创建“平安医院”实施内容（精选10篇）

创建“平安医院”实施内容 第1篇

创建“平安医院”实施内容

1、建立组织，加强领导。(1)医院组织成立由院长任组长、分管院长任副组长，各科室负责人为成员的“平安医院”建设小组，明确了有关职能科室的具体职责任务。将创建活动列入考核重要内容，对成绩突出的科室（病区）和个人给予表彰奖励，对措施不利、失职渎职的，严厉追究责任。以“平安医院”创建活动的深入开展，带动医院各项工作上水平。(2)、明确目标，落实职责。具体目标是通过本院开展创建“平安医院”的活动，经过积极努力，确保职工的生命和财产安全，确保正常的诊疗秩序，确保医院稳定，以院长为第一责任人，本着各科室成员负责好自己科室的原则，与科室责任人签订创建“平安医院”的目标责任书，层层落实职责。一旦出现问题，要切实抓好责任追究，并追究直接责任人的责任。(3)、建立安全通道指示

2、按上级文件与会议的要求，每一层楼都要建立安全通道指示标牌，并设立指示灯，以加强应急处理，疏散人群的安全通道，保证人员在紧急情况下能尽快的有条不紊的撤离现场。

3、建立消防器材的备用，消防所用的干粉灭火器每层楼二个，并在每层楼都安装自来水水龙头，在应急情况下可以抢救。有器材、有水源、最大限度的保护国家和人民的生命财产。

4、建立定期抽查制度，以单位和上级的要求，制定单位自查工作抽查制度，以科室为检查的基础，从防火、防震、水灾、防盗和安全用电的定期检查，出现违章及时纠正，或罚款，与保证安全工作运行。

5、做好规范执业，确保医疗质量安全加强医院质量管理年，持证上岗，定期抽查医疗质量，依法执业，打击非法行医。提高执业能力及执业道德水准，排除执业中存在的隐患。医院的每个科室都具备规范无菌操作，认真贯彻执行传染病防治法规，使用一人一针一管，使用后按有关规定进行毁型、浸泡消毒、焚烧深埋等处理，一次性各种医疗用品要按相关规定进行处理，在使用中规范的控制传染病。提高服务质量放在首位，依法执业放在首位。并每季抽查记录。

6、做好环境中的安全工作

(1)、值宿在使用火、电要严格防范，严禁使用大容量的电器，如电炉子、家用电器。(2)、上下班关好门窗水电，防火、防盗、防破坏、防治安灾害事故四防工作要加强管理。

(3)、节假日要有领导带班，作好四防工作。

(4)、楼内的门窗要有保险锁，要害科室要安全防护的窗门。(5)、邻居的隐患要及时解决。

(7)、室内外的垃圾箱，洗浴的排污的废气和炉渣严禁污染着周边环境。

7、认真学习上级文件和有关突发事件案例的经验教训要组织全院职工，认真学习上级下达的各项有关安全工作的政策、措施、及规范要求，在学习贯彻中认真学习讨论有关事件的经验和教训，提高全院职工防范事故发生的思想觉悟和警惕性，认真做好自己科室的安全工作。只有每个人，每一位职工都有安全意识，才能达到全方位的创建“安全医院”的目的。

8、认真做好安全自查，接受上级指导与及时整改在中，每季度要由领导小组对全院内外进行自查工作，包括楼内、外及办公室，发现隐患及时解决。并且要将重大隐患报告上级，排除患点，同时要收集材料存档。

9、加强对院内的安全检查，消除隐患。每年定期和不定期地对消防安全进行全面检查，对轻易引发火灾、存放危险品及人员集中的场所作重点检查（如药库、病房等），要对消防设施进行定期维护更换，确保消防器材的完好。我院实行院领导值二线班制度，明确每人的时间段分工，值班期间要进行全院巡视，切实把防火、防盗、防破坏等治安防范措施落实到实处，并严格填写值班记录及交接班记录，杜绝重大可防性案件发生。加强与公安部门的协调，切实维护医院及周边地区治安秩序，确保医院稳定。抓好病人医疗安全，落实安全责任制。严格落实“三级”查房制度，做好病人“四防”工作，做到精心治疗、精心护理，严防医疗纠纷事故的发生。抓好水、电、暖、煤气以及医疗器械的安全使用，加强消防安全设施的维护、检查，做好安全消防工作。严格落实科室安全责任制，搞好不稳定因素排查，发现问题立即整改。制定人防、物防、技防应急措施，确保全院不出现重大责任事故。

10、要制定处置重大突发事件的预案，对政治性事件、群体性上访事件、群体性中毒事件、意外伤亡事件和不可猜测的事件等；制订相应的预案，并根据情况的不断变化及时修订完善。要认真做好和妥善处置因医院改革、部分职工的院内不同分工牵涉到个人利益带来的各种矛盾事件。各分管院长具体负责各分管科室的创建工作，与争议调解委员会相互配合，及时妥善处置各种突发事件，把不稳定隐患消除在萌芽状态，拦截于院内，把不稳定带来的负面影响降低到最低程度。

创建“平安医院”实施内容 第2篇

平安企业创建活动分为企业内部管理，企业内部治安，企业安全生产、企业内部公共安全四大部分，其主要内容：

1、领导责任制落实。“平安企业”创建活动的企业要平

安创建工作纳入总体工作和工作计划，制定工作方案，成立领导小组，配备专职的创建人员，制定目标管理责任制，确保安全生产和治安防范目标落实，安全设施投入到位。

2、管理制度规范。健全安全管理机构，完善内部安全管

理制度，建立值班巡查制度，矛盾纠纷排查调处制度，安全隐患专项整治制度，安全生产管理、治保、调解组织定期召开安全形势分析会议，职能作用得到充分发挥。

3、安全生产形势平稳。不发生安全生产死亡事故，重大

危险源得到有效监控，应急救援体系建立健全，各项安全生产工作基础台帐齐全。生产工艺、设备设施符合国家规定标准。一旦发生事故，能迅速组织抢救和善后处理，并按国家有关规定立即如实报告当地政府和安监部门等有关部门。

4、治安状况良好。各经营单位要贯彻“预防为主、单位

负责、突出重点、保障安全”的方针，员工法制宣传教育，治安防范教育，安全保卫教育和保密教育经常化、制度化。

5、工作方法创新。结合本单位创建实际，积极探索平安

创建活动新办法，新举措，认真完成“平安企业”创建活动领导小组交办的有关工作。

莆田市东南纸业工贸有限公司

创建“平安医院”实施内容 第3篇

关键词：粮油高产创建,目标,内容,保障措施,安徽界首,2015年

为扎实开展粮油高产创建活动, 加快推广标准化、区域性高产高效技术模式, 示范带动大面积粮油均衡增产, 提高创建攻关水平, 特制定本方案。

1 总体思路

以促进粮油稳定发展和农民持续增收为目标, 以保障国家粮食安全为重点, 坚持改革创新, 完善机制, 创新组织方式, 强化科技支撑, 集约项目, 集中力量, 集成组装先进实用技术, 推广区域性、标准化成熟技术模式, 推进粮油生产规模化、标准化、集约化、专业化, 示范带动大面积均衡增产, 持续提升界首市粮油综合生产能力。

2 创建的目标

以高产创建万亩示范片为基本单元, 通过项目实施, 新建示范片单产水平力争比上年提高2%以上, 续建示范片在保持上年高水平上力争再提高5%, 辐射带动界首市均衡增产。

小麦:万亩小麦高产创建示范片产量9 t/hm2, 核心示范区产量10.5 t/hm2。整建制万亩小麦高产创建示范片产量7.5 t/hm2, 核心示范区产量9 t/hm2。

玉米:万亩玉米高产创建示范片产量12 t/hm2, 核心示范区产量12.75 t/hm2。整建制万亩玉米高产创建示范片产量8.25 t/hm2, 核心示范区产量9 t/hm2。

