突破困局范文（精选12篇）

突破困局 第1篇

2009年1月14日, 国务院审议并通过了《钢铁行业振兴规划》 (以下简称“规划”) 。其中提出了加快钢铁产业调整和振兴, 必须以控制总量、淘汰落后、联合重组、技术改造、优化布局为重点, 推动钢铁产业由大变强。

受国际金融海啸的影响, 在经历五年高增长和景气周期后, 中国钢铁企业整体进入冬天。

积重难返

“从国内经济发展看, 即使没有美国金融危机的影响, 2009年起中国钢铁行业也将进入低速增长期, 这一轮的经济周期的调整也应是如期而至。”我国知名钢铁行业信息网站Mysteel研究中心汪建华在接受本刊记者采访时指出。

受金融危机影响, 我国钢铁企业几乎是哀鸿一片。“我们几乎是不堪一击, 就连那些曾经被认为是全球最优秀的钢铁企业之一的大型国有钢铁企业也未能幸免。”国内某知名钢铁研究机构研究员在接受本刊记者采访时直言不讳。据了解, 中国钢铁工业协会在去年9月份发布的统计结果显示, 全国大中型钢铁企业已经有23家亏损, 亏损面达32.4%;而2008年1～9月份, 钢铁行业亏损额达11.54亿元, 是2007年同期的18.06倍。

与此同时, 高能耗、盲目追求钢产量的粗放型发展模式在我国大部分钢铁生产企业仍然存在。“中国钢铁企业平均综合能耗比国际先进水平要高出近10%, 比如国际先进企业吨钢耗新水才2.5吨左右, 2007年中国的大中型钢铁企业吨钢耗新水是5.31吨。”业内人士指出。

此外, 产量过剩也是当前面临的重大问题之一。据业内人士预测, 到2010年中国钢材消费为4.2～4.5亿吨, 能否解决钢铁产能过剩, 将直接关系钢材市场的走势。去年1至11月, 钢铁业投资达到2 8 5 9亿元, 全年预计突破3100亿元, 预计新增5000万吨产能。因此, 2009年钢铁业能维持2008年产量已经实属不易, 这将意味着1.6亿吨产能过剩摆在全行业面前。

产业集中

面对严峻现实, 中国钢铁工业协会常务副会长兼秘书长罗冰生则一语中的, “我国钢铁工业发展中出现的各种矛盾和问题, 都是直接或间接同我国钢铁企业兼并联合重组滞后有关联的。当前, 积极推进钢铁企业的联合重组, 已经成为实现我国钢铁工业又好又快发展的紧迫的战略需要。”

此次“规划”中也明确提出, 要推进企业联合重组, 培育具有国际竞争力的大型和特大型钢铁集团。这无疑将加快提高我国钢铁行业集中度, 对大型钢铁企业亦是难得的发展良机。

宝钢集团副总经理赵昆在接受记者采访时表示, “低集中度严重影响我国钢铁工业的可持续发展和产业链的稳定协调, 联合重组既是发展循环经济、持续创新、节能降耗的需要, 也是应对国际竞争的需要和落实钢铁产业政策的关键。”

有数据显示, 我国钢铁企业铁矿石52%左右依靠进口, 而铬铁矿和镍矿, 对外依赖度高达90%。从2002年到2008年, 我国进口铁矿石价格上涨了近5倍, 海运费上涨了15倍, 但同期钢材价格却只上涨了35%左右。

这种情况下导致的外资对国内钢铁产业的渗透和对国内市场、资源的控制已经不容轻视。因此, 通过联合重组发展强大的国内企业对抵挡外资的渗透和对国内市场、资源的控制, 保证产业安全也就具有重大意义。

值得我们注意的是, 在振兴规划出台的同时, 国家又加大对基础设施、大型工程建设的投入, 这在一定程度上也给钢铁企业自救提供了广阔的空间。

按照中国中长期铁路网建设规划, 截止到2020年, 中国将新建铁路约4万公里, 铁路建设投资总规模将突破5万亿元。“邯钢的优质建材已成功打入京石客运专线, 就极大地鼓舞了河北省钢企抢抓机遇、有所作为的信心。”河北省社科院经济研究所所长薛维君对记者说。

规划提出实施适度灵活的出口税收政策, 稳定国际市场份额的举措也是众望所归之举。海外市场尤其是欧美市场是我们最大的钢材贸易对象, 根据中钢协的最新数据显示, 2009年考虑到出口大幅回落, 将减少2100万吨出口。建龙钢铁控股有限公司海外投资贸易总经理岳桂菊对记者说, “国家实施适度灵活的出口税收政策对加强钢材国外市场开拓有直接的意义。”行业规划中明确提出, 在拉动国内钢材消费的基础上实施适度灵活的出口税收政策以开拓钢铁国外市场, 这在一定程定上也给面临困境的钢铁企业带来一丝曙光。

挑战重重

规划中还提到, 严格控制钢铁总量, 淘汰落后产能, 在此基础上发挥大集团的带动作用, 推进企业联合重组, 培育具有国际竞争力的大型和特大型钢铁集团, 优化产业布局, 提高集中度。

图注:在钢铁企业重重困境之下, 钢铁股也受到前所未有的震荡。

值得注意的是, 行业振兴规划的出台, 并不就意味着钢铁企业将在这一轮投资中全部受益。一些装备水平与工艺水平落后、产品档次低、缺乏市场竞争力的中小企业仍将面临生死考验。“事实上, 当前的市场环境, 正是结构调整的机遇期。”薛维君说, “钢铁工业弱势运行已达半年, 由此引发行业洗牌已不可避免。”

据知情人士透露, 未来我国将形成6大粗钢产量超过2000万吨的钢铁集团:河钢、宝钢、鞍本、武钢、山钢、沙钢等大型钢铁集团, 与此同时, 将有相当一部分竞争力弱的钢铁企业面临被兼并甚至破产的境遇。

这种情况下, 面临严峻挑战的不仅仅是钢铁企业, 很多以钢铁贸易为主的物流公司也遭受了重大冲击。“去年年底我们就已经基本停止钢铁质押业务的审批了。”中铁现代金融物流部经理盛刻索在接受本刊记者采访时表示, “现在钢铁行业前景不容乐观, 虽然钢铁金融物流的前景还是很广阔的, 但是为了规避当前风险, 我们只能采取紧缩策略。”

当谈起对此次中央出台钢铁行业振兴规划的看法时, 盛刻索说, “从我们自身角度来讲, 感觉这种规划太过宏观, 宏观到让我们无法切身感受到其利好。相比于宏观规划, 我们更期待一些具体的行业规范准则的出台。”

兰格钢铁信息研究中心徐向春告诉记者, “钢铁产业振兴规划着眼于行业中长期的考虑, 对钢铁业产业结构升级和竞争力提升的作用会逐步显现。它不是救急, 而是敦促钢铁业苦练内功。”

诚然, 钢铁振兴规划获得通过, 对钢铁行业无疑是一个好事。但是此次规划能否起到立竿见影的效果我们还不得而知。正如中信证券钢铁分析师周希增所说, “政策的出台只是表明钢铁行业最坏的情形已经过去, 但要说好多少, 现在不能确定。”

日化店如何突破人才困局？ 第2篇

其实日化专营店就是一个店，没那么复杂，主要是营销和管理上受到人才缺乏的制约：

首先是营销方面，营销人员的缺失，导致日化专营店有销售无营销。严格意义上来讲，营销和销售是有很大差别的，销售只是营销的一个环节。比如说，日化专营店准备做一个促销活动，一般都比较随意，活动内容印到彩页上，写在海报上，再拉个条幅，X展架往门前一摆，就over了。而真正营销意义上的促销，应该是有计划、有策划、有调查，有对顾客的分析和竞争对手的分析。日化专营店不缺卖货的销售人员，而是缺乏具有整合能力的营销人员，带来的结果就是有销售无营销。

另外一方面就是管理上，由于缺乏专业管理人员，造成日化专营店发展不稳定，主要表现为营业额忽高忽低，可能这个月赚钱下个月就亏本；员工流动性强，看现在人员够用，很有可能下月发了工资又缺人了；顾客不稳定，现在你做活动了是你的顾客，等别人做活动了又成了别人的顾客。我们国家常常讲“稳中求发展”、“稳定压倒一切”，是很有道理的。很多日化专营店之所以做了几年还是原地踏步，不是因为老板没野心，不是因为缺资金，往往经营者缺乏专业管理人员，被这些不稳定因素所缠绕，这个月是员工问题，下个月是顾客问题等，“头疼医头、脚疼医脚”，一直腾不出精力考虑发展问题，最终阻碍了发展。

是哪些因素造成目前日化专营店人才的不足？

造成日化专营店目前人才匮乏的原因是多方面的，第一个原因是社会对从事日化行业的认识有关，这是因为日化专营店需要最多人才的是女孩，每年毕业的众多的女大学生，她们的第一考虑是办公室工作，而不是做导购，“进写字楼，坐办公室，当白领”是她们理想写照。第二个原因是福利待遇不够吸引人，就业形势月严峻人们对就业的选择越慎重，越要求安全感。我们都知道，目前日化专营店的无所谓福利，只有赤裸裸的“底薪加提成”，而且底薪还是有任务的，完不成基本任务，底薪也不保，更别谈什么“三金四险”，所以真正有能力的人不会第一选择做日化店导购。第三个原因是招聘问题，招聘途径单一，大部分日化专营店招聘的时候只是在店门前贴一张招聘广告，在招聘报纸上打广告也是很不显眼的小版块，这种做法的根源是不重视，总认为自己只是个小店，没必要搞那么认真、那么正规，

这种认识大错而特错，因为人才问题是个大事，招聘势必重视的事情。

相对于其他行业而言，日化专营店对人才方面有何特别的要求？目前专营店最缺哪一类型的人才？怎么解决？

因为化妆品行业属于创造美丽传播美丽的行业，所以相对而言比较特殊的要求是更注重人员的形象，一般比较规范的日化专营店的员工身材、长相都不错，上班时间都要化淡妆，服装统一。与美容专业线相比，与人沟通的能力要求更高，在美容院美容师可以通过自己的手法征服顾客，而在日化专营店必须靠沟通达成交易。

目前专营店最缺的人才是专业的策划型营销人才，毋庸置疑，营销是专营店的最短短板，营销要创新、要提升都需要专业策划。而目前日化专营店的销售人员现场销售能力很强，可惜几乎都不具备营销策划能力。因为往往厂家给的策划方案是为了让专营店进货，不具有实战性，不服当地水土。

要解决这个问题，两种途径，招聘有行业经验的策划人员，第二找外脑，找专业的营销策划机构。在一时招不来合适的策划人员的情况下，找专业的营销策划机构是一个很好的选择，专营店只需要把要求说清楚，专业策划机构进行策划方案，确定科学的收费方式即可。

企业自身培育人才和外部引进人才，您觉得各有什么优势和劣势？专营店如何在这两者之间做出合理的抉择？

企业自身培育人才的优势在于用习惯了，用着顺手，可靠、可信，有感情，好融入进来，可以减少不必要的磨合期，对企业的自身情况都比较了解；但是劣势也是很明显的，其一周期长，培育一个人需要一个过程，不能马上能用；其二由于是自身员工，容易形成一些习惯，思维可能会被原有条条框框束缚，创新能力与重塑性会差一些。

