文献部工作总结（精选6篇）

文献部工作总结 第1篇

1.负责专利文献的收集和国际交换。

2.负责建立、制备和管理审查用检索档案(包括专利文献和非专利文献)。

3.负责专利文献馆的工作，向社会提供专利信息服务。

4.负责全国专利文献网络和信息服务的业务指导工作。

5.负责专利文献的研究。

文献部工作总结 第2篇

地方文献工作是省级图书馆工作重点之一，地方文献建设是省馆建设重点之一，这一点，大家认识是统一的，也是比较明确的。我们湖南图书馆积几十年搜集聚敛之功，入藏了相当丰富的地方文献资料，基本上形成了馆藏特色。在提供使用和服务上也做了大量工作，特别是近几年来为纂修专门志、地方志、党史志，为古籍整理出版等方面，更是成绩斐然，受到了各界人士的赞誉。

从加强地方文献工作出发，我馆把地方文献库从保管部析置出来，单独设立一个部门，在全国图书馆界据说是“独此一家”，堪说足够重视了。而建部以后，对地方文献工作并没有进行认真研究，业务指导思想、搜集范围、整理方案都不明确，以至于工作无进展，差强人意，造成进退两难的被动局面，以此而言，又只能说不很重视。基于此，本文试就如何扭转局面，切实加强地方文献工作谈一些意见。

一、地方文献工作的指导思想

目标是行动的前提，没有目的或目的模糊必然导致盲目行动。湖南省馆的地方文献工作之所以没有能开拓出新的局面，关键在于目的不明确，业务指导思想不端正。地方文献部是一个横断部门，其业务与采编、阅览、期刊，书目参考等部门的工作是交叉的，处理不好就容易形成馆中之馆。因此，首先要确定地方文献部的任务，明确地方文献工作的指导思想，只有这样，才能做好地方文献资料的搜集、整理、保管和利用。

湖南地方文献工作的任务是搜集、发掘本省地方文献资料并进行加工整理，通过宣传、报导、借阅，使人们认识湖南、了解湖南、热爱湖南、建设湖南。它的具体目标是：

(一)为各级领导机关及有关部门的决策、规划、制定方针政策，提供省情资料和历史借鉴。

(二)为各行各业的专业人员了解有关专业的历史和现状，为从事专业史的研究提供系统资料。

(三)为各地、各部门进行爱国主义、共产主义和革命传统教育提供参考资料。

(四)为修志、编写年鉴提供历史的和现实的资料。

(五)为子孙后代保存地方史料。

二、地方文献的收藏范围

地方文献的收藏范围是由地方文献的概念所决定的。什么是地方文献?长期以来、有广义和狭义的两种解释，从广义角度来理解，认为地方文献是由地方出版物、地方人士(包括长期在本地工作的有影响的人物)著述和内容述及本地的出版物三个部分组成。这种提法源于图书馆界泰斗杜定友先生。早在二十世纪四十年代杜先生长广东中山图书馆期间，就认为广东地方文献包括：广东史料、粤人著述(包括外省人在广东工作、生活过的“寓贤”)和广东出版物，并提出“巨细无遗，宁滥勿缺，片纸只字，亦搜藏之列”。杜先生离馆后，几十年来，肖规曹随，广东中山图书馆的同志沿袭了杜先生的原则，虽积累了一定的藏书，但并没有收到应有效果。另外一种解释，即从狭义的角度来理解：就是以出版物的内容是否具有地方特点为划分地方文献的唯一标准，象甘肃省图书馆、首都图书馆是坚持这一条的，他们的地方文献工作开展得卓有成效，在两个文明建设中发挥了作用。在图书馆具体工作实践中，后一种理解被证明是符合事物本质的认识。因此，湖南地方文献是指内容上具有湖南地方特色的一切出版物(无论其出版形式、出版地和出版物的载体如何)，只要是反映湖南的社会政治、历史地理、经济、军事、物产资源、文教科技、语言文字、山川河流、气候灾异、风格人情、名胜古迹等内容的图书、报刊、图片、照片、影片、乐谱、碑帖、谱谍、墨迹、简报、会议录、学术论文、调查报告等等，即使是零张散页，也在收藏之列。而地方人士著述和地方出版物，内容上无湖南地方特色的，均不应作地方文献处理。当然，不容忽视所收藏的资料，除内容必须具有地方性外，还必须具有一定的科学价值，强调资料的史料性。

地方文献收藏的主要内容，具体地说可以是：

1.地方党，政、军、群众团体的文件、会议录、公报，领导人的讲话、报告稿;

2.地方报纸和主要报导、反映湖南省情的刊物以及中央、各省市报刊反映湖南的资料;

3.考察和研究湖南的资料，如调查报告、游记及专门论述;

4.有关物产分布、资源调查、经济发展状况的资料;

5.有关工业、农业、科技文教各项事业的.概貌，机构团体、事业发展史等方面的资料;

6.有关疆域变迁、地理沿革、气候、灾异的资料;

7.省内各部门(专业志)、县、市地方志、党史志、民族志、乡土志、山川志、地名录;

8.省内各学会、协会、各学术团体的会议材料(不含专业性论文、报告);

9.综合反映省、地(市)、县的资料，例如：农业区划资料等;

10.革命史料(包括工运、农运、青运、妇运的历史、现状)、党史资料;

11.文史资料，主要是反映湖南历代政治、经济、军事方面的资料，也包括文化艺术方面的史料，象地方剧种的沿革、唱腔、服饰;地方色彩的绘画、雕塑、碑文、金石等;反映本省区有史料价值的文学作品;

12.本省籍政界、军界、文艺界及各界历代著名人物(包括长期在本省工作、生活过的有影响的人物)的照片、手稿、日记、信函和传记、回忆录、著作研究材料及其主要代表作;

13.本省民族的起源、演变、迁徒、繁衍生息、阶级斗争、生产斗争、语言风俗、宗教信仰等方面的资料;

14.历史纪念地、名胜古迹的研究、介绍材料和图片;

15.反映本省各方面的图片、照片(新闻图片、风光图片、历史纪念图片等)。

由于关于地方文献的这些概念一直都没有得到统一明确的认识，导致地方文献收藏范围的混乱，这是地方文献工作起色不大，进退两难的基本原因。目前，我馆地方文献库入藏的书刊主要是三部分：毛泽东著作、湘版图书、湘版期刊。这种“三位一体”的藏书组织是上述地方文献由三部分组成这种认识的产物，有必要重新认识，把认识统一在对地方文献的本质理解上，对藏书进行大刀阔斧的调整，重新规划和布局。

