营业员工作岗位职责说明（精选15篇）

营业员工作岗位职责说明 第1篇

1. 工作前要穿好工作服和佩戴好工作牌。

2. 上班时不迟到、不早退、不无故请假，没有特殊情况不能随便调班、工休。需要调班、工休时经请示主管以上批准后才能生效，不擅离工作岗位，需要离开时，做好离岗登记方能离开闪位。

3. 要热情待客、礼貌服务，主动介绍商品，做到面带微笑、有问必答。无顾客时要整理商品，使其整洁美观。

4. 对顾客提出的批评或建议,要虚心接受，不与顾客顶撞、争吵。

5. 站立姿势要端正，不准在柜台聊天、嬉笑、打闹。

6. 不准在柜台内会客、办私事。当班时间不准购买自己经营的商品。

7. 不准在柜ft或仓库内吸烟、吃东西、看书、睡觉、聊天等。

8. 全柜人员要团结一致、齐心协力把各项工作做好。

9. 自觉搞好柜台内外的环境卫生和商品卫生。

10. 不准把私人的包、钱带进柜台，发现后没收。

11. 严禁私套外币，不准收客人小费及故意多收费。

12. 不乱拿、乱用商品，不准乱吃散包食品。

13. 交接班时做到：交接清楚,货款相符，签名负责。

14. 不准提前更衣下班及提早停止售货。

15. 下班时，关断一切电源，锁好保险柜和门窗,做好防火、防盗工作。

营业员工作岗位职责说明 第2篇

一、电脑部负责营业部信息系统日常的运行、管理与维护，主要职能是：（1）负责本营业部信息系统的安全运行，开市之前做好系统的运行准备工作，开市期间实时监控系统的运行状况，收市以后做好行情收盘、数据备份等盘后工作；

（2）及时处理证券交易所及有关部门播发的涉及信息系统运行的数据与文件；

（3）完整、准确地记录信息系统的运行日志，详细记载发生异常时的现象、时间、处理方式等内容并妥善保存有关原始资料，发生技术事故及时报告；负责计算机硬件设备的管理和维护，保持系统处于良好的运行状态；

（4）负责交易业务数据及其它重要数据的备份；

（5）根据营业部业务发展的要求，提交软件需求报告及硬件采购计划；（6）编制营业部计算机设备的维修、报损、报废计划，报电脑管理部审核；（7）完成上级交办的其它工作。

二、电脑部日常工作流程

（1）08:10，到机房，检查供电系统、卫星通讯系统、网络系统；

（2）开启服务器（周日下午或周一早上）、各应用系统工作站，做系统初始化；

（3）开启卫星行情接收系统，卫星报盘系统，顶点中间件系统，周边委托系统，银行转账系统，资讯接收系统，行情分析系统，实时备份系统等；（启动上述各系统时，如出现异常情况，由值班人依实际情况处理，如进行修复或启动应急方案等，值班人处理不了的，及时通知部门主管进行处理，事件处理完成后记录相关情况）；

（4）09:00，开市前的检查工作，部门主管对开市前的准备工作进行复查；（5）开市期间（9:15，9:25，9:30，10:30，13:00，14:50），各时间点对系统实时巡视，对突发事件作应急处理；开市期间及时响应各项业务事件，包括解答客户电话、处理现场客户电脑故障、协调处理其他部门各种业务问题等。

（6）收市后15:00，行情数据收盘作业，备份数据上报总部，银证转账对帐。（7）按总部信息技术部统一部署，每周对备份通讯线路、交易系统、行情服务器等系统进行应急演练，每周对交易网的防毒服务器进行升级。依据各应用系统实际情况，不定期的进行软件系统升级，包括顶点交易系统、钱龙及大智慧分析系统等。每月中旬对营业部员工办公电脑进行安全检查，内容包括病毒扫描、系统漏洞检查及修复、数据备份等工作。每月底对整个信息系统进行安全检查并报送《营业部信息系统安全检查月报》。

（8）关闭各工作站、服务器（每周五）。

营业员工作岗位职责说明 第3篇

电力生产最显著的特点是产、供、销同时完成。其营销环节在供电企业中称为营业管理。营业管理工作既是电力企业的销售环节, 又是企业经营成果的体现。具有举足轻重的地位。

电能与其他工业产品一样是商品。商品的销售一般包括两个方面:一是, 提供质量合格的产品;二是, 从客户获取相应的货币收入。顺利完成销售电能和取得资金补偿的全过程, 就是电力企业营销管理部门的基本职责。电力生产在整个国民经济发展中起着重要作用。

在供电行业中, 用电检查是营销管理中的一个重要环节。用电检查工作贯穿于电力客户服务的全过程, 可以说从某一客户申请用电开始就有其职责, 直到客户销户-终止供电为止, 既有对客户的服务工作, 同时也担负着维护供电企业合法权力的义务。电力企业面对各行各业千家万户, 用电情况极为复杂、变动频繁, 因此要求从事营业用电管理工作的人员必须精通国家制定的有关政策, 以便在用电复杂的情况下, 正确执行政策。

由于电力和电力使用的特殊性, 客户在使用电力过程中, 时刻与电网联系在一起, 客户只有保证自身的使用安全, 才能保证电网和其他客户的安全。同时, 由于电力的计量方式有别于其他商品的计量方式, 电力的计量是在不断的使用过程中不停地计量, 且必须做到在线的、不间断的、准确性、可靠性。

2 目前管理现状

营销管理工作涉及千家万户, 由于个别客户心存利润最大化, 因各种违章、窃电现象时有发生, 屡禁不止。此要求营业管理人员, 经常不断开展营业普查工作及时纠正处理不规范用电行为。