大豆:万亩大豆高产创建示范片产量3 t/hm2, 核心示范区产量3.75 t/hm2。

3 实施地点及内容

3.1 实施地点

农业部万亩高产创建示范片以砖集赵庄、田营李相、芦村程楼、光武金庄为中心辐射带动周边农户夺高产。整建制万亩高产创建示范片以泉阳王烈桥、张楼、光武苗桥、金庄为中心辐射带动周边农户夺高产。

3.2 实施内容

3.2.1 示范推广优良品种。

按照“因地制宜、突出主导、适当搭配”的原则, 每种作物在各示范区选1~2个主导品种, 实行统一供种。

3.2.2 集成组装高产技术。

根据实际开展测土配方施肥技术服务, 提高施肥效果和利用率;大力推广机械作业技术, 促进农机农技有机结合, 开展农机社会化服务, 提高粮油生产机械化综合水平[1,2]。小麦:大力推广玉米秸秆直接粉碎还田、配方施肥、机械深耕深松、种肥同播技术;实行精量和半精量播种, 提高播种质量;规范留作业通道种植;抓好拔节肥的追施工作;综合防治病虫草害。2015年小麦高产创建示范内容见表1。玉米:大力推广拣种、晒种、足墒下种, 实现一播全苗;推广机械种肥同播技术;以增密增肥为重点的高产栽培技术;做好一药、一肥、一水的应用关键期。2015年玉米高产创建示范内容见表2。大豆:推广优良品种及钼酸铵拌种技术。应用花荚期的肥、水、调控技术。全生育期的病虫草害综合防治技术。2015年大豆的示范地点在芦村程楼, 示范面积666.67 hm2, 种植的作物及品种为科豆一号、安逸13。示范的关键技术为配方施肥、精细播种、科学田管、病虫害综合防治等。2015年示范的目标产量为4 500 kg/hm2。

3.2.3 严格测产验收。

全市高产创建工作采取乡镇自测、市复测的办法。将在各项作物的成熟季节, 组织相关专家进行实地测产验收。

注:农业部万亩高产创建示范片、整建制万亩高产创建示范片小麦2015年目标产量分别为9 750、9 000 kg/hm2。

4 保障措施

4.1 加强组织领导

各乡镇要高度重视, 切实加强领导, 组织专人负责抓落实, 要充分利用广播、电视、网络、报刊等媒体, 召开现场会、发放技术明白纸, 广泛宣传高产创建的技术要领, 提高基层干部和农民参与高产创建的积极性和主动性, 将高产创建工作作为各乡镇农业工作目标考核的重要内容进行奖惩。

4.2 加大政策资金扶持

市财政要积极支持高产创建, 按照资金渠道不变、性质不变、用途不变的原则, 积极整合农业综合开发、现代农业发展、测土配方施肥、土壤有机质提升、农技推广、种子工程、植保工程等方面的资金, 向高产创建示范片倾斜, 以扶持新型农业经营主体为重点, 增加资金投入。紧密结合安徽省粮食生产“三大行动”实施, 将省粮食生产发展专项资金、良种良法配套资金、农机购置补贴等资金, 重点倾斜支持高产创建主体[3,4]。

注:农业部万亩高产创建示范片、整建制万亩高产创建示范片玉米2015年目标产量分别为10 500、9 750 kg/hm2。

参考文献

[1]陈正英, 周正平.2013年垫江县粮油高产创建示范项目实施方案[J].现代农业科技, 2013 (1) :296-297.

[2]孙平立, 李金龙, 郑树彬, 等.阿荣旗粮油高产创建的做法与体会[J].内蒙古农业科技, 2013 (2) :127-128.

[3]田春华, 韩强, 楚春生.对嘉祥县实施粮油高产创建的思考[J].现代农业科技, 2014 (4) :309-310.

浅谈“平安校园”的创建与实施 第4篇

平安校园是一项长远而艰巨的工作，我们要以完善安全措施为重点，以强化安全管理和落实行为规范为突破口，不断改善学校物质条件和内外环境。

一、学校应急安全管理，是创建“平安校园”的首要任务

应急安全管理既是平安校园的基础又是首要任务，只有把学校应急安全管理水平提高了，才能从根本上保证师生平安。学校要结合实际，积极探索，通过创建形成一套适合各学校自身的安全管理机制和安全管理办法，我校的具体做法是从以下五方面入手。

1、切实做好教育教学安全工作。加强师生联系，尊重学生人格和个体差异，严防因体罚、变相体罚学生引起的学生思想包袱甚至危及自身生命的事件发生。建立集体活动报告制度，切实落实集体活动的安全责任制。

2、做好食品安全及卫生工作。学校经常开展爱国卫生运动，加强全校的卫生工作。开展健康教育，宣传卫生知识，随时掌握流行性疾病、食源性疾病和饮水安全等情况

3、加强学校师生交通安全教育，提高安全意识。充分利用国旗下讲话、班会、队会等进行安全强化，给学生宣传：来回上学不乱跑、打闹、过马路靠右行走等。

4、预防为主，防治结合，抓好学校的消防安全工作。按照有关消防法规，制定消防安全制度，签订消防安全责任书，并设置符合国家规定的消防安全疏散标志。

二、家校互动，是创建“平安校园”的有力保障

许多家长片面的认为“平安校园”创建仅是学校单方面行为，学生到校后安全就是学校的职责，缺乏共同创建的意识，导致平安校园建设“一只脚走路”。因此，进一步推广“平安校园”安全管理模式尤为重要。

为确保学生在校内校外的安全，实现学校、家庭的安全管理实现无缝隙连接尤为重要，做到责任落实、任务明确。学校通过和家长签订安全责任书，让家长切实担负起监护孩子的责任。通过定期举办家长会，宣讲学校创建“平安校园”的具体要求和实施方案，宣讲安全形势等，积极争取家长的配合和支持。通过《致家长的一封信》、《告学生家长书》等形式，将疾病防控知识，“三无”车辆的危害，“三无”食品严重性等告知家长，让家长教育引导孩子树立正确的消费观和安全防范意识，携手做好安全教育工作。

三、校园周边环境治理，是创建“平安校园”有效手段

“平安校园”创建是一项社会系统工程，需要各级、各部门密切配合，学校要依靠当地党委、政府，坚持统一领导，充分发挥相关职能部门的作用，围绕工作难点、热点问题，探索新思路，研究新办法，创造性地开展工作，通过创建探索出“学校、家庭、社会”三位一體的立体式的安全管理模式，每块分工明确、责任落实，形成安全管理环节无空档、无盲点，推动学校应急安全管理水平全面快速提升。

学校要完善安全管理制度如门卫制度，外出人车出入登记，货物运出要检查，辨别并阻止闲散人员进入学校，加强行政值班，坚决制止打架斗殴等不健康的行为在校园发生；家长要重视对学生的安全教育及对学校安全管理措施的配合；同时，当地机关应成立校园平安治理联动机构，成立校园周边环境治理领导小组，把校园周边环境治理纳入常态管理机制，每学期开学开展大规模集中整治活动。

