财务经理工作思路汇报范文第1篇

酒店大堂经理个人工作计划篇一

作为一名酒店的大堂经理，身上的担子是最重的，我不仅要做好酒店的任何大堂，不能出现任何坏账，而且整个酒店的发展和我有很大的关系。作为酒店的实力型人物，我一直在注意，注意和每个同事、员工搞好关系，高处不胜寒，做好领导一定要这样。

当然最重要的是要注意公司的大堂问题了，大堂问题在任何地方都是整个公司的心脏，是最重要的，不能出现任何马虎。一旦有马虎了，那这个公司面对的只能是倒闭了，大堂问题的重要性不用赘言了。

我当大堂经理已经有些年了，酒店没有出现过任何大堂问题的状况，所以我的工作一直是比较好做的，在公司的人气也很高。因为只要公司的的大堂不出现问题，能及时的将员工的工资发下去，这比说一万句好话都重要。我一直信守这个原则，一直这样做，我很相信这就是对的。

下面又到了我的一年的大堂计划了，大堂计划对酒店一年的发展状况尤为重要，每年我都能做好，今年当然不能例外了。

大堂计划是大堂预测所确定的经营目标的系统化和具体化，又是控制大堂收支活动、分析经营成果的依据。大堂计划工作的本身就是运用科学的技术手段和数学方法，对目标进行综合平衡，制定主要计划指标，拟订增产节约措施，协调各项计划指标。它是落实酒店奋斗目标和保证措施的必要环节。

酒店编制的大堂计划主要包括：筹资计划、固定资产增减和折旧汁划、流动资产及其周转计划、成本费用计划、利润及利润分配计划、对外投资计划等。每项计划均由许多大堂指标构成，大堂计划指标是计划期各项大堂活动的奋斗目标，为了实现这些目标，大堂计划还必须列出保证计划完成的主要经营管理措施。

编制大堂计划要做好以下工作。

(一)分析主客观原因，全面安排计划指标

审视当年的经营情况，分析整个经营条件和目前的竞争形势等与所确定的经营目标有关的各种因素，按照酒店总体经济效益的原则，制定出主要的计划指标。

(二)协调人力、物力、财力，落实增产节约措施

要合理安排人力、物力、财力，使之与经营目标的要求相适应;在财力平衡方面，要组织资金运用同资金来源的平衡、大堂支出同大堂收入的平衡等。还要努力挖掘酒店内部潜力，从提高经济效益出发，对酒店各部门经营活动提出要求，制定出各部门的增产节约措施，制定和修订各项定额，以保证计划指标的落实。

(三)编制计划表格，协调各项计划指标

以经营目标为核心，以平均先进定额为基础，计算酒店计划期内资金占用、成本、费用利润等各项计划指标，编制出大堂计划表，并检查、核对各项有关计划指标是否密切衔接协调平衡。

这就是我这一年的工作计划，对公司大堂的计划都做了很好的计划，相信公司一年的大堂问题不会出现任何问题的。在金融危机的大前提下，酒店的生意也受到了很大的困扰，这就需要每一个公司的员工都能够做到认真负责，积极努力的为公司的生存做出自己应有的力量。

说实话能够当一个酒店的大堂经理，以我个人的能力是不能够完全的胜任的，我靠的就是付出比别人更多的努力和同事、员工的帮助，这就是我为什么要和同事、员工搞好关系的原因。笨鸟先飞，早起的鸟儿有虫吃。我做到这些都是靠努力的来的。

这就是我的一年工作计划，如有不同的意见，请及时和我沟通，我认真改正。

酒店大堂经理个人工作计划篇二

新年新气象，身为酒店部门经理，也为今年的工作安排设计了相应的经理工作计划

一、加强学习讲奉献

工作要干好，首先要有一个好的工作态度，要树立正确的人生观、价值观。因此，今年我部将借助全国上下开展保持共产党员先进性教育活动的春风，有计划、有针对性地开展提高员工职业道德素质的学习教育活动，帮助部门员工培养爱岗敬业与奉献的精神，树立全心全意的服务理念。同时，部门还将组织员工积极参加酒店的培训，并且根据酒店的主题的员工培训计划，部门自己也将定期组织员工开展酒店规章制度与业务知识的培训。通过培训、学习，来不断提高部门员工的业务技能与水平，提高办事效率。

