电脑店创业计划书范文第1篇
随之而来的问题就是电脑维修。虽然说有的电脑公司承诺保修一年，但这仅限于硬件，对软件故障，却只能是送修，或者是收费上门维修。这对于电脑不是很了解的用户，带来了难题。另一方面，一年之后，电脑没了保修期，一旦出现故障，按理说电脑公司很多，找个维修公司应该不难，但是由于现大大多数电脑公司都是以销售为主，一个维修质量不敢保证，另一个收费很高。目前电脑维修行业收费没有一个标准，维修市场还很不规范。
因此，我想搞一个专业的电脑维修维护的技术服务型公司，市场发展潜力巨大。
以下是我的观点：
第一，大部分家庭电脑用户对电脑知识了解甚少。首先，他们生活水平不断提高，电脑越来越便宜，家庭买电脑的用户越来越多，其中有一大部分家庭都是给上学的孩子买电脑，大部分由于对电脑了解不是很深，当电脑出现一些小的故障，就不知如何处理，只好找电脑销售商，而销售商主要是以电脑销售为主，保修范围仅限于硬件，对软件的保修时间短，次数少，一旦过了保修期，他们就要收高额的维修费，而且多数服务质量跟不上，因为他们以电脑销售为主。 第二，一些小单位电脑操作员多数电脑不在行。信息时代高速发
展，各大小公司单位大都配备电脑及办公设备，配有电脑操作员，但他们只会用电脑完成他们的工作，会操作常用办公软件，对电脑的维护、维修、合理的利用电脑都不会花大心思去研究，一旦出现故障，他们需要电脑技术服务，帮他们及时排除故障，代购相关配件等。如果根据他们的要求特别指定，花少量的钱，把计算机专业人员请到家，方便又划算，可以为企业节省资金，何乐而不为呢?
第三，大部分公司没有充分利用现有计算机设备。随着计算机及局域网络应用的不断深入，特别是各种计算机软件系统被相继应用在实际工作中，在公司内部，需要使各部门相互间真正做到同效的信息交换、资源的共享，为员工提供准确、可靠、快捷的各种数据和信息，充分发挥公司内现有计算机设备的功能，从而加强公司内部各部门的业务和技术联系，提高工作效率，实现资源共享，降低运作及管理成本，因此，建立公司内部网络是非常必要。
所以，我个人认为，开一家电脑技术服务型的公司。可开展以下业务：
1、电脑清洁、护理
2、电脑安装、调试、升级、维修(包括硬件)
3、局域网组建;
4、电脑上门维修维护;
5、耗材销售
6、二手电脑回收。
主要目标客户：
1、家庭用户。
2、中小企业。
电脑店创业计划书范文第2篇
信息技术教育开拓了教育教学的时空界线，对深化教育教学改革产生了深刻、全面的影响，为进一步加快信息技术教育的普及、发展，推动基础教育的跨越式发展，从而推动教育的信息化，促进教师现代化教育信息意识，推动学校教育现代化的进程，使每一位教师在现代教育思想和理论的指导下，熟练运用多媒体技术、网络技术开展教育教学活动，提高教师的信息素养和能力，促使课堂教学效率的提高和教师的创造精神、实践能 力的提高。现将我校本学期计算机培训安排如下：
一、组织机构
组 长：
副组长：
组 员：
二、培训对象
培训对象：全体教师
三、培训形式和地点
培训形式：采用集中培训与自由学习相结合方法
培训地点：计算机教室
四、培训要求
1、全体参加培训的教师要认真、刻苦、好学，必须按时参加听课，不得迟到、早退，不得在计算机教室高声喧哗，干与培训无关的事务。
2、部分课程可以通过自主学习完成，计算机基础知识部分，可以先考试，通过后，则无需参加这个模块的培训，特定模块针对的人群必须参与。
2、培训完毕后参加成果汇报，记录考核成绩，载入教师综合评估。
五、培训内容
