医院收款总结范文（精选13篇）

医院收款总结 第1篇

工作总结

8月工作总结：

1.每日审核个人收款、挂号汇总，做到账实相符。为了更方便每日账目汇总，在报表上新增加了银联和医保的刷出金额的录入。审核中，发现有个人银联、医保录入电脑情况与实际刷出金额不符。原因：（1）收款时要将刷出的银联，医保金额录入电脑，但是，有的患者会同时刷两种卡，而我们的程序设计一次只能录入一种刷卡金额，这样就造成了最后报表与pos机不一致。（2）患者来退款，我们办理退费，这时我们就不知道他刚开始时的付款方式，如果是刷卡交费，电脑会自动删除这笔金额的录入，而pos机则还是最初的数据，工作人员也只是将现金退给患者。而急诊科的收款程序就非常好，在办理退费时，电脑会提示是医保病人退费，这样我们知道了他的付款方式，退费时就直接将退款在pos机上退还。这样我们的数据就是保持一致的。将通知信息中心修改程序。（3）除去这些特殊原因，其他则是工作人员操作失误。我们会及时告知本人以便下次录入无误。

2.审核个人退票，严格按照退票管理制度执行，对签字不合格者记入个人考核记录本并让其及时补签。并做好每日退票汇总及其退票原因录入。审核中发现每日的退票在不断减少，签字规范度也有所提高。

3.及时做好发票，病历的领用登记，每日下班前核实剩余情况并做好记录。

4.对每日的所有会计资料，领用单据签字盖章。

5.将更高效率完成本职工作，在工作中及时发现问题并及时解决。

医院收款总结 第2篇

一、抓好政治学习，促进医德医风建设

党的十七大胜利召开是我国历史上具有重要意义的一件大喜事。根据上级党委、政府的指示精神，我们积极征订了十七大精神学习资料，并认真组织职工学习，书写心得体会。一年来，我们坚持每两周集中学习一次，全年共学习21次，另外参加院同一组织集中学习4次，除了学习十六大和十七大精神外，我们还认真学习了“三个代表”重要思想、市第二次党代会精神、“五五”普法、医德规范以及有关卫生法律法规等，通过学习和考试，职工的政治思想素质进步了，法律意识增强了，全心全意为病人服务的思想牢固地树立了起来，促进了医德医风建设健康发展。全年病人投诉率为零，收到感谢信4封。

二、加强业务学习和技术培训，进步工作效率

财会工作是医院经济治理的重要组成部分，在新形势下不断加强财会职员的业务培训是财会工作顺利开展的重要保障。一年来，我们除了进一步强化会计基础工作外，还认真学习业务新知识，积极参加财政局举办的会计职员继续教育培训班，经考试成绩全部合格;为代替原始、繁琐的手工收费，进步工作效率，以便更科学、公道、正确、规范地收费，2006年医院装备了天网医院信息治理系统，全部实行电脑收费。从手工收费一下子转到使用电脑收费，给一些以前很少接触甚至从未接触过电脑的同道带来了困难，打字速度慢，病人排队等候时间久了，经常抱怨。为了克服这个困难，收费员自己掏钱利用空闲时间到电脑培训中心学习，苦练基本功。一个月过后，收费员个个都进进了正常的轨道，规范、正确、快捷的电脑收费得到了群众的欢迎，做到了明明白白收费，群众安安心心治玻一年来，我们认真履行职责，在各自的岗位上做到对患者文明礼貌，举止端庄，态度和蔼，热情为患者提供优质的服务。全年所经手的收据1024本，总金额为34629449.96元，能做到字迹清楚，不错项，未几收，不少收，按时上交票据，没有发现同道利用职务之便涂改发票进行贪污的转载自百分网http://，请保留此标记现象。由于做到了规范化治理，使医院的业务收进从2006年的**元上升到2008年的**元，同比增长**%。由于工作成绩突出，科室主任***同道被评为市2005—2008优秀***员，获得卫生系统先进工作者，号长***同道获得县先进工作者，门诊收费处有2人被评为2008年考核优秀等次，2人获得院先进工作者称号。

三、加强资金治理，为夺取抗击伤冷疾病的胜利提供保障

2008年春夏季节，伤冷疫情袭击***镇。在盛市及地方党委政府的同一部署下，我们积极配合医院搞好疾病防治工作。财务科的工作主要是管好资金，特别是上级下拨的伤冷经费专款专用，设有伤冷经费专帐，按时报送所需的报表;我们收费员不是搞医学的，但我们和临床医护职员一样，奋战在抗击伤冷疾病一线上，与伤冷疑似病人、发热病人近间隔接触，在自己岗位上认真做好收费工作。与医护职员一道克服困难，扎实开展各项防治工作，并取得了阶段性的胜利。治愈病例30多人，但由于我们防护措施得力，有效控制了疫情的扩散和蔓延，实现了医护职员“零”感染率。由于工作突出，成绩明显，得到了上级嘉奖：医院被授予先进集体，5人获得市县先进工作者。

四、积极参加青年志愿者服务活动，热心社会公益事业

在搞好本职工作的同时，我们还积极参加青年志愿者服务活动，热心社会公益事业。3月份，积极参加学雷锋和植树造林活动;8月份派员参加医院组织的青年志愿者服务活动团下乡宣传、义诊;12月份全县开展的扶贫济困送热和捐助活动中，财务科职工慷慨解囊，共捐款360元，衣裤8件(条)，鞋子4双，蚊帐2顶，为灾民和困难群众献上了一份爱心。

通过创号活动，职工的服务意识大大增强，做到了说话和气，语言文明，收费细心，服务热情，得到了社会各界的普遍好评。固然创号取得了一定成绩，但间隔上级的要求还甚远，我们决心再接再厉，发扬优点，克服困难，加大创建力度，向省级乃至国家级青年文明号奋进