目前有些辖区部分客户用电设备 (GG-1A型或PGL型) 运行年限很长, 计量回路的设计也不合理, 为客户窃电创造了一定的条件, 由于设备非全封闭的, 同时也存在一定的安全隐患。尽管目前对于高压供电客户的计量装置已广泛使用电子式电能表, 为准确计量起到了举足轻重的作用, 但对于低压小客户来说由于母线是开放式的, 为客户窃电留下了便利条件。鉴于客户改造资金筹措有一定的困难, 为了防止企业效益的流失和保证电网的安全, 就必须对客户在电力使用过程中是否遵守电力的有关法律、法规和电力企业的规定进行重点检查。

3 采取的方法

如何使用电检查工作做到有的放矢, 快速准确地发现违章窃电的行为, 通过多年摸爬滚打和经验积累, 得以总结出以下几种具体做法:

3.1 利用现代技术

计算机技术的普及及应用, 为现代化用电管理打下了坚实的基础。计算机管理系统容量大、检索、查询方便, 可减少大量人工, 减少差错、提高效率。低压电力客户由于数量多, 地域分布广, 任然按照一般的点对点抄表方式, 势必受到设备数量和传输通道的限制, 还有传统的电能结算是依靠人工定期现场抄读数据, 在实时性、准确性等方面都存在不足, 为此我们采用了新型的电能采集方式。

3.2 建立完善每月每台公用变压器线损分析制度, 缩小用电检查范围

根据每月公用变压器的线损报表分析, 若发现该台公用变的线损突增, 便把这台公用变的供电范围列为用电检查范围, 并重点检查该台公用变范围内用电量突减的异常客户清单, 做到用电检查范围缩小, 目标明确, 这样的用电检查能起到事半功倍的效果。

3.3 建立私人企业、商业客户的重点检查机制, 提高用电检查的针对性

整队私人企业、酒楼、宾馆、发廊等客户, 由于涉及私人利益和经营成本, 且用电负荷比较大的关系, 故驱使这些客户冒险违章窃电的可能性比较大。因此, 应把这些私人企业、私人承包商业客户列为日常用电检查的重点对象, 每月注意这些客户的用电量, 并定期和不定期地抽查这些客户的用电情况。在这几年查处的窃电户中, 这些客户私人企业, 私人承包商业所占的比例是比较大的。

3.4 运用居民客户现场巡查的“重点”抽查法, 提高用电检查的快速准确性

在城镇成千上万居民客户的日常现场用电巡查工作中, 如果我们毫无目标, 满街整巷的对每个客户都进行逐一检查, 光靠几个用电检查人员的力量, 检查的速度和效果是可想而知的“瞎猫抓鼠”。若我们在居民用电现场巡查中, 运用下面的“重点”抽查方法, 用电检查的速度和效果会得到明显的提高:

观察检查客户表箱的铅封和锁头, 把没有铅封和锁头或伪锁、伪封的表箱、电能表作为重点抽查对象。因为没有铅封和锁头或伪锁、伪封的表箱、电能表, 为客户违章窃电提供方便和可能。

观察客户电能表的转盘, 把转盘不转、反转的电能表作为重点抽查对象。因为一般居民客户绝大部分都有电冰箱和其它连续性的用电设备, 所以客户电能表的转盘应该是正转的, 而不转、反转是反常的。通过检查也可以及时发现客户烧表的情况。

观察客户安装空调机的数量, 把空调机的数量超过2部以上的客户作为重点抽查对象。因为用电量大, 冒险窃电来减小家庭电费开支的欲念就比较强烈, 故这类客户相对来说窃电的可能性会多一些。

利用休息日或晚上时间进行用电巡查, 往往能收到很好的检查效果。因为窃客户会有目的地掌握供电工作人员的上下班和作息时间, 认为休息日或晚上时间, 用电检查人员不会出来查电, 可以利用这段休息时间进行窃电。因此, 我们应该利用客户这种窃电行为时的侥幸心理, 在休息日或晚上组织开展不定期的用电检查行动, 往往会收到不错的查电成绩。

在用电微机中检查客户的用电量情况, 对客户用电量突然异常或减小, 冬天、夏天的用电量基本不变的客户列为重点检查对象。根据用电微机显示的客户地址到现场进行检查。

3.5 大力宣传对举报违章窃电者的奖励机制, 拓宽获取客户违章窃电的信息来源

供电企业通过制定窃电举报奖励办法, 提高广大群众和全体职工举报违章窃电的积极性, 并按规兑现承诺的奖励, 这样使用电检查人员扩大了追查客户违章窃电的线索, 也在社会上形成群策群力、同抓共管的防窃电的局面, 减小客户的窃电时间。

3.6 对发生过违章窃电行为的客户建立档案

接受过违章窃电行为处理的客户, 常常存在反正已进行处罚了, 如何才能降低自己的经济损失。这部分客户会继续采取不正当的手段进行窃电来弥补自己经济损失。为此通过建立的这部分客户档案, 定期或不定期的对此类客户进行抽查, 再次防止违约用电行为的发生。

3.7 打击窃电应掌握全面的法律知识

打击窃电管理的今天, 作为合格的用电管理人员, 不仅要知道和熟悉《电力法》、《电力供应与使用管理条例》以及行业有关管理办法, 还要加强对《宪法》、《民法通则》、《刑法》、《合同法》、《社会治安管理条例》以及地方政府出台的和公、检、法出台的有关打击窃电和盗窃电力设施的相关文件的学习, 作到深刻理解并能正确灵活运用, 逐步杜绝工作违法行为的发生。

3.8 打击窃电必须坚持防范和查处相结合的原则

因电网遍布城市、农村的每一个角落, 深入到每个企业和百姓家庭, 因而, 窃电具有点多、面广、防不胜防等特点。与其敞开大门让窃电者开始行窃后去抓它, 不如关好大门不让窃电者入室, 所以提高计量装置的防窃电能力, 关好电的大门, 是最基础、最积极, 也是有效的防窃电手段。

4 结束语

以上几点提高查电效率的方法, 仅仅是对工作的一个总结, 还需要在实践中不断的摸索与实施、完善, 对于加强我们供电企业的用电管理, 减小供电线损, 提高经济效益能起一定的作用。

参考文献

[1]徐圣书.用电管理与监察[M].水利电力出版社, 1985.

