学生突发事件范文（精选12篇）

学生突发事件 第1篇

1 突发事件的概念及特征分析

“突发事件”,在英文中用单词“emergency”表示,从字面上看,将人们没有能够预料或者难以预料而突然发生的事件,称为“突发事件”。而在我国,更为精准的表述是指在突发性自然或社会因素的支配下,突然发生,往往会产生不容忽视的负面影响,并且给社会带来一定破坏性的事件[1]。若将范围缩小到高校,校园内的突发事件是指受自然因素以及社会、高校、学生自身、家庭等人文因素影响,对高校的正常教学、科研、生活等秩序产生冲击及危害等负面影响的突然发生的事件[2]。

因此,大部分的突发事件,都对学生的生理和心理造成一定程度的伤害。这些突发事件具有以下特征[3]:(1)突发偶然性,突发事件与常规事件相比,其显著的特征在于该事件将于何时、何地以何种形式发生都无法预先进行判别,其中,有相当一部分具有偶然性,当然,这种偶然性又寓于必然性之中,如果对这次的突发事件不加以总结,吸取教训,往往还会萌发新的突发事件。(2)破坏危害性,校园突发事件的主体一般是学生,事件的发生不仅会影响到涉事学生的正常学习生活,还会影响高校其他师生教学、科研及生活秩序。若是大规模的群体性事件,一旦发生便很难短时间控制,会造成混乱,具有极大的破坏和危害性。(3)敏感扩散性,随着网络和智能设备的普及,各种信息软件可以快速将事件的动态进行传播,而网络上的信息真真假假,某一单纯的突发事件往往可能会被激化,成为引发高校群体行动事件的导火线。

2 突发事件的分类情况分析

突发事件的分类有多种方式,该文以高校学生的特点,归纳总结了校园内外常常发生的突发事件,按突发事件的规模来分,可以分为群体性事件和个别性事件。

2.1 群体性事件

2.1.1 自然灾害

自然灾害是指给人类生存带来危害或损害人类生活环境的自然现象,包括地震、干旱、洪水、台风等。2016年,厄尔尼诺现象严重影响我国,大面积的降雨严重危害人们的生活。比如今年7月,暴雨袭击武汉,武汉各个大学校园积水已达半人高,操场俨然成了一片汪洋,部分宿舍已经被淹没接近一半。

2.1.2 疫情

谈及疫情,比较著名的是2003年的“非典”,2004年的“禽流感”,2009年的“甲型H1N1流感”,这些大规模的疫情一旦爆发,传播速度快、传染面广,易在学生群体中造成恐慌,影响学校的各项秩序。因此,管理人员应该及时做好科学防治疫情的宣传工作,加强监管,排解学生心中的负面情绪。

2.1.3 食物中毒

食物中毒是指患者所进食物被细菌或细菌毒素污染,或食物含有毒素而引起的急性中毒性疾病。最近,江苏南通市通州湾科创城发生疑似食物中毒事件,参加考研、艺术培训的学生先后出现呕吐、发热、乏力、腹泻等症状,出现症状的人高达80名。

2.1.4 游行、踩踏

游行是法律赋予公民的权利,学生当然有权去进行示威游行。然而,由于学生头脑简单、单纯,易被网上的一些舆论煽动,失控的行为会给学校及社会带来巨大的损失。此外,学生的政治敏感性较差,往往会被一些敌对势力利用,破坏社会的稳定。

在校学生是一个很大的群体,其大规模的聚集也会对自身的安全带来影响。比如2014年12月31日上海外滩踩踏事件,遇难者中诸多上海高校的学生。

2.2 个别性事件

2.2.1 治安类事件

主要包括盗窃、诈骗等一系列刑事事件。笔者所在高校会定期在校内网上发布《治安保卫简报》。虽然,目前校园内遍布摄像头,但是盗窃事件依然时有发生,比如我校保卫处常接到盗窃报案,主要发生在教室、宿舍、浴室等。目前,电信诈骗猖獗,涉及电话诈骗、网购诈骗等。因此,学校管理人员也应与时俱进,做好此类宣传工作,使学生避免损失。

2.2.2 疾病

学生群体虽然年轻,但不乏突发疾病的发生。比如,本学院一名研究生在读期间,突然出现脱发现象,一个月内几乎全秃,这对该学生的心理造成了很大的压力。作为研究生管理人员,应该主动与该学生联系,帮助该学生一起分析脱发的原因,鼓励其科学就医,并及时进行心理疏导,缓解其心理压力,保障该学生的正常科研活动不受影响。

2.2.3 学术类事件

(1)学术道德,包括论文抄袭、一稿多投等情况。(2)学术工具的合理使用,比如,有研究生短时间内大量下载美国化学学会中的期刊文献,导致整个高校的IP地址被封,严重影响该高校的声誉。(3)实验室安全,高校中目前的研究生比例愈来愈高,理工科研究生大部分时间在实验室度过,因此加强实验室的安全教育刻不容缓。2015年底清华大学一名博士后因化学实验爆炸身亡,令人扼腕。

2.2.4 个人意外

这里包括个人的出行安全,突发的交通事故。如2015年,发生了本学院一名研究生在校园内被其他学院的学生撞伤的事件。个人意外还包括个人的旅行安全,现在学生在节假日比较喜欢出行旅游,但是学生“失联”的事件也常有报道。此外,在宿舍发生火灾、触电等也是常见的学生个人意外情况。然而,一些个人的突发事件,虽然仅仅波及一小部分人,甚至只有一个人,但是对该类意外进行大力的宣传教育,可以使其他学生防患于未然,降低突发事件的发生率。

3 结语

总之,高校,这样一个小社会,涉及到众多领域,其复杂的社会各项活动必然包括了各类学生及学校工作人员。而突发事件种类多,涉及面广,要想在高校中做到完全杜绝突发事件的发生,几乎不可能。关键在于管理部门能够重视已经发生的突发事件,从中归纳总结,吸取经验教训,重视后续事件的预防、应对和处理,降低此类事件的发生率,从而为新时期和谐校园的建立提供有力保障。

参考文献

[1]牟方兵.我国突发事件应对的法律完善[D].武汉:湖北大学,2012.

[2]熊雁兵,翟兆斌,顾泽鑫.高校学生突发事件应急管理机制浅析[J].经济师,2013(3):102-103.

学生宿舍突发事件处理 第2篇

一、学生宿舍突发事件处理程序：课时30分钟

目的：规范学生宿舍突发事件处理，确保学生的人身、财产安全。

范围：适用于大学园区学生宿舍突发事件处理。

职责：管理员负责宿舍楼突发事件的处理，保安部予以配合协助。

工作程序：

1.遇到突发事件爱你，管理员首先应保持、沉着冷静的态度，按照有关规定处理紧急事件

2.对宿舍内发生火灾的处理

以最快的速度把所有大门打开，保证出口通常

报打119求救，并立即向领导回报情况。

在自己能力范围内，正确使用消防栓、灭火器进行灭火。

控制局势，防止学生引起骚动。

3.对宿舍内学生打架事件的处理：

应立即向领导回报情况。

迅速阻止打架行为继续发生

向学生了解打架原因，并对打架对象进行劝解。

4.宿舍内学生精神失常事件的处理：

接报告后，首先向领导报告情况。

迅速上楼，将学生带到一楼接待室进行安慰，以免干扰其它同学。

5.对宿舍内学生集体喧闹事件的处理：

通知保安

迅速上楼进行制止

了解起闹原因，向学生处、后勤处汇报。

6.对宿舍内学生突发病的处理：

接情况后，应立即打电话给医务人员

组织学生把患者及时送往医院

7.对学生宿舍物品被盗事件的处理：

接情报后，如实填写好《学生宿舍突发事件处理记录表》

立即通知保安及保卫处。

视具体情况是否报派出所处理

协助办案人员进行调查。

8.对宿舍内发现推销人员的处：

获悉情况后，先通知保安人员，对大门口进行严格控制

通知相关同学对其跟踪

迅速上楼，把其带到值班室

要求推销人员对卖出的商品找到买主，并要求同学退回商品

由保安带到管理处处理

9.对外来人员混入宿舍内散发传单的处理：

通知保安，并对其行为进行制止

大学生突发事件预防机制研究 第3篇

关键词：大学生突发事件 预防 机制

所谓大学生突发事件是指突然发生，造成或者可能造成重大伤亡、重大财产损失和重大社会影响的，对大学生安全、社会稳定、国家政权有较大影响的大学生事件。近年来，由于社会转型和社会变迁的急剧加速，高校的校园安全，或因学生自身因素，或因自然因素，或因校外各种因素的介入，已受到严重的挑战，导致频繁发生突发事件，对其预防、化解以及处理都需要花费大量的人力、物力和财力，而高校学生管理者大部分又肩负着众多的学术、科研任务，所以很难有效预防学生管理中出现的突发事件，当突发事件出现时更是仓促应对。因此，建立系统科学的机制，组建高效率的突发事件管理小组是搞好大学生突发事件预防的有力保证，把突发事件监控与高校日常管理结合起来，建立专业队伍与兼职队伍相结合的监控系统，是进行突发事件预防的一种行之有效的组织形式。

一、加强信息的梳导和管理

（一）加强信息收集工作

收集信息是关键，是做好大学生突发事件预测预防的前提，收集的信息越多越详细，就越有利于预测、预防工作。可从两方面获得信息：

直接获得。直接获得方式是指获得的资料是直接从学生那里直接得来。如何才能获得第一手的资料呢？各高校可以建立一系列的规章制度，我们可以通过建立学生寝室长周会议制，大班干部及学生代表月会议制，班级心理委员制以及建立与学生家长间的信息沟通来拓宽信息渠道。同时，充分利用互联网的方便快捷，开设意见箱，以及设立书记、校长每周接待群众来访日，保证信息渠道畅通，及时征求学生们对学校工作的意见，并及时反馈處理结果。加强信息收集工作很重要的一点是要深入实际，通过各种沟通渠道深入学生中，了解学生的状况，定期对学生的状况进行全面分析，明确工作的重点及解决的办法。

间接获得。间接获得方式是与直接获得方式相对应的方式，是指获得的资料不是直接从相关学生之处得到的。比如通过分析新闻媒体相关的信息来发现其中高校学生管理中存在的问题；可以通过与学生家长的联系，彼此交流所掌握的信息，及时把握学生的心理动态；可以通过社会上新近出现的事物和问题，结合高校的环境对学生的影响以及学生的反应，来获得宝贵的资料；可以通过第三方如专业的评估机构或咨询机构对高校学生管理进行评估；还可以从其他学生，从政府官方资料，从已有的研究成果，从相关决策者得回忆录，从事故及隐患鉴定报告等处了解必要的信息。