浅谈医院收款票据管理 第3篇

关键词：医院,收款票据,管理

医院的票据主要有门诊就诊卡 (即挂号票) 、门诊收费收据、住院收费收据、住院预缴款收据、行政事业单位往来款收据等等, 这些票据是实现医院收入的重要工具, 是医院经济收入发生的原始记录, 是明确经济责任, 具有法律效力的一种书面证明, 也是会计核算的主要依据。医院收款票据管理是票据的申印、领购、保管、领用、核销等环节的业务管理过程。这看起来似乎是非常简单的事情, 但又是不容忽视的, 它对于完善医院的内部控制制度, 预防经济犯罪等都具有重要意义。现谈谈本人在票据管理过程中的点滴体会。

我认为加强医院收款票据管理, 应该从以下几个方面着手。

1 规范收费票据管理, 建立健全票据管理制度

财务部门是收费票据管理的职能部门, 负责收费票据的申印、购领、保管、发放与核销, 并制定收费票据管理制度, 其他任何部门不得申印、领购收费票据。单位申印、领购的票据应严格按照规定的项目和收费范围限于本单位内使用, 各类票据不得混用。特别是要划清手工票据和电脑票据的使用界限, 单位只能在特殊场合 (如交警队体检费) 或应急情况 (如停电或电脑系统损坏) 开具手工票据。单位之间也不得擅自相互转移、借用、代开和转让。

2 专人管理, 领销登记

建立收费票据的使用登记制度, 专设票据领销登记簿, 由专人记录收费票据的领购、使用、结存、缴销情况。主要登记:票据领用或购买、发出、核销的票据名称、日期、起止号码、数量、及票据领用人签名、结存数量等等。票据管理人员应当与发票使用人员分离, 以加强票据管理内部控制。票据管理人定期与主管部门核对领购和印刷的收费票据的种类和数量, 经常与领用部门、领用人核对收费票据的领用核销情况。除门诊就诊卡外, 对交回的票据都要检查是否交款, 核对票据金额与上交款项的一致性, 再对使用的票据进行核销登记。对退休、调离人员未使用完的票据, 要进行退库, 以免票据流失给医院造成经济损失。财务负责人定期抽查票据的领购销情况及库存情况。

3 限量领用, 限时缴款, 限时交回, 及时核销和审核

根据本医院的具体业务量情况, 收款员手中保留一定数量的票据, 收款员一次限量领用票据 (如一次限领1~2箱, 计3000~6000张) , 使用多少领用多少。收款员每天编制当天收款报表和挂号报表, 门诊收费组长根据门诊收款员报表编制门诊挂号收费汇总报表, 住院收费组长根据住院收款员编制住院汇总报表。根据现金管理制度, 收款员当天所收款项当天上交, 同时交回已使用票据存根联, 以便核销票据。票据核销人及时核对收款员报表所列号码与交回的票据存根联是否一致, 核对报表金额与存款回单金额是否相同, 以防挪用公款。对作废发票, 要审核其是否三联具在, 发票作废是否写明原因, 相关部门或人员是否签名, 并附上处方或检查单, 以防收款员收款后拿病人不需用的收据来作废而贪污公款。

4 加强计算机网络管理

目前大部分医院都已使用电脑收费, 在电脑收费过程中我们应当注意以下几个方面: (1) 网络加密, 杜绝计算机人员篡改数据, 伙同收费员作案; (2) 设置各类人员的使用权限, 不相容职权相分离; (3) 实行各类人员口令加密, 凭密码进入系统, 在自己的权限范围内行使职权; (2) 采用计算机联网, 专人录入及修改各项医疗服务价格和药品价格, 实行集中管理、资源共享, 收款员无权自定价格。

5 应用电脑软件信息技术

浅谈医院“医疗应收款”的管理 第4篇

[文献标识码]B

[文章编号]1005-0019(2009)7-0253-01

[摘要]自费病人欠费所形成的医疗应收款中导致坏账所占比例长期以来一直非常高。随着医疗保障制度的不断完善,医保病人所占比例越来越大。医疗应收款占医院总收入的比例越来越大,加强医院医疗应收款的管理应该引起医院的高度重视。本文将就当前医院医疗应收款的会计核算要求、存在的一些问题、如何加强医院这方面的管理提出一些粗浅的看法。

[关键词]应收医疗款;医疗保障制度;核销坏账

1应收医疗款的会计核算要求

应收医疗款是指医院因提供医疗服务而向门诊病人和出院病人应收而未收的医疗款。

《医院会计制度》中规定

(1)应收医疗款科目核算医院因提供医疗服务而应向门诊病人和出院病人收取的医疗款。

(2)医院发生门诊病人欠费时,借记本科目,贷记“医疗收入”、“药品收入”、“其他收入”科目。医院与住院病人办理出院手续,结算医药费时,如果发生住院病人欠费的,按预交金数,借记“预收医疗款”科目,按补交金额,借记“现金”、“银行存款”科目,按欠费金额,借記本科目,按发生的医药费总数,贷记“应收在院病人医药费”科目。医院收回门诊病人、出院病人欠费时,借记“银行存款”、“现金”科目,贷记本科目。经主管部门批准核销确实无法收回的应收医疗款时,借记“坏账准备”等科目,贷记本科目。

(3)本科目应按门诊病人和出院病人设置明细账。

(4)本科目期末借方余额,反映医院尚未收回的医疗款。

2应收医疗款管理中目前主要存在的问题

2.1医疗保险机构大量占用资金:随着医疗保障制度的不断完善,医疗应收款中的应收医保款所占比例越来越大。大多数医院虽然是公益医院,但医院是自主经营、自负盈亏的独立法人,是差额补助单位,每年的财政补助对医院运转可以说是杯水车薪。医疗保险机构目前不能马上将医保所占医院资金返回医院,大多要经过两个月审核期,才返回资金,而且还要扣留保证金和风险金,所占资金于第二年才返还医院。这样造成医院资金周转困难,而成了医院沉重的包袱,有的医院甚至向银行贷款。