二、严格纪律树形象

纪律是一个团体范围正常工作和生活所必须遵守的行为规则，是提高部门战斗力的有效保障。古人云：“无规矩不成方圆”。所以，总办要搞好20年的全局性工作，必须要以严格的组织纪律作保障。组织纪律要常抓不懈，部门负责人要带头，从自己管起，彻底杜绝违纪违规现象的发生。部门员工的言谈举止、穿着打扮要规范，努力将总办打造成酒店的一个文明窗口。

三、创新管理求实效

1、美化酒店环境，营造“温馨家园”。

严格卫生管理是确保酒店环境整洁，为宾客提供舒适环境的有效措施。今年，我们将加大卫生管理力度，除了继续坚持周四的卫生大检查外，我们还将进行不定期的检查，并且严格按照标准，决不走过场，决不流于形式，将检查结果进行通报，并制定奖罚制度，实行奖罚兑现，以增强各部门的责任感，调动员工的积极性，使酒店卫生工作跃上一个新台阶。此外，要彻底搞好防蝇灭鼠灭螂工作，目前，正值鼠螂的繁殖高峰期，我们要加大治理力度，切实消灭蝇蟑鼠等虫害。

花草是美化酒店、营造“温馨家园”不可缺少的点缀品，今年我们与新的花卉公司合作，加强花草的管理，要求花草公司定期来店修剪培植，保持花草的整洁美观，并根据情况即时将花草的花色、品种予以更换，力求使酒店的花草常青常绿，常见常新，给宾客以温馨、舒适之感。

2、创新宿舍管理，打造员工“舒适家园”

宿舍的管理历来是一个薄弱环节，今年我们将加大管理力度，为住店员工打造一个真正的“舒适家园”。为此，一是要有一个整洁的寝室环境，我们要求宿舍管理员搞好公共区域卫生，并在每个寝室设立寝室长，负责安排督促寝室人员打扫卫生，要求室内清洁，物品摆放整齐，并对各寝室的卫生状况进行检查，将检查情况进行通报。

第二要加强寝室的安全管理，时刻不忘防火防盗、禁止外来人员随意进出宿舍，实行对外来人员的询问与登记制度，以确保住宿员工的人身、财产安全。

第三要变管理型为服务型。管理员要转变为住宿员工的服务员。住店员工大多是来自四面八方，初出家门的年青人，他们大多年龄小，社会经验不足，因此，在很多方面都需要我们的关心照顾，所以宿舍管理员要多关注他们的思想情绪变化，关心他们的生活，尤其是对生病的员工，要给予他们亲情般的关爱，使他们感受到家庭般的温暖。

四、节能降耗创效益

1、加强宿舍水、电、气的管理

要加强宣传、教育，将“提倡节约、反对浪费、开源节流”的观念深入员工心中，增强员工的节约意识。同时更要加强这方面的管理。在水、电及空调的使用方面，我们将根据实际情况限时开放，并加强督促与检查，杜绝“长流水、长明灯、长开空调”的现象，并加强员工澡堂的管理，严禁外来人员进澡堂洗澡以及员工在澡堂内洗衣服等现象发生。

2、加强酒店办公用品、服装及劳保用品的管理

我们将参照以往的有关标准规定，并根据实际情况，重新梳理，制定各部门的办公用品、服装及劳保用品的领用年限与数量标准，并完善领用手续，做好帐目。要求按规定发放，做到帐实相符，日清月结，并对仓库物品进行妥善保管，防止变质受损。

3、加强车辆乘车卡及电话的管理

建立车辆使用制度，实行派车制，严禁私自用车与车辆外宿，并加强车辆的油耗、维修管理以及车辆的护养，确保酒店领导的用车及用车安全。对乘车卡和拨打长途电话也要实行严格的管理及登记制度，防止私用。

