品牌公关部的岗位责任（精选4篇）

品牌公关部的岗位责任 第1篇

品牌公关部工作计划： 年初宣传：

1、尽全力和瓜田里达成年初宣传合作；

2、二尽全力拉微创团队做帮住宣传

3、玩转中北达成初步联系建立

4、对田博文张帆瞪院级学生领导的动员（由团队全体做动员全校各院并加以列表）。

5、联合工商银行，在二十七号左右 开学计划：

1、线上继续不放松建造一个长期平台{想办法让团队之人遍及各院并出表} 配合开学传单计划，做好成本联合计划目标为瓜田里+工商银行

2、与各快递公司达成协议，力求垄断，但应尽量不低于底线：让其承认中北速递代取团队；

3、在一个月内做好估计观察业务量情况，根据情空看业务扩展要求；

4、与各家新店做好联合宣传计划 寒假准备：

发现团队人才，建立公关团队，做好配训计划；

建立责任书，准备与五通一达+顺丰+申通+天天快递公司签署。

地产品牌化的公关机会 第2篇

这正是过往很长一段时间我国房地产企业领导的普遍看法:广告能带来销售, 但公共关系是做品牌的, 对卖房子没有什么直接作用。

当然, 房地产行业对于公共关系的长期忽视有一定的行业因素。一方面是房地产营销需要卖点突出、诉求直接, 而广告可以很好地表现这些要点;另一方面, 房地产企业的子公司、项目公司一般都有自己的市场推广部, 在销售期针对项目想方设法多管齐下地进行产品推广, 没有从品牌层面整合传播。这两方面因素的综合影响, 加上多数房地产企业领导者对公共关系有偏差性的认识, 使得房地产行业公关服务相对于IT行业、汽车行业、快速消费品行业来说, 起步慢, 应用少, 基本上处于发展的初级阶段。

实际上, 国内一些具备前瞻意识的敏锐企业如万科等早已将打造企业品牌视为营销重点, 并在近年内将公共关系提升到了企业战略的高度去考虑, 在市场营销中系统化地注入公共关系的策划思维, 有意识地运用公关手段去美化形象、整合资源、传达战略、推介产品, 最终促进产品销售。

随着近年来我国房地产行业的迅速发展和成熟, 以往房地产行业集体性对公共关系忽视的情况已经开始被颠覆, 一个房地产公共关系专业服务的时代已经到来, 蓝色光标广州公司地产服务团队正是在这种背景下应势而生。

地产品牌化

以往公关公司给房地产企业提供的服务多数集中于产品层面, 为楼盘展销提供软文炒作、开盘庆典、节庆促销等, 很少会涉及到品牌层面的形象构建、CSR (企业社会责任) 传播、领导人声誉管理、财经公关、媒体关系网络构建及危机管理等专业化程度较高的领域, 而成立于2007年年初的蓝色光标公关公司 (广州) 的房地产服务团队, 则从成立伊始就定位于房地产品牌公关服务, 把这些高度专业化的领域作为业务的主攻方向, 在服务模式、服务策略、服务内容方面均有所突破。

在蓝标地产服务团队的客户总监徐艳玮看来, 随着市场的成熟与宏观调控形成的行业洗牌影响下, 地产品牌时代已经真正到来, 这正是地产公关崛起的挑战与机遇。

从资本市场上看, 随着长达数年的宏观调控下的地根、银根双重紧缩, 地产品牌企业在资本市场上更容易受到投资者青睐和追捧, 获得长久的融资能力, 从而在土地招拍挂竞争中胜出, 品牌以及资金实力对企业迅速扩张起到越来越至关重要的作用;而大型区域性地产企业在进行全国城市扩张的过程中, 地产开发与城市建设的相辅相成, 在全国范围内的类似区域推广产品形态, 利用公关手段进行传播与造势, 促进目标消费者关注与了解, 不失为事半功倍的好路子。

