网络平台运营计划方案（精选8篇）

网络平台运营计划方案 第1篇

网络平台运营计划方案

一、目标计划

计划：以1年为周期计划实施前期目标：

目标：打响网站品牌

任务：提高网站的流量、培养客户的黏性

策略：网站平台建设、资源整合、网站推广、市场开拓、团队机制建设。

第一阶段：网站平台完善期(1个半月)：20~30天的平台基本建设阶段，包括网站流程的优化以及页面美化;20~30天的信息搜集，每天50条活动的完整信息录入，保证网站初期网站内容的信息量。目的：保证网站的流畅、稳定运转，网站内容的基本完整。

第二阶段：网站试运营期(2个半月)：其实这个阶段也可以说是网站运营初期或者是内容的完善期,网站运营结果更具有真实性和具有说服力,这个阶段的主要任务是：网站的初步推广和网站性能的进一步完善。目的：形成自己的网站风格、提高网站的流量。

第三阶段：网站运营中期(5个月)：这个阶段的由于前期的宣传和推广，为网站的带来了一定的流量，所以这个阶段的重点应该放在网站会员公司的拓展和网站用户的转换上，让普通的活动查看用户转化成活动发布用户或抢单用户，及时有效的搜集用户反馈信息，另外网站的线上和线下推广还需要进一步的跟进。在网络营销方面，初步开展一些线上、线下商务活动，主要是：网络广告、网站合作、联合客户公司线下推广。

目的：提高用户转化率、培养客户的黏性、提高网站会员客户公司的数量。

第四阶段：网站运营后期(3个月)：建立网站品牌价值是这个阶段的首要任务，在前面两个阶段的运营过程中，提高了网站的流量的同时，积累了较多用户资源。因此在继续做网站推广和内容建设开发的同时，网站的营销活动的进一步开展，将是我们工作的重点。主要是：对网站数据进行分析，提高网络营销市场开拓，进一步完善网站功能，拓展网站产品。

目的：市场开拓、为占领市场做准备。

二、平台推广方法：

1、网站推广方式

效果：能给网站带来一定的流量，因为主要用户是常逛论坛的用户。

流量型宣传方式的实际操作过程：想要好的流量效果，先要下载好的素材，剪辑素材，上传素材，发布到我们的网站上，再去相关论坛发帖宣传。最后 还要经常去顶贴，工作量较大。

2、网络广告投放

效果：通过漂浮广告、文字广告以及图片广告，在一些行业相关网络平台投放广告，以增加网站平台的行业知名度以及让潜在客户转换为会员客户。

3、搜索引擎推广方式

根据网站的特性进行分析本网站的关键字宣传：社区 活动 公益 优惠券等达到百度、谷歌等搜索引擎收录热门

效果：能够有效提升网站的知名度和点击率，带动注册会员量。

收集各方面素材，进行发布宣传。需要专业群发工具及长时间大量的运作。

4、博客、微博推广方式

博客、微博的覆盖量很大，不亚于论坛，可操作性强，以用户、网站方及第三方多个角度进行宣传与推广，在微博、微博上注册吸引粉丝加关注，也可以带链接，更可以利用微博群来做SEO推广，适合发布软文及活动宣传等内容。也可以经常发起转发送礼品的活动，增加网站的关注度。

5、邮件推广方式

如果经常使用邮件联系业务的话，则可以在邮件中设置签名档，现在很多邮箱都有这个功能。在签名档中写上我们，并设置链接，连接到我们的网站上，这样在一定程度上在发邮件的时候就做了推广。

同样，也可以通过电子邮件发广告，常用方法包括电子刊物、会员快讯、special活动预告的电子邮件。许可营销比传统的推广方式或未经许可的email营销具有更明显的优势，比如可以减少广告对用户的滋扰、增加潜在客户定位的准确度、增强与客户的关系、提高网站忠诚度等。由于现在可以群发，方便快捷，虽然仍需要时间和精力，但是效果还是很明显的。

6、微信推广方式

前期主要潜在客户是委托方公司及处置公司，后续随着产品更新，将会增加部分适合个人客户群的产品。也就需要使用微信进行区域推广。

网络宣传传播范围广、不受时空限制，通过互联网，网络宣传可以将信息24小时不间断地传播到世界各个角落。只要具备上网条件的任何人，在任何地点都可以阅读，这是传统媒体无法达到的。

三、网站推广步骤

初级阶段（发布初期推广）

1、工欲善其事，必先利其器。

第一件事就是先把网站做好！网站在策划和设计中必须将推广的需求考虑进来，等到网站发布之后在考虑网站优化的问题，这样不仅浪费人力，还会错过推广的大好时机。

2、添加各大搜索引擎，进行收录。在百度、谷歌、搜搜、搜狗、有道等搜索引擎上添加本网站及网站信息资料。

3、进行博客、微博、论坛、邮件的软文宣传。

4、网络版（甚至可以是手机版）电子杂志。

周期性地在网络上发布最新的电子杂志，提高网站的粘度。针对网站信息进行相对应的宣传。

5、线下活动，深入人群，展开活动，拉近与目标人群的距离，通过游戏活动的形式吸引他们关注我们的网站，促使他们成为网站的注册会员。

中级阶段（增长期推广）

需要不断充实和建设网络，要将服务于浏览者的服务思想深深地贯彻到员工脑海中，一方面需要发布更多服务信息，还要在后续服务上做足文章。具体应该包括如何知道客户参与我们的推广活动、相关信息的详细介绍、服务措施等用户关注的问题上应该力求完善。我们不仅要从感官上吸引用户，更要从灵魂深处诱惑用户，这些全都要我们抱着一颗真诚付出的心来达到！

6、网络事件营销

通过一些活动或与一些权威机构的接触，挖掘新闻点，进行正常的炒作，引起网民与行业的关注，也可以进一步举行活动，增强后续新闻效应。

7、网络推广也不是孤立的，需要与其他网络营销活动相互结合来进行。在相关行业网上投放网络广告，在相关行业杂志上发布广告，与合作伙伴进行资源互换。

高级阶段（稳定期推广）

此时网站已经具有可观的流量和知名度，这时最重要的就是扩充网站频道，让她成为综合的网站。

8、联盟策略（双刃剑）

首先实现同类网站互通有无，建立同盟，并做到唯我马首是瞻；其次，建立同行业同类型网站的联盟，做到互为宣传，互为推广。对于访问量特别大的同行业网站应采用付费的方式来进行自我宣传。

9、开展公益活动

坚持长期、有效、丰富多变的公益活动，并切实履行承诺，在活动中深入宣传网站，获取忠实粉丝和同行的口碑，是稳定有效的增加网站关注的方法，也是网聚人气的直接办法。这样的活动形式也可以在促销中得以应用。