五、内外协调促效率

总办是酒店对外的接待窗口，是酒店与社会各职能部门、各单位进行联系、衔接、协调的重要部室。今年，我们将利用已有的外交资源，继续加强与有关部门的联系，为酒店的经营发展创造一个良好的外部发展环境。

同时，根据部门职能，我部将注重与店内各部室的衔接，协调各部室的工作，及时协调解决一些因衔接不到位而耽搁的事务，并对酒店的各项措施决定的落实情况进行督促，并编汇每月的工作会议纪要，使酒店各部门的工作月月有安排，日日有行动。

六、宣传、推介亮品牌

1、要提高文件材料的写作水平与质量，及时完成酒店各种文件、材料的起草、打印及发送工作，要加强档案管理，建立档案管理制度，对存档的有关材料、文件要妥善保管，不得损坏、丢失。

2、及时宣传报道酒店典型事迹，加大对酒店的宣传力度，大力宣传酒店在三个文明建设中涌现出的先进典型，极力推介酒店，树立良好的酒店外部形象，提高酒店知名度。

总之，在新的一年里，总办全体员工将以新的起点，新的形象，新的工作作风，在酒店的正确领导下，与各部门紧密配合，团结一心，为酒店的发展与腾飞而努力奋斗!

酒店大堂经理个人工作计划篇三

首先感谢领导给我一个发展的平台，来店工作13天的时间。作为大堂经理直接负责前厅的正常运营，代表着执行经理受理顾客投诉，对顾客反馈的一些建议和意见给予积极的采纳与解决，为本店今后的发展奠定良好的基础。

毕竟我来这里只有十来天的时间，对本店有了一定的了解但还不太熟悉，这里有一个优秀的管理团队，为公司创造了巨大的经济效益，同时也体会和意识到我们存在的问题和不足之处：

1、前厅人员配置不够，存在着招人难、用人难、留人难的问题。

2、前厅员工都是新员工，基本的业务知识和技能还存在很大的欠缺。

3、服务方面缺乏积极性和主动性，更谈不上超前的服务意识

4、前厅用品工具摆放不合理，存在安全隐患和影响大厅环境的问题。

5、部分设备老化甚至坏掉，没有及时更新和维修

由于以上原因导致部分顾客有不愉快的用餐经历，以至流失，生意日渐清淡。针对以上问题，特制定本工作计划：

一、稳定员工队伍，减少员工的流动性。

好员工不是管出来的，是带出来的。前厅管理层要认清自己的身份，摆正自己的位置，工作中要言以律己，事事要在员工面前树立自己的形象，让员工认为你是一个信得过的领头羊，值得尊敬的带头人。生活中多去关心他们，把员工当成自己的兄弟姐妹，经常和他们谈心聊天，多倾听他们的声音，了解他们心中的想法，及时掌控员工的状态，员工有问题和困难时及时帮他们解决，以防员工出现问题时处于被动。

二、加强业务培训，提高员工素质。

前厅作为饭店的门面，每个员工都要直接面对形形色色的客人，员工的工作态度和服务质量，反映一个饭店的服务水准和管理水平以及档次，困此对员工培训是工作重点，培训内容主要包括三个大的方面：

1、前厅员工的服务知识和基本的业务技能。

2、前厅员工的从业能力和超前的服务意识。

3、前厅员工的从业理念。

三、给员工灌输“开源节流，增收节支”意识，控制好成本。

前厅用品工具定位定人，责任到人。住宿的员工督促节约用水、电，控制好办公用品，用好每一张纸，每一支笔，通过这些控制，为本店创收做出前厅应有的贡献。

四、注意各部门之间的协调工作。

饭店是一支团队，部门之间的协调是很关键的，前厅是饭店的中枢部门，它同后厨有着紧密的关系，如出现问题，我们都应主动和该部门进行协调解决，避免事情的恶化，因为大家的目的都是为了本店。