2.2自费病人欠费占用资金:长期以来,医院一切以“病人为中心”,遇到危重病人必须“先抢救后追款”,大型手术病人因术后出现各种情况超出预计开支,部分贫困病人付不起高额的医疗费用而逃费,从而形成了大量的应收医疗款,其严重挤占了医院有限的资金。

3加强应收医疗款管理的措施

3.1财务人员要经常向医院管理者汇报医疗应收款及资金运转情况,引起医院管理者的高度重视。在全院开展关于防止病人欠费、逃费的思想教育,强调风险意识。实行应收医疗款定期通报制度。由财务科加强对应收医疗款的管理,定期向领导汇报欠费情况,在医院简讯上通报各病区的欠费情况,警钟长鸣。

3.2财务管理人员按月及时和医保中心核对帐目并且据此及时追缴欠款。建议医保中心协商,医保中心在审核前将医院所垫付资金按比例返回来一部分,使医院有保证日常正常运转的资金。做好医保文件的宣传,提高医生责任心,防止出现医保拒付,制定奖惩制度,对医保拒付造成的坏帐而使医院遭受损失要责任到人。

3.3加大欠费管理力度,控制欠费的发生,减少病人欠费从源头抓起,首先要充分考虑病人的经济承受能力,确实贫困的弱势群体,尽量用既便宜又治病的药,采取一些收费低的医疗措施,限制高消费。加强医患沟通,多向病人及家属讲解医疗知识,减少因医疗纠纷所引起的欠费。住院处及时打印出病人欠费明细账或余额表,通知医疗科室及时催款。对往年发生的欠费,要派出人员下单位及家庭家中走访催帐,晓之以理动之以情,争取早日回笼资金。

建立奖惩机制,充分调动人们催款的积极性。如果发生了欠费,要与科室核算挂钩,超过期限未能催回这部分欠费,将扣除科室核算时扣除这部分的收入。

3.4因抢救危急诊病人造成的欠费用,没有具体的承担者,所形成了的欠费,医院多向上级主管部门反映情况,争取财政补充资金。

4应收医疗款的坏账处理

《医院财务制度》中规定:医院对应收帐款应及时清理,对期限超过三年,确认无法收回的应收医疗款应做坏账处理,坏账损失经过清查,报主管部门、主办单位批准后,在坏账准备中冲销。年度终了,医院应按年末应收医疗款和应收在院病人医药费科目余额的3%~5%计提坏帐准备。

为保证资产的真实性及根据谨慎原则,就必须计提坏账准备。对于发生的坏帐,定期清查,确实无法收回的,超过三年报主管部门、主办单位批准后核销。特别提醒大家一下,必须经报主管部门、主办单位批准后才能核销,这一点往往被忽视。

2013医院收款员年终工作总结 第5篇

(一)资产概况

总资产中，货币资金××××元，占资产总额的4.63;其他应收款××××元，占资产总额的7.05;固定资产××××元，占资产总额的79.43。

需要说明的是，今年我院购置了××××、××××、××××等大型医疗设备，共投资××××万元，完成了上年的投资计划。另外，今年报废固定资产××××元，其中，专用设备××××元，一般设备××××元，房屋建筑物××××元。

(二)负债概况

负债中，主要为购进药品的应付帐款××××元和预收医疗款××××元，分别占负债总额的46.31和45.65，应付社会保障金××××元，占负债总额的0.5，其他应付款××××元，占负债总额的7.53，主要为大型医疗设备的押金和质保金。

二、医院财务科年终总结的收支情况

XX年全年收入总额为××××元，支出为××××元，收支结余为××××元。

(一)收入概况

全年收入总额为××××元，分别由以下收入类别构成：

1.财政补助收入××××元(其中财政专项补助××××元)2.医疗收入××××元(其中门诊收入××××元，住院收入××××元)，占总收入的69.71，比去年同期增长了4.42

3.药品收入××××元,占总收入的25.37，比去年同期下降了2.33

4.其他收入××××元，占总收入的2.02

由此可见，医疗收入和药品收入所占总收入比例更趋合理。全年完成业务收入××××元，比去年同期增长了15.63%，人均完成任务××××元，比去年同期减少了0.89%。

(二)支出概况

全年支出总额为××××元，分别由以下支出类别构成：

1.医疗支出××××元

(1)其中人员支出××××元

包括基本工资××××元，津贴××××元，奖金××××元，社会保障××××元，其他支出××××元。

(2)公用支出××××元

圣爱医院收款员工作总结 第6篇

在人们的眼中收款室的工作相对于其他科室可能简单了许多，似乎既不需要很高的技术含量，也不必承担性命之托的巨大压力。然而，工作以来的亲身经历使我深深体会到，“科室工作无小事，于细微处见真功。”透过收费处这小小的窗口，我们首当其冲，代表的是整个医院的形象，正是通过我们的工作，首先搭建起来医患之间健康沟通，交流的平台。所以在2015中，本人以良好的服务态度、扎实的工作作风，为医院的建设和发展添砖加瓦，奉献自己的一份力量，较好地完成了各项工作任务，在平凡的工作中取得了一定的成绩。现将2015工作总结如下：

一、在本中，我严格遵守医院各项规章制度，以本着“院兴我兴，院耻我耻”的原则，努力树立医院良好形象，热爱本职工作，和同事团结协作，熟练掌握计算机操作技能，能够准确迅速的让每位患者得到方便快捷的就医和诊疗服务。

二、在与普通患者、医保患者及农村合作医疗患者收费过程中，本人严格按照上级政策规定与院内规定办理相关手续。按照医保和新农合政策，耐心给病人解释好，服务好病人。

三、努力提高患者满意度，熟悉各项工作业务，对各科室的医用术语和收费项目了如指掌，减少差错率，提高服务质量和提升医院形象。

圣爱医院收款员年度工作总结 第7篇

在人们的眼中收款室的工作相对于其他科室可能简单了许多，似乎既不需要很高的技术含量，也不必承担性命之托的巨大压力。然而，工作以来的亲身经历使我深深体会到，“科室工作无小事，于细微处见真功。”透过收费处这小小的窗口，我们首当其冲，代表的是整个医院的形象，正是通过我们的工作，首先搭建起来医患之间健康沟通，交流的平台。所以在2015年度中，本人以良好的服务态度、扎实的工作作风，为医院的建设和发展添砖加瓦，奉献自己的一份力量，较好地完成了各项工作任务，在平凡的工作中取得了一定的成绩。现将2015年度工作总结如下：

