握手礼仪的基本要点（精选13篇）

握手礼仪的基本要点 第1篇

交谈是商务谈判活动的中心活动。而在圆满的交谈活动中，遵守交谈礼仪占十分重要的作用。

1、尊重对方，谅解对方。在交谈活动中，只有尊重对方，理解对方，才能赢得对方感情上的接近，从而获得对方的尊重和信任。

2、及时肯定对方。在谈判过程中，当双方的观点出现类似或基本一致的情况时，谈判者应当迅速抓住时机，用溢美的言词，中肯的肯定这些共同点。赞同、肯定的语言在交谈中常常会产生异乎寻常的积极作用。

3、态度和气，语言得体。交谈时要自然，要充满自信。态度要和气，语言表达要得体。手势不要过多，谈话距离要适当，内容一般不要涉及不愉快的事情。

4、注意语速、语调和音量。在交谈中语速、语调和音量对意思的表达有比较大的影响。 交谈中陈述意见要尽量做到平稳中速。

握手礼仪的基本要点 第2篇

握手已经是国内最通行的相见礼节。从某种意义上来讲，它其实也是国际社会中最常见的礼节。下面为大家介绍下握手礼仪的基本要点有哪些，希望对您有帮助~

握手的错误行为：

握手看似特别简单，但是也有容易出错的时候，所以禁忌这些错误行为，对自己的交往非常的有利。

在我们国家是坚决禁止用左手握手的。握手之后切记不能当面擦手，否则就会起到及其相反的作用，会引来别人的反感。

握手的时候不能戴着帽子，手套等物品，不显得尊重对方。

握手不能交叉，更不能用手指头握住对方轻轻一晃或者只是碰一碰，这样会表明你很不重视对方，很瞧不起对方，那么对方也会对你表示不重视。

握手时间不要太长，不要双手握住，与女士握手时间更不能太长，当对方主动伸出手时，一定要热情的`握上去，不能拒绝或动作缓慢。

正确的握手方法：

记住握手次序，虽然你先伸出手来表示热情，但是有时候也是失礼的，握手一定是上级先伸出手来，长辈先伸出手来，女士先伸手，主人先伸手，普通情况下如果女士不先伸手，男士一定不要先向女士伸手。

握手前要面带微笑，右边胳膊自然向前伸出，与身体保持50度左右的夹角度数，手掌向左，四指并拢，掌心和地面保持垂直，虎口一定张开。动作自然放松突出热情。

握手时五个手指头握住对方手掌轻轻的握一下，不可用力过大，上身稍微前倾一下，头部略略低下，看着对方，注意要微笑。如果男人和女人握手时，只握住手指部分即可。

握手礼仪：从掌心开始的交流 第3篇

握手时，双方距离一米为宜，双腿立正，上身略略前倾。

手掌和地面垂直，手尖稍稍向下，从身体的侧下方伸出右手。伸手时，手肘不要太弯曲，显出一副很害羞的样子，应该自然大方地尽量把右手向前伸，但伸出的手不宜抬得过高或太低，太高显得轻佻，太低又使对方不容易注意到。

伸手时，四指并拢，拇指适当张开，再以手掌与对方的手掌相握(拇指根部相抵)，上下摇动1～3次。握手时注意力度，过轻或过重都是失礼的。

握手的时间一般以摇动1～3秒为宜，如果是表示鼓励、慰问和热情，而且又是熟人的情况，时间可以稍微延长，但最长也不应长过30秒。 j

握手时双目应注视对方，微笑致意或问好。

谁先伸出右手

在社交场合，握手时谁该先伸出手是礼仪规范的重点，通常应该按照以下的次序：应由职位或身份高者先伸出手；女士先向男士伸手；已婚者先向未婚者伸手；年长者先向年幼者伸手；长辈先向晚辈伸手；上级先向下级伸手；主人先向客人伸手；客人告辞时，应先伸手来与主人相握。

适得其反的握手方武

握手礼仪有比较多的禁忌，如果有一个小细节没有注意到，会容易让人在第一印象中认为你很失礼。

在任何情况下拒绝对方主动要求握手的举动都是失礼的。

如果在抽烟时需要与人握手，千万不要换手持烟去握手，而是应该把烟放下，再伸手相握。

与别人握手时不能三心二意、东张西望；不要用左手与他人握手；不要在握手时争先恐后；不要在握手时戴着手套；不要在握手时戴着墨镜；不要在握手时将另一只手插在衣袋里；不要在握手时面无表情、不置一词；不要在握手时长篇大论；不要在握手时把对方的手拉过来推过去；不要以肮脏不洁或患有传染性疾病的手与他人相握；不要在与人握手后，立即揩拭自己的手。

什么时候不该与人握手

握手礼仪的基本要求 第4篇

握手礼的由来

握手最早发生在人类“刀耕火种”的年代。那时，在和战争时，人们手上经常拿着石块或棍棒等武器。他们遇见陌生人时，如果大家都无恶意，就要放下手中的东西，并伸开手掌，让对方抚摸手掌心，表示手中没有藏武器。这种习惯逐渐演变成今天的“握手”礼节。

握手是在社交场合中，相互见面和离别时，以及在相互介绍时表示热情、礼貌、致意的常见礼节。一般是先打招呼或点头示意，然后相互握手、寒暄致意。关系亲密的边握手边问候，时间可长一些。初次见面的，则应听完介绍之后轻轻相握，握一下即可。年轻者对年长者、身份低者对身份高者应稍稍欠身，以双手握住对方的手，以示尊敬。男子与妇女握手时，往往只握一下妇女的手指部分。握手时，双目应注视对方，微笑致意或问好；不要看着第三者握手。对方如伸出手来，不要拒绝，以免尴尬。握手的先后顺序是：应由主人、年长者、身份高者、妇女先伸手；客人、年轻者、身份低者见面时先问候，待对方伸手再握。多人同时握手时，注意不要交叉，特别人握完再伸手。男子在握手前，应先脱下手套、摘下帽子。

