电大消费者行为学小抄（精选6篇）

电大消费者行为学小抄 第1篇

A艾桑尼是从哪个角度来划分组织类型的（对成员的控制方式）M B 明确目的，自觉支配行动的性格属于（意志型）

行为型理论包括（挫折理论、归因理论、强化理论）

学习型组织的支持者们认为传统组织的问题是由其固有的特性引被称为研究组织内部人的行为的里程碑是（霍桑试验）麦克利兰的研究表明，对主管人员而言，比较强烈的需要是（成就起的，这些固有特性主要是（分工、竞争和反应性）不仅指出需要层次的“满足——上升”趋势，而且也指出“挫折—需要）。Y —倒退”趋势的理论是哪一种？（ERG理论——成长理论）。某公司年终进行奖励时，发给受奖人员每人一台电风扇，结果许多一个人经常出现的、比较稳定的心理倾向性和非倾向性特征的总和表扬奖励员工，让他们参与管理，给他们提供培训机会，能满足员员工很不满意，认为公司花钱给他们买了个没用又占地方的东是：（个性）工的（尊重需要）。西。造成这种现象的原因是（公司没有做到奖人所需、形式多变）。以下各项表述正确的是（保健因素通常与工作条件和工作环境有不能用现成的规范和程序解决所遇到的问题，而需要专业的管理人某人患有先天性心脏病，不宜参加剧烈运动，却想成为长跑运动员。关，而激励因素与工作内容和工作本身有关）。员对环境有深入的洞察力和丰富的知识。这类环境是（复杂-动他这种挫折感源于（个人本身能力有限）。由组织正式文件明文规定的、群体成员有固定的编制，有规定的权态环境）。某人对完成某项任务的把握性很大，因此他对于这项工作的积极性力和义务，有明确的职 责和分工的群体属于：（正式群体）。D 会（可能高也可能低）一个造纸厂的商业环境最能反应组织环境的哪一特性？（稳定性）当某种行为出现后，给予某种带有强制性、威胁性的不利后果，以目标很重要，但不值得和对方闹翻或当对方权利与自己相当时，处要帮助领导者对组织的一切“变化”做出有效管理的设计理论是（自期减少这种行为出现的可能性或消除该行为，这种强化方式是理冲突的方式是（妥协）由型组织结构）（惩罚） N 以组织结构为中心的变革措施主要包括（完善的信息沟通系统）大型组织拥有的成员一般在多少人左右？（1000～45000人）。[3～内容型激励理论包括（需要层次论、双因素理论、成就需要理论）以人为中心的变革措施主要包括哪些？（调查反馈、群体建议、咨30人——小； 30～1000人——中； 45 000人以上——巨型。] 哪一项不是以任务和技术为中心的主要变革措施（建立规章制度）询活动）当一个人在爱情问题上受到挫折后并未消沉，这种行为反应是（升 P帕森斯是从哪个角度来划分组织类型的？（社会功能）研究领导行为的管理系统理论是（利克特）华的行为反应）R Z 当群体目标和组织目标一致时，凝聚力与生产率的关系就会出现如果职工A认为和职工B相比，自己报酬偏低，根据公平理论，A在紧急情况下或与公司利益关系重大的问题上，冲突的处理方式是（高生率高凝聚力）会采取以下哪种行为（减少自己的投入）（强制）。对下属采取信任的态度，这种领导风格属于什么类型？（参与型）任务角色和维护角色都多的群体属于（团队群体）。在管理方格图中“乡村俱乐部似的管理”是哪种领导方式（1、9） F弗洛依德认为个性中不受社会道德规范约束的部分是：（本任务角色多而维护角色少的群体属于（无序群体）。我）。S A G 双因素理论的提出者是（赫兹伯格）按何种心理机制占优势来划分，可把性格分为（理智型；情绪型；过程型激励理论包括（期望理论、公平理论）“熵”能测量环境的什么特性？（有序性）意志型；中间型）。工作比较单纯，不需要复杂的知识和技能，完成一项工作需要大家斯托迪尔没有把领导按（社会特性）按人际关系的结构分，人际关系的类型有（经济关系；政治关系；的配合，或从事连锁性的工作，（同质群体）可能达到最高的绩T 法律关系；伦理关系）效 通过社会知觉获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大为按人际关系形成的纽带分，人际关系的类型有（亲缘关系；地缘关管理方格图中，最有效的领导方式有（团队式）他的整体行为特征，这种知觉属于：（晕轮效应）系；业缘关系）。管理系统理论是由（利克特）提出的 谈话法属于组织行为学研究方法的：（调查法）按群体沟通的组织系统分，沟通可分为（正式沟通、非正式沟通） H赫兹伯格认为，激励员工的关键在于（设计出一种能让员工提出需要层次论的是（马斯洛）B 感到工作本身就是激励的工作任务）通过不予理睬来减弱某种不良行为的强化方式是（自然消退）。布兰格按何种生活方式最有价值，把性格分为：（理性型；政治型J 提出期望理论的是美国心理学家（弗罗姆）。和审美型；社会型；宗教型；经济型）将人视为自私自利、好逸恶劳的是哪一种假设?（经济人）“途径——目标”理论是（豪斯）提出的 鲍莫尔认为企业领导人应具有的条件是（合作精神；决策能力；敢决定人的心理活动动力特征的是：（气质）W 于创新；尊重他人）具有高水平的专长，善于在活动中进行创造性思维，引发灵感，活完成复杂工作，需要有创造力的工作，或在作出决策太快可能产生C 动成果突出而异的人属于：（天才）。不利后果时，（异质群体）将会达到最高的工作绩效 冲突的来源有（沟通因素；结构因素；个人行为因素）。L 我们平常所说的企业精神核心是一种（价值观念）从沟通的渠道来看，可以将信息沟通分为（正式沟通和非正式沟通）老心理分析论的代表人物是：（佛洛依德）。X  D当出现认知不协调时，认知主体消除不协调的方法有（改变临时检查卫生、学生抽查考试，都属于什么样的强化方式？（可变下面哪一个不是组织的基本要素？（人际关系）行为；改变态度；引进新的认知元素）间隔的强化）下面哪一项正确描述了组织变革的基本内容（组织的环境、组织的 F菲德瑜提出对一个领导者的工作最起影响作用的是（职位权领导的连续流理论是（坦南鲍母和施密特）提出的。任务及技术、组织的结构、组织的人员）力；任务结构；上下级的关系）

多项选择

个性就是个体独特地表现出来的心理特征（×）任何一种管理制度和管理方法都是针对一定的情况出来的，不能绝判断题 工作满意度与员工的生产率之间存在清晰的正相关关系。（×）对的说哪种好，哪种坏，不能把管理方法僵化（√）

