邢台供电公司党务知识竞赛试题（精选5篇）

邢台供电公司党务知识竞赛试题 第1篇

供电公司廉洁文化知识竞赛题目及答案

第一部 必答题（50道）

1.国家电网公司向社会公开发布“三个十条“的内容是指：员工服务“十个不准“、“三公“调度“十项措施“、供电服务“十项承诺“。

2.按照“十项承诺“的要求，供电营业场所应公开什么：电价、电费标准和服务程序。

3.国家电网公司提出的“一强三优“现代公司的发展目标是什么？电网坚强、资产优良、服务优质、业绩优秀。

4.国家电网的生命线是什么？优质服务。

5.国家电网公司企业精神是什么？努力超越、追求卓越。

6.国家电网公司内质外形建设的内容是什么？ 内强素质，外塑形象。

7.国家电网供电服务方针是什么？“优质、方便、规范、真诚“。

8.服务承诺必须满足的三个基本条件是什么？ 满足客户需要、企业能力具备和兼顾社会利益。

9.要真正使客户满意，应该以什么的标准为标准。客户

10.国家电网公司企业宗旨是什么？服务党和国家工作大局、服务电力客户、服务发电企业、服务经济社会发展。

11.国家电网公司核心价值观是什么？诚信、责任、创新、奉献。

12.国家电网公司岗位要求什么？诚信守法、防微杜渐、忠于职守、廉洁从业、秉公用权。

13.廉洁文化核心理念是什么？干事、干净。

14.廉洁价值取向是什么？求利有道、道重于利。

15.惩防体系中“三化三有“是指什么？企业化、责任化、业务化，预防有方、监督有效、惩治有力。

16.“三不指定“具体指内容是什么？不指定设计单位、施工单位、设备供应单位。17.业扩报装管理“四个原则“是什么？一口对外、便捷高效、三不指定、办事公开。

18.国家电网公司企业理念是什么？以人为本，忠诚企业，奉献社会。

19.供电设施计划检修停电，提前几天向社会公告。对欠电费客户依法采取停电措施，提前几天送达停电通知书，费用结清后几小时内恢复供电。（7天、7天、24小时）。

20.电力供应与使用双方应当根据什么原则？按照国务院制定的电力供应与使用办法签订供用电合同，确定双方的权利义务。（平等自愿、协商一致）。

21.“一强三优“中“服务优质“的具体涵义是什么？事故率低，可靠性高，流程规范，服务高效，社会满意，内质外形建设卓有成效，品牌形象好。

22.甘肃省电力公司农网改造升级工程农村户表改造工程管理的十个不准，规定不准以户表改造惠及百姓而要求农民出义务工或收取以资代劳费。请予以解释（农民参与挖杆坑、栽杆和放线等劳动，必须由施工单位和农民签订临时用工协议，现场讲解注意事项及安全工作，按当地劳动市场价格支付临时用工费用，并按政策规定列入农网工程施工费用中。

23.甘肃省电力公司农网改造升级工程农村户表改造工程管理的十个不准，规定不准在工程实施过程中以各种借口 吃、拿、卡、要，给农民增添额外负担。请予以解释（各施工队必须自带伙食，不准施工队接受被改造村社安排的集中供餐或派饭。不得安排村社组织为施工队收取招待 费、或多吃少交伙食费。更不准在施工期间工作人员参与打架斗殴、聚众赌博、酗酒闹事等违法乱纪活动）。

24.甘肃省电力公司农网改造升级工程农村户表改造工程管理的十个不准，规定不准以任何借口在工程检验合格并办结相关手续后拖延农户通电时间。请予以解释（县供电企业对户表工程检验合格，并依法与农户签订权责明晰的供用电合同（协议）后，居民客户 3 个工作日 内通电，非居民用户 5 个工作日内通电）。

25.国家电网公司承诺，城市地区供电可考虑不低于多少？居民客户端电压合格率不低于多少？（99.9%、96%）

26.公司2012年专项治理有那几个方面？重大决策部署落实监督检查、车辆清理整顿专项治理、工程建设领域突出问题专项治理、公务接待及会议管理专项治理、常态化开展“小金库“专项治理。

27.公司廉洁文化建设“五有五到位“内容是什么？“有内容、有形式；有载体、有氛围；有办法、有措施；有检查、有考核；有效率、有效果“和“思想到位、认识到位、组织到位、措施到位、考核到位“。

28.公司廉洁文化“五进班组“的“五进“指什么？廉洁教育进班组、廉洁文化活动进班组、廉洁谈话进班组、廉政监督进班组、廉政考核进班组。29.廉政教育“两平台一阵地“具体内容什么？建立基础教育平台、建立媒体宣传平台，建立廉洁文化阵地。

30.“廉洁文化伴我行“主题活动的主要内容什么？开展“严纪律·促改革“主题教育、开展中层干部“勤廉立德“教育、开展“坚守精神家园“党内主题教育、开展《立体构建法》宣贯与经验交流活动、开展警示教育主题活动。

31.公司效能风暴行动民主评议机关作风和政风行风主要评议内容是什么？整治庸懒散慢现象，提升工作效能方面、治理中梗阻塞问题，优化政务环境方面、加强部门行业自律，维护群众利益方面。

32.公司效能风暴行动民主评议机关作风和政风行风活动分那四个阶段？安排部署阶段、自查自纠阶段、落实整改阶段、评议总结阶段。

33.公司协同监督工作方针是什么？坚持“党委统一领导，党政齐抓共管，纪委组织协调，部门各负其责，依靠全员参与“的协同监督工作方针。

34.公司协同监督中“一书两报告“具体指什么？XX供电公司协同监督整改意见书、XX供电公司协同监督季度情况报告、XX供电公司协同监督整改报告。

35.《立体构建法》包括五部分，分别是什么？总体框架、工作目标、工作任务、机制保障和制度保障。

36.《立体构建法》中制度保障包涵那些内容？预防制度、监督制度、惩处制度。

37.甘肃省电力公司纠风和行风建设评价工作原则是什么？同类可比原则、客观公正原则、持续改进原则、量质并重原则。

38.纠风和行风建设工作坚持的方针是什么？“围绕中心，服务大局，标本兼治、纠建并举“的方针。

39.纠风和行风建设工作遵循的原则是什么？“谁主管谁负责“和“管行业必须管行风“原则。

40.请叙述供电方案答复期限：居民客户不超过3个工作日，低压电力客户不超过7个工作日，高压单电源客户不超过15个工作日，高压双电源客户不超过30个工作日。

41.受理客户投诉后，几个工作日内联系客户，几个工作日内答复处理意见。（1个、7个）。

42.提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间一般不超过：城区范围多少分钟；农村地区多少分钟；特殊边远地区几小时。（45分钟，90分钟，2小时）。

43.效能监察的基本程序包括那些内容：确定效能监察项目、实施准备、组织实施、拟定监察报告、做出监察处理、跟踪落实、总结评审和归档立卷。

44.我省居民生活用电阶梯电价分档电量及加价标准是什么：第一档电量为0-160千瓦时/户.月，电价不做调整，即按现行居民生活用电电价0.51元/千瓦时执行；第二当电量为160-240千瓦时/户.月，电价在第一档电价基础上每千瓦时加价0.05元；第三档电量为241千瓦时/户.月及以上，电价在第一档电价基础上每千瓦时加价0.30元。

45.电费管理的主要任务有哪些?电费管理的任务包括建卡立户、定期抄表、核算、回收电费、账务处理与统计以及电力销售状况分析。

46.服务承诺必须满足三个基本条件是什么？满足客户需要、企业能力具备和兼顾社会利益。

47.国家电网公司提出强化五面素质是指什么?安全素质、质量素质、效益素质、科技素质、队伍素质。

48.一户一表实施的“四到户“是指什么？供电到户、抄表到户、收费到户、服务到户。

49.党风廉政建设责任制的原则是什么？坚持党委统一领导、党政齐抓共管、纪委组织协调、部门各负其责、依靠群众的支持和参与。

50、简述三集五大的定义是什么？“三集“指的是人、财、物的集中，“五大“指的是大营销、大检修、大运行、大建设、大规划的运营模式。

第二部 共答题（25道题）一、一大客户反映8月份因生产任务不足，用电量比以往少，但是按照到户电费计算的平均电价却比7月份多了，于是向供电公司咨询是什么原因。供电公司营销人员解释为功率因数调整电费增加，客户对收取电度电费表示可以理解，但是对功率因数调整电费不理解。你认为该如何处理？

1.给客户解释考核客户功率因数的作用和计算方法。

2.给客户解释大工业客户电费的计算方法。

3.给客户解释影响大工业户单价的因素。

4.帮助客户分原因及找到解决提高功率因数的办法。供电公司廉洁文化知识竞赛题目及答案供电公司廉洁文化知识竞赛题目及答案。

二、2012年8月3日，一位陈女士打电话到95598，很生气地说：“以前每个月电话都是30多块，最多也不超过40块，为什么上个月突然50多块，快60了！我又没增加什么电器！你们供电公司怎么乱收费“当作为座席代表的您遇到这种情况时，应该如何处理？请尽量用详细的步骤和话术。

1.安抚情绪：“我非常理解您的心情，如果换成是我，我也跟您一样生气““这种事情我处理过多起，请放心，我一定能帮您解决““上次有个客户也跟您一样，后来我给他受理了以后，表示非常满意“；2.确认问题：帮助客户分析存在的可能性，并教他如何确认是哪一种情况；3.被窃电；4.因为是夏天，某些电器（如风扇、冰箱等）用电时间延长了；5.表数抄错；6表走不准了等等；7.提供方案：一旦确认问题后，就按相对应的流程提供解决方案，并征得客户同意“这种情况，按照以往的经验，我建议您……您看可以吗？“

三、碰到客户一打电话进来就说“我找你们领导！“，尽管你问“请问有什么可以帮您？“他还是坚持要找领导。请问应如何对应（包括话术）？

1.一般情况下，你应该坚持自行解决：“您别着急，把您的事情告诉我，我会帮您解决的，好吗?“

2.客户坚持要找领导，这时你可以说：“您可以把事情大概讲一下，我会记录下来，请示领导后再由我回复您，好吗?“

3.如果客户还坚持就是要找领导,“因为我们领导有好几个，分管都不一样，我了解您的情况以后，我就知道您需要找哪位领导了“

4.如果客户说随便哪个领导都行或最高领导，那么，“要不我请我们班长过来为您服务，您看行吗，请您不要挂机，谢谢!“

四、如何安抚客户的情绪？

1.认同客户的感受：要发自内心去认同他，而不应认为他是来找茬或对你不满。

2.表达同理心，引导客户思绪“您的心情我可以理解““换成是我，我也跟您一样“。

3.重视与诚恳，并表示承担责任“您放心，我一定会帮您““这件事情由我帮您处理““我最迟在*点之前会给你一个满意的答复“

五、某客户在电话里怒气冲冲，抱怨电表走得快，接待人员应该如何处理？

1.对客户来电话为此发泄怒气时，不推诿，不拒绝，不搪塞，耐心仔细地倾听客户的讲话并做好纪录，要有所反应，要表示体谅对方的情绪。如感到难以处理时，应适时将电话转给值班长、主管等，避免与客户发生正面冲突。

2.告知客户《供电营业规则》第七十九条规定，供电企业按规定的周期校验、轮换计费电能表，并对计费电能表进行不定期检查。如发现计量失常，会及时查明原因。

3.客户如果认为供电企业装设的计费电能表不准，有权向计量检定机构提出校验申请。如计费电能表的误差在允许范围内，验表费由客户承担；如计费电能表的误差超出允许范围时，供电企业将承担验表费，并按规定退补电费。

