电商淘宝实训总结范文第1篇
1、进入门槛低，交易活跃，能满足众多小商家迅速做出口业务的愿望。
2、交易流程手续简便。
3、无关税支出。
4、商品选择品种多，价格低廉。
敦煌网:
1、多扶持：在线翻译、物流、培训，多种卖家扶持计划
2、零风险：专业风控、纠纷小组帮您把控交易风险
3、多服务：资深外贸专家全程指导
4、在线下单，多订单，少询盘，缩短成单周期
亚马逊:
1、重推荐，轻广告
2、重产品详情，轻客服咨询
3、重产品，轻店铺
4、重视客户反馈
5、按成交额提成，无其他费用
Ebay:
1、排名相对公平、专业客服支持;新卖家可以靠拍卖曝光;开店门槛比较低，但规则繁琐，需要研究。
2、买家保护政策强势，遇到买卖争议时候多半偏向买家，卖家损失惨重;
3、英文界面不友好，上手操作不容易;
4、费用不低，开店是免费的，上架产品需要收钱，商品成交费用和刊登费用共计17%;
5、一般采用paypal 付款，具有一定的风险;
WISH:
1、推送算法。
2、刷单无效。
3、低价策略无效。
Lazada:
1、lazada是东南亚的第一大电商平台
2、LAZADA不限制电脑IP的，不存在关联账号问题。
3、Lazada有6大站点的，马来西亚(首站)，新加坡，泰国，印尼，越南,菲律宾。
4、Lazada只收成交费用，平台成交费是佣金6-10%，加2%payment Fee 支付费用。(通过ESG招商经理申请入驻，开通账号后减免前4个月2%payment Fee支付费用) 。 二.对比世界工厂网、大龙网的特点，什么企业适合利用世界工厂网推广业务，什么企业适合利用大龙网推广业务?为什么?
世界工厂网是一个基于免费使用的新型B2B平台，是全球领先的大型电子商务互动平台。世界工厂网依托于一支致力于企业电子商务发展具有丰富企业电子商务实战经验的电子商务专业人才队伍，为国内的企业打造一个基于免费的B2B平台，促进国内企业电子商务的发展进程。优质工业品供应商适合在世界工厂网推广业务。因为世界工厂网主要就是致力于为实体型生产企业提供沟通的平台，主要为生产商、贸易商、以及商务服务企业提供电子商务平台服务
大龙网是国家商务部首批跨境电商试点企业之一，博鳌亚洲论坛官方合作伙伴，是1500 万家中国制造企业成为全球品牌商、全球供应商、全球跨境电商的孵化台。金融行业和实业企业适合在大龙网做推广。因为大龙网是通过与各地政府合作成立跨境电商产业基金，以电商平台和服务形成包括电商产业园、地方跨境电商服务平台、地方产业园产业扶持、跨境零售中心、跨境电商产业园、电子商务运营平台和全球商业贸易一体化服务在内的高效的商联网平台，打造未来全球全景新商业联体。
三.目前有太思米亚服饰，适合选择哪个平台开始跨境电商业务?为什么?
适合选择Lazada开始
因为lazada是东南亚的第一大电商平台且Lazada只收成交费用。另外太思米亚是具有多年生产穆斯林头饰的厂家，产品长年出口东南亚，欧美和中东穆斯林国家。
四.一个从事多年童鞋出口代加工的中型外贸企业适合选择哪个平台从事跨境电商?为什么? 选择世界工厂网。
因为世界工厂网是实体制造型厂家聚集的电子商务门户网站且项目定位精确,服务专业、稳定
五.郑州发展跨境电商的优势有哪些?