（二）保证信息渠道通畅

保证信息渠道通畅是突发事件预防的必要条件。畅通的信息可以帮助在早期及时识别和发现突发事件的征兆，快速果断地进行处理，从而达到预防目的。首先，畅通的信息系统可以帮助领导做出正确的决策，避免猜测和谣言带来的不稳定性，从而最大程度地减少突发事件造成的负面影响。其次，畅通的学生工作信息，可以实现师生间的双向信息交流，及时了解学生的思想状况，了解学生学习和生活中的实际困难并设法解决之，实现对学生的有效管理，为学生的发展创造良好的环境。

保持畅通的信息渠道，明确各单位信息员，对涉及安全稳定的情况要及时保送，不得迟报、瞒报和漏报；学校及各院（部）、各单位实行常年（包括假期、节日）值班制度，校园“110”实行24小时值班制度；尊重群众的知情权，对重要涉及公众安全的信息实行“零报告”制度和及时发布制度。发挥高校宣传媒体的主导作用，加大信息的透明度，维护师生的知情权，是现代信息发展与科学管理的需要，也是对突发事件应对的重要措施，有利于“实行全民动员、群防群控，紧紧依靠广大人民群众的伟大力量”。

（三）加强信息管理和评估

高校学生管理中存在的信息是十分庞杂的，为了减少传递过程中所造成信息的扭曲、时滞和丢失，及时地捕捉各种真实有用的信息，必须加强信息的监测和识别。突发事件信息的评估非常重要，直接影响到预案的制定，影响到高校管理者的部署和最后的决策，是必须高度重视的问题。根据突发事件的危害程度和高校的控制能力，可以将突发事件进行分级，意义在于从高校的应急管理能力出发，科学地制定突发事件的级别。例如，有些突发事件损失和影响重大，但高校处理快速简单，这类事件的级别就不一定很高（如集体食物中毒）；相反，有些突发事件起初危害和影响不大，但潜在危害很大，波及迅速，难以控制，这类事件的级别就应当被列为较高（如新型传染病）。

二、开拓沟通的层次与渠道

在高校日常管理中，有一种潜在的、看不见的突发事件正在酝酿和累积，其对高校稳定的破坏性和杀伤力是不可低估的，这就是因缺乏沟通而产生的谣言和恐惧。所以沟通是高校学生突发事件管理中最重要的工具。

（一）内部沟通

（1）管理层内部沟通

建立内部有效的沟通机制是非常重要的，作为一个组织，作为一个团队，只有在有效沟通的前提下，才能形成最大的合力，才能发挥出最大的战斗力，否则很容易在内部产生冲突，一旦冲突发生，很容易造成贻误时机，使得突发事件扩大化。如何才能实现管理层内部的有效沟通呢？那就需要建立民主的制度，使得大家都能畅所欲言，能够表达出自己的观点，然后择优而用之；另一方面，则需要快速反应，管理层内迅速达成一致意见和预案都是非常重要的。

（2）师生间的沟通

咫风始于萍末，溃堤源于蚁穴。许多突发事件都是日常工作失误不断积累造成的，或是对潜在问题没有给予足够重视而造成的。而要形成对高校自身管理工作清晰理性的认识，就必须听取被管理者—学生的想法。因此，加强日常生活中师生之间的沟通显得格外重要。没有沟通或无效率的沟通极易产生不协调的行为，导致冲突。所以高校必须加强师生之间的沟通，从中密切掌握大学生对各种事件的反映；针对一些社会现象和热点问题交流彼此的观点；与大学生探讨一些值得关注的行为举止、生活方式和发展需求；就大学生群体中发生的一些特殊事件和出现的特殊情况进行座谈等。

（二）外部沟通

（1）与教育行政主管部门的沟通

在高校日常管理中，准确地信息有助于教育行政主管部门了解实际情况，在突发事件处理过程中，准确地信息则对于教育行政主管部门及时有效的处理至关重要。而现在我国高校的绩效评价体制和行政管理体制，使得高校各级学生管理工作者倾向于“报喜不报忧”，隐瞒实际情况。但是事实告诉我们这种思想要不得，隐瞒往往导致突发事件进一步扩大，远远超出控制范围；而如果与上级教育行政主管部门主动沟通，则上级教育行政主管部门可以根据事态的发展，做好相应的准备，以备事态升级提供资源援助。

（2）与卫生防疫部门的沟通

从传染疾病到食品安全，学校已经日益成为公共卫生突发事件的“重灾区”。如何及时地应对这些公共卫生突发事件并做出正确的反应，让伤者得到救治，使伤害尽量减到最小，这些都是学校、老师、家长共同关注的话题。而近期教育部也正在组织制定一个“公共卫生突发事件应急预案”在制订这个预案的过程中，教育部始终保持着与卫生部门的沟通，包括公共卫生事件的分类分级，统一标准等。同时，公共卫生突发事件的处置，更多地要依靠卫生部门来处置，我们的责任是，发生事件了及时把有关人员送去救治，真正实施抢救还需要卫生部门。

（3）与安全稳定部门的沟通

这里所指的安全稳定部门的沟通指的是保卫处等部门，保卫处的工作是高校学生管理中必不可少的一个组成部分，很多保卫处的值班同志在校门口值班，在校园内巡逻，对遏制突发事件的发生和化解突发事件起到了不可估量的作用，根据高校的实际情况，通过与他们的沟通，可以了解学生的实际，比如很多理工科的学生要做实验，而且常常熬到晚上十一二点钟，这时回宿舍又感到不安全，这就需要保衛处的工作人员予以协助，需要一个随时可以拨通的保卫处电话号码等。

（4）与学生家长的沟通

家长常常是对自己子女最关心的人，而且也是最了解自己子女的人。很多大学生特别是刚入学的大学生在一个陌生的环境里遇到问题时，容易在心理上产生波动，这时常常向自己的父母倾诉，这时就需要学生管理工作者与学生家长沟通，通过沟通既可以了解学生的实际情况，也可以对学生的家庭有所了解，这些对预防化解发生在该学生身上的突发事件都有非常大的帮助。

三、建全有效的心理干预机制

（一）建立大学生突发事件心理干预“四级”组织机构

第一级：学校心理咨询中心。学校心理咨询中心可设在学生处，负责全校的大学生心理健康教育。从新生入学开始就开展大学生心理健康测评，建立大学生心理健康档案，筛查出需要心理辅导的对象，对大学生中出现的心理危机事件进行及时疏导和危机干预。

第二级：各院（系）党总支、系领导、辅导员要关爱学生，密切关注重点学生的心理健康状况，院系可以在学生会和分团委中选择某个部门专门负责心理健康方面的工作，帮助学生解决心理困惑，对重要情况，要立即向学校有关部门报告，及时为学生提供帮助、进行心理危机干预。

第三级：助理班主任。大学每个班级设立一男一女两个助理班主任，由思想素质较好的高年级学生担任，让他们以师兄师姐的感情去接近大学生，密切关注本班学生的总体情况，发现不良问题的苗头及时进行心理疏导和沟通，

第四级：班级设立心理健康委员。由党员或者班干负责，充分发挥学生干部、学生党团员的作用，及时了解本班学生的动态，发现异常情况，及时向班主任、辅导员或向大学生心理咨询中心求助。

（二）建立健全各项规章制度

学校心理健康教育的专门机构，配备专职专业人员并落实和完善值班制度；建立异常情况报告制、疑难案例会诊制、联络员制度等。同时，为了引起领导的高度重视，将大学生心理健康教育工作归纳到各系（院）的考核指标体系中，并实行“领导问责制”，把心理健康教育和由此引起的突发事件发生的可能性降到最低，把防范工作真正落到实处。

（三）普及大学生心理健康教育

学校应有针对性地开设必修、选修课程、专题讲座和报告等，在大学生中广泛普及心理健康知识。充分发挥学校广播、校刊、橱窗、板报的作用，宣传普及心理健康知识。所有高校都要设立专门场所，通过个别咨询、团体咨询、电话咨询、网络咨询、书信咨询、班级辅导、心理行为训练等多种形式，为大学生提供高质量的心理健康指导与服务。各系、班级通过主题团活动、论坛、知识竞赛等形式多样的活动提高大学生的心理健康水平、加强大学生心理调适能力和应对突发事件的能力。

（四）发挥大学生自我教育的功能与作用

高校在心理健康教育工作中，要充分发挥大学生自我教育的功能，可在学生中成立心理健康协会等学生社团，建立起学生心理互助机制，调动学生自我教育的能动性。心理健康咨询中心可定期对大学生心理协会会员等进行培训，使他们了解常见心理问题产生的原因及主要表现，提高他们的心理咨询技能，使他们能够更好地开展助人自助的群众性心理健康教育活动，使其成为大学生心理健康教育的好帮手。

（作者单位：湛江师范学院思政部）

参考文献：

[1]郑永廷.现代思想道德教育理论与方法[M].广州：广东高等教育出版社， 2000.

[2]张耀灿， 郑永廷，刘书林，吴潜涛等.现代思想政治教育学[M]. 北京：人民出版社， 2001.

[3]冯惠玲.重大突发事件与思想政治工作对策[M].北京：中国人民大学出版社，2003.

