规范管理年活动总结（精选8篇）

规范管理年活动总结 第1篇

供热中心2011年

“规范管理年”及“三划小”精细管理活动总结

2011年，供热中心规范管理年、“三划小”精细化管理活动开展以科学发展观为统领，全面落实矿区服务事业部、公司总体工作部署，积极组织开展各项活动，领悟活动内涵，提炼活动效果，在中心安全、生产、管理工作方面取得了良好的效果。现将相关工作总结如下。

第一部分 “规范管理年”活动开展情况 “规范管理年”活动开展三年以来，中心紧跟公司活动步伐，适时成立了“规范管理年”活动开展小组，制定了职责，开拓创新，对中心的各项工作进行了规范、提升，主要做了以下几项工作：

一是积极动员全体员工参加“规范管理”年、“三划小”活动。唯有全员参与、全员认同的管理才能真正达到规范管理。为此，我中心认真学习领会活动精神，组织员工学习规范管理年活动相关文件，使员工都了解活动开展的目的、内容、精神实质。同时，制定了详细的活动方案、运行大表，安排专人负责每一项内容和阶段工作安排，将具体工作安排落实到相关人员、具体时间。活动期间，定期对相关班组、个人工作开展情况进行监督检查，并将结果作为业绩考核依据，适时进行考核奖励，确保了此次活动的顺利开展。二是规范管理制度。以制度规范行为、按制度管人管事是此次活动的一项中内容。为此，中心安排人员收集了相关的国家标准、行业标准及各类规章制度 条，结合中心实际，科学务实、因地制宜，充分考虑现有做法，通盘考虑，统筹协调，使管理制度配套齐全、相互衔接、有机统一。新建《》《》等规章制度 条，修订《》、《》等规章制度 条。在此过程中，中心领导高度重视，多次组织技术人员、班组长召开讨论会，认真听取意见，最终完成了制度的修订工作。为了使广大员工能知晓制度修订内容，中心为每个班组印制了《供热中心制度汇编》，要求各班组组织员工进行宣贯。考核是确保各项制度实施效果的关键手段。为此，中心健全完善了管理制度执行工作的责任制和考核评价机制，形成一级抓一级、层层抓落实的局面，员工工作积极性有所提升。

三是清理业务流程、工作保准，提高工作效率与质量。供热行业涉及司炉工、电工、电焊工、水处理工、水暖维修工等10个工种，各工种所从事的工作很不相同，但确相互影响，环环相扣，哪一步没跟上，都必然导致设备停运，或者事故发生。为此，规范中心内部岗位分工，明确每个岗位的职责权限和业务流程，统筹优化工作程序，全面提高工作效率，及时调整和消除重复、无效工作，避免管理上缺位、错位和不到位，显得至关重要。为此，中心在岗位职责、制度、标准修订完成的基础上，对所有岗位的工作、制度规定进行了流程化，让所有人可以一目了然地了解每一部工作及工作标准。

以设备管理工作为例，在清理工作流程过程中，中心领导要求要重点理清设备管理方面的相关流程及标准，确保设备运转正常。在检修工作流程中，从一开始的制定检修工作计划到最后的检修验收都做出了细致的规定与描述，重点突出修理过程中的技术把关，加强解体过程中关键零部件、关键部位的检验关。在《供热中心设备巡检》工作流程中，建立健全了巡检图表，细化了巡检内容，做到了设备巡检具体到台、细化到点，并对于如何开展五级检查制度进行了明确，从而提高了巡检制度和标准的可操作性。

以此为例，中心共清理各项流程 条，全部装订成册下发至各班组，各班组又组织了人员进行学习、实施、考核，在促进管理工作起到了很好的作用。

四是规范计量工作。中心是公司的耗能大户，水电气消耗要占到公司全年消耗量的 %、%、%。近几年来，油田公司、矿区服务事业部对各单位节能节水工作开展情况实施了严格的管理考核政策。

抓好计量工作的前提条件是计量器具测量的准确性，为此，中心按照公司计量管理体系“合理配臵”计量器具的原则，在计量仪表选购过程中严格控制选型关，在保证准确度、稳定度和测量范围等要求的前提下，优先选择技术先进、经济实用的计量器具。在使用过程中，为确保计量器具的准确性，中心安排专人管理计量器具，建立健全计量器具档案，定期开展检定、校准或测试，确保量值准确和统一。同时，加强水、电、气、暖计量数据的采集汇总和统计分析，及时发现问题，及时采取措施，及时堵塞管理漏洞。今年8月，连续三天的时间，南区的热水使用量超过同期使用值近100多方。这引起了中心领导的高度重视，立刻安排人员到现场进行地毯式普查，最终在录井公司公寓进口处发现了泄漏点，为中心挽回了经济损失，为节能工作做出了应有的贡献。

连续几年来，中心的计量器具合格率都为100%，在中心规范管理、运行管理、成本费用核算、能源平衡及利用等工作中起到了基础性的作用。2010年，全年耗电量与2009年相比节约了近10万KWh，耗气量节约了近20万立方米。今年1~10月份，中心水电气消耗分别为 万方、万千瓦时、万方，与2010年同期相比，节约 万方、万千瓦时、万方，五是规范考核体系。考核是检验每个岗位工作成效的关键。考核的目的是要做到激励员工，使中心的各项工作趋于良性发展。为此，2010年年末，中心领导班子就广泛征求各班组意见，客观公正地制定了一套涉及各个岗位、细致的考核办法。制定完成后，又以讨论稿的形式下发至各班组，征求全体员工的意见与建议。全体员工广泛参与，共征集到意见和建议近10条。结合大家提出的合理化建议，中心又对考核办法进行了重新修订。考核办法以注重实绩、全面准确和经济效益与社会效益并重为考核原则，建立和完善中心服务考核、激励和约束机制，把服务态度、工作效率、工作作风、工作质量以及成本费用控制、节能降耗、安全环保等都作为考核的重要内容。实行日常考核与定期考核相结合、定性考核与定量考核相结合，建立了涵盖经济指标、管理指标、重点工作、基础工作等内容的综合考核体系，发挥了考核对中心工作的导向和激励作用。

第二部分 “三划小”精细化管理活动开展情况 “三划小”精细化管理活动是油田公司持续推进精细化管理的一项重要举措。为了确保此项活动的顺利开展，中心主要按照公司要求，适时开展了大量的工作，深化规范管理、完善计量网络、配套量化评价，创新管理模式，划小管理单元，细分核算指标，在中心的生产管理、降本增效工作中起到了很重要的作用。主要开展了以下这些工作：