当今的人们在选择栖身之所时, 选择的不仅是房子, 更是一种生活方式、一种文化和一种情感, 而这一文化价值的构建更多地来源于对品牌整体的感受。一个品牌文化价值的塑造, 仅仅依靠单个产品的累积是远远不够的, 它需要有长期不间断的文化积淀和有意识地塑造文化内涵。从万科的“让建筑赞美生命”的大气人文到招商地产的“家在情在”的亲情居住文化, 从华侨城旅游地产的丰盛多彩到金地“科学筑家”的严谨求实, 每个品牌的文化理念不会重复雷同。丰富的品牌文化能够作为项目的标签提升项目的形象价值, 不断创新的项目开发理念与营销思路归根结底仍要来源于品牌文化的整合创新。

基于这种背景, 一些领先的房地产企业从城市运营、CSR、品牌整合、领导人声誉的层面, 全方位地借助公关的力量拉升企业的品牌势能。万科的王石、SOHO的潘石屹、金地的凌克都是对公共关系有深刻认识的房地产企业领军人物, 他们不仅将公共关系提到企业战略思考的高度上, 也一直大力推动公共关系服务在市场营销中的融入, 这使得其所领导的企业无论是品牌影响力还是市场表现力都在业界遥遥领先。

公关价值定位

以往国内的房产商通常被称为“开发商”, 因为他们的主要任务是拿地盖楼;而今随着市场的不断成熟和规范, 时代赋予了房产商转型的新任务。房地产必须走资源整合之路, 房产商应当成为资源整合商, 而公共关系资源将成为其中重要的一环。蓝标地产服务团队对当前房产形势下的资源整合等现象进行了深入的探讨, 并对自身与房产商的互动进行了新的角色定位房产商的资源整合战略合作伙伴。

就目前趋势而言, 行业面临一次结构性的大洗牌, 资金实力弱、品牌知名度低、非专业性公司将被淘汰出局, 那些实力强大的房产商则借助多个战略合作伙伴的多赢发展策略达到恒强, 蓝标地产服务团队的底气来源于对未来趋势的准确判断。目前公关公司能够为房地产商提供的服务涉及到企业利益相关者沟通, 包括内部员工、合作伙伴、媒体关系、目标消费者等多个领域, 可以使企业资源在激烈竞争中得到更加高效和充分的利用, 极大地提高企业的综合竞争能力。

行业市场竞争从单一指标竞争进入价值链竞争, 这对房地产企业的资源整合提出更高的要求, 地产商越来越依靠具备高度融合外部资源能力的协作伙伴, 协助他们打造强有力的竞争优势。蓝标地产团队正以卓越的执行能力与丰富的行业经验, 为多家房地产企业提供公共关系资源整合服务, 价值主要表现在以下方面:

第一, 品牌整合与活动执行。通过品牌整理与包装、CEO形象传播、财经传播或是举办高端论坛等手段有力地提升企业的行业影响力与美誉度;

第二, 媒体关系维护。利用公司覆盖全国的网络体系与雄厚的媒体资源为企业打造媒体关系网络, 直接促进品牌旗下各营销活动的公众传播;

第三, 危机管理。由于房地产企业构成因素复杂, 所处的市场环境和社会环境变化加剧, 近年正越来越多地遭遇危机事件的挑战。蓝标地产团队可以为地产企业提供危机预防服务树立危机意识, 设立危机管理机构及制度;危机处理监测危机信号, 制定危机处理及补救方案和危机善后工作三方面的服务, 为房地产企业高速发展保驾护航;

第四, 新媒体抢滩。通过系统前瞻的学习研究, 将新媒体公关研究与策划作为业务发展的方向之一, 迅速抢占精英媒体话语空间。

学习提升竞争力

与房地产行业从混乱走向理性, 从产品竞争走向品牌竞争一样, 中国公关行业同样开始从业务竞争导向走向品牌竞争导向。在这样新的背景下, 公关行业要获得持续发展优势, 就必然得拥有独特的竞争优势专业化的知识、专业化的人才、专业化的视野。所以, 打造学习型组织, 建立完善的知识架构体系成为蓝标地产服务团队的重要工作内容之一。