 A按照群体成员中相互关系的密切程度，可以将群 体划分为正公平理论的基本观点是：当一个人付出了代价并取得了报酬后，它如果作业比较复杂而且人们还没有掌握完成作 业的熟练技巧，当式群体和非正式群体。（×）主要关心的是报酬的多少（×）有别人在场观察时往往发生社 会抑制作用（√）B 管理方格理论是由美国心理学布莱克和莫顿提出的，是行为科学中S 不同类型的权力会引起服从、反抗和承担义务三方面结果的显著差有关企业领导方式问题的代表理论之一。（×）实现管理的目标，就要实行合乎人情味的管理，建立以人为中心异。（√）H 的而不是工作任务为中心的管 理制度（√）布罗菲伊尔德等研究人员认为对工作所持态度与生产效率没有一坚持收集资料的客观性是任何科学方法的最基本的原则和重要的四分图理论认为，那种行为效果好结论是不肯定的。关系成正比。一对应关系。（√）特点之一。（√）（×）保健因素同工作内容有关，激励因素与工作环境有关（×）黑胆汁占优的属于胆汁质气质（×）随着社会主义商品经济。血缘关系地缘关系的影响不断扩大.C J（×）从沟通的渠道来看，可以将信息沟通分为正式沟 通和非正式沟通。价值观是个性心理结构的核心因素。（√）事业部制组织形式打破了传统的一个工作人员只受一个部门领导（√）集权和分权的统一的关键是上级和下级之间通过直接的交流渠道的管理原则，是企业组织结构形成了一种纵横结合的联系。创造能力是指根据一定的设想，创造出新奇的具有独特价值的精神而形成的联结关系（×）（×）与物质产品的能力（√）L  T团队组织要求员工既是专才又是全才。（×）从沟通的速度来看，正式沟通较非正式沟通要快。（×）领导活动都有相通的地方，随着时代发展和变 迁，对领导的素质 W委员会是指从事执行某些方面管理职能的一组人和负责处理存在于组织中的参谋职权意味着做出决策，发布命令。（×）也要提出新的要求。（√）某一专题的集体。（√） D对组织内部各种职能加以分类后组成的专业化的亚单位，称领导连续流理论认为：很难判断那种领导方式是正确的，哪种方式X 为部门。（√）是错误的，领导应根据具体情 况，考虑各种因素选择某种领导性格是个性心理特征的核心部分，气质是心理过 程的动力特征， F 行为（√）能力则是完成某项活动所必备的 心理特征（√）菲德勒在研究中发现：关心任务的领导者在不利 或有利的情况下，勒温的群体动力理论，是从动态和系统的观点分析了群体中人和环虚拟组织是一种规模较大，可以发挥主要商业智能的核心组织将是最有效的领导者（√）境两方面的许多因 素（√）（√）弗洛姆和也顿认为，合理的原则就是如果决策的 质量并不重要，领导生命周期理论反映的是工作行为、工作关系和成熟度之间的曲血液占优势的属于粘液气质（×）而决策的接受性却很重要，那么 最好采用第二种领导方式。线关系。（√）性格没有社会意义，无好坏之分。（×）（×）领导者的权力主要来自于职权（×）想要一个领导班子更为有效，就必须尽量使领导班子成员具有同一菲德勒在二度空间领导行为模型中，首次加入了效率层面，构成三勒温的冻结强化方式是团队强化方式和个体 简答题 强化方式气质（×）度空间领导效率模 型（×）（×）Y G M 应付挫折的根本点就是发展建设性行为，减少破坏性行为。（√）工作设计是指为了有效地达到组织目的，而采取满足工作者个人需麦克利兰认为可以通过教育和培养造就高成就 需要的人，所以无影响个性形成的主要因素是先天遗传因素。（×）要有关的工作内容、工作职能和工作关系的设计（√）论是企业还是国家都要注意发 现、培训有成就需要的人（√）一般来说，在动作和反应速度方面，最佳的年龄是 30-49 岁。根据波特劳勒模型，激励的程度取决于，效价和 期望值的吸引力敏感性训练是通过结构小组的相互作用改变行为的方法（×）（×）（√） N能力质的差异是指人们在完成同样难度的任务时，所表现出一个组织内聚力越高，则越能提高生产 率。（×）个体行为激励的研究是整个组织行为学的核心部分。（√）来的能力类型上的差异。（√）Z 工作满意度与员工流动率之间是负相关的（√）Q 组织行为学就是在管理科学的发展的基础上产 生发展上来的根据马斯洛的需要层次理论，五个需要可以同时 对个人产生激励群体规模越大，工作绩效越小（√）（√）作用（×）群体压力主要通过群体规范来维持。（√）组织机构是否设置合理是徇组织成熟程度和有效性的重要标志感觉是在知觉的基础上产生的。（×）群体行为是组织行为学研究的的基础和出发点（×）（√）根据期望激励理论，加职工的工资就能提高他们的工作积极性期望理论认为，目标的效价越高，激励力量越大（×）组织文化的核心是组织价值观。（√）（×）气质决定一个人活动的社会价值和成就大小（×）组织行为学的“行为”是指一定组织中个体、群体和整个组织三者之感觉是人脑对客观事物的整体反映，知觉是对事物个别属性（如颜强化理论是美国心理学家勒温提出来的，这一理论只讨论刺激与行间以及整个组织与外部环境 之间相互作用所形成的各种行为。色，气味等）的反映（×）为的关系，而不设计主观判断等心理过程。（×）（√）个性对个体心理疲劳具有延缓作用。（×）R 组织行为学运用了社会学的理论与知识来探索 人在社会关系中表

组织发展战略措施有哪些？答：1.激发组织的创新。

2、发展的价值观与可持续发展。

3、危机管理与风险管理。

4、知识管理。

5、工作生活质量。

6、创建学习型组织

人际交往以及成长和发展的需要,是内宽型激励理论在实践中的公司现有的付酬制度.答2:麦克利兰认为一名高成就激励者具有印证答: 该案例中, 贾厂长只是根据惯例主观地采取了迟到不以下特点:第一能够为解决问题担当起个人的责任;第二,善于在罚款,而对早退罚款的规定.改革不合理的厂纪厂规有助于调动工作进程中调整取得成就的目标,使他能在切实可以达到的目标职工的积极性, 贾厂长取消了迟到罚款的规定受到职工的好评,的工作中,不断获取成就需要的满足;第三对于好运引起个有高 典型案例 这说明在这个问题贾厂是做对了.但在制定新的规章制度时,由成就需要的人来说,他希望及时了解自己的工作情况和成绩以及 古井酒厂反思失误问题: 1.读了本文后,你对王效金厂长的管于没有很好地调查研究,没有了解工作为什么会出现早退现象, 上级的评价.这些可以判断小白算一个高成就动机者,因为他能理风格有什么看法? 2.这个案例对你有哪些方面的启示? 就做出了早退罚款的决定.他实际上是采用了利克特的领导行为承担起自己的推销工作,而且做得十分出色,并在工作中不断满 答1: 读了本文之后, 首先我认为他的管理风格是善于及时总结,理论方式2,即开权威式的领导方式.鉴于案例中出现的问题,为足其高成就就要.但由于得不到上级更好的评价和了解自己的工按科学管理的要求,进行深刻而全面的反思,总结出了发展中了能使新的贯彻实施,贾厂长应该改变原有的领导方式,可采用作情况,所以他决定不在这家公司干了,而去寻找能满足其高成的”五大失误”;其次相信群众,通过学习讨论,在总结经验和吸方式3或4,在充分与工人讨论协商的情况下,制定公平合理的行就需要的工作

