县级农发行建设浅议（精选9篇）

县级农发行建设浅议 第1篇

切实加强农发行县级支行领导班子风险管理能力建设 党的十七届四中全会审议通过的《中共中央关于加强和改进新形势下党的建设若干重大问题的决定》（以下简称《决定》）明确提出，要加强领导班子和领导干部领导能力培养。当前，农发行县级支行认真学习《决定》精神，必须有效贯彻发展是硬道理、稳定是硬任务的战略思想，切实加强领导班子风险管理能力建设。

一、以深入学习为载体，牵引领导班子风险管理意识的增强。《决定》强调，在全党营造崇尚学习的浓厚氛围，积极向书本学习、向实践学习、向群众学习，优化知识结构，提高综合素质，增强创新能力，使各级党组织成为学习型党组织、各级领导班子成为学习型领导班子。农发行正面临支农领域拓展、对农业开发和农村基础设施建设中长期信贷支持力度加大的良好机遇，也面临应对国际金融危机冲击、可持续发展体制机制亟待完善、内控建设急需从根本上加强的现实挑战。现在，农发行已进入新的发展阶段，业务类型拓展、贷款品种增多、涉及行业扩大，农发行多元化发展呈现出一系列阶段性特征，风险管理任务的艰巨性、复杂性和繁重性世所罕见。农发行县级支行处于业务发展和经营管理最前沿，顺应农发行新一轮发展对风险管理提出的新要求，实现县级支行领导班子的知识更新刻不容缓。县级支行领导班子应减少事务性的应酬，把学习作为政治责任，作为第一需要，树立自觉学习的理念。在学习党的理论和学习各种专业知识的同时，要认真系统学习先进银行的风险管理最新理论，学习风险管理的各种实证案例，深入到风险管理成效好的银行实地学习，使学习的过程成为有效应对危机和挑战、在 1 战胜风险困难中实现更大发展的过程，牵引领导班子风险管理意识的逐步增强，更好地带领全行员工在市场风云变幻和激烈的银行业竞争中抢占先机、掌握主动、控制风险，始终立于不败之地。

二、以改进作风为基础，拉动领导班子风险管理视野的拓宽。《决定》指出，要加大对党政机关和领导干部作风方面突出问题的整顿力度，领导干部要定期深入基层特别是经济落后、问题较多的地方调查研究。作风建设是党的建设的重要组成部分。风成于上，俗成于下。在农发行发展改革面临转型的现实背景下，县级支行领导班子要把改进作风、加强作风建设，作为提升发展效能、提高处置突发事件能力的有效途径。一是大兴密切联系员工之风。《决定》在强调坚定不移依靠群众的同时，明确要求要坚持问政于民、问需于民、问计于民。县级支行领导班子要经常性与全行员工进行沟通交心，倾听他们对全行各环节风险隐患的反映，虚心接受他们对风险防范工作的建议，从而使领导班子对全行风险状况有广泛的了解，决策有充分的依据，开阔风险管理的思路。二是大兴求真务实之风。《决定》提出，要建立健全工作责任制，营造良好氛围，使党员、干部把心思用到干事业，把功夫下到察实情、出实招、办实事上，努力在推动科学发展、促进社会和谐等方面不断取得实效。县级支行领导班子要切实担当起维护全行安全的责任，就内部而言，对各部门、各岗位的整体运作状况有全面掌控，对可能存在的风险隐患有清醒的认识，对风险规避有明确的措施；就外部而言，要经常性深入信贷客户，了解掌握客户内部经营管理情况、产品的市场占有情况、行业的整体运行质态，积极运用信息化手段，即时掌握客户的非财务信息，通过多信息渠道，实时捕捉客户风险苗头，从而适时提出应对策略并迅速付储实施。三 2 是大兴深入分析之风。县级支行班子要经常性组织召开不同层次的风险管理分析会，开展积极的思想交流，深入分析全行内外部的风险隐患，研究风险处置的有效措施，拓宽风险管理的视野，提高风险预警的超前能力。

三、以落实制度为抓手，助推领导班子风险管理措施的到位。《决定》强调，科学的领导制度是党有效治国理政的根本保证。县级支行领导班子必须在完善制度体系的基础上，切实抓好各项风险管理制度的落实，保证业已形成的各项风险管理措施真正落实到位，推动风险管理取得实际成效。应当看到农发行现行的风险管理办法、措施和制度制定了不少，但尚未真正落实到位，“处处高压线，处处不带电”。县级支行领导班子要带头强化各项风险管理制度的刚性约束力，自觉执行各项风险管理措施和要求。行长应切实发挥班长的职能，扎实组织好主管各项工作的实施到位，主管要尽心履职，严格周排查、月报告制度，组织好分管条线风险管理工作的有效开展。县级支行领导班子要把提高依法办事和应急管理能力作为风险管理能力建设的重要内容，进一步完善应急决策机制，建立强有力的风险应急管理组织体系。在此基础上，县支行领导班子要加强对风险管理各项制度执行情况的监督检查，监督检查要涵盖涉及全行业务经营管理的各个环节，包括内部的各个部门、各个岗位，也包括外部的各个贷款企业、各项风险管理手续,无论是本行内部的哪个部门、哪个岗位，无论是外部的哪个企业、哪个环节，只要违反制度都要给予严肃的批评和相应的处理。上级行党委要切实加强县级支行领导班子风险隐患排查监控责任的教育，强化突发事件监测预警机制建设，引导县级支行领导班子不断增强贯彻风险管理各项制度办法的自觉性和坚定性，注重按制度要求办事，身体力行地抓好各项风险管理制度落实。3

