关于农业银行的主要业务开展情况调查（精选10篇）

关于农业银行的主要业务开展情况调查 第1篇

关于农业银行的主要业务开展情况调查

学号：08 姓名：仲红梅

摘要：

商业银行是以获取利润为目标，以经营金融资产和负债为主要内容的综合性、多功能的金融企业。商业银行是金融体系的主体，是其中经营范围最广，范围最大的。为了更好的了解商业银行的主要业务，我选择了农业银行，并对其主要业务开展情况调查。首先我先决定好调查目标是农业银行，再上网查询跟农业银行相关信息，基本了解了农行的主要业务情况，接着将了解到的信息整理，得出调查结果。

关键字：农行 人民币业务 外汇业务 农行简介：

中国农业银行是我国大型上市银行，中国五大银行之一；最初成立于1951年，是新中国成立的第一家国有商业银行，也是中国金融体系的重要组成部分。中国农业银行资金实力雄厚，服务功能齐全，秉承“诚信立业，稳健行远”的核心价值观，坚持审慎稳健经营、可持续发展，总行设在北京，全国24064家分支机构。数年来，中国农行一直位居世界五百强企业之列，在“世界银行1000强”中排名第8位，穆迪信用评级为A1。2009年，中国农行由国有独资商业银行整体改制为现代化股份制商业银行，并在2010年完成“A+H”两地上市，总市值位列全球上市银行第五位。调查方式：上网查询 调查结果：

中国农业银行网点遍布中国城乡，成为中国网点最多、业务辐射范围最广的大型现代化商业银行。业务领域已由最初的农业信贷、结算业务，发展成为品种齐全，本外币结合，能够办理国际、国内通行的各类金融业务。主要包括：存款服务、综合贷款服务、外汇理财、人民币理财、代客境外理财、银行卡、汇款及外汇结算、保管箱租赁、缴费服务、代发薪服务、出国金融服务、电子银行服务、私人银行、融资业务、国内支付结算、国际结算、基金相关业务、企业理财服务、金融机构服务。

1、人民币业务： 吸收公众存款；发放短期、中期和长期贷款；办理国内外结算；办理票据贴现；发行金融债券；代理发行、代理兑付、承销政府债券；买卖政府债券；从事同业拆借；买卖、代理 买卖外汇；提供信用证服务及担保；代理收付款项及代理保险业务等。

2、外汇业务：外汇存款；外汇贷款；外汇汇款；外币兑换；国际结算；外汇票据的承兑和贴现；外汇借款外汇担保；结汇、售汇；发行和代理发行股票以外的外币有价证劵；买卖和代理买卖股票以外的外币有价证券；代客外汇买卖；资信调查、咨询、见证业务。

3、中间业务：交易业务；清算业务；支付结算业务；银行卡业务；代理业务；电子银行业务。

4、公司金融业务：存款业务、贷款业务、金融机构业务、国际结算及贸易融资业务。

5金融市场业务：全球投资、全球交易、资产管理、融资顾问业务、基金代销与托管、企业年金管理。

参考文献：http://baike.baidu.com/view/7700.htm#1

关于农业银行的主要业务开展情况调查 第2篇

关于证券公司主要业务情况的调查2007-12-12 20:00:49第1文秘网第1公文网关于证券公司主要业务情况的调查关于证券公司主要业务情况的调查(2)我于8月8日至8月25日，在本溪证券公司进行社会实践活动，被公司领导安排在营业柜台服务窗口实习，由营业部副主任李凌同志作为我的指导老师，直接面对客户服务。在近三周的实践活动中，我对本溪证券公司的整体情况和其开展的主要业务情况进行了调查了解，获得了第一手资料，这就是我实践活动的一点点收获和体会。

一、公司概况本溪证券公司，隶属于辽宁省证券公司。现下设两个营业部和两个服务部，即解放北路营业部、风光街营业部和小市服务部、桓仁服务部。公

司机关设三部一室（财务部、业务部、网上交易部、办公室）。

本溪证券公司现有正式员工64人，其中，大专以上学历60人，占。营业总面积8871平方米，拥有设备数量2181台套。现有股民29359户，客户资金总量亿元。拥有自助委托、电话委托、刷卡委托、网上交易等多种交易服务手段。开展的业务主要有：代理发行各种有价证券业务；自营、代理证券买卖业务；代理证券还本付息和红利支付业务。2004年实现股票、基金交易额达亿元，比上年同期亿元增加亿元，同比增长33；证券交易额亿元，比上年同期亿元增加亿元，同比增长。2004年股民开户净增加475户，全公司达到29279户。全公司股票基金交易金额的市场占有率由2003年的万分之八点三五上升到2004年的万分之九点一五，增长了万分之零点八。

其下属营业部和服务部情况：

1、解放北路营业部

解放北路营业部与本溪证券公司同期成立，地址设在公司所在地：本溪市明山区解放北路79号。解放北路营业部下设办公室、交易部、电脑部、客服部。交易部负责营业部日常证券交易业务，电脑部负责交易网络系统的安全保障，客服部直接为客户提供咨询服务。解放北路营业部现有正式员工18人，临时工9人。其中正式员工包括：办公室5人，交易部5人，电脑部3人，客服部5人，正式员工全部为大专以上学历。解放北路营业部营业面积6671平方米，营业区域分为散户大厅、中户室、大户室和办公区四个部分。客户总数15292户。其中，大户人数（客户资金50万元以上）32户，中户人数（15—50万元）343户。客户资金总量约为亿元。营业部拥有设备数量1406台（套）。2004年实现股票、基金交易额亿元，比上年同期亿元增加亿元，同比增长；2004年股民开户净增加265户，现已达到15292户。股票基金交易金额的全国证券市场占有率由

2003年的万分之四点三五上升到2004年的万分之五点四九。

2、风光街营业部

本溪风光街营业部，成立于1997年1月，是本溪证券公司继解放北路营业部之后在本溪市开办的又一家证券营业部，地址设在永丰商业区风光街24层农垦大厦2楼。风光街营业部下设办公室、交易部、电脑部、客服部。交易部负责营业部日常证券交易业务，电脑部负责交易网络系统的安全保障，客服部直接为客户提供咨询服务，办公室负责营业部日常管理和后勤保障工作。营业部现有正式员工15人，临时工9人。正式员工包括：办公室2人，交易部6人，电脑部2人，客服部5人。其中，大专以上学历14人，占。风光街营业部营业面积2000平方米，营业区域分为散户大厅、中户室、大户室和办公区四个部分。客户总数14387户。客户资金总量约为亿元。营业部拥有设备数量775台（套）。2004年实现股票、基金交易额亿元，比

上年同期13亿元增加亿元，同比增长；2004年股民开户净增加210户，现已达到14387户。2004年，股票基金交易金额的全国证券市场占有率为万分之三点八六。

3、小市证券服务部

本溪县小市证券服务部成立于2000年4月并试营业，2001年4月经证监会正式批准，地址设在本溪县小市镇邮政大厦二楼。营业面积为800平方米，拥有设备数量116台（套），股票交易和行情通过DDN进行，股民的现金存取全部采用和农行银证转款的方式进行。现有正式员工2人，全部为本溪市区人口，长期外派。客户总人数447户，资金在15—50万元的客户为38户，客户资金总量在1200万元左右。2003年证券交易量达10000万元，佣金收入达30万元；2004年证券交易量达13200万元，佣金收入达万元。

4、桓仁证券服务部

桓仁证券服务部成立于2000年4月并

试营业，2001年4月经证监会正式批准，地址设在桓仁县邮政大厦二楼。营业面积为800平方米，拥有设备数量94台（套），股票交易和行情通过DDN进行，股民的现金存取全部采用和农行银证转款的方式进行。现有正式员工2人，全部为本溪市区人口，长期外派。客户总人数557户，资金在15—50万元的客户为20户，客户资金总量在1300万元左右。200

关于农业银行的主要业务开展情况调查 第3篇

为不断改善我县农村地区支付服务环境，提升农村金融服务水平，我支行对富民县银行卡业务的发展情况进行深入调研，探究目前银行卡在农村地区发展与推广中存在的问题，简析了阻碍银行卡在农村地区发展与推广的原因，并提出了加快银行卡在农村地区发展与推广的政策建议。

一、我县银行卡业务的发展现状

截至2011年12月末，富民县县辖1个街道和5个镇，人口总数约为14.8万人，地区国民生产总值为33.68亿元，比去年同期增长14.5%;社会消费品零售总额为9.13亿元，比去年同期增长19.2%;城镇居民人均可支配收入1.97万元，比去年同期增长16.5%;农民人均收入6858元，比去年同期增长21.5%。

截至2011年7月末，富民县辖区共有发卡机构3家，分别是农业银行、农村信用社和邮储银行。共发行银行卡11.6万张，其中：借记卡11.3万张，贷记卡2629张，信用卡289张。特约商户数为65户，安装POS机118台，安装ATM机15台。从银行卡的发卡数来看，人均拥有银行卡0.78张，这也反映出我县银行卡支付交易业务已初具规模。

二、银行卡业务发展与推广存在的主要问题及原因分析

（一）金融机构开拓农村市场动力不足，导致农村居民“无卡可用”或“有卡无处用”