10、建立优异的诚信文化

对于每位客户的合理所求、建议及意见，应做到有求必应或加以改进、改善，它将是客户回访的重要保证，也是提升网站口碑与行业影响力的基石。

网站推广是一项长期而又系统的工程。

四、团队建设

网站团队的建设对于网站运营提供最基础的保障。团队基本结构包括：市场推广部、网站技术部、网站编辑部。

市场推广部负责网站项目的市场推广活动的策划和管理工作，负责市场推广、地面宣传、开展活动，以及公司品牌推广，开拓网站会员商家，及时收集用户户信息，开拓客户资源。网站技术部要为网站运营平台提供安全、稳定等方面的保障，及时配合公司的维护决策。网站编辑部负责网站内容的建设，网站栏目的策划、网站产品和服务设计，以及一些线上的推广活动，同时对于网站内容的充实，网站文字的编辑和资料的审核工作。

具体人员配置如下：

市场推广部：市场推广人员2名。

网站技术部：网站技术人员2名，一名偏重网站功能模块的建设，一名偏重网站页面的技术实现;网站美工1名，技术较全面，软件及平面熟练。

网站编辑部：网站编辑人员2名。

五、资金预算

1、人工成本：网站技术人员2人*12月*1万/月=24万；美工技术人员1人*12月*6000元/月=7.2万；网站编辑：2人*12月*5000元/月=12万；市场推广人员：2人*12月*1万/月=24万；客户服务人员：1人*12*3000=3.6万；合计：70.8万/年

2、市场推广差旅费用12月*2万=24万；网络广告投放推广费用：36万；搜索迎擎排名推广：50；博客、微博推广：20万；网络事件营销：20万/年；邮件推广：5万；网络营销活动：20万/年；线下活动推广：20万 合计：195万/年

3、网站建设成本：网站设计费用50~100万（PC端、手机端—安卓/苹果）；服务器及相关正版软件费用：20~50万； 总合计：70.8+195+150=415.8万

网络平台运营计划方案 第2篇

目录

一、信息推送分类...............二、信息来源................三、素材管理...............四、推送频率................五、推送时间...............六、审核方式................七、沟通互动................八、推广方式...............九、微信运营情况分析....................2014细分行业报告汇集制造行业报告 互联网行业报告 农林牧渔行业报告微信平台运营计划方案（草案）

一、信息推送分类

1、行业信息（与公司行业相关）

2、企业管理

3、人力资源管理

4、财务管理

5、公司融智综合服务体系

二、信息来源：各大门户网站、权威发布平台、新闻、公司内部提供（注：公司内部 提供信息规范请参见附件一：内容规范）

三、素材管理：通过百度图库，360图库，门户网站照片等途径选择合适的推送图片。

四、推送频率：3次/周（周一、周三、周五）

五、推送时间：周一、周三、周五三天中午11点30分。

六、审核方式：编辑好的图文信息于上午十点之前发送至XXX审核，审核通过后按照原定计划时间发送。

七、沟通互动：每次信息推送后，24小时内收集客户的反馈，将核心问题整理成文件提交经理。

八、推广方式

1、公司内部员工推广。各分公司行政负责引导公司老中青员工下载微信最新版本微信5.2版，并学习使用微信（微信的详细使用方法请见文件“微信具体操作说明”），引导大家关注XXXX公共账号“XXXX”。

九、微信运营情况分析

每两个周，对微信的整体运营情况进行一个总体的分析，通过数据表确定哪些内容是客户所关注的内容，把客户问题回复整理成文件，针对客户反馈，着重推送客户关心的内容。

附件

一、内容规范

一、不得利用微信公众帐号或微信公众平台服务发布、传播如下法律、法规和政策禁止的 内容：

(1)反对宪法所确定的基本原则的；

(2)危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的；

(3)损害国家荣誉和利益的；

(4)煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；

(5)破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；

(6)散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；

(7)散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的；

(8)侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的；

(9)含有法律、法规和政策禁止的其他内容的信息。

二、不得利用微信公众帐号或微信公众平台服务制作、复制、发布、传播如下干扰微信公众平台正常运营，以及侵犯其他用户或第三方合法权益的内容：

(1)含有任何性或性暗示的；

(2)骚扰、垃圾广告或信息的；

(3)涉及他人隐私、个人信息或资料的；

(4)含有其他干扰微信公众平台正常运营和侵犯其他用户或第三方合法权益内容的信息。

网络平台运营计划方案 第3篇

随着山西移动家庭业务的迅速规模发展, 家庭业务需求的不断增多, 迫切需要为用户提供丰富的互联网业务内容, 以进一步巩固并吸引客户。同时, 面对互联网模式给运营商的传统运营机制、业务模式、价值链格局带来的颠覆性冲击, 如何避免“哑管道”趋势, 已成为运营商迫切需要解决的问题。智慧家庭业务, 将是顺应互联网和通信技术深层次发展和纵深应用的重要环节。

智慧家庭是一个高度集成的应用系统, 生态体系的构建是智慧家庭业务成功的关键, 商业模式创新、开发体系建设相比具体产品的推出更为重要, 电信运营商对于智慧家庭的布局要改变以往业务模式, 只有建立更开放、更共享、更灵活的合作运作机制, 才能在智慧家庭的全新领域取得成功。智慧家庭解决方案落地, 真正的价值在于服务, 在于场景的构建, 最重要的是需依托整体架构的搭建, 这决定了各阶段都能无缝升级, 逐步满足用户需求。

2智慧家庭项目的构想

2.1智慧家庭项目的定义

智慧家庭项目通过统一接入和管理各种家庭业务, 以“云管端”方式面向家庭用户提供一站式服务门户, 面向合作伙伴提供家庭业务分销平台的产品, 以用户需求和互联网化运营要求作为平台建设指导原则, 建立家庭业务服务体系及支撑平台。统一的体系架构、管理平台, 利于提升产品发展效率, 整合家庭产品, 形成全面的家庭产品体系, 提升家庭产品的竞争力, 面向第三方平台提供统一的接入能力, 面向全网家庭用户提供统一的认证能力、业务订购计费能力、展示界面和使用入口。提升中国移动家庭产品在家庭用户中的渗透率和认知度, 提高产业链合作伙伴参与度和影响力。

(1) 构建家庭产品三大入口, 形成有效的用户入口, 提升产品发展效率;

(2) 建立家庭产品管理与销售平台, 整合现有家庭产品, 形成全面的家庭产品体系;形成开放式平台, 引入家庭合作业务, 提升家庭产品竞争力;