[4]秦启文，突发事件的管理与应对[M].北京：新华出版社，2004，

浅析高校来华留学生突发事件 第4篇

一、高校来华留学生突发事件的主要特征

1. 高校来华留学生突发事件是难以预测的

突发事件, 是在没有通知、预兆的情况下, 突然发生的, 不为人的意志所管控的。在2007年《中华人民共和国突发事件应对法》中指出, 所谓突发事件, 是指突然发生, 造成或者可能造成严重社会危害, 需要采取应急处置措施予以应对的自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件。可见突发事件其本身就是难以预测的。

2. 高校来华留学生突发事件是很受社会关注的

高校作为教育重地, 任何突发事件都很容易激起社会的广泛关注, 引起广大媒体的兴趣。留学生作为社会中的特殊群体, 他们年青活跃、精力充沛的同时也往往不够成熟和稳重。他们往往以国别或兴趣爱好结成团体, 一旦有什么事情一定会互相通报, 守望相助。所以一旦留学生牵扯到事件中, 事件就很容易就会引起我国社会多方的关注。

3. 高校来华留学生突发事件是具有国际影响力的

留学生来自世界各地, 有他们牵扯其中的事件或多或少都带有一定的国际影响力。俗话说外事无小事, 就算事件本身是一件小事, 不足以造成很大的影响, 引来国际的关注。然而留学生也会把所经历的事件会告诉他们的朋友和家人。他们的朋友和家人又会告诉其他人, 这样会形成一个微妙的多米诺效应, 也会影响很多人。所以说高校来华留学生突发事件是具有国际影响力的。

二、处理来华高校留学生突发事件的原则

1. 处理高校来华留学生突发事件要以预防为主

高校来华留学生突发事件是难以预测的, 但可以预防, 预防是处理突发事件的首要步骤。俗话说治病要治于病未发之前, 处理高校来华留学生突发事件也是如此。留学生来到中国, 面对的是一个对他们而言完全陌生的环境。由于对环境的陌生, 会存在各种各样的矛盾和问题。这些矛盾和问题很容易引发突发事件。而预防就是把各种矛盾和问题, 化解在萌芽状态, 从而有效地降低突发事件发生的几率。

2. 处理高校来华留学生突发事件要遵守国家的法律法规;学校的规章制度

规不正, 不可为圆;矩不正, 不可为方。留学生虽然是外国人, 处理高校来华留学生突发事件也必须遵守我国的法律法规及所在学校的规章制度。这一原则要求高校建立完善的针对留学生的统一的规章制度, 所有部门和工作人员依法办事、按章办事, 公平、公正、科学合理的处理事件。这样不仅可以切实的维护突发事件中相关学生的权益, 而且以此给留学生传达遵纪守法的观念也便于日常的管理。

3. 处理高校来华留学生突发事件要信息透明化

古时就有三人成虎、众口铄金的典故, 可见谣言是很可怕的, 它可以扭曲事实。然而谣言止于真相, 所以处理高校来华留学生突发事件时, 要掌握宣传主动权, 尽早公开事件原因及处理始末, 积极跟留学生沟通, 增强事件的透明度。避免学生之间以讹传讹, 增加他们的恐慌和心理压力, 使处理工作处于被动状态。

4. 处理高校来华留学生突发事件要以人为本

留学生背井离乡来到中国留学, 对中国环境的陌生和不适应, 他们往往会有很强的孤独感。所以在处理高校来华留学生突发事件时, 不仅要保证他们的安全, 切实的维护突发事件中相关留学生的权益, 而且还要照顾他们的感受。给他们更多的一些人文关怀, 使其放下心理戒备, 这样留学生也会积极配合事件处理。

三、处理来华高校留学生突发事件的建议

1. 勤与留学生交流, 了解他们的想法

留学生来自我们陌生的国度, 接受和我们不一样的教育, 所以他们的一些想法可能会有不适应我国环境。思想是行动的先导, 这些想法可能会引导他们做出不适宜的行为。所以要多与他们交流, 了解他们的想法, 寻找出他们想法中的不稳定的因素。面对这些因素不要忽视也不要指责, 要从思想上进行指导, 从心理上给予咨询。在了解他们的同时, 也帮助他们更多的了解我们, 当互相理解的时候, 不稳定的因素也就被解决了。

2. 关注留学生的日常行为, 熟悉他们的日常状况

在留学生的管理过程中, 要关注留学生的日常行为, 通过考勤管理来掌握留学生的日常学习行为;通过教学楼、宿舍楼的工勤人员来掌握留学生的生活行为。除此之外, 还可以发挥学生干部的作用, 了解他们的日常状况。这样可以做到, 问题早发现, 事件早处理, 可以避免事态严重性的恶化和影响范围的扩大。

3. 高校为留学生突发事件建立档案

建立留学生突发事件档案, 详细的记录留学生突发事件的起因, 过程, 结果, 系统科学的进行分类分析、归纳总结。针对不同类型的留学生突发事件做不同的预案, 用以不断的完善留学生突发事件的处理流程, 这样事件就可以得到更快更好的处理。

4. 高校就留学生管理要与校外相关部门互通信息、互相交流

处理高校来华留学生突发事件时, 学校切不可自行其事, 要及时的把事件汇报给校外的相关部门, 说明情况听取相关部门的意见。如果有其他人牵扯其中, 也要积极与其父母、单位或学校联系, 互相通报情况。事件处理完毕, 也要互相交流, 总结经验教训。

随着来华留学生教育事业的发展, 来华留学生突发事件管理将成为高校突发事件管理的重点和难点。我们要坚持预防教育与应急预案相结合, 对于可能发生的留学生突发事件, 确保少发生、不发生;对于已经发生的留学生突发事件, 确保及时发现、圆满解决。

参考文献

[1]袁海萍, 高校来华留学生突发事件管理模式研究, 中国科教创新导刊, 2013.

[2]徐乾, 来华留学生突发事件的预防与处理, 中国科教创新导刊, 2011.

[3]孙方娇, 留学生突发事件研究综述, 科技创新导报, 2012.

学生宿舍突发事件应急预案 第5篇

一、处理突发事件的基础工作

1、要检查各宿舍、所有楼层要保证有足够数量的能正常使用的灭火器，每值班室必须要有干沙两袋。

2、严禁在寝室存放管制刀具、易燃易爆品和违章使用大功率用电器具、酒精炉、燃放烟花爆竹。

3、电工对电线线路、电井房各种闸刀，要每周检查一次，发现问题及时维修。水工要对水阀、水管、水龙头经常检查。维修工对所有门窗、门锁进行检查，凡门锁坏的，门关得不牢的要及时维修好。

二、值班员人员处理公共场所火灾的基本做法

1、值班室立即切断电源（拔掉总保险）。

2、立即通知配电房断电。

3、立即通知电工、中心管理人员、保卫处到事发地点。

4、用灭火器（拔掉卡丝）对着火处喷射。

5、电起火，严禁用水灭火。

6、火势严重，立即拨打“119”。

三、学生寝室火灾处理办法

1、第一时间报告值班室，严重情况下同时拨打“119”。

2、如电起火，值班员立即切断电源，随后，紧急疏散学生，并立即打开一切消防通道；同时，用灭火器、沙、扫帚等进行灭火。

3、如发现有人受伤，立即送往医院进行治疗。

4、严格控制其他人员围观，对现场进行保护。

四、预防或处理学生宿舍斗殴事件基本做法

1、值班人员注意观察进出学生宿舍人的行为举止，并及时做出判断，对以下几种行为要引起警觉：a、三五成群冲进或冲出学生宿舍；b、大声乱骂；c、喝酒后行为粗野；d、手拿棍、棒、砖、石、刀具；e、几个人在门外张望，脸露凶像。

2、当发现可疑行为，应马上进行询问、观察，若发现可能产生的严重后果的事情，当立即通知中心、保卫处、系书记、辅导员及学工部有关领导，同时，管理人员立即阻止并关好大门，防止外冲内出，同时把闹事者带到值班事进行隔离，等候有关部门处理。

3、如发现有受伤者，马上送医院抢救。

4、对各方面所发生事件，做好详细记载，以做调查之用。

五、处理学生宿舍内起哄事件，乱扔物品等基本做法

1、管理人员要立即前往出事的楼栋，对学生进行劝导，平静情绪。

2、立即通知中心和学生所在系（部）的党总支书记、辅导员以及学生干部有关领导。

3、对发生事件的楼层、房间、人员，尽快调查清楚，做好记录。

4、事件发生后，要积极协助调查了解事件发生的详细情节，并及时向有关部门汇报，尽快处理。

六、处理学生宿舍被盗事件的基本做法

1、如果发现学生宿舍被盗，小偷还未出宿舍，应立即关掉所有外出通道。

2、通知学校保卫处，一起进行搜捕。

3、了解被偷学生寝室具体情况。

4、维护案发现场，便于破案。

宿舍突发事件应急预案

学生突发事件 第6篇

一、关于学生政治性突发事件的界定及影响因素分析

学生政治性突发事件是由社会政治事件或政治因素诱发，在高校内部或外部发生，以学生为参与主体或起主导作用，不以高校管理者意志为转移，对高校正常教学、生活秩序乃至社会造成影响、冲击或危害的事件。经过批准或有组织、有计划进行的学生政治性活动不属于突发事件。学生政治性突发事件与社会上其他突发事件一样，都具有不确定因素导致的突然性、短时间内产生的广辐射性、事件处理的复杂性、产生危害的不可知性与复杂性等特征，但又有其特殊性：一是从事件的缘起上看，往往由国内或国际的政治因素引发，这些政治因素本身的复杂性与不可预知，决定了学生政治性突发事件的不确定性。二是从事件的主体上看，具有集中性与易组织性。学生政治性突发事件的主体或主导一般是青年学生，他们具有聚集度高、思想活跃、信息传递快捷、便于组织等特点，这就决定了事件可能发生突然，影响面大。三是从事件的发展上看，学生政治性突发事件具有很强的关联性及类社会性，一方面影响突发事件的政治因素可能为社会关注，另一方面青年学生容易联系社会力量或被社会力量利用，同时因其关联性，这些突发事件可能会演变成社会政治事件，从而产生更大的影响。

引发学生政治性突发事件的主导因素是社会政治事件或政治因素。首先，日益复杂的国内外政治环境及国外敌对势力的渗透是引发事件的基本原因。从国际上看，随着经济全球化的发展，国家间利益冲突日益增多，国际政治危机与地区冲突时有发生，敌对势力对我国进行西化、分化的活动从来没有停止，渗透和反渗透斗争依然尖锐复杂。比如2008年北京奥运会火炬境外传递活动遭到干扰破坏，成为青年学生“抵制家乐福”事件的主要原因。其次，青年学生爱国热情的高涨与表达渠道的不畅是引发事件的重要因素。一方面，中国坚持和平发展战略，在处理国际事务中秉持“韬光养晦”政策；另一方面，改革开放30年来中国的综合国力与国际地位获得了极大提高，强烈地激发了青年学生的民族意识与民族自信心、自豪感。在一些国际政治事件中，由于青年学生对中央政策精神不了解，希望政府采取强硬态度，容易使爱国行为演变为突发事件。再次，日益增多的新媒体的介入特别是网络传播的快速发展，成为引发学生政治性突发事件的重要条件。

二、从学生政治性突发事件看青年学生的思想与行为特点

学生政治性突发事件的发生，与青年学生的思想行为特点密切相关，特别是随着“80后”、“90后”逐渐成为学生主体，探讨其思想、行为特点以及对突发事件的影响，具有重要意义。从近年来历次事件的情况看，有以下几个方面值得关注和思考：