下面对目前入藏的三个部分做些分析。

(一)毛泽东著作

我馆入藏毛泽东著作各种文字、各种版本2，600多种，10，000多册。毛泽东著作是马列主义文献宝库中的珍品，是中国人民巨大的精神财富。作为毛主席家乡的省级图书馆珍藏毛泽东著作，既责无旁贷，又引以为骄傲和自豪。在已经形成馆藏特色的基础上今后还要进一步做好这个工作，尽量做到完整、系统、搜罗无遗，使其在我馆藏书中灿烂生辉。但把毛泽东著作作为地方文献是不恰当的。毛泽东同志是中国无产阶级革命家的代表，是全中国人民的领袖，他的著作内容博大精深，而限于反映湖南的却极少，不能以毛泽东同志是湖南籍的伟人而把他的著作屈尊为地方文献，对毛主席著作也应该坚持以内容为划分标准，否则，刘少奇、彭德怀、贺龙、罗荣桓等一批湘籍无产阶级革命家以及健在的湘籍的党和国家领导人的著作不也应该在地方文献库“虚位以待”吗?!还有军事界、经济界、文艺界及其他各界的著名湘籍人物呢!在中国近、现代史上，从曾国藩到胡耀邦，人才辈出，群星灿烂，彪炳显赫，著述宏富。他们的著作要千方百计进行搜集，但不能都作为地方文献。

(二)湘版图书

湖南有出版社十家：人民、科技、教育、少儿，美术、文艺、岳麓和中南工业大学出版社、湖南大学出版社、国防科技大学出版社，每年出版书刊1，500种左右。把这些出版社出版的书刊单独入藏，其意义主要在于反映湖南的出版、印刷情况，当然也可以在一定程度上反映文化科学的发展水平。湘版书的内容涉及各个领域，如果按《中图法》来类分的话，分布在二十二个大类，绝大多之书籍内容不反映湖南。因此，湘版书不能完全入藏地方文献库。如要作为版本样本收藏，可以因循旧例，在基藏书库入藏，并建立一套湘版书的目录，按统一书号排列。

(三)湘版期刊

据采编部提供，目前所订阅和收到赠受的湘版期刊405种，其中正式出版的有203种。如此种类繁多的湘版期刊，以内容为划分标准的话，绝大多数不应作为地方文献收藏。例如：在地方文献库收藏的90种刊名前冠有“湖南”二字的期刊.初步鉴定可以作为地方文献的仅10多种，占六分之一左右;采编部作为地方文献订购的62种(订价约250元)，内容反映湖南的13种，占五分之一多一点，完全不反映湖南的41种，占三分之二。

经过对地方文献库藏期刊的粗略分析，可概括为以下几种类型：

1.以反映、报导湖南省情及历史、现状为办刊宗旨，俾使读者了解和认识湖南。例如：湖南政报、湖南画报、党支部生活、湖南经济研究、湖南教育、湖南文艺界等等。学报多是专业性刊物，有的又分社会科学版、自然科学版。自然科学版的不能作为地方文献，即使是社会科学版，也只是有限的篇幅载对湖南的考察、研究;报导该校的规模、历史、发展动态等材料。

3.技术性刊物。为科研、生产、设计、教学、科学普及服务，为同行提供国内外信息。有一部分是纯理论性、技术性刊物，例《湖南数学通讯》、《机车电传动》、《微型电脑》等，不属地方文献的收录范围;还有一部分刊有经验交流、科研成果的介绍，会议报导、事业发展概述、企业管理，这些内容从一定的角度反映了湖南的情况。

4.各种专业学会、协会办的刊物。一般是专业性文章，也载有学会动态、事业的调查研究、专业发展史。 同一学会、同一单位办两个刊物，一种是反映事业发展，一种是学术性刊物。如：湖南电机工程学会主办的《湖南电力系统》、《湖南电力技术》;省农业厅主办的《湖南农业》、《湖南农业科学》;省林业厅主办的《湖南林业》、《湖南林业科学》。

5.以提高读者科学文化水平，进行学术交流为目的。例如：《公共外语》、《少年作文辅导》等。

6.文艺刊物。这类刊物且多且杂，须区别情况，慎重处理。有的是具有湖南民间或民族特色，象《湖南戏剧》;而多数文艺刊物并不是企图通过文艺形式来反映湖南，显示不出地方特色。

7.不是本省编辑，只是由本省出版或发行，更不能视为地方文献。例如：《中国》，是由中国作家协会《中国》编辑部编辑，湖南出版和发行;《中国超声医学杂志》是北京市期刊登记证第1288号，只是印刷、发行在郴州。

综上所述，湘版期刊可否作为地方文献收藏，要视其办刊宗旨而定。凡是以报导，反映湖南情况(不管是全面反映，还是重点反映某一方面)为主的刊物，都应作为地方文献收藏，并注意期刊的连续、完整。一般理论性、专业性、技术性刊物实以提高群众科学文化水平和培养阅读欣赏能力的刊物，不以地方文献入藏，而对其中概述事业发展、专业史等有关内容可采取复印、抽印，或做索引、文摘，集中以主题归类。文艺刊物中对一些着重反映湖南情况的代表作，以及关于湖南人物的报告文学，不论作者籍贯，都可以考虑作为地方文献，处理办法和上面的相同。

三、地方文献的收集

收集工作是一项长期艰苦、深入细致的工作，不可能毕其功于一役。要经过十年、二十年甚至几辈人的努力，才可望具备一定的规模，生产出一批成果。

从事地方文献征集工作的同志必须有敏锐的洞察力，头脑灵活，善于交际，有较宽的知识面，对湖南的史、地、治、人、事、时都有较深的了解，这是一个从事征集工作人员的基本素质，也是搞好征集工作的基本条件。同时，要“知己知彼”：“知已”，熟悉馆藏，对地方文献资料的收藏况情了如指掌，成竹在胸才好有目的地访求。不然的话，一无所知或若明若暗，工作就会茫无头绪;“知彼”，掌握出版信息，了解发行的门径。目前出版发行是多层次、多渠道的，如不了解情况，难以收集到所需要的资料。某些资料的发现是“曲径通幽”，需要有一点执着精神。在知已知彼的基础上，就要广泛联系，与各单位、各部门建立征集交换关系，这是一般的征集程序。征集，是收集方式之一，也是主要的一种方式。在这一、二年内，我认为着重应做好两个方面的工作：一是派出专人，深入到省内各系统、各县市访求、征集或是购买。征集工作只是停留在“空中联系”是远远不够的，必须深入进去。湖南省委办公厅、省政府办公厅早在1983年就已经行文，建立了省内出版物的缴送制度。但文件要真正不折不扣地贯彻下去光靠文件本身的力量是不行的，“红头文件”只能帮助我们扫除征集工作中的某些障碍、问题的解决还要靠我们的工作。盛世修志，现在各条战线、各个县、市都在组织力量纂修专门志、地方志，正是我们收集地方文献资料的极好机会，机不可失，时不再来。在收集过程中，提供馆藏情况，解答咨询，帮助修志人员提供资料线索。在收集中服务，在服务中收集，建立起一种融洽的，互相配合的关系。在收集时，收集的面宜宽不宜窄，只要是地方出版物和历代文献资料，能收集到的尽可能搜罗无遗，收回来后再进行“去粗取精、去伪存真”。我们不仅要收集当代的文献资料，也要十分注意历史地方文献资料的征集、选购。另外一方面，大量的地方文献资料散见于各种古籍，近现代出版的图书报刊之中，要做好复印、抄录，剪辑、题录、文摘工作，这也是地方文献收集的主要方式。

