等人翻译为《纺织史》一书,该书中400余幅精美图片带你穿梭时尚与传统交汇的瑰丽织物殿堂,展现5000年眼饰与织物的图案、质料、色彩等设计艺术流变,详述五大洲编织、刺绣、印染等工艺革新与发展; 2008年Janet Harvey出版了《Traditional Textiles of Central Asia》 ( 中亚传统的纺织史) 一书[25]; 2012年河南工 程学院纺 织学院Cao,Q. ,L. 等人[26]构建了出土纺织品文物数据库信息; 1999年Andrews,P. A. 研究了伊斯兰教纺织文化史[27]; 2003年Ellis,K. 在《Library Journal》发表了一篇题为《世界纺织历史》论文[28]; 2010年Jeremy,D. J. 研究了世界棉纺织纺纱史[29]。
综合以上分析可见,目前关于纺织史研究主要围绕纺织、服装等具体学科,或是针对纺织史上一个细分的专史开展,而纺织史信息资源的建设还处于初级阶段,建设该类信息资源的院校所占比例不高,已开始建设的还处于各自为政的阶段,即各建各的,没有形成统一的建设体系、共享体系、服务体系和投入体系等。
2纺织史文献资源需求分析
据教育部公布的2007—2009年全国81个一级学科排名中,东华大学纺织科学与工程一级学科在该学科排名全国第一[30]。其中以纺织史为研究方向之一的中国古代纺织工程研究为具有一级学科博士学位授权点。对此,东华大学纺织学院和服装 & 艺术设计学院近年来开展的纺织史相关研究课题不断增长,博士研究生在课题研究初期越来越希望图书馆可以提供科技查新及其相应文献支持服务,以确定其所研究方向是否具有新颖性。由于纺织史研究自身特性,在科技查新中对其研究文献资源保障体系的需要越来越迫切。东华大学图书馆在2001年开始面向校内外师生从事科技查新工作,旨在以参考咨询服务为出发点拓展以纺织、服装和材料为特色学科院校的学科服务。随着大数据时代和云计算的来临,结构化和非结构化数据的不断涌现,以科技查新为桥梁的学科服务则面临了新的挑战: 资源保障与其服务体系必须加快步伐,与大数据时代实现无缝对接。表1针对科技查新工作中遇到的问题,统计了纺织学院和服装 & 艺术设计学院2004—2013年间纺织史博士开题查新情况,以期在分析基础上构建文献资源保障和服务体系。
由表1可见,自2004年以来,东华大学纺织史研究主要来自纺织学院和服装 & 艺术设计学院,其中服装 & 艺术设计学院纺织史研究开题查新为30件,平均每年3件,占该学院查新总数的33% ; 纺织学院有关纺织史研究开题查新为21件,平均每年2件,占该学院查新总数的6% 。为分析纺织史研究课题每年的分布情况,图1和图2分别分析统计了博士开题查新的年度分布情况。
由图1可见,服装 & 艺术设计学院有关纺织史研究博士课题在2004年基础上,基本呈增长趋势,2012年相对较高,为7件,占该学院当年查新总数的77. 8% ; 2013年,纺织史方面博士开题查新超出平均水平,为4件,占该学院 当年查新 总数的33. 3% 。由图2可见,纺织学院有关纺织史研究博士开题数量每年只占总开题数量的一部分,其中2009年和2012年查新数量较平均水平高,2012年则最高为7件,占当年查新总数的18. 4% 。
以上分析表明,东华大学有关纺织史研究开题查新呈上升趋势。而科技查新[31]是以文献检索为基础,运用综合分析和对比的方法,为评价科研立项、科技成果鉴定及奖励、专利申请、技术咨询等的新颖性和先进性提供客观事实依据的一种情报信息咨询服务。其通过与项目相关文献和查新课题之间的对比、分析确定查新课题的新颖性、先进性[31]。也就是说文献资源是科技查新的根本保障。因此,面对越来越多纺织史相关研究课题科技查新的需求,纺织史相关文献资源建设显得越来越迫切,而如何构建较全面的文献保障体系则向图书馆的创新服务提出了挑战。为了有针对性构建纺织史资源保障体系,表2和表3分别聚类分析了东华大学纺织学院和服装 & 艺术设计学院2004—2013年纺织史博士课题研究情况。
由表2可见,纺织学院纺织史研究多集中在古代 ( 5项) 、近代 ( 4项) 、元代 ( 1项) 及以前 ( 1项) 、汉晋 ( 1项) 、汉代 ( 1项) 、唐代 ( 1项) 、清代前期 ( 1项) ; 其涉及的地区包括维吾尔族、斯堪的纳维亚半岛、中国长三角地区、孔府、泽潞地区、上海、日本正仓院、新疆吐鲁番以及中国; 研究对象来源于民间、丝绸之路出土毛织物、织物、纺织工程学科、棉纺织技术与经济增长、上下连属式服装、鲁绣、礼服祭服、传统丝织、纺织工艺遗产、《申报》、绘画作品、出土显花丝织物、棉、出土纺织品、染料生产与染色技术发展和丝织品等;具体研究对象涉及地毯、毛织物、织物文字及图案、建制化、技术与经济增长关系、毛织品、染织类、鲁绣工艺、艺术及文化、服饰、技艺演进及相关问题、遗产发掘、保护和开发、纺织技术、显花丝织物、棉利用及相关问题、织造技术与图案艺术、日本正仓院与唐代新疆吐鲁番出土纺织品比较、丝绸与服制; 在目的方面涉及纤维生物种类识别、非物质文化遗产、纺织技术引进与创新、比较、技术与文化研究; 在所采用的手段方面,涉及羊毛鳞片特征、混沌分析和潞绸。
