58医院培训计划方案（精选13篇）

58医院培训计划方案 第1篇

培训讲师：王改云

培训时间：1天

培训形式：

讲授、讨论、演练等

培训对象：

医院基层员工、医生、护士、导医、中层管理人员

培训前言：

随着现代化医学模式的转变和护理学的发展，严格护理管理、完善护理程序、强化医生、护士高度的责任感都是不可缺少的促进要素。然而，在贯穿这些要素的其中，医院礼仪已成为当前急需解决的问题，毫不夸张地说，它是医院工作的内在品质和灵魂。

培训背景：

随着医疗市场的逐渐开放，医院行业的竞争的不断加剧和科学技术的不断进步，医疗模式发生了巨大变化。医疗工作已从传统的“以疾病为中心”的功能模式，发展到现在“以患者健康为中心”的全新思维。王老师认为，这就要求广大医务工作者，不仅需要有高超的医术，更需要有高尚的医德医风和人性化的服务规范。

医院医务人员文雅健康的风姿、稳健适度的步伐、规范专业的操作、自然亲切的微笑、体贴关切的语言，将极大地影响患者，稳定患者的心态，激发患者追求美好生活的欲望。这对于恢复患者的身心健康，将产生无可替代的积极影响。

所以规范医务人员行为，加强医生礼仪修养，提高护士人员素质，塑造医院良好形象，已成为日常医疗工作中不可或缺的重要环节。“医院就是市场，服务就是营销”。医务工作者提倡医务礼仪，规范和整合服务行为，已成为提升医院礼仪形象和服务竞争力的利器。

培训目标：

1、了解医院医务礼仪的重要性

2、了解患者抱怨不同的处置技巧

3、掌握基本的医院礼仪要点及规范

4、改善医院礼仪的仪容和职业着装，塑造职业的服务形象

5、学会在医院服务过程中与患者交往的基本礼仪规范与礼仪技巧

王改云老师寄语：

医院服务文化唯一不被竞争对手抄袭的竞争优势!

医院服务礼仪让寻常的人把寻常的事做得不同寻常的漂亮!

医院礼仪培训提升医院礼仪品质、服务品牌形象的唯一途径!

58医院培训计划方案 第2篇

渠口农场医院控烟工作及创建无烟医院自查自评报告

县卫生局、各科室：

为营造无烟环境，确保创建“无烟医院”工作落实到位，根据县卫生局[2012]200号关于做好迎接自治区卫生厅无烟医疗卫生系统创建工作督导检查工作的通知要求，近日我院创建“无烟医院”工作领导小组召集院领导及各职能部门负责人对本院创建“无烟医院”工作进行了全面自查和督导。

本次检查按照县卫生局下发的无烟医疗卫生机构督导

主题词：创建无烟医院自查自评报告报送：卫生局抄送：各科室渠口农场医院办公室2012年5月15日印发

评估表要求进行，总体情况良好。医院有创建“无烟医院”工作领导小组，职责明确；医院将控烟工作纳入发展发展规划和今年的工作计划；有无烟环境具体实施方案和控烟考评奖惩制度；所属区域有禁烟标识，室内基本禁烟；专门设有控烟监督员，大部分科主任、护士长经过医院组织的控烟知识培训后，能对科室人员进行传递和培训；开展多种形式的控烟宣传和教育，利用“世界无烟日”以及宣传栏、标语、折页等传播方式宣传控烟知识；明确规定全体职工负有劝阻吸烟的责任和义务；鼓励和帮助吸烟职工免费戒烟；医务人员掌握控烟知识方法和技巧，对吸烟者至少提供简短的劝阻和指导；全体医务人员对我院创建“无烟医院”及吸烟危害的知晓率达95%以上，劝烟、控烟意识明显增强；护理部能够在病人入院及住院期间积极开展控烟宣教；所查病区除个别病人家属外基本没有发现医务人员吸烟；行政人员办公室、医生办公室、值班房等未发现香烟和烟具；对吸烟者能够礼貌劝烟，发现烟头及时清扫；医院公共场所地面烟头明显减少。

通过自查，我院在组织管理上能够做到领导重视，制定有效的管理机制，明确职责。但是由于农场外来移民较多，人口流动性大，加之病人多为农民，对警示标示不关注，甚至对医院工作人员的劝阻不理解，致使在医院做到完全无烟难度很大。今后，我们将加大宣传力度，通过控烟健康教育，控烟培训、宣传单、宣传画等多种形式，向社会各界人士宣传我院“创建无烟医院”活动，以获得社会各界更多的理解与支持，使我院控烟工作取得更大的进展，早日实现无烟医院目标。

渠口农场医院

58医院培训计划方案 第3篇

1 资料与方法

1.1 一般资料

本组4批共58例,男28例,女30例,年龄17-52岁。致伤原因:第1批因易燃品着火烧伤36例,第二批因98%浓硫酸泄露喷溅烧伤8例,第3批因仓库电线短路着火烧伤9例,第4批因油桶爆炸烧伤5例。全部病人均为重度以上烧伤,其中特重型烧伤38例,烧伤面积50%以上者33例,最大为92%,Ⅲ度烧伤面积达20%以上者39例,最高为70%。合并呼吸道烧伤者32例,早期休克48例,行气管切开8例,气管插管8例,静脉切开28例,锁骨下静脉穿刺输液8例,留院治疗8例,休克纠正病情有所稳定后转院50例。

1.2 抢救治疗经过

4批重度烧伤病人在烧伤后30-60min左右先后被接送入院,在院领导的直接指挥下,成立了若干个抢救小组,以急诊科、手术室、外科为中心,在急诊科、手术室、病房、大厅甚至走廊进行抢救。使全部伤者在入院后5-10min内能输上液体,1h内能初步完成清创包扎,并进行气管切开8例,气管插管8例,静脉切开补液28例,锁骨下静脉穿刺输液8例。全部伤员均使用了平衡盐溶液,低分子右旋糖酐,代血浆等药品。8例伤势相对较轻者留院治疗,其余50例病人在休克纠正病情有所稳定时转院,转送时间最早为伤后3h,最晚为伤后32h。