一是划小了管理单元、考核单元，完善了核算指标体系。为了进一步划小管理单元，结合业务范围情况，中心整体划分为运行队、维修队、外站队和中心组等四个班组。为运行队、维修队、外站队等3个班组选配了正副班组长，由他们对班组进行直线管理，中心组由中心领导进行管理。

有班组长对各班组进行全权管理。包括水费、电费、肥料费、材料费、工具费、农药费、运费、人工成本等，结合服务质量指标进行考核兑现。主要推进专业单位有：

管理单元实行“分片”、“分区”、“单体”管理的班组长负责制，由班组长将主要绩效指标再按集体指标和个人指标细分到员工，形成责任的联责传递链条，使班组长和全体员工成为提高服务质量、降低成本、保障安全等工作的责任主体，促进服务质量的进一步提高。

（二）完善核算指标体系。

2、建立完善绩效考核激励机制。推行划小管理单元后，公司按专业分层分类考核，按照科学公正的原则，每月进行综合绩效考核。实行绩效考核结果与绩效工资挂钩的考核分配制度。

按照2011年绩效考核与管理办法，效益类指标的收入、成本、利润指标实行滚动管理，当季完不成任务每降低计划的1%扣1分，超额完成的按同比例予以加分奖励。满意度完不成目标任务每降低1分扣5分，比历史较好水平提高1分加5分，按权重记入当月考核分。

区块内绩效考核，按照区块绩效合同分解的指标进行，全额绩效工资在区块内按照考核成绩进行有效再分配，拉大档次，向工作积极主动、完成工作质量好、效率高、贡献大的岗位或个人倾斜，充分发挥激励作用，有效提高员工积极性。

公司的量化指标分解到区块，区块再细分到员工，量化指标直观，便于对比，减少软指标的负效应，经过公平公正考核，提高班组管理水平，使全体员工明了“干什么？怎么干？哪里有缺陷？哪里白花了自己的钱”。服务质量提高了，压力会转变为责任和动力，促进管理水平的进一步提高。

4、加强绩效跟踪评价管理。按照突出绩效、量化评价、分级负责、责权一致的原则，通过分层签订绩效合同，建立健全一级管理一级、一级考核一级的绩效量化考核体系。按照考核办法坚持定期考核检查与不定期考核检查相结合，坚持按照投诉严重程度增加而加重扣分的原则，坚持自查三违加分奖励的方法，按月考核，分类统计，综合评价。对考核成绩递减的要进行跟踪分析和绩效谈话，单项指标考核连续递减的，公司将责成机关主管部门帮助提高绩效水平，在充分体现“干多干少不一样，干好干坏不一样”的同时，推动班组管理整体上水平。真正形成“岗位靠竞争、收入凭贡献”的良性竞争局面。

五、2011年精细管理的主要措施

（一）持续优化业务流程、增强系统控制能力 一是在化小管理单元的基础上，各管理部门要按照方案要求进一步完善职能控制程序，提高管理指令执行效率，及时有效掌握生产前沿服务需求和动态，及时解决一线问题，为公司领导提供科学决策依据，推动工作的深入开展。二是各专业单位要按照班组精细管理手册要求，按照新的管理模式，研究制订基础资料录取、制表、信息传递管理规则，以精简、控制、实用、有效为原则，既达到及时、获取、掌握审查服务第一手资料的目的，又要起到技术支持、监控的作用，有效提高服务系统运行效率。三是持续加强服务管理流程的优化调整，按照直线管理和属地管理的原则，精炼流程，缩短链条，提高工作效率。

（三）与“规范管理年”活动相结合，夯实运行管理基础。以“规范管理年”活动为契机，从规章制度、服务标准、业务流程出发，在管理体制、管理方法和管理手段上进行进一步细化，不断夯实精细化管理的基础。

1.完善制度体系，强化制度执行。打造一个规章制度完善、运行机制顺畅、业务覆盖全面的制度保障体系，为持续推进“三划小”精细管理提供制度保障。

根据规范管理年活动要求，制度梳理应分层分类梳理，公司负责梳理油田公司、矿区服务事业部和公司层面各项管理制度，梳理完善后由公司统一整理汇编，下发各单位学习宣贯；各单位、部门层面管理制度，经梳理修订完善后由本单位、部门统一汇编打印装订，发至各班组、岗位学习宣贯。管理制度封面要统一，管理制度目录应标明序号、制度名称、页码，统一使用A4纸张双面打印，字体为三号仿宋字体，封面字体大小根据单位实际确定。

2.规范和细化服务标准和工作流程，保证精细管理准确实施。认真抓好集团公司矿区服务系统标准对标、宣贯工作。目前涉及物业服务标准11项，包括矿区供电管理服务规范、供暖管理服务规范、供排水管理服务规范、供气管理服务规范、保洁服务规范、小区住宅共用部位日常维修规范、公共秩序维护服务规范、住宅小区公用设施日常维修规范、绿地建设标准、绿地养护标准、托幼保教服务规范。相关单位要组织员工认真学习讨论、逐条逐项对照，结合公司质量体系做好对标、宣贯和工作流程修订工作。

3.抓好“对标”管理。一是完善工作标准。细化所有岗位的工作标准，形成分工明确、各负其责、“人人都管事、事事有人管”的良好局面；二是抓好对标管理。通过对标，完善各项操作规范、技术规范、工艺标准，不断提高星级服务水平。三是抓好现场标准化管理。对区块制定统一标准，统一规范各类标志、标识，实现标准化管理。

4.进一步优化工作程序。根据各岗位特点，制定服务工作流程，加强节点控制，减少工作的盲目性，使区块生产服务规范平稳运行。

5.加强标准化建设。加强质量计量标准化建设，完善质量、计量和标准化体系，为精细管理目标实现提供标准衡量、质量保证等基础。

6.完善基础资料、规范操作管理。按照新的管理要求，进一步完善基础资料，规范记录台账，设臵表格要简练实用，增强服务管理的可追溯性，修订和完善材料、油料消耗定额、工时定额、生产定额等定额体系。

