营销督导部岗位职责（精选7篇）

营销督导部岗位职责 第1篇

督导员工作职责

成功＝良好的态度＋良好的执行力

作为一名督导者，必须对分公司、客户及员工尽义务，这就是你置于一种承上启下的地位。对于员工而言，你代表着管理方、权力、指令、纪律、休假时间、提高收入及晋升。对分公司或你的上级而言，你是他们与员工和具体工作之间的纽带。你代表着生产力、成本、人工效率、质量管理、客户服务；同时你又代表着手下员工的需要和要求。对顾客而言，你的产品和员工代表着整个公司。作为一名称职的督导员，必须掌握一定的早餐销售能力。做到以下几点才能独立的辅导各新开网点进入正轨销售道路，成为一名真正成功的督导员：

1、检查网点销售人员销售设备使用情况，指导网点销售员正确使用各类销售设备，对需要维修或更换设备查清核实情况，落实责任方并做好登记，并告知维修工，尽快解决。

2、监督检查网点销售人员的销售情况。

（1）检查网点销售人员及协助人员衣服，帽子，围裙是否按公司规定进行穿戴，如果违反则按公司规章制度进行处罚。

（2）检查网点销售人员是否销售过期或非本公司配送的产品，如有违反则按公司规章制度进行处罚。

（3）检查网点销售人员销售的产品是否加热销售，是否摆放整齐；销售人员经营态度是否合格，销售环境是否干净卫生，督导必须严格监督和检查，违反规定的一律按公司规章制度进行处罚。

（4）其他未列检查事项以公司制度为准。

3、指导和服务网点销售人员，协助销售人员提高产品销售和服务质量。

（1）督导员在巡查过程中要不断地培训销售人员提高销售技巧和服务水平，使网点销量达到最大化。

（2）督导员需密切关注自己辖区范围内销售员的销售情况(掌握他们的销售量，了解他们的想法，意见，要求)，对销量好的网点，要给予充分肯定和表扬促使他们及时总结经验，争取把销量上升到一个新的台阶；对销量差的网点，要不断鼓励，激励他们的销售热情，并进行长期的跟踪服务。对其销售网点进行销售分析（消费群体分析，销售员本身的销售技巧，服务态度），找出相应的对策

改变销售状况，提高网点销量。

（3）与网点密切保持联系，建立网点员工资料档案。

（4）维护网点销售的正常营业，协助网点员工处理好与相关部门（城管，环卫，交警）的关系和矛盾。篇二：市场督导部岗位职责

市场督导岗位职责 篇三：督察部岗位职责及组织架构

管理部—督察课

组织架构及职责（草案）

一、部门组织架构及编制：

注）督察课目前编制1人（督察部专员），其他人员岗位为草案，具体根据公司业务的拓展需经公司正式批准后，再逐步配置。

二、部门职能说明书：

三、督察课各岗位职责说明书： 1）督察课主管（课长）岗

督察工作制度及流程实施细则

为进一步提高公司的工作效率，减少内耗。确保公司相关管理制度及流程部署和全局性重要工作的贯彻落实，根据相关规定，制定本制度。一．督察体系

公司根据运营的发展，逐步形成三级督导体系，即综合管理督察、督察课日常督察、各部门日常检查。

二．督察工作任务：

1、总经理安排决策部署的相应的事项的贯彻落实情况。

2、公司领导每周工作例会工作安排的贯彻落实情况。

3、公司领导重要批示的贯彻落实情况。

4、公司各项已经颁布的规章制度及流程的实施运作情况 5：集团公司各分公司日常营运中浮现出来的不合理，不规范之处的情况。6：集团公司及各分公司相关人员的重大违纪违规现象。7：针对以上提出合理化建议。