蓝色地产服务团队成员能在充分掌握行业基本知识的前提下, 时时注意了解行业最新信息、动态或者技术的发展, 并根据某一客户的特点, 专门针对客户进行深入、细致的大规模研究, 从纵向、横向对比等多个角度进行分析调研, 为客户描绘出一张完整的发展生态图, 并在此基础上进行公关策划和执行。

网络公关的品牌化趋势 第3篇

从2008年全球金融危机爆发开始，企业主的流失让传统公关面临新的挑战。

1．更快速的反应

众所周知，传统公关的传播多会采取组织媒体进行高层专访、参观企业研发中心、举行新闻发布会、维护日常媒体关系等常规手段。一旦企业出现了负面报道，公关从业人员需要较长时间的运作才能够进行公关应对。然而在互联网时代，企业的一个微小的负面报道就会在极短的时间呈现在网络的各个角落，从而使公关从业人员的应对时间被压缩，面临极大的挑战。

2．更全面的发展

除反应速度外，在互联网时代，公关人员需要面对的新事物逐渐增多，尤其需要随时追踪新的技术、动态和关注点，对公关人员的从业素质、职业技能有了更高的标准和要求。

以前的公关传播，只需要通过一场新闻发布会，公关人员撰写各类稿件在报纸、杂志等纸媒发布，收集样刊之后一轮传播便结束。结果导致受众的定位不够清晰、范围过于分散，一张载有信息的报纸即使到了有效受众的手里，也不能保证被受众阅读。在信息快速膨胀的web2．O时代，公关人员需要更加透彻地研究和了解市场发展规律，制定合理的传播策略，方能达到有效的受众定向传播。

在信息快速膨胀的Web2．O时代。公关人员需要更加透彻地研究和了解市场发展规律，制定合理的传播策略，达到有效的受众定向传播。而网络公关在这种形势下显示出巨大的发展潜力，新形势下的网络公关现状

作为朝阳行业，网络公关已经被众多世界五百强企业如IBM、英特尔、微软、可口可乐、戴尔、三星、通用、大众、联想等认同，在传播企业形象、提升品牌知名度、建立和完善客户沟通渠道等方面甚至比传统公关效果更胜一筹。大企业的网络公关效果明显，便吸引到了越来越多的中小企业尝试网络公关，虽然在投入成本上二者不能等同，但是所追求的传播效果却是殊途同归。网络公关通过门户网站、社区论坛、个人博客、即时通讯等互联网平台，优势逐渐凸显：

1．互动效应

与电视、报纸、广播这些传统媒体的单向传达信息相比，网络公关最大的优势是互动效应。通过网络，不仅可以让用户表达自己的观点和意见，而且能够就某产品或话题进行更加广泛深入的讨论，达到信息的二次甚至三次传播。

据艾瑞咨询调研数据显示，网民通常在已经形成较为明确的购买意向时选择网络社区查询相关商品的信息，42．5％的用户查询信息时已经形成购买欲望，38．8％的用户已经对目标产品产生兴趣。可见，网络社区中评论信息对用户的口碑影响力占据了用户购买决策前端的关键环节。因此，在进行网络公关行为前，要明确相当一部分目标受众(81．3％)处于购买决策前期的敏感环节，从而制定具有针对性的舆论导向策略，达到及时互动的效果。

2．草根效应

网络公关在操作上比传统公关更加难以控制，电视、报纸、广播只代表了少数人的说教意见，是比较狭窄的渠道。而互联网作为零门槛的渠道，是4．2亿网民的媒体，代表了4.2亿人的声音意愿。因此，网络公关在社区中传递信息的优势表现为自下而上的草根效应。以论坛为例，浏览及跟帖行为实际上是网友对帖子的投票，其数量的高低表现了大众对帖子的关注或认可程度，同时，跟帖补充提供了更丰富的针对性信息，因此，浏览和跟帖较多的帖子更易获得用户的关注。网民的声音也是不可忽视的强大舆论导向。