目的续上表
项目时间地区来源对象目的
16 ~ 20中西交流
9中国刺绣
世纪初背景
民国
10机器丝织品种和图案( 1912—1949)
西北
11汉唐时期出土刺绣
地区
12妇女Aodai历史13补服形制
14古代中国裳裙
15古代中国服饰禁例禁约
16唐代西域乐舞服饰
西北
173—7世纪服饰
地区
18辽金服饰
19古代服饰表现中国服饰人物画
出土毛织
20山普拉
物和服饰
21敦煌出土丝织品
22清代中后期小说服饰23回鹘服饰24清代中后期龙袍25清代男装26古代中国首服
形制演变、文化内涵形制演变、文化意蕴
27古代中国皇帝冕服
28唐代敦煌壁画服饰
29明代丝绸服装形制及色彩30古代中国书画装裱丝绸
由表3可见,服装 & 艺术设计学院纺织史研究多集中在当代、宋代、古代、史前、宋代 ( 公元960—1279年 ) 、16 ~ 20世纪初、民 国 ( 1912—1949) 、汉唐时期、唐代、3—7世纪、辽金、清代中后期、回鹘、清代和明代; 其涉及的地区包括蒙古、上海、新疆、广西、苏美尔、西北地区、西域、中国、山普拉、敦煌; 研究对象来源于传统宗教舞蹈羌姆服饰、旗袍、图像服饰、出土纺织品、瑶族服饰、女性服装、丝绸、中国刺绣、机器丝织、出土刺绣、妇女Aodai、补服、裳裙、服饰、乐舞服饰、出土毛织物和服饰、小说、皇帝冕服、壁画、丝绸服装和书画; 具体研究对象涉及服饰、认知、纹样、技术与艺术、服饰文化、染织技术及装饰风格、中西交流、品种和图案、历史、形制、禁例禁约、人物画、龙袍、男装、首服、形制及色彩和装裱丝绸; 在研究目的方面多涉及服饰表现、形制演变、文化内涵。
以上分析表明,纺织学院在纺织史研究过程中更多着眼于织物、工艺技术,而服装 & 艺术设计学院则更多着眼于服饰。在研究载体即来源上,除涉及出土文物外,还涉及图像、小说、绘画作品等。而研究所涉及的地域也较广,包括不同民族、地区等,时间范围多以古代为主。因此,纺织史相关研究聚类分析表明,为了满足纺织史研究顺利、有效开展,图书馆急需要梳理、拓展其文献资源,构建相应资源保障体系并完善其相应服务。
3纺织史资源保障及其服务体系构建探讨
针对纺织史研究需求和现状,构建其资源保障体系和服务系统,不仅可以为纺织史研究顺利开展提供保障,而且可以完善学科史研究,为弱势学科文献资源保障及其服务体系构建提供参考。东华大学纺织史研究分析表明,目前关于纺织史研究主要围绕纺织、服装等具体学科,或是针对纺织史上一个细分的专史开展。因此有必要调查分析纺织史文献资源建设现状、该类信息资源院校分布,体系构建、投入现状等。
势,在补充目前纺织史相关馆藏资源建设中存在的不足与发展潜力的基础上,寻求构建更合理和有效的资源保障体系,并预报学科前沿和研究热点,为纺织史研究人员提供参考;
( 3) 将纺织史研究专家及咨询专家嵌入到资源保障体系中,构建完整的服务体系。
为此,图3构建了纺织史文献资源保障及其服务体系构建框架,以期通过分析研究本馆、纺织服装院校图书馆以及博物馆等有关纺织史馆藏资源,分析目前纺织史馆藏资源分布,在分析纺织史研究热点与发展趋势基础上,打破各自为政的阶段,努力形成统一的建设体系、共享体系、服务体系和投入体系等。最终构建纺织史研究资源保障体系,并针对其各个环节架构其服务体系,使科学技术史、纺织工程学和图书馆学研究充分交叉,为纺织史研究提供文献和服务保障,进而促进科技史的进一步发展。具体操作可从入学三方面入手:
( 1) 通过分析纺织史相关馆藏资源分布情况,对纺织史相关文献资源加以整理、分类、共享和整合,构建统一的信息平台,为研究者提供文献资源保障;
案例需求 第6篇
1 高校体育教学质量提高的构建设想
以普通高校网球教学例, 大家都想通过在网球课的学习达到掌握网球技能的目标, 不过对于大多数学生来说, 想实现这样的目标还是很难的, 因为网球是一项看起来容易, 打起来难的一项运动。在常规的教学中, 由于教师处于主导地位, 课堂教学活动自始至终都是在教师的主导下进行的, 学生的进步与发展是在教师教学影响下的学习结果。因此, 教师的教学体系设计要以学生为主体。