首先，从发卡机构看，目前面向我县5镇农村居民发放银行卡和提供银行卡服务的，只有农村信用社一家金融机构;其次，从特约商户、POS机和ATM机的分布来看，我县65家特约商户、118台POS机和15台ATM机，主要分布在县城的宾馆、商场、饭店、汽车修理等行业，目前尚有2个镇没有特约商户和POS机，有2个镇没有ATM机，其中有一个镇没有一家(台)特约商户、POS机和ATM机。因此，部分地区难以满足农村居民对银行卡的服务需求，存在“无卡可用”和“有卡无处用”的情况。究其原因主要有：一是我县5个镇均只有农村信用合作社一个营业机构，缺少竞争对手，银行卡推广工作积极性不高;二是在农村地区的金融机构较重视传统的存贷款业务，较少广泛、深入宣传银行卡，基本还处在“等客上门”的被动营销阶段。据调查了解，许多偏远山区农村居民竟然不知银行卡为何物，从来没有见过银行卡，这就使得农村居民“无卡可用”;三是出于经营效益的角度考虑，农村信用社不愿在农村地区布放ATM机、商户不愿安装POS机等自助设备，农村信用社对于发展农村的特约商户的积极性也明显不足，使得农村居民“有卡无处用”。

（二）手续费率过高影响商户安装POS机热情

随着我县农村地区发卡量的增长和联网通用的推进，农村地区特约商户取得一定发展，但其覆盖面、安装数量远远不能满足用卡的需求。POS机安装率低主要受以下原因影响：一是目前商业流通领域已进入微利时代，特别是农村地区商户大多经营规模较小、利润率较低，但农村地区商户的刷卡手续费率和城市一致，不仅负担着POS机通信费，还要交纳手续费，增加经营成本、减少营业利润，使得许多商户对安装POS机的积极性不高。据了解，我县农村地区安装了POS机的10家商户中，只有1家商户有利润，其余9家商户均为亏损;二是由于使用电子货币使商户的经营活动有案可查，使得部分商户偏好现金交易，以降低其纳税基数，故对安装POS有抵触情绪;三是由于各种原因，对特约商户的回访不太全面和及时，不能及时掌握商户的使用情况和POS机具的故障情况，从而影响商户安装积极性。

（三）农村居民对银行卡认识不足，制约银行卡业务发展

一是农村居民的思想观念相对比较保守，多数农村居民对现金偏好心态依然严重，认为银行卡不如存折直观实在，可随时随地掌握账户情况。特别是近年各类银行卡案件的发生使农村居民对银行卡的安全性更表示怀疑，怕使用银行卡会造成资金损失，导致不愿接受银行卡;二是受知识水平低、对现代金融知识的认识不足等因素影响，农村居民还未对银行卡形成完整清晰认识，多数农村居民把银行卡用于存取款，农村居民的刷卡消费意识欠缺。据调查了解，如我县农村信用社，截至2011年7月末，共发放银行卡5.67万张，但使用银行卡办理支付业务仅1.39万笔，金额为2.57万元，刷卡张数只有714张，刷卡率仅为1.26%，其中有1个镇的刷卡率最低，仅为0.94%。这说明现金结算仍是当前农村居民使用最多的结算方式;三是农村居民账户多为小额存款，难以接受发卡机构对银行卡及小额账户实行收费制度，这更加影响了农村居民对办理银行卡的积极性。

三、加快银行卡发展和推广的几点建议

(一) 降低农村地区银行卡刷卡费率

目前，农村地区银行卡刷卡费率与城市执行相同的标准，对于经营规模小、营业利润较低的大多数农村商户而言，该收费标准相对较高，一定程度上阻碍了POS机具安装和银行卡的推广。建议与有关部门协调，降低农村地区银行卡刷卡费率或者在推广阶段实行免费等优惠措施。

(二) 简化农村地区个体工商户账户开户手续

《人民币银行结算账户管理办法》规定个体工商户开立基本存款账户需提供营业执照、税务登记证等证明文件。调查中我们发现，农村地区部分个体工商户由于经营时限不稳定，利润额较低等因素的影响，不愿意办理税务登记，因此，无法开立基本存款账户，也就无法安装POS机具。建议简化农村地区个体工商户账户开户手续，如规定仅需要提供营业执照即可。

（三）积极完善银行卡电子支付渠道硬件设施建设，营造良好的用卡治安环境

农村信用社要在农户集中地区适当增设自助银行设备或大力推广POS机具，并加快对农村居民发行银行卡步伐，让银行卡服务驻村进户，方便农村居民就近使用银行卡。金融机构在增设自助银行设备或大力推广POS机具的过程中，要做好银行卡用卡的安全设施建设及安全用卡的宣传活动。与此同时，人民银行要在当地政府的领导下，积极主动组织协调公、检、法等相关职能部门，加大对银行卡犯罪活动的打击力度，营造富民县良好的安全用卡环境。

（四）及时处理客户投诉，协商解决问题

我县金融机构要不断优化经营思路和服务策略，建立客户投诉应答机制，制定客户投诉处理方案，设立投诉专管员和《顾客投诉登记表》。要以认真负责的态度，及时处理客户反馈的建议和问题。

（五）采取多种措施，丰富银行卡营销手段，促进农村支付服务环境的进一步改善

关于农业银行的主要业务开展情况调查 第4篇

一、中间业务发展的基本情况

（一）中间业务规模快速扩大

目前，仅工商银行就开办了包括结算、代理、银行卡、信息咨询、担保及承诺等九大类、四十个品种、三百余个产品的中间业务。中国银行外币结算金额达124483万元（折人民币）。

（二）中间业务收入大幅增长

各行普遍遵循规模和效益并重的原则,在推动中间业务发展的同时,中间业务收入有了较大幅度的增长,对经营的贡献度明显提高。2008年工商银行实现中间业务收入2430万元，同比增加1057万元，增长幅度达到76.98%；建设银行通过完善考核奖励办法，调动了基层开办中间业务的积极性，中间业务实现超常规、跨越式发展，中间业务收入达1933万元，增长70%，人均中间业务收入达到2万元，中间业务收入占比6.93%，较上年提高2.2个百分点。

（三）银行卡、本外币结算和代理保险收入在中间业务收入中占据主导地位

2008年农业银行银行卡业务累计实现收入965.3万元，占全部中间业务收入的66.21%，占四家国有商业银行当年银行卡业务收入的69.99%，成为中间业务发展的主力军。2008年一季度,农业银行银行卡、本外币结算和代理保险等三项中间业务完成收入383万元，占同期中间业务总收入的92.96%；建设银行三项中间业务完成收入224万元,占同期中间业务总收入的16%；工商银行三项中间业务完成收入425万元, 占同期中间业务总收入的48.68%；中国银行三项中间业务完成收入166万元, 占同期中间业务总收入的93.02%。

（四）咨询顾问类中间业务收益好

四家国有商业银行中，工商银行和建设银行开办了咨询顾问类中间业务，2008年共计完成收入1604万元。其中工商银行2008年度完成信息咨询业务收入382万元，财务顾问业务收入344万元。尤其是通过开发大集团、大客户的财务顾问业务，利用银行的优势协助企业客户开展理财服务，实现了银企“双赢”。

（五）有效推动了存贷业务发展

中间业务发展丰富了商业银行的业务品种，满足了经济社会发展对金融服务的要求，尤其是借助商业银行的人才、信息、网络和科技资源开展的一些代收代付中间业务品种，安全性高，快捷高效，方便了企事业单位和城乡居民，增强了对客户的吸引力，树立了商业银行的良好形象。据调查，该市国有商业银行超过60%以上的新增储蓄存款、超过40%以上的新增对公存款，是由代发工资、代收税费等中间业务带来的，结算业务和贷款业务的发展同时为代理保险、代理基金等创造了条件，中间业务和存贷款业务之间的相互带动、相互促进的作用日益明显。

二、中间业务发展及收费管理方面需要解决的问题

（一）市场中间业务规模仍然偏小

从四家国有商业银行的情况看，中间业务收入占比最高的工商银行为12%，农业银行次之为7.99%，建设银行和中国银行均未达到5%。而据有关资料介绍，欧美等发达国家商业银行中间业务收入占总收入的３０％以上，有的甚至高达６０％以上。与国外发达国家商业银行中间业务收入情况相比差距明显，说明各家国有商业银行对中间业务的市场开发与调研力度还需进一步加强。

（二）各行对中间业务的发展重视程度不一

从四家国有商业银行中间业务和开办的品种看，各行对中间业务的发展重视程度不一。从中间业务收入看，四家国有商业银行2008年中间业务收入6462万元，其中，工行中间业务收入最高为2430万元，占四家行收入总额的37.6％，收入最低的中行的中间业务收入仅占四家国有商业银行收入总额的10.06%；从中间业务品种看，开办品种最多的为工行，其次为建行，而农行、中行信息咨询、财务顾问类业务至今没有开展，与工行、建行相比存在一定差距。

（三）中间业务的收费政策和标准需要规范

从调查的情况看，一些金融机构在中间业务收费方面随意性较大，没有将收费政策和标准以适当的方式公开，社会公众对银行能够开办哪些中间业务、各种中间业务的特点以及收费标准知之不多，加之长期以来银行经营观念的偏差以及同业的恶性竞争，少收、免付、垫付中间业务服务费用成了银行间争夺存款份额的“砝码”，影响了中间业务收费的正常进行。

三、进一步推动银行中间业务发展的政策措施

（一）进一步强化激励机制

中间业务的快速发展，是银行业在市场竟争中生存发展的必然选择，必将改变国有商业银行的业务经营方式和盈利模式，并对降低银行业的金融风险具有极为重要的作用。因此，必须在提高认识的基础上，进一步强化中间业务发展的激励机制，完善相关的制度办法，在资金、费用、网点设备、专业技术力量和领导组织上实行倾斜政策。