四、地方文献工作的内容

地方文献工作的内容几乎包括了全馆业务部门工作的内容、采访、编目、藏书组织、流通阅览、书目咨询、情报资料服务。而它作为图书馆的一个部门，和其他业务部门在工作上既有分工，又有所侧重。

藏书是开展工作的基础，地方文献工作的开展要求建立一个能自成体系的地方文献库，说起来也不无道理。但目前本馆地方文献资料按一定的藏书体系分藏于好几个业务部门，如果不考虑现实情况，过分强调集中馆藏地方文献资料，这样势必打乱了全馆的藏书体系，影响其他部门的正常工作，影响读者服务的质量。藏书体系是指一个馆而言，把全馆藏书根据总的工作目标和各个业务部门的任务组织成一个互相联系又互相制约的整体。如果各个部门都搞成一个“小而全”的体系，形成各自为政的态势，实际上支离破碎，不成体系，只会破坏全馆的藏书建设。严重地浪费有限的购书经费，也不可能很好地完成省馆的任务。因而，地方文献库的建立应该有一个顾全大局，追求整体效益的前提，不能片面强调部门藏书的完整性、系统性。确因工作需要，也当然要调进一批复本或复制件，其他部门要大力支持。

地方文献工作的内容主要有二，资料工作和书目工作。地方文献工作有别于阅览期刊保管等部门的是：不只限于一次文献的借阅，而主要是提供二次文献并经过集中归类整理后的资料，这就是我所讲的资料工作。先要制定一个总体开发计划，然后确定分步实施的方案，有目的、有计划、有步骤地去发掘、整理、编辑地方文献，再一个是书目工作，是地方文献部完成部门任务的主要手段。通过书目索引集中揭示馆藏，向读者宣传和报导，架起读者与资料之间的桥梁。

现在就要着手组织力量编制《湖南地方文献分类表》，这种科学的、适用的、地方性很强的分类表无法借用几部正式的分类法和其他馆已经编制出来的分类表，只能借鉴和参照，根据湖南的实际情况，编制出一个《湖南地方文献分类表》来。这种地方性很强的分类表无法借用几部正式的分类法和其它馆已经编制出来的分类表，只能借鉴和参照，根据湖南的实际情况，编制出一个科学的、适用的《湖南地方文献分类表》来。力量都消耗在内部扯皮上，贻误工作，贻误事业。总之，只有全馆一盘棋，才有可能切实地做好地方文献工作。

文献部工作总结 第3篇

一、非遗保护的重要意义

保护和弘扬非物质文化遗产, 就是为了让这些与我们息息相关的文化记忆和民族传统得以代代相传, 从而保持和延续民族的精神血脉和民族基因。同时, 保护非物质文化遗产对于增强民族的自信心、自豪感, 增强民族的认同感、归属感, 促进经济、社会、文化的全面协调发展, 构建社会主义和谐社会, 都将起到重要作用。

近年来, 随着我国非物质文化遗产保护工作的逐步推进, 图书馆作为公共文化服务的主体, 以何种姿态参与到这场有意义的民族文化保卫战中, 对于图书馆来说是机遇也是挑战。

二、图书馆地方文献部积极参与非物质文化遗产保护实践, 凸显作用

近年来, 图书馆借助在资源占有、服务方式以及长期积累的工作经验等优势, 将非物质文化遗产保护工作纳入其职能范围, 在地方非物质文化遗产保护工作中发挥着极其重要的作用。其中特别是图书馆地方文献部门, 其馆藏资源中反映地方独特的传统文化、民风民俗的各类文献, 对于非物质文化遗产的普查、保护和传承都有着重要的指导和借鉴作用。

(一) 积极参与民族民间文化的挖掘、整理

非物质文化遗产承载着一定地域和人民群众的智慧和情感, 形成独具特色的地方文化体系。图书馆地方文献部, 通过长期对地方文献资源的搜集、整理和积累, 其各类文献在非物质文化遗产的普查、挖掘和保护等工作中都有着重要的指导和借鉴作用。以云和图书馆在我县畲族文化的挖掘、保护实践为例。我县畲族人口占全县总人口的9%, 图书馆早在70年代就开始积极参与畲族文化的挖掘和保护工作。通过普查、挖掘, 现已整理成集的有畲族民歌集3册, 征集的各类畲族文献资料共200多册, 为研究我县畲族文化, 特别是民族非遗资源保护工作提供了极为宝贵的文献支持。

(二) 建立非物质文化遗产文献保存和开发利用体系

目前, 我们对非遗保护主要方式有两种, 一是通过文字、图片、音像等方式, 将这些民间艺术进行有形的记录、保存;二是通过人的传承使其代代相传。图书馆对非物质文化遗产的保护主要通过第一种方式, 将其以有形的文献形式进行永久的保存。在非遗普查当中, 我们通过运用文字、照片、录音、录像等手段将非物质文化遗产丰富的表现形式以声音、图象、实物等载体形式, 尽可能全面地保存下来。在我们将无形的非物质文化遗产以“有形”的文献形式保存下来的同时, 不但极大地丰富了地方文献的载体, 加强地方文献特色库建设, 也完成了非物质文化遗产档案库的文献结构合理化和系统化建设。

目前, 云和县图书馆地方文献特色库建设已取得了一定成果, 较有规模的重点项目文献库有云和板龙、包山花鼓戏、畲族民歌、木制玩具制作技艺 (玩具文化) 、瓯江帆船制作技艺 (船帮文化) 、抗战文化等主题文献库。地方文献部门对这些重要的有价值的文献资料采取主题分类排架方式, 进行科学、规范的统一管理和展示, 并完成数据库建设, 最大限度地实现资源共享和开发利用, 努力创造出新的知识服务增长点。

(三) 积极参与非物质文化遗产宣传、展示工作

图书馆地方文献部在长期对民族民间传统文化的深入挖掘、整理和研究的基础上, 通过参与非物质文化遗产展馆建设的方式, 做好民族文化资源的宣传展示工作。畲族文化是我县传统文化的重要组成部分, 图书馆以其特有责任感和文化自觉意识, 积极参与民俗展厅建设, 为我县畲族传统节日示范地建设出谋划策, 打造文化亮点。在畲族民俗展厅建设上, 提出对畲族文化的各种表现形式, 如畲族音乐、美术、工艺品, 畲族祭祖、婚嫁等民俗进行有机地整体保护的思路, 通过各类展品的征集、整理、编目分类、文字说明、布置, 再从体现其内在的民俗意义, 各类民俗事项的关联性等等考虑, 设计了一个能全方位展示畲族文化的展厅, 为民族民间文化的宣传、弘扬作出努力。图书馆自身通过参与该项工作也使馆藏的民族文化资料更加系统化和趋向完整性。

(四) 积极做好民族民间文化的普及、传播工作

图书馆借助良好的硬件设施以及工作方式, 为开展非物质文化遗产保护工作的普及、传播工作提供了保障。云和地处浙江省西南部, 这里山高林茂, 这些优秀的非物质文化遗产资源大多分布在交通不便的偏远的山区, 但当地百姓由于受各种客观条件的限制, 对这些自己身边的民间艺术瑰宝却缺乏正确的认识, 自然也谈不上保护。图书馆借助送书下乡等活动, 利用图书馆流动车将一些优秀的非物质文化遗产, 通过图片展示、资料宣传、宣传片视频播放等手段, 送到偏远山区, 唤起基层的人民群众对自己身边的非物质文化遗产的认识, 从而提高全民参与非物质文化遗产保护的积极性和自觉性。