2 结果

留院治疗8例治愈出院,其它病人在早期抢救及转送到上级医院的过程中无1例死亡。

3 讨论

重度烧伤病人的早期抢救,包括稳定病人情绪、镇静、保暖、复温、抗休克、强心、护肾、维持循环血容量、多器官功能保护、抗感染等综合救治措施[1]。也涉及到组织领导、后勤保障、院前救治等多个环节。以下就其中之重点内容进行讨论:

3.1 重视休克期的处理

成批重度烧伤病人多,病情重,抢救困难,死亡率高,而休克是重度烧伤早期死亡的主要原因。严重烧伤早期血液动力学变化十分强烈,有报道严重烧伤病人全血量在伤后2h仅为伤前的48%-72%[2]。抗休克治疗以快捷输液为主,务必使成人每小时尿量≥50mL。有学者认为2-3h内输入计划全日量的一半,能快速纠正休克[3]。我们的体会是,常规补液往往难以奏效,早期静脉切开或锁骨下静脉穿刺输液方能达到快速输液的目的。本组54例病人,在早期行静脉切开28例,锁骨下静脉穿刺输液8例,均能使休克得到快速有效地纠正。还有学者认为,在院前救治情况下,早期静脉输液难以及时实施的烧伤病人,选择口服补液若能达到或近似的复苏效果,对减小死亡或延长生命,为后继治疗争取时间具有积极意义[4]。

3.2 重视吸入性损伤的处理

吸入性损伤是烧伤的三大主要死亡原因之一[5]。对头面、颈部严重烧伤,有严重吸入性烧伤者应尽早作气管切开或气管插管,保持呼吸道通畅。本组早期抢救时行气管切开或气管插管共16例,但转院后在上级医院立即作气管切开的有9例,说明基层医院医师对吸入性损伤及头颈部烧伤易窒息的危险性认识还不足,应引起注意。

3.3 烧伤创面的处理

成批重度烧伤病人早期烧伤创面的处理以简单为主,清除污染物、坏死表皮后用生理盐水冲洗创面,用无菌纱布吸干水份后可涂药包扎,不要在创面上使用有颜色的制剂以免影响创面深度的观察。近10年来烧伤湿性医疗技术(MEBT/MEBO)在临床上被广泛应用,越来越多的临床医生将MEBT/MEBO应用于早期烧伤病人[6]。除第1批伤员外,后3批伤员我们清创后全部用MEBO外涂创面,留院8例伤员有5例采用MEBT/MEBO技术治疗效果显著。

3.4 注意保护肝肾功能及防治胃肠粘膜损伤

近年来大量研究表明严重烧伤早期所产生的脂蛋白复合物,高分子蛋白,细胞因子,炎性介质等物质可对肝肾功能及胃肠道粘膜造成损害[7,8]。在抢救中我们也注意到了这一点,大部份重度烧伤者早期均使用了肝泰乐,甲氰咪胍,洛赛克等药品进行预防和治疗,有效防止肝功能损害和胃肠道应激性溃疡的发生。

3.5 正确判断伤情

做好轻重伤员分类,勿被伤员表面现象所蒙蔽。呻吟不断者,往往被误认为是最重的,得到优先处理,而那些沉默不语反应迟钝者,已处于严重休克状态者反被冷落。在大批伤员涌入医院时这种判断失误,主次颠倒的现象绝非偶然,要提高警惕。

3.6 选择正确的转送时机

成批重度烧伤病人的来到,大多超出了基层医院的承受能力,所以大部分的伤员需转送分流,但应在休克纠正,病情有所稳定时转院。以前我们有在转送的过程中伤员死亡的教训,其原因除了病情重外,与转院择时不当有关。

3.7 抢救的组织和领导

基层医院也要常设抢救领导小组,便于突发性、灾难性事故发生时,及时组织和调动各方力量参加抢救。抢救工作有专人指挥,组成若干个抢救小组,使危重病人的抢救工作得以同时展开,并有利于病人系统观察治疗,避免出现混乱和差错。

3.8 留院治疗

基层医院也要设置烧伤病房,常备一定数量的大面积烧伤所需敷料,注意培养一定数量的烧伤专业人员,开展烧伤救治的研究工作。敢于留院收治一些重度烧伤病人,通过院外会诊等多种型式,学习先进的烧伤治疗经验和技术,努力提高烧伤救治水平。

3.9 预防

成批重度烧伤大多数是由于厂矿企业发生火灾事故引起的,所以加强厂矿企业工人对烧伤防治的认识,加强安全生产和自救、互救科学知识的教育,对减少事故发生或发生后减少受伤人数和受伤程度有很大帮助。例如本组第2批烧伤病人在受伤后能即时用大量自来水冲洗创面,对减轻烧伤程度起关健作用。

参考文献

[1]徐荣祥.烧伤湿性医疗技术对表皮再生干细胞作用的研究报告[M].烧伤医疗技术蓝皮书.北京:中国医疗科技出版社,2000:94.

[2]Rushmer RF.Cardiac diagnosis[M].Chicago:Year book medical publishers,1970.40-45.

[3]郭振荣.提高成批烧伤的救治水平[J].中华整形烧伤外科杂志,1999,15(4):245-246.

[4]胡森,盛志勇.口服补液--战争或突发事故及灾害时救治烧伤休克的液体复苏途径[J].解放军医学杂志,2008,33(6):635-636.

[5]全军烧伤整形专业组.64320例烧伤病人的分析[J].解放军医学杂志,1995,20(1):3-6.

[6]徐荣祥.烧伤医疗技术蓝皮书[M].第1版.北京:中国医药科技出版社,2002:42.

[7]高维谊,郭振荣,孙世荣,等.烧伤后早期某些炎性介质对急性胃粘膜损伤的临床研究[J].中华整形烧伤外科杂志,1998,3(4):203-204.