四、“法律进校园”，是创建“平安校园”的重要组成

“平安校园”建设是构建社会主义和谐社会的重要组成，是社会发展和实现有为跨越的有力支撑，是教育人、挽救人、改造人、维护国家长治久安的系统工程，是社会主义现代化建设和改革开放的重要保障，是为教育教学工程保驾护航的一项重要工作。平安校园的创建，要结合学校实际，采取多种形式的宣传教育，增强学生安全意识。一是宣传规划要系统化。把宣传“平安校园”的任务，纳入年度宣传规划，每一主题宣传内容相衔接，长计划，短按排，同部署、同指导、同检查、同落实。二是宣传内容要人性化。精心选取体裁，融教育、启迪和警示为一体，提高宣传工作的吸引力和感染力，以人为本，贴近生活。三是宣传形式要多样化。不拘一格，大胆创新，除了原来已有的宣传标语、横幅、宣传栏等阵地外，组织开展普法教育等各种形式的宣传活动。四是宣传手段要立体化。图文并茂、声像同期。广泛运用广播、电视、手机短信、观影展等各种手段，深入宣传，不断拓展“平安校园”的宣传空间。五是宣传活动要经常化。宣传长流水，不断线。把创建宣传工作作为平安建设的重要内容，对每一年度、每一时段的宣传内容、重点、形式、活动等都精心策划，统筹安排，并制订具体实施计划，力求每个阶段都有主题、内容、载体和相应的活动形式。

五、营造良好氛围，是创建“平安校园”的具体措施

1、建立健全学校安全管理制度，层层签订安全责任书，形成安全责任人人担，安全工作人人抓的良好局面。

2、强化安全教育。本着“教育在先，预防在前”的原则，安排专兼职教师担任安全教育课，扎实开展安全教育活动，对安全知识进行集中宣讲，把学校安全管理制度、行为规范、卫生安全、交通安全等要求对学生说明，使他们树立“安全第一”的意识。

3、勤抓安全排查，排查安全隐患。学校安全隐患呈现动态性，旧的安全隐患排除，新的安全隐患产生，学校要组织人员定期和不定期的开展安全隐患排查，对排查出来的安全隐患逐一制定整改方案，并实行安全隐患整改消耗制度，为师生构筑安全“防火墙”。

娄葑二级医院创建内容 第5篇

1、服务设施

1-1-1配有触摸式电脑查询系统及电子显示屏，性能良好。提供查询的信息内容，包括价格信息、患者在本院就诊的相关信息。现场检查

1-1-2各服务窗口提供坐候服务，等候区配备足够的座椅；门诊各候诊区配备电教设施或图文宣传，开展健康宣教服务。现场检查

1-1-3输液室有冷暖空调设施，一人一床（或躺椅），并有护士值守。现场检查

1-1-4 诊查室、治疗室等私密性良好；门、急诊诊查床旁有遮挡设施；男、女注射室分设。现场检查

1-1-5医疗服务区配有饮水、电话、自动购物设施；设有残疾人无障碍的服务设施；厕所设施良好，清洁卫生，无异味。现场检查

1-1-6每个病室有座厕卫生间，设施良好，清洁卫生，有完好的洗浴设施及呼叫系统，有防止安全意外设施。较好地解决患者洗澡难和上厕所难的问题。现场检查

1-1-7 院内设有购买日常用品的商店，方便和满足患者需要。现场检查

1-1-8 设有银行服务点或ATM机，收费窗口提供银联卡POS服务。现场检查

1-2 优化服务流程和服务环节，并持续改进

1-2-1医疗服务全流程中各相关环节的服务接口衔接紧密。履行告知义务，保持连续性服务流程的顺畅、便捷、合理。现场检查

1-2-2 门诊推行“一站式”或其他类似服务模式；开展导医、咨询和便民服务，并持续改进。资料目录：

1、苏州工业园区娄葑医院门诊患者接待管理制度

2、苏州工业园区娄葑医院门诊分诊和导医工作管理制度

3、苏州工业园区娄葑医院门诊分诊工作制度

4、苏州工业园区娄葑医院门、急诊便民工作制度

5、苏州工业园区娄葑医院门诊部工作职责

6、苏州工业园区娄葑医院门诊护士长职责

7、苏州工业园区娄葑医院门诊服务台工作人员职责

8、苏州工业园区娄葑医院门诊一站式服务内容

9、“一站式”服务及便民项目图片资料

1-2-3 实行分散挂号，划价、收费一次性服务，各服务窗口的等候时间≤10分钟。现场检查

1-2-4 实行分科候诊，普通门诊各诊室候诊人数≤5人；门、急诊医务人员安排合理，实行弹性工作制，诊治时间充分，诊室秩序良好。资料目录: 现场检查

1-2-5医技科室简化流程，提高工作效率，公开承诺服务事项，并有持续改进的相关措施；实行集中式受理检查申请，门诊集中采血检验和发放检查报告单。资料目录：

1、苏州工业园区娄葑医院承诺书

2、苏州工业园区娄葑医院依法执业、廉洁行医、诚信服务承诺书

3、苏州工业园区娄葑医院门诊办服务承诺书

4、苏州工业园区娄葑医院各科医疗服务承诺书

1-2-6 各种检查报告单按规定及时发放，大型设备检查项目自受理检查申请到出具检查结果时间≤48小时；检验、心电图、超声、影像常规检查项目自检查结束到出具结果时间≤30分钟。现场检查