(3) 实现家庭产品融合:统一业务入口和记录, 目标客户群体交叉, 便于营销资源的集中利用, 能够迅速提升客户规模和增加收入。

(4) 提供统一能力, 用户鉴权, 家庭网开通, 账单查询, 第三方接入, 活动营销等能力。

2.2智慧家庭项目将给运营商带来的核心业务价值

(1) 将基础设施云化, 支持共享、降低整体的运维成本;

(2) 业务能力化, 自有业务和能力发展为能力开放平台, 整合成熟的互联网能力, 提升竞争力、整合价值;

(3) 通过智慧家庭业务的开展, 形成新型流量变现商业模式, 多各业务平台间的交叉营销效枢纽;

(4) 管理的平台化, 业务管理能力和逻辑分离, 门户、认证、计费等能力平台化, 管理平台化降低业务创新成本, 掌握最终用户。

3智慧家庭项目建设方案

3.1建设总体原则

(1) 用户至上原则:满足用户的个性化需求;操作界面友好, 用户使用方便。

(2) 技术的先进性和成熟性、系统设备的安全性和可靠性:基于Zig Bee协议;顶级的智能家居系统和大量成功案例。

(3) 系统的继承性和可靠性:有多种标准通讯接口, 可与其它子系统进行协议级无缝集成及通讯, 具有非常强大的兼容性;有齐全的产品线及完善的研发和技术团队。

(4) 系统的机构化和规范化:各子系统功能相对独立, 又能通过物理和逻辑结构进行集中控制和集中管理。

3.2总体架构

智慧家庭项目计划分两个阶段实施:

一阶段主要搭建基础平台, 完成客户端入口的建设与发布, 家庭开放平台的建设, 校讯通, 和你分享的对接, 和生活家庭账单的对接, 营销活动的接入, 针对引入单产品多终端的业务, 提供用户的统一使用入口, 初步完成了家庭产品的整合以及订购能力的实现以及基于整个平台用户使用轨迹的行为分析并划分用户群体。

二阶段主要内容为补充并完善一阶段的内容, 扩展平台的对接能力, 完成与魔百和平台对接;与视频基地、阅读基地、音乐基地、本地三类业务等业务平台对接, 实现家庭业务使用能力分享。将接口由手动逐步实现自动接口, 统一提供接入能力, 并且使模块展示更加灵活, 家庭账单可个性化定制, 家庭类产品统一管理以及个性化定制, 统一对活动营销进行管理, 实现以智慧家庭平台为依托, 客户端为发散点, 面向第三方平台, 提供统一能力, 全面整合家庭类产品。

3.3总体技术架构

总体技术架构说明:

(1) 接入层。提供智慧家庭开放平台与中国移动能力网元, 业务平台以及终端设备的接口。

(2) 中间件层。采用分布式消息通信;支持通过服务注册与发现中心, 实现服务位置的透明化;提供服务治理能力, 实现对服务的管理, 监控和编排;通过服务容器, 为智慧家庭开放平台业务服务提供运行环境。

(3) 数据访问层。实现对数据层访问的代理和集中控制, 实现对数据层的透明化访问, 支持负载均衡, 集群容错, 分库访问和数据透明访问能力。

(4) 数据层。实现对智慧家庭开放平台各种数据类型的存储, 支持结构化数据, 非结构化数据和海量小文件数据存储。

(5) 统一运维层。提供对智慧家庭开放平台的统一运维支撑能力, 包括:日志采集分析;服务资源, 硬件资源, 数据库资源的监控和告警;应用软件的配置管理和配置同步;应用软件的动态部署。

(6) 数据分析层。提供对数据层海量数据采集、分析与挖掘的能力, 支持二次开发, 满足智慧家庭开放平台对数据分析和挖掘的需求。

3.4智慧家庭平台主要流程

(1) 用户登录流程。用户可以使用短信验证方式和服务密码方式进行登陆智慧家庭客户端。

(2) 业务办理流程。智慧家庭的业务办理操作主要包括:家庭网开户, 家庭网成员加入, 家庭网成员删除, 家庭网销户, 家庭网销户, 家庭网共享流量包办理, 家庭网共享流量包成员添加, 家庭网共享流量包成员删除, 家庭网共享流量包退订;其他家庭业务订购退订等。

(3) 家庭生活账单流程。家庭生活账单流程主要进行家庭生活帐单信息查缴, 包括:家庭用水、用电供暖、家庭个人驾照、违章、通信费等。

3.5系统主要功能概述

(1) 用户管理:包括家庭账号管理、家庭账户管理和家庭成员管理等功能。

(2) 应用管理:包括页面布局, APP管理, 智能推荐, 消息推送, 版本管理等功能。

(3) 产品生命周期管理:产品生命周期管理包括产品基本信息管理、套餐基本信息管理、产品生命周期管理等。

(4) 客户端功能:包括客户端自定义布局、家庭账单自定义、客户端个人中心、客户端辅助功能、家庭生活账单、家庭个人账单、移动家庭业务推广、家庭产品及应用、活动推广计划、和视频基地、和阅读基地、音乐基地、Boss平台、校讯通平台、Mo生活平台、视频分享社交平台等功能。

(5) 业务营销支撑:活动营销主要内容有:活动管理, 营业员计件, 广告管理。

(6) 统计分析管理:主要包括业务数据分析, 用户行为分析等内容。

(7) 客服管理:客服管理系统为来自家庭业务开放平台的产品正常运营, 提供统一的投诉受理和客户服务功能, 及时响应用户投诉, 提高用户满意度。

(8) 系统管理主要内容包括系统监控/告警, 权限管理, 安全管理, 日志管理等。

4结语

山西移动智慧家庭项目可以通过加强产品整合, 打造开放平台, 丰富特色业务, 提供统一入口, 从根本上贴合社会个体需求, 实现更丰富、更便捷、更高效的智能生活。围绕家庭沟通、家庭安全、家庭娱乐、家庭健康、家庭教育等重点需求领域, 打造家庭生活领域的“一站式”服务。

可以预见, 在不久的将来, 智慧家庭将触及人们生活的各个环节和场景, 为构建更舒心更和谐的智能生活而大放异彩。

摘要：智慧家庭业务, 是顺应互联网和通信技术深层次发展和纵深应用的重要环节。文章介绍了山西移动构建智慧家庭的平台构建思路, 探讨了运营商家庭业务探索方向, 并提出了家庭业务平台建设方案。