引进外来人才的优势在于，外来人才对企业而言直接拿到的是成品，可以直接投入使用，为企业节省时间和人力资源成本。企业对外来人才来讲是个相对的新事物，更容易让人才发挥创造力。而劣势就是很有可能会水土不服，能不能很快适应，是个问题。劳资双方的互相认可、互相信任需要一个过程。最大的劣势就是安全性，如果引进来的人失控的话，将会给企业带来重大损失。

突破转型困局 第3篇

我经常被企业领导者问到一个问题：如何进行有效的企业转型，找到面向未来的新路？说实话，各行各业的企业处于不同的发展阶段，面临的问题纷繁复杂，这个问题可能没有标准的答案。

但现实情况是，不少企业在过去几年的快速发展之后，面临巨大的迷惘。移动互联网的大潮，似乎并没有拯救这些试图用互联网思维武装并且突破的传统企业。O2O的模式距离盈利遥遥无期；概念退却之后，发现没有壁垒的商业模式本身并没有什么价值；进行长期持续的技术投入，似乎又让那些关注短期回报的企业踟蹰不前。从哪里入手，如何作出有效的决策，这些是摆在这些存在巨大转型困惑企业家面前的重要问题。

多年实践之后我发现，要理清这个思路，并且帮助企业家朋友们找到答案，从根本上讲并不复杂。我们只要认真坦诚地回答四个问题，就可以将这些思路一一理清，这四个关键的问题将启发我们如何走出转型的困局。

前进的方向

第一个问题，面向未来，我们为什么存在？

这个问题，实际上是要回答企业存在的使命，也就是说，我们在当下以及未来存在的理由是什么。

很多企业在创办之初的理由，是解决生存问题和基本的利益诉求。尤其是民营企业家群体，创业之初往往是基于此。但是经过一段时间发展，如果能够顺利走出创业早期的困难，并且获得突破和持续发展之后，他们会发现这个问题变得愈发尖锐。很多企业就是在这个问题上无法持续突破，而面临了最根本的转型瓶颈。

重新审视企业的使命变得至为重要，而且我们可以将刚才的问题分解成两个：

我们最初的使命感是否还存在，需要更新吗？

面向未来我们为什么存在？

在中国高度竞争的手机市场中，努比亚手机是正在冉冉升起的一颗新星。创办于2012的努比亚手机，脱胎于中兴移动通讯部门，这个在2014年习近平和彭丽媛出访欧洲时使用的手机，在那之后获得了市场的高度关注。而努比亚，是一家典型的以技术引领的创新型的企业。

在努比亚手机的创始人里强看来，技术创新是企业未来的生命力。已经开始持续发力的努比亚，需要重新审视自己存在的意义，这也是悬在里强和他的高管团队心中的问题：面向未来，我们为什么存在？

经过不断摸索，努比亚高管团队发现，今天的中国消费升级，需要更多真正踏实肯干、以技术为导向的公司，提供卓越和优异的产品。他们甚至认为手机行业已经到了一个技术的临界点，传统的三星公司乃至苹果公司都不足为惧，中国人的创新能力和技术储备，足以开发出新的产品。

在新的企业使命的驱动下，他们有了更强的动力，去完成自身的企业转型。要知道，过去的中兴移动通讯部门，只是庞大的中兴体系下B2B业务的一个单元，他们要做的就是根据客户的需求，制造出被设计好的手机而已。

而今天，他们需要面对的是完全不确定性的B2C市场。在这个过程中，要改变过去流程驱动的思维，而变成完全的市场驱动和品牌驱动，乃至技术驱动。这一转型过程非常不易，不仅是改变过去的做事方式，更重要的是让大家重新确定新的业务思维，以及背后的使命感。

任何一家企业在思考转型问题的时候，都应该把这个问题作为核心进行深入的思考。尤其是今天这个快速变化的年代，我们要树立“面向未来我们为什么存在”的质疑观，并且让自己和自己的高管团队给出发自内心的答案，用这个来凝聚大家走向未来。如果这个基于企业使命的问题不能很好地回答，企业的转型就没有一个基本的原点，也不能够唤起大家对未来的共识。

企业的伦理

第二个问题，我们共同遵守的行为准则是什么？

在明确了企业使命之后，我们应该明确如何去做，从而创造属于我们的未来。所谓我们共同遵守的行为准则，就是企业的价值观。

在这里，我更愿意将它称为企业的伦理。未来的战略选择很多来源于企业的伦理，决定着我们做什么、不做什么、信仰什么、摒弃什么、以什么作为不可动摇的核心信念等。这些如果不能回答清楚，企业依旧会陷入到迷惘当中。在这一方面，基于企业伦理的思考，是很多企业走出转型困境的关键一步。而方太正是通过践行这一点，逐步塑造出一个伟大的创新型企业。

当年茅忠群进入父亲茅理翔创办的方太厨具后，他希望用新的方式塑造一个新的方太，并且确立了新方太未来的使命，就是要做一个中国的高端品牌，为中国的家庭带来专业化、高端化和精品化的厨房产品。

从最初的抽油烟机，一直到后来的灶具，乃至消毒柜，他们一开始就进入到了高端的嵌入式市场。但是明确的企业使命和快速的企业发展，也让他们面临了很多在中国市场上特有的企业价值观问题。在十多年前遍布于全国的分销机构，和中国所有企业一样，在员工的操守、职业道德和管理方面，面临着巨大的挑战。

于是，茅忠群开始思考如何重新塑造企业的伦理和价值观。在这一方面，中国的企业其实面临着比西方企业更加严峻的挑战。因为西方企业的很多社会伦理和价值观，是在家庭教育和学校教育中逐渐完成的，而且普遍存在的宗教背景，使得社会和人群有着基本的行为约束和规范，但在这一方面中国的基础条件就差很多。不过这些，又是每一个企业家在建设一个伟大企业的时候，必须面对的现实和必须跨越的障碍。

因为喜欢上了中国的国学，茅忠群因此开始逐渐将儒家的伦理和价值观导入到企业当中，并且开创了独有特色的方太儒道的企业伦理精神。在这方面，他特别强调领导者的品德领导，要求每一个领导者按照儒家的伦理，尤其是以“仁义礼智信、廉耻勤勇严”来要求自己，提升自己。

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同时，他在组织中也在落实德礼管理，按照儒家伦理道德规范、礼制规范让大众和员工明是非，知羞耻，懂规矩，从而做到“道之以德，齐之以礼，有耻且格”的最佳状态。他也倡导人道经营，认为修己以安人是一个企业经营的根本目标。所谓修己以安人就是通过自身的卓越工作严格要求，让顾客满意，让员工安心，尤其是让顾客满意，就能够创造一个忠诚的客户群体。

儒家伦理也好，其他的行为准则也罢，建立共同的行为准则，让员工知道什么是基本的价值判断，什么是对、错、好、坏，什么是值得荣耀的，什么是让人羞耻的，这些的作用将远远大于制度和规则的苛责与惩罚。因为它是从内心激发人的价值认同，从而建立起一种基于共同价值判断的企业伦理。

为客户创造价值

第三个问题，我们为社会和他人创造什么价值？

虽然我们已经重新设立了企业的使命和伦理，但是如果不能够清楚地回答立足于这个社会和市场，为我们的客户和消费者创造什么价值这样一个根本性的问题，我们依然无法走出企业转型的挑战。在更大意义上说，这个问题是在商业环境中，每一个企业必须回答的根本问题。

实际上，很多人将这个问题的重要性大大看低了，并且很多人常常用另外一个问题来替代这个关键性的问题，那就是我们想成为一家什么样的企业，我们的愿景是怎么样的？

在我看来，企业的愿景能否实现，根本上取决于我们为社会和他人创造了什么价值，不能够带来价值的企业是无法实现自己所预定的那个愿景的。因为在商业环境中，创造价值在先，实现自身的目标和愿景在后，这是一个根本的因果道理，也是一个自然的前后顺序。

当我们能够为他人创造价值的时候，我们也能够最终为自己创造价值，商业这种基于公平交换的行为，最终实现了人人利益的均等。在这个意义上，主观上利他，客观上利己，也就成为了一个不变的基本法则。

地处新疆的中国高压输变电行业的龙头企业特变电工，正是在这个思维之下展开了自己新的企业转型之旅。作为中国在这个领域最大的民营企业，也是最主要的电缆、高压输变电设备和新能源设备供应商，特变电工在装备制造业上已经取得了斐然的成就，特变电工旗下有三家上市公司，年销售额已经突破500亿元人民币。

随着传统的发电和输配电市场的逐步饱和，基于设备制造和销售市场的增长日趋缓慢，越来越多的客户需要整合型的解决方案，需要智能化的服务，需要持续的基于全生命周期的技术支持和产品升级改造。这为特变电工开辟一个新的市场环境。

基于此，他们开始思考如何基于服务创新的方式，打开市场增长的瓶颈，同时为市场和客户创造更多持续的价值。在我主持的特变电工服务创新研讨会上，特变电工的高管投入了极大的热情，在他们所属的五大业务板块中，都找到了服务创新的巨大空间。尤其是在智能服务方面，这是中国传统装备制造企业还没有开发出来的一块巨大的产业空白。

特变电工的掌门人张新先生告诉我，他非常认同基于为客户创造价值，为社会创造价值而进行的服务创新，这将使得特变电工保持持续的发展并且被赋予强劲的发展动力。基于利他精神的价值创造，将最终产生企业和利益相关者的丰厚回报。

今天的企业转型，的确需要我们越来越关注在新的环境、新的时代下如何以创造价值为先，而非以实现自己的技术目标为先。客户思维、外部视角、利他思考，是使得我们产生新的企业价值创造的原点。

转型切入点

第四个问题，什么是企业转型入手的关键？

当我们对企业转型的使命问题、价值观问题和企业价值进行了依次思考之后，我们需要找到从哪里入手。

这个入手处，其实简单讲就是两个方面，我们要么去创新一个新的市场，要么就是在别人创造新的市场、技术或者模式之下，去构建一个更加突出的能力，让我们的效率更高，做得更加精益求精。这两者我们分别称为企业的商业模式创新和运营模式的再造。

在这里，商业模式的创新不再是一个狭义的名词，它代表的是企业的价值创造，对价值系统的重塑，包含了技术的创新，产品的创新和升级，以及商业模式的重塑，这三个方面都使企业能够开创一个全新的市场和未来。那些真正具有创新意识和突破精神的企业，往往在商业模式的创新方面引领产业的潮流。

但是有的企业，他们更擅长于在运营体系上进行优化，比别人做得更好更优，这也是中国企业的强项。擅长制造的中国企业如何在效率上持续保持优势，当今的机器换人正是使得效率优势可以得以保持的关键。但是效率的提升总有尽头，每一个企业都需要在这个周期循环中寻找到下一个突破点，在效率优势发展殆尽之前，找到下一次商业模式创新的新的起点。

地处上海的佰仁健康管理公司，目前从床位数来看已经是全国最大的养老机构，他们所拥有的床位数已经近一万张。经过近两年的快速奔跑和扩张，他们已经在规模上处于了行业的领先地位。佰仁健康秉承着为社会创造福祉和价值的理念，所以才进入到这个半公益、半商业的领域。他们看好未来，也愿意为这种具有社会责任性的业务持续投入。