1-2-7药剂等相关医务人员提供详细用药指导等服务，包括介绍用药方法、注意事项等。现场检查

1-2-8各项诊疗性操作前应详细告知患者注意事项，取得患者配合。现场检查

1-3完善服务功能，满足患者需求

1-3-1对伤、残等特殊患者提供援助式服务。现场检查

1-3-2设有“患者服务中心”或其他类似服务机构，开设24小时求助热线电话，能为患者提供护工介绍服务、生活保障及相关求助服务，及时为患者排忧解难。现场检查

1-3-3开饭时间合理。住院患者治疗饮食就餐率100％；就餐患者满意度≥80％。现场检查

1-3-4能为患者提供人性化特需服务。现场检查

2、服务行为

2-1纠正行业不正之风，认真规范行业行为

2-1-1严禁收受红包、回扣和其他不正当利益，对违反者依法依规及时处理，对投诉调查处理及时公正，并认真反馈沟通。资料目录：

1、苏州工业园区娄葑医院廉洁行医制度

2、苏州工业园区娄葑医院纪检监察工作制度

3、苏州工业园区娄葑医院党风廉政长效机制 4、2007年娄葑医院医德医风情况在总结

5、苏州工业园区娄葑医院2008党风廉政建设责任书

6、苏州工业园区娄葑医院2008年党风廉政、行风建设工作计划

7、苏州工业园区娄葑医院2008年行风建设自查自纠工作报告

8、卫生局行风检查情况总结

9、有关党风廉政建设宣传资料

10、苏州工业园区娄葑医院2006行风情况、投诉登记表

11、苏州工业园区娄葑医院2007行风情况、投诉登记表

12、苏州工业园区娄葑医院2007苏州工业园区娄葑医院上交红包记录表

13、苏州工业园区娄葑医院2008苏州工业园区娄葑医院上交红包记录表

14、苏州工业园区娄葑医院2007院好人好事登记表

15、苏州工业园区娄葑医院2008院好人好事登记表

16、关于震波室张伟擅自收受患者财务的处理意见

17、关于对叶振锋通知违反纪律的处理决定（娄医[2007]29号）

18、关于落实明确环境卫生长效管理责任单位的通知（娄政办发[2006]1号）

19、关于2006年安全生产管理目标和工作任务的通知 20、2006年社会治安、综合治理的目标责任书 21、2007-2008年社会治安、综合治理的目标责任书

22、苏州工业园区卫生系统治理医药购销领域商业贿赂专项工作实施意见

23、苏州工业园区娄葑医院治理医药购销领域商业贿赂自查自纠工作方案

24、贯彻执行《苏州工业园区卫生系统治理医药购销领域商业贿赂专项工作实施意见》动员大会会议议程

25、关于成立娄葑医院“治理医疗行业商业贿赂”小组的公告

26、苏州市卫生局治疗商业贿赂调查的问卷

27、苏州工业园区娄葑医院医药购销领域商业贿赂专项工作塔宝花情况记录表

28、苏州工业园区娄葑医院治理商业贿赂工作阶段汇报

29、治理医药购销领域不正当交易行为自查自纠工作总结 30、2007考核优秀个人及先进集体名单

31、关于开展2008考核工作的通知 32、2008考核优秀个人及先进集体名单

33、关于开展“医德医风标兵”评选活动的通知

34、关于医务人员医德考评工作的通知 35、2008医德医风考评优秀人员名单

2-1-2严禁药品使用、仪器检查、临床检验及其他特殊项目实行开单提成。现场调查（06-08年财务账目）

2-2医务人员语言文明，态度和蔼，行为规范，服务周到 2-2-1医务人员按照服务“敬语、禁语”要求文明用语。现场调查

2-2-2服务热情、态度和蔼、有问必答、着装整洁。现场调查

2-2-3履行“首问负责制”，无生、冷、硬、顶、推等现象。现场调查及资料目录：

1、苏州工业园区娄葑医院首问责任制实施细则

2、苏州工业园区娄葑医院首诊医师负责制度 2-3建立健全群众和社会监督机制，加强监督检查。2-3-1医院工作人员必须佩带规范性胸卡上岗。现场调查

2-3-2医院设意见箱，各科室（病区）设有意见簿（箱）。有专人每日收集、整理、汇总意见，并及时反馈各相关职能部门、科室（病区）。资料目录：

1、苏州工业园区娄葑医院2006-2009年意见箱开箱反馈情况汇总

2-3-3医院聘有院外监督员，每半年召开会议征求意见并有处理结果；公布监督电话，举报电话应有记录和调查处理意见。资料目录：

1、关于聘请曹韵颖等同志为娄葑医院2008行风监督员的决定（娄医[2008]3号）

2、关于行风监督员的工作规定（娄医[2008]4号）

3、苏州工业园区娄葑医院行风监督员工作会议纪要及相关资料

2-3-4医院每季度、病区每月召开一次工休座谈会，并有记录；医院每月在门诊、病区发放满意度调查表和征求意见书，并及时改进。资料目录：

1、苏州工业园区娄葑医院各次公休座谈会会议议程 2、2006-2008年每季度公休座谈会会议记录整改通知及措施 3、2006-2008年每月病员对我院各科工作满意度调查 4、2006-2008年关于病员对我院各科工作满意度调查的整改通知及回执 2-4做好出院患者随访工作

2-4-1 对出院患者一周内随访率≥80%。资料目录：

1、苏州工业园区娄葑医院出院病人随访制度 2、2008年1月—2009年3月出院病人电话随访结果

2-4-2 随访的批评性、建设性信息应告知病区、科室及相关部门，反馈率达100%。资料目录：

1、随访信息告知书

2-4-3 对随访的有益建议有改进措施并反馈给建议者。资料目录：

1、随访意见反馈书

2-5维护和尊重患者的合法权益

2-5-1公开告之患者在就医过程中应该享有的权益和应尽的义务，患者的知晓率达90%以上。现场考察或抽查病历

2-5-2进行药品临床试验、医疗器械试验、手术、麻醉、输血和使用血液制品以及其他高危诊疗操作前，应当与患者沟通并获得患者的书面知情同意。现场考察或抽查病历

2-5-3 按省卫生厅要求公示医疗服务信息，提高服务透明度。现场考察或抽查病历 2-6 医院文化建设规范或实施意见落实

2-6-1 有医院文化建设规划及实施方案，并能落实。资料目录：

1、苏州工业园区娄葑医院文化建设三年规划（二〇〇五年—二〇〇七年）

2、苏州工业园区娄葑医院文化建设实施方案

2-6-2 医院精神、院歌、院报、网站、闭路电视等文化内容、设施健全完好。资料目录：

1、医院文化：医院精神、服务理念、服务宗旨、医院院歌

2、苏州工业园区娄葑医院简介

3、苏州工业园区娄葑医院科室介绍

4、医院电子屏幕显示宣传内容稿件

5、医院宣传工作初步设想

6、苏州工业园区娄葑医院院刊版面设计（草图）

7、苏州工业园区娄葑医院简报

8、关于推行医院日常文明用语的通知

9、苏州工业园区娄葑医院日常文明服务用语

10、参加奥运火炬传递活动人员名单

11、四川大地震捐款倡议书

12、关于创建全国文明城市工作的通知

13、关于参加羽毛球预选赛的通知

14、关于开展“白求恩杯”优质服务竞赛先进工作者评选活动的通知

15、关于“白求恩杯”优质服务竞赛先进工作者推荐上报预备人选的通知

16、关于“白求恩杯”优质服务竞赛先进工作者初步人选公示

17、关于表彰2008年“弘扬白求恩精神先进工作者”的通知

18、荣誉2008优秀人员名单

19、记优秀医务工作者的文章 20、创建文明城市宣传资料

3、社会评价

3-1开展医院服务社会综合评价

平安医院创建实施方案 第6篇

医院”创建活动实施方案的通知

各科室：

现将《2012年浦北县人民医院深入开展“平安医院”创建活动实施方案》印发给你们，请遵照执行。

二〇一二年八月二日

浦医字„2012‟87号

2012年浦北县人民医院深入

开展“平安医院”创建活动实施方案

2012年，我院“平安医院”创建工作以邓小平理论、“三个代表”重要思想和党的十七届六中全会精神为指导，深入贯彻落实科学发展观，以构建和谐医患关系为中心，以确保医疗质量安全为前提，突出工作难点，深入开展创建工作。为做好2012年我院深入开展“平安医院”创建活动，制定如下方案。

一、指导思想

通过深入开展“平安医院”创建活动，进一步加强医院内部管理，改善服务流程，规范医疗服务行为，提高医疗服务质量，维护医疗秩序；切实解决我院治安整治工作中存在的重点、难点问题，使医疗执业环境明显改善，医院及周边安全状况明显好转；建立比较完善的安全防范体系和治安保卫工作长效机制，健全医疗治安防范控制能力，确保不发生重大治安事件和重大群体性事件，进一步改善医患关系，优化就医环境，努力创建人民群众满意的“平安医院”，促进卫生事业健康和谐发展。

二、工作目标

全院各科室达到平安医院建设目标：即医院不发生重大刑事案件及治安案件、重大安全生产事故、重大医疗事故、重大群体性事件、重大职务犯罪等。

三、活动范围

全院各科室。

四、工作重点

（一）加强普法教育，切实提高法制观念

各科室要充分利用现有的宣传橱窗、公示栏，以及周会、例会等多种形式，认真开展学习《执业医师法》、《医疗事故处理条例》、《广

西医疗机构管理办法》、《中华人民共和国侵权责任法》等各种法律法规，形成一个人人学法，人人懂法，人人守法的局面。

（二）提高服务理念，切实改善医疗服务环境

各科室要加强医德基本规范和医疗法律法规、规章制度教育，使广大医务人员进一步树立全心全意为病人服务的思想，坚持“以病人为中心”的服务理念，不断提高医疗服务水平。各科室要创新服务流程，优化诊疗环境，为患者提供及时、方便和人性化的医疗服务。坚持预防在先、发现在早、处置在小的原则，建立健全医患纠纷预防处置、情况研判机制，周密落实相关防控措施。加强医患沟通，完善沟通内容，改进沟通方式，注重沟通效果。结合开展“三好一满意”、等级医院评审等活动工作，切实加强科室基础管理，建立健全医疗安全管理组织，落实核心医疗工作制度和安全措施，实现医疗质量、医疗安全的精细化管理，避免发生医疗差错和事故。严格技术准入制度，规范医疗执业行为，坚持合理检查、合理治疗、合理用药，规范医疗价格行为，严格执行医药价格政策，切实减轻患者医药费用负担。