（四）加强生产协调管理，确保生产服务安全平稳运行

1、加强区块生产服务组织，提高服务及时率。进一步细化区块生产组织流程，建立健全区块管理各项制度，规范从生产服务的发现问题、信息上报、解决问题各个环节，提高运行效率。职能部门要及时与承包区块沟通，使他们尽快了解掌握作业程序，提高解决问题速度和质量。划小管理单元后，要细化岗位职责，组织加大区块巡检力度，区块承包人员要加密服务频次、提高巡检密度，及时解决用户反映的问题，提高服务及时率。

2、认真落实区块安全环保责任。区块负责人要与每位员工签订安全生产责任书，细化和明确每位员工的安全责任。坚持班前安全学习讲话，加强员工安全教育，提高员工安全意识，落实安全一票否决制。对重点安全部位，细化操作人员管理职责，对风险源点进行重点管理，防止事故生。完善事故隐患自查报告制度，加大事故隐患检查整改力度，及时解决存在的实际问题，区块长和岗位操作人员都是区块服务安全监督员，进行作业现场监护，确保安全生产。

3、进一步强化区块员工执行力。加强班组精细管理的宣传培训，使员工准确理解掌握精细管理的意义。同时把规程和制度的学习与生产实际结合，在班前结合当天工作要点学习规章制度的要求，并不断完善管理制度，并经过员工讨论通过，共同执行，强化执行纪律，使员工做到贯彻服从不讲条件，完成任务追求圆满，保证服务指令畅通、令行禁止。班组要完善日常监督、月度考评奖惩制度，拉开奖惩档次，促进执行力的进一步提高。

（五）进一步加强思想政治工作，保持队伍稳定。全面推行“三划小”精细管理的区块联责承包后，专业单位的管理单元进一步划小，针对这一实际情况，公司党建和工会群众工作要服务发展大局，以加强党支部建设为核心，以巩固五型班组为基础，以提高队伍战斗力为目的，创新工作方式，创造性的开展党群工作。

1.进一步创新党建工作思路。针对基层党建日常工作大多处于下级被动接受上级指令状态，缺乏主动性和自觉性，党建活动存在难度有所增加。公司党委号召各级党组织，要不断完善制度、创新机制，加强对党建工作检查、监督、考核和奖罚的力度，提高基层党组织的积极性和主动性，解决基层党建工作被动盲从和实效性差的问题。

2、扎实开展创先争优活动。以开展“融凝树保推”活动为契机，融入中心，服务大局。推进 “六个一”党支部创建活动，在党员中开展争做“四优”（政治素质优、岗位技能优、工作业绩优、群众评价优）共产党员活动，进一步深化党员责任区、党员先锋岗活动；在党务工作者中开展争做“四表率”（学习的表率、工作的表率、廉洁的表率、党员的表率）活动，通过开展多种形式的创先争优活动，进一步增强党组织的创造力、凝聚力和战斗力，充分发挥党员先锋模范作用。

规范管理年活动开展以来，为保证此次活动能够长久有效地开展下去，制定相应的考核办法，在实际工作中主要取得了以下几方面成果：

一、制定方案指导活动开展

二、结合实际精细划分管理单元

供热中心根据实际工作中分工不同，共划分为三个班组和一个中心组，运行队负责锅炉保运、维修队负责管网维修、外站队负责外部市场锅炉保运、中心组负责日常生产经营核算以及现场技术问题的处理。

根据各个班组实际情况将中心经营指标详细分解至各个班组，其中运行队8个考核要素分别为：能耗指标、材料指标、人工指标、安全指标、服务质量指标、设备管理指标、人员培训指标、综合治理指标；维修队7个考核要素分别为：水耗指标、材料指标、人工指标、安全指标、服务质量指标、人员培训指标、综合治理指标；外站队6个考核要素分别是：人工指标、材料指标、安全指标、服务质量指标、人员培训指标、综合治理指标；中心组5个考核要素分别是：节能节水指标、材料指标、安全指标、人员培训指标、综合治理指标。具体做法为：

（一）由技术室定期检查各个班组月度考核要素完成情况，并编写月度、季度、半以及全年能耗、水耗分析报告，查找超支原因，制定解决方案，并在每年年初制定节能节水措施计划，确保降低锅炉能耗。

（二）供热中心是使用锅炉和压力容器的单位，同时也是鄯善物业管理公司用能用水大户，计量器具涉及能源结算和安全防护，在用计量器具是否合格直接影响到锅炉和压力容易的安全运行，以及结算数据的准确性。为此供热中心安排由技术室负责每月对现场计量器具进行检查，发现不合格计量器具及时进行更换，每月更新计量器具台帐和库存台帐，确保台帐与现场一致，所有在用计量器具有效，计量准确。

（三）强化现场管理，积极推进规范化建设。

（四）加强过程管理，狠抓监督落实

1.加强设备前期管理。针对2011年设备更新改造计划和锅炉房改造项目，供热中心狠抓过程管理，充分开展技术论证，从效能出发，突出设备的安全运行、节能减排、创效增值和规范化建设，全面积极参与设备市场调研、计划上报、招标谈判、采购、验收和安装调试，确保了新购设备适用对路、性能优良。

3.加强特种设备管理。锅炉房严格按照国家相关法规要求开展工作，积极组织开展特种设备的定期检验工作，确保了特种设备的安全运行。供热中心编制详细的锅炉检验方案，提前做好检验准备工作，积极配合公司主管部门和技术监测中心，做好特种设备的检验、实验工作。公司2011年共计完成特种设备检验2台次、锅炉介质水质监测17台次。

（五）夯实管理基础，不断提高管理水平

1.加强制度建设，努力提高执行力。供热中心严格落实公司《设备管理考核实施细则》、《设备巡回检查管理办法》和《设备润滑管理办法》，制定相应的规章制度和措施，建立健全各类技术档案，加强执行落实和监督考核，确保各项制度的贯彻落实，执行力建设取得良好效果。

2.加强学习培训，全面提升人员素质。除积极参加上级部门组织的培训、交流以外，供热中心积极开展设备管理制度、流程、标准等标准制度的学习培训，通过中心组织学习、班组活动、兄弟单位之间技术交流等多种形式，培训锻炼员工管理能力和技能水平，为保证设备正常运行打下良好的基础。

三、严格考核确保活动效果

为提高班组和员工参与的积极性，确保各个班组能够及时完成任务，供热中心制定相应的考核办法。中心将各个班组的考核要素根据多年工作经验，详细分解月度，以此监督各个班组月度完成情况，便于对其进行考核。