网络平台运营计划方案 第4篇

关键词：电子商务平台；运营关键；解决方案

中图分类号：F724.6 文献标识码：A 文章编号：1674-7712 (2012) 06-0089-01

目前，随着个人电脑的普及和发展，电子商务平台也越来越多的被应用到商业活动中去，而且运营的方式也变得越来越多样化。从最开始的B2B，到现在被很多大型购物网站运用的B2C，以及后来演变出的C2C等各种各样的运营模式，无不从侧面反映出电子商务平台应用的广泛和便利，为企业和商家节省了大量的资本，提高了资源的利用效率。而如何更好的了解和运用电子商务平台就成为了很多商家所关注的话题。能够认清并解决好这些运营关键的所在将会对商家的经营效益产生非常积极的促进作用。

一、电子商务平台的应用和发展

科技的进步将会推动商业的大发展，历史上每一次科技的飞跃都带来了商业上的革命。近几十年来，个人电脑的发展不可谓不迅速，同时也伴随着诞生出了很多新兴的商业运营模式，利用电脑和网络进行商业交易就是其中一种。电子商务平台就是建立在虚拟的网络上，为企业和客户提供远距离、实时洽谈的一种平台。它从上世纪九十年代开始引入中国，不但大大的节省了面对面交易所带来的成本，同时也给商家和客户提供了更多的选择。在近几年来，电子商务平台更是发展出了多种的运营模式。

二、电子商务平台运营的关键所在及解决方案

早期的电子商务平台，许多企业还是沿用传统的B2B运营模式，也就是英文缩写Business to Business，代表着企业之间所进行的商业活动，参与对象也都是各个企业。而随着个人电脑的发展，PC机逐渐普及到各个家庭中去，这样一来，就使企業与个人客户的直接沟通和交易变为了可能，这也就是近来许多大型购物网站所应用的B2C电子商务平台，即Business to Custom的运营模式，指的是企业与顾客个人之间的商业活动，参与对象也不再是单一的企业，可以是企业、团体或者个人。由于这种新的交易方式避免了中介的介入，从中节约了大量的成本，使企业和顾客都得到了最大的利益优惠。这种运营模式目前已经被广泛运用到例如京东商城、凡客诚品等大型综合购物网站，都取得了显著的效果，对企业的效益大有提升，也使得顾客可以买到更便宜实惠的产品。然而，人们的创意是无止境的，现在的人们已经不满足于受牵制于厂家的B2C销售模式，从而开发出了一种更特别的电子商务平台运营模式，那就是C2C，也就是Custom to Custom，指的是顾客与顾客之间的商业活动。在这种运营模式下，顾客已经不再满足于做为消费群体了，他们可以利用这个平台来销售自己的东西，眼下淘宝商城就是一个典型的例子。在这种电子商务平台上人人都可以是商家也可以是消费者，不再只扮演一个角色，这种方式更促进了人们的消费能力，使商业的发展更上了一个层次。其实，在电子商务平台不断的发展下，我们还有更多更新颖的运营模式例如，B2M、M2C、B2A等等，在这里就不再一一赘述了。

结合时下许多电子商务平台和他们的运营模式，我们不难发现，在能够确保交易安全的前提下，导购、营销和分析这三方面正是电子商务平台的运营关键所在，也是平台运营商需要主要解决的问题。电子商务平台是基于互联网而建立起来的大众交流、交易平台，在目前的市场和社会环境下，人们从各种渠道接触到的信息，尤其是网上的信息量可谓是巨大的。而且，由于当下人们的生活节奏普遍加快，致使人们的情绪难免有些浮躁，这就使得许多网民的耐心和注意力非常有限。所以，如何在第一时间能够吸引客户的眼球就是电子商务平台门户网站的首要目的。

一般情况下顾客登陆平台分为两种可能，一种是有明确需要购买的商品，另一种是浏览的成分偏多，根据自身的情况再去决定购买与否。第一种顾客有自己明确需要购买的商品，他们登陆平台的目的就是找到并挑选这类物品，使得此次购买的性价比尽可能高。针对这类顾客，门户网站要能够提供层次清晰，检索方便的商品导购功能，能够使顾客在第一时间内找到自己想要的东西，并能够通过有效链接为顾客提供更多的选择或者是相关的产品和服务。对于第二种顾客，由于他们没有必须要购买的商品，这时候就需要门户网站在第一时间就抓住对方的眼球，营销手段在这个时候就显得异常重要了，只有吸引住了顾客才有可能进一步促使对方消费。时下一些大型电子商务平台就都采用了一些这样的方法，例如秒杀、特惠、夺宝等等，都能够一等程度上的吸引顾客眼球，刺激顾客消费。

好的类目引导和产品搜索功能都能够提供高效的购物信息，能够让客户在登录网站的第一时间基本了解本网站所经营的项目，是否有自己感兴趣的商品和此种商品的详细说明以及综合评价。可以看出，电子商务平台首页的设计是整个平台的灵魂，关系到整个平台运营状况的好坏，是电子商务平台运营的关键所在和重中之重。

营销也是电子商务平台创造效益和赢得顾客的一个重要手段。平台可以根据自己的特点和具体状况应用不同的营销模式，例如可以打出本季促销、低价夺宝、限时抢购和购买商品送积分或优惠劵等等方法，都可以不同程度上的刺激顾客的消费。另外，提供会员优惠制度也是一个非常奏效的方法。在现在这种大众化模式普遍的情况下，人人都想求新求变、与众不同，能够显示出自己的尊贵和特权。会员制正是满足了人们这样一种心里，这样不但优惠了消费者，满足了消费者心里上的优越感，还可以促进消费，为电子商务平台创收，对平台客源的固定和长久的发展具有非常重要的意义。

三、总结

随着我国科技的不断发展和现代化程度的不断加深，我国人民的生活水平将会越来越高，人民的消费理念也会随着时代的潮流变得更加的多元化。电子商务平台作为新世纪新兴的电子购物方式，为人民的生活带来了极大地便利。而且随着人们对它了解的加深，许多商家开始涉及这个领域，这样一来，科学和合理的应用电子商务平台就是眼下工程师们重要关注的话题，研究电子商务平台运营的关键所在和解决方案对平台的效益和长远的发展都有着非常积极的促进作用，相信不久的将来，电子商务平台的发展将会更加的便利和成熟。

参考文献：

[1]胡新生.电子商务平台运营的关键因素与解决方案[J].信息与电脑,2011,9,15

[2]季聘,于苏生.B2C电子商务平台运营模式分析[J].商业文化(学术版),2012,1,15

商城网络运营策划方案 第5篇

SEM推广（搜索营销）

网站导航

1、财付通网站导航申请条件：网站首页支付方式默认为财付通、且在财付通近31天交易额大于100网站必须有ICP备案，商品信息齐全丰富。出售商品合法。搜索推广（SEO负责制定战略规划、技术文档）网盟推广（30W站长合作）(SEO负责制定战略规划、技术文档))2、360网站导航

(共30家正在联系合作中，列表请见附件)

