工会心得体会交流稿（精选11篇）

工会心得体会交流稿 第1篇

红岩电站工会工作心得交流稿

发言人：严舰

2014年上半年，红岩电站工会在厂工会和站党政的领导及大力支持下，根据厂工会下达的任务要求，结合电站安全生产目标，突出“四个职能”，重抓“两个建设”认真有序的开展工作，充分发挥服务企业发展，起到桥梁作用，取得一定的进步。

一、2014年上半年工作回顾

——“巩固6S现场管理建设”

2013年按照厂发文件精神，全厂大力开展6S建设活动，我站于2013年11月份完成初步建设要求，2014年6月电站以巩固6S现场管理活动为抓手，结合国电贵州公司精细化管理要求，持续有效地开展“6S精细化管理活动”，由电站一把手亲自负责，完善6S管理制度，强化执行力，充分调动党政工各方力量，全员参与，强调细节、注重质量，重点对检修间、仓库按照“三易”原则定置摆放；另外，结合精细化管理，以新标准制作设备作业标准卡、设备巡视检查提示单和设备操作注意事项单，进而推动6S精细化管理全局工作的开展。

——“职工小家建设”

1、工会活动开展：我站在2013年职工之家建设中把靠近职工宿舍的仓库搬移，进行了分隔装修，建立了电视室、卡拉OK室、乒乓球室、台球室和棋牌室为一体的职工之家，提供了站工会组织活动的场所，在2014年上半年工作中站工会共组织了春节趣味、卡拉OK比赛、乒乓球、台球、烧烤活动等5次，大量丰富了职工的业余生活，也加强了电站凝聚力和号召力；

2、本按照厂工会下达的职工小家建设任务，结合我站职工宿舍定置管理及耗电量指标的劳动竞赛，从6月10日活动经过了宣传落实阶段和检查整改阶段，7月21日进行了综合评比阶段，取得一定效果，现在职工宿舍物品摆放规范、地面整洁，我们将此项工作日常化、制度化，从而使职工养成良好的卫生生活习惯和能源节约意识，提高综合素质，为“职工小家”全面建设打下良好基础。

—— 职工综合能力培训工作

1、我站上半年充分利用两大值交接班时间，采用投影、现地、业务较强人员

及外出培训人员所学知识切实开展好综合能力培训8次，其中业务理论培训 3次、实际操作技能培训4次，班组长综合知识培训1次，另外，组织法律法规 学习4次，外派班组长学习1人/次，技师培训考试3人/次、高级工培训考试2 人/次，班组日常培训工作开展顺利。

2、认真开展导师带徒活动；由生产组拟定2014年培训计划，建立了由站长为组长、生产组为主要成员的培训监督机构及奖惩制度，按照培训计划认真实施，现如今徒弟张友林经过业务理论考试2次、安全规程考试2次、实际操作考试1次、综合答辩1次，取得较好成绩，目前该活动已接近尾声。

3、积极组织职工参与“三八书香”、“读书征文”系列活动，鼓励职工对电站文化、生产情况进行通讯报道，上半年上报征文7篇，其中一篇征文荣获三等奖，上报通讯报道34篇，通过参加以上活动，有效促进职工读书兴趣，锻炼职工写作能力，提高了职工综合素质。

二、回顾上半年的工作，我们主要体会有两点：

1、提高自身政治素质、服务大局。站工会是在厂、站党政领导下开展工作，是直接面对群众的窗口，只有自身政治素质的不断提高才能适应新形式，建立正确的大局观，更好的围绕党政中心任务来开展工作，更好的服务职工，保康维稳，和谐发展。

2、提高沟通协调能力。一是要加强与厂工会的沟通；基层工会由于自身素质、工作性质、层面的不同，政治敏锐性和大局观相对薄弱，对于一些文件精神吃不透，不理解，这就需要与厂工会及时沟通，寻求帮助和支持，找准方向才能开展好工作，我站工会就是在厂工会的指导、帮助和大力支持下取得了一定的成绩。二是要加强与电站党政的沟通；工会的一切工作都是为了电站安全稳定健康发展，把工会建设的各项任务及活动融合到电站任务目标中，牢牢围绕电站中心工作，促进电站更好地完成任务目标。三是密切与职工沟通，切实做好维稳工作；电站的所有工作和发展都需要职工参与，基层工会的出发点和归属就是为职工服务，因此，树立服务意识、掌握职工思想、化解职工矛盾、关心解决职工问题，是工会的根本，把职工当亲人当战友当知己，把职工的事当自己的事来做，努力做好厂、站、群之间的“发动机”、“宣传机”和“服务器”就能得到大家的认可和支持，就能增强凝聚力和感召力，从而更好地完成工会建设任务，更好地推动电站发展。

三、在回顾上半年工作的同时，我们也看到了几个不足：

1、工会基础工作还不够仔细不够扎实，制度还不够完善；

2、工会干部及成员的思想觉悟“服务”意识还不够，自身素质和工作水平也有待提高。

对于以上的不足，也是我们下半年的工作重点，在以后的工作中我们一定会不断学习不断改进，努力当好电站服务员，为红岩电站全面完成安全生产任务目标而奋斗！

红岩电站工会 2014年7月22日

工会心得体会交流稿 第2篇

勃利二中关淑丽

邓小平同志曾多次说过“世界在变化，我们的思想行动也要随之变化”。随着社会变化，时代的进步，教职工思想受到很大的冲击，新的问题、新的矛盾，不断产生，因此我们工会干部肩上的担子很重，责任也很大，做好教职工思想政治工作，就会避免矛盾激化，有效遏制上访事件的发生，有助于学校和谐稳定、健康顺利地发展。

我在多年来的工会工作中，协助校领导做了大量的思想政治工作，探索了一些行之有效的方法，下面就此项工作，向各位同仁汇报一下，与大家共勉，不当之处请多指正。

一、提高自身的素质和能力，是做好工作的前提

在工作中，我深刻的认识到：自身的素质高低，能力强弱，决定我们工作的好坏、成败。由此看来，提高自身的素质能力尤为重要。

（一）加强学习提高能力，是做好工作的基础。

工会主席要善学、博学。通过学习，不断提高政治素养，打造人格魅力；不断提高业务能力，掌握工作技巧；不断提高管理水平，力求工作高质高效。还要不断提高沟通协调能力，发挥好桥梁和纽带作用，有助于化解矛盾，解决问题，促进校园稳定和谐。

（二）提高认识，增强信心是做好工作的保障

工会作为党密切联系群众的桥梁和纽带，是党开展思想政治工作的重要力量。工会干部要在党的领导下，积极利用自身优势，做好思想政治工作，责无旁贷。工会组织是党开展思想政治工作的主要阵地，不仅具有广泛的群众基础，还有开展思想政治工作自身独特的优势。发挥优势，做好教师的思想政治工作，是促进教育和谐进步的重要保证，是推进学校的快速发展的真正动力。

二、充分发挥主观能动性，扎实有效地做好教工的思想政治工作，促进学校和谐稳定发展。

自身能力的提高、信心的增强，是做好工作的前提和保障。扎实有效地做好教工的政治思想工作，又为学校和谐稳定发展，起到了积极的促进作用，为创办群众满意学校，起到了积极的推动作用。

（一）提高教职工的思想政治素质，促进学校和谐稳定发展。学校的平安稳定，思想政治工作是前提，必须坚持长期的、系统的、联系实际的政治学习，以提高教师的理论水平和思想上自我疏通能力。高素质的人，师德高尚的教师，看问题，就会有高度，遇事会具体问题具体分析，会体现出豁达、大度的胸怀，那么一切问题，将不成问题。否则没有矛盾，也会促成矛盾。人的世界观不同，看问题的态度、方法也不同，思想决定世界观。比如，同一个问题，站在正面看它就是圆的，站在侧面看，它就是椭圆的，当看它是圆的时，就理解，看它是椭圆时就不了解，当局者迷就是这个道理。工会干部必须站在学校全局的立场上，与其保持高度一致，并且要对教职工做好耐心的宣传、教育、引导、提高工作，力争在你高尚人格魅力的影响下，在群众自身高境界的内驱下，一切问题将会迎刃而解。

比如在2006年我来勃利二中时，也是以李校长为首的新一届领导班子，刚组合不久，在开展评优晋级工作时，矛盾比较突显，经常

有人在会场上，突然站起，对民主产生的评选考核办法，提出质疑，总以为对自己不公，说三道四；或去校长室，情绪过分，言语过激，面对此情此景，当时我也蓦然了，怎么会这样？但通过他们的表白，很快就找到了“症结”。这些人，只看到自己付出的多，为学校贡献大，好事非我莫属，是私欲膨胀的表现。这就需要我们积极去平息，化解，运用换位思考、调整看问题的角度，耐心的引导、点拨，激动的情绪平息了，收到了较好的效果。在以后出台的评优晋级的评选考评办法时，更加重视、更加民主、更加透明。并在教师大会上，分析遇到好事争抢要弊大于利，将会失去民望，提高对对名利的正确认识。在以后的评优晋级工作中，争抢要的现象明显减少，近几年已不存在了。

由此看来，做好关系到教职工切身利益的工作，最主要的是校长的英明决策，其次是班子成员思想统一，相互支持、协调配合，仅凭自己是远远不够的。急教工所急，想教工所想，要切实解决教职工的疾苦

二、了解教职工的想法和需求，促进学校和谐稳定发展。了解教职工的想法和需求，改善教职工的福利待遇，关心他们的物质生活是必要的，但不要用福利待遇，来做为做思想政治工作的手段。教师是受过高等教育的知识分子，还应有其他激发工作热情需求。首先，教师需要政治上的高度信任。我们对教师的看法、态度直接影响教师的思想、工作情绪，我们应当多了解教师的想法，多给予关心、体贴和帮助，解决他们的后顾之忧。这样，既能调动教师的工作积极性和创

造性，又增进了干群关系。其次，教师需要工作上的大力支持。教师最大的期望和乐趣莫过于教学的成功和自己的学生成才。他们为了做到这一点，放弃许多生活上的需要，而废寝忘食地工作。这就需要我们（党政工青）领导，深入群众，及时发现，及时表扬。让他们放手工作，大胆改革创新。我们支持和认可，必将激发教师的工作热情，更有利于做好工作。这样，思想政治工作就会收到意想不到的效果。

（三）要及时发现问题，解决问题，促进学校和谐稳定发展。每个教师有着自己的个性心理特征，有的如有情绪和思想波动，总爱把它压抑在心中，有的将会公开表露出来。作为学校的管理者，应该及时了解教师的思想状况，要把准脉搏，因人而异“对症下药”，做好思想转化和稳控工作。人的思想变化无常，教育不是一劳永逸的。对通过教育已解决的思想问题，应注意总结，加以巩固。对由于各种原因一时还没有解决的问题，要注意研究对策，采取措施，搞好针对性的再教育。在及时化解矛盾中，保证学校和谐发展。

