新媒体新闻事件（精选11篇）

新媒体新闻事件 第1篇

一、新媒体新闻事件的厘定

新闻事件一般被描述为媒体对新近发生的事实的报道。对照而言, 新媒体事件通常是指“在新的技术支撑体系下, 利用网络、手机等媒体传播最近在社会上发生并引人注目的事情。相对于传统的社会事件, 新媒体事件具有传播速度快、受众参与程度高、社会轰动效应强等方面的特点。” (1) 区别于以往偏重于传统媒体报纸、广播、电视及新闻杂志上展开持续讨论的新闻话题。当然, 有些新闻事件的最初触及者可能并不是新媒体, 但是新媒体却在后来的事件发展过程中起到了关键性的作用, 并促成事件获得突破性进展, 我们也认为此类事件为新媒体新闻事件。具体而言, 可以从四个方面认识新媒体新闻事件的构成条件: (1) 新媒体在新闻事件的进展中起到关键的正、负作用, 可视为主要的话语载体; (2) 事关新闻价值中的重要话题, 尤其涉及公众关心的安全、权利、真相等; (3) 公众参与数量庞大, 持续时间长, 舆论反映强烈; (4) 传统媒体应变相对滞后, 体现新媒体的独立性与及时性。总而言之, 随着传播技术、社会文明、媒介环境、公众意识等多方面的发展与完善, 新媒体新闻事件的呈现过程正逐步趋向多元化媒介话语系统的方向发展。

二、新媒体新闻事件话语传播价值的四个向度

从某种程度上来说, 新媒体新闻事件“提供了一个更集中、更具体的考察媒介话语秩序的环境;特别重大的媒介事件显现的多媒介聚合效应 (内爆) , 对媒介系统本身以及相关的媒介上层管理系统原有的控制模式 (包括理念、机制等) 往往产生震撼性冲击, 并可能导致某一重要的转折性变革。” (2) 长期以来, 报纸、广播、电视等传统媒体掌控着主流文化、信息发布权, 是我国社会传递信息和引导舆论的主要媒介形态。但是随着网络媒体、手机媒体等新媒体不断兴起, 新媒体为整个社会媒介话语系统的扩展营造了宽松的环境, 并且在一定程度上实现了广开言路、和而不同的媒介话语理想。与此同时, 新媒介发展过程中媒介话语系统地位的不断提升对原有的媒介系统也带来了不可小觑的竞争。多媒体时代的媒介竞争发展是新媒体话语系统壮大的一个重要体现, 它在不断提高社会公众的信息接收和解读能力, 为参与并挑战政治权威培养了具备不同思维方式的公众。由此来看, 新媒体新闻事件的话语传播价值集中体现在四个方面。

首先, 从传播资源角度看:新媒体新闻事件引发新的话语革命, 使得传统媒体传播资源垄断的局面得以突破。加拿大传播学家麦克卢汉曾经说过, “媒介即人体的延伸”。传播技术是开展传播的一个技术平台, 是实施传播活动的物质条件, 传播活动依存于传播技术, 新传播技术的“递进式演变”在逐渐地拓展着传播渠道、扩大着时空范围, 而宽阔、多元的传播渠道和传播技术正在影响着新闻事件中话语传播的价值和效果。“话语作为一种政治实践, 可以建立、维持和改变权力关系, 并且改变权力关系在其间得益获得的集合性实体 (阶级、集团、共同体、团体) 。作为一种意识形态实践的话语从权力关系的各种立场建立、培养、维护和改变世界的意义。” (3) “华南虎”事件中, 作为传统媒体的报纸、广播、电视由于受媒介规制的影响, 没有条件及时对政府行为发出怀疑的信息, 而网络媒体则很好地发挥了它的媒介特性, 极大地调动了民间话语资源, 为公众了解、参与事实的讨论与传播提供了舆论平台, 也为挑战由政治权威发出、由传统媒体刊播的“绝迹多年的华南虎重现陕西镇坪”这一“未经核实的信息”提供了可能性, 也使媒介话语多元、开放的表达瓦解了一直为强势阶层独占的话语资源。

其次, 从公众权利意识角度看:新媒体新闻事件促成公民个体话语表达权的实现, 构筑了公共利益表达的新平台。“话语的民主化’ (democratization) 意思是消除话语权利和语言权利、义务和人类群体声望方面的不平等和不对称。” (3) 以厦门“PX项目”事件为例, 厦门市政府相关部门在事件发生以前对“PX项目”的民意呈现与关注, 与市民的对话是极为不平等的、不对称的。从事件经过来看, 当地市民关于“PX项目”的讨论热潮是由发布在社区网络论坛上的照片、信息以及群发的手机短信引发的, 信息发布者都是普通的市民, 大多数讨论的参与者都是基于个人意见。特别是多数人利用手机短信号召市民们去市政府“散步”。另外, 一些市民组织起来聚集在“P X项目”工地及附近道路旁边, 用一些比较激动的行为公开表达对“P X项目“的不满。至此以后, 政府部门才做出了迅速有效的反应, 顺应民意, 决定将项目迁出厦门。公众通过新媒体手机短信这一话语传播方式确保了自己的知情权与自身安全利益等权利的实现。毫无疑问, 厦门“PX项目”事件是公共权利, 尤其是与“民权”等直接相关的多种声音的追问、对话、探讨、参与、交流与沟通等批判性话语传播, 成为展示技术民主与公共权利民主的典型。

再次, 从媒介功能的互补关系上看:新媒体新闻事件的发生弥补了传统媒体新闻报道中舆论监督意识的缺失与失语, 形成一种纠错机制。舆论监督是新闻媒体运用舆论的独特力量, 监测了解政府事务、社会事务, 并促使其向合法合理方向运作的一种社会行为。在我国, 传统媒体中的批评性报道一直承担着舆论监督的主要职责。然而, 传统媒体作为一种易控制型媒介其容易受到权力关系、利益关系等因素影响, 使得“舆论监督”的功能缺失、弱化。在南京“周久耕事件”被曝光之前, 政府媒体报道中的周久耕形象优良、政绩斐然, 俨然一位人们的好公仆。但由于他的一次不当谈话, 在网络媒体上被冠以“史上最牛房管局局长”公之于众后, 周久耕的贪官丑态被一一揭发出来, 成为闻名海内外的腐败局长。网络媒介上形成网络舆论一边倒的态势, 网民不断以“人肉搜索”的方式关注事件的最新进展。而当地传统媒体没有进行足够的后续报道。我国传统媒体一直处于党和人民的喉舌地位, 其新闻信息发布的模式化、报道的正面化等原因使得新闻的真实性、批评性大打折扣, 直接影响了传统媒体和新闻报道的“自省”价值。相反, 新媒体的及时纠错重新筑起了媒体舆论监督的新围墙。

最后, 新媒体新闻事件生成新的媒介生态结构, 培育公众媒介素养, 形成现代媒体的公共服务意识。无论是今年的“躲猫猫”事件, 还是去年震惊海外的“华南虎”事件, 都体现出人们的信息接受自由和传播自由, “自我”和“本我”的话语“权利”意识得以实现, 充分展示了传统媒体议程设置的功能不断减弱与媒介融合时代的舆论自由。在新媒体的影响下, 中国的媒介话语已初步形成了由原来高度集中和唯一性的“国家/宣传话语”逐步向开放、多元、公开的官方与民间的二元结构转型, 逐步建构起传统媒体与新媒体话语传播资源相对制衡的媒介生态环境。与此同时, 新媒体新闻事件也直接促使公众对各种媒介信息的解读和批判能力以及使用媒介信息为个人生活、社会发展所用的媒介素养不断增强, 公众的公共利益观也在一次次的考验中得到提升和巩固。正如德弗勒和洛基奇所言, “冲突不仅被看作是一种正常事态, 而且被看成是造成社会变化特别是媒介系统依赖关系性质上的变化的一种重要力量”。由新媒体发起、纸质媒体和电视媒体紧密配合发力, 共同引导社会舆论, 互惠互利, 体现的正是一种新型的既有竞争又有合作的媒介生态关系, 是我国新媒介资源不断壮大的体现, 也是我国媒介生态文明化的重要体现。

三、新媒体新闻事件的变异与思考

在新媒体发展如此迅速的今天, 我们不得不承认新媒体新闻事件已经逐步成为促进社会进步、公共民主的不可或缺的内容, 但是其负面效应也日渐明显。其一, 新媒体新闻事件引发的权利侵害。不论是网络暴力第一案“王菲诉讼案”还是女大学生命丧“人肉搜索”, 或是周久耕的“人肉搜索”, 都表明在这些事件中, 当事人的真实身份、生活细节等个人隐私被公布于众, 当事人承受的精神压力从虚拟的网络转移到现实生活, 生活秩序被打破, 身心受到严重伤害, 影响了社会和谐稳定, 已沾染“网络暴力”。其二, 新媒体新闻事件中虚假性信息导致的恐慌与谣言, 严重干扰、夸大了新闻本身。2008年四川广元“橘蛆事件”导致橘农深受其害的“蛆橘短信不知道被转发了多少遍”。最初本由当地一家新闻媒体刊登的广元柑橘长蛆的消息, 在诸多媒体的争相报道以后, 沦为纯粹的“新媒体新闻事故”。从某种意义上讲, 新媒体新闻事件是传统媒体新闻报道与呈现模式的转型与突破, 但面对这样的负面效应, 政府、公众个体与传统媒体都应有所作为。首先, 政府应当加强处理新媒体新闻事件的能力。由于新媒体自身的特性决定了其具有传播速度快、范围广, 容易引起社会广泛关注的特点。我们知道新媒体的公众是分散的, 但是其群体意识汇聚起来的能量却是不容忽视, 因此更需要政府部门和舆论部门的正面引导和疏导。因此, 应对新媒体突发事件、舆论引导、新闻公关应成为政府部门的必修课程。其次, 信息发布者的责任意识。新媒体是公众行使话语权的宝贵平台, 需要广大网民的共同呵护。作为信息发布的个体理应发表理性、公正、客观、谨慎, 做到不发布、不轻信、不传播没有正式消息来源的传言和侵犯他人合法权益的帖子与新闻信息。再次, 传统媒体应重塑其可信度与舆论引导功能。今天来看, 新媒体的功能与影响已不断深入扩大, 但其所具有的“可信度”仍然值得商榷。相比之下, 传统媒体的“职业记者”对新闻事实的发掘与报道更为公众认可。所以, 传统媒体在破除新媒体流言引导公众认知态度、净化新媒体信息方面仍具有不可代替的优势。

四、结语

20世纪90年代初法兰克福学派代表人物哈贝马斯将其早年言说的“公共领域”修订为“对所有公民开放而形成的场所”。在这里, “公共领域”指向一个实在的现实物理场所, 但从现在的情形来看, 中国社会的“公共领域”也定然是一个复杂的无法独立的话题。然而新媒体新闻事件的发生与大面积呈现, 却从纯粹的参与“新闻事件”角度对这一话题做出了回应, 大量的公众参与、持续的、强烈的舆论关注。“新媒体新闻事件”一方面既作为传播技术的胜利象征, 另一方面也成为公私竞技、协商、甚至对抗话语公权力的中国现代“公共领域”的事件性“载体”。

注释

1 蒋建国:《新媒体事件话语权重构与公共治理的转型》, 《国际新闻界》, 2009 (2) :91

2 黄晓钟:《中国媒介话语秩序的重构》, 四川大学, 博士论文, 2007:4

突发新闻媒体事件应急处置方案 第2篇

XXXX公司企业标准

Q/XXX-XXXX-XXXX-028-2012

突发新闻媒体事件应急处置方案

2012-06-30发布 2012-07-01实施

XXX公司发布

前 言

本应急处置方案由本企业突发事件管理领导小组提出。本应急处置方案的起草部门：安全生产部。本应急处置方案的起草人：XXX 本应急处置方案的审定人：XXX 本应急处置方案的批准人：XXX 本应急处置方案由安全生产部归口并负责解释。本应急处置方案2010年首次发布。

突发新闻媒体事件应急处置方案 总则

1.1编制目的

高效有序地做好本企业突发新闻媒体事件的应急处置工作，最大限度地降低和减少突发事件造成的舆论损害，畅通企业与社会以及公众沟通渠道，引导舆论导向，化解企业风险，树立企业良好的社会形象，维护社会稳定。

1.2编制依据

《中华人民共和国突发事件应对法》 《国家突发公共事件总体应急处置方案》

《关于改进和加强国内突发事件新闻发布工作的实施意见》 《电力企业专项应急处置方案编制导则》（试行）《XXX公司突发事件总体应急处置方案》 《XXX公司突发事件总体应急处置方案》

1.3适用范围

适用于本企业突发新闻媒体事件或对集团公司系统发生负面报道事件的新闻应急处置工作。应急处置基本原则

公司系统突发事件新闻应急处置工作和负面报道新闻应急处置工作应遵循以下原则： 预防为主，常备不懈。要常抓不懈，防患于未然，做到早发现、早报告、早控制。对可能发生的突发事件，提前做好新闻处置相关准备，控制报道、引导舆论。