返利网合作

积分商城合作

1、网站自建积分商城

2、其他积分商城合作

(需要自身网站提供接口)

社会化媒体推广

微博（3月份微博运营指标已出台，详见附件）

网店运营计划方案 第6篇

品牌服装争对市场需求，入驻淘宝网店，必备的几大条件。

一． 品牌定位，注册一个适合网店运营的品牌，形成自已独具的品牌文化，更主要的是定位争对一定消费群体产品风格与价位。时刻掌握市场流行趋势，开发结合品牌文化的流行风格产品，推向市场，占领一定市场份额，达到销售业绩的不断提升。

二． 入驻淘宝天猫（商城），注册自己的公司。将品牌授权公司，入驻淘宝商城进行稍售。将品牌文化及整体风格体现于商城店铺页面，以视觉角度让消费者产生好感，提高其停留店铺的时间。营造良好的销售展示页面。同时进行淘宝C店的开店及店铺装修。

三． 产品开发，利用人际关系获取产品资源渠道，搭建与生产厂商的合作关系，组建开发团队，开发一系列适合品牌定位的产品，推向淘宝店铺进行销售。并对服装深入了解，进行各类产品组合，完善品牌定位风格的需求，订货尺码把握，合理订货，减少库存量。

四． 组建网店运营团队，前期人员：美工，推广人员各一名，客服两名，售后物流两名。美工：设计品牌CIS及一系列吊牌包装，美化店铺形象，结合产品风格及活动形式营造良好融洽的购物环境，处理我们产品图片形象，以最唯美的方式展现在我们顾客面前。推广人员：即时将处理好的产品上架到淘宝店铺上，以动人的文字结合唯美图片，最大化的宣传产品的优势，提高顾客对产品的购买欲望，关注淘宝各类活动即时报名参加，通过直通车，淘宝客等多种推广方法，争取最合理化推广我们店铺及产品，保证我们产品在淘宝平台及网络上的最大化展现量，并尽量节约推广费用。售前客服：即时与来访顾客沟通，向顾客推荐我们的产品，对服装尺寸及顾客身材的了解，进行合理推荐，利用一定沟通技巧，争取连带销售，提高客单价，能让顾客感觉快乐消费心情，最终达成交易，并能即时处理和解释各类顾客提出的问题，态度端正，能与顾客产生亲和力，语言流畅，打字速度快。售后物流：即时与厂家沟通产品出货时间并沟通物流货运情况，保证交易成功后的货品即时发出，跟踪发货情况，并能处理各类原因退换货问题即时处理，为公司争取最大利益，减少客观原因的损失。

五． 启用淘宝数据魔方，网店ERP软件等多种软件，从进货到销售，库存整个链条，能有效管控，合理数据分析，即时补货，促销，对售后物流即时监控。并对来年产品开发及订货提供专业建议指导。同时，通过软件手段，对客服绩效，顾客成功交易的转换率进行考核，定期培训及考核，提高客服专业水平，最终达到高效益，高业绩。

运营过程的几大注意点

1.即时把握淘宝的重大动向，深入了解淘宝对卖家的运营规则。对店铺进行调整，保证店铺良性发展。

2.针对季节性市场提前做出产品推广方案，深入了解淘宝内推广规则，跟据产品的销售情况及市场需求，最合理化推广，控制推广成本。针对部分产品价格定位及打折力度，需根据淘宝内部活动及节日活动，达到活动带来的良好效益。

3.各类产品的销售期及销售量预估，针对销售情况，即时与厂家沟通进行合理补货，退货，换款。对不良性库存产品即时促销及产品下架。

4.做好售后，及vip顾客维护工作，提高优质顾客的数量，确保店铺的稳定业绩。

总体费用预算：

（注册品牌及公司费用控制在15万-35万）。

（入驻淘宝商城押金费用5万，及淘宝商城年服务费6万/年，产品拍照

及购买淘宝店铺模版预计2万/年，推广费用（根据业绩10%金额预算）10万/年）

（订购产品费用50万，从现在开始到年底，争取做100万销售）。

（电脑打印机等办公设备3万，人员工资20万/年 前期人员美工5W ,售前两位6W，售后两位6W+推广3W）

（软件使用费4万,管易2-3万，淘宝数据模块按年费算价格不等，按需求使用付费）

图书网络运营计划书 第7篇

行业现状及前景发展

1、浅谈图书行业

图书行业现如今已经逐渐向网络营销方向发展，传统的书店局限性更加明显，人们更愿意花更少的时间和金钱，到网络寻找一本可宜的书。由于图书产品诞生历史悠久，不是现代经济的产物，故而受到一些传统思维模式的禁锢，使其营销模式受到局限。再加上图书产品的利润相对有限，致使出版社和发行商为其市场营销活动投入的精力和财力也同样有限。

某新闻网“2013年7月9号消息，传统图书店正在不断退出历史舞台，并且将逐渐被图书电商企业所取代，究其原因，是因为时代的发展。现在都市人压力加大，生活节奏越来越快，很少人有专门的时间跑到书店看书。如何转变自己生存方式，成为传统书店需要研究的主题。”

2、行业竞争及发展形势

随着Internet的迅速发展，电子商务已被广大的互联网用户所接受。网络的方便和快捷正在改变人们传统的购书习惯，图书网络营销活动也随着互联网技术的发展而兴起。

与传统的书店相比，网上书店既可以避免书目订货的局限和盲目，又可以克服看样订货投入大，费用高，管理难的不足，而且网上选择范围广能直观看样,可浏览内容，可随时添订,结算及时,快捷方便,周转高速。加上现在许多网民已形成在线购买习惯，且基数不断扩大。

网上书店是一种应用于图书销售领域的动态网站。近年来随电子商务在图书销售领域广泛应用，网上书店如雨后春笋在全国迅速展开，至今已有多家运营比较成功的图书网络销售的案例，如亚马逊、当当网、京东等。

据大致了解，2007年亚马逊销售额为 120 亿美元，当当网和卓越网销售额加起来是 1亿美元，占我国网上销售的 75%以上。

2010年11月，就在当当网上市的前一个月，京东品类扩张至图书，在图书业务上高举高打，声称“图书部门五年不盈利”，以低价对抗当当网，并凭借自建物流的体验优势对当当网的图书构成威胁；2011年，苏宁易购开通图书频道；2012年6月，天猫书城上线。在线图书电子商务市场，行业竞争白热化。

如今，网购图书已经是当当网、京东以及亚马逊三分天下的局面。同时，京东在图书领域与当当网的距离也越来越小。“不出意外的话，京东图书在今年就很有可能会超越当当，成为第一。”林荀淼表示。

