县局(营销部)全年工作报告（精选7篇）

县局(营销部)全年工作报告 第1篇

县局（营销部）全年工作报告

2013年以来，县局（营销部）以党的十八大精神为指导，认真贯彻落实省局、市局年初工作会议精神，按照全市系统围绕一条主线、落实五项目标、提高六个科学化管理水平的“156”工作思路，稳中求进，好中创优，各项任务目标顺利推进。

一．突出精细服务，营销网建工作稳步提升。

我们立足终端建设、信息采集、品牌培育三个重点，围绕建立一流营销网络、提升经济运行质量、增强品牌培育效果三个目标，扎实开展营销网建工作，取得了一定成效。截至目前，共计销售卷烟9647.41箱，同比9202.94箱增长4.83%，完成商定量11133.6箱的86.65%；累计单箱销售额为17555元，同比16046元增长9.41%。

（一）全力推进现代卷烟零售终端建设。一是硬件建设逐步推进。按照“自愿参与、自主经营、自我发展”的要求，营销人员帮助零售客户进行店面布局策划和形象设计，宣传引导零售客户自主改造终端硬件设施。其间，组织客户经理及现代终端户互相开展“比学”活动，激发他们的参与热情，终端建设整体工作有序推进。目前，已建成现代卷烟零售终端111户，其中配套改造47户，门头改造110户，户外灯箱安装1102户，地柜改造100户，背柜改造148户，多媒体广告安装51户，LED安装42户，室内 1

广告布置118户，分区陈列305户。二是客户培训有效开展。在营销人员全面熟悉掌握现代终端建设标准及相关知识的基础上，围绕现代零售终端“六大功能”发挥，以客户经理上门进店“一对一”培训为主，以组织有意愿的客户集中培训为辅。通过开展帮学活动，进一步提高客户经营意识，激发其终端建设的参与意识，真正让客户懂经营、会算账，并能真心参与终端建设，持之以恒地做好现代零售终端的巩固提高工作。现已累计开展客户培训1933户次，集中培训客户516户，其中较熟练掌握现代卷烟营销常识的客户117户。已建或在建的140户现代终端已建立消费跟踪档案卡及跟踪记录、周库存采集及月销售台帐；客服部建立了消费者资料库，并做到定期跟踪分析消费动态。

（二）以精准营销为依托推动品牌成长。一是准确核查客户信息。对辖区市场所有客户的市场类型、经营业态、商圈类型等基础信息进行核查，对478户的基础信息进行了变更维护，进一步准确完善客户基本信息，为商定供货量和精准货源投放奠定基础。二是摸清辖区消费需求。在综合、客观分析历年市场需求的基础上，按照客户经营业态、目标客户的经营能力两个维度，选择结构高、销量大、配合度高的目标客户156户，分单周、双周两种类型供货，规范精准营销品牌的投放和市场销售，稳定卷烟零售价格；通过“五率”分析销售状况和销售流向，满足消费者的合理需求，使辖区内品牌的发展有了保障。截至目前，辖区市场重点品牌销售8569.18箱，占总销量的88.82%，重点品牌市场覆 2

盖率100%，投放区域市场上柜率100%，基本实现了目标客户所有品牌全部上柜的要求。三是积极开展事件营销和网上营销活动。年内已成功举办三场次近两千人参与的“黄山（中国松）”、“云烟（大紫）”主题婚庆营销活动，积累了事件营销经验，有力的促进两品牌卷烟在辖区市场的成长，提高了品牌知名度和影响力；在积极动员、鼓励客户参与网上营销的同时，对参与网上营销的客户开展积分活动，积分兑奖措施正在落实之中。四是认真落实雪茄卷烟的市场宣传及培育措施。通过进店培训让零售客户熟悉掌握雪茄烟的历史和卖点，通过张贴店内海报、LED屏滚动展示等方式拓展了雪茄烟的市场认知度，通过指导客户订购和柜面营销指导提高了品牌的上柜率和重需率，雪茄烟在辖区的市场销售份额和覆盖率正在稳步提升。

（三）以科学评判市场为手段满足市场量的需求。一是准确采集市场信息，客观掌握市场状态。以周信息采集、月信息采集和联系点信息采集数据为依据，科学测算辖区市场时点存销比和量价存变化情况，掌握不同时期不同市场类型的卷烟需求和不同业态客户的销售状况，并做到及时准确的向上级营销管理部门反馈信息。二是及时、准确的调整维护客户商定供货量，确保辖区市场供需稍紧平衡，卷烟零售价格基本稳定。至目前，共商定调整客户供货量3900户次，调整量达到1005.8箱，基本满足了辖区客户对供货量的需求。

（四）持续优化送货线路规范送货服务。认真落实市局（公司）卷烟送货规范，严格执行物流费用定额管理，按照全市统一 3

部署，对辖区送货线路进行优化调整，加强卷烟配送人员的培训和管理，提高送货的响应速度，扎实推进送货服务的标准化、规范化。目前，中转站单车日均送货户数91户、单车日均配送里程116公里、单车日均送货量80万支，正常情况下送货到户的时间误差不超过30分钟。

二．突出市场掌控，专卖管理工作稳定有序

县局以优秀县级局创建再提升工作为契机，把履行职能和推动工作紧密结合起来，坚持以创建促管理，及时整改不规范行为，使创建再提升工作有序进行。围绕专卖工作要点和目标任务，努力提高市场监管、打假破网、依法行政的工作水平，针对市场出现的新情况、新动向，采取有效措施，进一步稳固了卷烟市场基础。截至目前，查处违法案件88起，同比增长11.39%以上；查扣卷烟73.16万支，同比增长117%；案值19.71万元，同比增长120%；上缴罚没款7.68万元。查获假烟网络案件1起，已调查嫌疑人11人，取保候审2人，在逃上线1人，初步确定案值47万元，案件正在深挖之中。