握手除了是见面的一种礼节外，还是一种祝贺、感谢或相互鼓励的表示。

握手礼仪的基本要求

一、握手的顺序：

主人、长辈、上司、女士主动伸出手，客人、晚辈、下属、男士再相迎握手。

二、握手的方法：

1、一定要用右手握手。

2、要紧握双方的手，时间一般以1~3秒为宜。当然，过紧地握手，或是只用手指部分漫不经心地接触对方的手都是不礼貌的。

3、被介绍之后，最好不要立即主动伸手。年轻者、职务低者被介绍给年长者、职务高者时，应根据年长者、职务高者的反应行事，即当年长者、职务高者用点头致意代替握手时，年轻者、职务低者也应随之点头致意。和年轻女性或异国女性握手，一般男士不要先伸手。

4、握手时，年轻者对年长者、职务低者对职务高者都应稍稍欠身相握。有时为表示特别尊敬，可用双手迎握。男士与女士握手时，一般只宜轻轻握女士手指部位。男士握手时应脱帽，切忌戴手套握手。

5、握手时双目应注视对方，微笑致意或问好，多人同时握手时应顺序进行，切忌交叉握手。

6、在任何情况拒绝对方主动要求握手的举动都是无礼的，但手上有水或不干净时，应谢绝握手，同时必须解释并致歉。

7、握手时首先应注意伸手的次序。在和女士握手时，男士要等女士先伸手之后再握，如女士不伸手，或无握手之意，男士则点头鞠躬致意即可，而不可主动去握住女士的手；在和长辈握手时，年轻者一般要等年长者先伸出手再握;在和上级握手时，下级要等上级先伸出手再趋前握手。另外，接待来访客人时，主人有向客人先伸手的义务，以示欢迎；送别客人时，主人也应主动握手表示欢迎再次光临。

8、握手时一定要用右手，这是约定俗成的礼貌。在一些东南亚国家，如印度、印尼等，人们不用左手与他人接触，因为他们认为左手是用来洗澡和上卫生间的。如果是双手握手，应等双方右手握住后，再将左手搭在对方的右手上，这也是经常用的握手礼节，以表示更加亲切，更加尊重对方。

9、在握手的同时要注视对方，态度真挚亲切，切不可东张西望，漫不经心。如果是一般关系、一般场合，双方握手时稍用力握一下即可放开，时间一般为2至5秒。如果关系亲密、场合隆重，双方的手握住后应上下微摇几下，以体现出热情。如果男士同女士握手，一般只轻握女方的手指部分，不宜握得太紧太久。

10、如果是戴着手套，握手前要先脱下手套。若实在来不及脱掉，应向对方说明原因并表示歉意。不过在隆重的晚会上，女士如果是穿着晚礼服并戴着通花的长手套则可不必脱下。

握手礼仪的注意事项

首先和女士握手时，如果女士不主动和你握手的话，你最好还是不要先把手伸出来，因为既然女士不先伸手，那说明她和你也不熟没有好感或者是她认为没有必要，而你在那里先伸出手或许会让她对你反感；还有就是同女士握手最好沾之即松，如果你在哪里握着不松手会被认为是占便宜的。

还有就是晚辈对长辈、下级对上级时的握手，也是一定要等长辈或者是上级先主动伸手要和你握手的时候你才可以去握手，在握手的时候最好能够微微躬身以示对他的尊重，同时握手时间最好不要超过3秒。

握手的时候一定要使用右手和别人握手，特别是和外国人握手的时候尤为需要注意这个，因为外国人都认为左手不吉利，而你用左手和他握的话，会被看成是对他的侮辱或挑衅，因此应该要注意一下这个问题。

还有就是和别人握手的力度问题，以不将对方的手握疼为前提，然后你可以稍稍用力以示你见到他的激动和高兴，如果你和他很熟的话，可以适当的将握手的时间延长一下。

在和别人握手之前要确保自己的手是干净的，不要自己手上一块灰然后和别人握手，这是很不礼貌的，或者是自己的手上有水或者是汗，应该讲手擦干净在和别人握手，这样才不会得到别人的反感。

商务握手礼仪知识要点 第5篇

握手礼是在一切交际场合最常使用、适应范围最广泛的见面致意礼节。它表示致意、亲近、友好、寒暄、道别、祝贺、感谢、慰问等多种含义，从握手中，往往可以了解一个人的情绪和意向，还可以推断一个人的性格和感情。有时握手比语言更充满情感。

(一)握手礼行使的场合

迎接客人到来时;

当你被介绍与人认识时;

久别重逢时;

社交场合突遇熟人时;

拜访告辞时;

送别客人时;

别人向自己祝贺、赠礼时;

拜托别人时;

别人帮助自己时，等等。

(二)握手礼行使的规则

行握手礼时有先后次序之分。握手的先后次序主要是为了尊重对方的需要。其次序主要根据握手人双方所处的社会地位、身份、性别和各种条件来确定。

1.两人之间握手的次序是：上级在先，长辈在先，女士在先，主人在先：而下级、晚辈、男士、客人应先问候，见对方伸出手后，再伸手与他相握。在上级、长辈面前不可冒然先伸手。若两人之间身份、年龄、职务都相仿，则先伸手为礼貌