（二）加大中间业务产品的营销力度

鉴于社会上对银行中间业务类产品缺乏足够了解，商业银行一是要完善服务体系，健全服务组织，延伸服务网络，使中间业务发展有必要的组织保证；二是要经常性地组织开展中间业务产品的推介和宣传活动，充分利用各种宣传媒介，开展形式多样的营销活动，促进银行中间业务知识的普及；三是各家行在中间业务发展上要发挥优势，突出特色，按照各自的目标客户群进行重点营销，不断提高市场营销的效果；四是优化营销服务，对市场潜力大、需求广泛的客户要重点营销、跟上服务，对一般客户要实行个性化服务。

（三）统一中间业务的收费标准

对需求量大、影响广泛的中间业务产品（如结算业务）要实行统一的政府定价，各行严格执行；对普遍能够开办的中间业务产品，实行行业指导价格，由银行业公会负责发布，各行参照执行；对各行推出的特色中间业务执行市场调节价格，由银行与客户协商确定。通过统一收费政策，扭转当前存在的收费混乱的局面，防止不正当竞争问题的发生。

关于农业银行的主要业务开展情况调查 第5篇

摘要:

中国建设银行成立于1954年10月1日（当时行名为中国人民建设银行，1996年3月26日更名为中国建设银行）。这次的调查主要是通过银行调查和网上搜索来主要了解中国建设银行的主要业务，大概了解到中国建设银行的业务有人民币存款贷款结算业务，人民币储蓄业务以及经中国人民银行批准的代理业务（涉及许可经营的项目凭许可证经营）。最终根据相关资料总结出调查结果，最后形成调查报告。

关键字：商业银行，中国建设银行，主要业务

内容：

（1）银行信息：中国建设银行成立于1954年10月1日（当时行名为中国人民建设银行，1996年3月26日更名为中国建设银行）。

建设银行自成立至今，经历了三个阶段：

第一阶段，为经办国家财政拨款时期。1954年10月，建设银行经中央人民政府政务院决定成立后，其任务是经办国家基本建设投资的拨款，管理和监督使用国家预算内基本建设资金和部门、单位的自筹基本建设资金。

第二阶段，为国家专业银行时期。从20世纪80年代中期起，为适应经济金融体制改革和经济发展的要求，建设银行先后开办了现金出纳、居民储蓄、固定资产贷款、工商企业流动资金贷款、国际金融、住房贷款和各种委托代理业务。通过开办各种面向社会大众的商业银行业务，丰富了银行职能，为向现代商业银行转轨打下了坚实的基础。

第三阶段，为国有商业银行时期。1994年，按照国家投融资体制改革的要求，建设银行将财政职能和政策性基本建设贷款业务分别移交给财政部和国家开发银行，从功能转换上迈出了向现代商业银行转轨的重要一步。

2004年9月15日，中央汇金投资有限责任公司、中国建银投资有限责任公司、国家电网公司、上海宝钢集团公司和中国长江电力股份有限公司在京召开会议，决议共同发起设立中国建设银行股份有限公司。中国建设银行将由国有独资商业银行改制为国家控股的股份制商业银行。

（2）调查方式：银行咨询，网上搜索

（3）调查结果：

一、资产业务

资产业务，是商业银行的主要收入来源。

（一）放款业务--商业银行最主要的资产业务

一：信用放款

信用放款，指单凭借款人的信誉，而不需提供任何抵押品的放款，是一种资本放款。主要包括

1、普通借款限额

2、透支放款3．备用贷款承诺4．消费者放款5．票据贴现放款

二：抵押放款

抵押贷款有以下几种类型：1．存货贷款2．客帐贷款，银行发放的以应收帐款作为抵押的短期贷款，称为“客帐贷款”。3．证券贷款4．不动产抵押贷款 三：保证书担保放款

保证书担保放款，是指由经第三者出具保证书担保的放款。保证书是保证人为借款人作贷款担保，与银行的契约性文件，其中规定了银行和保证人的权利和义务。银行只要取得经保证人签过字的银行拟定的标准格式保证书，即可向借款人发放贷款。所以，保证书是银行可以接受的最简单的担保形式。

四：贷款证券化

贷款证券化是指商业银行通过一定程序将贷款转化为证券发行的总理资过程。具体做法是：商业银行将所持有的各种流动性较差的贷款，组合成若干个资产库，出售给专业性的融资公司，再由融资公司以这些资产库为担保，发行资产抵押证券。这种资产抵押证券同样可以通过证券发行市场发行或私募的方式推销给投资者。出售证券所收回的资金则可做为商业银行新的资金来源再用于发放其它贷款。

（二）投资业务

建设银行的投资业务是指银行购买有价证券的活动。投资是建设银行一项重要的资产业务，是银行收入的主要来源之一。建设银行的投资业务，按照对象的不同，可分为国内证券投资和国际证券投资。国家政府发行的证券，按照销售方式的不同，可以分为两种，一种是公开销售的证券，一种是不公开销售的证券。建设银行购买的政府证券，包括国库券、中期债券和长期债券三种。

二、负债业务

负债是银行由于受信而承担的将以资产或资本偿付的能以货币计量的债务。存款、派生存款是银行的主要负债，约占资金来源的80％以上，另外联行存款、同业存款、借入或拆入款项或发行债券等，也构成银行的负债。主要包括1.活期存款2． 定期存款3． 储蓄存款5.可转让支付命令存款帐户7.掉期存款

三、中间业务

中间业务又称表外业务，其收入不列入银行资产负债表。

中间业务包括:结算业务：是由商业银行的存款业务衍生出来的一种业务, 信用证业务, 信托业务, 租赁业务, 代理业务, 银行卡业务, 咨询业务等。四：信用证业务

信用证（Letter of Credit），作为商业贸易的手段之一，银行信用证是进口商的代理银行为进口商提供自身的信用，保证在一定的条件下承付进口商开出的票据，即将所开票据当作是开给本行的票据。所谓信用证即是保证承付这些票据的证书。信用证的种类

1.银行信用证

汇票的接受人是银行，开证行或受其委托的保兑银行承兑开给自己的汇票，这种信用证是银行信用证（BankCredit）。

2.不可撤销信用证与可撤销信用证

不可撤销信用证，是指开证行一旦开立了信用证并将之通知了受益人，在其有效期间，如若没有开证委托人、受益人或已依据此信用证贴现汇票的银行的同意，不可单方面地撤销此信用证，也不可变更其条件。

3.保兑信用证与不保兑信用证

开证行以外的银行对卖方开出的汇票保证兑付，这种信用证称为保兑信用证，而无此保证者则称为不保兑信用证。

4.一般信用证和特定信用证

信用证的开证行特别指定某一银行贴现根据此信用证开出的汇票，这种信用证称为特定信用证，而不限定贴现银行者称为普通信用证

五：信托业务

信托，可以从两方面考察，从委托人来说，信托是为自己或为第三者的利益，把自己的财产委托别人管理或处理的一种行为；从受托人来说，信托是受委托人的委托，为了受益人的利益，代为管理、营运或处理信托人托管财产的一种过程。广义的信托还包括代理业务，如受托代办有价证券的签证、发行、收回、掉换、转让、还本付息以及代客保管物品等。

信托与代理的主要区别在于财产权是否转移，如果财产权从委托人转移到受托人，则是信托关系，而代理则不涉及财产权转移。

按信托方式划分：投资信托、融资信托、公益信托、职工福利信托。

（1）证券投资信托

证券投资信托是以投资有价证券，获取投资收益为目的信托。它是由信托部门将个人或企业、团体的投资资金集中起来，代替投资者进行投资，最后将投资收益和本金偿还给受益人。（比如基金公司通过银行的第三方存管就是典型的信托）

（2）动产或不动产信托

动产或不动产信托是由大型设备或财产的所有者提出的、以融通资金为目的信托。（比如一些银行开发的理财产品）

（3）公益信托业务

公益信托是一种由个人或团体捐赠或募集的基金，以用于公益事业为目的的信托。

六：租赁业务

1.融资性租赁，是以融通资金为目的租赁。一般先由承租人自行从供货处选好所需设备，并谈妥交易条件，然后找出租人（金融机构或其附属的专业子公司），要求后者按谈妥的条件向供货商购买设备，并签订租赁合同，取得设备使用权，并按期交纳租金。这时出租人支付了全部资金，等于提供了百分之百的信贷，因此又叫融资性租赁或资本性租赁。

2.操作性租赁，又叫服务性租赁，是由出租人向承租人提供一种特殊服务的租赁。这种特殊服务主要是指设备的短期使用或利用服务，如出租人买下库房、车船、电子计算机等，然后出租给承租人。操作性租赁通常适用于一些需要专门技术进行保养、技术更新、使用频度不高的设备。

3.出售与返租式租赁，是财产所有人将其财产出售以后又租回使用的一种租赁方式。这种租赁的后半段与一般租赁完全相同，只是增加了前半段的出售过程，财产所有者又变成了财产使用者。

4.转租赁，是将设备或财产进行两次重复租赁的方式。国际租赁中通常采用这种租赁方式。

七：代理业务

代理融通又叫代收帐款或收买应收帐款，是由商业银行或专业代理融通公司代顾客收取应收款项，并向顾客提供资金融通的一种业务方式。

代理融通业务一般涉及三方面当事人，一是商业银行或经营代理融通业务的公司，二是出售应收帐款、取得资金融通的工商企业，三是取得商业信用及赊欠工商企业贷款的顾客。三者的关系是，工商企业对顾客赊销货物或劳务，然后把应收的赊销帐款转让给银行或代理融通公司，由后者向企业提供资金并到期向顾客收帐。（如银行代理收水电费，还有银行柜台的代理销售基金）

