办公室业务培训计划范文第1篇

2、 负责公司正式员工五险一金的缴纳和劳动合同的签订，办理解除劳动关系等相关事宜。

3、 保证公司人事档案的完整、清晰。

4、 负责人事工资年终制表和上报工作，做到准确无误。

5、 负责电话费用的缴纳，保证通讯畅通。

6、 负责办公室复印、打字、报纸征订及分发等日常工作，做到准确及时。

7、 负责公司办公用品的购置及发放登记工作;

8、 负责公司劳动保护用品发放的审核工作，做到准确无误。

9、 搞好办公室内外及室外卫生分担区卫生工作，做好外来人员接待服务工作，做到热情到位。

办公室业务培训计划范文第2篇

主讲人：

共有八个方面：

一、考核内容(见表格第1项)：党委政府(部门)将信访工作纳入工作要点，纳入年度综合考核内容。领导班子会议研究信访工作每年2次以上，信访工作领导小组分析研究信访工作每年4次以上。

考核要点：

1、党委政府(部门)年初全年工作计划中有“信访工作”内容;

2、综合考核办法中信访工作占有一定的分值;

3、领导班子、信访工作领导小组研究信访工作要有会议纪要(研究的内容可以是：部署重点时期信访稳定工作，会办面上突出信访问题，通报分析阶段性信访形势，研究解决信访工作经费、考核奖惩等等内容。《会议纪要》样式可参照县政府《县长办公会议纪要》)。

二、考核内容(见表格第4项)：建立信访工作领导责任体系，党政主要领导为第一责任人，分管领导为直接责任人，其他领导“一岗双责”;建立信访工作责任追究配套制度，做到“谁主管、谁负责”，“谁决策、谁负责”，落实责任追究制度，维护正常的信访秩序。

考核要点：

1、以文件形式层层明确党政主要领导、分管领导、其他领导信访工作责任，尤其是其他领导的“一岗双责”，要明确各位领导具体包案范围或包案内容(如镇领导班子可以明确包案的村、居;部门领导班子可以明确包案的下属企事业单位，也可以按问题性质确定包案领导，)。

2、责任追究配套制度以上级出台文件为准，如需追究相关人员信访工作责任的，相关单位要配合调查取证。

3、通知带人或到现场做工作不及时的扣相应分。时间要求一般为：发生来县上访的，;发生到市上访的，;发生去省上访的，以内;发生赴京上访的，以内。特殊情况按信访局通知要求。如果发生群众上访不归的，必须由单位负责人带人看守管理，以防发生意外。

三、考核内容(见表格第6项)：信访人员配备与信访形势和任务相适应;信访工作所需经费予以保证;信访岗位津贴落实。

考核要点：

1、每个单位要明确1-2名信访干部;

2、信访经费划拨、信访科员津贴发放要有证明材料。

四、考核内容(见表格第7项)：做好信访宣传工作，在国家信访局《人民信访》、省信访局简报《信访情况》、刊物《江苏信访》及门户网站上累计发表信息稿件不少于1篇。

考核要点：查看信息稿件采用的杂志、网站或简报。

投稿的地址、信箱：《人民信访》(地址为北京市1706信箱，人民信访编辑部收，邮编100017);《江苏信访》(邮箱为jsxfjzhc@126.com);江苏省信访局门户网站邮箱为admin@jsxfj.gov.cn。

可投稿的栏目有：工作交流、创先争优、基层信访、积案化解、案例解析、业务拾零、信访笔谈、耕耘手记、人物风采、万花筒、简讯等。

稿费：被《人民信访》采用的，每篇的稿酬;被《江苏信访》或江苏省信访局门户网站、《信访情况》采用的，每篇稿酬。多个作者联合发表的，稿费平分。

五、考核内容(见表格第8项)：出台强化信访工作基层基础的具体实施意见，镇建立党政主要领导或分管领导为组长、各职能部门负责人为成员的信访工作领导小组。

考核要点：查阅出台的相关文件。目前12个镇、部分县直单位领导小组已成立，文件也报县信访局;还有极少数单位没有上报，请抓紧时间。

六、考核内容(见表格第9项、10项)：乡镇设立信访办公室，配备1名以上专职信访干部。村(社区)明确专兼职信访工作人员，有专门信访接待场所;镇机关各职能部门是信访事项办理部门，明确一名副职以上部门负责人为信访工作负责人。

