公共关系复习考题范文第1篇
1、 (
)是数据库系统中最早采用的数据模型，它使用树型结构描述客观世界实体及其联系。 (1分)
网状型
关系型
混合型
层次型
2、 内容收费是邮件列表的特点之一。 (1分)
错
对
3、 电子邮件营销在实际应用中可以按照营销计划分类，(
)通常以企业内部注册会员资料为基础，主要表现为新闻邮件、电子杂志、顾客服务等各种形式的邮件列表，其作用更多的表现在顾客关系、顾客服务、企业品牌等方面。 (1分)
长期Email营销
非经营型Email营销
外部Email营销
顾客关系Email营销
4、 邮件列表有两种基本形式，分别是讨论型和(
)。 (1分)
产品促销型
会员型
公告型
新闻邮件型
5、 在网上市场调查中常用的分析图表不包括： (1分)
圆饼图
柱形图
拓扑图
曲线图
6、 网络市场调研的内容不包括： (1分)
用户及消费者购买行为的研究
市场需求研究
竞争对手心理研究
宏观环境研究
7、 在问卷设计中应注意的问题有哪些? (2分)
问题设计应力求详细，问题越多越有效果
以过滤性的提问方法来展开问题
问题应是能在记忆范围内回答的
提问的意思和范围必须明确
8、 数字信封是结合对称加密方法和非对称加密方法实现信息保密传送的技术。 (1分)
对
错
9、 在认证中心体系结构中最高层次的认证中心是哪个? (1分)
MCA
CCA
PCA
RCA
10、 下面有关数字签名的说法哪个是正确的? (1分)
数字签名需要使用接收者的私钥
数字签名能够保密地传送信息
数字签名能够确认信息自签发后到收到为止未曾作过任何修改
数字签名需要使用接收者的公钥
11、 在电子商务交易中使用非对称加密方法的优点在于 (2分)
能方便地鉴别贸易双方的身份
有效地解决了对称加密技术中密钥的安全交换和管理问题
加密速度更快
不需要采用特别的加密算法
12、 下列说法正确的是 (2分)
电子商务立法旨在为电子商务提供一个透明的、稳定的、有效的行为规则，以使在线经营者有一个稳定和安全的预期，提供一个和谐统一法律环境，维护交易安全，保护公平竞争，保护消费者权益，保护知识产权，保护个人隐私。
电子商务安全问题涉及到两个方面，一个是交易安全，另一个是信息和网络安全。
目前，电子商务涉及的法律问题包括网上免税问题
技术中立原则意味着电子商务立法必须考虑信息技术的高速发展趋势，为新技术的采纳留有余地，或不应排斥对新技术的采纳，以适应电子技术和电子商务模式的新发展。
13、
13、 下面说法正确的是 (1分)
大光圈能够进入的光线多，所以快门相应的要慢
小光圈能够拍摄更远的物体(景深大)
光圈也控制了镜头的焦距
辅助光是塑造拍摄主体的主要光线，置于拍摄物顶部有较好效果
14、 哪种情况下要使用曝光补偿? (1分)
周围干扰的因素比较多，既有阳光，又有黄光，又有蓝光。
拍摄饰品、精密制造品等需要展示细节的商品。
当光线不足或光线过于强烈时。
在微距拍摄和长时间拍摄时。
15、 下面哪个是常用的图片处理软件? (1分)
POWERPOINT
VISIO
光影魔术手
FLASHGET
16、
海尔集团是( )来进行网络采购。
(1分)
通过自行建立网络采购平台
通过电子商务系统
利用公共采购平台
利用政府采购平台
17、
网络采购的“三统一分”措施中的“三统”是指所有采购商品要(
);“一分”则是指费用要分开控制。 (2分)
统一审核结算
统一采购方式
统一转账付款
统一采购验收
18、 微店可以使用信用卡、支付宝等进行付款。 (1分)
对
错
19、 3G技术全称是： (1分)
第三次移动系统
第三代系统
第三代移动通讯
第三次移动服务
20、 在B类网络中，(
)。 (1分)
头两段号码为网络标识号，后两个为本地标识号
四段号码均为主机标识号，没有网络标识号
头三段号码为网络标识号，后一个为本地标识号
头一段号码为网络标识号，后三个为本地标识号
21、 我国的CN域名由(
)负责管理? (1分) CNNIC
CNNET
ICANN
ICNET
22、 2014年天猫双十一成交额为(
)亿人民币。 (1分)
871
57
11071
371
23、 首届世界互联网大会于2014年( )月在(
)举行。 (1分)
10月、上海
10月、北京
11月、浙江乌镇
11月、江苏苏州
24、 下列说法错误的是 (1分)
电子商务较之传统商业具有全天时营业，增加商机和方便客户的特点。
电子商务按网络类型基本上分为直接电子商务和间接电子商务。
B2C类型的商务类似于零售业。
电子商务使得企业可以绕过传统的分销商、经销商、以及零售商，直接与广大的客户来往，不论是网络直销还是网络间接销售都令传统中间商的作用逐渐淡化。
25、 搜索引擎的搜索方式、提供的服务模式不会影响使用它进行营销的效果。 (1分)
对
错
26、 下面有关关键字广告的说法错误的是 (1分)
关键字广告的关键字和链接地址都是由用户自行设定的。 使用关键字广告就不必使用网站优化排名。
关键字广告的广告预算可自行控制。
关键字广告与一般网络广告相比具有较高的定位。
27、 使用网页内容定位的网络广告，( ) (1分)
广告载体仅限于搜索引擎的搜索结果网页。
广告定位和针对性会减弱。
不属于搜索引擎营销模式。
搜索引擎会将广告主动推送到这些合作伙伴的网站上。
28、 在互联网发展的早期，搜索引擎多数是以( )方式表现的 (1分)
目录索引
全文检索
邮件索引
搜索页面
29、 电子商务一般的交易过程分为5个阶段，( )不属于“交易前准备”阶段。 (1分)
买方通过互联网和其他电子商务网络(各种增值网)，寻找所需的商品和商家，发出询价和查询信息，收集相关信息，进行市场调查和分析，制订和修改购货、进货计划，比较选择，做出购买决策，审批计划，筹划货款等。
相关的中介方，包括电子商城、银行、信用卡公司(或发卡银行)、海关、商检、保险、税务以及物流配送公司等机构都要做好参与交易的相应的准备工作，要能随时进行在线的服务。
卖方为本企业的商品做好市场调查和分析，制订销售策略和方式，不断利用互联网站发布广告，诱发客户的需求，给出报价和优惠消息，寻找贸易伙伴和商机，想方设法扩大市场份额等。
交易双方采用现代通信方式和互联网的电子邮件(E-mail)、电子公告牌系统(BBS)、网络新闻组(Usenet)、聊天室等手段，进行洽谈、磋商和谈判，进一步比较选择，做出购买决策，进而商定电子贸易合同的条款。
30、 虚拟专用网的英文称谓是(
) (1分)
VAN
VPN
WAN
LAN
31、 网络词汇“果酱”是表示(
)。 (1分)
果子酱
酱油
果然
过奖
32、
( )是指单位或个人通过电子终端，直接或间接向银行业金融机构发出支付指令、实现货币支付与资金转移的行为。 (1分)
电子支付
移动支付
网银支付
第三方支付
33、 电子商务物流配送流程包括
(1分)
验货
配货
查询
销售
34、 下面哪个不属于物流的基本要素? (1分)
生产加工
储存保管
装卸搬运
包装
35、 安盛公司提出的第四方物流的概念中，第四方物流是一个 (1分) 供应链集成商
集中采购方
产品生产方
销售管理方
36、 下面哪个属于第三方物流主要的运行模块 (1分)
装卸管理模块
加工控制模块
订单查询模块
信息控制模块
37、 电子商务将物流业提升到前所未有高度。 (1分)
对
错
38、 下述哪几种是常见和有效的论坛营销方法? (2分)
把帖尽量缩短
论坛签名营销
在论坛上坚持使用同一角色，逐渐引导说明某个商品、服务很好。
经验分享类帖子给论坛带来人气
39、 博客营销中对读者行为进行研究可以采用 (1分)
在博客文章中设置在线调查表的链接，便于有兴趣的读者参与调查
提高搜索引擎可见性
收费会员方式
增加博客文章
40、 博客营销具有搜索引擎可见性是因为博客的基本结构本身就有较高的搜索引擎优化的排名效果。 (1分)
对
错
41、 关于网络营销理论，下列哪个说法不正确? (1分)
软营销理论认为顾客购买商品不但为了满足基本的生理需求，还要满足高层的精神和心理需求，因此传统的营销策略只注重强调在满足顾客的基本需求前提下更多考虑的是企业自身营销目标的需要。。
在差异营销理论指导下，一方面顾客的个性化需求可不断得到越来越好的满足，建立起对企业产品的忠诚意识;另一方面，由于这种满足针对差异性很强的个性化需求，使其他企业的进入成本很高，形成了企业与顾客之间非常牢固的关系。
直复营销理论认为，网络的出现为企业和顾客提供了直接交互式营销网络渠道，企业和顾客可以直接在网上展开交互式营销活动，顾客可通过网络直接向企业下订单付款，顾客对企业的营销努力有一个明确的回复，企业可以统计到这种明确回复的数据，由此对营销活动的成效作出评价。从而使得营销具有可测试性、可度量性和及时改进性等特点。
网络营销区别于传统营销的根本之处在于，网络本身的特性和消费者需求个性的回归。这导致传统营销理论不能完全胜任对网络营销的指导。
42、 顾客获取满意满足的成本(Cost to satisfy wants and needs)是网络营销成败的关键。其中网络交易的买方成本不包括： (1分)
顾客服务成本
顾客承担的风险
浏览成本
顾客付出的时间和精力
43、 下列关于网络营销的特点正确的是 (1分)
整合性、交互式、多媒体
强制式、成长性、经济性
成本高、高效性、超前性
滞后性、技术性、跨时空
44、 关于市场营销组合，下列哪个表述是错误的? (1分)