4.客户对检验结果有异议时，可向上级计量鉴定机构申请检定。客户在申请验表期间，其电费仍应按期交纳，验表结果确认后，再行退补电费。

六、某供电局施工中挂断了高压线，造成某企业停电3小时，该企业要求赔偿。你认为如何依法处理该事故？

供用电双方在合同中订有电力运行事故责任条款，按下列规定办理：

1.由于供电企业电力运行事故造成客户停电的,供电企业应按客户在停电时间内可能用电量的电度电费的五倍(单一电价的为四倍)给予赔偿。客户在停电时间内可能用电量,按照停电前客户正常用电月份或正常用电一定天数内的每小时平均用电量乘以停电小时求得。

2.对停电责任的分析和停电时间及少供电量的计算,均按供电企业的事故记录及《电业生产事故调查规程》办理。停电时间不足一小时按一小时计算，超过一小时按实际时间计算。

3.本条所指的电度电费按国家规定的目录电价计算。

七、某个体客户来电反映：家中开了个小卖部，同样是照明，电费单价比邻居高，请解释。

1.向客户解释开小卖部执行商业电价，比居民照明电价要高。

2.对此问题有两种解决办法。

3.向供电局申请，单独装商业用计量计费表。申请经供电企业同意，同用一个计量计费表，按比例分摊电量。居民用电执行居民电价，小卖部用电执行商业电价。

八、某企业客户来电询问，供电公司对欠电费企业进行限电的相关规定。

1.按照《供电营业规则》66条规定，拖欠电费经催交仍不交纳者，供电部门可以终止供电。

2.按照《供电营业规则》67条规定，对客户进行停限之前3-7天，将停限电通知书送达客户手中。对于重要客户，停限电30分钟前，将停限电时间再通知客户一次。

3.按照《供电营业规则》规定，客户欠费应当承担电费滞纳的违约责任，当年欠费部分，每日按照欠费总额的千分之二收取电费违约金，跨年度的每日按照欠费总额的千分之三收取。4.向客户说明依法交纳电费是每位公民和每个企业应尽的义务。

九、某县公司的供电所在农网施工中，由村社成立网改小组，每户收取了220-370元不等的户表改造费用。请你分析一下村上收费是否合理，县公司管理上存在哪些不足和问题。

1.肯定不合理。违反“三农“有关规定。

2.严重违反国家有关规定。2010 年，国家发改委下发《农村电网改造升级项目管理办法》（发改办能源〔2010〕2520 号）要求，明确规定“表箱和电能表改造投资纳入投资计划，表后线及设施由农户提供合格产品或出资改造。项目法人以及其他任何单位和组织不得违反规定向农户收费，严禁强制农户出资“。

3.县公司对国家关于农网改造升级工程的相关政策要求执行不到位，供电所向村社及农户宣传不到位，严重违反《甘肃省电力公司农网改造升级工程农村户表改造工程管理的“十个不准“》。

十、《农村供电营业规范化服务窗口标准》中便民服务措施是什么?

1.供电营业窗口实行无周休日工作制度，“95598“客户服务电话及电力故障报修实行24h不间断服务。

2.有便民服务制度，建立特殊客户服务档案，对确有需要的军烈属、残疾人和孤寡老人提供上门服务。

3.营业场所设立咨询台，设立专人负责客户咨询接待工作。有条件的应设置电费自助查询系统，为客户提供方便快捷的服务。

4.居民办理交费业务的高峰期要适当增设收费窗口，缩短收费时间。

十一、何谓合法停止供电？有何要求和规定？

合法停电行为系指因供电设施检修需要对用户中断供电、依法限电需对用电户中断供电和用户违法（约）而中止供电三种。供电企业依法中断供电，有些情况供电企业可不经批准，通知用电户即可中断供电；有些情况在中断供电前要办理批准手续；对重要和特殊用电户需中断供电时，还须向地方政府报批。引起停电或限电的原因消除后，供电企业应3日内恢复供电。不能在3日内恢复供电的，应向用电户说明原因。为了保护用电户利益，用电户对供电企业中断供电有异议的，可以向电力 行政管理部门投诉。

十二、客户座谈会应进行哪些主要内容？

1.向客户通报当前国家电力政策和电力发展形势；

2.解答当前客户关注的热点和难点问题；

3.宣传供电公司开展的电力建设与优质服务工作情况；

4.听取客户对改进供电服务工作的意见和建议。

十三、主动上门走访和回访客户的主要工作内容有哪些？

1.了解客户用电需求和用电方面的困难；

2.对客户执行电价政策和交纳电费情况交换意见；

3.征求客户对供电质量和供电可靠性方面的反映；

4.解答在现场走访时客户提出的用电问题；

5.解答或回复客户用书面或电话形式咨询、报告（申请）、投诉中所提出的有关用电问题；

6.解决或处理被新闻媒体曝光的供用电事件；

7.了解客户对供电所落实客户用电问题的满意程度；

8.征求客户对供电所工作作风和服务作风方面的建议和意见。

十四、为什么供电所做好优质服务，能有利于企业形象的树立？

供电所的职工，直接面对广大的电力客户，其日常的言行和工作行为代表着企业的现象。通过开展优质服务，要求供电所的员工发扬团队精神，维护企业的整体形象，相互配合，团结协作，规范各种办事程序，提高办事效率；同时，教育广大员工讲文明礼貌，严格遵守企业的各项规章制度，用良好的职业道德标准来规范、约束自己的行为，从而展示企业良好的形象。

十五、抢修过程中请客户理解的情况有哪些？

由于电业安全工作的特殊要求，在抢修过程中有严格的操作程序，如报修情况不明确或不详细，会造成供电部门在故障判断上的困难；抢修人员到现场后要根据实际落实抢修方案，有时要增加人员、设备和材料；有的停电地点与故障处理地点相距较远，赶赴故障现场需一定时间；有时故障情况较复杂，因气候、现场条件等客观原因，不能立即修复，以上这些都是为及时送电和保证电网安全所必须，希望广大客户予以谅解和支持。

十六、供电所接受社会舆论监督的内容有那些？

1.公开接受舆论监督； 2.定期召开座谈会；

3.建立客户回访制；

4.建立所长接待日；

5.印发客户服务联系卡。

十七、服务人员基本道德和技能规范是什么?

1.严格遵守国家法律、法规，诚实守信、恪守承诺、爱岗敬业，乐于奉献，廉洁自律，秉公办事。

2.真心实意为客户着想，尽量满足客户的合理要求。对客户的咨询、投诉等不推诿，不拒绝，不搪塞，及时、耐心、准确地给给予解答。

3.遵守国家的保密原则，尊重客户的保密要求，不对外泄漏客户的保密资料。

4.工作期间精神饱满，注意力集中，使用规范文明用语，提倡使用普通话。

5.熟知本岗位的业务知识和相关技能，岗位操作规范、熟练，具有合格的专业技术水平。

十八、电力客户询问停电原因，如何受理？

询问客户所属供电线路，如果客户不知所属线路，可根据户名、地址、户号等查出，查找该 线路是否有计划停电、临时停电和事故停电，根据情况解答客户。

十九、居民用电户电费违约金如何执行？

(1)自抄表之日起，7日内应按供电企业规定的交费方式交清电费，超过7日者为逾期。(2)居民用电户每日按欠费金额的千分之一计算，违约金总额不足1元者按1元收取。

二十、《关于违反国家电网公司员工服务“十个不准“的处理规定(试行)》对违反规定停电、无故拖延送电，的情况如何处理？

违反规定停电、无故拖延送电，情节较轻，未造成不良影响的，予以批评教育或下岗培训；情节较重，给本企业造成一定损失或在一定范围内造成不良影响的，予以调离工作岗位，并处警告处分；情节严重，给企业造成重大损失或恶劣影响的，予以解聘或免职，并给予记过以上处分。

二十一、《关于违反国家电网公司员工服务“十个不准“的处理规定(试行)》对为亲友用电谋取私利的处理规定？

为亲友用电谋取私利的，予以调离工作岗位，并处记过处分；情节严重，给企业造成重大损失或恶劣影响的，予以解聘或免职，并处记大过以上处分。

二十二、国家电网公司优质服务内容是什么？

优质服务内容是统一国家电网服务品牌，做好“四个服务“：服务党和国家工作大局，服务电力客户，服务发电企业，服务社会发展。供电公司廉洁文化知识竞赛题目及答案文章供电公司廉洁文化知识竞赛题目及答案出自，此链接！。不断提高服务质量和水平，做到服务理念追求真诚，服务内容追求规范，服务形象追求品牌，服务品质追求一流。

二十三、供电客户服务工作的意义是什么？

（1）做好供电客户服务工作是电力企业实践“三个代表“重要思想的具体体现。

（2）做好供电客户服务工作是社会发展的必然要求。

（3）做好供电客户服务工作是电力体制改革的必然要求。

（4）做好供电客户服务工作是电力企业发展的客观需求。

二十四、如发现客户用电量有突增突减现象时，应如何进行分析、处理。

如发现用户电量突增突减现象时，应当场复看电能表示数、倍率，对电量进行复算，了解用户的用电情况，并检查电能表是否故障，用户有无正当用电手段等。如属正常，则应在抄表卡片注栏内注明原因；如属电表故障，应根据规定推算电量，并填写工作传票报告处理；

如属用户用非正常手段用电，应保护现场、取证，及时报告领导进行查处。

二十五、什么是同业对标？

创一流同业对标运用了国际通行的标杆管理思想和方法。标杆管理的核心思想在于学习他人长处，在比较过程中，不断提高自己的竞争力。同业对标就是要将标杆管理的思想和方法全面系统地引入我们的日常管理工作中，通过现状分析，对我们的各项管理标准和业务流程进行梳理；通过与企业先进水平的对比，找出我们管理工作中存在的问题和薄弱环节；通过最佳实践的总结和推广，提升我们的各项业务管理水平。

第三部 抢答题（30道题）

一、供电企业通过哪几种方式接受客户的投诉和举报？

1.“95598“供电客户服务热线或专设的投诉举报电话

2.营业场所设置意见箱和意见簿 3.信函

4.领导对外接待日

5.其他渠道

二、供电营业职工基础行为规范有哪几方面的内容。

供电营业职工基础行为规范有以下三方面的内容：

品质：热爱电业、忠于职守；

技能：勤奋学习、精通业务；

纪律：遵章守纪、廉洁自律；

三、供电客户服务工作的意义是什么？

做好供电客户服务工作是电力企业实践“三个代表“重要思想的具体体现。

做好供电客户服务工作是社会发展的必然要求。

做好供电客户服务工作是电力体制改革的必然要求。

做好供电客户服务工作是电力企业发展的客观需求。

五、什么是承诺服务？ 承诺服务有哪些特点？

承诺服务是兑现承诺的过程和具体的行为，是承诺人为了兑现承诺条款所进行的一系列的实践活动，是一种动态的服务过程。

承诺服务有以下特点：承诺条款是企业产品和服务的高度概括。服务承诺是一种契约。承诺服务是一种特殊的营销语言。承诺服务是一种公关语言。

六、推行《立体构建法》重要意义是什么？

1.《立体构建法》 有助于更加准确把握企业反腐倡廉工作定位。

2.《立体构建法》 推动了 “三化三有“ 在公司有效落地。

3.《立体构建法》 促进了公司反腐倡廉工作体系化、规范化。

七、国家电网公司优质服务内容是什么？ 优质服务内容是统一国家电网服务品牌，做好“四个服务“：服务党和国家工作大局，服务电力客户，服务发电企业，服务社会发展。不断提高服务质量和水平，做到服务理念追求真诚，服务内容追求规范，服务形象追求品牌，服务品质追求一流。

八、什么叫业扩？

电力部门接到用户的用电申请后，应先根据用户不同的用电性质，并结合电网的具体情况，进行调查研究，然后确定供电方案，组织供电工程的设计与施工，检查用户的电气设备，签订供用电合同，直到装表送电完成，这些工作的全过程，叫做业务扩充，简称业扩。