（四）要做好扶贫济困，送温暖工作，促进学校和谐稳定发展。关心教职工生活，帮助教职工解决困难；维护教职工利益，调动教职工的积极性是工会的重要职责。扶贫济困这项工作必须在“摸底、建档、制度化、常态化”上下功夫：一是定期开展摸底调查工作，了解教职工需要学校解决的问题；家庭生活困难需要工会帮助的情况；患病在家教职工需要工会前去探望身体恢复的情况等。在充分调查分析的基础上，建立困难职工档案，对重点对象予以重点关怀。做到“三必访”制度。教职工本人及子女结婚必访，教职工生病住院必访，教

职工本人及双方父母去世必访。要坚持探访的及时性，保持常态化。另外，教职工心理有困惑，影响到工作与生活，工会干部也要主动上门探访，及时沟通，努力打开他的“心扉”，倾听 “心声”，解开 “心结”，理顺 “心绪”，舒畅 “心情”。记得在06、07年我在刚来二中时，每年要去两三名心理有困惑的老师家去探访，这些老师虽然身体不好，但不至于影响工作，借心理有困惑，又影响到原本就不健康的身体，造成病休，影响了工作与生活。但近四年多，再没有发生过此类现象。关心教职工生活还要注意个性化、人性化，探访工作要注重针对性、有效性，真正让受助的教职工得到经济上的扶持，精神上的慰籍，让他们充分感受到组织的关怀、集体的温暖。在扶贫济困中，促进学校和谐发展。

（五）寓教于活动中，搭建平台，促进学校和谐稳定发展。发挥工会自身优势，寓教育于丰富多彩的活动之中，把教职工思想政治工作做活，做实。多开展文体活动，为教职工创设相互接触、交流的机会，树立集体观念，在各项比赛中增进同志间的友谊，增强团结拼搏的精神和集体的凝聚力和战斗力；工会还要配合教学、德育等部门开展教科研活动，为教职工创设相互学习的机会，树立全局观念，提高教师的业务水平；开展班主任经验交流会、优秀教师事迹报告会，榜样引领，相互学习，取长补短，共同提高。在融洽友好的活动氛围中，促进学校和谐发展。

（六）要打造高素质的班子队伍、教师队伍，促进学校和谐稳定发展。抓好两个队伍建设。一是加强班子建设，打造高素质的班子队

伍。通过组织参加各种学习、培训，强化提高领导干部的整体素质、服务群众能力、干好工作水平，使其达到境界高尚，具有较强的影响力、号召力、感召力、组织力及管理能力，讲究工作方法及工作艺术性。这样，工作起来，得心应手，群众就会佩服、信任、理解、支持，就会避免矛盾，工作效果好、效率高。二是加强教师队伍建设，打造高素质的教师队伍。在加强思想教育，不断提高思想素质的同时，还要不断提高广大教师的教育教学能力。在抓好教科研活动、典型引领活动的同时，还要充分发挥自身优势和特点，多做疏通工作，要尊重知识，尊重人才，更要尊重创造的氛围：使职工群众的创造愿望得到尊重，创造活动得到支持，创造才能得到发挥，创造成果得到肯定，培养和创造团结和谐的人际关系，真正为学校的发展做出贡献。

总之，做好教职工的思想政治工作，途径广，路子多，这就需要我们工会干部，多探索、多发现，寻求到更多更好的行之有效的方法，达到理想、高效的工作成果，为学校的稳定和谐发展多做贡献，为创建群众满意学校保驾护航！

做好基层工会工作的几点体会 第3篇

在社会主义公有制条件下, 传统工会作为一元化利益结构的产物, 不是劳动关系的有机构成部分, 而是国家政治生活中的一个政治化组织, 担负着“学校”、“桥梁”和“纽带”的政治任务, 处于辅助和附属的地位。这一定位适应了计划经济的政治和经济体制客观要求。但在市场经济体制建立和经济全球化发展、中国劳动关系发生巨大变化的今天, 这种传统工会的运作机制显示出了与现代市场经济体制下的工会组织要求极大的差异性, 使得中国现行工会无法承担起国家新的历史时期所赋予的新任务和新使命, 甚至出现了严重的续存危机, 传统工会在市场经济体制下暴露出愈来愈多的问题。全总系统的薄弱环节在基层工会, 法律规定的劳工权利也要在企业层面得到落实, 因此, 基层工会的建设, 不但是劳工权利实现之前提, 也是中国工会改革之关键。

一、认清与工会改革有关的认识问题

随着经济全球化的发展和中国融入全球化进程的加快, 我国的经济领域和社会领域发生了翻天覆地的变化, 计划经济体制下人们拥有的简单社会身份:工人或农民, 被市场经济体制下复杂而多变的社会阶层划分所代替, 各个阶层作为利益主体的身份和意识日渐明晰, 同一主体由于社会地位、价值观念等的不同也会有不同的利益诉求, 这种多元化的利益格局要求中国共产党和中国工会尽快完成角色转变。作为执政党, 中国共产党必须担负起公共利益的代表者和维护者的角色, 担当起法律的制定者和仲裁者的角色, 而不能只是某一个社会阶层的代表。党不仅要领导工会, 而且也要领导管理方及其组织, 领导各种不同社会阶层和社会组织。作为群众性组织, 工会代表全体工人的具体利益, 在党的领导下拥有自己的具体立场, 承担起更多地工人利益表达和利益维护功能。同时, 作为社会运动的机构, 对“身份政治”的强调, 进一步弱化了工会在“阶级政治”中具有的潜在力量, 即“颠覆性”。使工会进一步向社会团体的身份回归。

二、增强基层工会的独立性, 实现工会经济地位的独立

从工会的经费来源看, 尽管《工会法》规定了工会经费的多种来源渠道, 但工会的大部分会费来源于企业的拨付, 即按职工工资总额的2%所拨付的经费, 会员缴纳的会费所占比重很小。从全总的统计数据看, 工会的收入主要也是以拨交经费为主。但纵观世界各国情况, 工会经费来源除会员缴纳的会费以外, 还包括工会举办的企业事业收入、捐款等, 一般都避免雇主对工会给予经济资助。

由于企业拨付经费由企业控制, 而非工人自愿的上交, 不仅容易给人以用人单位 (包括私营企业主和外国投资者) 出钱包办工会的印象, 更关键的是会造成工会受制于人而不能独立开展活动的严重后果。正如国内学者所说, 当一个组织不能在经济上独立时, 在开展活动上就不可能完全自主。但事实上, 工会通过创办劳动服务企业和其他企业取得利润, 举办低偿收费的职业培训、法律咨询、企业年金、文体活动等事业获得收益, 再加上会费、捐助、政府补助等项收入, 以应付工会开展活动时的必要支出, 这并非没有可能。

三、减少政府对工会活动的干预

在入世后我国遭遇的反倾销起诉中, 中国被认为是“非市场经济国家”, 原因是政府在经济活动的很多领域, 还直接是“运动员”。因此, 在协调市场中各个团体之间的利益冲突时, 政府必须退出其中的任何利益团体, 只作裁判员。并参照市场经济国家的惯例, 给予市场需要的各种中介组织及团体交涉以法律保护, 让他们根据市场的需要自由地去发展, 以实现社会力量的平衡, 达到稳定社会的目的。在这个过程中政府的角色是巧妙地利用团体交涉这样一种市场机制, 让他们自行解决他们之间的利益冲突, 只在需要的时候才出面。

在国企改制中, 国家己认识到自己应当放弃企业的所有者这一角色。同样的道理, 在协调社会各阶层的利益方面, 国家也应该退出代表某一阶层利益的团体, 成为面对各个阶层的规则制定者, 为各阶层的人员在建立组织及采取行动时制定出可依照的法律。这些法规的建立并不只是用来处理各种冲突, 为法院在司法判决中提供依据。更重要的是, 这样的机制的存在, 使得任何利益团体, 事先就可以明确的意识到, 当自己侵害了别人的利益时所须付出的代价, 这样他们就会在程度不同上主动地去约束自己的行为, 从而使许多纠纷在激化之前得到化解。与此同时, 这些相对独立组织团体的存在, 使组织中每个成员的意愿都以组织的形式提出, 这样一些成员的极端想法及行为可以在其组织内部协调的过程中得到控制。可见, 政府从工会活动中的退出, 反而有助于提高社会各群体之间的沟通效率, 增强社会的稳定性。

学校工会管理的实践与体会 第4篇

一、充分认识工会的重要性是搞好学校工会管理的思想基础

在学校客观存在三个组织：以校长为中心的行政组织；以党支部书记为中心的党组织；以工会主席为中心的工会组织。这三个组织统筹协调、通力合作，构成学校和谐的工作局面。尤其工会组织在调动教职工积极性、实施业务培训、提高教学技能、保持大局稳定等方面有着重要的作用。一个学校，当教职工合法权益得到有效保护时，教职工积极性就高，学校就稳定；当教职工培训适应教学需要时，教师就教学得法，教学质量就高，学校就立足于不败之地；当教职工文化生活、精神生活得到合理调节时，教职工精神就会饱满、情绪就会高涨、工作时就会进入最佳状态。因此，学校工会应把维护教职工的合法权益、组织教职工业务培训、调节教职工文化生活作为主要职能。那种认为学校工作主要靠行政组织，工会只是一个空架子，甚至认为可有可无的思想，只能把工会工作引向误区，对学校的生存和发展有害无益。

二、建立健全基层组织是学校工会正常开展工作的组织保证

学校工会能否行施职能，在认识问题解决后，就取决于工会组织是否健全，工会职能是否落实，组织落实则是首要的一环。根据学校工作性质，在建立健全学校工会领导班子的基础上，适宜以学科为单位建立工会小组。学科教研组是学校教学管理和教师管理的基层组织，教研工作开展的怎样，直接决定着学科教学的整体效益；同时学科教研组作为教师在学校生存的小环境，对教师思想稳定有一定的影响作用。教研组的这些职能与学校工会职能完全吻合，因而在学科教研组设立工会小组，不仅有利于学校管理，也有利于工会职能的有效发挥。根据这一工会组织建设思路，笔者所在学校以学科教研组为基础建立了六个工会小组，分别由各学科教研组长兼任工会小组组长，为了便于统一管理，工会小组组长同时兼任学校工会委员。从宏观角度看，六个委员各负责组织、宣传、财审、妇女、劳动、生活等，有利于工会工作的全面开展；从微观角度看，六个工会小组分包语文、数学、英语、品德、体音美、综合实践与地校等学科，实现学校工作与工会工作的有机统一。两者相互补充，相互支持，相得益彰，增强了学校工作效果，保证了学校大局稳定。

三、制定完善的管理制度是工会工作实现规范化的政策依据

《中华人民共和国工会法》和教育系统工会制定的《教职工（代表）大会制度》反映了国家和系统对基层工会的共性要求，要使基层工会真正发挥作用，必须制定具体的工作制度。为此，我校依据上级工会的有关法规政策，结合校情，制定了具有针对性、可行性、可操作性的管理制度，如《学校工会管理条例》、《维护教职工合法权益记录》等。在《学校工会管理条例》中，涉及工会会议、教职工学习、教学竞赛、民主管理、维护合法权益、教职工抚恤、教职工安全、工会档案、教职工文体活动等，为工会正常开展工作提供了操作依据。尤其维护教职工合法权益制度，实践证明是一项监督维权，保证维权的有效措施。