统一领导，分级负责，属地管理。在集团公司的统一领导下，建立健全各企业分级负责的新闻处置应急管理体制。

积极应对，快速反应。主动控制对突发事件的新闻处置，及时处理各有关单位的询问。实事求是，严谨细致。对突发事件和相关负面报道的报告及新闻处置要符合实际情况，真实、准确，做到全面、客观，不得隐瞒、缓报、谎报。事件类型和危害程度分析

3.1事故风险的来源、特性

企业内部可能存在劳资纠纷、各方面的利益冲突事件，也发生自然灾害、生产事故、公共卫生和社会安全等事件。

3.2事故类型、影响范围及后果

上述事件等因素往往会成为社会关注的焦点和各级新闻舆论热点，可能会对企业生产稳定和人心安定造成不利影响，甚至会造成集团公司系统的负面影响，使集团公司形象受损。事件分级

根据突发事件危害程度和影响范围，依照国家有关规定和上级应急处置方案等，对突发事件分为以下四级：

特别重大突发性事件：参与人数在500人及以上的； 重大突发性事件：参与人数在100人及以上、500人以下的； 较大突发性事件：参与人数在15人及以上、100人以下的；

一般突发性事件：参与人数在5人及以上、15人以下的。根据突发事件危害程度和影响范围，依照国家有关规定和上级应急处置方案等，对突发事件分为以下四级：

4.1特大突发新闻媒体事件

4.1.1发生自然灾害类特大突发事件； 4.1.2发生事故灾难类特大突发事件； 4.1.3发生公共卫生类特大突发事件； 4.1.4发生社会安全类特大突发事件；

4.1.5发生中央级新闻媒体对集团公司系统造成负面影响的新闻报道事件。4.2重大突发新闻媒体事件

4.2.1发生自然灾害类重大突发事件； 4.2.2发生事故灾难类重大突发事件； 4.2.3发生公共卫生类重大突发事件； 4.2.4发生社会安全类重大突发事件；

4.2.5发生省级新闻媒体对集团公司系统造成负面影响的新闻报道事件。4.3较大突发新闻媒体事件

4.3.1发生自然灾害类较大突发事件； 4.3.2发生事故灾难类较大突发事件； 4.3.3发生公共卫生类较大突发事件； 4.3.4发生社会安全类较大突发事件；

4.3.5发生当地新闻媒体对集团公司分支机构、子公司造成负面影响的新闻报道事件。

4.4一般突发新闻媒体事件

4.4.1发生自然灾害类一般突发事件； 4.4.2发生事故灾难类一般突发事件； 4.4.3发生公共卫生类一般突发事件； 4.4.4发生社会安全类一般突发事件；

4.4.5发生当地新闻媒体对基层企业造成负面影响的新闻报道事件 应急指挥机构及职责

5.1成立应急救援指挥部

总指挥： 成员：

5.2应急指挥机构职责

5.2.1企业突发新闻媒体事件应急领导小组工作职责

（1）贯彻落实国家和地方政府有关突发新闻媒体事件应急处置管理工作的规定和集团公司有关管理制度、工作要求，建立本企业突发新闻媒体事件应急处置管理工作指挥体系；

（2）制定本企业突发新闻媒体事件应急处置方案，并检查应急处置方案和应急措施的落实情况；

（3）及时向集团公司领导小组报告发生在本企业或本企业所管理和所属企业的突发新闻媒体事件处置的实时进展情况；

（4）督导、协调所管理和所属企业突发新闻媒体事件处置工作；

（5）及时向当地新闻宣传主管部门汇报工作，并与新闻媒体沟通协调，争取支持；（6）其他需要企业处置突发新闻媒体事件工作领导小组履行的职责。5.2.2企业突发新闻媒体事件应急处置工作办公室工作职责

（1）负责公司突发新闻媒体事件的具体处置及所管理单位突发新闻媒体事件处置的指导、协调和督促；

（2）发生突发事件或发现负面报道后，及时报告领导小组和集团公司，并提出工作建议；（3）根据突发新闻媒体事件应急处置工作领导小组指示，沟通新闻媒体，及时对外发布准确信息，正确引导和影响舆论。组织本单位相关部门准备相关材料，统一对外口径。适时组织记者进行采访报道。预防与预警

6.1风险监测

按照“早发现、早报告、早处置”的原则，公司各级责任主体通过舆情分析了解所管理范围内各种可能发生的突发事件的信息，并将信息向应急办公室报告，应急办公室应对媒体报道公司系统的舆情进行跟踪监测和研究分析，提出相应的预警建议，要求相关部门处置。

6.2预警发布与预警行动

6.2.1预警发布

应急办公室根据预测分析结果，对可能发生和可以预警的突发事件进行预警。预警级别依据突发事件可能造成的危害程度、紧急程度和发展势态，一般划分为四级：Ⅰ级（特别重大）、Ⅱ级（重大）、Ⅲ级（较大）和Ⅳ级（一般。根据事态的发展情况和采取措施的效果，预警可以升级、降级或解除。

6.2.2 预警行动

（1）对新闻媒体报道公司系统的舆情进行跟踪监测和研究分析，要求相关部门处置。（2）突发事件的新闻发布既要争取发布时效，又要确保信息准确。情况较为复杂的突发事件，在事态尚未清楚，但可能引起公众猜测和恐慌时，应在第一时间发布已认定的简要信息，根据事态发展和处置工作进展情况，再作后续详细发布。

（3）突发事件的新闻发布既要使公众及时了解相关信息，又要讲究策略，认真策划，循序渐进，确保事件处置工作的顺利开展；要有助于公众对事件的正确了解，争取更广大群众的理解和支持，有助于维护企业生产稳定和人心安定。

6.3预警结束

相关部门落实预警信息，解决相应的问题后，应将有关处置情况反馈给应急办公室，由应急办公室宣布预警结束。应急通讯

7.1 XXX场管理人员：

变电站控制室 XX中心医院急诊： XX县医院：

7.2突发新闻媒体事件发生后，所涉及部门应立即向本单位应急办公室报告，应急办公室应立即将突发新闻媒体事件情况汇总，上报领导小组。办公室根据领导小组的决定对突发新闻媒体事件进行处置。

7.3突发新闻媒体事件信息报告内容：（1）新闻媒体报道的基本情况；

（2）突发事件的实际情况，包括事发后已做的工作和采取的措施；

（3）造成的影响；（4）需要报告的其他事项。

7.4应急办公室根据领导小组的决定对突发事件情况向政府新闻主管部门、上级单位进行报告。

7.5应急处置过程中，应急办公室至少每3小时将新闻应急工作处置情况向应急领导小组报告一次。应急响应

8.1响应分级

根据突发事件分级标准，结合所发新闻影响的严重程度和企业的应急处置能力，应急响应分为三级：

8.1.1发生特大和重大突发新闻媒体事件，为一级应急响应。其响应责任主体为集团公司，并通报政府有关部门。

8.1.2发生较大突发新闻媒体事件，为二级应急响应。其响应责任主体为所在区域的分支机构、子公司，并通报政府有关部门。

8.1.3发生一般突发新闻媒体事件，为三级应急响应。其响应责任主体为基层企业。

8.2响应程序

8.2.1发生以下突发性事件时，应立即启动一级应急响应：（1）特别重大突发新闻媒体事件；（2）重大突发新闻媒体事件。

8.2.2发生较大突发新闻媒体事件时，应立即启动二级应急响应。8.2.3发生一般突发新闻媒体事件时，应立即启动三级应急响应。

8.2.4突发性事件发生后，集团公司突发性事件处置办公室要根据突发性事件的不同类型，立即启动应急处置方案，并采取相应的控制措施，按部门分工迅速开展工作，及时处置和控制局面，全力避免事态的进一步扩大。

涉及到分支机构、子公司或直属企业的，也要按照集团公司的部署开展相应的工作。8.2.5分支机构、子公司，直属企业在处置突发性事件时，要立即启动应急处置方案，做好本企业或所管理和所属企业突发性事件的处置工作，控制事态，确保稳定，同时，要及时将情况上报集团公司，并立即实施日报告制度。集团公司突发性事件处置办公室将根据报告事件的性质和影响程度，按照工作职责开展相应的工作。

8.2.6在发生突发性事件期间以及突发性事件隐患存在期间，实行突发性事件处置临时值班制度。接到突发性事件报告的值班人员应将情况详细记录后，并报告领导小组办公室，领导小组办公室应根据报告情况立即进行核实确认，进入应急工作状态，采取必要措施并逐级上报。

发生一般和较大突发性事件必须在2小时内上报；发生重大和特别重大的突发性事件必须第一时间上报，并实行24小时值班，实时报送事件处置进展情况。

8.3应急处置

8.3.1一级应急响应处置

（1）一级应急响应事件发生后，事件处置部门立即向集团公司应急办公室报告，应急办公室进入紧急应对状态，向应急领导小组报告，并根据领导小组意见报告政府有关部门，避免新闻报道引发的消极影响。

（2）对于适宜对外发布的信息，应急办公室应根据领导小组意见，由事件处置部门提供背景资料，拟定新闻通稿，在第一时间对外发布突发事件有关信息，做好新闻报道工作。信息发布要及时、准确、客观、全面。

（3）对于影响重大的负面报道，应急办公室应根据领导小组意见，与中央宣传部、国务院国有资产监督管理委员会、国务院新闻办公室等相关部门汇报，并立即与相关媒体交涉，消除不实报道的消极影响。

（4）突发事件所涉及的集团公司单位，应第一时间向集团公司应急办公室报告事件详细情况，以便采取相应对策。

（5）应急办公室根据突发事件处置情况做好后续报道，正确引导舆论，注重社会效果。必要时，举行新闻发布会或组织记者采访。

8.3.2 二级应急响应处置

（1）二级应急响应事件发生后，事件处置部门或单位立即向事发所在区域的分支机构、子公司应急办公室报告，应急办公室应进入紧急应对状态，向应急领导小组报告，并根据领导小组意见及时报告集团公司。事发区域分支机构、子公司应急领导小组、办公室应根据职责规定通报政府有关部门，避免新闻报道引发的消极影响。

（2）对于适宜对外发布的信息，应急办公室应根据领导小组意见，由事件处置部门提供背景资料，拟定新闻通稿，在第一时间对外发布突发事件有关信息，做好新闻报道工作。信息发布要及时、准确、客观、全面。

（3）对于影响大的负面报道，应急办公室应根据领导小组意见，与当地政府宣传、新闻等相关部门汇报，并立即与相关媒体交涉，消除不实报道的消极影响。

（4）突发事件所涉及的基层企业，应第一时间向分支机构、子公司应急办公室报告事件详细情况，以便采取相应对策。

（5）应急办公室根据突发事件处置情况做好后续报道，正确引导舆论，注重社会效果。

必要时，举行新闻发布会或组织记者采访。

8.3.3 三级应急响应处置

（1）三级应急响应事件发生后，事件处置部门或单位立即向企业应急办公室报告，应急办公室应进入紧急应对状态，立即向应急领导小组报告，并根据领导小组意见及时报告分支机构、子公司。

（2）应急办公室根据领导小组意见，第一时间对外发布信息，避免新闻报道引发的消极影响。

（3）对于负面报道，应急办公室应根据领导小组意见，与当地政府宣传、新闻等相关部门汇报，并立即与相关媒体交涉，消除不实报道的消极影响。

8.4响应结束

8.4.1应急结束条件

（1）事件现场得到控制，事件条件已经消除；

（2）事件所造成的危害已经被彻底消除，无继发可能；（3）事件现场的各种专业应急处置行动已无继续的必要。

8.4.2 达到应急结束条件的，应急办公室确认次生、衍生和事件危害被基本消除，报请应急领导小组，由应急领导小组宣布应急响应结束，并按职责分工，逐级传达每一个层面。后期处置

危机平息后，收集和整理媒体的相关报道以及来自公众的反馈意见，向公司应急领导小组递交此次危机事件传播的效果分析评估报告，其他新闻应急处理相关新闻宣传材料须整理归档，以总结经验教训，为突发新闻媒体事件的应急处理提供借鉴。应急保障