八：银行卡业务信用卡

信用卡是消费信贷的一种工具和形式，具有“先消费”、方便消费者的特点。信用卡的种类很多，除银行发行的信用卡外，还有商业和其他服务业发行的零信用卡、旅游娱乐卡等。支票卡

支票卡又叫保证卡，供客户开发支票时证明其身份的发卡。卡片载明客户的帐户、签名和有效期限。自动出纳机卡和记帐卡

自动出纳机卡是一种印有磁带、专供在自动出纳机上使用的塑料卡。卡上除标明发行银行、卡片号码外，磁带上还记录有客户的存款户帐号、密码和余额。4 灵光卡和激光卡

灵光卡又叫记帐卡、方便卡，是一种带微型集成电路的塑料卡片，具有自动、数据处理和储存的功能，卡片可以记录客户每笔收支和存款余额。

九：咨询业务

关于农业银行的主要业务开展情况调查 第6篇

短信通知服务业务是陕西省农村合作金融机构通过手机短信的方式，向签约客户提供账户变动信息的金融服务。省联社于2009年8月开通此项业务，我市于2009年10月四家联社整体开通该业务。目前客户在签约开通短信通知服务业务后，可以通过约定的手机接收其签约银行卡发生的账户交易信息。

我市富秦卡短信通知服务业务收费方式采用包月2元/卡，统一每月从客户账中扣收作为各联社经营收入，省中心以每月1元/卡作为运行费支付网络运营商。截至2011年3月中旬，全省签约富秦卡

9.7万张，占全省总发卡量的2.03%;铜川市签约富秦卡1323张，占全市发卡总量的1.26%。分析我市短信签约率较低的原因主要有以下几个方面：

1、思想认识不到位。

短信通知服务功能开通后，各联社重视程度不够，没有将其作为一项重要业务内容组织学习，部分网点业务人员甚至不熟悉签约交易，没有认识到此项业务既可增加中间业务收入，也可为客户提供账务活动信息。所以柜员在短信通知业务开展中缺乏营销意识，不主动向客户推荐该业务，也未采取其它营销措施，仅当客户提出要求时才办理签约，致使此项业务发展得较为缓慢。

2、短信服务项目较少，收费方式单一。

目前短信服务项目只有持卡人POS消费、ATM取款、柜面存取款、系统内ATM卡卡转账、柜面卡转账等。短信发送项目涉及面较窄，对贷款类、结算类、自动扣款等综合类个人业务均未开通短信通知服务。且服务收费方式单一，目前对客户的收费方式均采用包月2元/卡，缺乏对优良客户的减免收费鼓励政策，这些都不利于此项业务的开展。

3、各联社宣传力度不够大

短信通知业务是为持卡客户提供的一项增值服务，方便客户随时了解账户资金变动、账户余额等情况，有效防范支付风险。开通短信通知业务后，可以让更多的农村客户加深安全用卡意识，从而更加有利于富秦卡向农村市场的推广。各联社并没有真正意识到这一点，也缺乏向客户大量的宣传，所以卡业务及它的衍生服务短信通知业务的拓宽受到影响。

通过以上分析，加快发展短信通知服务业务可采取以下措施：

1、开拓思想，转变观念。

我市各联社要充分认识到短信通知服务业务不仅让持卡客户更方便、更安全，同时也可增加各联社的中间业务收入，实现各联社与客户的双赢。

2、尽快完善短信通知服务功能。

针对目前短信通知服务功能中存在的实际问题，在全市征集短信通知服务内容，向省联社提出短信通知服务项目需求。如增加短信通知服务中涉及存款类、贷款类、结算类、信息类、温馨提示类、助农信息、产品介绍等相关内容，丰富的短信通知服务内容在满足持卡人金融服务需求的同时还可提高我市的发卡量。

3、进一步完善短信通知服务收费模式。

积极向省联社提出建议，执行全省统一的减免收费标准，通过采取平均余额、优质客户等要素作为减收或免收收费标准，以此调动持卡人开通短信通知服务的积极性。

4、开展短信通知服务业务宣传活动。

短信通知服务是连接陕西信合与客户之间的空中纽带，要进一步强化服务意识，加强短信通知签约业务的宣传。我们可以开展多种形式的短信签约业务宣传活动，如印制宣传单，设立开办有奖、在柜员中举办此项业务的竞赛或全员开展营销活动等。使持卡人快速、充分了解该业务的优点。

关于农业银行的主要业务开展情况调查 第7篇

2014年7月23日，李克强总理召开国务院常务会议，专题研究并确定了十大具体措施，以缓解当前企业融资成本高的问题。为调查了解××农商行前期在切实降低企业尤其是小微企业融资成本方面所做的工作及成效，开展本次调查研究，现就有关情况报告如下。

一、前期××农商行在缓解企业融资贵问题上所取得的进展

（一）当前企业融资成本的总体情况及评价。

一是截至2014年7月末，各项存款余额为46.19亿元，比年初增加4.26亿元。各项贷款余额为23.48亿元，比年初增加2.02亿元。存贷比例为50.83%，贷款增长率为9.41%。中小企业贷款5.75亿元，比年初增加1.35亿元，增长率为30.68%。二是截至2014年7月末，企业在银行的融资成本情况，相比2013年同期的变化情况。至2014年7月末，企业在信用社的融资成本约为10%，主要是贷款利息支出，平均利率为10%左右，企业在我信用社除利息支出外，无任何费用。相对于2013年同期，下降了约2%。主要是我社按贷款市场定价机制，对企业在我联社的存款、贷款利息支出、合作年限等贡献度、忠诚度等进行综合定价，贷款利率平均降了2%左右。三是截至2014年7月末，各地企业的社会融资及融资成本情况，相比2013年同期的变化情况。据粗步了解，截止2014年7月末，企业的社会融资成本约为18%-24%，与去年同期基本持平，主要是企业经营利润下

降，经营在低谷徘徊，社会融资需求减少，加之我们 农商行在贷款的办贷效率，企业贷款需求的满足度等基本能满足企业的需求，故社会融资需求减少，社会融资成本没有升高。四是截至2014年7月末，企业融资中涉及的各部门收费的总体情况，相比2013年同期的变化情况。据调查，截至2014年7月末，企业融资中涉及的各部门收费主要有查档费约40元一笔，房屋登记费住房80元一套，非住宅550元一件，国土使用权抵押登记费500元一宗，机械设备抵押在工商部门登记费约500元一件，评估费主要客户根据需要与相应评估公司协商确定。与去年同期比，评估费与上年持平。我们××农商行与相关职能部门就小微企业贷款评估费、过户费、登记费进行过多次协商，目前来看，由于收费问题敏感，没有取得实际成效。

（二）监管部门和银行业机构在降低企业融资成本方面所开展的工作。主要包括但以下六个方面：一是银行监管部门在引导和推动银行业机构降低企业融资成本方面出台的政策、具体措施。银监会2012年出台了关于银行业整治不规范经营问题的通知，着重从四个方面入手，开展银行业不规范经营整治工作。一是抓源头。组织银行业金融机构从制度、程序、行为等方面入手，全面开展自查自纠。要求合理制定年度经营计划和绩效考核办法，整治不切实际的快增长、高指标问题，校正经营导向，从源头上杜绝各级机构、网点及员工的不规范经营冲动。全面梳理业务流程和相关内部管理制度，严格区分贷款融资和各项收费业务 的不同营销、定价程序，从产品开发、功能设计、收益测算等环节进行充分论证，防止自定价目和层层加价。二是抓重点。要求各级监管部门和银行业金融机构突出重点，抓住实质，紧扣金融消费者意见大、社会反映强烈、严重危害银行业声誉的问题，重点对存贷款和服务收费两大领域存在的问题逐项排查，深入整治，抓出成效。三是抓公开。法人银行要按照名录管理、统一定价、公开透明的原则，统一制定服务收费价目名录，在网站上统一公布或印制手册发布。各分支机构要严格执行总行制定的收费项目和标准，并按要求做好收费项目的公布，让金融消费者心中有本“明白账”。四是抓监督。要求各银行业机构指定部门和人员负责服务收费管理和投诉处置，进一步健全举报和投诉机制，及时掌握分支机构违规收费行为。对于违规行为要严肃追究相关人员责任，促进各项制度的落实。银监局要求，各银行业金融机构要将不规范经营行为的专项治理作为当前工作的重中之重，切实加强组织领导，早研究、早布置、早落实。从总行到各级分支机构要层层实行行长（经理）负责制，由专门部门牵头负责，确保专项治理取得实效。各级监管部门将开展明察暗访，加大对不规范经营的查处力度，做到发现一起，查处一起，保持专项治理的高压态势，以促进银行业的合规稳健发展。

二是降低直接融资成本方面。如提供或创新金融服务和金融产品，为企业提供低融资成本的服务。我社在营业部开办了企业签发银行承兑汇票新业务，企业在交足保证金的前提下通过签发承兑汇票融资，速度快、成本低。三是减少融资环节。我们联社坚持 “一切围绕企业转，一切适应企业变”的服务理念，积极