以满足学生体育需求为基本目标, 考试为手段, 教学过程立足于各体育项目特点为关键来对体育教学体系进行设想构建如图1。首先要了解学生的体育需求, 并对学生的体育需求进行评估与分析, 就网球课而言, 学生想通过一阶段的学习实现以正确规范的动作在网球场上对打几个回合, 而不仅仅是拿个学分;老师想通过一阶段的教学, 使学生能够掌握一项自己喜欢的健身手段。从某种意义上讲两者基本上是一致的, 当学生能以规范的动作在网球场地上对打几个回合的时候, 也就实现了对网球技能的掌握, 完成了教学目标。一切教学都以此为目标展开, 按图1所示, 接下就是制定能够准确反映教学目标的考试方案, 网球考试方案的制定要以对打为基础进行考试设计, 而非原地喂球。这样只要学生通过考试即实现在网球场上对打的目标, 等同于掌握了这项技能。如何让学生达到考试标准是老师首要的任务, 教学就以此目标展开。教学过程是实现教学目标的过程, 是体现老师能力的过程, 同时它也是一个整体有个体、个体中有整体两者不断互动的过程。而作为一个体系, 其各环节紧密结合, 环环相扣, 又要相互促进, 这是教学质量提高的关键。
2 制定切合实际的考试方案
根据学生需求情况、课时情况及场地情况制定切合实际的能够准确反映教学目标的考试方案。学生通过一个学期的网球课的学习究竟能达到一个什么样的标准, 这个标准能不能反映学生们的体育需求是考试方案制定的主要依据。以36学时网球课为例, 能以规范的动作能够在网球场地上对打几个回合, 有基本像样的发球动作并能发几个好球。体育教学如果达到这样的标准, 也就满足了学生掌握体育技能的需求, 学生当然满意, 教学效果自然不差, 但要想做到这些还是有些难度的。
对网球而言, 最重要的是能够对打, 它是学习目标的关键点, 所以考试方案的制定一定以对打为主, 而不能以原地喂球给学生打为主, 否则即使学生考试满分, 在场地上还是不能对打, 也就缺少了网球运动的乐趣和继续打球的动力和信心, 更谈不上终身体育了。因此考试方案的制定很重要, 以对打为主, 可较好的避免上述情况发生, 这也是网球教学中经常被忽略的。如表1所示的网球课考试标准, 学生要通过考试, 至少要在场地对打6个回合了, 这也就实现老师和学生所要达到的教学目标。学生们能以规范的动作在网球场地上多回合地对打, 实现身心愉悦, 强身健体的目的, 从这个角度讲才算真正意义上掌握了网球运动这项健身技能。表1是36学时网球课的考试标准, 接下来应该做的是如何达到这个标准。
3 教学步骤的设计以考试为目的展开
在学习的开始阶段, 讲解示范以简单为主, 把复杂的问题简单化, 击球练习中以原地喂球和原地击球为主;随着学习的深入, 学生对原地击球技术有了一定的认识, 应在原地击球技术基础上, 逐步拉大喂球的距离, 一般开始阶段为2-3米, 然后5-6米, 距离逐步拉大, 让学生自己去体会击打不同距离来球的差别, 尤其是击打原地球与远距离来球的区别, 当学生们能够感觉到差别时候并能说出来, 也就是他们进步的时候, 因为他们已经初具球感, 这对打网球来说是很重要的。
在实际的对打中, 来球落点不可能恰到好处, 要想准确的击到球, 必须学会移动击球。接下来学习一步移动击球、两步移动击球和三步移动击球那是自然的事, 开始阶段以近距离喂球为主, 然后逐步拉大喂球距离直至底线喂球, 也让他们感觉喂球距离不同的差别, 只有体会到了差别, 动作才会相应的改变, 这就离实际的对打不远了。
随着时间的推移, 学生的网球技能逐渐增强, 顺利通过考试就容易多了, 不知不觉中学生们就已经掌握了网球运动技能。
4 网球教学的开展要立足于网球运动的专项特点
要达到好的教学效果, 首先应对网球运动的特点有个全面的了解, 网球运动中, 来球不可能总那么准确地落在击球区, 因此需要移动, 通过合理的步法, 准确的移动;还要保持合适的身体姿势, 而不是东倒西歪, 这就是所谓平衡;另外要注意的是, 来球是对手打过来的而不是喂过来的, 更不是原地喂球, 两者是有区别的, 这些在网球教学中是必需考虑到的。图2是网球运动的击球流程图, 网球教学中只有立足于网球运动的特点, 并在此为基础展开教学, 循序渐进, 网球技能的掌握就容易多了。
教学过程中, 让学生体会原地击球与拉开距离的喂球的区别, 并让学生们分析其中的缘由, 通过教学实验, 学生们能够得出:随着喂球距离的增加, 球的飞行方向会逐步向着击球手侧的外方转移, 通过分析讨论不难发现原因, 由于喂球距离远, 来球速度快, 造成击球点会靠后, 所以向外飞行, 找到了原因自然也就找到了解决的答案。通过加快节奏解决这一问题, 原地及来球慢的击球节拍为1—1—1;来球较快时把最后一拍提前半拍即1—1—1/2;另外也通过提前准备、 移动可以改变这一现象, 这些都是通过引导学生们积极讨论分析得出的方法。击近距离来球与远距离来球同样让学生进行实验, 让学生去体会两者的差别, 并分析原因及如何调整。立足于网球运动的专项特点展开网球教学能充分地调动学生们的创造性和学习兴趣, 教学效果明显提高, 这也是素质教育的一个重要体现。