1、2013年郑州获批成为跨境贸易电子商务服务试点城市。
2、郑州跨境电商目前是全国试点城市中系统发展最快的，客户依赖最多样化，业务量也是最多的。
3、河南保税仓储的跨境模式还有一个较长的自由发展机会。
4、郑州是全国重要的交通枢纽城市，新亚欧大陆桥上的重要经济中心，未来还将成为全国普通铁路和高速铁路网中唯一的“双十字”中心，河南跨境电商将具有更为广阔的发展前景。随着河南跨境电商日趋成熟，将有越来越多的跨国公司来河南投资。
电商淘宝实训总结范文第2篇
淘宝天猫京东店铺托管服务协议
淘宝天猫京东店铺托管服务协议
电商平台服务合同
甲方： (以下简称甲方) 乙方： (以下简称乙方) 就甲方委托乙方运营管理淘宝店铺事宜，经双方友好协商，兹达成以下协议事项：
第一条
委托服务内容
现甲方委托乙方为甲方在淘宝网、阿里巴巴、京东、贝贝网、微商城上开展电子商务活动的唯一合法服务商。由乙方为甲方提供“
全托管服务
”在各大平台运营中的店铺风格设计、店铺策划、店铺营销优化、活动参与等运营相关托管服务。
第二条
服务期限
服务期限：
1 年，自 2016 年 1 月
1日起至
2017 年 1 月 1 日。期间甲方在未经乙方同意的情况下均不能单独或委托其它第三方服务商在各大线上平台上开展相关的电子商务活动。
第三条
合作经营方式及计算方法
基础服务费用：
1.第一季度甲方需向乙方支付人民币： 贰万伍千圆 做为基础服务费，因考虑双方合作关系，现优惠为人民币： 贰万圆整
篇二：最新淘宝天猫京东店铺代运营托管服务协议合同
淘宝店铺代运营托管
服务协议合同
甲方：
负责人：电话:
地址：
乙方：XX微管家电子商务有限公司
负责人： 电话：
地址：XX市石岐西区富华道下闸路33号东座1803室
? 甲乙双方经过友好协商，就乙方负责甲方品牌(_______________)，管理运营天猫商场及所在整个网络的推广、营销、运营等相关事项，以进行一系列产品销售和品牌传播，根据《中华人民共和国合同法》及其他法规的规定，本着诚实守信、互惠互利的原则，达成以下协议，以供双方共同遵守： . ? 合作总则
1. 合作内容：甲方是拥有包括(
)品牌、设计、生产、经销及零售实体。乙方是一家专注于从事面向消费者的电子商务运营管理的公司，乙方以自身的技术实力和在电子商务方面的运营经验和能力，双方合作运作以销售甲方拥有的品牌商品为目的的电子商务平台。
2. 合作方式：甲方通过互联网等非线下实体店铺的形式向最终消费者销售可授权的品牌商品，乙方为甲方该项业务提供运营管理服务，该运营管理服务包括网店建设、网店运营、广告推广、客户服务、收款结算等服务。甲方负责物流配送发货、客服咨询等。
合作期限
乙方作为甲方在互联网上开展电子商务活动的唯一合法服务商，期限从本协议签订之日起到 日为止，协议期间甲方在未经乙方同意的情况下均不能单独或委托其它第三方服务商在网上开展相关的电子商务活动。
一、 合作方式
乙方负责，为甲方网络业务提供运营管理服务，该运营管理服务包括网店策划、网店装修、网店运营、广告推广、客户服务、收款结算等服务。
甲方负责，淘宝店铺入驻、物流配送、客服咨询。
甲方负责出资，乙方负责网上销售平台的管理及运营，所得利润分成。具体分成情况：
月销售额_______万以下_____%，
月销售额_______万---_______万_____%, 月销售额_______万---_______万_____%, 月销售额_______万以上_____%
二、 服务内容
乙方将为甲方提供管理运营淘宝店铺及所在整个网络的推广、营销、运营等相关事项
1、根据甲方的要求并在不违背淘宝店铺的经营规则下负责运作(包括但不限于商品管理、订单管理、数据库管理、前期客服销售管理、天猫后台管理等)的操作流程，确保店铺的正常运作。
2、负责店铺策划、网店装修、页面设计、商品上架、产品优化等工作
3、根据甲方的要求，负责为淘宝店铺的运营(包括但不仅限于营销推广、促销策划及活动页面设计、营销活动规划、阶段促销活动、淘宝主题活动、店铺自身推广活动等)的提供顾问指导服务，负责将运营经验传授给甲方团队。
4、负责对该淘宝网店进行全网的推广，利用一切免费和甲方认可的收费方式打造品牌。
5、配合甲方建立仓储并根据营销计划及时采购，确保库存充足，并负责售后服务工作流程梳理，积极和甲方共同协调在网络销售中遇到的买方退换货等工作。
四、协议涉及款项计算
1.销售佣金(此费用为乙方为甲方在淘宝平台上销售产品所得佣金)
乙方在每月3日前进行服务佣金费用结算并通过书面或电子邮件方式提交甲方，甲方须在每月
6日前支付上月的销售佣金。(佣金的计算方式：上月甲方委托的支付宝账户实际到账金额为准，计算当月销售佣金)