取教训中, 提高了认识,统一思想,为企业再创辉煌打下坚实基之有效的规章制度.为了解决工人洗澡排队问题,厂里就彻底改 怎样看待奖金与荣誉魏亮老师为何想不通问题 1:魏亮为何想不础.答2: 1)搞好企业的领导工作,领导者必须有战略的眼光;2)造女澡堂.这样,就扫清了新规定执行的障碍 通?他应怎样对待奖金与荣誉?请用公平理论来分析.2:高山大学搞好企业的领导工作,领导者必须善于总结,及时反思;3)搞好企 王义堂现象说明了什么?问题1:王义堂现象说明了什么? 2)在经济系主任怎样才能做好魏亮的思想工作?请用认知不协调理论业的领导工作必须发动全体员工,充分调动他们的积极性;4)搞当前,研究王义堂现象有何现实意义? 来分析.好企业的领导工作,领导者还必须通过各种形式全面提高员工素 答1:王义堂现像说明领导者个人的实际管理水平与素质,即真才 答1:通过案例可以看出,一方面魏亮老师对先进教师认识观质 实学很重要.同时还说明,王义堂采用的专制管理方式,在技术相念,没能随学校对评先进教师标准的改变而改变,另一方面他也 贾厂长的困惑问题: 1.贾厂长为什么会作出案例中的决定?请对简单和成熟,而管理又比较混乱的情况下,具有很好的效力.答产生了不公平的感觉.从亚当斯公平理论来看,如果一个人的劳运用利克特的领导行为理论分析贾厂长的领导方式?2.如果你2:1)国企改革首先从企业领导人入手;2)国企改革的关键是管理动投入和所得报酬的比值与另一个人的劳动投入报酬的比值相的贾厂长,你该怎么办? 创新,要建立科学的管理制度并严格执行,落到实处;并根据客观等,那他就会感到公平,显然魏亮认为自己认真仔细地教学,劳动 答: 该案例中, 贾厂长只是根据惯例主观地采取了迟到不罚款,实际情况,及时改进领导人的管理方式;3)国企改革要进行制度投入大,就应该评上先进教师,强果却未补评上;而孙强只会写而对早退罚款的规定.改革不合理的厂纪厂规有助于调动职工的创新,要在经营机制上指导领导人的个人利益同组织利益相结合.文章,并没能像他那样认真仔细地教学,劳动投入不大,却评上了积极性, 贾厂长取消了迟到罚款的规定受到职工的好评,这说明当然为了企来长足发展,还要加强技术创新等措施 先进教师.他觉得二人的劳动投入与所得回报之间的比值是不等在这个问题贾厂是做对了.但在制定新的规章制度时,由于没有 爱通公司的员工关系问题 1:明娟和阿苏之间产生了矛盾的原因的,所以他感到不公平.答2:高山大学的经济系主任要想做好魏很好地调查研究,没有了解工作为什么会出现早退现象, 就做出是什么? 2: 威恩作为公司领导解决矛盾的方法是否可行?3:本亮的思想工作,协调魏亮的认知,使之达到平衡状态,同时使他感了早退罚款的决定.他实际上是采用了利克特的领导行为理论方案例对如何处理人际关系有何启发? 到公平.根据菲斯廷格的认知不协调理论,系主任需要帮助魏亮式2,即开权威式的领导方式.鉴于案例中出现的问题,为了能使 答: 1:明娟和阿苏之间由职权之争引发冲突,又因信息沟通障碍重新认识先进教师的评选标准;或是帮助魏亮在继续搞好教学工新的贯彻实施,贾厂长应该改变原有的领导方式,可采用方式3或产生矛盾.2:威恩解决矛盾的方法是可行的,他采用了转移目标作的同时,也多发表论文,或是下年度评选先进时广泛征求大家4,在充分与工人讨论协商的情况下,制定公平合理的行之有效的的策略,如给他们设置一个共同的冲突者马德,并促进明娟和阿意见,提高评选标准,招既要看教学工作的好坏,也要看科研成果规章制度.为了解决工人洗澡排队问题,厂里就彻底改造女澡堂.苏之间的信息沟通,协调认知.3:改善人际关系一定要体现平等,的水平与数量 这样,就扫清了新规定执行的障碍 互利和相容原则,让明娟和阿苏和平共处,互相谅解,个告知他们 杨利平糯米美食厂问题1: 根据钱德勒的组织结构理论,杨家美 建造”大家庭”问题 1:冯景禧是如何提高新鸿基证券有限公司未升迁的利益更大,并使他们相信威恩的话.这一过程启发我们食厂采用的是什么类型的结构?它适合于什么样的环境? 凝聚力的?2:香港新鸿基证券有限公司采用了什么样的的激励措应该依据人际交往的原同,运用科学的方法,帮助下属正确处理 2: 汤正龙建议的产品型结构是怎样的?有何优缺点? 施? 好人际关系方面的问题 答1:根据钱德勒的组织结构理论便发现,杨利平的美食厂采用的是 答1: 冯景禧是以民主的方式来管理企业,使职工感受到大家庭 固定工资与佣金制:问题 1:小白为何不同意公司现有的付酬制一种职能制(或直线职能制)的组织结构.它的优点是能充分发挥各和温暖;他能做到知人善任,合理地使用人才,强调发挥人的积极度?试用亚当斯的公平论来解释.2:小白能否算一痊高成就激励嘀咕门的专业管理体制作用,对于部门的生产,技术和经济活动进性和创造性,以能有一个高素质的人才队伍而骄傲;他能以身作者?试用麦克利兰的标准来说明.行有效的组织和指挥,以适应现代工业生产技术和管理分工的要求;则,宽严相济,注重团结,营造出一种使人奋发向上的组织氛围. 答1:亚当期公平理论认为:一个人对他所得的报酬是否满意不能缺点是科室和车间人员的职责和权限难以划分, 许多问题需要许正是这些,使得新鸿基证券有限公司有很高的凝聚力.答 2:这个只看其绝对值,而要进行社会比较或历史比较,看期相对值.即一多部门协同解决,终将影响效率和贻误工作,且不适合于企业大规案例告诉我们,这个组织的领导人的管理哲学和管理方式对一个个人的贡献与报酬的比率等于另一个人的贡献与报酬比率时,就模生产.这种组织结构比较适合企业成立和发展的初期.组织的发展具有何等重要的意义,在管理中,坚持以人为本的哲感到公平,否则就觉得不公平.对现有的固定工资制,小白觉得自 答2: 根据钱德勒的组织结构理论和权变思想,一个组织的外部学,发挥人的作用是这个组织成功之体.香港新鸿基证券从职工己的贡献越来越多,而报酬并未增加,这样在其贡献报酬率的历环境的变化,需要有效地运用它的资源时,必须改变它的发展策需要出发,采取营造”大家庭”的激励手段,去满足职工对安全,史资料上出现了不相等,致使小白产生不公平感,因此他不同意略.新的策略应导致内部结构的改革, 否则策略将归于无效.汤

矛盾与性格不合 而又无法缓解矛盾时，就应把他们两人分开， 1艾琳创业之初考虑的是资金技术市场而对企业管理者考虑不够以利 工作开展。（2）注意能力阈限的原则，考虑他们各人的2企业生产销售计划是怎样实施，有人实施，但无权责利的有机性格，给他们一个适合自己的岗位，各尽其能。（3）从气质结合，没有调动管理者的积极性3公司下一步的发展是招聘有创方面考虑，注意气质的互补原则，发 挥他们各自的长处，使他业激情的员工以及能调动员工积极性的有效领导者

们形成团结的组合，更好 地提高科研效益，也使他们相处更加 围绕核心竞争力的 组织变革问题： 在看完上述案例后，你认为融洽。卡洛斯 是如何运用组织变革理论来拯救日产公 司的？日产公

3、心理学家海德的态度平衡理论认为，个体对单 元中两个对象司从衰落再度走向辉煌，对中国企业有借鉴意义吗？ 的态度一般属于同一方向。如：甲喜 欢乙，则甲对乙的服装也 1公司的拯救赢在管理上，一个企业成功开发一个市场，一个产很欣赏。当个体对单元的 知觉与对单元内两个对象的情感产生品很容易做到，但不容易持久发展，因为管理跟不上。2公司的矛盾时，其认 知体系则出现不平衡状态。这种状态将导致认知管理变革日本人做不到，因为文化的影响是根深蒂固的3日产公系 统的多种变化，从而使个体改变情感关系，以恢复平衡关系。司再度走向辉煌，对中国企业有借鉴意义非常大，特别是国企改这一理论用于案例，则产生如下结果。季老在肯定鲍尔敦工作革就能走向成功之路。的价值情况下，对他说： “在 咱们所，如今你满可以指望能 年轻人辞职引发的** 问题： 问题： 在看完上述案例后，你有大展宏图的机会，你有多大本事就使出来吧。想干啥就能干认为企业应该 怎样做才能留住优秀的人才？对员工 的激励除到啥，没 什么能限制你才能的发挥的。有一回，他在对几 ” 个了多给薪酬以外还有哪些激 励措施？

报废的克兰逊元件作常规测试的过程中，忽然灵 机触动，想到 1企业留住人才可以是多方面的，领导者信任、高报酬、高职位、了光子耦合器的主意。季副所长知道 后，很重视也很热心，很团队氛围等2薪酬改革不是一个鼓励问题，而是涉及企业方方面快拨出了人成立了一个新 课题组，专门负责这项目的研究，想面，特别是观念的转变，3企业有效的管理除了物质激励外，还进一步开发这 种装置；他荣任这个课题组长，就是理所当然，要强调运用精神激励，鼓励员工认同企业文化等。众 望所归的事了。