四、以强化监督为根本，保障领导班子风险管理机制的制衡。《决定》指出，以加强领导干部特别是主要领导干部监督为重点，建立健全决策权、执行权、监督权既相互制约又相互协调的权力结构和运行机制，推进权力运行程序化和公开透明。县级支行领导班子要着力构建风险管理运行机制的约束机制,积极推行“一把手负总责、两个主管各负其责”风险管理责任制，在此基础上，形成部门与部门、岗位与岗位之间的约束机制，使风险管理不留任何死角，全方位覆盖各个环节。县支行领导班子要严格按照述职述廉制度的要求，定期将风险管理工作开展情况和廉政建设情况，向全行员工报告，接受全行员工的质询，主动接受全行员工的监督。通过银企座谈会等载体，广泛征求客户意见，吸纳客户的真知灼见。上级行内部审计部门要对县支行领导班子风险管理工作开展情况进行定期专项审计，对发现的问题要按相关规定严肃处理。对外部监督部门检查出的问题，上级行要对照制度规定，严格追究责任。坚持行内监督与行外监督、专门机构监督与员工监督相结合，提高制度执行力，维护制度权威性。4

县级农发行建设浅议 第2篇

随着农业发展银行服务功能的逐步完善，规范化建设的进一

步深化，企业文化建设也提上了议事日程，在全行逐步展开。

作为一个建行只有十周年的新企业来讲，如何定位自己的企

业文化，完成灵魂的塑造，组织体系的构架，是目前我们在企业文化建设中要解决的当务之急。而目前，大多数人将企

业文化建设的认识还停留在低水平的封闭型企业文化阶段，其“企业文化”常被单纯地认为是企业的政治思想工作，或者

将企业职工的文体活动代替“企业文化”。也有的把“企业文

化”仅仅表现在一些大同小异的口号和标语上面，或规章制度

及企业标志上面，没有真正体现出企业所具备和应有的价值

观，经营理念和企业精神等深厚内涵，没有真正发掘出企业

员工中蕴藏的推动企业持续健康发展的强大力量。笔者

认为，农发行企业文化的真正内涵是一种经济文化，是农发

行的灵魂„„„„„„„„„„„„„„„„„。企业文化首先是一种核心力。农发行的企业文化从形式上

讲，它属于思想范畴的概念；从内容上讲，它反映了企业的现实运行过程的价值理念，是企业制度安排和战略选择在人的价值理念上的反映；从性质上讲，它不只是一般信奉或者

倡导的价值理念，而是企业必须要执行的付诸于实践的价值

理念；从属性上看，它是企业的价值理念，也就是企业的灵

魂；从作用上看，它注重解决企业中存在的问题，而不是作

为包装企业的价值理念存在，它不是宣传企业的价值理念，而是要解决企业问题的价值理念。农发行企业文化不能简单

地等同于其它文化形态的内容，农发行企业文化是农发行整

个发展历程中的重要组成部分，是经济学的内容，其真正内

涵是一种经济文化。纵观企业文化的理论研究方法，规范分

析多于实证分析，企业文化作为一种经济文化缺乏经济学方

面的理论根据。但是，企业文化建设是市场经济运行，企业

发展中的一个重大课题。企业文化是影响和决定企业经济发

展的一种力，正如中国企业文化研究会副理事长贾春峰所

说：“我们常说企业文化是一种力，那么这个力有多大？这个

力表现在哪些方面？从国内外一些企业文化搞得好的企业

来看，企业文化力，首先是凝聚力，第二是激励力，第三是

约束力，第四是导向力，第五是纽带力，第六是辐射力。”

可见，企业文化不仅是一种经济文化，而且是一种决定经济

发展的核心力。。。。。。新时期农发行企业文化建设必须要坚持“以人为本，构建和

谐”的核心理念，才能不断提高和增强农发行竞争力。企业文化作为一种经济文化，与其它群体文化迥然不同，它

是建立在市场经济基础上，并且与市场经济运行机制有机结

合的一种最为积极活跃的群体文化。可以这样认为，企业文

化是企业在激烈的市场竞争中，为了谋求生存发展，而推出的“以人为本”的凸显人文关怀的经济管理模式，既是对传统的“以物为本”的管理经济理念的变革，也是对单纯地以经济为手段管理经济的超越。为此，农发行企业文化建设，必须突出农发行作为国家农业政策性金融企业的特质，既体现历史，又要立足当前、着眼未来，并侧重于反映为社会和员工所共同认同的主要价值观念，始终坚持“中国农业发展银行，建设新农村的银行”的对外宣传语和“至诚服务、有效发展、以人为本、构建和谐”的核心理念。农发行在坚持以客户为中心的服务理念、以人为本的价值取向、以有效发展与追求和谐为发展的目标，通过核心理念的提炼和培育的过程，形成以核心理念凝聚人心、鼓舞士气、激励斗志的农发行企业文化。才能将企业文化建设抓到点子上，占领制高点，充分发挥企业文化建设在促进农发行和谐、健康、可持续发展中的作用。

其次，农发行企业文化建设要科学地确定企业文化的内容。农发行企业文化的内容既不是简单的“企业”+“文化”，也不是复杂到“企业文化是个筐，什么都能往里装”。农发行企业文化内容往往具有企业自身的特殊性，如不同企业的价值理念绝不会完全相同。同一企业处在不同的发展时期，其企业文化也不尽相同，可见企业文化的内容不能简单的“复制”与“克隆”，所以，农发行企业要根据自身发展需要，正确把握企业文化的共性与个性，科学的确定农发行企业文化内容。要把企业文化建设的基本要求渗透和融入到各项工作中

去,形成符合现代银行要求的客户服务文化、信贷文化、内控文化和制度立行、科技兴行、人才强行、从严治行、勤俭办行的文化等等,使企业文化建设与各项工作的开展有机结合起来,相互促进,相得益彰。

三是要按照社会主义荣辱观和我行企业文化建设的要求,进一步制定完善员工行为规范等,规范员工的文明用语、行为方式,严格工作程序、劳动纪律等,使广大员工明确应该做什么,不应该做什么,把“八荣八耻”的基本要求与我行实际很好地结合起来,体现到员工日常工作中,表现出良好的职业道德和规范的职业行为。

四是切实抓好我行视觉形象规范工作。企业视觉形象是企业文化建设的重要内容,是将企业看得见的事物,如徽章名称、办公用品、建筑外观、营业环境等进行统一设计和规范,形成企业特有的标准化的表现形式。规范的企业视觉形象,对企业增强内部凝聚力、树立良好的社会形象十分重要。