1、计算机的基础知识。能正确开机、关机;熟练操作鼠标、键盘;熟练打开、关闭文档和一些应用程序等。xp系统基本操作，文件管理。正确使用u盘。能够u盘拷贝、移动相关信息资料。能够掌握杀毒软件的使用。
2、特定模块(1)办公软件word200
3、excl2003软件的使用,能够排版文档。(校长、段长、各处室负责人及工作人员)
3、上网的相关知识。浏览并查找、上传、下载、使用相关教育教学资源。能够利
用电子邮件传递、接收信息。
4、特定模块(2)powerpiont课件制作(一线任课教师)。
5、通过移动终端(手机、平板电脑)浏览查找资源。
本学期将分次集中对教师进行系统的培训。其余时间，重要用于教师个人自修，随学随问，不懂之处，随时请教其他教师，不断提高自身使用电脑的能力与水平，从而满足自己日常教学的需要。学期末，对教师的微机使用与操作情况进行有效的检测。
具体培训安排如下： 内容一：计算机基础知识
问题1：正确使用u盘。能够u盘拷贝、移动相关信息资料。
问题2：能够掌握杀毒软件的使用
内容二：文字处理
任务一：认识word文字处理软件
问题1：word的启动及退出
问题2：word窗口介绍
问题3：打开或关闭工具栏
任务二：文档的输入和保存 问题1：如何建立一个新文档
问题2：输入文档的内容
问题3：如何保存文件
问题7：如何关闭文件
任务三：文章的修改
问题1：打开过去保存的文件
问题2：如何选定一段文字
问题3：如何删除一大段文字
问题4：移动和复制
问题5：撤销操作与恢复操作
问题6：查找或替换某些文字
任务四：学会简单的排版
问题1：改变字的大小
问题2：改变字体
问题3：改变文字的格式
问题4：改变文字的颜色
问题5：改变行距
问题6：设置段落格式
任务五：插入剪贴画和艺术字
问题1：插入剪贴画
问题2：调整图片周围文字的排版方式 问题3：插入艺术字
任务六：打印文件
问题1：打印预览
问题2：如何打印文档
问题3：如何进行页面设置
问题4：如何设置打印分数和打印范围 任务七： 建立表格
问题1： 如何制作简单的表格
问题2： 插入或删除表格某行/列
问题3： 如何进行表格的合并与拆分问题4： 如何调整表格的高度与宽度内容三： 电子表格
任务一： 制作一份“学生成绩表”问题1： 认识excel的窗口
问题2： 怎样输入“学生成绩表”中的数据问题3： 设置“学生成绩”表中格式任务二： 对“学生成绩表”进行修饰问题1： 设置单元格中的数据对齐方式问题2： 为表头设置颜色
问题3： 设置字体字号
问题4： 添加边框线
问题5： 保存“学生成绩表”
问题6： 进行页面设置及打印
任务三：“学生成绩表”的使用技巧问题1：复制或移动“学生成绩表”
问题2：重命名或删除、插入“工作表”问题3：计算“平均分”和“总分”问题4：设置打印标题内容四：电子邮件
任务一：怎样收发电子邮件
问题1：申请免费电子邮箱
问题2：发送电子邮件
问题3：插入“附件” 问题4：接收电子邮件
问题5：下载附件
问题6：建立通讯簿内容五：电子备课系统的使用 内容六：电子白板的使用 2011年9月篇二：教师计算机培训计划
教师计算机培训计划
教师进修学校计算机培训计划
一、培训目标
为进一步提高我校教师的现代教育技术，帮助全体教师更好地了解现代教育技术及其在教学中的应用，使每一位教师在现代教育思想和理论的指导下，打破传统教学模式，从而提高师生的信息素养和能力，促进学校整体教育素质的提升。提高教师办公效率，促进无纸化办公。使教师能全面掌握本等级的技术理论知识和操作技能。培训的具体要求是理解windows操作系统的基础知识和基本技能、计算机网络基础知识，全面了解office2003的基本知识，主要是掌握word和excel的操作应用和相关操作。