3．娱乐效应

网络公关比传统公关的媒体拥有更多的表达方式，传统媒体的表现形式无非是文字加图片，但网络却拥有视频、动画等多样的表达方式，更直观、更娱乐。2010年的几大知名网络公关案例中都有娱乐性的特质：“贾君鹏，你妈妈喊你回家吃饭”、彪悍的小y闯天涯、可伶可俐的“向青春告白”、互联网首部职场轻喜剧《司马TA呀》等都给网民留下了深刻的印象。

4．精准效应

传统公关采用的媒体多为电视、报纸、广播，无法计算信息接收量的多少。而网络公关可以通过统计点击率和网友回复，精准地计算出信息传播的效果，让传播效果更加直观。网络公关的发展趋势

当网络公关首次成为业内各类服务模式的双料冠军时，如何有效利用互联网的传播力，塑造传播主体的良好形象，预防网络公关危机．实现企业利益，已成为网络公关行、监和企所共同面临的新课题。

据2008年中国国际公共关系协会(cIPRA)对中国公关服务行业各公司抽样调查结果显示，网络公关首次成为公关行业内各类服务模式中收益增长比例和收益增长趋势的双料冠军，业务产值占整个公关服务市场比重6．3％，年度服务毛收入超过10亿元人民币，仅次于传播顾问、媒体执行、活动管理等传统公关服务手段，成为当年无可争议的“最佳新秀”。

经过两年时间的历练，网络公关逐渐被厂商认可，企业市场部门针对网络公关的预算正在逐年增加。在经历了探索阶段、发展阶段和井喷阶段之后，网络公关进入优胜劣汰阶段，开始向整合、稳定和健康的方向发展，各种趋势显示网络公关开始全力打造自己的品牌。网络公关为何需要品牌化建设

因为是新生事物，网络公关在显示出各种优势的时候也出现了鱼龙混杂的局面，一些损害网络公关服务声誉的现象也随之抬头，如恶意炒作、发布虚假信息等，于是“网络打手”、“网络水军”一时成为热词被各类媒体批评。在这种背景下，中国国际公共关系协会继向所有网络公关从业者及公司发出“绿色网络公关”倡议之后，又出台了首份行业标准性文件《网络公关服务规范》，它向外界传递的信号是，网络公关行业对目前的繁荣和问题有清醒的认识，并正努力自律。

信息传播是公共关系服务的基础，如果以互联网为平台的网络公关布满荆棘、陷阱和邪恶，也必然影响到公众对网络传播环境的认知，损害行业健康有序的发展，因此，净化市场是网络公关建立品牌的首要任务，品牌效应才是网络公关的最终结果。网络公关的品牌化趋势

趋势一：互联网行业得以规范化

在互联网上每天都有新鲜事发生，从胡锦涛总书记获赠QQ号码，到网民通过互联网“网络问政”，从80后创业代表分贝网CEO组织网络裸聊违法犯罪事件，到那句经典的“杯具啊”……在互联网快速发展的同时，国家也采取相应措施加强对互联网的监管力度，如：有效整合各种资源，加强网上管控，将网警力量向县级公安机关延伸，将网上巡控触角向QQ群、微博客等管理

薄弱空间延伸，提高网上发现、侦查、控制和处置能力，严防形成隐蔽性犯罪组织。同时，各大网站也投入巨大人力物力来保证网站的健康环境。

国家对互联网监管力度的加强，决定了网络公关在传播时，必须遵守国家的政策方针，注重道德规范和约束，传播健康文明的话题，维护健康的网络环境，通过正规化、专业化的运作来打造自己的品牌。那些违规运作曾被外界称作是“网络黑社会”、“网络打手”的网络公关公司终将遭到市场的淘汰。

趋势二：网络公关需被消费者认可

据中国互联网络信息中心(CNNIC)数据显示，截至2010年6月底，中国网民人数达到4．2亿，为网络公关市场带来了庞大的受众群，在网民整体素质得以提升、网民年龄结构多元化、农村网民快速增长的情况下，为更多企业通过网络公关开辟新的市场提供了动力。