九、办理新装用电业务的流程是怎样的？

办理新装用电业务的流程是：客户申请→业务登记→现场勘察→确定供电方案→收取费用→工程设计→设计审核→施工→中间检查→竣工验收→签订供用电合同→装表接电→归档。

十、用户怀疑电能表计量不准怎么办？

用户有权向供电企业提出校验申请，用户交付校验费后，供电企业应在7天内检验，并将检验结果通知用户。如误差在允许范围之内，验表费不退；如误差超出允许范围，除退验表费外，应按《供电营业规则》规定退补电费。

十一、简述国家电网公司《供电服务规范》中关于“95598“服务内容的主要要求。

1.“95598“客户服务热线：停电信息公告、电力故障报修、服务质量投诉、用电信息查询、咨询、业务受理等；

2.“95598“客户服务网页（网站）：停电信息公告、用电信息查询、业务办理信息查询、供用电政策法规查询、服务质量投诉等；

3.24小时不间断服务。

十二、什么是供用电合同 ? 供用电合同分哪几类? 答：供用电合同是供电人向用电人供电，用电人支付电费的合同供用电合同可分为：(1)高压供用电合同。(2)低压供用电合同。(3)临时供用电合同。(4)趸售电合同。(5)委托转供电协议。(6)居民用电背书合同。

十三、收费服务流程是什么？

开始---接待受理-核对客户信息-告知费用信息-唱收费用-唱费找零-告别客户-结束。

十四、营业场所便民用品有那些？

笔、老花镜，饮水机、纸杯、雨伞、常用药品、IC磁卡电话、手机充电站等便民设施。

十五、当遇到新闻媒体到营业场所采访时怎么处理？

1.不得擅自回答记者提问，快速落实单独的接待场所。

2.引导记者落座后，为其倒水，双手递送，请其稍后，告知为其联系相关领导。

3.立即报告值班主任，由其安排受访事宜。

十六、营销事故即时汇报的内容有那些？

1.事故发生的时间、地点、单位。

2.事故发生过程、影响范围、客户损失、处理进程、严重程度、可能后果等。

3.事故发生原因、经济损失或社会反映的初步判断。

十七、营业大厅宣传资料放置应注意那些事项？

将宣传资料分类放置在客户易见易取的位置。注意事项：

1.及时更新宣传资料。

2.根据电价、服务标准、收费标准等用电政策的变化，对用电宣传资料内容提出更新印制的申请。

3.主动发放相关的宣传资料给需要的客户，或引导客户到宣传资料架上取阅。

十八、供电所开展优质服务工作的有何意义？

1.有利于服务宗旨的落实；2.有利于农电市场的开拓；3.有利于企业形象的树立；4.有利于规范农电工的言行。5.有利于企业效益的提升。

十九、优质服务有哪几方面的工作内容？

1.向客户提供优质可靠的电源保证

2.为客户提供用电业务咨询；

3.随时为用电客户排忧解难；

4及时办理客户的投诉与举报事件；

5.快速排除电网故障；

6.为政府与企业当好参谋。

二十、供电所文化建设的内涵包括那6种些意识？

质量意识、服务意识、安全意识、创新意识、团队意识、民主意识。

二十一、什么是“纠风“？

纠风是纠正损害群众利益的不正之风简称。通常所说的不正之风，主要指一些国家机关和单位及其工作人员利用职权，为单位、小团体或个人谋取不正当利益，以及其他不正确履行职责，违反职业道德等不良行政行为。

二十二、惩防体系建设在反腐倡廉实践中作用什么？

1.有利于科学规划反腐倡廉工作。

2.有利于形成反腐倡廉工作合力。

3.有利于提升反腐倡廉工作的综合效能。

二十三、我们常说要“内强素质，外塑形象“，请解释“外塑形象“的内容

塑造认真负责的国企形象、真诚规范的服务形象、严格高效的服务形象，严格高效的管理形象、公平诚信的市场形象，团结进取的团队形象。

二十四、廉洁文化建设的基本原则是什么？

坚持围绕中心、服务大局；坚持继承传统、创新发展；坚持以人为本、注重实效；坚持科学规划、重点突破；坚持领导示范、全员参与。

二十五、加强廉洁文化建设的重要意义是什么？

1.是贯彻十六届六中全会精神的重要举措；

2.是建设“一强三优“现代公司的需求；

3.是深化党风廉政建设和反腐倡廉工作的迫切要求；

4.是实现员工与企业共同发展的有效途径。

二十六《关于违反国家电网公司员工服务“十个不准“的处理规定(试行)》中违反“十个不准“规定的处理分为哪几种？

经济处罚，组织处理和党纪政纪处分。

二十七、关于违反《国家电网公司员工服务“十个不准“的处理规定(试行)》中为客户指定设计、施工、供货单位，如何处理？

情节较轻的，予以批评教育或下岗培训；情节较重的，予以调离工作岗位，并处记过处分；情节严重的，予以解聘或免职，并处记大过以上处分。

二十八、挂电话的正确方式是什么？

答：电话讲完后，话筒要稍候片刻再轻轻地放下。原则上是等打电话的一方先挂电话。

二十九、客户关系四部曲是指什么？

建立亲和力、表达同理心、增强信任感、增进信赖度。

三

十、线路检修时应采取哪些安全技术措施？

（1）停电；（2）验电；（3）挂接地线；（4）悬挂标示牌和装设遮栏。

第四部 风险题（12道题）

一、请说出《国家电网公司员工服务“十个不准“》中八个不准：

1.不准违规停电、无故拖延送电。

2.不准违反政府部门批准的收费项目和标准向客户收费。

3.不准为客户指定设计、施工、供货单位。

4.不准违反业务办理告知要求，造成客户重复往返。

5.不准违反首问负责制，推诿、搪塞、怠慢客户。

6.不准对外泄露客户个人信息及商业秘密。

7.不准工作时间饮酒及酒后上岗。

8.不准营业窗口擅自离岗或做与工作无关的事。

9.不准接受客户吃请和收受客户礼品、礼金、有价证券等。10.不准利用岗位与工作之便谋取不正当利益。

二、供用电合同应具备哪些条款？

答： 供用电合同应当具备以下条款：

（1）供电方式、供电质量和供电时间；

（2）用电容量、用电地址、用电性质；

（3）计量方式和电价、电费结算方式；

（4）供用电设施维护责任的划分；

（5）合同的有效期限；

（6）违约责任；

三、如何理解客户满意？

所谓客户满意，就是客户通过对一种产品的可感知的效果或结果与他的期望值相比较后所形成的一种失望或愉悦的感觉状态。也就是说，客户满意水平是可感知服务体验和期望值之间的差异函数。一个客户会经历三种主要的满意 水平之一：

如果客户体验不及期望，顾客会不满意；

如果体验与期望相称，顾客会基本满意；

如果客户体验超过了期望，即得到了他意想不到的东西或惊喜，客户会十会满意。

四、国家电网公司员工基本道德规范是什么？

严格遵守国家法律，法规，诚实守信，恪守承诺。爱岗敬业，乐于奉献，廉洁自律，秉公办事。

真心实意为客户着想，尽量满足客户的合理要求。对客户的咨询，投诉等不推诿，不拒绝，不搪塞，及时，耐心，准确地给予解答。

遵守国家的保密原则，尊重客户的保密要求，不对外泄露客户的保密资料。供电公司廉洁文化知识竞赛题目及答案电力题库。工作期间精神饱满，注意力集中。使用规范化文明用语，提倡使用普通话。熟知本岗位的业务知识和相关技能，岗位操作规范，熟练，具有合格的专业技术水平。

五、请说出《甘肃省电力公司农网改造升级工程农村户表改造工程管理的十个不准》，第一个不准的详细内容，并解释。

不准违反政府批准的收费标准向农户收费，施工单位、个人或其他村民组织不准以任何名 义擅自 更改收费标准,向农民多收费或搭车收费。农村户 表改造内容为电能表出线以后部分，包括进户线（6-10mm2绝缘铝芯线）、PVC 管、屋檐横担、绝缘线夹、漏电保护器、刀闸等，根据省物价局的规定（甘价工〔2000〕4 号），户表改造材料费标准每户最高不得超过 200 元，2010年农网改造升级工程起，国家将电能表和表箱列为工程建设内容，不再从农民处收取电能表和表箱费用。为了解决农户 表后线统一改造问题，按期竣工，可在农户自愿情况下由县供电公司施工队先预收 200 元进户线费用，登记造册，由施工单位统一安排供应材料并免费安装，改造结束三天内完成户表费用结算，对每户材料进行核算，多 退少补，并在村子的公示栏进行公示。对于接户线较长的用户，户表箱尽量靠近农户，采取延伸低压公网的方式解决，考虑到目 前材料涨价，每户总计结算 收费不得超过 200元。

六、为什么有时候我们已经按照公司的规范为客户服务，客户照样会不满意呢？

按照公司的规范来服务是从公司的角度出发，把关注点更多地放在是否执行公司的服务规范，而非放在客户的感受；而要使客户满意，必须多关注客户的需求和感受。因此，在服务过程中，我们不仅要按照公司的服务规范做好每一个细节，给客户创造更多的好的服务体验，同时还应多关注客户的情感需求和内心感受，客户的标准为标准，努力超越他的期望。

七、如何理解内部服务的服务理念？

一线服务人员是部门主管或其他后勤行政人员的客户，他们需要向一线服务人员提供合理而舒适快乐的工作氛围、生活保障、工作条件等，一句话说的好，“假如你不直接为客户提供服务，那么请你为向客户提供服务的人提供最好的服务“企业内部的同事员工，上下级，各部门之间都应该互为客户，互相理解与支持，互相提供优质的服务，全体上下齐心，通力协作，以便更好地做好外部服务，提升客户满意度。

八、常用服务用语有哪些？

（1）应答电话规范首语为：您好，**电力客服中心，**号为您服务，有什么可以帮您？

（2）对客户的服务要求完成后规范用语：请问您还需要什么帮助吗？

（3）挂机前规范用语：很高兴为您提供服务，再见。

（4）客户对我们的服务表示感谢，规范用语：不用客气，欢迎您再次来电，再见。

（5）客户对电力工作提出建议时，规范用语：非常感谢您给我们提出的宝贵意见和建议。

（6）当客户配合我方工作时，规范用语：非常感谢您对我们工作的支持和配合。

九、如何理解100-1=0的服务公式？

向客户提供100次服务的过程中，有99次是优质的，但就有一次给客户印象不好，那么他对供电企业服务的评价就是不好，正所谓“千次做对无人记，一次做错无人忘“因此我们要重视每个服务细节，重视与客户接触的每个真理瞬间。同样地在100个人为客户提供服务，仅有一个表现不够好，客户也一样耿耿于怀，因此，要做好内部协作，保证每个人的服务都是最好的，不容有人闪失。

十、客户服务人员的行为举止应符合那些要求？

应做到自然、文雅、端庄、大方。站立时，抬头、挺胸、收腹，双手下垂置于身体两侧或双手交叠自然下垂，双脚并拢，脚跟相靠，脚尖微开，不得双手抱胸、叉腰。坐下时，上身自然挺直，两肩平衡放松，后背与椅背保持一定间隙，不用手托腮或趴在工作台上，不抖动腿和翘二郎腿。走路时，步幅适当，节奏适宜，不奔跑追逐，不边走边大声谈笑喧哗。尽量避免在客户面前打哈欠、打喷嚏，难以控制时，应侧面回避，并向对方致歉。

十一、如何正确理解服务承诺是一种契约？

公开承诺，既是一种内部的自我约束，又是建立在客户严格监督的基础之上。承诺无疑是企业对客户在产品与服务方面的主要环节所做出的自我规范。

诚信，是市场经济的基石。首先，承诺是对诚信的道德承诺。其次，承诺在法律上是具有约束力的，可以被执行。关于公开承诺的法律性质，是将“公开承诺“的法律地位界定为合同行为。只要承诺相对人完成了基于信任承诺所做的行为，就为有效的履约，承诺人就必须实现其“要约“所确定的行为标准。公开承诺的法律效力在于，承诺一经发布，就对承诺人产生一定的拘束力，承诺人就应当遵守自己的行为标准，按照公开承诺的内容履行条款。