8、公司领导交办的其他督察任务。

三．督察工作原则：

1、力求落实.通过督促检查，促使立项事项件件落到实处。

2、实事求是.全面准确反馈落实情况，有喜报喜，有忧报忧。

3、突出重点.围绕公司领导的关注点进行立项督察。

4、讲求时效.对督察事项及时立项、及时通知、及时督办、及时报告。

四．工作职责：

1、全面盘点公司下属单位正在实施的制度、流程、标准及运作表格。

2、对公司下属单位正在实施的制度、流程、标准进行督察，盘出有哪些没有实施，实施力

度如何，还有哪些不合适的条款。

3、经常检查公司下属单位制度执行情况，并及时通报上级领导。

5、督促公司下属单位重要事项的完成情况。

6、在检查巡视时记录某些员工的行为，及时向经理汇报（挖掘提炼好的员工行为，及时发

现员工不好的行为倾向）。

7、负责配合集团管理部对下属单位的绩效考核，并全程跟踪考核，确保考核结果的公正公平。

8．完成上级临时交办的其他事宜。及时搜集员工的意见和合理化建议。

五．督察督导/检查依据及工作程序：

1、督察督导/检查依据：

①各部门工作程序及标准。

②各分公司各项规章制度，岗位职责及各类奖惩条例》。

2、督察督导工作的基本程序：

①督察课针对督察出的问题，根据检查内容，分部门、分项填写《督察报告》。（遇重要、紧急问题当即通知部门整改，督察课当场复查）。

②督察课下发《督察报告》。需求相关部门及时整改，不能立即整改的三天内整改完毕，以待复查。

③督察部将依据部门送达的《督察报告》对问题整改情况进行逐一复查。

④督察部每周周会前，将前周督察工作情况汇总呈管理部部长并抄送总经理。

七．督察督导/检查实施方法：

1、综合大检查，由管理部部长主持的全面大检查，由督察课记录整理。全公司内通报督

察情况，对发现问题开具督察通知单，并跟催整改。

2、集团公司督察课, 每周根据督察项目巡查各部门（选择一个侧重点），工作情况汇总至上级领导后按指示进行跟踪整改，并跟踪各部门在限期内进行整改，催交《质量整改反馈单》。

3、平常巡视，督察员每周不定时在集团公司各部门各岗位巡视，对所发现的问题进行详细记录，交由管理部部长进行处理。

4、各部门内部检查,每周由各部门检查负责人按各部门岗位职责、程序标准等进行自查，作出相应处理和记录。将相关自查情况在每周周会通报。

八．日常督察项目：

1、仪容仪表：【涉及：着装、发型、妆面、站、行、坐、立、走等】

2、卫生：【涉及：食品卫生、服务人员个人卫生、设备的清洁维护、公司部门内部及公共区域的环境卫生等】

3、设施设备：【涉及：各公司建筑物，各公司内部装修，及各种配套的设备；计算机管理系统、中央空调系统、消防监控系统、给排水处理系统、电力设备系统、通讯设备、音响系统、供热系统等】

4、节能降耗：【涉及：集团公司各分公司所有设备的节能降耗】

5、工作纪律： 【涉及：集团公司各项制度、规定要求的工作纪律】

6、安全，消防：【涉及：设备设施的运行是否存在安全隐患；服务项目及程序逻辑是否违反安全规定，防火设施的设置和保养情况；破坏及盗窃事件的发生情况及处理措施是否得当。】

7、服务质量：【涉及：微笑服务、有亲和力的语气和动作以及服务主动性、服务积极性、服务效率、服务的技巧和技术。】

8、会所培训：【涉及：培训实施时间准时、培训内容与培训计划是否相符、培训的实用性、员工掌握程度】

9、工作程序：【涉及：公布的各类工作程序执行情况】

10、宾客投诉：【涉及：酒店向客人提供的服务内是否满足客人在酒店中的需求。了解并跟

踪投诉全过程，做案例分析。必要时协同部门处理宾客投诉】

11、员工自律：【涉及：考勤、用餐等一切集团公司及分公司的员工纪律制度的行为要求。

通过对员工的行为举止的约束，保障整个集团公司日常管理工作的正常运行。

12、制度、流程健全与督导:【涉及：对集团公司及各分公司现行制度的执行力及规范化操

作进行日常督导，对于不完善的制度/流程建议相关部门重新拟定，形成系统文件并以此执行。】

十．专项督察项目

1、会议督察: 对各种周、月度例会进行专项督察，确保各个环节无问题产生。

2、重大接待督察: 对重大接待进行专项督察，确保各个环节无任何问题发生。

3、专项问题督察: 对重大、重要的问题进行专项督察，找出原因、分清责任、形成结论、督促整改。

4、部门工作督察: 指各部门周工作完成情况及上级领导重点安排、紧急办理工作，进行跟踪督察，确保工作及时完成。

十一.责任人:

1、服务质量问题责任人原则上应为该项服务的具体实施人；

2、共同实施的质量问题责任人为全体实施者；

3、无法确立服务实施人的服务质量问题责任人为各部门分管此项工作的负责人；

4、以上三项，部门领导将承担不同比例的连带责任。

集团公司管理部

2012年4月15日篇四：培训督导部经理岗位职责

培训督导部经理岗位职责

岗位职责：

1、根据营销目标及销售队伍现状，制定各级销售人员培训计划并组织实施；

2、制定销售培训预算并对其进行合理管理与控制；

3、建立、完善销售培训体系，不断提高课程质量；

4、管理日常培训课程，针对品牌需求改进或开发培训课程；

5、对销售人员进行销售技巧、销售管理等方面培训；

6、定期与销售人员进行协同拜访，根据其表现开展有针对性的辅导，提高其实战销售技能；

7、跟踪外部培训市场变化，发掘、整合并评估外部培训资源；

8、制订、追踪各种培训评估表格，不断提高培训满意度；

9、组建和管理培训师队伍，监督、评价培训师工作方法及效果；

10、根据各店铺销售情况有针对性的到店辅助提升销售业绩

11、及时跟进各店铺销售并作情况反馈

12、各类销售周报、月报、年报对比报表的制作

13、新店开业前的人员培训及开店期间销售支持

14、根据销售对比作本部门督导结果说明篇五：运营部督导岗位职责

运营部督导岗位职责：1：根据公司制定的各项规章制度，负责帮助各分店对员工仪容仪表，言行举止，劳动纪律，服务质量，环境卫生，考勤考核以及工作流程的落实情况并实施监督和检查。

2：负责编制运营部各项服务规范和工作流程 3：协助实施运营部的各项培训计划。4：协助运营部总监帮助和督导各店的日常工作，保证各店的服务水准，确保向顾客提供优质服务。

.。督导各店对所辖范围内的设施设备进行维护保养。4.负责对各店员工进行考核、评估。6坚持按‘多看一看，多说一说，多想一想，多说一句话和多走一走；的管理方法 5:完成上级交代的其他工作。

营销督导部岗位职责 第2篇

2. 每月对全体员工、管理人员工作检查情况做出书面报告呈送总经理。

3. 每周对各部门的工作任务落实情况，环境卫生情况做出书面报告呈送总经理。

4. 各部门对员工的管理及奖惩必须严格公正，不得欺上瞒下，严禁弄虚作假、打击报复。经督导部门调查了解有以上行为者，报总经理应受加倍处罚。

5. 接受总经理的监督和领导，完成上级交办的其它各项临时任务。

6. 不定时检视各营业场所及公共区域，发现问题，及时与各部门沟通，以便于整改。

7. 对部门年度、月度工作目标、工作计划和预算进行监督检查，并上报。

营销督导部岗位职责 第3篇

1 优化督导队伍结构, 夯实部系督导基础

一支高水平、结构合理的督导队伍是贯彻执行督导制度的基础[1]。目前我校督导组主要由主管教学的领导和离退休专家、教授组成, 存在着年龄偏大、专业偏窄的问题。鉴于此, 我们立足于部系基本情况, 构建了由督导员和信息员组成的“二员”督导队伍。其中, 督导员由部系组织公开推选产生, 遴选条件为: (1) 年龄一般在35～50岁间; (2) 有较高的学历 (一般为硕士) ; (3) 有丰富的教学经验 (10年以上教龄) 或教学管理经验; (4) 对军队院校教育转型认识明确; (5) 对教学方法、教学规律、教育理论有深刻理解; (6) 为人高尚、正派, 具有良好的沟通能力。对于信息员, 我们将其当做督导员与学员之间、被督教员之间双向沟通的一座桥梁, 所以一般邀请各学员队里每门课的课代表和各教研室的资深教员担任。