（一）加强信息收集，强化协作机制。县局认真分析当前非法贩运卷烟的新特点和新动向，灵活掌控市场信息，积极协调公安、交通等相关部门加强协作，采取“错时检查与重点检查相结合、周边市场调查与道路检查相结合”的方式，根据周边市场变化和辖区内外货源投放的差异，进一步加大对辖区周边公路、货运站等重点场所的监管检查力度，共查获无证运输案件10起，登 4

记保存卷烟2184.5条，案值9.077万元。其间，县局与周边毗邻区域多联系沟通，落实联合打假机制和信息共享机制，适时通报有关情况，形成打击力度。“陇剑1号”专项行动期间，共查获各类涉烟违法案件16起，登记保存卷烟491.2条，案值25617.50元。县局与工商部门联合开展的清理整治无证无照经营卷烟专项行动中，查获各类涉烟违法案件20起（其中无证经营案件19起），登记保存卷烟288.1条，案值19285.00元。

（二）增强责任意识，提高破网能力。在巩固“政府领导、烟草牵头、部门配合、联合办案”和联动机制基础上，县局从3月份查获的3起假冒雪茄烟案件入手，及早提请公安部门介入调查，查获了“4.08”假烟网络案件。办理指定管辖后，专案组积极开展相关调查取证工作，多次赴甘肃秦安县、陕西乾县和西安市、山西侯马市、四川成都市和眉山县等地开展调查取证，查扣手工自制雪茄烟384.1条，初步统计涉案总值47万元，现对2人分别采取了取保候审措施，正在追捕另一在逃的上线。下一步，县局将始终保持案件侦破工作的高压态势，增强责任意识，发挥把握市场信息灵的自身优势，掌握市场新动向和新特点，借国家局开展雪茄烟市场治理专项行动的有利时机，进一步摸清并深挖网络，扩大案值，固定证据，努力实现打假破网的新突破。

（三）严格证件管理，规范准入标准。在许可证管理方面，严格标准，把好准入关，细化并设计制作了《申办烟草专卖零售许可证流程督办表》，分10个关键环节逐人限时抓落实，认真执 5

行卷烟零售点合理布局规划，严格按照法律法规的规定，实施现场勘查和逐级审批制度。健全资料，把好信息关，专卖人员逐户采集店面信息，建立客户影像资料信息库，并对信息定期检查核对，随时掌握市场上的烟草专卖零售许可证动态信息。严明纪律，加强日常许可证后续监管，“三员”及时发现并反馈持证零售户许可事项的变化情况，严厉打击各类违法使用许可证行为，进一步规范了许可证管理。当前，县局有效持证户共1475户，今年以来新办零售许可证33户，变更许可证3户；依法注销许可证35户；申请停业40户；期间暂停许可证65户。

（四）加强内部监管，确保规范经营。高度重视高价位卷烟规范销售，与相关经营户签订了《高价位卷烟销售承诺书》，确保本县辖区内无违规销售高价烟的问题。重点关注对异常品牌、异常订单和异常客户的监管力度，监控销售重点户的进货量和库存量，重点对卷烟订购与实际经营能力不符的客户进行实地核查，关注货源流向，并及时跟进监管；每个订货周期对产生的预警及时进行处理，避免了不规范经营行为的发生。

三．突出规范高效，基础管理工作不断完善。

按照市局统一部署，我们不断提高基础管理的科学化水平，着力在深度融合上下功夫，将企业管理的重点放在优化整合上，使基础管理工作的制度化、系统化、精细化水平得到了进一步提升。

（一）制度体系有效运行。一是管理制度全面落实。以全市 6

系统综合管理体系为平台，定期开展全员绩效考评，严格落实职业健康管理要求，认真执行报账员委派制。先后完成了综合管理体系记录文件的全面梳理及运行，开展了员工月度绩效考评及半年行为评价，加强了安全生产标准化建设，推行了“公务卡”模式的财务管理，“两项工作”涉及的所有项目全部按照立项、审批、公示、立卷等流程实施。二是创建工作持续开展。按照创建再提升工作部署，制定创建方案，逐层分解目标，查找制约工作的短板和瓶颈，有针对性的整改了问题和不足，扎实推进创建再提升活动，各项创建指标基本达到标准要求。三是安全管理扎实有效。以安全生产标准化“二级”达标创建为契机，全方位提升安全管理水平。其间，组织开展了“除火患、保平安”专项行动，深入开展了2次火灾隐患排查整治。认真落实“打非治违”和隐患排查治理专项行动，整改一般隐患，排查一般事故隐患11条。下半年“安全生产大检查”工作开展以来，共召开专题会议5次，组织实施集中检查5次，排查隐患30余条。8月份在单位内部组织开展了1次安全知识竞赛，通过问答形式增强了员工的安全意识和应急知识。

（二）政工党建持续推进。一是扎实开展教育实践活动。全面贯彻落实十八大精神，开展“四个负责、四个带头、四个一”十八大精神学习贯彻活动，深化“2245”教育实践活动，突出“为民、务实、清廉”的群众路线，进一步改进工作作风，落实“双联”工作任务。同时，坚持开展企业文化活动制度，每月组织开展1次文 7