一、在本年度中，我严格遵守医院各项规章制度，以本着“院兴我兴，院耻我耻”的原则，努力树立医院良好形象，热爱本职工作，和同事团结协作，熟练掌握计算机操作技能，能够准确迅速的让每位患者得到方便快捷的就医和诊疗服务。

二、在与普通患者、医保患者及农村合作医疗患者收费过程中，本人严格按照上级政策规定与院内规定办理相关手续。按照医保和新农合政策，耐心给病人解释好，服务好病人。

三、努力提高患者满意度，熟悉各项工作业务，对各科室的医用术语和收费项目了如指掌，减少差错率，提高服务质量和提升医院形象。

浅谈医院医疗应收款的管理 第8篇

一、医疗应收款管理不善带来的弊端

医院医疗应收款管理不善会降低医院的资金使用效率, 使医院效益下降, 夸大了医院业务成果。由于目前我国事业单位的会计核算基础实行权责发生制 (应收应付制) , 发生的当期赊销全部记入当期收入。因此, 医院的帐上利润的增加并不表示能如期实现现金流入。如果实际发生的坏帐损失超过提取的坏帐准备, 会给单位带来很大的损失。因此, 医院医疗应收款的大量存在, 虚增了账面上的医疗业务收入, 在一定程度上夸大了该院的业务收入, 增加了风险成本, 同时也会加速医院的现金流出。由于大量的医疗应收款产生, 并未真正使医院现金流入增加, 反而使医院不得不运用有限的流动资金来垫付各种费用, 如医疗应收款的管理成本、医疗应收款的回收成本等都会加速医院现金流出。病人欠费、逃费使医疗应收款数额居高不下, 并有继续增长趋势, 从而给医院带来资金困难、坏帐损失等弊端。

二、加强医疗应收款管理的重要性

近几年来, 随着市场经济的发展, 医院在改革开放的形势下, 逐步完善了医院的经营机制, 激励机制和约束机制, 增强了医院的自我发展能力, 提高了医院的社会效益和经济效益。医院在开展医疗服务过程中, 病人发生的欠费难以收回, 严重影响医院正常业务开展。

(一) 加强医疗应收款管理是提高资金效益的必要手段

医院为了保证其医疗服务的正常进行, 必须拥有一定数量的资金。该资金的周转速度既是综合考察医院管理水平的主要指标, 也是反映流动资金利用效率的财务指标。该指标通常以在一定时期内资金的周转次数来反映, 可以用公式表示为:

在一定时期内, 流动资金周转次数越多, 说明资金周转速度越快, 利用效果越好。若在医疗业务收入总额不变的情况下, 医疗应收款余额的大小将直接影响到流动资金周转速度的快慢。

例:某医院2010年医疗业务收入总额为87000000元, 流动资金平均占用额为6500000元, 其中医疗应收款为4650000元。如预计2011年医疗应收款降至3760000元, 那么在其它指标不变的情况下, 2010年和2011年流动资金的周转次数分别为:

由此可见, 因2011年医疗应收款预计比2010年下降了890000元, 就使得2011年流动资金周转次数快2.13次。所以, 加强医疗应收款的管理, 及时收回各项欠款是加速资金周转、提高资金效益的必要手段。

(二) 加强医疗应收款的管理, 是减少坏账损失的基本保证

当前医院竞争十分激烈, 有些管理不善、经营状况较差的医院往往在竞争中被淘汰, 导致破产倒闭。如果医院不加强医疗应收款的管理, 这些医院倒闭后所拖欠的款项就无法收回, 造成坏账损失, 从而减少了医院的收益。

三、医疗应收款数额居高不下的原因

(一) 对医疗应收款管理的责任部门不清

谁都知道有大量医疗应收款对不上, 收不回, 但具体由谁来督办, 谁来清查管理并不清楚, 医院内部之间的协调配合不够, 收费处、住院部工作人员不熟悉政策, 临床科室医护人员普遍不关心病人住院医疗费的核算, 容易造成病人欠费、逃费。

(二) 社会上对医疗卫生事业不理解, 不重视

有些人误认为社会主义优越性就是看病不用钱, 造成“欠医疗费有理”的怪现象, 有些病人和单位强调自身的经济利益, 故意长期拖欠医疗款不还, 而催还医疗欠款工作未能引起政府有关部门和各级医疗机构领导的高度重视, 诸如清账审批制度不健全等也是造成医院医疗应收款居高不下的原因之一。

(三) 入院手续不全

对于姓名和住址都不清楚的病人又由于紧急情况没有交纳任何费用押金, 以及未办理相关手续的病人, 容易造成病人逃费。

(四) 计划报价与实际医疗费不一致

病人入院交纳的预交医疗款, 往往与实际发生的医疗款有差距, 如果差距太大, 病人难以承受, 又无思想准备, 容易造成病人逃费。

(五) 医院因管理不善, 医疗保险机构拒付医疗费

医院因管理不善, 将不符合住院条件的参保人员收住入院, 或将符合出院条件应予出院的参保人员继续滞留住院、挂床的;不记载病历或病历记载不清楚、不完整, 与发生的医疗费不符的, 或发生的医疗费与病情不符的;违反医保治疗项目、服务设施标准和用药规定的;违反收费规定, 擅自提高收费标准, 将自费药品与列入医保范围的药品混淆计价的。