5 讲解中要有一个展开讨论切入点或参照点
大学生时代是独立活动能力和创造性相对活跃的时期, 陈旧而单一的体育教对于喜欢接受新鲜事物的大学生群体来讲无疑是一种压抑和束缚。因此在教学中要选择一些重要的切入点, 来展开分析与讨论, 激发学生的学习主动性和创造性, 同时还有利于掌握体育运动的本质规律。
网球技术中击球点是击球环节中最重要的一个点, 也叫最佳击球区, 它是球拍与球碰撞的最佳位置, 在这个位置击球, 击球效果好, 力量大, 震动小, 这个点在击球手臂的外前方。讲解或讨论时可以此点展开。如在练习击球时, 通过实验, 学生体会到原地喂球与远距离喂球的的差别, 即远距离来球易造成实际的击球点在最佳击球点的后方, 来球距离愈远实际击球点愈靠后。那接下来的问题是讨论当远距离来球时如何实现在最佳击球区击到球, 而不是在最佳击球区后方击到球。那么学生们第一反应应该是加快挥拍, 把实际击球点向前赶到最佳击球区位置, 恐怕大多数人都会这样, 这个没错;但这个快速的动作很容易导致引拍快, 引拍快自然导致手臂使用过多, 造成身体侧身不充分, 造成击球动作错误, 此时即便在击球区击到球也没有太大意义, 因为击球动作缺少侧身, 动作不完整, 这应该很好理解。通过分析讨论不难发现解决问题办法, 只要击球过程中, 做到侧身充分, 加快挥拍速度就可实现在最佳击球区击到球, 这里边侧身充分是关键, 在快速的击球中如何做到侧身充分呢;再分析讨论后不难发现:早侧身可实现快速击球中侧身充分。因此在击打远距离来球时, 只需做到早侧身, 快速挥拍就可实现在最佳击球区内击到球。如果在教学中老师只按部就班地教学生规范的动作, 不展开讨论分析, 学生很难掌握体育运动的内在规律, 因此在体育教学中要选择一个好的切入点, 深入展开讨论, 挖掘其内在运动规律, 才能有效地促进体育教育, 大幅提高教学质量。
6 通过实验分析全面促进学生技能水平的提高
学起于思, 思源于疑, 设疑有利于抓住事物的本质, 体育教学中的实验分析就是不错的设疑。为了全面促进学生技能水平的提高, 设计一些重要的击球实验是必不可少的, 如击球落点的深浅实验, 即采用不同的击球动作来比较球飞行距离的远近。采用平行向前击球与采用从下向上的方向击球, 试比较两种击球方式下球飞行的远近;在挥拍击球方向不变情况下, 采用不同的握拍方式试比较球飞行的远近。这些试验让学生参与, 亲身体会, 并通过大家的讨论得出相应的结论, 球拍自下而上挥拍飞行距离远于平行挥拍, 采用东方式挥拍击球时飞行距离远于西方式。还可通过力学分析球飞行距离远近, 在出球角度、出球速度都不变的情况下, 如果给球体制造较多上旋, 则网球的飞行距离就近即浅球技术;相反球体自转较少则网球的飞行距离就近远。通过对教学实验与分析, 学生对事物运动本质和技术原理的理解进一步加深, 学生技能水平全面提高, 教学质量有效提高。
另外, 大学生有着一定的文化基础, 各种教学实验与分析对他们来讲, 理解起来有着独特的优势, 理论指导实践, 知识就是力量, 知识就是效率, 更突显了知识的重要性, 从而激发了学生学习知识的热情。借助其它学科促进体育教学, 体育教学又促进学生学习文化知识的积极性, 这也是体育的又一个价值体现。
7 结语
高校体育教学质量的提高是一个系统的工程, 各体育项目教学的开展一定要切合实际, 教学目标的设计始终要以满足学生体育需求为出发点, 教师要评估分析学生对每个体育项目的体育需求, 制定能够满足学生体育需求的教学方案及详细的考试方案, 并在教学中结合体育项目特点施以科学的教学方法才是教学质量提高的关键。
本研究虽然从体育需求的角度对体育教学做了深入分析与讨论, 找到了一些有助于教学质量提高的共性的, 有价值的东西, 但由于普通高校开设体育项目较多, 如武术、健美操、游泳等很难全面覆盖, 这是本研究的不足之处, 因此还需要广大科研工作者继续努力, 来找到更多、更全、更科学的方法, 全面促进大学生的体质健康, 为我国的教育事业贡献力量。
参考文献
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[4]甄子会.影响我国高校体育教学发展的因素及对策分析[J].体育与科学, 2010, (1) :109-112.