体活动，深入推进“两个至上”主题教育，促进“陇之情—和·搏”企业文化的落地深植。二是认真落实廉防体系建设。严格落实党风廉政建设责任制和“一岗双责”制，从思想道德、制度机制、岗位职责三个风险类别入手，逐岗逐人梳理“廉洁风险防控节点”，制定了《廉洁风险防控明示与承诺书》，形成了明确的廉洁风险防控体系。三是努力提升职工队伍素质。不断强化全员培训，将技能鉴定列为全年重点工作，狠抓全员技能鉴定的学习培训质量并开展内训帮扶，将参培率与参培人员绩效考核相挂钩，切实做到有培训、有考试、有记录、有考核、有效果，有效提高了技能鉴定通过率。目前，县局专卖高级占41.7%，中级占50%，初级占8.3%；营销高级占80%，中级占10%，初级占10%。

（三）创新工作有序开展。申报建立了1个创新课题和2个QC小组，分别从营销人员服务质量评价、客户信息档案作用发挥、专卖人员柔性执法水平三个方面入手，制定和成立了相应的实施方案及项目小组，定期召开专题会议，讨论制定工作措施，建立了相应的痕迹资料。截至目前，主要完成了前期部署及专题调研两项工作。创新方面已设计了客户服务价值评估表格及调查问卷，正在开展价值模型建立工作；专卖QC小组已经结合法制宣传、素质提升、化解矛盾等初步建立了“柔性执法”的配套制度及措施；营销QC小组正在结合业务技能提升、信息点采集等探索客户信息档案的应用机制。

今年以来，虽然县局（营销部）在落实各项工作任务上作了 8

一定工作，取得了一定成效，但与省局、市局的要求还存在较大差距。今后，我们将按照武总一行的调研精神，采取有效措施，持续提升县局（营销部）整体工作水平，为推进省局、市局各项目标任务的落实作出应有的贡献。

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县局(营销部)全年工作报告 第2篇

根据《**市烟草专卖局（公司）关于开展廉政风险点排查防范的实施方案》及《**市烟草专卖局（公司）廉政风险点排查防范管理工作安排》的要求，为切实加强全县烟草系统重点领域关键环节的有效监控和管理，不断拓展从源头上防治腐败工作领域，健全反腐倡廉工作长效机制，全面推进惩防体系各项任务的落实，进一步提高全县烟草系统党风廉政建设和反腐倡廉工作水平，**县局组织开展廉 政风险点全面排查防范工作。按照“梳理岗位职责-排查廉政风险-评估风险等级和实行分级负责-组织审核和汇总公示-研究廉政风险防范、控制措施-建立健全廉政风险防控机制”的思路，采取“自己找-群众提-领导点-组织评”的方式，全面排查个人、部门、单位廉政风险，目前，各阶段工作以全面完成，现将工作情况总结如下：

一、加强领导，周密部署，广泛宣传动员

在县局党组领导下，廉政风险排查工作由党组书记、局长***负总责，纪检组长主抓，其他党组成员抓好分管范围内的廉政风险排查，综合办负责组织协调，专卖、营销、法规等部门积极配合，各部门主要负责人具体抓，形成党政齐抓共管、部门各负其责、上下协同的工作机制，县局党组多次研究协调，对每个阶段的工作进行监督、指导，确保排查工作做到思想到位、组织领导到位、宣传教育到位。

二、深入查找，认真分析，确保排查质量

着眼深化惩防体系建设、构筑反腐保廉防线的全局和高度，确保廉政风险排查工作不走过场、收到实效。一是梳理职责权力 “清”。凡涉及个人、部门和单位的职责任务和工作分工，特别是重要的行政权力，全部梳理清楚、如实填报，没有缺项、漏项，此次县局机关、营销部、各中队共报送风险排查表30份（**中队副中队长职位空缺），涉及22个岗位（三个中队，岗位相同合并在一起），做到了部门、岗位、人员全覆盖。二是排查廉政风险 “全”。县局（营销部）全体工作人员逐项对照职责任务和工作分工，全面、深入地排查存在的廉政风险，不放过任何廉政隐患，共排查风险隐患71个。三是廉政风险定级 “准”。根据权力的大小和可能造成的危害程度，客观评估和认定风险等级，共查找多发风险6个，重要风险22个，一般风险43个。四是制定防控措施 “实”。对每一个廉政风险点都要制定相应的防控措施，突出措施的针对性和可操作性，起到应有的防范和监控作用。对已有的制度措施逐项检查和修订完善，没有的结合排查出的廉政风险抓紧制定，共制定整改防范措施52条。五是整改个人问题 “深”。在前一阶段开展“六查六看六不让”的基础上，对照这次排查的五个重点环节，县局绝多数工作人员能够克服厌烦心理和松懈情绪做到了自觉深挖细找和整改纠正，通过自查自纠切实受到一次深刻的警示教育，切实解决存在的不廉洁问题。

三、强化监控，落实责任，确保排查效果

按照党风廉政建设责任制，廉政风险排查的各个环节实行逐级负责、逐级把关。各岗位，各部门都按时填报《廉政风险点自查及防控措施登记表》，员工的由部门负责人审核把关，部门负责人的由主管领导审核把关。领导班子成员的由一把手进行审核把关。各部门对本部门所有岗位的风险点进行汇总，形成部门廉政风险点排查表；县局综合办对各部门的风险点进行汇总，形成单位廉政风险点排查表。各部门对审核确定的廉政风险点进行登记、归类和汇总，并实行分级动态管理。在廉政风险排查活动中，县局全体干部职工积极参与，经过学习动员、相互讨论、岗位查找、措施制定，使全体干部职工认识到廉政风险防控是一个自我警示、自我教育、自我约束的过程，进一步提高了对各自工作岗位重要性的认识，进一步树立的廉洁意识，责任意识，法治思想。另外还借此契机加强政治、业务和文化学习，进一步规范行政行为，提高了干部员工的整体素质，增强了团队凝聚力和战斗力，起到了良好的效果。