（三）加强医院安全工作，切实保护医务人员和患者安全

各科室要加强安全检查，消除隐患。相关部门（如保卫科）要定期和不定期地对消防安全进行全面检查，对容易引发火灾、存放危险品及人员集中的场所（如药库、病房等）作重点检查，要对消防设施进行定期维护更换，确保消防器材的完好。切实把防火、防盗、防破坏等治安防范措施落实到实处，并严格填写值班记录及交接班记录，杜绝重大可防性案件发生。加强与公安部门的协调，切实维护医院及周边地区治安秩序，确保医院稳定。抓好病人医疗安全，落实安全责任制。医务科、护理部要严格落实“三级”查房制度，做好病人“四防”工作，做到精心治疗、精心护理，严防医疗纠纷事故的发生，抓好水、电以及医疗器械的安全使用。严格落实科室安全责任制，搞好不稳定因素排查，发现问题立即整改，确保不出现重大责任事故。

（四）认真化解和处置各种突发事件和医患纠纷，切实维护医院

稳定

1．各科室要根据医院处置重大突发事件的预案，针对不同时间制定相应的预案，并根据情况的不断变化及时修订完善。要认真做好和妥善处置因医院改革、部分职工的院内不同分工牵涉到个人利益带来的各种矛盾事件。及时妥善处置各种突发事件，把不稳定隐患消除在萌芽状态，把不稳定带来的负面影响降低到最低程度。

2．政工科（投诉科）要依法、公平、公正调处医患投诉和纠纷。建立健全医疗服务社会监督评价机制，畅通患者投诉举报渠道，定期征求患者对医疗服务和医院管理的意见，不断提高患者的满意度。认真贯彻卫生部、公安部《关于维护医院秩序的通告》，进一步加强与公安等部门的联系，防止因医患纠纷引发群体性事件的发生，严厉打击严重影响医疗秩序、危害医务人员人身安全的违法犯罪行为。

五、工作要求

（一）提高认识，摆正位置

深入开展“平安医院”创建活动是促进卫生事业发展的重要保证。各科室要从创造良好的医疗环境的认识出发，要从医院就诊病号多，人口流量大，人员构成复杂的特点出发，把“平安医院”的创建工作摆到更加重要的位置上。在工作时间安排上要立足经常性，在工作重心上要立足于一线重点科室，联系实际，突破创新，务实的开展各项工作。切实解决医务人员在民主意识、法制观念、服务意识等方面存在的问题，提高医务人员队伍的思想政治素质。

（二）立足长效，重在落实

“平安医院”的建设是一项长期性的任务，需要长期抓，经常抓，既要有长期的计划，又要有短期的安排。各科室要把“平安医院”的建设作为一项经常性的工作来抓，通过政治的、经济的、行政的、教育的等多种手段，把“平安医院”建设的各项工作任务落到实处，务求取得实效。

（三）加强宣传，营造氛围

“平安医院”的建设是造福广大医务人员和患者的一项重要举措，需要医患共同参与的一项重要工作。各科室要通过多种形式的广泛宣传，努力营造人人关心、人人支持、人人参与“平安医院”建设的浓厚氛围，充分调动参与建设“平安医院”的积极性和创造性。

六、保障措施

（一）完善组织，加强领导

各科室要成立由科主任任组长、护士长任副组长，科员为成员的“平安医院”创建工作领导小组，对已调离原工作岗位的人员，要及时调整充实，明确具体职责任务。将创建活动列入本科室年度考核重要内容，对成绩突出的科室（病区）和个人给予表彰奖励，对措施不利、失职渎职的、严肃追究责任。以“平安医院”创建活动的深入开展，带动科室各项工作上水平。

（二）严格督查，定期考评

我院“平安医院”创建工作领导小组将组织有关专家定期对各科室开展“平安医院”创建活动进行督查，按照钦州市“平安医院”创建工作考评细则（试行），组织开展考评工作，对创建工作不力的科室给予通报批评，对存在严重安全问题的实行一票否决。

（三）探索新方法，建立长效机制

创建“平安医院”实施方案 第7篇

一、指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要

思想为指导，全面贯彻落实党的十七大精神，牢固树立科学发展观，坚持以人为本，紧密结合医院实际，扎实开展“平安医院”建设，确保广大职工的生命和财产安全，确保正常的医疗秩序，确保医院的稳定，为医院的改革发展创造良好的环境，为“平安医院”建设做出贡献。

二、工作要求

1、提高认识，摆上位置。

建设“平安医院”是实践“三个代表”重要思想，坚持“立党为公、执政为民”的具体体现，是落实科学发展观的迫切需要，是创造和谐稳定的社会环境、全面建设小康社会的必然要求，是促进卫生事业发展的重要保证。要从安邦定国、维护稳定、促进发展的认识出发，从创造良好的医疗环境的认识出发，把“平安医院”的创建工作摆到更加重要的位置上。在工作时间的安排上要立足经常性，在工作重心上要立足于一线科室，在联系实际上要立足于结合，在工作突破上要立足于创新，在工作作风上要立足于务实。切实解决干部职工在民主意识、法制观念、服务意识等方面存在的问题，提高职工队伍的思想政治素质。

2、结合实际，突出重点。

“平安医院”的“平安”，不是狭义的“平安”而是涵盖了经济、政治、文化和社会各方面宽领域、大范围、多层面的广义“平安”。要确立大平安的观念，按照确保大稳定、大安全的要求，对带有普遍性、全局性的热点问题予以高度重视，统筹考虑，既要全面抓，更要结合实际突出重点抓。要始终把医院的稳定、患者和职工的生命、财产安全作为建设“平安医院”的重中之重。

3、立足经常，重在落实。

“平安医院”的建设是一项长期性的任务，需要长期抓，经常抓，既要有长期的计划，又要有短期的安排各科室把“平安医院”的建设作为一项经常性的工作来抓，通过政治的、经济的、行政的、教育的等多种手段，把“平安医院”建设的各项工作任务落到实处，务求取得实效。

4、加强宣传，营造氛围。

“平安医院”的建设是造福广大职工和患者的一项重要举措，也是需要广大职工共同参与的一项重要工作。最大限度地，通过多种形式的广泛宣传，努力营造人人关心、人人支持、人人参与“平安医院”建设的浓厚氛围。充分调动广大职工参与建设“平安医院”的积极性和创造性。

三、工作重点

建设“平安医院”涵盖医院改革、发展、稳定的各个方面，是一项长期的任务。当前的工作重点是：

1、加强医院普法教育工作，切实提高干部职工法制观念。

充分利用医院现有的宣传橱窗、公示栏，以及医院例会、工会活动等多种形式，认真开展各种法律法规的学习，并使其制度化。具体做法是宣传橱窗和公示栏定期更新一些与广大职工密切相关人人关心的法律法规条款，如《执业医师法》等等，并在院例会上有专人带领学习，最后在工会的活动中不定期的举行一些法律知识竞赛，把职工的业余时间吸引到法律法规的学习中来。切实提高广大干部职工的遵纪守法观念，形成一个人人学法，人人懂法，人人守法的大好局面。在医院的日常管理中，经过酝酿和职工的充分讨论制定出医院劳动纪律条例、医院收费差错处罚规定等一系列的规章制度，确实做到在制度面前人人平等，让大家有话说到明处，有意见提到明处，使日常管理民主化。医院领导细分医院工作岗位，做到人人每天有班上，每天上班有活干。

2、加强医院安全工作，切实保护职工和患者安全。

加强对院内的安全检查，消除隐患。每年定期和不定期地对消防安全进行全面检查，对容易引发火灾、存放危险品及人员集中的场所作重点检查(如药库、病房等)，要对消防设施进行定期维护更换，确保消防器材的完好。医院实行院领导值二线班制度，明确每人的时间段分工，值班期间要进行全院巡视，切实把防火、防盗、防破坏等治安防范措施落实到实处，并严格填写值班记录及交接班记录，杜绝重大可防性案件发生。加强与公安部门的协调，切实维护医院及周边地区治安秩序，确保医院稳定。抓好病人医疗安全，落实安全责任制。严格落实“三级”查房制度，做好病人“四防”工作，做到精心治疗、精心护理，严防医疗纠纷事故的发生。抓好水、电以及医疗器械的安全使用，加强消防安全设施的维护、检查，做好安全消防工作。严格落实科室安全责任制，搞好不稳定因素排查，发现问题立即整改。制定