58医院培训计划方案 第4篇

二、科室及开发人员发放客户资料调查表，筛选后建立VIp贵宾健康档案。

三、VIp客户成员

1、VIp钻卡客户：年交会费2000元高端客户、年集分38000元客户。

2、VIp金卡客户：年集分18000分。

3、VIp普通卡客户：年集分3000分。

医院客户服务部将根据VIp客户的累计有效消费调整客户类别。

四、VIp钻卡金卡客户固定服务项目

1、开通健康服务车免费接送住院VIp客户。

2、金卡：钻卡贵宾通道服务凡VIp客户可直接在柜面向“金卡钻卡贵宾通道”指示牌处出示VIp卡，说明来意后由客服人员协助办理一切手续，使客户宾至如归，享有尊贵感受。

3、免专家及普通挂号费。

4、温馨服务：VIp客户出院三天后会接到管床医生的问候电话，每逢重大节假日通过短信发送节日祝福或电话祝福，使VIp客户时时能感受到医院对其重视和关注，从而提升客户对医院的认同感和满意度。

5、资讯快递：及时向客户免费寄送医院最新医疗服务，最新医疗信息及预防保健知识。

6、免费体检：健康咨询及生日祝福：VIp客户每年度可享受免费体检，并可随时致电医院服务热线进行健康咨询，更可在对应生日时得到医院赠送的生日礼品礼品将不定期更换

7、VIp贵宾沙龙服务医院根据高端客户群的总体需要，每年举办一次钻卡贵宾沙龙联谊会，联谊会可根据客户特点选择不同主题，新医疗服务推介会.酒会.运动会.旅游.电影观赏.音乐会等灵活多样的形式举办，体现出“为客户创造价值”的理念。

8、专有客户服务代表“一对一服务”为使钻卡贵宾感受到医院对其的特殊重视，为其及家人建立健康挡案，制定个性化饮食及运动计划，推行专有家庭保健医生，每两周上门为其提供保健.医疗咨询.代请专家看病等医疗服务。注：高端客户每年收会费二千元

五、VIp贵宾卡服务期限

VIp有效期与客户年积分及年交会费保持一致即只要客户年积分有效或预期交年会费可持续享受贵宾服务。如积分失效或终止交年会费则贵宾服务相应终止。

六、钻卡发行方式

医院组织钻卡专有服务代表登门拜访客户并赠送钻卡，专有服务代表将相关信息严格登记。

七、VIp客户服务细节

1、VIp客户数据采集与建档

1每日列出出院三天后需要跟踪服务的客户并督促管床医生执行电话问候服务。

2每隔二个工作日可在“VIp客户查询”系统中查询VIp客户，对采集到的数据再次核对。确定级别后，在VIp客户档案中标出“钻卡”“金卡”“普通卡”类别。并做好相应后续服务归纳划分。

3为每一位VIp客户建立资料档案并编号，资料卡按卡号顺序排列归档，并建立相应归档清单。

4每月30号前，统计出次月将过生日的VIp客户资料，并进行科学有序的整理统计建档。并随时进行相应更新调整。

5保留VIp客户电子版信息。按“VIp客户类别”、“VIp客户生日顺序”、“VIp客户序号”等类型建立VIp客户电子文档清单，以方便查询。

八、VIp客户服务项目实施

1、VIp服务有效期与客户贵宾卡有效期保持一致。

2、每统计出VIp客户生日信息资料，制成清单在VIp客户生日进行电话或短信祝福。

3、每年向所有VIp客户免费寄送两次报刊：《客户服务报》《健康报》。

4、金卡钻卡客户每年享受的体检，时间由客户自行决定，但需客户提前3天通知医院客户服务部相关人员，工作人员当时审核客户最新级别状态，并将客户情况及时反馈给相应预保科，以便作好衔接准备。

5、开通服务热线，随时进行健康咨询。

医院培训方案 第5篇

1、要求新上岗及轮转的医护人员以及其他新进人员掌握医院管理相关法律法规、熟悉医院各项规章制度，了解医院各科室岗位职责

2、掌握各岗位医务礼仪

3、熟悉临床常见急危重症抢救流程。

4、掌握爱婴医院管理的各项法律法规以及我院与之相关的规章制度，掌握母乳喂养知识以及新生儿常见病多发病的识别及处理。

二、培训对象

新上岗的医护人员、本年度安排轮转产儿科的医疗人员以及其他新进人员。

三、培训内容

略

四、培训反馈与考核

对于本次培训考核，可采取笔试和面试交流及实际操作相结合的方式，对于笔试和面试及实际操作结果要做好相应的记录。

五、培训结果及要求

医院消防演练计划方案 第6篇

xxx

二、演习时间:

下午16:00(具体日期初定为12月19日)。

三、演习范围:

医院主大楼13层至天面层。

四、参加人员:

除病员、客人外，在保证工作正常运转的情况下，各部门都必须安排人员参与并要部分员工模拟病员、客人。

五、演习程序:

1.在17楼某个房间人为制造火警信号。

2.消防中心接到火警信号后通知巡逻保安迅速到场查看。

3.确认火警，立即展开行动。

4.临时指挥小组到消防中心负责指挥整个演习方案进行。

5.由消防中心值班人员利用手动控制整个报警系统(演习时采用手动系统，目的是使非演习区域的病人、客人不受惊扰)。

6.由指挥小组利用紧急广播系统发出紧急疏散行动通知及指挥有关部门采取相应的行动。

7.已疏散到安全区域的人员到指定的安全地点集合。原则上西走火梯疏散出的人员在餐厅西停车场，中走火梯、东走火梯疏散出人员在主楼北停车场。

8.由指挥小组发出演习结束通知，之后全体参加演习人员集中主楼北门前停车场由指挥小组对本次演习进行总结。

9.保安部将所有系统恢复正常。

六、各部门(指挥小组)具体行动细则:

指挥小组:

1.指挥小组成员接到火警通知后，立即到达指挥中心，指挥小组由医院副总经理负责，火警现场由消防领班负责。

2.通过事故广播发出紧急疏散通知。

3.通过电话、对讲机随时了解火灾现场及各区域人员疏散情况、检查报警系统、消防加压水泵和送排风系统的运行情况。

4.指挥有关部门和人员采取相应的行动。

5.确认全部人员疏散完毕后发出演习结束通知。

6.消防领班负责把所有系统恢复正常。

7.指挥小组领导到疏散集合地点进行演习总结。

对本次演习的有关要求:

1.各部要做好演习前的宣传工作，不参加演习的工作人员分工负责向客人、病人解释本次演习情况，以免警铃声和消防车警报声引起客人恐慌。

2.考虑医院实际情况，本次演习只手动进行5号电梯即员工电梯迫降，其它电梯不进行迫降。

3.各部门要根据真正火灾进行疏散时，应进行的程序及本部门的实际情况，制定本部门、楼层的疏散计划(参考医院“灭火应急疏散程序”和本次演习方案)。

4.演习前检查演习辖区:电力照明、紧急出口指示牌、送风排烟系统、消防报警系统、消防供水系统、消防电梯系统等。要确保这些设备能正常运作。

5.检查疏散通道畅通、不湿滑，以免造成疏散的意外损伤。

医院礼仪培训方案 第7篇

一、培训前言

为进一步提高我院工作的整体服务水平,促进医院事业的可持续发展,增强医院的核心竞争力,提升老百姓对我院服务质量及人性化技术服务的满意度,提升医护人员及全院职工个人形象和在患者心中形象,其中医院礼仪已成为当前医院应解决问题，毫不夸张的说礼仪是医院工作的品质和文化，为塑造我院良好形象，我院组织开展本院职业礼仪培训活动。

二、培训目的

1、了解医院礼仪重要性

2、了解患者抱怨不同处置技巧

3、掌握基本的医院礼仪重要及规范

4、改善我院职工仪容仪表及职业着装，塑造职业服务形象

5、学会与患者沟通中的基本礼仪规范与礼仪技巧

6、塑造全院职工个人形象

三、实施方法

1、参加人员：全院所有人员属于培训和参赛对象。

2、培训时间：定于 6月底开始进行培训，3、培训方式：全院集中及科室自行组织培训相结合。

4、内容包括：全院工作人员行为规范如着装、面部表情、立姿、坐姿、行姿、蹲姿、端治疗盘、持治疗夹、推治疗车、拾物、同事及领导间打招呼；护士文明用语（包括平时服务流程用语，科室按实际情况自定）

5、培训效果检查：于 7月15日前开展全院礼仪比赛活动

各科室可自行选派人员参加表演，院领导及相关科室负责人参与评分，评选先进个人及集体，给予精神及物质奖励。

四、组织领导

为了加强全院职业礼仪培训工作，成立“全院礼仪培训”活动工作小组。

组长：

副组长：

成员：

礼仪比赛评委由

担任。

五、工作要求

各科室要高度重视此项活动，积极组织人员参与，形成合力，把“全院职业礼仪培训”纳入科室工作计划内，认真完成培训工作任务。使全院医护人员养成优雅的仪姿，稳健适度步伐，规范专业操作，自然亲切的微笑、体贴关心的语言、培养良好的职业素养，展示新时代医院的风采，全面提高全院职工综合素质。

六、全院礼仪比赛评分要求

1.淡妆修饰自然大方，恰到好处。不戴粗重项链、耳环、手链、戒指，不留长指甲。

2.护理人员帽子平整无折挺立，戴正戴稳，高低适中，发卡颜色一致固定护士帽。

3.头发前不遮眉、后不搭肩、侧不掩耳，梳理整齐盘于脑后，发饰俗雅端庄。

4.工作服腰带平整，松紧适度，衣扣扣齐。内衣的领边、袖边和裙边不外露于护士服外。

5.鞋和袜平跟或浅坡跟、软底鞋，鞋色为白色或乳白色；袜色为肉色或浅色，袜口不露在裙摆或裤脚的外面。

七、动作要领 站姿

1.站立时，头正颈直，嘴角微微上翘，双眼平视，下颌微向后收。

2.两肩外展，双臂自然，挺胸收腹，收臀并膝。

3.两脚脚尖距离10-15公分，脚跟距离3-5公分。

4.上身自然挺拔,两臂自然下垂，处于身体两侧，虎口向前，手指自然弯曲，中指对准裤缝，或两手相握于腹部，右手四指在上，握左手食指。

坐姿

1.入座轻缓，坐姿端正，左进左出，右脚后移半步，稍微侧头，顺眼余光，抬手从腰间往后下理顺白大褂下摆，缓缓落座。

2.臀部不应坐满座位，约占据椅面的1／2 至2／3的位置。

3.入座后双膝靠拢，或向一侧倾斜；两臂自然弯曲，两手心向下，双手交叉，叠放于大腿上、椅子扶手上或桌面上。

4.坐定后上身正直而稍前倾，头平直而臂贴身，端庄优美，自然舒展。

走姿

1.眼平视，步履自然轻盈，抬头、挺胸收腹、肩放松，有节奏。

2.在行进过程中，双肩保持平稳，避免摇晃，两手臂自然摆动，摆动的幅度约30度

3.双脚各自落地在一条直线，不扭动臀部；抬足有力，柔步无声。

4.靠右行，与上级、就诊者相遇，点头示意致礼

持物

1.身体站直，挺胸收腹，双眼平视前方，双肩放松，上臂下垂。

2.持治疗盘肘关节呈90度

3.持病历夹一手持夹轻放同侧胸前,稍外展,另一手自然下垂或轻托病历夹下方。

下蹲拾物

1.下蹲时左脚在前，右脚稍后，双脚平行。

2.左脚完全着地，小腿基本与地面垂直；右脚脚掌着地，脚跟提起。

3.右膝内侧紧靠于左小腿的内侧，形成左膝高右膝低的姿势。

4.女性应靠紧两腿，男性则可适度分开两腿，臀部向下，右腿支撑身体。

推车

1.按照行姿的要求行走。

2.抬头、面向前方，双眼平视，保持上体正直，挺胸收腹。腰部挺直避免弯曲，身体形成一条直线。

3.双肩应保持平稳，两手扶住治疗车的两侧推车。

八、整体效果

礼仪展示要自成一体，有创意；动作整齐协调、优美、流畅；表情自然，面带微笑。

九、比赛形式

医院急救知识培训方案 第8篇

1、成立医院急救知识培训领导小组组长：XXX副组长：XXX成员：XXXXX各临床医技科室主任领导小组职责：制定急救知识培训计划和目标，提出具体的培训内容、方式和进度。由医务科、科教科、护理部负责具体实施。各科室成立“急救知识”训练领导小组，由科主任、护士长及若干中级职称以上人员组成，制定科室培训计划，执行医院培训方案，具体负责科室内医务人员及轮转医护人员的规范化培训。