创新服务方式，满足企业需求。对法人代表品德好、信用观念强、运行质态好、发展潜力大的企业试点开办信用贷款，破解企业贷款“担保难”问题。积极推广省联社“××便民卡”业务，实行“一次授信、随用随贷、余额控制、周转使用”，借款人凭授信福祥便民卡在一定期限和额度内循环使用贷款，客户一年可多次周转，较好地适应了中小企业资金“急、频、短”的特点。同时，我社推行限时办结和承诺服务制度，出台“首问负责制”、“一次性告知制”、“限时办结制”等一系列内部管理规章，规定贷款调查必须在2个工作日内完成，3个工作日答复，符合条件的必须在一周内放款。限时办结制度通过各种渠道向社会进行了公开承诺，有效转变了信贷工作作风，提高了信贷服务效率，改变了企业抱怨贷款“慢”的状况。通过减少融资审批环节，使企业的融资成本原来的基础上降低了在10%以上。四是清理收费项目。截至2014年7月末，农商行共清理企业融资中涉及1个收费项目，为企业节约融资成本情况约30万元余元，主要是贷款保险费。五是破解企业“倒贷”的困局。农商行专门设置了贷款展期范本，只要能生产经营和正常结息的贷款，不管流动性情况，均可展期，免一切费用。对流动资金周转贷款到期后仍有融资需要、又流动资金不足的小微企业，符合条件的可以提前办理续贷，而不需要先还款后贷款。这样，企业在经营中资金不会“断档”，可以实现资金“无缝对接”。为企业节约为还贷向社会融资成本在200万元以上。六是增强金融供给。农商行在下沉金融服务、设立特色服务网点、开发有针对性的金融产品等方面所做的工作，我们主要设立特色网点4个，重点对本地企业开展票据贴现直贴融资业务，今年7月底止我社本地企业票据直贴余额达2.9亿元，比年初增加1.74亿元。有力增强金融供给的能力，提升我们服务的覆盖面，票据贴现利率大幅低于贷款利率，全力降低了企业融资成本，以缓解企业因资金问题而涉足高利贷市场。农商行今后将坚持“两个不低于”的目标不动摇，即小微型企业贷款增幅不低于全部贷款平均增幅、增量不低于上年同期水平，把国家政策措施落实好，尽全力解决广大小微型企业融资难融资贵的问题。

二、切实解决企业融资贵问题需改进和完善的方面 我们认为主要包括以下三个方面。一是第三方服务收费偏高的问题。如企业通过小额贷款公司、担保公司或其他中介机构融资成本情况。如此类情况，一方面只能尽可能的银信部门与企业实现无缝对接，使企业尽可能不通过小额贷款公司、担保公司或其他中介机构融资，另一方面也可对小额贷款公司、担保公司或其他中介机构的收费进行规范和最高限制等。二是相关部门在企业融资中的收费情况。如企业在申请贷款或向社会募集资金过程中，相关部门的收费情况。此类情况只能通过政府权力部门调节。5

三是地方财政支持企业融资的情况。如财政部门对节能环保企业的贷款贴息、免息的情况约为利息的3%左右。

三、相关建议

根据企业融资贵问题需改进和完善的方面，就如何进一步支持企业发展，缓解企业融资贵的问题我社提出以下几点建议。

1、对积极支持中小企业发展、确有资金需求的信用社，由人民银行在再贷款方面予以支持。实行央行再贴现与支持中小企业贷款比例挂钩、多贷多贴，帮助信用社培育新的优良客户群体。灵活运用利率手段体现货币政策对中小企业发展的支持。

2、财政切实提高对小微企业贷款贴息支持力度。人行、财政可鼓励银行、信用社选择一批产品竞争力强、发展前景好的中小企业提供专项、贴息等多种形式的优惠贷款。

3、建议房产、国土、工商部门的办事效益需进一步提高，企业办贷的各种费用要切实降低。

关于农业银行的主要业务开展情况调查 第8篇

为不断改善我县农村地区支付服务环境, 提升农村金融服务水平, 我支行对富民县银行卡业务的发展情况进行深入调研, 探究目前银行卡在农村地区发展与推广中存在的问题, 简析了阻碍银行卡在农村地区发展与推广的原因, 并提出了加快银行卡在农村地区发展与推广的政策建议。

一、我县银行卡业务的发展现状

截止2011年6月末, 富民县县辖1个街道办和5个镇, 人口总数约为14.8万人, 地区国民生产总值为13.67亿元, 比去年同期增长15.1%;社会消费品零售总额为3.6亿元, 比去年同期增长16.7%;城镇居民人均可支配收入1.06万元, 比去年同期增长12.9%;农民人均收入5748元, 比去年同期增长2.6%。

截止2011年7月末, 富民县辖区共有发卡机构3家, 分别是农业银行、农村信用社和邮储银行。共发行银行卡11.6万张, 其中:借记卡11.3万张, 贷记卡2629张, 信用卡289张。特约商户数为65户, 安装POS机118台, 安装ATM机15台。从银行卡的发卡数来看, 人均拥有银行卡0.78张, 这也反映出我县银行卡支付交易业务已初具规模。

二、银行卡业务发展与推广存在的主要问题及原因分析

(一) 金融机构开拓农村市场动力不足, 导致农村居民“无卡可用”或“有卡无处用”

首先, 从发卡机构看, 目前面向我县5镇农村居民发放银行卡和提供银行卡服务的, 只有农村信用社一家金融机构;其次, 从特约商户、POS机和ATM机的分布来看, 我县65家特约商户、118台POS机和15台ATM机, 主要分布在县城的宾馆、商场、饭店、汽车修理等行业, 目前尚有2个镇没有特约商户和POS机, 有2个镇没有ATM机, 其中有一个镇没有一家 (台) 特约商户、POS机和ATM机。因此, 部分地区难以满足农村居民对银行卡的服务需求, 存在“无卡可用”和“有卡无处用”的情况。究其原因主要有:一是我县5个镇均只有农村信用合作社一个营业机构, 缺少竞争对手, 银行卡推广工作积极性不高;二是在农村地区的金融机构较重视传统的存贷款业务, 较少广泛、深入宣传银行卡, 基本还处在“等客上门”的被动营销阶段。据调查了解, 许多偏远山区农村居民竟然不知银行卡为何物, 从来没有见过银行卡, 这就使得农村居民“无卡可用”;三是出于经营效益的角度考虑, 农村信用社不愿在农村地区布放ATM机、商户不愿安装POS机等自助设备, 农村信用社对于发展农村的特约商户的积极性也明显不足, 使得农村居民“有卡无处用”。

(二) 手续费率过高影响商户安装POS机热情

随着我县农村地区发卡量的增长和联网通用的推进, 农村地区特约商户取得一定发展, 但其覆盖面、安装数量远远不能满足用卡的需求。POS机安装率低主要受以下原因影响:一是目前商业流通领域已进入微利时代, 特别是农村地区商户大多经营规模较小、利润率较低, 但农村地区商户的刷卡手续费率和城市一致, 不仅负担着POS机通信费, 还要交纳手续费, 增加经营成本、减少营业利润, 使得许多商户对安装POS机的积极性不高。据了解, 我县农村地区安装了POS机的10家商户中, 只有1家商户有利润, 其余9家商户均为亏损;二是由于使用电子货币使商户的经营活动有案可查, 使得部分商户偏好现金交易, 以降低其纳税基数, 故对安装POS有抵触情绪;三是由于各种原因, 对特约商户的回访不太全面和及时, 不能及时掌握商户的使用情况和POS机具的故障情况, 从而影响商户安装积极性。

(三) 农村居民对银行卡认识不足, 制约银行卡业务发展

一是农村居民的思想观念相对比较保守, 多数农村居民对现金偏好心态依然严重, 认为银行卡不如存折直观实在, 可随时随地掌握账户情况。特别是近年各类银行卡案件的发生使农村居民对银行卡的安全性更表示怀疑, 怕使用银行卡会造成资金损失, 导致不愿接受银行卡;二是受知识水平低、对现代金融知识的认识不足等因素影响, 农村居民还未对银行卡形成完整清晰认识, 多数农村居民把银行卡用于存取款, 农村居民的刷卡消费意识欠缺。据调查了解, 如我县农村信用社, 截止2011年7月末, 共发放银行卡5.67万张, 但使用银行卡办理支付业务仅1.39万笔, 金额为2.57万元, 刷卡张数只有714张, 刷卡率仅为1.26%, 其中有1个镇的刷卡率最低, 仅为0.94%。这说明现金结算仍是当前农村居民使用最多的结算方式;三是农村居民账户多为小额存款, 难以接受发卡机构对银行卡及小额账户实行收费制度, 这更加影响了农村居民对办理银行卡的积极性。

三、加快银行卡发展和推广的几点建议

(一) 降低农村地区银行卡刷卡费率

目前, 农村地区银行卡刷卡费率与城市执行相同的标准, 对于经营规模小、营业利润较低的大多数农村商户而言, 该收费标准相对较高, 一定程度上阻碍了POS机具安装和银行卡的推广。建议与有关部门协调, 降低农村地区银行卡刷卡费率或者在推广阶段实行免费等优惠措施。

(二) 简化农村地区个体工商户账户开户手续

《人民币银行结算账户管理办法》规定个体工商户开立基本存款账户需提供营业执照、税务登记证等证明文件。调查中我们发现, 农村地区部分个体工商户由于经营时限不稳定, 利润额较低等因素的影响, 不愿意办理税务登记, 因此, 无法开立基本存款账户, 也就无法安装POS机具。建议简化农村地区个体工商户账户开户手续, 如规定仅需要提供营业执照即可。

(三) 积极完善银行卡电子支付渠道硬件设施建设, 营造良好的用卡治安环境

农村信用社要在农户集中地区适当增设自助银行设备或大力推广POS机具, 并加快对农村居民发行银行卡步伐, 让银行卡服务驻村进户, 方便农村居民就近使用银行卡。金融机构在增设自助银行设备或大力推广POS机具的过程中, 要做好银行卡用卡的安全设施建设及安全用卡的宣传活动。与此同时, 人民银行要在当地政府的领导下, 积极主动组织协调公、检、法等相关职能部门, 加大对银行卡犯罪活动的打击力度, 营造富民县良好的安全用卡环境。