2.如男女初次见面，女方可以不与男方握手，互致点头礼即可;若接待来宾，不论男女，女主人都要主动伸手表示欢迎，男主人也可对女宾先伸手表示欢迎。

3.如一人与多人握手时，应是先上级、后下级，先长辈、后晚辈，先主人、后客人，先女士、后男士。

4.若一方忽略了握手的先后次序，先伸出了手，对方应立即回握，以免发生尴尬。

(三)握手礼行使的正确姿势

标准的握手方式是：握手时，两人相距约一步，上身稍前侧，伸出右手，四指并拢拇指张开，两人的手掌与地面垂直相握，上下轻摇，一般二三秒为宜，握手时注视对方，微笑致意或简单地用言语致意、寒暄。

(四)握手礼的体态语

握手的具体样式是千差万别的。了解一些握手的典型样式，既有助于我们通过握手了解交际对方的性格、情感状况、待人接物的基本态度等;也有助于我们在人际交往中根据不同的场合、不同的对象去自觉地应用各种具体的样式。

1.谦恭式握手。又称“乞讨式”握手，顺从型握手。即掌心向上或向左上的手势与对方握手。用这种方式握手的人往往性格懦弱，处于被动地位，又可能处世比较民主、谦和、平易近人，对对方比较尊重、敬仰、甚至有几分畏惧，

这种人往往易改变自己的`看法，不固执，愿意受对方支配。

2.支配式握手。又称“控制式”握手，用掌心向下或向左下的姿势握住对方的手。以这种方式握手的人想表达自己的优势、主动、傲慢或支配地位。这种人一般来说说话干净利索、办事果断、高度自信，凡是一经决定，就很难改变观点，作风不大民主，在交际双方社会地位差距较大时，社会地位较高的一方易采用这种方式与对方握手。

3.无力型握手。又称“死鱼式”握手，握手时伸出一只无力度的手，给人的感觉象是握住一条死鱼。这种人的特点如不是生性懦弱，就是对人冷漠无情，待人接物消极傲慢。

4.“手套式”握手。握手时用双手握住对方的右手，既可表示对对方更加尊重、亲切，也可表示更加感激、有求于人之意。但这种握手方式最好不要用在初见几次面的人身上，以免让对方引起不必要的误会。

5.抓指尖握手。握手时不是两手的虎口相触对握，而是有意或无意地只捏住对方的几个手指或手指尖部。女性与男性握手时，为了表示自己的矜持与稳重，常采取这种方式。如果是同性别的人之间这样握手，就显得有几分冷淡与生疏。

6.施舍型握手。即在行握手礼的时候只伸出四个手指与他人相握，表明此人缺乏修养、傲慢、不平易近人。(欧洲中世纪时期的贵妇人与绅士之间的握手除外)

另外，当对方久久地、强有力地握着你的手，且边握手边摇动，说明他对你的感情是真挚而热烈的。当对方握你手时连手指都不愿弯曲，只例行公事式地敷衍一下，说明对方对你的感情是冷淡的。当你还没把话说完时对方就把手伸出来，说明你的话对他不感兴趣，应尽快结束谈话。

(五)握手时的注意点

行握手礼时要注意力集中，不要左顾右盼，一边在握手，一边在跟其他人打招呼。

见面与告辞时，不要跨门槛握手。

握手一般总是站着相握，除年老体弱或残疾人以外，坐着握手是很失礼的。

单手相握时左手不能插口袋。

男士勿戴帽、手套与他人相握，穿制服者可不脱帽，但应先行举手礼，再行握手礼。女士可戴装饰性帽子和装饰性手套行握手礼。

忌用左手同他人相握，除非右手有残疾。当自己右手脏是时，应亮出手掌向对方示意声明，并表示歉意。

握手用力要均匀，对女性一般象征性握一下即可，但握姿要沉稳、热情和真诚。

鞠躬礼仪和礼仪知识的基本要点 第6篇

三鞠躬的基本动作规范如下：

(一)行礼前应先脱帽，摘下围巾，身体肃立，目视受礼者。

(2)男人的手自然下垂，贴在身体两侧的裤线上;女人的手下垂在腹部。

(3)身体上部向前弯曲约900°，然后恢复原样，这样三次。

深鞠躬

其基本动作与三鞠躬相同，区别在于深鞠躬一般只需鞠躬一次，但弯腰幅度必须达到90°，以示敬意。

社交、商务鞠躬礼

(1)行礼时，立正站立，保持身体端正。

(2)面对受礼者，距离为两三步。

(3)以腰为轴，全肩向前倾15°以上，一般为60°，具体取决于行礼者对受礼者的尊重，问候你好、“早上好” 、欢迎光临等等。

(4)朋友第一次见面、同志、宾主、下级、上级、年轻一代、长辈等。，可以鞠躬致敬。

鞠躬的场合

鞠躬仪式不仅可以应用于庄严或喜庆的仪式，也可以应用于一般的社交场合;它可以应用于社会或家庭。如下级向上级、学生向老师、年轻一代向长辈鞠躬;舞台演讲、演员谢幕等。此外，主要的商业建筑和酒店也使用鞠躬仪式来欢迎和尊重客人。