 一家面包公司的组织结构设计（利民公司）1．唐文为什么要把组织结构改成图 2 的样 子，原先的结构有什么问题？ 2．唐文改革组织结构可能遇到什么问题？ 他应当如何分步骤地予以实施？

 本题案例分析提示： 1．因为唐文为了便于自己对公司进行集中 领导，有利于他实施控制和管理，所以要对以前的 组织结构进行改革。改革后的组织结构一是典型的 直线职能结构： 它包含了直线关系、参谋和委员会，管理层次分明。且具有集中领导，便于调配人力、财力和物力；职责清楚，有利于提高办事效率；秩 序井然，使整个组织有较高稳定性的优点。原先的纽约统 构具有多头顿等、责权不明、管 理层次混乱、管理跨度不合理等缺点。2．唐文改革组织结构可能遇到以下问题： ①来自公司上下员工观念上的阻力；②因地位变化 产生的阻力；③来自人们的生活习惯方面的阻力； ④来自社会环境方面的阻力，如人们的指责或批评 等。他应该分以下步骤予以实施：①要开展宣传教育活 动；②要利用群体动力，发动群众讨论和参与组织 结构改革；③举办培训班，号召人们促进与支持改 革；④奖惩分明，使用力场分析法，奖励先进、教 育后进，增强支持改革的因素．削弱反对因素。

 艾琳化妆品

 你觉得艾琳 化妆品公司的销售管理工作中有没有 充分调动人的积极性？这家公司下一 步发展将面临什么样的问题

电大消费者行为学小抄 第2篇

 在生活中，无论跟人自愿与否，都会被他人使用、利用或剥削，并用以再市场中获取商业利益的人，属于„„被消费者。

 生产消费与生活消费共同构成广义消费的内涵，而狭义消费则专指„„生活消费。 由人所处社会环境因素决定的，以生理因素为基础的社会状态下的需求，属于„„社会性消费行为。

 社会性消费行为„„是人类特有的、高级的，以社会因素为基础和载体进行的具有某种社会意义的行为。

 消费者行为研究的趋势之一是：消费者行为与社会问题的„„互动性研究。 在消费者行为学的研究方法中，用以测定个性心理特征的方法是„„投射法。多选

 用现代经济学的观点，可以把人类的消费行为划分为„„生活消费

生产消费„„两大范畴。

 再消费者购物活动中，存在两个基本选择要素，它们是„„商品

服务。

 再消费者行为学研究中，下列„„观察法

模型法

访问法„„是常用的研究方法。 消费者行为学研究的基本原则是„„客观性原则

发展性原则

联系性原则。 在实际应用中，问卷法可以分为„„自由式

封闭式„„问答。

 从消费单位的角度来考察消费者，可以把消费者划分为„„集团消费者

家庭消费者

个人消费者。

第二章消费者的需要与动机 单选

 个体在内外条件刺激下，对某些事物希望得到满足时的一种心理紧张状态被称为„„需要。

 最近几年，绿色食品越来越为消费者所青睐，根据马斯洛需求层次论，对于绿色食品的最求属于„„安全需要。

 在现有产品或服务不能满足消费者现期需要的情况下存在的是„„潜在需要。

 关于负需要的表述正确的是„„消费者对某商品与该商品相联系某一部分感到一厌恶，甚至乐于支出一定的货币进行回避。

 根据动机理论中得驱力理论，决定行为方向的是„„习惯。

 根据动机理论中得双因素理论，商品的必备条件是„„保健因素。

 香烟在满足吸烟者的同时损害了吸烟者的身体健康，根据冲突理论，对于吸烟者来讲，香烟的需要属于„„趋避型„„动机冲突。

消费者以追随自己喜爱、崇拜的偶像为主要目标的购买动机是„„模仿型购买动机。多选

 需要所具有他的特征包括„„需要的指向性

需要的多样性

需要的阶段性

需要的发展性

需要的引导性。

 需要按照指向的对象可以分为„„物质需要

精神需要。 动机的特征是„„主导性

可转移性

内隐性

冲突性。

 动机的功能有„„激活功能

维持功能

调整功能

指向功能。 根据动机理论中得诱因理论，影响有效行为潜能的要素包括„„驱力

习惯强度

诱因。

 根据购买动机的来源，可以将消费者的购买动机划分为„„内在购买动机

外在购买

动机。

第三章消费者的个性心理 单选

 不以人的活动目的和内容为转移的心理活动的典型的、稳定的动力特征被称为„„气质。 根据体液说，感受性低、耐受性高、不随意反应高、具有可塑性、情绪兴奋性高、反应速度快而灵活的气质类型是„„多血质。

 黏液质的消费在购物时，表现为„„通过理智分析作出购买决定，同时善于控制自己的感情。

 在人对现实的态度和相应的行为方式中得比较稳定的、具有核心意义的个性心理特征被称为„„性格。

 喜欢追求“革命性”的突破，对新产品非常感兴趣的消费者属于„„先锋性。 顺利完成某一活动所必需的主观条件，可直接影响活动效率，并使活动顺利完成的个性心理特征被称为„„能力。

 以学得的经验为基础的认知能力被称为„„晶体能力。

 力求认识某种事物和从事某项活动的意识倾向被称为„„兴趣。多选

 气质具有的特征包括„„独特性

稳定性

调节性。 心理学家艾森克提出了著名的气质类型的三因素理论，该理论认为构成气质的三方面要素包括„„外倾性

神经质

精神质。

 从购买行为方式角度看，可以将消费者划分为„„习惯型

慎重型

挑剔型

被动型。

 依据能力与消费欣慰的表现划分，成熟型消费者表现为„„对于所需要的商品不仅非常了解，而且有长期购买和使用的经验

注重从整体角度综合评价商品的各项性能，能够正确辨认商品的质量优劣。

 不同的人也会表现出不同的兴趣特征，具体包括„„倾向性差异

广泛性差异

持久性差异

效果性差异。

 兴趣对消费者购买行为的影响表现在„„兴趣有助于消费者积极为购买做准备

兴趣有助于消费者作出购买决策

兴趣有助于刺激消费者的重复购买行为

兴趣有助于诱导消费行为多样化。第四章消费者的态度 单选

 个人对于特定对象的肯定或否定的内在反应倾向被称为„„态度。

 关于引起认知失调的因素表述正确的是„„人对被他选中的事物更加偏爱，对未选中的事物易于采取贬低的态度。

 “踏脚进门技巧”的推销技术利用态度形成理论中的„„自我知觉理论。 在消费者行为研究中，社会判断理论的典型表现就是„„选择性扭曲。 只有相等单位而没有绝对零点，根据等距离量表不仅可以知道两事物之间在某种特点上有差别，还可以知道它们相差多少的量表是„„等差量表。

 美国心里学家霍夫兰德提出的消费者态度改变模型认为，要说服消费者发生态度改变，需要经历的首个阶段是„„注意。

 西尔斯说服模型认为，再说服信息非常复杂时最好的信息呈现方式是„„书面信息。 高自我监控的人得行为表现为„„对外界信息敏感。多选

 态度的构成要素包括„„认知

情感

行为倾向。

 态度的功能包括„„适应功能

自我防御功能

价值表现功能

认识或理解功能。 关于平衡理论表述正确的是„„平衡理论的前提是在社会环境中生活着的人，是同他自身以外的各种事件、人、观念、文化等因素紧密相连的 P-O-X三角为我们提供当人处在不平衡状态时，他会选择哪一个关系作为他调整平衡状态的出发点