四、适时组织开展工会活动是发挥学校工会职能的有效载体

针对学校工作特点，工会活动可分为如下几个方面：一是定期召开教职工代表大会。会上要听取校长工作报告、公布学校财务收支、答复教职工提案问题、听证通过学校重大决策。二是每期组织一次民主评议活动。由教职工代表议论评价学校领导班子、领导成员以及没有教学成绩的教辅人员的工作和业绩。三是每学年举行一次教学技能竞赛。在工会小组初赛的基础上，组织校级竞赛，同时为上级工会组织的劳动技能竞赛推荐人选。四是每期举行一次文体活动。坚持“全员参与、发挥特长、活跃生活、增强动力”的原则，适时开展乒乓球、篮球、田径、拔河、棋类、书画等文体活动。五是随机组织教职工怃恤救助活动。教职工有病住院、教师直系双亲逝世、教师病故等，工会要组织探视、吊唁和追悼，对有困难的教职工及时组织慰问救济等。六是适时开展教职工学习培训活动。根据教学工作需要，有针对性的组织开展教师专业化校本培训，逐步提高教职工劳动技能和整体素质。七是适时开展维权活动。除按法定程序和形式维权外，及时收集、受理教职工代表的意见和建议，及时提交学校行政领导班子，并协调敦促解决。

五、讲究工作策略和方法是改善学校工会管理的润滑剂

学校工会属于教师群众性组织，开展工会工作的过程也是协调教职工与学校党政领导关系的过程，因此讲究工会工作的策略和方法尤为重要。为此要适时把握好如下几点：一是善于把教职工朴素的意见和建议上升到学校管理需要的层面。一般的学校行政领导难以接受来自教职工朴素的带有情绪化的甚至带有激烈言辞的意见和建议。工会在处理教职工意见和建议时，要从教职工的良好动机出发，滤去带有情绪化的甚至一些激烈的言辞，整理归纳概括出对学校管理有益的意见和建议，使学校领导从中看到教职工对学校的良好心愿。同时还要从教职工切身利益出发，向教职工转达学校领导采纳意见和建议的诚意。二是善于做教职工利益的代表，有效维护教职工的合法权益。尤其，当地方政策与教职工利益发生矛盾的时候，工会要及时掌握教职工的需求，着眼于维护大局稳定，在为教职工提供宣泄情绪渠道的同时，通过正当的组织渠道反映教职工的意愿，可以通过上级工会组织，依据有关的政策法规，为教职工维权或做好政策宣传和解释工作，使工会在维护学校稳定中发挥作用。

六、建立健全工会档案是工会管理上水平的一个重要标志

档案反映管理水平，尤其是电子档案。电子档案反映了档案管理的现代化，打开计算机档案，学校工会历史，工会组织情况、会员基本情况、工会管理制度、工上级会文件、工会活动等条目清楚。尤其维权记录档案，记载具体明确，打开工会活动档案，教职工代表大会召开情况、民主评议活动情况、教职工文体活动情况、教职工怃恤救助情况、教职工学习培训情况、教职工维权活动情况历历在目。

读书心得体会交流稿（推荐） 第5篇

蔚

世

孝

寺家庄小学

高尔基先生曾经说过“书籍是人类进步的阶梯。”中外古今许多学者就向我们说明了书对于人类本身的有益之处，可见，读书是件名副其实的好事。

我是一名小学校长，做一名首席读书官，以身作则的读书是必须的，但是，我并没有将读书作为一种宣写“领导”这一词的工具，因为，读书，让我从中受益匪浅，让我在工作、生活中如鱼得水，而不是将它作为去说服老师们向我学习的一种理由。书带给我的东西只有我最明白，下面谈谈我的读书体会。

读书让我的思想十分充实。每天的工作让我身心十分紧张，但是，抽出一点点时间，翻开一本书，将自己的所作所为与书中的东西相对比，就会发现，其中有对也有错。就拿《一百条新建议》中的第九条中讲到登上人生幸福的三层楼。幸福的第一层楼是生活有保障，第二层是艺术科生活，第三层是独立思想。让我明白幸福这种东西也有属于它的定义，它不仅仅单纯是衣食住行问题，提高自己的独立思想，拥有一种艺术中的美，“以美冲淡世俗的种种丑恶是一种莫大的幸福”，它是艺术的主要特征，属于人类的精神世界。再有书中的第十一条“教师要继续学习。”虽然我们都属于执教者、管理者，但是继续学习是充实自己的最佳手段，用继续学习来武装自己，才会让自己永争高层，而不作“老古董”从而更好的胜任自己的工作。以往，我总是认为只有上学，才会是学习，孰不知学习的方式方法多种多样，从老师走上领导，成为管理者，肩上有了沉甸甸的责任，现在，我相信，想让老师有所提高得让自己先提高。

读书不仅充实了我的思想，而且充实了我的管理工作，使我懂得言必有理，行必有果。首先正如第十三条建议中讲到，“关怀身边的每一个普通人。”作为领导，我从教师、学生的角度出发，从心中关心他们，而不是作为远观者，只注视不关心。人是有感情的，我总觉得不管谁与谁之间，都要将心比心。其次，要与人为善，不能斤斤计较，工作中起表率作用。书中第八条建议中提到“学会赞美真的很难。”作为一个老师，要习惯用赞美与人沟通，发现别人的闪光点，才可以拉近我与老师，老师与老师，老师与学生间的距离，这样，学校中处处就会阳光灿烂，人人都才是沐浴在幸福的阳光下。在不断读书中，不断学习中，我的个人素质得到了提高，工作、讲话有了号召力，能做到新思想、新理念为先导，多激励，多引导，做事果断但不武断，虽是主管但不主观，懂得适当放开手，运用信任思想，让老师自我发展。

《一百条建议》这本书，我认真读了其中每一条。从作一名教师，到如何做一名好教师，最后如何成为一名优秀教师，其中都有相关的建议，它对于老师本身有了定义，对教育方式有了规范，虽然只给了我们整整一百条，而我们学到的却是让教学生涯受益的许许多多。对我们自己的工作和生活有了崭新的认识。就用书中第七条建议总结吧，做自己的主人吧，不用等有什么伯乐来相中你，而是自己做自己的伯乐，不要让自己失去做自己主人的勇气，全面的认识自己，从而能好好的估价自己，完事后对自己还会有一个全面的评价，这样就够了。

书是一个好东西，将智慧的灵光洒向我们，用一把公正的尺子为我们衡量工作的得失，教育的成败，为人的善恶„„它不像人的言语那样闪烁，我们不必动摇什么，只是充实一下自己，虽不是十全十美，但至少错的不会太离谱就行，孔子说过“学而不思则惘，思而不学则殆”，读书为的是更好的用，尽信书不如无书。所以读书就如喝酒，不能贪杯，需要细品。至少，我们须衡量一下其中的份量，学会变通，做到举一反三，去除虚伪，留下真实。希望我们都能活一天学一天，活到老就学到老，多学多知多奉献。

教学心得交流稿 第6篇

这个学期我们班设立了“文学欣赏” 这一项。孩子们的世界是童真的世界，故事展现给他们特殊的窗口，让孩子们透过窗口学习到真、善、美，也了解到假、恶、丑。我把故事分为童话、神话、寓言、幽默故事、成语故事等几类，每天穿插着讲给孩子们听。孩子们当然是爱听故事的，尤其是一些经典的中外名篇，成语故事是百听不厌。对于那些他们接触不多的故事，如：古希腊神话故事、一千零一夜故事、古代成语故事等等，孩子们表现了极大的热情，认真倾听，听完后还会提出各种稀奇古怪的问题。我用动听的声音为孩子们讲故事，用包容的耐心回答他们的问题，我带领孩子遨游在故事的海洋中，任心情飞翔、任思想奔跑。只要一听故事，再调皮的孩子也会乖乖地坐好，每一张小脸都面向着我，每一双眼睛都凝望着我，那种感觉好极了，那种氛围美极了。

给孩子们讲故事，还在无形中给孩子们上了思想品德课，因为无需老师再絮言，孩子们会自觉地以故事为榜样，形成好习惯，改掉坏毛病。给孩子讲故事，好处多多，何乐而不为?

读书心得交流稿 第7篇

读了吴甘霖的《方法总比问题多》，受益非浅。该书从方法与“问题”的关系；如何克服无法面对问题的心理障碍；如何拥有解决问题的有效方法；如何把问题变成机会四个方面进行阐述。假如你拥有这四个方面的认知和智慧，你就会有一种全新的工作态度，带着自动自发的精神去努力工作，而且你还会因为掌握方法而创造非凡的业绩，并因此拥有越来越多的自信，不仅如此，你将从此不怕困难，而且还会将所遭遇的问题，变成你进一步成长和发展的机会。

在工作中一流的人找方法，末流的人找借口，找借口的员工是单位里最不受欢迎的人，找方法的员工，是单位里最受欢迎的员工，找借口的人，是不会主动想办法解决问题的，哪怕有现成的办法摆在他面前，他也难以接受，这就是一流员工与末流员工的区别。

在现实中员工其实可以分为三种：一是具有敬业精神并能找方法的员工。他们拥有智慧并乐于奉献智慧，这份智慧必然会给企业创造财富，毫无疑问，这类员工是最好的。二是敬业但缺乏方法的员工。他们能够也只能奉献汗水，这种员工单位需要，但他们自身不会有太大的发展。三是既不去找方法又不敬业的员工，他们什么也奉献不了，所以最终的结局只能离开，假如你想获得最大程度的发展，毫无疑问，你应该力争做第一种员工。

主动找方法才能脱颖而出，主动找方法解决问题的人，总是社会的稀有资源。不管是国内还是国外，只要有这样的人出现，他们就能像明星一样闪耀，哪怕他没有刻意去追求机会，机会也会主动找上门来，假如你通过找方法做了一件乃至几件让人佩服的事，就能很快脱颖而出，并获得更多的发展机会。在现实生活中问一问自己，工作多年是否解决了一个或几个棘手的问题，给别人留下了深刻的印象？是否做了几件业绩突出的事情，让领导和其他人十分欣赏。假如你还没有，赶快努力吧。

在我们这个时代，多的是“忙人”，他们每天在急急忙忙地上班，急急忙忙地说话，急急忙忙地做事，可到月底一盘算，却发现自己并没有做成几件像样的事情，他们往往一个“忙”字作为自己努力的漂亮外衣，却没有想到，这种忙，只能是“穷忙”，没有给自己和单位带效益，做一个凡事讲方法的“忙人”吧，这样的忙，才会有效率，有价值，做一个凡事讲结果和功劳的人吧！这样，你才会赢得最快速度的发展，并得到最大认可和回报。

教学心得交流稿 第8篇

多么感人的故事，学生打人了，陶先生没有训斥，没有疾言厉色，更没有打骂，而是让学生一步步完成了对自己错误的反省与认识。它的作用，在于让学生认识了自己的错误，而且挖掘出了学生的四个优点：守时、尊人、正义和勇于认错。我们在感叹陶先生高超的批评艺术的同时，就不能不思考如何做好批评教育工作。

无独有偶，当代著名教育家魏书生先生处罚学生也用了三种方式：犯了小错误，罚他给全班同学唱支歌;犯了比较重一点的错误，要去做一件好事来补偿;犯了严重错误，写一份五百字的说明书。

我认为，陶先生与魏老师的成功就在于他们都有一颗宽容的心。教师对犯错误学生的宽容，最能引发起学生心中的愧疚感。这种教育机制包含着更多的宽容和智慧，给我们的思想松绑，让我们也都成为教育的智者，要成为学生心中的那个“最可爱的人”，不要成为那个“最可怕的”人。

教学心得交流稿 第9篇

在教学例题后,教师可以安排这样一个环节:让全班学生分四大组讨论,每组创设一个情境,再让学生根据内容列出连加(或连减).