十二、移表如何办理、有何规定和要求？

答移表是移动用电计量装置位置的简称。用电户因修缮房屋或其他原因需要移动用电计量装置安装位置时，须向供电企业提出申请。用户来电说明户号、户名、地址、移表新址、经办人、联系电话。供电企业检查员到现场检查核实，用户在办理移表前应结清电费，向供电企业提出书面申请其中包括户号、户名、地址、移表新址、移表原因并盖章。供电企业应按下列规定办理：

(1)在原用电地址、用电容量、用电类别、供电点等不变的情况下，可办理移表手续，俗称 “原移“。

①居民用电户原址移表，只限同一公安门牌内移动，但属于多门牌共用一具公用表者，如申请在原公用表供电范围内移动时，经调查属实亦给予办理。新表位应在距供电线路较近的房屋内，楼下不能移至楼上，不能移至厨房、厕所。屋内不能移至屋外，如屋内确有困难，其他屋内无装表条件时，经现场调查亦可在屋外，但必须由用电户自备合格的表箱，并负责 维护及更换。②接户线一般不得进院，如必须进院时，只允许沿墙跨越一间房屋，但进户线延长部分应 符合安全技术规定，应加铁管或塑料管保护。③如因修缮房屋等临时移表，用电户修缮工程竣工后应及时将电能表恢复到原位置。用电户的用电计量装置如从受电装置高压侧移至低压侧（即高供高量改为高供低量）或从低压侧移至高压侧（即低压低量改为高供高量）时，应注意加收或取消其变损电量。

(2)移表所需的费用由用电户负担。(3)用电户不论何种原因，不得自行移动表位，否则按违章（约）用电处理。

邢台供电公司党务知识竞赛试题 第2篇

邢台供电公司属地化工作管理实施细则

（试行）

第一章 总则

第一条

为适应公司“三集五大”体系建设新形势，充分发挥市、县公司地域优势，提高输电线路及电力通信线路（以下统称线路）运维、电网前期、基建工程外部协调等工作质量和效率，制定本实施细则。

第二条

属地化工作系指由市、县公司承担本行政区域内线路运行巡视及设施保护管理、电网前期、基建工程外部协调等工作，并对所负责工作承担相应责任。

第三条

本实施细则所指县公司系指省公司直供直管县公司及子公司性质的县公司（含控股县、趸售县公司）。

第四条

本实施细则适用于公司本部及各县公司。

第二章 线路运行巡视及设施保护管理

第五条

线路运行巡视及设施保护属地化工作，系指将省检修分公司及公司所属的线路，按所在行政区域分解到输电运检工区和县公司，由输电运检工区和县公司开展本行政区域内线路的属地化巡视及设施保护工作。

第六条

线路属地化运行巡视及设施保护工作的设备范围包

１

括：省检修分公司和公司所属的架空输电线路、电力通信线路。电力通信线路包括与输电线路同杆架设的ADSS光缆、OPGW光缆以及单独架设的通信线路和借用县公司杆塔架设的电力通信线路。

第七条

运维检修部（检修分公司）职责：

（一）负责线路属地化工作的归口管理，协调解决属地化工作中的重大或难点问题，完善线路属地化运行巡视标准和业务流程。

（二）负责督导所属县公司落实属地化管理责任，并对县公司属地化工作进行考核。

（三）负责属地化工作的统计、分析、检查和考核。

（四）协助安全监察质量部（保卫部）开展电力设施保护工作。

（五）负责对县公司属地化工作人员开展专业技能培训。

（六）负责与省检修分公司进行线路运行巡视属地化工作相关的沟通协调、业务联系。协调省检修分公司线路运行巡视资料交付工作。

（七）负责组织按照行政区域划分所属线路台帐的梳理和校核，资料交付县公司。

第八条

安全监察质量部（保卫部）管理职责：

（一）负责线路属地化设施保护管理工作，协调解决属地化设施保护工作中重大或难点问题。

（二）监督、指导输电运检工区和县公司做好线路属地化设施保护管理工作，并对属地化设施保护工作进行考核。

（三）负责与市政府主管部门的协调联系，配合县公司清除

２

线路通道障碍及外力破坏隐患。

（四）负责线路外力破坏事件的调查处理及依法索赔。

（五）配合对属地化工作人员开展安全知识、设施保护技能培训。

第九条

农电工作部管理职责：

（一）负责监督县公司属地化建设工作质量，督促县公司按照时间节点完成各项准备工作，对县公司属地化工作进行考核。

（二）参加属地化管理实施过程中重大或难点问题的协调和解决。

第十条

信通分公司职责：

（一）负责公司所属ADSS光缆及OPGW地线光纤单元部分的安全运行工作，是所属通信线路安全运行的责任主体。

（二）负责公司所属电力通信线路的运行管理及消缺，故障巡视。

（三）负责对县公司属地化工作开展情况进行监督、检查，并提出考核建议。

（四）配合公司对县公司属地化工作人员开展专业技能培训。

第十一条 输电运检工区职责：

（一）负责所属线路的安全运行工作，是所属线路安全运行的责任主体。

（二）负责邢台市区内所属线路的运行维护。

（三）负责邢台市城区内省检修公司所属线路的属地化运行巡视、清除通道障碍、防外力破坏工作。

（四）负责对委托各县公司属地化管理线路的消缺、故障巡

３

视和专业巡视。

（五）负责对县公司属地化工作开展情况进行监督、检查，并提出考核建议。

（六）负责在线路危险区段装设电力设施保护警告牌、标示牌等，对周围群众开展护电宣传。

（七）配合公司对县公司属地化工作人员开展专业技能培训。

第十二条 县公司职责：

（一）负责建立线路运行巡视及设施保护属地化管理组织体系，充分利用农村供电所人员，建立属地化工作队伍，配备必要的巡视工器具，落实属地化管理责任。

（二）负责县域内公司、省检修分公司所属线路的属地化巡视、清除通道障碍、防外力破坏工作。

（三）负责本单位所属线路的运行维护。

（四）负责与县政府主管部门的协调联系。

（五）负责协助公司、省检修分公司处理县域内生产性检修作业中的进地协调、青苗赔偿及其它妨碍正常施工作业的事件。

（六）负责协助省检修分公司、市公司开展外力破坏事件的调查处理及依法索赔。

（七）配合县政府主管部门，负责开展县域内护电宣传，对大型机械车辆驾驶操作人员进行电力设施保护安全培训。

（八）负责对属地化工作人员开展专业技能培训。

（九）负责县域内有关电力设施纠纷的协调和解决。第十三条 属地化运行巡视包括正常巡视和特殊巡视。

（一）正常巡视指巡视人员按一定的周期对线路本体及通道

４

进行巡视。巡视人员在运行巡视中严禁攀登线路杆塔。

1.线路本体巡视的主要内容：

（1）基础与基面：有无回填土下沉或缺土、水淹、冻胀、堆积杂物等，杆塔基础有无破损、酥松、裂纹、露筋、基础下沉、保护帽破损、边坡保护不够等；

（2）杆塔：有无倾斜、主材弯曲、地线支架变形、塔材、螺栓丢失、严重锈蚀、脚钉缺失、爬梯变形、土埋塔脚等，混凝土杆有无破损、裂纹等，接地装置有无断裂、严重锈蚀、螺栓松脱、接地线丢失、接地线外露、接地线连接部位有雷电烧痕等，光缆接头盒有无破损、松动或脱落等；

（3）拉线及基础：有无金具等被拆卸、拉线棒严重锈蚀或蚀损、拉线松弛、断股、严重锈蚀、基础回填土下沉或缺土等；

（4）绝缘子：绝缘子串顺线路方向倾斜角大于7.5°或300mm；

（5）导线、地线、引流线、屏蔽线、光缆：有无散股、断股、断线、金具脱落、悬挂漂浮物物、弧垂过大或过小、导线缠绕(混线)、覆冰、舞动、对交叉跨越物距离不够，ADSS光缆有无外皮破损等；

（6）线路金具：有无线夹断裂、防振锤跑位、脱落、间隔棒松脱、变形或离位等；

（7）杆号、警告、防护、指示、相位等标识：有无缺失、损坏、字迹或颜色不清、严重锈蚀等。

2.线路通道巡视的主要内容：

（1）线路通道内有无违章建（构）筑物、违章种植的树木、线路下方及附近危及线路安全的施工作业等；

５

（2）线路附近有无山火，堆积易燃易爆物品；

（3）线路下方有无新建或改建的电力、通信线路、道路、铁路、索道、管道等；

（4）杆塔的防洪、排水、基建保护设施有无坍塌、淤堵、破损等，地震、洪水、泥石流、山体滑坡是否造成通道环境变化，巡线道路、桥梁是否损坏；

（5）线路周边是否出现新的污染源，采动影响区是否出现裂缝、塌陷等；

（6）线路附近有无放风筝、危及线路安全的漂浮物、钓鱼、采石放炮、射击打靶、藤蔓类植物攀附杆塔等。

（二）特殊巡视指在重大保电期、电网特殊方式期等特殊时期，以及在大风、雷暴雨、低温 雨雪冰冻等恶劣天气前后开展的特巡护线。

第十四条 公司在委托属地县公司开展属地化运行巡视的基础上，输电运检工区应按照一定周期对所属线路开展全面的专业巡视。专业巡视项目按照DL／T741-2010《架空输电线路运行规程》开展，对导地线线夹磨损、开裂，闭锁销开口、缺失或锈蚀，绝缘子端部开裂、电蚀等地面巡视不易发现的缺陷应重点进行检查，必要时登杆塔检查。

第十五条 各类巡视的工作主体：

（一）输电运检工区、县公司按属地化原则，分别开展线路属地化巡视。

（二）特殊巡视由公司依据属地化原则组织属地县公司开展，或按照工作要求，由输电运检工区对本单位所属线路开展特巡护线。

６

（三）省检修分公司、输电运检工区负责所属线路的专业巡视和故障巡视。

第十六条 属地化巡视周期按照以下原则确定：

（一）线路正常巡视周期为1个月。

（二）城市（城镇）及近郊区域的线路、单电源、重要电源、重要负荷、跨区电网线路、网间联络线及重要交叉跨越区段，巡视周期为半个月。

（三）运行状况不佳的老旧线路（区段）、缺陷频发线路（区段）巡视周期为半个月。

（四）对通道环境恶劣的区段，如易受外力破坏区、树木速长区、偷盗多发区、采动影响区、易建房区、漂浮物集中区等，应在相应时段加强巡视，巡视周期为半个月，必要时应增加通道巡视次数或安排人员现场看守。

（五）重大保电期、电网特殊方式期等特殊时期，以及在大风、雷暴雨、低温雨雪冰冻等恶劣天气前后，应及时组织开展特巡。

第十七条

专业巡视周期按照以下原则确定：

（一）新建线路和切改区段在投运3个月内，每月进行一次专业巡视。

（二）220kV及以下线路专业巡视周期一般为6个月，城市（城镇）及近郊区域的线路、单电源、重要电源、重要负荷及重要交叉跨越区段，巡视周期不应超过3个月。

（三）运行状况不佳的老旧线路（区段）、故障或缺陷频发线路（区段）巡视周期一般为3个月。

（四）对通道环境恶劣的区段，应在相应时段增加通道巡视

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次数。

（五）重大保电期、电网特殊方式期等特殊时期，以及在大风、雷暴雨、低温雨雪冰冻等恶劣天气前后，应及时组织开展特巡。

第十八条 线路所属单位应按照以下要求制定属地化运行巡视计划：

（一）省检修分公司、输电运检工区分别对所属电力线路按照行政区域范围建立设备台帐，包括线路名称、运行年限、起止杆塔号、线路性质、重要交跨、特殊区段、通道情况等，并交付属地公司。新建线路投产前应组织输电运检工区、有关县公司参加线路验收，明确新建线路属地化管理责任范围，线路一经投运即纳入属地化运行巡视管理。