怎么做妈妈？有岗位说明书！ 第4篇

体验家庭：

妈 妈：梁美佳 35岁 公务员

女 儿：郭 果 5 岁 幼儿园小朋友

眼泪忍不住地流出来，本以为生了个贴心小棉袄，谁料想却是个小钢炮：果果一天时间跟我大闹了3次，好好的星期天、好好的春光、好好的心情都被这个小冤家给破坏掉了！

都说妈妈要控制好自己的情绪，不要为一些鸡毛蒜皮的小事跟孩子们生气。可天知道，生活就是由无数这样的小事组成的，做好的饭不吃故意撒了一桌子、想要玩具不给买就坐在地上撒泼、刚刚整理好的书柜一眨眼的工夫就被她掀个底朝天……我说她，她竟然还振振有词跟我顶嘴：“你是坏脾气妈妈，我讨厌坏脾气妈妈！”果果的哭闹和蛮不讲理刺痛了我的心。

见我流泪不止，老公哄了我半天，并给我看了一篇题为《德国妈妈的岗位说明书》的文章。与其喊破嗓子，不如做出样子；规矩大于宠爱，身教重于言教是德国妈妈教育孩子的准则。我灵机一动，何不按“说明书”的对策和这个小冤家过上几招试试？

2月15日 星期一

孩子不好好吃饭—那就饿着

果果吃饭问题一直是我们之间的炸药桶，从两岁开始，我就成了“追喂一族”，端个小碗，追着果果满屋子跑，想尽一切办法往她嘴里塞上一口饭，看着电视喂、抱着喂、做游戏喂、装成兔妈妈喂，就差没有嘴对嘴喂她了！现在她都5岁了，还是这个老样子，吃个饭让我费尽心思，辛辛苦苦做好了一桌子好吃的，她挑三拣四，胡乱扒拉两口就要跑去看电视。

按照德国妈妈的说明书，孩子不好好吃饭，那你就饿着，这是德国妈妈引以为傲的“饥饿教育”。

我今天就狠心试试看，能不能把这个小家伙给饥饿教育了！晚上从幼儿园回家，果果看着我给她做的八宝粥、香菇炒肉、鱼香茄子直皱眉头，“妈妈，我就想吃汉堡，你给我做这么多东西，我根本吃不完，也不想吃！”我忍了忍，没有像往常一样怒斥她吃汉堡有多么不健康，而是轻描淡写地说：“汉堡没有，就这些，吃不吃随你！”

果果如同得到了特赦令，一下子从饭桌前弹了起来，跑到电视机前看动画片了。她边看边拿茶几上放的饼干盒，打开一看空空的，又去翻干果袋，也是空空的，“妈妈，茶几上的零食呢？我喜欢边吃零食边看动画片呀！”

“对不起，果果，零食是给吃过饭的孩子准备的，要不怎么叫零食呢？”听我这么说，果果撅了撅嘴无话可说，就继续看电视。

晚上8点多，她自己开始翻箱倒柜找零食。哼哼，小家伙，老妈早就料到你这一招，把家里所有的零食都提前藏起来了。

翻了半天什么吃的也没找到，果果急了：“妈妈，我饿了，我要吃饼干！”

“饼干没有！”

“我要吃巧克力！”

“也没有！”

“我要吃牛肉干！”

“早吃完了！”

看我这么“针锋相对”，果果服软了，“妈妈，那我就吃一个苹果好不好？我真的饿了！”看着她那可怜兮兮的小样，我心疼坏了，但不能半途而废呀！“果果，你自己选择不吃饭，就要为自己的选择负责，饿了就只能饿着！”果果听我这样说，“哇”地哭了起来，我也不理她任由她哭。

到了晚上10点，果果饿得在床上翻来覆去睡不着，“妈妈，给我冲一杯奶喝吧，我饿得肚子疼。”往常要是听到孩子这样要求，我早就屁颠屁颠地跑去为公主服务了，可今天我就是要学学德国妈妈的方法，看能不能把果果这个吃饭困难的坏毛病给治过来。

我揉着她的肚子说：“妈妈知道你饿，可是妈妈给你做过晚饭，妈妈的任务就完成了，是你自己不吃呀，你没有理由让我额外加班，想吃什么只能靠你自己！”果果无奈，只能哽咽着去睡了！第一次让孩子饿肚子，我心里真不是个滋味，心里不踏实怎么也睡不着，就躺在床上想问题。过了大概一个小时，果果突然从床上爬起来走出卧室，我以为她要去厕所，谁知听到厨房呼噜呼噜的声音，起来一看，这小家伙拿了个大汤勺站在小凳子上在盛锅里剩的稀饭喝。

哈哈，看来不吃饭还是饿得轻，第一个回合：我完胜！

2月17日 星期三

丢三落四—不提醒、不帮忙、不管她

今天果果参加舞蹈班的汇演，老师昨天就把参加演出需要带的东西交代清楚了：舞蹈服、白丝袜、舞蹈鞋，还有金色的蝴蝶结发夹。我看她把需要带的东西扔了一地。按照德国妈妈的对策是不提醒、不帮忙、不管她，但是这个不提醒真的不行，她从来没有操过这份心，至少我得提前告知她：这次妈妈不负责跟在你后面捡东西了！

我拉着果果，指着一地的东西，“这次需要带的东西你自己带好，装到你的小书包里，我除了负责演出前帮助你换换衣服，其他一概不管！”

果果嗯了几声就开始抓着东西往包里塞，我清楚地看到她把那金色的蝴蝶结发夹放到了卫生间的台子上，出门前忍不住又提醒她：“把老师要求带的东西再检查检查，忘带东西了我可不管。”果果把小书包背起来，“都带好了，放心吧！”