人防、物防、技防应急措施，确保医院不出现重大责任事故。

3、认真化解和处置各种突发事件和矛盾纠纷，切实维护医院的稳定。

要制定处置重大突发事件的预案，对政治性事件、群体性上访事件、群体性中毒事件、意外伤亡事件和不可预测的事件等;制订相应的预案，并根据情况的不断变化及时修订完善。要认真做好和妥善处置因医院改革、部

分职工的院内不同分工牵涉到个人利益带来的各种矛盾事件。各科室、工会要相互配合，及时妥善处置各种突发事件，把不稳定隐患消除在萌芽状态，拦截于院内，把不稳定带来的负面影响降低到最低程度。

四、保障措施

1、建立组织，加强领导。

医院组织成立由院长任组长、副院长任副组长，各科室负责人为成员的创建“平安医院”活动领导小组，明确有关职能科室的具体职责任务。将创建活动列入年度考核重要内容，对成绩突出的科室和个人给予表彰奖励，对措施不利、失职渎职的，严肃追究责任。以“平安医院”创建活动的深入开展，带动医院各项工作上水平。

2、明确目标，落实职责。

创建“平安医院”实施内容 第8篇

所谓安全生产的归零管理法, 是指安全工作只有起点, 没有终点, 即每一项工程、每一天的安全工作都从零开始, 切实做到思想认识零误区、规章制度零缺项、内外联动零障碍、现场管理零盲区、监督考核零遗漏。

一、教育培训, 营造“思想认识零误区”深厚氛围

项目公司总结众多安全事故的发生原因, 认为“除了极少数客观原因, 绝大多数是由机械设备故障、操作人员的安全知识缺乏和习惯性违章动作造成的”。行为心理学研究结果也表明, 一个人3周以上重复同一动作, 就会形成习惯性, 而一个人一天的行为当中, 有95%的行为都是习惯性的。

因此, 项目公司首先从改变员工不良安全行为入手, 夯实“平安工地”创建活动的基础。在保证员工安全教育率100%的基础上, 重点抓员工的安全意识教育, 使“细节决定成败、素质决定行为、规范决定安全”, “要安全的效益, 不要带血的利润”、“安全是效益、品牌、社会责任”等安全理念深入人心;使员工从内心深处真正明白, 要想做好本职岗位的安全工作, 必须严格执行“安全操作规程”, 自觉抵制“三违”, 做到“不伤害自己, 不伤害别人, 不被别人伤害”。

对混凝土振捣工、电汽焊工、架子工、模板工等特种作业人员, 项目公司坚持做到先培训、后上岗, 从进场至工程竣工, 先后派遣员工参加业主和集团公司举办的岗位培训180人次, 举办各种知识竞赛12场, 特种作业人员上岗领证率达100%。项目公司制定了施工现场人员滴酒不沾的“禁酒令”, 让车辆和机械驾驶员24小时保持“清醒”, 把保护员工身心健康和生命安全的工作延伸到8小时以外, 杜绝了因喝酒可能造成的安全事故, 项目公司改变安全生产“陋习”的做法, 被《工人日报》以题为《“禁酒令”引的风波》, 在七版头条配评论进行报道。

二、传承创新, 构建“规章制度零缺项”保证体系

项目公司针对工程途经内乡、淅川、邓州3市 (县) , 跨越焦柳铁路及南水北调工程等实际情况, 构建“一切有标准、一切讲标准、一切高标准”的安全标准化管理体系, 并在起步中导入、在工作中渗透、在发展中升华, 进而贯穿队伍建设和施工生产全过程。以《质量、职业健康安全与环境管理体系程序文件》、《质量、职业健康安全与环境管理体系管理手册》为标准, 制定颁布了《项目公司管理办法》、《各处室及负责人岗位职责》、《项目部安全管理手册》、《职业健康安全管理体系》、《施工作业规范指导》等项目公司安全管理工作的纲领性文件, 使员工的安全理念、行为标准得到规范。利用内审、外审、各类监督审核等有效形式, 对项目公司的安全管理制度、安全管理体系的适应性和有效性及时检验、更新, 统一到更高的标准上来, 使安全管理不断适应建设市场高标准、高效率发展的需要。

在完善安全生产规章制度的同时, 项目公司建立安全生产管理小组, 形成主管领导负责抓、分管领导重点抓、专业人员具体抓的安全管理网络, 从项目部到施工作业队、到工班、到具体岗位, 层层签订安全包保责任状, 逐级包保, 并把施工安全与个人收入挂钩, 把施工安全责任落实到终端, 在项目公司形成了人人关心安全、人人安全有责的良好氛围, 构建了“规章制度零缺项”的安全管理制度体系。

三、文化导向, 打造“内外联动零障碍”长效机制

项目公司充分发挥安全文化的导向和塑形作用, 通过营造安全舒适的环境、加大安全文化的宣传力度、完善安全文化视觉识别系统等措施, 确保以“安全事故可防可控”为核心的安全文化外化于形、内化于心、固化于制, 使员工时时刻刻能想安全、会安全、能安全。

项目公司为每位员工发放岗位提示卡, 将安全、质量、文明施工的爱心提示写在工作卡上, “安全施工严遵守、平安归来幸福有”、“爱自己、爱他人、爱大家”等温馨提示, 强调安全生产的重要性。项目公司还写信给员工家属, 宣传施工安全的重要性、施工的辛苦程度和一些看似合理的违章行为, 赢得员工家属的支持、配合, 嘱咐员工家属在电话中要经常叮嘱员工“注意安全”、提醒员工及时注意休息, 项目公司与员工家属的互动, 得到了参建员工和家属的一致拥护。在施工现场, 人性化的宣传标识随处可见, 让员工能够主动地参与“平安工地”的建设。

工地现场做到材料堆放整齐有序, 标识清楚, 码放整齐;各种砂石料、钢筋都插标识牌;车辆、机械设备分区停放, 纵看成排, 横看成行。在跨二广高速公路主线桥施工中, 原设计的施工便道简单便捷, 但需要占用一段绿化带, 为保持绿化带的原貌, 项目公司加大前期投入, 延长施工便道;工地现场设专职保员, 对进入现场人员进行“轻拿轻施工具”、“不要大声喧哗”等劳动纪律的提示。

工地的围挡都悬挂着安全文明宣传标语及警示牌、提示卡等, 反映企业精神、时代风貌的各色彩旗标语迎风飘展, 各项安全文明施工的防护设施配置齐全, 工程车辆驶出现场都要彻底地清洗轮胎, 洒水车不间断洒水, 每天工人撤场时环保员都要清理现场, 彻底打扫, 将建筑垃圾运到指定地点, 做到施工不破坏绿化带、不伤害花草、不影响宛坪、二广高速公路车辆的正常行驶, 项目公司赢得了绿色文明之师的口碑。

项目公司除了认真开展好全国统一要求的“安全生产月”活动外, 还开展富有特色的“我当安全员”、“百日安全竞赛”、“低碳施工志愿者签名”等活动, 真正树立起“安全至上, 人人有责”的安全价值观。

四、过程控制, 实现“现场管理零盲区”格局

过程控制, 是安全生产的最关键环节, 是实现“现场管控零盲区”的基石。项目公司一成立, 就抽调专业人员对全线危险源进行认真排查, 制定防护措施。对跨河跨路、桥墩深基坑开挖支护、高空架梁作业等重点地段和关键工序, 项目公司组织技术人员编写具有针对性和实际操作性的“专项安全施工方案”, 每道施工工序都由技术员和安全员向作业层下达施工安全技术交底, 严格旁站监控制度, 确保施工生产过程的安全控制。