2. 店铺装修与页面制作费用，乙方向甲方收取人民币服务金元。
3.本协议中涉及到的乙方所有服务费及提成或佣金均不含税。
4.第三方平台保证金(此费用为第三方电子商务平台向厂方收取的信誉保证金) 涉及淘宝C店、天猫商城、拍拍网、及其他电子商务平台的开店保证金等相关费用均在得到甲
方知情及许可的情况下，由乙方负责指导甲方自行与淘宝网、拍拍网、及其他电子商务平台结算。
5.网络营销推广费用(此费用为网络营销推广费用，其目的是在多个平台宣传和推广甲方的产品品牌，从而提高企业产品品牌知名度和促进买家成功率)
涉及天猫商城、拍拍网、百度、阿里巴巴、慧聪、谷歌、及其他电子商务平台的营销推广费用
均在得到甲方知情及许可的情况下，由乙方负责指导甲方自行与其各个平台结算。
五、甲乙双方权利和义务
(一)甲方权利和义务
1.甲方为乙方提供网上销售产品的质量需符合国内相关法律法规及国内产品标准。 2.甲方对所销售的产品需提供使用说明书及其相关资料，提供产品卖点及亮点说明，并向乙方免费提供产品专业知识培训、产品高清图片、价格以及相关产品说明资料。甲方需对产品的说明书、资料的真实性、完整性、合法性负责。
3.乙方网上销售的产品必须是甲方合法获得，如淘宝需要，甲方须能提供真实有效、详细的进价单、进货凭证及进货渠道。
4.甲方产品价格及库存发生变动必须及时通知乙方，若因甲方无及时通知而导致的一切损失由甲方负责，并有权要求乙方及时进行库存及价格调整，乙方须无条件配合。
5.合同期间，甲方需参与产品定价、营销方案的策划决定权，店铺运营建议、产品问题、进货、发
篇三：最新淘宝天猫京东店铺代运营托管服务协议合同
淘宝店铺代运营托管
服务协议合同
甲方：
负责人：电话:
地址：
乙方：XX微管家电子商务有限公司
负责人： 电话：
地址：XX市石岐西区富华道下闸路33号东座1803室
? 甲乙双方经过友好协商，就乙方负责甲方品牌(_______________)，管理运营天猫商场及所在整个网络的推广、营销、运营等相关事项，以进行一系列产品销售和品牌传播，根据《中华人民共和国合同法》及其他法规的规定，本着诚实守信、互惠互利的原则，达成以下协议，以供双方共同遵守： . ? 合作总则
1. 合作内容：甲方是拥有包括(
)品牌、设计、生产、经销及零售实体。乙方是一家专注于从事面向消费者的电子商务运营管理的公司，乙方以自身的技术实力和在电子商务方面的运营经验和能力，双方合作运作以销售甲方拥有的品牌商品为目的的电子商务平台。
2. 合作方式：甲方通过互联网等非线下实体店铺的形式向最终消费者销售可授权的品牌商品，乙方为甲方该项业务提供运营管理服务，该运营管理服务包括网店建设、网店运营、广告推广、客户服务、收款结算等服务。甲方负责物流配送发货、客服咨询等。
合作期限
乙方作为甲方在互联网上开展电子商务活动的唯一合法服务商，期限从本协议签订之日起到 日为止，协议期间甲方在未经乙方同意的情况下均不能单独或委托其它第三方服务商在网上开展相关的电子商务活动。
一、 合作方式
乙方负责，为甲方网络业务提供运营管理服务，该运营管理服务包括网店策划、网店装修、网店运营、广告推广、客户服务、收款结算等服务。
甲方负责，淘宝店铺入驻、物流配送、客服咨询。
甲方负责出资，乙方负责网上销售平台的管理及运营，所得利润分成。具体分成情况：
月销售额_______万以下_____%，
月销售额_______万---_______万_____%, 月销售额_______万---_______万_____%, 月销售额_______万以上_____%
二、 服务内容
乙方将为甲方提供管理运营淘宝店铺及所在整个网络的推广、营销、运营等相关事项
1、根据甲方的要求并在不违背淘宝店铺的经营规则下负责运作(包括但不限于商品管理、订单管理、数据库管理、前期客服销售管理、天猫后台管理等)的操作流程，确保店铺的正常运作。
2、负责店铺策划、网店装修、页面设计、商品上架、产品优化等工作
3、根据甲方的要求，负责为淘宝店铺的运营(包括但不仅限于营销推广、促销策划及活动页面设计、营销活动规划、阶段促销活动、淘宝主题活动、店铺自身推广活动等)的提供顾问指导服务，负责将运营经验传授给甲方团队。
4、负责对该淘宝网店进行全网的推广，利用一切免费和甲方认可的收费方式打造品牌。
5、配合甲方建立仓储并根据营销计划及时采购，确保库存充足，并负责售后服务工作流程梳理，积极和甲方共同协调在网络销售中遇到的买方退换货等工作。
四、协议涉及款项计算
1.销售佣金(此费用为乙方为甲方在淘宝平台上销售产品所得佣金)
乙方在每月3日前进行服务佣金费用结算并通过书面或电子邮件方式提交甲方，甲方须在每月