五、前厅硬件设施的检修。

时时刻刻检查设备运转是否正常，如出现故障和损坏，及时解决，如自己不能解决的，应及时上报相关职能部门进行维修和更换。

六、加强营销和宣传。

很高兴总公司和数十家知名媒体进行营销和宣传合作，为本店带来莫大的支持和客源，在本我想充分利用本店的力量和资源，加强一下促销和宣传，比如：利用老顾客资料和顾客定餐留下的电话进行手机短信促销活动。

财务经理工作思路汇报范文第2篇

一、工作岗位职责：

乙方在开发公司总经理领导下，以项目法人身份工作，按开发商的授权，代表开发商的利益和权益，结合工程承包模式与聘用人员现实情况，行使下列职责，甲方代表，项目经理，总工程师(技术负责)预算员、物业技术顾问，把好工程质量关、材料关、技术关、进度关、安全关、工程款支付关，成品保护关、杜绝农民工工资拖欠关。 具体包括：

1、组织和管理材料、机械的进出场、装卸、运输、使用、保管、租赁等事宜。

2、协调与施工队伍的工作关系，与监理的工作关系，与施工质量、安全、进度的相关的工作。

3、与甲方领导协商组建项目经理部，制定项目经理部管理职责，负责项目部管理人员及特殊工种的工作安排;完善内部管理，指导下级工作，分配合理奖优罚劣。

4、负责加强内外协调，保证工程施工中的资源供给，合理组织施工力量，保证工程质量和工期。

5、配合开发商协调相关单位的工作，(如质检站、安全站等)配合专业工种间的相关工作，(如水暖、消防、电气、防雷、电视、电话、门窗、五项、装修等)。

6、负责组织和协调工程施工技术，联系设计单位与工程队各专业技术人员的技术工作，主持图纸会审及技术交底工作。

7、协调开发商做好合同管理，负责分供商、分包方的选择工作，协助甲方做好采购合同，工程分包合同和劳务分包合同的工作。

8、主持项目工作会议，组织编制工程预算，工程结算，成本核算，协助开发商做好工程进度款支付，负责制定〈工程施工管理细则〉等管理文件。

9、主持隐检、结构验收，对工程质量进行控制管理和监督，主持对工程质量的定期检查、评议、整改及工程质量的验收工作。

10、对安全工作进行领导，建立健全安全组织机构，组织现场安全、场容环境及人员安全管理工作。

11、负责协调周边关系协助甲方搞好扰民工作。

12、负责采取可行可靠措施，严禁分包序方拖欠农民工工资，杜绝农民工上访，以免影响开发单位声誉。

13、帮助小区物业公司解决一期物业技术难题，完善一期收尾甩项工程工作，负责小区外网的组织管理工作，

14、禁止乙方直接或间接的参与工程分包或拼缝.。

15、严禁利用职务之便吃拿卡要。

16、乙方在工作职责范围内尽职尽责，不可酗酒，不要玩忽职守。

二、劳动报酬：

1、乙方在本合同履行期间病休或事假，甲方按请假天数扣除工资，县甲方不承担任何医疗费用及其它经济费用。

2、乙方应加强自身安全防范意识，否则发生伤、亡等事故

由乙方自行承担一切经济和法律责任。

3、乙方患有职业病或其它疾病，而不能胜任本工作岗位的，应自行解除劳务合同，乙方不可隐瞒，否则因乙方带病作业而发生伤亡事故，所引发的一切经济及法律责任，由其自负，甲方不任何医疗、保险、工伤及其它一切经济补偿。