五、存在不足和下一步打算

廉政风险排查及防控工作是一项全新的长期的任务，虽然我县局的廉政风险排查防范工作取得了阶段性的成果，但仍然存在一些问题。下阶段，我们将做好以下几个方面的工作：

1、更加注重教育。坚持不懈地开展党性教育、法纪教育、廉政教育、职业道德教育、行业共同价值观教育学习。

2、建立长效机制。进一步扩大监督平台，加强过错责任追究、加大工作考核，做大风险早发现、早防控、早处理

县局(营销部)全年工作报告 第3篇

烟草行业作为关系到国计民生的重要经济支柱产业, 自上世纪80年代初期至今, 一直实行专卖专营、以计划经济为主的运行机制, 为国家经济发展做出了突出贡献。面对当前不断变化的国际、国内新形势、新任务, 新一届国家局党组深刻认识到, 烟草行业要保持健康、和谐、可持续发展, 现行的烟草专卖制度与市场经济体制、卷烟生产经营与人民群众日益增长的物质文化需求等矛盾摆在了全行业面前。在此背景下, 烟草行业卷烟营销市场化取向改革工作于2014年初正式拉开序幕, 并确定京、津、冀三省市为第一批试点单位。作为行业最基层的县级卷烟营销部门, 如何充分发挥自身优势, 全力做好市场化取向改革工作, 笔者在这里谈几点自己的想法, 和大家共同交流、探讨。

一、进一步提高卷烟需求预测准确度、真实度, 不断增强无效订单甄别能力

卷烟需求预测是市场化取向改革工作的基础, 同时也是生命线。此项工作是由县级卷烟营销部门一线营销人员负责采集, 按照需求产生订单、订单组织生产、生产满足需求的运行流程模式开展工作, 一旦预测需求出现失真, 对于上游卷烟工业企业乃至决策层对市场的判断都将是致命的。所以, 作为县级卷烟营销部门, 必须完善消费需求预测流程, 积极宣传引导客户真实、准确的提报需求, 同时, 增强对不理性需求、二次批发大户需求等无效订单的甄别判断能力, 坚持以市场为导向, 进一步提升卷烟工商企业快速响应市场的能力。

二、加大零售户卷烟库存及社会零售价格信息采集工作力度, 提高把握市场的能力

卷烟库存增加和市场价格波动都会造成客户下次订货量的减少, 县级卷烟营销部门应建立有效的卷烟库存及卷烟市场零售价格采集制度, 努力实现工、商、零卷烟库存实时共享, 通过密切关注异动品牌, 提高一线营销人员市场、品牌状况分析能力, 并及时向专卖、内管等相关部门进行信息反馈, 按照“内疏外堵”原则, 提高对本地市场的把握能力。

三、建立严格的品牌引入退出机制, 努力建设充满竞争活力的卷烟流通市场

“张经理, 这段时间来我这里买烟的顾客经常有人问有没有中南海 (软精品) 这个牌子的卷烟, 你看能不能向上级反映一下?”就是通过这种及时有效的信息反馈, 经过市场需求调查, 市级公司与工业公司调整供货协议, 今年以来, 我地市场共引进“中南海” (软精品) 、“黄金叶” (百年浓香) 、“红塔山” (传奇) 等系列新品卷烟, 市场表现强劲。同时, 随着“钻石” (软中国红) 、“红金龙” (硬佳品) 等十余个品牌卷烟退出市场, 进一步优化和提升了卷烟销售结构, 客户满意度不断提高。既然是市场化取向改革, 就要遵循市场经济规律, 让市场因素占主导地位, 只有消费者愿意购买, 零售户达到盈利目的的卷烟品牌才经得起考验。烟草行业要打破过去那种自我保护、剪不断理还乱的品牌培育方式, 以壮士断腕的勇气把品牌放到市场这个大熔炉当中, 去经历风雨, 不断成长、壮大。作为县级卷烟营销部门, 要以本地消费群体吸食口味、消费结构等因素为指导, 合理引导消费、培育品牌。通过建立健全严格的品牌引入、退出机制, 科学评估品牌表现, 坚持优胜劣汰, 努力建设秩序正常、充满活力的卷烟品牌竞争新格局。

四、打造现代卷烟零售终端, 努力实现工、商、零共同面对消费者的一体化营销模式

卷烟零售终端是烟草工商企业与消费者之间沟通的桥梁纽带, 可以说, 零售户能力素质的高低决定着市场化取向改革的成败。作为县级卷烟营销部门, 努力打造一支具有现代营销理念的零售户团队显得尤为迫切与重要。因此, 要把客户当做一家人, 通过组织开展行业政策、法律法规、营销知识等技能培训, 不断提升零售户综合素质, 提高其对烟草行业的依存度、忠诚度, 通过他们及时传递品牌、市场反馈信息, 从而真正实现工、商、零共同面对消费者的一体化营销模式。