目前12个镇信访科员均有组织部门下文明确，请各镇还要挂“信访办公室”的牌子。村级人员及机构设置、镇部门信访负责人按规定落实到位。

七、加分项目(见表格第26项)：信访工作制度创新。

信访工作创新包含的内容相当丰富，既包含机制、体制的创新，也包含方式、方法的创新。作为我们这一层面上，重点要放在方式、方法的创新上。

八、考核内容：人民建议征集。 由市信访局考核。4月份，我局下发了《关于在全县开展人民建议征集工作的通知》。截止目前，共征集到各类人民建议45篇，整理上报市信访局20篇，其中有4篇被市征集办《人民建议摘报》采用。分别为：县政协办张能涛同志撰写的《大力开发低碳产业 转变经济发展方式》(第9期)、检察院彭斌同志撰写《关于预防村干部职务犯罪的建议》(第22期)、老子山镇撰写的《改善农村精神文明现状的建议》(第26期)、黄集镇郭兆勇同志撰写的《解决秸杆禁烧应先治本后治标》(第27期)。

今后，市信访局将每季度一小评，每年底一总评，评出季冠军、年冠军，并给予适当的物质奖励。希望每个单位每月要至少上报1条建议。此项工作年底进行考核。

人民建议的组成部分应该包括三个方面：提出问题，分析问题，解决问题，一般在800字以上。建议要符合实际、切实可行。

办公室业务培训计划范文第3篇

同志们：

今天，办公室业务知识培训班正式开班了。举行这样大规模的业务培训，主要是基于三个方面的考虑：一是各级领导高度重视。从中央到地方，办公室都是各机关单位的重要组成部分，各级领导对办公室的同志和工作都非常关注、关心，而且越来越重视。二是业务水平亟需提高。由于人事调整和人员变动，办公室队伍底子不清，素质参差不齐，特别是业务方面暴露出了很多问题。不解决这些问题，势必影响各单位的工作。培训就是解决这些问题的一个好办法、好途径。三是干部群众呼声强烈。干部群众对加强办公室系统培训的要求和呼声很强烈，开展培训是我们坚持立行立改、抓好整改落实的具体行动。下面，我就办公室工作和这次培训讲三点意见。

一、把握办公室工作特性

习近平同志曾就办公室和办公室工作指出：办公室，是一个单位、一个系统、一个机构的关键部门。办公室工作如何，对党委乃至一个地方全面的工作影响很大。办公室工作做好了，各项工作的顺利开展也就有了可靠保证。之所以给予这么高的定位，我认为主要是办公室和办公室工作有四个方面的特性。

1、地位特殊。办公室是承上启下的枢纽、领导决策的参谋、推动工作的助手、服务机关的后勤，可以形象地比喻为“四个部”，即司令部、参谋部、协调部和后勤部，地位非常特殊，作用非常

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的机会。

4、要求很高。能够在办公室工作，必须要过硬的综合素质;能够进办公室工作，也充分说明了我们的自身能力和水平。当然，新的形势对我们的工作提出了更高的要求，领导对我们的工作也提出了更高的期望。在县委办文秘支部组织生活会上，县委书记刘卫华作为支部成员之一，在会上对办公室工作提了三点要求：一是牢记宗旨，增强责任心。办公室工作责任重大，一定要树立“为民、务实、清廉”和全心全意为人民服务的思想，站稳立场，端正态度，真正把心思用在人民群众服务谋福上，这是一个原则性问题。二是求真务实，增强主动性。要把忠诚履职作为最本质、最核心的原则和追求，主动谋事，踏实干事，坚定不移的贯彻组织和领导的指示要求，充分发挥好脑袋作用、耳目作用、手脚作用。三是为政清廉，增强感召力。办公室同志都在领导身边工作，要公私分明，洁身自好，旗帜鲜明地反对“潜规则”，当好领导的“防火墙”，带动形成风清气正的政治生态环境。

二、突出问题导向

坚持问题导向是这次教育实践活动的鲜明特点。这次培训的主要目的，就是要解决好当前办公室工作中存在的突出问题，促进办公室工作上水平、上台阶，切实当好党委政府的“坚强前哨”、“巩固后院”和“核心智库”。

1、解决业务不精的问题。办公室是一个综合部门，业务性很强，调查研究、文稿起草、会议筹备、督促检查、机要保密等工作都需要一定的业务知识和专业技能。铁打的营盘，流水的兵。