产品策略是指企业做出与产品有关的设计、定价、和目标市场选择。
价格策略要求定价要科学合理，要与顾客的心理预期相结合。
渠道策略是指如何选择产品从生产者到消费者的途径。
促销策略又称沟通策略。包括各种促销形式和公共关系。
45、 关于市场营销功能的表述，哪个是错误的? (1分)
定价也是交换功能的重要内容。
物流功能又称实体分配功能，包括货物的运输与储存等。
便利功能是是实现交换功能和物流功能的重要保障。
示向功能的发挥是实现交换功能的必要条件。
46、 下列关于电子邮件的说法错误的是 (1分)
在电子邮件中普遍使用的发信协议是smtp
电子邮件的邮件头不包括邮件内容
用WWW方式使用电子邮箱必须配好POP
3、SMTP服务器才可使用
电子邮件系统特点是方便、廉价、快捷
47、 防火墙是一种被动式的防护手段。 (1分)
对
错
48、 代理服务型是基于( )的防火墙。 (1分)
应用层
数据链路层
网络层
协议层
49、 常用防病毒软件包括 (1分)
沙加斯基
卡巴斯基
利文斯基
斯坦尼斯拉夫斯基
50、 下面哪个有关计算机病毒的叙述是错误的? (1分)
计算机病毒的防御应着重从两个方面进行，一是从管理上防范，二是从控制上防范。
破坏模块属于病毒程序的功能模块。
蠕虫病毒可以通过网络传播。
选择防病毒软件时要考虑用户的使用条件及应用环境。
51、 下列关于搜索引擎的说法错误的是 (1分)
元搜索引擎的优点是返回结果的信息量更大、更全，
目录索引搜索引擎的优点是信息量大、更新及时、毋需人工干预
目录索引搜索引擎在互联网发展的初期较为常见
全文搜索引擎是名副其实的搜索引擎
52、 搜索引擎基本上都是由信息查询系统、信息管理系统和信息(
)系统三个部分组成的。 (1分)
检测
监测
检索
筛选
53、 网络促销不仅需要营销人员熟悉传统的营销技能，还需要有( )。 (1分)
相应的计算机和网络技术知识
现代销售渠道知识
与顾客信息沟通的知识
先进的工商管理知识
54、 网络促销对象不包括(
)。 (1分)
产品购买的影响者
产品的提供者
产品的使用者
产品购买的决策者
55、 关于网上推广手段下面哪些说法是正确的? (2分)
与其他网站建立友情连接，应选择具有竞争性的站点交换链接
如果想提高知名度，最好选择知名度较高的网站投放广告。
利用电子邮件来宣传站点时，首要任务是收集电子邮件。
在网站上提供免费服务，应当注意，所提供的免费服务应是与所销售的产品密切相关的。
56、
国有商业银行、股份制商业银行和第三方支付公司都可以根据业务发展的需求申请设置支付网关。 (1分)
对
错
57、
用户要使用自己的手机进行支付，必须先发送规定的短信( )。 (1分)
试用
预存现金
购买服务
定制
58、 一条信息被发送或被接收后，应该通过一定的方式，保证信息的收发各方都有足够的证据证明接收或发送的操作已经发生是属于电子商务安全要求中哪个要求? (1分)
信息的保密性要求
通信的不可抵赖、不可否认要求
信息的有效性要求
信息的完整性要求
59、 下面哪种方式设置密码才是安全的? (1分)
使用连续的字母或数字
保证至少3个字符以上的密码长度。
避免使用重复的密码。
使用固定密码
60、 下面叙述错误的是 (1分)
第三方电子商务平台不是由交易双方建立的。
一般网上商店销售的商品比起实体商店有价格优势。
第三方B2B电子商务平台可以完全杜绝网络欺诈。
第三方C2C电子商务平台是一种个人对个人的网上交易行为。
6
1、 哪个不是第三方电子商务平台提供的服务? (1分)
提供相关经营信息，如行业信息、市场动态
提供网上签订合同服务,网上支付服务等实现网上交易的服务
提供对客户资金的投资理财服务
提供安全交易服务
62、 (
)的广告面积大，客户关注率最高，非常适合于有实力的大、中型企业或集团进行品牌宣传. (1分)
对联广告
标识广告
按钮广告
焦点广告
63、 网络广告的特点是对象确切、互动性强、制作简单，成本低廉但是难于调整。 (1分)
错
对
64、 下面属于相对地址的是 (1分)
//map.rar
///shopbag/default.asp
/email/default.asp
http:///default.asp
6
5、 哪个不属于网页中多媒体对象 (1分)
RM
FLASH动画
CAD
MP3
66、 下面哪个不属于网络客户服务的内容? (1分)
销售管理
产品及服务介绍
在线调查
在线投诉
67、 客户服务人员要具备商品和销售的相关知识，主要包括如下内容： (2分)
网站交易规则
商品知识
物流及付款知识
企业销售策略
68、 下面哪些属于外包装常用的材料? (2分)
纯棉白布袋
邮政复合气泡袋
编织袋
PE自封袋
69、 以下哪些说法是正确的? (2分)
网络搜索引擎有效地保证了信息的准确性
标准收费类信息的采集、加工、整理、更新比较容易，花费也较少，是较为大众化的信息
网络商务信息对于企业的战略管理、市场研究以及新产品都毫无作用
由于网络信息更新及时、传递速度快，只要信息收集者及时发现信息，就可以保证信息的 时效性
70、 下关于HTML文档，下面哪个说法是正确的? (1分)
把HTML文档从Windows2003系统复制到UNIX系统上使用，不需要做任何改动
HTML文档可以连接互联网上除了执行程序外的所有的资源
HTML文档要用专门的网页制作工具进行编写
HTML文档中〈title〉标签的内容是显示网页上的
71、 下述对标签的说法哪个是错误的? (1分)
标签规定HTML文档显示的格式
标签可以规定文字的大小
标签表示整个HTML文档的结构
在不同操作平台上标签有不同的意义
72、 在HTML文档的图片标签中，哪个属性表示图片的来源? (1分)
img
href
url
src
7
3、 下列说法正确的是 (1分)
电子商务的安全协议中的安全套接层协议(SSL)的作用是保障Web网站数据的安全。
电子商务系统的框架结构中的应用层又称为信息发布平台。
电子商务的安全协议中的S/MIME的作用是保障Web网站之间通信信道的安全。
主要的电子商务技术标准成果有1986年提出的现已普遍用于国际贸易的联合国标准UN/EDIFACT。
74、 从网络安全威胁的承受对象看，网络安全威胁的来源包括 (2分)
对客户机的安全威胁
对WWW服务器的安全威胁
对数据库的安全威胁
对邮件系统的安全威胁
75、 计算机网络安全是指保护计算机网络系统中的硬件，( )和数据资源 (1分)
软件
通讯线路
浏览器
密码
76、 信息的安全级别一般可以分为机密、( )、普通 (1分)
低密
秘密
绝密
私密
77、 WWW通过(
)传输协议向用户提供多媒体信息，所提供信息的基本单位是网页。 (1分)
文件
多媒体
远程
超文本
78、 GIS物流分析中，( )用于解决寻求最有效的货物分配问题，也就是物流网点的布局问题。 (1分)
设施定位模型
车辆路线模型
分配集合模型
网络物流模型
79、 物流信息系统包括有 (1分)
装配管理系统、配送系统
发货系统、采购管理系统
质量控制系统、订单处理系统
仓储管理系统、收货系统
80、 下面哪个不是物流领域应用EDI的目的? (1分)
将不可避免的政府机关监控措施，如“一关三检”和其他间隔所造成的延误消除。
降低物流全过程文件及作业成本。
消除重复和交接作业中可能造成的错误，提高作业质量。
简化工作程序和信息流，大量削减纸质单证、单据工作量，实现无纸化贸易。
8
1、
电子合同是合同当事人通过电子数据交换或电子邮件拟定的合同。即达成设立、变更、终止民事权利和民事义务的协议或者契约，其实现过程就是用户将有关数据从自己的计算机信息系统传送到有关交易方的计算机信息系统的过程。 (1分)
对
错
82、
一般而言，在国际贸易业务中，一份合同应该包括品名、品质、数量、包装、价格、交货、支付、( )、检验、索赔、仲裁、不可抗力等十二项条款。 (1分)
容量
保险
风险
单位
83、
在电子合同中，既存在由合同内容所决定的( )权利义务关系，又存在由特殊合同形式产生的形式上的权利义务关系。 (1分)
标的物
参与方
交易方
实体
84、
用( )来表示电子合同生效。 (1分)
银行确认
数字签名
厂商确认
数字证书
85、 仪表端庄的具体要求不包括 (1分)
着装华丽
站姿端正
化妆适当
鞋袜搭配合理
86、 职业道德是人们在从事职业的过程中形成的一种内在的、(
)的约束机制。 (1分)
主动性
强迫性
自律性
非强制性
8
7、 关于创新的论述，不正确的说法是 (1分)
盈利增加不能仰仗创新
服务争优要求开拓创新
创新是事业竞争取胜的最佳手段
创新需要“标新立异”
88、 办事公道的具体要求不包括 (1分)
不计个人得失
不徇私情
公开办事
按照原则办事
89、 遵循团结互助的职业道德规范，必须做到 (1分)
尊卑有别
各自为政
尊重他人
谨慎行事
90、 下列哪种说法是不正确的? (1分)
建立信息管理系统是网络商务信息整理过程的分析这个步骤中使用的方法。
信息库系统是由大小不等、相互联系的信息库组成的。信息库的容量越大，信息储存越多，对决策越有帮助。
从网上下载资料包括下载全文、下载图象、下载并编辑和摘取资料等方法。
公共关系复习考题范文第2篇
一、名词解释：
心理健康
二、判断题
三、简答题
1.简述大学生中常见的情绪与行为障碍。
2.简述心理健康对大学生的意义。
四、论述题：
大学生通过哪些途径和方法来维护个人的心理健康?