五、提升卷烟营销人员市场化意识, 努力打造一支适应市场化需要的专业营销队伍

随着市场化取向改革工作的不断深入, 对县级卷烟营销人员也提出了更高的标准和要求。具不具备较高的现代市场营销专业知识、是否拥有良好客户关系处理能力?这些都代表着烟草行业由“坐商”到“经商”、从“推销”到“拉销”所发生的巨大变化。每一名烟草员工作为国企一员, 都应该为了行业的改革发展, 贡献自己最大的力量, 有着和行业“一荣俱荣, 一损俱损”的拳拳之心。这就要求作为县级卷烟营销部门应时刻坚持以人为本, 紧随行业改革发展步伐, 加强干部职工思想道德和科学文化技能培训, 以市场化取向改革为契机, 促进营销队伍转型, 努力打造一支适应市场化需要的专业营销队伍。

县局(营销部)全年工作报告 第4篇

2015年9月16日，三只松鼠宣布获得总金额达3亿元人民币的第四轮融资，投资方为峰瑞基金，资金已于9月15日全部到账。至此，三只松鼠估值达40亿元，成为互联网上估值最高的电商品牌。

在融资发布会上，三只松鼠创始人章燎原还半傲娇半玩笑称，“这笔投资我本来不想要的，但是我要支持李丰创业嘛，本打算只要1个亿，最后投了3个亿。”

短短3年，从成立时的5人团队、100万注册资金，发展到如今拥有1700名员工，2014年全年在坚果、干果和茶叶等细分市场实现销售收入11亿元。

看不懂的不要投

2012年1月1日，章燎原辞去一家农产品企业总经理的工作开始创业，那一年他36岁。在中国人传统的观念里，本命年中不宜大动，但是章燎原偏偏不信邪。章燎原认为，互联网带来的机会稍纵即逝，他看到了互联网可以创建一个全国化品牌的机会。

在章燎原的创业历程中，资本起到了重要的作用。章燎原利用社会化媒体推广自己的个人品牌，在圈子里也出了名的。这时，IDG的李丰联系上了他。

2012年3月，章燎原开始创业后，与李丰第一次合作。在芜湖都宝小区的民房中，章燎原的团队请李丰吃了一大锅肉，饭后，李丰问道：“三只松鼠可以做到100个亿吗？”章燎原把手中的白酒一饮而尽答道：“我相信三只松鼠可以。”

在此轮融资之前，章燎原也接到过很多投资公司的投资，他都一一拒绝了，在章燎原看来，融资必须遵守“两不”原则：看不懂我们的不要投，斤斤计较的不要投。

“我是个知恩图报的人，感谢IDG和今日资本在创业中帮我们带上了发展的正轨，现在李丰又出来创业了，我们有过很好的磨合，所以有了这次融资。”

虽然磨合了多年，章燎原还是对李丰强调了自己的另一個原则：我们需要你的时候你出现，我们不需要你的时候你不要出现。

正是基于双方的信任，这次的D轮融资，改投峰瑞资本的李丰仅仅通过一个电话就敲定投资，峰瑞资本一个工作人员都没有到企业来，连尽职调查都没有做。

对于外界的质疑，章燎原表示，我接受这3个亿的融资，肯定是我个人终生对他的一个承诺，如果一个机构连尽职调查都没有做就进行投资，背后是没有承诺的承诺，做了尽职调查叫共担风险以法律履行条款，没做尽职调查叫以心终身履约承诺，这种投资也迫使我必须把企业做得更好。

初创团队“只比垃圾好一点”

如今回忆起来，章燎原觉得在创业过程中什么都不是困难，真正的困难在于寻找有着共同梦想和价值观的人。

在三只松鼠内部有这样一句调侃：初创团队的五个人就是比垃圾稍微好一点的。虽是一句调侃，也足以见得，在章燎原创业初期团队建设有多么棘手。

“创业初期寻找的团队不一定是最优秀的人，因为优秀的人会有更好的去处。”章燎原表示，他是一个具有极强资源整合能力的人，他相信凭借着自己的谆谆教诲，可以把团队培养成一群人才。

章燎原曾对媒体表示，三只松鼠的员工可能没其他公司员工的质素高，但每个人都有自己的优势和潜力，只是没有人去发掘。他愿意当这样的一个人。

2014年，提出打造的松鼠的生态管理系统的章燎原，愿意将三只松鼠的平台交给所有的年轻人，他甘愿做一个幕后的操作者，希望每一个人都有一个职业经理人的心态在公司工作。

在三只松鼠内部有一条特别的规定：凡是对同事不满、上级不满，公司不满，只准向CEO信箱投递，CEO都必须公示回复。

对于这项规定，章燎原表示，既然来到三只松鼠就要认可他的一切，有问题可以，但只能跟我讲，而且我一定会给你回复，这样就是要保证公司内部的团结一致，如果有问题就直接找我。

2015年9月16日下午，在2015松鼠文化发布会上，章燎原拿出了个人的2000万元，用于员工福利。这是章燎原在本轮融资中出售部分股权套现所得。他在大会上将这笔钱分成了好几份：400万用于缴纳个税；1127万用于打造“有房一族”基金，为入职服务满3年的员工提供3至16万元的购房首付款并配套政府安家补助和住房公积金；100万用于建立“CEO和家长们的基金”，用于员工保障；160万元作为“迟到的奖金”；213万自留，准备购买一套房产改善居住条件。

章燎原调侃自己是“最穷的企业家”， “有劳有获，用双手创未来，这就是三只松鼠的核心理念，就是让员工知道，只要你付出了，我就会给你应得的收获。”

带头叫“主人”