不同三角的平衡状态对人的影响力有所不同。 根据学习理论，通过学习方式而逐步获得和发展态度的途径包括„„联想

强化

模仿。

 关于李克特量表表述正确的是„„是评分加总式量表最常用的一种，属同一构念的项目用加总方式来计分，它对单独或个别项目是毫无意义的 要求被测者对一组与测量主题有关的陈述语句发表自己的看法

通常情况下，李克特量表比同样长度的量表具有更高的信度。

 最常用的投射技术包括„„表现技法

结构技法

联想技法。第五章消费者对信息的接收与处理 单选

 认得感官察觉微弱刺激的能力称为„„绝对感受性。

 完全不符合刺激本身特征的失真的或扭曲事实的知觉经验被称为„„错觉。

 在外界诸多刺激中仅仅注意到某些刺激或刺激的某些方面，而忽略了其他刺激被称为„„选择性注意。

 语言文字的材料再短时记忆中多为„„听觉编码。 “望梅止渴”的成语反映了想象的„„因果律。

 巴甫洛夫的条件反射理论认为„„如果形成的条件反射不予强化和保持的话，就会产生条件反射的消退现象。

 个体对不同情绪和情感状态的自我感受被称为„„主观体现。 人在理智活动过程中对认识、探求和维护真理的需要是否得到满足而产生的主观体验被称为„„理智感。多选

 下列关于知觉的表述正确的是„„知觉反应的是事物的意义

知觉的目的是解释作用于我们感官的事物是什么

知觉是一种信息概括的过程

知觉包含有思维的因素。 知觉的基本特征包括„„知觉的相对性

知觉的整体性

知觉的恒常性

知觉的理解性。

 注意的基本特征是„„集中性

指向性。

 下列关于学习的表述正确的是„„学习能够改变行为或行为潜能

学习引起的行为变化是相对持久的 学习是由练习或经验引起的 认知策略的学习使得学习过程的执行控制成为可能。

 思维的特征包括„„概括性

间接性

探索性。

 想象的形式可以划分为„„黏合 夸张

人格化

典型化。第六章消费者的购买决策与购后反应 单选

 按消费者购买目标选定程度，在消费者决策过程中提出各个备选方案，每个方案都有几种不同的可知结果，其发生的概率也可测算的策属于„„半确定型。

 对于复杂的购买决策，„„消费者属于高度购买介入者，并且了解先有各品牌之间存在的显著差异。

电大消费者行为学小抄 第3篇

传统的教案一般是课前的计划或方案, 这对于上好课, 特别是教师提高教学的科学性、计划性, 无疑是有很大帮助。但是面对千变万化的课堂, 仅按课前的计划方案而不注意根据实际和变化及时调整教学行为是不行的。为此近年来不少研究和实践者将方式转向“说课”上, 但说课也多是教学预案的解说和教师单方面的行为。而教历的研究, 能比较好的解决或克服前两者所存在的不足和问题。因为从时间上来讲, 教历囊括了课前、课中和课后的全过程。从对象上看, 既有教师的行为, 也考虑了学生的行为, 客观记录了课堂上的情况。从内容方式上看, 既考虑到教学方案的设计实施, 也考虑到教学环境的影响、设备的运用等问题。其价值不仅仅是教师教学前的准备, 而且是教师思想轨迹的记录, 是教师认识自己、认识自己教学实践的重要资料以及教师总结与积累经验、发现问题的凭依。因此教历研究, 是帮助提升教学能力和水平的行之有效的方法, 它不是为了某种固定的“理论”成果, 而是在教师现有的教学实践基础上提高教学效率, 是教师发展的一种现实而有效的途径。

2“教历”的界定

教历指教师教学的经历或历程, 是在教案基础上发展起来的更全面更真实记录教师教学行踪的一种材料。教历涵盖面非常广泛, 它既包括一般教案常有的授课的教学目的、重点难点、课时计划、教学过程、板书计划、作业设计等项目, 还包括课堂气氛、教学行为、教后反思与师生评价等内容。之所以称其为“教历”而不称“教案”, 其一, 这不仅仅为了表明它们二者有所区别, 而且想强调“教案”主要是教学的设计草案, 是事前方案, 而“教历”不仅仅包括事前控制, 还包括教学行为控制, 以及事后反思总结, 为当前或以后的行为改进提供重要的参考;其二, 表明教历既可用于指导教学, 也可用于教研。因此, 教历作为教师以往教学行为和表现的记录, 包含着大量鲜活的教学研究素材和丰富的教学经验、教学思想, 是研究教学、总结经验、提升理论的第一基础材料。同时由于它直接来源于教学, 较为原本地反映着教学, 因此也是教师积累教学经验、从事教学研究的重要切人点。

3 教历研究的模型构建

依据起步阶段宜简不宜繁的原则, 结合我校教师专业发展的实际情况, 并参考沿用已有的相关研究成果, 确定教历的基本构成要素和发展简模如下:

3.1 教历的基本构成要素为三个相互联系、相互依赖的环节:课前设计、过程描述、教学反思

课前设计:主要是包括教学目标, 学情分析, 教学媒体, 教学过程、内容和方法等。过程描述:是对教学设计和课堂教学的全程记录, 包括教师的呈现方式、学生的反映、特别是与教案的预设不一致的地方、教师对特殊情况的处理与教学计划的变更等, 以便教师对自己的课堂教学实践进行分析和反思, 或提供给其他参与教师进行分析和反思。教学反思:教师在教学之后, 通过自己的反思, 把已完成的教学过程当对象, 作出初步的分析, 或通过某些途径获取来自他人的评价信息。通过多层面的反思, 以使教师发现“教师问题、学生问题、其他问题”, 意识到教学的成功与不足, 使这些切身体验与更为广泛的教学理论联系起来。

3.2“教历”研究的教师成长模型

由于研究尚属起始阶段, 探索思考还不成熟和完善, 根据我校实际, 初步搭建简单的基于“教历”行为研究的教师成长框架, 即“三阶段三反思”模型。“三个阶段”:将教历研究的全过程分三个阶段。第一阶段:初始准备阶段。教师凭借个人以往既有的教学经验, 进行教学设计 (导学教案) 。第二阶段:观察检测阶段。对导学过程观察并检测实效, 利用录像或笔录导学全程全息, 关注课堂情境从预设走向生成的动态过程。第三阶段:新行为阶段。教师反思原先设计与教学实际效果的差距, 并在一定理念的指导下, 去寻找与发现问题解决的方法, 合理完善与提升教学设计和教学过程。“三段反思”:根据教历研究的特点, 我们指导教师将自我反思分为教学前、教学中、教学后三个反思。教学前反思:就是通过参与式评判, 要求教师寻找自己与他人的差距, 达成更新理念的目的。这是一种前瞻性的反思。教学中反思:就是借助观察等研究手段, 引导教师寻找设计与现实的差距, 达成行为改善的目的, 这是一种智慧性的反思。教学后反思:就是通过专业引领, 引导教师积极寻找问题解决的方法, 达成专业发展的目的。这是一种批判性的反思。

教师独立反思研究:主要针对所任教学科的教学实施新方法, 或将自己的新观点转化为行动。在独立反思研究的整个过程中, 教师应把自身的学习和研究两者有机的结合起来, 既要学习相关理论知识, 又要在理论的观照下通过实践来分析、审视个人的教学思想、观念和语言技能知识在教学中的运用情况。小组合作开展研究:以教研组为单位组成研究小组, 定期开展集体研究。在个人研究的基础上, 通过有效互动、合作、鼓励, 共同分享彼此的经验与成果。达到取长补短, 在借鉴他人中完善提升自己, 并最终达到共同提高的目标。上级电大专家引领:邀请上级电大专家, 或专业研究人员、学科带头人等, 组成较为成熟的研究指导队伍, 主要通过专家的专题讲座、同步诊断、教师直面问答等方式, 提供理论和实践双层面的支持, 提升本校教师的研究工作。