演出快开始了，果果突然着急地喊起来：“糟糕，蝴蝶结找不到了，我明明放到包里了。”我两手一摊表示无可奈何，果果“哇”地一声大哭了起来。我一看这情况，不能再继续照搬“德国范儿”了，这要影响演出效果就太不顾大局了。但是我必须要让果果吸取教训，长点记性，就把她拉到了舞蹈老师身边，“自己跟老师说吧！”果果流着眼泪，小声说：“老师，我忘带蝴蝶结了怎么办？”“果果，别哭了，老师再给找个备用的，你把脸上化的妆哭花了上台就不漂亮了，但是以后自己的东西一定要带好，下次老师也不会帮你了！”提前打过招呼的老师全力配合我，完成了对果果的这次小小惩戒。

2月18日 星期四

拖拖拉拉—说定时间，绝不妥协

每天晚上睡觉前，果果都要走一套繁琐的程序：喝奶、洗漱、喂小狗、讲故事……程序多并不怕，最让人无语的是果果实在太拖拉了，磨磨蹭蹭到10点多才能上床，上床睡觉前还必须要讲故事，故事还非要讲长篇的，每次等她睡着都快11点了，孩子睡得太晚实在是影响健康。

我今天就按照“德国妈妈岗位说明”给她定规矩：8点45分必须上床，讲故事讲到9点10分，9点11分准时熄灯睡觉，并且给她的床头放个小闹钟，每个时间段会提醒一声。

晚上8点30分，果果还在逗小狗玩，没有一点想睡觉的意识，8点45分闹钟响了，她还没有刷牙洗脸，“妈妈，我就再多玩一小会儿吧？”“你可以选择多玩一会儿，但是9点11分，我就会熄灯。”

小家伙没把我的话当回事，还继续自顾自地玩，到了9点11分闹钟响时，她还在黏着爸爸要看电视呢。我下定决心了，直接把家里的电闸给推了。果果不干了，“妈妈，太黑了，我啥也看不见。”“已经熄灯了，看不见就摸黑！”

黑暗中果果拉着我的手乖乖爬到床上去睡觉了。虽然孩子没有洗漱就睡觉了，但是我觉得必须坚持规则，父母轻视规矩孩子就会破坏规则。

2月20日 星期六

花钱如流水—扣回来

今天周末，我专门带果果去商场购物，以前我都不敢带她去，这小家伙总是见啥要啥，不给买就又哭又闹。今天我按照德国妈妈的做法，送给果果一个对账本，账本里面的原始金额是50元钱，这是今天可以供她自由支配的全部金额，并且明确告诉她，多花一分都需要干家务还回来。

果果看钱可以自己支配开心极了，一进商场就拉着我去买了一个卡通小书包，直接花了80元。“果果，你可以买这个小书包，但是超过金额30元，买了这个后今天就什么也不能再买了，而且还需要把这30元钱给妈妈打个欠条。”

“妈妈，你给我的钱实在太少了！”我告诉她钱是爸爸妈妈的，爸爸妈妈拥有绝对的处置权，如果想自己支配就需要自己努力去挣钱。

商场里，果果看着琳琅满目的商品，又看看自己的账本，一脸无奈，撅个嘴说：“唉！还没开始买就已经欠账了！”她虽然很不高兴，但是没有当场哭闹，看来把规则说在前面还是有奇效的。

2月22日 星期一

营业员工作岗位职责 第5篇

营业人员：

直属领导：店长

岗位职责：

1、上班前做好本区域卫生及其他准备工作，按菜店规定着装，守时、礼貌、服从

指挥。

2、负责菜品的领用、保管、准备工作.3、发货要求准、快、轻、见单发货、保质、保量，货品要求摆放卫生、新颖而不零乱。

4、要求每一位营业员都要了解和熟悉菜店销售的每一种产品的价格、产地等。

5、经常检查蔬菜、水果、肉类的质量。

6、负责当日货品盘点，开出领货单，由经理或主管批准后到库管领取，保管好蔬菜、水果、肉类物品。

7、搞好营业员的清洁，保养好菜店所有设备、设施等，并注意安全使用菜店物品，发现破损立即呈报。

8、根据每天发放的蔬菜、水果、肉类单与收银员复对，及时清点，并做好隶属于库房的二级帐。

9、杜绝一切不良作风，不准借烟、借东西等情况存在，遵守菜店的纪律。

10、不断学习，熟练操作，加强专业知识。

11、注意个人的仪容仪表。

12、营业员在验收蔬菜、水果、肉类时，要认真检查重量、数量、质量（外形、色、香、味），对于质量不过关、过熟、过生、变质、变味、变色的蔬菜、水果、肉类坚决不收，并注意整齐摆放于货架上。

13、蔬菜、水果、肉类要求备货合理，妥善保管。

14、蔬菜、水果、肉类设备、设施应注意清洗干净，无油迹、污迹、水迹，每月应盘点一次，盘点表交于经理处。对于员工损坏做好统计，设施离开菜店台后由营业员负责，如有损坏照价赔偿。

营业员工作岗位职责 第6篇

2. 不准把私人的包、钱带进柜台，发现后没收。

3. 严禁私套外币，不准收客人小费及故意多收费。

4. 不乱拿、乱用商品，不准乱吃散包食品。

5. 交接班时做到：交接清楚,货款相符，签名负责。

6. 不准提前更衣下班及提早停止售货。

营业员的工作岗位职责 第7篇

2. 不准在柜ft或仓库内吸烟、吃东西、看书、睡觉、聊天等。

3. 全柜人员要团结一致、齐心协力把各项工作做好。

4. 自觉搞好柜台内外的环境卫生和商品卫生。

企业岗位说明书编制方法探讨 第8篇

关键词：岗位说明书 编制方法 探讨

0 引言

岗位说明书又称为职务说明书，是通过工作分析过程，用规范的文件形式对组织各类岗位的工作性质、任务、责任、权限、工作内容和方法、工作条件、岗位名称、职种职级以及该岗位任职人员的资格条件、考核项目等做出统一的规定。