表演形式:一人叙述,几人表演.

第一组:有10只小鸟,先飞走了3只,又飞走了2只,现在有几只?

第二组:草地上有4只小兔,跑来了1只,有跑来了3只,现在一共有多少只?

第三组:河边有8只螃蟹,爬走了2只,又爬走了4只,还有几只?

第四组:草地上有7只小鸡,走掉2只,又走掉1只,草地上还有多少只?

商场工作心得感想交流稿 第10篇

尊敬的各位领导、亲爱的各位同事上午好: 今天很荣幸能在这里和大家一起交流工作心得,首先请允许我自我介绍：我叫王博，去年也和你们一样经历面试、军训、培训、最后被分配到收银部工作。对与刚参加工作的我来说，谈不上什么资历和经验，我仅把过去一年的工作心得和感想，和大家交流一下，不足之处还请各位领导和各位同事指正, 我主要从以下六个方面谈谈我的体会:

一、及时进行角色转变，调整心态，适应环境。

参加工作一年来,在公司和部门的培养下,我已经逐步适应了商场的工作环境,作为刚毕业的大学生,刚走上工作岗位的职场新人最重要的是把自己从学生角色转变到公司员工的角色中来。尽快适应商场的工作环境。从大学课堂走到中央商场参加工作，说真的刚开始真有一些手足无措的感觉，商场的员工，商场有其自己的工作特性，如果想在商场生存，我就要学会适应它，只有适应了，才能做好这份工作，这是最基本的。

二、熟练掌握业务技能是立身之本

商场收银工作在付款方式上来讲种类繁多，有现金、银行卡、储值卡、回馈卡、电子券、抵扣券、支票、网银等方式，而且录入的方式也有很多，有金卡、对公内转、其它、其他

2、大额刷卡机刷卡录入等，作为一名见习主管，我知道这是必备技能，这是工作之本。因此在去年的试用期期间我用了仅仅不到二个月的时间就熟练的掌握所有的收银技能。也正是因为如此，在今年三月份被部门调到一楼开展工作，一楼的收银笔数和收银金额几乎占到整个商场的三分之一，收银员人数占到部门总人数的四分之一多，老员工占五分之一多。工作量大，工作难度大，但是在主管休年假期间我能独立开展工作，保证收银工作有序进行，得到了部门领导的认可。我有金刚钻，所以我就敢揽瓷器活。当然光有技能还是远远不够的，还要有正确的工作方法。下面我再谈谈我的工作方法。也就是 失败的教训加以总结，以免以后的工作重现。这种工作模式是我在参加省学联八届四次会议时，团省委副书记沈海滨书记教我的，我一直用到现在。在我们的管理中其中一项职能就是计划，有了计划才有了工作的方向，才有目标。所以每做一件事之前我都会给自己一个计划然后再开始实施，实施之后在进行反思检查，吸取精华，剔除糟粕。避免在以后的工作再出现同样的失误。我还记得去年冬天我在二楼工作时，一位收银员由于工作疏忽，错录编码，这位顾客找到收银台，当时我立马赶到收银台，把当事收银员叫出来核实解决，虽然最终事情得以解决。但是在后来的反思中我就发现问题是解决了但收银台当时却不能正常工作，因为我把收银员带走解决问题而没有安排其他的机动人员顶班，致使顾客排队，发现这个问题之后我在以后处理的类似问题时我都会一并把机动人员也叫上，保证在处理问题的同时，收银台的正常工作。避免在工作中再次出现这样的不足。

四、不断学习，在学习中提高自己(1)向领导学

领导之所以是领导，是因为他必然有过人之处，有许多我不具备的特质。我不是奉承，相信有许多人都知道“二八定律”，它告诉我世上只有百分之二十的人是领导者，百分之八十是被领导者。所以他身

上肯定有我学习的地方，或者工作经历，工作方法等等，向他们学，我可以少走很多弯路，可以说这是学习的捷径。

（2）向身边同事学习

每一个人身上都存在着不同的优点，同事或者在业务技能上强于我，或者在思想认识上高于我，那么，向他学习，学习他的业务技能，可以弥补我的不足，学习他的思想认识，可以提高我的思想境界。作为一名基层管理人员，我时刻保持一种低姿态，多向老师傅学习，这样不仅能在业务水平上提高自己，而且还有助于自己处理好同事关系，为自己营造一个良好的工作氛围。

（3）向工作中的事情学习

所谓“吃一堑、长一智”，世上所有的经验，都是由“事情”积累而来的。在我的成长过程中，每经历一件事情，都是给我提供了一次极好的直接学习的机会。实践是学习的最高境界，而“事情”所体现出来的，就是实践。收银管理工作可能较为繁琐，会遇到各种各样的矛盾和问题。所以在工作中做的每一件事，都是学习和锻炼自己的机会，“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”如果能够充分利用这些机会，所学得的知识与技能必然会有所增加。

(4)利用业余时间学习。我喜欢看书，但不是因为“书中自有颜如玉、书中自有黄金屋”。在我看来现阶段对知识的投资是最有意义的，最有价值的，所以每个月我都会购买大约一百块钱左右的书籍，来充实自己，更新自己，提高自己。当然，书以致用，所以购买的书籍大多是管理工具书和心理学习的书籍，之前我都在大众书局购买，后来发现网上卖的相对便宜，然后就改网购了，毕竟现在我还是要考虑自己的经济。当然学习是一个坚持的过程，只有终身学习才不会被淘汰，才能做工作中的常青藤。

五、化解浮躁心理，并将抱怨转化成工作动力

在日常收银管理工作中由于事情繁琐，经常会产生浮躁心理，我每次都会调节心情，不把情绪带到工作中，不把情绪带给员工。学会调节心情，面带微笑，将好心情带给员工，那么员工也就会带着好心情去工作。将更好的服务送给顾客。

许多时候，我也在抱怨，抱怨工作中的不如意。但换一种眼光看周围的一切，我就会有另一种心情。刚毕业我也充满梦想，但是我懂得梦想只有在脚踏实地的工作中才能得以实现。浮躁的人也都有自己美好梦想，但始终无法实现，最后剩下的只有满腹的牢骚和无边的抱怨。所以我认为只有在工作中沉淀自己，用自己的工作成果才能实现自己的价值。

六、带着一份感恩的心工作

对父母我感谢他们给与我生命、对公司感谢为我提供实现自我的平台、对人资部感谢为我成才提供培训帮助、对领导感谢她们的指导，对员工感谢他们的工作配合、对顾客感谢他们的光临，是他们让我体现工作的价值。感谢每一位帮助我的人，他们是我成长中的老师，我的每一次进步都是他们帮助的结果。只有带着感恩的心才会珍惜生命，珍惜工作机会,才会珍惜培训机会，才会体会到工作的意义，才懂得尊重。

(创鲁班奖工作体会交流稿) 第11篇

（交流稿）

前言（企业简介）首先，请容许我先介绍我所服务的企业：

上海建工四建集团有限公司，成立于1964年2月，隶属于上海建工股份有限公司，是国家建筑工程施工总承包特级资质和建筑设计甲级企业。

公司现有职工2300余人，其中各类工程技术和经济管理人员占80%以上，资产总额近百亿元，2012年完成施工产值135亿元，目前在建项目100多项，施工规模达800万平方米。公司在长期的施工实践中，注重科学管理、科研开发和技术创新。近年来，有百余项科研项目获得国际、国家、市级金奖、发明奖和科技进步奖。公司以其良好的信誉和突出的业绩，多次获得全国“五一”劳动奖状、国家质量管理奖、全国工程建设管理先进企业、全国质量管理先进企业、全国优秀施工企业、全国重合同守信用单位、全国建设系统先进集体和思想政治工作先进单位、全国创文明行业先进企业、全国先进集体、上海市文明单位、上海市先进基层党组织等荣誉称号，被誉为建筑施工企业两个文明建设的排头兵。

公司依靠雄厚的技术力量，精良的施工装备，先进的施工工艺和严格精细的科学管理，在国内外建造了一大批精品工程，先后承建了上海博物馆、上海图书馆、上海大剧院、上海八万人体育场、上海科技馆、东方艺术中心、港汇“双塔”、浦东图书馆（新馆）、南京紫峰大厦、无锡红豆国际大厦、西宁电视塔、杭州来福士、济南普利中心等一批标志性建筑，还参与了轨道交通、磁浮示范线、杨浦大桥、徐浦大桥、中外环线、虹桥机场综合交通枢纽、外滩通道地下空间交通工程等重大市政工程建设。

在上海世博会建设的浪潮中，公司承建了中国馆、世博文化中心、世博会vip生活楼等标志性建筑。在08年汶川地震后，公司赴四川地震灾区都江堰援建，承担了7000套过渡安置房的搭建任务和灾后重建首批援建的幸福家园二期、都江堰市医疗卫生中心、福利康复中心、上海市指挥部指挥中心及12个医疗点等多项工程。

公司的质量信誉深受业主、同行和社会各界的普遍赞扬。迄今为止，共有23项工程获得国家鲁班奖，2012年荣获“创鲁班工程奖突出贡献金奖单位”殊荣，实现“创鲁班奖特别荣誉称号”三连冠，为全国同类企业之最，还有160多项工程获得上海市白玉兰奖，是唯一被授予建国50周年特别质量奖和上海市政府“精品先锋”特定荣誉命名的企业“上海四建，精品先锋”。

-1-（简单的自我介绍）本人现服务于上海建工四建集团任付总工程师、工程部总经理。从1995年初担任公司质量科长，到2011年整整干了16年，其中有16项鲁班奖工程，是本人主持一起参与申报获奖的亲身经历。