三、非物质文化遗产保护工作推动地方文献部门建设

随着图书馆地方文献部在非物质文化遗产保护工作中的逐步深入, 非物质文化遗产保护工作在切实在效地推进地方文献部建设的重要意义也日益凸显。

(一) 工作机制进一步健全

地方文献部门参与非物质文化遗产保护工作的普查、挖掘、整理, 以及宣传、弘扬等各个工作环节, 逐步建立健全了一套科学、规范的工作机制。1文献资源征集网络进一步完善。从2007年开始, 我县全面开展非物质文化遗产普查工作, 形成县、乡 (镇) 、村三级普查网络。目前, 在非物质文化遗产普查基础上已成立了由213人组成的文献征集队伍, 并通过征集业务培训、经验交流等方式, 提高他们的业务水平, 真正发挥其应有的作用。2宣传工作机制逐步建立。图书馆地方文献部依托搜集的文献资源, 通过举办各类非物质文化遗产项目专题文献展、图片展, 地方民俗民间艺术学术研讨会以及文化下乡等活动形式, 对地方文献资源和非物质文化遗产项目进行宣传、推介。

(二) 增强特色文献库建设

以在云和传承了600多年, 依然活跃在城乡舞台的民间戏曲包山花鼓戏为例。我们通过广泛、深入的田野调查, 从搜集掌握的资料中, 了解到包山花鼓戏和在本地的传统民间艺术形式“马灯”和“采茶灯”存在着渊源关系, 它是在这两种民间艺术的基础上, 吸收了当时由卖艺艺人传入的凤阳花鼓戏的艺术元素, 在不断的传承创新中形成的一个独特的艺术形式。但在我们查阅的大量的地方文献资料中, 恰恰缺乏对这两种本土艺术形式进行详细记录描述的文献资料。因此, 在普查中, 我们从老艺人、老文化那里得到的口述资料, 填补了空白, 使该项目文献予以完整、系统。同时采取文字、图片、音像等多种手段进行记录、保存, 使各类项目在原真性和整体性保护方面得以保障。地方特色文献库的建设, 创造了图书馆知识服务的新的增长点, 也为地方特色文化的弘扬和开发利用打下坚实的基础。

(三) 促进地方文献专业人才的培养

在地方文献专业人才的培养和队伍建设方面, 非物质文化遗产保护工作培养造就了一批有关地方文献和地方文化的专家, 有力促进图书馆的人才队伍建设。作为非物质文化遗产保护工作的一线工作者, 地方文献部门的工作人员利用长期积累的工作经验和方法参与普查、申报、宣传等各个环节, 从而对地方非物质文化遗产的种类、分布、保护现状等有了更全面、深入的了解。在此基础上, 积极开展文献服务研究编辑工作, 极大地提升了自身的综合素质, 进一步提高了图书馆人才队伍的整体理论学术水平等综合素质建设, 促进了图书馆人才队伍建设, 提高图书馆的社会综合影响力。

公共图书馆自觉地参与到非物质文化遗产保护工程, 充分体现了图书馆在保护和传承民族文化中强烈的责任感和使命感, 是自身建设和发展上的一次探索和机遇。依托图书馆的专业和工作经验, 无疑使非物质文化遗产保护工作步入了一个良性的轨道。同时, 图书馆通过参与保护工作, 工作重心从被动地提供文献服务到自主地开展知识服务转移, 通过这种角色转换, 找到了图书馆在提升自身服务水平和社会文化服务方面新的平台和位置, 使图书馆的学术形象和社会地位得到进一步的确认和提升, 强化了自身建设, 也为其它各项工作的开展打开局面, 拓宽渠道, 使图书馆事业有了更广阔的发展空间。

参考文献

[1]倪震宇.加强非遗传承保护刻不容缓[J].群文天地, 2011 (9) .

[2]袁士坚.为了非遗的保护传承[J].乡音, 2012 (3) .

文献部工作总结 第4篇

关键词 甘肃省图书馆 历史文献部 西北地方文献 参考咨询

西北地方文献建设正式开始于甘肃省图书馆。甘图早在解放前张维和刘国钧时期，就初步形成了一定规模的地方文献积累，又经过解放后数十年相继不断的搜集、整理，目前地方文献资源建设已具相当规模。甘图作为我省乃至西北的文献资料中心，以其丰富的西北地方文献为特点，历史文献部收藏西北地方文献资料近3万种、8万余册，其中《甘肃通志稿》和《重修敦煌县志》均系未刊稿本。甘图一直以西北地方文献的搜集、整理、研究为自己的主要任务，在此基础上，为地方文献生产，包括地方志纂修、地方剧目编写、地方人物资料整理、地方科学史研究、古籍整理、地方史料教育展览等各个方面做了大量的文献服务工作，同时还编制了大量的书目、索引、文摘、题录等，产生了不同程度的社会效益，受到社会普遍的关注，不仅在全国公共图书馆界堪称佼佼者，也成为享誉海内外的西北文献研究中心。

西北地方文献最基本、最悠久的源流就是西北地方史志。据《中国地方志联合目录》著录，现存西北方志793种，这些方志从整体上反映了西北五省（区）数千年来活动的人物、发生的事件，体现着西北地区文明的进程。现存明修方志，甘肃19种；现存清代方志甘肃156种；民国时期甘肃57种。地方志，简称方志。地方，即地域；志，为“识、记、记述、记载”。方志，就是对一个地方的记载、记述。即按一定体例全面记载某一时期某一地域的自然、社会、政治、经济、文化等方面情况的书籍文献。中国地方志起源很早，至宋代初步定型。保留至今的地方志，主要是宋元以来特别是明、清、民国时期的，尤以清代为多。目前，甘图历史文献部馆藏方志两千多种，收集甘肃、宁夏、青海、新疆四省（区）地方志基本齐全，陕西的地方志还有待补充完善。地方志有着历史延续性，内容广博性，材料真实性的特点。志书是一种地方性的多学科书籍，涉及历史、文学、民族、社会、经济、自然科学。它可以“补史之缺，参史之错，详史之略，续史之无”。方志提供大量社会历史史料，是历史研究不可缺少的参考书。

为了切实发挥其作用，甘图特设历史文献部，历年编出了多种地方文献资料索引，并且开放西北文献阅览室，供读者查阅各种历史资料。这项工作已逐步形成甘图一个较为突出的特点。为了使甘图的西北地方文献得到充分利用，发挥其应有的价值，就必须配套加强西北地方文献的参考咨询工作。参考咨询工作是地方文献工作的重要环节，也是发挥情报职能、开发文献资源、提高地方文献利用率的重要手段。