1 岗位说明书编制工作流程

企业岗位说明书编制一般应包括以下几个环节。

2 岗位说明书编制方法探讨

2.1 岗位说明书模板设计 ①岗位说明书一般包括岗位关系、岗位职责、任职资格条件三大部分，模板设计时应根据企业实际用途进行合理取舍，避免重复和交叉要素设计，不能盲目追求全面，要考虑注重指标的使用性。②为提高编制质量，应对模板中设计的每项要素进行规范，对通用要素分类编制样板供编制人员选择，保证编制的一致性。③模板应经过标准化部门的审核，符合企业标准要求。

2.2 工作分析 为了客观地认识每一个岗位，编制岗位说明书前应进行工作分析。

工作分析时应注意的问题：①准确界定工作职责、权限。②将工作置于企业战略分解体系与业务流程中考虑定位。③教育程度、工作经验、知识、技能与能力等任职条件要合理界定，避免盲目拔高和因人而定。④合理确定各项任职资格的具体等级或水平。⑤满足国家或行业对岗位的特殊从业资格要求。

2.3 岗位梳理 编制岗位说明书前，要对岗位进行梳理。

①要根据岗位目的、岗位职责、岗位权限、职责履行程序的调整，对岗位设置进行调整。②对岗位工作负荷分布不均匀，专业性质、职责、任职要求、岗位价值等非常接近的岗位进行并岗处理，避免出现岗位设置过细。③根据国家职业大典和行业工种（职务）目录变化调整企业岗位目录，力求规范。

2.4 编制人员的选拔和培训 ①企业岗位说明书首次时，编制工作量大，參与人员多，编制人员水平直接影响编制质量，应选择对岗位熟悉的专家进行编制。②企业应组织对编制人员进行编制规范培训，保证编制质量。

2.5 编制组织

岗位说明书的编制组织过程中应注意的问题：①合理分工：通用岗位说明书可分给业务主管部门编写，例如分厂分公司的生产调度岗位由生产运行部编制、中层经营管理者岗位由组织部门编制。②对编制人员做好技术辅导。③对于同一个标准多家使用的，要逐一进行会签，保证各岗位适用。

2.6 专家审核 岗位说明书编制完成后，应分专业组织专家进行审核。审核时应注意：①岗位职责界定是否合理？是否有交叉、遗漏？②各业务流程职责是否全部得到落实？③任职资格条件要求是否合理？横向是否平衡？是否符合相关规定？

2.7 发布执行 专家审核通过后上报总经理办公会审核通过发布执行。

2.8 动态维护 执行过程中应根据企业职能、业务流程变化及时对岗位说明书进行修改，做好岗位说明书的维护工作。

3 岗位说明书编制的难点及对策

岗位说明书编制的难点是岗位职责和工作任务的界定，企业的战略和职能也要通过岗位职责分解落地，在编制过程中应通过对企业、部门职能逐级分解和业务流程梳理，合理界定岗位职责。

4 结束语

岗位说明书的编制是一项重要的人力资源工作，岗位说明书在企业人员招聘和员工上岗培训中发挥着重要作用，也是企业质保体系和生产资格审核时，人力资源重要的审核内容。

参考文献：

[1]刘辉，雷音.企业岗位说明书设计方法的探讨[J].陕西电力，2008（12）：113-114.

[2]何梦婷.企业岗位说明书编制实施方案的探讨[J].经营管理者，2012（16）：274.

[3]李星宇.岗位说明书编制方法的探讨[J].内蒙古科技与经济，2010（21）：13-15+17.

[4]贺翔.企业在编制岗位说明书中存在问题探析[J].企业活力，2006（11）：90-91

[5]努尔古丽·卡地尔.企业岗位说明书的编写流程分析[J].经营管理者，2013（28）：192.