四、违约责任：

1、乙方若违反上述条款之一者，甲方有权做经济处罚，并从当月工资扣留，情节严重者，甲方有权解除合同。

2、甲方不可随意克扣或者无故拖欠乙方人员工资。

五、聘用期限年月日。开始计算。 其它未尽事宜双方协商解决。

本合同工式两份，甲乙双方签字生效。

甲方：乙方：

财务经理工作思路汇报范文第3篇

时间翩转飞逝，我在物业经理岗位上已经四年了，学到了太多太多的东西。从项目前期介入、主管、副经理、再到经理。在上级领导身上学到了很多的处理业务知识、宝贵的工作经验、为人处事、待人接物及珍贵的人生道理。除此之外，让我看到更多的是一位老前辈是如何对待工作的：一丝不苟、心思缜密的工作态度，想工作所想、与下属的相处、松弛有度的管理作风。在这样积极的工作氛围影响下，再通过持续的自我学习、现场管理实践和思想上学会自我调整，在工作中向积极的老员工看齐。我深知公司及上级领导的要求，也了解自己的差距与不足。因此，会更努力的在工作中向经验丰富的前辈学习，争取早日独当一面，为公司领导分担项目现场管理责任。目前，我认为我做到了。

建安十年间，我从一名普通员工转变为一名项目管理者，过程经历了很多，从实践中总结了以下几点心得，在这里作个总结与记录。

一、角色的转变

首先，意识到从普通员工到项目经理对我来说是一次难得的机会。从执行者到管理者的角色转变,涉及的不仅仅是文字表面上的区分,而是需要通过从执行者到规划者、从监督者到引导者、从检查者到沟通者三个实质内容的转变来完成。它并不是单一的思维,而是从关系思维的视角来看待。如何转变思维方式才是适应这个角色的关键，也给作为管理者的我提出了更高的要求。如何制定工作计划、处理矛盾，把握发展机遇,应对各种复杂局面，提出了挑战。首先,原来作为普通员工在工作上是强调自上而下的监管模式，多侧重于硬性管理，通过书面的规章和程序,确定标准和指导行为。但对于项目经理来说，主要的工作职能不是执行而是管理，对项目的规划、定义项目流程、与业主、自己员工沟通、与公司及上级领导的沟通，这些对象绝大多数是人而不是物，可以看出,管理注重的是对人的相互沟通,建立互相尊重、互相信任的关系，强调合作和团队精神。所以，作为一个好的项目经理应具备的是委婉应对事情的手段和灵活变通的工作态度。

二、技能的要求

普通员工可以说只要吃透相关的工作技能就可以很好的完成工作的需求，而对于一个优秀的项目经理，还必须在业务技能、管理技能等有所提升，才能够胜任项目经理职位。

业务技能是对项目经理最为基础的要求，我认为作为项目经理不可能对每个项目业务问题都很精通，但要了解、听得懂，否则项目经理就会丧失对项目的应有的嗅觉。公司为我们提供学习的平台，中心上级领导也给我学习的机会，我也积极学习了相关的业务知识，并取得了一些相关证书：项目经理证书、消防管理人证书，电梯安全管理员证书、装饰施工员等来提高自身的业务水平。

对于管理技能方面来说它包括管理能力、组织能力、计划分析、解决评估问题及项目实施的能力。管理能力包含两个层面，“管”就要积极主动任事，勇于承担责任，不拖延、不推诿，职责所在。“理”就事把事情理顺，千头万绪要理清楚事情轻重缓急、按先后顺序落实计划，认真执行。组织能力是指项目经理必须有良好的组织资源的才能，通过规定职务或职位，明确责权关系，使组织中的成员互相协作配合、共同劳动，灵活的运用各种方法，把各种力量合理的组织和有效地协调起来的能力。计划能力是指项目经理必须有制定、执行、推广计划的能力;实施过程中，还要具备分析问题、解决评估实施项目的能力。

三、沟通能力要求

沟通是市场，沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程。

所有人都知道项目的实施需要沟通与业主沟通，与员工沟通。但是在具体项目实施时，还是存在沟通不畅的现象，经常会有这样的现象：工作协调时，需要业主的配合，但沟通方式不对，导致业主有抵触的想法，认为物业项目是交给你们公司来做，你们公司来赚钱，怎么反而要我来做实施，当然事倍功半。 良好的项目沟通需要技巧，中国国情决定，与人沟通除了秉公办事还需要人情，项目经理应该在项目实施时揣摸客户/业主的脾气秉性习惯，用最恰当的方式与客户/业主沟通。好的项目经理在项目实施时，能够与客户/业主打成一片，工作外还能够建立亲密的友谊。