业务进行两年之后，佰仁健康的高管重新进行了深入的战略研讨和战略梳理，希望找到业务进一步发展和转型的关键。他们发现，客户群体的重新选择和重新进行业务定位，变得至为重要。最初的快速进入和跑马圈地，他们容纳了很多不同的客户群体。但经过严谨的分析和论证之后，他们发现只有个别群体才是真正可以在当下环境下值得服务，而且最需要获取这些服务的目标群体。因此，在完成自身的企业使命和创造社会价值的时候，企业也应该进行合理的风险管理和控制，找到那些当下最需要服务，也最能够使得企业盈利的客户。

经过这样的战略选择之后，商业模式更加明确，整个业务团队更加目标清晰，因为大家看到了未来产业的前景和自身的价值点。

如果能够重新思考这四个关键性的问题，并且从最基本的层面思考企业转型的根本话题，认真且务实地构建自身的转型体系，我相信每一个企业都能够找到自身的转型路径。在很多情况下我们不一定跑得快，但是我们一定要想得清楚，从根本上入手。

推进精益研发突破研发困局 第4篇

①产品创新模式落后。自改革开放以来, 很多中国企业通过“八仙过海, 各显神通”式的产品创新, 取得了相当的成功, 但主要依靠的是模仿、跟随、改变规格或外型、低成本等相对落后的创新模式。②核心技术缺乏。由于历史的原因, 中国企业的技术水平本来就落后, 加之片面强调产品开发, 不重视技术开发, 使得中国企业核心技术短板越来越突出。这不仅严重影响了产品的竞争力和附加值, 而且随着知识产权保护的加强, 很多企业连生存都会成问题。③质量管理薄弱。从“中国制造”在国际市场不断遭遇的“质量门”, 到国内市场上产品质量问题频发, 更令人痛心的是发生了“三聚氰胺”等严重的产品质量安全事故。

如何突破研发困局, 是摆在大部分企业面前的一道难题。所幸的是, 我们欣喜地注意到, 越来越多的企业认识到, 借鉴丰田公司经验, 对产品开发进行精益改造, 推进精益研发, 是摆脱研发困局的有效途径之一。

所谓精益研发, 其主要目的是缩短研发周期的时间, 争取市场先机, 同时减少不必要的产品工程变更, 节省成本, 并有效均衡地部署人力资源, 使从研发到投产的过程能平滑流转。一般来说这包括两个方面:

一是精益的开发产品:也就是改进产品开发流程, 提高效率, 提高一次合格开发的质量, 缩短设计周期, 协调各部门, 降低开发成本。二是开发精益的产品:也就是设计出支持精益制造的产品, 并在制造和客服中获得最佳质量、生产率和成本控制。

1 精益研发流程子系统

流程子系统, 包括在一件产品从概念到上线生产的过程中所有的任务以及任务序列。事实上, 所有的公司都有某种保存在文档中的产品开发流程, 然而, 精益产品开发体系对文档中的流程并不甚感兴趣, 它感兴趣的是实际流程, 是促使信息流动、改进设计方案、完成测试、制造原型并最终完成产品的日复一日的活动。在建立产品开发流程时, 须遵循以下四项原则:一是建立由消费者定义的价值, 把增值活动与浪费区别开来。二是在产品开发流程初期彻底分析各种可选方案, 因为此时设计改变的空间最大。三是建立均衡的产品开发流程。四是利用严格的标准化降低变异, 并建立高度柔性和可预测的产出。

2 精益研发人员子系统

人员子系统覆盖的范围包括人员招聘、工程师培训、领导方式以及组织的结构和学习模式。这个子系统及相关原则内含着一种难以捉摸的东西:文化。企业文化具有丰富的内涵, 它延伸出一个组织的共同语言、象征、信念以及价值等要素。

3 精益研发工具与技术子系统

这个子系统包括所有让汽车成形的工具及技术。不仅包括CAD、机械技术和数字化制造测试技术, 还包括在开发项目中所有用于支持人员活动的“软”工具, 而不管这些工具是用于解决问题的, 还是用于学习或标准化最佳实践的。在建立产品开发流程时, 须遵循以下三项原则:一是让技术去适应人员和流程。二是运用简单、可视化的沟通来理顺你的组织。三是运用强大的工具来做好标准化和组织内学习。

在精益研发模型中, 这三个子系统相互关联且相互依赖。为了使这个系统发挥作用, 使整个精益产品研发体系真正发挥威力, 需要工具、流程以及人员之间的相互支持, 协调工作, 用系统的方法来运作并且调动整个组织的通力协作。

中国企业要摆脱研发困境, 需要从研发理念、产品战略及技术战略、市场管理及产品规划、研发组织结构、研发流程、研发质量管理、研发人力资源管理等各个方面下工夫, 必须要实施系统性的研发管理解决方案。这实质上就是需要进行一场深入的、长期的研发管理变革, 而唯有通过研发管理变革, 中国企业才能走出研发困局, 改变企业命运, 借鉴丰田经验, 推进精益研发, 不失是一条有效的途径。

摘要：随着经济全球化, 自主创新能力发展越来越重要、越来越紧迫。

如何突破医药销售增长困局激活市场 第5篇

胜道策划公司/文

医药企业在面对今年新制定的营销方案和营销任务时，往往充满了无奈与困惑。一方面要承受老板要求实现高增长的压力，另一方面要面对市场周期慢、对手优势领先、自身资源不足的现实，如何突破销售增长的困局、激活市场？胜道策划公司认为，药企想要增加销量，无论如何改变、创新营销理论，最基本的还是用4P理论指导营销工作。

1.定位挑起品牌大梁

企业必须找出一个或一组产品，不仅能体现企业品牌，能让消费者联想，还能在某一细分领域牢牢占领消费者心智，这才是成功的产品定位。如治头痛，消费者常常会想到“必理通”；中药治头痛，消费者会想到三九“正天丸”。

目前，药企基本上处于两种状态，第一种是没有好产品、大产品和成功产品定位，满天星星，独缺月亮；第二种是只有一两个成功产品，没有好的、大的后续产品，明月有了，但月朗星稀，这对销售增长也是不利的。

第一类药企在选择产品定位时，必须考虑能否支持企业的品牌形象，能否在消费者心智中占有一席之地。某药企产品以感冒灵颗粒、咳特灵胶囊等传统中成药为主，没有一个销售额超过2000万元的品种，由于价格优势，感冒灵颗粒有1000多万元的销售额，老板想把这个产品做成企业的品牌产品。但这样做有一定风险，因为无论在品牌、销量、质量等方面，三九感冒灵颗粒已占据消费者心智的首选，挑战者难以改变消费者心智，抢夺对手更多的市场份额，只能作为企业短期销量保障，无法担起企业品牌品种的大梁。改变消费者已有的认知很难，企业应该引导消费者的新认知。

第二类药企在产品定位上更加困难，因为前面有亿元产品的光环，新选产品与前者雷同，就凸显不出差异，消费者可能还是认同老产品；新选产品和前者冲突，又怕消费者接受不了。“怕上火，喝王老吉”，消费者被深深教育了，怕上火，就会选择王老吉，但发现货架的王老吉有绿豆沙、莲子羹、龟苓膏、润喉糖、减肥的绞股蓝饮料等等，可能会无所适从。品牌的科学延伸与多品牌战略是这类企业必须做的选择题。聚焦比分化更有效、更持久。

2.产品分类管理

产品定位更多的是由市场部考虑，是为产品起一个名字，定一个概念，讲一个故事。产品分类则是从销售部出发，对产品分门别类，寻找不同渠道，制定差异促销，进行细分考核。产品定位和产品分类相辅相成，共同配合，完成激活市场的任务。

工业企业对销售人员的考核大多是以回款为重要指标，如果不对产品进行分类管理，很容易导致销售人员只关注容易回款的主销品种，忽略企业要推广、培育的品种的销售。品种在不同区域的市场基础不一样，也会导致薄弱地区与公司总部战略不一致。有些药企对同一品种、同一规格（或不同规格）同时在OTC和医院两个渠道以不同的价格销售，往往出现做医院渠道的客户低价把货窜到OTC市场，严重扰乱产品的市场价格，不仅使企业蒙受利润损失，更让OTC客户因亏损而心生怨气放弃合作。

对产品进行分类，一般有几种方法：（1）按药品目录分为基药和非基药品种；(2)按药品大类分为处方药和非处方药；(3)按药品销量分为品牌品种和推广品种；（4）按药品销售终端分为招标市场和非招标市场。基药、处方药、招标市场的营销手段近似，重点抓好进目录、招上标、找对人的工作，就能上量；非基药、非处方药、非招标市场的营销策略相通，但手法八仙过海，各显神通。

3.奏响提价与维价合音

为了完成销售任务，达到增长目标，很多营销老总经常使用的招数是提价。一个销售过亿元的品种，提价15%就会增加1500万元的销售额，商业客户从中得益愿意接受提价并敢于压货，业务员因容易回款也愿意提价，只是终端和消费者不太乐意，因此很多品牌品种在终端的销售价格常低于出厂价，最终的结果是，短期销售额上去了，销售量并没有增加。产品由于终端不得利，逐渐被终端抗拒甚至放弃，销售增长乏力。销售成本肯定一年比一年高，合理、合适的提价是必须的，检验的标准是价升量增，提价后市场价格的维护是关系销售能否持续增长的关键。

药品的价格策略与其他商品不同，药品高价卖得好，低价也可以卖得好，差价大的卖得更好。营销老总的提价策略玩得炉火纯青，但鉴于目前的市场环境，维价才是难点和亮点。产品价格维护合理，能保证供应链各环节均获得合理利润，各链主才会不遗余力地推广销售产品，形成市场良性循环，不断激活市场，实现销售增长。

产品市场价格混乱，表面原因是厂家定价不合理，销售费用被转移支付，过度的商业压货，市场监管不力等，根本的原因是产品供过于求，未能创造、开发出更多需求，停滞在已有的相对满足的市场里。因此，维护好产品价格链要从营销的多个要素着手，不仅要加大广告宣传力度，巩固现有市场，开发更多潜在客户，阻隔竞争对手蚕食；在战术上，首先要从终端维价做起，确保终端合理的利益，加强对二级分销商的监控，二级客户是乱价的重灾区，他们游离于终端与一级商中间，既没有享受到一级客户的待遇，又没有受到厂家对终端这般的重视，所以他们对价格特别敏感。解决之道是培养重点二级客户，不求多，但求能覆盖到区域终端，将二级视同一级客户对待，配合再分销，共同管理市场。

4.渠道纵横捭阖

为了完成老板下达的销售指标，每年到了第四季度，渠道压货、商业促销成了多数营销老总的惯用招式。有些商业公司瞄准这个商机，安排专人专项资金专门负责和完不成任务进度的厂家谈判，“狮子开大口”向厂家要政策、要促销、要利润，帮厂家压货完成任务，实现商业利润最大化，这就像拔苗助长，对产品今后的销售将产生难以估量的破坏力。

渠道分为商业和终端，商业公司往往会被品牌厂家牵着鼻子走，每当厂家遇到增长压力，首先想到向商业公司压货，除了承诺给予促销政策外，个别厂家还会增加开户，多设一级，做大特一级，承担厂家的“蓄水池”，甚至用先开票暂不发货等诸多手法来保证财务报表数据的达标。这样就形成了商业的“堰塞湖”，一旦厂商合作破裂，商业为了自保，尽快回笼资金，减少损失，就会低价抛货，扰乱整个市场秩序，造成客户避之即吉的心态，销售额自然会加速下滑。