（二）输电运检工区和县公司根据巡视周期管理要求，制定本单位月度属地化巡视计划及专业巡视计划，并编写当月运行巡视总结。属地公司当月巡视计划及上一月工作总结，于当月3日前报线路所属单位备案。

（三）输电运检工区每年12月20日前制定下一年度专业巡视计划，报运维检修部（检修分公司）审批、备案。

第十九条 线路本体缺陷管理：

（一）县公司在属地化巡视中发现线路本体出现危急、严重缺陷时，应做好现场安全防控措施，并立即汇报线路所属单位。发现一般缺陷时，应按照缺陷管理标准做好记录，并于每月3日随同月度工作总结报线路所属单位。公司所属线路本体及附属设施缺陷由输电运检工区消缺；ADSS光缆线路本体及附属设施缺陷由信通分公司消缺。OPGW光缆线路本体及附属设施缺陷由输电运

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检工区消缺,光纤单元部分缺陷由信通分公司消缺。

（二）输电运检工区负责按照省公司缺陷管理标准，在生产管理系统（PMS）中完成缺陷管理流程。

第二十条 线路通道缺陷管理

（一）清除通道障碍

1.输电运检工区和县公司在巡视中发现线路保护区内存在违章建（构）筑物、违章树木、堆放易燃易爆物品、矿渣、腐蚀性物质等一般通道缺陷时，应向违章责任人下发隐患通知书，并责令违章责任人限期清除，必要时向当地政府主管部门汇报，在政府主管部门主导下处理。

2.清除通道障碍时可能造成人身伤害或影响线路安全运行时，县公司应通知线路所属单位，线路所属单位负责消缺过程的技术指导和安全监督。

3.输电运检工区在线路专业巡视中发现上述通道一般缺陷时，应做好现场防控措施后通知属地公司进行处理。

（二）消除外力破坏隐患

1.输电运检工区在巡视或特巡中发现电力线路保护区内出现以下严重、危急缺陷时，应立即制止，随即向违章责任人下发隐患通知书，必要时在现场看守，防止外力破坏事件发生，属省检修分公司线路的同时应立即通知省检修分公司。

县公司在巡视或特巡中发现电力线路保护区内出现以下严重、危急缺陷时，应立即制止，随即向违章责任人下发隐患通知书，必要时在现场看守，防止外力破坏事件发生，同时应立即通知线路所属单位。

（1）线路保护区内出现塔吊、打桩机、移动式起重机、挖

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掘机等大型机械违章施工，违章兴建建（构）筑物，违章植树等直接危及电力线路安全运行的外力破坏隐患；

（2）线路保护区附近出现放风筝、采石放炮、开挖土方等随着时间推移可能危及线路安全运行的外力破坏隐患。

2.输电运检工区、县公司负责消除线路通道出现的严重、危急缺陷，必要时由属地县公司向当地政府主管部门汇报，在政府主管部门主导下进行处理。如需市政府主管部门协调解决的，由公司安全监察质量部（保卫部）负责联系协调。

3.输电运检工区在线路专业巡视中发现上述通道严重、危急缺陷时，应立即制止，并通知属地公司进行处理。

4.对于取得政府主管部门行政许可的施工作业，由线路所属单位负责与施工单位签订安全协议（或由施工单位出具安全保证书），并按照协议收取安全保证金。属地公司负责施工期间的现场护电工作。

（三）线路通道一般缺陷由属地县公司于每月3日随同月度工作总结报线路所属单位。输电运检工区应跟踪各类缺陷处理进度，督促属地县公司消缺，并按照省公司缺陷管理标准，在生产管理系统（PMS）中完成缺陷管理流程。

第二十一条 线路属地化工作检查：

运维检修部（检修分公司）和安全监察质量部（保卫部）每年对输电运检工区和各县供电公司属地化管理工作专项检查不少于2次，省检修分公司参加或委托市公司。检查的主要内容有：是否建立有关管理制度并有效执行，月度巡视计划完成率，月度巡视到位率，缺陷记录是否完整、准确，线下三违处理及控制情况等。

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第三章 电网前期管理

第二十二条 电网前期管理工作属地化，系指由市、县公分别负责市、县域内电网项目前期阶段相关外部协调、办理许可协议及项目核准所需支持性文件等工作。

第二十三条 发展策划部职责：

（一）负责本公司电网前期工作属地化归口管理，协调解决属地化管理工作中重大或难点问题；负责属地化管理工作的分析和考核。

（二）负责督导县公司落实属地化管理责任，并对县公司属地化工作进行考核。

（三）协助省公司完成属地内220kV及以上电网项目核准，负责办理220kV及以上电网项目核准所需的市级行政主管部门的支持性文件。

（四）负责完成110kV及以下电网项目核准。

（五）协助设计咨询单位在可研阶段办理市级规划、国土、水利等行政主管部门同意项目建设的协议。

第二十四条 县公司职责：

（一）负责建立电网前期属地化工作组织管理体系，制定相关工作制度和业务流程，落实属地化管理责任。

（二）负责落实规划通道、站址等前期工作。

（三）负责办理属地内各电压等级电网项目的县级行政主管部门支持性文件。

（四）协助设计咨询单位在项目可研阶段办理县级规划、国

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土、水利等行政主管部门同意项目建设的协议。

第二十五条 电网前期属地化管理主要工作：

办理政府行政主管部门同意项目建设的协议，办理项目核准所需的项目规划选址批复意见、国土资源行政主管部门的项目用地预审批复意见、环境保护行政主管部门的环境影响评价文件的审批意见及水利行政主管部门的水土保持方案审批意见等支持性文件，以及电网前期工作实施过程中出现的其它需对外协调的工作。

第四章 基建工程外部协调管理

第二十六条 基建工程外部协调工作属地化，系指由县公司负责县域内公司系统基建工程建设阶段相关外部协调工作。

第二十七条 基建部（项目管理中心）职责：

（一）负责本公司基建工程外部协调属地化工作归口管理，协调解决属地化管理工作中重大或难点问题；负责属地化管理工作的分析和考核。

（二）负责组织施工单位、县公司开展基建工程外部协调属地化管理相关工作。

（三）负责督导县公司落实属地化管理责任，并对县公司属地化工作进行考核。

（四）负责受理工程设计、施工等单位提出的外部协调属地化管理需求。

（五）负责向县公司提供办理各类规划、土地及施工许可手续的相关资料。

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第二十八条 县公司职责：

（一）负责建立基建工程外部协调属地化工作组织管理体系，制定相关工作制度和业务流程，落实属地化管理责任。

（二）负责按照项目建设管理单位要求完成工程建设阶段相关的外部协调工作。

（三）协助开展所属区域内相关拆迁、补偿等费用计取方法及标准的资料收集。

第二十九条 施工单位（施工项目部）职责

（一）施工单位在组建施工项目部后，项目部明确专人（施工协调员）负责基建工程外部协调属地化管理工作。施工项目部在基建部（项目管理中心）业主项目部统一指导下，具体负责与工程所在地的县公司协调办理属地化有关工作。

（二）积极配合各县公司协调解决工程建设中出现的施工受阻事件，保证工程项目的按期投运。

（三）对于工程建设中出现的属地化管理重大或难点问题，及时掌握第一手资料，并向基建部（项目管理中心）汇报，积极协助配合解决。

（四）配合各县公司协调沟通因工程建设与当地规划、土地、交通、环保、城建、公安、镇乡村委会等部门的关系，为工程顺利实施提供保证。

第三十条 基建工程外部协调属地化管理主要工作：

（一）变电站征地、地上附着物的拆迁及赔偿。

（二）变电站临建占地、取水、排水、弃土、道路接口等协议及补偿。

（三）大件运输至变电站道路整修、桥涵加固、障碍清除及

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补偿。

（四）输电线路通道建筑物清理、林木砍伐等协议、赔偿及协调。

（五）政府部门审批的输电线路通道交叉跨越协调及赔偿。

（六）政府部门审批的工程建设各类规划、施工许可、消防及土地手续。

（七）变电站四通（水通、电通、路通、电讯通）。

（八）其它工程建设中出现的需要外部协调的事项。

第五章 费用管理

第三十一条 线路运行巡视及设施保护属地化相关工作产生的费用，纳入省检修分公司和公司预算管理。省检修分公司和公司财务部负责按照相关标准核定费用，列入年度成本计划并下达。由省检修分公司和公司分别与县公司签订委托协议，支付相关费用。

第三十二条 电网前期管理属地化及基建工程外部协调属地化相关费用，从相应电网项目建设投资中列支。由项目建设管理单位与公司、县公司签订委托协议，支付相关费用。

第六章 考核

第三十三条 公司负责对县公司进行考核；输电运检工区负责对县公司属地化工作完成情况进行评价，并向公司提出考核建议。

１４

第三十四条 公司负责督导所属县公司推进属地化工作，按照实施进度高质量完成属地化各阶段工作。公司对属地化的进展情况进行监督评价，对未按要求完成实施进度的县公司企业和领导班子纳入月度业绩考核，扣0.5分。

第三十五条 对于因属地化工作不力造成线路运维、电网前期、基建施工等工作中出现考核事项，公司对相应责任部门进行月度业绩考核。扣0.5分。

第七章 附则

第三十六条 县公司应根据本实施细则制定实施细则及具体操作方案，并制定、修订相关管理规定及工作流程。

第三十七条 本实施细则由公司运维检修部（检修分公司）、安全监察质量部（保卫部）、发展策划部、基建部（项目管理中心）负责解释。

第三十八条 本实施细则自印发之日起执行。

邢台供电公司党务知识竞赛试题 第3篇

全员普考夯实“三基”

国网山东省电力公司高度重视乡镇供电所岗位知识技能竞赛工作, 按照国家电网公司年初竞赛筹备工作研讨会精神, 早准备、早动手, 制定工作方案, 确立竞赛目标, 细化落实措施。以乡镇供电所岗位基础知识和基本技能为重点, 坚持线上、线下培训有机结合。组织各市县公司采取模拟测验、县公司普考、市公司选拔等方式, 开展全员培训和自学督导。发挥县公司和乡镇供电所实训工作室作用, 广泛开展“班组大讲堂”“人人争当培训师”“送教上门”等多种形式的培训, 在全省范围内大力开展供电所业务技能岗位大练兵活动。从供电所基本业务入手, 以赛促培, 以赛促练, 发现人才, 培养人才, 营造全面覆盖、全员参与的“赶、学、比、超”浓厚学习和竞赛氛围。

国网山东省电力公司主动向有关部门汇报, 将乡镇供电所岗位知识技能竞赛列入2015年全省职业技能竞赛项目, 获得农网配电和农电营销两个项目决赛个人成绩第一名的两名选手, 将推荐申报“山东省富民兴鲁劳动奖章”和“山东省技术能手”称号。

精心组织众志成城

工欲善其事, 必先利其器。为克服困难, 国网山东省电力公司从各市县公司抽调了优秀员工成立集训教练组。这些教练员多数都参加过往届国家电网公司的技能竞赛并且获得过优异成绩和较好名次, 责任心强, 经验丰富, 专业功底扎实。教练组成员充分发挥团队的作用, 相互配合, 共同研究训练方法。他们坚持“每日一测试、一日一总结、三天一大考”的培训模式, 通过“讲、背、考、问”4个流程, 对选手进行循环式训练, 不断提升选手对各知识点掌握的广度、深度和熟练程度。教练不仅要关注选手成绩的提升, 在训练上给选手们加压, 还要关心选手思想上的波动, 从心理上为选手减压。教练王琦努力克服工作上的困难, 工作现场和教练现场两头跑。教练张涛为选手总结了“盯住、顶住、定住”的六字口诀, 动员选手们盯住目标, 全力以赴。