第一，关于青年学生的政治认识和政治态度。当代青年学生是伴随着改革开放成长起来的一代，他们受过系统教育，亲身见证了中国的发展壮大；他们生活于校园之中，与社会既保持着一定距离，又有千丝万缕的联系。他们一方面关注面广，政治参与比较理性和谨慎，另一方面又具有强烈的民族责任感与时代感，当政治事件与民族利益、国家利益相联系时，又会促使他们去关注社会、表达意愿。这种矛盾性对高校思想政治工作提出了更高要求。学生的意愿表达应该坚持理性原则，并在法律范围之内进行，非理性的形式无助于问题的解决，甚至造成负面影响；同时，如果一味采取限制的方式既会妨碍学生爱国情绪的抒发，也可能因此造成政治疏离感。

第二，关于青年学生的价值观念与价值标准。一般认为，当代青年在价值取向上追求功利，强调自我价值的实现，对国家、社会、集体的责任感缺乏，而他们在2008年抗震救灾和北京奥运中的精彩表现，则促使社会重新认识他们。改革开放和社会主义市场经济体制的建立，形成了当代青年学生强烈的个体意识和价值观念：他们享受着相对优裕的生活，同时面临着前所未有的压力和挑战；他们追求思想解放、个性独立，但在思想深处依然保持着对国家、民族的强烈认同感与责任感。因此，学生对政治性突发事件的参与更多的是一种个性化的表达，是一代青年的群体价值与行为的展示，也是他们在社会政治实践中的成长宣示。

第三，关于青年学生的组织方式和行为模式。随着经济社会的发展，媒体的影响力日益扩大，尤其是网络的普及，已内化为青年学生学习、生活的重要组成部分。青年的网络化生存衍生出一系列新的组织、行为方式，打破了地域、年龄、身份的限制，使青年形成不同的群体、集体、团体；同时，网络的虚拟性、快捷性为青年学生表达意愿、针砭时弊提供了绝佳的平台。当这些条件与青年学生的热情冲动、直接表达、非理性因素结合起来，对一个共同政治问题的关注就可能引发一场突发事件。

第四，关于青年学生的社会地位与媒体形象。大学生群体作为受众，直接得到了传播者的“关照”，在很多时候甚至成为媒介为了赢取更大范围受众而追寻的对象。这就是媒体关注并炒作大学生群体的重要原因。媒体对大学生群体的高关注度，在某种程度上对大学生的认知及行为产生了影响。同时，青年学生自身也是媒体舆论的制作者、发布者，网络平台使他们的思想、情绪得到广泛延伸，在校园和社会形成呼应甚至共鸣。回顾近年来的突发事件，媒体舆论有意或无意的渲染和刺激，在某些时候成为事件发生的重要诱因。

三、在政治性突发事件中加强大学生思想政治教育的思路与策略

学生政治性突发事件的发生是多种因素交织的结果，从大学生思想政治教育工作来说，要研究和加强以下几方面的工作：

第一，要培养大学生理性的民族精神与爱国能力。加强大学生民族精神教育，核心就是爱国主义教育。青年学生虽然个性张扬、强调自我，但仍然继承了爱国主义的优良传统。但是，他们毕竟处于世界观、人生观、价值观的形成阶段，在爱国热情的表达上有时候不够理性。因此，要认真总结处理学生突发事件的经验教训，不断增强青年学生理性的民族精神和爱国能力。一是要引导大学生科学把握爱国主义的内涵。在当代中国，爱国主义的主题就是建设中国特色社会主义。二是要增强民族精神教育的现实针对性，引导大学生增强民族自尊心、自信心、自豪感，处理好爱国精神与爱国能力之间的关系，学会理性、合理地表达爱国情感，而不能损害国家的利益。三是要把爱国主义教育与大学生的成长成才结合起来，引导大学生把爱国思想化为爱国行动。和平时期，爱国主义更多地表现为爱岗敬业、恪尽职守，以自己的诚实劳动和聪明才智推进社会主义现代化建设。

第二，要疏通和搭建有利于青年学生爱国热情表达的渠道和平台。青年学生是民族的未来与希望，是国家强盛与民族振兴的基石。无论什么时候，我们都必须坚决保护学生的爱国热情。要坚持“堵”“疏”结合，以“疏”为主，使青年学生的爱国感情通过合理方式得以表达。思想政治教育工作者要创新工作理念，做到未雨绸缪，多方面搭建平台，时事政策报告、座谈会、有组织的集体校内签名等，都被证明是引导大学生合理表达爱国情感的有效途径。要加强协作，形成多部门协作联动的工作机制，防止贻误时机。

第三，研究和加强网络等新媒体传播方式的有效管理与引导。近年来的实践表明，网络、手机等新媒体已经成为突发事件前后信息传播的最主要渠道。一是要研究我国当代媒体的特点与社会功能，分析媒体发展对大学生的影响，认真研究媒体时代学生群体事件的特点与规律，探讨应对学生群体事件的积极对策，为做好大学生思想政治教育工作提供新的视角和发展方向。二是要以建设校园主网站为基础，构筑大学生获取信息、学习知识和交流思想的主流网络平台。以引导网上舆论为目的，组建一支政治可靠、知识丰富、数量充足并熟悉网络语言特点和规律的网上评论员队伍，引导和形成网上正面舆论。三是要建立具有可操作性的信息工作流程，加强对大学生群体动态的日常分析。建设骨干信息员队伍，保证信息传递的真实快捷，组织相关专家和专业机构多方参与，针对大学生中的活跃人群和特殊人群开展专项研究，掌握其思想动态及活动规律，形成统一协调、反应灵敏、高效畅通的网上舆情收集反馈机制。■

（作者单位：北京航空航天大学学生处）

提高小学生应对突发事件能力 第7篇

关键词：突发事件,应对能力,提高方法

一、通过形式多样的宣传教育方法, 加强小学生对突发事 件认知及应对的教育

针对幼儿园及小学生学习任务较轻、好奇心较强的特点, 从入校之初, 学校就应以小学生为重点对象, 进行突发事件的宣教。加强小学生对突发事件认知及应对的教育, 组织学生在全国中小学安全教育日开展各种宣传教育活动, 让学生在特殊的日子里提高对自身安全的重视程度, 开展学习教育部《守护生命十大黄金法则》为主要内容的安全教育活动, 使师生了解掌握地震、火灾、洪水、台风、泥石流、雷击、暴雪、龙卷风、疫情、防化十种安全自救知识, 使应急避险教育走进课堂。同时通过宣传橱窗、电子屏幕、黑板报、手抄报、广播站、国旗下讲话、班队会等渠道, 宣传《守护生命十大黄金法则》, 加大宣传, 营造知识守护生命的浓厚氛围。此外, 结合实际, 关注学生安全教育与管理的细节。经常性地开展中小学安全检查及整改工作, 高度重视大型集体活动的安全教育与管理, 深入开展消防、防震等逃生演练活动, 在学生中普及交通安全、消防安全、饮食安全、身心安全等知识, 切实把安全工作作为学校教育工作的重中之重。

二、开设生命教育课

从幼儿园、小学开始设置生命教育课程, 让学生通过系统的学习, 学会在各种情况下有效保护自己。通过学校和家长的联合互动教育, 重视对学生生存能力的培养。在开展生命教育的同时, 对学生进行挫折教育、逆境教育、死亡教育等。近几年, 国家在义务教育阶段开设了生命教育相关课程, 每周安排一定课时, 结合地域及学生的具体情况, 编选合适的安全教育读本作为地方课程必修教材。要求学生的安全教育课有教师、有教材、有教案、有课时, 根据当地教育部门的要求, 将安全教育和环境教育 (其中包括生命教育的内容) 列为必修课程, 每周分别安排适当课时, 统一选用省教育厅审查通过的教科书。同时, 在德育管理体系中加强对学校生命教育工作的考核, 要求学校联系学生生活实际, 通过班校会、纪念日活动、社团活动和社会实践等, 把生命教育有机融入学生的生活, 充分挖掘与利用未成年人的生活经验和家庭教育资源, 开展经常性的生命教育活动。采用引导学生主动参与体验的方法, 加强学生自我教育, 提高教育的实效性。积极开展生命教育科研, 研究生命教育规律, 总结生命教育经验, 提高生命教育水平。

三、加强对老师的培训, 提高教师对安全的重视程度

由各级政府牵头, 应急协调指挥中心督导, 各有关部门负责对学校专门负责该项工作的老师进行有针对性的定期培训, 使教师更好地适应生命教育的目标和要求。因平时的教育教学任务比较繁重, 时间比较紧张, 多数教师对教育教学以外的安全教育产生了忽视、不重视的心理, 对学校安排的各项安全检查等各项工作多敷衍了事, 这种麻痹大意的思想应引起重视, 坚决杜绝此类现象。只有教师重视了, 才能更好地教育学生在应对、预防、处理安全事故时, 做到最大限度地减少损失或确保生命安全无恙。

四、加强安全教育演练工作

建议以各种突发事件的应对预案和流程为指导, 在常规性小范围内对小学生进行突发事件模拟演练的基础上, 通过组织大规模的演练活动, 提高安全教育实效。为了提高学生应对突发事件的能力, 大安市教育部门牵头组织了多项逃生演练活动。为了增强师生的消防安全意识和防范自救能力, 我市利用春节火灾隐患多发的季节, 举行了城市中小学消防逃生演练现场会, 进行了火情报警、消防疏散、营救被困师生等项目的演练。为了缅怀“5.12”大地震的遇难同胞, 增强师生防范自然灾害的意识, 普及防震避震自救互救知识, 提高应急疏散逃生技能, 每年5月12日下午, 组织全市中小学开展减灾宣传教育及应急演练活动。

五、建立长效机制

建议政府加大投入, 形成课堂教育、实景演练、定期督导为一体的长效工作机制, 针对该项工作, 定期对学校及各有关部门进行考核验收, 真正把提高学生应对突发事件的认知和应对能力的工作落到实处。今年市教育局下发了《关于在全市中小学开展“5月12日国家防灾减灾日”系列活动的通知》, 要求全市中小学校积极参与“防灾减灾宣传周”活动, 围绕“积极防御地震灾害、构建安全和谐社会”的宣传主题, 利用宣传橱窗、挂图、校园网、广播、电视台、升旗仪式和校 (班) 会等, 集中开展地震科普知识、防灾避险常识和自救互救基本技能等的宣传教育。 通过学校向学生家长开展防灾减灾、逃生自救知识教育, 切实起到教育一个学生, 带动一个家庭, 辐射整个社会的作用。为进一步规范学校安全管理工作, 我市相关职能部门加大了对学校安全隐患排查和整改的力度。对学校安全工作实施动态管理, 根据《中小学幼儿园安全管理办法》、《中小学幼儿园安全工作指导》和《高校安全工作指导》, 对学校安全工作的各方面内容提出了明确的标准和要求, 要求各学校依据标准进行自查, 排查、整改安全隐患, 建立安全档案。通过每月的安全工作自查, 不断更新安全档案, 排查和整改新的安全隐患。