第二章心理咨询
一、名词解释：
心理咨询团体心理咨询
二、判断题
三、简答题
1.简述心理咨询的认识误区。
2.简述心理咨询服务的内容。
第三章认识自我
一、名词解释：
自我认知自我体验自我监控
二、判断题
三、简答题
1.简述自我意识的内容。
2.简述大学生自我认识的途径和方法。
四、论述题
根据自己的个人成长经历，分析自己的优点及不足，谈谈如何更好的自我发展。
第四章人格优化
一、名词解释：
人格性格气质
二、判断题
三、简答题
1.简述自己的气质类型和特点。
2. 简述自己的性格类型和特点。
四、论述题
1.试论述如何塑造大学生良好的个性。
2.谈谈如何优化自己的性格特点。
第五章 好心情我做主情绪管理
一、名词解释：
情绪 愤怒
二、判断题
三、简答题
1.简述情绪与健康的关系。
2.简述不良情绪的控制和应对策略。
四、论述题
根据自己的生活经验，谈谈调控情绪的方法。
第六章学会学习
一、名词解释：
动机
二、判断题
三、简答题
1.简述大学学习的特点。
2.如何适应大学阶段的学习?
四、论述题
根据大学生常见的学习问题，分析自己学习上存在的具体问题、表现及成因，提出改进和提高自身学习效率的对策。
第七章 人际交往
一、名词解释：
人际关系
二、判断题
三、简答题
1.简述影响人际吸引的要素。
2.简述大学生宿舍人际关系的特点。
3.简述大学生人际关系的类型。
四、论述题
1. 根据大学生常见的人际关系困扰，提出具体的改进人际关系的对策。
2. 根据自身的人际沟通经验，提出有效化解人际冲突的策略和沟通技巧。
第八章大学生的恋爱心理
一、名词解释：
依恋
二、判断题
三、简答题
1.简述当代大学生恋爱的心理特点。
2.简述大学生恋爱常见的心理困扰。
3.简述大学生恋爱的类型。
四、论述题
谈谈如何提升大学生爱的能力。
第九章大学生性心理
一、名词解释：
性别认同
二、判断题
三、简答题
1. 简述大学生的性心理特点。
2. 简述大学生常见的性困惑。
3. 简述大学生的性健康标准。
四、论述题
试述大学生维护性健康的途径。
第十章压力应对
一、名词解释：
归因风格
二、判断题
三、简答题
简述大学生常见的压力类型。
四、论述题
试述大学生如何进行有效的压力管理。
第十一章职业生涯规划
一、名词解释：
职业生涯规划
二、判断题
三、简答题
1. 简述SWOT矩阵分析法。
2. 简述大学生如何建立积极主动的职业意识。
公共关系复习考题范文第3篇
1.世界各国初等教育学制与教育目标比较研究以及对我国初等教育学制改革的启示。
2.各国教育行政体制改革的趋势及对我国初等教育体制改革的启示。
3.国际初等教育课程改革的趋势对我国初等教育改革的启示。
4.初等教育课程改革的综合性趋势对我国课程设置的影响。
5.现代初等教育教学改革的共同趋势。(确立初等教育的全新教学理念现代教学理论述评)
6.借鉴国外教学(方法、手段、教学组织形式)改革的成功经验，提高小学课堂教学效果。(如：如何在将来的教学改革中合理地运用和借鉴国外新的教学方法)
7.世界各国(任一国如：新加坡、法国、德国、日本)初等教育重视公民道德教育的成功经验对我国学校德育改革的启示。
8.(1)世界主要国家初等学校教师培养制度比较.
(2)(美、英、法)初等学校教师培养制度比较研究及借鉴意义.
(3)世界主要国家初等学校教师教育培养制度的比较研究及对我国教师教育培训体系改革的启示.
9.对某个专题(自选)的各国初等教育状况进行概括分析，提出可供我国借鉴的方面。
10.谈谈本课程的学习对你未来从事小学教育有哪些启示?
11.谈谈你学习本课程的最大收获和体会、建议。
二、简答题
1.比较教育蓬勃发展时期表现出哪些特点?
2.影响西方近代初等教育改革的因素有哪些?
3.简述美国全国教育学会对小学教育目的的概括。
4.在德国，要成为正式的基础学校教师必须具备哪些条件?
5.法国初等学校的数学教学体现出一种对民主追求的倾向，主要表现在哪些方面?
6.简述新加坡小学开设公民道德教育课程的宗旨。
7.1988年，法国政府提出了哪些新的提高教师社会经济地位，吸引大学毕业生当教师的措施?
8.根据美国教育家舒尔曼的观点，教师作为知识的传授者应具备哪些基础知识?
9.世界主要发达国家初等学校教师培养内容的共同特征。
10.简述英国幼儿学校的教育目标。
11.美国初等学校阅读教学的任务主要培养学生哪六种阅读技能?
12.目前在法国的幼儿学校和小学中，除校长外，还设有哪三个委员会参与学校的管理?
13.简述英国对初等学校初任教师的初任培训的监督和帮助的具体做法。
公共关系复习考题范文第4篇
1. 下列不属于危机基本特征的是( D )。
A、突发性 B、不确定性 C、社会性 D、不可转化性 2.下列事件中属于不突发公共卫生事件的有( C )。 A、生物病原体所致疾病 B、流行感冒 C、太湖蓝藻事件 D、自然灾害、事故灾难、突发社会安全事件引发的健康问题
4.按照社会危害程度、影响范围等因素,自然灾害、事故灾难、公共卫生事件分为( A )。 A、特别重大、重大、较大和一般四级 B、特别重大、重大、较大三级 C、特别重大、重大二级 D、特别重大、重大、较大、较小四级
5.2008年举行的第29届北京奥运会，安全奥运是实现“科技奥运、绿色奥运、人文奥运”三大理念的有效保障。安全奥运的含义是( B )。
A、奥运场馆安全 B、奥运建设及运营过程的整体安全 C、奥运设施安全 12.公共危机管理的应急管理预案得以顺利实施的重要保障是( C )。 A、计划体系 B、指挥体系 C、组织体系 D、控制体系
13.各地区、各部门要针对各种可能发生的突发事件，完善(B )机制，开展风险分析，做到早发现、早报告、早处置。
A、信息报告 B、预测预警 C、信息发布 D、评估
14.我国建立突发事件应急管理体制的要求是：统一领导、综合协调、分类管理、分级负责、(B )。 A、上级政府管理为主 B、县以上政府管理为主 C、基层政府管理为主 D、属地管理为主 15.下列关于危机决策的表述，不正确的是( A )。 A、危机决策往往是在条件充分的情景下做出的 B、危机决策往往是在信息不对称的情景下做出的 C、危机决策往往是在时间不充裕的情景下做出的 D、危机决策往往是在后果不确定的情景下做出的
30.按照“条块结合，以块为主”的原则，灾害救助工作以( C )为基本行政单元。 A、省级 B、市级 C、县级 D、区级
31.在公共危机管理的组织管理体系中，( C )可以提高决策的科学化程度，提高公共危机管理的水平。 A、研究所 B、科研机构 C、咨询组织 D、高校
32.公共危机预警系统具有四项基本功能，以下选项中错误的是(D )。 A、预案修正 B、信息收集与分析 C、危机预报 D、危机监测 35.我国《突发事件应对法》适用于突发事件的预防与应急准备、监测与预警、应急处置与救援、( D )等应对活动。
A、物资调度 B、机构设置 C、奖励与处罚 D、事后恢复与重建
36.不同类型的突发公共事件的性质、涉及范围、造成的危害程度、可控性等各不相同，实行( B )。 A、分级管理 B、分类管理 C、分层管理 D、分群管理
37.根据危机决策的特点，以下选项中，不属于决策者应该遵循的基本决策原则是( D )。 A、权力集中原则 B、结果优先原则 C、属地管理原则 D、强制原则 38.新中国第一部应对各类突发事件的综合性基本法律是(B )。 A、《紧急状态法》 B、《突发事件应对法》
C、《中华人民共和国戒严法》 D、《国家突发公共事件总体应急预案》 39.在公共危机管理沟通机制建设中应避免出现的情况是( A )。 A、保持沉默，少说为佳 B、保证正规渠道畅通 C、保持信息口径一致 D、保证公众的知情权
40.下列关于危机发言人应具备的相应技能中，不应有的是( C )。 A、 质疑不准确的信息 B、解释有些问题不能回答的原因 C、 尽量使用专业术语 D、压力下保持冷静
41.“9.11”事件发生后，布什发表讲话：美国人民要透过泪水，看到历史带给我们的新希望。这句话的意思是( D )。
A、对事件调查分析 B、对事件评价 C、对事件检查 D、对事件前瞻 42.关于危机事件新闻发布，下列说法不正确的是( A )。 A、一定要及时、准确，争取先声夺人。
B、充分考虑民众的心理承受能力，把有些很严重的危机事件暂时说得轻些。 C、不能因为没有弄清楚情况而对相关信息不予披露。
D、新闻发布可通过新闻发布会、吹风会、新闻通稿、记者采访、书面回答记者提问等多种方式进行。 43.自然灾害所引发的公共卫生问题主要表现为：伤情、病情和( D )。 A、水污染 B、空气污染 C、食品污染 D、疫情 44.当强烈地震发生时，民众在自救中不应有的行为是( C )。 A、躲进卫生间 B、就近找个枕头、坐垫、厚书本等护住头、颈部 C、赶快乘坐电梯下楼 D、就近躲藏在坚固的机器、设备或办公家具旁 45.下列表述中，不正确的是( C )。
A、要从中小学开始普及公共危机教育，提高每个公民应对危机的能力。
B、我国大量已有的突发事件显示，我国公民的生存能力不容乐观，普遍缺乏危机应对技能训练。 C、在危机的经验中，民众相信传闻而不相信政府是没有任何道理的。 D、不同形式的志愿服务在公共危机治理中发挥着重要的作用。
二、名词解释
3.突发公共卫生事件 突发公共卫生事件是指突然发生，造成或者可能造成社会公众健康严重损害的重大传染病疫情、群体性不明原因疾病、重大食物和职业中毒以及其他严重影响公众健康的事件。
6.腹泻型危机 腹泻型危机：危机酝酿发展期较长，正确处置应对能根本性解决危机;如法轮功、台独疆独藏独;
7.文火型危机 文火型危机：危机的发生发展是一个缓慢过程，甚至没有爆发期限，结束过程也很缓慢。如全球气候变暖、石漠化沙漠化。 9.结构良好型危机
10.公共危机管理 是一种有组织、有计划、持续动态的管理过程,针对潜在的或者当前的危机,在危机发展的不同阶段采取一系列的控制行动,以期有效地预防、处理和消除危机。
11.罗伯特希斯的4R管理模式 美国危机管理专家危机管理大师罗伯特希斯(Robrt Heath)在《危机管理》一书中率先提出危机管理4R模式，即缩减力(Reduction)、预备力(Readiness)、反应力(Response)、恢复力(Recovery)四个阶段组成。
管理者需要主动将危机工作任务按4R模式划分为四类减少危机情境的攻击力和影响力，使企业做好处理危机情况的准备，尽力应对已发生的危机，以及从中恢复。
三、简答论述题
4.舆论的关注性 现代社会，大众传播十分发达，组织危机常常会成为舆论关注的焦点、热点，成为媒介捕捉的最佳新闻素材和报道线索。有时候它会牵动社会各界，乃至在世界上引起轰动。所以说危机对组织带来的影响是非常深刻和广泛的。 3.试论述公共危机产生的诱因?