这几年，全县各单位办公室干部变动比较大，不少的同志没有经过专业的培训和学习，对办公室工作认识比较模糊，业务能力跟不上，通知发不好、调研搞不好、材料写不好、信息报不好的现象时有发生。因此，这次培训主要是针对办公室业务工作需要，对课程的安排进行了精心的设计，系统的为大家讲授综合、调研、信息、保密、督查、电子政务、办文办会、值班应急等各方面的业务知识，使大家对办公室工作有一个全面、深入的了解，逐渐成长为办公室工作的行家里手。

2、解决效率不高的问题。现在的领导干部特别是主要领导，不仅普遍具有较高的文化层次、较强的行政能力和丰富的实践经验，而且都是个性化领导，对办公室工作的要求越来越高。办公室的工作方法、工作节奏、工作效果能不能跟上领导的步伐，是各级办公室亟需解决的现实问题。但是在办公室中，“慵懒散拖”、办事效率不高的问题大有存在。究其原因有三：一是工作不主动。安排什么就做什么，不安排就不知道或者不想去做，缺乏未雨绸缪、超前谋划、主动作为的意识。二是相互不配合。各唱各的调，各吹各的号，互相推诿，相互扯皮，缺乏全局观和大局观，没有很好地发挥团队的联动效应和合力优势。三是业务不熟悉。领导交待工作，这也不会做，那也不会做，硬着头皮去做也事无从下手、错误百出，效率肯定不高。

2、解决工作不规范问题。办公室工作任务繁重、头绪繁多，做好办公室工作必须讲章法，讲条理，讲程序。现在办公室普遍存在工作程序不清、要求不明、随意性大的现象。比如，文件签

办公室业务培训计划范文第4篇

办公室是一个综合管理部门，具有综合性、服务性和从属性等特点，起着承上启下、协调左右、传递信息、联系会议的桥梁和纽带作用。2010年办公室工作在公司的直接领导和支持下，紧紧围绕企业的中心工作，以做大、做强企业为工作目标，进一步加强企业内部管理，建立健全公司各类规章制度，为完成各项全年工作打下了基础。现将2010年的主要工作情况汇报如下：

一、抓日常事务的管理

根据公司工作需要，首先是对办公室的各项日常事务工作进行了详细分工，制定了工作流程，确保办公室工作事事有人干，事事有人抓，事事有人管;二是按规定及时办理了公司营业执照、机构代码证以及其它等证件年检工作;三是按时给新老员工签订了劳动合同，按规定为职工办理养老保险、工伤保险、生育保险和医疗保险等各项工作;四是做好了项目经理的服务和服从工作，尽量满足各项目工程的需要，基本达到了各位项目老板高兴而来，满意而归;五是规范了公司文件起草、文件签发、文件排版等相关事项;六是加强办公用品的成本管理，对办公用品进行了台帐管理，购进和领用的各项办公用品进行了详细登记(包括各部门纸张的领用)，并逐月统计，为财务成本核算提供了依据，同时还有利于提高对回收纸的利用率;七是对上传下达和临时性的事务工作如公司接待等都作了详细安排，各项工作基本满

足了公司对内对外的需要;八是加大了公司劳动纪律管理力度，定期对各部室各项目部进行了抽查，对查到不在岗和迟到早退的同志按公司规定进行了处理，提高了公司员工按时上下班的自觉性;九是协助广播电台成功举办了“欣泽杯”第二届射洪形象大使的海选、初赛、复赛等的相关事项，通过此项活动的开展，大大提高了公司知名度。十是应公司管理需要完成了公司管理办法的修订。十一是对公司办公环境进行了整治，规范各部、室定期对办公区域进行清洁卫生打扫，并进行评比，做为考核依据。

二、积极配合相关部门做好招投标和合同管理工作 一是按规定完成了公司各项资质、证件等年检申报和资质资料报送的相关工作，为招投标工作的顺利开展打下了基础;二是全力以赴为公司招投标经营工作服务，认真按招标文件要求准备各项目工程所需资料，确保无误;三是细心准备投标前所需要的一切资料和证件，提前调配好需要到场开标的人员，确保各个工程顺利开标;四是细化了公司对内对外合同签订和管理工作。今年01-09月公司对外共签订施工合同90个，实业公司对外签订合同43个，并对所有合同、档案进行了规档、编号、保管，未出现合同、档案丢失、损坏现象;到目前为止，01-至09月，公司已中标的房屋建筑工程、市政工程、公路工程、桥梁工程、水利工程等达 80个，实现建安产值达 2.5 亿多元。