案例需求 第7篇
一、2010～2011年我国货币政策的特点
（一）货币政策由“适度宽松”走向“稳健”
国际金融危机后，中国货币政策走上“宽松”通道。2009年货币供给量的目标是增速17%，但受过度宽松的货币政策影响，这个数字实际达到了34%，M2增速接近30%。2009年全年新增贷款将近10万亿元。进入2010年，全年贷款增加7.95万亿元，同比少增1.65万亿元，但超出2009年初制定的7.5万亿元的信贷目标。进入2011年，围绕保持物价基本稳定这一宏观调控的主要任务，央行实施稳健的货币政策，密集地连续6次上调存款准备金率，并利用公开业务、利率等工具，旨在降低市场流动性，适当减少货币供给量，降低通胀预期。
稳健的货币政策促进货币信贷增长向常态回归。2011年3月末广义货币供给量M2余额为75.8万亿元，同比增长16.6%，增速比上年末低3.1个百分点，人民币贷款余额同比增长17.9%，增速比上年末低2.0个百分点。6月末，广义货币供给量M2余额为78.1万亿元，同比增长15.9%，增速比3月末低0.7个百分点。人民币贷款余额同比增长16.9%，增速比3月末低1.0个百分点。9月末，广义货币供给量M2余额为78.7万亿元，同比增长13.0%，增速比6月末低2.9个百分点。人民币贷款余额同比增长15.9%，增速比6月末低1.0个百分点，同比少增5977亿元。2011年前三季度，稳健货币政策效果逐步显现，货币供给量增速逐步减少并向常态回归，人民币贷款余额逐步降低，社会流动性得到有效控制。
笔者认为，宽松的货币政策是一把双刃剑，一方面，虽然在全球金融危机中为中国保住了GDP增速;但另一方面，增加了大量流动性后也留下了通货膨胀高企和银行坏账增加等诸多风险。货币政策由危机时代的宽松转向为常规时期的适度宽松再到稳健，不仅可以满足货币需求的适度增长，还可以通过主动控制以减少市场过度流动性风险，同时保持物价基本稳定和经济的适度增长。
（二）存准率持续“单向调整”
2010～2011年，央行连续12次上调金融机构存款准备金率，历次调整内容如表1所示。
资料来源:根据当时中国人民银行公告内容整理。
由表1可以看出，大型金融机构存款准备金率由2010年初的16.0%增加到2011年6月的21.5%，每次增长0.5个百分点。小型金融机构存款准备金率由2010年初的13.5%增加到2011年6月的18%，每次增长0.5个百分点(除前三次调整)。存准率的连续上调反映了央行逐步收紧金融危机以来的过多流动性。
二、2010～2011年我国货币政策的宏观效应分析
央行货币政策主要是通过调控整个市场的货币供给量来调控宏观经济的运行。国际金融危机以来，由于宏观经济形势的特殊性，货币政策发挥的作用受到很多因素的限制。本部分试图通过考虑货币需求调整的货币供给、需求模型;货币供给量、产出、物价水平的关系来分析2010年-2011年我国货币政策对宏观经济变量的影响效果。
（一）基于货币需求调整的货币供给和货币需求模型
为了研究金融危机以来中国货币需求的变动情况，从而根据货币需求来考察影响货币供给的相关因素及影响。货币需求的影响因素，主要有资金运用中的贷款额以及反映价格变化的居民消费价格指数(李子奈，2005)。贷款额的增加将使贷款转化为货币投放的需求增加，而物价水平的上升就需要有更多的货币来支付同等的商品购买量。
目前，中国公布的货币供给量有M0、M1和M2。M0代表了流通中现金，研究范围过于狭窄;M1是狭义货币，主要是从现实需求的角度反映货币供给量对经济的影响;M2是广义货币，除了从需求角度反映货币供给对经济的影响外，还从供给方面反映货币供给与宏观经济的关系。西方国家多以广义货币M2作为货币指标，而且多数实际分析也表明M2是比较合适的货币指标，因此，本文采用M2作为反映中国货币供给量(MS)的指标。贷款额选择金融机构人民币信贷收支中的各项贷款这一指标衡量。物价变动水平一般用价格指数来反映。我国现在有多个价格指数，如居民消费价格指数(CPI)、商品零售价格指数(RPI)等。本文选取居民消费价格指数衡量物价变动水平。环比数据经过调整后取2010年1月CPI为100的定基指数。货币供给量和贷款额均根据定基CPI剔除价格变化的影响。全部数据来源于中国人民银行网站和国家统计局网站。
货币需求模型可设定为：