标准化县级调度所建设浅议 第3篇

发动全体员工, 按照实干、实效原则, 开展“自下而上”的班组标准化建设。“工作标准我参与, 工作流程我优化, 工作经验我提炼”, 根据专业划分、个人能力和专业水平等具体情况, 合理分工, 动员广大员工将自己的工作经验和实践成果进行提炼和总结, 推动员工精神面貌和思维方式的转变, 提高员工主动思考、参与管理的热情和执行能力。逐步形成自觉学习、用心思考、认真干事的良好工作习惯, 为标准化建设营造积极的工作氛围和奠定坚实的群众基础, 不断提高员工的标准化工作意识和能力。

目前, 该单位确定了调度运行、继电保护、运行方式等6个专业化管理部门。并按照因人制宜、发挥专长原则设立相关专责人员。在对各岗位工作要求和指标进行细化、分解基础上, 明确了岗位工作职责与目标, 完善了考核激励机制, 积极创造标准化建设的良好环境和氛围。随着标准化建设工作的深入开展, 各方面成效不断显现, 员工的责任感、成就感、工作积极性和创新意识不断增强, 工作水平和自身综合素质显著提高, 工作行为更加细致和规范, 调度各专业标准化管理水平得到不断推进和提高。

2 梳理制度, 确定标准, 规范流程, 筑牢调度标准化工作基础

标准化管理的首要环节是由制度管理向管理标准的转变, 按照“流程清晰、工作规范、标准突出”的工作思路, 该单位参照省公司74项工作流程, 对原有制度进行梳理。最终确定管理标准8项、工作标准13项、技术标准4项, 制定工作流程47项, 努力实现目标明确, 标准规范、流程清晰, 做到凡事有章可循、凡事有据可依, 使调度各项工作和业务都能达到标准明确、流程清晰, 为调度标准化管理筑牢了坚实的基础依据。

3 找准重点、突破难点、清除盲点、发扬优点, 稳步推进标准化建设工作

(1) 保证电网安全是调度工作的重中之重, 调度标准化建设首先要以安全标准化建设为重点, 以加强“两票三制”和防“三误“管理为抓手, 规范各项管理标准和工作流程, 奠定电网安全运行基础。

在安全管理标准化建设工作中, 在确定管理标准的同时, 该单位还探索出多形式、立体化的安全活动新型教育模式。在班组安全活动中利用电脑、投影仪等设备, 以专业知识、电力生产违章与反违章治理为主要内容, 引用、制作了幻灯片、漫画、影视和倒闸操作录音等音像资料, 重现安全生产与电力事故画面, 以直观的画面形式教育大家“违章就是事故之源、违章就是伤亡之源”, 把安全活动由“耳熏”、转为“目染”, 使培训效果入眼、入脑、入心, 有效提高了全体人员的安全意识和安全工作能力, 保证了电网的安全稳定运行

(2) 各部室间交叉性管理工作标准和流程的确定, 是一项需要各相关部门协调配合并取得共识的工作, 也是标准化建设工作中的一个难点。要积极联系有关部门, 以上级有关标准化建设文件、标准、规定为依据, 正确开展调度相关标准和流程的制定工作。该单位以省公司《县级供电企业管理工作基本流程规范》为基本依据和突破口, 在自己认真系统学习相关流程的基础上, 通过组织公司层面学习讨论、部室间研究沟通, 取得共识后以文件下发的方式, 确定新型、规范的工作流程和管理模式, 以此为突破口确保了调度标准化建设工作的顺利开展。

(3) 上级规定是标准化建设工作的标准和导向, 要严格按照上级规定, 认真查找工作盲点, 狠抓整改, 确保标准化建设工作整体推进。该单位按照省公司《标准化县级调度所建设管理标准》, 通过认真对照查找, 发现在通讯和信息专业工作票、工作单的使用上, 在信息网络设备规范管理上, 在调度模拟屏建设上, 存在工作盲区与不足。针对存在问题, 制定整改计划, 逐项整改, 使标准化建设工作的整体推进。

(4) 在标准化建设中, 各项工作不但要符合上级要求, 同时还要高度重视对创新工作的重要管理。要引领员工开拓思路, 大胆创新, 善于总结, 提炼亮点。要将工作中既有好的做法, 进行标准化建设与改进, 同时对在标准化建设过程中创造出的成果, 及时进行标准化管理与应用, 推动标准化建设水平不断提高。在标准化建设过程中, 该单位《35千伏线损管理》和《利用远程协助维护供电所终端设备》两项创新成果获得市供电公司创新成果三等奖, 该单位将此两项成果进行了进一步完善与改进, 并制定标准化工作流程, 应用到实际工作中。这项工作在实现标准化管理的同时, 使所在公司在降损增效方面取得显著效果, 标准化建设工作彰显成效。

4 建立标准化建设常态机制, 促进标准化建设水平不断提高

浅议县级数字化档案馆建设 第4篇

1.1 数字化档案馆的含义。数字化档案馆是以馆藏档案数字化为基础，以数字化信息为馆藏内容，以计算机为管理手段，以网络传递为利用方式的一种新型档案馆，是采用现代高新技术的数字信息资源系统。

1.2 数字化档案馆建设的意义。构建数字化档案馆能够最大限度地改善档案的保管条件，提高档案的寿命；便于查阅利用，提高档案利用率；有利于档案信息资源的深层开发及共享，更好地为社会服务。

2 数字化档案馆建设的瓶颈

2.1 经费申请难。数字化档案馆建设可以说是烧钱的工程，从最初的软硬件的购买或开发，到平时的正常使用和维护，以及不断的软硬件更新都需要大量的资金支持。而县级档案部门的弱势之一就是经费短缺。这与长期以来政府的重视度有关。也与档案馆本身要求不高有关。“重馆藏轻利用”思想不改变，档案事业很难受到关注，充足资金保障就是一句空话。

2.2 数字化档案馆的内容充实困难。目前，通过扫描技术对纸质档案进行数字化，为数字化档案馆的建设打下了坚实的基础。而作为数字化档案馆新鲜血液的电子文件的收集管理工作做得很不好，原因主要在于档案管理系统与办公自动化系统缺乏适应档案数字化管理统一规范，相互兼容性差，无法实现无缝对接。