下面我从三个方面谈谈自己在创鲁班奖工作中的体会。

一、工程创优

领导是关键，制度是保障

中国建设工程鲁班奖（国家优质工程）创立评审25周年以来，鲁班奖的知名度是越来越高，施工企业是争先恐后踊跃参加，都是唯恐落后。监理、设计都想沾上鲁班奖的光来说明自己的成绩。业主更是，负责政府投资的希望拿鲁班奖杯来证明自己的工作成绩，民企投资的希望拿鲁班奖杯提升自己建筑的名声，开发商则希望拿鲁班奖杯提高其销售业绩。所以说，当前的社会大环境对我们有利。现在我们经营部门承接的项目中，有相当一部分合同中明确鲁班奖要求并伴有巨额奖罚（如，我们去年接了银联的办公楼，合同写明了拿到鲁班奖奖励500万元，拿不到鲁班奖罚500万元）；还有相当一部分是有争创鲁班奖要求的，不罚（我们承接的项目中约10%左右有这个要求的，80%以上有创省市级质量奖要求的），具诱惑的高额奖励可抵冲低价中标的成本压力。据此，社会大环境是既有利也有压力：有利---社会大背景在助推我们质量管理的工作，压力---千军万马争每年200个名额，压力可想而知。

1、领导层思想统一，打质量牌，以品牌促发展。

一九九四年代，上海建筑业都处于亏损的谷底，新一轮的基本建设的高潮，为我们施工企业带来了千载难逢的机遇。但当时的企业既要扭亏又要尝试市场经济，工作千头万绪。公司党政领导抓住这一大好的机遇，以施工质量为抓手，依托质量创品牌来提升企业的社会信誉，实现摆脱亏损、占领市场、实现振兴企业之目的。

（例：当时我们承建了上海的新民大酒店工程（插新民大酒店照片）是我任质量科长后的第一个鲁班奖，该工程1995年被评为上海市“白玉兰”奖，1996年评到国家鲁班奖。当时是国家优质工程和鲁班奖两奖合一。初级阶段的我们也是为了有一块质量的品牌而评个鲁班奖而盯着一个项目拼命的去弄，为了该工程的质量目标实现，我们是公司、基层（当时叫项目经营管理部）二级一把手重点抓，三天两头跑现场，公司质量科长蹲点，我则天天蹲在现场，费了很大的精力，奖是评上了，很累。）

当时为了评奖而评奖暴露出质量管理上的很多问题，怎么办？

-2-公司领导班子认识到：高质量的建筑产品最集中地反映了顾客的需求；而严格的管理则是保证这种需求得以实现的根本手段；创利是企业的最终目标，而创出品牌、占领市场则是实现这一目标的必经途径。我们还认识到：领导层重视质量管理，确保长效的质量目标是改进和强化企业素质、改善和提高工程质量、降低成本、增加利润的根本保证，企业的根本出路在质量的品牌。

企业必须树立长期的质量管理愿景和确立质量兴业的长期目标。

一九九六年，我们提出了：“全员参与，创品牌工程，让顾客满意，永无止境”的质量方针。确立了“以质量兴业，以质量占领市场”的企业发展战略。引导公司全体员工树立“依托创品牌工程，让顾客满意，实现自我价值”的思想，从而实现以质量追求企业利润最大化和企业大发展的目标。为实现这一追求，公司四任总经理亲自挂帅，坚持十八年开展“抓质量、严管理、创四建品牌”主题活动，通过宣传、动员、培训、教育统一思想，全员提高了认识，参与创建品牌的积极性和自觉性增强。

我们的企业在成长和发展过程中依靠创鲁班奖这个平台夯实了质量管理的基础，创立了企业的质量品牌，提升了企业整体的施工质量水平。这才是我们创鲁班奖的初衷，也是创鲁班奖的最终目的。

18年的坚持，企业质量管理的氛围得到了大大的改善，现在项目经理争着要创鲁班奖的计划指标。为我们搞质量的同志提供了良好的企业内部环境。

（插入，公司十二五计划）

2、管理层政令畅通，职责明确，三级管理完善。

前面提到的新民大酒店工程创鲁班奖，公司领导、基层领导、公司部门领导全过程参与，关键时候都要到场，牵制了很多精力。大家认识到：企业产品质量要得到长期的发展，必须要具备完善的质量管理体系来保证。当时，国内刚刚开始ISO9000的贯标宣传，我们抓住这个契机，开展ISO9002的贯标工作，根据公司规模和特点，疏理公司机关、项经部/分公司、项目部三级的管理关系，现在已经发展为集团公司、工程公司、项目管理部（插上海建工四建集团三级管理矩阵图），对三级的管理职能进行重新设定；修改完善三级管理的机构设置、岗位设置和工作标准；建立了有公司领导分管的合约、施工、物资、技术、质量、安全、人事、财务等八大监管系统；还建立了内部审核、效益核查、技术质量管理、安全生产管理等各项监管制度等组成的系统的质量管理体系，安全管理体系，环境管理保障体系。1997年6月通过了ISO9002:1994质量保证体系的认证审核，（加入安全、环境体系认证通过的日期等）

-3-十多年来，我们坚持企业管理与体系运行一体制，在运行中逐渐改变长期习惯的管理方式，按标准进行自我修正、完善，形成岗位质量责任制的网络，做到了纵向到底，横向到边，人人有目标，事事有人管，各岗位职责明确，质量管理覆盖了企业的每个管理环节、覆盖了每一道施工工序过程，为我们的产品质量提供了保障。（2002年12月通过了ISO9001:2000质量管理体系的改版认证，改为三个体系改版信息）现在，创鲁班奖已成为企业众多工作中的一项具体工作。上有副总裁分管，质量部具体策划并跟踪管理，下有工程公司督促落实，项目管理部负责具体实施。

（如：董事会负责制定企业的中长期目标和五年目标；

党政班子负责制定年度的目标； 质量部负责制定和发布；

工程公司参与年度质量创优目标计划编制，负责组织督促落实； 项目管理部负责具体实施。）

（又如：鲁班奖复查组来检查，领导和有关人员只要根据质量部事先发布的“xx工程鲁班奖检查日程安排通知”参加规定的活动。做到井井有条。）

现在，我们的企业已完全按照体系、制度、职能运行，已跨越人治阶段步入依法办企业，以制度管企业时代。

3、薪酬机制创新，奖勤罚懒，员工潜能激发。

公司三级管理机构的每个岗位的工作内容和工作标准，使每个员工工作有方向。要做到“考核有准则，晋升有依据”，实现“岗位出精品，工序出精品，管理出精品”的要求，需要有适合企业实际、与市场接近的薪酬分配制度，用机制来考核每个员工的工作业绩，用机制来激励每个员工的潜能。用薪酬分配机制配合质量管理体系的运行，才能最大限度地调动全体员工工作激情，广大员工才会自觉地努力工作，形成一股合力来塑造公司品牌形象，增强顾客满意度，符合顾客的期望。

（1）我们在按职务、职称、工作年限建立的工资一单制基础上先后建立了：

公司领导班子成员的业绩考核制； 公司部门正、付经理年薪考核制；

基层领导班子的目标责任考核制：

项目管理部的目标考核经济承包制； 二级管理部门人员基础工资加奖金制。

（2）在薪酬制度之外，公司还另外拿出一笔钱来奖励质量管理有成效的项目部。

-4-我们制订了《工程质量创品牌奖励办法》和《质量管理处罚办法》，坚持在质量管理中实施奖优罚劣。（仅创优工程奖励这一块，据统计，公司每年在这方面的奖励高达300万元以上。我们有个项目部，2004年至2006年之间，同时负责两个住宅小区的施工。2005年一个小区有二栋楼评上了白玉兰奖，一个小区有三栋楼评上了上海市优质结构，有二栋楼评上了区优质结构；2006年一个小区评上白玉兰小区，2007年还评上了鲁班奖，仅公司对项目部的质量奖励就有150多万元人民币，还不包括承包合同内业主的质量奖励）

另外拿钱出来奖励项目部管理有成效的，还有设立了“科技奖励基金”，对在科技领域工作优秀、成绩突出的人员进行重奖。制定了“安全奖励和处罚办法”来奖励安全施工成绩突出的项目部。

十多年来，我们坚持建立健全质量管理体系，不断完善各项管理制度，不断完善质量考核的激励机制，从而理顺了企业的分配。还建立了个人的工作业绩数据库，完整地记录了每个员工的工作实绩。纳入职称评定、评比先进、职务晋升进行综合考评。现在每个员工都会自觉对照本岗位的工作内容和工作标准，发挥自身的主观能动作用，按照设计好的目标努力工作。

十多年来，创过鲁班奖的项目经理都充分享受了创奖后带来的一个个新的项目。1996年至今的18年里，公司共评上了16个鲁班奖涉及12个项目经理，114个上海市优质工程白玉兰奖几乎涉及所有项目经理。很多业主都纷纷慕名冲着这些项目经理而来。

（如：上海博物馆新馆项目部在上海博物馆新馆获得鲁班奖后，建设单位慕名而来的有：1997-99年大剧院5万㎡，1999-2001年金帆大厦7万㎡，2000-2001年科技城10万㎡，2002-04年东方艺术中心和配套宾馆4.5万㎡，2007年又有南京紫峰大厦26万多，高度比目前金茂大厦还要高出4米。现在正在施工的宾馆、办公等楼群近80万㎡）

（又如：上海图书馆新馆项目部在上海图书馆新馆获得鲁班奖后，1998-1999年文化大厦3万㎡，00-02年信息枢纽大楼11万㎡，02-04年港汇广场16万㎡，04-05年新世界娱乐城10万㎡，2007年音乐学院改造工程6万㎡，同时又有文化广场改造工程已经进场施工面积达20万㎡，仅地下室就达7万㎡，浦东图书馆6万多㎡。）

（又如：上海松江大学园区资源共享区一期工程获得鲁班奖后承接了中国馆工程，而后进入领导班子）

总之，凡是获得过鲁班奖的项目经理都是项目一个接一个，而且都是项目规模越来

-5-越大，项目的含金量也越来越好，加之企业对项目管理的承包机制，他们充分享受着获得鲁班奖后带来的红利。

企业的施工规模也是越做越大，从2000年的70万平方米发展到如今的800万平方米，年施工产值从2000年的15亿元发展到如今的135亿元，企业的经济效益大幅度提高，综合实力日益壮大。企业的精品战略已初见成效，企业员工也从中得到了实惠。

二、工程创优

事先要策划，过程要严控。

1、坚持创优目标管理（1）建立企业中长期质量目标

企业依存于顾客，质量目标的设置以顾客需求为导向，满足顾客要求并争取超越顾客期望。依据公司中长期发展规划，结合施工规模逐年扩大，工程对象的不断变化，顾客需求的日益提高，我们制定了企业中长期的质量目标是全国领先，每五年创三个鲁班奖。