目前网上书店系统主要是以B2C的方式进行经营，通过网上开店的方式向读者出售书本。

网上书店的运营成本远远低于传统模式的书店。加上与传统店面书店相比，网上购书的市场规模和经营模式突破了地理位置，经营面积，营业时间的局限，是一种全新的销售渠道。再有就是有效地缩短了图书流通发行环节，将广大读者、图书、出版者、发行者紧密地结合在一起，大大提高了图书流通率。

因此，具有既能扩大市场，又能降低成本以及方便、快捷优势的网上书店成了众多中小型书店的首选出路。因此，功能完善、界面友好、性能可靠的的网上书店系统在中小型书店中拥有的巨大的市场。

3、网络营销的传播

无论是图书还是其它商品，要达到真正网络传播效果最大化，则必须通过制造网民关注，吸引眼球为出发点。图书的热点关注信息主要来源于以下几个方面：

作者的人格魅力

《计较是贫穷的开始》这本书通过对真实的作者人生经历“台湾出租车司机周春明奋斗史”进行主人公包装，使其人格魅力得到升华，通过网络平台的高密度传播，引起网友的广泛关注与口碑传播，继而使作者的新书《计较是贫穷的开始》的关注度不断攀高。

书中的经典语句

通过对书中经典语句的提炼、传播，使之引起读者的兴趣，使消费者产生购买动机。

书籍名人撰文和推荐

向消费者传播书籍具有影响力的信息，借助名人效应，增加书籍的美誉度和影响力。互联网是对比选择平台，图书营销需要专攻消费者情感需求与其达成共识。

书籍是人类精神文明的结晶，它是最适合进行情感营销的商品。通过书籍的文化、教育魅力针对消费者的情感需求制定营销策略，和消费者的情感需求达成共识，从而达到精准营销的目的。

网上书店的图书经营选择

1、公司目前所拥有的图书大致情况

如在网上书店多加投入，还需事先做好准备，在各大网售平台建立网店可先行进行筹备，图书种类还需增加，针对读书人群分析，可适当对比较受欢迎的书籍涉及，同时也建议对各行业专业书籍也应有所考量。

2、供参考的调查数据

以下提供的读书调查问券数据是中国图书商报阅读调查组镇对某城区中小学青年教师这一特定群体作为调查对象所得出的数据，参考数据有局限性，但此类人群读书在国内还是占较大比例的，可以适当作为参考，作为选择网上出售图书的依据，以下是调查问券中的几个参考问题：

1）平时喜欢读什么样的读物？

喜欢“纯文学作品”的有780人，占到总人数的83.5%，其次勾选“情感随笔”的，有701人，占到总人数的75.1%，再次为“科普读物”与“侦探惊悚”，占到第三，均各有309人，占到总人数的33.1%。除了这前四甲之外依次是，选择“历史社会科学”的，有192人，占到总人数的20.6%，位列第五；选择“时政评论”的有177人，占到总人数的19.0%，位列第六，选择“生活常识”的有169人，占到18.1%，位列第七；选择“应用技术”有159人，位列第八，占到17.0%。（见图1）

2）针对中小学教师自发性的购书做出相应的统计。

在这个问题下，设置了5个选项：消遣娱乐、知识充电、追逐流行、增加修养、见识与口才，以及解答困惑。其中，有568人选择“消遣娱乐”，占到样本容量的60.8%，为绝大多数；179人选择“增加修养、见识与口才”，占到样本容量的19.2%；有102人选择“解答困惑”，占到样本容量的10.9%；有83人选择“知识充电”，占到8.9%；仅有2人选择“追逐流行”，仅为样本容量的0.2%。（见图3）

3）下列哪类图书你们最感兴趣？

这个问题比较模糊，模糊在于，对于图书的具体内容并不如第一个问题那么精确，目的在于判断受众对于图书选择的趋势与动因。预设的选项有5个，依次是：“畅销图书”，选择的人有203人，占到样本容量的21.9%；第二个是“经典著作”，选择的人有233人，占到样本容量的25.3%；第三个是“随心所好”，选择的人有339人，占到样本容量的36.7%；第四个是“媒体（或朋友）推荐”，有143人，占到样本容量的14.4%；最后一个是“专业需求”，仅有16人选择，占到样本容量的1.7%。（见图4）

4）你获得图书的主要渠道是什么？

其中，选择“网络书店”的有731人，占到样本容量的77.3%，而选择“实体书店”的有123人，占到样本容量的13.9%；同时，选择“公共图书馆”的有65人，占到7.1%；最后，选择“下载电子书”的仅有15人，占到样本容量的1.7%。（见图5）

据以上数据显示，可得知在网上零售图书还是比较有前景的，具体参照大的案例，如当当与京东之间图书大战。

依据以上数据显示，选择出售畅销的文学作品，其他类以此类推，结果很明显，大多数图书网站也都是这种模式经营，根据目前公司实际状况和未来发展需求，建议着重于国学经典文集和古典为学为主，打造以国学、古典文学为主的权威性网点，其他的可以参照上述数据按比例涉及，营销可分散在各大网络销售平台进行，不宜建立独有的大型网站，从营销角度来说，网络营销多元化将是一些强势网络媒体的必然趋势。

网上书店营销

以上说目前不适合建立大型零售网站，是出于资金、经验与目前实力考虑，如要建立大型零售网站，最好还是多元化经营。

对于目前图书方面的营销，下面会做一一说明，不妥与不足之处，可提出，尽量做完美。

网站运营

企业网站运营维护，不外乎做好两方面工作：更新与推广，但实施起来远非说的这么轻松。

网络的发展为的整合传播开辟了一条新途径。网络资源的最大优势在于快速、便捷、低廉、高效，且具有互动性。如今上网的人越来越多，信息传播面广，传播速度快——我们可以充分利用这些特点。

实现线上推广营销。一方面，在离线领域可以配合广告、公关、促销等开展系列营销活动；另一方面，网站本身就是一个互动沟通平台，二者活动的反馈沟通均可在网站实现。并且，这些活动都应以核心价值为基准点，因此可以确保活动的持久性与连贯性。

通过有效的网络营销活动，可以使网站能够较传统途径和方法更为快捷的实现深化传播目的。

初期网店运营

1、微信公众号（企业号）

微信公众号（企业号）可方便系统管理人员及销售，注册到运营简单明了，网络上有实际教程可参考。

微信公众号是开发者或商家在微信公众平台上申请的应用账号，该帐号与QQ账号互通，通过公众号，在微信平台上实现和特定群体的文字、图片、语音、视频的全方位沟通、互动。形成了一种主流的线上线下微信互动营销方式。