三、抓人才招聘和人才储备工作

今年公司加大了人才的招聘和人才储备工作，确定了专人管理。今年01-09月，公司通过四川人才网的公共平台发布招聘公告，共有21人到公司参加面试，通过面试和多方考证考查共成功招聘新员工10人，并充实到公司的各个用人岗位。目前公司已有储备人才4人;随着公司知名度的提高，四川人才网上向公司投交简历的人员也不断增多，公司将根据人才需要逐一与他们联系，力争将有用人才选聘到公司来，为公司的做大做强，为 “子昂金都国际大酒店”的如期开业做好用人准备。

四、抓好现有人才的培训工作

根据上级管理部门的要求，结合公司实际，一是加强对了特种作业人员的申报、培训和考试工作。公司今年共有22人已申报参加特种作业人员有考培，全体成员并于9月28日参加考试;二是有20人报名参加质检员、材料员、施工员等的培训，为满足施工现场和拓展招投标业务的需要奠定了基础。

五、抓ISO9001：2000质量认证的换证、换版工作

根据公司发展需要，今年05月22号至26号对ISO9001：2000质量认证工作进行了转版换证验收工作。为了确保此体系能顺利通过转版换证，并保证此体系的适用性、有效性、充分性，办公室配合认证的部门一是及时为相关部门整理发放相关程序文件、作业文件9套;二是编制了内审和管理评审计划表;三是认真组织召开了各种会议，及时向各部门传

达会议精神，收集整理了各种资料，通过多方努力，顺利完成了换证、换版工作。

六、存在的问题

一是办公室日常管理工作还没有细化，有些工作浮在表面，精细管理不到位;

二是对上传下达工作还做得不细，有时有遗漏现象。 三是工作效率及员工积极性有待进一步提高;

四是对小车管理有失调现象，需进一步跟各部、室及司机做好沟通工作。

七、2011年工作计划

一是紧紧围绕工作目标，将工作质量进一步提高、进一步细化。

二是通过一些行之有效的方法，增进企业员工之间的团结精神及凝聚力。创造一个和谐的工作氛围。

三是制定公司人员编制结构图。

四是为公司人才招聘工作寻求多方渠道，以满足公司人才需求。

最后，感谢各位领导和同志们对办公室工作的支持，也希望在平常的工作中给我们提供保贵的意见和建议，我们办公室的全体成员将虚心接受，并督促我们把工作做得更好更完善，最终达到让领导放心，员工满意。

办公室业务培训计划范文第5篇

玖玖美食目前是全国最专注的一家美食网络平台，是为消费者、商家全方的得服务平台。

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饮企业提供一个经济、实效的推广平台，助力企业获得更好的发展。玖玖美食网站现分布(找美食、找优惠、订外卖、找活动、美食学堂。)五大板块。为餐饮美食企业提供定制式多元化的推广方案。方案内容：

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券到店享受优惠，到店直接给商家付现金、无需在线支付，网站不滞押商家资金、也不提成。拥有优惠的用户可直接将优惠券分享给亲戚朋友，朋友持券到店亦可享受优惠，起到很好的扩散作用。

3、订外卖：客户可在此专区叫外卖，商家根据店内实际情况(受众人群及配送能力)决定此业务。

4、找活动：商家店内活动的发布专区，可将店内活动详细图文介绍，用以可查看、可分享。

5、美食学堂：餐饮文化、美食菜谱、饮食健康等内容发布。商家可由大厨推荐本店特色菜做法、营养价值等内容，也可由服务经理介绍餐饮文化内容。网站、微信同步发布。推荐文字内容的同时关联介绍企业以及人物，起到双推的作用，长期起到品质及服务的推广，从而提高商家的品牌认知度。

办公室业务培训计划范文第6篇

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1. 用自己的语言简要地给“销售”下一个定义(也就是什么叫销售)。

2. 你认为一个合格的业务员应当具备哪些素质?

3.过去两年的收入分别是多少?希望未来两年的收入分别能达到多少?

4. 你过去从事过业务员的工作吗?如果有，请写出你的工作感想，谈谈自己的成长经历;如果没有，请写出你想做销售的动机。

5.如果你这次应聘成功，你认为下一步自己需要加强哪些方面的能力培训或训练?

6.面对一个你从未联系过的新客户，你只有该公司的总台电话号码，接电话的前台小姐一直不肯给你转采购部，或者要求实名制转接，你该怎么办?请写出自己的应对策略。

7.如果一个客户拒绝你三次以上，你要不要放弃这个客户?如果是要，为什么?如果不要，你下一步该怎么做?