10.1应急队伍

以企业思政人员为依托，形成专门处置突发新闻媒体事件的专业应急队伍，加以培训，确保突发新闻媒体事件发生后，能够及时参与处置工作。

10.2应急物资与装备

本应急处置方案应急处置所需的主要物资和装备有照相机、摄影机、扩音器等。这些物资和装备所在部门要指定专人负责保管，并定期进行检测，以备其完好可靠。

应急处置所需主要物资、装备的储备清单见本应急处置方案13.3 10.3通讯与信息

突发新闻媒体事件应急领导小组办公室协调有关部门，依托现有的通信手段，明确与应

急相关的政府部门、上级应急指挥机构、处置突发新闻媒体事件参与部门的通讯方式，确保处置行动能够快速、有序展开。

与应急救援有关的上级单位、当地公安部门、政府办公室等机构联系方式，见附件13.1。特殊情况下可以使用卫星电话保持外界联系，必须安排专人与外界沟通联系。

10.4经费

应急指挥部领导小组组长负责保障本应急处置方案所需应急专项经费，财务部负责此经费的统一管理，保障专款专用，在应急状态下确保及时到位。

10.5其他

各部门接到应急通知后，应立即奔赴事故现场，根据各自的职责对事发现场进行处理。培训和演练

11.1应急处置方案演练：应急处置方案应每三年开展一次演练。

11.2培训：集团公司各分、子公司，各基层企业要有计划地开展新闻应急工作相关知识培训，提高其应对能力。附则

12.1术语和定义

（无）

12.2应急处置方案备案

本应急处置方案经应急指挥部审批后上报地方人民政府有关部门、上级主管单位备案。

12.3应急处置方案修订

本应急处置方案应适时进行修订，最长期限不超过三年。

12.4制定与解释

本应急处置方案由内蒙古XXXXXX开发有限公司思想政治工作部负责制定和解释。

12.5应急处置方案实施

新媒体新闻事件 第3篇

企业突发公共事件新闻处理是关系企业生存发展的大事

突发公共事件，从概念上讲是指各类非常态下发生的与社会成员和部门有关的事情。这是近年来才开始使用的一个概念，原为“突发事件”。突发，体现了一种非常态，有不可避免性，什么时候什么情况下都可能发生；公共，亦即是指社会的，与每个人、每个社会群体、每个社会部门都有关系；事件，有大有小，是一种客观事物。目前我国将突发公共事件界定为四大类：自然灾害(如洪涝、地震、台风等造成的事件)、安全事故(如矿难、交通事故等)、公共卫生(瘟疫、饮食卫生等)、公共安全(群体性事件)。

从企业来看，近年来，以矿难为突出代表的企业突发事件接连不断，仅去年上半年，全国煤矿发生一次死亡10人以上特大事故24起，死亡704人，分别上升33．3％和114．6％。除此之外，近期不少国内、国际知名企业连连爆出品牌危机，雀巢问题奶粉、光明牛奶、哈根达斯冰激凌等等接连被各媒体披露炒作，引起社会公众的广泛关注。企业突发危机的出现，直接影响到企业的社会公信度，如果处理不妥，对企业就有可能酿成灭顶之灾，一个知名企业或许就此衰败，直至破产倒闭。

突发事件具有不可预知、危及公众利益、易引发媒体关注等特点。各类突发事件，特别是各种重大事故发生后，国内外媒体广泛关注，许多专家认为，就突发事件本身而言，只要处置得当，并不一定就会演变成公共危机，只有在处置不当、信息披露不充分，引起媒体对事件背后真相的集中追问时，才会演变成媒体危机，进而成为公共危机。《中共中央关于加强党的执政能力的决定》明确指出：“重视对社会热点问题的引导，积极开展舆论监督，完善新闻发布制度和重大突发事件新闻报道快速反应机制。”能否做好突发事件新闻处理和媒体应对工作，关系到党和政府的形象，关系到社会稳定、改革开放和社会主义现代化建设的顺利进行，关系到企业的生存与发展；能否妥善处理突发事件中的新闻处理工作，正确引导舆论导向，也是执政能力、领导水平高低的重要体现。

发生了突发事件，社会大众、新闻媒体都对事件给予高度关注。随着改革的不断深入发展，社会的透明度更高，社会公众对信息的需求愿望发生了重大变化，对突发事件的态度，必然是要求信息透明，尽快知道详细的事实真相。新闻媒体对新近发生的事情，特别是突发公共事件予以关注，是媒体的功能性要求。随着近年来新闻媒体改革的不断深入，各类媒体的新闻需求、社会角色、发展取向都发生了重大变化，随着信息技术的飞速发展和广泛应用，各媒体对信息主导权的争夺也日趋激烈；媒体逐步走向市场，不断拓展新领域，呈立体化发展趋势。为满足社会公众的要求，也为了媒体自身生存竞争的需要。媒体对突发事件的反应通常是：迅速报道—跟进炒作—各种猜测—深度分析—多种结论。媒体对新闻事件的关注报道，可以帮助解决问题，也可以制造新的“麻烦”，所以，如何引导媒体，如何利用媒体，是政府和企业处置突发事件时必须把握好的大问题。

把握好企业突发公共事件新闻处理的根本原则

突发事件的当事者的愿望是使突发事件在社会上造成的不良影响越小越好，但在处置上一般会有两种截然不同的态度。一是堵，严密封锁消息，不想让公众知晓。突发事件的特点决定了新闻处理必须及时、客观、准确、稳妥、有序。但是，在突发事件新闻处理中，往往存在一些误区：如认为突发事件不能作报道，一旦见报，会影响稳定；又如认为在事情原因没有弄清楚之前，不能报道；还有人认为只有在事件已经得到解决，才能发布新闻，否则会影响社会安定；甚至还有人认为虽然事件性质严重，但发布要把事态缩小，以安定民心等等。二是疏，事发企业积极与各媒体密切合作，充分发挥媒体的作用，借助媒体发布真实、全面的信息，以正视听，正确引导公众舆论，减少突发事件在公众中的不良影响。

做好突发公共事件新闻处理的根本原则就是“主动权”问题。目前，各类信息传递媒体(报纸、电视、互联网、手机短信等)飞速发展和广泛使用，出现突发事件后，心存侥幸隐瞒不报非明智之举，最了解事实真相的只有当事者自己，如果当事者不公布真相，各媒体为达到报道的目的也必然会采取其他途径去了解采访，但由于媒体记者对采访对象的主观选择性，往往了解到的只是局部的、片面的甚至是反面的信息，所以说，只有及时报，当事者才能掌握主动权，正确引导舆论，否则就会置自己于被动。

牢牢把握突发事件新闻报道的主动权，要注意做好以下几点：一是切实在思想上高度重视突发公共事件的新闻报道，要从维护社会稳定的大局出发，以对党、国家、人民高度负责的态度，认真对待突发公共事件新闻报道工作；二是要彻底转变对突发事件多报不如少报、少报不如不报的错误观念，树立及时报道、引导舆论的意识；三是要不断提高新闻处理水平，认真研究新闻处理技巧和艺术，研究怎样报于我有利，做到不失良机，不陷于被动；四是要坚持以我为主，以正面为主，以事实为主的“三为主”原则，这是准确把握舆论导向的最基本原则，只有正确引导舆论，才能牢牢掌握主动权。

企业突发事件新闻处理中要做好的几项具体工作

未雨绸缪，制订好突发事件新闻处理预案。突发事件的不确定性，要求相关单位应该在提前制订好各类突发事件工作预案的同时，也要根据企业实际，制订好各类突发事件的新闻处理预案，不能等到事件突发后再现拍脑袋想对策，那样势必会出现纰漏，造成更大被动。

健全领导机制，成立突发事件领导小组，确保对事件的准确判断和快速反应。启动突发事件下领导机制，统一领导、组织、协调，减少中间环节，提高效率，做到管理有序、有力、高效，发挥整体协调能力。建立上级沟通机制、掌握报道方针，维护新闻纪律，做到报道安全，发挥稳定社会的导向功能。确保企业在突发事件危机处理中，有一系列对社会负责的行为以增强社会对企业的信任。

启动紧急预案。突发事件发生后，应在第一时间启动相应的新闻处理预案，领导小组、新闻工作者等人员按照预案迅速到位，根据事件本身特点，对预案进行进一步细化、调整，精心策划、确定新闻发布、报道统一口径，确立报道规模、手段、方式。

建立新闻办公室，作为新闻发布会和媒体索取最新材料的场所。及时公布新闻办公电话，接受媒体及社会公众的电话咨询，要选择训练有素的人员来应付媒体及其他外部公众打来的采访咨询电话，同时做好各类媒体采访人员的接待工作。

牢牢掌握对外报道的主动权。迅速确定信息发布所需要的媒体，确定信息发布所针对的公众(此类事件与哪些公众关系最为密切)。以组织为第一消息发布源，准备好信息准确的新闻稿，通过媒体告诉公众发生了什么事件，正采取什么补救措施。如果决定召开新闻发布会，应尽早宣布召开新闻发布会的时间，尽可能地减轻公众电话询问的压力。要建立广泛的信息来源，与记者和相关媒体始终保持良好的关系，及时通过他们对外发布最新消息，要善于利用媒体传播与公众进行沟通，以控制危机。

随时关注媒体报道情况。新闻办公室要专人随时关注媒体对事件的报道情况，并收集新闻报道文章及影像资料等。如果发现媒体的新闻报道与事实不符，应及时、策略地向媒体指出并要求更正。突发事件过后，要及时对突发事件新闻处理工作进行总结，对新闻处置结果进行评定，总结经验，查找不足，及时调整、不断完善应急预案。

总之，企业出现突发公共事件后，要沉着应对，正确处理好四个关系：一是正确处理好堵与疏的关系，做到以疏为主，疏堵结合；二是正确处理好维护稳定与主动引导舆论的关系，在二者之间找到结合点，在维护稳定大局的前提下，主动引导舆论；三是要正确处理好运用新闻规律与达到宣传效果的关系，寓宣传于新闻之中，善于利用新闻规律达到宣传效果；四是要正确处理好主动报道与树立形象的关系，本着有利于问题的解决，有利于让人们了解事实真相，有利于树立企业形象的原则，力争把坏事变好事，把突发事件对企业的不利影响降到最低程度。

新媒体新闻事件 第4篇

笔者认为,“反转新闻”本质仍是新闻失实,是新闻失实在新形势下萌发出的新形态,这类事件以前后巨大反差为特点,会一时引起舆论的轰动效应,并且造成不必要的信息垃圾。为了有效概括此类事件,方便本文的研究和讨论,我们将新闻事实和舆论具有“反转”特征(即事件发展过程中出现明显前后不一)的此类事件统称为反转新闻事件。

一、新媒体是“反转新闻”的主要推动力

反转新闻事件会随着时间的推移逐渐淡出公众视野,其所造成的影响却难以被彻底抹掉。为分析研究新媒体在反转新闻事件传播过程中所扮演的角色,我们通过合理设计调查问卷,面向全国不同年龄层次、文化水平的受众进行调查,得到以下统计结果。

调查结果显示,有78.28%的参与者听说过“中国老人日本碰瓷”“上海女逃离农村”“东北返乡日记”“哈尔滨天价鱼”“河南官员抹香香”“安徽男子丢肾”“鸡腿妈妈”等相关事件,说明近两年来“反转新闻”一次次华丽地进入大众的视野,颇有泛滥之势,且不断影响着公众的生活。其中,87.87%的参与者主要通过手机媒体获取新闻信息,61.25%的参与者主要通过浏览电脑网页来获取新闻信息。可见,新媒体凭借获取方式便利、时效性强、成本低、信息量大等特点赢得了大多数受众的青睐。同时,调查结果显示分别有67.75%、47.75%、53.25%的参与者是通过微信、微博和今日头条客户端等新媒体来得知这些反转新闻事件的,通过电视得知“反转新闻”的受众占26.25%,通过其他传统媒体来得知此类信息的仅占8.5%。

“新媒体时代,虽然专业的媒介组织在传播中依旧占主导,但不可否认,新闻传播主体已经由职业新闻工作者独家垄断转变为职业人员与社会公众分享。”[1]新媒体的开放性、个性化等特征促进了新闻报道方式的变革。在新媒体激烈的竞争环境下,只有更“快”更“怪”才能更吸引受众眼球,也更符合受众碎片化的阅读习惯,新媒体行业的自由以及一味求“快”的竞争规律,让整个行业变得浮躁、轻率,没有深入采访就发稿,没有核实就转载,毫无根据就评论。[2]不可否认,这是大多数新媒体的生存法则。从某种程度上说,“反转新闻”的愈演愈烈意味着我国新媒体时代某种黄色新闻路线的盛行,也正是新媒体的互动性、时效性、成本低等特点促使“反转新闻”的产生。

二、“反转新闻”在不同类型新媒体中的传播规律

多数“反转新闻”产生在新媒体,纠错也在新媒体。在这个不断“打脸”的过程中,不同类型的新媒体扮演了不同的角色。舆论有其自我纠偏机制,新媒体对其发展也有着不同的定位与思考。以今日头条、澎湃新闻、新浪微博为例,分别来比较探讨“反转新闻”在聚合类、原创型、社交类新媒体中的传播规律。

调查问卷的结果如图2显示,除微信外,微博、今日头条在接受调查者的手机上安装比重较大,并且二者也成了受众获取信息的主要途径,相比之下,澎湃新闻所占的比重则相对较低,这与它们各自的特点分不开。

(一)以新浪微博为代表的社交型网络新媒体是“反转新闻”的产生地

新浪微博是目前在线人数及影响力较为广泛的社交类网络新媒体,其通过不断升级与完善,为受众提供了多方阅读、分享与创造、表达思想、促进交流的平台,作为舆论发酵地的新浪微博同时也是新闻的产生地。近年来,由微博平台传播、扩散、形成舆论的反转新闻事件数不胜数,这与其不可替代的特色密切相关。

(二)以今日头条手机应用为代表的聚合类新媒体是“反转新闻”的扩散地

今日头条是当红的聚合类手机新闻资讯应用,是媒介融合的新兴产物,其用户数量多、覆盖面广,基本能够覆盖各大新闻门户网站的核心信息和热门新闻。陆璐[3]认为今日头条的成功有赖于从“内容为王”到“筛选为王”,这也代表了部分新媒体的发展思路。今日头条正是契合了受众时间短、频率高的碎片化阅读风格,以其为代表的聚合类手机应用传播速度快、范围广,但对内容不加识别,为虚假新闻、网络谣言的扩散创造了条件。