微信公众号分为订阅号和服务号：

1）订阅号，每天群发一条信息，认证后有自定义菜单。没有高级接口，不能用开发模式。

2）服务号，申请后自带自定义菜单。认证后可以有高级接口，每周群发一条信息。均不可主动添加微信好友。

注：订阅号、服务号在通讯录里被归类，用户可以去订阅号的列表中找到已关注订阅号推送的信息，但是不会主动在列表中提醒有新消息，需要用户自己去看。服务号、订阅号认证均需300元/年。

公众号运营：

1)经常去一些微信营销的QQ群，看一看大家都在聊什么，在这些群里你能学到很多东西。

2)针对微信的认证对提升企业的信任度很重要，所以想尽一切方法早一点通过微信认证，越往后越难办理，先大乱后大治。

3)推送，不一定要每一次都推送文章，推广一些小的知识和技巧，以及笑话。旅游，自驾，也是很好的方法，只要能帮助到潜在顾客和读者都可以，每一次都推送一条跟微博一样的内容，因为信息量小，不会影响订阅客户的生活，并且可以学到新的知识，这样的公众账号是很受欢迎的。

4)如果你想利用微信做生意，请重新申请一个账号，用来销售产品，千万不要向自已的朋友推销产品，这样会让朋友感到你这个人太没有人情味，太功利什么都跟着利益跑，很多朋友都会离你而去。

5)微信的内容，选择合适的图片很重要，经常去和相关的微博和网站里获取一些行业里的图片，做微信营销要重视细节。并且图文要匹配不能文不对图。细分版块，因为版块是供不同层次客户选择分享的，也是让读者有挑选的余地。

6)推送内容，晚上或者下午推送内容最好，因为要考虑这些时间段读者有足够的时间来阅读，白天推送内容，适合做产品的促销，当时顾客可以订购产品，带来产品真正的销售。

7)企业先学好服务500、1000个微信客户，用户多少不代表营销能力，仅仅是一个数量，用户的互动价值和关注价值才是微信营销的核心，多创造和读者沟通的话题，读者关心的话题让整个公众账号活跃起来。

8)水不流动就变成死水，公众账号没有活跃度就是一个死号，所以每天的内容编辑是活跃的核心价值，如果三天打鱼两天晒网就没有任何价值。

9)微信营销要结合当地市场的消费观，地理文化，地域文化等一切作为参照，否则你所有的内容和辛苦都白费，经营微信营销的企业应该为行业带去独立的见解，推动行业发展为主导，服务顾客为导向。

10)重视互动。因为它不像微博，可以吸引大量的人转发和评论，只有通过与顾客的沟通来取得顾客的信任。

11)若以文博书局名义运营网店，需印制名片，名片上印制微小店二维码及网站链接出售的额每笔订单可附带名片以及印制宣传优惠券，做到更好的宣传。

12）与其他网站建立友情链接。营销参照案例活动：

自2012年8月18日开通微信公众平台以来，各大品牌积极抢注，但微信貌似还没有为公众账号营销做好充足的准备，账号只能通过各种宣传二维码方式来被动等待关注，相对微博来说想要增长粉丝量就困难得多。存在以下几种推广和互动方式来绑定微信粉丝：

线下微信签到有礼

公众微信不能玩早期微博转发有奖的形式来吸引粉丝，但可以通过线下活动签到来增加粉丝。

适用于：展会、会议、影院、咖啡馆的聚众地点。

微生活会员卡

微信的微生活会员卡是针对地标购物中心的营销方式，通过微信扫描商场二维码获得微生活会员卡，可享受商家的优惠，获知商家优惠信息和一些特权优惠政策。

适用于：餐饮、商场、超市、百货等。

自定义回复有心机

公众平台后台可设置的自定义条目上线是200条，设置让新粉丝感到新鲜有趣的自定义回复内容。在此基础上动脑筋继续挖坑，例如：首先设置关注自动回复内容：“很高兴关注我们XXXX，请回复数字1了解我们，输入2了解优惠，输入3了解礼品，输入4了解地点……”，以此类推，这样引起新粉丝进行互动，当粉丝输入数字后，还可以设置下一条内容，一步一步让自定义回复更有趣味性。

陪聊

细心的公众账号维护专员可以发现公众平台已经提供了基本的会话功能，可以主动与微信粉丝发起会话进行交互沟通，但粉丝越多，陪聊的人工成本越大，需要根据自身的经营范围而考虑是否采取这种方式。

微社区互动

微社区是基于微信公众账号的互动社区，它可以广泛应用于微信服务号与订阅号，是微信公众号运营者打造人气移动社区、增强用户黏性的有利工具。

微社区解决了同一微信公众账号下用户无法直接交流、互动的难题，把公众账号“一对多”的单向推送信息方式变成用户与用户、用户与平台之间的“多对多”沟通模式，双向交流给用户带来更好的互动体验，让互动更便捷、更畅快。

微社区首次把web2.0的交互模式引入了微信公众平台，基于话题和共同兴趣，结合发帖和回复，促使用户从被动的信息接收者转向移动互联网信息创造者，在公众账号与用户，用户与用户之间的互动中共同完成内容制造和传播。

适用于：自媒体人

微小店

微信小店功能

微信公众平台本次更新增加了微信小店功能，微信小店基于微信支付，包括添加商品、商品管理、订单管理、货架管理、维权等功能，开发者可使用接口批量添加商品，快速开店。

必须是已微信认证、已接入微信支付的服务号，才可在服务中心中申请开通微信小店功能。

公众号可通过第一步：添加商品、第二步：商品管理、第三步：货架管理、第四步：小店概况、第五步：订单管理五步，完成微信开店。具备开发能力的用户，可基于接口实现更灵活的功能。

2、其他网站平台建立网店及宣传途径

淘宝、当当网、亚马逊等【这些需要部分费用，淘宝集市店铺1000元入驻费（后期可退），其他费用按照所开通的服务实际付费；当当网需要一定的平台入驻费用，具体费用要待定；亚马逊平台入驻免费，订单成交手续费、开店认证费；孔夫子开店技术服务费210元，另有订单每笔的手续费；天狗以及其他的网站销售平台都有不定额的平台入驻及手续费的收取】B2C平台建立网上销售，也可通过论坛、BBS、社区发帖宣传推广。

以上平台网店推广与公众号中微小店的推广方式大致一样，对于淘宝网，建议初期做集市点，后期可以开通天猫，总代线上线下发展分销商，阿里巴巴上也可制作个网站，不过企业认证现在有点繁琐需要开通诚信通3500元/年，诚信通可以等阿里巴巴有活动是开通。

中期网店运营

可以推出移动电商应用，开发自有手机应用，加入电子书与纸质图书捆绑式销售，若只专业做图书，可以参考的案例如：多看阅读或其他手机电子书阅读应用，设计对Android版、symbian版、iPhone版以及kjava均通用的手机应用，若做多元化购物，则要看未来接触行业领域的拓展。