网民正在逐渐形成通过搜索引擎和垂直网站查询产品信息等方式产生购买行为，并且逐渐接受和认同企业通过网络公关传递给消费者的企业和产品信息。网络公关作为一种媒介面对4．2亿网民更需要谨慎操作，无论采取何种营销手段都要遵循为消费者服务的原则，口碑形成是一个潜移默化的过程，不能急于求成地去追求片面效应。

趋势三：网络公关专家取代网络推手

最初的网络公关更侧重炒作人物，具有时代代表性的芙蓉姐姐、二月丫头、哎呀娃娃等都是网络公关最初的典型案例。但是随着网络公关概念的修整与规范，网络推手的词性已经出现了本质的变化。炒作个体人物不会产生长久的影响和效益，越来越多网络推手正在向公关公司职业经理人、资深网络公关专家转变。通过事件营销、网络活动、危机公关等方式对企业进行服务，来进行企业的品牌建设，对各类大型项目的操作经验也让这些曾经的网络推手们更加专业化。

趋势四：本土网络公关公司更加强大

在中国的互联网行业有一个奇特现象：外资企业容易水土不服。比如新浪战胜了雅虎、QQ战胜了MsN，淘宝战胜了易趣等。虽然互联网技术没有国际，但是网络文化却有国界。国外知名网站在中国没有取得成功的重要原因就是对中国文化缺乏了解，而这恰恰是本土企业的强项。

之前达能和娃哈哈争执之时，达能聘请了一家国外的公关公司，但却没有取得成功，这就是国外公关公司不了解中国文化所致。本土化和专业化的公司将会在未来几年蓬勃发展，可以说，谁拥有更多的专业人才，谁就将成为未来行业霸主。

趋势五：网络公关与传统公关融合

《中国公共关系业2009年度行业调查报告》显示，虽然2009年度中国公关服务市场遭受全球金融危机严重影响，增速明显减缓，年增长率为20％左右(上一年度为29．6％)，整个行业年营业额估测为168亿元人民币。但网络公关却出现了逆势上扬的情况，成为2009年度公关服务的亮点。

面临市场环境的变化，传统公关公司甚至广告公司都开始逐步建立相关的网络公关部门，培养相关人才，充分地将网络公关与传统公关相融合。

趋势六：网络公关的营销渠道多元化

随着新浪微博的上线，加之具有新浪特色的名人推广方式，注定了微博的火暴。腾讯、网易等门户也紧随其后加入了微博阵营，而“脖士”则成了微博的那些活跃用户的代名词。

微博是继开心网sNs社区之后最被认同的营销平台，是网络公关传播中不可或缺的一部分，3G平台显示了广阔的前景。在今后将会有新型的传播工具出现，如何利用这些工具产生商业价值将是网络公关面临的一个新鲜课题，毕竟，创新领跑是网络公关必须具备的条件。

品牌公关部的岗位责任 第4篇

“媒体公关”策略

对于中国的对外电视媒体来说, “媒体公关”的真正意义在于通过改善媒体自身的形象, 提高我国对外电视媒体的综合实力, 进而扩大对外媒体的影响力, 从而使中国对外电视媒体的公信力在国际上得到真正的提升。

目前中国电视对外传播已经具备了在国际传播中形成合力与强势, 并不断提高其影响力和综合实力的条件。以中央电视台为例, 除了已经重点打造出像CCTV4、CCTV9这样的专业对外频道外, 还陆续开设了以符合不同语言和地域文化、不同受众需求的法语、西班牙语频道以及建设中的德语、日语、俄语等外语频道。

而我国媒体一直以来对于形象包装不够重视, 没有意识到媒体自身的形象策划、设计与推广对于媒体形象乃至国家形象的树立具有怎样重要的意义。作为“对外传播”的重要窗口, 媒体自身形象的改善实际上也是“国家形象公关”的一部分。

从目前中央及地方电视对外专业频道的建设来看, 在自身形象定位上普遍缺乏个性和特色。形态方面, 各个对外媒体的自身形象设计和打造没有做到“有的放矢”, 不符合国外受众的收视心理, 也没有基于有效的国外受众调查, 尤其是在凸显中国特色文化方面挖掘不够;内容上, 不少对外新闻报道缺乏整合, 很多专题节目设置重复, 内容雷同, 缺乏创意。