在三只松鼠的所有员工必须以“鼠”为开头，章燎原自称为“鼠老爹”，这是三只松鼠萌式营销最显著的体现。

三只松鼠在2012年6月上线，第一位客户是黄姓男士。客服部负责人鼠阿M激动得叫了起来，全办公室的人都跑来围观。章燎原亲手打包，鼠阿M自己写了一封信给对方。

仅仅3个多月后，三只松鼠就成为电商坚果第一品牌。三只松鼠定位热衷于网购的85、90后。章燎原认为得先搞人气，让图便宜的人到处去传播，影响白领决策。

“这次做三只松鼠，互联网上什么人传播最快？是学生和刚走上工作岗位的人，小恩小惠他们都会开心地发微博。这群18岁到24岁的人，接受新生事物能力强，参与感强，心里没有品牌，白纸一张。等这些人的品味拉升起来之后，产品价格也就理性回归了，让客户为满足感而付费。”

口碑营销是最好的营销。公司需要有很好记的名字，要让人愿意为你传播，什么是大家喜欢，拟人化互动性强？章燎原认为没人会拒绝小动物，随后选择了松鼠。

为什么选择三呢？“就因为‘三’这个数字中国人都很喜欢，三个火枪手、三只小猪，于是就有了三只松鼠。” 今日资本创始人兼总裁徐新做过调研，90%消费过三只松鼠的用户能记住这个品牌。

光有一个好名字是不够的，还要有好的产品和用户体验。产品100分，体验150分，是三只松鼠能够获得千万级用户选择的法宝。

章燎原认为，如果从语言沟通上以一个松鼠宠物的口吻来和顾客交流，称顾客为主人，甚至可以撒娇。

当他兴奋地把想法告诉团队时，团队员工大多觉得怪异、肉麻，章燎原说：“那我来第一个叫吧。”于是一个30多岁的大叔坐上电脑旁对顾客说，“主人主人，我是小鼠儿。”

一开始也有顾客感觉稀奇，也有顾客不喜欢，但是叫着叫着就顺口了，顾客也就欣然接受了。

“当你在淘宝购物时被喊一声‘亲’，一定不会记得是哪家店，但是叫主人一定只有三只松鼠一家。”

接下来，章燎原定下两个原则：1.所有的客服必须把自己当作小松鼠，称客户为主人，为主人提供萌式个性化的服务。2.三只松鼠的所有员工必须以“鼠”为开头，在潜移默化中培养这种独特企业文化。

“互联网要口碑相传，必须要让顾客得到喜悦和尖叫，而这一定是产品之外的得到的。”他发现，细节和意外收获是让用户尖叫的原因所在。

一种卡通松鼠风格的用户体验由此诞生，像附在包装盒上、做成松鼠尾巴造型的开箱器，盒内附带的用于吃后擦手的湿巾，三只松鼠在许多细节上超过客户预期的期待，也开创了互联网销售超越用户体验的先河。

淘宝红利已经没有了

这家以坚果为主营业务的食品电商企业，2012年6月才正式上线，65天后就在天猫商城同类销售中排第一，同年“双十一”一天就卖出了3500多万元，2014年全年销售额超过10亿元，2015年半年销售额超过12亿元，全年销售额预计破20亿元。

章燎原表示，三只松鼠的成功在于每一步都踩在了互联网发展的节奏上，“今天别讲150万美金，你就是给1个亿人民币，再让我在天猫做出一个三只松鼠肯定没有机会了，因为淘宝红利的出口没有了”。

之所以选择落户安徽，而非北上广等大城市，除了章燎原是安徽人外，安徽省和芜湖市招商引资方面的态度也是原因之一。

另外一个关注点是“匹配”。“去北上广，比你大的企业太多了。”章燎原说。

但硬币的另一面是，选择在三四线城市创业，人才因素成为短板。

芜湖今年4月发布《关于进一步提升人才特区建设水平的意见》，对于高端人才、孵化器、用人单位直接用真金白银“悬赏”。

作为一名创客，面对铺天盖地的创业创新浪潮，章燎原建议，政府应该为创业公司提供初期资金帮扶，做好关怀和服务工作，特别是成长企业的发展巢。就电子商务领域而言，相关政策法规相对滞后，赶不上电子商务产业发展速度，要简化创业者资金帮扶的申请流程。