规范管理年活动总结 第2篇

在这一年中，我部门全体员工严格按照公司的指示和要求，精心组织、合理安排、全面实施，完成了本年度所有规范化管理工作的各项具体内容与要求。现总结如下：

一、规范管理工作的完成情况： 1、4月份完成了矸石、煤泥排放管理细则的制定工作。2、6月份规范了采制、化人员操作流程，并对GB-475商品煤样人工采取方法和GB-T483-2007煤炭分析实验方法一般规定进行了细致的学习。3、7月份完善选煤厂管理办法。其中包括细化生产过程中煤质考核制度，机电设备考核标准，煤场管理制度，细化修订装车管理制度。

二、工作成绩：

1、规范了采、制化人员操作流程，并组织化验室对GB 475商品煤人工采样方法和GB-T483-2007煤炭分析实验方法中的规定进行了认真的学习。并在实际工作中不断总结、仔细分析，在每次采样和化验过程中严格按照操作流程和国标中规定的进行，保证每次采样和化验的精确性。通过这次学习很好地提高了化验员的业务技能和专业知识水平。同时也提高了化验质量，加强了化验行业规范的管理，使化验管理工作提升到一个更高的层面。

2、选煤厂矸石、煤泥排放管理细则制定和其他管理制

度补充完善后，相应的责任有了明确的划分，处罚力度也有很大的加强。使管理制度更加具有约束力，使管理更加行之有效。也使日常管理有章可循、有法可依。通过这些制度的制定和完善在一定程度上有效的提高了生产效率，减少了生产中事故的发生。对日常生产起到了很大的促进作用，使管理更制度化、规范化。

三、下一步采取的措施：

规范化管理对我部门的管理工作起了很大的推动作用，使部门管理水平有了很大的提高。今后我们会更加重视规范化管理工作，制定管理措施、加强管理力度，力争把每项管理工作都落到实处，认真完成。把规范化管理的思想落实到日常工作中，运用到生产实践中，加强生产过程中的监督管理，不断提高我们的工作效率和管理能力。

规范管理年活动总结 第3篇

关键词：民营医院,医院管理年,规范化建设

民营医院建院时间短,基础管理薄弱,医师素质参差不齐,业务技术骨干思想不稳定,开展医院管理年活动难度大。无锡虹桥医院是一家按照二级综合医院规模建设的民营医院,自2005年全国卫生系统开展医疗质量管理年活动以来,根据无锡市卫生局的统一部署,结合民营医院的特点和本院的实际情况,扎扎实实地开展了医院管理年的各项活动,在整个活动过程中始终坚持一个中心、两个坚强、三个重点。即坚持以患者为中心:加强“三基”培训和考核,加强医疗护理核心制度的落实和督查:重点抓好医疗质量,重点抓好医疗安全,重点抓好服务态度。医院基础管理稳步提高,各项医疗护理管理逐渐走向规范化,医疗服务技术水平明显提高,医院社会信誉上升,患者的满意度增加,医患纠纷显著下降。

3年来,医院先后被确定为无锡市城镇职工医保定点医院、无锡市新农合定点医院、无锡市城镇居民基本医疗保险定点医院,中国人寿等多家商业保险公司指定就诊医院。2006至2007年度无锡卫生局组织的全面工作考核中连续两年第一名,2006年在参加无锡市“创业杯”护理技术操作比赛中,前10名选手中无锡虹桥医院占6名,其中全能操作比赛获取第1名,同时获得无锡市“五一劳动奖章”和“无锡市青年岗位能手”称号。在2008年8月份无锡市卫生局组织的二级综合医院等级评审中,评审专家组根据2008年3月修定的《江苏省医院评价标准与细则》二级综合医院九项指标总分1000分,评审结果以824分确认为二级乙等综合医院。

1 加强领导,成立医院管理年活动领导小组

根据管理年活动的内容和要求,为加强领导,医院成立以院长为组长,业务院长为副组长,医务科、护理部和个临床医技科主任为成员的医院管理年领导小组,每半年召开了一次全院员工参加的医院管理年活动计划目标、实施检查、经验总结大会。院科两级领导思想认识统一,通过层层培训和加强管理,增强全体员工落实实施医院管理年活动的自觉性。开展医院管理年活动不仅是加强医院基础管理,保证医疗安全,提高医疗技术水平的重要举措,更重要的是在实施医院管理年活动中,每个员工的综合素质、文化素养和业务技术水平都得到了提高,有利于培育专业技术人员的团队精神,发挥民营医院的设备优势,技术优势、诊疗环境和服务优势,提高民营医院的社会信誉和市场竞争力。

2 完善制度建设,抓实基础管理

抓医院基础管理,建立和完善各项医疗服务制度。其主要内容有:落实首诊负责制,严格执行首科首诊责任制,只要患者进入医院的大门,从门诊挂号、就诊、检查、入院、治疗等全部诊疗的每一个细小环节,事事有人管,每问必有满意的回答,在医院管理年活动中,人人参与为患者的服务。

做好门诊“一站式”服务,导医、分科、分层、分病种候诊,医师接诊一对一服务,老年患者、行动不便等特殊患者由导医全程陪护交费、检查、取药、治疗。对每一例出院患者都坚持后方,建立长期的电话等信息沟通联系。

始终坚持把医疗质量和医疗安全作为医院管理的核心和医院发展的生命。加大医疗十二项核心制度,护理十项核心制度的执行力度,重在落实和检查,把定期召开患者及陪员会议作为一项管理制度,长期坚持下来,真实掌握患者的想法和要求,改进存在的问题,不断提高为患者服务的质量。

加强急诊、ICU、手术室、产房等高危科室,围手术期、交接班、入出院等高危环节的医疗安全管理。完善急诊患者的绿色通道,危重患者先抢救后补办手续,严格执行重大手术的术前讨论制度、特殊手术的报批制度、疑难危重患者的会诊转诊制度,提高诊断治疗水平,保证医疗安全。

建立和落实医患沟通制度。通过反复学习和培训,不断提高医护人员的医患沟通语言艺术,充分尊重患者对诊断治疗措施的知情同意权,耐心倾听患者及家属的要求和意见,详细解答患者提出的各种问题,住院患者,责任医师和责任护士每天至少与患者沟通不少于两次。取得患者及亲属对诊断治疗的配合,提高治疗效果。