二、培训要求
windows基本操作：教师能熟练掌握windows操作系统的基本概念、资源管理器的基本使用;相关属性的基本设置、磁盘操作和控制面板中的常规操作。
word文字处理：教师能熟练掌握文挡编辑;文字、段落格式设置与编排;表格与公式的制作;图文混排;熟悉批注、脚注、尾注、题注及修订标记等的建立;熟悉样式与模板的应用、宏的使用;掌握页面设置与打印输出。
excel电子表格：教师应掌握excel的基本概念和基本操作、熟练掌握工作表的编辑和格式化;公式与函数的基本使用;各种图表的操作应用;数据清单的使用与管理;掌握页面设置与打印输出。
powerpoint演示文稿：创建演示文稿，修改母板，新建模板，设置演示文稿的页面格式：演示文稿的页面设置;设置演示文稿的编排格式;演示文稿的插入设置;动画设置及放映，打包。
三、 培训形式和地点
培训形式：采用信息技术教师讲解，并对全体参培人员集体指导，学员互帮互学、集中上机操作的方法。整个培训过程64课时。
培训地点：新城区教师进修学校机房。
学校教师计算机信息技术培训计划
信息技术发展很快，为了适应现代信息社会对基础教育的要求，我校以发展为主题，以改革为动力，以现代教育信息技术建设为重点，以推进素质教育为中心，力争创办教
育信息技术示范学校。结合我校校情，我们拟定了2014信息技术培训方案。
一、培训目的
1.使广大教师能够了解和掌握计算机实用基本操作知识与技能。 2.使广大教师能够运用计算机进行简单的教育教学信息处理。
3.使广大教师能够比较熟练的运用多媒体技术为教育教学及教学管理服务。
二、培训对象
1.在校的所有教职员工。
2.学校不设定参加考试教师的年龄，对自己不参加考试的教师将来产生的后果自己负责。 3.对已经取得国家或省级计算机过关证件的教师，也必须参加学校组织的计算机实用技术考核。
4、计算机教师也应参加学校组织的考试。
三、培训的内容与要求 1.基本操作部分 ①文件及文件夹的建立、命名、保存
②文件及文件夹的删除、移动、重命名
③文件内容的复制、剪切、修改和删除
④查找
2.了解word的最基本操作，会建立新文档，并能在硬盘和u盘上存储、打开。文字处理部分
①文字输入(速度、准确率) ②排版
③本学科试卷排版打印 3.表格的制作部分
①绘制表格(规整表格、不规整表格) ②设计表格
③教案设计
4.会使用cai软件辅助教学，多媒体课件(幻灯片)的制作。 5.网络知识部分：
(1)怎样申请电子信箱及收发邮件
四、培训方式：
以自学为主，指导为辅。
五、考核的方法和形式
1.考试的内容为计算机实用操作技术，不考理论知识和死记硬背的内容。具体考核的内容及要求细则，由学校组织相关专业人员统一制定。
2.本次计算机实用技术考核不再进行统一集中培训，一律靠个人自学。
3.本次计算机实用技术考核共分三个档次记录成绩，即：优秀、合格(过关)、不合格(不过关)。
4.对取得《教师计算机实用技术考核》证书的教师在聘用、晋职、评优、等过程中同等条件下优先考虑。篇三：教师计算机培训工作计划
教师计算机培训计划
在全体中小学教师中开展以普及计算机应用技术为主要内容的全员培训。结合我校实际为切实搞好这项培训工作，争取参训教师全部合格，现就本次计算机培训工作制定如下计划：
一、 培训的重要性与必要性