鞠躬的方式

鞠躬礼物:适用于社交场合、演讲、谢幕等。行礼时，身体上部向前倾斜约15-20度，然后恢复原状，只做一次。

三鞠躬礼:也叫最敬礼。行礼时，身体上部向前弯曲约90度，然后恢复原状，连续三次。

鞠躬礼的正确姿势

行礼者和受礼者互相关注，不得斜视或环顾四周;行礼时不要戴帽子。如果需要脱帽，脱帽所用的手应与行礼侧相反，即向左行礼时用右手脱帽，向右行礼时用左手脱帽。

行礼者距受礼者约2米;行礼时，以腰为轴，头、肩、上身向前倾斜约20度至90度。具体的前倾幅度也取决于行礼者对受礼者的尊重。

当上半身向前倾斜时，双手应自然下垂，放在两侧，或双手交叉握在身体前面，微笑，眼睛下垂，嘴里也可以有问候，如你好、早上好等。礼后恢复正确的姿势。

通常，受礼受礼者应该鞠躬，与受礼者上半身的前倾幅度大致相同。但是，当上级或老人还礼时，他们可以点头或伸出右手回答，而不是鞠躬。

鞠躬时要注意的问题

一般来说，鞠躬脱帽是不礼貌的。

鞠躬时，眼睛应该向下看，表现出谦逊的态度。你们不能一边鞠躬一边翻身看着对方。这样做既不雅观也不礼貌。

鞠躬礼毕起身时，眼睛也要礼貌地看着对方。假如视线转移到别处，即使行了鞠躬礼，也不会让人觉得真诚。

鞠躬时，嘴里不能吃东西或嘴里叼着香烟，

上台领奖时，先向授奖者鞠躬，以示感谢。然后收到奖品。然后转身向所有与会者鞠躬致敬。

鞠躬礼注意事项

鞠躬时，你必须先摘下帽子，用右手抓住帽子前檐的中心(如果右手拿着东西，你可以用左手);如果你戴着高级礼帽，你应该拿着顶部的中心前部，摘下帽子。手垂下后，用直立的姿势看着受礼者。身体上部向前倾斜约15度，然后恢复原来的姿势。如果你给左边的人行礼，用右手脱下帽子;向右的人行礼，用左手脱下帽子。

鞠躬时，男人的手自然下垂，贴在身体两侧的裤线上，女人.双手下垂放在腹部前面。然后上半身向前弯曲，下弯的范围可以根据礼物对象和场合来确定。

大礼行三鞠躬，一般只鞠躬一鞠躬。然而，在现代中国，这种礼仪在日常生活中很少见，只用于学校或节日、纪念和葬礼。

上级或长者还礼时，可以欠身点头或同时伸出右手，不鞠躬。

鞠躬时一定要注意，千万不要把手放在衣袋里，这是极其不礼貌的。即使你和日本人说话或握手，你也不能把手放在衣袋里。

鞠躬礼一般有三个礼仪标准

1.受鞠躬应以鞠躬礼;

2.地位较低的人应先鞠躬;

3.地位较低的人鞠躬较深。

鞠躬礼仪的要领在向客人鞠躬时，双脚并拢，视线从对方脸上落到脚前1.5米(15度礼)或脚前1米(30度礼)或脚前0.4米(60度礼)。男人的手放在身体两侧，女人的手放在身体前面。

鞠躬时，你必须伸直腰，靠近脚跟，稍微分开脚趾，互相看。然后从腰开始向前弯曲伸直的背部。

通联礼仪基本要点 第7篇

通联礼仪基本要点

一、电话

拨打电话

1． 通话的时间和时机

节假日一般不打电话，早6点前，晚9点后不要打，约好几点打要守时。

2． 通话时间长度

长话短说，废话少说，没话不说。通话三分钟原则

3． 通话内容要规范

A，问候对方。你好

B，自报家门

C，所为何事

D，道别语，再见

4． 通话时态度要得体

A，语气要平和，不要咄咄逼人

B，说话语速要适当放慢

C，说话声音不宜过高（可以适当的问一句“你听的清楚吗”）

D，不要嘴里含别的东西

E，如果电话掉线，拨打者主动打过去（声明一下，不好意思，刚才电话掉线了）

二、接听电话注意事项

1． 接听要及时（铃响不过三声）接电话不及时“抱歉，让你久等了”

2． 应对要得体。

要讲礼貌用语，要自报家门。录音电话只报号码，不报姓名。（你好，这里是23456，主人外出，有事请留言，谢谢）

接到的电话，如果对方要找的人不在，先要告诉对方你找的人不在，再问对方“来系何人，所谓何事”

3． 代接代传电话时

作必要的记录（打电话的是谁，单位，号码，需要回复不，回复电话是多少？需要什么时候回复，你接电话是什么时候，他通话的要点有几条，）接完后问“先生，我刚才记录了一下，你看是不是这几个要点？” 打电话谁先挂：地位高者先挂；地位相近的，打电话的先挂

三、手机使用礼仪

1． 使用手机不能影响别人（必要时关机，而且要当众关机，告诉对方“不好意思，我先把电话关了”）

2． 要注意安全（比如：驾驶时不能接听电话，飞机上关机，加油站，医院不使用手机）

3． 安全，不用手机谈涉及国家机密，行业机密的问题；不要随便借用别人的手机

4． 要放置到位（正式场合，放在随身携带的手袋里）

手机短信礼仪

1． 双向使用（不是所有人都爱发手机短信，不是所有手机都能发手机短信）

2． 适度使用（有需才发有用才发，有收必回）

3． 合法使用

4． 文明使用（开会时，与人交谈时接发短信都不好）

四、书信礼仪

信文的格式:

1.信文的前段（开头）：称呼，问候语

2.信文的中段a，叙事要清晰，b，内容要集中（最好一事一议），c，多分行，多分段

3.信文的后段

a，结束语，b，祝福语

c，附问语

d，落款语，日期

e，附件（不要有碍信件的携带和交流，不要夹带现金，不要夹寄贵重物品）

封文的格式：

1．邮政编码，2．收信人的地址，（街道号码都要写上）

3．收信人的称谓：收信人姓名，称呼（收信人后面的称呼是给邮递员或带信人用的），收字

4．寄件人地址（省，市，县，、乡镇，街道号码，单位，部门，寄信人姓名，邮政编码）

5．封文上不要乱写

写信的5c原则：

1． 礼貌

2． 清晰

3． 简洁

4． 完整

5． 书写正确

发信要注意的问题：

1． 要遵守基本的邮政规则

2． 信纸放在信封里折叠整齐（信纸离封口要有一定距离，信纸不要叠得太有艺术性）

3． 邮资要足

4． 邮票要贴放到位（右上方，端正）

5． 信封要封好

收信的注意事项

1． 守法：不能无故扣押别人的信件

2． 收到即复

3． 认真阅读，别人托付的事情，能办就办，不能办也要及时回复

4． 信件要认真妥善收藏

5． 尊重发信人，对他信中所谈的内容不要对公众散播

6． 私人信件，未经对方允许，不得传阅，传播或公开发表

五、电子信函

电子信函基本礼仪：

1． 简明扼要

2． 严谨准确（写后校对）

3． 最好是一事一议

4． 注意时效

5． 遵守法律和社会公德

电子邮件使用礼仪

1． 不要滥用电子邮件（有事才用，有急必用，无事不急不要用）

2． 内容要短小（一个页面足够，不要反复翻动）

3． 信息要真实

4． 要讲社会公德和道德问题，公私分明

5． 格式要规范

六、传真礼仪

1． 内容要简短（要考虑节省费用）

2． 要注意安全

3． 规范操作（传真前，给对方通报一下；收到传真后给对方回个信；收到对方传真后要及时处理；使用时要考虑到图像，文字可能失真）

4． 传真的资料不大容易保存（重要的传真文件要备份）

七、礼品礼仪

如何选择礼品

1． 纪念性，不以价格取胜，以友情纪念为重

2． 独特性（比如：对方生日那天的报纸的复印件）

3． 对象性

4． 便携性

5． 时尚性

社交七不送

1． 有碍社会公德和社会规范

2． 过分昂贵的礼品

3． 不送破旧物品

4． 有悖对方民族习俗和宗教禁忌的物品

5． 有违对方个人习惯的物品

6． 与对方身体健康有关的，比如烟酒，药品，营养品

7． 不送带有明显广告标志的物品

赠送礼品的时机和场合:

1． 到别人家作客，进门之初赠送礼品。

2． 主人送礼品，告别宴会上，或临行前夜，到对方下榻的宾馆

3． 因公交往的礼品，办公地点送；因私交往的礼品，私人居所送

赠送礼品要注意的事项：

1． 要郑重其事（先说我为你带了件礼品，再说赠送礼品的原因，祝贺你们婚姻美满，）

2． 谁出面赠送很重要，可能的情况，由在场的地位最高者亲赠

3． 赠送时要作具体的说明，要把礼品的产地，特征，功能，用法

（人际沟通，既要了解别人，更要被别人了解）

送前，说一下，这个礼品是我精心为你选择的，我斟酌再三，觉得这个礼品送给你更合适

4． 礼品拿出来，双手递给对方

5． 送给国际友人的东西，要加以包装

接受礼品的注意事项：

1． 落落大方

2． 表现欣赏

3． 当场表示感谢，必要时握手致谢

4． 学会拒绝，学会说不

八、鲜花礼仪

礼品分类：耐用性礼品，一次性礼品

赠送鲜花的时机：

1． 道喜道贺，祝贺乔迁，慰问，奖励鼓励

2． 表达爱情，传递友谊

赠鲜花的形式

1． 束花

2． 盆花

3． 篮花

4． 花环

5． 花圈

送花考虑

1。品种

3． 色彩

4． 数目

对国花，市花，区花不能非议

北京：菊花；天津;月季，上海，白玉兰，重庆：山茶花

九、签名与赠言礼仪

签名书写要求：

1． 真实无误

2． 清晰易辨

3． 风格独特

4． 保持一致 5． 美观大方 6． 仿伪

7． 签名的完整性 为他人签名： 1． 有求必应 2． 注意态度

3． 注意顺序，为多人签名时要先来后到

4． 注意位置：应邀之处，适宜之处，空白之处 赠言

1． 思想健康，正面，乐观 2． 格调高雅

职场礼仪基本要点 第8篇

握手是人与人的身体接触，能够给人留下深刻的印象。当与某人握手感觉不舒服时，我们常常会联想到那个人消极的性格特征。强有力的握手、眼睛直视对方将会搭起积极交流的舞台。

2、介绍礼仪。

首先，要弄清职场礼仪与社交礼仪的差别。职场礼仪没有性别之分。比如，为女士开门这样的绅士风度在工作场合是不必要的，这样做甚至有可能冒犯了对方。请记住：工作场所，男女平等。其次，将体谅和尊重别人当作自己的指导原则。进行介绍的正确做法是将级别低的人介绍给级别高的人。

3、道歉礼仪。

即使在社交职场礼仪上做得完美无缺，也不可避免地在职场中冒犯了别人。如果发生这样的事情，真诚地道歉就可以了。表达出你想表达的歉意，然后继续进行工作。将你所犯的错误当成件大事只会扩大它的破坏作用，使得接受道歉的人更加不舒服。