在施工过程中, 项目公司严管严控, 狠抓过程控制, 始终坚持“四同时” (签订施工合同同时签订安全生产责任书;下达施工任务同时下达安全责任目标;检查施工进度质量同时检查安全生产工作;总结施工生产同时总结安全工作) 、“四不作业”制度 (安全责任状不签订不作业, 培训考核不合格不作业, 现场监护人员不到位不作业, 无应急预案不作业) 和“三不放过”原则 (不查出原因不放过, 隐患不排除不放过、责任人不处理不放过) 。专兼职安全员每天巡检, 小到佩戴安全帽、安全带, 大到施工防护、机械设备安全运行等, 各类安全隐患一个都不放过, 做到发现问题在现场、解决问题在现场。

五、严格奖罚, 诠释“监督考核零遗漏”深刻内涵

项目公司每月组织一次安全生产评比, 由安全生产领导小组对项目各部室、各施工队的安全生产行为进行打分评定, 并依照制度进行相应的奖励和处罚。项目公司每月在民工中评选出10名安全生产先进个人, 分别给予200元的奖励。

不管是有意还是无意违反安全生产管理制度的行为, 项目公司安全管理人员始终坚持以铁腕管安全。有一次, 一位公司领导出差回来, 因急着到工地解决生产问题而忘戴安全帽, 被安全长发现后当即罚款500元, 并在安全生产曝光台上曝光。

创建“平安医院”实施内容 第9篇

普通的企业市场营销人员往往更希望在常规的邮件营销内容创作中可以发现一些创新点，通过一些可行性的改善来帮助邮件营销获得不一样的面貌。以下小贴士，告诉大家如何有效地使用图像、文本和布局创建特殊的电子邮件内容。

选择会讲故事的好图像

一个好的图像寓意无穷，影响力自然无法估量，但是如何才能摆脱不恰当的图像应用，让图像真正的发挥积极价值呢？

支撑产品的图像。有些营销人员喜欢在电子邮件内容中放一些流行的图片，如明星照片、最热卡通形象等，博取用户的眼球，但是与你的产品和品牌不是紧密相关的图片，需要顾客试图去理解它们背后的意义，这可能导致营销的真实目的无法兑现。所以，选择邮件图片的基准是以支撑产品为基点。

重要图像放置在左上角。眼球追踪热点图说明，用户经常以F形状阅读邮件的内容。在电子邮件中，最重要的图像沿邮件左侧放置于左上角位置。

掌握视觉运动方向。在阅读中，读者的眼睛将随着主要视觉元素方向进行转移，如你的图片包括人，确保他们的朝向方位等方向与你所期望的用户关注的下一个内容区域保持一致，管理及引导用户注意力。

使图像脱颖而出。不要在电子邮件中随意去使用一张图片，如果你使用图像，就要使它发挥出最大价值。相比大家一贯使用图像的做法，你可以打破规则，改变图像形状、颜色等元素，让图像看起来独具特色。

无图像也有真相。有些邮件客户端和用户屏蔽了自动显示图片，订阅者可能会接收到无法正常显示图片的电子邮件，所以确保你的邮件在无法展示图像的情况下仍然包含所有必要的信息。

创建鼓动性的内容文本

邮件是与客户建立和保持长久关系的重要渠道，文本内容是邮件最基本和重要的组成部分，也是影响用户的关键元素。

有吸引力且鼓动性的语言。内容文本的创作方法和技巧很多，但是同时能满足用户和企业需求的文本才能真正算成功的文本，如果你的具有吸引力的文本成功抓住了用户的眼球，但是并没有刺激用户向企业期望的那样采取行动，那么文本依然还需要斟酌。

保持简单的电子邮件文本。你的邮件只是你的客户收件箱数以百计邮件中的一封。您的电子邮件营销活动中，选择使用让用户一目了然的最简单和最相关的内容，而不是堆砌各种华丽词藻和繁复设计。

正确对待社交媒体按钮。不要盲目相信社交分享的功能，你需要根据数据评估邮件中插入的社交分享按钮是否达到预期效果，否则，需要创建特殊的电子邮件活动来鼓励和提升社交分享。

优化你的邮件布局

一封有效的电子邮件如何布局呢？为了创建特殊的邮件内容，你需要对电子邮件的整体布局及各个元素安排进行更加细致的优化。

让你的邮件可被快速预览。计划你的布局，让用户可以快速轻松的扫视你的邮件标题、图片、呼吁行动和其他重要元素，了解邮件全盘概要。

吸引用户注意力的开头。在电子邮件营销中，争夺用户的注意非常激烈，你的用户可能不会阅读你的全部邮件内容，但是至少会看到你的电子邮件最开头或每节段的最开始一部分。利用创意图片、提问、巧妙语言等创建一个引人注目的开头，可以带来意想不到的效果。

说服你的客户。在引起用户的关注之后，要确保用户理解明白参与邮件互动的重要性，而让用户参与行动的关键在于在邮件布局中突出展示你的邮件带来的益处和价值。

突出重点和目的。许多市场营销者希望在一封邮件中传递所有的内容信息，也有市场营销者希望尝试在邮件中实现多重目的，但结果是用户抓不住重点或产生厌烦。在邮件布局中，突出内容重点和保持目的的鲜明性，可以让用户更快的完成转化。

创建平安医院实施方案 第10篇

深化医疗卫生体制改革，加快医疗卫生事业发展，增进广大人民群众身体健康，必须有一个安全、稳定的内、外部环境。根据省、县卫生行政部门有关文件精神，结合我院实际情况，特制定《广平县第二人民医院创建平安医院实施方案》（以下简称《方案》）。

一、指导思想

牢固树立科学发展观，坚持以人为本，扎实推进医院治安综合治理工作，切实解决医院执业环境面临的突出问题，确保医院职工和患者的生命及财产安全，确保正常的医疗秩序，确保医院发展稳定，为医院的改革发展创造良好的环境。

二、重点工作

（一）加强医院普法教育工作，切实提高干部职工法制观念，切实维护医院稳定。充分利用院里现有的宣传橱窗、公示栏，医院各种会议，各种信息平台等多种形式，认真开展各种法律法规的学习，切实提高广大干部职工的遵纪守法观念，形成一个人人学法、人人懂法、人人守法的大好局面。在医院的日常管理中，要做到在制度面前人人平等，让大家有话说到明处，有意见提到明处，使日常管理民主化。要认真做好和妥善处置医院改革、发展及职工之间的各种矛盾事件。及时处置各种突发事件，把不稳定隐患消除在萌芽状态，把不稳定带来的负面影响降低到最低程度。

（二）加强医院安全工作，切实保护职工安全。目前，医疗卫生服务环境总体上是比较好的，广大医务工作者爱岗敬业，热心服务患者，提高医疗服务质量，为维护和增进人民群众健康作出了不懈努力和贡献。但是，由于种种原因，近年来，医患关系矛盾日益突出，医疗纠纷逐渐增多，由此引发扰乱医疗秩序、伤害医务人员的事件呈上升趋势，甚至出现了以纠缠、冲击医院为手段谋取私利的“医闹”现象，医患之间缺乏应有的信任和理解，医务人员缺乏安全感，不敢采用风险较大的医疗救治技术。与此同时，“医托”，盗窃、诈骗患者等治安案件也时有发生，群防群控的措施不落实，社会治安防范队伍与医疗机构内部治安保卫力量没有形成合力等等。这些问题干扰了人民群众的看病就医，破坏了和谐的医患关系，影响了医疗卫生事业的健康发展。