在科学技术迅速发展的新形势下，计算机已进入了人类社会的各个角落，影响到社会生活的每一个领域，对科学技术社会生产力的发展，对教育的内容、方法、手段的变革等，越来越起着巨大的作用。为适应知识经济和信息技术时代的需要，在全体教师中进行计算机培训，普及计算机知识，运用现代教育技术推动教学改革，实现教育教学手段的现代化，是培育“四有新人”，加快实现教育现代化的必然要求和紧迫任务，对新世纪教育形势的发展具有重要意义。
二、培训对象与目标要求
培训对象为45岁以下在职小学公民办教师。
所有在职教师达到如下目标要求：了解计算机基础知识，掌握基本文字处理软件操作技术，初步了解多媒体技术，能上网查询信息资料。
三、培训内容、地点及时间
1、培训内容：培训分理论学习和上机操作实习两个部分。
2、培训地点及时间：本次培训分两个组交叉进行，地点在中心小学微机室，学校领导认真抓好培训工作。
四、组织领导
这次计算机培训工作时间短，任务重，学校领导要加大工作力度，认真组织，保证培训时间和培训效果，力争参训人员全部合格。
五、规定与要求
1、凡参加计算机培训的教师，经考试合格者，潍坊市教委颁发计算机培训合格证书，成绩记入业务档案，并登记继续教育学分，作为考核和教师聘任的条件之一。
2、认真搞好这次计算机培训的组织学习工作，保证培训时间和效果。
3、参训人员要建立学习笔记，辅导时间要认真听讲，做好笔记，做到不误课，出满勤，按时认真完成作业。
电脑店创业计划书范文第3篇
1、销售部获得利润的途径和措施。销售部利润主要来源有：计算机销售;电脑耗材;打印机耗材;打字复印;计算机网校等和计算机产业相关的业务。今年主要目标：家庭用户市场的开发、办公耗材市场的抢占。针对家庭用户加大宣传力度，办公耗材市场用价格去竞争、薄利多销。建立完善的销售档案，定期进行售后跟踪，抢占办公耗材市场，争取获得更大的利润。这里也需要我们做大量的工作，送货一定及时、售后服务一定要好，让客户信任我们、让客户真真切切的享受到上帝般的待遇。能够完成的利润指标，*万元，纯利润*万元。其中：打字复印*万元，网校*万元，计算机*万元，电脑耗材及配件*万元，其他：*万元，人员工资*万元。
2、客户服务部获得的利润途径和措施。客服部利润主要来源：七喜电脑维修站;打印机维修;计算机维修;电脑会员制。2002年我们被授权为七喜电脑授权维修站;实创润邦打印机连锁维修站，所以说今年主要目标是客户服务部的统一化、规范化、标准化，实现自给自足，为来年服务市场打下坚实的基础。能够完成的利润指标，利润*万元。
3、工程部获得的利润途径和措施。工程部利润主要来源：计算机网络工程;无线网络工程。由于本地网络实施基本建成，无线网络一旦推广开来可以带来的利润点，便于计算机网络工程的顺利开展，还能为其他部门创造出一个切入点，便于开展相应的业务工作。今年主要目标也是利润的增长点---无线网，和一部分的上网费预计利润在*万元;单机多用户系统、集团电话、售饭系统这部分的利润*万元;多功能电子教室、多媒体会议室*万元;其余网络工程部分*万元;新业务部分*万元;电脑部分*万元，人员工资*-*万元，能够完成的利润指标，利润*万元。在追求利润完成的同时必须保证工程质量，建立完善的工程验收制度，由客户服务部监督、验收，这样可以激励工程部提高工程质量，从而更好的树立公司形象。
4、在管理上下大力度。严格执行公司的各项规章制度、在工作效率、服务意识上上一个层次，树立公司在社会上的形象。对那些不遵守公司规章制度、懒散的员工决不手软，损坏公司形象的一定严肃处理。
5、建立一个比较完善、健全的管理运行体系。从方案的设计、施工、验收、到工程的培训这一流程必须严格、坚决地贯彻执行，客户服务部要坚持不验收合格、不进行维修的原则。