地方文献咨询服务是图书馆工作人员根据读者提出的问题，有针对性地为读者提供文献、文献知识、文献检索途径的一项服务。也是地方文献工作者将经过选择的地方文献或地方文献信息适时地传递给有需要的读者的过程。它包括一般指引性咨询服务和高层次咨询服务。所谓一般指引性咨询服务是指读者提出的问题工作人员只需作馆藏地点、类目或者具体的书名的指引服务。所谓高层次服务是指工作人员必须深入到文献的内容，根据读者提出的特定问题对文献信息中的信息进行搜集、筛选、分析、综合等服务。随着社会的发展，社会各阶层对地方文献部门提供高层次咨询服务的要求将越来越突出。因此，我们必须根据不同类型的读者需求，处理好一般指引性咨询服务和高层次咨询服务的关系。

一、甘图西北地方文献考咨询工作的意义

1.利用西北地方文献，为全国、全省的史志工作者提供文献信息

地方志、地方史、地方人物传记是地方文献的核心，具有“资政、教化、存史”的功能。年鉴编写和修志工作，既服务当代，又垂鉴后世。地方志、地方史、地方人物传记的编写需要大量的地方文献信息。甘图馆藏大量西北地方文献是地方史、志、人物传记编写的重要材料，在各地史、志、人物传记的编辑过程中发挥重要的作用。甘图地方文献工作为地方史、志、人物传记编写工作服务，具有突出的优势。这种优势主要体现在甘图不仅有集中的西北地方文献，而且还有专业的咨询服务馆员，能在短时间内为史志工作者提供可以借鉴的文献信息。

2.利用地方文献为本省乃至西北地区旅游业提供参考咨询服务

地方文献的涵盖范围不仅仅局限于图书资料，还包括其他形式载体，如地图、照片、拓片、票据、统计图表、音像资料等，这是地方文献的特点之一。用于旅游开发，可提供除图书以外的大量的直观资料，满足旅游管理单位的信息需求、提升旅游单位的文化价值和社会价值。西北地区有着丰富的旅游资源，比如，甘肃的旅游资源就十分丰富，被誉为中华民族的发祥地、自然生态的博物馆、民族风情的大观园。具有沙漠戈壁、名刹古堡、草原绿洲、佛教圣地、冰川雪山、文化遗迹、红色胜迹和民族风情等独特景观。在旅游资源深层开发利用过程中，甘图如能利用西北地方文献为甘肃省旅游部门提供特色参考咨询服务，对于挖掘、整理甘肃省历史文化资源，促进甘肃省文化建设、提升该甘肃省内在价值具有重要意义。

3.利用西北地方文献加强地域文化建设

地域文化是一个地域的形象标志，富于时代气息和独特个性的地域文化是一个地域的灵魂。在大西北地域文化的长期发展过程中，积累下大量的地域文化精髓，随之产生了大量西北地方文献。西北地方文献就是西北地域文化的记录和反映，它真实、全面、系统、深刻地反映了大西北自然和社会的完整面貌和发展轨迹。西北地域文化与西北地方文献有着密不可分的关系，西北地方文献是对西北地域文化的记录和反映，是最确切、最权威的文明的载体形式，是西北地域文化的重要组成部分；西北地域文化是西北地方文献的源头，是西北地方文献产生的前提和基础。它们两者都是积淀历史、传承未来，服务于社会的精神财富。西北地方文献资源对于研究当地人文、经济和地方发展情况，具有独特性和不可替代的特点，有很强的实用性和永久的历史价值。西北地方文献这些充满鲜明地域文化特色的丰富信息资源已成为我馆的一大藏书特色，是我馆参与和服务西北地域文化研究建设的基础，为直接参与和服务地域文化建设提供了有力的文献资源保障。

二、西北地方文献咨询服务工作存在的问题

甘图西北地方文献咨询服务工作虽已有了不同程度的发展，但还存在一些有待解决的问题。

1.咨询人员队伍建设问题

咨询人员的素质会直接影响到咨询服务工作的水平。目前甘图西北地方文献咨询人员队伍存在知识结构单一、素质不全面和人员青黄不接等问题。咨询员或者缺乏有关地方文献专业知识的基本训练，或者不懂计算机的应用操作。

2.咨询服务方式停滞的问题

甘图已开展了许多西北地方文献专题咨询服务，收到了一定的社会效益。但这些咨询服务大都还属于传统的被动服务，坐等读者上门，有不少还停留在无偿服务阶段上。这与当前开展得如火如茶的信息服务相比，显得很不协调。

3.咨询服务手段落后的问题

目前，甘图虽建立了地方文献数据库系统，但还在起步阶段，存入的数据还相当有限。对于大量的西北地方文献资源来说，还有大量开发利用的空间

三、做好西北地方文献咨询服务工作的对策

1.重视咨询人员队伍建设

要加强咨询人员的素质教育，通过多种渠道对咨询员进行各种再教育。应创造一个良好的求知进取的学习氛围，鼓励咨询人员自学；尽可能为咨询人员参加有关专业技能培训提供方便；应鼓励咨询人员多多参与有关地方文献内容的学术交流活动，以扩大视野，增长知识。此外，咨询人员的配备要合理，除图书情报专业人员外，还应配备文史专业和自然科学的专业人员，以便更好地应付地方文献各学科的咨询问题。

2.改变咨询服务的传统观念

甘图西北地方文献咨询服务工作应适应时代发展的要求，咨询人员要更新观念，增强信息服务意识和市场竞争意识。应加强对社会需求的调查研究，加大对地方文献宣传的力度，开展主动服务。根据目前地方文献咨询服务普遍以史料文献为利用重点的情况，可以积极与服务对象建立长期联系主动出击，为研究机构提供大的专业定题咨询服务，为宣传媒体提供常规的专栏资料，并收取合理费用。还要善于开动脑筋，想方设法扩大服务对象范围，不断增强地方文献咨询在市场经济中的竞争能力。

3.加大西北地方文献整理开发的力度

要加强西北地方文献的整理研究，编制出更多的专题书目索引、提要、专题资料汇编、甚至文献综述、述评，这也是做好咨询服务工作的重要保障。要对西北地方文献内容进行深入整序，全面揭示地方文献状况。要完善各类型的书目索引，尤其是专题文献书目索引，在此基础上进行专题文献研究，编辑出版更多的书刊资料，以全面提高西北地方文献资源的利用率，更好地配合西北地方文献咨询服务工作的深入开展。

西北地方文献是大西北的百科全书，是人们认识大西北的工具，既是研究西北地方史地的基本资料，也是地方各级行政决策的参考依据。因此西北地方文献是甘图读者服务工作中最具特色和活力的一部分。西北地方文献的服务对象是一个层次较高的读者群，主要包括科研人员、决策机关和文化宣传部门等，因此要求西北地方文献读者工作必须提供高水准的咨询服务。甘图西北地方文献参考咨询工作是甘图历史文献部服务甘肃乃至西北地方经济文化建设最有特色的一项工作，也是甘图与地方经济文化建设联系最为紧密的一项工作。它不仅能为甘肃乃至西北地方经济文化发展直接服务，而且工作成果能直接体现、展示地方经济文化建设。在参考咨询工作的过程中，甘图历史文献部的馆员要不断加强学习，提升自身的素质，推动地方文献参考咨询工作的专业化建设，提高服务水平。