药店营业员岗位职责工作内容 第9篇

2、严格遵守公司规章制度；

3、负责药品摆放，清洁整理，标签价码对应等工作；

4、向顾客正确推介药品，介绍药品的功能主治、用法用量等知识保证用药安全；

5、中药配方坚决执行处方调配制度，西成药凭处方销售处方用药，二者按处方复核制度双签名，保证无差错事故；

7、负责相关柜台药品质量与养护，以及服务投诉的前期处理工作；

8、负责将商品信息和在柜商品短缺情况上报店长；

9、认真做好商品的验收工作，对责任区内的药品数量帐实相符负责；

10、认真做好责任区内卫生工作，交接班时做好贵重商品的库存交接工作；

11、中药柜台技术指导人员应负责中药材上柜正确，药品鉴别准确，处方的审方、调配、复核工作无差错，对中药服用做指导性咨询，保证用药安全；

12、积极完成上级交代的工作。

13、认真听取顾客意见，以解除病人痛苦为己任，热情接待好每一位顾客；

14、对公司忠诚、爱护公物，以公司利益为重；

15 、及时完成处方转抄记录

★ 药店营业员辞职报告

★ 药店营业员工作总结

★ 营业员岗位职责

★ 药店营业员个人工作总结范本

★ 药店营业员实习工作总结

★ 药店营业员年度个人总结

★ 药店营业员试用期工作总结

★ 药店营业员专业简历

★ 药店营业员个人工作总结

营业员工作职责 第10篇

办事员职责 __________________________________________________________________ 21、补满货架，___________________________________________________________ 22、整理货架，___________________________________________________________ 23、维护仓库的整洁，以方便补货 ___________________________________________ 24、确定商品标价是否正确 _________________________________________________ 25、留意顾客的意见并转告主管 _____________________________________________ 26、随时注意若有设备或用具损坏随时通知主管并通知相关人员 _________________ 27、回答顾客问题，并协助他们 _____________________________________________ 28、即使缺货也不能移动它的排面, ___________________________________________ 2 生鲜办事员职责 ____________________________________________________________ 21、保持整洁的仪容及清洁的服饰_________________________________________ 22、负责生鲜食品的品质，卫生，新鲜度___________________________________ 23、保持生鲜工作环境的整洁_____________________________________________ 24、以亲切热诚的态度面对顾客___________________________________________ 25、负责排面的陈列、标价及包装_________________________________________ 26、用专业热诚的回答顾客问题并提供最好的满意___________________________ 2 办事员的工作 ________________________________________________________ 2 开店前 __________________________________________________________________ 2 营业中 __________________________________________________________________ 2 下班前 __________________________________________________________________ 2 营业员的工作 ________________________________________________________ 3 开店前 __________________________________________________________________ 3 开店前20分钟 ___________________________________________________________ 3 营业中 __________________________________________________________________ 3 离开店前 ________________________________________________________________ 3 营业员每周工作 _____________________________________________________ 3 营业员每月工作 _____________________________________________________ 3 任何补满货架 ________________________________________________________ 4

一、问题商品处置 ________________________________________________________ 4

二、工具的使用及准备 ____________________________________________________ 4

三、保持货架排面整齐 ____________________________________________________ 4

四、如何使用板车 ________________________________________________________ 4

五、货架陈列 ____________________________________________________________ 4

六、拆箱 ________________________________________________________________ 4

七、如何使用抄货单来补货 ________________________________________________ 5

八、如何将商品叠在栈板上 ________________________________________________ 5

办事员职责

1、补满货架，2、整理货架，3、维护仓库的整洁，以方便补货

4、确定商品标价是否正确

5、留意顾客的意见并转告主管

6、随时注意若有设备或用具损坏随时通知主管并通知相关人员

7、回答顾客问题，并协助他们

8、即使缺货也不能移动它的排面,生鲜办事员职责

1、保持整洁的仪容及清洁的服饰

2、负责生鲜食品的品质，卫生，新鲜度

3、保持生鲜工作环境的整洁

4、以亲切热诚的态度面对顾客

5、负责排面的陈列、标价及包装

6、用专业热诚的回答顾客问题并提供最好的满意

办事员的工作

开店前

1、在卖场登记商品；

2、并到仓库拿商品补满货架；

3、检查商品价格及条码；

4、整理清洁货架；

5、整理排面（当商品缺货时,不得以其他商品取代扩充，必要时做出公告告之顾客）；

6、对于杂货,生鲜，及冷冻（藏）食品需检查鲜度，品质及到期日，是否符合技术监督局标准

营业中

1、开店，2、立刻至仓库整理及处理到货的商品

4、时时维持卖场满陈列(含促销台)

5、中午前,检查是否有到货之商品未处理

6、在卖场工作中必须热情主动，协助顾客解决问题

7、完成主管交代之任务

下班前

1、再次巡视卖场货架及促销台是否满陈列并整理排面

2、确定今日到货商品已处理完毕

3、与晚班人员交接工作

4、经主管确认检查后方可下班

营业员的工作

开店前

1、在卖场登记缺货商品到仓库拿取商品补满货架及促销台

2、巡视卖场，货架及促销台之商品是否补满

3、检查货量不足之商品并准备订货和催货

4、整理排面,当商品缺货时，不得以其他商品扩充式取代，必要时出告示牌并告之顾客

5、对于杂货，生鲜,冷冻（藏）商品需检查卫生，鲜度及到期日依清洁计划表，确实执行清洁工作

开店前20分钟

1、清空走道，保持通畅并请清洁人员清洁卖场

2、清理，整洁货架

3、再次确认货品已满货架（含促销台）

4、对商品的价格牌，条码进行检查是否有遗漏

5、条码及价格是否正确必须检查（含POP海报）

6、检查商品促销期是否到期

营业中

1、带领办事员整理仓库及处理已到货商品

2、确实检查仓库数量

3、依据订货计划及RPS订单传真给厂商

4、在卖场工作并随时帮助顾客解决问题

5、整理退货商品并准备退货

6、中午前确认已到货商品是否处理完毕

7、中午前再次确认所有促销台及货架是否满陈列

8、下午上班后，必须巡视卖场是否满陈列

9、应到未到商品，再次向厂商催货

离开店前

1、确定仓库完成清洁工作整齐

2、确认卖场满陈列,货架及促促销台

3、确定已到货商品处理完毕

4、向组长，助理.课长汇报特殊事件

5、与晚班工作人员交接工作完成营业员每周工作

1、将市调后的结果立即填写市调表交于助理或课长

3、依促销台计划表，4、下订单给厂商，5、并安排更换促销台

6、确实依退货程序清除退货商品

7、依清洁计划，确保清洁工作

营业员每月工作

1、仓库的库存商品，2、必须确实依据一个商品一个位置的原则

3、检查计算机上的库存数量，与实际是否有差异，并将结果告诉主管

4, 做好盘点的准备:

a、清洁工作

b、库存商品整理

c、报表的制定

d、退货的处理

5卖场排面整理

任何补满货架

一、问题商品处置

1、不得贩卖的商品

2、所贩卖的商品必须保持在一个良好的状态下贩卖

3、将过期的商品撤离卖场

4、不得将你自己都不想买的商品陈列在货架上

二、工具的使用及准备

5、工具使用完后，6、请放回原来的位置

7、清洁的工具必需准备好

8、补货前先清洁货架

9、工具若有损坏请通知或送至养护课维修

三、保持货架排面整齐

1、整齐的货架商品，良好的陈列就等于顾客的满意

2、顾客不容易拿到的商品就等于降低商品的销售

四、如何使用板车

1、板车是我们共同使用的工具

2、必须使用拉的方式

3、使用时必须注意顾客，避免发生危机

4、禁止在板车上玩耍以免伤害自己和顾客安全现象

5、补货商品的摆放的位置

a、开店前，b、将栈板和箱子尽量靠近货架有利补货

c、开店后，d、走道通畅方便顾客拿取商品

五、货架陈列

1、遵循货架的陈列

2、缺货时，保持空货状态不可用其他商品取代

3、随时保持满陈列

4、对于生鲜物品，必须遵守原则，必须做好先进先出

5、对所有产品都必须注意产品之过期否，6、所有产品都是必须符合政府法规，特别是生鲜产品

六、拆箱

1、使用美工刀，2、注意不可割破商品

3、避免将散包、散罐的商品放在仓库，4、仓库放整箱商品

5、退货商品集中堆放

6、避免危险，在使用后收回刀具

7、再补下一箱货时，先把空箱拆开

8、不可将空箱和垃圾放在一起，以免造成整理的不方便

9、将不要的空箱放在指定的位置

七、如何使用抄货单来补货

1、优先补满空货架

2、如有多余商品 不可任意改变排面，不得占用其他商品的排面

3、若有剩下商品请放在货架顶端

4、请注意必须用整箱的商品补货

5、准备当时货量，相当于货架上卖掉数量

6、准备晚上货量，白班人员准备、7、准备明天货量，晚班人员需补齐货架，方可下班

八、如何将商品叠在栈板上

1、根据抄货表顺序叠在栈板上

2、必须注意人和商品的安全

3、必要时使用封口胶带捆紧

营业员工作职责 第11篇

一、认真执行《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》等有关药品法律、法规，依法经营，安全合理销售药品；