(四) 及时处理客户投诉, 协商解决问题

我县金融机构要不断优化经营思路和服务策略, 建立客户投诉应答机制, 制定客户投诉处理方案, 设立投诉专管员和《顾客投诉登记表》。要以认真负责的态度, 及时处理客户反馈的建议和问题。

(五) 采取多种措施, 丰富银行卡营销手段, 促进农村支付服务环境的进一步改善

关于农业银行的主要业务开展情况调查 第9篇

商业银行的中间业务是指商业银行通过为客户办理收款、付款和其他委托事项而收取手续费的业务，即银行不需动用自己的资金，依托业务、技术、机构、信誉和人才等优势，以中间人的身份代理客户承办收付和其他委托事项，提供各种金融服务并据以收取手续费的业务。它与资产业务，负债业务共同构成商业银行的三大业务，因为不涉及自身资产和负债的运用，不会反映到资产负债表上，因此又称为表外业务。其主要业务品种包括汇兑、结算、代理、信托、租赁、银行卡以及咨询业务等。其分类标准有三种，即按收入来源，功能性质和风险三种，按收入来源是国际上最常用的标准，而我国在《关于落实<商业银行中间业务暂行规定>有关问题的通知》（2002）中，将国内商业银行中间业务按性质功能分为九类，即支付结算，银行卡，代理类，担保类，承诺类，交易类，资金托管，咨询顾问和其他。商业银行中间业务具有风险小、成本低、利润高等特点，收取手续费是银行做中间业务的重要行为特征。

1建设银行中间业务存在的问题

与国外银行业相比，中间业务占比较小。首先，金融市场的国际化使得与外资银行相比中间业务占比较少的建行处于竞争劣势。2006年我国进入WTO后，市场逐渐开放，各个方面需与世界接轨，银行需要走出国门与外资银行竞争，同时，外资银行大批进驻中国，两者竞争加剧，而争夺中间业务市场也成为两者竞争的重中之重。缺少中间业务市场不单单是利润的损失，也是稳定，优质客户群体的丧失。

其次，中间业务收入，即非利息收入占比较少，意味着利息收入占比较高，也就是说，银行依靠存贷利差取得的收入占比较高，而这种主要依靠传统的存贷利差取得营业收入的模式存在着较大的风险性。基于经济运行机制的日趋市场化和经济金融市场的国际化，以及对利率管制负效应的认识，利率市场化改革已成为一种趋势，在利率市场化的大背景下，降低贷款利率已成为银行争夺优质客户的一种非常重要的竞争手段，而同时，越来越多的优质客户与银行在存款利率的讨价能力不断提高，存贷利差在逐步缩小，这将直接影响到银行的经营收入和利润水平，使得利息收入占较高的银行面临的竞争和经营压力越来越大，而中间业务因其风险小、成本低、利润高的特点将成为银行稳定的收入来源，所以，较高的中间业务收入占比，将减小银行经营的风险。

除此之外，从了解到的信息看，建设银行开展中间业务主要集中在传统的汇兑结算、委托代理和担保业务。而一些技术含量较高，与现代金融发展关系密切的业务，例如远期利率协议、货币利率互换等则少之又少。与之相比，欧洲商业银行的非利差业务产品种类繁多，除了结算、代理、基金托管、信用卡、咨詢、外汇交易等品种外，还提供基金管理、代客资产管理、证券经纪等投资银行业务，可见产品范围和收入结构都有巨大差别。以巴克莱银行的全球投资部门为例，目前受托管理着36个国家1800多个机构客户4350多亿英镑的各类资产，堪称全球最大的机构资产委托管理行。而我国目前投资收益所占比仅为1.36%。

2中国建设银行中间业务问题分析

银行中间业务的发展水平与所在社会的经济发达程度有着正相关的关系，中间业务提供的是高品质、高质量的金融服务，同样需要客户具有相应较为旺盛的业务需求。而我国仍处于社会主义初级阶段，总体经济水平无法与发达国家相比。客户对中间业务的认知进维持在结算、代理和银行卡等简单、传统的中间业务，对交易更为复杂，专业化程度更强的电子银行和担保等业务的需求并不旺盛。制度方面，缺少真正意义上的现代银行制度，以及分业经营的机制，使得中间业务占比少，品种单一，缺乏创新能力。

从建行所处的大环境来说，目前我国各家商业银行的业务系统尚未实现 “完全” 互通和相关资源的 “充分” 共享，国内商业银行信息管理系统还不完善。从建行自身来说，中间业务电子处理平台仍不先进，比方说信息处理滞后，各项收费依旧要靠前台柜员手工录入操作，收费的自动化、电子化的程度不高，降低了办事效率，还易导致差错的发生；产品电子化支持不足，产品创新中，科技支持落后，目前建行对技术水平较高的咨询、担保、评估等业务电子操作系统化程度不高，难以在业务办理过程中进行监控和指导。这些因素对建行中间业务的科技化进程，显然都构成了障碍。

同时，硬件方面，硬件设施跟不上市场的需求，缺乏健全科学的核算体系，造成服务质量低下，同时大部分的网点存在门面小，柜台办理业务人员少，排队等候时间长等问题，银行的硬件设施满足不了客户的需求时，会使客户产生厌烦情绪，从而造成客户群流失。

3中国建设银行中间业务的发展对策

建行在发展中间业务的过程中，要以市场为导向，推出适合市场需求，受客户欢迎，技术含量高、风险较小且收益相对稳定的业务品种。实行差异化的发展策略，继续发挥建行手续费及佣金的传统优势，另一方面，积极发展金融资产服务和间接融资服务。通过发展金融资产服务业务，银行可以连同股票、基金、债券、票据、保险等多类投资市场，为不同类型客户提供全方位、一站式金融服务，推动自身经营转型，有效应对利率市场化的挑战。

改善营业环境，提高服务质量，建立人才培养机制，多渠道多层次对员工进行业务培训，逐步提高员工的综合素质并且通过多种途径吸纳具有专业理论知识和丰富实践经验的中间业务人才，建立一支具有理论知识和实践经验相结合的人才队伍，才能提高中间业务发展软实力，为中间业务的发展提供人才保障

【参考文献】

[1]王建民.对赤峰市银行中间业务开展情况的调查与思考.内蒙古金融研究，2012，10：58-59

[2]田洪涛.对基层国有商业银行中间业务收费情况的调查.河北金融，2006，8：36-38

[3]刘树德.关于滁州市金融业服务收费情况的调查与思考.金融实务，2010，9：60-62

关于农业银行的主要业务开展情况调查 第10篇

XXX局自2010年X月份成立以来，在省公司、市局和省的正确领导下，认真贯彻省、市会议精神，深化专业化改革，以“快发展、强营销，抓内控、促整改、保安全”着力推进“储蓄跨年度大会战”的圆满实现，本年度主要工作情况；

一、储蓄、汇兑收入情况；截止X月全市储蓄收入累计完成X万元，完成计划的X%，比上年同期增X%，占全省比重的X%,全省排名第7名；全市汇兑收入累计完成X万元，完成计划的X%，比上年同期增长X%，占全省比重的X%,全省排名第X名。（X年汇兑收入计划较X年增长X%）在储蓄收入方面我们重点加强会计4率管理及资金上划工作；X月X日召开会计工作会审会议，通过会审的交流和学习，我局的4率在X月总体上低于全省平均数值，X月4率，清算户占比0.94、运用户占比80.38、准备金户占比18.17、备付金户占比0.51、在途占比0。X月4率，清算户占比1.28、运用户占比80.26、准备金户占比17.04、备付金户占比1.42、在途占比0X月X率，清算户占比2.52、运用户占比78.51、准备金户占比16.92、备付金户占比2.05、在途占比0。逐月比较X率；清算户X月比X月下降0.34，比X月下降1.58，存款准备金随人行提升比例而提高，11月比10上升1.13，比X月上升1.25，备付户X月比X月下降0.91，比X月下降1.54。，运用户X月比X月增长0.12，比X月增长1.87。按X发[2010]X号，加强对各局资金上划考核力度，通过对会计工作的强化管理取得的较理想效果。

二、储蓄余额X月情况；①储蓄到达余额X万元，余额净增X万元，完成计划的72.5%，全省排名第X名。②净增平均余额X万元，完成的89.6%，全省排名第 X名。③活期余额累计活期存款占比为47.17%，在全省排名第X位，较去年初增加了1.81%。④活期净增平均余额X万元，完成计划的 139.65%。⑤市场占有率；我局11月市场占有率为X%，较年初下降0.18个百分点。⑥在余额发展上采取的办法措施①重点采取抓好大客户的营销管理工作，对网点的奖励中专门有X的奖励用于大客户的维护工作，此项奖励按网点完成新增平均

余额（一台阶计划）月度计划比例分月核算发放，在抓好大客户的同时对小散客户在服务上更加细心周到对客户时刻关心，取款比存款还要方便的原则。②对部分网点进行迁址或改造目前为止我们已实施迁址7个网点X，原址改造的网点为1个岚县局。通过对网点的迁址和改造增强了网点的净增能力，提升了网点的服务质量与水平，更好的业务发展和服务好三农。

三、大力推行项目营销活动促进业务发展

截止X月底，累计发放绿卡1X张，累计卡户数 X户，卡户存款余额X万元，卡均余额X元。累计发放绿卡通卡X张，完成全年计划的X％，期末卡户数X户，卡户存款余额X万元，卡均余额X元。