公共性危机的祸因主要有六种，分别是自然灾害(包括火灾、风暴、地震、洪水)、公共安全突发事故、恶性刑事案件、恐怖事件、疾病传播(即公共卫生问题)、自然环境恶化。
公共性危机的实质是危及公共安全，破坏社会秩序和生存空间，侵犯人身安全和财产安全。社会在一定历史时期内无法根除这六种祸因，难免就会遭遇公共性危机。处理好公共性危机，对于构建和谐社会、提高社会幸福指数具有极其重要的意义。 4.试论述公共危机管理的基本原则和理念?
(1)时间性原则。采取紧急处置手段，及时控制危机事态的发展是危机管理的第一原则。
(2)效率性原则。公共危机蔓延速度很快，要求政府快速反应，有效动员社会资源。
(3)协同性原则。参与危机应对的人员和力量来自各个方面,比如交通、医疗、通信、消防、食品等，协同一致动作特别重要。5.12抗震救灾开始有个阶段出现混乱，之后在绵羊设立了一个统一指挥领导小组，指挥调配各方力量和物资，有效解决了这个问题。 (4)科学性原则。该项原则主要针对因工业技术而引起的灾害以及由自然灾害而造成的危机事件。如应对这类大型事故、地震、海啸、飓风等不可盲目蛮干，必须注重科学性、技术性，多征求专家的意见。正例：唐家山堰塞湖的处置充分发挥了水利专家的作用。反例：前苏切尔诺贝利电站核泄漏事故，因为隐瞒真相，造成重大人员伤亡。
5.试论公共危机管理的基本特征。
政府是公共危机管理的责任人。公共危机管理具有紧迫性、危险性、权威性、人本性和系统性五个基本特征。 8.试论述建立突发事件新闻发布机制具有怎样的意义?
因有多种。主要有：一，因为突发事件本身具有爆发性强、负面性大、影响力大，如果不及时发布新闻，流言蜚语到处传播，使恐慌、焦虑的群众更加慌乱无主，容易产生危机，影响社会安全;二，突发事件会产生信息空白，传统媒体来不及报道新闻，因而相关部分要及时、迅速地发布信息，以正确的舆论引导群众，引导社会;三，建立新闻发布机制有利于突发事件的有序解决，问题解决的前提是要保持信息畅通，而突发事件需要政府、公众还有社会各部分合力处理，由此新闻发布平台便是大家信息交流的地方，促进资源共享。 9.试论公共危机预警机制的功能。
公共危机管理的预警系统具有四项基本职能：信息收集与分析、危机预报、危机监测、信息发布与媒体管理。对于对抗性危机事件，危机管理的预警系统还具有信息沟通的功能。公共危机预警系统最主要的目标是要对所有危机发生因素进行准确预测和有力应对，而要实现这一主要目标，就必须保证危机预警系统具备四项基本特征：科学研究正规化、组织结构动态化、法规体系周延化、技术装备信息化。
四、案例题
1.2007年6月5日，河南一位沦落“黑砖窑”后获救男孩的亲属“中原老皮”在大河网的“大河论坛”发帖，题为《罪恶的“黑人”之路!孩子被卖到山西砖窑，400位父亲泣血呼救》，7天后点击率达到31万。帖子说，河南的一些孩子在郑州火车站、汽车站等地被人贩子诱骗或强行拉上车，卖到山西的黑砖窑做苦工，山西临汾市、永济市是窑场比较集中的地方。6月7日，该贴被转载到具有全国性影响的“天涯论坛”，6天后在“天涯社区”的点击率达到58万，并有3000多篇回帖。6月7日，《山西晚报》刊发洪洞县“黑砖窑”案报道《黑砖场里，他们过着“奴隶”生活》，并配有31名奴工惨状的照片，在互联网上广泛传播。
从2007年6月11日起，“黑砖窑”事件成为国内各大门户网站头条新闻。《人民日报》、中央电视台、《南方周末》等传统媒体跟进报道，“黑砖窑”事件进一步在网民中形成高潮。电视台记者陪同一些河南父母前往山西“黑砖窑”，寻访和解救被强迫劳动的儿童时，未能得到当地政府尤其是警方的得力帮助。这些视频在网络上出现后，引起了网民的巨大愤怒。
网络舆论的强烈呼声，引起中央领导的关注。中共中央政治局委员、中华全国总工会主席王兆国对“黑砖窑”事件做出批示。中华全国总工会书记处书记、纪检组长张鸣起赶赴山西现场，督促查处该案件。接着，胡锦涛、温家宝、吴官正、李长春4位政治局常委对“黑砖窑”问题做出重要批示，同时成立了由全国总工会、公安部、劳动和社会保障部组成的中央联合工作组，最高人民检察院也派出检察官前往山西调查“黑砖窑”背后的渎职犯罪。
在中央强力干预下，山西紧急部署“打击黑砖窑主、解救被拐骗农民工”的专项行动。显然，没有网络上强大的舆论压力，没有中央的高度重视，不可能在这么短的时间内解救这么多被拐骗农民工和未成年人。 对于“黑砖窑”事件，一些政府部门曾经避重就轻，定性为“非法用工”，似乎只是一件普通的“劳资纠纷”，这又引起网络舆论大哗，成为“黑砖窑”事件曝光以来第二个民意沸腾的高峰。2007年6月20日，温家宝总理主持国务院常务会议，严正指出：山西“黑砖窑”不仅存在非法用工问题，而且存在黑恶势力拐骗、限制人身自由、强制劳动、雇佣童工、故意伤害甚至致人死命等严重违法犯罪行为。会议要求“依法惩处犯罪分子，严肃查处有关工作人员的腐败和失职渎职问题”。这一中肯的判断得到全国舆论高度认同。
从2007年6月14日开始，门户网站根据中宣部、国务院新闻办要求，正面报道党和政府解救“黑砖窑”受害者的大规模行动，在突出位置发布新闻，反映政府解危济难、严惩黑恶势力、追究失职渎职和腐败行为的决心，增强了民众对解决问题的信心。
请结合案例和自己掌握的信息，回答下列问题：
1)请分析山西“黑砖窑”事件发生并导致事态扩大的原因。
事件所以产生如此大影响，主要原因在于媒体和网络。由获救男孩的亲属“中原老皮”在大河网的“大河论坛”发帖，到《人民日报》、中央电视台、《南方周末》等传统媒体跟进报道，前后只有六天就在全国产生如此大影响，由此提示我们在公共危机发生中对媒体的管理非常重要。 2)这起事件给我们提供了哪些重要启示?
重视公共危机发生中对媒体的管理， 是各级政府面对突发公共事件时，必不可少的一项工作。因有多种。主要有：一，因为突发事件本身具有爆发性强、负面性大、影响力大，如果不及时发布新闻，流言蜚语到处传播，使恐慌、焦虑的群众更加慌乱无主，容易产生危机，影响社会安全;二，突发事件会产生信息空白，传统媒体来不及报道新闻，因而相关部分要及时、迅速地发布信息，以正确的舆论引导群众，引导社会;三，建立新闻发布机制有利于突发事件的有序解决，问题解决的前提是要保持信息畅通，而突发事件需要政府、公众还有社会各部分合力处理，由此新闻发布平台便是大家信息交流的地方，促进资源共享。
2.英国是疯牛病危机的发源地和重灾区，英国政府对这一危机初期管理的滞后导致了危机的蔓延扩散。从1996年开始，欧盟对英国牛肉实施出口禁令，英国政府曾一度采取不合作政策，与欧盟成员国乃至欧委会的摩擦不断，“牛肉大战”演化成为外交危机。1997年，布莱尔政府开始在疯牛病问题上与欧盟合作，并在内外压力下强化了对危机的预防、监控和处理的机制，使该危机有所缓解。但是2000年，疯牛病在德、法等欧盟国家相继爆发，导致了新一轮的疯牛病恐慌，疯牛病危机成为欧洲人心头挥之不去的阴影。
疯牛病1986年在英国出现，19962002年，英国已有89人被证实死于新型克雅氏疾病。英、法、德等国民众纷纷通过示威、抗议等形式表达对政府危机管理无能的不满，隐藏已久的疯牛病危机骤然表面化，从一场农牧业领域的经济危机升级为社会、政治危机。
1996年3月27日，欧洲理事会禁止英国出口牛肉以及相关产品。除了通过出口禁令来制止疯牛病危机的蔓延以外，欧盟还采取了其他的防范措施，包括：1997年4月1日开始实施关于处理动物废料的“严格加工标准”;1998年5月1日开始对检测、控制和消除疯牛病实施“积极监督”。
2000年2月初，欧盟各国农业部长一致认为，疯牛病危机对欧盟的经济和社会压力已经达到“紧急状态”。2000年10月，法国一些超市里发现了被怀疑染有疯牛病病毒的牛肉，引起普遍恐慌。此后不久，德国、西班牙和意大利也相继发现了疯牛病病例，整个西欧陷入了一场严重的疯牛病危机。疯牛病危机使欧盟内部的贸易摩擦增加，这其中最为明显的例子就是“英法牛肉大战”。尽管欧盟已经于1999年取消了英国牛肉的出口禁令，但法国政府仍拒绝解禁。2000年12月，欧盟法院曾下令法国解除这项禁令，遭到了法国政府的拒绝。英国对此强烈不满，认为法国不是在“防止疯牛病蔓延”，而是实行贸易保护主义。为此，英国一些进口商对法国的水果、酒类和其他食品进行了抵制，这对两国的贸易往来产生了不利影响。随着疯牛病的进一步蔓延，类似的贸易摩擦也不断显露，已经影响欧盟内商品流通的正常运转。 请结合案例和自己掌握的信息，回答下列问题：
1)英国政府及欧盟在疯牛病危机应对中有哪些经验和教训?