6日前支付上月的销售佣金。(佣金的计算方式：上月甲方委托的支付宝账户实际到账金额为准，计算当月销售佣金)
2. 店铺装修与页面制作费用，乙方向甲方收取人民币服务金元。
3.本协议中涉及到的乙方所有服务费及提成或佣金均不含税。
4.第三方平台保证金(此费用为第三方电子商务平台向厂方收取的信誉保证金) 涉及淘宝C店、天猫商城、拍拍网、及其他电子商务平台的开店保证金等相关费用均在得到甲
方知情及许可的情况下，由乙方负责指导甲方自行与淘宝网、拍拍网、及其他电子商务平台结算。
5.网络营销推广费用(此费用为网络营销推广费用，其目的是在多个平台宣传和推广甲方的产品品牌，从而提高企业产品品牌知名度和促进买家成功率)
涉及天猫商城、拍拍网、百度、阿里巴巴、慧聪、谷歌、及其他电子商务平台的营销推广费用
均在得到甲方知情及许可的情况下，由乙方负责指导甲方自行与其各个平台结算。
五、甲乙双方权利和义务
(一)甲方权利和义务
1.甲方为乙方提供网上销售产品的质量需符合国内相关法律法规及国内产品标准。
2.甲方对所销售的产品需提供使用说明书及其相关资料，提供产品卖点及亮点说明，并向乙方免费提供产品专业知识培训、产品高清图片、价格以及相关产品说明资料。甲方需对产品的说明书、资料的真实性、完整性、合法性负责。
3.乙方网上销售的产品必须是甲方合法获得，如淘宝需要，甲方须能提供真实有效、详细的进价单、进货凭证及进货渠道。
4.甲方产品价格及库存发生变动必须及时通知乙方，若因甲方无及时通知而导致的一切损失由甲方负责，并有权要求乙方及时进行库存及价格调整，乙方须无条件配合。
电商淘宝实训总结范文第3篇
淘宝网成立于2003年5月10日，由阿里巴巴集团投资创办。经过8年的发展，截至2009年底，淘宝拥有注册会员2.7亿;2010年第一季度交易额达到1008亿人民币，是亚洲最大的网络零售商圈。国内著名互联网分析机构艾瑞咨询调查显示，淘宝网占据国内电子商务80%以上的市场份额。
截至2009年底，已经有超过80万人通过在淘宝开店实现了就业(国内第三方机构IDC统计)，带动的物流、支付、营销等产业链上间接就业机会达到228万个(国际第三方机构IDC统计)。目前每天全国三分之一的宅送快递业务都因淘宝网交易而产生。
淘宝的出现将为整个网络购物市场打造一个透明、诚信、公正、公开的交易平台，进而影响人们的购物消费习惯，推动线下市场以及生产流通环节的透明、诚信，从而衍生出一个“开放、透明、分享、责任”的新商业文明。
淘宝将带领企业掀起B2C高潮
淘宝商城，亚洲最大网上购物网站淘宝网打造的在线B2C购物平台。(B2C，Business to Customer) 自2008年4月10日建立淘宝商城以来，众多品牌包括联想、惠普、优衣库、迪士尼、Kappa、乐扣乐扣、JackJones、罗莱家纺在淘宝商城开设的官方旗舰店，受到了消费者的热烈欢迎。
迄今为止，淘宝商城已经拥有超过1.8亿买家，15000个商户，20000个品牌。目前的淘宝商城处在飞速发展阶段，多种新型网络营销模式正在不断被开创。加入淘宝商城，将拥有更多接触最前沿电子商务的机会，也将为全新的B2C事业创造更多的奇迹。
网购改变生活
1 / 4 ( 一)：在网上做零售，相比网下有什么优势? 卓效电商版权所有
1.产品和服务可以延伸到更广的范围。 2.扩大品牌的影响力，提高客户的满意程度。 3.加速产品周转，减少库存。
4.提高信息化水平，有助于科学决策。
(二)：淘宝商城的优点
1)规范的经营环境
所有入驻淘宝商城的商家，均为企业用户。其销售的产品、商家资质、营销思路，均为淘宝淘宝商城奠基了规范、良好的经营氛围及前景。
2)强大的品牌传播
依赖互联网强大传播力量，轻松打造网络知名品牌、快速提升品牌知名度和影响力。
3)更密集的客流量
与淘宝网共享1.8亿注册会员，从百万买家中脱颖而出，被搜索几率无可匹敌，迅速吸引买家注意，带来海量浏览量。
4)进销存管理明细
独有的店铺销售数据报表，随时掌握店铺销量及进销存管理并提供下载。账务明细，利润结算，一步搞定。
5)个性化促销方案
满就送、套餐优惠等多种营销方式自由选择，个性化促销方案自主定制，系统实现一步到位。
省时：省去头疼的店铺选址、装修时间，轻点鼠标，轻松搞定 更专业培训体系，帮商家轻松上手，快速入门电子商务
省心：更规范的经营环境，更高的品牌起点，让商家轻松赚大钱 账务明细，随时下载，及时掌握进销存信息，生意不打烊 省力：凭借强大网购份额，迅速实现品牌推广，目标市场无边界 数个店员，分工合作，节省高额卖场费用，化成本为利润
(三)：淘宝商城功能亮点:
1)个性店铺模板：
更多的设计区域、更多的自由度、充分展现品牌个性!