落实院长业务查房、行政查房制度。重点是检查医疗质量控制各个环节的管理,病历书写、三级查房、住院患者的满意度等。切实保证医疗质量、医疗安全的各个环节运行正常。细节决定成败,质量安全责任重于泰山,把细节抓实,把小事做好。

加强三基培训和考核。重点落实好病历书写、处方规范等医疗文件的管理制度。落实各项医疗护理技术操作规范,严格执行各项查对制度。定期举办优秀病历展览,每月对处方书写点评一次,对不合格处方较多的医师个别谈话,使其对照规范自觉改正。

开展医院管理年以来,医院每年都会收到几十面锦旗和热情洋溢的感谢信。中医科王新舜主任医师为患者吴先生治愈了十几年沉疴,一次拒收患者10万元的红包。骨科病房收治一位92岁的股骨颈骨折老人,病区的全体医师护士精心治疗护理,每天数次为患者擦屎接尿,在患者家属不太配合的情况下,最后痊愈出院。医护人员的爱心深深感动了老人的五个儿子一个女儿,在患者出院一个月后送来一面发自内心的锦旗。

3 坚持以人为本,强化服务意识

在医疗服务中,医院始终坚持以患者为中心,患者的利益高于一切,以患者对医疗服务的满意度为最高标准,对每一个员工进行关爱患者,尊重患者,改善服务态度,提高语言沟通技巧的培训。医院位于无锡新区,外来务工人员较多,只要来医院就诊的患者,不分贫富贵贱,不管身份地位,热情接待一视同仁,服务质量一样保证,我们要求每位医师护士诊治一例患者结交一位朋友,做好一台手术出院一件精品。

4 加强沟通协调,培育团队精神

民营医院员工来自全国各地不同级别,不同类别的医疗单位,基础知识及技术水平相差较大,相互了解不多,工作中协调不尽如人意,医院建立了院长与主要业务技术骨干、学科带头人定期交流沟通制度,要求每个医务人员首先尊重自己,尊重他人,业务上互相学习磋商,工作生活上互相关照,性格上互相包容,使工作生活在医院这个大家庭中的每个成员都和谐相处,视如兄弟姐妹。为了共同的事业,努力做好各自的工作,医院的知名度提高了,患者慕名而来,经济社会效益同步提高,每个员工的利益就在其中,通过学习和人性化管理,大多数员工都能自觉地摆正医院整体利益和个人的关系,服从医院发展的大局,自觉遵守各项规章制度,进一步促进了医疗服务技术水平的提高。

5 创造和谐工作环境,稳定专业技术队伍

医疗技术水平提高靠人才,现代医院管理主要是对人才的管理,制约民营医院发展的除了政策环境和社会环境,就是专业技术人员的不稳定。稳定、有成就感、高效的人才团队是医院的最大财富,民营医院现有人才主要是两类,一是专家型人才,二是实用性人才或经验型人才。对于专家型人才的管理,我们主要靠事业,靠待遇,靠感情沟通管理。对经验型人才,一靠待遇,二靠尊重个性。根据民营医院的实际情况,我们为专家型人才提供发展事业的广阔平台,充分信任他们,组织他们到国内最好的医院学习交流技术,提供优越的工作和生活条件,帮助他们解决家庭中的实际困难,使他们从内心喜欢医院的工作环境,和谐的人际关系,热爱医院,尽心尽职干事业。对于实用性人才,我们主要根据每个人的个性脾气性格不同,实行个性化管理。把“君子和而不同”作为民营医院管理人才的座右铭。工作相互协调,性格相互宽容。人无完人,用人之道是发挥他们的长处,包容他们的不足,取长补短,求同存异,尊重他们的个性工作方式和生活习惯,使他们融入全院和谐人际关系大环境中,与每一个员工友好相处。我们利用各种方式开展一些活跃职工业余生活的文艺体育活动,与社会团体联办歌舞晚会,组织有奖知识竞赛,评选优秀名次,举行颁奖庆典,改善伙食,节假日会餐等为员工相互接触,相互了解提供机会,加深理解和友谊,培育感情,知心交友。既有利于医护人员之间的团结交往,树立以院为家的集体主义观念,改善人际关系,又在相互接触中加强了业务技术的交流,提高为患者服务的业务技术能力,培养相互协作的团队意识,在工作中更加配合,更加协调。通过这些活动增进了专业技术人员对医院环境的依恋感情,稳定思想,充分发挥各类人才的工作积极性,全身心的投入,保证医疗服务质量和医疗安全。

6 营造品牌形象提高社会信誉

通过开展管理年活动,医院的各项工作越来越多的受到社会各界的好评,在社区医疗服务和健康教育工作中,医院在周边社区、街道居委会开设20多个义诊和健康教育点,组织专家定期为社会低保人群献爱心、走进家庭开展诊疗,为离退休人员进行健康讲座、心理咨询,为慢性患者免费体检,帮助瘫痪卧床的心脑血管患者康复理疗、送医送药上门,一系列公益活动赢得了社区干部群众的高度赞扬,医务人员的高尚医德医风为医院赢得了社会信誉。由于医院坚持回报社会、为患者奉献爱心,热情服务的活动深得人心,无锡当地社区居民及外地患者对医院的认可度越来越高,吸引了许多来自苏州、上海、浙江等地远道而来的患者,家住上海的王女士患宫外孕在上海某大医院诊断后坚持到无锡虹桥院住院手术。经过无锡虹桥医院医务人员的及时手术抢救治疗和精心护理,这位从上海远道转来的危重患者住院5天就痊愈出院,医疗费用只是上海住院治疗的一半,出院时王女士对无锡虹桥医院的医疗技术和服务质量赞不绝口。

规范管理年活动总结 第4篇

一、以绩效考核为中心，有的放矢组织项目建设，促使支农资金使用科学化。重点推进中央小农水重点县和现代农业省级小农水重点县项目建设，目前已完成投资11411万元，其中：支农项目资金2845万元，整合土地整理资金、农业综合开发、低丘岗改造、农村环境连片整治等资金8243万元，引导社会投入323万元。项目区实现“旱能灌、涝能排、渠相通、连成片”建设目标，在全省中期绩效考评中评为第四名。