高校学生突发事件项目管理探析 第8篇

关键词：高校,突发事件,生命周期,项目管理

0 引言

从中国的长城到意大利的比萨斜塔，从美国的阿波罗登月工程到北京申奥项目等，都是项目。在如今社会里，一切都是项目，一切也都将成为项目。任何一个项目的运作，都有明显的阶段性特征，这些不同的阶段就构成了项目的“生命周期”，生命周期描述了项目从开始到结束所经历的各个阶段，实际工作中根据不同领域或不同方法可以进行具体的划分，以下以生命周期为主线，统筹高校学生突发事件管理的全过程。

1 高校学生突发事件管理项目的预防管理

预防管理阶段，即在项目还未开始前，应根据高校学生突发事件的特点全面考虑，来预测可能出现的事件。近年来，高校中发生的一些突发事件，如北京某大学登山队事件、北京两所大学发生的连环爆炸案、西安某大学群体细菌性食物中毒事件、云南某大学马某某案、反日本右翼势力的大规模学生游行、上海某大学寝室的着火等等，高校突发事件的频发，使高校管理工作面临着严峻考验，同时高校管理者也逐渐意识到与其等突发事件爆发后采取紧急应对措施，还不如在事发前进行积极的预防。因此，很多高校对突发事件的管理逐步用充分的预防准备来取代反射性的反应模式。事实证明，这种做法确实收到很好的效果。预防管理首先要根据各种征兆进行预测，包括可能出现突发事件的期间、范围和影响等，并针对这种情况制定相应的应急措施并作为预案经常演练熟悉，只有预测越准确详细，准备工作才越能充分有效。此外，预防管理还可运用模糊目标的管理方法，比如通过加强体育锻炼来增强学生体质、提高抵御传染病的能力；通过提高学生的思想觉悟来减少学生因冲动发生的冲突等等。

1.1 预防管理的机构组建

组建高效率的高校学生突发事件管理机构，并配备高素质的管理人员和充足的设备，进行有效的管理和运作，是高校有效预防和应对突发事件时行之有效地方法和前提。目前在我国高校内部，现行的应急管理组织多为学校负责人临时牵头的松散组织，这样松散的组织对实施持续有效的应急管理来说存在着先天的不足：由于机构人员构成上不具有延续性，难以形成一套成熟的应急处理操作方案；在危机发生时需要花大量时间和成本对相关机构进行协调，错失工作良机；危机处理后的经验和教训不能有效保留和存储。因此，高校应急组织机构应是由多部门联合构成的常设机构，机构内的成员平时除做好本职工作外，还应对突发事件进行预警，且一旦突发事件出现，应在学校领导的组织和协调下迅速进入处理危机的角色。此外，小组所有成员应定期会面，商讨学校近阶段应重点关注的领域，并对预防和应对方案进行不断完善，还应接受应对能力、心理方面和沟通技巧等方面的培训。

1.2 预防管理的预案制定

突发事件发生时，在必须应对的事务中，有一半是可以提前做好准备的。制定适合实际操作的预案，是预防和处理高校学生突发事件必不可少的环节，关系到学校在突发事件爆发前，学校能否立即感应到，关系到突发事件爆发时，学校能否根据自身状况，迅速有效的采取相应措施缓解和钝化危机，并减少潜在危机隐患。预案的制定必须与各校的实际情况相结合，在符合国家法律、法规界定的前提下并充分体现人的情感与理性，以人为本。为始终保持预案良好的预防性和应对的可行性，高校管理者要随着突发事件的实际发生和应对经验的不断总结和积累来适时更新预案。

1.3 预防管理的教育培训

外在约束和指导的制度保障与辅助作用的物质保障固然需要，而要建立对大学生内心世界和精神生活的有效引领，将预防和应对突发事件的能力内化为个人或组织的能力是需要教育和培训的。四川某中学，从2005年起就在校领导的带领下坚持每学期组织一次全校性的紧急疏散演练，每周二下午进行学校常规性的安全教育，正是日常的这些教育训练让这个中学在汶川特大地震中无一师生伤亡，充分证明了日常教育和训练在应对突发事件时的有效性与重要性。

因此，预防管理阶段工作的完善程度直接影响着突发事件的应急管理，起着关键的作用，前期的预防管理愈完善有效就愈能使高校在应急管理中处于主动地位。

2 高校学生突发事件管理项目的应急处理

应急处理阶段，即在高校学生突发事件发生之后，对突发事件及时处理和控制是这个阶段的主要工作任务。高校学生突发事件管理项目因为项目的唯一性，很难出现两次一模一样的项目，因此，在处理当前的项目时不可能完全沿用以前处理项目的经验，也不可能完全照搬过往的处理程序；又因为突发事件的突发性特征，当高校学生的突发事件不可避免的已经发生时，学校预先成立的危机管理机构就成为处理突发事件的指挥中心，必须要做到迅速反应，立刻启动突发事件的应对行动机制，要做到“听从指挥、高度负责、尊重科学、实事求是、依法办事、因事施策、果断及时、加强协作”，尽最大的努力平息事态，控制局面，尽快恢复正常的教学、生活秩序，将影响与损失降到最低。

2.1 应急处理的行动应对

世界各国处理学校突发事件的基本理念是保护和保障学生生命安全，这也是我国“以学生为本的教育观念在处理突发事件中的体现”，是校园突发事件管理的最高准则。学校突发事件危机管理机构在面对突发事件的发生时，应保持冷静立即启动应急预案，开始紧急行动，争取事态由大变小、由强变弱。此时最好、最重要的工具是时间，提前一分钟，事态就可能简单一分，损失也可能减小一分。否则行动迟缓、处理不当，无论何类事件都有导致矛盾激化，事态升级的可能性。学校突发事件管理机构应调动一切积极因素，动员一切可用资源，果断处置、沉着应对，控制突发事件的扩大、蔓延与升级，将其影响和损失降到最低限度。在处理的突发事件的现场，应“疏堵结合，以疏为主”，调动校内一切有利于化解参与者情绪的资源，控制事态发展。

2.2 应急处理的信息发布

高校大学生突发事件发生后，向学生说明实情并进行正面疏导是稳定人心、制止谣言的重要举措。更重要的是，如今的信息时代注定了任何信息都不可能被封锁，当突发事件来临，如果学生得不到高校公开、及时和权威的解释，谣言就会迅速传播，学生心态的失衡很容易造成集体的恐慌，从而使突发事件加剧。因此，应在学校建立信息综合管理平台，形成信息监测、预警、报告、分析、评估和发布等为主要环节的信息保障机制。

因此，项目启动后，要求各职能工作人员迅速到位并按照既定的方案进行处理，发挥各自作用。由于项目的突发性特点，可能会导致项目管理机构的启动滞后，然而，反应时间越长，事件的可控性越弱，损失也就可能越大，因此必须要时刻保持警觉，建立一套快速反应机制。

3 高校学生突发事件管理项目的善后处理

随着突发事件的结束，高校学生突发事件管理项目的应急处理阶段也进入完结期，但这并不意味着高校学生突发事件管理项目的处理过程也已终结，因为还需要通过突发事件管理项目的善后处理阶段对造成的损失进行评估界定。分析原因，总结经验教训，做好从警戒状态向常态管理的调整，对正常教学、科研、生活秩序的恢复；对事件进行全面调查并提出处理意见，做好信息收集、档案保存、危害评估；对师生的事后教育，总结经验等等的善后工作。

3.1 善后处理的分析评估

对刚刚发生的突发事件进行分析评估，具体要注意以下几方面：一是要及时尽快组织评估，掌握最完整、客观、及时的材料；二是评估工作既要涉及物质层面也要关注心理层面，要覆盖到所有涉及的各个领域，特别是对学校在应对突发事件中所采取的措施、解决效果等方面进行综合、科学的计算、分析与评估；三是在评估过程中，要防止弄虚作假，充分听取师生的意见和建议，使高校能找到不足和教训，以便更好地完善突发事件的预防与应对管理。

3.2 善后处理的恢复重建

突发事件的发生，或多或少总会给学校带来一定程度的负面影响及损失，而如何消除突发事件带来的负面影响及损害，恢复高校的正常教学、工作及生活秩序是高校突发事件善后处理必须解决的问题。然而，事后管理中最难以实施又必须实施的就是心理恢复及身心医疗补救工作。高校突发事件发生后，对相关者的心理冲击是难以估计的，这种恢复补救工作也是长期、艰难的。大学生已经成年，对人生和世界有了初步的看法，对社会也有了一定的认识，而大学阶段正是他们形成正确人生观、世界观和价值观的关键时期。从校园突发事件的开始到结束，学生心理遭受了较大的冲击，特别是受到较严重伤害的学生，受突发事件的影响，会产生消极的人生观、世界观和价值观，丢弃远大理想，通过谣言或自我想象产生思想世界的混乱，他们需要学校和老师的帮助，此时，重要的不是批评和处理学生，而是以突发事件的前因后果分析为契机，针对不同的学生个体进行不同心理调适，帮助学生舒缓心理震荡，走出自我想象的迷宫，恢复平常心态情绪，加强对正确人生观、世界观和价值观的引导和教育，还要建立追踪辅导机制，不定期进行沟通，以便及时发现问题、及时进行处理。

3.3 善后处理的反思总结

在启动了突发事件的分析评估、恢复重建工作并基本完成之后，高校学生突发事件项目管理机构接下来就应全面回顾整个突发事件，反思与事件密切相关的方面，通过总结经验和教训，进行理性客观的评价，并举一反三，有利于对突发事件处理过程中的薄弱环节加以整改完善，增加高校关于突发事件管理的知识和技能的储备，丰富管理经验，进一步增强高校学生突发事件管理的能力。“前事不忘、后事之师”，突发事件本身就是一本活教材，事后的总结不仅仅是总结经验教训，而是在分析原因，查找自身不足的基础上，完善预防和应对机制，进一步修改、完善预案，使之更实用，也更便于操作，为下次类似事件积累经验。

善后处理阶段，工作要做到及时周到，以防事件的突变和死灰复燃。如果把处置突发事件比作外科手术，那么后续工作就像给伤口缝针、消毒一样重要，后续工作做得好，“手术”才彻底。因而，在收尾阶段一方面要做好详细客观的总结评估工作，彻底追查事件原因，及时披露事件真相、公布处理结果，从根本上安定人心，切实排除反复隐患；另一方面也要对事件进行评价，总结在此次突发事件管理项目处理工作中的经验与不足，为下次积累经验。

4 结论

许多高校学生突发事件成功和失败的案例都表明，高校学生突发事件的管理必须有良好的理论和实践基础，而项目管理就可以为其提供有效的计划管理技术。每个高校学生突发事件管理项目都应很好的做到这三阶段的控制，不断优化管理机构，完善管理机制，做好经验与教训的总结，那么该项目组的管理水平定会得到不断的提升。

参考文献

[1]薛晶.高校学生突发事件管理探析[D].合肥工业大学,2011.