如果企业能根据产品定位，进行产品分类，找到分类产品的不同渠道，就能纵横捭阖，自成体系，避免殃及池鱼，一乱全乱。对基药、处方药、医院等招标市场，渠道策略相对单一也易于掌控，重点是做好前期招标，中间的点击配送，后期的销售上量工作。对于非处方药、药店等非招标市场，渠道策略的科学运用十分重要，深度分销的渠道策略仍是目前大多数OTC药企的首选策略。有效发挥和管控渠道必须做到以下3点：

（1）建立横向到边、纵向到底的三级分销体系，使产品能从一级到二级再到终端，最终到消费者手中，顺畅流动起来。

（2）基于价格策略的合理利润配给，是产品顺畅流动的动力和推力。

（3）执行力到位的分销队伍以及对团队、客户的监督考核制度，是深度分销的渠道策略成功的基础。

随着渠道的整合与分化，一批有推广能力、有终端网络的商业代理公司相继出现。厂家根据产品定位与分类，盘活产品，将一些需要市场培育的品种交给这些公司代理，拾漏补缺，资源共享，网络互补，是实现销售增长的有益补充。

5.广义促销润物无声

促销是实现产品变商品的惊险一跳，常常被放大其功效，似乎要完成销售任务，唯有大肆开展促销活动，向商业公司压货，向终端压货，甚至超预算透支经营利润地压货。促销常见的困惑主要表现在：

（1）商业公司拿了厂家的促销费用，但货仍在库房，仍然需要工业给政策才能分销、消化。

（2）误导商业公司，以后厂家不给政策，商业不进货、不回款。

（3）促销资源被挪用，或倒贴在价格上，或被私自侵占。

（4）需要付出更大费用，终端才愿意接受压货。

（5）消费者对产品质量产生动摇，价格走低，拖累销量。

促销是一把双刃剑，运用自如才能产生放大作用，找准促销杠杆的支点，才能撬动销量，激活交易。药企在开展促销时必须注意以下几点：

（1）促销要以针对消费者、终端为主，商业为辅。

（2）促销结束后，价格能回到原来的水平。

（3）促销力度应逐渐收缩，而不是逐渐放大，否则，之前被促销的客户就感觉被忽悠了，会等待观望下次更大的促销力度，影响促销效果。

（4）是旺季促销、火上浇油好，还是淡季促销、力保市场好？须根据企业和产品的实际情况而定。

（5）促销除了新颖不落俗套外，必须有收有放，不应把促销当成变相降价。

Promotion这个词，直译成中文是促销，狭义的促销主要指降价、抽奖、买赠、导购等销售促进手段，实际上这个词包括广告、公关、赞助等所有沟通策略的方式。人们常常关注上述狭义的促销，要使销售持续增长，更多要做的是广义促销，它是和风细雨、润物无声，但坚持做下去，肯定会有意想不到的收获。很多药企开展店员培训、社区消费者教育、药店陈列比赛、店员销售精英选拔、健康知识讲座、安全用药大讲堂、电影进社区等形式丰富多彩的促销、推广活动，不但能直接面对消费者，了解顾客需求，实现产品销售，也是传播企业品牌的良机。

6.用品牌串起4P

受新医改影响，OTC的增长远没有医院的增长幅度大。据权威数据预测，2012年OTC市场的增长率首次跌破双位数，而大多数企业要求的最低增长率也在15%左右。面对这样的错位，实现销售增长，除了有效完成4P工作外，更重要的是通过品牌整合、提升，保持可持续增长。产品、价格、渠道、促销就像一颗颗珍珠，需要用一条线把它串起来，成为美丽实用的珍珠项链。

竞争战略之父迈克尔·波特提出企业取得领先优势的三大竞争战略，其中总成本领先战略很难在医药企业做到。医药行业高投入、高产出、高风险，要打造品牌，只有依靠差异化战略和聚焦战略。鉴于医药产品批文的稀缺或产品属性的独特，很多企业只注重打造企业品牌。事实上，企业名字只是一个商号，它不能完全背书产品在消费者心智的定位。如果企业名字已经是一个商标，那么在消费者心智中，企业的某一产品肯定占据了很重要的位置。南方制药作为一个商号并不太知名，其三九商标却人人皆知，可是，最早进入消费者脑海的是三九胃泰，后来是三九皮炎平，现在可能是三九感冒灵颗粒，三个产品也没有什么共同点，加上终端还有很多三九牌的其他名不见经传的药品，所以，消费者很难分清“三九”究竟代表的是什么？消费者为什么要优先选择购买你的产品？除了品牌的差异，再也找不到别的差异化，品牌资产就会慢慢地被消化掉，增长的天花板就自然形成了。

综上所述，企业应该挑选出能代表企业长远发展的一个产品作为品牌产品来培育，然后紧紧围绕该产品做好4P甚至6P的各项营销工作，始终坚持聚焦的战略和战术，直到成为消费者的购买首选，成为同品类的领导者，仍不能放弃对品牌的巩固和强化。就如脑白金的广告，投了10多年，还是那句广告语：“今年过节不收礼，收礼就收脑白金。”脑白金的销量和给股东的回报，至今仍没有哪个药品或保健品能望其项背。

业界知名的营销策划机构——胜道策划公司认为，想要树立企业和产品品牌离不开广告

突破乡村自治的困局 第6篇

王军最初开始这项试验的起因，是迫于雁塔区乡村自治的民主结果带来的压力。

雁塔区位于西安市南城板块，全区总面积152平方公里，人口112，27万，辖8个街道办事处，89个城市社区，1]9个行政村，因辖区内拥有闻名世界的历史文化遗产大雁塔而得名。自上世纪末开始，中国地方治理格局的大变革迅速展开，以村民直选为基本特征的村民自治真正进入实践阶段，与此同对，城市化进程迅速推进。雁塔区地处城乡结合部，城市外扩导致辖区内的村庄土地价格攀升，经济空前活跃，由此产生的乡村政治权力的争夺也日益明显，几种主要力量之间的博弈日益复杂：农村中已经先富起来的人在财富上具有绝对优势，乡村中一直存在的宗族大姓也有自成的利益主体，原有权力框架遗留下来的利益主体，甚至黑恶势力也偶有加入。同时，村中一部分具有领导潜力和政治热情的人被排除在选举之外。在这样的选举土壤中，“贿选”变得较为容易。而选票确立的村庄政权又是不容置疑与更改的，也没有任何外在的力量对村长和村委会的权力和职责进行制约和监督。

从理论上说，村一级权力的合法性来自于村民的选票，那么村长就必须考虑村民的利益，而对上一级行政力量的领导则采取模棱两可的态度。就雁塔的特殊现实情况来说，由于城市外扩占据农村用地，村民在相当时期内最大的利益是尽量多争取到土地赔偿。于是，村长组织村民上访闹事屡见不鲜。因此不少基层干部认为，把权力赋予村民，在某种程度上是给政府制造难题，导致政令不通。这样的情形直到现在也没有停止。这些压力不仅仅在雁塔有，目前中国大部分农村都存在这样的系统性冲突：村与上一级政府存在矛盾(也可以说是村民与政府的矛盾)。在“维稳”与“和谐”的政治氛囤中，村民上访给基层政府造成的紧张和压力无处不在。

党、政、村的三管齐下

如何转变这种对立局面?如何在新农村建设的背景下实现乡村的良性建设与治理?从1997年到2005年的八年多时间里，先后担任过雁塔区区长和区委书记的王军“摸着石头过河”，从最初解决乡村民主选举带来的官民对立、理顺上一级政府与村民的矛盾，到对乡村秩序的重新规划和建设、完善村庄内部的治理系统、化解村委会与党支部的对立、解决村民与村民之间的对立……逐渐形成了一套系统化的制度和规范。其中党支部与村委会“双签制”、建设基层党校吸收农民入党、派驻指导员进驻农村指导工作、实行“两推一选”、村财乡管财务公开、解决民生的广厦工程、建设爱心超市等七项制度在全市范围推广。

总体来说，雁塔经验主要是启动了党组织、政府力量、民间社会三项重要资源，以治理为核心，各司其职，协同建设，进而在乡村建设中实现新的治理秩序。具体而言，通过党组织制衡农村自治权力有可能出现的偏离，解决的是自治权力的监督问题；通过动员上一级政府的力量，为农村的基础建设提供帮助，是为农村自治权力在公共建设上助力，务实而积极地解决农村的公共问题；通过乡规民约评委会，填补的是法律之外的空白地带，用合适的方法解决村民之间产生的问题。仔细观察就会发现，雁塔区的乡村治理是在借助乡村的外部力量来解决乡村的内部问题，建设是重中之重，而内部问题的缓解在一定程度上减少了村民与政府的正面对立。

1、党以监督和领导的方式参与乡村治理

和中国所有的地方一样，经济也是雁塔乡村社会最为敏感的话题。在雁塔区拆迁改造的背景下，村委会掌握着村中集体用地的补偿款，经济强势导致村委会一方独大却又受到很少制约。与此同时，“村务公开”在不少地方沦为形式，正常的群众监督丧失作用。如何使群众能选出一个为村里办好事的村委会，而村委会的权力又能获得适当的制衡?雁塔的选择是强化党支部在农村社会中的积极作用。

首先，给党支部以管理村务的权力。在村民直选之前，党支部一直在农村握有不小的权力。直选以后，由于村委会的合法性是建立在村民选举基础上，而党支部是在党内选举，因此不少村主任大权独揽，与党支部形成对立。基于这一矛盾，他们学习其他地方的先进做法，实行“两推一选”，让农民对选举支部书记有发言权，使党支部拥有全村村民的民意基础，解决了两个组织民意基础不对称的问题。在日常工作中，把党支部、村委会联席会议进行制度化，村中重大问题由联席会议提供意见，在程序上规定会议由党支部书记主持，意见的具体执行由村委会负责。

其次，在经济上强化党支部的监督作用。与以往不同，加强村党支部的力量并非直接授予权力，而是以相对超脱的位置给其监督的任务。财务上实行“双签制”，即村里公共支出需要村主任和党支部书记同时签署才可以生效。这样，书记在财务上有了发言权，工作积极性有了提高。同时，对村主任也实现了有效的监督，遏制了有些人当村干部想“捞一把”的念头。

事实上，党支部在乡村力量的加强不仅仅是要解决与村委会的矛盾问题，从更大意义上说，村级党组织由直接决策执行者转变成为领导群众、代表群众的监督者，这是村民自治背景下执政方式的改变。

2、动员上级力量支援农村公共事务建设

“选票决定一切”逻辑形成的村民自治，也割断了传统农村与乡里的血肉联系。而缺少脐带供血的农村依靠自己的力量是否能够完成自我建设?实践证明，公共设施建设缺少投入，农村公共问题的解决就缺少自主性和应对能力。雁塔区的做法是倡导“指导员、工作队、办实事、多开会”的十二字方针，在建设中治理，在村民的治理热情中完成乡村的建设。

小崔是鱼化寨街道的基层干部，在完成本职工作以外还负责到周宋村任指导员。小崔介绍说，街道会选拔精于业务的干部下派到各个村子当指导员，并不是什么行政职务，手里没有任何权力，并不能戴着钦差大臣的帽子下去。

“其职责在于了解村里的情况，沟通村子和街道与区里的联系，包括相关的政策、法规以及帮助村里在发展和建设上出主意、想办法。”