加强院内的安全检查，及时消除不安全隐患。定期和不定期对消防安全进行全面检查，对容易引发火灾、存放危险品及人员集中的场所进行重点检查，要对消防设施进行定期维护更换，确保消防器材的完好。实行院领导带班及行政职能总务后勤科室总值班制度，值班期间要进行全院巡视。密切加强与公安部门的协作，切实维护医院治安秩序，确保医院稳定。严格落实医疗核心制度，做好病人“四防”工作，严防医疗纠纷事故的发生。抓好水、电、暖、煤、气以及医疗器械的安全管理，严格落实科室安全责任制，发现问题立即整改。

（三）加强医院管理，提高医疗服务质量，确保患者安全。切实落实“以病人为中心”的服务理念，认真遵守医疗服务管理法律法规，严格医疗技术人员执业资格管理，严格执行诊疗、护理技术规范和常规，加强院内感染控制和血液管理，确保医疗质量和医疗安全。要加强对医务人员的医德医风教育，加强安全用药和医疗价格管理，杜绝不合理收费现象。要建立健全医疗服务社会监督评价机制，畅通患者投诉举报渠道，定期征求患者对医疗服务和医院管理的意见，不断提高患者的综合满意度。要完善医疗服务场所防盗窃、防扒窃、防火灾等各种安全防范设施，加强患者在院期间的安全管理，有效防止意外事故和突发事件对患者造成伤害，保护患者在就诊期间的财产安全和生命安全。

（四）加强医院治安防控体系建设。建立健全适合医院特点的治安防控体系，制定切实可行的人防、物防、技防应急措施。认真落实各项防范措施，及时排查和消除各种不安定因素和安全隐患，制订和完善防恐怖、防破坏、防灾害事故、防群体性突发事件的应急处置预案并组织演练，对重点安全岗位工作人员定期进行学习培训，提高全院全员安全意识和治安防范意识。医院保卫科要把保护医护人员和患者人身财产安全、维护正常的医疗工作秩序作为内部保卫工作的重点，要积极加强与公安、信访等部门密切协作，及时有效地排查、协调、处理医疗矛盾和纠纷。医务科要建立和健全化解医患矛盾和预防、排查、调解医疗纠纷的工作机制，完善医患协调工作制度，依法、公正、及时处理医疗纠纷。

三、主要工作目标任务(一)医院安全管理

1、将创建工作列为加强医院管理的重要内容；医疗事故鉴定和医疗事故处理程序完善，医疗投诉、医疗纠纷、信访问题处理妥当；执法、执规行医，依法履行医疗服务活动职责。(责任科室：医务科)

2、将创建工作列入整体工作目标，成立创建活动领导小组和工作机构，主要领导亲自抓，有创建工作方案，人员落实，分工明确，定期召开工作会议，开展多种形式的宣传活动。(责任科室：院办、保卫科)

3、安全保卫保障机制和工作机制完善，保卫机构和保安队伍健全，防盗窃、防扒窃、防诈骗、防火灾、防破坏等各种安全防范设施完善，各种不安定因素和安全隐患得到及时排查和消除。(责任科室：保卫科)

4、安全生产责任落实，岗位职责和技术操作规程完善；消防疏散出口、通道畅通，消防设施、灭火器材、报警系统、安全标志和应急照明齐全、灵敏有效，符合规范要求，无火灾隐患。(责任科室：保卫科、总务科)

5、制订防恐怖、防破坏、防灾害事故的应急处置预案并组织演练，对重点安全岗位工作人员定期培训。(责任科室：保卫科、总务科)

6、对患者在院期间的安全管理有措施、有落实，防止意外事故和突发事件对患者造成伤害，保护患者在就诊期间的财产安全和生命安全。(责任科室：保卫科、门诊部及各临床医技科室)

7、有突发群体性事件应急处置指挥系统，应急处置工作预案完善，信息报告与反馈程序执行严格。(责任科室：医务科、急救中心)

8、对医疗废弃物的安全管理有措施、有落实。(责任科室：感控科)

9、医疗急救车通道畅通，医院内人车分流，主出、入口无堵塞现象。(责任科室：保卫科)

10、有防范邪教组织和非法组织活动的措施并加以落实。(责任科室：办公室、保卫科)

(二)医疗服务质量

1、认真遵守医疗服务管理法律法规，定期开展医德医风教育和法律法规培训。(责任科室：办公室、医务科、护理部)

2、医疗安全措施完善，执行严格，安全用药有措施、有落实。(责任科室：医务科、药剂科)

3、医疗技术人员执业资格管理严格，诊疗、护理技术规范和常规执行严格，医院感染控制和血液管理严格。(责任科室：医务科、护理部)

4、有医疗质量管理机构和考核机制。(责任科室：质控科)

5、医疗事故处理工作的质量高，程序规范。(责任科室：医务科)(三)医院医患关系与医疗纠纷处理

l、建立健全党政领导齐抓共管的院务公开工作机制，积极推行院务公开，采取多种形式及时公开医疗服务、收费信息，加强医疗价格管理，杜绝不合理收费现象。(责任科室：院办、监察室、对外联络中心、财务科)

2、建立健全医患沟通制度，建立健全化解医患矛盾和预防、排查、调解医疗纠纷的工作机制，医患纠纷解决及时。(责任科室：医务科、保卫科)

3、建立健全医疗服务社会监督评价机制，定期征求患者对医疗服务和医院管理的意见，患者的综合满意度提高。(责任科室：办公室)

4、设立医疗事故争议处置工作机构和工作机制，患者投诉举报渠道畅通，投诉处理程序完善、规范，投诉处理妥善、及时。(责任科室：医务科、办公室)

四、工作要求和保障措施

（一）建立组织，加强领导。为了加强创建“平安医院”的组织领导，医院成立由院长任组长、分管院长任责任组长，各相关科室负责人为成员的创建“平安医院”活动领导小组（名单见附件），明确了有关行政职能总务后勤部门的具体职责任务。将创建活动列入年度考核重要内容，对成绩突出的科室（病区）和个人给予表彰奖励，对措施不利、失职渎职的，严肃追究责任。

（二）统一思想，提高认识,结合实际，突出重点。创建“平安医院”是优化医疗卫生服务执业环境、创造和谐稳定的社会环境、促进卫生事业发展的重要保证。要从安邦定国、维护稳定、促进发展的认识出发，从创造良好的医疗环境的认识出发，把“平安医院”的创建工作摆到更加重要的位置上。在工作时间的安排上要立足经常性，在工作重心上要立足于临床一线科室，在工作突破上要立足于创新，在工作作风上要立足于务实。切实解决干部职工在民主意识、法制观念、服务意识等方面存在的问题，提高全院职工的思想政治素质。着力化解各类医患矛盾纠纷，保护医患双方的合法权益、维护正常的医疗服务秩序、建立和谐健康的医患关系。要始终把医院的稳定、患者和职工的生命、财产安全作为创建“平安医院”的重中之重。

（三）立足经常，重在落实。

创建“平安医院” 是一项长期性的任务，需要长期抓，经常抓，既要有长期的计划，又要有短期的安排，总院各科室、各分院要把创建“平安医院”作为一项经常性的工作来抓，把创建各项工作任务落到实处，务求取得实效。

（四）加强宣传，营造氛围。

创建“平安医院” 是造福广大职工和患者的一项重要举措，也是需要广大职工共同参与的一项重要工作。最大限度地，通过多种形式的广泛宣传，努力营造人人关心、人人支持、人人参与创建“平安医院”的浓厚氛围。

（五）明确目标，落实职责。

具体目标是通过本院开展创建“平安医院”的活动，经过积极努力，确保职工的生命和财产安全，确保正常的诊疗秩序，确保医院稳定。与科室签订创建“平安医院”的目标责任书，层层落实职责。

附件：广平县第二人民医院创建平安医院活动领导小组组成人员名单

创建平安医院活动领导小组名单

组

长：李小龙

副组长：胡爱华

程运美