“我们希望借国家电网公司比赛的平台, 为农电队伍培养更多的优秀人才。”国网山东省电力公司营销部副主任张健说。

公司领导高度重视比赛, 张凡华副总经理多次到集训现场给教练和选手们加油鼓劲, 详细了解选手们在集训期间的生活训练情况, 要求相关工作人员尽最大努力为选手们提供优质的生活、学习和训练环境;与教练座谈, 点拨训练方法;鼓励参赛选手全力以赴, 提升专业技能, 展现公司良好的企业形象和精神风貌。

拼搏奋进只争朝夕

为强化个人实训的弱项, 除了规定时间的训练外, 选手们利用休息时间加强练习。营销专业的选手在晚上学完理论后都会到实训室再练一遍装表接电项目。配电专业的选手在清晨5时左右就去实训现场练习拉线制作及安装项目。短短的时间, 选手们的工作服磨破了两套, 绝缘鞋也穿坏了两三双, 线手套每人都磨坏了二十多双, 手上的血泡磨破以后变成了茧子。集训时正值天气最炎热的桑拿天, 每次室外作业前, 选手都要喝一瓶藿香正气水, 以免中暑, 但没有一个人叫苦叫累。他们说, 我们要发扬山东电力努力拼搏、奋勇争先的精神, 直到取得最后的胜利。

邢台供电公司党务知识竞赛试题 第4篇

单位：邢台市城市管理行政执法局姓名：

一、填空题 把、、的要求贯穿到执政全过程，提高领导科学发展、促进社会和谐的能力。

13、以为主线，是推动科学发展的必由之路，符合我国基本国情和发展阶段性新特征。

1、“十二五”时期是全面建设小康社会的关键时期，是

14、坚持把作为加快转变经济发展方式的根本出发点和落脚点。的攻坚时期。

2、在当代中国，坚持是硬道理的本质要求，就是坚持科学发展，更加注重，更加注重，更加注重，更加注重，促进社会公平正义。

3、“十二五”发展，必须以为主题，以为主线，这是十七届五中全会的一个最大亮点。

4、坚持走中国特色新型工业化道路，必须适应市场需求变化，根据科技进步新趋势，发挥我国产业在全球经济中的比较优势，发展、、、、的现代产业体系。

5、进一步转变政府职能，深化行政审批制度改革，加快推进政企分开，减少政府对微观经济活动的干预，加快建设和。

6、实现“十二五”目标，必须坚持以重点突破带动全局，举全省之力突出抓好战略重点，形成区域竞相发展、协调发展新格局。

7、要在统筹兼顾、协调推进各项任务落实的基础上，着重解决好经济运行中的突出问题，集中力量抓好项目建设，以为支撑推进结构调整，不折不扣地完成节能减排任务，加大城市改造建设的推进力度，做好保障

和维护的工作，深入开展创先争优活动，进一步做好新形势下的群众工作。

8、，是河北在“十二五”时期面临的最艰巨、最繁重的任务。

9、省委七届六次全会审议通过的《中共河北省委关于制定国民经济和社会发展第十二个五年规划的建议》，将努力实现“从文化资源大省向文化强省跨越”作为制定“十二五”规划指导思想的一部分，提出要“”，引发了各地各部门强烈共鸣。

10、以“巨人计划”为引领，突出抓好 “”五个重点，着力培养高层次创新型科技人才、高技能人才和经济社会发展重点领域人才，充分发挥现有人才作用，形成人才集聚新优势，创造全社会的社会环境。

11、实施“”工程，以科技创新推动文化生产、传播和服务模式创新，开发新型文化产品和服务。

12、发挥党委总揽全局、协调各方的领导核心作用，引导各级党组织和党员干部

15、按 照、、、、的要求，深化教育教学改革，推动教育事业科学发展。

16、健全、、机制，推进政务公开，增强公共

政策制定透明度和公众参与度，加强，改进行政复议和行政诉讼，完善政府制度，提高政府公信力。

17、完善、、、四大体系，提高农业社会化服务水平。

18、我省“十二五”时期国民经济和社会发展规划问题，提出要科学认识和把握河北未来发展面临的和，打牢决定性基础。

19、我省“十二五”时期国民经济和社会发展规划问题，提出要加快转变经济发展方式，开创、新局面。

20、按照做城市本质就是、、的理念，加快城市建设和发展，增强城市综合承载能力。

21、提高发展的、、，坚持在发展中促转变、在转变中谋发展，实现经济社会又好又快发展。

22、以为主题，是时代的要求，关系改革开放和现代化建设全局。

23、着力保障和改善民生，必须逐步完善、、、的基本公共服务体系，提高政府保障能力，推进基本公共服务均等化。

24、要坚持战略、保持经济平稳较快发展，加强和改善宏观调控，建立，调整，加快形成消费、投资、出口协调拉动经济增长新局面。

25、改革是加快转变经济发展方式的强大动力，必须以更大决心和勇气全面推进各领域改革，大力推进，积极稳妥推进，加快推进，使上层建筑更加适应经济基础发展变化，为科学发展提供有力保障。

26、面对日趋强化的资源环境约束，必须增强危机意识，树立，以为重点，健全激励和约束机制，加快构建、的生产方式和消费模式，增强可持续发展能力。

27、推动我国经济发展更多依靠科技创新驱动，必须全面落实国家中长期科技、教育、人才规划纲要，大力提高，加快，发挥，为加快转变经济发展方

式、实现全面建设小康社会奋斗目标奠定坚实科技和人力资源基础。

28、按照、、、的原则，遵循城市发展客观规律，以大城市为依托，以中小城市为重点，逐步形成辐射作用大的城市群，促进大中小城市和小城镇协调发展。

二、判断题

1、文化是一个民族的精神和灵魂，是国家发展和民族振兴的强大力量。（）

2、改革开放是我国经济社会领域的一场深刻变革。（）

3、坚持走中国特色农业现代化道路，把保障国家粮食安全作为首要目标。（）

29、坚持的基本经济制度，营造各种所有制经济、4、农业发展重点是优化结构，改善品种质量，增强产业配套能力，淘汰落后产能。()同等受到法律保护的体制环境。

30、高举和平、发展、合作旗帜，奉行的和平外交政策，坚持走道路，坚持互利共赢的开放战略，维护我国主权、安全、发展利益，同世界各国一道推动建设持久和平、共同繁荣的和谐世界。

31、我省“十二五”时期(2011年至2015年)国民经济和社会发展规划问题，提出要围绕、、、，规划实施好今后几年的城市改造建设工作。

32、坚持制度，在和基础上，完善土地承包经营权流转市场，发展多种形式的适度规模经营。

33、进一步增强我省吸纳人才、承接项目、招商引资的能力，形、、的局面。

34、城市规划和建设要重、、、、、和，强化规划约束力，加强城市公用设施建设，预防和治理“城市病”。

35、按照、、的要求，增加财政投入，深化医药卫生体制改革，调动医务人员积极性，把基本医疗卫生制度作为公共产品向全民提供，优先满足群众基本医疗卫生需求。

36、按照健全、、、的社会管理格局的要求，加强社会管理法律、体制、能力建设。

37、要按照、，、，、”的原则，抑制价格上涨势头，切实保障群众生活，保持经济平稳较快发展。

38、坚持方针和用人标准，完善干部机制和制度，进一步形成有利于科学发展的选人用人机制，建设改革创新、真才实学、求真务实、公正廉洁的干部队伍。

39、坚持工业反哺农业、城市支持农村和多予少取放活方针，加大力度，创新、、、保障机制，推进城乡。40、邢台市要充分发挥的资源优势和的交通优势，着力发展新能源、煤盐化工、装备制造、农副产品深加工、休闲旅游等，建设晋冀鲁豫地区重要。

5、当今世界，和平、发展、合作已不是时代潮流。（）

6、以农村基层和中西部地区为重点，继续实施文化惠民工程，基本建成公共文化服务体系。

（）

7、坚持把改革开放作为加快转变经济发展方式的重要支撑。（）

8、我国是拥有十三亿人口的发展中大国，仍处于并将长期处于社会主义初级阶段，发展仍是解决我国所有问题的关键。（）

9、提倡修身律己、尊老爱幼、勤勉做事、平实做人，推动形成我为人人、人人为我的社会氛围。（）

10、经济结构战略性调整作为加快转变经济发展方式的主攻方向。（）

11、“十一五”时期，我省经济增长速度和效益低于全国平均水平。（）

12、改进党委领导方式，就是要积极支持人大、政府、政协、司法机关和工会、共青团、妇联等人民团体独立负责、不再受共产党的领导。（）

13、打造秦唐沧沿海开放品牌，加强与东北亚地区经济合作，以引进美国、日本资本为重点，加快推进中日曹妃甸生态工业园、中韩工业园建设。（）

14、以建设的思路，以群众工作的方法，加强社会管理法律、体制、能力建设，健全党委领导、政府负责、社会协同、公众参与的社会管理格局。（）

15、建立生态补偿机制，加强企业环境风险评价，坚持生态环境保护从事后治理。（）

16、深化社会治安防控体系建设，深入实施农村警务战略，加强群防群治，提高科技防范水平。（）

17、以社会保险、社会救助、社会福利为基础，以基本养老、基本医疗、最低生活保障制度为重点，以商业保险为补充，加快完善覆盖城乡的社会保障体系，初步实现人人享有基本社会保障。

（）

18、加强蔬菜产业发展，力争到2015年全省蔬菜播种面积达到2000万亩，产值达到2500亿元以上。（）

19、力争“十二五”期间，产业化经营总量达到5000亿元，有100家龙头企业销售收入超百亿。（）

20、到2015年，全省城镇人口增加到4100万人，城市化率提高到70%，达到或超过全国平均水平。（）

21、综合判断国际国内形势，我国发展仍处于可以大有作为的重要战略机遇期，既面临难得的历史机遇，也面对诸多可以预见和难以预见的风险挑战。（）

22、我国发展中不平衡、不协调、不可持续问题依然突出，还不具备条件推动经济社会发展和综合国力再上新台阶。（）

23、建设资源节约型、环境友好型社会是加快转变经济发展方式的重要着力点。（）

24、坚持扩大内需特别是消费需求的战略，必须充分挖掘我国内需的巨大潜力，着力破解制约扩大内需的体制机制障碍，加快形成消费、投资、出口协调拉动经济增长新局面。（）

25、扩大消费需求作为扩大内需的战略重点，进一步释放城乡居民消费潜力，逐步使我国国内市场总体规模位居世界前列。（）

26、“十二五”前期要确保国家扩大内需的重点在建和续建项目顺利完成并发挥效益。（）

27、工业化、城镇化深入发展，是“十二五”时期的一项重大任务。（）

28、推动农业大发展是产业结构优化升级的战略重点。（）

29、资源节约型社会建设了，就能提高环境型社会的建设。（）

30、以解决饮用水不安全和空气、土壤污染等损害群众健康的突出环境问题为重点，加强综合治理，明显改善环境质量。（）

三、选择题

1、加快推进人才强省战略步伐，建设（）。A、创新型河北 B、科技型河北C、绿色河北 D、人文河北

2、坚持把（）作为加快转变经济发展方式的主攻方向。A、增加农民收入B、推进城市化进程C、经济结构战略性调整D、壮大河北经济

3、“十一五”时期我省财政收入增长超过（）。A、一倍B、两倍C、三倍D、四倍

4、“十一五”时期我省生产总值增长（）以上。A、六成B、七成C、八成D、九成5、（），事关河北改革开放和现代化建设的战略全局，事关河北在新一轮综合竞争中的前途命运，事关河北七千万人民的幸福安康。A、增加农民收入