其中，MD为货币需求量。由于货币需求量不可观测，做需求调整：
其中，MS为实际货币流通量。(2)式表明每年货币流通量的调整是货币需求调整的一个比例。将(2)式代入(1)式，得到货币需求模型：
经过最小二乘估计，且修正异方差后，得到回归模型为：
由参数估计结果，有：
最后得到货币需求模型的估计式为：
由(4)式，贷款额对货币供给量的影响为1.875，即贷款额每增加1亿元，货币供给量平均增加1.875亿元;由(5)式，贷款额对货币需求量的影响为1.267，即贷款额每增加1亿元，货币需求量平均增加1.267亿元。对比发现，贷款额对货币供给量的影响(1.875)大于对货币需求量的影响(1.267)，二者相差0.61。即贷款额每增加1亿元，整个社会的货币供给会超过需求0.61亿元，表现为整个社会货币流通量的净增加。
对比(4)、(5)两式还发现，物价水平变动对货币供给量的影响为2075.105，即物价水平上升1个百分点，货币供给量平均增加2075.105亿元。物价水平变动对货币需求量的影响为1402.359，即物价水平上升1个百分点，货币需求量平均增加1402.359亿元。物价变动对货币供给量的影响(2075.105)大于对货币需求量的影响(1402.359)，二者相差672.746亿元。即物价水平变动1%，整个社会的货币供给就会超过需求672.746亿元，同样表现为整个社会货币流通量的净增加。
（二）基于分布滞后模型的物价变动和货币供给量的关系
2010年后半年以来，受前期宽松货币政策的影响，货币供给量超常增加，导致物价持续上升，表现为通过膨胀率高企。进入2011年，央行的首要任务就是降低市场流动性，适当减少货币供给量，降低通胀预期，保持物价稳定。基于此，本部分将通过实证分析，研究自2010年1月至2011年10月物价变动和货币供给量的关系，旨在揭示此轮货币供给量增加对物价变动的影响程度。
通常，本期物价水平的上升是由前一段时间货币的过量投放造成的。由经济理论可知，货币供给增加可以引起物价水平的上升，但由于技术、制度和心理预期等的影响，这一过程的发生并不是即时决定的，而是受到滞后因素的影响。
分布滞后模型的一般形式为：
分布滞后模型的各系数体现了解释变量的当期值和各期滞后值对解释变量的不同影响程度，也称为乘数。β0称为即期乘数，表示本期X变化一个单位对Y平均值的影响程度，βi (i-1, 2…，s) 称为动态乘数s，表示各滞后期X的变动对Y平均值影响程度的大小。则称为长期乘数，表示X变动一个单位，由于滞后效应而形成的对Y平均值总影响的大小。
CPI、MS均取2010年1月为100，去除价格因素后，分布滞后回归方程的估计式为：
由分布滞后方程的估计式可得，即期乘数β0为-0.107，表示本期货币供给量变化1%对物价变动的平均影响为-0.107%，滞后一、二、三期货币供给对物价变动的平均影响程度分别为0.223、0.309、0.255，表明前三期的货币供给增加对物s价水平分别有0.223、0.309、0.255的推动作用。长期乘数为0.68，表示货币供给量变动1%，由于滞后效应而形成的对物价水平平均值影响的总效应大小为0.68%。
三、本文的主要结论及对今后货币政策选择的建议
（一）保持货币信贷总量和社会融资规模合理适度增长
由上文基于货币需求调整的货币供给、需求模型的分析，贷款额的增加对货币供给量的影响大于对货币需求量的影响。这就表明，随着投放贷款额的增加，整个社会中的货币供给量会大于需求量，引致社会流动性增加，这在一定程度上加大了货币当局的调控力度。货币当局应当保持货币信贷总量和社会融资规模的合理适度增长。根据经济金融形势和资本流动的变化，合理安排货币政策工具组合、期限结构和操作力度，保持银行体系流动性处于适当水平。继续实施差额准备金动态调整机制，保持稳健的信贷投放规模，加强对社会融资总量的监测与调节，保持社会融资规模的合理、适度增长。
（二）管理好通货膨胀预期
由分布滞后模型的分析可知，央行通过调节货币供给量来调控物价水平存在一定的滞后性，这种滞后性的存在是由于经济中的制度、技术等因素造成的。所以，央行在调整货币供给量以平抑物价时，应当考虑到这种滞后性的存在，保证政策工具的连续性和适时性，避免“头痛医头、脚痛医脚”的政策操作。如果通货膨胀率高企，社会预期物价水平会提高，因而会增加对货币的需求量，这就要求货币当局做好通货膨胀预期。