实施对外电视的媒体公关策略, 首先就要使媒体自身的形象设计尽量符合国外受众的审美情趣和接受习惯。目前, 囿于专业化水平和技术条件, 准确的国外受众调查一直是困扰对外电视传播发展的瓶颈。为此, 可以请一些有国外文化背景和相关研究的学者参与媒体形象和节目策划, 并制作出符合西方人欣赏口味和思维习惯的形象宣传内容。

其次, 要不断改进中国电视对外传播的质量。在传播内容方面要加强对外新闻报道的整体实力, 节目制作角度要尽量考虑不同国家和地区受众的差异和收视习惯, 适时适度地调整节目设置, 从细节和微观入手, 强调人情味和故事化, 制作出一批不同载体、不同传播重点的精良的对外电视节目, 不仅使对外电视传播成为海外华侨和外国受众认识了解中国的主要窗口, 也使其成为在国际上扩大中国媒体的话语权, 修正各种歪曲和误读中国报道的有效手段;在传播手段方面, 要充分考虑传播途径选择的多样化。此外, 还可以考虑与国外一些大的旅行机构合作, 将部分电视节目内容, 如旅游宣传片、风土人情专题片等制成光碟, 在国外的旅行车上或飞机上播放, 以此加大“媒体公关”的力度。

再次, 要进一步加强中国对外电视媒体与国外媒体的交流与合作。如:中外传媒机构的管理者、策划者和编辑记者的定期交流互访;中外传媒研究专家与学者的研讨和交流;海内外电视节目的交流与互换;对卫星电视频道和节目实行对等落地待遇的政策等。加强中国对外电视与国际间各国主流媒体的交流与合作, 增进国际新闻传播中的对话与共识, 既能从某种程度上避免国外媒体的猜疑和主观臆想, 又能通过这种“由外国人的嘴来评述中国”的“间接公关”, 增强国外受众的认同感, 改进外国公众对中国形象的认知。

“事件公关”策略

如果从“品牌”的角度来考虑中国电视的对外传播, 它的目的就不仅仅是为了短期内“销售产品”, 获取较高的收视率, 而是为了增强品牌的美誉度, 赢得消费者对品牌长期持久的忠诚。所以, 中国电视对外传播除了提高传播质量和增加传播途径外, 对外传播的“公关时机”也显得非常重要。

从2008年北京奥运会我们不难看出, 这样大型的国际体育赛事, 不仅意味着高收视率、高关注度, 也是国外企业争夺商机, 中外媒体“高调亮相”、相互交流的重要时机。由此看来, 中国电视对外传播不是单纯、孤立的传播活动, 而往往会与国内外的重大新闻事件联系在一起。选准恰当的重大事件、公共活动以及社会焦点就成为找寻中国电视对外传播“有效时机”的重要渠道。

所谓“事件公关”, 就是要通过“事件”进行有新闻价值的传播活动。把电视节目、有效信息、受众服务和新颖的创意传给已有和潜在的受众, 从而建立起媒体品牌的美誉度, 以此改善良好的媒体传播的公众形象。

与广告和其他传播活动相比, “事件公关”由于集新闻效应、广告效应、形象传播于一体, 并具有广泛的受众参与性和公众话题性, 因此能够以最快的速度, 在最短的时间创造最大的影响力。中国电视对外传播的“跨国公关”, 必须能够有意识地抢占这样的“事件传播商机”, 要能够“借事造势”, 即借社会活动和事件, 造媒体和新闻之势。

比如:中央电视台CCTV4、CCTV9在2003年因对“伊拉克战争爆发”的快速反应和积极报道, 不仅把握住了对社会关注的焦点事件所形成的传播时机, 在改善媒体形象方面也取得了应有的成效。调查数据显示, 伊拉克战争爆发后的前4天里, 两个主要的对外电视频道, CCTV4直播节目的平均收视率达4.27%, 收视份额达32.97%, 均比平时提高了28倍左右;全英文的中央9套节目收视率和收视份额也比平时提高了6倍。 (1)