我们采用“二员”组合模式开展教学督导工作, 在几年的实践中, 多次对部系教员发放问卷调查, 绝大多数教员认为部系督导队伍综合考虑了教、学、管、年龄、专业、经历、能力、人品等因素, 且督导工作深入、细致、全面、科学。

2 突出督导工作重点, 形成部系督导特色

美国学者托马斯在《教学督导:重新界定》一书中指出:“督导的目标在于帮助学校增加机遇和能力, 更有效地促使学生的学术成功。”因此, 不管是校级督导还是部系教学督导都应围绕这一目标开展工作, 但侧重点应该有所区分。相对于校级督导的宏观性和全员性, 部系督导工作则具有微观性和针对性。

(1) 抓住两个“馈”, 提高课堂教学质量。课堂教学是学校培养人才的主要形式和前沿阵地, 师资队伍的建设和教学质量的提升, 最终都要在该环节上得到检验和落实[2]。这就决定了各级教学督导工作的重点始终都是如何提高课堂教学质量。我校督导工作主要是走进课堂跟班听课、对全校教员进行评价。但考虑到影响课堂教学质量的因素很多以及部系直接作用于一线教学的特点, 我们坚持以课前督导为主, 兼顾课堂督导的原则开展部系督导工作, 着重对课前的集体备课、试讲、说课等进行监督、检查、指导, 形成课前反馈, 以促使高质量课堂教学的生成;同时, 通过跟班听课、与信息员沟通、召开座谈会等方式及时对课堂教学进行分析、诊断, 形成课后反馈并督促改进, 以不断提高课堂教学效果。

(2) 瞄准两个“重”, 强化师资队伍建设。师资队伍建设是推动学校发展、有效提高教育教学质量的重要保障, 中青年教师队伍, 尤其是骨干教学队伍的建设, 对学校教学的可持续发展起重要作用[3]。为此, 我们明确部系督导的重点为中青年教员。虽然他们学历较高, 但非师范类专业多, 未曾受过系统的教育理论、教学技能、课堂教学等专业培训, 教学能力相对较弱[4]。通过分析这些特点, 我们部系着手从课前准备、课堂教学、课后反思3方面进行督导。首先是依据学校相关要求监督、检查、指导教案的书写, 组织试讲;然后跟班听课, 对课堂教学进行分析、诊断, 挖掘亮点、找出疏漏;最后引导教员通过课后分析、课程教学总结等进行课后反思, 逐渐提升其教学能力。此外, 部系还适时组织各类教学技艺比赛, 为中青年教员提供展现自己的平台, 增强其搞好教学的主动性、自觉性和积极性。

“督导”从字面上理解有两重含义:一是“督”, 二是“导”, 二者并重[5]。我校督导工作基本按此思路开展, 但落脚点是“评”, 这就使得督导组在督教时的重心倾向于“督”, 而被督者课后更多关注的是评价结果。为此, 我们强调部系督导工作的重心是“导”, 将督导组的主要精力投入到了帮、带、指导环节上, 并依据教员的个性差异和课程的性质差异进行区分性引导, 充分激发教员的潜能, 挖掘学科优势, 力争将资深教员培养成名师, 将中青年教员培养成骨干和新星。

3 拓展督导职能范畴, 提升部系督导效益

传统的督导模式是“三督”, 即督教、督学和督管。在此模式中, 无论是督教, 还是督学、督管都是按照发现问题力所能及地解决问题反馈至有关部门的程序进行[6]。至于问题是否得到了解决以及解决问题的质量如何并没有列入督导职能, 鉴于此, 我们将部系督导的职能拓展为“四督一评”, 并明确了“导为主, 督为辅, 评为促”的工作原则。其中“四督”是督教、督学、督管和督改, 前“三督”仍然是工作的主要内容, 但督改的引入可使发现的问题得到及时解决, 加强前3个督导的实效性, 从而提高督导工作效果。“一评”就是通过填写问卷表组织教员对督导组的整体工作和个体工作进行评价, 以促使督导组成员不断加强学习, 反思自己, 进一步提高工作质量。总体看, “四督一评”使教学督导机制更加完善, 为部系教学督导效益和院校教学质量的提升提供了重要保障。

