县人社局特殊人群服务管理工作汇报（精选6篇）

县人社局特殊人群服务管理工作汇报 第1篇

县人社局特殊人群服务管理工作汇报

2012年县人社局认真学习贯彻司法局组织召开关于全县特殊人群服务管理工作小组成员单位联席会议精神，围绕本单位工作职责全面做好本职工作，为进一步做好特殊人群服务管理工作，确保工作取得实效，深化社会管理创新。

一、工作职责

社会管理综合治理委员会成立专门工作领导小组及专项工作组。县人社局为专项工作组成员。具体负责对特殊人群技能培训和就业介绍安置工作。与各有关部门分工协作，密切配合，共同做好特殊人群服务管理工作。

二、具体工作情况

为更好保障改善民生，提升人力资源社会保障服务水平。紧紧围绕“四个工作机制”开展工作。

1、通过会议让各科室、各直属单位充分认识特殊人群服务管理的重要意义。

2、劳动就业管理处在淮安市首家创办了创业服务超市，举办培训班，利用再就业小额担保贷款等优惠政策扶持创业。为下岗失业人员、大中专院校毕业生、城区被征地农民、复员转业退伍军人、特殊人群提供技能培训和就业介绍安置提供更好的服务，取得了良好的社会效益。

3、鼓励各单位积极安排特殊人群就业，对于安排特殊人群就业成绩突出的单位给予精神、物质奖励。在今后的工作中进一步提高认识，积极拓宽就业途径，将社区矫正对象和刑释解教人员纳入就业创业培训计划，举办专门的实用技能培训班，做好技能培训，提供就业信息、推荐就业等服务，鼓励社区矫正对象和刑释解教人员自主创业、自谋职业，提升他们的自我发展能力；使其感受到党和国家以及社会各界的关怀与温暖，增强报答社会、服务社会和依法履行权利义务的观念

洪泽县人力资源和劳动保障局2012年4月19日

县人社局特殊人群服务管理工作汇报 第2篇

---方城县人社局积极探索做好新形势下部门信访工作的调查报告

近年来，方城县人劳社保局把信访工作作为履行职责的重要任务和联系群众的重要纽带，着力搭建信访服务工作平台，创新管理机制，取得了显著成效。去年，共接待来访1236人次，现场解决896件；共受理来信47件，结案率100%。该局被评为“省级2010年度信访稳定工作先进单位”。所办理的“4050”人员工资待遇问题信访案件被评为“市级2010年度信访工作十大精品案件”之一，并多次荣获“全市信访稳定工作先进单位”。其主要做法是：

一、强化领导，健全组织

该局把信访工作作为联系群众的桥梁和纽带，作为展示部门良好形象的平台，不断加强对信访工作的组织领导，及时调整成立了以局党委书记、局长为组长的信访工作领导小组，日常工作由信访股负责，仲裁股、劳动监察、军转办、监察室具体参与，形成了一把手亲自抓，负总责；分管领导常年抓，负专责；职能股室具体抓、负实责，人人都是接待员，个个都是责任人的全员信访工作格局。对重大信访案件实行会办制度，对重大政策决策实施办前社会稳定风险评估。去年，为了做好新农保工作，领导班子成员分头到先行试点县学习经验，深入乡村农户调研，在反复论证、评估的基础上，积极申报，成功争取到了试点县。由于宣传透彻、1

工作捞底，措施得力，至2010年底，全县农村居民新农保参保率达到93%，位居全省43个试点县之首，基本没有发生信访案事件。

二、落实制度，创新机制

该局不断强化制度建设，着力建立高效的信访稳定工作机制。一是创新接访制度。制定了《领导信访接待值班制度》，将局领导班子成员和下属单位领导成员编好班次，对外公示职务、分工、值班日期，实行周一至周五轮流在服务大厅挂牌值班。对来访入员提出的问题当场给予解答，符合政策的责成有关股室和单位在一个工作日内办结；对不符合政策的耐心给予解释；对不属于职责范围的事项引导其通过法律渠道或有关职能部门解决，实现了信访接待制度化、经常化。二是完善登记制度。严格落实了局属单位每月向局信访办公室上报《信访统计报表》制度，主要统计上报各股室、各条战线工作过程中排查出来的矛盾、焦点、热点问题和各种诉求。使局机关能够及时掌握全局信访动态，加强了局机关与基层单位信访信息的交流，促进了信访问题的解决。三是健全督查制度。对集体上访、重复上访、联名信以及领导批示和省、市、县转办的信访案件，实行“四定四包”，即定包案领导、定具体参办人、定工作标准、定办结时限；包调查、包处理、包做疏导教育工作、包息诉罢访，并加大查办力度，确保尽快结案。同时，加强督促检查，真正做到了有访必查、有错必纠，使信访事项件件有着落、事事有回音。四是建立例会制度。确定每月的10号和25号两天为信访例会日，传达上级的信访稳定工作精神及要求，并进行矛盾纠纷排查化