[2]美国项目管理协会著,卢有杰,王勇译.项目管理知识体系指南(第3版)[M].北京:电子工业出版社.2005:5.

[3]胡向东.教育考试突发事件处理的原则与方法[J].中国考试,2008,(3).

[4]吴兴军.公共危机管理的基本特征与机制构建[J].华东经济管理,2004,(3),53—55.

[5]王恒斌.高校群体性突发事件的预防与处置[D].西北大学,2009.

当代大学生突发事件外部环境研究 第9篇

1 经济全球化视野下多元文化的影响

1.1 多元文化产生多重价值取向

多元文化给社会生活的各个领域同时树立了多种价值标准,使社会主义、集体主义价值观的主旋律受到干扰和削弱。每一种文化都是人类文明的历史积淀,有其内在的合理性和光彩照人的魅力。置身其中,价值选择和价值比较的机会大大增多,失去了一个明显的文化权威和价值评判标准。在过去高度集中的计划经济体制下,在平均主义和“大锅饭”思想的影响下,人们必须依靠所在的单位和集体才能够生存和发展,因而人们在文化上的认同可以达到一个较高的水平,对于集体主义价值观的理解和持守也具有较高的一致性。但在改革开放后,特别是在多元文化的冲击下,人们对于各种文化所内蕴的价值观缺乏必要的甄别能力,当纷繁复杂的社会生活和各种言论、行为向他们走近的时候,他们感到无比困惑与彷徨,因为他们从前总是在历史给定的价值体系中抉择自己的行为目标和行为方式,现在一些固有的目标和方式体系为多元文化冲突和社会的改革所瓦解,代之而生的是形形色色的陌生的价值目标和行为方式,导致他们在道德评价和道德选择上十分矛盾,而这时由市场经济开辟出来的人的自由、独立之路,使人们的自主意识及独立精神得到空前高扬,人们思想活动的独立性明显增强。多元文化对高校的影响,不仅体现在多元的价值观下高校管理的方方面面,还体现在对高校学生的思想冲击方面,从而导致了为了谋利罔顾学生安全的食物中毒、学生思想混乱、心理不健康导致的自杀等事件。

1.2 全球化给社会主义意识形态带来冲击和压力

多元文化背景下各种思潮、观念、思想相互激荡、交流融合,意识形态领域的斗争呈现更加复杂的特点,给大学生思想带来强大冲击。我国实行对外开放政策,国际上各种思潮必然会对我国思想领域,对人们的思想意识产生重大影响。西方敌对势力一直千方百计地以各种各样的方式和手段对我国实施“西化”、“分化”的政治图谋,企图颠覆中国共产党的领导和我国的社会主义制度。以往那种激烈对抗的冷战气氛被掩盖在经济、政治、社会、文化等各种形式的交往和活动中。意识形态领域里渗透与反渗透的斗争更加复杂。高校思想政治教育主阵地受到来自各方文化力量的挑战,包括传统的和现代的,国外的和国内的等等。意识形态领域的多样性和差异性,本质上表现为一种对立性和冲突性,这种冲突性、对立性特别是社会主义意识形态与资本主义意识形态的对立和冲突容易造成当代大学生作出错误的判断,必然产生思想上的迷茫与困惑,从而容易引发政治性突发事件。

2 市场经济条件下风险社会的形成

2.1“风险社会”的形成

“风险社会”这一概念,是1986年德国著名社会学家乌尔里希·贝克在《风险社会》(Risk Society)一书中首次提出。贝克指出,人类面临着威胁其生存的由社会所制造的风险,西方发达国家正在从“工业社会”转向“风险社会”。风险社会是一个充满着不确定因素、个人主义日益明显、社会形态发生本质变化的社会,我们当代人正生活在文明的火山口上,高风险是现代社会的典型特征之一。在贝克看来,风险社会是一个灾难性的社会,但风险并不是一种突然降临到人类社会中的灾难,它是人类自己决策和行为的结果。随着现代尖端科学的出现,以及人类在追求现代化进程中对外部世界的征服和改造,使人类社会面临着许多无法预知的风险。世界被抛入到偶然性的锅中,它将来会变成什么模样,甚至它是否还能存在下去,人们都很难预测了。因为,我们的未来很大程度上取决我们现在的选择,所以在这种复杂多变的社会中,世界观、价值观和人生观还没形成的高校大学生很难对现在作出正确的选择,也把握不住自己的未来和前途,也就丧失了人生理想的信心。这些必然对高校大学生的世界观、人生观、价值观和行为方式产生重大影响,尤其会导致青年学生价值观的冲突和紊乱,从而诱发高校大学生突发事件的产生。

2.2 现代大众传媒冲击下信息碎片的激荡

信息化是当今世界发展的一个必然趋势。随着科学技术的迅猛发展,社会科技化和科技社会化的进一步的形成,中国必然进入一个信息社会。作为信息传送载体的大众传播媒介,通常被简称为大众传媒。现代大众传媒包括报纸、书籍、广播、电台、电视台、互联网、计算机网络等,它随着经济的发展和人们生活水平的提高,在大众具备了倾听、欣赏和享受大众传媒的物质基础之后,得到了迅速发展。另一方面,大众传媒所提供的信息和内容从不同的角度满足了不同层次的需要,因此,以信息的流动和沟通为依托的现代大众传媒,必然对社会公众价值意识和思想观念产生极大的作用和影响。(1)

现代大众传媒对社会公众的影响主要体现在它决定和影响了人们价值意识建构的内容。大众传媒所带来的极为丰富的各种信息,有积极、消极和中性的性质之分,也有真实、虚假和真假混杂的可靠性之别,作为信息的接受者,人们总是根据自己的经验和信条重新理解和界定信息的价值和意义,其背景、经验、知识、意志和兴趣主导着他们对信息的选择和判断,以及对信息的需要、认同和筛选,构成其个人独特的认知系统,从而影响着人们价值意识建构的内容,使人们的思想和观念面临着“信息碎片”潮水般的冲击和激荡。(2)

3 高校发展与改革过程中的管理漏洞和制度缺失

3.1 高校扩招导致教学质量滑坡

在全国高校扩招的大形势下,许多高校都进入了高速发展的新阶段,但部分高校一味求快速发展,但各项硬件和软件都无法满足在校大学生快速增长的需求,在硬件上,出现了教室不够用,或许多教室没有多媒体设备;图书馆图书不齐全,自习座位少;体育设施落后质量差等,直接影响了学生的求学质量。在软件方面,首先面对的是师资力量不足的问题。其次,大学扩招让更多的高中生获得了继续深造的机会,但是也相应提高了教学的难度,学生的输出质量比以往精英教育阶段质量要低,这就导致了大学生就业难的问题。学生就业压力增大也是导致突发事件的重要因素之一。

3.2 高校管理体制的缺失

高校管理主要表现在教学、学生和后勤管理三方面。第一,教学管理是学校管理的重点,而目前高校的教学呈现“重智育,轻德育,重科技,轻人文”的状态,课程设置与以市场需求契合程度不够高,没能建立和完善适应市场需求的具有竞争优势的、合理的、优化的专业结构体系,教学方式单一,学校实习设备不足,校企合作力度不足,师生实践机会不多,因此,学生的就业能力不足,导致学生的内心迷茫,容易引发就业焦虑等心理问题,从而诱发心理危机和突发事件。第二,高校的学生培养除了课堂教学外,宿舍管理、学籍管理、心理健康教育、校园文化等学生管理工作也显得尤其重要。首先,宿舍矛盾和冲突是导致学生心理问题的重要诱因,学生在宿舍里患疾病不能得到及时治疗,学生财产在宿舍被盗,毕业生离校前在宿舍楼发泄等容易引发突发事件。其次,学生旷课、打架等违纪行为的处罚直接影响学生的学籍,对违纪学生的不当处理也会引发心理危机和各种冲突。再次,各种奖助学金的评定、贫困生扶助、各项评优、学生入党等若不能体现公平公正原则,也容易引发学生情绪不满、集体抗议。最后,学校各项校园文化活动为学生提供了展现自我的平台,但同时也增加了校园安全的隐患,容易引发暴力冲突。

第三,高校后勤管理在改革中大多走向了社会化,饭堂、环卫、宿舍热水供应、网线等后勤服务逐渐增加了浓厚的商业气息,但是,正是这种市场化的管理模式和商业性质太重的后勤管理,容易削弱学校对学生的关注程度,导致学生对饭堂饭菜质量不满投诉无门,学生食物中毒、宿舍热水供应出现问题各部门互相推脱,网线速度太慢引发学生不满等问题充斥着学生的各项后勤管理环节,从而容易引发各类突发事件。

摘要：近年来,受全球化背景下多元文化的影响,国内社会转型和社会变迁的急剧加速,高校的校园安全已受到挑战,校园突发事件频繁发生。国际社会的复杂形势下多种社会思潮不断地冲击,国内改革带来的社会结构分层与人们价值观念的变化所带来的影响,大学生突发事件的外部环境正发生着重大的变化,本章从国际国内两个层次对此进行了论述。

关键词：大学生,突发事件,外部环境,影响因素

参考文献

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[2]郑永廷.现代思想道德教育理论与方法[M].广州:广东高等教育出版社,2000.

[3]邱伟光,张耀灿.思想政治教育原理[M].北京:高等教育出版社,1999.