B、推进城市化进程C、经济结构战略性调整D、加快转变经济增长方式

6、深入开展（），继续抓好节能减排，促进产业上水平、产品提档次、企业增效益。A、节能活动B、对标活动C、改革活动D技术创新

7、“十二五”期间，省级项目库重点项目保持10000个以上，各设区市保持（）以上。A、600个B、800个C、1000个D、1200个

8、“十二五”期间，每个设区市重点规划建设3至4个聚集区，每个县重点规划建设（）聚集区。

A、1个B、2个C、3个D、4个

9、加强农村流通网络和农产品流通体系建设，继续实施“万村千乡市场工程”和“双百市场工程”，开展（），促进农村消费。A、家电下乡B、增加农民收入C、降低商品价格D、农超对接

10、加快转变经济发展方式的根本出发点和落脚点是（）。A、科技进步B、科技创新

C、保障和改善民生D、建设资源节约型社会

11、坚持把（）作为加快转变经济发展方式的强大动力。A、科技进步B、科技创新C、改革开放D、改善民生

12、（）是实现“十二五”时期经济社会发展目标的根本保证。A、科技创新B、党的领导C、四项基本原则D、改革开放

13、把（）作为国防和军队建设的重要指导方针。A、“三个代表”重要思想B、毛泽东思想C、邓小平理论D科学发展观

14、实现人民民主，首先要坚持（）。A、马克思主义B、四项基本原则

C、改革开放D、共产党的领导

15、“十二五”计划是从（）开始的。A、2010年B、2011年C、2012年D、2009年

16、坚持（）是硬道理的本质要求。A、发展B、改革C、开放D、扩大内需

17、“四个一”战略重点，“一圈”即（）。A、加快建设环首都经济圈B、加快发展冀中南经济区

C、加快培育一批千亿元级开发区、工业聚集区和大型企业集团D、加快建设沿海经济隆起带

18、发展冀中南经济区，不包括哪个市（）。A、石家庄B、保定C、邢台D、邯郸

19、围绕（），支持开滦集团、冀中能源整合省内中小煤矿，提升煤炭生产水平。

A、能源结构调整B、用能方式转变

C、能源结构调整和用能方式转变D生产方式

20、充分发挥金融在现代经济中的先导和杠杆作用，将（）打造成为战略支撑产业。A、农业B、工业C、金融业D服务业

四、简答题

1、中共中央制定“十二五”规划的指导思想是什么？

2、“十二五”时期经济社会发展的主要目标是什么？

3、加快转变经济发展方式的基本原则有哪些？

4、我国发展中不平衡、不协调、不可持续问题依然突出，主要表现在哪些方面？

5、河北省制定“十二五”规划的指导思想是什么？

6、我省“十二五”时期发展的主要任务是什么？

7、我省经济社会发展还存在许多突出矛盾和问题主要有哪些？

8、谈谈你对今年我市开展的“学新知”活动的认识和体会？

党务知识试题 第5篇

一、单选题

1、中国共产党是中国工人阶级的先锋队，同时是（C）的先锋队，是中国特色社会主义事业的领导核心，代表中国先进生产力的发展要求，代表中国先进文化的前进方向，代表中国最广大人民的根本利益。

A、中国人民 B、中华民族 C、中国人民和中华民族 D、全国各族人民

2、党章总纲强调，要以改革创新精神全面推进党的建设新的伟大工程，整体推进党的思想建设、组织建设、作风建设、（B）、制度建设。

A、先进性建设 B、反腐倡廉建设 C、纯洁性建设 D、队伍建设

3、中国共产党要领导全国各族人民实现社会主义现代化的宏伟目标，必须紧密围绕党的基本路线，加强党的执政能力建设、（C）建设。

A、先进性 B、纯洁性 C、先进性和纯洁性

D、党风廉政

4、党章总纲强调，要不断提高党的创造力、凝聚力、战斗力，建设学习型、（C）、创新型的马克思主义执政党，使我们党始终走在时代前列，成为领导全国人民沿着中国特色社会主义道路不断前进的坚强核心。

A、科学型 B、制度型 C、服务型 D、思想型

5、中国共产党执政后的最大危险是（B）。A、决策失误 B、脱离群众 C、思想僵化 D、贪污腐败

6、中国共产党员要贯彻执行党的基本路线和各项方针、政策，带头参加改革开放和社会主义现代化建设，带动群众为经济发展和社会进步艰苦奋斗，在生产、工作、学习和社会生活中起（B）。

A、桥梁和纽带作用

B、先锋模范作用 C、战斗堡垒作用

D、模范带头作用

7、在党组织讨论决定对党员的党纪处分或作出鉴定时，下列说法中，正确的应该是（C）。

A、本人无权参加和进行申辩 B、其他党员不可以为他作证和辩护

C、本人有权参加和进行申辩，其他党员可以为他作证和辩护 D、本人有权申请听证

8、预备党员的预备期为一年，预备期从（C）之日算起。

A、递交入党申请书 B、递交入党志愿书

C、支部大会通过他为预备党员 D、支部大会通过后公示期满

9、预备党员预备期满后，党组织经过考察认为其不履行党员义务，不具备党员条件的，应当（C）。

A、留党察看

B、延长预备期 C、取消预备党员资格

D、重新参加入党培训

10、预备党员的权利，除没有（A）、选举权和被选举权以外，其他权利同正式党员一样。

A、表决权 B、控告权 C、申诉权 D、建议权

11、党的全国代表大会每（D）举行一次，由中央委员会召集。

A、1年 B、3年

C、4年

D、5年

12、各基层单位，凡是有正式党员（A）以上，都应当成立党的基层组织。

A、3人 B、5人 C、10人 D、15人

12、党按照（A）、以德为先的原则选拔干部。A、德才兼备 B、业绩突出 C、政治性强 D、群众公认

13、党组织对党员作出处分决定所依据的事实材料和处分决定（B）。

A、可以同本人见面 B、必须同本人见面

C、可以同本人及其家属见面

D、必须同本人见面；家属要求查阅的，不得拒绝。

14、党的纪律处分有：警告、（B）、留党察看、开除党籍。

A、记过、撤销党内外一切职务 B、严重警告、撤销党内职务 C、记过、撤职 D、严重警告、撤职

15、下列表述中，正确的是（A）。

A、党员在留党察看期间没有表决权、选举权和被选举权

B、党员在留党察看期间没有表决权，但有选举权和被选举权

C、党员在留党察看期间有表决权，但没有选举权和被选举权

D、党员在留党察看期间没有选举权和被选举权，但经党组织同意可以行使表决权

16、党员如果没有正当理由，连续（C）不参加党的组织生活，或不交纳党费，或不做党所分配的工作，就被认为是自行脱党。

A、2个月 B、3个月 C、6个月 D、12个月

17、（A）是关系党生死存亡的问题。A、党风问题、党同人民群众联系问题 B、腐败问题、党同人民群众联系问题 C、党风问题、路线问题 D、腐败问题、路线问题

18、党员的党龄，从（C）之日算起。

A．从递交入党志愿书 B．支部大会通过其为预备党员 C．预备期满转为正式党员

19、党的领导主要是指（C）的领导。

A．正确 B．坚强 C．政治、思想和组织上 20、受（D）处分、尚未恢复党员权利的党员，不能作入党介绍人。A.警告 B.严重警告 C.撤销党内职务 D.留党察看

21、预备党员认真履行党员义务，具备党员条件的，应当按期转为正式党员；需要继续考察和教育的，可以延长预备期，但不能超过（B）。

A：半年 B：一年 C：一年半

22、召开讨论接收预备党员的支部大会，有表决权的到会人数必须超过应到会有表决权人数的（A）。

A、半数 B、三分之二 C、60% D、五分之四。

23、发展党员工作的总要求是按照（D）、优化结构、提高质量、发挥作用。A.把握标准 B.均衡发展 C.适度规模 D.控制总量

24、支部大会讨论接收预备党员时，与会党员对发展对象能否入党进行充分讨论，并采取___C___方式进行表决。

A.举手 B.口头推荐 C.无记名投票 D.实名推荐

25、乡镇（街道）党委所属的__C____，不能审批预备党员，但应当对支部大会通过接收的预备党员进行审议。

A.基层党支部 B.基层党总支 C.基层党委 D.党委办公室

26、新修订的《中国共产党党和国家机关基层组织工作条例》（D）颁布。

A、1998年6月 B、2008年6月 C、2010年4月 D、2010年6月

27、《中国共产党党和国家机关基层组织工作条例》是由（D）颁布的。

A、全国人大常委会 B、中共中央组织部

C、中央直属机关工委和中央国家机关工委 D、中共中央

28、《中国共产党党和国家机关基层组织工作条例》的制定依据是（A）。

A、《中国共产党章程》和党内有关规定

B、国家法律 C、宪法 D、党的路线方针政策

29、《中国共产党党和国家机关基层组织工作条例》是规范（D）的基本规章。

A、思想政治工作 B、党支部工作 C、文化工作 D、机关党的工作

30、机关基层党组织要把（A）贯穿始终。A、服务中心、建设队伍 B、保持党的先进性 C、坚持党要管党、从严治党 D、发挥党组织的协助和监督作用

31、机关党组织要发挥（B）作用，使机关党建工作始终走在党的基层组织建设的前列。

A、先锋模范 B、协助和监督 C、表率 D、职能

32、市级以上机关党的基层委员会，每届任期（B）。A、5年 B、4年 C、3年 D、2年

33、县级机关党的基层委员会，每届任期（A）。A、3年 B、4年 C、5年 D、2年

34、（B）的党的支部，设立支部委员会。A、正式党员3人以上 B、党员7人以上 C、党员20人以上 D、党员人数没有限制

35、《中国共产党党和国家机关基层组织工作条例》规定，机关纪委书记（B）。

A、由机关党委书记兼任

B、应当由机关党委副书记或相应职级的党员干部担任 C、机关纪委书记由上级纪检部门选派 D、部门可以不设纪委或纪检委员

36、切实推进党内民主要做到（A）。

A、充分发挥机关基层党组织和广大党员的积极性、主动性创造性，维护党的集中统一 B、推进党务公开 C、保证党员能够参与决策 D、营造民主的氛围

37、机关党的代表大会代表实行（C）。

A、培训制 B、票决制 C、任期制 D、公示制

38、党员每年参加教育培训的时间不少于（A），其中党组织领导班子成员不少于（A）。

A、24学时，40学时 B、20学时，40学时 C、40学时，24学时 D、30学时，40学时

39、做好思想政治工作要做到（A）。

A、坚持以人为本，与解决实际问题相结合，注重人文关怀和心理疏导，党员行政领导干部要重视和带头

B、保障党员主体地位和民主权利

C、推进党务公开，建立健全党内通报、评议制度 D、营造党内民主讨论、民主监督环境

40、党的机关工作委员会（B）直属机关党的工作。A、指导 B、领导 C、不领导 D、不指导

41、机关党的基层委员会、总支部委员会、支部委员会书记、副书记（B）。

A、部门党组（党委）任命

B、通过选举产生，报上级党组织批准 C、干部管理部门任命

D、部门党组（党委）负责人任命

42、《中国共产党党和国家机关基层组织工作条例》规定，机关党的基层委员会、总支部委员会、支部委员会书记（A）。

A、一般应由本部门党员负责人兼任，也可以由同级党员干部专任

B、专职副书记按部门内设机构正职干部配备 C、不限职级 D、按实际需要配备

43、无产阶级政党区别于其他一切政党的根本标志是（A）

A、一切为了群众，全心全意为人民服务 B、坚持民主集中制 C、坚持真理，修正错误 D、坚持一切从实际出发

44、社会主义的本质是（A）

A、解放生产力，发展生产力，消灭剥削，消除两极分化，最终达到共同富裕

B、坚持无产阶级专政 C、实行公有制和按劳分配 D、建设高度社会主义民主

45、社会主义的根本任务是（D）

A、巩固发展公有制 B、建设高度精神文明 C、消灭贫困 D、解放和发展生产力

二、多选题

1、必须按照中国特色社会主义事业总体布局，全面推进经济建设、（ABCD）

A、政治建设 B、社会建设 C、文化建设 D、生态文明建设

2、党坚持（ACD）、注重预防的方针，建立健全惩治和预防腐败体系，坚持不懈地反对腐败，加强党风建设和廉政建设。

A、标本兼治 B、惩罚兼施 C、综合治理 D、惩防并举

3、申请加入中国共产党的起码条件是（ABCD）A、年满十八岁的中国工人、农民、军人、知识分子和其他社会阶层的先进分子 B、承认党的纲领和章程 C、执行党的决议和按期交纳党费