2、训练措施1．加强全体医护人员急救知识培训，科教科根据医院的发展规划，结合各科室新技术、新业务的开展，针对临床工作中存在的急救知识的薄弱环节，定期组织相关急救知识培训。2．重点抓好急诊科人才梯队建设，加快急诊人才培养，本拟选派1-3名政治思想好、业务素质高、执爱本职工作，爱岗敬业，身休健康的中青年医务人员外出参加各类急诊新知识短期培训班。3．加强院内培训，对急诊科近三年上岗的年青医生轮流安排到内科、外科、骨科进行为期半年的培训，使他们能全面掌握各专科知识。4．加强全体医护人员各种急救基本技能的培训，重点培训现场心肺腹苏的操作步骤、气管插管、心电图诊断的基本技能，心电图检查的规范操作、四肢损伤的院前急救等相关急救技能培训。5．科室要结合本科室的实际情况，加大对本科室年青医务人员的培训力度，结合实际开展岗位练兵，督促年轻医务人员进行各种基本技能的训练，加强各种急救知识的学习，以增强抢救各种急危重病人的应急能力。

医院科室新年晚会计划方案 第9篇

规则：各队选派3名选手上场，站到场地中央，头戴发光牛角，每组场边有5名组员向场地内丢气球，各位选手只能在气球落地前用牛角将气球顶破，每个气球计5分。游戏时间3分钟。

主题：新起点，新飞跃

主持人：**8

流程：

一、冷餐会：*主持，节目组成员场下调动气氛。

17：30正式开始，至19：30结束。

蒋局或韩院长讲话，主任开香槟。

包括游戏：包饺子比赛：每队选派5名选手，给予揉好的面粉和肉馅，双方争取用最快的速度包完120个饺子，同时包出来的饺子由郭蓉芳老师进行筛选，每筛选出一个品相不佳的饺子，就要被加时3秒钟，最后计算成绩，时间短者获15分。

5份纪念品。5份奖品。

吹面粉：布置桌子两张，碗10个，乒乓球30个，蒙眼丝带10条。外加10顶圣诞帽。各队选派5名选手站到对方半场的桌边，宣布规则为“用力吹碗中乒乓球，先把球吹到对方半场的组获胜”，然后蒙上10位选手的眼睛，把乒乓球的碗换成面粉碗，让选手转三圈之后，喊开始

10份纪念品。

接歌比赛：由一队开始，唱一首歌，对方在15秒内唱出最后

（待定） 个字与前一队的歌词最后一个字相同或谐音的字

开头的歌曲，如果对方不能及时接上，可以说出

一个带牛字的成语代替，这样唱歌的一组记10分，

说成语一组计5分。

后期抽取三等奖（共7名，其中计分高的队抽取4名），幸运奖15名。

二、 晚会正式开始：19：30开始，预计用时22。5小时。三位支持人。

（1）、卫生局局长或医院院长、科室主任讲本文来源： 话（幻灯背景为科室历史回顾）

（2）、科室总结、年终表彰（医护考评表扬、科内积极分子）

科室先进：

（3）、晚会主体：

1、 开场曲《欢乐中国年》 演唱者：*

2、 游戏：岁月留声机

规则：1、各队选派6名选手，先进行一轮吹气球比赛，先吹破2个气球的队优先进行点唱。

2、点唱是针对我们的`晚会主题中的某一个字进行，当点唱曲目放出时该队可选派6人中任一人进行接唱，在我们领唱的歌手歌声结束前仍未选出则视为弃权。

3、每首歌将有10个空，每处2分，按空给分，总计20分。

准备9（6份奖品，2份纪念品给领唱）份纪念品及奖品，能完成者得。

参赛歌曲： 1、朋友别哭 2、真心英雄 3、盛夏的果实 4、左边 5、同桌的你 6、相亲相爱 7、边走边唱 8、勇气 9、练习10、容易受伤的女人 11、朋友 12、画心 13、十年 14、男人不该让女人流泪 15、大海 16、 再回首 17、少年壮志不言愁

领唱：***

3、 游戏：欢畅购物街

一口价：道具：8块写字板

规则：各队选派4名选手，对下面将要列出的商品进行价格竞猜，以不超出物品价格基础上出价最接近者为获胜，奖励10分。如出现价格相同情况，在同队的算该队胜出，在两队的算平局各得5分。

纪念品9份。

商品：1 日夜百服咛 12片/盒 上海施贵宝药业

（本院药房定价） 13。10元

2 强生婴儿礼盒 （华润万家价） 99。9元

3 婚纱 （钟爱一生定价） 3980元

4 三通微泵仪 5970元

5 捷安特atx680 21档变速山地车

（舜水北路捷安特专卖店） 1398元

6 主持人身上的衬衫（华联商场价） 1180元

小心炸弹：道具：一个黑色可松紧口的袋子。5个标有数字的球。一个白球。放球的架子两个（或者写字板两块）。

规则：每队选派一名选手上场，从口袋中摸球，把相应的数字放在认为合适的位数上，可寻求场下的意见。如果正确可以继续摸第二个球，如果不正确则把球放回袋中重新摸。当摸到白球也就是炸弹时直接重摸，摸到三次白球则算失败。时间限定3分钟。（设置一个抢猜商品备用。）