军队院校部系教学督导是校级督导工作的重要补充, 也是院校教学质量提高的一个重要支撑。但部系督导在实施中一定要依据部系自身管理特点, 理清工作思路, 充分发挥直接作用于一线教学的优势, 创新督导形式和内容, 督出效果, 督出特色。

摘要：军队院校部系教学督导是校级督导工作的重要补充, 也是院校教学质量提高的一个重要支撑。从部系督导队伍构建、督导工作侧重、督导职能拓展3方面探索并实践部系教学督导工作, 为完善校、部系二级督导机制, 提高教学质量提供重要保障。

关键词：部系教学督导,队伍结构,督导工作,督导质量

参考文献

[1]滕兴虎, 戴彩悌, 寇冰煜, 等.完善教学督导制度, 推动军校教育转型[J].文教资料, 2012 (1) :152-153.

[2]肖文刚, 王媛, 吴毅, 等.谈坚持课堂教学督导人文观[J].中国高等医学教育, 2011 (12) :66-67.

[3]周花, 肖海鹏, 黄洪铮, 等.形成特色的教学督导模式, 发挥督导体系对本科教学质量的保障作用[J].中国高等医学教育, 2011 (11) :38-40.

[4]王红, 袁晓静.军队院校加强系级督导的几点思考[J].广西教育学院学报, 2011 (6) :177-180.

[5]刘智运, 唐志远.教学需要督导, 督导有待规范[J].中国高等教育, 2002 (6) :22-23.

《顺溜》：一部经典营销管理教材 第4篇

笔者看来，《顺溜》可以算得上是继《亮剑》之后又一部难得的军旅题材之作。以至于我耐不住性子，在网上一口气看完了它，后来又连看几遍，心潮澎湃，回味无穷。我所感受和思考的，显然不是它的剧情和演员的演技，而是它对营销人的意义。《顺溜》堪称一部经典营销管理教材。

组织意识成就个性光辉

顺溜是新四军江淮军区第六分区三营的一名新兵蛋子。他第一次出手就惊世骇俗：一枪打掉了自己司令员的钢盔。正是因为这一误判事故，顺溜一鸣惊人，与陈大雷结下了特殊的兄弟情缘。

出身猎人世家的顺溜具有超人的射击天赋，练就了一手百步穿杨的好枪法，第一次参战，就立下了骄人战功。但对枪偏执般的热爱、天生的倔强与组织纪律意识的缺失，让顺溜突然之间从一个战斗英雄变成了“问题兵”。

为了塑造顺溜，司令员和三营长对他进行了带有惩罚性质的残酷训练：拼刺刀、练冲锋、选战位、学匍匐、挖战壕……倔强而不肯服输的顺溜冲过了一道道难关。后来的战斗实践证明，正是这近乎残酷的“齐步走”阶段的训练，让顺溜真正融入团队，完成了从一个民间神枪手向新四军狙击手的质变，进而爆发出惊人的单兵战斗能力，成为一名战功显赫的英雄。

顺溜这样的兄弟，这样的人才，每个企业都求之不得。然而，企业在打造“顺溜”的过程中，却往往面临三重困境：第一，如何把新兵培养成合格的员工?第二，如何把本身有经验、有技能、有特长的员工打造成像顺溜这样的明星员工?第三，团队文化的刚性、员工个人的弹性、能动性、创造性如何相得益彰?

先练齐步走，后有神枪手

如果说“齐步走”是企业文化与团队成员的共同准则，那么“神枪手”则是员工个人的天赋异禀和个性光辉。这二者是对立统一的辩证关系。“齐步走”是“神枪手”产生的基础，“神枪手”是“齐步走”的巩固与提升。没有经过“齐步走”阶段的培育和锻造，即使颇具天赋的顺溜，也只会停留在民间神枪手的阶段，而不可能成为新四军狙击手，而优秀的狙击手才是真正意义上的神枪手。可以想象，一个穿着军装，扛着步枪，内核里却是“老百姓”的神枪手，尽管也会偶立奇功，然而，他将始终游离在团队之外，还会成为团队的定时炸弹。