(三)以澎湃新闻为代表的原创型互联网平台是“反转新闻”的催化剂

澎湃新闻主打时政新闻与思想分析,生产并聚合中文互联网世界中优质的时政思想类内容,对新闻的真实性严格把关,记者亲自采访、考察,也正是其自律性促使了新闻的反转。王云峰、李泽林在《“澎湃新闻”与移动互联网时代报网融合》一文中认为澎湃以内容为王,建立强健的专业新闻团队,突出内容的差异化发展。[4]以其为代表的原创型互联网平台对新闻事实的再挖掘,导致了事件发展的一波三折,对新闻“反转”起到了催化剂的作用。

从具体案例来看这三类不同新媒体在“反转新闻”中的传播作用。发生在2016年5月的“雷某涉嫖死亡案”,从5月9日到5月20日此事为各类媒体争相报道的热点,该事件爆出是在5月9日21:24新浪微博账号@平安昌平发布即北京昌平警方发布通报,引来网友“围观”。当日21:55澎湃新闻“直击现场”栏目发布报道《家属称北京一男子失联死亡,警方:涉嫖娼带走时身体不适》,可见澎湃新闻第一时间亲自派出记者去了解新闻事实,进行采访,推动了新闻事件的再发展。聚合类手机应用今日头条在事发后一小时,该事件已成为网络热点时,出现题为《北京昌平警方:29岁男子涉嫌嫖娼企图逃跑时死亡》的报道,使此事件的热度一再升级。随后5月12日网上流传雷某因嫖娼被“电击”和殴打的视频,5月12日晚澎湃新闻、新京报、凤凰网等重要媒体均发文称雷某被电棍击打的视频属于网友造谣。

三、新媒体工作者应坚守新闻专业主义

笔者认为,新媒体时代新闻专业主义面临着新的解读,但不论怎样,其应本着为公众提供更多有效信息的本质来进行新闻传播。本文所探讨的“反转新闻”有一个自我纠错的过程,这是舆论所带来的他律。从自律的角度出发来进行报道能有效避免“反转”的产生。作为新媒体工作者,媒介信息来源须经过核实,尽力保证真实可靠,同时在报道时应避免恶趣味,做到客观准确,努力发挥其新闻自由的积极性。

国外影响力很大的许多媒体明文规定:即便是非常重磅的新闻线索,如果没有得到多个信源的印证也不能发稿。如《纽约时报》规定:每篇新闻稿必须有至少3个不同的信源才能刊发,且这3个信源之间保持彼此独立以此来保证信源的可靠性。[5]我国新媒体时代的报道环境发生了很大的变化,其环境直接决定了现阶段的舆论生态,为了避免“反转新闻”消极影响的不断蔓延,作为新媒体时代的新闻工作者更应该坚守新闻专业主义。

摘要：新媒体环境下,反转新闻事件层出不穷,不同类型的新媒体具有不同的特点,它们在促进反转新闻事件的产生中发挥了不同的作用。本文阐释了“反转新闻”的特征,选取典型“反转新闻”案例,比较聚合类、原创型、社交类等不同类型新媒体在此类事件传播过程中的特点,总结规律,探索新媒体时代规避此类事件的方式。

关键词：反转新闻,新媒体报道方式,传播规律

参考文献

[1]黄旦.新闻专业主义的建构与消解——对西方大众传播者研究历史的解读[J].新闻与传播研究,2002(02):2-9.

[2]韩小乔.“反转新闻”警醒媒体别忘了求真[N].安徽日报,2015-07-21(05).

[3]陆璐.从“今日头条”的成功突围看新闻APP的生存法则[J].江苏科技信息,2014(08):78-80.

[4]王云峰,李泽林.“澎湃新闻”与移动互联网时代报网融合[J].新闻研究导刊,2014(13):65+87.

新媒体新闻事件 第5篇

进入21世纪，互联网等新技术的蓬勃发展和各种新媒体的日益壮大发展，已对传统媒体形成了持续和强烈的冲击，传统媒体新闻报道的话语权也受到严峻考验。新闻传播是传统媒体第一责任，也是赖于生存的根基，在新的媒体环境下，传统媒体的新闻运作该如何顺应潮流，正是目前存在的普遍问题和困惑是解决问题的前提。

目前，传统媒体在新闻运作中普遍遭遇的矛盾：

一、新闻消费习惯改变与传统新闻理念的矛盾

信息传播手段的变化必然带来接受方式的改变，读报看电视听广播，这是过去人们接收信息的主要途径，如果把新闻信息看为一种产品的话，那么它的消费方式就是买报纸杂志或在特定的时间、区域看电视听广播。然而，当互联网迅猛发展起来之后，这一切开始悄然发生了变化。“美国著名的调查机构皮尤研究中心的一项最新调查显示，网络新闻比报纸在美国更受人欢迎。最受欢迎的新闻形式首先是社区新闻和全国性电视台的新闻节目，接下来排在第三位的就是互联网上登载的新闻„„调查显示美国人的获取新闻的习惯已经发生了变化[1]。

在中国也出现同样的情况。新的传播载体有它自身的传播特点，它的迅猛发展在一定程度上恰好迎合了人们某种心理需求。就微博而言，140字的限制，短平快；不求深入，只求大概；不求过程，只求结果。这与社会浮躁心理的契合度极高。新闻也成为一种快速的消费品，像只为赶时间填饱肚子的快餐，不求精致。

喜欢从微博上获取新闻信息的年轻人还有一个特点就是趋同性，在眼下信息过剩的时代，新闻信息的大小、重要与否其实跟自己没什么关系，他们关心的往往是自己关注的人都在关心什么新闻信息，这才是最重要的、与自己有关系的。他们只是通过别人的关注，借助别人的眼光来筛选新闻，这当然也是有效率最省力的方法。

以微博、微信为代表的载体，它的信息传播主要以个体为单位，所以，有一种说法叫：“人人都是新闻的发布者和接收者”。与专业媒体的新闻产品其实存在很大的区别。

专业媒体有新闻的专业性要求，也有新闻传播的价值预期判断和理念的追求。中共中央政治局委员、中央书记处书记、中宣部部长刘奇葆到新华社调研就强调，“要坚持以人民为中心的新闻理念，用心走基层，用情写群众，深化走基层、转作风、改文风活动，把火热实践作为报道的主题，把普通百姓作为报道的主角，真正做到为人民采写、为时代放歌。要坚持不懈地改进文风，写短文、讲实话、发有用的报道，以文风的有效改进，促进新闻报道水平的提高。[2]”

可是，当许多受众都习惯了只接受140字的简短信息之后，专业媒体的专业报道往往变成转发者断章取义的资料来源，变成新媒体信息传播的第一手材料。这是目前传统媒体面临的最大困惑之一。我们会奇怪地发现，在微博微信中，往往被广泛传播的新闻信息，基本上都是语焉不详的。新闻的要素，即五W+H都是残缺不全（What何事？ Who何人？When何时？Where何地？Why何故？How怎么样？），但就是这样的产品却依然会大受关注，被广为转发。对于传统媒体而言，如何适应受众新的消费特点，是个待解的课题。“写短文、讲实话、发有用的报道”或许是不二的选择。

二、信息传播全面提速与传统运作模式的矛盾

2009年，中央人民广播电台“中国之声”的改版被业界认为是新闻提速的成功范例：“新闻可以不断被刷新，不断被改写”已经成为“中国之声”的治台方略。30分钟为一个播报轮盘，在这30分钟里，当天的新闻要尽可能地涉及。对于一个新闻事件，记者捕捉到一个信息点就播报一个信息点，再捕捉到新的信息点，纳入下一个播报轮盘。没有新料，就把之前的信息点合并播出„„“中国之声”按栏目设置的编制完全打散，强化大编辑部、大采访部、大策划部，全“中国之声”共用同一个400人规模的采编后台[3]。

作为一个传统媒体，这已经是最成功的运作模式的改革，它付出的是中央人民广播电台自称的“不计成本”的代价。而对于其它基本上靠自负盈亏、靠市场经营养活自己的传统媒体来说，只能望其项背，谁也干不了“不计成本”的事！

即使如此，相对于新媒体，这样的运作速度还是落后的。新媒体的特点在于随时随地可以发布新闻信息，以微博为例，它由个体操作，以个体的眼光和角度，不必通过层层把关，只需用手机拍一张照片就可以发送出去，与传统媒体相对复杂的运作模式大不相同。除了严格的稿件审查制度外，技术的要求也远比新媒体复杂，而且传统媒体的新闻还是以定时定版面的方式发布为主，例如报纸有出版的时间、版面，广播电视也是通过固定时间的新闻节目来发布信息。即使是广播电视的直播活动，它也需要做大量的前期工作，这使得真正的新闻事件的直播无法成为常态，许多大规模的直播活动不仅耗费大量的人力物力，而且往往是那些已经多次排练的活动类事件，并非突发的未知结果的事件，其对受众的吸引力有限。

对于随时随地想通过媒体了解最新信息的受众来说，传统媒体显然难以满足要求。而且，由于新闻的管理部门大多未能适应新的舆论环境，在管理方式上观念落后，对于突发事件多采用封堵传统媒体的做法，而对于新媒体，例如微博、微信等却无能为力，这在客观上造成了“灯下黑”的状况，传统媒体经常出现对于本地突发事件的报道“失声”、“失位”的现象。“本地媒体对本地发生的重大事件装聋作哑，是本地媒体的耻辱，也严重妨碍了媒体业的发展。媒体不管怎样发展，它的本职仍然是传播新闻事件，行使社会监督功能。只有立足于这种最基本的职能发挥，媒体才能赢得读者的信任，并进而赢得市场”[4]。

由于个人发布平台时常缺乏客观性和全面性，传播的信息又在转发中不断地出现信息的偏离，但却在第一时间满足了群众的信息需求，所以传播力很强，极容易造成社会舆论对主流方向的偏离。而这个时候，主流的传统媒体无论是出来“以正视听”收拾残局还是继续保持沉默，都难以获得受众的信任，由此，传统媒体的公信力会不断地受损，直接威胁传统媒体的生命力。

三、新闻评论个体表达与客观公正立场的矛盾

新闻评论历来被看作媒介的声音，社论、评论员评论、评论类节目等重型评论文体甚至被称为媒介的旗帜和灵魂，也是判断媒体的政治面貌和衡量媒体实力和视野的主要标尺之一，更是媒体在当今激烈的市场竞争中的有力武器。《南方日报》就打出了“高度决定影响力”的口号；《南方都市报》更是以评论作为自己的新闻拳头产品，每天推出“社论”和“个论”两个专版。

20年来，各种媒体在新闻评论方面的大量投入促进了新闻评论的繁荣发展成为我国媒体的一个显著特点。已形成一个横跨平面媒体、电子媒体及网络媒体的意见表达和传播系统，跨媒体合作和传播正在成为一种新的趋势，新闻评论的影响面和影响力正在不断增强。

新闻评论的发展与民主社会的建设具有同步性，现代社会需要各种声音的争鸣、辩论，同时也给人们更多话语表达空间。社会转型期各种矛盾、问题凸现，也需要媒体传递更多的意见性信息来解疑、释惑。伴随着媒体评论的竞争，有一些媒体依靠优质言论从激烈的媒体竞争中脱颖而出，配备自己的队伍和运作模式，形成了自己独特的评论风格。比如中央电视台、中央人民广播电台都建立了自己的评论员队伍，拥有一批名牌评论类节目和栏目。

同时，我们注意到，一些网络的意见也纷纷被传统媒体所引用，而传统媒体的声音更是网络传播的重要依托，这种相互的融合和互动有力地推动了新闻评论的发展，甚至一些原本在网络上传播的个人评论节目也被搬到传统媒体上来，例如：高晓松的《晓说》2013年在东方卫视播出；2013年**的《老梁据说》在浙江卫视、《老梁有话说》在陕西卫视播出。

新闻评论的兴起和受欢迎无疑满足了受众某些方面的信息需要。网络时代的传播媒体多了，传播的速度快了，传播的范围广了，信息量的爆炸性增长对于受众来说也是一种负担——选择的负担、甄别的负担、深入思考的负担。在信息庞杂、各种媒体竞争激烈的现代社会，受众也需要媒体能够帮助他们对众多纷繁复杂的信息进行选择和处理，以提高受众接受和利用信息进行决策时的效率。而新闻评论是通过了整合加工后的精致新闻产品，通过对庞杂信息的提炼加工再生出新的信息，新闻评论受欢迎往往还在于它的原创性和独创性，有助于满足受众对原创和独家信息的阅读需求。

而为了满足受众对独创性的需求，评论的“个性化”正成为不少媒体的追求。我们并不否认独立思考的积极作用，但为了“个性”而“个性”，只追求与众不同，往往又极容易走向另一个极端，背离客观公正的立场。