纪念品2份。

商品：1 液晶电视

2 钻石

3 高档组合家具

4、 抽取二等奖（共5名，其中计分高的队3名），幸运奖5名。

5、 爱心大行动：

a与王国良电话连线，传递家乡的新春问候。

b爱心之家年度回顾，余吉媛给大家拜年。

6、 游戏：我点你来蹲

规则：每队选派18名选手上场，分为3组，其中选出一名组长，这样共为6组，交叉站立后每组组长举一块牌子代表本队水果种类，然后由一组开始喊，如“苹果蹲，苹果蹲，苹果蹲完西瓜蹲”，被点到的一组要立即做出反应，一旦有一名组员没有完成蹲的动作视为淘汰，如顺利完成则立刻接站喊下一个水果蹲，剩最后两组的时候游戏结束，最后两组所代表的队加10分，所以此次比赛有可能是平局，也有可能是20分的分差。

纪念品12份。

7、 游戏：金牛报春

规则：各队选派3名选手上场，站到场地中央，头戴发光牛角，每组场边有5名组员向场地内丢气球，各位选手只能在气球落地前用牛角将气球顶破，每个气球计5分。游戏时间3分钟。

纪念品8分，一定量的气球（100个左右）。发光牛角6个。

8、 抽取一等奖（共3名，其中计分高的队2名），幸运奖5名。

9、 好歌大家唱： 安排陈海燕唱第一首。时间根据晚会要求控制。

10、“新”语心愿：新人代表徐杰丰发言，其余新人给领导送汤圆。

11、抽取特等奖1名（蒋局抽），幸运奖5名。

（4）结束曲：《明天会更好》，整场晚会结束。

医院员工培训最新方案 第10篇

主讲：

培训人员：医院员工

培训形式：讲授、案例分析、互动、情景演练、小组讨论、参与型培训、多媒体教学、游戏带动

培训收益

使学员掌握正确的工作态度和职业素养；

提升员工的职业化意识；

掌握如何进行工作沟通、时间管理、压力管理、服务意识及自我激励等多项技巧。课程简介：

就在我国加入WTO，医疗市场对外开放而激烈竞争之际，国内尚没有一家医院实行系统的现代的科学的员工培训制度，一些医院已经开始尝试新的举措，但培训的效果尚不尽如人意。

1、我国医疗服务的行业状况迫切需要对员工的培训

医疗卫生行业的市场化运作，在取得相当大成绩的同时也使得医患之间的关系以及医院内部的运作越来越不能适应市场化竞争日益发展的需要，处了计划经济条件下的医疗体制和模式的不适应外，我国医疗机构中的人的因素也越来越无法适应改革和国际竞争的需要，甚至难以满足人们日益增高的健康医疗服务要求。

具体表现有：

1）病人的不满和投诉多，医疗纠纷日益尖锐；

2）医院内部管理存在混乱的局面；

xx 医院具体推广计划方案 第11篇

第一阶段：形象提升阶段

一、医院环境建设

1、内部环境(体现医院历史、荣誉、特色)

1）公共环境

2）科室环境

2、员工形象及精神面貌（培训）

3、服务环境

1）导诊流程

2）诊疗流程

3）保险报销流程

4、医院宣传展架（综合类）

二、完善客户管理体系

1、客户档案管理

1）门诊顾客

2）住院顾客

3）老职工与定点顾客、老顾客

2、优化回访制度

1）重点病人专案回访

2）住院病人出院回访

3）老职工与定点顾客、老顾客专案回访

4）电话接听管理

*医院急诊电话

*医院热线服务电话

5）方式：电话、网站平台

以上建设及效果评估从可从两个方面体现出来，一是从日常业务服务体现，二是从医院活动中体现。设专项监察监管。

三、活动推广与广告推广

1、现有xx区电视台广告

1）剧场插播（挂角广告）

2）科室推广：骨外科项目

2、户外广告

1）以户外墙体广告为主，路牌为辅

2）投放区域:xxx居民（共六组）、附近镇乡、村社

3）投放内容：医院名称、性质、特色、电话、网址（附后）

4）投放时间：立即展开

3、活动推广

内容:城镇居民基本医疗定点医院

主题：关爱健康行动（暂定）

合作单位：xxx区社保局、xxx镇居民社区委员会、诊所等

医院活动内容：

1）推广居民医保政策与指定医院

2）医院优惠政策：免费健康体检、免费建立健康档案、免费其它项目（代议）

3）活动时间：09年4月展开（时间定为一个星期）

4）分两种形式：

*每社区指定一天活动

*医院现场活动

5）广告形式：（体现：便民、平价、优质服务）

*社区提前悬挂活动介绍条幅

*医院布置活动详细流程介绍与广告

6）具体细则（待定）

4、网站建设推广（现已执行）

第二阶段：市场开拓与广告渠道投放阶段：

一、成立医疗联盟组织

性质：加盟制会员单位

宗旨：整合资源、优势互补、共谋发展。

加盟对象：区县医院、卫生院、门诊部、社区卫生站、个体及乡村医生、大药房等以及各种相关组织与个人。

组织形式：xxx区卫生局、个体卫生工作者协会、xxxxxxx

互惠内容：

1、从政府管理来看：可以有效组织管理区域内从医人员，发布管理机构的一切政策文件，同时也为从业人员提供医药咨询、读物以及个人事迹的报道，可有效的组织开展各项医疗公益活动。

2、从xxxx医院来看：

1)提供了良好的形象与广告宣传平台，利用政府、协会名义可有效的从事市场拓展业务，进一步增加个人医疗从业者的感情交流与业务往来,利用他们的人际网络关系，宣传推广我院的服务和业务。其特点就是：权威、合法、专业、名正言顺。

2)医院可提供：为个体卫生工作者协会的成员，提供执业培训、业务实习、技术支持等服务；同时相应的帮助了卫生管理机构对医疗工作的继续再教育，帮助提升医疗市场质量，能更好的服务的群众，减少医疗事故的发生。