二、以基础管理为中心，努力夯实控制监督机制，促使支农资金使用规范化。一是制订了《咸安区重点支农专项资金县级财政报账制管理暂行办法》，进一步规范区级支农专项资金会计核算和区级财政报账工作。二是努力夯实支农资金监管手段。主动配合财政监督机构、审计机关等做好支农资金监督检查工作，认真开展自查和剖析，切实做到依法办事、按章操作、简化程序、优化服务，努力夯实监督管理手段。三是加强财政投资评审，扩大支农项目财政投资评审范围，增强支农资金投入的约束性。四是开展惠农资金专项检查，确保惠农政策落到实处。

三、以数据共享为中心，建立健全数据和信息报送共享机制，促使支农资金使用信息化。一是建设以国库集中支付为主线，金财信息工程为支撑的财政资金监控机制。通过细化财政系统内部分工和岗位职责，促使财政支农资金实现了“来得明白，用得清楚，管理精细，监督到位”的工作目标。二是建立区乡信息数据库制度和信息通达反馈机制。通过建立财政支农投入统计联席报告制度，完成乡镇、村、企业、项目等相关基础信息的收集、整理和建档工作，在各乡镇财政所和农财股建立支农资金监管台账，促使财政所和农口主管单位及时掌握信息，实现资源共享，做到及时反馈和报告情况。三是建立区级信息统计和工作报告机制。实现专人专责，统一按照省厅农业处的要求，准时上报相关数据和管理工作情况，做好信息和调研论文的上报。

（湖北省咸安区财政局 李兵）

责任编辑：宗宇翔

规范化管理年活动总结 第5篇

规范化管理年活动总结

公文 规范化管理年活动总结

去年4月以来，我们在所党委的坚强领导下，认真贯彻劳教方针政策，扎实开展规范化管理年活动，依据依法管理、严格管理、文明管理和科学管理我总体要求，抓实抓细劳教管理工作，并按照所的统一部署要求，开展了劳教班组规范管理工作。现将情况情况报告于后：

一 活动概况

4月中旬，在所部署动员之后，我们认真组织大队民警，深入学习相关规定要求，并在民警中进行了深入动员 发动，努力提高全体民警的规范管理意识，增加投入活动的主动性积极性，为活动的扎实开展打基础做准备。活动开展以来，我们组织以支委为核心的活动领导班子，明确分工，具体负责，按照总体要求进行逐项组织落实，扎实有效地加强的规范化管理，特别是班组规范化管理得到 进一步加强，并取得了实质性的效果，教育矫治水平有了很大提高，六防安全更加扎实，一年来管教秩序稳定，警教关系和谐，实现六防无事故。

更多精彩范文点击主页搜索

二 主要做法

为了贯彻实话规范化管理，我们立足大队实际，努力抓好劳教管理重要环节工作，以重点环节管理规范化的提升，带动整体管理上水平上台阶，具体做法是：

（一）班组长实施定期考核

每季度，组织大队劳教班组长的培训和集体述职，组织班组学员对班组长进行评议，并将评议结果作了我们实话班组长奖惩的重要依据之一，给予优秀班组长必要的奖励，进行表彰鼓励，树立学习标杆的努力方向，促进班组长整体水平的提高。

（二）民管会实行差额直选

劳教人员下降，有一定组织能力的劳教人同较少的现实，促使我们改进民管会选举方式，努力把更多有能力表现好，有参与事务管理工作要求的学员选拔到民管会中，我们重表现，在一定范围内降低了民管委员的条件，让更多人参与到选举中，努力壮大民管会的实力，健全民管会的组织，积极发挥其在事务性管理过的作用。使之在收集学员意见建议，传达贯彻干部管理目标要求，开展奖惩评议推荐，落2

更多精彩范文点击主页搜索

实卫生管理等方面发挥作用，使之成为民警直接管理下的有益补充。

（三）民管委员定期换届

每半年，我们组织劳教民管委员进行专门的述职，供全队劳教人员集体评议，对评议不好的及时更换撤销，对表现好的给予奖励，并指定发民管会学员召集人（不设民管会副主任，目的是防止队王组霸产生）定期组织民管委员收集学员的愿望和想法，提交民管会主任参考，合理化建议我们及时采纳，能解决的我及时解决，不能解决的我们也说明情况，及时反馈，使民管会工作成为民警直接管理的帮手，成为学员与民警沟通的渠道。

（四拓展信息收集渠道

我们在班组设立了专门的信息员，落实布控工作的基础之上，设立了劳教人员倾述箱，为劳教人员及时反映个人问题，思想问题，或提出 述求提供方便，使之成为我们及时、直接收集劳教动态的有效手段之一，为掌握劳教思想动态，化解思想危机、解决现实困难、提供必要帮助提供了可能和方便。此举有效促进了稳定。

（五）自主选择习艺劳动岗位

更多精彩范文点击主页搜索

劳教人员个体差异，因年龄、阅历、技术的高低不同，差异很大，如果我们不能很好的尊重劳教个人的愿望，就不能更好地以挥学员的特长，有效提高劳动积极性。为此，我们根据岗位劳动强度大小的不同，提供给学员10个以上不同岗位，由劳教人员自选3个岗位，充分表达个人意愿，在此基础上，我们统筹能力、需要等作相应安排，有效地提高了劳教人员的劳动习艺积极性，使人均习艺效益显著提高，全年没有发生抗工、自伤自残等逃避劳动的现象。

（六）加强班组学习制度

为把班组学习抓到实处，抓出成效，我们采取干警讲读，明确题目，组织讨论的办法，细化了劳教每日学习，在劳教人员中坚持开展了国学经典讲读，以中华传统美德教化劳教学员，使他们在学习中长知识，在讨论中加深理解，要生活中体验运用，受到学员的广泛欢迎认可。

（七）考核奖惩实行评议制度

我们为了提高奖惩的公信力，组织学员参与劳教人员月考核奖惩，以及习艺劳动的奖励分配，使学员自己充分认识自己在生产劳动中的作用和贡献大小，更加平和地接受奖惩结果，并通过评议让广大学员受到教育启发，促进思想的转变转化。

更多精彩范文点击主页搜索

（八）重危转实行化责任制

我们对全队劳教重危难改人员，都进行了转化矫治责任，按照谁管班组谁负责的原则，明确教育转化责任制，急难险重人员，我们集中全队之智，组织矫正攻关。一年来，我们吸收消化了本地重危难改人员，确保了安全无事故，同时消化了其他单从头再来调入的重危人员，也同样实现了转化突破。我们把承担重危难改任务多少是觉悟高低的具体表现，把转化矫正效果的好坏作为我们民警工作能力的展示。