职业院校学生突发事件应对及其预防 第10篇

学生突发事件产生的原因

个人原因辩证唯物主义认为, 内因是事物变化发展的根本, 外因只是条件, 外因只能通过内因起作用。所以, 应先从学生自身找原因。学生殉情, 说明他们自身的生命观念淡薄, 经不起挫折的考验;学生喝醉酒掉入湖中, 说明自身的安全防范意识较弱;学生被人殴打, 不是寻求教师的帮助, 而是以暴制暴, 说明自身的冲动和无知。

学校原因如果学校管理到位, 没有漏洞, 可以说, 一些突发事件可以避免。如学校在新生一入学就应进行生命、生存、生活的“三生”教育, 让学生知道自己的生命不仅仅属于自己, 而且还属于自己的亲人和朋友, 要培养感恩意识。对于学生喝醉酒掉入湖中溺水事件, 如果学校在湖边设置护栏, 相信这种悲剧可能会避免, 如果学校经常开展安全教育, 禁止学生在校期间饮酒, 并说明喝酒的危害, 相信这种事情的发生率也会大大降低。

家庭原因一件事情的发生原因很多, 除了学生个人原因和学校原因, 还有家庭原因。父母是子女最好的老师, 父亲经常喝酒, 孩子也会学着喝。如果父母非常乐观、积极, 家庭环境和谐, 那么, 他们的子女怎么会跳楼呢?所以, 家庭教育的作用是非常重要的。

学生突发事件的影响

对个人的影响对于我们每一个人来说, 人的生命只有一次, 是宝贵的、神圣的, 因此, 我们应珍惜这宝贵的生命, 使我们的生命更美好、更有意义。中华民族自古以来就有珍惜生命、关爱生命的优良道德传统, 西方哲人们也很早就注重对生命的精神追求。而生命没有了, 一切都无从谈起。

对学校的影响一个学校要想招生好, 在社会上有较好的口碑, 必须要有浓厚的学习氛围和校园文化, 有严格的学生管理制度, 争取把学生培养成合格的人才。可是, 如果学校总是发生学生跳楼事件、学生酗酒溺水事件、打架斗殴事件, 对学校的形象会产生巨大的损害。试想, 哪个家长愿意把自己的子女送到一个经常出事的学校读书呢?

对家庭的危害子女是父母的希望, 是父母的未来, 父母会尽可能给子女创造舒适优越的学习环境和家庭环境。可是, 如果自己的子女在学校出事, 他们是多么的伤心啊!笔者曾亲眼目睹父亲和母亲痛失18岁爱子的情形。他们的孩子是从楼上失足坠亡的。他的父亲一见到孩子的遗体就当场昏厥了。其母亲像疯了一样到处找她的孩子, 在孩子的出事地点来了又走、走了又来, 不能接受孩子已离开人世的现实, 丧子之痛的哭喊声十分凄惨。可见, 学生出事给其家庭带来的灾难无比巨大。

学生突发事件的应对

学生突发事件的处理必须严格遵循“以人为本, 生命第一”的原则, 组织自身力量并迅速请求社会有关方面快速开展各项救援工作, 把损失降到最低限度。学生突发事件发生后, 有关当事人员必须在事发的第一时间向相关领导报告, 报告的主要内容包括:事件发生的时间、地点、概况以及采取措施情况、进展和下一步打算等。相关领导再根据突发事件的性质、严重程度等级向上级领导和有关部门报告, 必要时, 要在第一时间赶到事发现场, 立即指挥启动学校突发事件处理应急预案, 按应急预案确定的相关人员职责开展工作。学校一旦出现学生突发事件, 如死亡、打架、盗窃、抢劫等, 学校有关人员应沉着冷静, 并第一时间赶到出事地点。如遇学生跳楼等重大事件, 第一反应是打120急救电话, 因为救人要紧, 同时, 拨打110报警电话, 让警察出面保护现场, 一定要及时通知家长。要保护好其他学生, 及时疏散学生回教室或回寝室, 尽量使他们受到最小的影响。学校应通知所有班主任到位, 对学生进行情绪安抚, 消除恐惧。同时, 学校负责人要开会查清事件的责任方:如果责任在学校, 学校应找出负责人;如果没责任, 要向家长解释清楚, 并注意收集证据。如果碰到有的家长无理取闹, 严重影响学校的公共秩序, 可以请求警察帮助, 依靠政府加以解决。

学生突发事件的预防

“安全第一, 预防为主”, 对事情的处理都可分为事前、事中、事后。对事物的控制, 最好是在事前, 就是我们所说的预防。如何预防学生突发事件呢?

对学生进行安全教育学校应按照国家课程标准和地方课程设置要求, 将安全教育纳入教学内容, 对学生进行安全教育。在开学初、放假前, 学校应有针对性地对学生集中开展安全教育。新生入校后, 学校要帮助学生及时了解相关的学校安全制度和安全规定。我们可以让学生学习《弟子规》, 教育他们要有感恩意识, “入则孝, 出则悌, 谨而信, 泛爱众, 而亲仁”, 懂了感恩, 学生就会更加爱自己、爱他人。另外, 可以让学生观看有教育意义的电影, 如《妈妈再爱我一次》、《背起爸爸上学》等, 让学生珍惜学习机会、努力学习。班主任要定期召开安全班会, 让安全意识深入到每个学生心里。学校要开展校园安全知识竞赛, 提高学生的安全意识。

加强学校管理学校安全管理的方针是“积极预防、依法管理、社会参与、各负其责”。学校安全管理工作的主要内容有:构建学校安全工作的保障体系;健全学校安全预警机制;建立学校周边整治协调工作机制;加强安全宣传教育培训;事故发生后启动应急预案。安全管理重在切实落实校内安全管理制度, 做好内部安全保卫工作, 注意房屋安全, 加强学校消防安全工作, 做好学校住宿生安全管理工作, 加强学校校车安全管理工作。学校应安全组织学生体育活动, 防止拥挤踩踏事故;学校场地不得出租, 严格审查教师和学校工作人员资格。对有潜在危险的地方, 如危险路口、湖边等要设置警示标志, 防止学生发生意外。在晚上, 湖边一定要有灯光照明, 防止学生掉入。如有必要, 可在湖边设置栅栏。

加强学校与家长的联系网上传出了“最美教师”的事迹, 这位教师发现学生没来上课, 马上就与家长联系, 发现家长也不接电话, 原来全家集体煤气中毒。由于教师发现及时, 救了学生全家人的性命。如果发现学生有旷课、夜不归宿现象要及时与家长联系。

加强学生安全管理可在校内设置“安全员”这一岗位, 专门负责校园安全, 及时发现安全隐患, 把隐患消灭在萌芽中。学校应对学生进行心理健康教育, 深入了解学生的思想状况, 及时化解学生间的矛盾, 防止恶性突发事件。学校也可设置心理咨询师, 对于有心理疾病的学生进行心理治疗。学校可采用半军事化封闭式管理, 人员进出校门必须有出入证, 防止校外闲散人员进入学校闹事。

综上所述, 职业院校应建立和完善校园学生突发事件管理的组织体系和机构, 制定和完善校园学生突发事件应急管理的制度与方法, 以提升学校自身的应急处置能力;让师生树立起危机意识, 正确理解校园学生突发事件, 有效防止校园学生突发事件的发生, 最大限度地避免因为发生学生突发事件给学校、家庭、社会造成损失。

摘要：通过分析校园学生突发事件的原因、应对和预防措施, 本文提出应建立和完善校园学生突发事件管理的组织体系和机构, 制定和完善校园学生突发事件应急管理办法, 以提升学校的应急处置能力, 有效地防止校园学生突发事件的发生。

关键词：职业院校,学生突发事件,应对,预防

参考文献

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[6]吕剑红.校园突发事件的媒体应对策略研究[J].新闻知识, 2011 (6) .

高校学生工作中突发事件的处理方法 第11篇

关键词：高校学生工作；突发事件；处理方法

中图分类号G641 文献标识码：A 文章编号：1674-3520（2014）-02-00056-01

一、处理突发事件要及时，要根据实际灵活处理。

从高校学生管理工作实际看来，百分之百做到不产生学生突发事件，对于我们来讲，有些强人所难。但是我们能做到的是第一时间到现场，进行事件的初步处理，避免事态扩大并及时向领导汇报取得帮助，把事件带来的危害和损失减到最小。例如，2003年的一个晚上9：00多钟，我们接到电话，得知学生和附近村民发生了纠纷，有一些肢体上的推搡，现在被数百村民包围，随时可能发生殴斗。接到电话，我们第一时间拨打了110电话，然后立刻打车赶往现场，车上简要向学院领导汇报了情况和采取的初步措施。到了事发地点，我会同110巡警及时做村民工作，但当时的情景是近百名村民把我们4，5个人围起来，群情激昂，那些村民似乎也没有把110放在眼里，这样的情况下，我立刻答应村民的所有要求，如：赔钱（但数额待商量）、道歉，去医院，然后我们才得以脱身。这个事件中，大家很清楚，村民们文化水平不高，学生人数处于劣势，不管谁对谁错，学生的人身安全遭到威胁，首要是要保证学生安全，而且事件的发展已经超过我个人所能左右的范围，所以我拨打110，要求巡警保护学生安全，及时向领导汇报。事后，由学校领导出面，和当地村民交涉，赔偿的数额也减到了最低。

二、主动防范是应对突发事件的关键。

突发事件发生了，我们去处理，哪怕处理的再漂亮，也是被动的做法，总会带来负面的影响。我们要做的是应该想办法从源头上去堵截，把突发事件消灭在萌芽状态。

（1）建立完善的保障机制。事实证明，有些事件确实是无法的提前预判的，但不能预判不等我们坐等它发生，这就要求我们在平时就建立起应对突发事件的风险机制，将常规要求制定成工作流程，从而保障校园平安，对潜在风险进行防范。比如对食堂饮食安全、宿舍防火，校园交通等可以制定相应的严谨科学的操作规程来管理，经常开展相关的演练，从制度上做好根本保障。

（2）通过各种途径了解学生动态。要防止突发事件，就必须掌握学生动态，我们和学生之间必须有一个畅通及时的信息通道，才能使辅导员及时掌握学生状况。最常用的一种通道就是学生的情况报告，也是最重要的一个通道。但是现在的90后大学生都比较自我，不是凡事都喜欢和老师打交道。学生的报告意识需要通过的引导而逐渐形成的。因此，我们要从关心同学的角度出发，让学生明白报告的积极意义，报告不是告密。要善于引导学生在出现异常情况时能从大局出发，及时向学校汇报情况，特别是学生党员、学生干部，要发挥他们的带头作用。这样才能使使我们能占据主动，有效的掌握学生的思想动态，及时有效的预防、处置突发事件。例如，今年09级有一名新生出现了心理异常，最先就是班级的一名学生向老师汇报了情况，老师立刻找该生谈话，了解情况，联系了家长，及时就医，经诊断该生确实精神异常，于是建议她办理了休学手续，消除了可能的隐患。其次，利用网络掌握学生动向。现在网络已经成为大学生生活的一部分，很多事情的发生都其实利用了网络的资源。2003年6月份，我在上网时候，发现在QQ上有少数民族学生召集搞同乡会，发现这个情况，在汇报了领导后，通过合理解释，制止了他们的集会。