主要目标有：

A、工程质量和品牌创建持续领先，争取每年创一个鲁班奖，6个白玉兰奖，10个市优质结构。

B、合同履约率100%，竣工交付验收一次合格率100%。

C、顾客满意度≥80%，保修期内竣工回访覆盖率100%，及时处理率100%。D、质量管理体系持续改进，保持长期的有效运行。 创优项目的选择依据：

一看合同—合同中业主有要求必创的，奖罚金额巨大的；现在，很大业主都愿意出重金要你创个鲁班奖，评上与否奖罚500万元，甚至有些奖罚是按结算总价的百分比来计算的。

二看性质—公建、住宅、工业、桥梁等市政项目，最好不要选公建，每年的评审公建竞争最为激烈，风险很大。但也有公建好处，她的装饰标准高，耐看。

(如：2007年获奖的华府天地公寓，是计划创优目标，但到申报时，大家认为住宅项目风险太大不要申报吧，经了解2007年连我们一起总共预报7项，可评上去名额有六项，申报了评不上只说明一种情况，七项中做得最差。结果华府评上了。)（再有个例子：其他单位的，某年申报了一个项目，大部分是科研带生产的厂房有小部分是科研人员的办公用房，我去看过。他们把它作为公建申报，为什么？办公部位

-6-的会议室等装修的比较漂亮，评审时搁浅了。第二年，作为生产用房申报，评上了。）

因此，在你的计划本本里，要好好的找找，不要老盯着公建项目，有利也有弊。三看规模—首先要满足文件规定的规模条件那是肯定的。但是，太小了你没有竞争力，太大了周期太长，可变的因素就多，如使用功能变化、招商进程拖延、只是部分急着先使用、甚至资金出现问题等等，这样流产的可能就大，往往会白费劲。

我们要选的项目最好是业主使用功能明确，启用日期确定。

四看项目经理—首先已经评到过鲁班奖的指标不要定他，这一人群对得鲁班奖渴望度不高，你很难推进。我们要选年龄已55岁左右，还没得过鲁班奖，或者已经做了十多年项目经理，也没有得过鲁班奖，只要项目合适，那一定会事半功倍。

1997年起，公司就以发“****年度工程质量创优计划”红头文件的形式对创质量奖的工程进行事先策划、计划管理。开始我们是每年初，策划、计划、发文，逐步改进为现在的每半年对计划本本中的项目进行全数“体检”、筛选，列入年度质量创优计划，实施科学的目标管理。我们把它叫做在建计划目标“全数跟踪”、三年计划目标“滚动控制”、当年计划目标“两次下达”。所谓“全数跟踪”上面已说了，三年计划目标“滚动控制”，就是在每年初策划时，既要考虑当年必须实现的目标，又要考虑“滚动目标”的动态变化，对变动和新增的每半年调整一次计划。所谓“两次下达”就是每年的年初公司以红头文件的形式下达一次全年目标计划，每年七月份再以红头文件的形式下达一次下半年的调整目标计划。这样，计划目标再变的可能性就减小了，可控程度提高，我们再把计划目标同工程公司一把手的年度考核挂钩、同项目经理的承包兑现挂钩，这些年来，列入计划的质量目标几乎是没有落空的。

（2）建立每年度的工程质量目标。

注重企业对社会的承诺和社会效益，科学地选择和确定目标。我们在确立质量管理和创优目标时主要考虑两个方面，一个是建设单位的合同要求，第二个是企业自身发展的需要，最后确定的目标高于或等于建设合同要求。

 质量目标按时间跨度分为三类。

第一类：五年计划，企业的中长期发展愿景，五年计划目标； 第二类：三年计划，为创建鲁班奖而制度的计划目标； 第三类：年度计划，每年初以红头文件下发的质量目标计划； 第四类：半年调整计划，每半年根据项目动态变化而调整制定的计划。 质量目标按照奖项类别分为四类。

-7-第一类：国家级奖项（如鲁班奖、国优工程、詹天佑奖、市政金奖、装饰金奖）等第二类：上海市级奖项（如白玉兰奖、市优质结构）等

第三类：上海市专项奖（如安装工程的“申安杯”、“优质结构安装工程”；钢结构工程的“金钢奖”；市政工程的“市政金奖”；人防工程的“民防杯”；石材工程的“金石奖”）等

第四类：区级奖项：（如各个区优质结构和优质工程，名称各异） 质量目标按当年动态分为三类

第一类：确保目标，当年必须实现的目标为“确保目标” 第二类：后备目标，施工进度有可能跟不上的目标为“后备目标” 第三类：滚动目标，项目合同签订后就确定并列入计划的为“滚动目标” 明后年才能达到竣工节点的。（够条件申报鲁班奖的工程，一般来说它的施工周期都在三年左右，鲁班奖的评选办法规定，每个企业每年只能申报一个工程，要安排好够条件申报的项目，不要让这些项目相互冲突，就必须对照合同，预测工程可能发生的变化，建立三年滚动目标。

（1996年新民晚报业务楼、1997年上海博物馆新馆、1998年上海图书馆新馆

2000年获奖的上海华虹-NEC工程生产厂房、2001年获奖的上海市党校改扩建一期工程、2002年获奖的上海科技馆都是1998年年初确定的目标； 2004年获奖的震旦国际大楼、2005年获奖的高级人民法院、2006年东方艺术中心、2007年华府天地公寓、2008年上海松江大学园区资源共享区一期工程（体育馆、游泳馆）

2010年上海世博中国馆、上海世博演艺中心、世博村A地块(VIP)生活楼、都江堰市医疗中心

2011年浦东图书馆（新馆）

从获奖清单能看到我们坚持了创优目标计划先进的管理方法，也能看到坚持目标计划成果。

-8-（3）落实单位工程的分阶段质量目标。

集团公司的质量目标计划确定后，项目部在施工前必须按照目标计划的要求，分解到各个分包分项，然后按照评选标准编制施工组织设计，设定施工方案，作为各分部分项的施工依据。

为确保鲁班奖计划实现，要对照其申报条件，设定以下目标：  省市级以上的优秀设计奖，省部级以上的三新技术应用示范工程  设定下级的质量目标：

逆向推定a、必须要获得上海市建筑工程“白玉兰”奖，B、必须要获得上海市优质工程，C、必须要获得上海市相关区级的优质结构。因此，我们把目标工程分解为两个子目标：

确保获得区、市两级优质结构工程奖 确保获得上海市优质工程（白玉兰）奖

 为了提高项目申报评审时的竞争力，最好能有：

省部级以上的科技成果奖

QC小组、QC课题省部级以上成果

 设定分部分项工程质量控制标准，分解落实到各个专业分包和作业班组。

我们把施工总合同的要求、公司确定的质量目标在全部体现在与专业分包和作业班组的合同内容中，用合同条款来约束专业分包和作业班组。如果，由于那个分项工程因施工质量影响鲁班奖评审的，就必须承担总合同的质量处罚责任。

项目部在组织实施前如何把质量目标化解成各个岗位工作标准和专业分包、施工班组的作业标准，过程中进行岗位考核、对专业分包和作业班组用合同的奖罚条款予以约束。做到层层落实，严格把关，形成目标控制的网络，确保质量目标实现。

2、坚持集企业优势，综合布局

一个企业对创鲁班奖工作的策划，其实在项目招投标之初就已经开始了。首先，选择合适的工程公司，平衡个工程公司之间的力量；

其次，选择项目的管理班子，选定最佳的组合,选派一个责任心强、业务能力强、战

-9-斗力强的项目班子，是项目成败的关键；

在则，选择有创优经验的专业分包和作业班组，项目部管理的压力会相对减轻，一次成活率提高，后期返修、维修的量会大大的降低；

此外，集团公司和工程公司要在承包的机制、方案的编制、设备的选择、材料的供应等方面给予最大的支撑。

3、按标准组织施工，严格过程控制（1）建立、执行项目质量管理网络和制度

以质量管理体系文件为标准，建立全过程的质量控制网络。 管理网络 集团公司设质量部— 工程公司设质量科— 项目部设安全质量办公室— 分包质量管理设专职质量员—  管理制度

集团公司三个月一次地毯式大检查，打分、汇总、评比排名、讲评；负责桩基工程、基础工程、主体结构工程、竣工工程验收；还承担了首件样板、吊顶隐蔽、幕墙构架的验收和800m2以上混凝土浇捣令的签发。

工程公司一个月一次地毯式大检查，打分、汇总、排名、讲评；负责桩基工程、基础工程、主体结构工程、竣工工程和首件样板、吊顶隐蔽、幕墙构架预验收及其他分部的验收；800m2以下混凝土浇捣令的签发。

项目部一个星期一次地毯式大检查，对所有的专业分包和作业班组分包打分、汇总、排名、讲评；负责分部工程质量的预验收，负责分项工程和工序交接的质量验收；有些项目在过程中天天晚上开质量专题会。

专业分包或作业班组都必须设有专职或兼职的质量员，负责施工过程中的动态检查。

（2）强化进场材料和半成品的验收制度

为了确施工质量我们和材料部门联动，对进场的材料和半成品进行严格检查验收。坚持做到：选择合格名录中材料和半成品，不在合格名录中的须考察后才用；

对专业分包进场的材料和半成品进行抽查或联合验收；

-10-验收不合格的材料和半成品坚决退场；

对需要复试而尚未经过复试的材料和半成品坚决不使用。

(如：上海图书馆外墙面砖

验收、选色、选尺寸等，保证了外墙每个面的铺贴色泽一致、砖缝尺寸一致)（又如：

（3）建立、执行三级交底制度

坚持三级的交底，有利于明确各级的职责，比较好的按照事前设计好的“施工组织设计”和“专业施工方案”组织施工有利于维护正常的生产次序，有利于施工安全、质量、环境的控制。

集团公司对确定为创鲁班奖目标的项目和规模大的项目 “施工组织设计”、存在风险的项目开挖前、高风险的吊装、高排架的搭设等复杂又有高风险的，由集团公司总工程师组织对工程公司、项目部进行施工前交底；

工程公司总经理组织对项目部就合同内容要求、工程的成本、工期、质量、安全等诸多内容在施工前逐一交底，保证项目部在开工前就明白该项目的各项经济技术指标和企业领导的管理要求；

项目部往下交底的内容就比较多。

项目经理要对整个项目管理成员交底，把业主、企业领导和自己对项目的管理目标、管理要求、管理内容落实到每一位管理人员。

项目经理在专业分包和作业班组合同签订前，要项目的技术、质量、安全等要求进行详细交底。

项目工程师负责在每一个分项施工前，进行技术、质量、安全等内容的要求交底，覆盖到每一个相关的管理成员和操作人员。

一个项目的成功与失败，关键看你认真不认真，你在开工前把全部问题搞清楚，集大家的经验和智慧预先模拟做一遍，还有什么做不成的呢！

（如：科技馆的地下室超长圆弧混凝土外墙施工

（如：东方艺术中心多曲面的钢结构吊装和玻璃幕墙施工（如：浦东图书馆新馆的清水混凝土

（如：楼梯间、屋面、各类机房等都是预先控制的重点，都必须事先策划、事先交底。）

（4）建立、执行首件样板制度

-11-依托“首件样板制”确定分部分项工程质和工艺过程的质量标准，是保证施工质量的有效办法。

 “首件样板”的作用：

“首件样板制”是在工程大面积施工前，先严格按照质量标准做样板，作为班组施工时质量控制的参照物。因此，在做“首件样板制”的前，既要考虑施工人员、工艺、工用具、材料和环境等方面的要求，还要考虑到大面积施工过程中人员素质的不均衡性，可能降低质量标准的因素，同时要对照国家验评标准和鲁班奖的评审要求来确定首件样板质量标准，对大面积展开施工才有现实的指导意义和标杆的参照作用。