电脑店创业计划书范文第4篇
电脑绘画社团小组成员由
三、
四、五年级学生组成，三年级学生占半数以上。所有学生计算机基本操作水平有一定差距。其中
四、五年级部分学生上学期也是电脑绘画社团，其余学生Flash软件对他们来说是从零开始。学生绘画的知识技能，也有比较大的差距。
二、教材分析
电脑绘画社团没有现成的教材可供选用。考虑到目前学生的实际需要和接受能力，为加强学生学习计算机的兴趣，提高学生计算机的应用水平，这一学期着重进行Flash电脑绘画的学习。同时也适当安排几次Photoshop练习和Flash动画练习。Flash是一款目前较为流行的制作动画的软件，用它来进行绘画比Windows系统自带的画图软件功能强大，比Photoshop来得简单。用它制作出来的图片色彩鲜艳，而且可以根据需要随意放大不会失真。根据小学三到五年级学生初学Flash电脑绘画的特点，我制作了三个实例教材。三个实例教材循序渐进地学习用Flash软件进行绘画，也渗透了许多绘画语言的学习。对于上学年学过的学生提高学习要求，并且要他们指导低年级的学生。
三、课程目标
1、知识方面：掌握Flash软件的窗口组成、绘画工具的使用和一些使用技巧等。完成三个实例的同时学习绘画方面的知识。
2、技能方面：利用Flash软件的绘画工具画出自己想要达到的图画效果。
3、能力与习惯：正确使用计算机的习惯;不随意更改他人文件的道德规范;进一步提高学习计算机的兴趣;结合Flash电脑绘画培养学生审美能力、创新能力，提高应用计算机的应用能力。提高学生获取信息和加工信息的能力。
四、教学措施
1、考虑大部份学生刚开始接触Flash软件，这一学期主要进行实例教学，跟着教师一步步的操作，在实例演练中培养学生实际动手能力;学生有一定基础之后，让学生根据已有图片进行分析怎样用Flash软件进行绘画创作。
2、采用任务驱动教学方法，使学生学、练、研相结合，注重引导学生创作出自己的艺术作品，鼓励他们表达自己的思想;
3、学生以上机练习为主，并加强指导，及时对知识与技能进行检测，提高反馈效益
4、加强学生之间的交流、讨论、学习，互帮互助;
电脑店创业计划书范文第5篇
一、指导思想：
电脑绘画兴趣小组，在于培养学生对电脑绘画的兴趣、爱好、增长知识、提高技能、丰富学生的课余文化生活，为今后培养电脑美工人才起着积极推动的作用。为了给爱好电脑绘画的同学一个良好的学习环境，现将本学期电脑绘画小组的活动安排制定如下。充分发挥教育资源优势，促进现代教育技术发展。切实提高学生信息技术水平。
二、教学目标： 1.知识目标：
(1)使学生掌握初步的电脑知识。
(2)使学生认识、了解电脑绘画的基本工具和绘画方法。 (3)使学生掌握基本的美术绘画知识。
(4)使学生掌握绘画软件中各种工具的使用知识。 2.能力目标：
(1) 使学生具有初步的电脑绘画的技能。 (2) 激发、培养学生的电脑绘画的兴趣。 (3) 培养学生学习并运用电脑绘画工具的能力。 (4) 培养学生的动手、动脑的能力。
(5) 能使学生具有自主学习、自主研修，进一步制作出自己的绘画作品。
三、学生情况分析：
本兴趣小组参加人员共有20人，都是五年级的学生，具有较好的信息技术能力和绘画工具的应用能力。但参加人员缺乏对绘画工具的了解和使用，因此在课程初应加大参加人员对课程工具的了解和使用。
四、资源情况分析：
学校的教学硬件配备较高，参加人员达到每人一台计算机。极大的方便了每一位同学，避免了抢机器的现象。
五、活动目的：