教训之一 ：政府应该建立起高效、准确、及时全面地预警机制。才能避免公共危机的爆发。英国政府对这一危机初期管理的滞后导致了危机的蔓延扩散。
教训之二：危机发生，政府应积极去应对，而不是一味逃避责任，如此作为只能导致危机加深，并衍生出二次危机、三次危机。 19962002年，英国已有89人被证实死于新型克雅氏疾病。英、法、德等国民众纷纷通过示威、抗议等形式表达对政府危机管理无能的不满，隐藏已久的疯牛病危机骤然表面化，从一场农牧业领域的经济危机升级为社会、政治危机。
2)疯牛病危机给我国今后应对此类事件提供了哪些启示?
启示一 ：政府应该建立起高效、准确、及时全面地预警机制。将公共危机处置在萌芽之中才能避免公共危机全面爆发。
启示二：危机发生，政府应积极去应对。应该建立起一整套应急预案，及时启用预案， 防止危机向纵深发展， 消除突发事件引起的严重社会危害，规范突发事件应对活动， 维护国家安全、公共安全、环境安全和社会秩序。
3.自2008年3月上旬起，安徽阜阳几家医院陆续收治了以发热伴口腔、手足、臀部皮疹为主的疾病患儿，之后多例患病儿童连续死亡一起公共卫生事件，让谣言与恐慌，迅速通过网络与手机短信，弥漫在4月的阜阳城市上空。当地政府辟谣称：确有“几名”婴幼儿因患春季呼吸道疾病相继夭折，且这几例病例没有相互传染联系。而市民觉得政府的公告显得有点迟缓与暧昧，因为出现在医院和幼儿园门口的宣传单的内容是“怎样预防手足口病”。
3月29日上午8时，阜阳市疾控中心接到第一人民医院儿科医生报告疑似疫情后，派员至医院探查，并采集标本。当日及次日晚间，市卫生局两次召集全市呼吸疾病和儿科专家的紧急会议，此事亦被报知阜阳市主要领导。3月31日，阜阳市卫生局向安徽省卫生厅报告可疑病情。到4月15日，当地政府首次公开病情，安徽省卫生厅向卫生部作了汇报。
卫生部和中国疾病预防控制中心专家于4月16日凌晨抵达阜阳指导疫情防治，4月23日，卫生部专家确诊疾病为肠道病毒EV71感染。当晚，安徽省卫生厅网站上发布消息，标题称“我省阜阳市积极防治肠道病毒感染疾病”，而当时已有600多例病例、18例死亡病例的内容被放在了第二段，这样的表态引起当地众多一直焦急等待确实消息的群众不满。直到4月25日，当地媒体首次报道确诊消息。此后，其他一些省市也发现疫情。 5月1日安徽全面启动突发公共卫生事件二级响应措施，努力把手足口病(肠道病毒EV71感染)疫情控制在最小范围。并成立了手足口病防治指挥部，省长王三运任指挥长，将手足口病纳入丙类传染病管理，严格疫情监测报告制度，发现疫情迅速及时有效控制处理。安徽省委、省政府多次召开专题会议研究部署手足口病防治工作，省财政紧急拨出防治经费1000万元。安徽省卫生厅还会同财政部门向阜阳市紧急拨付150万元专项经费，阜阳市财政也划拨了120万元专项经费用于防治工作。5月2日，阜阳市出台全市困难群体手足口病(EV71感染)患儿家庭的治疗和救助措施。为了确保此项措施落实到位，阜阳市手足口病防治工作指挥部要求各地要认真做好农村特困户和城乡低保户的核查工作，各医院严格掌握重症、危重症的标准，严禁弄虚作假，切实把党和政府对困难群体的关爱政策落到实处。
5月4日，安徽阜阳市手足口病防治指挥部通报，“严肃查处了一批违反防疫制度、防控不力责任人”颍泉区邵营卫生院两名医生和一位副院长受到记大过和撤职处分，另有太和县三塔镇派到乡村的包点干部被责令写“深刻检查”。
6月2日，受手足口病疫情影响停课的安徽阜阳市幼托机构全面复课;6月10日，卫生部通报，今年5月1日至31日，我国内地共报告手足口病176321例，死亡40例，全国手足口病疫情稳中有降;6月23日，国家医疗队全部撤离阜阳，阜阳市手足口病的疫情呈逐渐下降趋势。 请结合案例和自己掌握的信息，回答下列问题：
1)手口足病作为一种常见并易治疗的传染病，前期为何引起阜阳民众恐慌与不满?
这是一起突发公共卫生事件，前期引起阜阳民众恐慌与不满，主要原因是人们对事件情况不明，对可能产生的结果缺乏安全感，属于危机发生初期公众心理的正常反应。 引起恐慌的第二个原因，是政府与 公众之间的沟通不畅所导致，结果谣言四起，引起阜阳民众不满。
2)安徽及阜阳政府部门在处理这次事件中，有何可借鉴之处?
借鉴之一：正确判断，及时启动应急预案。向相关部门上报、成立手足口病防治指挥部。 借鉴之二：应急处置得当，迅速启动应急预案，成立组织机构，加强部门之间联动与协调;
快速隔离险境，疏散民众， 抢救生命，控制事态进一步蔓延，稳定局势。迅速汇报信息，科学地应对媒体，加强危机信息沟通与交流，提高信息公开处理的能力。 加强危机经费与物质资源统一调配，提高应急救援的能力 借鉴之三：突发事件的善后恢复和重建有力，相关责任人受到处分，重塑政府形象，建立公众信心。
4.“瓮安事件”始末
2008年6月22日，贵州省瓮安县三中初二(六)班学生、17岁的李树芬被发现死于河中。公安机关作出“自己跳河溺水身亡”的结论，死者家属对此不满。 6月28日16时，死者家属邀约300余人在瓮安县城游行，最终导致暴力事件。 游行者和警方发生了激烈冲突。事件中，瓮安县委大楼被烧毁、县政府办公大楼104间办公室被烧毁。县公安局办公大楼47间办公室、4间门面房被烧毁，刑侦 大楼14间办公室被砸坏，县公安局户政中心档案资料全部被毁，42台交通工具被毁，办公电脑数十台失踪。事件共造成150余人受伤，大部分为轻微伤。 在瓮安举行的群众座谈会，贵州省委书记石宗源将“628”事件定性为：一起起因简单，但被少数别有用心的人员煽动利用，甚至是黑恶势力人员直接插手参与的，公然向党委、政府挑衅的群体性事件。
在贵州省委今天召开的瓮安“628”事件阶段性处置情况汇报会上，省委书记石宗源指出，这次事件，表面的、直接的导火索是李树芬的死因，背后深层次原因却是瓮安县在矿产资源开发、移民安置、建筑拆迁等工作中，侵犯群众利益的事情屡屡发生，而在处置这些矛盾纠纷和群体事件过程中，一些干部作风粗暴、工作方法简单，甚至随意动用警力。他们工作不作为、不到位，一出事，就把公安机关推上第一线，群众意见很大，不但导致干群关系紧张，而且促使警民关系紧张。加之有的领导干部和公安民警长期以来失职渎职，对黑恶势力及严重刑事犯罪、群众反映的治安热点问题重视不够、打击不力，刑事发案率高、破案率低，导致社会治安不好，群众对此反应十分强烈。
石宗源说，这次事件中，黑恶势力正是利用群众的这种不满情绪挑起事端，公然挑战国家法律的尊严和权威，借机扰乱社会、趁火打劫。因此，这起事件看似偶然，实属必然，是迟早都会发生的。对此，瓮安县委、县政府、县公安局和有关部门的领导干部负有不可推卸的责任。这里，首先建议免去瓮安县委常委、县委政法委书记、县公安局政委罗来平和县公安局党委书记、局长申贵荣的职务，请按程序办理。并请纪检监察部门按照《中国共产党纪律处分条例》查究瓮安县委、县政府主要领导和有关领导的责任。
贵州省委和黔南州委7月4日对瓮安县党政主要负责人做出调整决定，县委书记王勤、县长王海平被免职。 1) 政府在突发公共安全事件应急处理中负有什么职责?
这是一起由于多重社会矛盾堆积，由一个女孩的溺水而引发的公共危机事件。 在该事件中政府处置失当表现在：
前期预警不力，引起民众不满。整整七天的事件酝酿期， 政府与公众之间的沟通不畅所导致，结果谣言四起，导致政府公信力丧失。
事中：政府应对不当，与公众产生激烈冲突。将矛盾推向激化 2)翁安事件对地方政府公共权力行使方式带来什么样的启示?