2.3 利用效率低是数字化档案馆建设中的一大障碍。受传统管理体制和管理思想的影响，成本效益观念淡薄，重数量轻质量，重建设轻利用的思想严重，利用情况一直不容乐观。虽然数字化档案馆的目的是档案信息资源共享，但是，现在数字化档案馆类似于搬到网上的传统档案馆信息质量不高，多为“原态”的一次信息，缺乏集约化、高质量的“深加工”的增值信息，不考虑利用者的需求，不敢公开查阅。网络建设不理想，利用数字档案信息资源的个人条件偏低等问题，都不同程度地阻碍了数字化档案馆建设进程。

2.4 复合型人才严重缺乏。数字化档案馆要求档案管理者不仅要有深厚扎实的档案专业理论知识，还要懂计算机、网络、数据库、多媒体等高新技术。而现实中，县级档案干部队伍整体素质普遍不高，表现在：知识面不宽、知识层次不高、知识结构不合理，与新形势下的档案工作的要求有不小的差距。

3 数字化档案馆建设的对策

3.1 增加资金投入。一方面，档案部门要积极主动地向当地政府及上级主管部门去申请，争取把档案信息化建设纳入当地信息化建设总体规划之中。此外，档案部门方面也要节省资金，力争用最少的钱办最大的事。例如：数字化档案馆要分清阶段，分清主次，先鉴定，把最需要扫描的找出来。接收电子文件方面，用移动硬盘拷贝或制成光盘。数字化方式可以采用外包与本单位人员共同参与的方式，让档案干部快速有效地学会具体操作。档案馆也可以接收档案专业毕业生来实习，帮助档案馆进行数字化档案馆的建设。

3.2 创新档案服务方式。数字化档案馆与传统档案馆的目的都是为社会服务，区别在于服务方式上。对于县级档案馆来说，要让数字化的档案信息资源充分利用起来。例如，在档案管理信息网上公布开放档案目录；上传档案编研的成果；在当地的政府网上开辟档案咨询栏；公开单位邮箱、微信号或QQ号，开展个性化信息推送，等等，借助现代化的技术手段，把档案信息资源做好整合，提供最有效的服务。

县级农发行建设浅议 第5篇

一、统一思想，明确目标。团队目标来自于公司的发展方向和团队成员的共同追求。它是全体成员奋斗的方向和动力，也是感召全体成员精诚合作的一面旗帜。在制定团队目标时，要遵循“整合资源、提高效率，分工合作、共同提高，主导市场、客户满意”的要求，将团队的目标确定为实现“四个一流”，即：具有健全的管理制度和完善队伍管理机制的一流管理模式；具有善观察、勤思考、讲技巧和精细分析的一流人才；具有“想客户之所想、急客户之所急”的一流服务；具有融洽的客我关系和实现双赢目标的一流业绩。

二、加强领导，大力实施。俗话说，火车跑得快，全靠车头带。为扎实做好营销团队建设，县级分公司应将营销团队建设摆上重要的议事日程，成立相应的领导小组，负责营销团队建设的协调、督促、指导及各项工作的实施，使团队建设的各项工作取得实效。

三、强化培训，提高能力。当前，虽然每年都有开展客户经理培训工作，但基本上属于随机性、单一性和应急性的培训，缺乏系统性、周期性和层次性。作为基层分公司，应从以下几方面加强基础培训：一是建立新客户经理入职培训制度。针对新入职的客户经理开展培训，重点是公司组织架构、企业各项规章制度、卷烟商品基本知识、各项业务及流程、工作职责、服务规范、职业道德、终端服务知识、营销沟通技巧、专卖法律法规、应用文写作、信息系统运用、计算机基本操作等；然后由经验丰富的老客户经理带领跟班见习；最后采取书面考试和考核评定等办法决定是否签订用工合同。二是按客户经理工作年限开展分层次培训。如对工作1—2年的客户经理，重点培训应用知识，包括市场营销基础知识、社会礼仪、物流基本知识、客户关系管理知识、市场调查、品牌知识、服务营销知识、信息收集处理反馈方法。对工作3—4年的客户经理，重点培训营销技能技巧，包括市场预测、市场开拓与管理、品牌培育技巧、客户服务技巧、客户抱怨与投诉处理技巧、沟通技巧、时间管理、客户经营指导。对工作5—6年的客户经理，重点开展培训压力与情绪管理技能、团队合作等。对工作7年以上的客户经理，重点培养学习创新本领。三是建立重点和难点课题攻关制度。成立课题攻关小组，根据本地实际及上级布置的重点工作，确定重点和难点问题作为攻关课题，按时限内完成课题，并制作成PPT进行汇报，开展总结讲评，最后加以推广。四是大力开展岗位练兵活动。营造比、学、赶、帮、超的营销氛围，培养学知识、用知识的自觉性，不断提高客户经理的基础业务能力和实战能力。

四、梳理流程，减负增效。近年来，为适应网建工作需要，上至国家局，下至基层分公司，在建立和完善客户经理工作流程方面做了大量的工作，并形成了相应的工作规范。但随着网络建设的不断深化，新的工作内容逐渐增加，旧的工作内容还在运行，造成部分客户经理在实际工作中出现了盲目性和工作压力，形成日常工作的简单化、程序化、机械化，无法有效创造客户满意。要防止这种典型的“走程序”做法，问题主要在两个方面，一是工作标准是否与时俱进；二是对标准的理解与执行是否准确。为此，要采取以下办法，尝试提高客户经理执行工作标准的效率：一是先对现有客户经理的工作内容加以梳理，把客户经理每月的工作细化到每旬、每周、每日、每时，对每项工作内容加以详细描述，制订出具体的标准。二是选取具有代表性的线路加以实践。由较有能力的客户经理具体操作，以表格的形式进行体现，然后对运行效果进行分析，对每项工作加以描述，确定具体工作时段，调整工作内容，进而形成新的工作内容和合理的工作量。三是不断进行试运行和分析完善。初步形成按时间顺序排序、工作内容衔接、工作环节流畅、工作重点明确的客户经理工作流程。四是建立客户经理日常工作创新鼓励制度。鼓励客户经理在服务技巧、营销手段、工作效率、品牌培育、市场分析等方面进行自主研究创新，开展经验交流，对值得推广的，在绩效考核上给予加分鼓励。