2)免费活动推广：
2 / 4
卓效电商版权所有 商家均可免费报名商城定期组织的促销活动，把生意带到家门口。
3)独享货到付款：
只对商城卖家的货到付款服务，打破网络购物障碍，客户源源不断。
4)各类账单明细：
积分、佣金、保证金明细，随时查询，轻松下载，帮商家算好生意账。
5)全新评分体系：
顺畅的交易流程、全新的评分体系，省事省力的同时帮商家带来更多的口碑销售!
6)免费图片存储：
更大的图片存储空间，更快的图片浏览速度，让商铺的商品图片以最好的方式呈现给买家。
7)价低是淘宝商城优势
8)种意义上说，淘宝商城是正品的代名词，对企业品牌传播有积极推动作用。
二、关于卓效电商和贵公司的合作
卓效电商是南京电子商务协会会员单位，同时是淘宝的TP服务商，淘宝指定专业运营商公司及团队，全程为贵公司服务，由公司将组建专业的运营操作团队的协调，运全程负责贵公司淘宝店的设计、建设、维护、推广、操作和销售甚至发货，贵公司只需做配合工作：提供商品以供拍照、提供产品说明描述、前期零单发货由企业操作、根据网销情况做好相应备货并由淘宝E物流帮贵公司发货等等。
三，关于淘宝商城项目
淘宝商城项目的服务内容可以说是全方位、立体化!从帮助企业注册账号、身份认证、产品拍摄、美工处理、旺铺装修，产品描述、产品上架、开店营运，到更重要的是帮助企业全程经营、集中发货等，并为每个客户提供每周7x14小时的坐店销售服务，从而解决了困扰企业的专业关、时间关、精力关，企业甚至只需要有个人进行配合就好!并且该项目的服务费用，是按照企业成交数额来确定，所以，更是让企业吃了大大的定心丸!
四、具体服务内容：
1，注册及开店
1)、商城店铺的注册及认证(含消费者保障服务的申请与认证) 2)、支付宝注册与认证(含公司对公账户的实名认证)
3 / 4
卓效电商版权所有 3)、顶级店铺装修(含旺铺) 4)、顶级产品拍照及包装 5)、超级产品描述
6)、创新产品文化特色打造 7)、专业产品客服培训
8)、专业平面美工设计师图片美工处理 9)、专业营销策划团队的策划和推广 2，运营服务内容
1)一对一的成套整体服务;
2)、每周7x14小时的小二在线销售服务; 3)、仓储物流服务;
使用淘宝E物流发货平台，解决促销活动峰值时期的仓储与发货问题。 4)、站内站外的推广服务;
淘宝站内平台(直通车、淘宝客、阿里妈妈等) 淘宝站外平台(搜索引擎、专业论坛等等) 5)、淘品牌培养与发布服务;
将贵公司品牌培养成淘宝原创品牌，使贵公司产品成为真正的网络知名品牌。 等淘宝旗舰店成熟以后，还可以根据企业需求或服务上建议，建设官方独立B2C网站，提升品牌的同时促进销售;
3，营销报告服务;
每周出具上周的销售数据报告，每月出具本月的销售数据分析，为下月制定相对应的计划。
五、淘宝公司收取的固定费用：
1)、淘宝公司技术服务费年费6000元
2)、实时划扣技术服务费：为支付宝成交额(不含邮费)商品对应的技术服务费率(2%-5%不等，根据产品类目确定)
3)、消费者保障计划保障金：1万元(合作期满将退还企业)
4 / 4
电商淘宝实训总结范文第4篇
A、嵌入式，帮公司组建电商团队，包括售前，售后，推广，美工，仓储等运营环节，带运营一段时间后让企业实现自主运营
B、淘宝分销渠道建设就是为品牌商找到淘宝网上的对口销售的卖家,也就是适合为品牌商销售的匹配的淘宝分销商,分销平台负责把品牌商的系列产品铺到分销商的店铺,并把分销商组织到品牌商身边,随时接受品牌商的运营培训,同步销售计划,健全网络销售渠道,让您的品牌产品销售爆增。
C、淘宝商城外包就是拥有自主品牌商标的厂家或公司将自己在淘宝商城的官方旗舰店全部或部分外包给我公司运营。
石狮焦点网络有限公司拥有泉州地区最成熟的淘宝商城运营团队,拥有数十位经验丰富的营销策划专家团队,拥有专业的摄影棚,专职的摄影师,模特等,拥有多位专职的平面美工设计高级专员,有辅导品牌企业淘宝商城的实战成功经验,是专职、专业、专注的淘宝商城托管托管推广服务运营商。
一、淘宝商城托管托管推广全包托管淘宝商城旗舰店
1、淘宝商城申请一条龙服务,为品牌商提供企业支付宝注册、支付宝实名认证、商城资格考试、协助商城申请资料整理及快递、与淘宝小二联系,跟踪商城审核进度直至商城申请通过。