4、电梯礼仪。

电梯虽然很小，但学问不浅。首先，一个人在电梯里不要看四下无人就乱写乱画将电梯变成广告牌。其次，伴随客人或长辈来到电梯厅门前时，先按电梯按钮;电梯到达门打开时，可先行进入电梯，一手按开门按钮，另一手按住电梯侧门，请客人们先进;进入电梯后，按下客人要去的楼层按钮;到达目的楼层，一手按住开门按钮，另一手并做出请出的动作，可说：到了，您先请!客人走出电梯后，自己立刻步出电梯，并热诚地引导行进的方向。

5、电子礼仪。

电子邮件、传真和移动电话带来了职场礼仪方面的新问题。在现在的许多公司里，电子邮件充斥着笑话、垃圾邮件和私人便条，与工作相关的内容反而不多。电子邮件是职业信件的一种，职业信件中是没有不严肃的内容的。传真应当包括你的联系信息、日期和页数。未经别人允许不要发传真，那样会浪费别人的纸张，占用别人的线路。

6、着装礼仪。

职场礼仪之着装基本原则：职业女士的着装仪表必须符合她本人的个性，体态特征、职位、企业文化、办公环境，志趣等等。女强人不应该一味模仿办公室里男士的服饰打扮，要有一种做女人真好的心态，充分发挥女性特有的柔韧。

7、面试礼仪。

女性在面试入座时，双腿并拢并斜放一侧，双脚可稍有前后之差，如果两腿斜向左方，则右脚放在左脚之后;如果两腿斜向右方，则左脚放置右脚之后。这样对方从正面看双脚是交成一点的，腿部线条更显修长，也显得颇为娴雅。若女性穿着套裙，入座前应收拢裙边再就坐，坐下后，上身挺直，头部端正，目光平视面试官。坐稳后，身子一般占座位的2/3，两手掌心向下，自然放在两腿上，两脚自然放好，两膝并拢，面带微笑保持自然放松。

8、商务餐礼仪。

白领阶层的商务性工作餐是避免不了的。一些大公司、大客户，甚至通过工作餐很容易地对某人的教育程度和社会地位迅速作出判断。而且在某些餐厅必须遵守一些最严格的规定，因此在这方面应该具备一些简单的知识，有正确的举止和饮食方式，以免出丑或使客人尴尬。

职场礼仪是企业形象、文化、员工修养素质的综合体现，只有做好应有的礼仪才能为企业在形象塑造、文化表达上提升到一个更高的位置。

礼仪小常识

1、社交中的“黄金原则”

(1)对朋友的态度要永远谦恭，要常常微笑着同别人交谈，交往。

(2)对周围的人要时时保持友好相处的关系，寻找机会多为别人做些什么， 例如，你的邻居病了，你能想到为他做一碗可口的汤，别人对你就会经久难忘。

(3)当别人给你介绍朋友时，你应集中精力去记住人家的名字。在以后的交往中，你一见面就能叫出他的名字，人家就会觉得这个人很热情，很有心。

(4)要学会容忍，克服任性，要尽力理解别人，遇事要设身处地为别人着想。做到这一点就能让朋友感到亲切、可信、安全。

2、办公室里五大礼仪地图

我的许多朋友从农村来到城市，开始是做工人的，因为他们自强不息，进修了大专，开始做了办公室职员，有的是接线员，有的是秘书，更多的做了推销员，经常出入office。她们都认为懂得职场礼仪是多么重要。

遵循一些礼仪规范，了解、掌握并恰当地应用职场礼仪会使你在工作中左右逢源，使你的事业蒸蒸日上哦。

办公桌的礼貌

我们办公室有十张办公桌，情形却大不一样。只有一两张是整洁的，其他都是惨不忍睹。我一看到凌乱的办公桌，就对这个桌子的主人打了折扣。

所以奉劝大家，保持办公桌的清洁是一种礼貌。

想说说在办公室里用餐的事,使用一次性餐具,最好吃完立刻扔掉，不要长时间摆在桌子或茶几上。如果突然有事情了，也记得礼貌地请同事代劳。容易被忽略的是饮料罐，只要是开了口的，长时间摆在桌上总有损办公室雅观。如茶水想等会儿再喝，最好把它藏在不被人注意的地方。

吃起来乱溅以及声音很响的食物最好不吃，会影响他人。食物掉在地上，最好马上捡起扔掉。餐后将桌面和地面打扫一下，是必须做的事情。

有强烈味道的食品，尽量不要带到办公室。即使你喜欢，也会有人不习惯的。而且其气味会弥散在办公室里，这是很损害办公环境和公司的形象。

在办公室吃饭，时间不要太长。他人可能按时进入工作，也可能有性急的客人来访，到时候双方都不好意思。在一个注重效率的公司，员工会自然形成一种良好的午餐习惯。

准备好餐巾纸，不要用手擦拭油腻的嘴，应该及时擦拭。嘴里含有食物时，不要贸然讲话。他人嘴含食物时，最好等他咽完再跟他讲话。

电梯间里的礼貌

电梯很小，但是在里面的学问好大呢。

伴随客人或长辈来到电梯厅门前时，先按电梯按钮;电梯到达门打开时，可先行进入

电梯，一手按开门按钮，另一手按住电梯侧门，请客人们先进;进入电梯后，按下客人要去的楼层按钮;行进中有其他人员进入，可主动询问要去几楼，帮忙按下。

电梯内尽可能不寒暄。电梯内尽量侧身面对客人。

到达目的楼层，一手按住开门按钮，另一手并做出请出的动作，可说，到了，您先请!