实践和理论的巨大差异之一就在于，理论是笔直的大道，而实践往往是一条曲折的小径。理论上，战士往往是在参军之后，经过了“齐步走”阶段的刻苦训练，才发掘出自己的天赋，成为神枪手。而顺溜正好相反。他入伍之前就是一名神枪手，没有经过“齐步走”阶段就直接上了战场，并立下战功。这就给管理者提出了挑战。好比企业亟须用人，马上从市场上招聘一个有经验的人进来，没有系统的培训，就顶上去了，这个人才也很快发挥出了显性作用，企业收到了立竿见影之效。可是，接下来该怎么办?大多数企业恐怕很快就会把这个新来的员工当做是重点依赖的企业人才了。这时候，企业管理者能否像陈大雷和三营长对顺溜有清醒的认识一样，能否给人才补上“齐步走”这关键一课，不但事关人才个人的前途和命运，而且直接关乎企业和团队大局。

企业自身的组织意识和企业文化体系必须具有刚性

何谓组织意识?顾全大局、服从指挥和团结协作就是组织意识。如果企业自身的组织意识很弱，在引进人才后总是迁就和忍让，就会疏于对人才在“齐步走”阶段的锻造，从而造成组织和团队被员工个人牵着走的局面。

我们看到，顺溜这样一个战斗英雄犯了错，一样要关禁闭，一样要做检讨。关禁闭期间去执行任务，尽管立了功，却仍然要继续关禁闭。这，就是组织文化的刚性。当然，即使企业拥有刚性组织意识，如果缺少强大的文化体系，尤其缺少培训“齐步走”行之有效的机制与方法体系，也无法完成对人才的“内化”塑造。在这一点上，华为的企业经验是非常值得借鉴的。任正非对于企业规则的执行有一个著名的论断：“对于规则，员工必须先僵化后固化再优化。”

凝聚性领导和强制性领导缺一不可

所谓强制性领导，就是在行使领导和管理职能的过程中主要依靠组织授权和企业的规章制度，很少依托个人的领导艺术和人格魅力。这样的领导带出来的团队，组织纪律严明，很少犯错，中规中矩。然而，团队却无法具有狼性，无法具有超我的战斗力。相反，凝聚性领导，主要依托自己的领导艺术和人格魅力来率领团队。凝聚性领导的缺点是团队的组织纪律性往往不足，《亮剑》中李云龙本人就经常违反纪律。从团队的不同职能看，强制性领导更适合生产型团队，凝聚性领导更加适合营销型团队；从团队的层级看，越是基层团队的领导，就越依赖强制性，越是高层团队的领导，凝聚性越重要；从团队成长的角度看，强制性领导更加适合企业或团队建设的初始阶段，也就是练习“齐步走“的阶段，而凝聚性领导则更适合团队的成熟阶段，即发掘培养”神枪手”和打造团队整体个性的阶段。非常难得的是，无论是陈大雷还是三营长，强制性和凝聚性在他们身上都结合得近乎完美。试想，如果顺溜遇到的是两个嫉贤妒能的强制性领导，不能充分尊重他的个性专长，没有为他提供充分的成长空间，那么，顺溜的天赋与个性光辉很可能被无情扼杀。

员工的战术素养是团队力量的倍增器

司令员陈大雷非常注重战士的战术素养培养。在从五十五师回来的路上，走到一片开阔地，陈大雷就假设为战场，给顺溜上了一堂生动而且是非常亟须的战术素养课。战场的中心在哪里?狙击手该选择什么位置?制高点在哪里?狙击手为什么不能选择制高点?开几枪之后为什么必须更换射击位置?而且要选择几个位置，还在射击位置上多准备手榴弹?