三 主要成果

一年来，通过规范化管理活动，我们全面加强了劳教管理工作，并取得好良好的效果，具体如下：

（一）管理秩序持续稳定，全年实现六防无事故，管教秩序保持扶持稳定，劳教人员积极向上，总体氛围较好

（二）重危难改有效突破，一些急难险重的重危难改人员，都先后得到有效转化，比如，三大队转入的陈磊明，在队半年由后进学员成为积极的学习，在生产劳动方面成为骨干力量，个人规范有了明显进步。

更多精彩范文点击主页搜索

（三）警教关系和谐，我们通过民管工作，考核奖惩评议方法，有效提高 了执法的公信力，通过建立倾述箱，及时收集处理劳教人员的述求，帮助解决实际问题，取得好的效果，很好处理了管理与被管理间的关系，教育与被教育者的关系，实现良性互动。

（四）促进学员传统道德教育，通过国学经典讲读等，增加劳教人员的学识眼界，增加了处事能力和交往技能，使学员服教期间受到传统美德教育，为今后回归社会择业谋生打了基础。

规范管理年活动总结 第6篇

“规范管理年”活动的阶段总结汇报材料 根据我镇“规范管理年”活动的有关安排，我校认真做好各项有关工作，积极动员部署，大力宣传“规范管理年”活动的重要意义、总体要求和主要内容，形成宣传声势、营造舆论氛围。组织全体教师认真学习文件精神，提高思想认识，引导人人自觉参与活动。同时，结合我校实际制定我校关于开展“规范管理年”活动的实施方案。在此基础上，我校对照“规范管理年”的目标要求和主要内容自查如下：

1、学校健全校务会议事规则。建立健全“二重一大”制度，促进科学民主决策。以前有些工作没有做好，争取以后严格按制度办事。

2、规范校务公开。学校将积极推行校务公开，与教师有直接利益关系的评优评先等都纳入校务民主管理和公开的范围，做到公平、公正、公开。

3、规范学校财务管理和学校收费行为。积极推行了“阳光财务”，合理使用公用经费。资金使用做到透明、公开，从没有乱用。同时严格学校收费，执行“一费制”收费政策，学校无收费行为。

4、规范教师管理和教学管理。学校多次召开教师会，加强师德师风建设，积极引导教师为人师表，教书育人。建立值日、坐班制度和岗位制度；同时加强教学常规管理，定期检查教师的教案、1

作业批改等情况和听课等教研活动，来提高教师的业务水平。但有些教师的敬业心还是不强。坚持依法办学，开齐开足课程，不分重点班和非重点班。

5、规范学生管理。学校坚持每周开一次例会，上好班会课，重点加强学生日常行为规范教育，使学生养成良好的学习和生活习惯。

大昌教育经费管理规范年活动总结 第7篇

教育经费管理规范年活动总结

在本学期根据太康县教育局《2013年太康县教育局“教育经费管理年”活动实施方案》的通知要求，结合我校实际制定了关于义保机制改革宣传工作的实施方案并进行了大张旗鼓的宣传，取得了较好的效果。

我校义保机制改革经费保障实施的基本情况 我校能按照教育局要求认真组织自查，成立了农村义务教育经费保障机制改革领导小组，校长亲自抓、分管领导具体抓、全体教职工齐抓共管确保了农村义务教育经费保障机制改革工作的顺利推进。依照省义务教育保障机制改革考核体系整理档案材料，设立了义务教育保障机制改革实施专栏。利用专题宣传栏对该政策的重大意义、具体内容等向广大学生及家长进行了广泛的宣传，使新机制改革的内容更加深入人心。制作了收费公示栏和印发了应知应会卡、致家长的一封信等宣传材料发放给学生和家长，让学生、家长、社会了解其具体内容，明明白白交费对学校收费工作和实施素质教育予以监督。认真开好了校会、教职工会、学生会、家长会大力宣传“两免一补”政策和农村义务教育经费保障机制改革政策。悬挂标语和条幅，同时各班主任及时向所有学生和家长发放宣传资料，让学生及家长和社会了解了今年的惠民政策切实感受到党和政府政策的温暖。成立了民主理财小组成员结构符合要求，能对学校的财务收支情况进行监督，及时进行财务公开。

我校对于存在的问题予以高度重视，认真反思查找原因立即整改切实做好义务教育经费保障机制改革实施工作。确保我校义务教育经费保障机制改革工作见到成效

常营镇大昌小学

规范管理年活动总结 第8篇

本次系列活动分五个阶段:第一阶段:各初中学校提交教研组工作总结或经验交流材料;第二阶段:网上跟帖研讨;第三阶段:网上在线研讨;第四阶段:现场交流;第五阶段:现场资源网上交流, 活动的延续。第一阶段, 4月初启动截止到4月25日, 我们一共收到各学校教研组工作总结或经验交流材料119篇。

这些材料已全部上传到海南初中数学频道上。这些材料上传后被阅读3000多人次。第二、三阶段于4月18日-4月25日进行跟帖研讨, 初中学校教师纷纷留言, “在线研讨”4月25日晚举行, 在两个多小时的在线研讨中, 评论达1000多条。整个研讨过程中, 大家各抒己见, 坦诚交流, 气氛活跃, 教师们把自己学校校本教研中的做法与同行交流学习。研讨中有很多很好的做法, 我们都及时整理放在初中数学频道上。第四阶段现场研讨于2011年5月17日至18日在海口鸿运大酒店进行;第五阶段:现场资源网上交流。时间从5月19日开始, 现场活动的资源全部上网, 包括部分视频资源, 老师根据网上资料进行学习和进一步的研讨。

第四阶段现场研讨来自海南省各初中学校数学教研组长300多人参加了这次研讨会。研讨会由孙孝武、潘明两位老师主持。这次研讨会的主要内容有:1.专家报告。由海南省教育研究培训院的龙官吾副院长做题为《校本教研与教师专业成长》的报告;中心组成员黄良师老师做题为《依托网络教研平台, 促进团队专业成长》的报告。2.现场经验交流。由海南中学等11所数学教研组长做经验交流。3.中心组成员方国志老师做《海南省2011年初中数学教研组经验交流情况简述》。