2、 淘宝商城旗舰店的方案策划、模特选择、专业摄影、视频、美工设计和文案编辑
3、 品牌商品管理:梳理产品系列,精选系列产品中的热销款
4、 全面运营推广,应用淘宝所有的营销工具,淘宝各种活动,硬广告等,淘宝外的品牌营销,如博客,社区,论坛等
5、 配备专职客服,客服均经过专职培训,对商城日常管理流程,订单流程,评价及售后流程全面服务
6、 订单物流管理,协助厂家发货
你只需要按订单从仓库发货,其余专业的事就交给我们,全部外包给我们省心,省事,高效,低投入高产出。
二、淘宝商城托管托管推广合作收费基本模式:
全套基础人员服务费用 (具体项目具体另行协商 )
三、淘宝商城托管托管推广半包服务合作或者单项服务合作
合作收费模式费用(具体另行协商)
电商淘宝实训总结范文第5篇
2017年12月11日到13日 三，实习地点和单位
郑州管城区二里岗，中国邮政跨境电商产业园安德在线 四，实习内容
物流仓储，平台运营 五，感受心得
学校给的这次实训，让我学到了很多，更多的是让我体会到了那种已经很久没有在我骨子里 出现的危机感了，正是因为这份危机感，让我感悟出以后学习生活应该走的方向，让我深深 的体会到每一份成功的后面都隐藏着艰辛的劳动与付出。
学习跨境平台运营的时候，看着正式员工端坐在自己的座位上直直的盯着电脑屏，我有点紧张，心里感慨，电商平台的操作真的很严谨，不能出一点差错，同时也在自问我有没有像他们一样的执着，每天需要像机器人一样坐在凳子上机械的敲着冷冷的键盘。虽然这个过程中有很多的坎坷，有太多的荆棘阻挡着我向前的步伐，可你只需用一种武器就能把它们全部的击毙，那就是执着。一个人的生活只要拥有一份执着，那他将拥有生活中的充实与成功。这个想法在我以前的生活中也验证过，但通过这次实训，我想这份充满非凡意义的执着将会一直的陪伴在我理念中。
电商淘宝实训总结范文第6篇
摘要：随着数字经济时代的到来，全球化进程成为趋势，传统的面对面进行的贸易方式正在逐渐发生转变，电子商务不断发展，跨境电子商务在经济贸易中也成为了越来越重要的角色。但正是跨境电商的迅速发展，我国高校跨境电商人才培养中的问题使得人才供给难以跟上跨境电商发展。本文将通过分析当今跨境电商的发展现状，结合企业的人才需求，针对目前跨境电商人才培养所出现的问题提出应对措施。
关键词：跨境电商;高校人才培养;应对措施
引言
电商的人才培养应该是具有针对性和导向性的，即使是电子商务专业本身也应该针对跨境细分化，既要有一定的理论基础，也要有实战经验;但是现在还没有一个完整的体系来衡量一个跨境电商人才是否合格，其专业素养及能力是否胜任岗位等，因此，对于跨境电商人才的培养机制的研究是很有必要的。
1、跨境电商的基本内涵
1.1跨境电商的定义
跨境电商的全称是跨境电子商务，其概念有广义和狭义之分：
广义跨境电子商务是指分属于不同海关境域的交易主体，通过电子商务手段达成交易的跨境进出口国际贸易活动。狭义跨境电子商务则特指跨境网络零售，即指分属不同海关境域的交易主体通过电子商务平台达成交易，进行跨境支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际贸易新形态。
1.2发展状况
2010年，国家教育部发布了有关通知，表示我国将积极培养战略性新兴产业相关专业的人才以满足国家战略性新兴产业发展对高素质人才的迫切需求，特别是要加大互联网、电子商务等新兴产业的人才培养力度，满足重要外贸交易方式，跨境电子商务的人才需求。中国电子商务研究中心（100EC.CN）监测数据显示，201 7年上半年，中国跨境电商交易规模3.6万亿元，同比增长30.7%。其中，出口跨境电商交易规模2.75万亿元，进口跨境电商交易规模8624亿元。预计至2018年，中国进出口跨境电商整体交易规模将达到8.8万亿元，用户规模达到7400万人次。据阿里跨境电商研究中心与埃森哲公司发布的《2020全球跨境电商趋势报告》预测：2020年跨境电商B2C市场规模接近1万亿美元，全球跨境电商消费者将达近10亿人，亚太地区将成为全球跨境电商的主力军，市场规模占全球总量的一半左右。（如图1所示）
2、境电商人才的技能要求