客人走出电梯后，自己立刻步出电梯，并热诚地引导行进的方向。

有借有还的礼貌

有借有还，再借不难，这是妈妈在我小时候告诉我的。

假如同事顺道替你买外卖，请先付所需费用，或在他回来后及时把钱交还对方。若你刚好钱不够，也要在次日还清，因为没有人喜欢厚着脸皮向人追债。同样地，虽然公司内的用具并非私人物品，但亦须有借有还，否则可能妨碍别人的工作。还有就是严守条规，无论你的公司环境如何宽松，也别过分从中取利。可能没有人会因为你早下班15分钟而斥责你，但是，大模大样地离开只会令人觉得你对这份工作不投入、不专一。此外，千万别滥用公司的电话长时间聊天，或打私人长途电话。

洗手间的礼貌

我有一回在洗手间遇到同事，当时正在想事情，没有主动打招呼，同事也没跟我打招呼，她认为我高傲，这样后来我们之间好像就有了一种隔膜。

所以，在洗手间遇到同事不要刻意回避，尽量先和对方搭话。千万不要装做没看见把头低下，给人不爱理人的印象。也不要与上司在同一时间上洗手间，特别是洗手间小的情况下。

办公文明礼仪基本要点 第9篇

办公文明礼仪基本要点

建设文明社会是我们经常听到的，文明人人懂，但是要做就不一定人人都会去做。那么办公的文明礼仪呢?下面小编就为大家整理了关于办公文明的礼仪，希望能够帮到你哦!

办公文明礼仪

一、办公文明礼仪

环境整洁卫生。要求：一是办公室的布局要整齐协调，办公桌相对统一，其位置要符合房间布局，公用设备要相对集中;二是办公桌面要简明整齐，物品摆放有序，文件资料定期清理，及时归整或上交，不摆放与工作无关的物品和个人用品;三是室内干净清洁，及时清洁地面、桌面、墙面和办公设备，不吃味道刺激强的食物，不在有多人的.办公室里抽烟，及时倾倒垃圾，保持空气新鲜。

举止文明礼貌。要求：一是要做到声音不影响他人，说话、打电话要礼貌，使用办公设备要轻拿轻放，不开网络音响，以免影响他人;二是做到行为上不影响他人，行为上要端庄，不在办公室里整理衣着、吃零食;三是不长时间占用电话、电脑、复印机等公用设备;四是礼貌待客，对前来办公室的客人或朋友，要起身笑脸相迎，认真应答，同事接待客人，不插话、不探事，要安心工作。

二、办公文明礼仪

1、工作有序高效。要求：一是遵守时间，按时上下班，有事请假，不无故迟到、早退;二是要坚守岗位，不得无故离岗，串室聊天、办私事，不接待私人朋友，不在工作时干私活，不玩游戏机或网上聊天;三是要严守工作纪律，对从事机要、秘书、纪律检查、财务、档案等工作的同志，更要严格按照规章制度办事，强化保密意识，遵守保密制度。

2、爱护公共财产。要求：一要有爱护公共财产的高尚品德和思想境界，时刻维护集体的利益、机关的利益、国家的利益;二要严格遵守公共财物管理和使用制度，不擅自转送、转借有规定和要求的公共物品，且及时归还借用的公共物品，调离时，及时移交办公用品和设备;三是长时间离开办公室时，要关灯、关闸、关窗，防止电路短路或失窃被盗;四是要节约用电、用水，养成及时关灯和关闭水龙头的好习惯，做到合理设置空调温度，无人不开空调，开空调不开窗。

商务电话礼仪基本要点 第10篇

【基本礼仪】

第一印象很重要，且很难改变!

问候语在电话中少不了，报上单位/部门一样重要。

接起电话第一句话应该说：“早上好/下午好/晚上好/您好，XX单位/部门，请问有什么帮到您?”

需要注意的是，不允许接电话时以“喂喂”或“你找谁呀”作为“见面礼”。

特别是不允许一张嘴就毫不客气地查一查对方的“户口”，一个劲儿地问人家“你找谁”、“你是谁”，或者“有什么事儿呀”，这样一来，别人在厌恶之余就会很难接受你。

面部表情、心情、坐姿、语气声量

打电话时要保持良好的心情，这样即使对方看不见你，但是从欢快的语调中也会被你感染，给对方留下极佳的印象，由于面部表情会影响声音的变化，所以即使在电话中，也要抱着“对方看着”的心态去应对。

面带笑容的同时，要保持姿势端正，声音也就清晰明朗，不然就会有一种不认真、漫不经心的感觉。

讲电话的语气声量最好较普通聊天稍大，但也不能太大，以免对方觉得刺耳，只要保证对方听得清楚就可以了。

成功电话沟通：

– 做好通话准备

– 检查通话表现

– 讲究通话内容

– 做好电话记录

及时接听

最好在三声之内接听。

电话铃声响一声大约3秒种，若长时间无人接电话，或让对方久等是很不礼貌的，对方在等待时心里会十分急躁，你的单位会给他留下不好的印象。

如有其他原因超过三声后方接起电话的，应该说“对不起，让您久等了。”

牢记“5W1H”原则

①When何时;②Who何人;③Where何地;④What何事;⑤Why为什么⑥How如何进行。

无论打电话还是接电话，在工作中这些资料都是十分重要的。

最好左手拿听筒，右手执笔做好记录登记准备。

挂断电话也有礼仪

话筒轻轻放回;永远让客人先挂断;

挂上电话前须先说：“请问还有什么可以帮到您的吗?”或者“感谢您的来电!”