项目经理不但对客户/业主负责，也必须对内部公司的管理层及员工负责，因为项目经理要管理三方面的期望：业主期望、公司高层管理期望、员工期望，要在三方约束关系中合理的满足各个成员的期望就必须要和他们沟通，没有一个很好的沟通能力是没有办法处理好三角关系的。沟通需要技巧，技巧需要锻炼。所以，如何学习与人打交道是一个普通员工转变为项目经理的第一个重要指标要求。适应在各种场合，面对各种人物和氛围勇于发言，阐述自己的看法和主张，逐步训练以使自己慢慢成为人际交往的焦点。

四、领导能力的要求

一个好的项目经理必须具备良好的领导能力，而领导能力也正是一个普通员工最缺乏的能力。领导能力是体现一个项目经理综合素质的重要指标。领导能力主要体现在如何管理一个团队，如何带领一个团队，如何激励一个团队，如何来提升自己的领导能力。

首先要有宽大的胸怀和集体意识，这是前提，有宽大的胸怀才会有包容一切的大气，才能容忍不公平、容忍成员的错误、容忍客户/业主的刁难。领导一个团队，不是靠手腕，也不是靠权威，而是靠亲和力。一个项目经理，必须要具备好的人际关系，与员工打成一片，没有隔阂。在工作进行中，当成员碰到问题时，能够采用合理的激励和精神鼓动，解决他们的烦恼;与员工沟通时，不采用僵硬的上下级交流方式，而采取参与和顾问的方式;在工作中，充分信任员工，对工作有效授权，放手给员工担当工作和责任;项目经理在员工表现不错时，要积极的认同和鼓励，使他们看到希望。

以上心得体会是从这几年的现场管理经历与磨练得来，也许有不足但却是亲身体验。现在的书写总结更像是记录一下自己的管理历程。见笑了!

财务经理工作思路汇报范文第4篇

1、1.201.24：班组结算

2、1.251.26：班组工人发工资

3、1.27：管理人员发工资

4、1.30：正式放假

5、春节值班人员：管理人员1人，治安保卫人员7人

6、2.26-28：管理人员、工人陆续进场

7、3.1正式复工。

第二部分、2013年工作思路

一、工期节点控制：

1、16#楼：2013年8月31日主体封顶;2014年5月25日竣工验收。

2、4#楼：2013年8月2日主体封顶;2014年3月20日竣工验收。

3、2013.4.25开始插入地下室二次结构施工，10月底二次结构全部完成。

4、2014年春节前除16#楼幕墙完成80%外所有的室内外装修、水电安装全部完成。

二、劳务分包方式：

钢筋、模板、砼、水电、脚手架均按建筑面积计费，且均含耗材在内;二次结构分包采取一个班组大清包的方式，包括墙体砌筑、抹灰，内墙腻子、涂料，地面工程，屋面工程在内。

三、奖惩办法

执行本项目颁发的《技术质量管理办法》中规定的各项条款。

四、项目管理

1、质量方面：

高起点、高标准的质量管理，建立完善的质量控制体系，进行事前、事中、事后控制，分三个阶段全方位、全过程保证工程的质量。

2、安全方面：

建立完善的安全、文明生产保证体系，配置专职安全员，施工过程中严格按

照有关规范施工，组织施工人员熟悉并严格执行公司有关文件。并采取经济奖惩和思想教育想结合的方式加强各规章制度的执行力度。

3、进度方面：

保证充足的人力、物力，以保证工程进度正常进行。合理科学安排组织施工，配备良好设备，另外在本工程实施过程中建立进度监测系统，对影响工程项目施工进度的各因素进行有效监测，并及时纠正解决。

4、物资方面：

所有砌筑材料、室内外装修材料均采取招投标的方式确定供货商，择优选用;首先选择3-5家供货商进行分别报价，项目部组织物资、商务、技术及有关工长进行询价，并做记录。经过询价后把意向供货商报公司审核，待公司审核认可后即与供货商签订正式购货合同。