对很多担任指导员工作的基层干部来说，下到农村指导工作最直接面对的就是村两委会，如果两委会比较和睦，那推动一些事情还比较容易，但大部分村子里两委会都存在对峙局面。小王曾经是金呼陀村的驻村指导员，他遇到过类似情况：村长说，我干卖的，你搞虚的。书记说，我没钱，只能搞虚的。而村长又对指导员说，你把办事处的精神传达给我，我完成就行。关系你协调不了，也不用你协调。

实际上，自治的实践在农村虽然有所偏离，但民主的观念已经在农村生根发芽。对于从上面派下来的干部来说，强硬不起任何作用，协商和说服变得非常重要。几年干下来，小王的收获很大，协助羊头镇解决了防汛问题，同时村上的吃水问题也迎刃而解。“了解了基层的情况，也学习了很多新东西，因为要面对老百姓提出的各种问题。”

与指导员相比，工作队在解决实际问题上更为务实和具有操作性。现任曲江街道办事处焦副书记，他在裴家崆接待的工作队来自建设局，当时为村里修建村委会办公场所。工作队一般来自区里相关局所，比如土地局、财政局，在经济方面能够给村里支持。这种支持是“带着钱来的”。曲江街道办春临村在区财政局的帮助下花费17万元解决了用水问题，土地局资助5万余元完成了有线电视的安装。

王军认为，建设是治理的前提。没有良好的建设，农村的基本面貌就无法改变，仅仅是通过治理谋求的秩序和稳定并不符合老百姓的基本利益，

“我并不同意一些观点，比如说老百姓素质低，没有参与治理的积极性。其实，那要看治理的内容是什么、如何治理。如果干的是和老百姓切身利益相关的事情，比如修路、盖房子、建学校，那老百姓的积极性就很高。雁塔的实践证明，只有把建设与治理融为一体，群众自然就成为治理的主体，而村干部倒可以成为治理的对象，如果离开建设搞治理，那就是少数精英的形式主义。”

3、用乡规民约填补法律和行政之外的空白

“乡规民约评议会”是雁塔区利用社会自身资源进行自我教育和自我管理的一项制度。

曲江街道裴家崆村陈主任告诉记者，全村800户3000多人，所有的问题都依靠村委会解决是不现实的，而很多问题的性质也不适合让村委会或者党支部出面干预。

“农村和城市不一样，家家关上门过自己的日子，和单位也不一样，就是简单的工作关系。农村的门户是敞开的，彼此之间的交往比较频繁，而由此产生的问题也较多，有不少属于道德范畴、家庭邻里的问题，法律管不上，行政也不好管。”

裴家崆村的“乡规民约评委会”每月例会一次，如果遇到村民上门请求解决问题则随时召开。在评委会上让双方当事人都表达自己的诉求。请村上长者、教师、退休回乡干部参与评理，村干部置身仲裁地位进行裁断。评议内容具有较强的针对性，主要是法律或者政策不明确或者不需政策法律解决的问题，包括村务热点问题、村民民事纠纷、征地拆迁财务分配等与村民切身利益相关的问题，也有道德、习俗方面的冲突等等。

地方台舆论监督栏目的困局与突破 第7篇

舆论监督是党和政府赋予新闻媒体的重要职责, 也是人民群众参与社会事务、实现知情权的有效途径之一。地方电视台生存于普通市民之中, 直接面对芸芸众生的喜怒哀乐, 舆论监督的题材最为丰富, 舆论监督的效果最为直接, 舆论监督报道也自然成为最受观众欢迎的报道内容之一。

随着市场竞争的加剧、荧屏娱乐热潮的兴起以及新媒体多向度的发展态势, 地方台的舆论监督却逐渐走向萎缩。与民生新闻在国内的异军突起相比, 舆论监督节目似乎失去了往日的生机, 有的淡出市场, 有的走向边缘, 有的虽还固守阵地, 却呈现出僵态。

一、发展瓶颈

1. 舆论监督外部环境的变化与栏目的诉求之间产生了矛盾

我国政治结构的一个基本特点是高度一体化, 这一结构定位赋予电视栏目的舆论监督功能两个基本特征:一是内部性, 二是单向性。内部性是指舆论监督是党和政府工作的一个有机组成部分, 是一种反映政府意志的媒体行为:何时批评、批评什么、如何批评、批评的程度以及什么时候停止批评都要服从党委政府的安排。我国的舆论监督不是由独立的媒体力量依凭法律对政府进行监督, 而是由政府掌握, 根据政策的需要所进行的一种自上而下的、有管理的舆论监督, 在本质上是一种行政领导监督。单向性是内部性的一种特殊表现方式, 是指上级政府利用媒体来监督下级政府和管理社会。既要贴近民生, 又要不触及新闻管理的禁区。在这样的夹缝中, 地方台舆论监督栏目的视野日渐“日常生活化”、“碎片化”, 乃至车祸、井盖丢失、市井纠纷居然成为新闻评论的主角。仗义执言意味着危险, 无奈噤声会失去观众。各种对立因素相互博弈的结果是, 地方电视台舆论监督栏目的步伐走得越来越沉重。

2. 民生新闻的发展对舆论监督栏目的冲击

江苏城市频道《南京零距离》的腾空而起, 使得民生新闻在电视界风行。作为一种突破传统新闻价值观的新的节目形态, 民生新闻受到业界和观众的追捧。各类短平快的舆论监督报道成为民生新闻的重要组成部分, 舆论监督栏目原有的监督功能和批评性报道从此被瓜分和蚕食, 观众对舆论监督节目的新鲜感和期望值骤降。

时效是新闻的生命。目前, 电视舆论监督栏目一般短则五六分钟, 长则十多分钟, 因节目时长、操作难度、技术条件等限制, 反应总是比民生新闻慢一拍。民生新闻大多采取大板块的模式, 有的长达60分钟甚至90分钟, 其中的一些单条新闻做到5分钟以上, 俨然是一个小专题, 几天之后, 舆论监督栏目再对同样的选题炒冷饭, 观众的新鲜感自然打了折扣。

各地方台迫于市场的压力和收视的竞争, 都把民生新闻放在第一位。民生新闻收视率高, 投入小见效快, 播出时间长, 电视台自然把最好的时段、最新进台的大学生、最能干活的年轻记者、最好的设备放到民生新闻栏目上。从投入上来看, 舆论监督栏目又是低人一等。

3. 舆论监督栏目自身的软肋

经过多年发展, 地方舆论监督栏目也日渐暴露出一些问题, 如过分追求节目的刺激性、趣味性, 展示有余而评价不足, 媒体的公信力受到削弱;过分追求节目的故事化结构, 新闻的客观性和公正性受到影响;评论尺度泛道德化, 影响新闻报道向深度推进, 导致媒体行使社会责任的琐碎和平庸;对市民趣味迎合多于引导, 导致媒体形象的整体倾斜;多年发展之后栏目的创新不够。这些现象都造成了舆论监督栏目后劲不足, 在日趋激烈的收视市场上渐显疲态。

二、突破路径

1. 做足本土内容

本土化不是一个新的提法, 但地方电视台并没有做到位。因此, 地方舆论监督栏目最迫切的事情是要把地方的事情做好、做到位、做到家, 充分利用地方的各种资源, 要像民生新闻一样贴着地皮生存, 如此, 观众肯定爱看。

2. 敢于担当, 保持锋芒, 追求深度

突破困局 第8篇

一项调查显示, 用人单位对职业院校毕业生评价中, 认为专业能力欠缺的占78.9%, 职业素养较差的, 占85.5%, 自我管理能力较弱的占75.6%, 学习能力不强的占到70.5%。

近年来, 职业教育占据我国教育半壁江山, 但技术工人和创新型人才紧缺, 技术工人仅占全部工人的三分之一左右, 宏观上, 职业教育的各个组成部分分别由教育部门、劳动和社会保障部门及部分行业部门来管理。管理体制分割和教育与培训资源分散, 职业教育陷入投入不足、质量不高的发展困局, 因此从法律上寻求突破保证职业教育的可持续发展成为大家关注的焦点。

职业教育法的修订, 势在必行。

在由国家教育行政学院主办的“加强职教法制建设, 促进职教科学发展”职教论坛上, 教育部职业技术教育中心研究所所长黄尧指出, 职业教育法不能适应新形势主要表现在, “一是法制体系不完善, 现有的法律法规主要是针对职业学校教育行为的规范与约束, 对学校教育之外的就业前职业技能培训、就业后在职培训以及教育培训资源的统筹等体现和反映不够, 对终身教育发展理念、发展趋势及要求过于空泛。”

黄尧认为, 第二个是现行职业教育法律法规落实不够, 关于管理体制、体系建设、教育投入、师资队伍、行业企业参与、就业准入和职业资格证书制度等方面的规定, 在实际工作中有些没有得到认真落实。有些内容特别是政府、行业企业、社会团体学校和公民发展职业教育的职责和权利, 没有具体明确, 难以落实。三是职业教育法律法规的执法检查和督导不力。

1996年颁布实施的《中华人民共和国职业教育法》是推动职业教育的重要法律武器, 对我国职业教育的体系、实施和保障条件都做出了明确规定。然而随着社会的发展进步, 职业教育也发生了很大的变化, 《职业教育法》存在着与现阶段职业教育发展不相适应的方面。因此, 全国人大常委会明确将修订职业教育法作为本届人大立法重点工作之一。

新职教法, 承接历史, 面向未来。

论坛上, 国家教育行政学院院长郑树山在总结13年来职业教育法的成就和经验时指出:“经过多年的发展与改革, 我国职业教育已成为新时期教育事业发展的战略重点, 成为造就国家新生劳动大军的重要力量, 成为我国实施科教兴国和人才强国战略的重要基础, 我们应在职业教育发展的历史新起点和时代条件下做好修法工作。”

此外, 我国职业教育是伴随我国改革开放伟大进程而不断发展, 经过广大职业教育工作者和各方面的不懈探索, 创造和积累了许多具有我国自己特色的办学理念和实践模式, 应把这些宝贵的经验和带有规律性的东西上升到国家法律层面, 体现在职业教育法的修订当中。

郑树山指出, 目前职业教育内部发展主要存在几个困局:一是专业错位;二是基地薄弱;三是课程滞后;四是模式单一;五是生源不足;六是师资队伍薄弱;七是自主权缺乏。

他提出, 修法内容应该重点关注:一是要树立大职教观, 完善职业教育体系的规定;二是要厘清职业教育内部与外部管理体制, 发挥行业协会在职业教育中的作用;三是在办学体制上, 明确股份制、合作制、集团化等办学形式, 吸引社会力量积极参与办学, 大力扶植与发展民办职业教育;四是在投资体制上, 要落实政府的经费保障责任, 细化投资渠道;将立法与拨款机制有机结合, 调动地方政府的积极性;五是要突出完善校企合作运行机制;六是要进一步明确促进职业教育发展的保障制度和措施。

关于经费保障机制, 修订草稿“要把建立职业教育的经费投入单列一章, 从法律上保障职业教育经费投入。”建议明确以下几点:一是要建立财政投入为主, 多渠道筹集发展职业教育经费的机制;二是要制定中等职业学校生均公用经费的机制、教师编制标准、高等职业院校生均综合定额拨款标准。。