“这是一个好时代又是一个坏时代，好时代是创业零成本，人人都可以创业，但竞争是全国性的。”这是章燎原对当下创业环境的解读。

县局(营销部)全年工作报告 第5篇

提纲

1目标市场分析预测,确定利润增长点

2全年节假日营销方案

3企业文化宣传营销方案

4客户分类营销方案

5各部门市场推广计划活动方案

6内部员工营销方案

7婚庆策划营销方案

一目标市场分析预测,确定利润增长点

根据目前酒店情况，首先树立“以市场为先导，以销售为龙头”的思想；为了更好的开展销售工作，制定营销方案、市场推广计划等，并在工作中逐步实施。

今年全年目标任务预计166o万元/年 具体划分如下：

一、客房目标任务：480 万元/年。

二、餐饮目标任务： 900万元/年。

三、桑拿目标任务：280万元/年

根据目前形势分析，一市场形势不容乐观。

1、2011年全县酒店客房余间，预计今年还会增加1~2个酒店相继开业。

2、竞争形势会相当激烈，“僧多粥少”的现象不会有明显改善，削价竞争仍会持续。

3、今年与本店竞争团队市场的酒店有港都，财富，白鹭，温莎，七星等。

4、与本店竞争散客市场的有：虹景，简朴寨等和一些周边农家乐，及县内特色小店。

二、竞争优、劣势分析 ；我们酒店地理位置好。酒店知名度高、客房品种全。餐饮、会务，娱乐设施全。做好企业文化宣传尤其重要以确保酒店社会知名度。设施设备虽不算太陈旧，但与周围新专营类行的店相比还是有差距。做好企业文化宣传尤其重要以确保酒店社会知名度，口碑既是效益。三市场定位作为县内中高档商务型酒店，充分发挥酒店地理位置优势，餐饮、会务设施优势，会议市场潜力大，瞄准中高层次消费群体，扩大中层消费群：内部联合提供无法效仿的包席接待，主推庆典服务提高效益。四 不同季节营销策略 根据淡旺季不同月份、各黄金周制定了不同的价格，月日团队、散客比例，每天营业收入，月度完成任务及各月份工作重点。不同的时期将营销的重点放在不同的部门，销售季节划分；

1、旺季：1、2、3、4、5、10、11、12月份(其中黄金周月份：10、2、5，三个月)

2、平季：

7、8月份

3、淡季：

6、9月份

.2012年1到5月份：

1、加强对春节市场调查，制定春节促销方案和春节团、散预订。

2、加强会务促销。

3、加强商务促销和协议签订。

4、加强婚宴促销。

.2012年6月份：

1、加强对“高考房”市场调查。

2、加强署期师生活动促销。

3、加强商务促销。

7月份：

1、加强署期师生活动促销，加强商务散客促销。

2、制定“学生谢师宴”方案、中秋节活动方案和促销-------7月中旬餐饮部完成菜谱方案、销售部完成广告宣传促销方案、各项工作逐步开展。

3、中秋节----------月饼促销，7月中下旬餐饮部完成制作方案、销售部完成广告宣传促销方案、各项工

作逐步开展。

8月份：

4、加强署期师生活动促销。

2、加强“学生谢师宴”促销。

5、加强商务散客促销，制定出9月份团、散用房与月饼奖励促销方案。

6、国庆节客房、节后婚宴-------8月下旬餐饮部完成制作圣诞菜单方案，餐饮、销售部完成接待及促销方案。

9月份：

1、加强会务促销。

2、加强商务促销。

3、加强对国庆节市场调查，制定国庆节促销方案和国庆节的团、散预订。

4、制定“圣诞”活动方案。

5.同餐饮部拟定圣诞节促销方案。圣诞节----圣诞大餐。10月上旬餐饮部、销售部完成制作圣诞菜单、广告宣传促销及抽奖游戏设计方案及环境布置方案，各项工作逐步开展

10到12月份

1.按九月份的方案工作

2.回访是重点。开拓市场没有多大捷径可走，吃苦是最根本的出路。为什么这样说，因为准确的定位、合理的房价、良好的合作信誉都具备的同时，信息输出（宣传促销）是最关键。酒店销售在广告宣传上不可能象做日用品，大量投放媒体广告，即使有也是小范围内在开业初期，那么人员促销是最主要的手段。所以定期回访是最重要的。

二全年节假日营销方案提纲

1情人节〈2。14〉以中，青年为主题推出情侣小火锅套票，情侣房，举办现场速配晚会游戏活动。配成的享受酒店的免费婚庆，赠送一桌订婚宴，免费婚房。以此吸引我们的婚宴客户，扩大我们的市场份额，提高竞争力。〈可参考合作方广播电视台，崇阳光棍俱乐部，美容院，健身房，化妆品代理商等〉

2妇女节〈3。8〉母亲节〈五月的第二个周日〉父亲节〈六月的第三个周日〉当天凡来消费每单赠送一张足疗券，当月办卡预存一百次月可消费二百限客房和桑拿，凭卡可免费享受特色菜一份，每市一次，永久有效，限堂食。

3劳动节〈5。1〉以餐饮为主题，推出五一美食七天乐，来酒店用餐，天天有惊喜，天天有优惠，广发美食宣传单，提高上座率。

4七一党的生日〈7。1〉以党的生日为主题，举办大型演出活动。

5八一建军节〈8。1〉以军人为主题，慰问武警战士，提供厨师上门服务，加大媒体的宣传提高社会效益。

6七七中国情人节〈农历七月初七〉重点在客房，凡是当月入住 送小火锅一位，相思有礼 7中秋节 中秋月饼 中秋大礼包重阳节 开展全店十送一活动

9国庆节〈10。1〉包席旺季，做好各项庆典宣传，提高庆典服务质量，加大庆典收费。订包席送白酒

10圣诞节 举办圣诞晚会

11春节 推出团年宴超值套餐活动，带动酒店整体消费。

09年全年营销工作计划 第6篇

以上计划不含新店开业营销活动及竞争门店营销活动，医药及服饰活动可结合档期，由部门负责人在每期活动开始前十天与总部营运部营销人员协商，根据其需要增加相关内容。

整体活动原则上医药及服饰区均参与，特别情况提前沟通。

以上计划不含新店开业营销活动及竞争门店营销活动，医药及服饰活动可结合档期，由部门负责人在每期活动开始前十天与总部营运部营销人员协商，根据其需要增加相关内容。

整体活动原则上医药及服饰区均参与，特别情况提前沟通。

整体活动原则上医药及服饰区均参与，特别情况提前沟通。

以上计划不含新店开业营销活动及竞争门店营销活动，医药及服饰活动可结合档期，由部门负责人在每期活动开始前十天与总部营运部营销人员协商，根据其需要增加相关内容。

县局(营销部)全年工作报告 第7篇

2010年，我局（营销部）在忻州市局（公司）的领导下，各职能部门的大力支持，深入贯彻落实科学发展观，坚持打牢基础，紧紧围绕“卷烟上水平”的战略任务，通过狠抓严格规范，强化基础工作，提升队伍素质，全面推进河曲烟草各项工作。现将2010年客服股的工作做如下汇报：