在不少网络的重大舆论事件中，我们看到许多评论会被大量转发，而最受关注的往往是那些偏激、极端，甚至断章取义的评论，容易吸引眼球，有的甚至为了表达某种情绪或意见，不惜编造捏造事实，这种不良倾向有蔓延之势。而传统媒体也深受其影响，有的传统媒体会不自觉的采信、引用网络不当的评论；有的本身向网络媒体“学习”，“语不惊人誓不休”，常出现惊人之语；有的失去立场，成为个人情绪宣泄的渠道。

或许，一时的痛快表达能换来眼球，但缺失客观公正的基础，媒体的生命力如何得以维持？在个性的张扬和客观公正立场之间，媒体正遭遇困惑。或许答案很简单，但在实际操作中，还是有不少媒体会表现出急功近利的浮躁，深陷选择的泥沼不能自拔，这也正是传统媒体常常出现评论导向问题的症结所在。

四、信息碎片化故事化与社会普遍意义的矛盾

新闻的“碎片化”和“故事化”是近年来新闻发展呈现出来的最显著的特点。“碎片化”既基于受众对“短平快”信息的需求，同时也契合了新媒体的传输特点。无论是面对什么媒体，如今的受众很难集中精力在特定的时段专注地接收信息，而是随意性很强，这种随意性包括时间的随意性、接收的随意性、选择的随意性等，有时间看一下、听一下，边干别的事情边接收信息，只有感兴趣的信息才会予以特别的关注，受众接收信息的方式变得碎片化，这就迫使媒体的信息传播也要“碎片化”。

例如对于广播，节目形态越来越“碎片化”，在一个相对独立的板块内尽量分出小板块，小片段，各个片段能相对完整独立，在各小片段中还要频繁地营造兴奋点以刺激听众的收听兴趣。中央电台以前的节目不少是完整一个内容的专题节目，而2009年12月改版后的创新点之一就体现在碎片化播出形态上，即采取“间隔性原则”，分散信息重点，每五六分钟就是一个相对独立的片段，每个片段都会努力安排一个关键的重要的信息点，也就是节目的兴奋点。并通过不停的新闻提要的穿插进行内容切换，打破原来整体感很强的“一体化”形式，代之以“碎片化”节目形态，使听众任何时候打开收音机都能够听进去，而没有“不知前面说什么”的突兀之感，能无障碍顺利地进入收听状态，从而最大程度地吸引听众的注意力。

而无论是广播电视还是报纸，这种碎片化的形态还有利于在新媒体上的二次传播。因为篇幅短又独立成章，信手拈来就可以粘贴的网络上，也适合网络的传播特点。

与“新闻的碎片化”相伴而行的还有“新闻故事化”，即采用文学的表现手法，将新闻事实以讲故事的方式展现给受众的一种新闻表现形式。新闻故事化在新闻叙述中更加注重细节的描写、人物的刻画、场景的再现以及背景的交代等，将新闻事实当作一个故事叙述出来。

传统的倒金字塔结构报道强调的是信息发布和传达，相对而言不太讲究表达的艺术性，而将新闻事实以讲故事的方式展现出来的形式则更有吸引力。新闻故事化主要表现在它所产生的生动、曲折、引人入胜的艺术效果上，而要把新闻当故事讲要讲究技巧，要本着一波三折的原则来推动故事的整个讲述过程，要有故事的“冲突”。这种冲突，可以是人物与外界的冲突，也可以是来自人物内心的冲突。然而，新闻故事化作为一种新闻传播模式，也普遍存在一些传播上的毛病。比如，为追求故事化而使新闻主题流于表面，难以深化主题；为追求曲折情节容易引发人为安排、不客观等现象。在影响重大的社会事件面前，对曲折情节的挖掘容易偏离新闻事件的本质，变成“舍本逐末”——“2002年的莫斯科人质危机事件中，不少报纸几乎都充斥着大量侧重于事件过程和细节描述的新闻故事：《莫斯科上演‘倩女幽魂’女人质手机传情荡气回肠》《‘女肉弹’几乎全被歼灭 她们更残酷、更富进攻性》《我离死亡只有3米》等等，读者在看得惊心动魄、痛快淋漓的同时却容易忽略国际恐怖事件背后蕴藏的社会政治危机，沦为系列故事的新闻报道对事件本质的揭示容易停留在某一阶段而难以深入。”2001年12月，武汉森林野生动物园老总怒砸奔驰车事件接连数天上了江城各大都市报的头版，《车主不满售后服务 老牛拉奔驰‘游街’》到《奔驰车真的砸了》，这一事件倍受各报青睐，也的确吸引了许多读者。先不论车主是否有借此炒作其公司的嫌疑，各媒体对这一极端事件近乎狂热的追踪报道实际上是相中了它所包含的离奇故事情节，报道真正给汽车消费者带来了多大实惠还是个疑问。而更让人担忧的是，同时发生在武汉的“全球最大冰毒案在汉侦破”等影响百姓生活的重大社会事件却少人问津，媒体在新闻故事化倾向影响下所进行的“厚此薄彼”的关注对社会议题的设置进行了不恰当的引导[5]。

在“走基层”的新闻实践活动中，传统媒体都推出了一系列的栏目，到基层去，反映基层百姓生活的现状，于是媒体不约而同地在表现形式上更趋碎片化、故事化，选择报道的也绝大多数是普通人的生活故事。但由于这样的新闻作品不太具有新闻性，时效性不强，同时其社会价值也不高——不是重要人物、不是重大事件、不是普遍现象。所以早期的不少栏目实际上传播效果并不是太好，也缺乏新闻的传播力和影响力。与碎片化、故事化的形态相伴而来的就是新闻主题不明确，分散且隐蔽，容易造成传播方和接收方的不一致，甚至偏离。这与传统新闻传播强调的主题鲜明、立场鲜明不相适应。

普通人的故事要引起关注就必须寻找主人公故事的独特性，追求故事的曲折性，而与之相伴的必然是事件的个别性和偶发性，往往并不具备社会的普遍意义，甚至作品的主题极易偏离社会普遍价值，走向故事的猎奇。

新媒体时代医院危机事件的应对策略 第6篇

关键词：新媒体时代医院危机事件应对策略

由于医患矛盾的长期存在，医院在日常工作中也面临着危机事件的考验，这需要医院结合实际情况进行全面把握。

一、新媒体时代下医院危机事件管理所面临问题

（一）危机事件信息传播速度快，范围广

以微博、各类社交网站论坛等为代表的一系列新型媒体工具的广泛应用，使得危机事件信息的传播发生了本质性改变。以往的及时传播变成了即时传播，每个社会成员都可以作为新闻信息的发言人，自由的在社交网络平台中表达个人观点。此外，各类新媒体工具自带的转载转发功能，方便了更多用户阅读，负面性消息会在更短时间内传播。

（二）医院做出回应的效率提高

新媒体时代下，信息传播方式出现质变的同时，使得信息能够在极快时间内变成社会热点新闻。同样的，负面消息也会迅速在各大网络社交平台传播，相应的各种谣言也会迅速产生，最终导致负面消息规模扩大，升级成为社会公共性事件。医院想要保持对外形象，则必须做出尽快回应。

（三）事件相关信息过于片面导致危机加深

由于新媒体时代下，新闻发言人的要求也相应降低，部分非专业人员在采访及调查事件的过程中，一定程度上会带有主观性，部分较为关键的内容可能会被忽略，最终导致流入社会的信息大部分为负面性，进一步加深了医院的公关危机。

（四）以平息事件为最终目的

医院在出现危机事件后，将主要精力投入到了舆论控制上，以平息事件为最终目的，只能是治标不治本。无法对以后类似事件进行规避，同时事后医院苦心经营的对外形象也受到打击。

二、新媒体时代下医院危机事件的应对策略分析

（一）对舆论情况的准确把握

微博、微信等新型媒体不同于以往的电视、广博等传统媒体，没有严格的信息社会审查过程，可以较为自由的上传图片并配上文字说明。因而大部分患者在就诊过程中遇到问题没有得到有效解决时，更愿意选择新型媒体平台进行曝光和发泄，所以对舆论情况的把握应从网络入手。

在实践过程中，医院可以每天利用谷歌、百度等搜索引擎对各大网络媒体中涉及到医院的最新消息进行整理，按照负面和正面两个种类，筛选出具有实质内容的代表性患者诉求加以记录。将具有演变为危机事件高度可能性的诉求整理为报告，交予医院高层管理人员进行处理。

（二）制定清晰有序的危机管理流程

结合危机事件的特点，医院应当在信息全面普及前就做好充足准备，主要流程是：事先明确规定医院的官方发言人只有1人；医院做出正式回应并发布消息前，其他部门及单位接到采访要求后应迅速转交给医院宣传部门，由宣传部门统一答复；宣传部门在正式发布回应信息前，应对积极主动同媒体沟通解释，告知媒体事件的明确内容。此外，在平时应当针对危机管理相关知识进行专业化培训和实践模拟。

（三）运用危机公关三大原则处理危机事件

在医院危机事件完全爆发后，院方应当积极灵活运用危机公关三大原则，对流言进行有力回击，主要包含了以下三個方面：

1、尽快提供完整信息

在微博等新型媒体平台上发现危机事件的相关信息后，医院宣传部门应当充分发挥舆论监控的作用，完整的整理出本次事件中广大媒体和群众想要了解的关键性问题：如院方是否迅速帮助当事人解决了问题；院方存在哪些不足之处；当事人是否第一时间对事件进行了客观说明以及整个事件的前后过程与真相。

在整理好完整信息后，医院应当第一时间对事件进行说明，争取危机事件中的主动话语权，使得广大群众充分了解真相，使得流言不攻自破。

2、告知事件的完整情况

在采访过程中，院方尽可能多的提供事件全部真相，防止因信息不足导致受众从三方信息来源获取不可靠信息。包括了前后起因、处理过程和处理结果等三个方面，还包含了对事件的总结反思以及事后的优化处理措施等等。

3、以院方为主体提供情况

危机事件发生后，院方作为危机事件的主要组成部分之一，应该是控制信息发布和流动的主体。对媒介活动范围严密掌控，确保特定地点、时间点与人物的准确性，避免部分不必要因素掺杂到主体信息中。特定地点，主要是选择合适的地方接待新闻采访人，如案例发生在住院楼，就可以将采访地选择在住院楼。特定的时间点，主要是选择合适的时间和局势接受接受采访，避免各种流言给医院形象带来的损害。特定人物则是尽量统一医院内部口径，选择合适的代表作为发言人，保证发言的客观全面性。

（四）综合分析危机事件

在舆情相对缓和之后，危机事件已经基本处于可控范围内，院方的官方消息也相应经过平台得到了有效发布，此阶段对危机事件的处理并未结束，而应该在此基础上，对本次危机事件进行总结分析，为下一次应对危机事件提供参考经验。一方面，应当不断提高医务工作人员的职业道德和专业素质；另一方面，医院在日常工作管理中应当提高效率，避免患者在各部门反复往返，激化医患矛盾。具体措施可以通过定期开展职业素养讨论，倡导“完善细节，提高服务水平”原则等提高医务人员的职业道德。也可以采用定期进行医患沟通模拟等实践性活动，在实践中促进医务人员提高日常工作质量，塑造出良好的医院形象。另外，还应当在各部门定期大会上，优化各部门之间的工作协调配合流程，方便患者就诊。

三、结束语

医院危机事件中长期面临着医患关系的矛盾考验，想要塑造良好的对外形象，医院就必须妥善处理好医患关系。新媒体时代下，各类消息的传播速度更为迅速，医患关系的处理工作也变得更加复杂，医院危机时间的处理过程更加复杂。这就要求医院在充分提高服务质量的基础上，对新媒体时代的各类特点进行完整把握，调整应对策略，全面应对危机。

参考文献：

[1]王懿辉，倪洪珍.新媒体时代医院危机事件的应对策略[J].中国医院管理，2012，32（8）.

[2]郑海萍，何小舟.医院危机管理的应对策略[J].中华医学科研管理杂志，2012，25（1）.

[3]刘锐.关于医院危机公关处理的思考[J].活力，2012，（12）.