职业教育法的修订, 将从体制机制层面改变目前国内职业教育领域的困局。

摘自中国职业教育与成人教育网

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突破困局 第9篇

一、更新思想观念,加强教研主体意识

如今,还有众多在一线工作的体育老师,简单地认为,只要把体育课上好,教会学生基本的技能就可以了,对于“高大上”的体育教研活动那是专职教研员的事,跟自己毫无关系,没把自己真正地融入到教研活动中去。 显然,这种认识体现出教研主体意识的缺失。

教而不研则浅,研而不教则空。作为“战斗”在一线的体育教师必须坚持学习,更新观念,才能更好地认识体育教研活动的实际意义,才能更好地定位自己在体育教研中的位置,才能更清楚地意识到自己是教研的主体。 也只有主动教中研,研中教,才能对自己或同事的教学行为进行分析、反思与评价,有效运用教学规律,合理解决课堂实际问题,高效转换研究成果。 因此,体育教师只有不断地学习,及时更新思想观念,提升对教研活动的认识,清楚教研活动的价值,才能端正态度主动参与,才能提高课堂教学效率,才能促进学校的可持续发展。

二、提高个人教研能力,变被动为主动

由于我国高等体育院校在课程规划与专业发展没有很好的对口,所以新教师在入职后,很难应对体育教研活动的工作。时间一长,由于得不到对教研活动的成就感和满足感,他们的积极性和主动性急剧下降,从而出现整个教研活动被动肤浅,水平不高的现象。

提高体育教研活动的水平,必须从体育教师个人的教研能力抓起,从他们的教学自我反思做起,发动体育教师教研从当下学起,在常态课上教中研,研中学,学中教。我们体育教师必须把反思放在教育教学的重要位置上,善于在课堂中发现问题,以批判的眼光审视自己的教学思想和行为, 深刻分析,认真总结,提出新思想并付诸验证。当然,自我反思不仅局限于看自己的课堂,还有听其他教师的课堂,开展同课异构活动,与身边的教师互相学习。教后知困,知困才会有对话碰撞的渴望,才能有思想交流的火花,才能有效借鉴反思,打造精品课堂。

三、创新内容形式,发挥教研活动的民主性

学校体育教研活动形式主要有专家讲座、课例分析、专题研讨等。然而这些活动的开展有两点制约性问题: 一是形式千篇一律,墨守成规,缺乏创新。二是大统一集中模式,即所有体育教师必须全员全过程参与,没有可选性。如果教研活动不能很好地解决上述两点问题,那么必将影响体育教师的积极性,也势必造成教研活动高耗低效。

创新具有强大的生命力,必须对体育教研活动进行深入改革,大胆探索新形式、新内容,积极调动体育教师的积极性,充分体现教研活动的民主性,而辩课就是一种很好的尝试。所谓辩课,顾名思义就是教师在备课、上课或者说课的基础上,就某一主题或教学的重点、难点和疑点,提出问题, 展开辩论。此外,我们也可以通过访谈等手段了解体育教师们的教研需求,有针对性地开展,这样的教研才会有实效。可见,我们的体育教研活动必须问需于民,了解不同类型的体育教师的需求,不同层次的合理安排,这样体育教师才会研能所获,效果才能显著高效。

四、完善教研评价机制,充分调动教师的积极性

许多学校的体育教研活动流于形式,缺乏行之有效地评价机制,也使得体育教师的教研积极性受到严重的打击。那么如何转变和完善教研评价机制,让教研活动焕发出耀人的光彩?

首先,体育教研组应对学校教研小组提出建设教研活动激励机制,因为这是提高教师素质的有效途径。学校应通过制度建设,规范体育课堂教学,引导教师开展反思性教学,激发教师的学习欲望,克服中老年教师职业 “高原”的现象。同时,学校要全面评价体育教师,注重教师的教育、教学行为评价,引导学校加大体育教学质量的评价权重,避免只通过竞技成绩来评价,逐步完善对有关体育工作方面的考核内容,特别是运用新课标对教师教学进行评价。此外,体育工作者还需要积极探索出民主测评体系,使教师的发展在全方位、多层次的评价之中。当然,学校也要注意把把学生的动态性评价作为教师评价的参考依据之一。

五、强化专家引领战略,形成“请进来,走出去”局面

学校教研活动是由于专业研究人员的参与少,导致教育教学理论提升缓慢,教研方向迷失严重。正是由于体育教研迈不出实质性的一步,而不能继续深入发展,使一些体育教研活动趋于形式化、平庸化。

体育专业研究人员是体育教研活动的开拓者、领路人,具有丰富的体育教育教学知识,熟知国内外体育课程教学改革的发展趋势。学校有了他们的专业引领、指导,必将呈现出螺旋式上升的趋势。例如,用先进的体育理论和理念的专题报告,可充实体育教师的大脑,更新教育教学观念,促进体育课堂质量的提高。又如,通过接近体育教师课堂教学的疑难解答,课例分析等,理论指导实践,实践检验理论,直接对话,直接而有效。同时,学校还应采用“请进来、走出去”的办法,有计划地安排教师外出学习,尤其在政策上对年轻教师给予倾斜,为年轻教师搭建锻炼和展示的舞台。

六、扭转一言堂的教研活动,形成百花争鸣的氛围

当前,许多学校的体育教研活动由体育教研组长一人“操办”,使得体育教师的主体性无法发挥。笔者认为,这是体育教师间缺少言语对话造成的。正是由于没有思想“火花”的碰撞,许多体育教师不能看清自己的知识水平,从而与现在的教育教学理念的差距在拉大。

如何让体育教师们认识到自身教学的差距,同伴互助就是最好的方式。体育教师在自我反思的同时,要勇于表现自我,加强与同伴的对话互动。如通过对话我们知道击掌接力不仅可以直线击掌,还可以曲线击掌; 不仅可以利用跑道击掌,还可以利用足球场、篮球场等地形击掌。有时候, 对于困扰我们的一些问题,往往通过与同伴交流,就会迎刃而解。同时我们也鼓励在同伴互助的体育教研活动中,敢用批判的眼光进行批评与自我批评,对事不对人,敢于较真。只有这样的同伴互助教研才会百花争鸣,务实求真,面广高效。

摘要：通过长期实践总结和资料搜集,了解到传统体育教研活动的诸多不足,如思想存在误区、评价机制陈旧、专家引领缺少、民主对话缺乏等,旨在进行理性认识,为确保有效地开展体育教研活动提供帮助。

突破困局 第10篇

(一) 研究背景

面对后金融危机时代与我国经济增长周期性调整, 中国经济面临转型升级。服务业的转型升级又是中国经济转型升级的重要组成部分。浙江省的服务业发展仍相对滞后, 一是比重小, 二是结构不合理, 三是产业竞争力不强, 因此迫切需要解决的问题是浙江省服务品牌建设与其他兄弟省市差距如何, 培育服务品牌该从何处着手, 如何借鉴其他兄弟省市在服务品牌发展中的经验。

(二) 服务品牌的研究意义

服务品牌是依托于现代信息化技术新兴的服务经济, 与服务有关的品牌塑造。面对机遇, 浙江省必须要进行经济转型升级。经济转型升级包括经济转型和产业升级:经济转型的实质在于转变经济发展方式, 提高经济发展质量;产业升级的实质在于提升产业层次, 提高产业的竞争力。加强服务业品牌建设是转变经济发展模式和产业升级的一种途径。

品牌建设可以增加企业的凝聚力, 促进团队成员产生自豪感, 增强员工对企业的认同感和归属感;增强企业的吸引力和辐射力, 有利于提升企业的美誉度和知名度, 吸引投资;也是提升企业知名度和强化竞争力的一种文化力, 即企业发展的无形推动力。

加强服务业品牌的建设将促进服务业的发展, 从而提升服务业在经济结构中的比重, 实现产业优化, 提升产业竞争力。

二、浙江省服务品牌的现状调研与分析

大力实施品牌战略, 加快建设“品牌大省”, 是浙江全面贯彻落实科学发展观的重大举措。截止到2009年底, 浙江省累计注册商标41.64万件, 位居全国第一。其中有313件中国驰名商标, 浙江省著名商标2346件, 浙江省知名商号770个, 品牌建设成绩显著。

然而, 在浙江省品牌建设取得如此成绩的同时, 浙江省的服务品牌建设却没有那么风光。根据《浙江省区域经济发展报告 (2008) 》的内容显示, 浙江省在服务品牌建设中还存在许多问题:

首先, 服务品牌的数量非常的少, 服务品牌在整体品牌中所占的比例太小, 服务品牌尚未形成一定规模。

其次, 服务品牌分布不均, 浙江省现有服务品牌基本分布在餐饮、文化、科技等领域, 一些新兴的领域和生产领域服务品牌基本还未建设。

再次, 浙江省现有服务品牌级别较低, 著名商标和名牌较少, 尚未有中国名牌等过硬的品牌。

三、浙江省服务品牌发展中存在问题的分析

(一) 以供给需求曲线模型分析服务品牌信用度缺失问题

从经济学的角度来看, 浙江省服务品牌建设的信用度还有所缺失。

品牌信用度是通过品牌向目标顾客做出并做到某种品类承诺的程度。为了说明品牌信用度与需求的关系, 我们构造如下需求函数:

其中:Q为需求量;

P为价格;

Cc为消费者的选择成本, 选择成本是品牌信用度B的函数;

f表示需求数量Q与商品销售价格P和选择成本Cc间的函数关系;B为品牌信用度。

在某品牌商品的销售价格及其他条件不变的情况下, 某个品牌的品牌信用度越高, 则对该品牌商品的需求数量就越大, 反之则越小。如图1:

在价格不变的条件下, 当某个品牌的品牌信用度提高后, 需求量也会增加, 此时原来的需求曲线就会向右移动。同时, 由于品牌信用度的提高是由于某个品牌所代表的品类减少。而随着品牌代表的品类数量的减少, 该品牌的替代品则越少, 进而使得该品牌商品的价格需求弹性变小, 移动后的需求曲线的斜率比原来的需求曲线的斜率要大, 移动后的需求曲线将更为陡峭。如图2所示:

根据经济学原理, 这可以使厂商有更大的价格决定权, 厂商在定价决策上就有更大空间。

综上所述, 在目前需求供给形势下, 服务业为要想获得利润又能保障质量, 如何在在众多服务业务中脱颖而出, 就应该提高其服务品牌的信用度。

(二) 利用KANO模型分析服务品牌

KANO模型定义了三个层次的顾客需求:基本型需求、期望型需求和兴奋型需求。这三种需求根据绩效指标分类就是基本因素、绩效因素和激励因素。

从企业在建设服务品牌时首先要全力以赴地满足顾客的基本型需求, 保证顾客提出的问题得到认真的解决, 以实现顾客最基本的需求满足;其次, 企业应尽力去满足顾客的期望型需求, 这是质量的竞争性因素;最后, 争取实现顾客的兴奋型需求, 这对于为企业建立最忠实地客户群尤为重要。

对于这个分析结论, 我们也从问卷调查数据的因子分析进行了验证。得出回归模型:

从上述回归模型中可以得出维度一 (关键因素) 的系数绝对值大于维度二 (基本因素) , 因此维度一对于消费者对酒店服务质量的感知度更重要。同时, 从其t1统计量对应的相伴率小于0.05, 可以判定回归系数是显著的;而t2统计量相对应的相伴率大于0.05, 可以判定回归系数是不显著的。因此, 期望型需求与兴奋型需求对于顾客满意度更重要, 并且是相当显著的。