4 教历研究的组织实施

教历行为研究在实践中真正实施并有力促进基层电大教师的专业发展, 需要在观念上、法规上、制度上的认同和支持。

4.1 教师的自我实现

自我实现是指个体不断清理并加深个人的真正愿望, 培养耐心和恒心, 以实现个人心中最想达成的愿望。电大教师要实现自我并超越, 就要改变以往的传统观念和传统做法, 积极吸收先进的教学理念, 结合科学的研究方法, 运用到自身的教学实践中。

4.2 培养良好的科研环境

基于“教历”的电大教师专业发展的实现, 首先有赖于良好研究环境的培育。电大教师的发展除了自己的努力之外还需要一个适宜的学校环境, 或者说一种文化, 这个环境需要学校予以创造, 需要一系列的学校政策来完善它。

4.3 构建研究共同体

在教历研究过程中, 教师需要通过与其他教师研讨交流来反思自己的教学行为, 使自己清楚的意识到隐藏在教学行为背后的教学理念, 进而提高自己的教学驾驭和监控能力。

4.4 建立全新的评价机制

改变传统教师评价方法, 建立全新的发展性教师评价机制。发展性教师评价制度是一种新型的、面向未来的教师评价制度。它不仅注重教师的个人工作表现, 而且更加注重教师的自我价值的实现, 突出教师在教学实践和研究中获得良好的个人发展。

摘要：教历研究要求教师系统地反思或与他人共同研究自己的工作过程、环境和问题, 使实际工作过程本身变成一个研究过程, 是一种基于“个体内省”为主, “共同体协作”为辅的提升教学能力和水平的方式和途径。基层电大的教学以单兵作战为主, 学科教研常规活动难于开展, 教师的专业发展像普通高校或中小学一样依托常规的学校教研活动形式得于实现似乎没有可能, 因而它是基层电大教师专业发展的最佳和有效的选择。

关键词：教历,电大教师,专业发展

参考文献

[1]教育部师范司.教师专业化的理论与实践[M].北京:人民教育出版社出版, 2003, 5:138-139.

[2]傅建明, 王娟.教历研究的内涵、流程和实现条件[J].课程.教材.教法.2006, 2:83-86.

浅谈电大中职学生行为习惯的培养 第4篇

关键词：电大中职；学生；习惯；培养

当前，电大中职学生不仅文化基础知识薄弱，而且在行为习惯、组织纪律、道德品质等方面也存在许多问题。电大中职学生基本是中考落榜生，相当一部分是学困生。由于一直得不到肯定和认可。相当一部分学生对自己的前途感到迷茫，自暴自弃的学生非常普遍，他们以自我为中心，放纵自我。造成这种现象的原因是多方面的.但主要与他们在中小学期间养成教育的缺失有很大关系。要解决上述难题，就必须从电大中职学生的养成教育抓起。

一、教师要以身示范感染学生

为人师表，言传身教，从而培养学生的良好习惯。在教与学的过程中，学生向老师学习，接受老师的教育，甚至模仿老师的某些习惯，都是极为自然的事。俗话说：“名师出高徒”，“什么样的老师就会带出什么样的学生”，可见老师对学生的作用之大。因此，广大教师要以高度负责的态度，从各方面严格要求自己，率先垂范、言传身教，以良好的思想道德品质和人格给学生以潜移默化，以高质量的教育教学水平让学生佩服。把良好的习惯教育融入到中职生专业学习的各个环节，渗透到教学和社会实践中去。深入发掘各类课程的育人资源，在传授知识的过程中育人，使学生在学习科学文化知识的过程中，自觉形成良好的生活习惯、行为习惯和学习习惯。

二、走进学生内心世界

虽然中职生很多是双差生，在另眼看待中渡过初中学习阶段，养成了多种坏习惯，但是，每个学生都有自己擅长的智慧和潜质，只是应试教育把他们暂时掩盖了。所以，中职学校的老师对学生要有一个全面的了解，多角度客观的评价每一个学生，不要求全责备。要了解每个学生不良习惯的具体表现，掌握他们的症结所在，采用不同的方法对症下药进行教育。古人云：“寸有所长，尺有所短”，多用赏识的眼光，找出他们的闪光点，进行鼓励和表扬，帮助他们树立起追求美好前途的信心，从而做一个对社会有用的人。

三、重视激励的作用，引导学生从现在做起、从自我做起

前苏联教育家苏霍姆林斯基认为：“促进自我教育的教育才是真正的教育。”只有当受教育者不是靠外在的力量而是靠内在的力量，根据社会的需要和自己个人的需要，主动地调适、充实和丰富自己时，才是教育的最大成功。激励教育就是激发学生的内在动因，挖掘自身潜能，形成积极主动的心理，促进学生的 发展 。中职学生一般处在十五六岁至十七八岁，正值青春期或青年初期，在教育学上被称为“心理断乳期”。这一时期是人的心理、情绪变化最激烈的时期，也是产生心理困惑、心理冲突最多的一个阶段。由于知识基础比较差。学习能力比较弱，自律能力不够强，如何引导他们完成并不轻松的学习任务，这是摆在我们面前的一个严峻的话题。怎么办？这就需要我们改进传统的教育方法，在实践中采用以激励教育为主的教育方式，善于及时发现、 总结 其优点。使他们看到自己身上的闪观点，可以制定激励制度。实施激励评价。举办技能竞赛、学习竞赛，采用鼓励谈心，甚至采用恰到好处的批评处罚等激将法等，对不同的学生采用不同的方法，激发其潜能。有计划地请一些往届的优秀毕业生回学校作报告.讲述其亲身经历。破解职场迷局。用学生身边的成材事例，让他们看到希望，看到未来，让他们看到这些榜样离自己是如此之近，能使学生更有真实感、亲切感，更容易受到激励，让他们既看到困难又看到希望。教师通过激励。引导学生从现在做起、从自我做起，重新做好人生规划，重新点燃他们人生的激情。

四、充分发挥学生的榜样作用

见贤思齐，是人之常情。一要善于培养学生干部和树立先进典型，尤其应把差生中有較大进步的树立为典型。我们应该承认，中职学生是有一定分辨力的，他们也想自己在校是个好学生，在家是个乖孩子，只是管不住自己，或者积重难返罢了。优秀学生对一般学生的较大影响是客观存在的，而且要比老师的说教更有说服力，使他们学有榜样，赶有目标，进而形成良好的班风和学风。二要列举往届毕业生的成功例子。他们在校表现好，学习成绩好；就业后经过努力，刻苦钻研业务，有的成了业务骨干，有的成了操作能手，有的在技能比赛中获了奖，有的搞了技术革新，有的还当上了车间领导等。榜样的力量是无穷的，从而激发在校学生的学习兴趣，提高他们的学习成绩，让他们看到曙光、看到希望，使他们认识到自己只要有正确的人生观、价值观，努力学好文化知识，掌握专业技术本领，具有适应社会的能力，那么自己也能走向成功。

五、上好实作训练课，让学生尽早接触专业知识

电大中职生的文化基础差，对文化理论课兴趣相对较低，但他们动手能力强，扬长避短的最好办法是多接触实际，拉近书本与实际的距离，以到企业参观或观摩实习的形式，尽早让学生进入实际场景。上好每一节实作课，少讲多练，发挥他们动手能力强的特长，让学生在实际操作中尝试成功的乐趣。这样有助于培养他们的职业意识，增强工作责任心，促进他们主动学好科学知识，掌握专业技能和本领。

六、积极进行性格调适

有句谚语：播种行为，收获习惯；播种习惯，收获性格；播种性格，收获命运。我们的职业性格与职业不相适应怎么办？

1.改善习惯性行为。如中学生常见表现是：喜欢独处、沉默寡言、对同学们的尽情戏闹漠然置之；上课时怕老师点名，怕竞争，不敢发言；不太愿与同学交往，内心深处往往充满着孤独的烦恼生寂寞的苦闷。这种性格不会伤害别人，但会导致心理内向，素质低下，有的会持续影响一生。知耻而后勇。认识到自己性格缺陷后，就应该有意识地改善性格。积极参加集体活动，结交三五个好朋友，平时多与好友一同行动，培养自己集体主义观念。克服自己害羞情绪，大胆展示自己才艺，以自己的个人魅力，赢得大家的赞赏与认同，进而提高自信心。