【不良习惯】

■ 说话时鼻音过重或用力喊叫

■ 使用否定式的语句，如“不，他不在。

”;“我不知道。”

■ 突兀打断客人的话

■ 未等客人说完已挂断电话

职场礼仪关于握手的礼仪 第11篇

伸手顺序

一般情况下，讲究“尊者居前”，即由身份较高者首先伸手。

(1)女士同男士握手时，应由女士首先伸手。如女方不伸手，没有握手的意愿，男方可点头致意或鞠躬致意。

(2)长辈同晚辈握手时，应由长辈首先伸手。当年龄与性别冲突时，一般仍以女性先伸手为主，同性老年的先伸手，年轻的应立即回握。

(3)上司同下级握手时，应由上司首先伸手。

(4)宾主之间握手：客人抵达时，应由主人首先伸手以示欢迎，如接待来宾，不论男女，女主人都要主动伸手表示欢迎，男主人也可以先伸手对女宾表示欢迎;客人告辞时，应由客人首先伸手，以示主人可以就此留步。

(5)一人与多人握手时，既可按照由尊而卑的顺序，也可按照由近而远的顺序。

(6)异性间的握手，女方伸出手后，男方应视双方的熟悉程度回握，但不可太用力，一般只象征性的轻轻一握即可。

行握手礼时应注意以下几个问题：

被介绍之后，最好不要立即主动伸手。主人、长辈、上司、女士主动伸出手后，客人、晚辈、下属、男士再相迎握手。

一定要用右手握手。标准的握手姿势应是平等式，即大方地伸出右手，用手掌或手指用一点力握住对方的手掌，通常以3秒钟左右为宜。

与他人握手时，应注视对方，微笑致意，不可心不在焉，左顾右盼。握手时须脱帽起立，不能把另一只手放在口袋中。男士不能带着手套与他人握手，女士可以带手套与男士握手，但男士不能带手套与女士握手。

要紧握双方的手，时间一般以1~3秒为宜。当然，过紧地握手，或是只用手指部分漫不经心地接触对方的手都是不礼貌的。

同客人握手必须由客人先主动伸出手后，我们才伸手与之相握;

同男客人握手时，手握稍紧;与女客握手时则须轻些;

握手时双目要注视对方的眼、鼻、口，微笑致意，说些问候及祝贺语，握手时切忌看着第三者，显得心不在焉;

不要因客人多、熟人多就图省事而做交叉握手。若偶尔错误，则应重新握手;

和初次见面的女士、小姐，通常不握手，而行鞠躬礼;

如果手上有疾病，可向对方声明，请他原谅，不行握手礼。

正式场合上下级之间，应在上级伸手后，下级才能伸手。

日常生活长辈与晚辈之间，长辈伸手后，晚辈才能伸手。

社交场合男女之间，女士伸手后，男士才能伸手。

在多人同时握手时，忌交叉握手。

不要跨着门槛握手。

握手禁忌

与人握手时，如果不遵守约定俗成的礼仪规范，会被认为失礼。以下情况是不礼貌的：

(1)用左手与人握手。

(2)伸脏手、病手与人握手。

(3)用双手与人握手。熟人之间例外。

(4)握手时目光左顾右盼。

(5)戴墨镜与人握手。

(6)戴手套与人握手。社交场合中女士戴薄纱手套与人握手例外。

(7)交叉握手，即越过其他人正在相握的手同另外一个人相握。

职场礼仪中的握手礼仪 第12篇

1、握手前应摘掉手套，双目安然注视对方，并示以微笑。切忌握手时以另一手拍打对方身体各部位，也不要一面与对方握手，一面心神不安，目光游移不定。(面试网 www.mian4.net)

2、握手一定要求用右手，在阿拉伯国家及少数西方国家，认为左手是“不洁之手”，用左手握手是对对方的一种侮辱。

日常握手的礼仪 第13篇

1.五类礼仪表达的情意

(1)“见面”握手，说声“您好!”、“好久不见”等，表示欢迎、问候、友好的`意思;

(2)“分别”握手，说声“再见!”等，表示依依惜别、亲切的意思;

(3)“祝贺”握手，说声“祝贺您!”、“恭喜您!”等，表示诚恳的意思;

(4)“慰问”握手，说声“辛苦!”、“受累!”、“早日康复!”等，表示对遭遇不幸的慰问;

(5)“致谢”握手，说声“非常感谢!”、“劳您费心”等，表示深深的谢意。

2.握手的顺序

(1)上下级之间，上级伸手后，下级再趋前接握;

(2)宾主之间，客人抵达时主人应向客人先伸手，客人离开时客人先伸手;

(3)长辈晚辈之间，晚辈等长辈先伸手之后再握;

(4)男士与女士之间，男士等女士先伸手之后再握;

(5)已婚与未婚之间，未婚者等已婚者伸手之后再握。

握手注意事项

1.握手力度应稍许用力，以不握痛对方的手为限。一般握手不必用力，握一下即可。西方人往往轻握一下妇女的手指部分，老朋友可例外。

2.握手时间的长短，可根据双方亲密程度灵活掌握。初次见面一般在3秒之内，时间太短误以为傲慢、敷衍。异性握手不宜时间太长。

3.握手的标准是行至对方1m处，双腿立正，上身略向前倾，伸出右手，手掌与地面垂直，四指并拢，拇指张开与对方相握。

4.握手手尖稍稍向下，上下轻轻晃动三四次，随即松开手，恢复原状。握手时神态专注、热情、友好、自然，面带笑容，目视对方双眼，同时向对方问候。