D、愿意参加党的一个组织并在其中积极工作

4、关于发展党员的说法，下列说法正确的是（ABCD）A、必须经过党的支部，坚持个别吸收的原则 B、介绍人要向党组织作出负责的报告

C、党的支部委员会对申请入党的人要注意征求党内外有关群众的意见

D、在特殊情况下，党的省委员会可以直接接收党员

5、“四个全面”的战略部署是（ABCD）

A、全面建成小良康社会 B、全面深化改革 C、全面推进依法治国 D、全面从严格治党

6、以下哪些属于党员享有的权利(ABC)。A、在党的会议上和党报党刊上，参加关于党的政策问题的讨论。

B、对党的工作提出建议和倡议。

C、向党的上级组织直至中央提出请求，并要求有关组织给以负责的答复。

D、选举中央委员会

7、预备党员的义务同正式党员一样，但预备党员的权利与正式党员比较，没有（BCD）。

A、发言权 B、表决权 C、选举权 D、被选举权

8、党的基层组织，根据工作需要和党员人数，经上级党组织批准，分别设立（ABC）

A、党的基层委员会 B、总支部委员会 C、支部委员会 D、党小组

9、关于党的纪律处分，下列说法不正确的是（AB）A、党的纪律处分有五种：警告、记过、撤销党内职务、留党察看、开除党籍

B、留党察看最长不超过一年。党员在留党察看期间没有表决权、选举权和被选举权。

C、对党员的纪律处分，必须经过支部大会讨论决定，报党的基层委员会批准

D、在特殊情况下，县级以上各级党的委员会和纪律检查委员会有权直接决定给党员以纪律处分。

10、严格党的组织生活要坚持做到（ABCD）。A、按期召开民主生活会，认真开展批评与自我批评 B、定期开展党员党性分析评议活动

C、经常分析党内思想状况，加强党员思想教育 D、做好民主评议党员工作，严肃处置不合格党员

三、填空题（25个，每题 1分）

1、党组织讨论决定问题，必须执行 民主集中制 的原则。党员个人服从 组织，少数服从多数，下级组织服从上级组织，全党各个组织和全体党员服从党的全国代表大会和中央委员会，这是党的民主集中制的基本原则之一。

2、发展党员工作应坚持党章规定的党员标准，始终把 政治标准 放在首位

3、党组织收到入党申请书后，应当在 一个月 内派人同入党申请人谈话，了解基本情况。

4、党组织应当指定一至两名 正式党员 作入党积极分子的培养联系人。

5、党支部每 半年 对入党积极分子进行一次考察，基层党委 每年 对入党积极分子状部作一次分析。

6、党支部应当及时将支部大会决议写入《中国共产党入党志愿书》，连同本人入党申请书、政治审查材料、培养教育考察材料等，一并报 上级党委 审批。

7、预备党员必须由 党委 审批。乡镇（街道）所属的基层党委 不能 审批预备党员。除另有规定外，临时党组织不能接收、审批预备党员。

8、党委审批预备党员，必须 集体 讨论和表决。党委会审批 两个以上 的发展对象入党时，应当 逐个 审议和表决。

9、入党宣誓仪式一般由 基层党委 或党支部（党总支）组织进行。领取 定额补贴 的村干部党员，参照按月领取工资的党员交纳党费的办法交纳党费。

10、预备党员 从支部大会 通过其为预备党员之日起交纳党费。

11、“三定三服务”工作机制是定岗承诺、定点联系、定效问责，组团服务、代办服务、志愿服务。

12、村党组织书记“一定三有”保障激励机制是定职责目标，工作有合理待遇，干好有发展前途，退岗有一定保障。

13、基层党组织“三会一课”制度是指： 定期开展党员大会、支部委员会、党小组会和上党课。

14、“ 三严三实”是严以修身、严以用权、严以律己，又谋事要实、创业要实、做人要实。

15、农村基层党组织“四议两公开一监督”工作法是指对村级民主自治决策事项，要经村党组织提议、村“两委”商议、党员大会审议、村民会议决议 ；做到决议内容公开、实施结果公开 ；接受 村务监督委员会 民主评议监督。

16、基层党建“五项基本工作”是基本教育、基本组织、基本队伍、基本制度、基本保障。

17、市委“三个带头、四个管好”是带头遵纪守法、带头敬畏党纪国法、带头管好自己；管好自己、管好家人、管好身边人、管好干部。

18、农村老党员生活补贴是对组织关系在我区、且为我区常住户口，年龄满 80 周岁、党龄满30周年，本人无固定收入或收入低于南充市人民政府规定的最低收入标准（机关、企事业单位退休后组织关系在农村的除外）的农村老党员按每人每月 100元 的标准发放生活补贴。

19、老党员体检制度：对组织关系在我区、年满75周岁的老党员每 两年 实施一次免费体检。

20、村“三职”干部离职补助制度是对建国以来，全区各建制村（大队）任期满一届以上且正常离职的“三职”干部给予生活补助。补助标准为：每任满一届给予每人每年 120元 的生活补助；任职期间本人曾受到党中央（国务院）、省委（省政府）、市委（市政府）、区委（区政府）表彰的，每任满一届分别给予每人每年200元、180元、160元、140元的生活补助。

21、“1+1”爱心牵手行动是发动每名党员每月至少捐2元钱，1元捐给贫困党员，1元捐给 贫困群众。

23、“民情气象站”制度是按照“信息收集、问题分类、办理回复、评价考核”四步链式流程，在各个村（社区）组建民情气象站，通过民情气象员进村入户，公布热线电话、悬挂民情气象信箱等方式实现对民情信息的全天候监测。

24、“村务集中办公”制度是按照“一站式接待、一条龙服务”的模式，组织村干部逢场天在 乡镇集中办公，着力构建乡村两级联动便民服务体系。

25、“三级联动”代办制度是为每个村（居）民小组至少配备1名村（居）民事务代办员，按照“定人、定点、定时”的要求收集群众代办事项。

26、新修订的《四川省<中国共产党党和国家机关基层组织工作条例>实施细则》于 2010年6月 正式下发。

27、新修订的《四川省<中国共产党党和国家机关基层组织工作条例>实施细则》体现了党的 理论创新、实践创新、制度创新的新成果。贯彻了中央和省委对 机关党的工作 的新要求。

28、《四川省<中国共产党党和国家机关基层组织工作条例>实施细则》的颁布和实施,对于进一步推进机关党的工作的科学化、民主化、制度化,保证党的路线方针政策的贯彻执行,提高 党的执政能力、保持和发展 党的先进性 ,具有重要的意义。

29、机关基层党组织要深入贯彻落实科学发展观,认真贯彻党的路线方针政策,紧密围绕本部门(单位)的中心工作,以 改革创新 精神加强党的思想建设、组织建设、作风建设、制度建设和反腐倡廉建设,提高党的建设科学化水平。

30、机关基层党组织要坚持 民主集中制原则。凡属重要事项都要按照 集体领导、民主集中、个别酝酿、会议决定的原则,由机关党的基层委员会、总支部委员会、支部委员会集体讨论,作出决定。

31、县级机关党的基层委员会,每届任期 3 年。机关党的代表大会代表实行 任期制。

32、机关正式党员3 人以上的,成立 党的支部。党员7 人以上的党的支部,设立 支部委员会,支部委员会由 党员大会选举产生;党员不足7 人的党的支部,不设支部委员会,由党员大会选举支部书记1 人, 必要时增选副书记1 人。党的支部委员会和不设支部委员会的支部书记、副书记,每届任期 每届任期2年或者3年。

33、机关基层党组织的活动经费,按部门(单位)机关工作人员(含离退休人员)工资总额的百分之二列入部门(单位)行政经费 预算,专款专用。

34、机关基层党组织应当 按期换届。机关党的基层委员会、总支部委员会、支部委员会书记、副书记通过 选举 产生,报上级党组织批准。书记一般应当由本部门(单位)党员负责人兼任,也可以由同级党员干部专任。

35、机关党的基层委员会对党员进行 教育、管理 和 服务, 督促党员履行义务,保障党员的权利不受侵犯。

36、机关党的基层委员会做好机关工作人员的 思想政治工作,了解和反映群众的意见,维护群众的正当权益, 帮助群众解决实际困难,推进机关社会主义精神文明建设与 和谐机关 建设。

37、机关党的基层委员会对要求入党的积极分子进行 教育、培养和考察, 做好发展党员工作。领导机关 工会、共青团、妇委会 等群众组织, 支持这些组织依照各自的章程 独立负责地开展工作。

38、机关基层党组织应当拓宽党员受教育的渠道,积极组织党员参加党内 集中教育 活动,建立健全党员 集中轮训 制度。

39、深入开展创先争优活动。紧密联系 机关实际 ,充分发挥党组织的战斗堡垒作用和党员的 先锋模范 作用,在推动科学发展、促进社会和谐、服务人民群众、加强基层组织的实践中建功立业。

40、做好党员服务工作,建立健全党内 激励、关怀、帮扶 机制。

四、判断题

1、预备党员也有权要求罢免或撤换不称职的干部。（√）

2、认真做好离退休党员、流动党员的服务工作,开展走访慰问老党员和困难党员活动,帮助解决他们的实际困难。（√）

3、基层党委或县委组织部要对发展对象进行短期集中培训。时间一般不少于3天。（√）

4、党组织必须对发展对象进行政治审查。（√）

5、发展对象未来三个月内将离开工作、学习单位的，一般不办理接收预备党员的手续。（√）

6、党组织应当对转入的预备党员的入党材料进行严格审查，对无法认定的预备党员，报县级以上党委组织部门_批准，不予承认。（√）

7、对违反规定吸收入党的，一律不予承认，并在支部大会上公布。（√）

8.对采取弄虚作假或其他手段把不符合党员条件的人发展为党员，或为非党员出具党员身份证明的，应当依纪依法严肃处理。（√）

9.追认党员必须严格掌握，由所在单位党组织讨论决定后，经上级党委审查，报省一级党委批准。（√）

10.民主评议党员每年进行一次。（√）

11、设立机关党的基层委员会的部门(单位),必须设立机关党的纪律检查委员会。（√）

12、各级党的机关工作委员会和机关基层党组织要按有关管理规定统筹使用好党组织活动经费。（√）

13、机关党的基层委员会指导机关工会、共青团、妇委会等群众组织, 支持这些组织依照各自的章程独立负责地开展工作。（√）

14、认真做好离退休党员、流动党员的服务工作,开展走访慰问老党员和困难党员活动,帮助解决他们的实际困难。（√）

15、机关基层党组织的工作每年至少要向党员大会或者党员代表大会报告一次,及时反馈、回应党员提出的问题和意见建议,并接受党员评议。（√）

16、加强机关党务工作人员特别是党组织书记、副书记后备队伍建设,切实做好培养、选拔工作。（√）

17、部门(单位)党组(党委)要把机关党的工作列入党组(党委)工作议程, 研究提出部门(单位)机关党的建设的目标和要求。（√）

18、机关基层党组织协助本部门(单位)负责人完成任务,改进工作,对包括本部门(单位)负责人在内的每个党员进行监督。（√）