四、加强医疗应收款管理应采取的措施

(一) 严格推行住院预交款和担保制度, 以确保医疗应收款的收回

医患双方一旦确立供需关系, 病人或付款单位先预交一定的住院保证金, 履行必要的担保手续, 这是有效的法律凭证, 若发生欠费可以通过法律途径催讨。

(二) 建立催收责任制, 及时收回医疗应收款

医院建立催收责任制, 是医院加快医疗应收款回笼速度, 活化沉淀资金的有效措施, 医院财务部门建立专门的催收人员上门催收, 力争在最短时间内收回欠费, 因为时间间隔越长, 催收难度越大。确实一时不能马上收回的, 应备案存档, 专人负责, 预防超时效的发生, 使医院损失降低到最低点。

(三) 做好对病人的催款事宜, 尽量避免呆账的出现

住院结账处要了解病人的费用情况, 并打印催款单交给病人的主管医生, 由医生尽快转告病人交款, 对于手术病人的手术费, 要设立专门格式的催款单, 通过病人的主管医生在手术前通知病人预交手术费, 有的病人出院结账时, 相关科室对其费用没结算好或漏算, 就要及时与科室或医务人员联系核实, 尽量避免欠费、逃费情况, 减少医院损失。

(四) 方便病人查询费用

医院实行“一日清单”和“门诊费用清单”后, 患者通过电脑触摸屏可以随时查询自己的医疗费用情况和医院各项收费标准, 防止医院乱收费、医生乱开处方等现象的发生。医院收费的透明度大大增强了, 使病人对费用金额心中有数, 让病人及时交纳费用, 以防欠费的发生。

(五) 完善医保制度, 强化内部监管

建立完善的医疗管理制度, 成立医院医保管理领导小组和监督管理机构, 加强医德医风教育, 规范医疗服务收费服务, 进一步贯彻医疗保险政策和医疗保险相关规定。

(六) 建立坏账准备金制度, 减轻坏账对医院造成的损失

确认医院坏账的基本条件是: (1) 患者住院期间死亡, 又无义务承担人, 无法追回部分医疗应收款; (2) 因住院者单位撤并、破产或自费患者变卖财产治疗, 依照民事诉讼法进行清偿后, 确认无法追回部分医疗应收款; (3) 住院患者出院后, 逾期未履行偿还, 超过三年仍不能收回的医疗应收款。

综上所述, 医疗应收款管理是医院财务工作中不可缺少的组成部分, 它对加速资金周转, 提高经济效益起着重要的作用。随着医疗事业的发展, 医院的竞争将日益激烈, 医疗应收款管理财务也将面临新的挑战, 这就要求医院管理者们不断完善管理机制, 促使每个催收人员都熟悉自身业务, 采取灵活多样的对策, 努力把医疗应收款的管理工作搞好, 为国家建设和企业发展作出更大的贡献。

摘要：医院医疗应收款是指医院因提供医疗服务而应向门诊病人、出院病人、医疗保险机构收取的医疗款, 是医院流动资产的一个重要组成部分。医疗应收款的大额、长期存在给医院带来资金周转困难、发生坏账损失等弊端。分析产生医疗应收款的原因, 并采取有效措施, 加强医疗应收款的管理, 提高资金使用效益, 是减少坏账损失的基本保证。

关键词：医疗应收款,坏账,管理

参考文献

医院收款室制度 第9篇

1医院各项医疗项目的收费，必须执行国家有关部门的规定，按标准收费，不得擅自改动收费标准。划价收费人员必须熟悉本部门医疗项目收费标准，正确划价和收费。

2医院有专职价格管理员，科室（部门）有兼职价格管理员。物价员须经常保持与物价部门和卫生部门的联系，及时掌握医疗项目收费标准的调价情况，通知有关部门作相应的调整。

3医院新增收费项目，应先向卫生、物价主管部门提出申请，经批准执行。

4加强对收费人员的业务考核，严格执行财务制度、财务纪律。

医院收款票据管理制度 第10篇

为了加强医院收款票据的管理和监督，根据《财政票据管理办法》（中华人民共和国财政部令第70号）、《医疗收费票据使用管理办法》（财综【2012】73号），制定本制度。

一、收费票据的购臵、领用登记、核销

（一）收费票据的购臵

1.医院使用的行政事业性统一票据和专用票据，须由财务科派专人凭《财政票据准购证》核准的种类、数量及购票方式，向县财政票据管理中心领购票据。

2.医院内部收款票据，由财务科根据业务需要，提供票据种类、格式、数量等内容的印刷计划，经院领导批准，由相关科室办理。

（二）收费票据的领用登记

1.医院购入票据后，应由财务科验收入库，并由专人登记收费票据的购入日期、名称、起止号码、规格及数量，并注明购入渠道。医院所有票据必须由财务科统一购买、保管、领用、核销。

2.收款员领取收费票据时要填写《收款票据登记册》的有关内容并签字，票据保管员要按人设分户账。

3.行政事业性统一票据只能由出纳领用。

（三）收费票据退费、作废、重臵的规定 1.收费票据退费的规定（包括药费、检查费、治疗费等的退费）：

（1）退费前先检查原收款收据，相关科室在报销联签字并注明退费原因，经院长签字后方能办理退费。

（2）若出现部分退费的情况，操作流程如上。把原收据作全额退费处理，并重开实收收据。

（3）退费票据连同收款日报表交财务科。2.收费票据作废的规定

作废票据要求各联次保存完整，并且必须是当天结账前发生的事项。作废后必须在票据上简单说明作废原因，加盖作废戳记或注明“作废”字样。

2.重臵票据的规定

重臵票据要求各联次保存完整，并且必须是当天结账前发生的事项，紧接着下一票据序号上的病人的姓名、收费项目、金额必须与重臵票据保持一致。

（四）收费票据的核销

1.交回的收款收据存根联，票据核销员必须及时办理注销登记。销号时必须以存根联（或记账联）及日报表为依据，具体依据如下：

（1）门诊收款收据：以审核后的门诊收费员结账单（经确认缴款，下同）中的收款收据区间号码及日报表为依据。

（2）住院收费收据：以经审核后的住院收费员日报表中的收据区间号码及日报表为依据。

（3）行政事业统一收款收据：以领用人交回的存根联为依据，并与记账金额逐张核对，不能以财政核销替代单位核销。

使用电脑收费票据的，其收费票据号码必须与电脑核销号码一致。

2.领用收款票据未核销的，除特殊原因外，不得再予领取，对领用人未销号完毕又开始启用新的收款票据，核销员要查明原因。

3.出纳或收费员离开本岗位后，票据管理员要及时对相关票据进行严格交接，并在管理系统里按规定及时处理。

4.对发生退费、作废、重臵票据等情况，核销人员应逐张审查、核对，确保收款的正确性。

二、收款票据的管理

（一）收款票据由财务科指定专人负责验收、保管、核销。

（二）医疗收费票据只限于在医院进行医疗服务时使用，不得用于非医疗商业活动，不得向外单位转让、借用、代开，不得伪造收费票据，不得私刻监制章，未经财政部门批准不得自行销毁收费票据和存根。