①“卡商合一”活动。X月份我市开展了“中秋回报客户，刷卡多多实惠”为主题的卡商合一营销项目。通过立体式的宣传，即在电视飘字、营业厅挂横幅、上街发放广告宣传单，积级主动上门营销，在此次活动中我局本着互惠互利的原则共与X户商家达成协议，X，达成协议的有大型超市、商场以及首饰店，只要客户到签约的商场购物给予折扣优惠，签定协议商家最多的打X折，通过上述措施我局在活动期间，共刷卡消费X万元，全省排第X名，完成省定计划的284.59%，发放高端卡X张，完成省定计划的X%，全省排第1名，通过“卡商合一”活动取的了较好的成绩。

②代收付项目的营销；专业化经营以来我局已代发工资户新增5670户，代发金额达到X万元，并对网点新增1户代发工资奖励X元。通过抓代收付促余额发展，各网点人员积级的走访上门对大厂矿企业进行了营销，取得了代发工资的业务的增长。

③刷卡消费：截止X月份全市累计刷卡消费1.66亿，为了确保储蓄跨年大会战的活动，也为了能够更好的刺激卡消费，我局以X竞字[2010]年X号文件，从X开展了“跨年大会战、大奖等你拿”的刷卡消费竞赛活动，通过对使用绿卡消费方便实惠、无手续费等优势进行宣传，为进一步减轻柜台压力，引导客户使用ATM机，并提高ATM机的使用率，以及在活动期间在给予用户一些日用品小礼品来刺激刷

卡消费，以此来带动更多的人进行刷卡消费，让更多的人来使用邮政绿卡。

四、完善相关业务管理制度，规范经营管理同时，在X组成后，在调查研究的基础上，相继制定各种规章制度6项。

⑴专业化经营以来市局分别以X发[2010]X号文件，出台了相关奖励考核办法，我局现行的网点分配比例为20%与业务量挂钩，20%与从业人员处理业务现金收付总量挂钩，60%与个人业务发展业绩挂钩，我局努力做到政策公平、考核透明、及时兑现、多劳多得的原则。

⑵内控管理和问题整改方面①以X发[2010]X号下发了《X内控管理办法》：一是明确了专职内控管理员的岗位职责，要求每月对所辖网点各岗位人员的履职情况进行监督管理。二是对银行检查提出的问题进行督促、整改、落实（整改率达100%），并汇总上报整改报告。三是同时对内控管理员的履职情况制定了考核方案。

以X[2010]X号文件下发了《关于进一步X管理规定的补充通知》：该文件的出台进一步加强了前台X万元以上交易各岗位的监控力度。如综柜授权办理的业务支局长必须签字审核，支局长授权办理的业务需综柜签字审核，形成了相互制约、相互监督的，对特大金额交易（同一账 户X万元、X万元），文件规定由各县（市）局内控管理员及分管领导审核签字，支局长授权办理。

⑶对银行审计稽查问题的整改落实情况

⑴今年，银行对全市邮政网点审计稽查共下发报告书X份（常规检查X份、专项检查X份）对检查出的问题共下发处罚通知单13份，共涉及X9个网点；储汇人员70人次，违规积分182分，处罚金额X元；会X人，处罚金额X元，违规积分X分；事后X人，处罚金额X元，违规积分X分；稽查人员X人，处罚金额X元。⑵银行专项检查针对个别问题处罚X人，处罚金额X0，违规积分X分。

⑷推行工作日志制度

为了做好邮储网点内控管理工作，重点落实邮储银行审计稽查问题的整改落实，确保储汇从业人员认真履行岗位职责，我局印发X[2010]X号《X工作日志制度》文件，从九月份在内控管理员、网点

负责人、综合柜员岗位开始实施。

①网点负责人主要是对综柜制授权5万元以上存取款、转账、挂失、解挂失、提前支取及特殊业务（如：扣划、冻结、取消、冲正、止付）等业务必须进行逐笔审核把关登记。②县（市）专职内控管理员主要对所辖网点负责人和综柜的工作日志进行管理，并对100万元以上200万（不含）以里的大额存取转进行授权，对事后监督、网点办时的所有交易每月必须进行抽查、审核，审核率必须达到60-70%，并负责本级范围内银行审计稽查问题的整改回复工作。③X局内控管理员，主要对各县（市）专职内控管理员、网点负责人、综柜内控制度的履职进行管理，并对银行审计稽查出的问题整改进行督促考核，根据省内控的管理要求不定期的对各县（市）局网点进行常规与突击相结合的检查，认真履行岗位职责确保我市邮储资金的安全。

经我局组织的内控检查各岗位人员基本能够认真履行自己的职责，严格按照工作日志要求填写，有效的防范了资金风险。

五、金融从业人员管理及培训教育工作

①岗位轮换，本年累计岗位轮换X人/次，累计违规人员X人/次，本年累计积分X分，其中有8人计1X分以上15分以内，由各县（市）进行的重点排查，分别给予口头与书面警告。从业人员为X人，本年应轮岗X人/次，实际轮岗X人/次，轮岗人员占X81%。②人员排查，今年计划排查X人/次，实际排查7X人/次，实际排查人员占总人数的X%，应约见谈话X人，实际约见谈话X人，约见谈话占总人数的X%，本年累计收到举报X个，综合调查了解X个举报内容全属于服务范畴，不属于金融从业人员管理范围。③人员培训教育，按省公司加强对代理网点业务内控、代收付业务知识与操作流程等增培训工作，于X在分别在孝义、方山分期举办培训班，X日按省的统一安排，组织进行了全市金融从业人员储汇业务基本知识考试，X字[2010]X号文件对考试不合格的X进行了处罚，处罚金额X元，X月份我局组织代理网点负责人进行了 “吕梁邮政代理金融业务综合业务培训班”，对全市X个代理网点的负责人员进行了系统培训，X字[2010]X号文件，对此次培训考核不合格的11人进行了处罚，共处

罚金额X元，我局于X日，分考点分批次的在方山、孝义、离石组织了新业务制度考试，参加考试人数为X人。X参加省银监局组织对所有网点负责人的考试，通过培训考试增加了金融从业人员的业务素质和操作技能，并从点带面的推动各项新业务的发展。

在X月，成立了“X代理金融专项业务培训”领导组，组织全市金融从业人员参加 “邮政代理金融专项业务培训”远程报名学习，目前报名人数为X8%，通过培训教育极大的提升了管理岗、监控岗、前台业务人员的管控能力和业务熟知能力。同时持续加强内控管理，继续贯彻落实“事前防范、事中管控、事后监督”的原则，加大对内控管理人员、网点负责人、综合柜员的管理与考核力度，确保三级权限的有效落实；同时做好集团公司的三个规定相关要求，从而有效的防范资金风险，确保邮储资金的安全。

上述是X局今年来的主要工作情况，面对当前金融业务面临的种种困境，我们毫不气馁。我们坚信，只要在X领导下，有干部职工的齐心努力，一定能圆满完成各项工作。

④活期净增平均余额；截止11月全市邮政代理网点活期净增平均余额29988万元，完成省定计划21475万元的 139.65%，完成市计划25770万元的 116.37%。⑤市场占有率；截止11月份，我局的市场占有率为10.67%，⑥资金上划率达到%，较去年提升%。

班子和党员队伍建设成效显著

加强班子建设，发挥了班子的领导核心作用，作为改制企业，我们较好地处理了班子的集体领导与董事会、监事会的关系，坚持党管干部的原则，在“学习、团结、廉政、务实、创新”上下功夫。新一届领导班子上任后，把加强学习，提高素质，提高能力，加强制度建设，增强团结，规范经营行为，加强廉政建设等作为重要工作来抓。班子成员在落实好职责分工的同时，坚持班子会制度，协调统一。落实党风廉政建设承诺制，注意抓班子成员的作风建设，对个别成员工作作风不扎实等，能够做到及时纠正，做到坚强有力。发挥党员先锋模范作用，开展党员“党组织凝聚力工程”创建活动，进一步增强班子的凝聚力、战斗力和广大党员的先锋模范作用，党组织能够及时了解职工的思想动态，有针对性地进行教育和指导，稳定了职工队伍。“党组织凝聚力工程”活动的开展，不但教育了党员，使党员在职工中树立了良好的形象，而且对全公司的生产经营工作起到了排头兵的作用。

四、精神文明建设促进了各项工作的开展

3、艰苦拼搏、攻坚克难，促进全市函件发展 在吕梁局宋竹琴局长的带领下，在为基层提供支撑服务的前提下，积极发展现业业务，日复一日奔波在营销第一线，一个个项目成功实施，一项项记录被刷新。

他们不仅履行着为全市函件业务发展提供策划、设计、制作的义务，而且还担负着向全市发放贺卡、邮资封、明信片、账单等邮件的重任，大量的印刷品从印厂发回来后都需要分局清点、分发、装袋、拉运、对帐,耗费了大量的人力物力，特别是进入四季度，只有十几个人的专业局，既要为全市进行贺卡小样设计、审稿、申报工作，还要进行进口贺卡的清点、分发、装袋、发运，每天收、发袋的数量平均达

到七、八十袋，专业局领导也常常与大家一起装、运，面对三、四十公斤的邮袋，一年下来收、发袋数量达到四五千件，大家没有一个叫苦叫累的，为函件业务的发展做好了全面的支撑工作。