利用手机、PDA 及掌上电脑等无线终端进行的 B2B、B2C 或 C2C 的电子商务。将因特网、移动通信技术、短距离通信技术及其它信息处理技术完美的结合，使人们可以在任何时间、任何地点进行各种商贸活动，实现随时随地、线上线下的购物与交易、在线电子支付以及各种交易活动、商务活动、金融活动和相关的综合服务活动等。

移动电子商务是在无线传输技术高度发达的情况下产生的，借助 3G/wifi 网络体验全新概念的移动会议,在会议的同时随时利用手机来管理会议，最大限度地提高工作效率。

后期网店运营

后期人员及领域拓展有一定效果后，建立多元化一站式购物网站。

电信运营商的OTT平台方案研究 第8篇

关键词：电信运营商,OTT,TV,TR069协议,牌照商,终端管理

前言

随着三网融合的推进以及OTT TV的兴起, 各大电信运营商也加紧布局OTT, 提出了各种不同的解决方案, 本文正是在此背景下提出了一种可行的、适合电信运营商快速推进的解决方案。本方案的关键是依托电信运营商现有的BOSS、OSS系统对OTT TV用户进行开户和保障, 同时依托管道对终端进行管控, 至于内容为了满足广电总局的监管需要, 全部由牌照方平台负责。

一、总体结构

1. 系统结构图

本系统包括终端层、运营商业务管理层、牌照方平台、运营商BOSS系统、运营商OSS系统、CDN系统等。

2.牌照方管理层

此层由牌照方建设, 主要包括播控平台、EPG服务系统、BOSS系统、OSS系统等。此层都可利用牌照方现有平台。

3.业务管理系统层

业务管理系统层由运营商建设, 可在原终端管理系统的基础上进行扩展, 主要内容包括OTT终端的管理、OTT业务的配置、OTT业务的管理以及负责与牌照方平台的数据交互。

4. CDN系统

CDN系统由运营商建设, 可在原IPTV的CDN上进行扩展。

5. IT系统层

该层属于运营商内部的BOSS系统和OSS系统, 可在原由系统上扩展。

6. 终端设备层

终端设备层包括包括部署在OTT终端上的各个固有应用, 包括运营商提供的业务管理客户端以及牌照方平台的EPG等。

二、核心功能

1. 业务管理系统

业务管理系统主要包括OTT终端管理、OTT业务管理以及系统接口三大子系统。

1.1终端管理

该子系统主要实现终端的网管功能, 主要采用TR069协议与终端进行交互。主要功能有终端管理、终端认证、任务管理、故障管理、配置管理、版本管理等。

*终端管理

该模块主要实现终端信息的管理, 包括终端序号、型号、版本信息、厂家信息等。

*终端认证

该模块主要实现终端的认证管理。

*任务管理

该模块主要实现计划任务的管理, 主要包括固件的升级计划、应用的升级计划等。

*故障管理

提供终端的维护管理, 包括Ip Ping、Trace Route、恢复出厂设置、版本升级、远程重启等功能。

*配置管理

对配置数据的管理以及对终端进行配置。

*版本管理

对终端的硬件版本、软件版本以及应用的版本进行管理。

1.2业务管理

该子系统主要实现OTT业务的管理, 包括工单管理、业务管理、用户管理、牌照商管理等。

*工单管理

对从运营商系统接收到的OTT业务工单进行管理。

*业务管理

对OTT业务进行管理, 主要对支持的产品进行管理。

*牌照商管理

对合作的牌照商进行管理, 包括牌照商信息以及支持的产品的管理。

*用户管理

对OTT用户进行管理。

1.3系统接口

该子系统主要负责各系统的接口, 包括外部系统和内部系统, 内部系统指的是与终端的接口, 外部系统主要包括运营商IT系统以及牌照方的IT系统。

*终端接口

主要包括信息读取、信息设置、版本升级、恢复出厂设置、远程重启、Ip Ping、Trace Route、终端认证等等接口。

*运营商IT系统接口

主要实现OTT工单的同步接口, 从运营商的IT系统接收各种工单, 主要包括订购单、取消订购单、修改业务账号、密码修改、产品变更、停机、复机等接口。

*牌照方系统接口

主要实现OTT工单的同步接口, 把从运营商系统接收到的工单信息同步给牌照方, 同时把对终端的绑定解绑等操作的信息也同步给牌照方。主要包括以下接口, 订购、取消订购、修改业务账号、密码修改、产品变更、停机、复机、绑定、解绑、帐号查询等。

2. 业务管理客户端

业务管理客户端是部署在OTT终端上的应用, 主要负责与业务管理服务系统交互, 实现网管、业务配置、业务鉴权、业务使用等功能。与服务端交互的协议采用TR069。

*绑定

该功能实现OTT帐号与OTT终端的绑定关系, 绑定后帐号即激活, 用户就可开始使用业务。

*解绑

解除OTT帐号与OTT终端的绑定关系, 主要用于换终端。

*帐号修改

如OTT帐号变动, 通过此功能进行修改。

*鉴权

对OTT帐号和终端进行运营商侧的鉴权, 鉴权成功后启动牌照方的EPG, EPG再做一次鉴权。

*密码修改

OTT帐号的密码如一修改, 终端启动时会提示用户重新输入新密码进行验证。

*应用升级

主要对运营商侧的应用进行升级, 包括业务管理客户端、电视支付客户端以及开机动画。

*固件升级

对OTT终端的固件进行升级。

*终端管理

实现终端网管的交互信息, 包括信息上报、接收指令、对接收到的指令进行处理等。

*接口

对终端上的其他应用提供用户信息、鉴权信息的接口。如给EPG提供帐号读取接口、鉴权接口等。

3. 牌照方系统

牌照方系统包括播控平台、BOSS系统、OSS系统、EPG系统。BOSS系统提供与运营商业务管理系统的对接, 包括工单的同步、终端绑定解绑的同步等。

4. 运营商IT系统

运营商IT系统主要包括BOSS系统、OSS系统, 实现用户的开户、计费、保障等功能。

5. EPG系统

牌照方提供的EPG系统。后期如运营商要对桌面进行控制, 可自己开发桌面, 那时牌照方的EPG就只是一个应用。

6. CDN系统

提供视频播放的CDN, 同时实现防盗链管理。由运营商在原IPTV系统CDN的基础上进行扩展。

三、总结

通过对OTT平台几个重要组件的分析探讨, 我们基本实现了各个组件的功能, 并且在实际项目中, 该平台满足了运营商的需求, 最终通过了用户的测试, 并在测试中取得了不错的效果。

参考文献