需要特别指出的是, 在电视对外传播中, 有些“危险事件”和“敏感事件”也是“公关机会”, 甚至有可能蕴涵着更大的“社会影响力”, 对此, 传播者更应该保持高度的警觉和敏锐, 切不可因“事”丢“势”。这方面最明显的例子, 就是2003年我国媒体对非典的报道, 因没有意识到这场“传染性疫病”所具备的积极的“社会公关效应”, 而一度使我国的电视对外传播, 甚至国家的形象处于世界舆论的被动局面。

“政府公关”策略

自1999年以来, 国务院新闻办先后在法国、美国等国举办以“感知中国”为主题的系列文化交流活动。除了将大量中国优秀的文化艺术、展览介绍到世界各地, “感知中国”主题活动还常常安排主题演讲会、媒体论坛、电影电视周、广场活动等内容。通过这样的政府公关, 不仅让国外公众在本国更直接地感受到了中国文化, 对中国对外媒体的宣传也起到了积极的作用。

从一个国家对外公关的整体角度看, 媒体与政府的协助关系应该是相互的, 媒体协助政府及时发布消息, 同时媒体也需要政府对一些新闻事件的解释、态度和立场。这种协助关系, 尤其体现在对“危机事件”的处理上。

如果政府在“危机事件”发生时, 能够积极推行“媒介外交”的手段与策略, 采取紧急的应对措施和效果, 势必对树立良好的国家形象和媒体品牌起着重要的作用。相反, 如果媒体对于危机事件采取不报、瞒报、封锁等办法来处理和解决, 或者在危机发生后, 迟迟听不到来自“中国的声音”, 那么在当前传播媒介日益多元化的形势下, 不仅会引起公众对政府形象、媒体形象公信力的不满, 也会影响我国政府和电视媒体在国际社会中的形象和地位。

在美国, 政府建有成熟的危机管理机制, 不仅包括以总统为核心的危机决策机制, 而且包括恰当地运用大众传媒的危机传播机制, 通过大众传媒的舆论作用来影响外交决策, 改变外交事件的进程。“如果一个政府有能力让某些议题成为全球性媒体的议程, 那么它就能对世界舆论造成可观的影响, 美国就具备这种能力, 并且比世界上其他任何一个国家都强。”因而有美国学者认为, 在现实中不是美国政府跟着新闻媒体的议程跑, 而是新闻媒体跟着美国政府跑。 (2)

如:美国“911”事件后布什政府为了进一步加强对不利于“反恐”的信息控制, 一方面白宫、国务院、五角大楼等部门频频组织新闻发布会, 引导媒体按政府的口径报道, 另一方面政府通过控制消息发布来源来控制新闻媒介的内容和态度。此外, 美国政府在设置媒介议程中注意突出对主流媒体的关注, 继而通过媒介间的相互议程设置, 使得一个国家主流媒体、精英媒体在新闻报道中的领导角色得到充分体现。如《纽约时报》是美国新闻媒体的领导, 《纽约时报》的新闻报道经常被其他媒体所效仿。当《纽约时报》受到政府的议程设置影响后提出一项新的外交政策议程, 大部分其他新闻媒体就会很好地模仿。 (3)

在实际的传播实践中, 我们还应按照中国的国情和政治体制来实现“危机公关”中“政府”与“媒体”的协助关系。不过从中我们应该看到, 媒体在“引导舆论”方面具有强大的影响力, 面对危机, 不管是政府还是媒体都应该善用这样的影响力, 以达到对“危机事件”的控制和缓解。

中国电视的对外传播, 除了要重视传播时机和传播者宏观意识的培养, 更应密切关注传播市场的客观情况、传播对象的社会和接受心理。实现电视媒体与受众心理层面的深度沟通, 从而产生更好的传播效果。

注释

1 郭振玺主编:《品牌时效传播---中国特色市场的传播制胜之道》, 中国传媒大学出版社, 2005 (6) 。