公共管理常识告诉我们： 政府要想获得足够的权威，单纯依靠公共权力行使的“消极”方式是远远不够的，还必须通过公共权力行使的“积极”方式，为社会提供令人满意的公共物品和服务，为人们服务。 瓮安“6.28”事件的“深层次因素” 瓮安县政府并没有做到公共权力为民所用，反而屡屡使部分群众合法权益受到侵犯。这种公共权力很难获得政治学意义上的合法性。由于得不到民众的认可，暴力所实现的稳定只是一种表面现象，社会犹如一个巨大的火药桶，一点火星就可能引起爆炸 。
为了避免类似公共危机事件发生，公共政府必须制定以尊重和保护公民权利为核心的政治规则，耐心细致地开展政治说服与沟通，在精神和物质上实施多种方式的政治激励等等。只有这样，公共权力行使才会得到民众认可，民众才会对政府产生忠诚和信赖之情。 5.2003年12月23日21时，位于重庆市开县高桥镇的中国石油天然股份有限公司西南油气田分公司川东北气矿发生井喷事故。井喷失控后处置失当，致使含有高浓度硫化氢的天然气喷出扩散，导致附近村民中毒。事故造成243人死亡(其中石油职工2人、当地群众241人)，2142人住院治疗，直接经济损失9263万元。井喷发生后，川东钻井二公司只是向上级公司和石油管理局报告了情况，没有及时向地方政府通报，使地方政府未能及时介入应急救援工作，延误了群众疏散等到的组织和实施。 1)这个惨痛教训说明了什么?
说明一：前期的危机防范预警工作没有做好。
说明二：川东钻井二公司没有按照突发事件应急法所要求的，向所属地管理部门通报，延误应急救援工作的开展。给当地人们带来重大损失。
2)建立健全危机事件的统一指挥体制有何必要性?
在我国面对危机事件处采用国家建立统一领导、综合协调、分类管理、分级负责、属地管理为主的应急管理体制。 当严重影响国民经济正常运行时，政府或者有关主管部门为保障人民群众的基本生活需要，最大限度地减轻突发事件的影响，所采取保障、控制等必要的应急措施，。 其中包括 综合协调人力、物力、技术、信息等保障力量，形成统一的突发事件信息系统、统一的应急指挥系统、统一的救援队伍系统、统一的物资储备系统等，以整合各类应急资源，形成各部门协同配合、全社会广泛参与的联动工作局面。
6.1998年，韩国发生金融危机，国家面临支付外债困难，整个国家发起了“献金运动”，广大民众纷纷出于自愿捐出自己的金银首饰和银行中的外汇，只买国货，支持国家度过难关。美国“9.11”袭击刚过，就有许多美国民众自发赶往事发地点，参加搜救，无偿献血。 1)以上材料说明了什么问题?
上述材料说明，面对由于经济危机而引发的公共危机事件时，只要公众与政府齐心协力，定能渡过难关。 2)怎样在危机事件中发挥非政府组织和社会力量的作用?
非政府组织、社会中介组织或“第三部门”等，它是与政府、营利组织相对应的社会组织，是社会成员之间基于共同志趣或爱好的社会组织;是联系组织各自的成员以及广大的社会成员，参与和支持社会公益事业的社会团体。主要致力于社会公益服务，其基本宗旨是满足社会民众的需要，致力于各种社会性问题的解决，比如开展互助、互益性生产、救济等公益性活动。
在危机事件中政府可以发挥非政府组织和社会力量的作用，通过加强社会与政府互动，尽量争取外援，动员一切可利用的社会资源 ，非政府组织独有的非营利性， 服务于社会、实现社会公益为宗旨，尤其注重对弱势群体的服务。以及 志愿性，这这种非营利组织非常重要的精神资源，是组织开展危机救助活动的动力源泉， 同时非政府组织公益性，以服务和奉献于公众的需求和利益为基本宗旨，可以在危机事件中承担重要的社会责任。 。
7.从2007年5月29日开始，江苏无锡市大批城区居民家中的自来水水质骤然恶化，气味难闻，无法正常饮用。经无锡市有关部门查验，居民自来水污染是由于无锡市唯一的饮用水取水源太湖，爆发了大量蓝藻。 近几年受风向、湿度、水流等影响，太湖几乎每年都会在5月底6月初爆发蓝藻，这次是历年水污染最严重的危机。由于自来水一时间不能恢复水质，无锡市民开始抢购纯净水。5月29日晚，无锡市绝大部分超市的纯净水已经断货，导致居民生活危机。
5月29日晚，无锡市政府召开紧急会议，听取专家对消除蓝藻危机的建议，很快启动公共危机应对机制。有关部门加大了引长江水补充太湖水的调水力度，采取了人工增雨、对自来水强化处理等一系列强有力措施，加上连续降雨以及除臭技术的帮助，到6月3日下午，无锡市民生活基本恢复正常。
但是，网民对水质环境的改善仍持悲观态度，受到互联网舆论影响，部分市民对政府水质达标的通报将信将疑，不敢饮用自来水。恐慌源于无知，谣言止于智者。无锡市政府通过主流网站和《无锡日报》向市民报告了“高锰酸钾前移到取水口投放，粉末活性炭则放到蓄凝池”，让大家清楚知道这种新的水处理技术完全可以解决水的臭味，必要的添加剂也不会对健康有害。新华网发表了《专家表示：无锡现有饮用水不会增加致癌风险》一文，向全国网友澄清了 此前“饮用水致癌”的谣言。6月5日，无锡市市委书记杨卫泽和市长毛小平公开饮用烧开后的自来水。
6月11日，宜兴5名官员因太湖排污监管失职被处分。同日，太湖流域水污染防治座谈会在无锡召开，太湖流域水污染防治中的污水处理厂建设，企业达标排放等关键性项目排定时间表，凡是不能按时达标的企业将被淘汰出局。时任中共江苏省委书记李源潮沉痛地表示：这次太湖蓝藻，人们不仅对江苏发展模式产生了质疑，苏、锡、常全面小康的成果也被颠覆了，苏、锡、常没有一个城市算是全面小康的，现在就要开始补课，要向大自然还帐。
请结合案例和自己掌握的信息，回答下列问题：
1)出现饮用水危机事件后，无锡市政府在应对中有哪些可取之处?
应对措施的效率性，当危机出现后的第一时间启动公共危机应对机制，有效保障社会生活秩序的稳定;应对危机时各部门的协调性，通过各职能部门的有效协调工作，将危机在最快时间内解决处理;舆论公开与媒体监督，政府向社会公开公布治理措施，并接受监督;后期长效治理措施的及时性，在危机过后，政府部门及时出台后期治理措施，防大患于未然。
2)民众和相关社会组织在参与应对饮用水危机的过程中主要发挥了哪些作用? 民众和相关社会组织在参与危机的过程中主要发挥了舆论监督的作用。 3)这起事件主要给我们提供了哪些启示?
(1)、环境治理工作是一项关系民生与社会稳定的长远工程; (2)、经济的高速发展不能以环境的巨大牺牲来作为代价;
(3)、政府在处理危机公关时应充分注意时效性、科学性与协调性统一的原则，及时向民众公布事件处理真相及措施;
公共关系复习考题范文第5篇
1.公共行政环境的特殊性主要表现在哪些方面?
公共行政环境的特殊性首先表现在各种公共行政环境之间的差异性上。其次，这种多特殊性还表现在一个国家的不同地区的公共行政环境的差别。 2.简述政府职能的特点。
(1)政府职能普遍性的特点;(2)政府职能的强制性特点;(3)政府职能的系统性特点;(4)政府职能的不可替代性的特点;(5)政府职能的服务性特点。
3.市场失效主要表现在哪些方面?
(1)外部性问题;(2)市场垄断和专制价格;(3)公共物品的提供;(4)无知和非理性;(5)不平等问题。 4.. 政府干预应该遵循哪些原则?
(1)政府和市场两者的功能有很大的区别，它们不能互相代替;(2)政府干预经济仅界定在弥补和防止市场失效的范围;(3)政府干预也必须讲究成本收益;(4)发展中国家政府一般对市场的干预比发达国家广泛得多，这是十分正常的现象。
5. 我国在市场经济条件下，政府的经济职能主要有哪些?
①规范和稳定市场秩序，确保自由竞争的职能;②对经济进行宏观调控，确保国民经济平衡发展的职能;③直接生产和提供公共物品，弥补市场的不足的职能;④管理国有资产的职能。
6. 简述政府文化职能的主要内容包括哪些?
(1)意识形态职能;(2)发展科学技术和教育职能;(3)发展文学艺术和体育卫生职能;(4)加强社会主义道德建设的职能;(5)清除那些不仅没有社会价值而且有害的文化产品的职能。 7.简述行政体制的特点。
(1)鲜明的政治性;(2)较强的稳定性;(3)严格的系统性;(4)相对的滞后性：(5)历史的继承性。 8..行政区划体制应遵循的原则有哪些?
(1)政治原则;(2)尊重历史传统的原则;(3)有利于发展的原则;(4)有效管理的原则;(5)民族自治原则。 9.简述机能制的优点和缺陷。
机能制的优点：(1)可以扩大公共组织的管理职能。(2)专业分工，有利于专业化管理，提高效率。(3)分权管理，有利于调动专业人员的工作积极性。
缺陷：(1)职能分化过多，会造成政府机构过多，对社会和经济干涉过多不利于市场经济的发展。(2)分工过细，会造成权力交叉，影响行政效率。 10.行政领导权力的来源主要有哪几种?