（三）在满足经济实体货币需求和保持稳定的经济增长二者中找到一个最佳的平衡点
随着产出的增加，对货币的需求量就会相应增加，但如果货币供给量增加超过产出增加需要的幅度，就会引起经济过热，货币当局不得不减少货币供给。此时产出的增加会导致货币供给的减少，这对央行的货币政策操作带来了一定难度。中国的GDP增长率基本维持在8～10%，但是货币供给同比增长率基本都在15%以上，甚至一度高达30%，差不多是GDP增速的两、三倍。这种货币的过量供给使得自2010年～2011年央行不得不连续12次上调存款准备金率、5次提高利率，以降低市场流动性。但是若过分减少货币供给又会对保持经济增长产生负面影响，这就需要货币当局在满足经济实体货币需求和保持稳定的经济增长二者中找到一个最佳的平衡点。
参考文献
[1]中国人民银行货币政策分析小组.2011年第一季度货币政策执行报告[R].2011-05-03.
[2]中国人民银行货币政策分析小组.2011年第二季度货币政策执行报告[R].2011-08-10.
[3]中国人民银行货币政策分析小组.2011年第三季度货币政策执行报告[R].2011-11-16.
[4]冯科.我国货币政策有效性的实证研究[M].北京:中国发展出版社, 2010.
案例需求 第8篇
关键词：数字图书馆,高校发展,人才
一、调研起因
2011年, 中山大学教师住房团购项目小组发布了《关于认购广州南沙中山大学科技创新产业基地配套住房的通知》。从国有建设用地使用权挂牌出让公告《穗南国土出告字〔2011〕第2号》来看, 这块住宅配套基地编号为“2011NJY-1地块”。地块用地面积64064平米。地块出让条件是, “该宗地开发建设是为了吸引高端人才进驻南沙开发区, 竞得人须将地块所建住宅房屋中70%的套数及住宅房屋中70%的建筑面积, 以南沙开发区管委会认可的优惠售价, 以及向其认可的支持南沙建设的高校教师、科研人员等购买者销售。上述以优惠售价出售的房屋自取得房地产权证后8年内不得进行转让。”
2011NJY-1地块的实际购房数据是, 中山大学业主约有650户, 中国科学院业主约有40户, 香港科技大学业主约有10户。其余为非团购业主约有300户。2015年1月之后, 中山大学的购房业主陆续入住。但住户的居住体验并不好。首先, 广州地铁四号线“严重偏慢”, 采用L型车, 4节编组, 设计时速仅有90公里, 实际运行时速平均只有50公里。离2011NJY-1地块最近的是中山大学大学城校区, 这段地铁站距时程也要至少40分钟。其次, 与其他团购住房项目 (如祈乐苑、坚真花园项目) 不同的是, 该基地配套住房未预设校园网专线。因此, 住地远又缺校园网专线的薄弱环节暴露出来后, 站在图书馆推广阅读的角度来看, 校外居住教职工若缺乏良好的网上查找数字资源的体验, 不仅仅是让产业基地配套住房成为“睡城”, 更为严重的问题是, 让数字资源的充分利用形成一道障碍。为此展开了实证调研。
二、用户对数字资源的需求
2016年3月8日到12日, 对38位业主抽样调研。发现有21位业主认为在居住区内选择宽带时, 要综合衡量性价比, 再考虑是否申请使用校园网。有17位业主认为, 居住区离校本部较远, 假如要铺设校园网, 户均分摊的建网费即使很高, 也要优先选择校园网, 而且这17位业主都表示知悉校园使用的利弊。2011NJY-1地块内居住的中山大学业主是分散在学校的各个学院、党政教辅机构中, 其中, 最大购房群体是来自化学与化学工程学院, 该学院某位教师提到, 他在国外居住了一年, 但是每次使用VPN隧道访问校内网时, 就感到非常麻烦。信息科学与技术学院的某教授也提到, 希望解决校园网通向配套基地的住宅区内。管理学院的某教授说, 住宅小区如果没有连接上校园网, 就无法顺利工作;需求校园网的接入实际是为了更好地为学校发展作贡献。还有不少业主也提到, 当初选择团购住房项目就是希望校园网能直通。也有极个别业主说, 坚真花园虽然直通了校园网, 但体验也不好。从网上交流情况看, 因集群居住, 业主们较好分享自己的意见, 也让人意识到不少科研型业主很期待顺利使用校园网, 尤其是校内数字图书馆。
三、数字资源的通道选择