五、加强考核，提升效率。考核是对制度执行的检验，是对工作效果的评估，是员工自觉工作的保证，是流程改进提高的依据。在制订规章制度、工作规范、工作流程后，客户经理是否认真执行、执行效率如何、存在怎样不足等问题必须以考核来加以评估。为此，在客户经理考核方面应进行如下改进：一是成立客户经理考核评价小组。由县级分公司分管副经理牵头，组织督察考核组进行月度综合考核，组织客户服务中心进行随机抽查考核，组织客户服务部主任进行月度、季度、的客户经理综合评价。二是明确分层考核评价内容。督察考核组侧重于质的考核，负责对各客户服务部的总体评价和每位客户经理市场服务与管理质量的评价；客户服务中心侧重于量的考核，负责销售数据、网建数据、培训效果的考核；客户服务部主任负责团队凝聚力、执行效率的评价。三是完善考核评价流程。制订客户经理考核评价实施办法，对考核流程、考核手段、效果评估、改进提高等加以细化和完善。四是建立客户经理考核评价档案。依据每月的考核情况，建立客户经理考核评价档案，对全体客户经理综合考核成绩、单项工作表现、学习培训效果、创新贡献能力等加以描述，并分级进行综合评价，实现与人事用工分配制度改革的有效对接。五是建立月度绩效考核讲评制度。每月上旬对客户经理上月的绩效考核结果进行总结讲评，由考核成绩突出的客户经理介绍先进经验，再由考核成绩较差的客户经理分析存在的困难和不足。每位客户经理发言后指定其他客户经理进行讲评，从而达到形成共识、共同提高的效果。

六、突出协作，创造一流。目前我们的营销工作基本上是以区域销售和客户服务为主，每个客户经理负责特定的片区，承担相应的营销工作和终端服务，表面上看客户经理负责了某区域的销售工作，责任也明确了，考核标准也统一了，但因本身业务水平、工作能力、工作经验等问题导致各客户经理工作的实效差异很大，加上客户经理之间缺乏必要的沟通、交流机制，客观上影响了整个营销团队的工作效率和整体水平。因此，应积极在客户经理团队建设方面进行一些有益尝试，并形成制度。一是制订并实施先进客户服务部评选办法。每月根据综合考核成绩、客户服务中心评价、客户服务部主任工作总结和全体客户经理互评等方式，评选出当月的先进客户服务部，并授予流动红旗；对当选先进客户服务部的全体客户经理给予绩效考核加分鼓励，促进各客户服务部凝聚力的产生和提高，从而推动全体客户经理团队意识的建立，推进各项工作的顺利开展。二是建立帮扶提高制度。每月根据单项考核结果和能力差异情况，指定业绩好的客户经理帮助业绩差的客户经理、能力强的客户经理帮助能力弱的客户经理，并以下月的绩效考核成绩和实际表现为检验标准，进行总结，对未达到预期效果的要继续开展帮扶活动。三是建立客户服务中心工作随访制度。客户服务中心应每周组织下乡一次，由分管副经理或客户服务中心主任带领客户服务中心人员、督察员与不同片区的客户经理一起拜访客户。随访中核查客户经理拜访计划，跟踪并指导客户经理零售终端陈列、维护明码标价、客户经营指导、卷烟品牌培育、处理客户异议、挖掘客户需求等工作，确保计划执行到位。四是开展观摩学习活动。每季度组织全体客户经理到各项工作优秀或单项工作表现突出的客户服务部进行观摩学习，由先进客户服务部介绍经验，开展互动交流，促进共同提高。

县级农发行建设浅议 第6篇

为了进一步规范县级农业综合开发机构（以下简称县级农发机构）项目管理费的使用管理，根据《国家农业综合开发资金和项目管理办法》（财政部令第60号）、《农业综合开发财务管理办法》（财发[2006]39号）以及农业综合开发项目管理工作实际，现就县级农发机构项目管理费的使用问题补充规定如下：

一、项目管理费的具体支出内容

县级农发机构（机构分设的地区含县级财政部门，实施部门项目的地区含部门项目主管部门，下同）项目管理费从地方财政配套资金中列支，主要用于项目实地考察、检查验收、业务培训、项目及工程招标、资金和项目公示以及土地治理项目可行性研究、土地治理项目一般工程初步设计等方面的支出，不得用于人员工资、补贴、购置车辆等行政经费开支。具体支出内容包括：

（一）交通费。用于农业综合开发项目实地考察、检查验收等日常管理工作中所用交通工具的租用费、燃料费、维修费、过桥过路费等支出。

（二）差旅费。用于农业综合开发项目实地考察、检查验收等日常管理工作中发生的住宿费、伙食补助费等支出。

（三）会议费。用于农业综合开发项目检查验收或工程招标时发生的会议费支出，包括房租费、伙食补助费、资料印刷费等。

（四）培训费。用于县级农发机构开展农业综合开发资金和项目管理培训时发生的讲课费、教材资料费、场地租用费、交通费、伙食补助费等支出。

（五）项目及工程招标费。用于农业综合开发项目及工程招标时发生的招标公告费、招标代理费、评标费、资料费、公证费等支出。

（六）资金和项目公示费。用于农业综合开发资金和项目公示用标志牌（栏）的制作安装费、新闻媒体公示费等支出。

（七）土地治理项目可行性研究和一般工程初步设计费。用于土地治理项目可行性研究报告（含项目建议书）和一般工程初步设计的编制费或委托编制费支出。

二、规范项目管理费使用的有关要求

（一）严格控制支出规模和范围。县级农发机构要严格按照规定比例计提项目管理费。计提的项目管理费可在农业综合开发事业费账户与事业费分账核算。要严格按照规定的支出范围和标准使用项目管理费，不得超范围列支。