“首件样板”验收责任分工：

凡是创建国家级和省市级优质工程目标的工程，每个分项工程（或重要工序）在全面铺开施工前，必须先进行“首件样板”施工。而且，“首件样板”的质量标准必须在项目部、工程公司自检符合创优标准的基础上，再由公司质量部门进行检查认可，才可以大面积施工。

凡为县区级工程质量目标的工程，重要分项工程的“首件样板”施工，由工程公司质量部门进行检查认可后方可全面铺开施工。

一般分项工程的质量由项目部项目工程师和专职质量员进行控制。 “首件样板制”的内容：

（如：首层的模板、扎铁、混凝土浇捣，二结构的砌筑、导墙过梁构筑柱混凝土浇捣，楼梯间粉刷、铺贴、栏杆安装，设备用房的安装、隔音墙、顶和地坪，管弄内的细部收头，卫生间的装饰，标准层公共部位的装饰，室内标准层的首层，门窗安装，外墙首层，屋面的细部处理等工程都必须做首件样板。）

（如：所有鲁班奖工程的标准层装饰、公用部位、管弄间、空调机房、楼梯间、卫生间装饰等。材料里多找些项目）

（如：震旦大厦的大堂除了吊顶其他的装饰都是用石材，为了保证大堂的装饰效果，我们质量部门规定；震旦大厦的大堂石材装饰墙面、地坪、楼梯踏步、栏杆等都必须做首期样板。项目部认真按照质量部门的要求进行过程控制，从而确保了大堂的装饰效果。）

（如：浦东图书馆的清水混凝土）

（如：所有创上海市优质结构的首层模板、扎铁、混凝土浇捣，二结构的砌筑、导墙过梁构筑柱混凝土浇捣。年在建施工数约300个，规模符合参评市优质结构的约150

-12-个，每年评上市优质结构10%以上，区优质结构30%以上，再剔除一批特大型项目不合适参评的。因此，在建的结构有一半以上的施工质量是好和较好的，在创优质结构工作的带动下，整个结构质量是受控的，是好的。）（5）建立、严格执行工序验收制度

逐级严格按标准进行质量验收，抓好整改落实工作。逐级检查验收交接以班组为基础，工序完工后，先由施工班组按图纸要求和规范进行自捡，自检合格后报项目施工员初验，初验合格后再由质量员组织下道工序的班组同各专业工程师和现场监理进行验收，验收通过办理书面的交接手续，对检查出的问题，当即开具整改通知单，要求施工班组整改以后再重新验收，确保质量问题不流到下道工序，工序验收过程中坚决实行质量否决制。

（如：2000年获奖的909工程净化厂房的设计标准：温度控制要求为23±0.2℃，相对湿度为45±3RH%，风速为0.35m/s，噪声≤65NC，照度为500LX，洁净度为0级/0.1µm.为了达到设计的标准，我们对操作工人进行认真培训、操作工人必须执证上岗；操作工人必须穿着全密封的洁净服、禁止用裸手触及任何管件；质检人员对施工过程进行严格的监控和记录，确保每道工序交接的质量标准都能达到设计的各类指标的要求。）

（如：浦东图书馆的3M贴纸装饰墙

（如：楼梯间铺贴前的准备，踏步、地砖布置，先要墙上和地上弹线验收（如：门窗框与墙体填实后，表面装饰前的验收 等等。

（6）项目特点、难点、亮点的控制

在策划时就要搞清楚项目的特点、难点、亮点在哪里？然后，在施工过程中，对这些重要部位，重点管理，重点控制，才能体现出较高的鲁班奖工程应有的质量水平。

 必须具备的标准：

申报鲁班奖工程的使用功能满足设计要求，各种设备系统运行正常，无渗、滴、漏水，结构安全且无变形和裂缝，门窗等配件性能良好、使用方便，各分部分项质量观感良好，这是我们控制的主线。

 需要重点控制的部位：

屋面的防水节点、天沟泛水、设备基础、刚性保护层、突出屋面建筑构筑物四周的变形缝、爬梯、避雷、设备安装、泛光照明等；

-13-普通装饰的楼梯间粉刷、楼梯踏步的粉刷或铺贴（楼梯的最底层斜板下面）、细石混凝土地坪、各类设备用房普装、各类管道井室、安装管道与建筑的各种交界面等；

精装饰工程的首期样板的质量标准，门窗的加工和安装，装饰与门窗、安装其它分项工程结合面的处理，不同装饰材料结合部位的处理，吊顶内的各类内容，橱卫间等；

外墙装饰材料与外门窗框的处理，外门窗的防水，各类外装饰线条，密封胶缝，分格缝，墙裙，建筑物四周的变形缝，沉降观测点，避雷接地点等；

各类设备安装的使用功能，各类管线和支架，各个系统的功能调试等； 保温节能分部的相关内容等；

各类新技术、新材料、新工艺相关的内容等。

所以，创鲁班奖工程既是企业大的工作目标，也是项目管理非常具体细致的工作。加强过程管控，把各类使用功能，大面、细部都抓好了才能体现鲁班奖金像的含金量。

鲁班奖的申报是整个项目的申报，不论是否您企业总承包还是有个别分项是业主分包，工程质量标准是对整个项目的要求。

（如：科技馆的现磨石子地坪的控制；

采用大面积无框多灰度磨石地坪，是国际先进的施工工艺。其骨料为各类贝壳，粘合材料为环氧树脂。为了保证国外的施工工艺在国内成功应用，我们按照国内磨石地坪的质量控制标准，严格控制其表面平整度，光洁度，贝壳的密度及表面暴露的大小，达到了美国同类产品的质量标准，并得到了美国专家的好评。）

（如：（如：（如：

（7）科技创新是创“鲁班奖”工程的灵魂

帮助整理出

 依靠科技进步，将工程难点变成工程创优亮点。我们始终将科技进步与工程质量紧密结合。

多年来我们坚持从创鲁班奖目标的确定开始就将科技服务于生产的科技理念贯彻于工程项目施工的全过程。在前期策划中，根据工程的特点难点，组织工程技术人员立项进行针对性的科技攻关，把这些难点、关键点提升为工程的亮点。在过程控制中大力学习和采用新技术工艺、新材料，积极将“十新”技术成果转化为生产力，也保证了创优目标的实现。

-14-例如在上海科技城创鲁班奖的实践申，针对平万面积15000㎡的螺旋形上升双曲面屋面施工难题，采用先进的科技手段和GPS定位技术精确地完成屋面定位。

对科技城300m长的弧形地下室外板墙，应用了AVSYS软件模拟预应力受力特性，不设施工缝，实施实施了无粘结预应力施工。成功控制长墙板裂缝解决渗漏难题。

科技城工程在创优的过程也是一个依靠科技进步的过程，不仅工程取得了鲁班奖，其解决工程难题的科研成杲也获得上海市科技进步二等奖。

 同时在工程中积极自觉地推广应用“十项新技术”，提高了工程实物质量，为创优夯实基础。

在鲁班奖工程震旦大厦的创建过程中应用了

1、深基坑施工及环境保护

2、粗钢筋联接

3、新型模板及整体电动升降脚手

4、大型钢结构技术

5、高标号商品混凝土泵送技术

6、新型建筑防水材料

7、测量技术

8、新型玻璃幕墙

9、电子计算机应用

10、干挂外墙石材等多项新技术、新工艺、新材料。工程中还应用了地下室外墙滤水落层防排水施工技术；结构中应用了公司自主开发的新型中型模板技术；装饰中应用了OA地板，玻璃幕墙中安装了当时世界最大的电子显示屏等新材料、新工艺、新技术。

这样的例子很多。可以这么说：在我公司凡评上鲁班奖的工程都集合了很多项的新材料、新技术、新工艺的应用。正因为这些新材料、新技术、新工艺的应用，不单单解决了施工中的难题。还保证了结构工程的实物质量达到上海市优质结构的标准，保证了装饰工程有非常好的质量感观效果，取得了上海市的白玉兰奖，保证了工程最终评上鲁班奖。我们深深地体会到，依托科技创新才是创“鲁班奖”的可靠保证。

 积极开展QC攻关，克服质量通病，确保工程质量的创优。

我们结合工程实际，用科技手段寻找出克服质量通病的办法，通过QC攻关，制定了一系列质量通病的防治措施，例如：地下室、砼结构梁、板裂缝防止措施；屋面、厨厕、窗台渗漏防治措施；墙体空鼓、开裂，渗漏防止措施。这些措施通过推广，在各个

-15-工程上的都得到了普遍的应用，促进了工程质量尤其是结构质量的提高。

通过QC攻关，在施工工艺上总结了公司多年来深基坑、超高层、装饰工程和大型市政工程的成功经验，编制公司的作业指导书和企业工法，用企业的标准克服了质量上的通病，提高了工程质量和质量管理的水平。

为了从根本上杜绝一些质量通病，公司加大了先进检测设备的投入，购买了钢筋保护层测位仪，回弹仪等质量控制仪器设备，丰富了我们的控制手段。

随着公司承建项目的施工技术水平的不断提高，科技含量的不断加大，新材料、新工艺、新技术不断的应用和研发改进，有力保证和推动了工程产品质量的提高。科技创新科技进步也成为我公司工程创优铸造精品的法宝和有力支撑。

（8）强化过程中工程资料的收集、整理、装订

（金钰写的换入

能否取得鲁班奖荣誉，工程质量是第一位的，施工技术资料是工程质量的见证记录，实物质量和资料质量是相辅相存的，不容忽视。因此施工技术资料的汇编工作和绘制水平也很重要。

工程技术资料是工程项目验收和质量保证的重要依据之一。公司规定项目部必须设立技术资料管理组，专职负责工程技术资料的管理，结合工程实际情况，真实地、规范地、完整地填写工程技术资料。在工程施工过程中，公司和基层定期到现场检查资料编制及管理情况，强化过程控制和资料管理，使资料能真正反映建筑工程的实际情况。

合理分类、科学组卷。项目部针对工程专业划分细、分包单位多的特点，组织分包单位认真学习《中国建筑工程鲁班奖（国家优质工程）评选办法》中有关工程内业资料汇编，认真进行工程技术资料的整理，将工程技术资料分为施工技术和管理重要资料及竣工图、质量保证技术资料、施工管理资料及质量评定三大类。公司再组织专人将资料再次进行分类，按要求分为工程前期准备资料和工程验收资料、工程技术资料、工程质量管理资料，并对技术资料总目录进行统一规范，形成了工程档案资料总目录清单，按清单进行严格地、科学地、统一地组卷。使技术资料整齐、清楚、完整，查找时一目了然，得到复查组专家的好评。