对于如此重要的两个关键性因素, 很多服务企业却忽视了。针对浙江省的现状以及我们的调查结合KANO模型, 我们分析出浙江省服务品牌建设存在的一些问题。

第一、占领市场意识相对较强, 但在创建服务品牌及服务创新方面意识薄弱, 政府激励政策不够完善。自主性不高, 不够重视, 因此无法满足消费者的期望型需求和兴奋性需求, 这使得企业无法建立客户忠诚。

第二、服务业发展不够发达, 行业标准化程度不高。企业在满足消费者基本型需求时可以按照行业标准, 而在满足其期望型需求和兴奋性需求时, 就很难界定出标准。

四、与服务品牌发展先进地区的对比

(一) 浙江省与服务品牌发展先进地区的比较

第一, 政府对服务品牌建设的重视程度不同。山东省出台了《山东省服务业品牌发展规划 (2005-2010年) 》和《关于培育“山东省著名品牌”的通知》文件精神, 依据《山东省著名品牌”评定标准和实施细则》, 规划培育一批名牌服务类企业, 作为打造山东服务业名牌的基础。广东省于2009年正式公布《中共广州市委广州市人民政府关于加快发展现代服务业决定》 (下称《决定》) , 强调要强化自主创新和品牌建设, 提升现代服务企业国际竞争力。浙江则没有相应扶持政策, 服务品牌建设环境不佳, 对服务业品牌建设也重视不够, 缺乏对服务业品牌建设的引导与支持。

第二, 服务标准化程度不同。广东省研究制定现代物流、信息服务、服务外包、旅游服务等领域的行业标准和信用体系, 建立了一批现代服务业标准化试点, 形成“政府引导、市场主导、企业主体、社会参与”的服务标准化工作机制, 提升“广州服务”的品牌效应和输出能力, 鼓励现代服务业规模化、网络化、品牌化发展。浙江省还没建立健全服务业标准体系, 工作力度也不够。服务业标准化工作也还在努力推进中。

第三, 服务品牌意识强弱不同。广东省在《决定》中强调要强化自主创新和品牌建设, 提升现代服务企业国际竞争力。并加快自主品牌建设, 集中力量培育、保护、扶持和发展一批驰 (著) 名服务业商标和名牌服务机构, 牢固树立品牌意识、加大培育自主品牌力度、加强品牌资产管理。对于浙江省, 服务企业对品牌建设的重要性还缺乏足够的认识, 服务业自主创牌的主动性、积极性远不如工业企业。

第四, 服务业集聚程度不同。截至2010年, 江苏省已设立服务业集聚区88家, 现代物流、科教创意、中央商务区、产品交易中心等应有尽有。到年底, 省级服务业集聚区将突破100个。上海也突现一批现代服务业集聚区及工业园区的区域品牌。但浙江省目前还没有这样的服务业集聚区及工业园区, 更没有其区域品牌。

第五, 知识产权保护程度不同。为推动广州老字号实现可持续发展, 广东省重点保护和振兴广州老字号, 扶持推动一批国家A级物流企业成为第三方物流品牌企业, 加大对服务业知识产权和智力成果的保护力度。上海则花大力气振兴复苏老品牌, 培育发展新品牌。浙江省目前的知识产权保护意识不够强烈, 许多品牌有被抢注的危险。

第六, 人员、资金投入不同。至2009年, 山东省新批服务业外资项目1717个, 合同利用外资88.7亿美元。服务业完成投资8699亿元, 服务业投资占全社会投资的比重达到45.7%。

五、加快服务品牌发展的对策研究

三大产业的发展趋势必然是第三产业所占绝对的比重, 服务业的发展水平将成为一个国家、城市是否达到先进水平的标准。然而面对现在服务品牌建设上的困局, 我们借鉴服务品牌发展较好的地区结合政府和企业对浙江省的服务品牌建设提出以下几点建议:

(一) 对政府机关服务品牌建设的建议

1、统一制定服务品牌发展规划, 统一建设服务品牌工作机制。建议由省服务业工作协调会议办公室牵头, 省工商局、省质监局和有关行业主管部门各司其职, 逐步建立起“有统有分、统分结合”的服务业品牌建设工作机制。品牌建设规划、评定标准、工作规范、奖励政策等经服务业工作协调会议统一审议确定, 具体工作按各自分工进行。

2、实现各服务品牌特色突出, 各特色服务品牌分类指导。根据实际发展情况, 确定主导型、支柱型、辅助型的服务行业, 并将重点服务行业作为服务业品牌培育的重点。优化服务业发展布局。坚持分类指导的原则, 制定不同区域的产业指导政策, 鼓励、引导各重点地区依据自身比较优势和产业发展基础, 突出特色, 加快发展服务业。

3、营造有利于服务品牌成长的发展环境, 促进服务品牌又好又快发展。完善相关的法律法规, 建立品牌保护机制。加强服务品牌的标准认定和知识产权保护, 通过加快推进社会诚信体系建设, 完善行业自律、舆论监督、群众参与相结合的市场监管体系, 保障服务品牌的健康发展。

4、大力推进服务业标准化工作, 实现标准化与创新性相结合。尽快建立健全服务业标准体系, 扩大服务标准覆盖范围, 鼓励龙头企业、地方和行业协会先行制定服务标准。对暂不能实行标准化的服务行业, 可通过广泛推行服务和谐、服务公约、服务规则等制度, 来推进标准化工作的发展。在实现标准化工作的过程中, 也要积极创新, 实现标准化与创新性相结合。

(二) 对企业服务品牌建设的建议

1、增强品牌信用度, 保证服务质量。积极确立以品牌为核心的企业愿景和价值观, 实现服务品牌的准确定位。充分发挥行业协会等中介组织的作用, 监督品牌信用, 以更快地解决企业在服务品牌发展过程中的问题。从软件和硬件方面确保服务质量:从硬件来说, 工作流程应该牢记心中, 并且有必要时要引导客户应该做什么;二是软件方面, 工作态度决定一切, 时刻提醒自己牢记工作原则。

2、注重服务品牌的个性化建设。即在标准化, 程序化服务的基础上, 开发特色类服务, 有共性重新回归到个性, 关注个性化服务对消费者树立品牌意识的影响, 有利于赢得顾客对品牌的忠诚度。并结合当地丰富的民族、民间文化, 在服务品牌的树立过程中要关注本土文化内涵的重要作用, 走个性差异化的道路。

3、把握服务品牌建设的程序。通过从消费者的视角进行服务品牌规划, 进行正确的服务品牌定位, 构建服务品牌的形象要素体系, 实现服务品牌有效组合, 科学运作服务品牌传播, 加强对服务品牌的保护等方面的监控, 实现服务品牌的更好建设和发展。

4、实施人才战略, 保持品牌活力, 为服务品牌的建设提供人才支撑与储备。任何一个服务品牌, 要保持永久的生机活力, 须着力做好以下工作:一是建立学习型团队, 建立适应市场竞争需要的团队心智模式;二是培育和爱护“领军型”人才;三是建立有效激励约束机制, 主要体现在绩效考核与薪酬分配机制上。此外, 还应实施荣誉激励, 注意培养和发现每个员工的闪光点, 要不断开拓创新, 保持服务品牌活力。

(三) 对个人关于建设服务品牌的建议

在服务品牌的建设过程中, 政府和企业在其中扮演着重要的角色。而一线员工作为直接与消费者接触的这样一个群体, 在参与企业服务品牌建设的过程中, 首先要提升自身对服务品牌的认识, 增加对其内涵、重要程度等的认识;其次, 要积极参加各类提升服务品牌建设等相关知识的培训, 掌握一定的技能;最后, 要真正融入其中, 站在一个消费者的角度思考问题, 更多地参与到企业服务品牌的建设过程中去。

六、结语

服务品牌建设是21世纪经济建设转型升级背景下的热点话题。服务品牌建设的问题, 已是一项紧迫而重要的任务。它是推进国民经济可持续发展的重要保证, 亦是衡量一个地区乃至一个国家经济实力、综合国力的一项重要指标。

通过对浙江杭州、嘉兴、湖州等地区的实地走访调查, 我们了解了浙江省服务品牌建设的现状, 既有优势, 也存在不足。对此, 我们归纳总结了其他城市在服务品牌建设方面的先进经验, 并结合浙江省服务品牌的现状, 提出了我们的看法和建议。与此同时, 浙江省服务品牌建设现状在一定程度上也是对全国服务品牌建设现状的一种折射。虽然每个地区各具特色, 但在服务品牌的建设方面, 一些共性的问题可以让全国其他省市一同引起注意, 存在的先进经验也可以让各省市一同分享。这在一定程度上也是资源共享, 共同为中国服务品牌的建设做贡献。

当然, 服务品牌建设需要全社会长期的共同关注, 深入研究并不断创新发展, 每一个研究者都应该承担起这个使命, 并为之贡献一份力量。

参考文献

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[3]、王国庆.品牌概念战-中国式营销[EB/OL].

[4]、Biel A.L.Converting Image into Equity[J].Brand Equity and Advertising, 1993, 21:83.

[6]、《服务品牌》邓红斌著.

[7]、《浙江省区域经济发展报告 (2009-2010) 》.

[8]、《浙江省区域经济发展报告 (2008) 》.

突破保健品的招商困局 第11篇

现在还能招商吗？许多保健品制造商經常抱着产品一筹莫展。药交会去了，热闹过后，归来空空行囊。广告打了，咨询者寥寥，更别说成交。卖出的几箱货款，还不够投进去的广告费。在市场上，一方面多如牛毛的保健品招商推广无人问津，另一方面大家都在叫嚷没有产品可做。保健品招商似乎走进了死胡同。

招商遭遇困局的根源

在近几年的招商广告中，无论制造商承诺上央视做广告、零风险经营、还是卖不掉退货等，招商的效果都不好，原因是经销商对此种承诺心里不再相信。也许有的制造商初期愿望，是准备兑现承诺的，但在经营过程中，常常由于销售业绩不佳而无法兑现。不仅制造商赔个底朝天；经销商也因此血本无归。这样的事例层出不穷，多得不可胜数，经销商代理保健品的胆子越来越小。无怪乎招商经常变“招伤”。

招商困局的另一根源在于顾客对保健品消费的信心降低，市场销售一直不振。虽然我们认为保健品是朝阳产业，终究会成为国民经济的重要支柱，但眼下行业的不景气是摆在面前的事实。这也是近几年招商难的重要原因。

畅销产品是如何分销的？

回过头说，由信任引发的行业低迷，又岂是几家企业所能改变。同一片蓝天下，成功的保健品也并非凤毛麟角，那么畅销产品是如何成功招商的呢？

从区域市场开始，先招渠道经销商。现在耳熟能详的脑白金无疑是一个较成功的产品，脑白金上市之初并没有打广告全国招商，而是从江苏的几个地级市开始，做广告招渠道经销商。通过滚雪球的方式向全国推进，随着企业实力增强，最终在国内建立了自己的直营自控分销体系。据说史玉柱运作脑白金时也没多少钱，但他没有急于在全国进行分销。当他找到自己成功的营销模式时，向全国推进的速度也不慢。差别在于经销商已开始抢着做其代理了，因为经销商这时已看到成功的希望。而不像那些猛打广告招商的保健品，销售前景如何，自己心里可能都没底，就挖空心思策划“妙计”先去招商，问题是经销商在商海鏖战多年，谁也不傻！