（二）严格报账凭证管理。项目管理费报账时，除提供原始凭证等报账资料外，还需提供项目实地考察、检查验收、召开会议、开展培训等日常管理事项的相关文件资料及说明，确保报账凭证的完整性。

县级农发行建设浅议 第7篇

农发行正定县支行 张华平

档案是依据、是资源、是财富，是历史的见证，是一种重要的不可再生资源。一个单位的档案是对其经营管理过程的客观、全面、真实的记载，不仅可以为领导决策提供科学、详细的参考资料，而且是处理问题的重要依据。然而目前农发行的现状是人少事多，一般的县级支行只有办公室、客户业务部、财务会计部三个部门，却对应着上级行10多个部门。特别是档案管理工作在这种情况下极难得到充分重视，导致了一系列工作不到位的情况。

一、档案管理工作的重要意义

随着农发行各项业务的不断拓展，客户数量的不断增加，内控管理工作中不断涌现出新的情况和新的问题，档案管理工作涉及到我们每个部门和个人，是农发行内部公务活动的真实记录;通过档案可以真实再现农发行某一阶段工作的历史面貌。重视档案工作，进行规范化管理，对拓展农发行各项业务、维护平稳运行具有至关重要的作用。

二、当前农发行档案管理工作中存在的问题

1、“重”业务发展而“轻”档案管理。档案管理是目前农发行业务、内控等每个环节的真实反映，是维护农发行权益的重要依据，如果某一环节的档案信息资料出现丢失、差错、泄漏等，将会给农发行的信誉等带来不可挽回的损失。实际工作中，因发

把档案管理作为农发行干部职工的培训内容，不断提高广大干部职工的档案管理意识，进一步增强管档人员依法管档的责任意识。在日常工作中，严格贯彻执行档案管理的相关制度，不断加强对档案管理工作的组织领导，及时协调解决实际困难和问题。健全和完善档案管理工作责任制，明确人员责任，在行内形成全行关心、支持、参与档案管理工作的良好氛围。

2、注重业务培训，实现档案操作标准化。加强对档案专(兼)职管理人员的培训。特别是在档案管理的操作方法、要求、规定、标准及应注意的事项上，通过专家授课、相互观摩交流和不定期检查辅导，使他们尽快地熟悉和掌握档案管理工作。抓好对新上岗管档人员的“传、帮、带”工作，为档案管理标准化奠定坚实基础。

3、注重日常维护，实现档案程序规范化。一是要抓好对各类原始资料的收集、整理与归档工作，做到“做事有依据，做了事有证据”，确保各类档案资料齐全完整;二是要抓好对档案室的日常管护，经常对室房温湿度进行测控，保持通风和清洁，确保不出现霉变、褪色、尘污、破损及虫蛀鼠咬等现象;三是要抓好对档案的借查阅工作，既要做到保证及时、准确提供档案资料查阅服务，充分发挥档案的价值和作用，又要做到保证被借档案的及时归还，以免造成档案不必要的流失。

县级农发行建设浅议 第8篇

1“学习型”组织建设中存在的问题

当前“学习型”组织建设在烟草行业正如火如荼地开展,如何充分发挥组织力量,彰显烟草行业特色,值得每一位员工深思。笔者通过对行业内外“学习型”组织建设创建工作对比研究,发现各地各行业在创建工作中不可避免地存在以下五个方面问题,这对县级局(分公司)烟草“学习型”组织创建活动开展,具有比较好的警示作用。

1.1学而不“实”

很多企业“学习型”组织建设缺乏明确的目标引导,往往流于形式,空有其表,不够务实。有的只是做做样子,开几个会议,拍几张照片,发几篇信息,不够扎实。更有甚者伪造学习材料,存在弄虚作假现象,以会议来落实会议,以文件贯彻文件,不够真实。有的企业照搬照抄他人方法,完全不顾及企业特性,脱离自身实际。

1.2学而不“精”

开展“学习型”组织建设需要一个由易到难,循序渐进的过程。有的企业底气不足,贪补贪多,学习过程中照搬全收,不加选择,总想一口气吃成一个胖子,结果讲座开了不少,知识学习了一大堆,却没有形成相对统一的知识体系,杂而不化,让人无所适从,收效甚微,有的甚至出现“营养中毒”的现象。

1.3学而不“深”

学习型组织建设所涵盖的内容非常广泛,可以挖掘的深度也非常之多。然而,在“学习型”组织建设开展过程中,很多企业仅仅停留于学习的“字面”意义,对于学习蜻蜓点水,浅尝辄止,没有深度方面的探求,以致活动虽然开展,但总是触及表面,到达不了深层。还有的企业开展“学习型”组织只是开始时轰轰烈烈,很快变为平淡,无法达到预期效果。

1.4学而不“思”

《论语》有云:“学而不思则罔”,意则学习没有结合深入思考就容易陷入迷惘困惑的局面。当前,缺乏危机意识,乃是国有企业员工普遍存在的问题。当前,烟草行业虽然加大人才引进力度,但从整体来看,员工文化素质仍有待于进一步提升。对于很多员工而言,国企就意味着铁饭碗,具有相对稳定性,因此在学习过程中,员工普遍抱有“要我学习”的观念,从而缺乏学习主动性。

1.5学而不“行”

实践是检验真理的唯一标准。衡量“学习型”组织建设的一个重要指标就是看它在实际工作、生活中所取得的效果。然而,很多企业出于应付动机,只是象征性地学习一下,对于所学内容,没有很好地加以运用,学习效果也因而无法得到验证,以致虽然投入大量人力、物力和财力,并经历数月甚至数年的努力,已然没有获得明显效果。[1]

2 建立企业学习型组织的对策

2.1 结合实际,改善心智模式

企业“学习型”组织建设可以归纳为心智模式的转变。传统企业“生产服从管理”的心智模式,已经深深凝结于人们心中,影响了人们对于周围事物深层的认知以及提出更多的设想,而外部环境的变革,使得心智模式往往会成为学习进步的最大障碍,因此,建立企业“学习型”组织需要不断改善心智模式。[2]“学习型”组织理论是建立在西方管理基础上的,有其特定的历史、文化背景。因此,烟草行业不可盲目照搬照抄别人的理论,而是要结合实际,有针对性地吸收借鉴先进经验,开发出适合自己的理论工具。只有这样,才有可能建立起真正意义上的“学习型”组织,全面提升企业竞争力。