广告形式：成立医疗简报编辑部（4开版报纸）

简报名称：健康资讯（暂定）

单位组织：xxx区卫生局（主管单位）

个体卫生工作者协会（主办单位）

xxxx医院（承办单位）

内容来源：xxx区卫生局、个体卫生工作者协会可提供一些政策文件、医院专访、专家专访、个案介绍、行业新闻、医院形象活动服务等。

发放渠道：个体卫生工作者协会成员、社区、门诊、大药房、报亭、订阅、市场营销活动 出版日期：每月或半月出版

费用来源：医院出资（或其它方式）

二、老顾客联谊活动推广（志愿者俱乐部）

形式：成立医疗志愿者服务队，让病人介绍医院。

由来：一是政府与社会倡导，二来助人为快乐之本，特别是有个大病或健康受损的人群，他们希望得到帮助，同样身体健康后更愿意帮助别人。

目的：引导消费，扩大口碑宣传，提高声誉影响。

志愿者招募对象：面向全市乃至全国（主要是地区）不限职业、性别、年龄，对医疗预防、健康保养有兴趣的各行业人士及退休、在职、学生、农民群体以及医院患者等，热爱公益公益事业。

组织形式：与市志愿者协会联合开办，xxxx医院主建。（若组建成功，会成为全国首个以医院为主题的志愿服务组织）

服务对象：城区乡村（大众）

志愿者活动方式：

1、引导病人就医

2、进行各种联谊会推广，如健康沙龙、惠民优惠服务、帮扶等活动传播医院品牌形象、建立口碑宣传渠道，以促进业务销售。

3、设立“特殊个案免费治疗政策”、“医疗救济金”。

4、活动的创意等可由志愿者共同发起，医院提供一系列优待政策

医院对志愿者支持：

1、建立个人健康档案，部分病种免费诊疗服务。

2、设立志愿者政策（特殊奖金等）

三、活动推广

推出“阳光健康行动”活动

性质：公益类

联合单位：xxx区卫生局、惠民办、红十协会、xxxx医院

主题：关爱健康，绿色阳光行动

方式：“特殊个案免费治疗政策”、发放免费体检卡、部分病种半价优惠、赠送健康预防知识资料、社区上门服务

时间：待定

四、广告推广

1、采用立体多渠道投放形式，迅速让目标病人了解医院整体形象与服务，推出系列单病种优惠办法，吸引病人到医院就诊断。医院的电视形象专题病种科目可以一直在电视上播放。

2、重点科室项目、重点专家宣传为主，进行系列推广（包括特色病种、名医风采）。*媒体：

1、电视专题；

2、报纸专访；

3、其它媒体（画册、传单形式）

3、前期重点科室：（骨科、脑外科、妇（产）科）代议

时间：4月初开始

第三阶段：发展（品牌）阶段：

广告投放都与院的系列活动(节假日、公益慈善等)联系起来，这样就不会浪费资源。主打：公益活动与医院服务质量不断提升。

目的：积累数据、跟踪回访、形成口碑，循环发展，以便扩大规模。

费用：按阶段性投入（待定）

其他：

1、为媒体（电视、报纸、广告公司）建立良好关系

2、与政府管理机构建立良好关系，目的都在于可快速的开展广告业务。

七、营销广告（服务）效果评估

1）媒介：网络、电视、报纸、电话、服务、诊疗活动

2）广告评估的意义：

其一，有助于医院选择有效的传播媒介

其二，有助于提高广告作品的质量

其三，有助于医院选择合适的发布时机

总之，企业都非常关注通过媒体传播广告之后，目标消费群到底受到了多达程度的影响。广告效果研究对于企业开发成功的广告、有效运用广告费，提升产品/品牌形象，拉动销售等都具有重要的意义。

3）具体的测试阶段评估指标和方法如下：

广告事前测试（包括目标群体、产品定位；市场趋势、市场环境、竞争状况；媒体目标、媒体选择；）

可采用的测试方法有：（讨论、问卷、比较测试法等）。

测试内容有：广告的知名度、回忆度、理解度、接受度、美誉度；品牌的知名度、美誉度、忠诚度；广告的目标群体的行为特征。

医院流感管理工作计划方案 第12篇

一、依据国家及卫生部颁布的有关医院流感的法律、法规、规范性文件，不断修订、完善我院的医院流感预防与控制的相关制度、措施、流程等。

二、开展医院流感预防与控制知识的培训与教育。

本年度院感科组织全院培训至少4次(每季度一次)。本年度全院重点培训消毒隔离相关知识、手卫生、医务人员职业防护、医疗废物分类处置等;各科室结合实际制定本部门培训计划，提高全体人员预防、控制医院流感的知识和业务水平。

三、开展医院流感监测

1、开展医院流感的全院综合性监测。

临床科室的医护人员及时发现医院流感病例，临床科室医师填写报告卡，按规定的时限和途径上报院感科。

院感科对上报的医院流感病例进行确认、核实，及时对监测资料进行汇总，反馈给相关科室，联合相关科室制定控制措施，减少医院流感发病率。

2、年内开展一次医院流感现患率调查。

四、加强对呼吸道、导尿管相关尿路、皮肤软组织等主要部位医院流感的预防与控制。

各临床科室自查相关制度与措施的落实情况，及时发现问题，进行改进。

院感科定期到各临床科室进行督查、指导，对存在的问题及时反馈，提出整改建议。

五、执行手卫生规范，实施依从性监管与改进。

配置便捷的手卫生设备和设施，为执行手卫生提供必需的保障。对医院全体员工进行手卫生培训，并考核。

院感科、科室定期对规范洗手进行督导、检查、总结、改进。

六、加强对医院的清洁、消毒、灭菌、医院隔离、无菌技术操作等工作的监管和指导。

严格执行无菌技术操作规范及消毒隔离制度，消毒工作符合《医院消毒技术规范》，隔离工作符合《医院隔离技术规范》，有效切断外源性流感的传播途径，限度的降低外源性病原微生物的传播引起的医院流感。