(1)合法权力;(2)奖惩权力;(3)专业知识权，又称为专家权;(4)归属权，又称关系的权力。 11.简述行政领导责任的主要内容。
(1)负责贯彻执行法律、法规以及权力机关、上级行政机关的决定;(2)主持制定本地区、本部门的工作计划;(3)负责制定公共行政决策，决定公共行政工作中的重大问题;(4)正确地选拔、使用人才;(5)负责对本部门和下级行政机关的工作实行监督、检查;(6)做好协调工作。 12.简述行政决策的特点。
(1)行政决策主体的特殊性;(2)行政决策客体的广泛性;(3)行政决策目的的非赢利性;(4)行政决策的合法性;(5)行政决策地域效力的普遍性;(6)行政决策执行的强制性。 13.简述行政决策必须遵循的基本原则。
(1)科学预测原则;(2)信息原则;(3)可行性原则;(4)满意原则;(5)成本效益原则;(6)公平与民主原则;(7)法制原则;(8)实现公共利益的原则。
14.行政决策程序应该包括哪些步骤?
(1)认识问题，界定问题，找出差距;(2)确定决策目标;(3)确定决策标准，确定每个标准的权重;(4)拟定决策方案;(5)分析方案;(6)选择方案;(7)实施决策方案，完善决策;(8)评估决策。 15.理解行政执行的含义，应把握哪些要点?
(1)行政执行的主体是行政机关及行政人员。(2)行政执行时一种具有目标导向的活动。(3)行政执行是一种实施性质很强的活动，是务实性的，付诸于实际的行动，它需要通过一定得具体步骤或实际行动来落实政策。(4)行政执行是一种行政法律。(5)行政执行活动还具有强制性。 16.简述行政执行的原则。
(1)忠实决策的原则(2)迅速有力的原则(3)创新灵活的原则(4)计划安排的原则 (5)团结协作的原则 17.简述行政协调必须遵循的原则
(1)依法协调的原则(2)统筹兼顾，顾全大局的原则 (3)求同存异，动态协调的原则(4)公正合理，实事求是的原则。 18.简述行政监督的特点。
(1)监督主体的多样性(2)监督对象的双重性(3)行政监督内容的双向性(4)行政监督主体的层次性(5)法律地位的独立性
19.依监督的主体化分，行政监督有哪几种类型?
(1)执政党的监督 (2)权力机关的监督 (3)行政机关的监督(4)司法机关的监督(5)社会监督
20.我国正确地处理效率与公平的关系，必须遵循的原则有哪些?
(1)效率优先，兼顾公平的原则 (2)平等原则 (3)公平分配的原则 (4)机会均等，能者优先的原则。
二，论述题
1.政府失效的主要表现
(1)政府成本过高;(2)政府的低效率;(3)资源配置的低效率;(4)寻租;(5)造成另一种不公平。
2.要实现政府职能的转变，就必须正确界定政府在社会中的角色，要做到这一点，你认为政府需要处理好哪些关系?
(1)正确处理政府与社会之间的关系;(2)正确处理政府与市场之间的关系;(3)正确处理政府与企业之间的关系;(4)正确处理政府与事业单位之间的关系;(5)正确处理政府与社会组织之间的关系;(6)正确处理政府与公民的关系。
3.你如何理解行政体制?
(1)经济体制决定并制约行政体制，行政体制也影响和制约经济发展;(2)政治体制决定行政体制，行政体制是政治体制的重要组成部分;(3)行政体制的核心问题是行政权的划分和公共组织设置，以及对政府系统的各级各类政府部门职权的配置;(4)科学技术推动行政体制的变革;(5)文化对行政体制的重要价值作用。 4试述行政体制的作用。
(1)科学的行政体制能够提高政府生产力，提高行政效率;(2)科学的行政体制能够大幅度地全面地促进社会发展，提高国家的竞争力;(3)科学的行政体制能够造就大批的优秀的国家各级各类公务员;(4)科学的行政体制是公共行政民主化的保证;(5)科学的行政体制能够确保公民的各种权利和生命与财产。
5.公共组织的特点。
(1)政治性;(2)社会性;(3)服务性;(4)权威性;(5)法制性;(6)法制性。
6试述公共组织的作用。
(1)政府是国家各种公共事务的组织者与管理者;(2)政府是人民生命财产的保护者，是社会秩序的维护者;(3)政府是国家主权和领土完整的捍卫者;(4)政府是国民经济发展的政策制定者与协调者;(5)政府是社会公平的提供者
7.试述行政领导在公共行政中起的重要作用。
(1)行政领导是政治领导的贯彻执行;(2)行政领导是公共行政协调统一的保证;(3)行政领导贯穿于公共行政的全过程;(4)行政领导对行政效能具有决定性作用。
8如何理解行政领导责任和其行政职位、行政职权是统一的?
首先，行政领导者要有行政职位，即行政领导者在国家行政机关所处的法律地位和担任的行政领导职务，这是行政领导者行使职权、履行责任的前提。其次，行政领导者要有行政职权，即来自于行政职位的权力，它是行政职位所具有的一种由法律规定的权力，是行政领导者履行责任的必要依据。第三，行政领导者要履行行政领导责任：行政领导者在国家行政机关中处于一定的职位，具有一定的职权，就要承担国家所委托的一定工作任务，并对国家负有责任，这就是行政领导者的行政领导责任。
9. 试分析行政决策在行政管理过程中的重要作用。
(1)行政决策在行政管理过程中具有决定性作用，处于核心地位;(2)行政决策主导着公共行政管理的全过程;(3)行政决策是行政管理的成功与失败的决定因素;(4)行政决策是贯彻执行国家意志和加强政府合法性的必要途径 10.行政指挥在行政执行过程中的作用主要体现在哪些方面?
(1)行政指挥是保证行政执行活动协调一致的重要手段，(2)行政执行效果是检验，修正和完善行政对策的途径(3)行政执行是实现公共行政职能的必要形式(4)行政执行是衡量公共组织及其运行状况的重要标志。 11.试述应该从那些方面来理解行政监督
(1)行政监督主体有三方面主体构成(2)行政监督的内容是指行政过程中的行政主体季芹公务员的行为和与其关联的机制(3)从形式特征方面。行政监督是一种“整体性”的监督活动(4)从价值特征方面。揭示行政监督是是一种“整体配置效益”和“效率与质量均衡性”的监督。 12.试分析行政监督的原则主要体现在哪些方面。
(1)行政监督机关依法行使职权，不受其他部门，社会团体和个人干的原则(2)事实求是，重证据，重调查研究的原则(3)在适用法律和行政纪律上人人平等的原则(4)教育与正处相结合的原则(5)监督工作依靠群众的原则。 13.试述行政监督的作用。
(1)行政监督能有效地强化和改善公共行政，提高行政效能，促进行政机关廉政建设(2)行政监督是健全社会主义法治，进一步保障公民，法人和其他组织合法权益的有效制度(3)行政监督是改革，开放和经济建设顺利发展的重要保障。
14. 试述行政效率在公共行政中的作用。
(1)提高行政效率是公共行政的宗旨(2)行政效率是检查和衡量公共组织和公共行政管理活动的有效性的一个重要标准。(3)行政效率关系到中国社会主义现代化进程。
15认为应从哪些方面理解行政改革?
(1)行政改革是个政治过程(2)行政改革的目的是为了适应社会环境，提高行政效率，高效公平地处理社会公共事务(3)行政改革必须改革内部体制和组织机构，从新配置行政权力(4)行政改革必须正确处理政府与社会之间的关系。 16认为行政改革必须遵循的原则有哪些?
(1)行政改革必须进行科学而严密地论证和规划，镇中开展，(2)行政改革必须以保持社会稳定为前提(3)行政改革要以改变观念为先导，以体制创新为核心，以高效，公平，廉洁为目标(4)行政改革必须有政治保障和法律保障(5)行政改革以理顺关系，转变政府职能为重点。 17试述行政改革的阻力
(1)历史的局限性决定了行政改革的成败(2)政治因素对行政改革的限制与制约(3)在行政系统内部行政官僚集团的反对(4)传统的保守程度决定行政改革的艰难程度(5)用人和家人制对行政改革的负面影响。 18述行政改革的动力。
(1)政治体制改革和政治权威的推动(2)经济基础变革的要求(3)社会演变的要求(4) 科学技术发展的推动(5)新思想，新价值的推动 19对政改革的对策，结合教材，谈谈你的看法?