参考文献：

[1]段绥.图书馆与地方文献资源价值浅论[J]，内江科技，2005：4

[2]董隽.西北地方文献参考咨询工作述略[J]，图书与情报，2004：4

[3]陆建芳，韩莉莉.地方文献资源及其开发利用[J]，大学图书情报学刊，2000：4

作者简介：

贾秀珍，女，1965年5月出生，甘肃省图书馆历史文献部馆员。

文献部工作总结 第5篇

文 摘 本文结合泉州市图书馆的工作经验，对地方文献的特点、范围、搜集方法与途径及其利用进行剖析和探讨。

收集、整理、保存和开发利用地方文献是各级公共图书馆的重要职责，各级公共图书馆正逐渐把地方文献工作作为工作重点之一来抓，特别是在收集和提供使用上做了大量工作。本文拟结合泉州市图书馆的实际情况，就如何搞好地方文献工作谈一些想法和体会。

一、立足馆情、确定重点，形成地方文献特色。

地方文献是以某一区域为中心的记载物，具有区域性、史料性、广泛性、时代性等特点，因而，它是一个地区文化产生及其发展的缩影和积淀，具有存史、备查、资政、教育的作用。

一般认为：地方文献包括有地方出版物、地方人士著述和内容涉及本地区的出版物，并且，凡有历史价值的，即使是“断简零篇”、“片纸只字”，也在收集之列。完整地收集地方文献是一项长期艰苦、深入细致、劳动量极大的工作，要完完整整、面面俱到地收集，不管是从人力、财力，还是时间上，对于我们地市级图书馆来说都是不太现实的。因而，市级图书馆要搞好地方文献工作，必须突出重点、突出地方特色。泉州是我国东南沿海著名的历史文化名城，是著名侨乡和台湾同胞主要的祖籍地，唐宋以来，人才辈出，篇帙繁富，至今仍然保留着丰厚的传统文化积淀和星罗棋布的文物古迹，仅《四库全书》和《四库全书存目丛书》就收入泉州人著作164种。尤其是泉州港在宋元时曾是“东方第一大港”，它在海外史上的重要地位，吸引了越来越多的国内外专家、学者的关注，根据这一地方特点，我们泉州市图书馆确定了地方文献搜集的重点与目标。一是史料，侧重泉州海外交通史料、华侨史料、闽台关系史料、地方戏曲史料、宗教史料等；二是泉州所辖四县三市三区各乡、村、姓氏的各种族谱。三是古代及近现代泉州藉学者著述。我们的目标是建立较为完整的中国海外交通史资料库、闽台关系史资料库、华侨史资料库，建立完备的泉州人著作专库，以形成泉州地方文献特色。

二、明确范围、突破传统，完备地方文献类型。

地方文献的收集首先应明确地方区域范围、地方人物界定和文献载体类型。区域范围的确定应以现今的行政划为主要依据，同时，也应考虑区域历史发展沿革、撤并归属变化这一现实。如泉州地域广阔、历史悠久，时有古今，地有沿革，各个时代的行政区域都有所不同。历史上曾包括莆田、仙游、同安、厦门、大田等地，地域范围有较大变化。因此，我们泉州市图书馆除收全这些邻近地区的历代志书外，还注意收全它们新近出版的市志、县志以及文史资料等文献资料。

其次是某些历史人物的籍贯问题。我国历来以世居地作为一个人的籍贯，相沿为袭。但人要交往，时间久了，又产生寄藉、侨寓问题，笔者以为，那些虽不是本地籍贯，但又长期任职或繁衍生殖于此地、对当地有着程度不同的贡献和影响的人，都应作为地方人士处理。如泉州历史上的真德秀虽是福建浦城人，但曾二度来泉州任知府，他兴利除弊，为民造福，政绩显著，对南宋以后泉州的发展影响极大。又如藉贯天津的李叔同（弘一法师），出家后居住于泉州开元寺，在泉州著书立说、弘扬佛学，并圆寂于泉州，象这类人物的史料也应作为泉州地方史料来收集。泉州市图书馆正把建设“泉人著作专库”作为地方文献工作的重点，如不收全那些在泉州各大专院校、科研单位等部门勤奋工作、著书立说的外地藉专家、学者的著作，那么，所建立的“泉人著作专库”就不完备。

第三是地方文献载体类型问题，现代文献的出现和发展，突破了文献的传统出版形式，朝着文献缩微化、文献存贮数据化和文献形式多样化的方向发展，这些现代文献类型只要内容上涉及地方文献的范畴，都应在收集之列。泉州市图书馆地方文献库目前已收藏有全套的建国前泉州地区各种报刊的缩微胶卷、全套的泉州地方戏曲录相带资料以及泉州南音录音带，目前正规划朝着光盘数据化的方向发展。

三、多形式、侧重点，征集地方文献。

一个地方文献库的建立要经过十年、二十年，甚至几代人的努力才能初具规模。泉州市图书馆建馆至今正好四十周年，现已收藏各类地方文献近2万册（件）。多年来，我馆在开展地方文献收集工作中，根据不同类型文献的特点，采用了不同的征集办法，并取得了成效。

1、复制、充实古籍地方文献。泉州市图书馆古籍文献原来虽已有一定的收藏量，但毕竟挂一漏万，未臻完善，作为中型图书馆，购书经费有限，况且大部分古籍现已无处购买，因而，我们采取以复制、翻印为主的.收藏办法。早些年馆里没有复印机，只能用手抄。我们先后抄录了一批从其它图书馆借来的明清时期泉州人著述，如《清源文献》、《闽中摭闻》、《温陵探古录》等，计16部82册。以后条件改善了，我们每年都有计划地复印几十到上百册泉州人著述、史志、族谱等。改革开放以后，泉州加强了与港澳台、东南亚的联系，海外华侨寻根谒祖、接踵而来。我们抓住机遇，利用侨乡优势，联系了本地一些泉州名人的后裔，动员海外宗亲出资翻印其先祖著述。如翻印明版《陈紫峰文集》、《易蔡》、《文庄公集》等一大批濒临绝版的古籍地方文献，既充实了馆藏，又抢救了古藉文献。

2、走访完善地方出版物。这类文献主要是各县市、各部门、单位、团体自己编印的图书、期刊等非正式出版物，我们不是仅靠发征集函、订单购买等被动式坐等收集的征集办法，而是经常深入出版单位加强联系，随时掌握出版动态，不断巩固缴送关系，除了经常走访市区各有关部门、单位以外，我馆还规定地方文献室工作人员，每年至少要有1--2次深入各县市征集，井和下属各县市馆建立联系交换网络。其次，为了减少缺漏，我们建立了三种登记卡，即本市各种连续出版物登记卡、本市主要出版图书单位联系登记卡和海内外泉州藉作者登记卡。工作人员经常联系作者、出版单位，了解出版情况以及检查本馆收藏情况，以保证图书资料的完整性。