通过电脑绘画兴趣小组的活动，使学生的电脑美工特长得到更好的发展，进一步了解电脑美工的基本知识，提高学生的欣赏水平及创造能力。
人和中心完小
电脑绘画兴趣小组计划
人和中心完小
2012.9
电脑兴趣小组名单
王芯蕊何家欣 刘芳余 宋佳乐 于润翔 何珊
张凯粤 刘丹丹 王茹涵 王延昭
刘晓茹张立昌 梁冬梅 刘泓宙 刘
钊 向明丽 蒋宇欣 孙士栋 杨雯仟 房超祥
张怡茹伯乐昊张
宇倪诗扬张皓屹王婷玉连玲玉连峻伟李路通
电脑店创业计划书范文第6篇
千惠连锁超市销售增长计划
第一部分：商品和卖场的管理
一、加强商品品类管理和商品组合;
商品品类根据分店的定位，来组织分店的商品组合，别的超市或别的分店好卖的商品不一定其他分店就好卖，要懂得根据分店的定位不同来进行商品分流。AB店偏向大众化的商品适合不同层次的顾客消费，CD店则注重适合社区顾客购买的商品为宜，组合好分店的商品后，对货架上的商品进行米效管理，加大畅销商品的陈列位置;紧跟上的就是制订相应的价格带，合理的价格带，也是提升业绩的保障。
二、加强卖场堆头、端架、货架的陈列，让商品自己“说话”
好的陈列是最好的导购，要将商品陈列生动化，靠的就是商品陈列技巧。商品陈列方法要根据分店商品的不同来变化，根据不同的堆头商品进行不同的陈列，AB店着重的是商品丰满陈列，CD店着重的是商品多元化陈列，根据不同的店进行不同的商品陈列，让商品向顾客充分展示自己、促销自己，商品的销售就是从陈列开始的。
三、根据分店的营业面积调整卖场布局
重要是保持通道通畅，要根据顾客的动线来布局分店。主通道和副通道明显区分，堆头区的商品区分要懂得利用各商品的优势进行互补，货架区端架位置进行磁石点改造，利用端架的优势吸引顾客进去货架选购，还需要根据季节来布置销售气氛，让分店能吸引顾客，更能留住顾客。
四、增加店内促销活动
促销目标：吸引更多的顾客进店消费，从而达到促销的效果。
促销内容：开展每周悭钱价和厂商周促销活动，由采购部组织悭钱价商品和厂商周厂家，利用连锁的优势长期宣传“日日有惊喜，天天有平价”，提升顾客对千惠超市的忠诚度，能提高顾客的购买频率和购买数量，促进顾客天天光顾。对于厂商周的活动必须要求厂家大力造势，提供现场促销人员，提供赠品拉动销售。
五、积极开发团购业务
第 1 页 时间：2014年4月25日
开发团购业务也是我们提升销售的重要措施之一，发挥千惠超市连锁的优势，对周边的单位、仓房、商铺进行上门开发团购，我知道开发团购是好难的，但是团购的客户是很少自动送上门来的，靠的是我们不断的开发，哪怕是几百元的的团购我们都必须争取，以前长镇店店长周雪容为了做一个单位的团购，哪怕一包盐都送货上门，时间长了，双互之间形成了一种合作的信任，到重大的节日一下子就团购6万多的商品。
六、加强商品库存管理
要定期的分析商品以下状态：畅销品，滞销品，缺货商品或即将缺货商品，高库存商品，过季商品，并根据销售数据分析制订相应的库存处理或订货建议，分店要制订安全库存标准。库存管理做不好，销售业绩是没有基础保障，能不能提升销售提升毛利，很大因素在于库存管理。畅销品增加排面，增加订货次数，重点跟踪;滞销品定期提交资料给业务部，考虑是否淘汰再引进新品;缺货商品或即将缺货商品必须及时上报给业务部;每月月底对高库存商品进行评估是否退货或调拨;及时跟进过季商品的处理。
第二部分：服务营销和购物环境的提升
一、增强服务营销管理提升超市竞争力
服务性行业的竞争力主要来源于服务营销管理，超市虽然具有其一定的独特性但毕竟也属于服务性行业，因此增强服务营销管理就成为提升超市竞争力的一个重要的途径。