解，把矛盾提早排查、提早发现、提早化解。今年7月份，就业局在例会上反映有“4050”人员诉求待遇低、岗位少问题，局主管领导非常重视，协同就业局相关人员，主动到有关部门联系，为困难职工解决了待遇问题，又增设了3 0多个岗位，妥善解决了群众诉求。

三、强化教育，树立形象

近年来，该局着重把提升队伍的整体素质，一心一意为百姓服务作为一项重点工程来抓，采取多种方式，加大对干部队伍的教育培训力度，倾力打造高素质的人社干部队伍，用真诚的服务、高质量的办公效率，赢得百姓的信任，从源头上、根本上减少来自人社战线的信访案事件。该局相继开展了“三项技能”、“树三气、反三气”、“四个不让”、“五个一”、“五个表率”、“五讲三树三促”等一系列的提高职工素质的教育活动。并常年坚持升国旗、唱红歌，长期坚持每周举办“人劳社保星光论坛”活动。今年又组织开展了以“群众满意、良好形象、创新发展、团队精神、文明礼仪、共创和谐”为主要内容的“六项”教育活动。同时，该局坚持从提高干部业务能力入手，不断加强信访干部队伍建设。采取集中培训学习有关法律法规、定期交流心得、组织分析案例、撰写理论文章等形式，加强信访干部的学习交流，提高信访服务能力。通过一系列素质教育活动的开展，使全局同志的政治素养得到了很大提高，从而提升了信访接待的服务质量。财政局离休干部高某年事已高，眼花耳背，语言交流困难，工作人员就把他提出问题的答复写在纸上给他看，手势文字并用，不厌其烦做解释工作。这位老人非常感激，多次

写诗称赞该局的服务，其中几句是这样说的：“国家关怀暖人心，周到服务心里甜，工作人员态度好，有问必答带笑颜。老干进门如到家，深感后昆敬前贤，开国老人无后忧，安享盛世太平年。”

四、搭建平台，方便群众

为了给群众提供更加便捷的优质服务，该局不断加大人事劳动特色的信访平台建设。大胆创新服务工作新机制，着力构建便民服务网络，努力实现办事程序规范化、工作运行阳光化、便民服务一体化。一是整合职能，建立一站式接访新模式。2008年，结合人劳社保系统整体搬迁，高标准建成了“人力资源和社会保障”、“社会保险”两个服务大厅，对系统内行政审批、为民服务职能进行重新梳理整合，大厅内设置32个办事窗口，各种业务在大厅集中办理，在全省人劳社保系统率先实施“服务群众零距离接触、服务社会一站式办公”的工作模式，工作职能实现了由管理型向服务型转变的新突破。大厅工作人员一律统一着装，佩戴胸牌，公开姓名职务，接受社会监督。工作纪律、服务理念、服务语言、服务态度、服务质量等诸多方面都作出了具体可行的制度规定。严格实行“一岗双责”制度，合理划分岗位职责、明确岗位具体权限，使工作行为更加规范、高效。二是联席值班，领导坐阵解疑难。为进一步规范信访运行秩序，提高办事效率，办事大厅实行局领导班子成员和二级单位负责人联席值班制度。当班领导负责处理大厅日常信访事务，主要当好接待员，接待群众的政策咨询、问题反映，当好协调员，对涉及多个窗口的事项，给予协调办理，当好监督员，对大厅工