找圈内朋友大包出去。近一两年内畅销好一阵的几个产品，比如补肾产品“张大宁”，北京御生堂的洗肠产品“肠清茶”等，没有人在开始时见过其招商广告。等大家知道这些产品正在市场销售的如火如荼想经销时，才发现国内几乎无可代理的空白区域。这些产品的分销主要靠圈内熟悉的一些朋友包出去的。由于平时相互比较了解，也有过合作，彼此信任。在策划产品时就进行过沟通，当产品出来后，对如何操作已达成共鸣。这种通过圈内朋友互荐大包的分销，成了现阶段保健品招商的一个重要手法。

打造企业的品牌。国内知名医药保健品企业的产品分销相对较容易。比如海南养生堂、北京同仁堂等，他们成功经销了许多保健品，在业内其品牌有很高的号召力，他们的成功招商对其他制造商来说，值得思考。

保健品制造商的招商出路在哪里？

中小企业要放弃一夜暴富的梦想，踏踏实实从区域市场开始分销;大企业应珍惜自己的美誉，放弃圈钱的念头；只有这样才会创造一个好的分销环境。这是基本原则，在现阶段的产品分销运作中，要想突破招商的困局，以下方法值得考虑：

打造成功的样板市场

制造商启动一个范围比较小的市场，利用样板市场的示范效应招商。只要样板市场运作成功了，经销商自然会挟着钱包找上门来，与你合作。

在这方面，“婷美”就是一个很好的例子。被誉为“创造内衣革命”的“婷美”董事长周枫，当初在上“婷美”保健内衣项目时，面临着巨大的压力，几乎所有的朋友都反对这个项目，项目被原来的董事会否决后，周枫带着22个员工重新创业。

在经过两年多的研制开发、检测论证后，“婷美”内衣准备上市。这是一个全新概念的产品，连周枫的朋友都不看好，消费者会认可吗？经销商会认可吗？如果单靠“嘴”功，是无法说服经销商的，这时，周枫决定打样板市场。将样板市场做好，通过样板市场的示范效应，带动招商。样板市场在哪儿做？周枫非常看好“婷美”这个产品，这是一个能给经销商赚钱的产品，周枫立志要把它做成一个长线事业，于是决定在北京主打样板市场。

为了在北京一炮打响，他们做了精心准备。拍摄了以倪虹洁为主角的广告；虽然是医疗器械类产品，但他们并没有选择将产品投放到医疗器械柜台，而是选择了商场内衣柜台。产品功能诉求定位在“美体塑身一穿就变”。由于市场推广策略正确，产品上市几个月，北京市场呈现出火爆的局面。

“婷美”火爆北京市场的消息，通过各大媒体迅速传到全国。各地经销商自己到北京站柜台，自己算投入产出比。“婷美”招商取得了巨大成功，广东和上海等地的经销商，光品牌运作保证金就要100多万元。

“婷美”董事长周枫在给企业招商支招时说，一定要做样板市场！这也是他经验的总结。

样板市场成功后，厂家就会处于招商的主动地位，说话就会有分量，对经销商就能控制的住，把握的好。做样板市场对企业来说，还有一个好处，可以了解产品适应市场情况，为其他市场运作提供实战经验，即使市场失败了，其成本也很小。

加入分销高速路

朋友之间经常沟通，对产品或经销理念相互认同，分销产品就容易的多。由于大家都是干这行的，慢慢地，从几个熟悉的和要好的开始，形成若干小圈子，然后套上了若干其它小圈子，小圈子最终套成了大圈子，大家都成了圈里人。圈里的哥们姐们都干得不错，慢慢地积累起财富与经验。近年来，一些有影响力的医药保健品企业，老牌如张华的傅山（运作速立特、络心通、谓尔舒、天曲、金时雨等品牌）；鲍红升的秦吉达（运作奥曲轻、张大宁等品牌）；新锐如马华章（运作肠清茶、旗人、香薰睡眠枕等品牌）；蒋得才的摩能国际（运作高乐美、丽姿等品牌）都全方位借助于称霸一方、即拥有地政、媒体、渠道、人力及资金资源的区域经销商们，进行产品快速分销而获得一时的市场成功。产品的销售政策是“大包”，即底价供货，区域经销商拿钱打广告。

那些有资格被列入、并共同形成了一个网络化的区域经销商们，我们称之为大经销商，在每个重要城市（按GDP和人均购买力综合评定）约有3至6家，而全国算得上重要的城市共约有50个，这样，全国共约有大经销商200至300家。但这里不包含那些专做大流通的“二批”性质企业，因为他们是静态的、不思进取的坐商，除了拥有一点计划经济时代的遗泽之外什么也没有。这200至300家大经销商是中国医药保健业最活跃、最具创造力、最可期望的群体，这是一个可怕的、令人垂涎的医药保健品物流高速公路网络。扩大朋友的圈子加入这条分销高速路，是目前突破招商困局的出路之一。

建立自营直控分销体系

如果你的企业有一定实力，就应下决心建立自营直控分销体系。如果不能形成一个主流性的直营自控渠道体系，过多地依赖经销商，很难完成长期性的、代表着企业利益最高形态的品牌建设。毋庸置疑，那些知名企业招商容易就是因为品牌成功带来了巨大的号召力。

突破困局 第12篇

2015年, 无论对于中国整体经济形势还是制造业来说, , 都是不甚乐观的一年。但是, 艰难的局面引发了各行各业对于“未来向何处去”和“未来应该如何发展”的理性思考。与以往经济萧条大军压境时的哀鸿遍野相比, 2015年, 人们更多的做法是一边抵挡寒冬、努力地生存下去, 一边探寻未来更加合理、健康的发展之路。这是在2015年中国工程机械工业协会工业车辆分会的年会上, 记者明显感受到的不同。

在行业整体发展遭遇经济下行大势的打击下, 作为新近几年迅速崛起, 如今已稳居国内叉车品牌销量第三的龙工叉车同样遇到新常态下的挑战。那么, 对这样的行业发展态势, 龙工是怎样分析的?对于企业和全行业的未来发展趋势, 龙工又有哪些看法、判断及应对措施呢?为此, 记者专访了中国龙工控股有限公司叉车路面总监谢英华, 请这位资深的叉车人谈谈他的观点。

谢总告诉记者, 2015年龙工叉车销量略有下滑, 比行业下滑幅度小, 与一二名的差距在缩小, 并且龙工叉车市场占有率在上升, 今年的全面目标是保平去年, 保平即是增长。早在2012年龙工人就敏锐地洞察出中国经济及行业会有新一轮调整, 从那时起龙工叉车积极响应龙工控股公司“三降三升”的措施, 率先在行业内“降预期、降风险、降费用;提升发展信心、提升市场占有率、提升企业的综合管理能力”, 因而尽管这几年行业发展并不顺畅, 不少叉车企业经营困难, 但龙工叉车始终应对自如, 稳步发展。

面对经济新常态, 谢总说, 行业也呈现出新的变化, 主要体现在三个方面的新变化, 而这些变化中则孕育着未来发展的新趋势和新机遇。首先, 虽然内燃叉车有所下降, 但电动车的发展趋势却是增长的, 尽管幅度不大, 但是这个微小的增长在经济下滑的大背景下显然具有一定的重要意义, 可以说代表了未来需求的变化方向。其次, 虽然在制造业、港口码头甚至物流行业等传统领域出现了不同程度的下降, 但是在快递业、航空物流等新的物流市场和食品、冷链、仓储等行业取得了不错的成绩, 实现了新的突破。这也得益于龙工一直不断更新和提升产品, 根据客户的需求进行定制化的服务, 以新产品的开发抵御市场的下滑。另外, 就是在国际出口环节创造了增长30%的骄人业绩, 这是在国内市场逐渐趋于饱和的状态下, 龙工积极拓展海外市场收到的成效。

对此, 谢总表示, 虽然今年市场整体下降幅度比较大, 但这个下降却是合理的。同时, 我们应该看到, 叉车市场的整体结构也在发生着巨大的变化。按照国际市场的发展规律, 未来Ⅴ类内燃平衡重式叉车肯定会继续下降, 而电动仓储车则有机会获得快速发展。相信随着国家对于环保的日益重视, 未来电动叉车的整体成本也会有所下降, 从而迎来市场的春天。

谢总认为未来的中国经济放缓还要持续两到三年。他表示, 如果国家没有加大投入的政策, 市场就不会得到快速复苏。但值得欣慰的是, 未来市场肯定会得到进一步细分, 所谓“东方不亮西方亮”, 虽然传统的制造业等行业短期内不会恢复快速发展, 但是在其他行业可能会逐渐出现回暖。因此, 明年能否开始减降, 未来三五年内是否能得到回升, 仍需要继续观望和期待。谢总认为, 到2020年, 整个叉车市场能在现有的基础上增长10%, 达到40万台左右, 已经算是一个非常合理的数字了。因为前几年的过热增长使整个行业投入过大而导致产能过剩, 就目前中国叉车行业整体产能来说, 至少达到50万台。一度的蓬勃发展掩盖了行业的实际状况, 而我们现在要做的, 就是冷静下来、调整心态, 接受目前不乐观但是客观合理的现实, 思考今后的发展方向。前些年不仅仅是叉车行业, 甚至中国各行各业的发展状况都被放大了, 一派欣欣向荣的景象背后隐藏着巨大的风险, 过热的发展使经济趋于爆炸, 而现在的“降温”, 来得适时、合理也非常必要。我们看到, 这几年不断有新的叉车企业涌入, 同时也有很多企业昙花一现, 往往经不起一次小小风浪的打击, 繁荣一时便销声匿迹。通过分会统计的数据显示, 行业前三甲销量之和占据总体市场占有率的57%, 前十位企业占据78%, 较去年有所提升。可见未来叉车行业不会像现在这样继续保持上百家企业混战的局面, 而是逐步向龙头企业集中。毋庸置疑, 在研发力量、产品品质和服务水平上拥有强大优势的企业才能始终立于不败之地, 并领军行业的发展。

谈及对于未来发展的布局和规划, 谢总表示, 为了更好地跟上市场变化, 应对客户需求, 未来龙工将加快新能源环保产品和低能耗产品的研发。为此, 龙工已经明确把电动车作为“十三五”的重点产品进行规划部署, 特别是国产化的电动车。谢总介绍, 目前龙工使用的电瓶叉车配件主要依赖进口, 而近年来有一些新崛起的民族品牌, 特别是国产电控产品的出现, 将会大大降低电动叉车的成本, 对于电动叉车的普及推广起到巨大的推动作用。而龙工也会大胆尝试民族品牌配件, 为客户在降低成本上带来实实在在的好处, 从而助力中国叉车产业结构的调整。

除此之外, 在电动车零部件国产化的道路上, 龙工也会积极利用自身资源, 应用好龙工液压技术的强大制造、设计优势和能力, 把挖掘机技术借鉴到叉车领域, 进行静压传动、电液一体化产品的开发, 以替代现有的传统的电瓶动力系统。据了解, 在静压传动领域, 可谓国外有林德、国内有龙工。龙工控股旗下的液压公司是一家装备精良、工艺先进、产品齐全的企业, 在国内外享有盛誉。龙工叉车会充分利用好这一独有的资源和优势, 顺应市场发展的趋势, 在电动车领域大展拳脚, 以抓住市场的先机, 迎接市场下一个春天的到来!

后记