2.2 注重团队学习,建立有效运行机制

“团队学习”是建设“学习型”组织的一个必要条件,它有助于团体成员之间开展沟通交流,相互

启发,分享知识,从而优化组织学习,提高学习效率,并在某种意义上将思想共识转化为集体行动,共同实现价值目标。企业“学习型”组织要营造一个尊重人、理解人、关心人的良好氛围,建立自由、开放的学习平台,保证知识高度共享和信息高效传播,以形成良好的“共享环境”,这就需要建立一套有效的运行机制:

(1)建立健全学习管理机制。

企业要规范培训制度,建立多元培训教育系统,丰富考评内容,优化考评手段,建立反馈渠道,以提高学习实效性。

(2)建立完善的学习激励机制。

企业应在物质激励的同时,提升精神激励力度,使员工产生对学习的荣誉感、成就感、自豪感,从而焕发出更高的学习动力和工作热情,使个人愿望和组织目标有机结合起来。

2.3 摆脱浮躁,稳步推进

建立“学习型”组织是一个持续渐进的过程,要摆脱一蹴而就的浮躁心理,遵循分阶段、分层次进行建设的原则,针对不同对象提供相应的学习内容和组织方式,使创建工作具有可操作性,稳步推进。

2.4 达成共识,构建共同愿景

所谓“共同愿景”,是指将个人愿景汇集成鼓舞组织成员共同的愿望和远景。如果没有自己的愿景,只是附和别人,那么这个团队所能产生的创造性将会大打折扣;相反,如果原本各自就拥有强烈的目标感,形成共同愿景,便可以产生强大的综合效果,朝向个人及团体真正想要实现的目标大步迈进。在建立共同愿景的过程中,要使每个人都学会聆听,领导的聆听体现了与员工沟通,以汇集成共同愿景,而员工的聆听则体现了能够在不同的观点或意见中达成共识,汇集成企业发展的强大推动力。[3]

2.5 转变观念,树立终身学习理念

创建“学习型”组织,首先要改变员工“少小求学,老大图闲”的旧观念,做到“活到老,学到老”,树立发展观念、危机观念和创新观念。烟草行业可以通过“学习型”组织的创建,对员工进行思想建设,培养员工以发展的眼光看待世界、国家和企业的变化进程。帮助员工树立危机意识,使员工自主自觉学习。只有永葆创新观念,才能不断突破旧的思维模式的束缚,只有自主学习,不断创新,才能适应企业的不断发展,才能保持企业的生命力和创造力,才能不断提高烟草企业的核心竞争力,进而在竞争中立于不败之地。

3 结论

“学习型”组织的关键在于其开放性、适应性和灵活性。它强调不仅要向书本学习,更要向实践学习,与其他员工共同学习、共同进步。要创建“学习型”的企业文化,必须在组织中营造一种鼓励员工知识共享与创新的氛围,使员工明白整体学习大于个体学习之和,从而提高企业的整体学习能力。员工学习能力的高低,影响着一个企业的发展和前景。对于县级局(分公司)而言,“以人为本”,不断提升员工学习能力,始终是一个值得深入关注和探讨的话题。

摘要：现阶段烟草行业正处于转型升级的关键时期。新形势下,如何充分激发员工内在潜力、主动性和创造性,提升竞争“软实力”,行业上下围绕“学习型”组织建设这一课题开展了积极的探索。文章立足烟草实际,从当前推进“学习型”组织建设的重要意义着手,提出粗浅看法,并就存在问题和进一步推进“学习型”组织建设工作,提出相应策略方法。

关键词：转型提升,学习型,组织建设,烟草行业

参考文献

[1]李虎.构建学习型组织实现企业新发展[J].科技创新与应用,2012(12):253-254.

[2]蓝志勇,刘洋.建设“学习型组织”推动“组织学习”与制度创新[J].学海,2012(3):95-101.

县级新华书店与发行市场 第9篇

【关键词】县级新华书店 教材发行改革

一、县级新华书店的生存现状

1、教材发行改革带来的影响

一般来说，图书可以分为以下几类：一类就是由政府调控的教材类图书；一类是行业内的学习资料，各种各样的职称考试用书，等等；剩下的一块被业内人士称为一般图书，即大大小小零售书店销售的图书。长期以来，新华书店垄断着教材教辅的发行权，并以此作为书店生存与发展的基础。但随着国家政策的调整，教材的出版发行实行招标制，打破了原有的垄断局面，教材发行利润也被进一步压缩。与此同时，农村义务教育阶段学生教科书，包括国家课程教科书、省级地方教材和部分教学辅助资料由政府统一采购，免费向学生发放，教材循环使用在部分城市经过试行后也即将逐步推广至全国。这些政策的推行，对以经营教材发行为主业的县级新华书店带来了严重的冲击，动摇了其生存与发展的根基。县级新华书店将不得不面对销售下降和利润减少的现实，教材发行进入了“微利”时代。如何突破原有体制的束缚，探寻出一条适合新时期发展的道路，是个亟待解决的问题。

2、民营书店及新媒体带来的冲击

县级区域从事图书发行的主要有新华书店、民营书店及其它渠道。民营书业自1980年开始介入图书零售业至今，经过20多年的风风雨雨，其发展大致经历了由小书摊到大书店，由零售到二级批发，由个体运营到区域性、全国性网络建立的过程。据了解，以民营文化公司为主力的民营书业每年的销售额达到400亿-500亿元，占据了全国书业销售总码洋的半壁江山。基本形成了“三小三大”（小地方、大市场，小品种、大码洋，小书店、大作为）格局。①其灵活的经营方式及其众多的经营网点给县级新华书店带来了巨大的冲击。比起新华书店，民营书店有其独特的优势：理念新、机制活，定位明确，服务意识强，经营渠道广，新书上市快等，以读者的需求为导向，不断创新，走特色差异化经营之路，提供个性化服务。②其特有的价格优势，成为制约县级新华书店发展的一个主要瓶颈，大步分割着新华书店的市场份额。