一、全年主要业务情况

（一）各项经济指标完成情况

2010年，共销售卷烟6799箱，完成市本年度营销目标的104%，比去年同期6405箱增加394箱，增幅6.15%。累计销售额10610.25万元，比去年同期8716.22万元增加了1894.03万元，增幅21.73%。全年的条均价为59元/条，高于营销目标62/条3元。

（二）品牌培育

培育品牌根据每月营销中心下达的营销目标，由市场经理牵头，客服股主要负责，全员参与进行培育品牌的宣传培育工作。针对每月培育品牌的价位、吸味等情况，进行市场细分，确定目标市场，重点进行品牌培育。如娇子（时代阳光）、金圣（软红），在价位、吸味、包装方面适合乡村市场，所以我们就选择乡村核心客户、重点定点客户、千条大户及双千信息客户作为重点对象进行品牌培育，并组织乡村客户信息员和消费者信息员进行品吸和品牌知识等培训，主要将事宴用烟作为消费渠道进行有针对性的宣传和引导。通过市场调研、制订可行的培育方案、全员参与落实等一系列努力，较好地完成了市局下达的培育品牌目标要求。

二、全年工作回顾

1、严格规范流程，促进规范发展。在日常卷烟经营中，我们紧紧围绕“严格规范、富有效率、充满活力”的烟草总体目标要求，严格规范各项卷烟营销工作。一方面，规范营销人员日常行为工作流，严格按照流程开展工作，逐步实现营销工作的规范化和标准化。今年来我们针对卷烟工作，共梳理了3个客户经理工作流程，并利用业绩督查考核杠杆促使客户经理严格实施，促进客户经理对卷烟零售户的规范管理。另一方面，规范货源分配管理。今年以来，我们充分利用信息科技化管理，全面实现货源系统自动分配，进一步规范卷烟供销链条，提高经营户的满意度和忠诚度。

2、深耕农村市场，拓宽服务网络履盖。在去年空白村开展工作的基础上，6—8月份开展农村店的调查，对符合办证条件的但仍未办有烟草专卖零售许可证的经营户，我们动员他们办理卷烟零售许可证，提高农村零售户的覆盖面，进一步拓宽农村网络建设。

3、转变发展方式，注重品牌培育。今年年初，国家局局长姜成康正式提出了中国烟草下一步的品牌发展战略，即“532”战略。“532”战略是指争取用五年或更长一段的时间，着力培育2个年产量500万箱、3个300万箱、5个200万箱重点骨干品牌。这个品牌发展战略，意味着我们要进一步转变发展方式，不能再单纯的依靠满足本地市场消费者卷烟消费偏好来提升卷烟销量了，而是要把市场资源向全国性重点骨干品牌品牌倾斜，对各品类卷烟进行疏理和规划，建立适合重点骨干卷烟品牌长远发展的品类体系。因此，今年来我们通过出台品牌培育方案、加强客户经理和卷烟零售户品牌培育技巧学习、加强与工业企业的协同营销来掀起新一轮的卷烟品牌培育工作。目前，我们重点培育的娇子系列、金圣系列在河曲卷烟市场都有着不错的市场反应。

4、积极发展“网上订货”这种新型的经营模式，通过客户经理与零售户多次的沟通，现在全县已经开通的“网上订货”客户已达到278户，占到全县零售户总数的54%，而且不断对客户进行网上订货流程的工作指导，我县的网订成功率已经达到95%，这极大的提高了我们的工作效率。

三、存在问题

1、创新能力不强，缺乏创新思维，部分工作教条化。

2、客户经理队伍的整体素质还有待进一步提高，还应进一步加强学习，适应现代营销要求。

四、今后的工作思路及打算

1、巩固和提升网络建设水平，稳步推进卷烟营销工作。一是继续加强网络建设基础工作，全面推进，总体提升。把增量的重点从城网转变到农网，以农村市场为卷烟销量增长着力点，突出农网建设，全面提升水平。二是继续加强工商协同营销，整合优化品牌发展。重点是在与工商协同营销的基础上，加强重点培育品牌的宣传攻势，巩固稳定顺销品牌的市场份额，整合滞销品牌，营造市场良好的品牌架构。三是继续开展市场调研，开拓市场潜在资源。重点是加强农村卷烟消费市场的调研，分析市场的真实需求，及时制定新的营销策略，开拓创新，有效开发潜在的市场资源。

2、通过学习“135工作法”，客户经理要做到以下几点：要熟知客户的基本信息，准确把握客户的经营状态。要时时关注客户的需求是否得到满足，提供给客户的货源是否适销，客户盈利是否稳定，客户意见是否受到重视，客户卷烟能力是否有所提升等。“品牌”，要深刻理解行业“532”、“461”知名品牌战略，了解营销品牌的文化、卖点、定位、把握品牌的发展状态。密切关注知名品牌销售走势、新品市场表现、重点品牌宣传促销效果、客户品牌陈列情况、客户对品牌的意见及反馈等。“市场”，要把握市场的消费特点、消费趋势、环境变化、规范程度和每一时期的市场供求状态；关注市场价格是否稳定，社会库存是否合理，卷烟销量是否正常；注意发现市场机会，如：季节节日、重大社会活动、工程项目等。