（3）积极和学生家长保持联系，在工作中，我们要与家长保持密切的联系，特别是对于一些重点关注学生，平时就应该和家庭多加联系，和家长配合，共同来进行教育。学生的家庭环境对于学生的影响是巨大的，一些不稳定因素很可能来自学生家庭。因此加强学校与家长的沟通，对于消除学生自身不稳定因素有积极作用，同时也能增进双方的友谊，万一学生发生突然情况，家长也对学校有一个基本理解，避免过激言语和行为。同时我们也要第一时间向家长通报情况，力争取得家长的理解、支持与配合，一起同做好事件的善后处置工作。

（4） 公布信息，引导舆论走向是今年来应对突发事件的合理做法。隐瞒真相无助于突发事件处理，反而突发事件可能以小道消息的形式迅速在校园蔓延，越传越走样，最后甚至引起学生恐慌，影响学校的秩序、声誉。因此，突发事件发生后，我们要第一时间内以科学、负责的态度，准确把握问题实质，及时澄清情况。可以通过学生大会、学生骨干会议等方式；也可利用学院主页、QQ群、广播等媒介及时向学生传递真实信息，澄清事实。我们要有这样的认识——广大学生对发生在学校的重大事件有知情权。这样我们就能获得学生的理解、信任和支持，才能更好的开展工作。例如2008年因奥运火炬发生的抵制家乐福事件，学生传的沸沸扬扬，有的甚至想去参与，于是我们立刻召开各班主要干部，学生会干部，党员，积极分子大会，会上通过读报纸，看幻灯，宣读有关文件等方式介绍了家乐福事件起因，背景，呼吁并组织学生通过合法途径宣泄爱国主义情感，事实证明，这样做的效果很好。

三、处理突发事件时要妥善处理好学校学生家长之间的关系。

一般来说，学生中发生了突发事件，家长肯定会来学校，多数情况下情绪都比较激动，甚至有过激举动，对此我们要有充分思想准备。一方面我们要对学生家长给予理解，让其紧张、愤怒、焦虑的情绪能得到一定的释放。另一方面，在交流过程中采取换人、换地和转换话题等方式转移家长的注意力。采取措施避免冲突加剧。必须明确的是，在事情还没有调查清楚之前，避免在家长面前表态，下结论。处理过程中要学会保护自己和学校。其次，认真做好事件的解释工作。我们要及时把事件告知给同学，使同学们了解情况，统一认识。这样可以减少很多不必要的麻烦。

论大学生突发事件的处理和预防 第12篇

一、大学生突发事件的定义

大学生突发事件是指突然发生在大学校园里的,对高校和学生的学习、生活、安全等造成影响或危害的事件。

大学生突发事件具有以下三个特点,一是事件发生时间上的突发性。事件发生的地点具有隐蔽性,时间具有不确定性,往往让管理者措手不及;二是行为的不可控制性和过激性。突发事件中,容易出现过激暴力行为,学生控制不住自己的情绪和行为,管理人员也无法立刻控制学生的行为。三是不当影响的迅速扩散性和存在持久性。事发后学生极易将事情迅速地发布到网上,很容易引发广泛的关注。如果处理不得当,其不良影响将长期持续存在。

二、大学生突发事件的处理

(一)大学生突发事件处理的流程

突发事件的处理,重点要做到人员迅速到位、判断要冷静准确,行动要及时果断。人员到位不迅速,必将影响突发事件处理的及时性,损失控制的最小化。判断不冷静准确必将导致决策的失误。行动不及时果断,必将耽误突发事件处理的进程。

面对大学生突发事件可以做如下处理:一是第一现场人要及时迅速做出反应,要将损害或损失的程度减小到最低。二是在初步了解事件发生的原因和现状的基础上,及时向院系领导汇报,并听从领导指示,初步地安抚好学生情绪、防止事情进一步变严重。三是院系领导应根据突发事件的实情,迅速做出决定和指示,开展应急处理。四是做好和涉事学生家长的沟通工作,争取家长对工作的支持。五是处理好舆论舆情,安抚好非涉事学生的情绪。

当然,并不是所有突发事件的处理都要按照上述流程来进行。有的事件只需要做好其中的某几步就可以了,有的事件采取的步骤在时间和顺序上要有所变化,要根据事情的紧急严重程度和不同类型采取不同的步骤和流程。

(二)关于大学生突发事件处理的几点思考

1.建立大学生突发事件应急处理机制。大学生突发时间应急处理机制要做到机构专门化、制度科学化、流程规范化、经费稳定化、职责明晰化,要形成长效机制。以便突发事件发生后,各部门能迅速展开工作,防止出现各自为战,一片混乱的情况。在应急预案演练和突发事件处理完后,要及时总结经验和教训,不断地对应急处理机制进行修改和完善,确保机制运行的有效性和可行性。

2.重视大学生突发事件宣传报道的透明度。突发事件不真实的宣传报道对学校名誉的损害,往往比突发事件本身给学校所带来的,还要大的多。因此在突发事件处置过程中,要特别重视对突发事件的及时的、准确的宣传报道和公开,减少流言和传闻对事件本身的负面影响,防止不当影响进一步发酵,恶化。

3.以突发事件为契机,促进学院发展。任何事物都具有两面性,因此要正确地看待大学生突发事件。一方面,突发事件的发生给高校正常的教学秩序,学生的财物和生命安全带来了影响。另一方面,大学生突发事件的发生,在一程度上暴露出学校的一些问题。我们应该要化“危机”为“契机”,一旦发现问题,立马解决问题,这将有助于推动学院发展。

三、大学生突发事件的预防

突发事件发生后,其影响力和破坏力是显而易见的。因此,我们需要在突发事件发生前做好预防,减少突发事件发生的机会和概率,将突发事件扼制在萌芽阶段。

(一)做好突发事件的“外在”预防

所谓“外在”预防,就是在对学生思想动态,心理健康情况,行为方式的准确掌握的基础上,运用外在的力量,加强对学生的教育和管制,防止突发事件的出现。

1.辅导员老师要及时掌握学生的情况。建立涵盖辅导员、辅导员助理、学生干部、寝室长等在内的情报信息系统,及时了解学生的思想和心理动态。通过经常性地深入走访宿舍、与任课教师沟通、与班委和宿舍长沟通,通过QQ、微信、微博网络工具,从学生发表的心情说说中,及时了解学生的思想动态和心理健康问题。辅导员老师要和心理咨询中心的老师合作,开展学生心理测评、心理健康活动,及时了解学生的心理状况,重点关注心理存在问题的学生,做好学生心理问题的引导和疏通。

2.开通学生诉求渠道,加强老师和学生的沟通。学校要给予学生表达诉求的机会和渠道。一是建立学生、辅导员、学工处、校领导连贯地诉求通道。学生可以向辅导员表达诉求、辅导员向学工处提建议,学工处和院领导根据情况做出说明,给出具体地解决方案。二是开通系领导、院领导信箱,以及系院校级领导新生见面会,学生可以就各方面的问题和领导做当面沟通,对于学生的诉求给予解答。三是开通网上诉求的平台,明确各部门的职责,及时回复解决学生的问题。学生的诉求得到了重视和解决,情绪得以宣泄,这在一定地程度上加强了学生对学校的认可,加深了学生和老师、学校的情感,避免了一些突发事件的发生。

3.学生要掌握应急知识,参与应急演练。辅导员老师要利用主题班会团日活动、指导学生的第二课堂活动等方式,将应急知识传授给学生,提高学生对突发事件的认知能力。学校要加强应急预案的演练,要保证安全的前提下,要将演练做实、做真,不能流于形式、过于机械。演练的方案和流程要科学、正确,全面,要增加学生参与的机会。

(二)依靠学生自律,实现突发事件的“内在”预防

预防大学生突发事件,除了外在控制,更要加强对大学生内心精神世界的正确引导,培养学生正确的价值取向,促进大学生对自身行为正确地管理和控制,从而达到突发事件的“内在”预防。

1.培养大学生正确的认知观。错误的认知导致错误的行为。要加强培养学生科学认知的能力,让他们学会用全面的、发展的辩证眼光来看待问题。鼓励学生多学习科学知识,辨伪求真,形成对事务科学内涵的把握。同时还要鼓励学生多参加社会实践,进一步地指导和丰富自己的认知,提高自身的认知能力。

2.树立大学生的主人翁责任意识。培养大学生的主人翁精神,要将学生从被管理者变成管理参与者,增强学生的责任意识。一些与学生息息相关的政策制定时,要有学生代表参与,要通过问卷和座谈会的形式,征求学生的意见。要努力创造良好地学习环境和氛围,加强对学生学业的辅导,努力培养学生使其成才。要开通学生诉求的渠道,解决学生的问题。要多关心学生爱护学生,增强老师和学生的感情,增强学生对学校的感情,从而激发学生对学校的自豪感和归属感,自觉维护学校的荣誉。

3.培育良好的育人氛围。纵观国内外知名院校,就会发现良好的育人氛围,必将引领优良学风校风,潜移默化地影响着学生的思想和行为,从而促进学生更好地成才。因此要通过高校优良校风学风宣传、校园文化建设、道德舆论引导,让大学生体验道德生活的意义,潜移默化地影响他们的道德养成。同时,提高全体教职员工的全员育人意识,注重学生优良品德的培养以及良好行为习惯的养成。辅导员老师将道德教育与服务相结合,引导帮助学生解决思想、学习等方面的问题,为学生献真情、办实事、暖人心,给学生树立正确榜样。

摘要：经济社会的快速发展,导致了高校内外部环境发生了巨变,大学生突发事件时有发生。突发事件的发生给学生的学习、生活、经济和人身安全造成了损失,给学校的名誉带来了损害。因此高校必须高度警惕大学生突发事件,在突发事件发生前要做好预防措施,在突发事件发生后要及时正确地处理。本文从突发事件的定义出发,梳理了突发事件处理的流程,最后从突发事件预防和处理的角度做出了几点思考。

关键词：大学生,突发事件,处理

参考文献

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