根据智联、猎聘、前程无忧、中华英才网等招聘网站上各企业发布的招聘信息来看，目前对于跨境电商的岗位有外贸、运营、营销推广、物流、客服以及产品开发等等，而企业对于这些岗位的技能要求有以下几点：
2.1跨文化沟通能力
由于跨境电商企业所面对的主要客户是海外客户，因此从事跨境电商工作具备一定的跨文化沟通能力是很有必要的。这也是跨境电商企业对跨境电商从业者的外语技能要求。当然，跨文化沟通能力不仅要求从业者具备良好的外语听说读写能力，还需要了解海外顾客的消费习惯和当地的社会风情，根据他们的支付习惯、购买方式以及生活禁忌制定不同的方案。
2.2跨境电商平台运营能力
跨境电商平台是跨境电商企业获取收益的平台，是企业与海外客户的交易枢纽。企业收益与平台运营的好坏直接挂钩，所以企业会特别要求跨境电商人才具备跨境电商平台运营能力，尤其是诸如亚马逊、ebay、wish和速卖通等主流跨境电商平台的操作和运营，跨境电商人才需要熟悉这些跨境电商平台的流程、交易规则以及国家出台的关于跨境电商平台运营的最新政策。
2.3营销推广能力
营销推广是企业直接获取客户资源，间接收取利益的重要途径。因此从事跨境电商应熟悉国际市场营销规律，能够根据国际市场变化选择合适的推广渠道，促进产品的海外营销。跨境电商运营往往兼具营销工作，跨境电商人才需要铺好通往跨境电商平台的路，引导海外客户到相应的跨境电商平台购买商品，提升跨境电商平台的销售额。
2.4信息技术应用能力
跨境电商是依托于互联网而生，未来跨境电商的发展离不开信息技术。跨境电商企业需要在信息技术发展的洪流中站稳脚跟，就需要一批具有信息技术能力的跨境电商人才。紧跟当前计算机前沿技术——云计算、大数据分析和物联网等技术，实现资源共享，提升跨境电商体系的整体运行效率。
2.5跨境物流管理
在跨境电商企业的整个交易过程中，物流起着承上启下以及连接交易兩终端的重要作用。作为跨境电商人才，熟悉物流的各个环节是必备技能。目前跨境电商的物流模式主要有邮政包裹模式、国际快递模式、国内快递模式、专线物流模式以及海外仓储模式，作为跨境电商人才，需要比对各种物流模式的报价和制单要求，从而选择恰当的模式进行商品的运输，合理控制仓储成本以及物流成本，将企业在物流方面的成本降低到最小值。
3、我国高校跨境电商人才培养存在的问题
根据相关的研究表明，现阶段跨境电商人才培养主要有以下三种途径：高职院校培养、培训机构培养以及跨境电商企业自身的人才培养。但是由于跨境电商的发展迅速，使得各高校在跨境电商人才的培养过程中出现了以下问题：
3.1专业人才缺口大
由于我国跨境电商人才培养工作的开展时间相对较短，在人才培养上的经验不足，使得我国的各高、职院校在跨境电商人才培养与企业实际需要的跨境电商人才出现了断层。目前开设跨境电商专业的高校非常少，能够输送符合企业需求跨境电商人才的更是屈指可数。据不完全统计，在我国跨境电商人才的缺口高达四百多万，这个缺口每年还在不断加大。
3.2课程设置不合理
高校培养跨境电商人才方面存在的问题还表现在专业课程设置无法紧跟时代的步伐。目前高校开设的专业中能为跨境电商提供人才输送的主要有国际贸易、电子商务、外语以及国际商务等专业。这些专业在人才培养的目标上，往往与跨境企业的需求不完全一致。跨境电子商务行业需要的是复合型、应用型的人才，而高校的课程设置更多的是只能提供单一的、缺乏系统实战训练的跨境电商人才。
3.3教学模式单一，缺乏创新
目前我国跨境电商人才的培养重点主要在电子商务专业，在我国大部分专业的教学模式过于单一，学校对专业人才的培养落不到实处，培养的人才也缺乏鲜明的主体性和创新精神，难以适应时代发展的需要。跨境电商人才的培养更多是需要培养学生的创新精神和实际操作能力，但是实际操作能力的培养需要老师花费大量的时间和精力，同时也需要提供相应的平台给学生进行操练，这也是目前很多高校在跨境电商人才培养上的短板。
3.4师资力量薄弱