作制度落实进行现场监督，及时发现问题，促其整改。这一制度的实施，化解了众多可能造成群体性事件的矛盾。三是现场办公，推行“一线工作法”。对不适宜在大厅办理的事项及不便于大厅办事的群体，该局坚持把阵地前移，开展上门服务。去年借助“和谐中国民生行人力资源和社会保障政策法规宣传年活动”和“大走访活动”，认真落实了“四走进”（走进校园、走进社区、走进农村、走进企业）活动，抽调30余名干部深入村组，协调解决问题。为搞好企业军转干部解困稳定工作，军转办协调各有关单位，严格按照“属地管理，分级负责”，“谁主管、谁负责”的原则，对全县200多名企业军转干部健全和完善了“五包一保”责任制。县级重点人员由县领导分包，县直系统和乡镇重点人员由系统和乡镇主要领导分包，其他企业军转干部由工作人员分包，并逐级签订包保责任状，严格落实包保责任。严格落实中央、省市的各项企业军转干部解困政策，做到了不拖延，不打折，不漏项，落实到户，兑现到人。实施了企业军转干部代表定期座谈对话制度，随时掌握企业军转干部的诉求及思想状况，切实解决实际困难，发现问题及时化解。县供销社系统一位退休军转干部，身患脑血栓后遗症，儿女下岗失业，生活比较困难，该局就及时去他家看望慰问，当老人接过送来的米、面、油和慰问金时，感动万分，哽咽着说：“谢谢组织，谢谢领导，这真是雪中送炭啊！”

五、政务公开，接受监督

为进一步增加政务透明度，广泛接受群众对工作的监督。该局强力推进“三公开、一强化、一畅通”。一是全面

公开职权，将主要职能、年度工作目标和服务经济发展的重要任务向社会公开。二是公开办事程序，健全工作机制，科学制定业务流程。一个环节一个环节地抓好监督。三是公开办理结果，除有特殊规定不宜公开的事项外，所有办理结果都向社会公开。四是强化制度建设。全面推行首问负责制、一次性告知制、岗位责任制、过错责任追究制、服务承诺制、限时办结制，推动机关建设走上制度化、规范化、科学化。五是畅通监督渠道。设立举报电话、举报箱，随时接受群众投诉，深化行风政风建设，做到有诉必受，有受必查，有查必果，有果必复。信访工作无小事，细微之处见真情。几年来，该局通过积极努力，为人民群众解决了大量的实际问题，有效地维护了社会的和谐稳定，得到了各级领导的充分肯定和人民群众的普遍好评，先后获得了“省级文明单位”、“省级五型机关”、“省级政治思想工作先进单位”、“省级政务公开先进单位”、“省级劳动监察工作先进单位”、“省级群众满意的基层站所”、“省级优质服务窗口”、“市级人民满意的公务员先进集体”、“市级五好基层党组织”等上百项荣誉，整体工作连续七年保持全市先进位次。

县人社局特殊人群服务管理工作汇报 第3篇

为切实做好漳浦县企业人力资源需求服务工作, 进一步拓宽劳务渠道, 搭建用工平台, 有效解决企业用工需求问题, 为漳浦县企业发展助力, 漳浦县人社局、绥安工业区、县劳动就业管理中心等人员一行9人, 于日前先后赴湖南凤凰县、宁夏海原县、陕西周至县等劳务大县开展劳务工作对接。

据悉, 此行主要是实地了解几个省外劳务输出地的情况, 巩固、新建劳务输出基地。走访中, 漳浦县劳务对接工作组实地参观了宁夏海原县创业孵化园、凤凰县社会保障平台等地, 并与各劳务对接县领导进行深入座谈。

会上, 双方领导围绕劳务对接工作展开深入探讨, 共享了两地在开展劳务用工所涉及的岗位开发、信息交流、人员组织、就业指导、就业培训等方面的经验;还就进一步加强劳务合作, 举办2017年春节专场招聘会等问题交换了意见, 达成了共识。

县人社局特殊人群服务管理工作汇报 第4篇

县委督查组：

2月10日，县委、县政府召开了全县目标责任考核表彰暨“上争外招强推优服”四大建设工程突破年动员大会之后，领导高度重视，精心组织，统筹谋划，加班加点，及时研究制定了我局《“上争外招强推优服”四大建设工程突破年实施方案》和《在全局系统党员干部中开展纪律作风整顿及“三一三提升”主题实践活动实施方案》，并于14日召开全系统干部职工动员大会，对全局“上争外招强推优服”四大建设工程、纪律作风整顿和“三一三提升”主题实践活动进行了安排部署，现将各项工作开展情况汇报如下：

一、主要工作情况

（一）健全机构，落实责任。我局及时成立了以党组书记、局长张保全任组长，其他党组成员为副组长，局属各单位负责人为成员的纪律作风整顿及“三一三提升”主题实践活动领导小组，领导小组办公室设在局办公室，具体负责各项日常事务。局属各各单位也相应成立了组织机构，负责本单位纪律作风整顿及“三一三提升”主题实践活动，做到机构健全，分工明确，落实责任。