实践证明，司令员的这堂及时雨般的战术素养现场教学课，同样是顺溜从民间神枪手到新四军神枪手转变过程中必不可少的关键一环。这堂战术素养课，让顺溜具备了作为狙击手真正的“神”。否则，顺溜极有可能早就“光荣”了。

员工或者战士的战术素养从哪里来?一是从平时的训练中来。训练有素，其中的“素”是平常之意。就是说，无论是齐步走还是神枪手，平时的训练水平才是关键。二是从领导的言传身教中来。在市场上，老板如司令员，经理好比战斗指挥员，业务员就像战士。老板和经理在市场上的“战术素养”如何，能否像陈大雷和三营长一样弯下腰来言传身教，效果如何，在很大程度上决定着这个企业在市场上的竞争力与品牌成色。

总结是进步的阶梯

顺溜的成长还源于他每一次作战后的总结。无论是眼睁睁地看着小虎子倒下、班长被袭、排长捐躯、营长牺牲，还是由于自己的过失导致司令员爱人牺牲……司令员每次都是用鼓励的口吻让他进行总结。

总结是进步的阶梯，反思是前进的动力。通过总结，可以汲取教训，吃一堑，长一智，可以惩前毖后，防止被同一块石头绊倒两次。通过总结，可以找出自己的不足，

每一处不足都是成长的空间。通过总结，可以挖掘出成功的宝贵经验，举一反三，推而广之。成功的经验可以给自己和团队以自信的力量，可以让团队更快地复制成功。

总结也是营销管理工作中不可或缺的环节。然而，很多企业却流于形式，走走过场了事。通病之一：摆成绩大书特书，浓墨重彩，谈问题和教训，则是蜻蜒点水，隔靴搔痒。成绩不摆跑不了，问题不挖不得了，这样的总结贻害无穷。通病之二：个人的总结往往是写给领导看的，套话、空话、废话和马屁话一大堆。而真正的总结，一定是写给自己的。

策划得当提高战斗力

当今，策划是个泛滥的词语，策划也日益成为一种务虚的职业。这是因为，很多企业、很多所谓策划人不懂如何将策划与实践结合，不懂得如何把策划变成战斗力。

在《顺溜》中，翰林乃一介书生，打仗的时候都上不了战场，看似无足重轻，然而，实际上却是六分区的另一个宝贝。翰林在整个团队中的角色举足轻重。

“鬼子上山瞄他的头，鬼子下山瞄他的脚，鬼子移动多瞄个身位”，短短几句话，却把打鬼子的整个射击要领做了精辟的概括，而且如歌谣般易懂易记易学。对于刚刚组建、主要由文化素质不高的新兵组成的六分区来说，这样的总结堪称战斗力的放大器，它可以让新兵迅速掌握射击技能，快速形成战斗力，满足作战之需。

翰林的角色非常类似于我们企业中的文员或策划。他的最大价值就在于能够对顺溜这样的个人先进经验挖掘、总结，并复制和提升为整个组织的行为准则，进而形成团队文化，然后再用这样的团队文化反哺和培育新的团队成员。而这，正是策划对于企业的价值所在。在我们的企业当中，有多少策划人员能发挥翰林这样的作用呢?和客户谈判的技巧能否总结成口诀?终端陈列的标准能否编成歌谣?促销的要领能否用顺口溜?

一粒树种成就一片森林

在《顺溜》中，六分区刚刚满月，根基未稳，羽翼未丰，就接连打了好几场大仗恶仗。然而，区区一个营兵力的六分区却展现出了超强的战斗力。

我想，除了这些新四军战士坚强的革命意志和大无畏的献身精神之外，最根本的一点就是他们有一个智勇双全——“满肚子鬼心眼”的司令员陈大雷。

陈大雷身上具有一个优秀的指挥员必备的综合品质。

既胸怀大局，又见微知著。从小鬼子掺了假的罐头上，他判断出鬼子是秋后的蚂蚱，蹦趾不了几天了。这是作为指挥员尤其可贵的战略头脑。这就好比我们从竞争对手产品的生产日期上判断其经营状况一样，是优秀的营销管理者所必须具备的素质。

既高瞻远瞩，又业精于勤。在五十五师作战室里，陈大雷讲评对日联合作战部署的那一场演说，简直是精彩绝伦，让人击节叫好。论大局高屋建瓴，谈细节有理有据。如果一个企业的老板对市场能像陈大雷对战场这般如数家珍，那么，他的企业要想没有竞争力都很难!