新媒体新闻事件 第7篇

一、医生手术台自拍事件中媒体的编辑报道梳理

(一) 初始阶段:新媒体平台上的编辑报道

医生手术台自拍事件照片最早在西安凤城医院的微信公号及医护人员的个人微信号中传播, 并配发“值得永远记忆的一台手术”为标题, 该条信息是作为医院的宣传内容进行推送的, 发布后并未引发相关讨论及争议, 只是在微信朋友圈内小范围传播。4个多月后的2014年12月20日, 一名微博网友@当维美不再唯美将照片发布在新浪微博上, 并配发相关文字如下“我想说难怪医患关系这么紧张, 手术时你们在做什么?”照片开始在个人微博中传播。不久后, 陕西电视台《都市快报》栏目组官方微博转发该条微博, 并以#一说为快#为话题, 发表相关偏向言论, 号召网民对医生手术台自拍事件进行评论, 该组照片至此完成了从个人微博到媒体官方微博平台的传播。媒体官方微博的转载迅速引发了大量网友的关注。网友们纷纷谴责涉事医院及相关医护人员, 表示医生手术台自拍, 缺乏对患者生命起码的尊重, 是严重缺失职业道德和职业素养的表现。有的网友还将医生手术台玩自拍事件的个案上升到整个医患关系的层面, 以此用来说明我国医患关系之所以岌岌可危, 全因为有一群缺乏职业道德的医生, 批评言辞直指医务工作者。网民的情绪激动, 非理性的叫嚣在网络舆论中蔓延。

(二) 第二阶段:传统媒体深入编辑报道阶段

医生手术台自拍事件在网络中引发巨大争议初期, 对此事件陕西电视台某节目发出质疑声音:西安医生在手术台前摆剪刀手合影考虑过病人的感受吗?《华商报》发布新闻《西安凤城医院医生手术台玩自拍暴露患者隐私不妥》、大河报发布新闻《西安医生手术台合影自拍还摆“V”手势》, 媒体立场倾向患者一方。舆论各执一词, 事件真相难以辨明, 随后中央电视台、《人民日报》、新华社多家国家级媒体也介入该事件的报道, 央视新闻频道白岩松主持的《新闻1+1》就该事件策划报道了一期《医生手术台自拍引思考情商需提高》的节目, 《人民日报》连续刊发两篇文章《警惕不信任情绪泛滥》和《“手术室自拍”引发风波后——来自病人和医生的声音》, 新华社发表评论《医生手术室玩自拍是否违规有待法律判定》。通过央视等传统媒体逐步深入地报道, 全景式地还原了医生手术台自拍事件的前因后果与来龙去脉。

医生手术台自拍事件的真相是, 医生们为庆祝自己长达七小时手术最终保住了患者的腿及老手术室即将搬迁两层原因进而拍摄了这组照片以作留念, 并且我们能从照片的拍摄角度判断此组照片并非自拍。此事件缘由的公布, 使得舆论开始出现反转并逐步回归理性, 舆论不再是一边倒地批评与谴责医务工作者, 相当一部分的人发出对医务工作者表示同情与理解的声音。在传统媒体深入报道的后期阶段, 媒体机构自身也开始反思媒体新闻报道中出现的问题, 凤凰评论发表文章《“手术室自拍”的舆情逆转值得反思》、《京华时报》记者发表评论《“手术室自拍”真相反转后谁该反思》等。至此有关医生自拍事件的媒体报道告一段落。

二、医生手术台自拍事件传播走势及新闻头条编辑内容分析

(一) 传播走势分析

以百度指数为平台, 选用“手术室自拍”为关键词进行搜索, 日期截取2014年12月19日至12月28日, 对医生手术台自拍事件的传播走势及新闻头条分析进行分析。医生手术室自拍照片于2014年12月20日由网民传播至新浪微博, 事件一经微博传播后, 便得到了网民广泛的关注, 并在网络中引发巨大争议。搜索指数由21日的0次攀升至22日的117815次即搜索指数的最高峰值, 23日和24日的搜索指数分别为47391次与4295次, 21日至24日的搜索指数形成一个高峰, 详见图1。并且该事件迄今为止在百度指数搜索中也只有这一次高峰, 可见医生手术室自拍事件, 在此阶段传播最为活跃, 得到受众的关注也是最多的。手术台自拍事件在新浪微博曝光之前, 在百度指数平台显示无搜索量, 20日曝光后, 21、22日搜索量急剧增长, 然后出现下滑走势, 24日后, 搜索量趋于平缓, 每天关注数量在千次左右。可见, 医生手术台自拍事件曝光初期最受瞩目。

注:数据来源:百度指数;时间节点:2014.12.19-2014.12.28。

(二) 新闻头条编辑分析

对百度指数 (见图1) 的重要拐点的新闻头条的标题进行整理, 详见表1, 可以发现, 媒体对医生手术室自拍事件的报道呈现由浅入深的特点, 关注方向存在明显的差异。12月22日的新闻头条主要是针对该事件新闻评论呼吁人们切莫预设立场, 及主刀医生接受采访说明拍摄照片的前因后果与来龙去脉。主刀医生说明拍照缘由也使得舆论开始出现大反转, 事件全貌开始呈现在受众眼前。23日新闻头条出现两种视角看待该事件, 一种是反思脆弱的医患关系, 二是认为自拍的“流行病”已经侵入手术室, 该事件不是医患关系的例证。24日新闻头条的则是报道照片中手术病人的立场, 同意拍照并对医护人员充满感激, 媒体大量报道了该关键事实。25日, 新闻头条内容对事件进行了更加深入的挖掘, 站在了更高的角度上, 对媒体、社会、医院在事件爆发过程中的行为进行反思, 医院也回应处罚不会撤销。接着, 12月26日、27日、28日的新闻头条, 均在“炒现饭”, 没有出现新的报道点, 均是旧新闻内容的重复与各方的反思, 如表1中的E、F、G所示。纵观上述新闻标题, “手术室自拍”“医患关系”“反思”三词在新闻标题中的出现频率较高, 可见手术室拍照这种有违职业道德的行为、医患关系紧张的现象及事件各方的反思是媒体和公众关注的焦点。

三、新媒体语境中新闻编辑与传播存在的问题

(一) 编辑传播的任意性——网民自媒体传播

手术台自拍事件最初的曝光就是网友在自媒体平台上编辑发布信息, 该条任意的、未经核实的消息却在网络平台引发了众多网友的关注。互联网的发展造就了人人都是“新闻记者”的局面, 并在网络传播中高度地解放了受众的话语权。网友根据自身的认知将身边所发生的事情, 编辑成文字、图片、视频发布到网络中, 在网友们的积极关注与参与下, 事件在网络中形成几何式和病毒式的大规模传播态势。他们在网络平台通过论坛及自媒体渠道编辑发布自己的看法及评论, 形成一场网络意见的大狂欢。然而网民在自媒体平台上的消息编辑及意见表达具有任意性和随意性, 网络中传播的消息常常细节模糊、观点具有片面性, 语言也表现出情绪化、非理性等特点。因而网友们在网络中发布的消息是否真实、准确、可信, 都有待考证。同时, 由于网络自媒体传播缺乏传统媒体中的“把关人”, 网民在网络中编辑发布信息并没有审核、过滤、检查等程序, 网民编辑传播的信息较传统的新闻媒体缺乏专业性、准确性与严谨性。

(二) 编辑传播的偏差性——传统媒体的新媒体渠道传播

手术台自拍事件之所以能够广泛传播并获得众网友的关注, 其重要节点在于该条消息完成了从个人微博转向媒体微博的传播。陕西电视台《都市快报》栏目组官方微博对个人微博的转发并编辑建立话题, 引导网友加入该讨论。然则该条微博消息与事实真相存在偏差, 而该媒体官微编辑转发具有偏差性的事实, 自然在舆论引导上也会存在偏差。传统媒体在微博设立认证加V平台传播信息, 将在传统媒体长期以来建立的公信力扩展到网络平台中, 但在手术台自拍事件中, 陕西电视台《都市快报》栏目组官方微博却并未利用其公信力编辑传播准确的信息, 而助长了错误信息的进一步传播。根据后续的准确报道, 也澄清了照片并非工作中的医务人员自拍, 这属于陕西电视台《都市快报》栏目在报道事实上的偏差与错误。现今, 由于新媒体传播对传统媒体传播的挤压, 传统媒体也纷纷办起其新媒体传播渠道, 以此来抢占用户市场。新媒体渠道的传播较传统媒体具有时效性更强、与受众互动性更便捷的优势。但传统媒体进入新媒体传播渠道后, 新闻编辑却出现了更多的对事实报道的偏差与错误。传统媒体在使用新媒体平台时, 未将其原有的公信力优势发挥好, 而是在追逐新闻时效性的过程中, 忽视了对新闻事实的核实, 上述陕西电视台《都市快报》栏目在微博平台上的传播行为使得长期建立起来的媒体声誉受损, 得不偿失。

(三) 编辑传播的倾向性——新媒体及传统媒体传播

在事件爆发的初期阶段, 新媒体中绝大部分网民和少数具有较强公信力的媒体微博, 均在网络中编辑传播声援患者的言论, 要求对涉事医院进行严惩。他们编辑传播的言论具有较强的倾向性, 同时也在网络中引起了较强的声势, 进而传统媒体开始对该事件进行关注并报道。在传统媒体中, 陕西电视台某节目发出质疑声音:西安医生在手术台前摆剪刀手合影考虑过病人的感受吗?《华商报》发布《西安凤城医院医生手术台玩自拍暴露患者隐私不妥》新闻、大河报发布《西安医生手术台合影自拍还摆“V”手势》新闻, 上述传统媒体言论也都偏向患者一方。然则, 从最终的手术台自拍事件调查真相来看, 事件未调查清楚之前, 新媒体渠道中的网民倾向预设立场站在患者一方, 与医生形成对立。与此同时令人匪夷所思的是有些专业化的媒体机构也随着网络中的舆论人云亦云, 倾向站在患者方报道新闻。专业化的新媒体及传统媒体机构都应坚守新闻专业主义精神, 认真核实消息真相, 准确客观报道新闻事实, 不偏不倚, 对于消息真相不应偏向任何一方, 这才是专业化媒介机构应有的态度与行为准则。

四、建议与对策

(一) 新闻编辑报道应避免刻板印象, 提高批判理性

最早提出刻板印象的是美国学者沃尔特·李普曼, 他在1922年出版的《公众舆论》中提出“刻板成见” (stereotype) 这个概念, 在国内被翻译成“刻板印象”, 指的是“常以高度简单化和概括化的符号对特殊群体与人群所做的社会分类, 或隐或显地体现着一系列关乎其行为、个性及历史的价值、判断与假定”。 (1) 李普曼认为, “公认的典型、流行的样板和标准的见解, 都会在人们接受信息的过程中产生阻碍作用”。 (2) 中国人常常陷入“弱势即正义”的思维方式当中, 当发生医患纠纷且事情真相未明时, 他们往往是同情病人;当穷人与富人发生争执与矛盾时, 他们也常常认为穷人一定是受害的一方。这些现象也都能从李普曼的刻板印象理论中寻找到依据。

医生自拍事件在微博曝光初期, 便引发了网友们热烈的讨论, 凭借着微博上流传的5张照片, 网友们便异口同声、口诛笔伐声讨医护工作者。网友们编辑的言论一边倒地声援手术台上躺着的病人, 痛批医务工作者不负责任, 违背职业道德。足以显现网友长此以往对医生所形成的刻板成见, 他们并不深究事件的来龙去脉, 理所当然地站在医务工作者的对立面, 认为病人方肯定是弱者, 遭到医院的不公正对待, 其实事实却并非如此。

媒体官方微博加入照片的转发传播行列, 却对此照片不加任何调查采访求证, 并编辑发布了偏向患者的言论, 加入了这场混乱的舆论大战。但从医生自拍事件的最终调查结果来看, 网友们的声讨及部分不负责任的媒体编辑报道行为, 缺乏理性, 陷入了刻板印象的思维方式。今后我们在网络平台上参与公共讨论时, 理应摒弃先入为主的偏见、不被情绪左右、不偏信单方面信息, 尤其在遇到医患关系等类似敏感议题时, 即使有图也不一定有真相, 学会提高批判理性, 不助长虚假信息在网络中的传播。

(二) 新闻编辑报道应恪守客观性、准确性、真实性的原则

媒体新闻编辑报道的缺失主要集中在新闻报道的初期阶段, 网络上传播的新闻或是微博上爆料的新闻, 它们的真实性是有待商榷的。媒体如果没做好充分的采访调查工作, 仅仅依靠网络中的爆料就人云亦云的报道或是评价新闻事件, 这样只能误导受众, 恶化舆论环境。回望整个医生手术室自拍事件的传播路径, 相关媒体扮演了引导舆论的角色, 这种引导几乎可以称为“误导”。在没做任何采访、求证的前提下, 草率地编辑发布消息并配上有明显倾向的评论, 明显有违客观、中立的原则。新闻编辑报道的生命即真实性, 在新闻编辑报道中应恪守新闻的专业主义原则, 杜绝新闻炒作, 不能为抢时效性而以牺牲新闻的真实性、准确性为代价, 陕西电视台《都市快报》栏目组官方微博在此次医生自拍事件的最初编辑报道中则有类似的嫌疑。

医疗卫生涉及百姓的日常生活, 关系人民生活的福祉, 因而医患关系也格外引人注目, 近些年来, 医患关系矛盾日渐凸显, 暴力伤医的事件频频爆发, 医生处在较为弱势的地位, 有些媒体不仅没有客观、全面地编辑报道相关医疗卫生事件, 缓和医患关系紧张的舆论环境, 反倒是起了火上浇油、推波助澜的作用, 把医患关系推向一点即燃的局面。