3、“主题”征集泉州藉作者著作。收集当今泉州人著作是近几年泉州市图书馆地方文献征集工作的重点之一。我们深入本市各县（市、区）方志办、文联、科协、图书馆以及各大专院校等部门，调查了解海内外泉州籍专家、学者、作家现况及著述出版情况，建立了泉州藉作者及著述档案。自1989年至今，共征集到5千余册的著作。在征集过程中，我们和这些作者建立了感情，他们纷纷来函表示愿意发挥个人专长为家乡的经济建设出力献策。其中台湾著名人类学家李亦园、史学家杨庆南、农学家汤文通专程带回自己的长篇巨制赠送本馆收藏。李亦园院士来到本馆地方文献室，感慨万千，挥毫撰书：“馆系温陵赤子心、架藏晋水风骚卷”（温陵、晋水均为泉州古称）。征集地方人士著述工作成为联络海外游子乡上恋情的纽带。

四、定专题、抓热点，开发利用地方文献。

为更好地方便读者利用地方文献，除了健全各种读者目录外，几年来，我馆还编纂了《泉州地方文献联合目录》、《馆藏古籍地方文献目录》、《泉州市著述志》、《泉州府志列传人名索引》等专题书目，其中《泉州府志列传人名索引》一书计15万字，《泉州市著述志》一书共计26万字。

在服务方面，除一般借阅服务外，我们能结合本市重点项目、重要活动开展重点服务、专题服务。

配合地方大型文化学术活动，近几年，泉州市文化学术活动异常活跃，每年都有1―2 个大型国际性、多边性文化学术活动，如“联合国海上丝绸之路考察活动”、“中国泉州国际木偶节”、“国际南少林武术节”等，而与之相配合，又同时举行相应的学术研论会、经贸洽谈会等。为这些活动筹备工作服务成为地方文献室每一时期的中心任务。选摘专题书目、举行专题书展，为专家学者撰写论文、组织者编撰会刊专刊，以及活动所举办展览提供所需的文献资料、图片等，保证活动的圆满成功。

配合古城文物景观建设国家级重点风景区清源山规划与景点复建工程，地方文献室的业务人员翻阅了府志县志、摩崖石刻资料、各时代泉人著作等几十种地方文献，提供了一份内容翔实、图文并茂的资料，保证了规划设计工程顺利进行。泉州承天寺在“文革”中夷为平地，海外侨胞捐资二千万元复建，是我馆提供的地方文献，才使设计者能够完整地再次勾划出这座闽南名刹的轮廓。

为地方科研活动服务，近几年，本市各县市志、专业志的编撰成果都凝聚了我馆业务人员的心血，仅市消防支队编撰《消防志》，我们就翻阅了上百册古籍史志、文史资料、报刊，摘录提供了500多条宋元以来泉州地区重大火灾资料。农学研究者公宗鉴甘薯传播史的研究，是我馆提供的资料帮助他论证了甘薯传入中国的第三条途径和时间。他的研究成果被日本报刊转载后，从而引起日本专家的重视，他们组团来泉州访问，并召开了学术交流座谈会。

多形式宣传介绍地方文献，为充分的发挥馆藏地方文献的作用，我馆举办了“历代泉籍作者及著作展览”，介绍了200 多位泉州历史上有影响有成就的作者，以及当今活跃在各学科领域著书立说的专家、学者、作家，展示了历史文化名城泉州的人文景观。从省人大主任、省委副书记、副省长到本市中小学学生观看了展览，报刊电视台作了报道，称它是弘扬地方文化，激发青少年爱国爱乡、奋发进取的好教材。此后，泉州市所辖的南安、晋江、惠安、永春等市县图书馆，纷纷发起征集本市县籍作家著作活动，举办类似展览，而且越办越好、越办越有特色，推动了全市地方文献的征集开发利用工作的开展。

五、感想和体会

几年来，泉州市图书馆在地方文献的征集、开发、利用工作过程中，有以下三点体会：

1、搞好地方文献工作需要领导的重视、社会的支持，更需要具体业务人员高度的事业心和无私的奉献精神。我们有的同志经常是饱一顿饥一餐，带病奔波于各单位之间，披星戴月为老教授、老专家送书上门。我们今天不会忘记我们的老馆长，退休后仍坚持到馆服务，不分昼夜进行地方文献的整理、目录索引编纂工作，最后竞是因劳累过度，淬死在来馆的路上。

2、征集地方文献是一项长期的工作，工作方法必须年年有变化。过去，我们也年年发启事征集，但收效甚微。近几年，我们年年都有新内容，来吸引作者的兴趣。 1989年，以筹建“泉人著作专库”为由；1990年，以举办“历代泉藉作者及著作展”为主题；1992年开始则以编纂《泉州市・著述志》为主题进行征集，今年又以举办“当代泉州藉优秀著作家介绍”为内容进行征集，一次比一次收效大。既征集到所需的图书资料，又推动了馆内其它业务工作的开展。

3、搞好地方文献工作，不仅必须做到工作目标明确，责任到人，而且必需各部门协同工作，互相配合。采编人员心中要有地方文献这一观念，从图书采购到分配人库不能错过每一种地方文献，流通部门接触读者面广，其中包括一些本地作者和图书刊物编辑人员，容易捕捉到各种出版信息，应及时反馈给地方文献室。辅导部人员经常深入各县市图书馆辅导，能经常发现基层一些新出版的图书刊物。这样互相配合，就能够有效地发挥群体作用，提高整体效益，切实做好地方文献工作。

参考文献：

1、《杜定友图书馆学论文选集》.钱亚新、白国应编.书目文献出版杜.

2、《谈地方文献收集中应注意的若干问题》.邹华享.《图书馆》，1992、5

〔出处〕 地方文献理论与实践研讨会论文

★ 西部图书馆民族地方文献建设略论

★ 谈徐州地方文献收藏中心的建立

★ 对广西地方文献资源网络建设的思考

★ 网络环境下地方文献工作模式的探索――从湖南图书馆“地方文献长廊”网页谈起

文献总结 第6篇

组织绩效问题一直是管理学、组织行为学和人力资源管理研究的中心问题。从组织的微观层面来看，在个体层面分析绩效水平，主要从个体特征、个体能力和个体的学习程度三方面对各项文献进行总结归纳。

一、个体特征

个体是组织组成的最小单位，组织目标的实现最终取决于组织成员的个人努力。个体的需要产生个体的行为而组织是让个体得到需要的基础场所，个体在这个场所展现自己，付出自己的努力，为组织做出自己的贡献。个体行为直接影响着组织的活动，从而影响着组织绩效。

由个体特征因素方面看又可以细分为以下几点：

1、性格因素

思想决定行动、行动决定习惯、习惯决定性格、性格决定命运。可见性格已不仅仅是影响绩效的因素，它更可以直接影响每个人的命运。性格是长期习惯所形成的一种稳定的心理特征，所以了解个体的性格，根据其性格的优缺点合理安排工作；根据团队性格的特点合理配伍团队构成；根据性格特质选择良好的合作者，这些都会使得个体及组织绩效得到一个较好的发展。