如：震旦大厦工程在开工伊始，就有业主牵头委托上海市城市档案馆来现场培训、指导，并帮助我们立卷建册。

（按照惯例每个工程中的电梯、弱电、智能化、电力配套、煤气等等都由业主自主

-16-发包施工。工程的实物质量控制问题这里不展开说。为了解决资料的统一收集、统一整理、统一归档，我们在开工之初就请上海市城市档案馆来现场召集参建各方，明确资料收集整理的具体要求，又在过程中检查督促，保证了工程资料如实反映施工的过程情况。也保证了工程资料满足归档的要求，又得到了鲁班奖检查组专家的好评。检查组专家一致反映我们的工程资料整理规范，查找方便，内容齐全。

三、创鲁班奖工作体会

1、目标确定，须内外沟通落实指标

提前预约

我们在内部创优计划目标制定以后，首先上报上海建工集团赛区，然后再由赛区上报市行业协会，预先登记三年后的指标。我们上海每年只有六个申报鲁班奖的指标，如果不是事先沟通，待工程完成后再临时伸手要指标难度会很大的。

（如：抗震救灾项目都江堰市医疗中心，是四川省给的指标······，我们就是二年前沟通后，预先约定。一旦约定指标，那就有种责任，对内就必须把工程管好，把工程做好。）

当年落实

每年初内部计划目标制定后，要及时落实当年的指标，争取指标的最大的优势就是您的工程质量水平，把工程质量水平做到所在省市的领先水平，才能落实指标。

2、专家复查，积累经验提升工程的质量水平

前面我讲了很多的内部控制，这是根本，也是基础。我的体会是：我们企业内部负责质量管理的，除了研究管理外还必须要研究工艺，你才有能力组织和指导项目的的创优工作。（如：浦东图书馆······）但是，你不可能什么都懂，你就必须依托质监部门和行业内的专家，帮助指导来提升工程的质量。要开放向先进学习，绝对不能闭门造车。

我们的每次鲁班奖的复查其实就是一次学习提高的过程，鲁班奖复查组的专家都是各个方面的行家。16年16个鲁班奖，等于接受了专家们16次培训和指导，每申报复查一次每有收获，为质量管理奠定了扎实的基础。

3、过程积累，申报资料方厚实有力

在注意控制工程实物质量水平的同时，注重工程资料的收集和整理，你的汇报材料才能有血有肉写出工程的特点、写出工程的特色、写出工程的个性、写出工程的先进所在。

 需在过程中积累的文字和音像资料

工程的前期立项及各类许可证明、后期的各类验收合格证明；

-17-工程的所有技术质量资料，（须涵盖整个工程，不能任何分项或工序）； 工程的难点和解决难点所采用的技术方法或措施； 设计先进性内容的文字等资料； 新技术、新工艺、新材料运用内容； QC成果的参评内容资料； 工程的特色和亮点； 工程的各类获奖情况；

4、组织专人，整理编撰好申报材料  申报表的填写  质量情况简介的编写

一般今年申报去年底就召开专题会议布置项目部落实专业人员起草，有质量部提供简介的撰写提纲，由项目工程师负责起草，关键是写出申报项目的特点和难点的个性、技术和质量的亮点，写出项目的灵魂。“简介”是做PPT和五分钟录像配音稿的基础，一定要组织力量写好，重点不在于文字华丽，而在于是否把工程的个性写出来了，是否把工程的特点、难点、亮点写出来了，是否把工程的竞争优势写出来了。我把2010年获奖的浦东图书馆工程施工质量情况简介的提纲提供给大家，供参考。

撰写提纲

一、工程概况

1、工程名称：上海市浦东新区图书馆

2、工程类别：公共建筑

3、工程主要使用功能

4、工程规模（描述建筑规模和结构设计情况）4.1 建筑规模

4.2 地基基础类型：桩筏形式基础 4.4围护结构类型 4.4 主体结构类型

5、工程特点及室内外装饰情况（主要描述建筑的功能、主要特点、内外装饰用料情况）

5.1 工程特点

5.1.1 大量运用清水混凝土元素 5.1.2 融入室内的空中花园 5.1.3 双层呼吸式幕墙 5.1.4 石材幕墙遮阳设计

-18-5.1.5 隔音降噪的浮筑地坪 5.1.6 三、四层“书山”结构 5.1.7 五、六层铜板“浮云”装饰墙 5.1.8 中庭自然采光节约能源 5.1.9 智能灯光控制系统

5.1.10 安装工程管线系统齐全，机房集中，管线密集 5.1.11 合理利用空间，营造舒适花园 5.1.12 屋面独特虹吸重力排水系统

5.1.13 建筑智能、服务人性化

5．2工程内装饰（主要描述地面、墙面、顶面的装饰用料情况）5.2.1地下车库

5.2.2公共区域（大厅、通道）5.2.3读者阅览区 5.2.4中庭区域 5.2.5卫生间、淋浴房 5.2.6空调机房等设备用房房 5.2.7报告厅 5.2.8楼梯及栏杆 5.2.9门、窗

5．3 工程外装饰

5.3.1 图书馆幕墙工程（主要描述装饰用料和平面布置情况）5.3.3图书馆屋面工程（从结构面往上的设计构造情况）室外总体工程

6、开、竣工日期

7、备案验收情况

8、承建单位及承建内容

9、主要分包单位及参建内容

10、参建单位

二、工程技术难点与新技术、建筑节能推广应用情况

1、工程施工的主要难点与技术措施 1.1 基坑围护

1.2 清水混凝土结构施工 1.3 上部结构施工

1.4 双层内循环呼吸式玻璃幕墙

1.5室内装饰施工

1.5 机电工程专业系统多，专业要求高，工作量大

2、本工程主要新技术、新材料、新工艺的运用

2.1 对照建设部推荐的十项新技术（先用表式对照，再每条技术应用情况介绍）2.1.1 清水混凝土技术 2.1.2 自密实混凝土技术 2.1.3 轻骨料混凝土

2.1.4 大直径钢筋直螺纹机械连接 2.1.5 预应力施工技术 2.1.6 清水混凝土模板技术 2.1.7 钢结构深化设计技术 2.1.8 大型钢结构滑移安装施工技术 2.1.9 钢与混凝土组合结构技术

2.1.10 高强度钢材应用技术 2.1.11 管线布置综合平衡成套技术 2.1.12 金属矩形风管薄钢板法兰连接技术 2.1.13 变风量空调系统技术 2.1.14 薄壁不锈钢—卡压式连接 2.1.15 管道工厂预制化技术 2.1.16 预分支电缆技术 2.1.17 基坑施工封闭降水技术 2.1.18 雨水、现场生产废水利用技术 2.1.19 预拌砂浆技术 2.1.20 建筑外遮阳技术 2.1.21 施工深化设计技术 2.1.22 深基坑开挖变形监测技术

2.1.23 工程项目管理信息化实施或集成应用技术 2.2结合本工程所特有的新技术、新材料、新工艺

（这是对照建设部推荐的十项新技术以外的内容越多，那竞争优势就越大）2.2.1 清水混凝土圆柱纸筒模板施工技术 2.2.2 隔音降噪浮筑地坪施工技术 2.2.3复杂环境下大型钢结构吊装施工技术

-20-2.2.4 “双系统”组合式幕墙设计施工技术 2.2.5冰蓄冷系统

2.2.6 排烟风管防火包裹施工技术

3、建筑节能

3.1 外立面墙体节能 3.2 屋面保温节能 3.3 室内照明节能技术 3.4 雨水收集处理系统 3.6

冰蓄冷系统

3.6 自然采光及自动遮阳系统

4、施工节能 4.1 节电措施 4.3节水措施 4.3 节材措施

三、工程质量检查情况(主要讲工程的内在质量，以材料的检测、复试、和测试结果说明。这一部分的内容很容易与第五部分的质量特色混淆，千万注意)

1、总体情况介绍

分部分项工程的质量验收情况

2、地基与基础工程 2.1沉降观测 2.2 桩基工程 2.3基础结构工程

1、主体结构工程 3.1钢筋混凝土结构 3.2砌体结构 3.3 钢结构

4、建筑装饰装修工程 4.1 室内装饰工程 4.2 幕墙装饰工程 4.3 防水工程 4.3.1 屋面防水 4.3.2基础防水

5、设备安装工程

-21-5.1给排水工程 5.2通风空调工程 5.3电梯工程 5.4电气工程 5.5智能化分部

四、工程技术资料情况（主要讲资料收集、整理、装订、验收情况，与检查标准对照情况）

五、工程主要质量特色（主要是讲，表面观感和使用功能情况）

1、结构特色

2、外墙特色

1、装饰特色 3.1 地面、楼面工程 3.2 墙面工程 3.3顶面工程 3.4门窗工程 3.5楼梯工程 3.6机电安装特色

六、工程综合效果与获奖情况

1、工程综合效果

2、获奖情况

市级、国家级设计、质量、安全、文明施工等获奖情况

3、取得的主要成果

市级、国家级工法、专利、QC成果获得情况

 PPT汇报材料的制作

PPT汇报材料是“简介”的浓缩版，内容不能遗漏，时间控制在20分钟左右，让复查组专家能在比较短的时间内简要而全面的了解项目的特点、难点和亮点。

 五分钟录像的制作

五分钟录像是给大评委的专家汇报用的，一定要控制在五分钟之内让评委专家能全面了解您的项目，才能有评上的机会。五分钟的配音稿是“简介”超浓缩的提炼，机遇把问题讲全，但不能面面俱到，要坚持做到重点突出，概况、特点、难点、亮点说透，文字一般控制在150字~200字/每分钟，少于150字/每分钟很难把说清楚，多于200字/每分钟看得人没反应过来就完了，印象不深，文字编写还要考虑与画面的配合。还有，-22-画面要尽量多用静止的照片少用录像，静止的照片3~4秒一张，提供的信息量就大，就有机会把更多的工程特点、难点、亮点呈献给大评委专家。

四、坚持长效管理，持续改进企业质量管理

我公司在近二十年参与创鲁班奖工作，企业的质量管理随着创奖工作的不断深入也得到了不断完善，质量管理水平不断提高，企业质量管理制度更加健全，管理行为更加规范。

我们负责质量管理的人员深深感受到：企业的质量管理氛围越来越好，工作也越来越顺。

我们深深体会到：

1、创鲁班奖是企业自身的发展的需要，是企业生存和发展的需要。

1、获奖并不是最终目的，而是要通过创鲁班奖这一载体，提升全企业质量管理。

2、创鲁班奖不是单纯质量管理行为，而是企业的综合管理行为，工程质量水平保持在一定的高度，是企业综合管理水平提高的具体表现。

谢谢大家！