众所周知，局女同志多，男同志少，而局里的体力活又较多，在繁重的体力工作中，女同志咬紧牙关，充当了男同志的角色，不怕苦不怕累，创造了20分钟搬运、整理200箱货的奇迹；在《廉政文化宣传册》印制出现了一些误差，大家精诚团结，短短半个月时间就完成了一万册封面重贴、邮票插放工作，大家加班加点牺牲休息时间，吃的是饼子，喝的是白开水，没有人有一句怨言，确保了宣传册的顺利推出。每个人都用他们的实际行动感动着大家：兰艳芳、任翠平在怀孕的情况下，仍然坚持设计小样、上门营销，丝毫没有耽误工作；赵奋斌家中亲人去世，但他以工作为重，忍住悲痛，未请一天假，坚持奋斗在生产第一线；由于劳累，不少人患上重感冒，但大家依然每天都加班加到晚上十一、二点，就连吃饭也常常是一包方便面或一个饼子就应付了。

2010年是专业化改革经营的开年，是不断探索和改进的一年，我局始终坚持质量和效益两手抓，在改革中不断创新，寻求突破，取得了不错的成果。在省公司专业化经营的指导下，在市局领导班子的带领下，吕梁专业一定会精诚团结，攻坚克难，围绕我们的工作目标，真抓实干，切实推进函件业务的纵深发展。

先进单位申报材料

x公司是由原xx实业总公司和xxxx公司通过改制而成，改制后的xx公司全称为

“xxxxxxxxxxx工程有限责任公司”。下属单位有：xx一公司、xx二公司、xx三公司、综合服务中心、xx化工厂、xx涂料厂以及租赁厂点xxx大酒店、xx加油站、xx精细化工厂和xxx演义广场。

全公司在册职工xxx人，其中全民xx人，集体xx人，市场化就业xx人。男职工

xx人，女职工 xx 人。全公司有党员xx人，总支委员会由x人组成，下设xx支部和xx支部共两个支部。

一年来，在xx公司党委的正确领导下，在xx公司领导的关怀和各部门的大力支持下，各项工作均取得了可喜的成绩。上半年实现产值xxxx万元，利润xxx万元，6至12月份实现产值xxxx万元，利润xxx 万元。

一、从理顺工作入手，努力提高经营管理水平

今年6月，新班子组成后，为了彻底摸清xx公司的经营管理状况，班子成员放弃休息时间深入各厂点摸情况，搞调研，确定了基本经营管理思路，在此基础上，主要做了以下工作：

（一）、完成了公司的改制工作。xx公司的改制工作从xxxx年开始运作，但一直未完成注册。今年x月中旬，在xx公司领导班子和有关部门的大力支持下，改制工作进入了最后的攻坚阶段，在xx公司的主持下和xx公司全体员工的参与下，选举产生的董事会和监事会加班加点地工作，密切配合，清资产，完善评估以及各种资料，从xx主管部门到市相关部门，一个单位一个单位地跑，一件事一件事地办，集思广义，反复研究，到x月中旬，注册工作完成，为规范经营创造了条件。

（二）、对所属机构和单位进行了组织结构调整。一是精减机关人员，成立“两部一室”，即综合管理部、财务资产部和办公室，对原机关部室的职能进行调整合并，工作指导和生产协调进一步到位。二是成立综合服务中心，车辆实行集中管理，物资材料在严格审批的条件下规范采购，集中管理，堵塞了管理上的漏洞。三是生产管理上管理不到位情况，对原xx公司一分为三，成立xx一公司、xx二公司、xx三公司，改组后的三个xx公司在管理上克服了原来管理过程中的顾此失彼和消极被动的现象，出现了相互竞争的可喜局面。

（三）完善各种制度，规范经营管理行为。新班子组成后，在调查研究的基础上，相继制定各种规章制度17项，仅财务管理制度就11项。各种制度的实施和落实为规范经营管理提供了保障，填塞了漏洞。从6月底开始，在配合xx公司审计的基础上，结合落实规章制度，财务管理工作进一步按规范化、制度化运作，特别是财务管理和合同和管理落实了会签制度，做到了职责落实，层层把关，杜绝了工程转包等损害公司利益的现象。在材料管理上，围绕施工管理建立了一系列规章制度，包括材料的采购制度、出入库管理制度、生产计划的下达制度、施工全过程的自检自查等。针对落实制度和由于一些岗位人员业务技能低在衔接上出现的矛盾，及时进行培训。下半年对各单位核算员和综合服务中心的材料员共集中培训3次，避免了因素质水平不高，责任不到位而造成材料管理出现漏洞。

二、加强基层基础建设，职工队伍素质有了新的提高

由于历史上原因，xx公司厂点多，绝大多数承包厂点亏损，或赢得较少。人员多且男女比例不合理，女职工占职工总数的 xx，人员就业技能偏低，很多职工不适应现有岗位的需要。职工的思想观念陈旧，等、靠、要和图安逸、混日子的思想严重。负债较重，资金匮乏，基于甚至出现了无力发工资、交养老保险和税款的困难境地。新班子组成后，面对眼前的诸多困难，在董事长的领导下，摸情况，理思路，大刀阔斧地展开工作。一是建立健全各种组织，做到尽快进入角色展开工作。新一届公司领导班子组成后，我们在最短的时间内完成了两个支部和总支的组建工作，使支部工作尽快进入角色，承担起工作职责。并对原天茂公司的各类组织机构进行了补充和完善，如，在完善了安全组织机构的同时，对班子成员落实了责任制和承包（转截自本网http://，请保留此标记。）点，完善综合治理组织机构，确保了公司在工作理顺过程中的安全与稳定。二是认真抓好形势任务教育，在干部职工的思想观念转变上下功夫。从7月初开始，配合xx公司的调整理顺，公司领导班子包括董事长，下到各单位了解情况，与职工座谈，并召开全体职工大会，向职工通过xx公司的现实状况，领导班子的工作思路和xx公司发展方向，干部职工的责任和义务进一步明确。通过教育，干部职工自觉支持公司的调整和改革，自觉服从大局需要，工作积极性有了明显的提高。三是制定落实规章制度，很抓干部职工的劳动纪律。企业的发展必须坚持以人为本，必须靠全体职工的共同努力，因此，我们在抓好职工形势任务教育的同时，下力抓了干部职工的劳动纪律，扭转过去那种工作懒散，“各想各的事”的状况。严格执行规章制度，班子成员有一名主抓劳动纪律，与相关职能人员一道，勤检查、抓考核。xx公司机关搬迁后，为抓好干部职工的劳动纪律进一步创造了条件，职工从不适应到适应，从根本上扭转了过去的不利局面。四是大力抓了内强素质，外树形象的工作。xx公司所属的xx队伍，由于过去历史和管理上的诸多因素，加之人才缺乏和多年职工队伍养成的不良工作作风，如果不加强对队伍的严格要求和培养，练好基本功，整个队伍很难适应市场的要求，不要说创利，生存都成问题。今年x月xx日，经我们反复研究讨论，对原xx公司进行重新改组，将原xx公司分为三个公司，对原有的技术人员进行重新整合配备，重新确定经营指标和考核办法，引进竞争机制，成立招（投）标小组和工程预验收小组，对xx公司承揽的工程实行内部招标，在竞争的同时，锻练队伍。预验收小组在对各公司的工程进行预验收时，发现问题及时整改，在发现问题督促整改的同时，也锻练了自己的工作能力。对施工中出现的问题该整顿的整顿，该处罚的处罚，决不姑息迁就。队伍的整体素质有了明显的提高。

三、班子和党员队伍建设成效显著

加强班子建设，发挥了班子的领导核心作用，作为改制企业，我们较好地处理了班子的集体领导与董事会、监事会的关系，坚持党管干部的原则，在“学习、团结、廉政、务实、创新”上下功夫。新一届领导班子上任后，把加强学习，提高素质，提高能力，加强制度建设，增强团结，规范经营行为，加强廉政建设等作为重要工作来抓。班子成员在落实好职责分工的同时，坚持班子会制度，协调统一。落实党风廉政建设承诺制，注意抓班子成员的作风建设，对个别成员工作作风不扎实等，能够做到及时纠正，做到坚强有力。发挥党员先锋模范作用，开展党员“党组织凝聚力工程”创建活动，进一步增强班子的凝聚力、战斗力和广大党员的先锋模范作用，党组织能够及时了解职工的思想动态，有针对性地进行教育和指导，稳定了职工队伍。“党组织凝聚力工程”活动的开展，不但教育了党员，使党员在职工中树立了良好的形象，而且对全公司的生产经营工作起到了排头兵的作用。

四、精神文明建设促进了各项工作的开展

我们主要抓了以下几个方面的工作：一是加强职工对政策的理解认识，每月组织职工进行一次集中学习，及时传达上级的文件精神及相关政策，统一职工认识。二是加强职工的形势任务教育，发动职工提合理化建议，为做好公司的生产工作奠定了基础。三是发挥工会、共青团、计划生育的职能作用，开展形式多样的学习教育活动，为职工综合素质的提高打下坚实的基础。今年xx的宣传报道报社中稿子21篇，出宣传板报5期。努力开展精神文明“五创建”活动，以“当文明职工，创文明岗位”为侧重点，实现“五创建”活动与生产经营工作的结合。关心职工生活，改善工作生活条件，工会工作在xx公司党政领导班子的支持下，积极开展向职工送温暖活动，如代表公司党政领导班子向每名过生日的职工送去一份贺卡、一份慰问金，表示一份祝福。现已形成制度。今年，我们在资金紧张的情况下，为解决职工的吃饭问题，办起了职工食堂，使困扰多年的老大难问题得到了解决，生活环境的改善调动了职工工作的积极性，促进了生产经营工作的开展。