（二）突出重点，认真实施。在研究制定我局《“上争外招强推优服”四大建设工程突破年实施方案》，和《在全局系统党员干部中开展纪律作风整顿及“三一三提升”主题实践活动实施方案》的基础上，对我局全年招商引资、争取资金等任务进行了细化量化分解，对新建、续建、前期项目建设落实了包抓领导和配合单位及责任人；对纪律作风整顿及“三一三提升”主题实践活动进行安排部署，并将此次活动与创先争优工作相结合，认真组织实施包村帮扶、百日蹲 点调研、政策技能进万家宣传培训等活动，把干部的“勤政指数”转化为群众的“幸福指数”，达到让干部转作风，群众得实惠的目的。

（三）强化督查，确保落实。根据活动方案要求，制定了详尽的实施步骤，分为学习教育、查摆问题、集中整改三个阶段进行。在我局动员会之后，局领导小组召开了专题会议2次，对学习教育阶段的工作进行再安排，领导小组办公室对各单位制定实施方案、学习次数、学习笔记情况进行全面检查，确保纪律作风整顿活动扎实深入开展。

1、严格要求，认真组织。局属各单位组织全体干部职工认真学习了局纪律作风整顿动员会精神，明确了工作目标和任务要求，落实责任。都能把学习教育与业务知识的学习有机结合起来，不断提高全员的政治素质和业务水平。

2、严格管理，确保实效。一是加强学习。我局按照以往贯例，从春节收假上班第一天起，就安排学习党的十七届六中全会，市十一次党代会，县十二次党代会，县十六次人代会等会议精神；先后学习了唐俊昌书记和上官市长在全市目标责任制考核暨项目建设表彰动员大会上讲话，县委十二届一次、二次全会精神，徐烨县长、纪委刘俊霞书记在县目标考核暨“上争外招强推优服”四大建设工程突破年动员大会上的讲话，并对云南省孟连县“三五”群众工作法进行学习讨论，保证学习篇目。在学习过程中，集中学习时间每天不少于4个小时，自学时间每天不少于2个小时，按要求记好学习记录和学习笔记，个人学习笔记不少于1万字，确保了学习时间。局领导班子成员抽出时间，在广泛调查研究的基础上，紧密围绕群众关心的热点难点问题，提出有针对性的措施与意见，确保了学习效果。二是增强纪律意识和全局观念。严格执行人社局内部管理制度。自觉遵守工作纪律，严于律已，坚决执行上级的各项决策、决定和指示，确保政 令畅通。切实加强党风廉政建设，牢记党的宗旨，坚定理想信念，树立正确的权力观、地位观、利益观、以身作则，做廉洁从政的表率，树立良好形象。同时领导班子成员牢固树立全局观念，增强全局意识，加强政治纪律，维护班子团结。班子成员之间互相沟通、互相理解、互相尊重、互相支持。做到讲团结，顾大局，形成合力，不断增强班子的凝聚力和战斗力。三是认真受理群众来信来访。把处理好群众来信来访问题当作改变工作作风，密切党群关系的切入点，正确处理好群众来信来访问题，认真倾听群众呼声。做到领导有分工，股室有登记有汇报；做到“件件有着落，事事有回音”；坚持按原则办事、按政策办事，以理服人。

3、拓展活动形式，增强整顿的针对性和实效性。一是以“四兴四治”树形象。兴进位争先之风，治慵懒浮散之气；兴守责亲民之风，治官僚衙门之气；兴笃学明德之风，治消极低俗之气；兴崇俭倡廉之风，治奢侈腐化之气；使每一位党员领导干部树立高度的责任意识，树立争先进、创一流的思想，勇于向能者学、和高者比、与强者拼的精神。二是将纪律作风整顿和“三一三提升”主题实践活动紧密结合起来，做到“两不误，两促进”；按照“系统工作在行业有建树，部门工作在市上有位次，单位工作在全县有影响”的要求，进一步强化争先进位意识，比谁承担的任务重，谁完成的工作标准高，切实转变作风，集中精力抓重点，深入一线解难题，把气力下在争取重大项目上，把功夫花在推进重点项目上，把心思用在开创发展特色上，切实强化大发展、快发展和服务发展的意识。通过“三一三提升”主题实践活动的扎实开展，实现了党员干部发展意识、责任意识、服务意识的大提升。三是广开言路纳谏。多渠道、多方式、多手段广泛征求意见，向局属单位和服务对象发放调查问卷，广泛征求意见建议，切实将存在问题查深、查透、查细、查实，制定切实可行的工作思路和打算。