所有材料采购由材料部门统一采购，对本工程所需采购的物质，进行严格的质量检验控制。采购物资必须在合格的材料供应商范围内采购，物质采购遵循在诸多厂家中优中选优，执行首选名牌产品的采购原则。现场配置专职材料员，保证材料及时保质保量供应。

5、经营方面：

2013年6月份前完成与甲方核对工程量工作

商务部做到与工程部和技术部经常沟通，第一时间掌握班组生产动态和技术部门签证的变更、洽商等，为工程的精确结算做准备。

长阳项目部

财务经理工作思路汇报范文第5篇

一、 2010 年工作目标和任务的完成情况 一) 汽车4S 售后部分

、

财务经理工作思路汇报范文第6篇

以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，以维护劳动关系双方当事人合法权益、维护经济社会稳定为工作出发点和落脚点，认真贯彻落实上级部门和区委、区政府关于加强劳动争议调解仲裁工作的有关精神，着力做好案件处理、仲裁机构规范化建设、广泛推行劳动合同文本规范化三项工作，探索建立案件处理应急工作机制、劳动争议预测预警机制、仲裁和监察信息沟通联动机制三项制度，切实加强仲裁员队伍建设，努力提高办案质量、办案效率、预防能力和调解率，力争使我局劳动争议调解仲裁工作再上新台阶。

二、具体措施

(一)重效能，加强仲裁机构实体化建设。在稳定现有机构现状的基础上，不断充实人员，加强仲裁办案人员队伍建设，加大培训力度，不断提高仲裁员的法律素养和业务水平。对仲裁员办案质量进行监督，建立激励和约束机制，在全局打造一个政治素养高、业务能力强、具有较高职业道德修养的业务科室。

(二)勤学习，提高依法办案的能力和水平。劳动仲裁工作涉及大量的法律规章和政策，其政策性、准司法性和专业性都非常强，只有加大学习力度，才能从根本上提高劳动争议案件的质量和水平，提高仲裁人员的业务素质。新的《劳动人事争议组织规则》已经颁布施行，一些配套的规章政策也已陆续出台，新的规章政策的颁布施行对于推进劳动争议制度建设具有重要意义。因此，要把仲裁员的学习培训作为一项长期任务来抓，特 1

别是对于新调到仲裁机构的工作人员采取集中培训的形式，尽快提高业务素质，保证持证上岗。

(三)抓力度，提高仲裁办案质量和效率。法律的生命在于实施，行政的执行力在于落实。要紧紧抓住一条法律准绳，在解决办案快、精、急上下功夫。贯彻法律和办案规则，细化庭审规范和工作流程，着重解决办案的操作性问题。将量的处置与质的提高同时并重，解决“快”和“精”的问题。既不会因为案件数量多而降低审理质量，也不会因为过于追求案件审理规范而拘泥于办案程序。改进办案方式，改革庭审方式，简单案件适用简易程序，由仲裁员独任审理;充分发挥终局裁决在案件处理中的作用，将小额案件、涉及国家劳动标准案件、事实清楚且权利义务关系明确的集体争议案件通过仲裁终局方式结案。同时加强与法院的联系，对少数疑难复杂的大额案件，及时与人民法院协调沟通，促进裁审衔接，畅通援助和救济渠道。

(四)重调解，力求用人性化方式化解劳动争议。调解是沟通、是劝导、是说合，调解是一门值得研究和提倡的工作艺术。坚持“预防为主、基层为主、调解为主”的方针，积极发挥基层和企业调解组织在调解工作中的作用，力争全区立案处理的劳动争议案件的仲裁调解成功率达到60%以上，真正达到化解矛盾、促进和谐的目的，努力使仲裁办案的法律效果与社会效果的高度统一。

(五)建机制，快立、快办、快结、办好劳动争议案件。建立案件处理快速反应机制，发挥调解仲裁在促进劳动关系和谐和社会稳定中的独特作用。一是建立案件处理应急工作机制，建立健全案件应急组织机构，制