随着经济的发展，各超市在商品、购物环境等硬件方面的差异越来越小，与此同时，顾客对超市在服务方面的要求却越来越高。市场竞争已从传统的以价格、品质为主的竞争转向了以非价格性、附加利益为主的竞争。于是，增强服务营销管理，成为超市显示特色和优势.在激烈的商战中赢得顾客的重要手段，服务营销成为继价格战之后超市竞争的新焦点，具体来说，增强超市服务营销管理可以从以下几个方面提升超币的市场竞争力：
1.全面了解顾客需求，缩小千惠超市服务营销管理质量差距
营销的本质是满足顾客的需求或顾客能够获取的实际利益，这种利益不仅包括分店可以提供给顾客的有形物质商品，而且还包括分店提供给顾客的各种无形的附加服务。有形商品只能满足顾客的物质需要，优质服务却可以在此基础上满足顾客更高层次的精神上的需求，使顾客产生获得更多价值的感受。分店在对顾客期望进行全面了解后，就能制定出符合顾客期望的服务标准，
提出令顾客满意的切合实际的服务承话。而服务营销正是从这一点出发，在提供有形商品给顾客的同时，向顾客提供一系列更多、更优质的服务，为顾客创造超出商品价值以外的价值，缩小顾客感知服务与期望服务之间的差距，从而缩小服务质量差距，使营销的本质内涵得以全面实现。
2.提高员工的综合素质，树立千惠的良好形象
员工是企业对外交流的主体，是千惠与顾客联系的纽带，千惠的服务质量要通过员工的素质来体现。也就是说，千惠对外的服务营销工作要靠分店通过内部营销工作，努力提高员工的素质来实现，内部营销作为服务营销的一个不可缺少的重要组成部分而存在。因此，通过服务营销工作，可以促进千惠员工素质和分店经营管理水平的全面提高，从而树立千惠的良好形象。
3.提高满意度，维护和创造顾客群
服务营销为分店建立起较高的顾客满意度，由此在一定程度上维护了固定的顾客群体。特别是对重点顾客的重点服务，使目标市场的顾客能长期稳定化。通过忠诚的老顾客的口碑宣传，又会带来新的顾客，从而进一步扩大顾客源。
4.必须全面有效地开展服务营销管理工作。
第一，创造、引导、评估顾客期望，以更好的实现顾客期望;
第二，通过多种渠道掌握顾客各类基础资料，与顾客进行有效沟通，节约顾客搜集信息和购买商品的时间，刺激顾客潜在购买欲望;
第三，加强老顾客管理，增强顾客忠诚度，提高营业额;
第四，量化服务标准，制定切实有效的服务质量控制标准，实行规范化服务，更好地实现千惠超市对顾客的承诺;
第五，加强内部营销管理，树立服务营销意识，加强沟通，严格奖惩机制。
5.加强对员工的服务意识培训。
第一，服务人员要有和顾客沟通的技巧，通过与顾客的沟通了解顾客的需求、建议、 期望，从而改善自身的服务，并对顾客不切实际的期望进行修正，从而赢得顾客的满意;
第二，服务人员要有和管理层沟通的技巧，做到信息反馈的畅通。
第三，不仅只让服务人员在服务技巧上进行培训，还要在待客态度上、思想上和沟通上进行严格培训，让服务培训制度化。
二、为顾客营造舒适的购物坏境
1.舒适的购物环境由门面卫生、橱窗卫生、前台卫生、地面卫生、天面卫生、商品卫生、货架卫生七个部分组成，综合以上七个部分能够做到干净、卫生、舒适的话，不但能够吸引更多的顾客，还能提升分店的整体形象。
2.舒适的购物坏境还包括灯光、色彩、音响和气味，灯光要求光鲜、明亮;色彩要求温暖、热情、亲近;音响要求轻松、愉快;气味要求精神爽快、心情舒畅，它们不仅能够给顾客舒适的享受，运用得好，还可以刺激顾客的购买欲。
3.舒适的购物坏境还包括店内的温度是否舒适，空调系统必须能够正常使用，店内的空气是否流通，抽风系统必须正常运作。