当读者提出数字图书馆有校外访问困难后, 有的馆员会以为这是跟网络中心有关的问题, 跟图书馆业务部门无关。但是, 数字资源是货车, 网络干线是马路, 满车的资源不能及时输送到终端用户手中, 必然影响图书馆的投入回报。读者该如何选择宽带问题作了以下初步调研。
方案1, 直通校园网。在网络中心职能部门的协助下, 经过调研得出的结论是:假如600户业主同时选择校园网, 使用时间为10年, 需一次性支付建网费8000元。然后每年还需支付派驻技术人员的人工费, 由600户业主协商分摊。费用解释: (1) 建网费是一项基础设施性质费用, 计算依据是, 租用移动运营商的80公里长1G电路, 每年租金支出为36万。楼宇网络设备每5年要更换一次。 (2) 技术人员费用是按照市场定价, 平均费用为9万/人, 共需3人, 合计27万/年。会根据当年的市场价格进行动态调整。至于业主内部如何分摊由业主内部商议决定。 (3) 日常费用是, 固定编制职工每月网络费为30元。如果不缴纳这30元, 即使投入了建网费也无法访问校园网的资源。其他编制职工每月网络费会更高, 但都是根据既定校园网收费政策去执行。
举例说明:如果业主都是固定编制职工, 费用支出为:第一年缴纳8000元建网费 (一次性缴纳) 。然后同时缴纳360元网络费/年+450元维护人员费用/年。第二年缴纳360元网络费/年+450元维护人员费用/年。第三年, 缴纳360元网络费/年+450元维护人员费用/年。累计10年, 合计支出是1.61万元。10年内平均每月最低支出是134元。因租用的是1G带宽电路, 在同一个干道下, 平均每户业主只能享受4M的带宽, 而且并发上网人数增加时, 还会堵塞。
方案2, 选择电信光纤。有的社会媒体报道说联通、电信宽带资费下调, 百兆宽带年费是1600元。但跟实际情况出入较大。通过跟电信运营商的当地主管部门沟通, 达成的定向优惠方案是200户以上业主同时选择电信100M带宽, 平均每户月均使用132元。
方案3, 选择移动光纤或广东省有线电视宽带。移动光纤费用是, 选择58元4G套餐, 即可免费获得20M光宽带。套餐资费越高, 免费获得的宽带速率更高。广东省有线电视宽带费用是, 20M带宽需1299元/年, 平均每月108.25元。
综上, 校外居住读者要使用数字图书馆还需考虑性价比。利弊都要综合考虑。例如校园网专线访问速度会比电信光纤慢。而且校园网要确实优先保障教学和科研的上网需要, 在线网游、看高清电视等娱乐型消耗难以支撑。
四、初步结论
结论1, 无论选择什么上网通道都有利弊。本案2011NJY-1地块离最近的教学区域 (大学城) 直线距离有30公里。住地远因此不少科研型业主首先倾向选择校园网专线, 但经过调研论证后, 基本放弃。从调研来看, 租用的是电路带宽也不是裸宽带, 建网费投入又过高, 还需日常支出维护运营人工费。如果选择使用电信光纤, 又意味着有另一种访问困难。调研中可了解到, 日均有300余位师生选择VPN隧道访问校园网, 遇到寒暑假时, 这一数额还会提高。而且VPN隧道只有一个IP地址, 图书馆数字资源的出版供应商常常会误以为同一个IP地址的用户在超量下载, 会制造访问障碍。当读者遇到使用故障时会产生烦恼情绪, 而图书馆要调研究竟是哪一位校外读者超量下载时也不容易。负责校园网运营的学校网络中心也往往难以理解扮演资源购买者角色的图书馆, 为什么不能签署VPN访问例外的“超量”下载?当读者、图书馆、网络中心、数字资源供应商出现彼此的不理解时, 数字资源的有效访问必然打折扣。
结论2, 我国高校大多经历扩招, 校内教学科研用地本已日显局促。而早期的教职工住宅大楼大多都在校园内盖起, 占用的有限土地资源一般难以置换到校外。为谋发展, 高校每年又要不断引进人才, 有的高校还跨越式扩大校园面积, 而且为了节约购置土地的费用, 扩张范围甚至是跨城市的。新进职工的安居乐业问题, 多校区的协调运作问题, 在网络环境下, 都会统一体现在如何跨校区的快速共享数字图书馆, 如何让校外居住职工同等享受校园网的便利。很多学科离开了数字图书馆就难以工作, 这是调研中可听到的读者心声。图书馆应该意识到未来的服务范围、空间在变化, 要有长远的眼光做出相应改进措施。例如, 要从数字资源采购协议条款那里着手更新使用条款。图书馆之间要突破共享障碍, 增加共建共享的模式。图书馆的文献传递方式、方法都要推成出新。