既雷厉风行，又爱兵如子。在查看战士被褥时，看到顺溜的被子很薄，他要求给顺溜更换。当排长说把自己的被子让给顺溜时，他又追问排长：“那你用什么”?排长说他用顺溜的。陈大雷说：“那把我的给你，我身子骨壮，火旺，不需要盖被子。”不要小看了这个追问，很多领导尽管也精于细节，但能刨根究底的，却屈指可数，然而，往往就是这一步，效果就是质和量的迥异。

陈大雷既是一棵参天大树，又是一粒树种。作为参天大树，他是大司令这样的优秀树种培育的。而作为一粒树种，他又培养出像三营长、二排长、顺溜等这样的优秀骨干，而文书翰林同样得益于他的知人善任和培养。正是有了他和这些优秀骨干，六分区的新兵才会在最短的时间内形成战斗力，正所谓强将手下无弱兵。

督导部的岗位职责 第5篇

2.检视、监督、检查公司各部门办公秩序及办公室各项工作。

3. 审核下级上报的有关作业文件，视其性质内容，决定处理方式。

4. 及时对所属下级工作中的争议做出裁决。

5. 开展内部民主管理活动，调动和发挥员工工作的积极性、主动性、创造性，向上级或有关部门提供合理化建议。

督导部职责范围 第6篇

督导部贯穿社团的每个部门之间，在社团中起督导监督作用以确保社团各项事务运行中有很高的效率和落实的全面。

首先，在社团各个部门之间督导部有监督督促的作用，每个部门的各项工作是否及时完成，督导他们的完成任务的质量，督促他们在规定时间内完成任务以确保整个社团在活动中能顺利的进行，不因为某个部门某个环节而影响整个活动。因此我们督导部一定要监督好每个部门。另外，督导部是各个部门的粘合剂，负责部门之间的联系沟通，使各个部能紧密联系在一起，只有大家紧密团结才是一个强大的团队。综上所诉我们必须监管到每个部，为他们指出不足，为他们完美高效的完成任务铺路。所以我们要有一双雪亮的眼睛，善于发现，敢于指出。

其次，对于社团的每个成员我们督导部有监督督促的任务。每天的晨读签到由我们负责，还有我们必须在晨读开始的前几分钟到现场督促大家加快脚步，以确保晨读能准时开始。我们在这个方面是必须要加强管理的，也许上个学期我们是很松懈，但我们必须要我们的家人有一定的时间观念，所以迟到是我们必抓的。在晨读进行中我们应该确保整个现场有顺序的进行活动，不准搞自己的活动，不准私语，不准随意走动，不许早退。如有急事可以向我们说明。

督导部经理的工作职责 第7篇

1.组织安排对销售终端的陈列、费用、促销方案执行等情况的检查 2.组织安排对销售渠道的流通、配货、串货等问题进行稽查 3.组织安排对市场销售人员的编制、费用和工作情况进行检查 4.组织安排对消费者关于质量、价格、口感、满意度等进行调查 5.组织安排对竞争对手关于品项、渠道、促销及价格进行调查 6.组织安排或协调外部稽核机构对特殊客诉进行立案调查 7.组织安排对采购的价格、受贿行为、物控合理性进行调查

8.组织安排对仓储的安全库存、质量预警、库容情况、出入库单据、滞销品、废品销售与交款等进行稽查

9.组织安排对物流运输价格、运输车辆的安全运行于配载进行检查

10.组织安排对生产车间的日常巡查，对质量、损耗、人员、设备运行（含旧设备处理）、安全、用水用电情况进行检查

11.组织安排对保安值班、出入厂登记、厂区防盗、宿舍、厂牌佩戴、宿舍日用品、办公用品采购使用等情况进行检查

12.组织安排对员工满意度、人员流失情况调查以及举报信箱的管理 13.跟踪制度执行、会议决议的落实情况

14.负责对安全、质量事故和违法违纪问题进行立案调查 15.对现场发现的异常问题进行协调处理或报告 16.定期向上级领导提交工作计划和工作总结

17.对部属的增减、面试、入职、培训、考核、出差、离职进行管理 18.组织并主持部门召开月工作例会