2.寻找恰当的渲泄途径。对于刚性暴烈的不良心态，可用运动疗法。体育锻炼的功效表现在：①增加自控、自主、自我满足感；②增加自信心，改善身体形象和自尊；③改善在工作压力下大脑的活动节奏，即使工作是体力的；④改善心理功能、注意和效率；⑤清理、宣泄在人际交往或工作应激中的情感；⑥降低焦虑水平；⑦摆脱轻度烦恼，具有抗抑郁作用。

3.选择良好成长环境。孟母三迁的故事，讲的就是个人成长环境的重要性。成功人士周围往往有很多的成功者作朋友。因此，选择良好的学习生活小圈子非常重要。逝者如斯夫，不舍昼夜。自己身处前进的行列中，也会不由自主地向前进。在这里，结交朋友就显得特别重要。

总之，良好习惯的养成教育不是一蹴而就的事，要持之以恒，长期坚持。要从新生入学开始，从小事做起，从每一个细节规范学生的一言一行、一举一动，多一份关爱的目光，多一份温馨的叮嘱，多一份善意的提醒，多一份严慈相济的矫正。滴水穿石，功到自然成，学生良好的行为习惯就这样养成了。

参考文献：

[1]姜奇霖，关于中职学生行为习惯养成的教育研究，《大东方》， 2015年第10期.

电大消费者行为学小抄 第5篇

A．获取产品的活动 B．消费产品的活动 C．处置产品的活动 D．耐心选择产品的活动 12．消费者行为除受多种因素影响的特点外，还包括()。

A．消费者行为是受动机驱使的 B．消费者行为包含许多不同的角色 C．不同消费者的消费者行为不同 D．消费者行为是可以诱导的 13．消费者购买保健品的行为属于基本动机的哪一类？()A．实用型动机 B．方便型动机 C．健康型动机 D．安全型动机 14．下面哪类消费群体的消费更追求表现个性？()A.少年消费群体 B．青年消费群体 C．中年消费群体 D．老年消费群体 15．消费者在购买某一产品或服务时，可能会遇到该产品或服务会危害到他的健康和安全的风险，此类风险称之为？()A.功能风险 B．安全风险 C．社会风险 D．心理风险 16．因商品本身存在质量问题、保质期不清楚而导致消费回避的主要原因是()。

A．消费者的自我保护意识 B．消费者的偏见 C．消费者特殊的消费观念 D．消费习俗 17．下列哪种因素对消费者外部信息搜集活动的影响主要表现在时间、身体和购物环境等方面？()A．市场特征 B．产品特征 C．消费者特征 D．情境特征 18．哪种决策消费者很少搜集产品或服务信息()。

A．名义型购买决策 B．扩展型购买决策 C．有限型购买决策 D．习惯型购买决策 19．下面哪类消费群体的消费过程更理智()。

A.少年消费群体 B．青年消费群体 C中年消费群体 D．老年消费群体 20．因商品本身存在质量问题、保质期不清楚而导致消费回避的主要原因是()。

A．消费者的自我保护意识 B．消费者的偏见 C消费者特殊的消费观念 D．消费习俗 21．下列哪种因素对消费者外部信息搜集活动的影响主要表现在时间、身体和购物环境等方面()。

A．市场特征 B．产品特征 C．消费者特征 D．情境特征 22．针对青少年用品的广告一般应选择下面哪类广告媒体()。

A.报纸 B．杂志 C电视 D．广播 23．下面哪种气质类型的消费者的消费行为属于随机型或想象型的()。

A．胆汁质． B．多血质 C．黏液质 D．抑郁质 24．消费者购买保健品的行为属于基本动机的哪一类()。

A.实用型动机 B．方便型动机 C．健康型动机 D．安全型动机 25．下面哪种气质类型的消费者的消费行为表现更倾向于理智消费()A.胆汁质 B．多血质 C．黏液质 D．抑郁质 26．下列哪种因素对消费者外部信息搜集活动的影响主要表现在消费者产品知识、产品经验和年龄特征等方面()A.市场特征 B．产品特征 C．消费者特征 D．情境特征 27．下面哪类消费群体的消费过程更理智()A.少年消费群体 B．青年消费群体 C．中年消费群体 D．老年消费群体 28．消费者在购买某一产品或服务时，可能会遇到该产品或服务会危害到他的健康和安全的风险，此类风险称之为？()A．功能风险 B．安全风险 C．社会风险 D。心理风险 29．下列哪种决策消费者很少搜集产品或服务信息？()A．名义型购买决策 B．扩展型购买决策 C．有限型购买决策 30．对于口香糖和糖果等低值易耗生活用品，一般将其摆放在商场的什么位置？ A．商场出入口 B．货架上 C．店内比较僻静、优雅的地方 D．空间宽敞，光线充足的地方 31．消费者行为除受多种因素影响的特点外，还包括()。

A.消费者行为是受动机驱使的 B．消费者行为包含许多不同的角色 C．不同消费者的消费者行为不同 D．消费者行为是可以诱导的 32.消费者行为研究经历了()。

A．萌芽时期发展阶段 B．应用时期发展阶段 C．变革与发展时期的发展阶段 D．愚昧时期发展阶段 33.消费者行为具体包括()。

A．获取产品的活动 B．消费产品的活动 C．处置产品的活动 D．耐心选择产品的活动 34．消费者购买保健品的行为属于基本动机的哪一类？()A．实用型动机 B．方便型动机 C．健康型动机 D．安全型动机 35．因商品本身存在质量问题、保质期不清楚而导致消费回避的主要原因是()。

A．消费者的自我保护意识 B．消费者的偏见 C．消费者特殊的消费观念 D．消费习俗 36．下列哪种因素对消费者外部信息搜集活动的影响主要表现在消费者产品知识、产品经验和年龄特征等方面？()A．市场特征 B．产品特征 C．消费者特征 D．情境特征 37．下面哪类消费群体的消费过程更理智？()A．少年消费群体 B．青年消费群体 C．中年消费群体 D．老年消费群体 38．消费者在购买某一产品或服务时，可能会遇到该产品或服务会危害到他的健康和安全的风险，此类风险称之为()A.功能风险 B．安全风险 C．社会风险 D．心理风险下列 39．哪种决策消费者很少搜集产品或服务信息()A．名义型购买决策 B．扩展型购买决策 C有限型购买决策 40．对于口香糖和的、糖果等低值易耗生活用品，一般将其摆放在商场的什么位置(A.商场出入口 B．货架上 C．店内比较僻静、优雅的地方 D．空间宽敞，光线充足的地方 41．消费者行为除受多种因素影响的特点外，还包括(．)A.消费者行为是受动机驱使的 B．消费者行为包含许多不同的角色 C．不同消费者的消费者行为不同 D．消费者行为是可以诱导的 42．消费者行为研究经历了()A.萌芽时期发展阶段 B．应用时期发展阶段 C．变革与发展时期的发展阶段 D．愚昧时期发展阶段 43．消费者行为具体包括()A.获取产品的活动 B．消费产品的活动 C处置产品的活动 D．耐心选择产品的活动 44．消费者购买保健品的行为属于基本动机的哪一类()A．实用型动机 B．方便型动机 C．健康型动机 D．安全型动机 45．下面哪种气质类型的消费者的消费行为表现更倾向于理智消费()。

A.胆汁质 B．多血质 C．黏液质 D．抑郁质 46．对于口香糖、糖果等低值易耗生活用品，一般将其摆放在商场的什么位置()。

A.商场出入口 B．货架上 C．店内比较僻静、优雅的地方 D．空间宽敞，光线充足的地方 47．下列哪种因素对消费者外部信息搜集活动的影响主要表现在消费者产品知识、产品经验和年龄特征等方面()。