随着新媒体的迅猛发展，其触角已延及县级区域，市场上出现了顾客去书店抄书单，去网上下订单的趋势。网上书店凭借其品种、价格以及快捷高效的服务等优势，正快速提升其销售额，成为图书零售的另一个主要渠道。网上书店可以不设固定的销售网点，强势冲击新华书店传统书业营销模式，它的出现和发展将大大刺激新华书店对自身服务水平的重视和提升，将对图书分销业产生重大影响。尽管网络在县级区域并未全面普及，但随着社会经济的发展以及物流配送的进步，已逐步蚕食县级区域图书发行市场。

二、县级新华书店的生存策略探讨

面对激烈的市场竞争环境，县级新华书店如何冲出樊篱，积极走向市场，从空隙中寻找新的增长点，应该从以下几个方面出发：

1、明确市场定位，优化图书品种

首先要明确市场定位，只有这样才能有的放矢。目前，县级新华书店的消费群体大致可分为以下几类：学生群体、党政机关公务员、一般工作人员及农村市场。而目前县级新华书店教材教辅类图书接近70%，一般图书品种相对不足，有关农业科技类的图书更为稀少。随着教材发行微利时代的到来，新华书店必须重新定位市场、优化品种结构。县级区域90%左右为农村居民，但如此庞大的消费群体一直被业内视为小众市场。随着国家政策的调整，对农村文化建设的投入加大，这对县级新华书店来说是一个新的发展机遇，可以考虑在这一市场中开辟新天地。

此外，较之于民营书店，新华书店一个明显的优势则是规模大、品种齐全。如何保持住其在顾客心中的印象，必须在品种上下工夫。由于受经营场地和资金的限制，大部分县级新华书店图书存量均不是太大。如何在有限的图书品种预算中购进目标读者最需要的书，除了要定期对消费群体进行市场调研外，还要及时拓展潜在市场，努力做到适销对路。充分的市场调研能及时掌握读者需求信息，并在第一时间满足读者需求。

2、经营多元化，加大营销力度

面对竞争日益激烈的市场形势，新华书店在不忽视主业的前提下，适度发展多元化经营尤为重要。多元化经营要坚持“一业为主，多元经营”的原则，实现“以主带辅、以辅促主”的目标。③选择多元化经营方式可以通过在其它产品或行业的经营成功而弥补亏损，因而可以降低或规避风险。此外，多元化的经营方式还可以为新华书店带来新的经济增长点，提高核心竞争力。因此，县级新华书店在坚持其图书销售的主业不放的情况下，可以适当考虑经营一些文化用品、数码产品、音像家饰以及餐饮服务等相关衍生行业。

在营销上，要打破传统的“坐店等客”的被动局面，要充分研究读者、研究市场，积极创新营销手段。可以抓住图书销售的黄金期，如节假日、新生开学等，进行一系列促销宣传活动；配合国家新农村建设，深入农村调研，了解农村图书需求，组织对口性强的图书推上农村市场。此外，还可以在店面设计、书架摆设上做文章，努力打造舒适的购书环境，把一些有卖点的书摆在显眼的位置上，并在店堂做足宣传。在图书宣传上，除了可以利用广播电视，报纸海报外，随着网络的普及，也可以借助于网络平台的新媒体传播手段。目的都是为了使图书信息及时到达广大读者的视野和听觉，激发读者兴趣，最终转化为现实的购买力。

3、扩大网点，借助民间力量

当前，党中央提出建设社会主义新农村，加大对农村文化建设的投入，让图书发行网点和村级图书室遍布整个农村，这对县级新华书店来说是一个好的发展契机。就目前我国出版业现状来分析：2007年我国的出版品种已达23万种，而近3000个县级新华书店，连接我国近10亿农民的居住中心，只有不足万种上架品种。总体说来，农村图书市场信息严重滞后，许多适合农村需要的科技读物，不能及时上架。面对如此巨大的潜在图书消费市场，要突破农村发行的瓶颈，扩大销售网点是一个必要之举。由于新华书店资金人力有限，可以借助民间力量或者联合民营书店，实现双方优势互补，大力发展农村集镇门市部，建立村级图书室，把最好的、最适销的书送到农民手中。

4、加强内部管理，提供优质服务

所谓“天时、地利、人和”，县级新华书店在企业内部管理以及员工队伍建设方面也要狠下功夫。由于县级新华书店的从业人员整体素质不高，长期以来，受旧体制旧观念的影响，企业内部管理问题多多。因此，为了适应新时期的发展需要，必须从以下几个方面来着手改善：

第一，制定和完善相关规章制度。

第二，转变工作作风，重塑企业形象。

第三，严格审批制度，控制开支费用。

总之，要一改往日工作作风散漫，组织纪律松懈的现象。一定要把强化内部管理、控制成本费用作为一项重要工作来抓，在管理中求发展、向管理要效益。

此外，还要提高员工队伍的业务水平和综合素质，在专业知识和专业训练上下工夫，坚持“读者至上，服务第一”的经营理念。读者是冲着书才来书店的，因此优质的服务不仅仅是指一个微笑、舒适的环境等，如何引导读者买到其想要的书才算是一种好的服务。

三、总结

综上所述，新华书店“独霸天下”的时代早已远去，随着图书发行市场竞争主体的多元化，无论是地市级还是县级新华书店都应做好企业转型和产业结构调整的准备，勇敢迎接挑战，积极寻找发展契机。通过经营理念的转变、营销手段的创新以及市场化运作水准的提高，来应对教材发行市场的改革以及其他发行主体带来的压力。总之，县级新华书店必须从现实情况出发，变被动为主动，才是未来生存发展的正确道路。■

参考文献

①中华读书报，2008年7月9日

②刘革学，刘芳，《民营书业调查》中国水利水电出版社，2005年1月第一版

③中国图书商报，2007年8月3号

④徐冲《做书店》2007年1月第一版

⑤中国书刊发行业协会，《教材出版发行改革与中国书业的未来走向》优秀论文集，2007年7月第一版