与跨境电商迅速发展的形势形成鲜明对比的是专业人才的缺乏，而制约跨境电商人才培养的关键则是高校跨境电商人才培养薄弱的师资力量。而当下大多数的高职院校相关专业的教师都在跨境电商领域有足够的专业性和一定的研究，但是缺乏职业化教育的教学理念与经验，尤其针对跨境电商类的专业课程，实际操作比理论更为重要。目前各高校的平台操作都是虚拟的，没有具体的数据流程，各课程老师都没有在真实的跨境电商平台进行过具体的后台运营操作，对于平台的操作也是局限于虚拟的理论操作，不能根据相应的实际平台变化采取合理的应对措施。
3.5教学实践环节欠缺
在我国高校人才培养的过程中，大部分的专业都缺少相应的实践环节，这种问题在跨境电商的人才培养专业中更为突出。现在大部分的高校在学生的实践能力培养上，往往是在模拟仿真软件上进行平台操作的，学生对于跨境电商的实践操作仅仅是停留在简单的基本流程操作，对于实际的跨境电商所涉及到的进出口报关、跨境物流以及外贸沟通等方面的知识，并不能将理论课程中的内容得到充分的实践，学生的实际就业能力无法得到正确的判断，学生在校学习期间不能及时的发现自身在实际操作中可能会遇到的问题。在学生毕业后进入跨境电商企业实习工作时，也将会产生实际操作能力不足以及难以应对实操中的突发情况等问题。
4、跨境电商人才培养存在问题的对策分析
当今的跨境电商主要是基于“外贸+电子商务”的形式开展人才培养的，有别于传统电子商务类专业课程。跨境电商人才培养模式需要深入跨境电商整体行业，与政策引导相结合，与企业人才需求相同步，与电商岗位需求相适应。
4.1资源整合，分层培养
通过对企业跨境电商岗位的需求分析，跨境电商企业更加偏向于复合型的人才，期望跨境电商人才有很强的综合素质，在跨境电商人才拥有平台运营推广能力和跨文化沟通能力的同时，能够拥有网络信息技术开发及应用、物流与风控的能力。因此各高校可以整合电子商务、国际贸易、市场营销、商务英语、物流管理、计算机等相关专业资源，实行联合分层培养，建立和调整跨境电商人才培养方案，对跨境电商人才进行全面的培养，以适应跨境电商人才对专业背景的不同需求。
4.2因岗设课，课岗融合
我国的各大高校要及时跟进全球的跨境电商发展动态，根据跨境电商行业需求的变化，及时的进行课程优化，培养时代所需要的高素质人才。同时各高校也应该根据跨境电商岗位工作的内容和具体要求，设立相应的理论与实践课程，实现“基础课程+岗位课程”相结合的形式。对于不同的岗位设立不同的课程，实现课程设置与当今企业对相应岗位的实际技能需求相吻合。此外，各高校要加强课程与岗位的深层融合，实现所学与所用的有效衔接。
4.3校政企联合培养
高校可以考虑跟企业合作，建立校企实验室，委派学生深入到企，进行顶岗实习，充分利用企业在行业的经验和资源。促进政府、学校、企业三者间的深度融合，出台相关政策，政府可以对于参与校政企合作的学校和企业给予经费支持以及一定数额的企业税收减免、奖励补助等。
4.4打造专业的师资团队
对于高校而言，教学质量高低直接和教师水平有关，因此高校应加强师资队伍的建设，高校应从各个层面积极鼓励教师参加实践锻炼，并做好相应的配套政策，解决教师在下企业锻炼遇到的切实问题，将理论落到实处，学以致用。同时可以聘请知名跨境企业的专业人员作为客座教师，将其纳入教学指导委员会，进行最新的业内动态和资讯教学。除此之外，鼓励教师进行教材开发，通过在企业的实战培训，将实战经验写入教材。与企业相互合作，进行跨境电商应用性课题研究，让课题的研究更能真切的反应实际以及实际问题的解决。
4.5“實训+竞赛”相结合
各高校和企业相互合作，将跨境电商人才安排到具体的工作岗位进行实地学习，深入了解平台的真实操作，亲身体验产品发布。让学生在“用中学，学中用”，切实提高学生的实际操作能力。同时学校还可以“以赛促学”，鼓励学生参加跨境电商相关的各类比赛，比如：全国跨境电子商务技能竞赛、OCALE跨境电商创新创业能力大赛等，对于能力突出的团队或个人给予一定的奖励。这样，不仅能提高学生的实践创新能力，增添学生求职的优势，同时也有利于高校创新人才的培养，为我国输出一批高素质的人才。
5、小结
综上所述，跨境电商要想得到长远的发展，只有结合企业对人才的需求，针对性的进行人才培养，保证跨境电商人才供给与需求的对等。此外，政校企三方应加强融合，培养时代所需要的专业人才，为我国的经济发展提供坚实的人才基础。
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