(1)政治保障是进行行政改革的前提(2)加强宣传，制造行政改革伦(3)制定切实可行的行政改革政策(4)制定进行行政改革的法令和政策，使行政改革有法律保证和强制力(5)适当地选择行政改革的突破点，恰当地选择发动改革(6)行政改革要尽快地取得效果，提高行政效率和为公众服务质量。
三.名词解释
1政府职能政府职能是指政府在国家和社会中所扮演的角色以及所应起的作用。
2市场失效市场失效是指因为市场局限性和缺陷所导致资源配置的低效率或无效率，并且不能解决外部经济与外部不经济的问题以及社会公平问题。 3.体制行政体制指政府系统内部行政权力的划分、政府机构的设置以及运行等各种关系和制度的总和。
4. 行政区划体制行政区划体制是指根据一定的原则将全国领土划分为若干部分和若干层次的管理区域，并设置相应的行政机关的组织体制。
5完整制完整制又叫一元统属制，是指公共组织的同一层级或同一组织内部的各个部门，完全接受一个公共组织或同一位行政首长的领导、指挥和监督的组织类型。
6分离制分离制又称多元领导制，是指一个公共组织的同一层级的各个组织部门或同一组织部门，隶属于两个或两个以上公共组织或行政首长领导、指挥和监督的组织类型。
7层级制层级制又称分级制，是指公共组织在纵向上按照等级划分为不同的上下节制的层级组织结构，不同等级的职能目标和工作性质相同，但管理范围和管理权限却随着等级降低而逐渐变小的组织类型。
8机能制机能制又称职能制，是指公共组织在横向上按照不同职能目标划分为不同职能部门的组织类型。
9行政领导所谓行政领导，是指在公共组织中，经选举或任命而享有法定权威的领导个人或领导集体，依法行使行政权力，运用各种方法和手段，有效地影响部属，以实现行政目标的行为过程。
10政领导者行政领导者是指在行政系统中有正式权威和正式职位的集体或个人。
11. 行政领导责任行政领导责任是指行政领导者违反其法定的义务所引起的必须承担的法律后果。
12.行政决策行政决策是各种各样决策中的一种，是指行政领导者在处理政务时，从公共利益和公平与公正原则出发，依照法律和有关规定所做出的决定的行政行为。
13. 程序性决策程序性决策也叫常规性决策，是指决策者对所要决策的问题有法可依，有章可循，有先例可参考的结构性较强，重复性的日常事务所进行的决策。
14. 集体决策集体决策是指在进行行政决策时，由行政领导集体所做出的决策。
15. 经验决策经验决策是指决策者对决策对象的认识与分析，以及对决策方案的选择，完全凭借决策者在长期工作中所积累的经验和解决问题的惯性思维方式所进行的决策。
16.行政执行行政执行是行政机关及行政人员依法实施行政决策，以实现预期行政目标和社会目标的活动的总和。
17.行政控制行政控制指行政领导者运用一定得控制手段，按照目标规范衡量行政决策的执行情况，及时纠正和调节执行中的偏差，以确保实现行政目标的活动。
.18.行政协调行政协调是指调整行政系统内各机构之间，人员之间，行政运行各环节之间的关系，以及行政系统与行政环境之间的关系，以提高行政效能，实现行政目标的行为。
19.广义的行政监督广义的行政监督是指政党，立法机关，司法机关，社会组织，社会舆论和公民以及行政系统内部，依法对政府和行政人员的行政行为的合法性，公平性和有效性的监察和督促的行为。
20.事前监督事前监督是指在某种公共行政管理活动开展之前，监督部门围绕公共行政管理主体的行政行为进行的监督检查。
21.行政效率行政效率是指公共组织和行政工作人员从事公共行政管理工作所投入的各种资源与所取得的成果和效率之间的比例关系。
.22.公共组织绩效评估公共组织绩效评估是指公共组织通过一定得绩效信息和评价标准，对公共组织所提供的公共物品和公共服务的效率和质量进行全面的控制和监测活动，是公共组织的一项全面的管理措施。
公共关系复习考题范文第6篇
一、考生在复习时，一定要弄清哲学基本原理，并能用它来解决具体问题。 哲学原理有：
1.运用事物运动的绝对性和静止相对性相统一的原理，分析改革与稳定、政策调整与连续性的问题。
2.运用世界物质统一性原理分析论述一切从实际出发、实事求是。
3.运用物质和意识、客观规律和主观能动性关系论述解放思想实事求是。
4.运用质量互变规律论述社会主义改革的渐进性。
5.运用矛盾的普遍性与特殊性、共性与个性关系分析论述邓小平建设有中国特色的社会主义理论。
6.运用矛盾的主要方面与次要方面，主要矛盾与次要矛盾关系分析初级阶段及其主要任务。
7.运用否定之否定规律论述社会主义前进性与曲折性的问题。
8.认识的辩证发展过程与规律和党的群众路线。
9.真理的相对性与绝对性与马克思主义毛泽东思想、邓小平理论。
10.社会意识的能动作用与精神文明建设。
11.从生产力与生产关系、经济基础与上层建筑关系来论述社会主义改革的必要性。
二、复习时要注意区别、比较、归纳书中的基本概念、特征、观点
1.世界的本质问题与哲学的本质问题的关系。
2.哲学是关于自然界、人类社会和思维发展最一般规律的科学，哲学与马克思主义哲学的关系。
3.马克思主义哲学的本质特征是在实践性基础上，科学性与群众性的统一。
4.物质的惟一特性与固有属性。
5.主观唯心主义、客观唯心主义、旧唯物主义、古代朴素唯物主义等哲学派别的观点。
6.认识是有限的，还是无限的问题。
7.质与量与事物是否是同一的。
8.社会意识与社会意识形态的关系，社会意识与精神文明的关系。
9.阶级斗争与社会发展的关系。
三、复习时还要特别注意成语、格言、俗语等包含的哲学原理。
比如：“种瓜得瓜，种豆得豆”、“千里之堤，毁于蚁穴”、“只见树目，不见森林”等各包含什么样的哲学原理。
《法律》复习要点
一、法律部分内容很多，概念、程序、特征、日期等容易混淆。
在复习时要特别注意区分，将相关内容进行比较。如“应当减轻”和“可以减轻”就有很大的区别。
二、在考试中一般都有一道案例分析题，分数是6~8分。
考生应注意以下几方面的案例分析。 1.行政处罚程序。 2.行政赔偿请求人、赔偿义务机关、赔偿程序及赔偿方式和计算标准等。 3.行政复议，包括行政复议的范围、管辖、参加人及程序。 4.行政诉讼，包括受案范围、管辖、参加人、一二审程序、判决。 5.合同方面的案例。
6.代理方面的案例。
7.财产继承方面的案例等。
三、近几年公务员考试出现的知识点：
1.法与政策的区别与联系。 2.法律渊源和法律的历史发展。 3.法律的实施和执法。 4.法律关系和物质关系。 5.公民的政治权利是什么? 6.人民法院、人民检察院是双重领导吗? 7.只有国家机关才是行政主体吗? 8.行政处罚与行政处分一样吗? 9.行政裁决与行政仲裁的联系与区别。 10.国家不予赔偿的情形有哪些? 11.不能请求行政复议的事项有哪些? 12.谁有权提起审判监督程序? 13.我国刑法在溯及力问题上的原则。 14.犯罪必然受到刑罚吗? 15.法人成立的条件。 16.诉讼时效期间为1年的情况。
《邓小平理论》复习提要
一、复习《邓小平理论》一定要同党的十五大报告结合起来。
十五大报告分十个部分：
1.世纪之交的回顾和展望。
2.过去五年的工作。
3.邓小平理论的历史地位和指导意义。
4.社会主义初级阶段的基本路线和纲领。
5.经济体制改革和经济发展战略。
6.政治体制改革和民主法制建设。
7.有中国特色的社会主义文化建设。
8.推进祖国和平统一。
9.国际形势和对外政策。
10.面向新世纪的中国共产党。
还要注意十五大修改党章的基本考虑是在党章中明确规定，把邓小平理论确立为党的指导思想。
二、复习时要着重掌握邓小平理论的形成和发展。
1.解放思想、实事求是的思想路线。 2.社会主义初级阶段的理论。 3.发展生产力是社会主义的根本任务及“三步走”的战略步骤。 4.改革是社会主义发展的动力。 5.社会主义精神文明建设。
6.“一国两制”问题。在复习时还要注意与马克思哲学原理相结合。
三、在复习时要注意区别、比较一些容易混淆的概念、比例关系等。比如：
1.商品是使用价值与价值两因素的统一，前者是商品的自然属性，后者是社会属性，其对立统一的关系表现在什么地方?
2.具体劳动和抽象劳动是生产商品同一劳动的两方面，而不是两种劳动。
3.商品价值量与劳动生产率的比例关系，与社会必要劳动时间的比例关系。
4.流通中货币所需货币量与商品的价格总额、货币流通速度的比例关系。
5.影响资本周转的因素。
6.股份有限公司与有限责任公司的区别。
7.商品高层与生产要素市场的区别。
8.几种类型的的货币政策、财政政策在哪些情况下适用。
9.社会互助、个人储蓄是我国保障体系的内容。
四、以下知识点是近几年国家公务员考试曾多次出现过的。
1.单位商品的价值量与生产该商品的劳动生产率的关系。
2.货币量基本的职能。 3.货币转化为资本的前提条件。 4.货币是不是衡量商品价值的内在尺度。 5.影响资本周转的因素。 6.市场经济最基本规律。 7.非价格竞争。 8.市场机制的核心。 9.搞活企业的中心环节。 10.期货交易采取的组织形式。 11.社会保障体系的内容及功能。 12.市场经济体制下政府的经济职能。 13.国有大中型企业转换经营机制的主要形式。
《行政管理》复习要点
一、考生在复习时要注意案例分析。常见的案例有：
1.国家公务员回避制度，应该回避的亲属关系的范围，回避的类型。
2.关于任免事项的案例。弄清选任制、委任制、考任制、聘任制的特点。
3.国家公务员进口、出口的途径。
二、在复习时要特别注意的知识点。
1.国家行政机关与非国家行政机关的区分，其中有行政机关与权力机关、审判机关、检察机关的区别;行政机关与审判、检察机关的区别;公安、监察、司法行政机关与审判、检察机关的区别。
2.派出机构。派出机构的性质、级别、权限责任等问题。
3.级别大小的比较，国务院工作部门与地方机关及军队级别相对应：省部军是一级;司局厅师是一级;处县团是一级。
4.降职与辞退都不属于行政处分。
三、近几年出现的考点：
1.行政管理幅度与管理层次的比例关系，政府内设部门的多少与行政层级的比例关系。 2.单一制的国家的行政管理体制与联邦制国家的行政管理体制。 3.机构改革中的“三定”。 4.国家临时机构和政府机构。 5.司法行政机关和司法机关。
6.国家公务员的重点考核内容。 7.国家公务员不得辞职的几种情况。 8.公务员申诉和控告。 9.行政监察机关依法拥有哪些权利。
《公文写作与处理》复习要点
有关公文写作的题一般都是根据要求撰写公文或修改公文。作文分数约是这部分分数的一半左右，尤其要重视请示、通知、通报等公文的具体要求。
写作时要避免出现下面的错误：
1.标题部分：标题是由发文机关、事由、文种组成。有的标题不全;有的文种不对;有的批转性公文不是法规条文仍用《》。
2.主送机关：有的是多头主送;有的是请示平级;有的是直接送领导人。
3.正文：有的是一文多事;有的正文引用发文不规范;有的正文数字该用阿拉伯数字，却用汉字;有的是用词不当。
4.结尾：有的结尾不合作者本意;有的是不合公文格式要求。
5.标题上的发文机关与签署的发文机关不对应。
6.请示未获批准抄送下级。
7.该标明附件却未标出。
8.签署日期混用汉字与阿拉伯数字，或直接用阿拉伯数字。