(三) 媒体应承担社会责任, 积极引导舆论

客观、准确、全面地编辑报道新闻, 是媒体的基本职责, 除此之外, 媒体还应该站在更高的角度, 理性分析医患关系恶化的症结, 积极正确地引导舆论, 缓和医患关系, 同样这也是媒体所应当承担的社会责任, 医患关系并不是一对对立的矛盾, 良好的医患关系最终收益的还是人民。如今, 媒体在社会关系中的作用越来越重要, 过去那种由医生和患者点对点沟通的医患关系, 变成了由患者、医生、医院、媒体共同建构的复杂关系。公众对医患关系的理解, 不仅来自于提供医疗服务的医护人员, 媒体报道构建的医疗形象, 也是患者理解医患关系现状的重要因素。正因为涉医编辑报道高度敏感, 媒体在传播相关信息时, 更不应随心所欲, 尤其不能为了吸引眼球而有意煽动医患矛盾。 (1)

摘要：梳理了医生手术台自拍事件的媒体编辑报道, 对医生手术台自拍事件的传播走势及新闻头条编辑进行分析, 探究新媒体语境中新闻编辑与传播存在的问题, 并尝试为新媒体时代医患事件中的新闻编辑与传播提供有益建议。

关键词：媒体,新闻编辑,新闻传播,手术台自拍

注释

1 约翰·费斯克等:《关键概念:传播与文化研究辞典》, 李彬译注, 新华出版社, 2004年版, 第273、274页。

2 沃尔特·李普曼:《公众舆论》, 阎克文、江红译, 上海人民出版社, 2002年版, 第70页。

新媒体新闻事件 第8篇

关键词：郜艳敏,新闻报道,差序格局,媒体传播

一、郜敏艳:新媒体时代下被拐妇女的二次曝光

2015年7月28日, 新浪微博热门排行榜上一条关于电影《嫁给大山的女人》的微博引起了轩然大波, 随后两天内, 该微博的转发数量迅速达到了5万条。电影讲述的是打工妹山菊遭到人贩子拐骗, 被卖到小山村, 从最初的反抗、不愿意给老汉做儿媳, 到最终真心留在大山做乡村教师的故事。提炼关键词:打工妹、人贩子、人口拐卖、乡村教师。如果作为艺术作品, 电影虽然有很多让人难以理解和认同的剧情, 但也不至于引起普遍关注。让微博迅速升温的主要原因是电影背后真实发生的故事——山菊的原型是河南女性郜艳敏, 电影剧本是根据她本人真实经历改编的。郜艳敏在2006年被评为“感动河北”十大年度人物之一。她的个人经历最初是在2006年被燕赵都市报的记者了解并报道开来的, 而后东方卫视《冷暖人生》节目组、央视《半边天》节目组等都对其进行了专访。

《南风窗》的报道:“记者去下岸村小学采访郜艳敏, 虽然刻意谨慎, 却仍旧很快被村里人发现, 几个自称是‘乡干部’后又称是县委宣传部的人把郜艳敏截了回去, 然后‘先兵后礼’驱赶记者, 直到记者离开曲阳县为止。《半边天》摄制组希望带郜艳敏到北京做节目, 但镇领导对下岸村支书下了死命令:‘如果带走郜艳敏, 就撤你的职, 开除你的党籍!’”[1]大到当地政府机关, 小到村民干部, 对于这样的宣传报道, 其态度是反对和排斥的。

这位感动了河北的女人, 没有得到当地的认同和支持:“1月8日, 当她手捧‘2006年感动河北十大年度人物’奖杯回到村里。直到有记者采访时, 当地政府也没人去看她, 哪怕是一个问候的电话也没有。”面对记者的提问, 郜艳敏说:“如果没有媒体的呼吁, 下岸村落后的教学条件就得不到改善。现在, 群众把很多希望都寄托到我身上。我想通过媒体的呼吁改善这个村庄的贫穷面貌, 但是当地政府认为这是在揭短, 又不让我接触记者。我也很矛盾, 不知道该怎么办。”[2]正如郜艳敏本人所说的, 面对媒体的报道, 地方政府机关和村民不愿意将贫穷丑陋的一面暴露出来, 但是没有媒体报道, 贫穷的现状很难被大众知晓, 封闭的环境、落后的发展会让“买媳妇”的悲剧不断重演。

8年过去了, “大山里的故事”再次浮现在大众视野中。距离热门微博事件仅两天时间, 7月30日, 媒体开始大范围报道“最美乡村女教师”——郜艳敏。《钱江晚报》:“围绕郜艳敏发生的争议, 其焦点是:应该孤立地歌颂苦难中的美德, 还是追问苦难的社会根源?”[3]《武汉晚报》:“细读有关郜艳敏的报道, 她的标签是‘最美乡村女教师’, 被拐卖的身份只是衬托‘最美’的元素。当这个‘最美’堂而皇之变成一种成就拿来宣传的时候, 不仅是在埋没郜艳敏的血肉人性, 也是在蒙蔽世人眼睛。”[4]

从传播的角度来看, 旧事件能够在短时间内引起强烈的反响, 除了它本身的特殊性外, 新媒体的发展特别是网络传播的迅速崛起是不可忽视的因素。以微博、微信、移动客户端为代表工具的信息微传播, 具有浓厚的社交网络色彩。如果从互联网的变迁发展角度来看, 引用大卫·西格尔的观点:“Web 3.0时代的语义搜索, 实际上是信息的拉取, 是基于文本分析的语义化信息互动方式。”[5]

在微传播时代, 郜敏艳的经历经过媒体的首轮报道后, 就自动转变为信息网中的数据化存在;基于这个存在, 在某一时期只需要一个引子 (报道、微博等) , 就能够使得需要获取信息的人, 通过搜索手段将网络中的信息拉取出来。《嫁给大山的女人》、最美乡村女教师、感动河北等, 可以看作是基于“郜敏艳”这个信息获取对象的搜索语义化延伸。以微博、微信和移动客户端为介质的微传播时代, 看似微不足道的信息传播和搜索行为, 在移动社交网络中却足以引爆一场风波。而互联网的信息波动, 反过来又引发了现实生活中新一轮的舆论漩涡。从这个角度来看, 事件的二次曝光有它的必然因素。

二、一场中国式的观念分歧背景下的传播拉锯战

从郜艳敏本人的角度出发, 她在第二轮的报道风波中更多地处于被动地位, 媒体和公众谈论最多的问题是“最美乡村女教师”和被拐妇女身份的尴尬冲突。一派观点认为:被拐经历已经过去多年, 人们都不应该再将注意力放在“拐卖”上面;郜艳敏本人现在是教师、儿媳、妻子和母亲, 过多的批判和声讨会破坏她那已经平静的生活, 抹黑村里的名声。另一派观点认为:不论拐卖事件过去多久, 买卖人口的事实无法改变, 当地政府和公安机关必须给一个说法, 而非一味宣传她本人自愿留在村里教书的“伟大举动”。

在笔者看来, 两派观点的冲突是个十分具有本土特色的问题, 可以用一个社会学的概念来解释——差序格局。费孝通在《乡土中国》里说过:“家庭在西洋是一种界限分明的团体……在中国, 这个‘家’字可以说是最能伸缩自如了……我们的格局不是一捆一捆的柴, 而好像是一把石头丢在水面上所发生的一圈圈推出去的波纹。”[6]对国人来说, 关系圈是个微妙而复杂的东西。对二次报道持反对意见的人, 是将郜艳敏的圈子划定在了下岸村以及她现在所处的家庭和学校内, 认为报道是对其现有“私”生活的破坏。而支持报道的人, 是在看到郜艳敏下岸村生活圈子的同时, 依旧不放弃她过去的关系圈子和身份认同, 即被拐卖者和法律受害者的身份, 认为二次报道甚至是长期报道行为, 是对郜艳敏的救赎和弥补。归根结底, 二次报道事件是基于国人对于“公私观念”的分歧而展开的, 是涉及法律、道德和伦理等多个层面的传播拉锯战。

三、旧闻变新闻——媒体传播的价值导向和社会作用

8月22日, 新华网发文呼吁直面“角落里的贫困”“:人口拐卖、女性权益难以保障、大龄男青年娶妻难、山区教育缺失、童工、留守儿童、‘失母’儿童……贫困副产品有多少?事实上, ‘郜艳敏’‘大凉山’‘无妈乡’, 折射的是中国贫困地区目前正面临的问题的缩影。”[7]

旧闻变新闻, 从表面上看这不是一件具备时效性的报道题材, 但在媒体和大众的推波助澜下, 后续的文章却层出不穷地出现在各大媒体版面上。引用马克思对于事实与新闻产生的观点:“新闻与旧闻, 已有的事和现行的事, 在辩证法的照耀下被贯通了。”[8]郜艳敏的经历、下岸村的过去和现状, 以及由贫困衍生出来的社会问题, 这些都是实际存在和发生了的事实;被拐卖的经历与新的生活, 从“买来的媳妇”到乡村教师, 过去的情况与现行的状态本来就具备不可分割的因果辩证关系。而新闻报道的新与旧, 也存在辩证和贯通关系。

“作为信息交流活动的新闻活动, 本质上是人们分享生存发展所必需的新闻信息的社会活动。”[9]新闻活动的本质, 是一种社会活动, 如果只注重时效性和真实客观性, 忽略社会作用和媒体传播的价值导向性, 那么此次报道也不会引起广泛的争议和讨论。

作为一名曾经的受害者, 人贩子击毁了郜艳敏的人生, 电影投资方利用了她的故事, 下岸村连绵的大山成就了她如今的生活。不管是作为媒体还是作为一名普通的信息传播者和受众, 也许我们此刻更应该关注和行动的是:如何让贫困走出大山, 让阳光驱走落后和野蛮的阴霾, 让往者可谏, 来者可追。

参考文献

[1]石破.尴尬的榜样:郜艳敏, 被拐来的教师[J].南风窗, 2006 (23) :12.

[2]殷晓章.被拐女孩入选年度人物遭当地政府封杀[N].东方今报, 2007-1-25 (4) .

[3]戎国强.追问“最美乡村女教师”的苦难[N].钱江晚报, 2015-7-30 (2) .

[4]被拐女成“最美教师”是可怕的扭曲[N].武汉晚报, 2015-7-30 (3) .

[5]大卫·西格尔 (美) .Web3.0:互联网的语义革命[M].北京:科学出版社, 2013:119-128, 32.

[6]费孝通.乡土中国[M].上海:上海世纪出版集团/上海人民出版社, 2007:24-25.

[7]吴丽娜.郜艳敏、大凉山、无妈乡——直面“角落贫困”告别“久脱仍贫”[OL].新华网, http://news.xinhuanet.com/local/2015-08/22/c_128152896.htm.2015-8-22.

[8]陈力丹.精神交往论马克思恩格斯的传播观[M].北京:中国人民大学出版社, 2008:225, 18.

新媒体新闻事件 第9篇

一、事件还原

2016年3月,一段被称为“碰瓷新高度”的视频在网上广为流传。视频中,一位老人坐在地上,一只手搭在玩具车上,旁边站着一位年轻女士拉着一个小女孩。老人称:“我在这里,你就撞过来。”女士反驳称:“我一直走的旁边,没走里面。”

视频发出后,虽然也有网友猜测老人可能真的受伤了,但多数网友的态度是谴责、质疑、嘲讽,甚至是谩骂。有网友表示很气愤,称其为“碰瓷新高度”。一时间,各种声音弥漫于网络,许多媒体也进行了转发,并配上“讹人也出新高度”“车比大妈受伤重”等标题。

不过,事情很快发生了反转。受伤老人今年79岁,经医生诊断,膝盖积水和骨折还在进一步治疗中,两家人均表示要保持友好协商,网友给老人道歉。[1]

二、新媒体环境下假新闻产生的原因

(一)受众的惯性思维形成刻板印象

看到“老人”“车”两个词在一起就容易联想到“碰瓷”。在此前老人摔倒,扶起来后被讹,类似事件的接连报道,导致信任危机,人们形成了刻板印象。加之从众心理的因素,媒体报道不加核实,受众负面情绪愈演愈烈,往往没有进行思考就下结论,甚至还会成为假新闻的传播和制造者,助推了虚假新闻的产生与传播。

(二)网友的媒介素养参差不齐

新媒体的迅速发展,人人都有话语权。这虽然是件好事,但也存在一定的问题,并不是每一个人都能很好地行使自己的话语权。有些人,为了宣泄自己心中的不满情绪而肆意编造内容,有些人抱着看热闹的心态妄加断言,对社会舆论和他人造成恶劣影响。[2]

而这件事是网友“断章取义”,视频的时长仅有17秒,17秒钟没有完整地记录整个事件的全部过程,老人被撞前发生了什么?视频上没有。老人倒下的一瞬间,视频上没有。所以,老人是自己摔倒后碰瓷还是真的被撞了,我们仅从视频上找证据,显然是杯水车薪的。况且,现在的视频剪辑技术水平也相当高,视频的碎片化、不完整性导致网友判断力下降而“断章取义”,因此出现了不少网友对老人的质疑、谴责甚至谩骂。

(三)新闻过度追求实效性和经济效益

新媒体的快速发展,对新闻实效性的要求也愈来愈高。相对传统媒体的严格审稿制,新媒体在一定程度上缺少“把关人”,忽视了对新闻内容的把关。加之现在自媒体的发展,人人都可以成为信息的发布者和传播者,仅仅依靠网站自身的审核往往显得捉襟见肘,力不从心。此事件就是如此,不少新闻媒体的官方微博为了追求新闻的时效性,抢独家新闻未经核实事件就转载。