二、营业员上岗前必须经过业务培训考核合格，取得地市级以上药品监督管理部门核发的岗位合格证书后方可上岗；

三、每年定期进行健康体检，取得健康合格的有效证明后方可上岗；

四、营业时应统一着装，佩戴胸卡，主动热情，文明用语，站立服务；

五、正确销售药品，对用户正确介绍药品性能、用途、用法、用量、禁忌和注意事项，根据顾客所购药品的名称、规格、数量、价格核对无误后，将药品交与顾客；

六、认真执行处方药分类管理规定，按规定程序和要求做好处方药的配方、审方、发药工作；

七、做好相关记录，字迹端正、准确、记录及时，做到帐款、帐物、帐货相符，发现质量问题及时报告质量管理员；

八、负责对陈列的药品按其性质分类摆放，做到合理、正确、整齐、有序；

九、对效期不足3个月的品种。应将药品的名称、数量、有效期等逐一登记并及时上报质量管理负责人。

十、对缺货药品要认真登记，及时向业务组传递信息；

十一、负责营业场所的环境卫生，每日班前、班后应对营业场所进行卫生清洁；

十二、不得采用有奖销售，附赠药品或礼品等方式销售药品；

十三、为消费者提供用药咨询和指导，指导顾客安全、合理用药。

药店营业员工作职责 第12篇

作为一名药店营业员，其工作职责包括哪些?如果你想掌握这方面的信息，可参考以下这则药店营业员工作职责，希望大家人所收获。

一、门店营业员应认真学习药品经营和管理方面的法律法规，熟悉和了解GSP条款及操作方法。

严格遵守公司制定的质量管理制度，听从店长工作分配，依照《连锁门店服务质量管理制度》来规范自己的行为，全心全意地为顾客提供满意和优质的服务。

二、严格按药品分类管理原则陈列药品，摆放整洁，标识清晰，准确标明品名、产地、规格、价格等，方便顾客选购。

三、销售和调配药品要正确介绍药品的功能、用途、用量、禁忌、注意事项等，不夸大和误导顾客。

四、认真执行处方药销售管理规定，按规定程序和要求做好处方药的配方，发药工作。

五、严格按拆零药品销售程序销售拆零药品。

六、顾客反映用药后出现不良反应的情况应收集和记录，并按《药品不良反应报告制度》的要求将收集的相关记录及时交质管员处理。

七、做好相关统计记录，记录字迹端正准确。

八、做好营业场所包括货柜、货架、设备、用具等清洁卫生工作。

药店营业员岗位职责

一、店员的职业道德和职业技能规则：

1、工作立场和心态：

认同自己的服务职业性质，不良情绪不影响工作，愿意用专业知识为顾客服务，体现自我价值。

2、行为举止和仪表：

着装整洁，工牌端正，发型美观得体，仪表大方，举止文明，能使顾客产生信任感。

3、专业服务和态度：

热情招呼，微笑待客，熟练使用礼貌用语。咨询回答专业、耐心、细致、准确，使顾客满意。

4、销售药品：

向顾客推销和推介药品是店员的主要责任。对常见疾病，营业员要能够指导用药。

5、理解处方：

店员要学会辨认处方、分析处方、调配处方，注意配伍禁忌。

6：识别药品真伪：

店要学会如何用感观识别来识别药品的真伪。

7、负责办理商品进货验收和退换。

8、做好药品养护

：

掌握药品的本质属性，采取不同的贮藏保管方法对药品进行养护。

9、陈列理货

将到货商品上架，按商品陈列要求整理排面，跟踪堆垛商品销售情况，并及时补货。

10、执行公司的促销计划，检查价格签和促销海报到位情况。

11、积极参加各种培训，努力提高自身素质。

12、贯彻落实GSp。

二、工作流程

1、营业前做好柜台、货架、商品及地面等环境卫生，达到干净、整洁、玻璃明亮。

2、准备营业期间所需用品、用具。

3、补充商品，将柜台上不足的商品补齐，并检查柜台上所列之商品是否齐全，有无新货需及时上柜。

4、营业中应随时保持柜台及货架上的展示商品充足和整齐，不得出现展示商品不足和摆放零乱的现象。

5、检查柜台及库存商品数量是否充足，不足的须及时填写“缺货计划”并通知补货，做到所有商品无断货现象。

6、柜台到货须认真清点验收，及时上柜，同时配合配货员将上柜后余下之商品在储存板或货架上归类堆放整齐。

7、随时作好为顾客提供服务的准备，发现顾客有需要导购及服务的暗示时，应立即上前友善、真诚地为其提供各种服务。

7、观察销售环境，注意防止商品被盗。如有可疑情况和突发事件，沉着冷静，迅速通知其他同事协同处理。

8、努力提高自身业务水平，做到对所负责的每种商品的价格、产地、规格及特性都了如指掌。

9、随时保持商品及环境的卫生。

10、交接班时，应对接班人员告知商品销售已补货和需补货商品情况，做到交接清楚、补货无重复。

11、维护店内设备、设施，爱护公物。

12、营业员必须坚守工作岗位，不得无故串岗、离岗，如有事离岗须向店长及其他员工做好委托。

药店营业员工作职责

1.严格按分类原则陈列药品,准确标明品名、产权、规格、价格,等便于顾客选购。

2.协助养护员对药品陈列过程中的养护管理。

3.及时做好药品售前、售后服务实施工作、确保营业员秩序的正常运转,正确处理客户异议,积极收集药品不良信息,并及时向质量负责人报告。

4.关心营业动态,注意缺货品种、及时登记顾客需求。遇到特殊情况,可向采购人员反映要求快速进货。

___对顾客正确宣传药品性能、用途、用法、剂量和禁忌、注意事项等,不夸大宣传、欺骗顾客。

6.注意服饰整洁和礼貌用语,站立微笑迎客,接待好每一位顾客。

7.随时核对物价牌与实物的一致性,及时做好调价;检查价目表是否清晰无误,收集和听取顾客对物价意见,不断改进工作。

8.销售中发现药品质量问题提出处理意见;做好协调工作,解决好所发生的纪葛事端。

9.做好每天安全检查营业室空调发生设备故障、应立即报修、经常保持优美整洁的购物环境。

10.负责配备清洁卫生的药品调剂工具,包装用品。

11.在营业厅内明示服务公约,公布监督电话和设置顾客意见簿,对顾客反映的药品质量问题,认真对待详细记录,及时处理。

鲜肉营业员的工作职责 第13篇

1、商品排面的维护，补货，商品陈列，收货工作。

2、对所负责区域商品的销售，缺货的情况予以了解。

3、对所负责区域商品的POP，价格标签的核对。

4、每周负责区域商品的市调。

5、每月负责区域商品盘点前工作的整理及其它单据核对工作。

一、每日工作

营业前：

◆ 卖场做准备工作，阅览晚班交接的重要事项并及时处理。对到货商品及时加工处理，使

之尽快商品化，并完成所有到货商品全数陈列在排面上，要保证排面饱满；

◆ 员工要检查价格牌，POP价格、位置是否正确，促销商品是否有量感；

◆ 对仓库整理，整理时要按分类，先进先出，体积大小，重量轻重来整理。

◆ 同一分类的要整理到同一区域，先到货的商品要摆放在里面，后到货的商品要摆放在外

面，必要时可填写到货日期。对于体积大、重的商品要摆放在下面，体积小、轻的商品摆放在上面；

◆ 员工要随时对柜、作业场所、设备等清洁卫生。要以饱满的精神状态迎接顾客到来。营业中：

◆ 要及时补货及整理排面，补货时要注意避开人流高峰期，要不影响顾客购物为原则； ◆ 加工肉类时，要依排面上所需商品陈列量加工生产。要预做在库，以备今天补货或明晨

出排面；

◆ 要及时检查肉类鲜度，不良品及时处理；

◆ 当商品缺货时，及时告知主管下紧急订单。

◆ 检查商品库存数量给主管，供主管下订单参考；

◆ 早班下班前，要对冷库、设备、刀具、砧板、工作场所清洁卫生，并就有关事项和晚班

交接；

◆ 晚上要适当补货，适当控制陈列量，并对明天不能再售卖的商品打折处理及报废等，并

服装店营业员工作职责 第14篇

1 .外贸服装店营业员基本要求

①性格外向活泼，表达能力强，具有赢得他人信任与好感的能力;

②富于进取心和责任心，精力充沛，勇于开拓，善于学习;

③拥有良好的职业道德和丰富的业务知识。

2 .外贸服装店营业员敬业精神

①遵守公司各项规章制度，恪守公司秘密;

②热爱本职工作，能够承受工作压力;

③礼貌热情，积极主动，待客周到;

④树立顾客第一的思想意识;

⑤树立创新和竞争意识。

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服装店营业员工作职责 第15篇

①性格外向活泼，表达能力强，具有赢得他人信任与好感的能力； ②富于进取心和责任心，精力充沛，勇于开拓，善于学习；

③拥有良好的职业道德和丰富的业务知识。．外贸服装店营业员敬业精神

①遵守公司各项规章制度，恪守公司秘密；

②热爱本职工作，能够承受工作压力；

③礼貌热情，积极主动，待客周到；

④树立顾客第一的思想意识；

⑤树立创新和竞争意识。

装店营业员工作职责 ．

①以积极的态度接受本外贸服装店安排的培训课程；

②了解产品的基本知识和内涵，熟练介绍产品的特性及优点；

③通过与顾客的交流宣传产品和专卖外贸服装店的形象，提高品牌知名度； ④与所在终端外贸服装店营业员遵守相同的考勤制度；

⑤在终端派发产品和各种宣传资料；

⑥做好商品和促销用品的陈列及安全维护，创造舒适的购物环境，保持商品与促销用

品摆放整齐、清洁、有序；

⑦保持良好的服务心态，积极向消费者推介能满足他们需求的商品； ⑧按照专卖外贸服装店的投诉处理办法认真处理好顾客的抱怨和投诉； ⑨及时向总经理反馈顾客意见和市场信息；

⑩收集竞争对手及产品的信息；