A．市场特征 B．产品特征 C．消费者特征 D．。隋境特征 48．因商品本身存在质量问题、保质期不清楚而导致消费回避的主要原因是()。

A．消费者的自我保护意识 B．消费者的偏见 C．消费者特殊的消费观念 D．消费习俗 49．下面哪类消费群体的消费更追求表现个性()。

A．少年消费群体 B．青年消费群体 C．中年消费群体 D．老年消费群体 50．下列哪种决策消费者的介入程度高()。

A.扩展型决策 B-名义型决策 C．有限型决策 D．习惯型购买决策 51．哪种决策消费者很少搜集产品或服务信息()。

电大行政法小抄 第6篇

3.在我国，能够成为行政主体的行政机关包括（国务院）（国务院的组成部门）（国务院的直属机构）（国务院各部、委管理的国家局）（地方各级人民政府）（地方县级以上各级人民政府的职能部门）和（地方人民政府的派出机关）4.行政立法最具有实质意义的程序是（征求意见）5.行政许可实施主体制度中的创新包括（集中行使行政许可权）和一个窗口对外、统一办理、集中办理或者联合办理。

6.行政处罚是行政主体对（违反行政法律规范）的公民、法人或其他组织给予制裁的具体行政行为。

7.行政责任产生的前提条件是（行政违法）或（行政不当）

二、单项选择题(下列题目中，四个选项只有一个是正确的，请将其选出并且填写在题干后面的括号里。每题2分，共10题，20分)1.以行政法调整对象的范围为标准来划分，行政法可以分为(B)。A.实体行政法与程序行政法 B.一般行政法与特别行政法 C.中央行政法与地方行政法

D.行政组织法、行政行为法及行政监督法 2.行政法治原则的核心内容是(A)。A.行政合法性原则 B.行政合理性原则 C.行政灵活原则 D.行政信赖保护原则

3.下列不属于行政主体的是(D)。A.广州市越秀区公安分局 B.苏州市人民政府

C.青岛市市南区八大湖街道办事处 D.沈阳市铁西区重工工商所

4.区公所的设立，要经(A)批准。A.省级人民政府 B.县级人大常委会 C.县级人民政府 D.省级人大常委会

5.关于公务员个人身份，以下说法不正确的是(D)。A.享受宪法和法律赋予公民所有权利 B.履行宪法和法律要求公民履行的义务 C.行为不具有强制性

D.所属公务机关对其个人过错负连带责任 6.下列组织中，可以进行行政委托的有(A)。A.上海市教育局

B.黑龙江省哈尔滨市人民政府办公厅 C.贵州省总工会

D.山东省龙口市公安局治安科 7.行政法制监督的不同主体中，对行政主体监督最全面、最具有权威性的是(A)。A.国家权力机关 B.国家司法机关 C.国家行政机关 D.中国共产党

8.有权制定政府行政规章的是(D)A.全国人大常委会 B.国务院 C.教育部

D.杭州市人民政府

9.下列属于对人身自由的行政强制措施的是(C)A.劳动教养 B.驱逐出境 C.遣送出境D.行政拘留

10.行政合同与其他行政行为相比较，有下列特征(B)。A.不具有强制力

B.以双方当事人意思表示一致为成立要件 C.行政机关在合同主体中是民事主体身份 D.行政机关在行政合同履行中享有特殊权利，因而行政合同是一种单方行政行为

三、多项选择题(以下每题的四个选项中，至少有两个是正确的.请将它们选出来并填写在题目后面的括号里。每题2分，共8题，16分)1.关于行政关系和行政法律关系，以下说法正确的是(BCD)。A.行政关系属于法律关系

B.行政法律关系以行政关系为基础

C.行政法律关系以国家强制力作为保障

D.行政关系经行政法调整转为行政法律关系 9.行政优先权包括(ABD)。A.先行处置权

B.获得社会协助权

C.行政处罚权

D.推定有效权

3.按照行政区域划分，我国地方各级人民政府基本级别包括(ABCD)。A.省(自治区、直辖市)B.市(自治州、直辖市的区)C.县

D.乡(民族乡镇)4.根据我国《国家公务员法》的规定，下列属于行政处分的是(ABD)。A.警告 B.记过 C.罚款

D..降级、撤职

5.关于行政相对方，以下说法正确的是(BD)。A.在行政法律关系中与行政机关相对 B.可以分为直接相对方与间接相对方 C.听证是相对方重要的义务

D.相对方有协助行政主体执行公务的义务 6.依据行政行为实施时所形成的法律关系的不同，可以将行政行为分为(AC)A.行政立法行为 B.单方行政行为 C.行政执法行为 D.双方行政行为

7.行政立法的民主原则主要体现在(ABD)A.情报公开制度 B.咨询制度 C.代理制度 D.听证制度

8.依据《行政处罚法》的规定，当事人到期不缴纳罚款的，每日按照罚款数额的3%加处罚款，3%的罚款属于(BCD)。A.行政处罚

B.行政强制执行 C.间接强制 D.执行罚

四、简答题(每题8分.共24分)1.简述行政处罚与刑罚的区别。答：(1)制裁的性质不同;(2)适用的违法行为不同;(3)惩罚的程度及适用的程序不同;(4)制裁的机关不同;(5)做出处罚的形式不同。

2.简述行政合法性原则的具体要求。

答：(l)任何行政权都必须基于法律的授权才能够存在;(2)任何行政职权的行使应依据法律、遵守法律，不得与法律相抵触;(3)任何行政职权的授予与委托及其运用都必须具有法律依据，符合法律宗旨。3.简述行政行为的内容。答：(1)赋予权益和剥夺权益;(2)科以义务和免除义务;(3)确认法律事实与法律地位。

五、论述题(15分)试述行政许可的基本原则。

答：行政许可是行政主体重要活动之一，其基本原则主要体现在以下几个方面:(1)合法性原则，包括行政许可的设定与实施均要合法。(2)公开、公平、公正原则。(3)便民原则。(4)救济原则。(5)信赖保护原则。

(6)行政许可一般不得转让原则。(7)监督原则。

六、案例分析(10分。问题中的选择题为不定项选择.正确答案为至少一个以上)2007年3月，深圳市民樵某向深圳市公安局车辆管理所申请办理驾驶执照被拒。被拒原因是樵某没有提交驾校培训记录，车辆管理所的依据是2006年广东省公安厅、交通厅联合下发的《关于进一步加强机动车驾驶人培训、考试工作的通知}(粤公、通字【2006]376号)，该文件规定:“自2006年11月15日起，除部队驾驶证或者境外驾驶证换领机动车驾驶证外，其他初次申请驾驶证或者增加准驾车型的，必须持驾校出具的《驾驶培训记录》方可预约考试。”

同年5月，樵某向深圳市南山区法院提起行政诉讼。11月，深圳市南山区法院作出以下判决:“被告广东省深圳市公安局交通警察支队车辆管理所作出的不受理原告申领机动车驾驶证申请的具体行政行为违法。”

相关法律依据:《中华人民共和国道路交通安全法》第19条

驾驶机动车，应当依法取得机动车驾驶证。申请机动车驾驶证，应当符合国务院公安部门规定的驾驶许可条件;经考试合格后，由公安机关交通管理部门发给相应类别的机动车驾驶证。

问题:

1.本案中，所涉及到的行政法律关系主体是(BC)。

A.深圳市公安局

B.深圳市公安局车辆管理所

C.深圳市民樵某

D.深圳市南山区人民法院

2.本案中，深圳市车辆管理所行使行政职权性质属于(C)。

A.行政处罚

B.行政强制

C.行政许可

D.行政确认

3.粤公、通字【2006]376号性质属于(AD)。

A.抽象行政行为

B.具体行政行为

C.地方行政规章

D.其他规范性文件

4.根据学习过的行政许可法有关规定，谈谈你对本案的看法。