三、新媒体环境下假新闻产生的特点

(一)传播速度较快

相对于传统媒体,新媒体传播方式多,传播速度快。其最大的优点就在于传播速度,信息的传播不再受时间和地域的限制。假新闻通过新媒体传播,转发速度及转发量都相当惊人,往往能够在很短的时间内进入众多网民眼中。

(二)影响范围较大

由于网络有其复杂性,影响力也是传统媒体不可比拟的。一个假新闻的出现,社会各个阶层在较短的时间了解到此事,会对该事件作出不同反应。又由于网民的媒介素养不一,造成什么样的影响是不可估量的。

(三)因素复杂,新闻源不易查询

假新闻有多种来源,有的是源于传统媒体,有的是坊间流传,有的是直接造假。由于新闻源不可靠,造成假新闻的因素也相当复杂。就如此事件中,视频只有17秒,并不能从这17秒的视频中得知事情的原委,并且视频的最初发出者也无从查究。我国网络没有推行实名制,假新闻的发出者很难找寻。

四、新媒体环境下假新闻传播对策研究

(一)提高辨别意识,不传播谣言

新媒体的发展为新闻的传播提供了新途径,提高了新闻的时效性,也扩大了受众对新闻选择的空间。有些受众的媒介素养不高,对于一些信息、新闻的真假的辨别存在一定偏差,不能很好地过滤掉没用或者假信息。对于一些能引起他们共鸣的事情就会在网络上肆意评论,不会顾忌其真假性。所以,一些受众对新闻的真实性的判别能力还有待提高,看到新闻要有基本的判断,不以讹传讹,谣言止于智者。

(二)遵守职业道德,做好“把关人”

新闻从业者在报道新闻时,要本着客观、公正的态度,坚守自己的职业操守,给受众还原最本真的事实。另一方面,新媒体技术的发展,现在不仅专业的媒体人员能发布信息,更多的网民也参与了发布信息的过程。他们没经过专业的学习、培训,对基本的媒介没有过多的了解。这时,媒体的有关人员就要做好“把关人”,在网上见到虚假信息或者未经核实的消息,及时辟谣或证实。

(三)完善法律法规,强化政策引导

相关媒体自身要有严格的审核机制,相关部门要不断完善相关法律法规,规范新媒体从业人员的言行。因为新闻的播发是有一定取舍的,网络编辑从业人员要有一定的职业素养和专业素养,遵守法律法规,确保发布的内容是经过审核的,不能一味地追求新闻的时效性而忽视新闻的真实性。不要让新闻播出后被证实是假新闻,这时媒体的公信力又该被置于何地?这就要求我们的监管部门要不断完善法律法规,规范网民的上网行为,净化网络环境,让网络上不再充斥着恶意的言语攻击。完善法律法规一方面能监督媒体及其从业人员的工作,另一方面还能监管网民的上网言行。

摘要：真实性是新闻的生命,在新媒体飞速发展的时代更是不容忽视。因为新媒体自身的特点,假新闻在新媒体环境下的传播造成媒体公信力受到冲击,误导舆论等危害。本文以“大妈碰瓷玩具车”事件为例,分析新媒体环境下假新闻产生的原因、特点,并提出相应的解决措施。

关键词：新媒体,虚假新闻,解决措施

参考文献

[1]大妈“碰瓷”玩具车事件大反转[DB/OL].环球网,http://society.huanqiu.com/shrd/2016-03/8782137.html,2016-03-28.

新媒体新闻事件 第10篇

下面我就建立和完善重大事件、突发事件新闻报道应急机制谈几点想法:

1 对外机制

1.1 参与城市应急体系

近些年,国家、部门和各省市都相继出台了应急方案,作为电台,要加入相应应急体制,并保持机制内参与地位,独立发表意见建议,成为机制内特定个体存在。这样就在城市公共应急平台上有一个相对于其他媒体的平等、有力的条件,获得的信息是公平的。

1.2 建立有效通道

对于110、119、120、122、交通指挥、城管热线、防汛指挥部、防疫、救灾救济处、地震指挥部等这些相关部门,新闻媒体除了保持日常新闻报道工作关系外,还要单独和这些部门建立应急协作机制,以保障重大事件、突发事件发生时无人可采。比如建立每日、每周、每月通报制度,关注疫情、汛情、案情高发期,保持对事态的监控,充分做好报道准备,必要时,高发期可在相关部门派驻记者,或平时就配备常驻记者。2009年11月9日,一场突如其来的雪灾,打乱了石家庄人的生活,也搅动了本地媒体的神经,新闻争夺战开始了。石家庄电台以新闻频率为龙头,在本次报道中以及时准确权威的报道,领先于其他媒体。是什么保障了新闻报道的胜利呢?这完全得益于平日建立的报道机制。新闻频率常年与110、119、120、122、交通指挥、城管热线、防汛指挥部、防疫、救灾救济处、地震指挥部这些部门建立联系,特别是近两年,在这些部门常年派驻记者,建立了良好的协作关系,记者熟悉这些部门的机构设置、人员状况,除新闻发言人外,还掌握多个新闻知情人的信息,这就有力的保障了重大事件、突发事件新闻报道的及时性、可靠性,确保新闻来源不断档,不再单独依靠行政手段获取新闻信息,造成紧急情况下新闻信息的不对等。

1.3 其他媒体联动协作机制

由于人员、财力等因素的限制,当今媒体谁也不可能独大,新闻触角再大,也会有涉及不到的地方。在媒体自己新闻触角达不到的地方,或是不擅长的新闻报道出现时,那该如何应对呢?在这种情况下,就需要大家相互支持,相互合作,实现媒体资源共享互换。比如广播和报纸要建立一个信息交换平台,由主任级或是制片人级牵头策划调动,分工合作,在自己的优势上相互为对方服务。

2 对内机制

2.1 整体应急机制对于一个频率而言,在面对重大事件、突发

事件时,不能是单兵作战,也不能是日常采编人员工作流程,必须依靠应急机制,一套完整的方案,才能取得重大事件、突发事件新闻报道的主动权。这个机制中应当包括整体动员、突发事件报道组、主持人备播、大编辑调度、台或频率负责人宏观调控等要素。

按照程序,如果发生重大事件、突发事件,媒体整体就要进入整体动员,由日常编前会(台或频率主管领导参加)或每日例会(临时召开)作出决定,向频率发出当前工作重点目标和要求,每个成员按既定方案进入各自角色。突发事件报道组的成员第一时间就位,进入突发报道状态,做好报道前的各项准备工作。编辑按照大编辑(主任或是制片人)的要求,准备好所需的报道背景材料,进入各自应急岗位。没有整体的协调调度,就不会为重大事件、突发事件报道提供强大的组织保障。

2.2 应急报道中的编辑环节

作为报道中的神经中枢,编辑起着至关重要的作用。所有前方记者收集到的情况线索,外部媒体的信息交换,上级主管部门和新闻发布部门的官方消息,都要汇集到编辑这里。编辑在众多材料中梳理、整合,把及时有效的新闻材料第一时间交给主持人,对材料的缺失部分调度记者再次深入挖掘采访,把需要交换的新闻素材发布给外部媒体,同时密切关注受众的反应和新闻线索。在2009年11月石家庄雪灾报道中,石家庄电台新闻频率充分发挥出了编辑的强大协调力,有力的保证了报道战役的胜利。大雪来临,频率第一时间有副总监、制片人组织召开编前会,对雪情进行分析,制定了相应的报道预案。第一时间中断正常节目的播出,进入特别报道时间。突发报道编辑替换日常当班编辑,日常编辑转为突发报道第二编辑组,随时待命。

2.3 应急报道中的记者环节

作为一名突发事件的报道记者,不但要有平常记者的基本素养,还要具备特殊条件和环境下过硬的的身体和心理素质。这就要求记者具备超人的吃苦精神。面对新闻现场,哪些是应该报道的,哪些是应该最先报道的,这就要看记者平时的素养了,在新闻现场,第一时间把自己要找的新闻找到,并发回直播间。大多数情况下,采访不会一帆风顺,会遇到这样那样的问题,如何处理这些问题,就需要记者有良好的沟通能力和协作能力。

2.4 后勤保障

俗话说“兵马未动,粮草先行”,后勤保障应先于其他部门和人员,成为突发报道的第一梯队,应急车辆第一时间到位,记者必须的采访机、笔记本电脑、电池、电话充值卡、雨衣雨鞋、手套、棉衣、手电等等都应是应急报道储备物品,一旦进入突发事件报道状态,这些后备资源都可以马上启用。

3 结语

以上这些是自己结合平时工作观察所思,单就重大事件、突发事件不再是凤毛麟角,偶然发生,在追逐新闻价值最大化的今天,应急报道也应成为常态化,用军事家的话说“平时和战时没有分别”。新闻对于一个媒体来讲就是生命,抓住新闻,就是抓住了命运的咽喉。面对新闻,每一个媒体人都应该时刻准备着。

摘要：作为广播媒体,要想在众多媒体特别是同类媒体的竞争中脱颖而出,除了媒体记者自身过硬的素质和敏锐的新闻洞察力,还需要靠什么抓住瞬间出现的新闻机遇?如何面对相同新闻素材做出与众不同的新闻报道?笔者认为,建立一套行之有效应急机制是非常必要的。本文结合实践,探讨了建立和完善重大事件、突发事件新闻报道应急机制的几点思路。

从“徐宝宝事件”看新闻跨媒体传播 第11篇

一、网络媒体在“徐宝宝事件”中的先锋作用

“徐宝宝事件”的形成, 网络在开始阶段起了“引爆导火索”的作用。

1. 关键词“偷菜”引起网络爆炸效应

“值班医生毛晓王君在网上偷菜, 延误时机害死了五个月大的宝宝”, 这是网络帖子反复强调的内容。当时下流行的网络消遣方式“偷菜”和一个婴儿的死亡联系在一起的时候, 它就像一枚炸弹, 使得网友对医生的愤怒和对孩子的同情在瞬间爆发。几乎所有网友不约而同地发帖声援死者家属讨要说法, 要求电视、报纸等传统媒体介入报道。这种声援的浪潮一浪高过一浪, “徐宝宝死亡”就这样在网友的置顶下成为了“徐宝宝事件”。

2. 传统媒体网络版起了关键作用

徐宝宝的父母首先选择在西祠胡同网站的《南京零距离官方版》上发帖, 其目的就是希望引起南京城市频道名牌栏目《零距离》的关注。

这是因为, 其一, 《南京零距离官方版》是《零距离》栏目的官方讨论版, 一直人气很旺, 这个帖子一发, 很快就会引起网友的关注。其二, 所有《零距离》的记者几乎都会登陆《南京零距离官方版》, 这个帖子一定会引起记者的关注。其三, 这个讨论版的网友多是《零距离》栏目的忠实观众, 网友一旦看到这个帖子, 必然会置顶并要求《零距离》栏目介入。其四, 只要《零距离》栏目介入, 便会引起有关部门和其他媒体的关注, 从而促使问题的解决。

二、传统媒体在“徐宝宝事件”中的跟进、确认、放大作用

要让网络热点事件得到相关部门的重视, 传统媒体的跟进、确认必不可少。从“徐宝宝事件”可以看出, 尽管网络上已经“吵翻了天”, 可是事情的实质性进展是在电视、报纸等传统媒体介入后才发生的。

电视、报纸介入的第一天, 南京市卫生局召开第一次新闻发布会;连续报道第二天, 成立了第三方调查小组并连夜进行调查;连续报道第三天, 真相揭开, 事情尘埃落定。

这里, 传统媒体实际上起到了“捅破窗户纸”的作用, 但由于网络媒体的真实性缺陷, 网络热点事件难以得到拥有主流话语权的社会阶层的确认, 这时候传统媒体的介入就满足了这一要求。由于电视和报纸的跟进报道, “徐宝宝事件”引起了南京市委书记的高度关注, 事情开始发生实质性的变化。传统媒体的跟进, 起到了确认和放大的作用, 并进而推动事件向前发展, 最终揭开事实真相。

三、从传播效果来看, 跨媒体传播实现了互赢

《零距离》从2009年11月10日至14日, 连续5天全方位关注“徐宝宝事件”, 这期间的收视率创下了近一个月以来的新高, 江苏省网平均收视率达到了2.86, 南京市网平均收视率达到了10.19, 两张网的收视率也创下了一个月以来的新高。而这5天中有3天的收视率最高点是有关“徐宝宝事件”的报道。

同时, 《南京零距离官方版》的人气也越来越旺, 在《零距离》报道“徐宝宝事件”期间, 网友总是在节目播出期间或者播出后, 在《南京零距离官方版》上对事件和节目进行点评。这期间有关“徐宝宝事件”的跟帖量过千、浏览量超万的帖子有十几个, 这在《南京零距离官方版》开版以来是第一次。

“徐宝宝事件”的报道, 不仅让名牌栏目《零距离》在观众中的影响进一步扩大, 也使其在网络上的影响进一步放大。而因其首先发表了“徐宝宝事件”的帖子, 《南京零距离官方版》在网络媒体中的影响力也迅速提升。