我们将现场研讨全过程录像下来, 并将部分精彩的片断放在初中数学频道上, 供老师们后续学习。

本次系列活动由海南初中数学教研中心组精心策划、周密组织安排, 有很多教师是全程参与了此次系列活动。参与活动的教师都认为, 这样的活动让他们受益匪浅, 对如何促进校本教研健康发展达成广泛共识, 整个系列活动达到了预期的效果。

一、充分发挥教研组职能, 扎实开展形式多样的常规教研活动

常规教研活动是校本教研的重要组成部分, 是提高教师教学水平, 提高教学质量的重要途径。教研活动是否有效直接影响学校教学质量的提高。我省很多学校结合学校实际, 在校本教研的实效性方面进行了积极的探索与研究, 也取得了很好的成绩。注重教研活动常态化、制度化。其中包括强化常规教学管理、开展主题教研活动等。在提交的119篇总结或经验交流材料中, 加强教学常规管理的大约有90篇, 占整个材料的76%。涉及学校教研工作计划的实施及方案的落实, 定期、定项的督导检查与评价以及备课、上课、质量检测、作业批改、辅导学生、组织课外活动的各个环节的规范化。主要的教研活动有:理论学习、集体备课、公开课、评课等。在理论学习方面, 主要是组织教师对新课标的研读, 先进的教学理念、教法、学法的学习。海口九中每学期学校或教研组都会组织教师学习最新教育教学理论, 订阅相关书籍, 如《教师角色与教师发展新探》、《教师专业成才的途径》等, 每学期末每位老师交10-20篇的读书笔记。海师附中加强理论学习, 把握课改方向, 每年每位老师至少订一份本专业研究杂志, 通读2到3种刊物, 经常上网查询资料, 随时关注教学动态。在集体备课方面, 海口九中发挥集体优势, 在自主开发课堂学案的基础上, 依照“自我初备一集体研讨—整合借鉴—资源共享—课后反思”五个环节集体备课, 做到“三定、三研、四统一”:定备课时间, 定备课地点, 定主备教师;研究课程标准, 研究学生状况, 研究考纲考题;统一教案课件, 统一课时进度, 统一作业检测, 统一质量分析。这样的集体备课融入了更多整体元素, 重点更突出, 教学效果更好。文昌中学根据学校教学部门的要求, 按年级把全体初中数学老师分为三个备课组, 同上一个年级的老师为一个备课组, 每个备课组由一个教学经验丰富的老教师担任备课组长, 把关年级教学工作。每周每个备课组至少集体备课一次, 把下一周要上的内容或是要上某一章的内容备好。以年级为备课组, 事先确定内容和中心发言人, 然后针对所备的课进行研讨。在公开课方面, 洋浦中学以教研组为单位上亮相课、过关课、选拔课、竞赛课等。在评课方面, 琼中思源学校在互听、互评活动中要求每位老师都要发言。

可以看出, 经过探索与研究, 各学校对校本教研的实效性有了更深刻的认识, 在教学常规管理、制度化管理方面取得了一定的成效。

二、以活动为载体, 搭建青年教师成长平台, 促进青年教师迅速成长

青年教师为学校带来了蓬勃朝气和青春活力, 青年教师教研活动参与意识强, 但青年老师经验欠缺, 研究能力偏弱。促进青年教师迅速成长起来, 已成为各学校的共识。在各学校所提交的总结或经验材料中, 都体现了各学校对青年教师的重视和培养。所采取的方法主要是“以老带新”, 通过推门听课、互听、互评、过关课、赛课等形式, 搭建青年教师成长平台, 对青年教师在目标生成、教学方法、教材处理、教师素养等方面进行手把手的指导, 促进青年教师迅速成长。

海南中学以现代教育教学理论为指导, 以教育研究为主线, 以各种教育活动为载体, 引导、激励、帮助青年教师自主发展。采取的“以老带新”结对子的做法的策略有: (1) “以教师发展为本”的策略; (2) 采用“问题研究”策略; (3) “校本培训, 实践第一”的等等;洋浦中学以备课组为单位上同题异构的课;以备课组为单位上主备试讲课;以教研组为单位上亮相课、过关课、选拔课、竞赛课。白马井中学针对性地设立分层带动管理, 确定各点骨干学科领头羊, 落实以“老”带“新”、“师”带“徒”, 手把手互动交流, 形成浓厚的教研氛围。海口一中对教龄未满三年的老师, 开展新老教师, “一帮一”、“一帮多”结对子活动, 互帮互学, 取长补短, 使新教师能更好地把握教学方法, 提高教学质量, 快速成长起来, 并在教学中形成明显有个人特色的教学风格。

三、存在的问题及今后努力的方向

虽然各学校在常规教学管理、教研活动实效性、青年教师培养等方面取得了一定的成绩, 但相对于我省初中数学教学面临的问题, 各学校校本教研工作研究的面不广、教研问题的针对性不强, 在教研活动的形式上还有很大的提升空间。

1. 教研问题的针对性不强。

研究就是解决问题, 没有问题就没有研究;针对问题进行研究是促进教研活动由形式化走向实效化的途径。在教学实践中, 我们每天都要面对课堂, 每个老师都会面对具体的教学问题, 根据这样的问题情境组织教研活动, 才是校本教研的关键所在。实际上, 教师不是没有遇到问题, 而是我们不清楚如何把这些问题转化成校本教研进行研究, 如:在数学课堂中如何激发学生学习兴趣、转化后进生的策略、学生计算能力的培养、新课标如何落实到具体的教学行为等。在所提交的总结或经验材料中, 有针对性地开展校本教研活动的材料不多。大多数都是常规教研活动的总结、教研活动缺乏针对性。我们的教研活动不在多, 哪怕是一年针对一个实际问题, 把它扎实地开展下去, 也会有很好的效果。

2. 网络教研活动开展少。

网络教研是我省在全国推进新课程改革和促进教师专业成长方面具有原创性的贡献。把传统教研与网络教研相结合, 可以扩大教研效果, 提高教研品位。如:网上课题研究。针对不同课题, 在网上建立各课题组的“博客圈子”。各课题组每学期都制订课题研究计划、研究主题, 我们可以把遇到的问题, 解决的方法记录在博客上, 为课题结题提供一手材料。在所提交的总结和经验交流材料中, 大多数的学校开展教研活动都是常规教研活动。利用网络开展网络教研活动的少。只有海口一中、海南中学、国兴中学等少数几个学校开展了网络教研活动。

3. 教研活动形式创新少。