七、开展医院消毒、灭菌效果监测

1、使用中的化学消毒剂、灭菌剂的浓度监测

含氯消毒剂：每天一次，应用G-1型消毒剂浓度试纸进行快速简易测试。

戊二醛：每周一次，采用戊二醛浓度测试纸进行快速监测。

2、使用中的消毒液染菌量监测

每月一次，开展对使用中的消毒液、皮肤黏膜消毒液染菌量监测。

3、压力蒸汽灭菌效果监测

化学监测：每包均进行监测，包外粘贴化学指示胶带监测，包内放化学指示卡监测。

4、紫外线灯管消毒效果监测

日常监测：包括灯管应用时间、累积照射时间。

灯管照射强度监测：每季度监测一次，应用紫外线强度照射指示卡测试。

八、定期开展医院环境卫生学监测——医务人员手、空气、物体表面的监测。

每月对手术室、检验科、口腔科、内镜室、临床科室等重点部门进行常规监测，对不合格项目要进行原因分析，并制定改进措施。

九、做好对医疗废物处理的监管与指导工作。

严格执行医疗废物管理制度，按照《医疗废物分类名录》对医疗废物实行分类收集、放置，严禁将医疗废物混入生活垃圾，严禁医疗废物流失、泄漏、扩散、转让、买卖。

医疗废物贮存及时交由医疗废物集中处置单位处置，做好医疗废物登记。

医疗废物收集、运送、贮存等工作人员配备必要的防护用品。

十、做好医务人员职业安全防护工作，限度的降低职业暴露的风险，保障医务人员的安全。

对医务人员开展职业安全防护知识的培训与指导;为医务人员提供必要的防护物品;医务人员发生职业暴露时，及时给予登记、报告、评估、预防处理。

十一、医院流感预防、控制工作质量的考核与控制。

院感科制定各科室医院流感控制质量考核评价标准，依据此标准，对各科室医院流感防控质量进行考核，做到基础、环节与终末质量的控制与管理，不断提高、持续改进医院流感管理质量。

58医院培训计划方案 第13篇

一、加强护理人员的规范化培训，尤其是急救技术、专科知识和法律法规知识的培训，不断提高各级护理人员的专业水平，更好地开展临床护理工作

1．重点加强对新护士、聘用护士、低年资护士的考核，强化她们的学习意识，按护理部计划强化基础护理知识为主，引导、关爱、支持、帮直至达标。

2．加强专科技能的培训：制定出专科理论、法律、法规、核心制度与技能的培训与考核计划，每月组织考试、考核2次，理论考试要有试卷并由护士长组织进行考试，要求讲究实效、实用。

3、基本技能考核：属于规范化培训对象的护士，在年内21项基本技能必须全部达标，考核要求在实际工作中抽考。其他层次的护士工作计划安排操作考试一次，理论考试一次。

4、强化相关知识的学习掌握，组织规章制度的实际考核，理论考试与临床应用相结合，检查遵章守规的执行情况。

5、加强人文知识的学习，提高护士的整体素养。

6、更新专业理论知识，提高专科护理技术水平。随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状，组织学习专科知识，如遇开展新技术项目及特殊疑难病种，可通过请医生授课、检索文献资料、组织护理查房及护理会诊讨论等形式更新知识和技能。

二、建立检查、考评、反馈制度，设立可追溯机制，护士长经常深入病室检查、督促、考评

考评方式以现场考评护士及查看病人、查看记录、听取医生意见，发现护理工作中的问题，提出整改措施。

三、进一步规范护理文书书写，从细节上抓起，加强对每份护理文书采取三级考评制度质控护士—护士长—出院病历终末，定期进行护理记录缺陷分析与持续改进，强调不合格的护理文书不归档

四、加强护理过程中的安全管理

1、继续加强护理安全三级监控管理，每月进行护理安全隐患查摆及做好护理差错缺陷、护理投诉的归因分析，多从自身的角度进行分析，分析发生的原因，应吸取的教训，提出防范与改进措施。对同样问题反复出现的及个人，追究护士长管理及个人的有关责任。

2、严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，加强对护生的管理，明确带教老师的安全管理责任，杜绝严重差错及事故的发生。

3、强化对科室硬件设施的常规检查意识，平时加强对性能及安全性的检查，及时发现问题及时维修，保持设备的完好。

五、深化亲情服务，提高服务质量

1、在培养护士日常礼仪的基础上，进一步规范护理操作用语，护患沟通技能。培养护士树立良好的职业形象。

2、注重收集护理服务需求信息，通过与住院病人的交谈，出院留言、满意度调查表等，获取病人的需求及反馈信息，及时的提出改进措施，同时对护士工作给予激励，调动她们的工作积极性。

六、做好教学、科研工作

1、指定具有护师以上职称的护士负责实习生的带教工作，定期召开评学评教会，听取带教教师及实习生的意见。

2、护士长为总带教老师，护士长首日负责制，重视带教工作，经常检查带教老师的带教态度、责任心及业务水平，安排护理查房，了解实习计划的完成情况，做好出科理论及操作考核。护士长安排一次法律、法规讲座。

七、培养护士经营意识，认真执行物价收费标准，善于进行成本效益核算，降低医疗成本，节约不必要的开支，保证资源有效合理配置

1、住院病人费用每日公式制，出院病人费用清查签单制。

八、贯彻执行法律、法规，坚持质量就是效益的原则,重视质量监控，强化量化管理，保证护理工作处于良性运作状态

九、打破奖金发放的大锅饭，真正做到奖勤罚懒，奖优惩劣

十，不断加强医护，护患沟通、联系、协作，增进协调，处理好人际、科际关系

为提高护理质量和管理提供有力的契机。定期反馈评价临床工作，持续改进使治疗与护理工作能有计划，按质按量完成。

十一、加强人性化服务，创立温馨病房，营造患者满意科室

十二、抓好护士业务学习及护理查房，增强科研意识，不断探索进取

十

十四、重视护理临床带教，并将护理查房典型病例制作成多媒体课件

十五、厉行节约，勤俭持家，做好科室的经济核算。遵守国家物价收标准

十六、加强护士在职教育，提高护理人员的综合素质.对法律知识教育，不定期考核，增强法律意识，以法服务病人，以法保护自己

十七、培养护士经营意识，认真执行物价收费标准，善于进行成本效益核算，降低医疗成本，节约不必要的开支，保证资源有效合理配置

以上计划为我院妇产科2009年护理工作计划，我们一定会全力以赴照顾好妇女儿童，将我院的护理工作推上一个新台阶。新晨范文网：http://