（三）票据保管员对收费票据的库存数要每月核对一次，每季编报收款票据收、发、存报表和已领未销号收款票据明细表（按类别和领用人分别列示）。领、发、存账表按规定存档，至少保存5年。

（四）使用收费票据的单位，遗失、短少票据或存根的，应及时向同级财政部门报告，并在县级以上媒体上声明作废。

（五）未用完的订本式收据不得跨年使用，终了应收回并对空页逐张盖“作废”戳记。

医院收款员工作流程 第11篇

在紧张忙碌的工作中，一年的时间很快地过去了，医院收款员工作流程。在这一年的工作当中，我严格遵照执行领导的要求，按时作息，努力工作，力求在工作上无过失，有进步，出成绩，提效率，以自己良好的工作形象为医院树形象，创效益!在这一年的工作当中，我从以下几个方面提高自己的工作：

1.培养对公司的感情，热爱自己的岗位。

2.坚持严格的作息制度，上班期间不干预工作无关的事情。

3.对待顾客有礼貌，坚持微笑服务。

4.坚持向表现优秀的员工学习，努力提高自己的业务水平。

5.业余时间坚持自学业务知识，坚持时间考察，力求能在其它同行业的做法中吸取经验，为我所用。

一年的时间已经过去，在这一年当中尽管我努力做好自己份内的事情，但还是由于工作经验不足，工作当中仍旧存在着很多的问题。例如在业务高峰期显得急躁，对自己工作中的问题不能及时反思改正，范文《医院收款员工作流程》。相信在医院领导的指导下，我一定可以再接再厉，将自己的工作干得更加出色!年已经过去了。在这一年里，我在这里工作着、学习着，在实践中不断磨练自己的工作能力，使我的业务水平得到很大的提高。作为收费员这个岗位，收费员的工作不只是收好钱，保证准确无误就可以了，在任何一家医院，收费处是一个窗口单位，收费员是患者首当其冲要面对的，收费员不仅代表着医院的形象，同时也要时刻维护医院的形象，一个好的收费员会在最短的时间内让病人得到如沐春风的服务，对收费满意，对医院满意。下面将我在09年的工作做一总结。

一、积极参加政治学习，努力提高自身的政治素养。

二、爱岗敬业，无私奉献、团结互助,圆满地完成院领导交给我们的各项任务。

三、崇尚科学，刻苦钻研业务知识.提高的综合素质。1是要严格认真地遵守医院收费的(本文来自 电子商务论文 ，转载请保留。)各项规章制度，不应出现半点马虎;2是要有熟练的微机操作技能，能够准确迅速的为每位患者服好务;3是要对各科室的医用术语及其相关的收费项目了如指掌，减少损失。

四、服务人民，提高收费服务质量收费处是医院的窗口，收费员的言行举止和态度好坏，都会直接影响到医院的整体形象，碰到棘手的困难，我始终遵循的原则是“换位思考”.总之我深知，在学习社会主义荣辱观的活动中，我们还有很长的道路需要前行。但我坚信：只要让我们共同行动起来，借着全面建设小康社会的春风，辛勤劳动、崇尚科学、服务人民，我们就一定能把我们的医院建设的更加美好;让我们人人争当践行八荣八耻的模范，知荣辱、树新风，在构建和-谐社会的征程中，写下我们绚丽夺目的一笔!

医院收款总结 第12篇

作者阐述了在患者治疗过程中办理入院时、治疗过程中及患者出院结算时医疗预收款的合理有效收取问题,根据问题探索解决方法,以科学的管理方法提高医疗服务水平。这里谨结合某三级甲等医院住院部的成功管理经验,试分析住院患者医疗预收款的有效管理方式。

住院患者的医疗预收款从办理住院交纳住院押金开始,到完成治疗进行出院结算终止,在医疗预收款的管理上大体可分为入院押金的收取、治疗期间费用催交和出院结算三大部分,以下从这三方面进行具体分析。

一、入院押金的收取

入院押金的合理有效收取是患者得到及时诊治和医院正常运转的保障。入院押金的金额设定应根据患者住院身份、病情及所住科室进行合理划分并在办理住院处予以公示。

目前,住院患者在入院身份上大体可分为医疗保险患者和自费患者两大部分。

(一)医疗保险患者

社会医疗保险是指根据法律、法规向法定范围内的劳动者及其供养的亲属提供预防和治疗疾病的全部或部分费用保障其基本医疗需求的社会保险项目。伴随着我国经济的发展,医疗保险的惠及面越来越广、险种也越来越多,包括职工医疗保险、农村合作医疗、公费医疗保险、未成年人保险、老年保险、农民工保险等等。其中的公费医疗保险在费用上由国家全额负担,其它险种在住院医疗费用的结算上大都采取国家和个人共同按比例负担的方法。社会医疗保险患者个人所承担的住院费用大体上可分为三部分:起付标准部分、个人自费部分和统筹自付部分。