二、存在的问题

一是工作上缺乏创造性工作，研究和探讨深层次问题不够。近年来，人社工作日益受到广大人民群众的关注，直接涉及老百姓切身利益的各项政策法规连续出台，业务工作量直线上升。我们在工作中投入到各项具体业务中的精力较多，而抽出时间研究新形势下人社工作的新特点、新问题，探讨解决问题新思路、新办法不够。工作凭老经验、走老路较多，拓展工作力度不够。二是在为企业为职工办实事上下功夫不够。部分同志的为民服务意识有待进一步提高，服务态度有待进一步改善，依法行政能力有待进一步加强，工作人员综合素质有待进一步提高，研究吃透政策精神，用足用活政策有待于提高。三是在坚持机关正常工作制度方面有待加强。部分股室及下属单位工作人员，存在迟到早退现象，工作时间串岗聊天、上网看与工作无关内容，不请假外出办私事等问题。

三、下步工作打算

针对存在的问题,我们从以下几个方面着手加以改进:

（一）加强学习,提高服务水平。认真学习中国特色社会主义理论，十七大，十七届五、六中全会精神，面对新的机遇、新的挑战与时俱进,不断更新观念。运用辩证唯物主义的方法，指导日常工作，保证工作决策的科学性和前瞻性。加强专业知识学习,并运用于工作实践，不断提高为民服务水平。

（二）健全规章制度，做好廉政建设。进一步完善各项管理制度，建立健全考核奖惩办法，创新工作机制，严明工作纪律，用一套好的制度管理人、约束人。努力形成全局发展一盘棋，干群同德一条心，内外配合一股劲，上下拧成一根绳的良好格局。做到不迟到、早退;上班时不做与工作无 关的事情。加强廉洁自律意识，用典型案件进行正面警示教育广大干部职工，防微杜渐。

县人社局特殊人群服务管理工作汇报 第5篇

确保特殊人群服务管理取得实效

XX 人口计生局突出“五个注重”，切实加强以下岗职工、无业居民和本县进城务工、经商农民为重点的县城主城区特殊人群计生服务与管理，努力达到“人口计生服务管理无缝隙”的工作目标。一是注重舆论造势。通过上街集中宣传服务、组织法制漫画展、出动宣传车、村喇叭广播、张贴标语等方式深入宣传计生政策法规。活动以来，发放宣传单1万余份，宣传册5千余本，为特殊人群计生管理打下了良好的舆论基础。二是注重机制建设。建立了“划区管理，归口负责，以房管人”的综合管理机制。划区管理是把县城分成五个区，每个区由计生局、新马头镇、居委会各出2名人员组建工作队，实行目标责任管理。归口负责是按照从业类别，由所属的职能部门负责。以房管人是按照“谁出租谁负责、谁经营谁负责”的原则，由出租人负责。三是注重部门联动。由县人口计生局负总责，县公安、工商、民政、人事劳保、卫生、房管、物价等部门通力配合，在各自职责范围内，做好特殊人群的计生工作。四是注重现居住地管理。对特殊人群实行“以现居住地管理为主，户籍所在地计生部门予以配合”的管理模式。特殊人群按照县人口计生局的要求接受服务，出现外孕、外生等违规行为的由县人口计生局依法直接 1

县人社局特殊人群服务管理工作汇报 第6篇

实施新型农民培训工程，培养一大批有文化、懂技术、会经营的转型农民是2010年县政府66件要事之一。为此，我局按照县政府的要求，积极进行了谋划和准备，制定了实施方案，给各乡镇政府、县直有关部门下达了任务和指标。对工程的推进进行了按月分解，全县新型农民培训工程正在推开，全县全年要按要求完成新型农民培训1.5万人。

近几年，我们一直重视和组织全县的劳动力技能培训工作，都给各乡镇政府、县直有关部门下达培训的目标和任务，并做为年度考核的重要内容，有关单位对培训工作高度重视，普遍建立了培训台帐。

人力资源和社会保障局充分利用就业训练中心平台，常年不间断地进行技能培训，全县14家培训机构也在我局的领导和管理下，对广大劳动力进行多形式、多内容的培训，培训内容涉及计算机基础、会计基础、家电维修、餐厅客房服务等。年培训能力3000人，农民工培训年培训能力1.5万人。

近几年来，我们结合劳务输出工作还开展经常性的引导性培训，为广大农民外出务工奠定了基础。2009年省厅有关领导先后两次参观了我局就业训练中心的培训，受到了好评。