2、动机因素

动机观注重个体，欲图通过个体的人格特征（得自本能或组织影响）来解释个体的行为。因此，动机观特别重视从个体层面研究人的各种需要，以及确定这些需要的主次顺序或结构对高效率地实现组织绩效的影响作用。动机观对绩效研究侧重于个体行为，并把绩效看作是个体能力和动力的函数，并认为组织是由个体构成，个体是形成组织绩效的关键，组织绩效实质是个体绩效的综合体，因而绩效管理离不开个体因素的影响。

巴甫洛夫的条件反映证明行为的产生是需要诱因的。在组织中的个体的工作动机不仅仅是物质条件那么简单。动机对人行为的影响是巨大的，有些人甚至认为个体绩效=能力+动机，可见动机在个体绩效提高方面的作用。

一个组织的动机实践就是要制定一个良好的激励体系，围绕所要鼓励和倡导的主题开展工作。在一个组织中要了解每个个体的动机，尤其是工作的动机。现今不少企业都在制定员工的职业发展计划，实际上就是要建立一个较为持久的动机支持体系。

3、价值观因素

每个人均会有自己不同的价值取向，大体有理论型、经济型、艺术型、社会

型、政治型、宗教型。价值观就会指导思维产生行为。价值观是会随着时间及环境的改变而发生变化，所以调整个体价值观的取向对整个组织绩效的提高是十分有益的。价值观的培养就是一个同化的过程，使每个在组织中的个体都有组织的烙印。

4、态度因素

个体对组织工作的满意度直接影响了个体的工作态度。而个体工作态度的不

同会直接导致组织绩效的高低。需要意识到只有员工的满意，才有客户的满意，才有组织的满意。增加个体对组织的归属认同忠诚和投入，是组织绩效提高的一项必不可少的条件。

5、压力因素

压力是个体对某一没有足够能力应对的重要情景的情绪与生活反应。每个生

活在现实社会的个体，都面临着方方面面的压力。工作与生活不是孤立的，工作与生活的相互融合性与影响力都是十分明显的。压力对于组织绩效的影响同样也是正负参半。要懂得趋利避害。

二、能力因素

一个企业的经营与价值，主要来自于企业所拥有的无形资产创造出来的综合效用。管理大师彼得.杜拉克(1954)所言：在所有资源中，唯有人力资源才能成长和发展；组织发展与社会进步的关键要因也在于“人才”本身所拥有与具备的各项才能。Morf(1986)也提出绩效会等同于才能再加上工作环境，而绩效是会受到个人和其工作环境而产生一种互动的函数。Ducker(1977)也认为管理才能发展为组织所具有的功能或活动，其旨在促进企业的健全，生存与成长，其最终的目的在于激励主管成为明日经理人，发挥潜力，以提高组织效能。虽然拥有好的人力资源，企业不一定就会成功；相对来说Ducker提出在二十一世纪，将会是

一个以知识工作者主导的产业，而一个成功的企业，势必一定拥有着具有专业知识与真正具有管理才能的人才。换言之，员工的才能是会影响组织绩效的优或劣。

因此，能力因素对组织绩效的影响是方方面面的。无须质疑的是能力的大小

对绩效的提高的确起到关键作用，既可能是正面的也可能是负面的。但是在工作中“能力”的定义为一个人身体致使与工作任务的匹配性。通过这个定义可知：“匹配”才是“能力”是否对工作绩效有影响的主要因素。将合适的人放在合适的位置上，让合适的人去做合适的事。这就需要个体管理能力的要求。所谓管理能力，就是一个人为了有效达成卓越的工作绩效，所需具备的能力项目及行为表现。综合管理能力的人格特质研究法(TraitApproach)和功能研究法(FunctionalApproach)研究成果，管理能力应由人格特质(Personality)和管理技能(ManagementSkill/Ability)两部分组成。其中，人格特质包括自我发展、成就能力、激励能力(Ghiselli,1971)，管理技能包括概念能力、领导能力、人际关系、行政能力、专业能力(Sandwith,1993)。Arch,Daniel,&Rando(1999)则指出部门主管在规划、分配的技能将影响部门员工的专业技能、管理预算及形象，进而对部门的获利与顾客满意产生影响。因此能力表现与工作绩效具有正面的因果关系，而部门主管在团队中扮演的是领导者的角色与职务，因此，须具备应有的管理能力，以带领或导致卓越的绩效表现。

三、学习因素

学习因素可以主要分为吸收与整合两方面。个体获取外部知识的能力建立在个体自身吸收能力的基础上。Cohen & Levinthal(1990)认为吸收能力是影响企业创新能力的最重要因素。个体的吸收能力越强 ,对于外界环境的经营掌握能力也就越高 ,就越能辨别外界有用信息的价值 ,进而吸收与应用知识于创新之中。同时 , 个体的吸收能力有利于丰富组织的知识资源 ,促进组织知识存量的增加 ,这就为知识取得后的整合利用创造了条件。尽管知识吸收能力对组织绩效有重要的影响 ,但知识本身并不必然产生价值。若是纯粹地大量积累知识 ,却无法把这些知识整合为有机的知识体系 ,实现知识中所蕴涵的价值 ,则会造成知识的浪费。因此 , Grand &Nayyar(1994)提出了整合能力以弥补吸收能力的不足。整合能力是基于企业内部机会持续重新定义产品组合的能力。陈力与鲁若愚(2003)也认为 ,知识整合不仅可以很好地利用专业分工的模式而缩短产品上市的时间 ,还可以利用共同学习的方式来增强研发能力 ,并通过持续的整合和创新 ,塑造企业的竞争力。

因此 ,吸收能力和知识整合都是个体提升组织创新能力的重要因素 ,而组

织创新能力的提升主要反映在组织绩效提高上。

Cohen & Levinthal(1990)最早提出不同的组织同化与复制外界新知识的能

力,称之为吸收能力(Abs orp tive Capaci2ty)。吸收能力特别强调企业对外部创新机会的认知、掌握与运用开发。个人层次的吸收能力为个人接触的相关知识及不同的背景领域，但是个人层次的吸收能力存在着路径依赖(Path Dependence)的现象:个人先前的知识会影响未来获取与累积后续知识的能力。

新知识必须通过整合后融入现有知识结构中才能发挥作用 ,知识整合就是

将个别知识系统化 ,或是将集合起来的知识内化到组织成员的心智系统中。个体欲强化本身的能力 ,除积极吸收外界信息外 ,还要有整合知识的能力 ,但这种整合能力主要取决于组织是否有效搜集信息以及是否有效地在组织内各部门间扩散信息。Grant(1996)指出 ,在知识整合过程中 ,所拥有的相关知识存量越多 ,就越能将知识以共同语言的形式表达出来 ,从而促成知识的整合应用。因此组织绩效的高低还受到个人学习的吸收和整合能力的影响。

参考文献：

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6、认知冲突和情绪冲突对组织绩效的影响陈捷1998第5页

7、吸收能力、知识整合对组织创新和组织绩效的影响研究简兆权,吴隆增,黄静

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8、管理能力、组织文化与组织绩效间的关系研究赵伟军 刘莉《 经济师》0 0 8 年第3 期193页

9、团队间知识分享对知识资本及组织绩效影响的实证左惟 李丽199891页

10、智力资本测度对企业绩效的影响金峻岭 硕士擘位论文浙江大学管理学院2005．