起付标准是指在统筹基金支付前按规定必须由个人支付的基本医疗费用额度。不同医院等级、不同人员类别,起付标准也不同。个人自费部分是指不属于社会医疗保险报销范围内的药品和治疗费用。统筹自付是指住院基本医疗费用中,起付标准以上、统筹基金最高支付限额以下所对应的应由参保人员和医保统筹基金按比例共同负担的基本医疗费用中个人应承担的比例部分。不同医院等级、不同人员类别,统筹自付比例不同。

伴随近年医疗保险改革的进行,住院费用中个人所承担的起付标准部分、个人自费部分和统筹自付部分普遍呈下降趋势,社会医疗保险负担的比重越来越高。因此,对于社会医疗保险患者的入院押金一般按最低标准的1.5倍进行收取。以下举例说明:

患者刘某在心血管外科住院,所在地区起付标准为1200元,统筹自负比例为7.5%,在治疗中自费项目为250.20元,按当地医疗保险政策统筹自费为316.46元,刘某个人应负担费用应为:起付标准、个人自费、统筹自负三项之和,即1766.66元。入院时医院要求刘某按起付标准1.5倍交纳住院押金1800元,扣除其个人应负担的费用1766.66元,结算时返还患者33.34元。

由此案例看按起付标准的1.5倍收取医疗保险患者入院押金较为合理。

(二)自费患者

自费患者指没有参加社会医疗保险或其住院病情不包含在社会医疗保险报销范围内进行自费住院的患者。

此外,商业保险、异地医疗保险及社会医疗保险中不能及时进行结算患者的入院押金的收取标准比照自费患者进行收取。

专业性医院如妇产医院、眼科医院等在自费患者入院押金的收取上一般会采取根据病情所需的平均住院费用进行划分的方法。因为专业性医院医治的患者在病种上相对单一,治疗采用的方法和治疗过程中用药具有相对的普遍性和稳定性,采取以病种划分费用的方法相对合理。

大型综合型的医院因患者人数较多、诊治病情复杂,在自费患者入院押金费用划分上采用以病种划分的方法较为单一,一般采取以病房为单位进行划分的方法:以上一年度住院自费患者费用的加权平均数作为押金收取标准,并根据每年度费用变化情况进行微调。下面以某三甲医院内分泌科室自费患者押金收取标准为例进行说明:

附表一

如表内体现内分泌自费患者平均费用为3998.33元。据此设定内分泌科室自费患者入院押金为4000元。

入院押金的收取标准一般根据平均数进行大体设定,对于一些住院费用超出平均入院押金的患者,其余费用可在后续催交押金中进行收取。

二、后续预交金的催交工作

伴随患者治疗过程的进行,尤其是对于一些手术患者,往往会发生入院押金不足的情况,后续押金的交纳是患者治疗过程连续性的重要保障。某三甲医院在后续治疗押金的收取上专门设置了催款部门,下设专职催款员,由催款员根据患者费用情况对欠费患者及时下达催款交纳通知单。催款交纳通知单上应列明截止当前患者所发生的医疗费用总额、患者个人应负担的医疗费、患者预交金总额及欠费总额、患者应补交款项及补交时限、补交地点。催款员还负责及时与主治大夫进行沟通,对于预约手术的患者提前下达催款单进行押金的预收,防止发生大额手术欠费。

后续押金的催款交纳标准应由催款员根据患者治疗情况灵活机动设定,结合患者已经发生的医疗费用及现有押金,一般以保证患者账面有2-4天治疗费用为宜。

医疗费用属于一类特殊的消费,在治疗过程中根据患者的病情经常会发生药品、检查或治疗项目的预收、补收或退费。伴随着治疗过程的进行,医患双方需要对费用不断进行核对,因此费用明细的分发是催款员催收押金的另一个重要环节。

三、出院结算过程中对医疗预收款的管理

患者完成治疗过程进行预约出院,由审核部门确认费用无误后患者可持所有预交金收据至出院结算窗口进行结算。结算员在确认预交金数量正确的情况下,应快速为患者办理出院手续,收回所有预交金收据并提供给患者国家承认的正规收据及费用明细,提供给患者报销所需医院提供的相关手续。对预交金有余的部分进行返还,对预交金不足的地方进行补收。在交纳押金和资金结算过程中,应设置多种交款方式,如现金、银联卡、支票等多种方式,以为患者提供方便。

虽然科学的管理方法会在很大程度上减少欠费的发生,但由于医疗费用具有突发性、不确定性及大额性等特点,个别患者拖欠大量医疗费的现象还是时有发生。在医疗费用已发生但尚未收取的情况下,在出院结算环节可有效追回医疗费用的方法通常是扣发患者的相关手续或由催款员进行外出催款,即到患者居住所在地或其单位进行催交。对于屡催无效,无特殊原因恶意拖欠医疗费用的部门或个人,可由医院相关部门向人民法院提起公诉。

伴随医疗服务业的不断发展,医疗费用的管理也将不断科学化、合理化,我们将在实践中不断探索完善医疗费用的科学管理之路。

医院收款室工作计划[范文模版] 第13篇

一、科室工作无小事，于细微处见真功

在外人眼中，收费处的工作相对于其他科室可能轻松了许多，无外乎整日坐在微机前机械的重复操作者划价，收款，付款简单的操作，似乎既无需要很高的技术含量，也不必承担性命之托的巨大压力，然而，工作以来的亲身经历使我深深体会到，“科室工作无小事，于细微处见真功。”透过收费处这小小的窗口，我们代表的是整个医院的形象，正是通过我们的工作搭建起来医患之间沟通，交流的平台。因此，如何以方便患者，服务患者为荣，如何克服程序上的弊端不断提高工作效率，如何在细微处搭建起和谐的医患关系就成为我们收款室全体同仁孜孜以求的奋斗方向，和不懈努力的追求目标。

二、崇尚科学，刻苦钻研业务知识

在医院领导的正确引导下，几年来我院正一步一个台阶地稳步向前发展，医疗技术的提高赢得了越来越多患者的满意和称赞，相应的也给我们带来了良好的社会效益和经济效益。在这一发展中收款室同样起着举足轻重的作用，假如我们一个小小的失误就有可能给医院在社会上带来负面影响。所以，收款室的每一个收费员，不仅在工作上要有吃苦耐劳的精神，更重要的要崇尚科学，拥有较高的综合素质。

一是要严格认真的遵守医院收费的各项规章制度，不准许出现半点马虎；

二是要有熟练的微机操作技能，能够准确迅速的为每位患者服务好；

三是要对各科室的医用术语和收费项目了如指掌，减少差错率；

随着医改的不断完善，电子处方的实行，最近医院采用一套更加合理的收费程序。我们已经习惯了以前的程序，这就要求我们以更加充分的精力适应到新程序的应用中去，以尽快的速度熟悉新程序的操作。

三、服务患者，提高收费服务质量

收款室是医院的窗口，收费员的言行举止和态度好坏直接影响到医院的整体形象，面对病号集中，程序复杂，怎样才能提高服务质量是我常常思考的问题。遇到困难时，我们时综遵循的原则是“换位思考”，假如我是一名患者，这时最需要的是什么呢，是耐心细致，不厌其烦，热情周到的服务，还是漠不关心冷语相对那？

向我们窗口科室，对于患者你既要让他们明白你的意思，又要注意你说话的口气和语调，既要使所收取的各项费用准确无误，又要减少病人额外的负担和麻烦，既要大方得体，又要坚持原则。

人与人之间，最为可贵的是人与人之间的信赖与真诚。因此，无论是在工作还是在生活中，我们都要学会服务人民，为他人着想，用我们的真心和博爱，浇灌出那一朵朵美丽的和谐之花！

医院收费处工作计划二

为了提高医院的医疗质量和医疗安全，减少疾病的传播，控制医院感染的爆发和流行，必要要加强医院感染的管理，现制订出20××年医院感染管理工作计划。

一、进一步完善医院感染控制的制度和措施，继续按照“二甲”医院评审的要求检查其制度和措施的落实情况，对手术室、供应室、产房、内镜、小儿科、口腔科、检验科、血透室等重点部门进行感染质量督查，并协助做好院感控制工作，预防和控制院内感染的爆发和流行，并定期对全院各科室的医院感染环节质量进行检查和考核。

二、加强院内感染知识的培训，并通过各种形式对全院的工作人员进行院感知识的培训，要让工作人员了解和重视医院感染管理的重要性和必要性，学习医院感染的有关标准及法律、法规，掌握消毒，灭菌、无菌技术的概念和操作及医院感染的预防控制等知识，并组织工作人员院感知识考试1—2次。

三、认真的做好医院感染的各项监测管理工作，包括环境、空气、、无菌物品等的卫生监测和效果评价，每月抽查重点科室如手术室、供应室、产房等的卫生学监测，督促科室做好消毒灭菌隔离等工作，每半年对全院各科室的紫外线灯管的照射强度进行监测和效果评价，对不合格、达不到消毒的灯管和消毒剂督促及时更换，对新购入的灯管进行强度监测，合格的产品才可以投入科室使用。

四、每月对全院各科的院内感染病例进行统计和汇总，督促临床科室对院内感染病例的报告和汇总，定期下科室了解情况，抽查病历进行漏报调查，对全院的院内感染情侣进行分析汇总，及时向院长及主管院长汇报，每季度向全院各科通报反馈，每月对门诊处方进行抽查，查看抗生素使用情况，并计算出使用率。

五、继续加强对医疗废物的管理，经常下科室进行检查督促医疗废物的收集，分类和运送的规范性。按照《医疗废物管理条例》等法规中规定的要求进行医疗废物的规范处理。

医院收费处工作计划三

在即将到来的20xx年里，本人在20xx年的工作基础上，继续保持良好的工作作风、干劲，并制定如下工作计划：

一、协调好科室的工作。

在遵照医院规章制度的基础上，合理、公平调整好、完善好门诊部收款室与住院部收款室的上班、休假制度。在科室的需用物料、机械问题上严格把好关，坚决杜绝物料不继、机械故障不理，由此给患者带来不便的现象。

二、科室工作要求细微处见真功。

收款室的工作相对于其他科室可能简单了许多，无外乎整日坐在计算机前机械的重复操作，如记账、收款、办理出入院、办理报销手续等简单的操作，似乎既不需要很高的技术含量，也不必承担性命之托的巨大压力。然而，工作以来的亲身经历使我深深体会到，“科室工作无小事，于细微处见真功。”透过收费处这小小的窗口，我们首当其冲，代表的是整个医院的形象，正是通过我们的工作，首先搭建起来医患之间健康沟通，交流的平台。

因此，要树立正确的工作观、价值观。以方便好患者，服务好患者为荣。努力克服程序上的弊端不断提高工作效率，要在细微处搭建起和谐的医患关系。

三、崇尚科学，刻苦钻研业务知识。

在医院领导的正确带领下，几年来我院正一步一个台阶地稳步向前发展，医疗技术的提高赢得了越来越多患者的满意和称赞，相应的也给我们带来了良好的社会效益和经济效益。在这一发展中收款室同样起着举足轻重的作用，我们一个小小的失误就有可能给医院在社会上带来负面影响。所以，收款室的每一位收款员，都要继续保持吃苦耐劳的精神，崇尚科学，拥有较高的综合素质：

一是要严格遵守好医院收费的各项规章制度，不准许出现半点马虎。

二是要有熟练的计算机操作技能，能够准确迅速的让每位患者得到方便快捷的就医，诊疗服务。

三是要对各科室的医用术语和收费项目了如指掌，减少差错率。

四、服务患者，提高收费服务质量。

收款室是医院的窗口，收款员的言行举止和态度好坏直接影响到医院的整体形象，面对病号集中，程序复杂时，收款员应懂得换位思考，将心比心，急病患之所需。

我们要耐心细致，不厌其烦。既要让群众明白你的意思，又要注意说话的口气和语调，既要使所收取的各项费用准确无误，又要减少病人额外的负担和麻烦，既要大方得体，又要坚持原则。